Insurance World #054 by ethosMEDIA

Ο Ο ΑΑ ΣΣ Φ Φ ΑΑ ΛΛ ΙΙ ΣΣ ΤΤ ΙΙ ΚΚ Ο Ο ΣΣ ΚΚ Ο Ο ΣΣ Μ ΜΟ Ο ΣΣ

τεύχος € 6.00 τεύχος 49|νοέμβριος-2013| 54|μάιος-2014 |€ 6.00

Χωρίς «κανόνες» η ασφάλιση για περιβαλλοντικούς κινδύνους Δεν έχει εκδοθεί ακόμα η απόφαση που θα καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις για την ασφάλιση, ώστε να καταρτιστούν και τα αντίστοιχα συμβόλαια

Γιώργος Μαυρέλης Γενικός Διευθυντής Εργασιών της Interamerican

Επενδύουμε με ισορροπία στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό μας

ΚΕΜΠΚΡ

251

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

τεύχος#54 τεύχος#4905/2014 11/2013

AΦΙΕΡΩΜΑ

Ταξιδιωτικά προγράμματα-bonus για ασφαλιστικές εταιρείες | 10 Μάνος Μάρκογλου: Ο άκαμπτος διακριθείς πανεπιστημιακός ασφαλιστής | | 46 Το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς περνά από το ΙΤ | 14 Aviva: Αυξημένη κατά 19% η ασφαλιστική απάτη | | 62 Λόγω μέθης ένα στα δύο θανατηφόρα τροχαία στην Ευρώπη | 60 Νέα εποχή-νέο λογότυπο για την ΕΑΕΕ | | 32 Οι προκλήσεις των ναυτασφαλίσεων | 13 29 εκατ. ασφαλιστική αποζημίωση για φαρμακευτική εταιρεία |

γίνετε συνδρομητές!

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World! ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*

Οι συνεργάτες της ERGO προσφέρουν σπουδαίο έργο!

Ποσοστό 93% των πελατών μας δήλωσαν σε σχετική έρευνα* πολύ ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες, την άμεση ανταπόκριση και την αποτελεσματικότητα των συνεργατών μας.

Με βαθιά εκτίμηση και σεβασμό στο έργο τους, θα συνεχίσουμε να είμαστε δίπλα τους, προσφέροντάς τους προϊόντα και υπηρεσίες που διευκολύνουν την καθημερινότητά τους και μας κάνουν όλους καλύτερους.

ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€

* Focus Bari: Έρευνα «Ικανοποίησης Πελατών», Άνοιξη 2013.

(Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (089/470271-92 / ΙΒΑΝ: GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

editorial

Από την «αυτοματοποίηση» στο «χειροποίητο»

προβληματισμός για την εξέλιξη της ασφαλιστικής αγοράς συνεχίζεται. Πώς θα αυξηθεί η παραγωγή; Πώς θα αναπτυχθούν ισόρροπα οι διάφορες κατηγορίες ασφαλίσεων; Πώς θα προσαρμοστούν οι εταιρείες στις μεγάλες αλλαγές που συντελούνται στη λειτουργία τους; Πώς θα ισορροπήσουν ασφαλιστές και διαμεσολαβούντες στο νέο περιβάλλον; Αυτά και άλλα τόσα ερωτήματα, απορίες, αναζητήσεις, βασανίζουν τους σημερινούς ανθρώπους της ιδιωτικής ασφάλισης. Στο πλαίσιο αυτό αναφύεται και ένα βασικό ερώτημα: υπάρχει κάτι που δεν πάει καλά στην ιδιωτική ασφάλιση και θέλει διόρθωμα ή μήπως μέσω των ερωτημάτων αποτυπώνεται απλώς η αγωνία να προχωρήσουν καλύτερα από ό,τι προχωρούν σήμερα τα πράγματα, οπότε και αναζητείται ο τρόπος που αυτό θα επιτευχθεί; Αν υποθέσουμε ότι ισχύει το πρώτο, τότε ο προσανατολισμός των συντελεστών της ιδιωτικής ασφάλισης θα πρέπει να είναι πολύ συγκεκριμένος και ανασκευαστικός των κακώς κειμένων, που σίγουρα δεν οφείλονται αποκλειστικά και μόνο στην οικονομική δυσκολία της Ελλάδας. Θα πρέπει να αναζητηθούν οι δομικές αιτίες για τις οποίες η ιδιωτική ασφάλιση δεν προχώρησε. Θα πρέπει ίσως να αλλάξει η τακτική της προβολής του θεσμού, η προώθησή του στην κοινωνία τόσο από κάθε εταιρεία ξεχωριστά όσο και από τους συλλογικούς φορείς εκπροσώπησης του κλάδου. Ενδεχομένως να χρειαστεί και κάποια αναδόμηση των προτεραιοτήτων και των στρατηγικών. Και, σαφώς, συλλογική προσπάθεια και ενότητα. Αν βέβαια υποθέσουμε ότι ισχύει η δεύτερη εκδοχή και ο κλάδος πάει καλά, αλλά θέλουμε να πάει καλύτερα, τότε τα πράγματα γίνονται πιο σύνθετα. Η βελτίωση απαιτεί λεπτομερείς κινήσεις. Αυτό δεν είναι εύκολο, ούτε όμως και δύσκολο. Υπάρχουν παραδείγματα: δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις αυτόνομων επαγγελματιών ή και εταιρειών που προχωρούν δυναμικά. Το κοινό τους στοιχείο είναι η «σφιχτή» αντιμετώπιση των πραγμάτων. Οι περιπτώσεις αυτές δεν αφήνουν την «τύχη» να λειτουργήσει και να φέρει αποτέλεσμα. Αντίθετα «παίζουν» στενό μαρκάρισμα σε οτιδήποτε αφορά τους συνεργάτες και τη λειτουργία της εταιρείας τους. Ίσως τελικά να μη χρειάζεται τεχνική, αλλά το μόνο που απαιτείται είναι να συνειδητοποιήσουμε ότι από την «εποχή της γαλήνης» περάσαμε στην «εποχή της φουρτούνας». Έτσι και η ιδιωτική ασφάλιση από την «εποχή της αυτοματοποίησης» οφείλει να περάσει στην «εποχή του »Γιάννης Βερμισσώ χειροποίητου». (ID: 12466)

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

τεύχος 54 | μάιος 2014

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

Διμηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Τμήμα Marketing – Επικοινωνίας – Δημ. Σχέσεων AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu ΣΟΦΙΑ – ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Υποδοχή Διαφήμισης ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu

Συντάκτες ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu

ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu

ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΔΙΟΝΥΣΗΣ ΔΡΟΓΓΙΤΗΣ drogitis.d@ethosmedia.eu

Λογιστήριο ΕΥΓΕΝΙΑ ΡΟΥΣΣΗ roussi.t@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ SHUTTERSTOCK

Σελιδοποίηση ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Ιδιοκτησία

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr

* Απαγορεύεται αυστηρά η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.

ISSN 1791-8480

περιεχόμενα

τεύχος 54 | μάιος 2014

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

συνέντευξη Αλέξανδρος Αρβανίτου Διευθύνων Σύμβουλος της Diastasys ΕΠΕ

10 προφίλ Μάνος Μάρκογλου Ανώτερος Συντονιστής Γραφείου Πωλήσεων της Metlife

διαγωνισμοί

διεθνή νέα

συνέντευξη Γιώργος Μαυρέλης Γενικός Διευθυντής Εργασιών της Interamerican «Επενδύουμε με ισορροπία στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό μας»

θέμα Νέα εποχή-νέο λογότυπο για την ΕΑΕΕ

αφιέρωμα Προγράμματα για ταξίδια-bonus για ασφαλιστικές εταιρείες

«Επενδύουμε με ισορροπία στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό μας»

θέμα Λόγω μέθης ένα στα δύο θανατηφόρα τροχαία στην Ευρώπη

Γιώργος Μαυρέλης

αφιέρωμα Χωρίς «κανόνες» η ασφάλιση για περιβαλλοντικούς κινδύνους

θέμα Οι προκλήσεις των ναυτασφαλίσεων

θέμα Aon: Αυξημένοι οι πολιτικοί κίνδυνοι στις αναδυόμενες οικονομίες

συνέντευξη

οικονομικό θέμα

Sustainability Forum & Awards 2014

76 νέα της αγοράς

82 αιρετικός

αφιέρωμα

Το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς περνά από το ΙΤ

αφιέρωμα

αφιέρωμα Το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς περνά από το ΙΤ

51 ΝetU Aνακαλύψτε την επόμενη γενιά ERP για την ασφαλιστική αγορά

Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.

6 insurance w*rld

Προγράμματα για ταξίδια-bonus για ασφαλιστικές εταιρείες

Κάποια πράγµατα αξίζει να κρατάνε για πάντα.

Ασφάλεια. Για εµάς είναι αξία διαχρονική. Για εµάς στην Ασφάλειαι Μινέττα η ασφάλεια αλλά και η αξιοπιστία είναι και παραµένουν αξίες διαχρονικές. Ασφάλεια για όσα έχετε δηµιουργήσει, για τα αγαπηµένα σας πρόσωπα, για την υγεία σας, αλλά και για όσα θέλετε να δηµιουργήσετε στο µέλλον. Γι αυτό 40 χρόνια τώρα σας προσφέρουµε αξιόπιστα ασφαλιστικά προγράµµατα και είµαστε δίπλα σας, όταν µας χρειαστείτε, αποζηµιώνοντας αµέσως. 40 χρόνια τώρα, ασφαλίζει ότι αξίζει www.minetta.gr

Τηλεφωνήστε στο 210 93 09 500

Διαβάστε

στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr

ID: 12527

Κάρτα Επικινδυνότητας για κάθε ασφαλιστική από την ΤτΕ Από φέτος οι ασφαλιστικές οφείλουν να προβούν στη λήψη όλων των κατάλληλων μέτρων ώστε να διαμορφώσουν ένα σύστημα διακυβέρνησης το οποίο να διασφαλίζει την ορθή και συνετή διαχείρισή τους.

ID: 12523

Με μέτρο οι ακυρώσεις συμβολαίων στο πρώτο τρίμηνο του 2014 Στον κλάδο Ζωής οι ακυρώσεις τον Ιανουάριο - Φεβρουάριο ήταν εμφανώς λιγότερες από το αντίστοιχο περσινό διάστημα

ID: 12386

ID: 12479

Επίθεση από τους ασφαλιστές στην «ασφαλιστική απάτη» Πέντε συντονισμένες κινήσεις με σκοπό να κάνει «ματ» στην ασφαλιστική απάτη, που κοστίζει ετησίως στον κλάδο περίπου το 10% των συνολικών του αποζημιώσεων, σχεδιάζει η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR

Στη μάχη των δημοτικών εκλογών οι ασφαλιστές Άνθρωποι της ασφαλιστικής αγοράς συμμετέχουν στις εκλογές, διεκδικώντας τη συμμετοχή τους στα «κοινά»

ID: 12514

Προτεραιότητα της νέας διοίκησης του ΕΚ το σχέδιο DARAG Η τεχνογνωσία της DARAG αξιοποιήθηκε ήδη από την Aigaion Ασφαλιστική, ακολουθεί το ΕΚ και εν συνεχεία και άλλες εταιρείες

ID: 12510

Πάνω απο 3.500 σκάφη είναι ασφαλισμένα στην Aigaion

ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.

Ν. Βελλιάδης: Η ανάπτυξη στον κλάδο σκαφών θα έρθει μέσα από την παροχή κινήτρων και τη συνεργασία εγχώριων ασφαλιστικών

ID: 12503

Όμιλος ΑΧΑ: Αύξηση 8 insurance w*rld

εσόδων 2% στο πρώτο τρίμηνο Στις γενικές ασφαλίσεις τα έσοδα κινήθηκαν στο +3%, φτάνοντας στα 10,4 δισ.

ID: 12497

Έβγαλαν έξω από το χειρουργείο ανασφάλιστο καρδιοπαθή Ανάλγητη στάση προς ανασφάλιστο καρδιοπαθή που είχε εισαχθεί στο νοσοκομείο του Ευαγγελισμού καταγγέλλει το ΜΚΙΕ

αξιοπιστία της και η διαφάνεια στις συναλλαγές της

ID: 12451

Διαφυγή από τα ερείπια των σεισμών αναζητούν οι ασφαλιστές 350 εκατ. ευρώ υπολογίζεται ότι κοστίζουν οι μεγάλοι σεισμοί ετησίως

Εκδήλωση ενημέρωσης για το επάγγελμα του ασφαλιστικού συμβούλου πραγματοποίησε η Επιθεώρηση Χρυσολόγου

ID: 12444

Ο ασθενής παράμετρος στο «νέο» πλαφόν Ειδικότητα γιατρού, εποχικότητα, γεωγραφική θέση, αριθμός ασθενών κ.ά. θα καθορίζουν το πλαφόν

Τη δημιουργία δεύτερης βάσης δεδομένων στον κλάδο ασφάλισης Αστικής Ευθύνης Οχημάτων ετοιμάζει η ΕΑΕΕ

ID: 12460

Συναγερμός για ιδιωτικές συντάξεις Σε 12 μήνες η κυβέρνηση πρέπει να ενεργοποιήσει τα επαγγελματικά ταμεία ID: 12458

Νέα εποχή-νέο λογότυπο για την ΕΑΕΕ H αγορά προχωρά σε μια περίοδο κατά την οποία ενισχύεται η

Τα νέα όρια του ασφαλιστηρίου υποχρεωτικής ασφάλισης προβλέπουν για κάθε απαίτηση

Αντίστροφη μέτρηση 20 μηνών για το νέο ασφαλιστικό περιβάλλον Σειρά νέων νομοθετικών παρεμβάσεων δρομολογούν η Ευρωπαϊκή Ένωση αλλά και οι αρμόδιες αρχές στην Ελλάδα

ID: 12441

Κλείνουν οι μαύρες τρύπες στο αυτοκίνητο Η νέα νομοθεσία εκτιμάται ότι θα βελτιώσει κατά 7 μονάδες το loss ratio των ασφαλιστικών εταιρειών

ID: 12470

Με «τεχνολογικά» κεφάλαια θέτει βάσεις ανάπτυξης η αγορά

ΤτΕ: Τα νέα όρια ασφάλισης για την αστική ευθύνη των διαμεσολαβούντων

ID: 12414

ID: 12490

Κινήσεις προσέλκυσης νέων ανθρώπων στην αγορά

ID: 12422

ID: 12396

Μινέττα: 3,59 εκατ. τα καθαρά κέρδη για το 2013 Οι αποζημιώσεις που κατέβαλε η εταιρεία έφτασαν τα 44,6 εκατ. ευρώ

ID: 12429

Καταξιωμένα στελέχη της αγοράς στη διαχείριση του ΕΚ Αρχαιρεσίες για την εκλογή της νέας Διαχειριστικής Επιτροπής του φορέα

ID: 12427

Αλλεπάλληλα εμπόδια για τις ασφαλιστικές εταιρείες Σε δύο βασικές ομάδες δοκιμασιών θα πραγματοποιηθούν οι ασκήσεις προσομοίωσης ακραίων συνθηκών

ID: 12424

Τι αλλάζει στην υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου Καταργείται η αυτόματη ανανέωση, το αυτοκόλλητο και το προσωρινό σήμα ασφάλισης.

ID: 12391

Η Ευρώπη Ασφαλιστική με νέα εικόνα Ενίσχυση της συνεργασίας με την Εθνική και είσοδος στον κλάδο Υγείας ID: 12551

Βαθμολογούνται τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών Σε αξιολόγηση της καταλληλότητας και της αξιοπιστίας όλων ανεξαρτήτως των μελών του διοικητικού συμβουλίου, καθώς και των στελεχών της θα πρέπει να προχωρήσει κάθε ασφαλιστική εταιρεία ID: 12378

30.000 παράνομες συντάξεις 5 δισ. έχασε το Δημόσιο τα τελευταία 15 χρόνια

μάιος 2014 9

προφίλ

Μάνος Μάρκογλου | Ανώτερος Συντονιστής Γραφείου Πωλήσεων της Metlife | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο άκαμπτος διακριθείς πανεπιστημιακός ασφαλιστής

αρισματικός άνθρωπος, με πολλά ταλέντα, ο κ. Μάνος Μάρκογλου έχει γράψει πολλές, διαφορετικές και ενδιαφέρουσες ιστορίες στην ελληνική πολιτική σκηνή, στην ομογένεια, στην επιστήμη, στην εκπαίδευση και φυσικά στην ασφαλιστική αγορά, αλλά και όπου αλλού βρέθηκε από επιλογή ή λόγω συγκυρίας. Αντιστασιακός στην κατοχή, δραστήριος Έλληνας με ακαδημαϊκή προοπτική στην Αμερική, σύμβουλος του Ανδρέα Παπανδρέου επί κυβερνήσεως Γεωργίου Παπανδρέου, συγγραφέας, καθηγητής σε πανεπιστήμια της Ελλάδας και της Αμερικής, κορυφαίος ασφαλιστής και σήμερα ανώτερος συντονιστής γραφείου πωλήσεων της Metlife. Αυτά είναι μερικά από όσα μέχρι σήμερα έχει κάνει αξιοποιώντας κάθε χρονική στιγμή του 24ώρου του. Προικισμένος με τη χάρη της προόδου, σπούδασε, εργάστηκε, πέτυχε και σήμερα βιώνει το μέστωμα του χρόνου με την πληρότητα όσων έχει καταφέρει και το κενό όσων θέλει ακόμα να κάνει. Γεννήθηκε για να προχωρεί και αυτό φαίνεται από το γεγονός ότι συνδυάζει στο πρόσωπό του πολλά και ετερόκλητα στοιχεία. Οι ρίζες του είναι από τη Μικρά Ασία. Σμυρνιοί από το Αξάρι (αρχαία Θυάτειρα) η οικογένεια του πατέρα του. Οι πρόγονοί του παραγωγοί και έμποροι καπνού, που από τότε είχαν στρέψει το βλέμμα τους στην Αμερική τόσο για εμπορικούς σκοπούς όσο και για το μέλλον των παιδιών τους. Μάλιστα πολύ πριν από τη μικρασιατική καταστροφή είχαν στείλει τα παιδιά τους στην Αμερική για να σπουδάσουν. Μετά από τη μικρασιατική καταστροφή, ο πατέρας του Μάνου Μάρκογλου έφυγε από την Αμερική και πήγε στη Μυτιλήνη για να βρει τη μητέρα του που είχε καταφύγει εκεί ως προσφυγοπούλα. Η μετάβασή του στο νησί ήταν καθοριστική για τη ζωή του. Εκεί γνώρισε και παντρεύτηκε τη Βιλελμίνη Ράλλη και παρέμεινε στην Ελλάδα. Το 1923

10 insurance w*rld

εκλέχθηκε βουλευτής Λέσβου με το κόμμα των φιλελευθέρων του Ελευθέριου Βενιζέλου. Ωστόσο η φλέβα του ήταν επιχειρηματική. Έτσι το ίδιο έτος (1923), μαζί με τον αδελφό του Νικόλαο, έχτισαν ένα πολύ μεγάλο εργοστάσιο στο Μοσχάτο, τις «Ελαιουργικές Επιχειρήσεις ΜΑΝΟΣ», ενώ ανέπτυξαν και άλλες επιχειρηματικές δραστηριότητες (καπνά και αντιπροσωπείες). Σε αυτό το περιβάλλον γεννήθηκε (το 1926) και μεγάλωσε ο Μάνος Μάρκογλου. Τότε ξεκίνησε τη μεγάλη πορεία της ζωής… Τα χρόνια ήταν ζωηρά. Η εκπαίδευσή του υψηλή στην Αναργύρειο και Κοργιαλένειο Σχολή Σπετσών και μετά στο κολλέγιο Ψυχικού. Δραστήριος και με μεγάλη ψυχική φλόγα. Τα ντοκουμέντα το μαρτυρούν. Όπως χαρακτηριστικά αναγράφεται στο βιβλίο «Προσωπική Μαρτυρία» του πρώην υπουργού Αναστάσιου Πεπονή: Ο Μάνος Μάρκογλου, ηγούμενος Εθνικής Ομάδας Αντιστάσεως, έκλεισε την αγορά της Φωκίωνος Νέγρη με όπλα και χειροβομβίδες αντιτασσόμενος στην τότε πρωτοβουλία κατοχικών κυβερνήσεων να σταλούν Έλληνες εργάτες στη Γερμανία. Τελειώνοντας το σχολείο, έδωσε εξετάσεις στη Νομική Σχολή Αθηνών. Αν και πέρασε, έφυγε για την Αμερική όπου και τελικά παρέμεινε για να σπουδάσει κοινωνικές επιστήμες. Το 1948 γύρισε πίσω ανταποκρινόμενος στο κάλεσμα της πατρίδας: «Ήλθα για να συμμετάσχω στην περίοδο της ένοπλης ανταρσίας», αναφέρει ο ίδιος για την εποχή του 1948-1952. Τέσσερα χρόνια έμεινε στον στρατό ως έφεδρος ανθυπολοχαγός και μετά το 1952 επέστρεψε στην Αμερική. Παρακολούθησε μαθήματα σε 6 πανεπιστήμια, απόκτησε 4 πτυχία, εκ των οποίων το PhD στο πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης (NYU), και μάλιστα με άριστα και με υποτροφία. Εκείνη την περίοδο στην Αμερική ξεκίνησε και η σχέση του με τις ασφάλειες ζωής. Προχώρησε στον κλάδο και έκανε καριέρα ασφαλίζοντας ένα μεγάλο μέρος των Ελλήνων εφο-

πλιστών της Νέας Υόρκης, τους οποίους και γνώρισε εκεί. Εξελίχθηκε, μάλιστα, σε πρώτο ασφαλιστή Ζωής στην πόλη της Νέας Υόρκης, κάτι που ποτέ δεν είχε προγραμματίσει. Ωστόσο οι προκλήσεις ήταν μπροστά του: Το 1964 γύρισε στην Ελλάδα μετά από πρόσκληση της κυβέρνησης Γεωργίου Παπανδρέου στο πλαίσιο της γνωριμίας του με τον Ανδρέα Παπανδρέου. Μετά από τις εκλογές του 1964 και τη νίκη της Ένωσης Κέντρου, άσκησε καθήκοντα Ειδικού Συμβούλου της Προεδρίας της Κυβερνήσεως και ύστερα από κάποιο χρονικό διάστημα ανέλαβε να οργανώσει το Πανεπιστήμιο της Πάτρας. Πέρασε εκείνη η εποχή και η ζωή τον καλούσε να προχωρήσει επαγγελματικά. Τυχαία, περπατώντας κάποια στιγμή στην οδό Σταδίου, είδε τη μαρκίζα της εταιρείας ALICO. Ήταν τότε που ξανασκέφτηκε το ασφαλιστικό επάγγελμα, το οποίο είχε εξασκήσει στην Αμερική. Και πράγματι «ο κύβος ερρίφθη». Από τότε έως και σήμερα προχωρεί σταθερά σε αυτόν τον επαγγελματικό στίβο, με πολλές διακρίσεις αλλά και παράλληλες δράσεις. Στο πλαίσιο αυτό συνέχισε την πανεπιστημιακή του καριέρα ως καθηγητής Πολιτικής Επιστήμης στο Πάντειο και μετά στο Deree για 11 έτη (1979-1990). Επίσης έγραψε, εξέδωσε βιβλία και συνεχίζει μέχρι σήμερα το συγγραφικό του έργο. Εκπαίδευσε εκατοντάδες ασφαλιστές από το 1965 έως και σήμερα, ενώ κατέχει την πρωτιά τού μοναδικού, παγκοσμίως, διευθυντή καταστήματος ο

οποίος, από το υποκατάστημά του, δημιούργησε άλλα 16. Και οικονομικά όμως, από άποψη επιδόσεων, διακρίθηκε. Πολλές φορές κέρδισε την παγκόσμια πρωτιά στην παραγωγή ασφαλίστρων. Όμως για τον Μάνο δεν ήταν μόνο αυτό. Υπήρχε και κάτι άλλο. Έτσι, και σήμερα, παράλληλα με την εργασία του, και λόγω της αγάπης του προς τη γνώση, διδάσκει κοινωνικές επιστήμες στο Λαϊκό Πανεπιστήμιο της Εταιρείας Φίλων του Λαού. Στην ασφάλιση πιστεύει πολύ. Ωστόσο θεωρεί ότι στην Ελλάδα χρειάζεται να γίνουν ακόμα βήματα, αφού είμαστε πίσω σε σύγκριση με αυτά που ισχύουν σε άλλες χώρες. Σήμερα ο Μάνος Μάρκογλου συνεχίζει τη δουλειά του. Ταυτόχρονα αποτελεί ένα μεγάλο κεφάλαιο για την εταιρεία του στην οποία είναι, σαφώς, ένας πολύτιμος σύμβουλος για τον τομέα της δημιουργίας επαγγελματιών της ασφάλισης. Επιπλέον, πιστεύει πως οι τελευταίοι νόμοι της Ε.Ε. για την ασφάλιση συμβάλλουν στη βελτίωση της αγοράς. Και αυτό διότι, κατά την άποψή του, μέσω της νέας νομοθεσίας θα παραμείνουν στο λειτούργημα μόνο επαγγελματίες. Στην εξέλιξη αυτή διαβλέπει ότι θα πάψουν να υπάρχουν και κάποιες εταιρείες, αλλά και ορισμένοι ασφαλιστές. Μετά από τόσα χρόνια, συνεχίζει να πιστεύει ότι η ασφάλιση είναι λειτούργημα και μάλιστα ιδιαίτερα χρήσιμο κοινωνικά. Και φυσικά δηλώνει ότι παραμένει αγωνιστής. (ID: 12354)

μάιος 2014 11

διεθνή νέα

R. Hamers: Η ING θωρακίζει βιωσιμότητα και ανταγωνιστικότητα Καθαρά κέρδη 988 εκατ. κατέγραψε ο όμιλος της ING τους τρεις πρώτους μήνες του 2014. Ειδικότερα στο τραπεζικό κομμάτι, τα αποτελέσματα προ φόρων ανήλθαν σε 1,1 δισ. ευρώ και στον όμιλο NN το λειτουργικό κέρδος έφτασε τα 274 εκατ. ευρώ, αυξημένο κατά 28% σε σχέση με το τελευταίο τρίμηνο του 2013. Όπως αναφέρει ο Ralph Hamers, διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, «το 2014 ο όμιλος ξεκίνησε με θετικά αποτελέσματα, ενώ ταυτόχρονα πραγματοποίησε το σχέδιο αναδιάρθρωσής του και εξασφάλισε ότι θα παραμείνει βιώσιμος και ανταγωνιστικός». (ID: 12449)

Μήνυση κατά των αγώνων Tough Mudder Διάφοροι αγώνες αντοχής διεξάγονται ανά τον κόσμο και συνήθως εμπεριέχουν δοκιμασίες με εμπόδια. Ένας από αυτούς είναι και ο αγώνας Tough Mudder, στον οποίο ως επί το πλείστον λαμβάνουν μέρος άνθρωποι που έχουν υπηρετήσει στις ειδικές δυνάμεις, αλλά και αθλητές. Όπως αναφέρουν άνθρωποι που έχουν συμμετάσχει σε τέτοιου είδους δοκιμασίες, περίπου τρεις στους τέσσερις καταφέρνουν να τερματίσουν. Στους αγώνες που πραγματοποιήθηκαν στη Δυτική Βιρτζίνια ένας από τους αθλητές που συμμετείχαν πνίγηκε, με αποτέλεσμα η Tough Mudder LLC να βρεθεί αντιμέτωπη

12 insurance w*rld

με μήνυση την οποία κατέθεσε η μητέρα του θανόντος, Mita Sengupta. Η αθλητική εκδήλωση, εκτός από μια πορεία 10-12 μιλίων, περιλαμβάνει και 24 εμπόδια. Σύμφωνα με τον ιατροδικαστή που εξέτασε το πτώμα του 28χρονου Avishek Sengupta, ο τελευταίος πνίγηκε, ενώ υπάρχουν καταγγελίες και για καθυστέρηση στην προσέγγιση του αθλητή από τον δύτη. Στους ανθρώπους που κατηγορούνται για πιθανές ευθύνες είναι και μια ομάδα που επιβλέπει τις επιχειρήσεις διάσωσης. (ID: 12537)

διεθνή νέα

29 εκατ. ασφαλιστική αποζημίωση για φαρμακευτική εταιρεία Αποζημίωση 100 εκατ. ευρώ φαίνεται πως θα κληθεί να καταβάλει φαρμακευτική εταιρεία για βλάβες και θανάτους που προκλήθηκαν από συγκεκριμένο σκεύασμα. Αυτό τουλάχιστον προβλέπει ο προτεινόμενος συμβιβασμός που μένει να εγκριθεί και από το δικαστήριο. Ωστόσο, το ποσό αυτό η εταιρεία δεν θα χρειαστεί να το καλύψει μόνη της, καθώς είχε ασφαλιστική κάλυψη, με αποτέλεσμα τα 29 εκατ., δηλαδή το 1/3 της αποζημίωσης, να δοθεί από την ασφαλιστική εταιρεία με την οποία η φαρμακευτική είχε συνάψει ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ο συμβιβασμός αφορά σε υπόθεση της Framingham, σύμφωνα με το Business Insurance, και σε ενέσιμο φάρμακο το οποίο διέθετε η εταιρεία ως New England Compounding Center. Σύμφωνα με πληροφορίες, το 2012 τουλάχιστον 64 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους και 751 άτομα αρρώστησαν από μολυσμένες ενέσεις στεροειδών που χρησιμοποιούσαν ασθενείς για σωματικά άλγη. Μέχρι τις 4 Μαρτίου του 2014 είχαν κατατεθεί 322 ξεχωριστές αγωγές για την επιδημία μηνιγγίτιδας, η οποία φέρεται να προκλήθηκε από τον μύκητα με τον οποίο είχαν μολυνθεί τα στεροειδή τα οποία παρείχε το New England Compounding Center. Συνολικά περίπου 3.300 αιτήσεις αποζημίωσης για βλάβες από τις ενέσεις είχαν υποβληθεί στους αρμόδιους εκπροσώπους της εταιρείας από τον Ιανουάριο του 2014.

Σύμφωνα με τους όρους της προτεινόμενης διευθέτησης, ο κύριος ασφαλιστής Pharmacists Mutual Insurance Co, θα συμβάλει με 15.000.000 δολ. στον συνολικό διακανονισμό και η Maxum Indemnity Co με 10.200.000 δολ. Επιπλέον η Norwich θα συνεισφέρει 3.750.000 δολ. Πρόσθετη χρηματοδότηση στον διακανονισμό θα προέλθει από τους ιδιοκτήτες του New England Compounding Center, οι οποίοι θα βάλουν 47,8 εκατ. για την αποζημίωση των θυμάτων. Η Pharmacists Mutual, η οποία είχε συμβόλαιο για επαγγελματικούς κινδύνους, υποστήριξε ότι η κάλυψη ευθύνης ήταν το πολύ 6 εκατ. δολ. Η Maxum υποστήριξε ότι ήταν υπεύθυνη για όχι περισσότερα από 5 εκατ. δολ. σύμφωνα με το Business Insurance. Ομοίως η Preferred Αμοιβαία υποστήριξε ότι, σύμφωνα με το συμβόλαιο γενικής ευθύνης, ήταν υπεύθυνη για 1 εκατ. δολ. Σύμφωνα με τον James Dolan, συνήγορο της Preferred, «μετά την εξέταση των πιθανών ευθυνών των ασφαλισμένων και τα έξοδα που συνδέονται με τον τελικό καθορισμό της ευθύνης, πιστεύουμε ότι ήταν προς το συμφέρον των ασφαλισμένων μας να διευθετηθεί η υπόθεση». (ID: 12494)

μάιος 2014 13

διεθνή νέα

ΑΧΑ UK: Η οικονομία ξεκινά στα 30

Biba και Axa: Μαζί για τη διαφάνεια στις αξιώσεις

Οι άνθρωποι στη Βρετανία παντρεύονται πλέον στα 30 και αγοράζουν το πρώτο τους σπίτι στην ηλικία των 35 ετών. Σε αυτήν τη δεκαετία, ανάμεσα δηλαδή στα τριάντα και τα σαράντα, οι άνθρωποι αποκτούν, σύμφωνα με έρευνα της Axa, εμπιστοσύνη στον εαυτό τους όσον αφορά την ορθή διαχείριση των χρημάτων τους. Η έρευνα Buying Britain, η οποία εξετάζει τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών και τη στρατηγική αγοράς, έδειξε ότι, στις πιο σημαντικές αγορές - όπως είναι η αγορά ή η ενοικίαση ενός σπιτιού, η επιλογή ενός προμηθευτή ενέργειας και η αγορά ενός αυτοκινήτου - η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις αποφάσεις τους εκτοξεύθηκε όταν οι άνθρωποι έφθασαν στην ηλικία των τριάντα. (ID: 12535) Η AXA UK, με την υποστήριξη του Βρετανικού Συνδέσμου Μεσιτών Ασφαλίσεων (British Insurance Brokers’ Association), έχει ξεκινήσει να θέτει σε εφαρμογή σχέδιο με στόχο να γίνει πιο διαφανής η διαδικασία των αποζημιώσεων και των αξιώσεων για τους ασφαλισμένους. Η πρώτη φάση του έργου επικεντρώνεται στους λόγους για τους οποίους οι αξιώσεις των ασφαλισμένων απορρίπτονται, όπως το ότι μπορεί να έχουν αφήσει τα κλειδιά τους πάνω στο αυτοκίνητο και να έχουν φύγει, ότι μπορεί να είναι χωρίς επίβλεψη, ότι δεν έχουν συντηρήσει τις στέγες των σπιτιών τους πριν ξεσπάσει ένα ακραίο φαινόμενο, ότι δεν έχουν βάλει συναγερμό στην επιχείρησή τους κ.ο.κ. Ήδη η εταιρεία έχει δημιουργήσει έγγραφα συμπληρωματικά των συμβολαίων, τα οποία εξηγούν απλά τα μέτρα που μπορούν να λάβουν οι πελάτες ώστε να συμβαδίζουν με τους όρους του συμβολαίου. Η Amanda Blanc, διευθύνουσα σύμβουλος της AXA Commercial Lines, δήλωσε: «Αυτό που κάνουμε δεν είναι επιστήμη πυραύλων: είναι απλή λογική βάσει της οποίας πρέπει να εξηγηθούν οι όροι του συμβολαίου. Αυτό είναι το πρώτο βήμα σε ένα μακροπρόθεσμο έργο που έχει λάβει ενθουσιώδη υποστήριξη από την Biba και τους συνεργάτες της Axa, δύο εκ των οποίων έχουν συμβάλει στη διαμόρφωση του περιεχομένου των εγγράφων». Και πρόσθεσε ότι «οι ασφαλιστές έχουν την ευθύνη για τους πελάτες τους ώστε να βεβαιωθούν ότι οι τελευταίοι καταλαβαίνουν τι είναι αυτό που αγοράζουν, και η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί το πρώτο βήμα σε μια μακροχρόνια, μόνιμη κίνηση για μεγαλύτερη διαφάνεια στη διαδικασία αξιώσεων». (ID: 12533)

14 insurance w*rld

διεθνή νέα

Νέο Διευθύνοντα Σύμβουλο αναζητά η AIG Σε δύο υποψήφιους έχει προσανατολιστεί η αναζήτηση της AIG για το ποιος θα αναλάβει τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου, σύμφωνα με δημοσίευμα της Wall Street Journal. Οι Peter Hancock και Jay Wintrob έχουν αναδειχθεί ως οι πιθανοί υποψήφιοι για την ανάληψη των συγκεκριμένων καθηκόντων και την κάλυψη της θέσης του Robert Benmosche, ο οποίος σύμφωνα με πληροφορίες του Reuters σκοπεύει να παραιτηθεί στις αρχές του επόμενου έτους. Ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος είναι πιθανό να ανακοινωθεί τον Σεπτέμβριο. Ο κ. Hancock είναι ο επικεφαλής Γενικών Ασφαλειών παγκοσμίως και ο κ. Wintrob είναι επικεφαλής των κλάδων ζωής και των συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Ο Jon Diat, εκπρόσωπος της AIG, δήλωσε πως το διοικητικό συμβούλιο αξιολογεί υποψήφιους μέσα και έξω από την εταιρεία. (ID: 12547)

Aviva: Αυξημένη κατά 19% η ασφαλιστική απάτη Αυξάνονται τα περιστατικά crash-for-cash και οι ψευδείς τραυματισμοί στον αυχένα στη Βρετανία. Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε η Aviva, μεγάλη βρετανική εταιρεία, για το 2013, στο τμήμα καταπολέμησης απάτης εντόπισε ψευδείς αξιώσεις αξίας 110 εκατ. λιρών, ενώ υπολογίζεται ότι η ασφαλιστική απάτη αυξήθηκε κατά 19%. Η απότομη άνοδος αποδίδεται κυρίως σε απάτες με στημένα ατυχήματα και ψεύτικους τραυματισμούς στον αυχένα. Στην εταιρεία εντοπίζονται περίπου 45 ψευδείς αξιώσεις για αποζημιώσεις καθημερινά. Το γεγονός ότι για πολλούς η ασφαλιστική απάτη είναι ένα έγκλημα χωρίς θύματα, αλλά και το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον αποτελούν τους βασικούς παράγοντες που οδήγησαν στην έξαρση των φαινομένων απάτης, με πιο κοινό τον τραυματισμό κατά τη διάρκεια ατυχήματος, που αποτελεί το 54% των ψευδών αξιώσεων στην Aviva. Περισσότερες από τις μισές ψεύτικες απαιτήσεις αφορούν ζημίες για σωματικές βλάβες από ατυχήματα που δεν συνέβησαν ποτέ ή που συνέβησαν, αλλά οι εμπλεκόμενοι παραποίησαν τα πραγματικά δεδομένα. Η Aviva διερευνά, επί του παρόντος, περισσότερες από 5.000 ύποπτες αξιώσεις τραυματισμών που συνδέονται με γνωστά κυκλώματα απάτης. Σύμφωνα μάλιστα με το Insurance Fraud Bureau, μία στις επτά ασφαλιστικές αποζημιώσεις συνδέονται με υποθέσεις «ύποπτες» για τις εταιρείες. Συνολικά το κόστος από τέτοιου είδους απάτες για τις εταιρείες ανέρχεται σε 392 εκατ. λίρες. Το τμήμα καταπολέμησης της απάτης εντόπισε ψευδείς αξιώσεις τραυματισμού στον αυχένα αξίας άνω των 5

εκατ. λιρών, ενώ οι ποινές που επιβλήθηκαν στους επίδοξους «απατεώνες» ήταν μεταξύ τεσσάρων και επτά ετών. Απάτη που δεν καταγγέλλεται Το δύσκολο με την ασφαλιστική απάτη, σύμφωνα με στελέχη της αγοράς, είναι ότι συνήθως όταν οι πολίτες αντιλαμβάνονται ότι κάτι συμβαίνει, κάνουν τα «στραβά μάτια». Σχετική έρευνα έδειξε ότι τα δύο τρίτα των ανθρώπων δεν αναφέρουν στην αστυνομία ότι κάποιος διαπράττει απάτη, ποσοστό που είναι αυξημένο κατά 53% σε σύγκριση με έρευνα του 2008. Το κοινό φαίνεται επίσης να υποτιμά τις επιπτώσεις της απάτης, καθώς μόλις ένας στους δέκα πιστεύει ότι θα επηρεαστούν από αυτή, ενώ στην πραγματικότητα καθένας επηρεάζεται μέσω των υψηλότερων ασφαλίστρων. (ID: 12538)

μάιος 2014 15

συνέντευξη

Γιώργος Μαυρέλης | Γενικός Διευθυντής Εργασιών της Interamerican |

» συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ

Επενδύουμε με ισορροπία στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό μας Οι πελάτες δίνουν το νόημα ύπαρξης της εταιρείας και θέλουμε να τους έχουμε ικανοποιημένους

Την καθοριστική είσοδο της τεχνολογίας στην ασφαλιστική αγορά, τη συμβολή της στην ανάπτυξη των εργασιών και την αγαστή «συμβίωσή» της με τη μεγάλη παράδοση της ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα, εξηγεί ο γενικός διευθυντής εργασιών της Interamerican, κ. Γιώργος Μαυρέλης. Τονίζει, μεταξύ άλλων, ότι η Interamerican: ίναι πελατοκεντρική εταιρεία με τεχνολογική υπεΕ ροχή. ■ Επενδύει στην τεχνολογία κατά μέσο όρο 4 εκατ. ευρώ ανά έτος. ■ Διαθέτει πλουραλισμό στην προσέγγιση και την πώληση. ■

Αναλύοντας τα βήματα που πρωτοποριακά έκανε η εταιρεία του, και μετουσιώνοντας την εμπειρία που έχει ήδη αποκτηθεί, ο κ. Μαυρέλης πιστεύει, και υποστηρίζει, ότι οι τεχνολογικές εφαρμογές ταιριάζουν απόλυτα με την ταχύτητα, την ποιότητα και την εξυπηρέτηση που πρέπει να περιβάλλουν τη διαδικασία της ασφάλισης.

16 insurance w*rld

Η άποψή του είναι σαφής: Η τεχνολογία συναρτάται καθοριστικά με τις λειτουργίες, τις διαδικασίες, το κόστος και την εξυπηρέτηση μιας ασφαλιστικής επιχείρησης. Ακόμα αναφέρει ότι η Interamerican δείχνει, τα τελευταία χρόνια, με πρωτοποριακές κινήσεις το πώς συντελούνται επιτυχημένα όλες οι αλλαγές που βάζουν την τεχνολογία στην καθημερινή ασφαλιστική πρακτική. Όπως εξηγεί, τα αποτελέσματα που προκύπτουν από τη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας σε όλους τους τομείς που συνθέτουν τη λειτουργία μιας ασφαλιστικής επιχείρησης είναι εντυπωσιακά. Ειδικά για την εταιρεία του υποστηρίζει πως το άνοιγμα που έχει πραγματοποιήσει στην τεχνολογία είναι πολύ μεγάλο, αλλά και ισορροπημένο, καθώς στηρίζεται στις απαραίτητες υποδομές ανθρώπινου δυναμικού και τεχνικών υποδομών. Η πρόοδος αυτή είναι αναγνωρίσιμη όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και το εξωτερικό και αυτό, όπως υποστηρίζει ο κ. Μαυρέλης, δίνει το προβάδισμα αλλά και τη βεβαιότητα ότι η Interamerican βρίσκεται στην «επόμενη ημέρα» της ασφαλιστικής αγοράς.

μάιος 2014 17

συνέντευξη

Δημιουργούμε πάνω στη νέα βάση τρόπου εργασίας μια νέα γενιά ασφαλιστών, με τεχνολογική υποστήριξη που δεν διαθέτουν μεγάλες εταιρείες προηγμένων ασφαλιστικών χωρών

iw? Τι σημαίνει «επόμενη μέρα» για τις ασφαλιστικές εταιρείες σε συνάρτηση με την τεχνολογία; Γ.M.: Σημαίνει υιοθέτηση μιας νέας πραγματικότητας στην καθημερινότητα που θα κάνει τις εταιρείες βιώσιμες. Αυτή είναι η σύγχρονη λογική στην εποχή της τεχνολογικής επανάστασης που ζούμε. Μέσα σε αυτήν τη λογική η τεχνολογία προσφέρει όλα τα «κλειδιά» για τις «πόρτες» του μέλλοντος. Η φιλοσοφία της Interamerican, στις ρίζες της, δεν αλλάζει: παραμένουμε πελατοκεντρική εταιρεία, οι πελάτες δίνουν το νόημα ύπαρξης της εταιρείας και θέλουμε να τους έχουμε ικανοποιημένους. Αυτά που αλλάζουν είναι οι πρακτικές, οι τρόποι με τους οποίους «ποτίζουμε» αυτές τις «ρίζες». Εδώ αναδεικνύεται ο ρόλος της τεχνολογίας και επειδή μίλησα για πελατοκεντρικότητα, το ουσιαστικό εύρημα που μεταφράζεται σε αξία για τον πελάτη στην Interamerican μέσα από το πλήθος ψηφιακών εφαρμογών είναι η συνάρτηση, το ουσιαστικό δέσιμο της στρατηγικής του business τομέα με τη στρατηγική του IT, η πλήρης ευθυγράμμιση. iw? Πρακτικά αυτό πώς αποτυπώνεται στην Interamerican; Ποια είναι τα οφέλη και σε ποιους τομείς εντοπίζονται; Γ.M.: Στο ΙΤ τα τελευταία χρόνια υλοποιούμε μια σειρά έργων με ολιστική αντίληψη, με ξεκάθαρο πλάνο. Σε διάφορες φάσεις ελέγχουμε και διαπιστώνουμε μια μεγάλη, θεαματική πρόοδο στη μείωση της πολυπλοκότητας, έχοντας ως σταθερό στόχο το operational excellence. Το πλάνο μας ακολουθεί τη γραμμή των απλών και φιλικών ψηφιακών εφαρμογών, την αποτελεσματική διαχείριση των ρίσκων, τα υψηλά στάνταρντ ασφαλείας, την υλοποίηση της back-to-front στρατηγικής. Οι διαδικασίες, έτσι, μετακινούνται στο front office του εμπορικού τομέα, όπου ταυτόχρονα η στρατηγική του ΙΤ έχει ευεργετικό αντίκρισμα στην υλοποίηση, καθώς και στην τυποποίηση των διαδικασιών και των συστημάτων της εταιρείας. Το αποτέλεσμα στον business τομέα είναι ήδη ορατό στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Όμως η δυναμική της ευθυγράμμισης στη στρατηγική ΙΤ και business φαίνεται και στη μείωση κόστους που επιτυγχάνουμε, στη διαχείριση των ζημιών με την καθετοποίηση της διαδικα-

18 insurance w*rld

σίας, στη μείωση των operational και audit ρίσκων, αλλά και στη διανομή. Στο ΙΤ δουλεύουμε για να φθάνουμε κοντά στον πελάτη με τον κάθε τρόπο που αυτός θα ήθελε, είμαστε στην πράξη μια εταιρεία με πλουραλισμό προσέγγισης και πώλησης. Η Interamerican, ως πολυκαναλική, έχει το πιο ευρύ φάσμα διανομής στην αγορά, ενώ η στρατηγική του ΙΤ υπηρετεί και την ηγετική θέση που έχουμε στην direct ασφάλιση, με το Anytime. Για παράδειγμα, να αναφέρω τις μοναδικές υπηρεσίες προς τα δίκτυα πωλήσεων με την ανάπτυξη των εφαρμογών e-office. iw? Η τεχνολογία, ωστόσο, πέρα από τη γνώση της χρήσης και τις εύστοχες εφαρμογές, κοστίζει. Πόσο έχουν κοστίσει όλα αυτά στην Interamerican; Γ.M.: Το σημαντικό για τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης είναι να αποδίδουν οι επενδύσεις. Και στη δική μας περίπτωση –επενδύοντας κατά μέσο όρο 4 εκατομμύρια τον χρόνο στην τεχνολογία– είναι ότι βλέπουμε απόδοση και διαμορφώνουμε βάσιμα υψηλές προσδοκίες. Ήδη, πάνω στο εξαετές πλάνο εκσυγχρονισμού της εταιρείας, που ξεκίνησε το 2009, δημιουργήσαμε ένα σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον κάνοντας σταθερά βήματα. Έχουμε πετύχει την e-διαφορά στην ασφαλιστική αγορά. iw? Διακρίνω ότι η τεχνολογία προβάλλεται στον συνολικό επιχειρησιακό σχεδιασμό της Interamerican ως το κυρίαρχο πλεονέκτημα. Αυτό είναι το κατεξοχήν στοιχείο διαφοροποίησης της εταιρείας από τον ανταγωνισμό; Γ.M.: Είναι ένα σημαντικό στοιχείο διαφοροποίησης, αλλά όχι μόνον αυτό. Επιδιώκουμε τη διαφορά που χτίζει σχέση με τον πελάτη και σε αυτό έχουν συμβάλει οι καινοτομίες που έχει εισαγάγει η εταιρεία. Είναι καινοτομίες που έχουν αλλάξει την αγορά, και ορισμένες αντιγράφηκαν ήδη. Εμείς παλαιότερα ανοίξαμε δρόμους με το πιο πλήρες και οργανωμένο σύστημα υγείας, το Medisystem, με υπηρεσίες Βοηθείας και μοναδικές υποδομές. Στη συνέχεια είχαμε μεγάλα βήματα, μπήκαμε πρώτοι στο διαδίκτυο, πρώτοι στα ετησίως ανανεούμενα προϊόντα υγείας όπου οι εξελίξεις έτρεχαν μπροστά από τις ασφα-

Γιώργος Μαυρέλης

λιστικές εταιρείες και εμείς θέλαμε να τις προλάβουμε, πρώτοι στις συμπράξεις με τον ευρύτερο δημόσιο τομέα –όπως γίνεται με την τοπική αυτοδιοίκηση για άμεση ιατρική βοήθεια και αερομεταφορά στη νησιωτική Ελλάδα– και πρώτοι σε συνεργασίες με μεγάλους επιχειρηματικούς οργανισμούς άλλων κλάδων, που αποφέρουν όφελος για όλους στην αγορά. Άλλωστε, στην ίδια την αγορά μας υπάρχουν εταιρείες που έχουν επιλέξει στον κλάδο αυτοκινήτου να προσφέρουν συμβόλαια στους πελάτες τους υποστηρίζοντάς τα με οδική βοήθεια Interamerican. Αυτά είναι ορισμένα παραδείγματα, θα μπορούσα να αναφερθώ και σε επιλογές υπευθυνότητας στη διακυβέρνηση και τη διαφάνεια –έχουμε πολύ υψηλό βαθμό ετοιμότητας για το Solvency II– στη δημιουργία και προώθηση προϊόντων υψηλού κοινωνικού οφέλους, στην εξυπηρέτηση, στη διαχείριση των πόρων σε μια εποχή ιδιαίτερων συνθηκών. Η τεχνολογία, πάντως, λιγότερο ή περισσότερο, υπάρχει ως κοινή παράμετρος σε πλεονεκτήματα και καινοτομίες της εταιρείας. iw? Μήπως αυτό σηματοδοτεί και την κατάργηση θέσεων εργασίας; Υπάρχουν επιπτώσεις στο προσωπικό της εταιρείας; Γ.M.: Είναι προφανές ότι «μετατοπίζεται» το αντικείμενο απασχόλησης, οι θέσεις εργασίας. Όμως, εμείς εξακολουθούμε να δίνουμε ευκαιρίες σε ανθρώπους που στηρίζουν την ανάπτυξή μας. Άνθρωποι με προσόντα βρίσκουν χώρο στην Interamerican. iw? Πρακτικά οι τεχνολογικές εφαρμογές πώς αλλάζουν τη δουλειά ενός πωλητή ασφαλειών; Οι συνεργάτες σας πώς το εισπράττουν; Γ.M.: Ο ασφαλιστικός σύμβουλος της Interamerican μπορεί να έχει σήμερα στο ipad ή στο iphone όλο το γραφείο του. Μπορεί να βλέπει ανείσπρακτα, εκκρεμότητες, ζημιές, μπορεί να εκδίδει και να τυπώνει συμβόλαια κερδίζοντας χρόνο, μειώνοντας το κόστος για την εταιρεία. Σημειώστε ότι πάνω από το 70% των συμβολαίων Υγείας εκδίδονται πλέον άμεσα από τα γραφεία πωλήσεων του δικτύου. Η εκχώρηση όλων αυτών των διαδικασιών στους συνεργάτες του δικτύου δείχνει ξεκάθαρα την εμπιστοσύνη με την οποία περιβάλλει η Interamerican τους ανθρώπους του δικτύου agency, αλλά και του πρακτορειακού δικτύου. iw? Η εμπιστοσύνη στα δίκτυα πώς αποτυπώνεται στην πράξη; Γ.M.: Το γεγονός ότι πριν από κάποια χρόνια η εταιρεία μας ήταν η 3η-4η επιλογή των πρακτόρων και μεσιτών για συνεργασία και σήμερα είναι η 2η, δείχνει ότι η Interamerican κερδίζει την προτίμησή τους και με τα

«όπλα» που τους προσφέρει. Η βελτιωμένη εξυπηρέτηση, η ελαχιστοποίηση του χρόνου, η απλοποίηση σε όλα, η βέλτιστη σχέση κόστους-οφέλους για τον πελάτη, προσθέτει στην αξιοπιστία, στην εικόνα των ίδιων των συνεργατών. iw? Αυτό που βλέπω ως αναβάθμιση, ως ποιοτική ενίσχυση των συνεργατών, αναγνωρίζεται; Γ.M.: Ναι. Πρέπει να παρατηρήσω ότι αποτελεί δέλεαρ και για την προσέλκυση νέων συνεργατών στο δικό μας δίκτυο. Κατά το 2013 εντάχθηκαν περίπου 430 νέοι ασφαλιστικοί σύμβουλοι στο δίκτυο agency, δημιουργούμε πάνω στη νέα βάση τρόπου εργασίας μια νέα γενιά ασφαλιστών, με τεχνολογική υποστήριξη που δεν διαθέτουν μεγάλες εταιρείες προηγμένων ασφαλιστικών χωρών. Προσέξτε, αυτή η γενιά «χωνεύει», κατανοεί την παράλληλη προώθηση προϊόντων από το Anytime και τούτο δείχνει μια υψηλή επαγγελματική αντίληψη. Η εποχή μας είναι σύνθετη, ο επαγγελματίας ασφαλιστής έχει την περιοχή του, αλλά υπάρχουν και άλλες περιοχές διανομής. Την πώληση την κατευθύνουν οι ανάγκες και οι επιθυμίες του πελάτη, αυτό η Interamerican στη διανομή το μεταφράζει σε πολυκαναλική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. iw? Είναι προφανές ότι «σκέφτεστε τεχνολογικά». Να αναμένουμε νέες κινήσεις με αιχμή τις εφαρμογές τεχνολογίας; Γ.M.: Θα προχωρήσουμε μέσα στους επόμενους μήνες σε καινοτόμες εφαρμογές στον τομέα της Υγείας. Θα συμπληρώνουν άριστα την εξυπηρέτηση που παρέχουμε με τις υποδομές και το μοναδικό σύστημα Υγείας. Όμως, σε λεπτομέρειες θα αναφερθούμε προσεχώς. (ID: 12539)

Επιδιώκουμε τη διαφορά που χτίζει σχέση με τον πελάτη και σε αυτό έχουν συμβάλει οι καινοτομίες που έχει εισαγάγει η εταιρεία

μάιος 2014 19

αφιέρωμα

Χωρίς «κανόνες» η ασφάλιση για περιβαλλοντικούς κινδύνους Θετικά σημάδια για την ανάκαμψη του κλάδου βλέπουν στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς

20 insurance w*rld

αφιέρωμα

» της Βίκυς Γερασίμου

ν αναμονή... της ανάπτυξης στις ασφαλίσεις που αφορούν τους περιβαλλοντικούς κινδύνους, βρίσκεται η ασφαλιστική αγορά, που περιμένει εδώ και αρκετούς μήνες την έκδοση της υπουργικής απόφασης που θα καθορίσει σημαντικές παραμέτρους -όπως τους όρους εφαρμογής και τις επαγγελματικές ιδιότητες που θα υπαχθούν στην απόφαση- σχετικά με τη χρηματοοικονομική ασφάλεια έναντι της περιβαλλοντικής ζημιάς. Προς το παρόν στο ΥΠΕΚΑ – από το οποίο δεν υπάρχει επίσημη απάντηση- η θέση του αρμόδιου ειδικού γραμματέα είναι «ακέφαλη», γεγονός που δημιουργεί αμφιβολίες για το κατά πόσο η έκδοση της συγκεκριμένης ΚΥΑ συμπεριλαμβάνεται στις προτεραιότητες του υπουργείου. Ωστόσο, η ασφαλιστική αγορά λαμβάνει θετικά μηνύματα για την μελλοντική εξέλιξη των εργασιών του κλάδου, καθώς όπως αναφέρουν στελέχη της τα τελευταία χρόνια περισσότερες επιχειρήσεις ενδιαφέρονται να ενημερωθούν για τους κινδύνους που μπορεί να αντιμετωπίσουν και το ρίσκο που αναλαμβάνουν σε περίπτωση που προκαλέσουν περιβαλλοντική ζημία. Παρόλο που η ασφαλιστική και η περιβαλλοντική συνείδηση στην Ελλάδα δεν είναι ανεπτυγμένη σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, εταιρείες, ανεξαρτήτως μεγέθους, ενημερώνονται για την αντικειμενική ευθύνη που φέρουν σε περίπτωση ρύπανσης και τους συνδεόμενους με αυτήν πιθανούς περιβαλλοντικού κινδύνους. Όπως αναφέρει ο κ. Μιχάλης Ιωαννίδης, Underwriting Manager του Κλάδου Αστικών Ευθυνών της AIG, σε σχέση με τις πιο ώριμες αγορές της κεντρικής και βόρειας Ευρώπης, καθώς και των ΗΠΑ η διείσδυση του συγκεκριμένου κλάδου ασφάλισης είναι σαφώς μικρότερη. «Ωστόσο, θα ήταν άδικο να συγκρίνουμε την Ελλάδα με χώρες στις οποίες υπάρχει περισσότερο ανεπτυγμένη περιβαλλοντική συνείδηση, σε ατομικό, κοινωνικό, αλλά και επιχειρηματικό επίπεδο. Σε κάθε περίπτωση, βέβαια, ακόμη και στην Ελλάδα, παρατηρούμε μια σαφή ανοδική τάση, καθώς οι εταιρείες αντιλαμβάνονται σταδιακά τη σημασία της συγκεκριμένης κάλυψης και τους κινδύνους που διατρέχουν. Είναι ενδεικτικό ότι στο χαρτοφυλάκιο της AIG το 50% των ασφαλίστρων αντιστοιχεί σε περι-

πτώσεις επιχειρήσεων που δεν έχουν ακόμα υποχρέωση ασφάλισης». Πέρα από το γεγονός ότι ο αριθμός των εταιρειών που ασφαλίζεται στην Ελλάδα είναι σαφώς μικρότερος σε αναλογία με άλλες χώρες, είναι περιορισμένος και ο αριθμός των ασφαλιστικών εταιρειών, που διαθέτουν εμπειρία και τεχνογνωσια σε αυτού του είδους τις ασφαλίσεις. «Είναι λίγες οι ασφαλιστικές εταιρείες που παρέχουν την εν λόγω κάλυψη, ενώ στο εξωτερικό υπάρχουν διαθέσιμα ολοκληρωμένα ασφαλιστικά προϊόντα που μπορούν να λειτουργήσουν στην ελληνική αγορά. Το ποσοστό των ελληνικών επιχειρήσεων που διαθέτουν ένα τέτοια ασφαλιστήριο συμβόλαιο είναι πολύ μικρό, σε σχέση πάντα με την ευρωπαϊκή αγορά», αναφέρει ο κ. Μάρκος Τρικούππης, Underwriter του Τμήματος Αναλήψεων Αστικής Ευθύνης στην Εθνική Ασφαλιστική. Συγκριτικά με την εμπειρία της HDI-Gerling σε μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές, όπου ήδη προσφέρει εξειδικευμένη περιβαλλοντική κάλυψη, η κα Ελίνα Παπασπυροπούλου, Manager, Casualty & Specialty στην HDI-Gerling Hellas αναφέρει ότι «η χώρα μας υστερεί αρκετά στην ασφάλιση αυτών των κινδύνων. Στην Ευρώπη τα προϊόντα αυτά είναι περισσότερο διαδεδομένα, ενώ σε κάποιες χώρες υπάρχουν και περιβαλλοντικά pools (Γαλλία, Ιταλία και Ισπανία). Η ασφάλιση για περιβαλλοντικούς κίνδυνους παραμένει άγνωστη στις περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις. Τα νέα προϊόντα περιβαλλοντικής ευθύνης, τα οποία ήδη προσφέρονται στην ελληνική αγορά και από την HDIGerling, έρχονται να καλύψουν την απορρέουσα από την Ευρωπαϊκή Οδηγία περιβαλλοντική ευθύνη, όπως αυτή ενσωματώνεται στο εθνικό μας δίκαιο». Και κατά την εκτίμηση του κ. Θεόφιλου Βασιλειάδη, Γενικού Διευθυντή της B&B Βασιλειάδης, «συγκριτικά με κάποιες άλλες χώρες που έχουν πιο ώριμη ασφαλιστική συνείδηση η ελληνική αγορά έχει μείνει κάποια βήματα πίσω. Ωστόσο οι επιχειρηματίες γνωρίζουν τις ευθύνες τους που καθορίζονται από το προεδρικό διάταγμα 148/2009 –το οποίο ορίζει αντικειμενική ευθύνη έναντι του περιβάλλοντος και ζητούν σε αρκετά ικανοποιητικό ποσοστό προσφορές».

μάιος 2014 21

αφιέρωμα

Μ. Ιωαννίδης: Είναι ενδεικτικό ότι στο χαρτοφυλάκιο της AIG το 50% των ασφαλίστρων αντιστοιχεί σε περιπτώσεις επιχειρήσεων που δεν έχουν ακόμα υποχρέωση ασφάλισης Τι θα φέρει η υπουργική απόφαση Η ΚΥΑ, που αφορά στην χρηματοοικονομική ασφάλεια, θα παρέχεται είτε με τη μορφή της ασφάλισης είτε με τη μορφή της εγγύησης και θα οδηγήσει τις εταιρείες σε πιο υπεύθυνη στάση απέναντι στο περιβάλλον, καθώς θα διασφαλίσει στην πράξη αυτό που ορίζεται από την οδηγία, δηλαδή ότι ο «ρυπαίνων πληρώνει». Αυτός που προκαλεί τη ζημία είναι υπεύθυνος για την αποκατάστασή της, ακόμα και αν έχει πουλήσει τις εγκαταστάσεις του ή τις έχει μεταφέρει. Μέχρι τώρα ισχύει ότι οι επιχειρήσεις είναι υποχρεωμένες να ασφαλίζονται όσον αφορά τη διαχείριση των αποβλήτων. Όπως εξηγεί ο Μ. Τρικούππης «το Π.Δ. 148/2009 έθεσε τις βάσεις για να ενεργοποιηθούν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς (επιχειρήσεις και ασφαλιστική αγορά) και να τους δοθεί ο απαραίτητος χρόνος, να αξιολογήσουν και να προετοιμαστούν μέχρι την κοινή υπουργική απόφαση, η οποία πιστεύω ότι θα κατηγοριοποιεί τις επιχειρήσεις σ’ αυτές που θα υποχρεωθούν να έχουν ασφαλιστική κάλυψη, σ’ αυτές που συνιστάται ότι θα πρέπει να έχουν και σ’ αυτές που είναι προαιρετική η ύπαρξη ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Ο καθορισμός αυτός, πιστεύω, θα γίνει όχι μόνο με κριτήρια όπως το μέγεθος της επιχείρησης, το είδος και τον τρόπο λειτουργίας αλλά και τον τόπο των εγκαταστάσεων διαχείρισης και αποθήκευσης των προϊόντων της (π.χ. κοντά στη θάλασσα, σε ποτάμι κ.λπ.) καθώς και τους τρόπους παραγωγής και αποθήκευσης. Όπως καταλαβαίνετε μια τέτοια κατηγοριοποίηση είναι αρκετά πολύπλοκη και τελικά ίσως να καταλήξουν σε μια πιο απλουστευμένη διαδικασία αξιολόγησης του κινδύνου. Μπορεί να υποχρεωθούν να κάνουν επιθεώρηση των εγκαταστάσεων/του κινδύνου προκειμένου να υπάρχει ένα σημείο αναφοράς σε τυχόν μελλοντική ζημιά».

Κατά την Ε. Παπασπυροπούλου η ΚΥΑ «θα καθορίσει τόσο το χρονοδιάγραμμα και τις λεπτομέρειες υπαγωγής στην υποχρεωτική ασφάλεια όσο και τη μέθοδο για τον προσδιορισμό του ποσού της χρηματοοικονομικής ασφάλειας. Η θέσπιση της υποχρεωτικής ασφάλισης αναμένεται ότι θα αλλάξει σε έναν βαθμό τα πράγματα, καθώς οι επιχειρήσεις θα αναγκαστούν να συμμορφωθούν. Εκτιμούμε ότι το κομμάτι της αγοράς στο οποίο απευθυνόμαστε –δηλαδή οι μεγάλοι εμπορικοί και βιομηχανικοί πελάτες– θα ασφαλιστούν σε μεγάλο ποσοστό». Το πλαίσιο κάλυψης και τα όρια ευθύνης ανάλογα με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων θα καθορίσει η απόφαση μας επισημαίνει ο Θ. Βασιλειάδης, ο οποίος επισημαίνει ότι οι επιχειρήσεις που δεν έχουν προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα θα πρέπει σε περίπτωση περιβαλλοντικής ζημίας να καλύψουν μόνες τους το κόστος το οποίο θα προκύψει. «Η Κοινοτική Οδηγία καθορίζει ποιος έχει την ευθύνη και διευρύνει το πλαίσιο των ευθυνών έναντι των περιβαλλοντικών κινδύνων. Σκεφτείτε ότι μία επιχείρηση που έχει πουλήσει μέρος των εγκαταστάσεών της σε μια άλλη επιχείρηση μπορεί να ευθύνεται για ζημία ρύπανσης χρόνια μετά την πώληση των εγκαταστάσεών της. Σ’ ένα άλλο παράδειγμα, μία βιομηχανία ξαφνικά βρίσκεται υπόλογη στις Αρχές για ρύπανση σε προηγούμενη εγκατάστασή της. Η οδηγία καθιστά εύκολη την αναζήτηση υπευθύνου ακόμη και αν στη ρύπανση εμπλέκονται πολλές επιχειρήσεις. Είναι σημαντικό να επισημανθεί ότι η υποχρεωτική ημερομηνία μετάβασης αφήνει εκτεθειμένες τις επιχειρήσεις οι οποίες δεν έχουν προσαρμοστεί. Η πλήρης υιοθέτηση ή όχι από μια χώρα της κοινοτικής οδηγίας δεν μεταθέτει την ημερομηνία εφαρμογής, της 27ης Απριλίου 2007, σε περίπτωση περιστατικού ρύπανσης. Πρακτικά αυτό σημαίνει, ότι επιχειρήσεις που δεν έχουν αγοράσει την ασφάλιση περιβαλλοντικής ευθύνης

Ε. Παπασπυροπούλου: Η θέσπιση της υποχρεωτικής ασφάλισης αναμένεται ότι θα αλλάξει σε έναν βαθμό τα πράγματα, καθώς οι επιχειρήσεις θα αναγκαστούν να συμμορφωθούν 22 insurance w*rld

αφιέρωμα

θα κληθούν να καταβάλουν μόνες τους τα κόστη και τις αποζημιώσεις σε περίπτωση ρύπανσης». Με την υπουργική απόφαση αναμένεται να ξεκαθαρίσουν μερικά πολύ σημαντικά θέματα που χρήζουν αποσαφηνίσεων, τονίζει ο Μ. Ιωαννίδης όπως: 1. το εύρος των δραστηριοτήτων που θα υπάγονται στην υποχρέωση ασφάλισης, 2. το πλαίσιο κάλυψης που θα πρέπει να ικανοποιούν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια, 3. τα όρια ευθύνης για τα οποία θα πρέπει οι επιχειρήσεις να ασφαλιστούν ανάλογα με την επικινδυνότητα της δραστηριότητάς τους. «Υπάρχουν βεβαίως και κάποιες άλλες τεχνικές λεπτομέρειες που προκύπτουν, κυρίως από την προσπάθεια συγκερασμού ή εναρμόνισης της περιβαλλοντικής με την ασφαλιστική νομοθεσία. Πρόκειται για μια ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα διαδικασία που αφορά περισσότερο τις ασφαλιστικές εταιρείες παρά τις επιχειρήσεις. Το αναφέρω αυτό διότι οι επιχειρήσεις –ανεξάρτητα από το πλαίσιο το οποίο θα καθορίσει η υπουργική απόφαση– θα έχουν τη δυνατότητα επιλογής ευρύτερων

λύσεων που θα είναι διαθέσιμες από την τοπική ασφαλιστική αγορά. Στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται ασφαλιστικές εταιρείες που προσφέρουν ήδη σε άλλες χώρες όπου δραστηριοποιούνται ένα ευρύτατο πλαίσιο κάλυψης, ικανοποιώντας σε πολύ μεγάλο ποσοστό τις επιταγές της Ευρωπαϊκής Οδηγίας. Είναι όμως πολύ σημαντικό να επισημάνουμε ότι ανεξάρτητα από την υποχρέωση ασφάλισης που εκκρεμεί, βάσει του Προεδρικού Διατάγματος, οι επιχειρήσεις φέρουν αντικειμενική ευθύνη σε περιπτώσεις ρύπανσης του περιβάλλοντος. Αυτό και μόνο ως δεδομένο είναι αρκετά ισχυρό για την κινητοποίηση των επιχειρήσεων προς αναζήτηση προστασίας στον ασφαλιστικό θεσμό».

Διεύρυνση των ευθυνών των «ρυπαντών» Ο γενικότερος στόχος της οδηγίας της ΕΕ ήταν να διευρύνει τις ευθύνες των ρυπαντών και να διασφαλίσει ότι οι επιχειρήσεις θα έχουν τη δυνατότητα να ανταποκριθούν στις ευθύνες αυτές και να αναλάβουν το κόστος της αποκατάστασης του περιβάλλοντος, καθώς ειδικά στις περιβαλλοντικές ζημίες τα κόστη αποκατάστασης είναι συνήθως μεγάλα και μπορεί να απειλήσου ακόμα και τη βιωσιμότητα των επιχει-

μάιος 2014 23

αφιέρωμα

Μ. Τρικούππης: «Θεωρούμε δεδομένη την ανάπτυξη αυτού του ασφαλιστικού προϊόντος, αυτό που χρειάζεται μόνο είναι η αφύπνιση των επιχειρήσεων για τους κινδύνους που διατρέχουν ρήσεων. Πέρα από την υποχρέωση του «ρυπαίνοντος» να αποκαταστήσει τη ζημία που έχει προκληθεί από την επιχείρησή του στο έδαφος και τους υδροφόρους ορίζοντες, στην οδηγία καθορίζεται ότι πρέπει να αποκατασταθεί και η ζημία προς τους φυσικούς οικοτόπους και τα προστατευόμενα είδη. Επίσης η επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να αποκαταστήσει τη ζημιά που θα προκληθεί μετά από χρόνια, ακόμα και αν έχει μεταφέρει τις εγκαταστάσεις της σε άλλη περιοχή. Ως «περιβαλλοντική ζημία» θεωρείται: α. Η ζημία προστατευόμενων ειδών και φυσικών οικότοπων: οποιαδήποτε ζημία έχει σημαντικά δυσμενείς συνέπειες για την επίτευξη ή τη συντήρηση της ευνοϊκής κατάστασης διατήρησης αυτών των οικότοπων ή ειδών. Η σημασία αυτών των συνεπειών πρέπει να αξιολογείται σε σχέση με την αρχική τους κατάσταση. β. Η ζημία των υδάτων: οποιαδήποτε ζημία επηρεάζει δυ-

24 insurance w*rld

σμενώς, σε σημαντικό βαθμό, την οικολογική, χημική ή/ και ποσοτική κατάσταση ή/και το οικολογικό δυναμικό. γ. Η ζημία του εδάφους, ήτοι οποιαδήποτε ρύπανση του εδάφους που δημιουργεί σοβαρό κίνδυνο δυσμενών συνεπειών για την ανθρώπινη υγεία, ως αποτέλεσμα της άμεσης ή έμμεσης εισαγωγής εντός του εδάφους, επί του εδάφους ή στο υπέδαφος, ουσιών, παρασκευασμάτων, οργανισμών ή μικροοργανισμών. «Από τη φύση τους οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι είναι ιδιαιτέρως σύνθετοι και η διεθνής ασφαλιστική εμπειρία έχει καταδείξει ότι μια περιβαλλοντική ζημία ενδέχεται να ανέλθει σε πολύ υψηλά επίπεδα» επισημαίνει η Ε. Παπασπυροπούλου. «Οι επιχειρήσεις καλούνται πλέον να συνυπολογίσουν έναν επιπλέον κίνδυνο, ενσωματώνοντας την περιβαλλοντική διαχείριση στο πλαίσιο της γενικότερης διαχείρισης του κινδύνου τους. Η περιβαλλοντική επισφά-

αφιέρωμα

λεια αποτελεί επίσης παράγοντα αξιολόγησης της βιωσιμότητας μιας επιχείρησης ή μιας επένδυσης, και κατ’ επέκταση επηρεάζει τη χρηματοδότηση/δανειοδότηση από τράπεζες και επενδυτές. Η ασφαλιστική κάλυψη έρχεται να χρηματοδοτήσει αυτόν τον κίνδυνο, αποζημιώνοντας τις οικονομικές απώλειες που επωμίζονται οι επιχειρήσεις. Όμως, πλέον αυτού, η ασφαλιστική εταιρεία συμβάλλει ουσιαστικά στην αποφυγή της ζημίας, καθώς λειτουργεί προληπτικά, συνιστώντας ή και επιβάλλοντας στην επιχείρηση μέτρα προστασίας και βελτίωσης της λειτουργίας της. Στην HDI-Gerling δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ανάλυση κινδύνου και τις στρατηγικές ενεργητικής πρόληψης και αποφυγής ζημιών. Η εταιρεία παρέχει στους πελάτες υπηρεσίες εξειδικευμένης διαχείρισης κινδύνου, με τη συμβολή έμπειρων στελεχών Risk Engineers». Όσον αφορά την υποχρεωτικότητα της ασφάλισης τονίζει ότι με βάση το Προεδρικό Διάταγμα 148/2009 είναι υποχρεωτική η υπαγωγή των επικίνδυνων δραστηριοτήτων σε σύστημα χρηματοοικονομικής ασφάλειας με προϋπόθεση όμως την έκδοση των σχετικών Υπουργικών Αποφάσεων. «Επομένως, τόσο οι επιχειρήσεις όσο και η ασφαλιστική αγορά βρίσκονται σε αναμονή των εξελίξεων σε ό,τι αφορά την υποχρεωτική ασφάλιση. Θα πρέπει να σημειώσουμε ότι, ασχέτως της θέσπισης υποχρεωτικής ασφάλισης, η ευθύνη για περιβαλλοντικές ζημίες βαρύνει κάθε επιχείρηση, και επομένως οι επιχειρηματίες θα πρέπει να την υπολογίζουν κατά τον σχεδιασμό της ασφαλιστικής τους προστασίας». Το ρίσκο που αναλαμβάνει μία επιχείρηση η οποία δεν ασφαλίζεται για περιβαλλοντικούς κινδύνους είναι μεγάλο, καθώς η αποκατάσταση του φυσικού περιβάλλοντος, των οικοτόπων, των υδάτων και των προστατευόμενων ειδών στην κατάσταση που ήταν πριν την περιβαλλοντική ζημία απαιτεί συνήθως μεγάλες δαπάνες στις οποίες δεν μπορούν να αντεπεξέλθουν οι επιχειρήσεις και ιδιαίτερα σε περιόδους οικονομικής ύφεσης όπου η πρόσβαση στη χρηματοδότηση είναι αρκετά περιορισμένη. Ο Μ. Ιωαννίδης μας αναφέρει ότι για να αντιληφθούμε το μέγεθος μιας περιβαλλοντικής ζημίας αρκεί να αναλογιστούμε τις συνέπειες που συνεπάγεται για μια επιχείρηση μια ενδεχόμενη ρύπανση: «Αφενός έχουμε ένα μεγάλο οικονομικό κόστος, καθώς η αποκατάσταση του περιβάλλοντος στην πρότερη κατάστασή του είναι μια διαδικασία ιδιαίτερα χρονοβόρα, που ενδέχεται να κρατήσει ακόμη και χρόνια, με ό,τι κι αν αυτό συνεπάγεται στην οικονομική επιβάρυνση της επιχείρησης. Εξάλλου, υπάρχουν δεκάδες περιπτώσεις στις οποίες το Υπουργείο εφαρμόζει μέτρα αποκατάστασης έναντι του περιβάλλοντος με πολύ υψηλά κόστη για τις επιχειρήσεις αυτές. Αφετέρου η εταιρεία θα κληθεί να διαχειριστεί μια σοβαρότατη κρίση επικοινωνιακής φύσης με ενδεχόμενες επιπτώσεις στους πελάτες και συνεργάτες της και φυσικά στις πωλήσεις της.

26 insurance w*rld

Θ. Βασιλειάδης: Η οδηγία καθιστά εύκολη την αναζήτηση υπευθύνου ακόμη και αν στη ρύπανση εμπλέκονται πολλές επιχειρήσεις Υπό αυτό το πρίσμα δεν θα ήταν υπερβολή αν λέγαμε πως, πράγματι, η ασφάλιση έναντι περιβαλλοντικών κινδύνων μπορεί να προστατεύσει ουσιαστικά τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας». Ο Μ. Τρικούππης εκτιμά ως underwriter του κλάδου Αστικής Ευθύνης ότι «ο επιχειρηματίας αναλαμβάνει μεγάλο ρίσκο να λειτουργεί χωρίς ασφάλεια, από τη στιγμή που από το Νόμο είναι πλέον η κάθε επιχείρηση υποχρεωμένη (‘‘ο ρυπαίνων πληρώνει’’) να επαναφέρει στην ‘‘πρότερη κατάσταση’’ το περιβάλλον μετά από κάποιο ατύχημα και δεδομένου του ιστορικού των ζημιών, το οποίο μας δείχνει το μέγεθος και τη συχνότητα τέτοιων απαιτήσεων. Δεν είναι λίγα τα παραδείγματα από τον ευρωπαϊκό χώρο από επιχειρήσεις που δυσκολεύτηκαν πολύ να συνεχίσουν τη δραστηριότητά τους μετά από ένα τέτοιο ατύχημα και πολύ περισσότερα από εταιρείες που αναγκάστηκαν να κλείσουν. Οι μνήμες είναι ακόμα νωπές από την τεράστια περιβαλλοντική μόλυνση γνωστής πετρελαϊκής εταιρείας στον κόλπο του Μεξικού, η οποία της κόστισε εκατοντάδες δισεκατομμύρια όχι μόνο σε αποζημιώσεις, πρόστιμα, έξοδα καθαρισμού αλλά και σε πρώτη ύλη! Θα ήταν σημαντική παράλειψη να μην αναφερθούμε στις επακόλουθες συνέπειες στην τιμή της μετοχής της αλλά και στις αλλαγές στην δομή της εταιρείας». Βάσει του ισχύοντος νομικού πλαισίου όπως μας λέει οι εταιρείες δεν είναι υποχρεωμένες να ασφαλιστούν μέχρι στιγμής, πέραν της συλλογής/ μεταφοράς/αποθήκευσης επικίνδυνων αποβλήτων όπως περιγράφεται στο ΦΕΚ 383/28.03.2006. «Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση αν προκύψει κάποιο περιστατικό η επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να αποζημιώσει και να φροντίσει για την αποκατάσταση του περιβάλλοντος. Επομένως θα πρέπει να μεριμνήσουν, τουλάχιστον, να

∂Ï‚ÂÙ›·

°ÂÚÌ·Ó›·

∆ÚÈÂıÓ‹˜ ∞ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ¢‡Ó·ÌË ∞Ó Î·È ÂÛÂ›˜ ı¤ÏÂÙÂ, fi¯È ·ÎfiÌ· Ì›· ·ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ÂÙ·ÈÚ›·, ¿ÏÏ· ¤Ó· Û˘ÓÂÚÁ¿ÙË Ô˘ Û˘Ó‰¤ÂÈ ÙËÓ ÔÚÂ›· ÙÔ˘ ÌÂ ÙË ‰ÈÎ‹ Û·˜ ÂÈÙ˘¯›·, ÙfiÙÂ ÂÈÏ¤ÍÙÂ ÙËÓ ·ÍÈÔÈÛÙ›· Î·È ÙË ÛÔ‚·ÚfiÙËÙ· ÙË˜ ∞ÙÏ·ÓÙÈÎ‹˜ ŒÓˆÛË˜.

§. ªÂÛÔÁÂ›ˆÓ 71, 115 26 ∞ı‹Ó· ∆ËÏ.: 210 7454000, Fax: 210 7794446 www.atlantikienosi.gr

αφιέρωμα

αξιολογηθεί η έκθεση στον κίνδυνο μόλυνσης από εξειδικευμένα άτομα και στη συνέχεια να αποφασίσουν αν θα κάνουν ιδία κράτηση του κινδύνου ή θα προχωρήσουν σε ασφάλιση και με τι όρια ευθύνης/καλύψεις». Κατά τον κ. Θ. Βασιλειάδη «μια επιχείρηση μπορεί να καταστεί υπεύθυνη για καταβολή του κόστους καθαρισμού, του κόστους αποζημίωσης υλικών ζημιών σε περιουσιακά στοιχεία τρίτων, των δαπανών αποκατάστασης τoυ περιβάλλοντος όπως ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία, των εξόδων διακοπής εργασιών της ίδιας της εγκατάστασης καθώς και το ενδεχόμενο κόστος υπεράσπισης σε περίπτωση προσφυγών εναντίον της και αυτό μπορεί να μεταφραστεί σε εκατομμύρια ευρώ αποτελώντας ένα δυνητικά καταστροφικό κίνδυνο για την επιχείρηση. Η ασφάλιση ευθύνης έναντι του περιβάλλοντος περιορίζει την ασάφεια που εκ των πραγμάτων ενέχεται στην ασφάλιση της Γενικής Αστικής Ευθύνης (όπου συχνά εξαιρείται η ευθύνη έναντι τρίτων από περιστατικά ρύπανσης καθώς και τα κόστη καθαρισμού και αποκατάστασης του περιβάλλοντος) και ελαττώνει τα κενά στην κάλυψη. Το συμβόλαιο περιβαλλοντικής ρύπανσης ανταποκρίνεται στην Κοινοτική Οδηγία παρέχοντας κάλυψη για την προκληθείσα ρύπανση, για κόστος καθαρισμού και αποκατάστασης της περιβαλλοντικής ζημίας». «Η Κοινοτική Οδηγία» προσθέτει ότι «αποτελεί την τελευταία νομοθετική πράξη για την εφαρμογή της αρχής «ο ρυπαίνων πληρώνει» ενσωματωμένη στο ελληνικό δίκαιο με το Προεδρικό Διάταγμα 148. Με ημερομηνία αρχικής ενσωμάτωσης 27 Απριλίου 2007, η Οδηγία αποσκοπεί σε ένα κοινό νομικό πλαίσιο σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με κύριο στόχο την πρόληψη και αποκατάσταση περιβαλλοντικής ρύπανσης. Πέραν του καθαρισμού του εδάφους και των υδάτων, οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί είναι πλέον υπεύθυνοι και για την αποκατάσταση του περιβάλλοντος, της βιοποικιλότητας, περιλαμβάνοντας το κόστος για την επαναφορά των φυσικών οικότοπων και των προστατευόμενων ειδών στην κατάσταση που βρίσκονταν πριν τη ρύπανση. Ωστόσο, στην Ελλάδα δεν έχει ακόμα παρθεί η κοινή υπουργική απόφαση με την οποία θα καθοριστεί η υποχρεωτικότητα της ασφάλισης»

Διεύρυνση εργασιών διαβλέπουν στελέχη της αγοράς Περιθώρια ανάπτυξης του κλάδου διαβλέπουν οι άνθρωποι της ασφαλιστικής αγοράς, λαμβάνοντας υπόψη πρώτον το ενδιαφέρον που δείχνουν σήμερα οι επιχειρήσεις τουλάχιστον ως προς το σκέλος της ενημέρωσής τους αλλά και την υπουργική απόφαση που κάποια στιγμή θα εκδοθεί και θα οδηγήσει σε διεύρυνση εργασιών. AIG, Εθνική Ασφαλιστική, HDI Gerling και B&Β Βασιλειάδης αναφέρονται στην πορεία του κλάδου το 2013 και την εξέλιξή του στο μέλλον:

28 insurance w*rld

Μ. Τρικούππης: Το 2013 υπήρξε μια μικρή αυξητική τάση για τις εν λόγω ασφαλίσεις χωρίς όμως κάποια σημαντική μεταβολή. Από το 2009 και μετά, υπάρχει κάθε χρόνο μια μικρή αύξηση στο πλήθος των ασφαλιστηρίων που εκδίδονται αλλά χωρίς αξιοσημείωτες μεταβολές. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω θεωρούμε δεδομένη την ανάπτυξη αυτού του ασφαλιστικού προϊόντος, αυτό που χρειάζεται μόνο είναι η αφύπνιση των επιχειρήσεων για τους κινδύνους που διατρέχουν!

■

Μ. Ιωαννίδης: Οι επιχειρήσεις έχουν γνώση της έκθεσής τους σε περιβαλλοντικά θέματα ανάλογα με τη δραστηριότητά τους. Γνωρίζουν τις οικονομικές συνέπειες που έχει η διαδικασία αποκατάστασης του περιβάλλοντος, καθώς και το χρονικό διάστημα που πολλές φορές απαιτείται για την πραγματοποίησή της και ξέρουν τον αντίκτυπο που θα έχει στη συνέχιση των εργασιών τους. Ως εκ τούτου, τα τελευταία χρόνια έχει αυξηθεί ο αριθμός των επιχειρήσεων που αναζητούν ασφαλιστική κάλυψη χωρίς να τους έχει επηρεάσει η καθυστέρηση της υπουργικής απόφασης για την υποχρέωση της κάλυψης.

■

Ε. Παπασπυροπούλου: Το πεδίο εφαρμογής είναι ιδιαίτερα ευρύ, καθώς η κάλυψη απευθύνεται σε μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων και δεν αποτελεί μόνο αντικείμενο της (βαριάς) βιομηχανίας. Ουσιαστικά, αυτή τη στιγμή, τα ποσοστά ασφάλισης περιβαλλοντικών κινδύνων είναι αμελητέα και επομένως υπάρχουν μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης του κλάδου. Από την άλλη, για την ολοκληρωμένη κάλυψη του ασφαλισμένου, η ασφάλιση περιβαλλοντικών κινδύνων απαιτεί υψηλά όρια κάλυψης που λίγες ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν στην Ελλάδα. Ο κίνδυνος από τη θέσπιση της υποχρεωτικής ασφάλισης είναι η προσφορά ασφαλιστικών προϊόντων από εταιρείες χωρίς προηγούμενη εμπειρία στην αξιολόγηση, τιμολόγηση και διαχείριση τέτοιου είδους κινδύνων. Σε κάθε περίπτωση, ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δοθεί από τους επιχειρηματίες και τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές στην επιλογή της ασφαλιστικής εταιρείας που θα μπορεί να διαχειριστεί βιώσιμα αυτούς τους κινδύνους. Τέλος, σημαντικό ρόλο για την ανάπτυξη του κλάδου θα διαδραματίσει η συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων φορέων: του κράτους, της αγοράς και των ίδιων των επιχειρήσεων οι οποίες θα πρέπει να ευαισθητοποιηθούν και να προχωρήσουν σε ουσιαστική αξιολόγηση των ευρύτερων περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τη λειτουργία τους.

■

Θ. Βασιλειάδης: Υπάρχει συνεχώς αυξανόμενη τάση αιτημάτων για κάλυψη των περιβαλλοντικών κινδύνων παρότι εκκρεμεί ακόμη η υποχρεωτικότητα της ασφάλισης. Η εφαρμογή της υποχρεωτικότητας είναι σίγουρο ότι θα δημιουργήσει πεδίο μεγάλης ανάπτυξης του κλάδου. (ID: 12540)

■

αφιέρωμα

■

Με παγκόσμια εμπειρία, που μετρά 25 έτη στην ανάληψη περιβαλλοντικών κινδύνων, η AIG μέσω του EnviroPro προσφέρει ένα ευέλικτο και πρωτοποριακό πρόγραμμα, με υψηλό επίπεδο κάλυψης, απόλυτα προσιτό κόστος και άμεση αποζημίωση, για να καλύψει όλες τις παραμέτρους της Ευρωπαϊκής Οδηγίας και να επιτρέψει στις επιχειρήσεις την απρόσκοπτη ροή των εργασιών τους.

Ζημία προκαλούμενη από αιφνίδιο ή σταδιακό περιστατικό ρύπανσης.

Προαιρετικές καλύψεις Έξοδα διακοπής εργασιών λόγω συνθηκών ρύπανσης, ■ Περιβαλλοντική ζημία που σχετίζεται με μεταφορά προϊόντων/αποβλήτων, ■ Περιβαλλοντική ζημία που σχετίζεται με κατασκευαστικά έργα. ■

Κύρια πλεονεκτήματα Ευρεία, ευέλικτη κάλυψη, ■ Δυνατότητα προσαρμογής των όρων ασφάλισης ώστε να καλύπτουν και τις πιο σύνθετες ασφαλιστικές ανάγκες, ■ Εύκολη διαχείριση, άμεση εξυπηρέτηση, ■ Ασφάλιση από μια αξιόπιστη και οικονομικά ισχυρή εταιρεία με παγκόσμια παρουσία, ■ Αποδεδειγμένη εμπειρία τόσο στον σχεδιασμό της κάλυψης όσο και στην άμεση αποζημίωση. ■

Βασικές καλύψεις: ■ Κόστος καθαρισμού εγκαταστάσεων (ιδίων ή τρίτων). ■ Σωματικές βλάβες και υλικές ζημίες τρίτων. ■ Αποκατάσταση ή επαναφορά της βιοποικιλότητας. ■ Έξοδα υπεράσπισης για τη διερεύνηση, τη διευθέτηση, τον διακανονισμό καλυπτόμενων απαιτήσεων. ■ Δαπάνες πρόληψης και μετριασμού των επιπτώσεων από συνθήκες ρύπανσης ή περιβαλλοντικής ζημίας.

Η Εθνική Ασφαλιστική σε συνεργασία με μεγάλες αντασφαλιστικές εταιρείες, που λειτουργούν σε παγκόσμια βάση και διαθέτουν πολύ μεγάλη τεχνογνωσία, βρίσκεται στο τελικό στάδιο δημιουργίας ασφαλιστικών προϊόντων κάλυψης «περιβαλλοντικών ζημιών». Τα ασφαλιστικά προϊόντα τα οποία θα παρέχονται, κατά την πρακτική των λοιπών αγορών των χωρών της κεντρικής Ευρώπης, σε σχέση με τη φθορά στο περιβάλλον θα καλύπτουν νομική ευθύνη για τα εξής: Σωματικές βλάβες, υλικές ζημιές και οικονομικές απώλειες σε τρίτα μέρη που θα προέλθουν από οικολογική ζημιά. ■ Κόστη για μέτρα άμβλυνσης και αποκατάστασης συμπεριλαμβανομένου του καθαρισμού της μολυσμένης γης του ασφαλισμένου. ■ Καθαρή φθορά στο περιβάλλον (δηλαδή ζημιά στα μέσα μέσω των οποίων η μόλυνση μεταδίδεται: αέρας, νερό, έδαφος) όπως επίσης ζημιά σε άλλους φυσικούς πόρους. ■

Τα βασικότερα προϊόντα μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:

■

Ασφάλιση ευθύνης από φθορά περιβάλλοντος Τ ο προϊόν αυτό ασφαλίζει παραδοσιακές ζημιές δηλαδή ευθύνη σε τρίτα μέρη για σωματικές βλάβες, υλικές ζημιές και τις επακόλουθες οικονομικές απώλειες. Τ α συμβόλαια αυτά ανάλογα με το λεκτικό τους μπορούν να ασφαλίζουν γεγονότα που προέρχονται από ατυχηματική και αιφνίδια μόλυνση και/ή από σταδιακά γεγονότα.

■

Ασφάλιση πρώτου μέρους για κόστη καθαρισμού (άγνωστες συνθήκες ιστορικής μόλυνσης ή μελλοντική μόλυνση) Τ ο προϊόν αυτό ασφαλίζει τα κόστη του ασφαλισμένου για την αποκατάσταση του μολυσμένου εδάφους που ανήκει σε αυτόν. Το προϊόν αυτό συνήθως προσφέρεται σαν επέκταση των παραδοσιακών συμβολαίων πυρός ώστε να ασφαλίζουν τα κόστη αποκατάστασης της μόλυνσης ως συνέπεια φωτιάς ή άλλου ατυχηματικού γεγονότος.

Εντούτοις ασφαλιστικές λύσεις υπάρχουν διαθέσιμες που καλύπτουν τα κόστη που θα προκύψουν από σταδιακή μόλυνση. Τα προϊόντα αυτά θα μπορούν να λειτουργήσουν αυτόνομα είτε να ενσωματωθούν με μορφή επεκτάσεων στα υπάρχοντα παραδοσιακά ασφαλιστικά προϊόντα των πελατών της εταιρείας.

μάιος 2014 29

αφιέρωμα

εγχώριες και πολυεθνικές εμπορικές και βιομηχανικές επιχειρήσεις σε κλάδους όπως: Βιομηχανίες - Χημικών, καθαριστικών, λιπασμάτων - Πλαστικών - Μετάλλου - Αλουμινίου - Κατασκευαστές μπαταριών - Επεξεργασίας ξύλου - Χάρτου–χαρτοπολτού - Κλωστοϋφαντουργίας - Τροφίμων - Φαρμάκων και καλλυντικών ■ Αποθηκευτικούς χώρους ■ Εταιρείες Διαχείρισης Αποβλήτων ■ Κατασκευαστικές εταιρείες ■ Εμπορικές επιχειρήσεις - Εμπορικά Κέντρα - Ξενοδοχεία - Εκτυπώσεις ■ Επιχειρήσεις πώλησης Γεωργικών προϊόντων ■ Εταιρείες διαχείρισης αποβλήτων ■

Η HDI-Gerling διαθέτει πολυετή εμπειρία και τεχνογνωσία παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις περιβαλλοντικής ευθύνης σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Μέσα από μια επιστημονικά ολοκληρωμένη διαδικασία αξιολόγησης και διαχείρισης κινδύνου, οι ειδικοί της εταιρείας αναλύουν διεξοδικά την περιβαλλοντική επίδοση της κάθε επιχείρησης και τους συνδεόμενους με αυτήν περιβαλλοντικούς κίνδυνους. Η μελέτη αξιολόγησης επικινδυνότητας και η λήψη συγκεκριμένων μέτρων προστασίας, πρόληψης και ελαχιστοποίησης των ζημιών από κάθε μεμονωμένο πελάτη αποτελούν τη βάση για τους όρους του εξειδικευμένου ασφαλιστηρίου. Μέσω της ασφαλιστικής κάλυψης παρέχεται αποζημίωση για: Απαιτήσεις τρίτων ή κρατικών αρχών για έξοδα αποκατάστασης για την επαναφορά των προστατευόμενων ειδών, φυσικών βιότοπων, γης και υδάτων (πρωτογενής, δευτερογενής και αντισταθμιστική αποκατάσταση). ■ Έξοδα διερεύνησης των απαιτήσεων και νομικά έξοδα υπεράσπισης για καλυπτόμενες περιβαλλοντικές ζημίες. ■ Έξοδα για εφαρμογή μέτρων αποφυγής ή περιορισμού σε περιπτώσεις αναπόφευκτης περιβαλλοντικής ζημίας. ■

Η κάλυψη περιβαλλοντικής ευθύνης απευθύνεται σε

Η HDI-Gerling προσφέρει επίσης ολοκληρωμένες περιβαλλοντικές καλύψεις και για τις ανάγκες των ελληνικών πολυεθνικών επιχειρήσεων με παραγωγικές ή εμπορικές εγκαταστάσεις στο εξωτερικό, μέσω διεθνών ασφαλιστικών προγραμμάτων. Η κάλυψη προσφέρεται μέσω κεντρικού Master Policy που εκδίδεται στην Ελλάδα και ισχύει ως “umbrella” για όλον τον κόσμο, όπου ο ασφαλισμένος έχει εγκαταστάσεις.

Η εταιρεία έχει τη δυνατότητα μέσω συνεργασίας με αξιόπιστες ασφαλιστικές εταιρείες διεθνούς κύρους να παρέχει στους πελάτες της καινοτόμα προϊόντα είτε για βασική κάλυψη είτε και για πιο διευρυμένη ανταποκρινόμενοι απόλυτα σε όλες τις ανάγκες που επιθυμούν να καλύψουν οι επιχειρήσεις. Μπορεί για παράδειγμα να προσφέρει τη βασική κάλυψη για την αποκατάσταση ή επαναφορά του περιβάλλοντος και της βιοποικιλότητας, καλύπτοντας και τις

δαπάνες πρόληψης / μετριασμού των επιπτώσεων της ρύπανσης καθώς και των εξόδων υπεράσπισης για τη διερεύνηση, διευθέτηση και διακανονισμό καλυπτόμενων απαιτήσεων Σε πιο απαιτητικές περιπτώσεις όπου υπάρχει η ανάγκη λόγω της δραστηριότητας της επιχείρησης μπορεί να επεκτείνει την κάλυψη και για σταδιακή ρύπανση, συμπεριλαμβάνοντας το κόστος καθαρισμού εγκαταστάσεων των ίδιων των εγκαταστάσεων του ασφαλισμένου, σωματικές βλάβες και υλικές ζημίες , έξοδα διακοπής εργασιών, αλλά και περιβαλλοντική ζημία που σχετίζεται με την μεταφορά προϊόντων/αποβλήτων.

30 insurance w*rld

θέμα

Οι προκλήσεις των ναυτασφαλίσεων 32 insurance w*rld

θέμα

Νέοι κίνδυνοι, κανόνες ασφαλείας και mega ships απασχολούν τη ναυτιλιακή και ασφαλιστική βιομηχανία

ε το 90% του παγκόσμιου εμπορίου να πραγματώνεται μέσω των θαλάσσιων μεταφορών, η ασφάλεια και η ασφάλιση των πλοίων αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για τις οικονομίες όλων των χωρών. Ψηλά στην ατζέντα των επιχειρηματιών που δραστηριοποιούνται στον κλάδο είναι οι κανόνες ασφαλείας, η προστασία της ανθρώπινης ζωής, του πλοίου ως περιουσιακού στοιχείου και του φορτίου που αυτό ενδέχεται να μεταφέρει. Έρευνα της Allianz δείχνει πως τα τελευταία χρόνια έχουν μειωθεί τα ατυχήματα και οι βυθίσεις πλοίων και πως έχουν γίνει βήματα προόδου, προκειμένου να περιοριστούν ανθρώπινες και υλικές απώλειες, ωστόσο μένουν πολλά ακόμα να γίνουν. Η ασφαλιστική και η ναυτιλιακή βιομηχανία βρίσκονται αντιμέτωπες με νέες προκλήσεις όπως η κατασκευή “mega ships”, που δημιουργούν νέες ασφαλιστικές ανάγκες.

μάιος2014 2014 33 μάιος

θέμα

Μετατοπίζεται το κέντρο ενδιαφέροντος των πειρατών από τη Σομαλία στην Ινδονησία και τη Δυτική Αφρική Σύμφωνα με τον Tim Donney, Global Head of Marine Risk Consulting, «ενώ η μακροπρόθεσμη πτωτική τάση στις απώλειες της ναυτιλίας είναι ενθαρρυντική, ωστόσο χρειάζεται να βελτιωθεί η ασφάλεια των σκαφών, του φορτίου, του πληρώματος και των επιβατών και κυρίως στην περιοχή της Ασίας». Τα ζητήματα που πρέπει να συζητηθούν ώστε να ληφθούν μέτρα είναι η ορθή διαχείριση της ασφάλειας, τα ανθρώπινα λάθη από την έλλειψη ειδικευμένου εργατικού δυναμικού, αλλά και οι

νέοι κίνδυνοι, που για να τους αντιμετωπίσει η ασφαλιστική βιομηχανία, πρέπει να είναι σε εγρήγορση. Όπως δείχνουν τα στοιχεία το 2013, 94 πλοία «χάθηκαν» σε όλο τον κόσμο και ο αριθμός αυτός ήταν μειωμένος κατά 20% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι είναι η δεύτερη φορά που οι απώλειες πέφτουν κάτω από τις 100 τα τελευταία 12 χρόνια και πως το 2013 ο δείκτης απωλειών βελτιώθηκε σε μεγάλο βαθμό, μειώνοντας κατά 45% τις απώλειες που κατέγραψε ο κλάδος από το 2003 και μετά. Το 1/3 των απωλειών σε πλοία σημειώθηκε στην Ιαπωνία, την Κορέα και τη Νότια Κίνα. Το 75% των απωλειών οφείλονται σε βυθίσεις, που συχνά συνδυάζονται με κακές καιρικές συνθήκες. Περίπου το ένα τρίτο (32 σε αριθμό) των σκαφών που χάνονται είναι φορτηγά πλοία.

Θύματα Τον χρόνο που πέρασε 2.596 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους και η πλειοψηφία των ατυχημάτων έλαβε χώρα

Η εξέλιξη των μεγεθών των πλοίων που μεταφέρουν φορτία και η ασφαλισμένη αξία φορτίου Fully cellular (1970-) 1,000 -2,500 teu 215x20x10m - 8 εκατ. δολ. με 12 εκατ. δολ.

Panamax (1980-) 3,000 – 3,400 teu 250x32x12.5m - 62 εκατ. δολ.

Post Panamax (1988) 4,000 – 5,000 teu 285x40x13m - 49 εκατ. δολ.

Post Panamax Plus (2000) 6,000 – 8,000 teu 300x43x14.5m - 98 εκατ. δολ.

Triple E (2013) 18,000 teu 400x59x15.5m - 140 εκατ. δολ.

Το Triple E ισοδυναμεί σε μέγεθος με δύο γήπεδα ποδοσφαίρου + δύο γήπεδα hockey + δύο γήπεδα μπάσκετ

34 insurance w*rld

θέμα

Αιτίες απωλειών από το 2002 έως το 2013

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Σύνολο

Σύγκρουση (involving vessels)

Επικοινωνία (e.g. harbour wall)

160

Ναυάγια (βύθιση, ανάσυρση)

745

Φωτιά-έκρηξη

199

Ζημιά στο κύτος (holed, cracks) 22

109

Χαμένα Μηχανική βλάβη Πειρατεία Ναυάγιο – προσάραξη

312

Διάφορα

Σύνολο

173

174

152

151

154

170

150

128

121

117

1.673

στην Ανατολική Μεσόγειο και στην περιοχή της Μαύρης Θάλασσας. Τα στοιχεία του τρέχοντος έτους δείχνουν ότι η ναυτιλιακή βιομηχανία συνέχισε να βελτιώνει τις επιδόσεις της στον τομέα της ασφάλειας, αν και η ποιότητα και η εξέλιξη διαφέρουν σημαντικά ανά περιοχή, γεγονός που δείχνει ότι υπάρχει ανάγκη για ενιαίους κανονισμούς στην ασφάλεια των πλοίων. Μετά από το περιστατικό που σημειώθηκε με το Costa Concordia, η βελτίωση των κανόνων ασφαλείας για την προστασία των επιβατών, του πληρώματος και του πλοίου εξακολουθεί να αποτελεί ζήτημα προτεραιότητας. Ιδιαίτερη έμφαση πρέπει να δοθεί στην Ασία, όπου φέτος κατεγράφη η 100ή απώλεια επιβατικού σκάφους από το 2002. Πολλά ατυχήματα έχουν καταγραφεί επίσης στην Ανατολική Μεσόγειο και τη Μαύρη Θάλασσα, περιοχές στις οποίες έχει χαθεί το 18% των θυμάτων.

ποιήσεις αναμένεται να τεθούν σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2015. Στη συνάντηση, η επιτροπή συζήτησε και άλλα θέματα τα οποία προέκυψαν από το Costa Concordia: ■

ιοθέτησε ανανεωμένο οδηγό «προτεινόμενων μέτρων Υ ασφαλείας για εταιρείες με επιβατηγά πλοία».

■

πικαιροποίησε μακροπρόθεσμο σχέδιο για την Ε ασφάλεια των επιβατών. Η MSC εξετάζει επιπλέον τροποποιήσεις στον κανονισμό SOL III/19, που αφορά την εκπαίδευση των πληρωμάτων να ανταποκριθούν σε δύσκολες καταστάσεις όπως η διάσωση επιβατών σε κλειστούς χώρους, με ασκήσεις διάσωσης που επαναλαμβάνονται τουλάχιστον κάθε δύο μήνες. Σύμφωνα με τις εκθέσεις εμπειρογνωμόνων πάνω από το 50% των εργαζομένων που πεθαίνουν σε κλειστούς χώρους, χάνουν τη ζωή τους προσπαθώντας να απεγκλωβίσουν συναδέλφους.

■

Επιτροπή προχώρησε και σε τροποποιήσεις του Η Διεθνούς Κώδικα Διαχείρισης για την ασφαλή λειτουργία των πλοίων και την πρόληψη όσον αφορά την περιβαλλοντική ρύπανση (ISM Code), και σε νέες απαιτήσεις, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα πλοία είναι πλήρως επανδρωμένα.

■

ε κανονισμό ενισχύεται η ασφάλεια στα διεθνή Μ ύδατα.

Απαντήσεις-Ασφάλεια Ομοίως και κατά το 2013 οι διεθνείς αρχές ασχολήθηκαν με το θέμα της ασφάλειας και τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν. Στο πλαίσιο αυτό η International Maritime Organization εστίασε τις ενέργειές της στον τομέα των κανόνων ασφαλείας, παρακολουθώντας τη διεθνή νομοθεσία και τους νέους κινδύνους που προκύπτουν στη ναυτιλία. Σε συνεδρίασή της τον Ιούνιο του 2013 η Maritime Safety Committee αποφάσισε –με αφορμή το περιστατικό του Costa Concordia– να πραγματοποιήσει τροποποιήσεις στη Διεθνή Σύμβαση για την Ασφάλεια της Ανθρώπινης Ζωής στη Θάλασσα (SOLAS) και τον κανονισμό III/19, ώστε να είναι υποχρεωτική η συγκέντρωση των νεοαφιχθέντων επιβατών πριν ή αμέσως μετά την αναχώρηση του πλοίου και όχι μέσα σε 24 ώρες, όπως προβλέπεται στην ισχύουσα νομοθεσία. Αυτές οι τροπο-

36 insurance w*rld

Η υγροποίηση φορτίου Οι κανόνες ασφαλείας αφορούν όλους τους τύπους φορτίων. Στα πλοία, ωστόσο, υπάρχουν κάποιες περι-

θέμα

πτώσεις που απαιτούν ειδικό χειρισμό, όπως τα πλοία χύδην φορτίου (bulk carriers). Όπως έδειξε και πέρσι η περίπτωση ολικής απώλειας δύο πλοίων χύδην φορτίου στα ασιατικά ύδατα, των «Harita Bauxite» και «Trans Summer», η υψηλή περιεκτικότητα σε υγρασία και η υγροποίηση του φορτίου μπορούν να δημιουργήσουν συνθήκες αστάθειας στο πλοίο και να προκαλέσουν τη βύθισή του. Στις 17 Φεβρουαρίου 2013, το πλοίο Harita Bauxite βυθίστηκε στα ανοικτά του Cape Balinao στη Θάλασσα της Νότιας Κίνας, μεταφέροντας 47.450 τόνους μεταλλεύματος νικελίου. Στο ατύχημα έχασαν τη ζωή τους τα 15 από τα 24 μέλη του πληρώματος. Το Trans Summer, μετρώντας μόλις έναν χρόνο πλεύσης, βυθίστηκε στη διαδρομή από την Ινδονησία στην Κίνα στις 14 Αυγούστου 2013. Σύμφωνα με τους εμπειρογνώμονες, τα υψηλά επίπεδα υγρασίας και η υγροποίηση του φορτίου οδήγησαν σε αστάθεια το πλοίο. Ο Sven Gerhard, Global Product Leader Hull & Marine Liabilities στην AGCS, εξηγεί ότι η δυνητική απώλεια σε παρόμοια περιστατικά είναι σημαντική. «Ένα καινούργιο πλοίο μεταφοράς χύδην φορτίου θα μπορούσε να είναι ασφαλισμένο για 20 εκατ. δολ., ένα ακόμη μεγαλύτερο φορτηγό πλοίο θα μπορούσε να είναι ασφαλισμένο για

Αιτίες απωλειών πλοίων το 2013

Σύγκρουση Ναυάγια (βύθιση - ανάσυρση) Φωτιά - Έκρηξη Μηχανική βλάβη Ναυάγιο - προσάραξη

40 εκατ. δολ. To P&I Clubs έχει ενημερώσει τους ιδιοκτήτες για τους κινδύνους και προωθεί αποτελεσματικές μεθόδους για την αντιμετώπισή τους. Ωστόσο “ο χρόνος είναι χρήμα” και οι εμπορικές πιέσεις είναι ισχυρές». Πολλά περιστατικά φαίνεται πως καταγράφονται σε συγκεκριμένες ρότες όπως εκείνη της Ινδονησίας-Κίνας. Ο καπετάνιος Jarek Klimczak, Master Mariner and Senior Marine Risk Consultant στην AGCS, πιστεύει ότι υπάρχει θέμα ποιότητας και προτύπων: «Η ΙΜΟ ορίζει τον κανονισμό και κάθε αποστολέας πρέπει να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την περιεκτικότητα του φορτίου σε υγρασία. Παρόλα αυτά οι κανόνες αυτοί δεν εφαρμόζονται πάντοτε στην Ινδονησία λόγω διαφθοράς και γραφειοκρατίας. Από τη στιγμή που μεγάλες εταιρείες οι οποίες τηρούν τα πρότυπα ασφαλείας αρνηθούν να μεταφέρουν ένα τέτοιο φορτίο και οι ασφαλιστικές αρνηθούν να το ασφαλίσουν, είναι πολύ πιθανό και οι μικρές εταιρείες να ακολουθήσουν το σωστό παράδειγμα». Σύμφωνα με τον Tim Donney, Global Head Marine Risk Consulting στην AGCS, υπάρχει και ένα πρόσθετο πρόβλημα: «Συχνά τα λιμάνια που φορτώνουν τα πλοία χύδην φορτίου είναι σε περιοχές όπου τα επίπεδα υγρασίας είναι υψηλά».

Το βάρος των φορτίων και οι ευθύνες Ο τομέας διακίνησης εμπορευματοκιβωτίων έχει επίσης αποτελέσει αντικείμενο συζήτησης όσον αφορά τον προσδιορισμό του βάρους και την αποφυγή περιπτώσεων όπου δηλώνονται ψευδή στοιχεία. Ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με το φορτίο και το βάρος που μεταφέρουν όλα τα μέσα μεταφοράς, είτε είναι οδικά, σιδηροδρομικά, θαλάσσια κ.λπ., αναμφίβολα εγείρουν ερωτήματα για την ασφάλειά τους, δεδομένου του ότι κάθε μέσο μπορεί να μεταφέρει συγκεκριμένο βάρος. Στο πλαίσιο αυτό η International Maritime Organization το 2013 συμφώνησε την εφαρμογή τροποποιήσεων στον κανονισμό SOLAS (κεφάλαιο VI), ώστε να είναι επιβεβλημένη η επαλήθευση του μικτού βάρους των εμπορευματοκιβωτίων μέσω δύο αποδεκτών μεθόδων. Ο καπετάνιος, Rahul Khanna, Senior Risk Consultant, Marine στο AGCS, εξηγεί ότι ο ακριβής προσδιορισμός του φορτίου παίζει καθοριστικό ρόλο, καθώς η πλοιοκτήτρια εταιρεία και ο καπετάνιος δεν μπορούν να έχουν απολύτως κανέναν έλεγχο σχετικά με το περιεχόμενο του φορτίου, τον τρόπο που αυτό έχει συσκευαστεί και δηλωθεί. Αναγνωρίζοντας το πρόβλημα που προκύπτει, η ΙΜΟ, ο International Labour Organization και η Οικονομική Επιτροπή των Ηνωμένων Εθνών, εργάζονται στη δημιουργία νέων κανόνων (Code of Practice for Packing of Cargo Transport Units) που θα αναλύουν την ορθή πρακτική βάσει της οποίας πρέπει να γίνεται η συσκευασία των φορτίων και να αποδοθούν οι ευθύνες που κάθε μέρος – εμπλεκόμενος φέρει.

μάιος 2014 37

θέμα

Κατά 700% αυξήθηκαν οι επιθέσεις στην Ινδονησία τα τελευταία πέντε χρόνια

το 2008 για ένα πλοίο 14.000 teu, η ασφαλισμένη αξία του φορτίου του άγγιζε τα 280 εκατ. δολ. Το 2013 σε ένα πλοίο 18.000 teu, η ασφαλισμένη αξία του φορτίου μπορούσε να ανέλθει σε 365 εκατ. δολ. Όπως υπολογίζει η AGCS, η χωρητικότητα αυξάνεται κατά 30% κάθε 4-5 χρόνια.

Πειρατεία Τήρηση κανόνων ασφαλείας Η βελτίωση της ασφάλειας των επιβατηγών πλοίων εξακολουθεί να αποτελεί επίκεντρο της προσοχής της ΙΜΟ και της βιομηχανίας γενικότερα, με ιδιαίτερη έμφαση στην Ασία. Θέματα ασφάλειας έθεσε και το ατύχημα που έγινε τον Αύγουστο του 2016, όταν το πλοίο Sulpicio Express συγκρούστηκε με το επιβατηγό πλοίο St. Thomas και το δεύτερο βυθίστηκε, με αποτέλεσμα να χαθούν 116 άνθρωποι. Το συγκεκριμένο περιστατικό δημιούργησε ανησυχίες σχετικά με το κατά πόσο τα ferry πληρούν τους κανονισμούς SOLAS και τα πρότυπα της Στοκχόλμης, οδηγίες που ήταν αποτέλεσμα των ατυχημάτων “Herald of Free” και “Estonia”. Ο καπετάνιος Jarek Klimczak, Master Mariner and Senior Marine Risk Consultant στην AGCS, πιστεύει ότι το μεγαλύτερο πρόβλημα στην Ασία είναι η «ποιότητα». Το πλοίο «Θωμάς Ακινάτης» ξεκίνησε τα ταξίδια από το 1972, μετρώντας περίπου 4 δεκαετίες πλεύσης. Τα πρότυπα ασφαλείας που ακολουθούνται στις Φιλιππίνες είναι διαφορετικά σε σχέση με τα διεθνή πρότυπα κατάταξης. Πρέπει επομένως να αναρωτηθούμε πώς οι εμπλεκόμενοι φορείς στην Ασία αντιλαμβάνονται τους κινδύνους, την ασφάλεια και την ποιότητα ασφάλειας στην εγχώρια εμπορική ναυτιλία της Νοτιοανατολικής Ασίας. Υπάρχουν περιοχές της Νοτιοανατολικής Ασίας, όπου τα πρότυπα που ακολουθούνται είναι αυτά που χρησιμοποιούσε πριν πενήντα χρόνια η Ευρώπη και εν προκειμένω είναι απαραίτητη η παρέμβαση της ΙΜΟ.

Μεγάλα πλοία, μεγάλα προβλήματα Μεγάλα πλοία, μεγάλες φουρτούνες και αυτό φαίνεται πως ισχύει και στην περίπτωση της ασφάλισης, καθώς, όπως αναφέρει η μελέτη της Allianz, η κατασκευή μεγάλων πλοίων, όπως το Maersk Triple-E class, είναι πιθανό να συνοδεύεται από αυξήσεις στο κόστος ασφάλισης, την ανάγκη ανάληψης νέων πρωτοβουλιών όσον αφορά την ασφάλεια ή τη διάσωση σε πλοία τέτοιου μεγέθους. Η ικανότητα μεταφοράς του Maersk Triple-E class, αγγίζει τα 18.000 teu, ωστόσο οι έρευνες που γίνονται στη ναυτιλία οδηγούν στο συμπέρασμα ότι θα κατασκευαστούν πλοία και 24.000 teu έως το 2018, των οποίων το μέγεθος θα ισοδυναμεί με δύο γήπεδα ποδοσφαίρου + δύο γήπεδα hockey + δύο γήπεδα μπάσκετ. Όλα αυτά δείχνουν ότι για την ασφαλιστική βιομηχανία αναδύονται νέες προκλήσεις. Είναι χαρακτηριστικό ότι

38 insurance w*rld

Η κατάσταση που επικρατεί στον Κόλπο του Άντεν έγινε γνωστή στο ευρύ κοινό πέρσι, με την υποψήφια για Όσκαρ ταινία Captain Phillips, με τον Tom Hanks. Έχουν γίνει αρκετά βήματα από τη διεθνή ναυτιλιακή κοινότητα για τη μείωση της απειλής της πειρατείας στον Κόλπο του Άντεν και η μείωση των περιστατικών μεταξύ του 2012 και του 2013 μαρτυρά πως οι κινήσεις που έγιναν ήταν αποτελεσματικές. Σύμφωνα με την IMB, η πειρατεία στη θάλασσα ανέρχεται στα χαμηλότερα επίπεδα της εξαετίας, με 264 επιθέσεις να καταγράφονται σε όλο τον κόσμο το 2013. Από το 2011 στο 2013 η πειρατεία στη Σομαλία έχει μειωθεί κατά 40%. Ωστόσο, ενώ ο αριθμός των περιστατικών στην περιοχή αυτή έχει μειωθεί, οι πειρατικές επιθέσεις αλλού έχουν αυξηθεί σε συχνότητα και κυρίως στην Ινδονησία. (ID: 12541)

αφιέρωμα

Ταξιδιωτικά προγράμματα-bonus για ασφαλιστικές εταιρείες Εταιρείες που δραστηριοποιούνται χρόνια στον χώρο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών και τη διοργάνωση εκδηλώσεων αναλαμβάνουν συχνά να εκπονήσουν προγράμματα για ασφαλιστικές

40 insurance w*rld

ταξίδια για ασφαλιστικές

υχνά οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά της ιδιωτικής ασφάλισης, διοργανώνουν ταξίδια για τους συνεργάτες και τα στελέχη τους. Σχεδιάζουν ταξίδια κινήτρων, ταξίδια επιβράβευσης, συνέδρια εκτός Αττικής ή ακόμα και εκτός Ελλάδας και εκδηλώσεις εταιρικές, που ανατίθενται κατά κύριο λόγο, σε εξειδικευμένους επαγγελματίες, τους οποίους επιλέγουν τα αρμόδια τμήματα των ασφαλιστικών και μεσιτικών εταιρειών για την εμπειρία τους. Αναμφίβολα σε έναν κλάδο πωλήσεων, με όλες τις δυσκολίες που αυτός ενέχει ως αντικείμενο, η παροχή ενός ταξιδιού στους συνεργάτες παίζει καθοριστικό ρόλο και λειτουργεί ως κίνητρο για την επίτευξη του επόμενου πωλησιακού στόχου. Πέρα όμως από αυτό, φέρνει πιο κοντά συνεργάτες, στελέχη και διοίκηση, ενισχύει τους επαγγελματικούς δεσμούς και την ποιότητα της επικοινωνίας σε ένα δίκτυο.

Όπως δηλώνει ο Θανάσης Παπαδημητρίου, Γενικός Διευθυντής της EY ZHN Greece, «η διοργάνωση ενός ταξιδιού κινήτρου από μια ασφαλιστική εταιρεία είναι ακριβώς αυτό που λέει η λέξη: κίνητρο για αυξημένη προσπάθεια, για αυξημένες πωλήσεις και μεγαλύτερο κέρδος. Όσο πιο δελεαστικός είναι ο προορισμός και όσο καλύτερη η οργάνωση τόσο μεγαλύτερη η απόδοση. Αυτό το γνωρίζουν πολύ καλά οι ασφαλιστικές εταιρείες και επιδιώκουν την ανάθεσή τους σε γραφεία που θα εξασφαλίσουν την άψογη διοργάνωση και τη δημιουργία εμπειριών στους καλεσμένους τους. Σε ό,τι αφορά τις εταιρικές εκδηλώσεις η τάση είναι να αναθέτουν μεγάλα συνέδρια πωλήσεων σε εταιρείες παραγωγής, ενώ τις μικρότερες εκδηλώσεις τις οργανώνουν εσωτερικά». «Η αξία ενός ταξιδίου είναι πολλαπλάσια της τιμής του» αναφέρει ο κ. Ηλίας Γεωργόπουλος, Office and Sales Manager του Travel IDEA, επισημαίνοντας τα θετικά

μάιος 2014 41

αφιέρωμα

Θ. Παπαδημητρίου: Η διοργάνωση ενός ταξιδιού κινήτρου από μια ασφαλιστική εταιρεία είναι ακριβώς αυτό που λέει η λέξη: κίνητρο για αυξημένη προσπάθεια, για αυξημένες πωλήσεις και μεγαλύτερο κέρδος που απορρέουν από αυτού του είδους τις διοργανώσεις. «Έχοντας πραγματοποιήσει πληθώρα ταξιδιών κινήτρων, γνωρίζουμε ότι τα συγκεκριμένα ταξίδια έχουν σκοπό να δημιουργήσουν την επαγγελματική άμιλλα μεταξύ των συμμετασχόντων, μοιραζόμενοι κοινά βιώματα και εμπειρίες. Τα έμπειρα στελέχη μας δημιουργούν, με τη συνεργασία των πελατών μας, ένα ‘‘συμπυκνωμένο μείγμα’’, με αφετηρία το ταξίδι και στόχο το ‘‘άκουσμα’’ της εταιρείας». Για τη σημασία της εξειδίκευσης μιλά ο κ. Γιώργος Δασκαλάκης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Travel Plan. Στο σύνολό τους οι εταιρείες αναθέτουν τη διοργάνωση σε επαγγελματίες, ακολουθώντας την ορθή πρακτική, δεδομένης της γνώσης και της εμπειρίας που υπάρχει, ωστόσο υπάρχουν, όπως αναφέρει, και μεμονωμένες περιπτώσεις που αναλαμβάνουν το ρίσκο μιας διοργάνωσης. «Ως επί το πλείστον, οι εταιρείες αναθέτουν τη διοργάνωση εκδηλώσεων ή/και ταξιδιών σε ταξιδιωτικά γραφεία, καθώς μπορούν με συνέπεια και ακρίβεια να τους παρέχουν τις υπηρεσίες που επιθυμούν. Υπάρχουν, όμως, κάποιες φορές που, λανθασμένα, απευθύνονται απευθείας στις τοπικές αγορές. Το σωστό, κατά τη γνώμη μου, είναι ότι όπως κάποιος, για να κάνει μια ασφάλεια, θα απευθυνθεί στον ειδικό, έτσι και κάποιος που σχεδιάζει ένα ταξίδι/ εκδήλωση οφείλει να απευθυνθεί στον ειδικό».

Εξειδίκευση και εμπειρία Τα ταξιδιωτικά πρακτορεία που εκπονούν προγράμματα ταξιδιών για εταιρείες της ασφαλιστικής αγοράς ή εκδηλώσεις και συνέδρια στο εσωτερικό και το εξωτερικό, έχουν το συγκριτικό πλεονέκτημα της γνώσης των τοπικών αγορών και της ιδιομορφίας που μπορεί να έχουν, καθώς και των εθίμων. Η εμπειρία ετών τους παρέχει τη δυνατότητα να γνωρίζουν το κόστος που απαιτείται, καθώς και του τρόπου περιορισμού περιττών δαπανών, εμπειρία που απορρέει

μέσα από τη συνεχή επικοινωνία και διαπραγμάτευση με επιχειρηματίες του τουρισμού. Όπως αναφέρει ο κ. Θανάσης Παπαδημητρίου στο iw, οι άνθρωποι που απευθύνονται στην ΕΥ ΖΗΝ Greece «αποζητούν τον σχεδιασμό αξιομνημόνευτων εμπειριών. Το επίκεντρο κάθε πρότασης είναι η εμπειρία που θα αποκομίσουν οι συμμετέχοντες και αυτό αποτελεί την αφετηρία για όλες τις ιδέες μας. Προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις, που ξεκινούν από την επικοινωνία της εκδήλωσης στους συμμετέχοντες, την οργάνωση και άρτια εκτέλεσή της μέχρι το αναμνηστικό δώρο και το album φωτογραφιών». Και προσθέτει ότι «η EY ZHN Greece εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο και χρήματα στους πελάτες της καθώς με τη γνώση, την τεχνογνωσία, τη δημιουργικότητα, αλλά και τις πολύχρονες συνεργασίες της, μπορεί να βρει εκείνες τις λύσεις που θα ταιριάζουν στις ανάγκες των πελατών απόλυτα και θα εκπληρώσουν τους εταιρικούς τους στόχους με ακρίβεια». Από την πλευρά του ο κ. Ηλίας Γεωργόπουλος, δηλώνει ότι οι εταιρείες απευθύνονται στους επαγγελματίες λόγω της γνώσης, που είναι αποτέλεσμα εμπειρίας τεσσάρων δεκαετιών στον χώρο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. «Γιατί εμείς γνωρίζουμε την επισκεπτόμενη χώρα καλύτερα» αναφέρει. Στους λόγους για τους οποίους προσανατολίζονται οι εταιρείες στα ταξιδιωτικά γραφεία συμπεριλαμβάνεται και το επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών, η παροχή ολοκληρωμένων πακέτων, καθώς και η πρόσβαση σε καλύτερη τιμολογιακή πολιτική. Όπως δηλώνει ο κ. Γιώργος Δασκαλάκης, «οι πελάτες απευθύνονται σε εμάς για να τους παρέχουμε budget για τα μεγάλα μακρινά ταξίδια που διοργανώνουν ετησίως, αλλά και για ταξίδια στην Ευρώπη και, πιο τοπικά,

Γ. Δασκαλάκης: Όπως κάποιος, για να κάνει μια ασφάλεια, θα απευθυνθεί στον ειδικό, έτσι και κάποιος που σχεδιάζει ένα ταξίδι οφείλει να απευθυνθεί στον ειδικό 42 insurance w*rld

ταξίδια για ασφαλιστικές

εντός συνόρων. Το κάνουν αυτό γνωρίζοντας ότι θα τους προσφέρουμε ένα ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών που βασίζεται στην 35χρονη εμπειρία μας, καθώς και τις καλύτερες δυνατές τιμές με added value το Travel Plan». Η διαφοροποίηση με την εσωτερική διοργάνωση δηλώνει ότι «βρίσκεται στη σχέση που έχουμε με τους προμηθευτές μας. Το Travel Plan συνομιλεί τα τελευταία 35 χρόνια, 365 μέρες τον χρόνο, όλη την εβδομάδα και όλη την ημέρα με αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εστιατόρια και παρόχους άλλων υπηρεσιών. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να διαθέτουμε πολύ καλύτερη τιμολογιακή πολιτική από οποιαδήποτε εταιρεία ή ιδιώτη που προσπαθεί για πρώτη φορά να οργανώσει ένα ταξίδι ή μια ημερίδα. Επιπροσθέτως της διαφοράς κόστους είναι το update των υπηρεσιών που απαιτούμε από τους προμηθευτές μας για τους πελάτες μας, ώστε η εμπειρία που τους προσφέρουμε να είναι η καλύτερη της ζωής τους».

Διοργανώσεις και ταξίδια Όπως μας αναφέρει ο κ. Θανάσης Παπαδημητρίου, «η ΕΥ ΖΗΝ Greece είναι γνωστή στον ασφαλιστικό κλάδο για τα ταξίδια κινήτρου που έχει πραγματοποιήσει μέσα στα χρόνια για εταιρείες όπως η ING (Κούβα-Μεξικό), η Generali (Νέα Υόρκη, Αυστραλία, Ν. Αφρική-Ζάμπια, Ισλανδία), η

H. Γεωργόπουλος: Απευθύνονται σε εμάς γιατί γνωρίζουμε την επισκεπτόμενη χώρα καλύτερα Interasco (Ινδία, Τανζανία), η Ergo (Σκωτία, Αγία Πετρούπολη) και η AXA (Κυανή Ακτή) μεταξύ άλλων. Στόχος μας είναι να επικοινωνήσουμε στην ασφαλιστική αγορά την εμπειρία μας στη διοργάνωση και άλλου είδους εκδηλώσεων (συνέδρια πωλήσεων, εταιρικές συναντήσεις, event) που ήδη μας εμπιστεύονται μεγάλες πολυεθνικές διαφόρων επιχειρηματικών κλάδων. Το ίδιο ισχύει και για το Travel Plan. Ο κ. Γιώργος Δασκαλάκης αναφέρει πως «έχουμε πραγματοποιήσει ταξίδια, καθώς και μεγάλα συνέδρια, ημερίδες και εκδηλώσεις πολλών ασφαλιστικών εταιρειών (Interamerican, Εθνική Ασφαλιστική, Αγροτική Ασφαλιστική, Groupama Φοίνιξ, Interasco, ING, ING Bankassurance, Ευρωπαϊκή Πίστη) που είναι πελάτες μας εδώ και πολλά χρόνια». (ID: 12544)

μάιος 2014 43

αφιέρωμα

Για 23 χρόνια η ΕΥ ΖΗΝ Greece δραστηριοποιείται στον κλάδο εταιρικών ταξιδιών και εκδηλώσεων. Η EY ZHN Greece δημιουργήθηκε για να σχεδιάζει ταξίδια και εκδηλώσεις για ένα ικανό και απαιτητικό κοινό, το ανθρώπινο δυναμικό μιας επιχείρησης. Η ομάδα μας αναγνωρίζει την αξία που έχει κάθε εταιρική εκδήλωση και παραδίδουμε το έργο μας ώστε να είναι αξιομνημόνευτο για μια ζωή. Από το 1991 έχουμε σχεδιάσει πάνω από 650 εταιρικές

εκδηλώσεις σε όλη την Ελλάδα και σε 35 χώρες του κόσμου. Μας έχουν εμπιστευθεί πάνω από 110 εταιρείες διαφόρων κλάδων και έχουμε συνεργαστεί επιτυχημένα με περισσότερους από 160.000 συμμετέχοντες διαφόρων εθνικοτήτων και αναγκών. Όλη αυτή η τεχνογνωσία μπαίνει σε κάθε νέο έργο που αναλαμβάνουμε και κάθε μέρα στοχεύουμε στο καλύτερο. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www. ezgreece.gr.

Ο ταξιδιωτικός οργανισμός «Ταξιδιωτικές Ιδέες» (Travel Idea), με πελατολόγιο πάνω από 300 επιχειρήσεις και με επαγγελματική εμπειρία πάνω από 40 χρόνια στον χώρο της παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών –όπως επαγγελματικά ταξίδια, ταξίδια κινήτρων και αναψυχής, ταξίδια για επίσκεψη ή συμμετοχή σε κλαδικές εκθέσεις και συνέδρια– είναι έτοιμος να ικανοποιήσει όλες τις ταξιδιωτικές ανάγκες των πελατών του με ποιότητα και προσήλωση στις απαιτήσεις τους. Με στόχο το ιδανικότερο αποτέλεσμα, η συμμετοχή μας

συνοψίζεται στις παρακάτω υπηρεσίες:

Το Travel Plan, ένας από τους πιο σύγχρονους ταξιδιωτικούς οργανισμούς στην Ελλάδα, ιδρύθηκε το 1981 και χρησιμοποιεί το εμπορικό σήμα travelplan.gr. Με πολύχρονη πείρα και άριστες υποδομές εξυπηρετεί πολλές εταιρείες και χιλιάδες ταξιδιώτες κάθε χρόνο,

44 insurance w*rld

ργάνωση των ταξιδιών ανάλογα με τις ανάγκες των Ο πελατών, με μελέτη και προγραμματισμό των εξόδων. ■ Οργάνωση ειδικών δραστηριοτήτων με σκοπό την ανάπτυξη ομαδικού πνεύματος. ■ Περιηγήσεις, επισκέψεις και πολιτιστικές δραστηριότητες. ■ Εκδηλώσεις με θεματικές ενότητες. ■ Προτάσεις για τον ελεύθερο χρόνο. ■

προσφέροντας ολοκληρωμένα πακέτα στις πιο ανταγωνιστικές τιμές. Με περισσότερους από 200 πολύγλωσσους, έμπειρους υπαλλήλους, και γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, δεν υποσχόμαστε το καλύτερο: το πραγματοποιούμε!

Λίγα λόγια για την

ΕΥ ΖΗΝ Greece | Travel & Experience Designers

πό το 1991 η ΕΥ ΖΗΝ Greece δραστηριοποιείται στον κλάδο εταιρικών Ταξιδιών και Εκδηλώσεων. Στόχος μας είναι να δείχνουμε στον κόσμο πως οποιαδήποτε εταιρική δραστηριότητα μπορεί να μεταμορφωθεί σε μια εμπειρία ζωής! Προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις στη διοργάνωση Ταξιδιών Κινήτρου, Συνεδρίων, Εκδηλώσεων και Ομαδικών Δραστηριοτήτων.

Ο προορισμός δεν είναι ποτέ ένας τόπος, αλλά ένας καινούργιος τρόπος για να βλέπεις τα πράγματα. Henry Miller | Αμερικανός Συγγραφέας

ΤΑΞΙΔΙΑ ΚΙΝΗΤΡΟΥ: Από το 1991, η EY ZHN GREECE σχεδιάζει και οργανώνει ταξίδια στην Ελλάδα και στο εξωτερικό για το πιο απαιτητικό κοινό, τους ανθρώπους που έπιασαν το στόχο τους! Σύμφωνα με το διεθνή Οργανισμό Έρευνας Κινήτρων, «το ταξίδι παραμένει το πιο ελκυστικό κίνητρο για έναν εργαζόμενο για να φτάσει τους στόχους που του έχουν τεθεί (IRF, 2010)”. Το κοινό καταλαβαίνει την αξία ενός προϊόντος αλλά η συμμετοχή σε ένα ταξίδι κινήτρου παραμένει ανεκτίμητο μέσο για τη θετική στάση και την αφοσίωση του στον στόχο! Η ομάδα μας έχει αντιληφθεί την ανεκτίμητη αξία των ταξιδιών κινήτρων και στοχεύουμε πάντα στην άριστη διοργάνωσή τους έτσι ώστε να διατηρούνται στη μνήμη των συμμετεχόντων για μια ζωή.

Η εργασία μας είναι το πάθος μας και οι εικόνες ανεκτίμητες κάθε φορά που βλέπουμε τη χαρά στα πρόσωπα των καλεσμένων! Η ομάδα της ΕΥ ΖΗΝ Greece

τεχνικό εξοπλισμό και την ολοκληρωμένη επικοινωνία της εκδήλωσης. Διαθέτουμε πολλές και δημιουργικές ιδέες για θεματικές εκδηλώσεις και προτάσεις διασκέδασης που μπορούν να δημιουργήσουν μοναδικές εμπειρίες.

Κάθε στιγμή και κάθε εκδήλωση της ζωής του κάθε ανθρώπου, φυτεύει και από κάτι στην ψυχή του. Thomas Merton | Αμερικανός Συγγραφέας

ΣΥΝΕΔΡΙΑ: Η EY ZHN GREECE μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο και χρήματα καθώς με τη γνώση, την τεχνογνωσία, τη δημιουργικότητα αλλά και τις πολύχρονες συνεργασίες της μπορεί να βρει εκείνες τις λύσεις που θα ταιριάζουν στις ανάγκες σας απόλυτα και θα εκπληρώσουν τους εταιρικούς σας στόχους με ακρίβεια. Οι υπηρεσίες μας ξεκινούν από τον σχεδιασμό και το πρόγραμμα του συνεδρίου, τη φιλοξενία και μεταφορά των συνέδρων, τον τεχνικό εξοπλισμό μέχρι λύσεις προώθησης και επικοινωνίας του συνεδρίου.

Μπορείς να ανακαλύψεις περισσότερα για έναν άνθρωπο μέσα σε μία ώρα παιχνιδιού απ' ότι μέσα σε ένα χρόνο συζήτησης. Πλάτων | Έλληνας Φιλόσοφος

Η ποιότητα δεν είναι πράξη, είναι συνήθεια. Αριστοτέλης | Έλληνας φιλόσοφος

ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ: Είναι χαρά μας να βλέπουμε ότι οι μεγάλες πόλεις μας μπορούν να φιλοξενήσουν κάθε είδους εκδήλωση ενώ το εύρος σε χώρους είναι πλούσιο, εκλεπτυσμένο και πληροί τις σύγχρονες προδιαγραφές. Η ομάδα της ΕΥ ΖΗΝ Greece προσφέρει λύσεις από την έρευνα χώρου, τον σχεδιασμό και την διαχείριση της εκδήλωσης μέχρι τον

ΟΜΑΔΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ: Στην ΕΥ ΖΗΝ GREECE, συνδυάζουμε την αγάπη μας για τη φύση και τα 23 χρόνια της εμπειρίας μας στον σχεδιασμό ομαδικών δραστηριοτήτων και προσφέρουμε τις πιο καινοτόμες ιδέες για ομαδικότητα. Είμαστε από τις λίγες εταιρείες στην Ελλάδα που όλες οι πτυχές μιας δραστηριότητας σχεδιάζονται και οργανώνονται εσωτερικά από το εξειδικευμένο προσωπικό μας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προσαρμόσουμε τις προτάσεις μας στις ανάγκες και τους στόχους της κάθε εταιρείας ξεχωριστά.

EY ZHN Greece | Travel & Experience Designers: Οδός Πεντέλης 110 Μαρούσι Αθήνα 151 26 Τηλ.: 210 6754300 • E-mail: info@ezgreece.gr • Website: www.ezgreece.gr

αφιέρωμα

Το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς περνάει από το ΙΤ Στον δρόμο προς την ψηφιοποίηση της ασφαλιστικής εταιρείας

46 insurance w*rld

αφιέρωμα

Διάλογος στα γραφεία μεγάλης ασφαλιστικής εταιρείας: — Καλησπέρα. Πραγματοποιώ έρευνα αγοράς για πρόγραμμα υγείας και νοσοκομειακής περίθαλψης. Ενδιαφέρομαι, κυρίως, για τη σύζυγο και τα δύο παιδιά μου. — Ωραία. Έχετε κάποιο άλλο πρόγραμμα ασφάλισης; — Ναι, έχω ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου. — Σε ποια εταιρεία, αν επιτρέπεται; — Η ασφάλιση κατοικίας είναι στην εταιρεία σας. Τελειώνοντας την τελευταία πρότασή μου, περιμένω –για κάποιον περίεργο λόγο– ο συνομιλητής μου, και εκπρόσωπος της ασφαλιστικής εταιρείας, να κοιτάξει τον φάκελό μου στα αρχεία της εταιρείας και να λάβει τις βασικές πληροφορίες για εμένα και την οικογένειά μου. Ωστόσο, δεν συμβαίνει κάτι τέτοιο και «υποχρεώνομαι» να δώσω μια πλήρη ενημέρωση της οικογενειακής μου κατάστασης από την αρχή. Γιατί όμως;

» του Πάρη Κορωναίου

ς υφιστάμενος πελάτης, περίμενα πως ο εκπρόσωπος της εταιρείας θα μπορούσε να μου προτείνει προσωποποιημένα προγράμματα, που θα καλύπτουν σε ένα μεγάλο βαθμό τις ανάγκες μου. Μάταια όμως. Η ιστορία συνεχίζεται, αφού δεύτερος εκπρόσωπος της εταιρείας κλείνει συνάντηση στο σπίτι μου για ενημέρωση και αρχίζουμε το σενάριο από την αρχή. Είναι εργαζόμενος της εταιρείας; Είναι πράκτορας; Είναι διαμεσολαβητής; Όπως και να ‘χει, στα μάτια μου είναι πάντα η συγκεκριμένη εταιρεία, στην οποία είμαι, ήδη, πελάτης και επιθυμώ την επέκταση της συνεργασίας μας. Μολονότι δεν έχω αποφασίσει ακόμα, οι δύο παραπάνω περιπτώσεις με έχουν απογοητεύσει. Η αλήθεια είναι πως προτιμώ το e-commerce. Γι’ αυτό, στην περίπτωση του αυτοκινήτου έχω επιλέξει την υπηρεσία διαδικτιακών πωλήσεων άλλης μεγάλης ασφαλιστικής. Γρήγορα και εύκολα βρίσκω αυτό που θέλω και το αγοράζω εκείνη τη στιγμή. Μάλιστα, στο ενδιάμεσο χρονικό διάστημα, πραγματοποίησα και τη σχετική έρευνα αγοράς μέσω των website σύγκρισης προγραμμάτων και τιμών. Δοκίμασα να κάνω το ίδιο και με την ασφάλιση υγείας, αλλά εκεί τα πράγματα γίνονται πιο πολύπλοκα και οι επιλογές είναι περιορισμένες. Οπότε θεωρώ πως σε αυτή

την περίπτωση η προσωπική επικοινωνία με εκπρόσωπο ασφαλιστικής εταιρείας είναι χρήσιμη.

Ικανοποίηση και διατηρησιμότητα του πελάτη Για να είμαι ειλικρινής, επέλεξα να πάω στην 1η εταιρεία γιατί ο εκπρόσωπος με προσέγγισε, με έναν έξυπνο τρόπο, μέσω των social media και συγκεκριμένα του facebook. Με κέρδισε αυτή η προσέγγιση, αφιέρωσα τον χρόνο μου, αλλά με απογοήτευσε η συνέχεια. Με απογοήτευσε, επίσης, το γεγονός ότι ως υφιστάμενος πελάτης δεν είχα καμία επιπλέον έκπτωση στην ασφάλιση υγείας, παρά μόνο αν αγόραζα και την ασφάλιση του αυτοκινήτου (στην οποία θα είχα ένα όφελος της τάξης του 20%). Απογοητευτικό ήταν, επίσης, το ότι δεν είχα πρόσβαση στις πληροφορίες που συζητήσαμε –ειδικά στο οικονομικό θέμα– μέσω του κινητού μου τηλεφώνου. Συνολική ικανοποίηση πελάτη κάτω του μετρίου, κατά την προσωπική μου γνώμη. Η ικανοποίηση πελατών στον ασφαλιστικό κλάδο είναι ένα θέμα που απασχολεί όλες τις εταιρείες παγκοσμίως. Σύμφωνα με την Gartner (CIO Survey 2013), μία από τις τρεις business προτεραιότητες των CIOs της ασφαλιστικής αγοράς είναι η προσέλκυση νέων και η διατήρηση υφιστά-

μάιος 2014 47

αφιέρωμα

Η επένδυση στην τεχνολογία είναι εκείνη που θα κάνει τη διαφορά στην εξυπηρέτηση του πελάτη και γι’ αυτόν τον λόγο αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για τους διευθυντές πληροφορικής

μενων πελατών. Οι εταιρείες στοχεύουν στη βελτίωση της εμπειρίας της εξυπηρέτησης του πελάτη μέσω των ενεργειών ψηφιοποίησης που πραγματοποιούν. Τεχνολογίες όπως CRM συστήματα, web portals για τους πελάτες και τους agents, social media και mobile applications, διαδραματίζουν έναν κρίσιμο ρόλο στην επίτευξη του παραπάνω σκοπού. Οι CIOs οφείλουν να κατανοήσουν πώς μπορούν να αξιοποιήσουν τις εν λόγω τεχνολογίες για τη βελτίωση του customer experience, αλλά και πώς αυτές οι front office εφαρμογές μπορούν να ενσωματωθούν με τα back office συστήματα, όπως το policy administration, το billing ή το claims management. Η επένδυση στην τεχνολογία είναι εκείνη που θα κάνει τη διαφορά στην εξυπηρέτηση του πελάτη και γι’ αυτόν τον λόγο αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για τους διευθυντές πληροφορικής των ασφαλιστικών εταιρειών. Ο ελληνικός ασφαλιστικός κλάδος έχει αναγνωρίσει τα τελευταία χρόνια ότι η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και η κατανόηση –και ανταπόκριση– στις απαιτήσεις του πελάτη πρέπει να θεωρούνται βασικές προτεραιότητες, προκειμένου οι εταιρείες να παραμείνουν αλώβητες σε αυτό το έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον στο οποίο επιχειρούν και ιδιαίτερα στην εγχώρια αγορά, δεδομένης της οικονομικής κρίσης. Εντούτοις, αρκετοί ασφαλιστικοί οργανισμοί παραμένουν επιφυλακτικοί στο να λάβουν όλα εκείνα τα αναγκαία πλέον μέτρα, ώστε να βελτιώσουν την εικόνα που έχουν οι καταναλωτές για την ποιότητα των υπηρεσιών τους, ενδεχομένως λόγω των οικονομικών μεγεθών που θεωρούν ότι απαιτούνται για τη βελτίωσή της.

The Nexus of Forces Κατά την πρόσφατη εμπειρία μου με τις ασφαλιστικές εταιρείες αναδείχθηκαν ορισμένα σημαντικά θέματα όπως, για παράδειγμα, η διαχείριση και η αξιοποίηση

48 insurance w*rld

των δεδομένων του πελάτη, η πολυκαναλική εξυπηρέτηση (web και mobile) και η επικοινωνία με τον πελάτη μέσω των social media. Αυτά τα θέματα αναδεικνύει πρόσφατη έρευνα της Deloitte με τίτλο «Insurance Tech Trends 2013: Elements of postdigital», η οποία χαρακτηρίζει τα analytics, το mobile, το social, το cloud και το cyber ως τις πέντε δυνάμεις που θα οδηγήσουν τις ασφαλιστικές εταιρείες στην ψηφιοποίηση του business τους. Τα analytics και το data mining είναι η κορυφαία προτεραιότητα των CIOs για τα επόμενα τρία χρόνια, σύμφωνα με την Gartner. Η γνωστή εταιρεία ερευνών φανέρωσε την έλλειψη μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής business intelligence και data mining στα IT τμήματα των ασφαλιστικών εταιρειών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, όπως αναφέρει αναλυτής της Gartner, είναι πως μεγάλη πολυεθνική εταιρεία διαθέτει 500 διαφορετικά συστήματα με 300 διαφορετικές τεχνολογίες για 6.000 εργαζομένους και διαμεσολαβητές. Το 38% των συμμετεχόντων CIOs στην έρευνα της Gartner υποστηρίζουν πως η απρόσκοπτη συνεργασία ανάμεσα στις εταιρείες και τους διαμεσολαβητές είναι αναγκαία για τη συνέχεια της ψηφιοποίησης του business. Το 43% υποστηρίζει πως το web, το mobile και τα social media θα δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες πωλήσεων και θα βελτιώσουν σημαντικά την ποιότητα του customer service.

Επένδυση στην «ελληνική τεχνολογία» Αν στα παραπάνω προσθέσουμε και το ζωτικό θέμα της συμμόρφωσης με το εξειδικευμένο κανονιστικό πλαίσιο των ασφαλιστικών εταιρειών, τότε έχουμε συγκεντρώσει όλους τους παράγοντες που θα διαμορφώσουν σε μεγάλο βαθμό το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς. Πολυεθνικές και ελληνικές επιχειρήσεις τεχνολογίας προσφέρουν μια τεράστια ποικιλία προϊόντων και λύσεων στις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον ασφαλιστικό κλάδο. ■

ack office: Η ραχοκοκαλιά του back office στις πεB ρισσότερες εταιρείες είναι το ERP (Enterprise Resource Planning, σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων). Υπάρχουν ειδικά προσαρμοσμένες λύσεις ERP για την ασφαλιστική αγορά (αρκετές εκ των οποίων έχουν ελληνοποιηθεί από το εξωτερικό), οι οποίες προσφέρουν –επιπροσθέτως– τη συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο. Ένα, επίσης, σημαντικό σύστημα που βρίσκεται στο back office, είναι το CRM (Customer Relationship Management), το οποίο δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αναφορικά με την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και τη δημιουργία νέων ευκαιριών πωλήσεων. Τέλος, υπάρχουν λύσεις λογισμικού που έχουν να κάνουν με την ασφαλιστική παραγωγή, τη διαχείριση των πωλήσε-

αφιέρωμα

ων, τη διαχείριση στόλου οχημάτων, ακόμα και έτοιμες βάσεις δεδομένων για τη συγκεκριμένη αγορά. ■

■

nalytics & Business Intelligence: Η κορυφαία προA τεραιότητα των CIOs των ασφαλιστικών εταιρειών είναι η διαχείριση και η βέλτιστη αξιοποίηση του μεγάλου όγκου δεδομένων που συγκεντρώνουν. Η επένδυση σε σύστημα επιχειρηματικής ευφυΐας είναι εκ των ων ουκ άνευ για κάθε ασφαλιστική εταιρεία. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον δείχνουν οι ασφαλιστικές σε λύσεις visual analytics, ώστε να γίνεται ταχύτερα και πιο αξιόπιστα η λήψη σημαντικών αποφάσεων. ocial, cyber, cloud και mobile: Η μεγαλύτερη αξιS οποίηση του web από τις ασφαλιστικές εταιρείες είναι μονόδρομος. Το διαδίκτυο αποτελεί το ταχύτερο κανάλι διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών (υπάρχουν, ήδη, πετυχημένα case studies στον κλάδο) και το μέσο για τη διεκπεραίωση μιας σειράς εργασιών. Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις –και τους ελεύθερους επαγγελματίες– η λύση του cloud είναι πολύ ελκυστική, αφού τους δίνει τη δυνατότητα να γίνουν ανταγωνιστικές και παραγωγικές με μεγάλο βαθμό ευελιξίας και σημαντικά χαμηλότερο κόστος. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μου άρεσε η προσέγγιση μέσω των social media. Ήταν μια ευχάριστη νότα διαφορετικότητας και κέρδισε το ενδιαφέρον μου. Ωστόσο, απαιτείται μια ολοκληρωμένη στρατηγική στη διαχείριση των social media, ώστε να συγκεντρώνονται δεδομένα που θα είναι αξιοποιήσιμα προς όφελος του πελάτη. Τέλος, οι φορητές συσκευές είναι μέρος της καθημερινότητας όλων μας. Είναι βέβαιο πως οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν θα αφήσουν ανεκμετάλλευτη αυτή την τάση. «Think Mobile Only», υποστηρίζει η έρευνα της Deloitte και έχει σίγουρα δίκιο.

Η ασφαλιστική αγορά στην Ελλάδα επενδύει δεκάδες εκατομμύρια ευρώ κάθε χρόνο. Το ίδιο θα συνεχίσει να πράττει και τα επόμενα χρόνια, γιατί είναι υποχρεωμένη να ακολουθήσει τις εξελίξεις και –κυρίως– τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη της. Είναι ένας κλάδος που αλλάζει δυναμικά και με τη βοήθεια της σύγχρονης τεχνολογίας θα αλλάξει προς το καλύτερο. (ID: 12543)

Analytics, mobile, social, cloud και cyber είναι οι πέντε δυνάμεις που θα οδηγήσουν τις ασφαλιστικές εταιρείες στην ψηφιοποίηση του business τους

Η ασφαλιστική αγορά στην πορεία του χρόνου Η ασφάλιση είναι μια δραστηριότητα που ξεκίνησε, ιστορικά, με την εμφάνιση του ναυτικού εμπορίου την εποχή του Μινωϊκού πολιτισμού, αναπτύχθηκε ωστόσο σταδιακά για να λάβει τη σημερινή της μορφή κατά τον 19ο αιώνα. Οι πρώτες μορφές ασφάλισης χρονολογούνται περίπου από το 2000 π.Χ. και αφορούν κυρίως στον καταμερισμό των ζημιών κατά τη μεταφορά εμπορευμάτων δια ξηράς ή θαλάσσης. Ο κώδικας του Βαβυλώνιου βασιλιά Χαμουραμπί (2123 π.Χ.), προέβλεπε ότι σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά τους, ο μεταφορέας θα απαλλασσόταν από την υποχρέωσή του να παραδώσει τα εμπορεύματα εφόσον αποδείκνυε ότι δεν ήταν υπαίτιος ή συνένοχος. Η ασφάλιση με τη σύγχρονη έννοια χρονολογείται από το 1666, όταν ξέσπασε στο Λονδίνο μια μεγάλη πυρκαγιά που κατέστρεψε περίπου 13.000 κτήρια. Μετά από την πυρκαγιά αυτή, ο Nicholas Barbon ανοίγει ένα γραφείο ασφάλισης κτηρίων και κατοικιών. Το 1698 ιδρύεται στην Αγγλία η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία ζωής. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία δημιουργείται το 1732, ενώ ο Benjamin Franklin, μέσω της Philadelphia Contributionship for the Insurance of Houses from Loss by Fire, καθιερώνει την έννοια της πρόληψης, καθώς αποκλείονται οι κατοικίες για τις οποίες ο κίνδυνος πυρκαγιάς είναι υπερβολικά μεγάλος. Στην Αγγλία εμφανίζεται για πρώτη φορά η ασφάλιση αυτοκινήτου, καθώς το 1932 γίνεται υποχρεωτική η ασφάλιση της ευθύνης προς τρίτους για τα αυτοκίνητα. Η ελληνική ασφαλιστική δραστηριότητα αναπτύσσεται αρχικά μέσω ασφαλιστικών εταιρειών που λειτουργούν εκτός Ελλάδας πριν από την ίδρυση του νεοελληνικού κράτους. Το 1789 ιδρύεται από Έλληνες στην Τεργέστη η «Societa Greca D’ Assicurazioni», ενώ το 1816 ανοίγει στην Οδησσό η «Εταιρεία των Ηνωμένων Ασφαλιστικών Γραικών». Στον ελλαδικό χώρο, η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία –«Η Ελλάς»– ιδρύεται στη Σύρο το 1828 από τον Ιωάννη Καποδίστρια. Ακολουθούν «Το Ελληνικόν Ασφαλιστικόν Κατάστημα» και η «Φιλεμπορική». Στην Αθήνα, ιδρύεται το 1857 «Ο Φοίνιξ» που λειτουργεί μέχρι το 1894 και επανιδρύεται το 1928, ενώ το 1891 ιδρύεται η «Εθνική» που λειτουργεί συνεχώς μέχρι σήμερα.

μάιος 2014 49

Aνακαλύψτε την επόμενη γενιά ERP για την ασφαλιστική αγορά H NetU, κορυφαία και πρωτοπόρος εταιρεία παροχής επιχειρηματικών λύσεων πληροφορικής, παρέχει μια σειρά από λύσεις για την ασφαλιστική αγορά που βασίζονται στις πλατφόρμες επιχειρηματικού λογισμικού Infor SunSystems Insurance ERP και Infor Query & Analysis. Οι λύσεις λογισμικού της Infor –που εκπροσωπεί στην Ελλάδα, την Κύπρο και τη Σερβία η NetU– επικεντρώνονται σε λογιστική και χρηματοοικονομική διαχείριση, ERP, καθώς και συστήματα Επιχειρηματικής Πληροφόρησης (Business Intelligence), και είναι καθετοποιημένες στις ανάγκες του ασφαλιστικού κλάδου. Πάνω από 20 ασφαλιστικές εταιρείες χρησιμοποιούν τις λύσεις μας μέχρι σήμερα, περιλαμβανομένων και των Metlife Hellas, Groupama Φοίνικας, Μινέττα Ασφαλιστική, Γενικές Ασφάλειες Κύπρου, Metlife Κύπρου, Atlantic Insurance, Commercial Union Assurance, Ethniki Hellenic Gen. Ins., Eurolife, Eurosure Insurance, General Insurance Company of Cyprus, Kentriki Insurance, CNPInsurance, Ledra Insurance, Minerva Insurance, Royal Crown Insurance, Metlife Σερβίας, Γενική Πανελλαδική κ.ά.

Infor SunSystems Insurance ERP Το SunSystems Insurance είναι το κορυφαίο λογισμικό ERP της Infor, ειδικά για τον ασφαλιστικό κλάδο, και έχει εγκατασταθεί σε πάνω από 500 ασφαλιστικές εταιρείες σε 60 χώρες, περιλαμβανομένων και των: Royal & SunAlliance, Standard Life, Winterhur, ING, Allianz, AON, Willis, New York Life, MetLife, MIIX, Canada Life, AIG, Mapfre, κ.ά. Αλλάξτε τον τρόπο που δουλεύατε έως τώρα με το ERP σας: ποκτήστε την τελευταία τεχνολογία στα συστήματα ERP, Α όπως cloud computing, social, mobility και business analytics. ■ Εκμεταλλευθείτε τα ενσωματωμένα εργαλεία BI και CPM για άμεση και γρήγορη επιχειρηματική πληροφόρηση. ■ Προσφέρετε στα στελέχη σας πρόσβαση από κινητές συσκευές σε πληροφορίες που χρειάζονται από το ERP ■

■

οπουδήποτε και από οποιαδήποτε συσκευή. Ε πιταχύνετε την εξοικείωση των χρηστών με εύχρηστες και μοντέρνες οθόνες, πλοήγηση βάσει ρόλου και ροές εργασίας (workflows), καθώς και δυνατότητες collaboration.

Infor Query & Analysis Με στόχο τη μεγιστοποίηση της επιχειρησιακής απόδοσης των ασφαλιστικών εταιρειών, η NetU διαθέτει το λογισμικό επιχειρηματικής πληροφόρησης Infor Query & Analysis. H σουίτα Infor Query & Analysis προσφέρει τα παρακάτω πλεονεκτήματα στις ασφαλιστικές εταιρείες: Ε νοποιεί τη λογιστική με την εξωλογιστική πληροφορία που βρίσκεται σε διάφορα ασφαλιστικά συστήματα κάτω από μια ενιαία πλατφόρμα και επιτρέπει την ακριβή και αξιόπιστη πληροφόρηση εντός ασφαλιστικής εταιρείας και εκτός (για παράδειγμα Τράπεζα της Ελλάδος). ■ Ελαχιστοποιεί τα λάθη από την ύπαρξη της ίδιας της πληροφορίας διάσπαρτης σε διάφορα σημεία και συστήματα μέσα στον ασφαλιστικό οργανισμό θέτοντας τις βάσεις για compliances με SOX, Solvency κ.λπ. ■

Για τη NetU Η εταιρεία NetU αποτελεί έναν κορυφαίο οργανισμό λύσεων και υπηρεσιών τεχνολογίας και πληροφορικής στην Ανατολική Μεσόγειο, με γραφεία στην Κύπρο, την Ελλάδα και τη Σερβία. Η NetU είναι αντιπρόσωπος στην Ελλάδα, Κύπρο και Σερβία της INFOR. Είναι υπεύθυνη για περισσότερες από 150 εταιρείες που χρησιμοποιούν τις λύσεις της INFOR στην ευρύτερη περιοχή της Ανατολικής Μεσογείου. Στους πελάτες της NetU στην ελληνική αγορά συμπεριλαμβάνονται εταιρείες όπως: McDonalds, Pfizer, Zoetis, Greenpeace, Walt Disney, EFG Eurobank BS, Όμιλος Ωνάση, Όμιλος Ευγενίδη, Carras, Κυπριακές Αερογραμμές, Brinks, DHL GF, Οικολογική, Όμιλος Βαρδινογιάννη Kriti & Vegas Oil κ.ά.

Για περισσότερες πληροφορίες: NetU Hellas, Γ. Μπάκου 1, Νέα Φιλοθέη, 11524 Αθήνα, τηλ: +30 210 6910378, email: info@netu.com.gr, www.netugroup.com, www.infor.com

μάιος 2014 51

συνέντευξη

Αλέξανδρος Αρβανίτου | Διευθύνων Σύμβουλος της Diastasys ΕΠΕ |

«Αναγνωρίζοντας ότι οι λειτουργίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας στην καθημερινότητά τους είναι πολύπλοκες, είδαμε το πρόβλημα, αναλάβαμε την πρόκληση και κατασκευάσαμε μια επιτυχημένη λύση βασισμένη σε ένα διεθνώς αναγνωρισμένο ERP»

iw? Περιγράψτε μας με λίγα λόγια τη διαδρομή της Diastasys στον χώρο του ασφαλιστικού λογισμικού, καθώς και τις κυριότερες πρόσφατες δραστηριότητές της. Α.Α.: Η Diastasys, από την ίδρυσή της το 2007, κατάφερε σε σύντομο διάστημα να ξεχωρίσει ως μία από τις πλέον αναγνωρισμένες εταιρείες στην πληροφορική. Σημαντική απόφασή μας ήταν να επενδύσουμε σταθερά στο Dynamics Nav ERP της Microsoft με κάθετες λύσεις. Αυτό αφενός μας δικαίωσε και αφετέρου μας κατέστησε αξιόπιστο συνεργάτη της Microsoft όσον αφορά στην εξειδίκευση των προσφερόμενων κάθετων λύσεων. Με λύσεις του Dynamics NAV – όπως είναι το NAVins για τον χώρο των ασφαλειών– θεωρώ πως η εταιρεία μας βρίσκεται, παρά τη δύσκολη οικονομική συγκυρία για τη χώρα μας, σε μόνιμα ανοδική πορεία τόσο στην εγχώρια όσο και στη διεθνή αγορά. Τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή η Diastasys έχει προμηθεύσει και εγκαταστήσει το NAVins σε σημαντικές εταιρείες του χώρου των ασφαλειών και παράλληλα υπάρχει αυξανόμενο ενδιαφέρον υλοποίησης στην εγχώρια αγορά και υπογεγραμμένα συμβόλαια συνεργατών σε χώρες όλων των ηπείρων. Διακρίνουμε πλέον βήματα υγιούς ανάπτυξης με υπευθυνότητα και δικαίωμα οραματισμού. iw? Γιατί αποφασίσατε να επενδύσετε κάθετα στον χώρο των ασφαλειών; Α.Α.: Είδαμε τις προκλήσεις του κλάδου και το έλλειμμα των ολοκληρωμένων λύσεων στον χώρο και, λόγω της τεχνογνωσίας μας στο ασφαλιστικό software, αποφασίσαμε να επενδύσουμε σε αυτόν τον τομέα. Οι εταιρείες, είτε πρόκειται για αμιγώς ασφαλιστικές είτε για συνεργαζόμενες (brokers), διέπονται από τους ίδιους κανόνες και αντιμετωπίζουν εγγενώς θέματα λειτουργικής πολυπλοκότητας με xρήση πολλαπλών εφαρμογών που σε όρους πληροφορικής είναι γνωστοί ως «νησίδες πληροφορίας». Παραδείγματος χάριν οι εκδόσεις, οι ζημιές, το λογιστήριο, το risk management, χειρίζονται καθημερινά εφαρμογές οι οποίες επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω interfaces και συνήθως οδηγούν σε λανθασμένη απεικόνιση και χαμένο χρόνο. Είναι λοιπόν γεγονός η έλλειψη διασύνδεσης αυτών των υποσυστημάτων, καθώς

52 insurance w*rld

και η αναζήτηση και ευθυγράμμιση της πληροφορίας ως προς τις ακολουθούμενες διαδικασίες. Εμείς απλά ήρθαμε να προσφέρουμε τη λύση στη συγκεκριμένη πρόκληση. iw? Εξηγήστε μας πώς το NAVins μπορεί να καλύψει λειτουργικά και επιχειρηματικά τις παραπάνω προκλήσεις των εταιρειών; Α.Α.: Το NAVins, ως κάθετη, ολοκληρωμένη και πιστοποιημένη λύση, μέσω του Microsoft Dynamics NAV προσφέρει ένα στιβαρό και ομογενοποιημένο σύστημα που καλύπτει όλες τις λειτουργικές ενότητες και τις ανάγκες μιας σύγχρονης ασφαλιστικής εταιρείας. Αξίζει να αναφερθούμε ενδεικτικά στις παρακάτω πολύ σημαντικές λειτουργίες της, ώστε να γίνει κατανοητή η πλήρης κάλυψη και η αξία που μπορεί ένα σύστημα όπως το NAVins να προσδώσει: ■ Ασφάλεια επένδυσης, ■ Διεθνές Σύστημα (Επέκταση της επιχείρησης σε άλλες αγορές), ■ Απολύτως προσωποποιημένο περιβάλλον διαχείρισης για κάθε τμήμα ξεχωριστά, σε ένα ενιαίο/ομογενοποιημένο σύστημα, ■ Άμεση διάχυση της πληροφορίας σε όλα τα υποσυστήματα, ■ Επεκτασιμότητα χωρίς όρια, ■ Χρήση τεχνολογιών αιχμής. Ταυτόχρονα, το NAVins λειτουργεί και σε περιβάλλον web, έτσι ώστε η επιχείρηση να έχει τη δυνατότητα να δώσει σε όλους τους συνεργάτες της ενιαίες λειτουργικές δυνατότητες. Έτσι διαφυλάσσεται η αρχική επένδυση χωρίς να επιβάλλουμε στον πελάτη να αποκτήσει επιπλέον εφαρμογές. Oι τυχόν αλλαγές στο backoffice είναι πλέον αυτόματα διαθέσιμες και στο περιβάλλον web. Αυτό οδηγεί σε ένα προσωποποιημένο user interface για χρήστες διαφορετικών τμημάτων, με αποτέλεσμα η εταιρεία να επιτυγχάνει πολλαπλά οφέλη. Πρωτίστως οικονομίες κλίμακας αποκτώντας ένα σύστημα διεθνές, ανοικτό, εύκολα επεκτάσιμο και πλήρως πιστοποιημένο από τη Microsoft. Τέλος λειτουργώντας με ένα σύστημα από έναν μόνο προμηθευτή, αυτό καταλήγει σε ένα ομοιογενές περιβάλλον με μειωμένα κόστη συντήρησης και άρα βέλτιστο R.O.I. (ID: 12596)

Diastasys: Οι τεχνολογίες της Microsoft

στον ασφαλιστικό κλάδο

Η Diastasys αποτελεί Certified Partner στους τομείς της ανάπτυξης και διανομής των προϊόντων Microsoft, καθώς και Microsoft Dynamics NAV Partner στους τομείς της μεταπώλησης αδειών χρήσης των εφαρμογών Microsoft Navision ERP και της παροχής υπηρεσιών εγκατάστασης, παραμετροποίησης και συντήρησης των εφαρμογών αυτών. Ανάμεσα στις πολλές και εξειδικευμένες λύσεις πληροφορικής που προσφέρει, «αιχμή του δόρατος» της εταιρείας αποτελεί η κάθετη ERP λύση της για τον ασφαλιστικό κλάδο. Το πελατολόγιο της εταιρείας περιλαμβάνει πλήθος σημαντικών ελληνικών επιχειρήσεων, καθώς επίσης και αντίστοιχων του εξωτερικού. Η μεγάλη εξειδίκευση της Diastasys στο Microsoft Dynamics NAV επιβραβεύτηκε με την ανακήρυξή της ως Global Implementation Partner της μεγαλύτερης εταιρείας παραγωγής και διάθεσης συστημάτων υποβοήθησης ακοής παγκοσμίως, της Phonak, μέλους του ελβετικού Sonova Group.

Για την Diastasys Από το 2007 που ιδρύθηκε, η Diastasys αποτελεί μία από τις πιο δυναμικά ανερχόμενες εταιρείες με εξειδίκευση, μεταξύ άλλων, σε Λογισμικό Ασφαλειών.

Το NAVins for Microsoft Dynamics NAV Το συγκεκριμένο σύστημα αποτελεί μία από τις πλέον αξιόπιστες και καινοτόμες λύσεις για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς, λόγω της εγγενούς δυνατότητας να υποστηρίζει το σύνολο των λειτουργιών μιας ασφαλιστικής εταιρείας (end-to-end): την εξυπηρέτηση του πελάτη, την τήρηση των αναλογιστικών υπολογισμών, τη λογιστικοποίηση, καθώς και την παραγωγή αναφορών για έλεγχο και στρατηγικό σχεδιασμό. Επιπρόσθετα, η κάθετη λύση NAVins επιτρέπει στις ασφαλιστικές εταιρείες την ολοκληρωμένη διαχείριση της συμμόρφωσης σε νέους κανονισμούς, καθώς και τη δυνατότητα βελτίωσης της απόδοσής τους. Επιπλέον προσφέρει διαχειριστική ευελιξία, ενώ υποστηρίζει τις τρέχουσες επιχειρησιακές απαιτήσεις και την προσαρμοστικότητα για τις ανάγκες της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Παράλληλα, προσδίδει εξαιρετική χρηστική εμπειρία και τεχνολογικές καινοτομίες που απλουστεύουν την πρόσβαση στις πληροφορίες, βελτιώνουν την ενοποίηση των δεδομένων μέσω μιας σειράς ποιοτικών εφαρμογών, προκρίνουν τη δημιουργία επιχειρησιακών αναφορών και μεγιστοποιούν την επένδυση, αξιοποιώντας όλα τα προϊόντα και τις τεχνολογίες της Microsoft.

Παρέχει πρότυπες λύσεις και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου με προσήλωση στο αποτέλεσμα, καλύπτοντας όλο το φάσμα των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην εγχώρια και διεθνή αγορά. Το Ασφαλιστικό Λογισμικό NAVins for Microsoft Dynamics NAV χρησιμοποιείται στην Ελλάδα από διεθνείς ασφαλιστικές εταιρείες –όπως η Eurostatus, η Qudos, η Brokins, η Amtrust και η Hellenic Hull Management– ενώ βρίσκεται ήδη σε υλοποίηση το έργο της ΔΥΝΑΜΙΣ Α.Ε.Γ.Α. Η Diastasys κινείται ήδη δυναμικά στον διεθνή χώρο έχοντας δημιουργήσει ένα δίκτυο συνεργατών στην Ευρώπη, την Αφρική, τη Νότια Αμερική και την Ασία, με στόχο τη διεύρυνση των δραστηριοτήτων της μέσω υλοποίησης έργων στον ασφαλιστικό χώρο.

Κλεισθένους 190, 153 44, Γέρακας Αττικής Τηλ.: 210 68 90 400, 210 66 18 190 • Fax: 210 68 92 900 • info@diastasys.gr www.diastasys.com μάιος 2014 53

διαγωνισμοί – προκηρύξεις

Π.Α.Μ.Θ.: Ασφάλιση οχημάτων Ποιος θα ασφαλίσει τους Ινδούς επισκέπτες σε Ελλάδα και Ευρώπη; Ανοιχτός διεθνής διαγωνισμός για την ανάδειξη αναδόχου για την «Ασφάλιση Ινδών επισκεπτών (μέχρι 100) και ειδικότερα για τη μετακίνηση και τη διαμονή τους στην Ελλάδα και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες» (Ελλάδα, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Αγγλία, Ισπανία και Ιταλία) πραγματοποιείται μέσω του προγράμματος “Erasmus Mundus: Ιολογία φυτών”. Ως αναθέτουσα αρχή έχει οριστεί το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Ο συνολικός προϋπολογισμός ανέρχεται στο ποσό των 128.700 ευρώ και η διάρκεια της σύμβασης είναι 38 μήνες. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καταθέσουν τις προσφορές τους μέχρι τις 2 Ιουνίου 2014 και ώρα 14:00 το μεσημέρι. Οι προσφορές θα ανοιχτούν στις 3 Ιουνίου 2014 και ώρα 10:00 στο Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών (Ιερά Οδός 75 Πόλη: Αθήνα Τ.Κ: 118 55, Αίθουσα Πολλαπλών Χρήσεων ΓΠΑ). Περισσότερες πληροφορίες: Ο. Δεφίγγου, τηλ.: 210 529.4926 fax: 210 529.4873 e-mail: elke@aua.gr Διεύθυνση διαδικτύου της Αναθέτουσας Αρχής: http://www.aua.g.

54 insurance w*rld

Η Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης (Π.Α.Μ.Θ.), Π.E. Έβρου, προκηρύσσει πρόχειρο μειοδοτικό διαγωνισμό με κριτήριο τη χαμηλότερη τιμή για την παροχή υπηρεσίας ασφάλισης οχημάτων για αστική ευθύνη (σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές) της Π.Α.Μ.Θ. (Π.Ε. Έβρου) για ένα έτος, ενδεικτικού προϋπολογισμού είκοσι πέντε χιλιάδων ευρώ (25.000,00 ευρώ), συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Ο διαγωνισμός θα γίνει στις 5 Ιουνίου 2014, ημέρα Πέμπτη, και ώρα 10.00 π.μ. στην Αλεξανδρούπολη, Καραολή & Δημητρίου 40, στον 4ο όροφο, 5ο γραφείο, Τμήμα Προμηθειών της Διεύθυνσης Διοικητικού-Οικονομικού της Π.Α.Μ.Θ. (Π.Ε. Έβρου). Για περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στο Τμήμα Προμηθειών της Διεύθυνσης Διοικητικού-Οικονομικού της Π.Α.Μ.Θ. (Π.Ε. Έβρου) στο τηλέφωνο 25513-57215. Λεπτομερείς όροι αναφέρονται στην αριθ. 03/2014 Διακήρυξη Οικονομικής Επιτροπής Ανατ. Μακεδονίας-Θράκης, η οποία έχει αναρτηθεί στον πίνακα ανακοινώσεων της Π.Α.Μ.Θ. (Π.Ε. Έβρου) και διατίθεται σε ηλεκτρονική μορφή στην ιστοσελίδα της Περιφέρειας Α.Μ.Θ: www.pamth.gov.gr.

διαγωνισμοί – προκηρύξεις

Ασφάλιση των κτηρίων-εγκαταστάσεων, εμπορευμάτων και εξοπλισμού του ΣΕΠΑ Το Συγκρότημα Εξυπηρέτησης Προσωπικού Αεροπορίας (ΣΕΠΑ) ενδιαφέρεται για την ανάδειξη συνεργαζόμενης εταιρείας, με τη διαδικασία λήψης ενσφράγιστων οικονομικών προσφορών, προκειμένου να καλύψει τις σχετικές απαιτήσεις θέματος, με την υπογραφή σχετικής σύμβασης διάρκειας ενός έτους και με δυνατότητα παράτασης για ένα επιπλέον έτος κατόπιν συμφωνίας των συμβαλλόμενων μερών. Επιπλέον οι αποθήκες και τα καταστήματα του συγκροτήματος διαθέτουν συστήματα πυρανίχνευσης-

συναγερμού, καθώς και εξοπλισμό πυρασφάλειας, ενώ όλοι του οι χώροι φυλάσσονται και ελέγχονται όλο το 24ωρο σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες Άμυνας-Φρούρησης και Ασφάλειας Στρατοπέδων της Π.Α. Η οικονομική προσφορά θα πρέπει να αφορά στην κάλυψη των κατωτέρω κινδύνων: α. Πυρκαγιά κτηρίων - εγκαταστάσεων β. Πυρκαγιά περιεχομένων εμπορευμάτων γ. Πυρκαγιά εξοπλισμού δ. Θύελλα, καταιγίδα ε. Πλημμύρα στ. Δ ιάρρηξη σωληνώσεων ζ. Σεισμός η. Έκρηξη θ. Καπνός ι. Βραχυκύκλωμα ια. Κλοπή και υλικές ζημιές ιβ. Θραύση κρυστάλλων ιγ. Πρόσκρουση οχήματος ιδ. Πρόσκρουση αεροσκάφους Περισσότερες πληροφορίες: 210 8933738

Ασφάλιση μεταφορικών μηχανημάτων και δικύκλων του δήμου Χερσονήσου Ο Αντιδήµαρχος Οικονοµικών Υπηρεσιών του ∆ήµου Χερσονήσου του Νοµού Ηρακλείου προκηρύσσει πρόχειρο µειοδοτικό διαγωνισµό, µε σφραγισµένες προσφορές διά συµπληρώσεως τιµολογίου, και µε κριτήριο κατακύρωσης τη χαµηλότερη προσφορά, για την εκτέλεση της εργασίας «Ασφάλισης όλων των µεταφορικών µέσων, µηχανηµάτων, δικύκλων του ∆ήµου», σύµφωνα µε το άρθρο 20 παρ. 13 του ν. 3731/08 και του Π∆ 28/80, για την ανάδειξη αναδόχου εκτέλεσης της παραπάνω εργασίας, συνολικού προϋπολογισµού 54.430,00 ευρώ (µε τον ΦΠΑ). Ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού ορίζεται η 28η Μαΐου 2014, ηµέρα Τετάρτη και ώρα έναρξης 10.00 π.µ.ώρα λήξης 11.00 π.µ. στα γραφεία της έδρας του ∆ήµου, στις Γούρνες, στην πρώην Αµερικανική Βάση Γουρνών. Στον διαγωνισµό γίνονται δεκτοί αναγνωρισµένοι προµηθευτές του δηµοπρατούµενου αντικειµένου, εγγεγραµµένοι στο οικείο επιµελητήριο ή την οικεία επαγγελµατική οργάνωση. Η εγγύηση συµµετοχής ορίζεται στο ποσό των 2.721,5 ευρώ, µε εγγυητική επιστολή αναγνωρισµένης τράπεζας ή του Ταµείου Παρακαταθηκών και ∆ανείων και θα απευθύνεται προς τον ∆ήµο. Οι διαγωνιζόµενοι µπορούν να αναζητήσουν τα τεύχη δηµοπράτησης στην ιστοσελίδα του ∆ήµου Χερσονήσου, www. hersonisos.gr, στην οποία έχουν αναρτηθεί. Για περισσότερες πληροφορίες, τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες στα γραφεία της έδρας του ∆ήµου Χερσονήσου, αρµόδια υπάλληλος είναι η Μαρία-Ελένη Κουρλετάκη (τηλέφωνο 28973-40054).

μάιος 2014 55

θέμα

56 insurance w*rld

θέμα

Aon

Αυξημένοι οι πολιτικοί κίνδυνοι στις αναδυόμενες οικονομίες Γ. Δαλιάνης: «Οι επιχειρήσεις βρίσκονται αντιμέτωπες με απρόβλεπτες καταστάσεις και δυσκολίες επιβίωσης στην περίπλοκη διεθνή οικονομική σκηνή και χρειάζονται κατάλληλη οργάνωση και ενημέρωση για να τις διαχειριστούν»

υξημένοι είναι οι πολιτικοί κίνδυνοι για τις πέντε αναπτυσσόμενες χώρες της ομάδας BRICS (Βραζιλία, Ρωσία, Ινδία, Κίνα, Νότιο Αφρική), καθώς και για τις χώρες της πρώην Σοβιετικής Ένωσης, λόγω της κοινωνικοπολιτικής αστάθειας στην Ουκρανία. Σύμφωνα με τον 22ο Πολιτικό Χάρτη της Aon plc., που καταρτίζεται βάσει ετήσιας έρευνας και αναλύει τα επίπεδα επικινδυνότητας όσον αφορά στους κινδύνους συναλλάγματος, το δημόσιο χρέος, την τρομοκρατία, τις κοινωνικές αναταραχές και διαμάχες, τις πολιτικές παρεμβάσεις και ανατροπές, τους κινδύνους διακοπής της εφοδιαστικής αλυσίδας, τους εμφύλιους πολέμους, τα εξτρεμιστικά κινήματα και τη δράση του οργανωμένου εγκλήματος, ο δείκτης στις εν λόγω περιοχές είναι αυξημένος. Όπως αναφέρει ο Γιώργος Δαλιάνης, CEO της Aon Risk Solutions στην Ελλάδα, «οι επιχειρήσεις βρίσκονται αντιμέτωπες με απρόβλεπτες καταστάσεις και δυσκολίες επιβίωσης

στην περίπλοκη διεθνή οικονομική σκηνή και χρειάζονται κατάλληλη οργάνωση και ενημέρωση για να τις διαχειριστούν. Εξελιγμένα εργαλεία, όπως ο διαδραστικός Χάρτης Κινδύνων της Aon Risk Solutions, προσφέρουν πολύτιμη πληροφόρηση στους πελάτες μας και τους βοηθούν να επισημάνουν τους πολιτικούς κινδύνους από τους οποίους απειλούνται και να υιοθετήσουν τις απαιτούμενες στρατηγικές».

Υποβαθμίσεις και αναβαθμίσεις Πιο συγκεκριμένα, στη φετινή έρευνα, μόνο έξι χώρες αναβαθμίστηκαν (Γκάνα, Αϊτή, Λάος, Φιλιππίνες, Σουρινάμ και Ουγκάντα), σε σύγκριση με δεκατρείς το 2013, ενώ δεκαέξι χώρες υποβαθμίστηκαν (Βραζιλία, Κίνα, Ερυθραία, Ινδία, Ιορδανία, Κιριμπάτι, Μικρονησία, Μολδαβία, Σαμόα, Νότιος Αφρική, Σουαζιλάνδη, Τόνγκα, Τουβαλού, Βανουάτου, Ουκρανία, Ρωσία) σε σύγκριση με δώδεκα το 2013.

μάιος 2014 57

θέμα

Στην έρευνα του 2014 μόνο έξι χώρες αναβαθμίστηκαν (Γκάνα, Αϊτή, Λάος, Φιλιππίνες, Σουρινάμ και Ουγκάντα), σε σύγκριση με δεκατρείς το 2013

Χώρες της ομάδας BRICS Η υποβάθμιση της Ρωσίας δεν είναι τυχαία, και προκύπτει κυρίως λόγω των πρόσφατων εξελίξεων στην Ουκρανία και της προσάρτησης σε αυτήν της Κριμαίας. Οι πολιτικές εντάσεις και η επικέντρωση της κυβέρνησης σε γεωπολιτικά ζητήματα φαίνεται να επιδεινώνουν ένα ήδη όχι τόσο πρόσφορο περιβάλλον επιχειρηματικότητας, ενώ οι κίνδυνοι συναλλάγματος αυξάνονται. Η οικονομία της Ρωσίας εξακολουθεί να ελέγχεται από το κράτος, με αποτέλεσμα οι απειλές πολιτικών αναταραχών και στασιμότητας στις εμπορικές συναλλαγές να αυξάνονται. Σε παρόμοια κατάσταση φαίνεται να βρίσκονται και οι χώρες της Πρώην Σοβιετικής Ένωσης, όπως η Αρμενία, η Λευκορωσία, η Γεωργία και η Μολδαβία σε αντίθεση με τις Καυκάσιες χώρες, οι οποίες διατηρούν τον ίδιο δείκτη Πολιτικών Κινδύνων με πέρσι. Όπως και η Ρωσία, έτσι και οι υπόλοιπες χώρες της ομάδας BRICS παρουσιάζουν αυξημένο δείκτη Πολιτικών Κινδύνων (πολιτικών αναταραχών, πολιτικών παρεμβάσεων, αδυναμίας πληρωμής δανείων και άλλων υποχρεώσεων). Πιο συγκεκριμένα, στη Βραζιλία η οικονομική δυσχέρεια και η παρεμβατικότητα της κυβέρνησης στην οικονομία προκαλούν ιδιαίτερη ανησυχία ενόψει της φετινής διεξαγωγής του Παγκόσμιου Κυπέλλου, καθώς και των Ολυμπιακών Αγώνων του 2016. Στην τρίτη χώρα της ομάδας BRICS, την Ινδία, η αυξανόμενη διαφθορά και οι κυβερνητικές παρεμβάσεις φαίνεται πως οδηγούν σε αύξηση του κινδύνου νομοθετικών και κανονιστικών ανατροπών, ενώ εδαφικές διαφορές, τρομοκρατία και εμφύλιες διαμάχες οδηγούν σε αυξημένες πιθανότητες πολιτικών αναταραχών. Παρομοίως οι αυξημένες πολιτικές αναταραχές και στάσεις εργασίας στην Κίνα και τη Νότιο Αφρική φαίνεται να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στην προοπτική εμπορικής και οικονομικής ανάπτυξής τους.

Ουκρανία Οι επιπτώσεις που είχαν στη χώρα η πτώση της κυβέρνησης και η προσάρτηση της Κριμαίας στη Ρωσία οδήγησαν

58 insurance w*rld

την Ουκρανία σε διπλή υποβάθμιση («Πολύ Υψηλού Πολιτικού Κινδύνου»), στον Χάρτη Πολιτικών Κινδύνων 2014 της Aon. Ο κίνδυνος συναλλάγματος (δείκτης ο οποίος εξετάζει την ικανότητα μιας χώρας να πραγματοποιήσει πληρωμές σε συγκεκριμένο νόμισμα και μεταφορές χρημάτων εκτός της χώρας στην οποία δραστηριοποιείται), ο οποίος είναι ήδη πολύ υψηλός, πρόκειται, σύμφωνα με την Aon, να αυξηθεί περαιτέρω λόγω περιοριστικών μέτρων στην οικονομία της χώρας. Επιπλέον, η διάθεση και η δυνατότητα της χώρας για αποπληρωμή χρεών ενδέχεται να επηρεαστεί σημαντικά. Στο μεταξύ, η μειωμένη ζήτηση για ευτελή μέταλλα πρόκειται να έχει αρνητικές επιπτώσεις στην οικονομική κατάσταση της Ουκρανίας, η οποία θα επιβαρυνθεί περαιτέρω από τη συνεχιζόμενη αβεβαιότητα που απορρέει από τη στάση της Ρωσίας, καθώς και τις επικείμενες εκλογές στη χώρα.

Μέση Ανατολή και Βορειοδυτική Αφρική (ΜΕΝΑ) Τα πετρελαιοπαραγωγά κράτη-μέλη του Συμβουλίου Συνεργασίας του Κόλπου (GCC) διατηρούν τη δυναμική τους, με χώρες όπως το Μπαχρέιν, το Ομάν και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα να αναβαθμίζονται στον Χάρτη Πολιτικών Κινδύνων του 2014. Αντιθέτως, οι αντίστοιχες πετρελαιοπαραγωγές χώρες της Βορείου Αφρικής διατηρούν υψηλούς δείκτες Πολιτικών Κινδύνων, κυρίως εξαιτίας των ασθενέστερων οικονομιών τους, που τις καθιστούν αδύναμες να διαχειριστούν έκτακτα γεγονότα.

Αντιθέσεις στην Υποσαχάρια Αφρική Χώρες όπως η Σουαζιλάνδη και η Νότιος Αφρική υποβαθμίζονται στον Χάρτη Πολιτικών Κινδύνων του 2014, κυρίως λόγω των συνεχιζόμενων στάσεων εργασίας, οι οποίες επηρεάζουν αρνητικά τις δυνατότητες για εμπορικές συναλλαγές. Αντιθέτως, στην ίδια περιοχή, η Aon σημειώνει και κάποιες απρόσμενες αναβαθμίσεις: Σε χώρες όπως η Γκάνα και η Ουγκάντα, οι ξένες επενδύσεις, τα αυξημένα έσοδα, καθώς και φιλανθρωπικές ενέργειες, φαίνεται πως αντισταθμίζουν τις αρνητικές επιπτώσεις του αυξανόμενου πληθωρισμού, των δυσβάσταχτων οικονομικών υποχρεώσεων και των υπερσυγκεντρωτικών κυβερνήσεων, με αποτέλεσμα οι χώρες αυτές να αναβαθμίζονται στον φετινό Χάρτη. Φέτος η έρευνα συμπεριέλαβε 163 χώρες, και οι αξιολογήσεις των χωρών βασίστηκαν στις αναλύσεις Πολιτικών Κινδύνων των εξειδικευμένων στελεχών της Aon, της “Roubini Global Economics”, καθώς και 26 συνδικάτων των Lloyd's. Ο Χάρτης Πολιτικών Κινδύνων της Aon κατατάσσει τις χώρες σε μια κλίμακα χαρακτηρισμού κινδύνων από «Χαμηλός» έως «Πολύ Υψηλός». (ID: 12415)

The AD store

Εκεί που τελειώνουν τα “Ακαταλαβίστικα”... αρχίζεις και αισθάνεσαι τη σιγουριά µιας αξιόπιστης ασφαλιστικής εταιρίας. Στη Συνεταιριστική Ασφαλιστική σας µιλάµε απλά, για να έχετε την ασφάλεια που χρειάζεστε και σας αποζηµιώνουµε άµεσα τη στιγµή που το χρειάζεστε! Κεντρικά γραφεία: Λεωφ. Συγγρού 367, 175 64, Π. Φάληρο, Αθήνα τηλ: 210 949 1280-299 | fax: 210 940 3148 | email: info@syneteristiki.gr Yποκατάστηµα: Πολυτεχνείου 27-29, 546 26, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310 554 331, 2310 544 775 | fax: 2310 500 240 | www.syneteristiki.gr Syneteristiki Ins. Co

Περιουσία | Υγεία | Σύνταξη | Επιχείρηση Είµαστε εσύ.

θέμα

Νέα εποχή-νέο λογότυπο για την ΕΑΕΕ Το νέο λογότυπο της ΕΑΕΕ παρουσίασαν σε εκδήλωση της Ένωσης ο πρόεδρος, κ. Α. Σαρρηγεωργίου, και η γενική διευθύντρια της Ένωσης, κα Μ. Αντωνάκη

τη νέα εποχή –της εξωστρέφειας, της διαφάνειας και της αξιοπιστίας– στην οποία εισέρχεται η ασφαλιστική αγορά, και στον καθοριστικό ρόλο τον οποίο καλείται να διαδραματίσει η ιδιωτική ασφάλιση, αναφέρθηκε ο κ. Α. Σαρρηγεωργίου σε εκδήλωση της Ένωσης, στην οποία παρουσιάστηκε το νέο λογότυπο της ΕΑΕΕ. Η νέα εταιρική ταυτότητα έχει στόχο να σηματοδοτήσει τον «αυξημένο» ρόλο της ιδιωτικής ασφάλισης στην κοινωνία και την οικονομία. Το σύμβολο που ενέπνευσε το νέο λογότυπο είναι ο «Ναυτίλος», το γαλάζιο χρώμα του οποίου συμβολίζει τη σταθερότητα και την ασφάλεια. Όπως ανέφερε ο κ. Σαρρηγεωργίου, η αγορά προχωρά σε μια περίοδο κατά την οποία ενισχύεται η αξιοπιστία της και η διαφάνεια στις συναλλαγές της. Επίσης το νέο θεσμικό πλαίσιο, που έχει αρχίσει να εφαρμόζεται, και το έργο της εποπτικής αρχής διασφαλίζουν τον υγιή ανταγωνισμό, την επάρκεια των κεφαλαίων, αλλά και τη μείωση της γραφειοκρατίας.

60 insurance w*rld

θέμα

Τα στοιχεία που συνθέτουν την εικόνα του σύγχρονου περιβάλλοντος, σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ένωσης, είναι τα εξής: ■

ελτίωση του κλάδου αυτοκινήτων μέσω του νέου θεσμικού πλαισίου, αλλά και των βημάτων που έχουν γίνει για τον Β εντοπισμό των ανασφάλιστων οχημάτων.

■

Ενεργοποίηση των ασφαλιστικών εταιρειών στο συνταξιοδοτικό σύστημα.

■

Διάλογος με το Δημόσιο για συνεργασία με δημόσια νοσοκομεία.

■

νάγκη για άνοιγμα του διαλόγου με την Πολιτεία για τη θέσπιση μηχανισμού ασφάλισης σεισμού. Το Δημόσιο δεν έχει Α τη δυνατότητα να καλύψει τις οικονομικές συνέπειες ενός σεισμού, ενώ η ιδιωτική ασφάλιση διαθέτει κεφάλαια, εμπειρία και τεχνογνωσία.

Τέλος ανέφερε ότι η ιδιωτική ασφάλιση αποτελεί έναν απαραίτητο σταθεροποιητικό παράγοντα για την κοινωνία και την οικονομία. Είναι ένας θεσμικός επενδυτής με μακροπρόθεσμο χαρακτήρα: στην ελληνική αγορά ήδη επενδύονται 11 δισ., ποσό που θα ενισχυθεί σημαντικά με την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς. Η κα Μαργαρίτα Αντωνάκη, γενική διευθύντρια της ΕΑΕΕ, κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης παρουσίασε το νέο λογότυπο και την ετήσια έκθεση της Ένωσης, η οποία θεσμοθετήθηκε φέτος και αποτελεί απολογισμό της χρονιάς που πέρασε. Η έκθεση περιλαμβάνει τις σημαντικότερες εξελίξεις της χρονιάς που πέρασε, τα κυριότερα ζητήματα που απασχόλησαν την ασφαλιστική αγορά και τις δράσεις του θεσμικού εκπροσώπου της, της ΕΑΕΕ. Σε αυτήν γίνεται αναφορά στο κοινωνικοοικονομικό περιβάλλον της Ελλάδας και της Ευρώπης και υπενθυμίζεται ο σημαντικός ρόλος της ασφάλισης στην κοινωνία και την οικονομία. Τέλος, στην έκθεση παρέχεται ενημέρωση για τη δομή, το όραμα και τις δραστηριότητες της ΕΑΕΕ και παρουσιάζονται τα πρόσωπα που την αποτελούν, το διοικητικό συμβούλιο, οι πρόεδροι των επιτροπών και τα στελέχη της. (ID: 12458)

μάιος 2014 61

θέμα

Λόγω μέθης ένα στα δύο θανατηφόρα τροχαία στην Ευρώπη

62 insurance w*rld

θέμα

Τα συστήματα που «ειδοποιούν» ότι ο οδηγός έχει ξεχάσει να φορέσει τη ζώνη του θα μπορούσαν να σώσουν 900 ζωές ετησίως και η εξάλειψη της οδήγησης υπό την επήρεια μέθης να μειώσει στο μισό τα θανατηφόρα ατυχήματα

α τελευταία χρόνια έχουν βελτιωθεί αρκετά οι συνθήκες οδικής ασφάλειας στην Ευρώπη και έχει αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των ανθρώπων που επιβιώνουν μετά από τροχαία ατυχήματα. Ωστόσο, όπως επισημαίνει το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ασφάλειας Μεταφορών, οι απώλειες σε ανθρώπινες ζωές και υλικές ζημιές, που επηρεάζουν και τον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτων, μπορούν να περιοριστούν χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας που έχει στη διάθεσή της η αυτοκινητοβιομηχανία και ακολουθώντας βασικούς κανόνες του κώδικα οδικής κυκλοφορίας, όπως το να μην οδηγούμε υπό την επήρεια μέθης. Τα επίσημα στοιχεία δείχνουν πως, το 2012, 12.345 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους στην Ευρώπη σε ατυχήματα, στα οποία τραυματίστηκαν θανάσιμα. Σύμφωνα με το ETSC, 900 ζωές θα μπορούσαν να σώζονται κάθε χρόνο στην Ε.Ε., εάν οι κατασκευαστές αυτοκινήτων ήταν υποχρεωμένοι να τοποθετούν αισθητήρες υπενθύμισης ζώνης ασφαλείας στα εμπρός και στα πίσω καθίσματα των επιβατών για να βοηθήσουν στην πρόληψη των θανάτων από τη μη χρήση ζώνης ασφαλείας. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στο στάδιο της αναθεώρησης των κανόνων ασφαλείας των οχημάτων, με νέες προτάσεις να αναμένονται στο επόμενο έτος. Στην Ελλάδα τα θανατηφόρα τροχαία έχουν μειωθεί κατά 4,2% από το 2001 έως το 2012. Ειδικότερα φαίνεται πως σταδιακά ο αριθμός μειώνεται σταθερά, καθώς το 2001

κατεγράφησαν 803 θάνατοι από τροχαία, 775 θάνατοι το 2004, 680 το 2009, 545 το 2010 και 474 θάνατοι κατά τα έτη 2011 και 2012.

Πρώτη αιτία θανάτου η οδήγηση σε κατάσταση μέθης Παρά τις βελτιώσεις στην ασφάλεια των οχημάτων, η οδήγηση σε κατάσταση μέθης και η οδήγηση με υπερβολική ταχύτητα εξακολουθούν να αποτελούν την αιτία πολλών θανάτων στους ευρωπαϊκούς δρόμους. Το ETSC εκτιμά ότι 5.600 θάνατοι –οι μισοί από αυτούς με αυτοκίνητα– θα μπορούσαν να προληφθούν ετησίως εξαλείφοντας την οδήγηση σε κατάσταση μέθης, και περαιτέρω 1.300, εάν η μέση ταχύτητα σε όλους τους δρόμους μειωνόταν κατά μόλις 1 km/h. Το ETSC καλεί την Ε.Ε. να επιβάλει τη χρήση ασφαλιστικών δικλείδων χρήσης οινοπνευματωδών τόσο για τους κατ’ επανάληψη παραβάτες που οδηγούν σε κατάσταση μέθης όσο και για την καλύτερη επιβολή των ορίων ταχύτητας σε όλα τα κράτη-μέλη. Όπως αναφέρει ο εκτελεστικός διευθυντής του ETSC, Antonio Avenoso: «ενώ τεράστια πρόοδος έχει σημειωθεί στη μείωση του αριθμού των ανθρώπων που σκοτώθηκαν σε αυτοκινητιστικά στους δρόμους της Ευρώπης, είναι απλά λάθος που 12.000 εξακολουθούν να πεθαίνουν κάθε χρόνο για λόγους που ως επί το πλείστον μπορούν

μάιος 2014 63

θέμα

Η Ισπανία και η Λετονία σημειώνουν τη μεγαλύτερη πρόοδο στη μείωση των θανατηφόρων τροχαίων να αποφευχθούν. Απλά μέτρα, όπως υπενθυμίσεις ζωνών ασφαλείας στα εμπρός και πίσω καθίσματα των επιβατών, καλύτερη επιβολή των ορίων ταχύτητας, καθώς και μέτρα για να εμποδίζουν τους οδηγούς που οδηγούν επανειλημμένα υπό την επήρεια μέθης να βρεθούν πίσω από το τιμόνι θα μπορούσαν να θέσουν τον στόχο της Ε.Ε. για μείωση κατά το ήμισυ του αριθμού των θανάτων από τροχαία δυστυχήματα μέχρι το 2020 σε προσιτό επίπεδο». Η πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Οδικής Ασφάλειας (Ι.Ο.ΑΣ.) «Πάνος Μυλωνάς», κα Β. Δανέλλη-Μυλωνά, με αφορμή τη δημοσιοποίηση της έκθεσης, ανέφερε: «Παρά τις μεγάλες προσπάθειες που καταβάλλονται από τους ευρωπαϊκούς οργανισμούς για την πρόληψη, αλλά και τη μείωση του αριθμού των τροχαίων συμβάντων, αυτά υφίστανται και αποτελούν ένα μεγάλο πρόβλημα για τις χώρες της Ε.Ε. Στη χώρα μας το πρόβλημα είναι οξύτερο μεσουρανούσης της οικονομικής κρίσης, η οποία το δυσχεραίνει ακόμα περισσότερο και το κάνει πολυδιάστατο. Οφείλουμε να εντείνουμε τις προσπάθειές μας, φορείς και πολίτες, αλλά ιδιαίτερα η Πολιτεία, για να απαλλαγούμε επιτέλους από τη μάστιγα των τροχαίων δυστυχημάτων».

64 insurance w*rld

Αποτελεσματικά μέτρα Παρά τον μεγάλο αριθμό των θανάτων που εξακολουθούν να συμβαίνουν, η έκθεση διαπιστώνει ότι τα υφιστάμενα μέτρα υπήρξαν πολύ αποτελεσματικά και πρέπει να διευρυνθούν. Εκτιμά δε ότι 8.600 επιβαίνοντες επέζησαν από σοβαρές συγκρούσεις το 2012 επειδή φορούσαν ζώνη ασφαλείας. Ο αριθμός αυτών που σώθηκαν κάθε χρόνο –χάρη σε βελτιωμένες τεχνικές προστασίας των επιβατών, όπως οι αερόσακοι και οι μπάρες προστασίας από πλευρική σύγκρουση, που ήταν προεγκατεστημένα στα αυτοκίνητα– είναι πιο δύσκολο να εκτιμηθεί, αλλά ανέρχεται σαφώς σε πολλές χιλιάδες. Η Ισπανία και η Λετονία έχουν επισημανθεί από τους ερευνητές ως οι χώρες που έχουν σημειώσει ιδιαίτερα σημαντική πρόοδο στη μείωση των θανόντων επιβατών στα οχήματα. Η εισαγωγή του συστήματος αξιολόγησης με πόντους πέναλτι αναφέρθηκε ως ένα σημαντικό στοιχείο σε μια σειρά από μέτρα που λαμβάνονται για τη βελτίωση της ασφάλειας στις χώρες αυτές. Οι χώρες με ιστορικά καλές επιδόσεις, όπως η Ελβετία, οι Κάτω Χώρες, το Ηνωμένο Βασίλειο και η Σουηδία, έχουν καταφέρει επίσης να συνεχίσουν την καλή τους πορεία και είναι πλέον οι ασφαλέστερες στην κατάταξη αναφορικά με τους θανάτους επιβαινόντων στα οχήματα ανά δισεκατομμύριο οχηματοχιλιόμετρα που έχουν διανυθεί. Η έκθεση «Κατάταξη προόδου της Ε.Ε. για την ασφάλεια των επιβατών αυτοκινήτου» βασίζεται στην ανάλυση των δεδομένων σε επίπεδο Ε.Ε. και επιβλέπεται από μια ομάδα 32 εμπειρογνωμόνων οδικής ασφάλειας από όλη την Ευρώπη. (ID: 12545)

θέμα

Χώρα

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Βέλγιο

906

787

690

626

624

595

553

479

466

444

458

2012

Μέση ποσοστιαία % μεταβολή μεταξύ 2001 και 2012

Θανατηφόρα τροχαία την περίοδο 2001-2012

384 -6,7%

Βουλγαρία

n/a

Τσεχία

715

759

798

779

679

567

661

573

497

403

404

368 -6,9%

241

246

236

186

169

138

168

196

164

135

106

81 -7,9%

Γερμανία

4.023

4.005

3.774

3.238

2.833

2.683

2.625

2.368

2.110

1.840

1.986

1.791 -7,7%

Εσθονία

104

134

116

126

42 -8,7%

Ιρλανδία

230

200

172

208

222

226

171

160

146

130

89 -7,4%

Δανία

Ελλάδα

803

793

761

775

816

722

771

708

680

545

474

474 -4,2%

Ισπανία

3.143

3.104

3.211

2.691

2.390

2.095

1.824

1.494

1.260

1.194

976

872 -12,1%

Γαλλία

5.283

4.865

3.689

3.369

3.065

2.627

2.460

2.213

2.171

2.117

2.062

1.882 -8,8%

Ιταλία

3.847

3.653

3.377

3.032

2.830

2.781

2.320

2.115

1.793

1.827

1.661

1.633 -8,2%

Κύπρος

22 -7,7%

Λετονία

214

246

223

228

201

182

203

167

116

72 -10,7%

Λιθουανία

n/a

130

134

Λουξεμβούργο

22 -7,1%

502

618

640

606

620

630

555

448

386

330

268

253 -7,7%

Ολλανδία

477

479

482

398

337

323

299

288

219

209

218 -7,9%

Αυστραλία

570

524

480

432

384

378

367

328

292

289

279 -6,7%

Ουγγαρία Μάλτα

n/a

125

2.438

2.548

2.541

2.459

2.526

2.392

2.582

2.540

2.179

1.853

1.897

1.615 -3,4%

Πορτογαλία

635

710

631

537

495

373

557

488

335

368

332

256 -7,6%

Ρουμανία

933

874

856

1.014

1.068

992

1.096

1.324

1.168

973

779

798 -0,1%

Σλοβενία

107

124

102

124

107

126

69 -7,2%

Πολωνία

Σλοβακία

n/a

294

282

293

292

182

171

n/a

Φινλανδία

262

267

217

221

231

203

241

202

165

159

172

147 -4,8%

346

357

345

284

271

260

276

233

219

151

159

142 -8,2%

Ην. Βασίλειο

1.806

1.832

1.841

1.755

1.742

1.682

1.489

1.312

1.123

871

917

830 -7,8%

Μ. Βρετανία

1.749

1.747

1.769

1.671

1.675

1.612

1.432

1.257

1.059

835

883

801 -7,8%

Σουηδία

Σερβία

n/a

278

311

Ισραήλ

151

198

185

161

178

132

120

126

113

96 -6,5%

Νορβηγία

189

215

192

180

149

160

158

169

143

127

102

102 -5,8%

Ελβετία

245

274

260

232

178

156

162

156

136

129

119

104 -8,3%

Σύνολο

299

27.688 27.233 25.295 23.187 21.857 20.135 19.561 17.905 15.794 14.093 13.503 12.345 -7,4%

μάιος 2014 65

θέμα

Το να κάνεις την κοινωνική πρόοδο πραγματική επιτακτική ανάγκη σημαίνει να τοποθετείς την πρoαγωγή της ανθρωπότητας και της ευζωίας επί ίσοις όροις με το ΑΕΠ 66 insurance w*rld

θέμα

35η η Ελλάδα

στις χώρες με τη μεγαλύτερη κοινωνική πρόοδο Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου για το 2014 κατατάσσει 132 χώρες βάσει της κοινωνικής και της περιβαλλοντικής τους απόδοσης

Ελλάδα κατέλαβε την 35η θέση στην κατάταξη των χωρών με τη μεγαλύτερη κοινωνική πρόοδο παγκοσμίως, σύμφωνα με έναν νέο σημαντικό δείκτη που δημοσιεύθηκε πρόσφατα από τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό Social Progress Imperative (SPI). Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου για το 2014 κατατάσσει 132 χώρες βάσει της κοινωνικής και της περιβαλλοντικής τους απόδοσης. Το υψηλότερο ΑΕΠ αποφέρει κέρδη, ιδιαιτέρως στις «Βασικές Ανθρώπινες Ανάγκες». Ωστόσο, τα αυξημένα εισοδήματα δεν εγγυώνται βελτίωση όσον αφορά στη «Βιωσιμότητα του Οικοσυστήματος», στην «Υγεία και την Ευημερία» και στην «Παροχή Ευκαιριών». Μετρώντας τα αποτελέσματα της κοινωνικής προόδου μιας χώρας, ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου για το 2014 –ο οποίος κατατάσσει 132 χώρες βάσει της κοινωνικής και της περιβαλλοντικής απόδοσής τους– εντοπίζει τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία μιας χώρας σε σύγκριση με άλλες χώρες με κατά κεφαλήν ΑΕΠ του ίδιου επιπέδου. Η Ελλάδα, χάρη στη βαθμολογία της κοινωνικής προόδου της, καταλαμβάνει την 35η θέση ανάμεσα στις 132 χώρες της

κατάταξης, θέση λίγο χαμηλότερη από εκείνη στην οποία κατατάσσεται με κριτήριο το ΑΕΠ της, 31η στις 132. Με κριτήριο τις «Βασικές Ανθρώπινες Ανάγκες», η Ελλάδα κατατάσσεται σε καλή θέση, 29η στις 132. Με κριτήριο τη «Διατροφή» και τη «Βασική Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη» καταλαμβάνει υψηλή θέση, 7η στις 132, ενώ λιγότερο καλή θέση καταλαμβάνει με κριτήριο το «Νερό και την Υγιεινή», δηλαδή 22η. Με κριτήριο τα Θεμέλια της «Ευζωίας», η Ελλάδα κατατάσσεται 41η με υψηλή πρόσβαση στη βασική εκπαίδευση (19η θέση στις 132). Επίσης, με γνώμονα την «Υγεία» και την «Ευζωία» παρουσιάζει καλή κατάταξη, κερδίζοντας την 23η θέση, με δυνατά σημεία το καλό προσδόκιμο ζωής, την απουσία μεταδοτικών θανάσιμων ασθενειών στις ηλικίες 30-70 και τον χαμηλό δείκτη παχυσαρκίας. Όσον αφορά στην παροχή ευκαιριών, η Ελλάδα κατατάσσεται 43η στις 132, με καλή πρόσβαση στην ανώτερη εκπαίδευση, όπου κατατάσσεται 22η. Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου, ο οποίος δημιουργήθηκε από μια ομάδα με επικεφαλής τον καθηγητή του Harvard

μάιος 2014 67

θέμα

Η Νέα Ζηλανδία, με κατά κεφαλήν ΑΕΠ 25.858 δολ., κατατάσσεται 1η στον Δείκτη Κοινωνικής Προόδου

δου, ενώ το Τσαντ με κατά κεφαλήν ΑΕΠ 1.870 δολ.* βρίσκεται στη χαμηλότερη θέση της κατάταξης. ■

Ωστόσο, ο Δείκτης καταδεικνύει ότι η οικονομική απόδοση δεν εξηγεί εξολοκλήρου την κοινωνική πρόοδο. Η χώρα με το υψηλότερο κατά κεφαλήν ΑΕΠ στην κατάταξή μας, η Νορβηγία με κατά κεφαλήν ΑΕΠ 47.546 δολ.*, κατατάσσεται 5η πολύ μετά τη Νέα Ζηλανδία, της οποίας το κατά κεφαλήν ΑΕΠ είναι σχεδόν το μισό από εκείνο της Νορβηγίας. Παρομοίως, στην τελευταία θέση της κατάταξης βρίσκεται το Τσαντ, το οποίο έχει πολύ υψηλότερο κατά κεφαλήν ΑΕΠ 1.870 δολ.* από τη Λιβερία με κατά κεφαλήν ΑΕΠ 560 δολ.*, που κατατάσσεται 120ή. Αυτό το πρότυπο επαναλαμβάνεται σε όλα τα επίπεδα οικονομικής ανάπτυξης: για παράδειγμα παρά το χαμηλό επίπεδο του κατά κεφαλήν ΑΕΠ της Τζαμάικα, η ίδια χώρα αποδίδει καλύτερα από την Κίνα.

■

σχέση μεταξύ της οικονομικής ανάπτυξης και της Η κοινωνικής προόδου αλλάζει ανάλογα με την αύξηση των εισοδημάτων:

Business School, κ. Michael E. Porter, σχεδιάστηκε για να συμπληρώνει το κατά κεφαλήν ΑΕΠ και άλλους οικονομικούς δείκτες, συμβάλλοντας στο να γίνεται αντιληπτή ολόκληρη η εικόνα της απόδοσης μιας χώρας. Όπως αναφέρει, «μέχρι τώρα, η υπόθεση ήταν ότι υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ της οικονομικής ανάπτυξης και της ευζωίας. Ωστόσο, ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου εντοπίζει ότι η οικονομική ανάπτυξη δεν είναι παντού η ίδια. Μολονότι το υψηλότερο ΑΕΠ συσχετίζεται με την κοινωνική πρόοδο, η σύνδεση αυτή γίνεται αυθαίρετα. Σε περιπτώσεις χωρών που έχουν ΑΕΠ των ιδίων επιπέδων, εντοπίζουμε ότι ορισμένες από αυτές επιτυγχάνουν πολύ υψηλότερα επίπεδα κοινωνικής προόδου συγκριτικά με τις υπόλοιπες». Ο κ. Michael Green, Executive Director του Social Progress Imperative, δήλωσε από την πλευρά του ότι «η οικονομική ανάπτυξη δεν οδηγεί αυτομάτως στην κοινωνική πρόοδο. Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου καταδεικνύει ότι για την αντιμετώπιση προβλημάτων όπως είναι η φτώχια και η ανισότητα, δεν αρκεί η οικονομική ανάπτυξη».

• Στα χαμηλότερα εισοδηματικά επίπεδα, οι μικρές διαφορές στο ΑΕΠ συνδέονται με τις μεγάλες διαφορές στην κοινωνική πρόοδο. Για παράδειγμα, με γνώμονα το «Νερό και την Υγιεινή» και τη «Στέγη», παρατηρείται μεγάλο άλμα βελτίωσης μεταξύ των αποτελεσμάτων χωρών με χαμηλά εισοδήματα και των αποτελεσμάτων χωρών με χαμηλά και μεσαία εισοδήματα. • Ωστόσο, όσο οι χώρες φτάνουν τα υψηλά εισοδηματικά επίπεδα, τα «εύκολα» κέρδη στην κοινωνική πρόοδο που προέρχονται από την οικονομική ανάπτυξη δείχνουν να εξαντλούνται και η ευρύτερη οικονομική ανάπτυξη φέρνει νέες κοινωνικές και περιβαλλοντικές προκλήσεις. Για παράδειγμα, με κριτήριο τη «Βιωσιμότητα του Οικοσυστήματος» –που εξετάζει δείκτες όπως είναι εκπομπές αερίων θερμοκηπίου– οι χώρες με υψηλά εισοδηματικά επίπεδα εμφανίζουν λίγο καλύτερη απόδοση συγκριτικά με τις χώρες με χαμηλότερα εισοδήματα. Πραγματικά, όσο οι οικονομίες των χωρών με χαμηλά εισοδήματα αναπτύσσονται, μπορούν να αναμένουν τη βιωσιμότητα των οικοσυστημάτων τους να επιδεινώνεται πριν να βελτιωθεί.

Ο κ. Steve Almond, Πρόεδρος της Deloitte Touche Tohmatsu Limited (Deloitte Global), επεσήμανε ότι «προκειμένου να επιτευχθεί βιώσιμη ανάπτυξη και να ενδυναμωθεί η κοινωνία, χρειάζεται ένας καλύτερος τρόπος αξιολόγησης της κοινωνικής προόδου». Η κα Sally Osberg, Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος του Skoll Foundation, δήλωσε: «Το να κάνεις την κοινωνική πρόοδο πραγματική επιτακτική ανάγκη σημαίνει να τοποθετείς την πρόοδο της ανθρωπότητας και της ευζωίας επί ίσοις όροις με το ΑΕΠ».

Παγκόσμιες τάσεις ■

Δείκτης Κοινωνικής Προόδου καταδεικνύει έναν ευρύ Ο θετικό συσχετισμό μεταξύ της οικονομικής απόδοσης (η οποία μετράται από το κατά κεφαλήν ΑΕΠ) και της κοινωνικής προόδου. Οι χώρες με υψηλότερα εισοδήματα τείνουν να απολαμβάνουν μεγαλύτερη κοινωνική πρόοδο: η Νέα Ζηλανδία με κατά κεφαλήν ΑΕΠ 25.858 δολ.* κατατάσσεται 1η στον Δείκτη Κοινωνικής Προό-

68 insurance w*rld

■

Γ ια τις χώρες με χαμηλότερα εισοδήματα η οικονομική ανάπτυξη δεν θα έχει απαραίτητα ως αποτέλεσμα τη σημαντικά βελτιωμένη κοινωνική πρόοδο. Για παράδειγμα, σε ό,τι αφορά την «Προσωπική Ασφάλεια» μόνο όταν οι χώρες αγγίζουν το status υψηλού εισοδήματος ο αριθμός των ανθρωποκτονιών, των βίαιων εγκλημάτων και των θανάτων μειώνεται σημαντικά, αλλά ακόμη και τότε, υπάρχουν διαφορές μεταξύ χωρών με υψηλά εισοδήματα. Μέχρι τότε οι βελτιώσεις

θέμα

τις μετρήσεις στις εγγραφές βασικής εκπαίδευσης και για τον αλφαβητισμό των ενηλίκων. Αυτό μπορεί επίσης, να οφείλεται στον θετικό αντίκτυπο των «Αναπτυξιακών Στόχων της Χιλιετίας», οι οποίοι εστιάστηκαν σε αυτές τις περιοχές. Για την επιτάχυνση της προόδου σε ζητήματα όπως είναι η «Προσωπική Ασφάλεια», η «Πρόσβαση στην Ανώτερη Εκπαίδευση» και η «Βιωσιμότητα του Οικοσυστήματος», όπου ο κόσμος δεν παρουσιάζει τόσο καλή απόδοση, απαιτείται παρόμοια συντονισμένη προσπάθεια.

στην προσωπική ασφάλεια μεταξύ χωρών χαμηλού και μεσαίου εισοδήματος παραμένουν περιορισμένες. ■

■

Τ α υψηλά εισοδηματικά επίπεδα του ΑΕΠ οδηγούν στην ικανοποίηση των «Βασικών Ανθρώπινων Αναγκών», αλλά δεν εγγυώνται αυξημένη «Παροχή Ευκαιριών» για τους πολίτες. Όταν οι χώρες επιτυγχάνουν υψηλό εισοδηματικό status στην καταμέτρηση της «Παροχής Ευκαιριών» –η οποία λαμβάνει υπόψη στοιχεία που περιλαμβάνουν τα «Προσωπικά Δικαιώματα» και την «Ανοχή και Συμμετοχικότητα»– εμφανίζουν σημαντικές βελτιώσεις σε αυτήν την αξιολόγηση. Οι μετρήσεις διαφέρουν πολύ μεταξύ των χωρών αυτών με υψηλά εισοδήματα, πολύ περισσότερο από ό,τι στις «Βασικές Ανθρώπινες Ανάγκες» –που αξιολογούν παράγοντες όπως π.χ. του «Νερού και της Υγιεινής» και της «Βασικής Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης»– και που όλες οι χώρες με υψηλά εισοδήματα παρουσιάζουν ευνοϊκή βαθμολογία. αγκόσμιες τάσεις: η πλειονότητα των χωρών παρουΠ σιάζει καλή απόδοση στην ικανοποίηση των βασικών ιατρικών αναγκών των πολιτών της και το ίδιο ισχύει για

Τα βασικά ευρήματα ■

Νέα Ζηλανδία είναι φέτος η χώρα με την καλύτερη Η απόδοση.

■

Ολλανδία είναι η χώρα με την καλύτερη απόδοση Η από όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

■

Καναδάς είναι η χώρα με την καλύτερη απόδοση από Ο τις G8.

μάιος 2014 69

θέμα

■

Σλοβενία και η Εσθονία είναι τα μεγαλύτερα ευρωΗ παϊκά «success stories» με βαθμολογίες καλύτερες από τη Γαλλία, την Ισπανία και την Ιταλία. Από τις μεγάλες ευρωπαϊκές χώρες, η Ιταλία είναι η χώρα με τη χαμηλότερη απόδοση η οποία την κατατάσσει σε θέση χαμηλότερη από εκείνη των χωρών του σοβιετικού μπλοκ, όπως είναι η Τσεχία, η Σλοβακία και η Πολωνία.

■

Κόστα Ρίκα και η Ουρουγουάη είναι οι χώρες με την Η καλύτερη απόδοση στη Λατινική Αμερική.

■

Βραζιλία από τις BRICS (Βραζιλία, Ρωσία, Ινδία, Κίνα, Η Νότια Αφρική) είναι η χώρα με την καλύτερη απόδοση και ακολουθείται από τη Νότια Αφρική, τη Ρωσία, την Κίνα και την Ινδία.

■

Ε κτός της Βραζιλίας, οι BRICS σημειώνουν χαμηλή απόδοση στην κοινωνική πρόοδο, καταδεικνύοντας ότι για την Κίνα και την Ινδία συγκεκριμένα, η ταχεία οικονομική πρόοδος δεν σημαίνει καλύτερη ζωή για τους πολίτες της.

Κατατάξεις που εντυπωσιάζουν ■

ι ΗΠΑ καταλήγουν στη 16η θέση, χαμηλότερη από Ο εκείνη του Καναδά (7η) και του Ηνωμένου Βασιλείου (13η). Ο Δείκτης εντοπίζει πολλές ενδιαφέρουσες περιοχές στις οποίες οι ΗΠΑ συστηματικά παρουσιάζουν χαμηλή απόδοση συγκριτικά με χώρες ίδιου επιπέδου κατά κεφαλήν ΑΕΠ, σύμφωνα με τον κ. Michael Green, Executive Director του Social Progress Imperative.

■

Ρωσία κατετάγη 80ή στον Δείκτη, πιο κάτω από την Η Ουκρανία (62η) και τη Γεωργία (66ή).

■

Ινδία κατέλαβε την 102η θέση στον Δείκτη, κάτω από Η το Μπαγκλαντές (99η) και τη Σρι Λάνκα (85η).

Οι υψηλότερες πέντε αποδόσεις 1. Νέα Ζηλανδία: Με υψηλή βαθμολογία, ειδικά στα πολιτικά δικαιώματα, στην πρόσβαση στις σύγχρονες επικοινωνίες και στην εγγραφή στη βασική εκπαίδευση. Αυτό το επίτευγμα είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακό, δεδομένου του ότι το κατά κεφαλήν ΑΕΠ της Νέας Ζηλανδίας είναι 25.875 δολ. (στην 25η θέση παγκοσμίως). 2. Ελβετία: Με καλή βαθμολογία στη βιωσιμότητα του οικοσυστήματος, την προσωπική ασφάλεια, το προσδόκιμο ζωής και τις θρησκευτικές ελευθερίες. 3. Ισλανδία: Mε συστηματικά καλή βαθμολογία σε όλες

70 insurance w*rld

τις κατηγορίες, ιδιαίτερα στην ανοχή και τη συμμετοχικότητα και στην πρόσβαση στην πληροφορία και τις επικοινωνίες. Όπως η Νέα Ζηλανδία, αυτή η κατάταξη εντυπωσιάζει, γιατί η Ισλανδία αποδίδει καλύτερα, παρά το κατά κεφαλήν ΑΕΠ της ύψους 33.880 δολ.* (13η θέση παγκοσμίως). 4. Ολλανδία: Με καλή βαθμολογία στο νερό και την υγιεινή, την πρόσβαση στην πληροφορία και τις επικοινωνίες, τη βιωσιμότητα του οικοσυστήματος και τα πολιτικά δικαιώματα. 5. Νορβηγία: Mε καλή βαθμολογία στην προσωπική ασφάλεια, τη χρήση του διαδικτύου, την ελευθερία του Tύπου και τη βασική ιατροφαρμακευτική φροντίδα. Ο κ. Γεώργιος Δ. Καμπάνης, Διευθύνων Σύμβουλος της Deloitte Ελλάδας, δήλωσε: «Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου υπερβαίνει τον Παγκόσμιο Δείκτη Ανταγωνιστικότητας του οποίου τώρα ηγείται το World Economic Forum, παρουσιάζοντας μια νέα οπτική, που αναγνωρίζει ότι οι πολίτες ενδιαφέρονται τόσο για την οικονομική πρόοδο όσο και για τις ευρύτερες έννοιες της ευημερίας. Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου δίνει στην Ελλάδα μια καλή κατάταξη. Ωστόσο, για να βελτιωθεί η κοινωνική μας πρόοδος, οι πολιτικοί θα πρέπει να αντιμετωπίσουν με σοβαρότητα τις διαρθρωτικές αλλαγές. Ο Παγκόσμιος Δείκτης Ανταγωνιστικότητας 2013-2014 του World Economic Forum κατατάσσει την Ελλάδα στην 137η θέση ανάμεσα στις 144 χώρες λόγω της “σπατάλης των δημόσιων πόρων”. Είναι τραγική η σπατάλη των εσόδων που συγκεντρώνονται από τους φόρους. Προφανώς, αν τα έσοδα τα οποία συγκεντρώνονται από τους φόρους αξιοποιούνται με καλύτερο τρόπο, ο δείκτης της κοινωνικής προόδου μας θα βελτιωθεί σημαντικά». *Ορισμός κατά κεφαλήν ΑΕΠ: Ο Δείκτης Κοινωνικής Προόδου χρησιμοποιεί τον ορισμό της Παγκόσμιας Τράπεζας: «Το κατά κεφαλήν ΑΕΠ βασίζεται στην ισοτιμία αγοραστικής δύναμης (ΙΑΔ). Το ΙΑΔ ΑΕΠ είναι το ακαθάριστο εγχώριο προϊόν μετά από μετατροπή του στο διεθνές δολάριο, χρησιμοποιώντας μονάδες ισοτιμίας αγοραστικής δύναμης. Το διεθνές δολάριο έχει την ίδια αγοραστική δύναμη με το αμερικανικό δολάριο ως προς το ΑΕΠ. Το ΑΕΠ στις τιμές των αγοραστών είναι το ποσό της προστιθέμενης ακαθάριστης αξίας από όλους τους εγχώριους παραγωγούς στην οικονομία μαζί με τους φόρους κάθε προϊόντος και χωρίς επιδοτήσεις που δεν περιλαμβάνονται στην αξία των προϊόντων. Υπολογίζεται χωρίς αφαιρέσεις για την αποτίμηση των κατασκευασμένων στοιχείων ή για την εξάντληση και την υποβάθμιση των φυσικών πηγών. Τα δεδομένα παρουσιάζονται σε σταθερές τιμές διεθνών δολαρίων του 2005». http://data.worldbank. org/indicator/NY.GDP.PCAP.PP.KD (ID: 12546)

Sustainability Forum & Awards 2014 Εκπρόσωποι φορέων και της ακαδημαϊκής κοινότητας κατέθεσαν τις απόψεις τους για τους σύγχρονους άξονες της αειφορίας

72 insurance w*rld

ε μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκαν οι εργασίες της πιο πρωτοπόρου διοργάνωσης που έγινε ποτέ στην Ελλάδα! Το Ethos Sustainability Forum & Awards 2014, ένα μεγάλο διαδραστικό γεγονός προσέφερε πρακτικά αποτελέσματα σε όλους τους συμμετέχοντες γύρω από τους σύγχρονους άξονες της Αειφορίας, της Κοινωνικής Καινοτομίας και της Συνεργατικής Οικονομίας με έναν σύγχρονο και διασκεδαστικό τρόπο. Το φόρουμ διοργανώθηκε από τα Ethos Events σε συνεργασία με το εργαστήρι Διαφήμισης & Δημοσίων Σχέσεων του Παντείου Πανεπιστημίου. Η κα Μπέττυ Τσακαρέστου, επίκουρη καθηγήτρια και διευθύντρια του Εργαστηρίου Διαφήμισης και Δημοσίων Σχέσεων του Τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών, στον χαιρετισμό της στάθηκε στη συνδημιουργία ομιλητών και κοινού όσον αφορά τα αποτελέσματα του συνεδρίου, ώστε όλοι μαζί να ανοίξουν νέους δρόμους στον τομέα του sustainability,

του transformative collaborative CSR και του sharing economy & innovation. Ο κ. Αντώνης Γκορτζής, πρόεδρος του Ευρωπαϊκού Δικτύου Επιχειρηματικής Ηθικής, τόνισε ότι «ως επιχειρηματική ηθική νοείται η εφαρμογή στην επιχειρηματική συμπεριφορά των γενικών αρχών περί ηθικής, με σκοπό τη δημιουργική εξισορρόπηση και σύνθεση προτύπων συμπεριφορών και σχέσεων μεταξύ της επιχείρησης, των μετόχων, των εργαζομένων, του πολίτη, του πελάτη, του καταναλωτή και του γενικότερου κοινωνικού και οικονομικού περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιείται μια επιχείρηση ή ένας Οργανισμός». Ο κ. Γιώργος Μπρούλιας, δημοτικός σύμβουλος Αθηναίων και πρόεδρος της ΕΑΤΑ ΑΑΕ ΟΤΑ, σημείωσε την εξέχουσα σημασία που πρέπει να δώσουμε στη δημιουργία «έξυπνων» και βιώσιμων πόλεων. Ο κ. Jan Versteeg, πρέσβης της Ολλανδίας, αξιολογώντας τη συνεργασία κράτους και ακαδημαϊκών κύκλων ως ένα εφαλτήριο που μπορεί να προσφέρει λύσεις στο φαινόμενο της νεανικής ανεργίας, τόνισε τους κανόνες επιχειρηματικής ηθικής που πρέπει να διέπουν όλες τις επιχειρήσεις. Αναφερόμενος στο «Orange Grove Athens», ως ένα νέο και εναλλακτικό περιβάλλον εργασίας, χαρακτήρισε την κινητικότητα και τη δικτύωση βασικούς πυλώνες ανάπτυξης και δημιουργίας που, σε

ethos sustainability forum & awards 2014

Ο κ. Jan Versteeg, πρέσβης της Ολλανδίας.

συνδυασμό με την καινοτομία και τη στήριξη της νεανικής επιχειρηματικότητας, μπορούν να προσφέρουν πολύτιμα οφέλη σε start up επιχειρήσεις. Ο κ. Δημήτρης Κοκκινάκης, ιδρυτικό μέλος της Impact Hub Athens, αναφέρθηκε στο θέμα «Κοινωνική επιχειρηματικότητα και επενδύσεις». Συγκεκριμένα, μίλησε για τον δυναμικό ρόλο που μπορεί να έχει το Impact Hub στη συνεργασία μεταξύ επιχειρήσεων, επενδυτών, μέσων επικοινωνίας, πανεπιστημίων κ.λπ. Ο κ. Γιάννης Σωτηράκος, ιδρυτής της Α2Κ και CEO της EY ZHN, σε ομιλία του με θέμα «The Creators Economy», υπογράμμισε τα εξής: «Σήμερα, η οικονομία μετατρέπεται από οικονομία παραγωγών και καταναλωτών σε οικονομία δημιουργών, όπου οι πολλοί παράγουν προϊόντα και υπηρεσίες για πολλούς, με τον ρόλο χρήστη και παραγωγού να είναι πλέον διπλός». Στο πλαίσιο της διοργάνωσης του forum πραγματοποιήθηκαν καινοτόμες δράσεις όπως εργαστήρια συνδημιουργίας (co-creation workshops), στα οποία οι συμμετέχοντες χωρίστηκαν σε ομάδες, εργάστηκαν από κοινού και παρουσίασαν λύσεις για προκλήσεις που έθεσαν το CO-LAB, η ASHOKA, η OTE-COSMOTE, η PRESSIOUS ARVANITIDIS, η ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ, η A2K-ΕΥ ΖΗΝ και το IMPACT HUB.

Συγκεκριμένα, στο CO-CREATION WORKSHOP 1, η ομάδας της COLAB παρουσίασε challenge με σκοπό τη δημιουργία ομάδας συνεργασίας softwarehouse, η ομάδα της ASHOKA ασχολήθηκε με την πρόκληση της επιρροής που προκύπτει από τη συνδημιουργία επιχειρηματικών και κοινωνικών φορέων, η ομάδα της OTE-COSMOTE ανέπτυξε challenge με στόχο τη «διαχείριση απορριμμάτων σε μεγάλες επιχειρήσεις», ενώ η PRESSIOUS ARVANITIDIS, υπό το πρίσμα της επιχειρηματικής ευαισθησίας, επικεντρώθηκε στην «υιοθέτηση της ορθά branded FSC επιλογής στην έντυπη επικοινωνία». Στο CO-CREATION WORKSHOP 2, η ομάδα Α2Κ - EY ZHN παρουσίασε το challenge «Greece making history again», με βάση τα «alpha labs», δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην αξία των δικτύων, των στρατηγικών συμμαχιών και της χρηματοδότησης. Η ομάδα της Impact Hub ασχολήθηκε με το challenge της κοινότητας, στην οποία όλα τα μέλη –επιχειρηματίες, επενδυτές, φοιτητές– αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, με στόχο την ανάδειξη νέων δυνατοτήτων και λύσεων στον χώρο της επιχειρηματικότητας. Τέλος, η ομάδα της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ παρουσίασε το challenge του δικτύου εσωτερικών καναλιών επικοινω-

νίας μηνυμάτων προς τη διοίκηση με πάγιες αρχές τη λογοδοσία, τον απολογισμό και την πιστοποίηση. Επίσης, σε ελεύθερη συνεδρία (unconference session) παρουσιάστηκαν ενδιαφέρουσες ιδέες από την ΕΥ ΖΗΝ και το IMPACT HUB. Ακολούθησε το debate, το οποίο συντόνισε ο δημοσιογράφος και πολιτικός αναλυτής κ. Γιάννης Πολίτης, στο οποίο συμμετείχαν ο κ. Χρήστος Διαμαντάκος, υπεύθυνος ηλεκτρονικού μάρκετινγκ της GAEA και η κα Ευγενία Λιανού, υπεύθυνη διοίκησης ολικής ποιότητας της COCO-MAΤ. Στο debate παρουσιάστηκαν απόψεις που έδειξαν πως η επιχειρηματική ηθική, η εταιρική κοινωνική ευθύνη, η βιωσιμότητα και η καινοτομία που επέδειξαν οι συγκεκριμένες εταιρείες εν μέσω οικονομικής κρίσης, οδήγησαν στην οικονομική άνθηση και επέκτασή τους στο εξωτερικό, δίνοντας έτσι το στίγμα πως η ελληνική οικονομία μπορεί να κερδίσει το «στοίχημα» της ανάκαμψής της. Με την αφορμή οι ομάδες να ανακαλύψουν την αξία της συνεργασίας και να ξεδιπλώσουν τις δεξιότητές τους, η Flow Athens σε συνεργασία με την Athens Plaython διοργάνωσαν ένα συνεργατικό παιχνίδι στο οποίο οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να κατασκευάσουν ένα ανθρωπάκι φτιαγμένο από lego.

μάιος 2014 73

ethos sustainability forum & awards 2014

Ethos Sustainability Awards 2014 Η αναγνώριση των βέλτιστων πρακτικών για τη Βιωσιμότητα και την Κοινωνική Καινοτομία!

Γιάννης Τροχόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος του Κέντρου ΠολιτισμούΊδρυμα «Σταύρος Νιάρχος». Το βραβείο «Περιβάλλον & Βιώσιμες Πόλεις» απένειμε στην «ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ» η κα Μπέττυ Τσακαρέστου, Επίκουρη Καθηγήτρια στο Πάντειο Πανεπιστήμιο.

ο φόρουμ κορυφώθηκε με την απονομή των Ethos Sustainability Awards, στα οποία η Εθνική Τράπεζα βραβεύθηκε με το κορυφαίο βραβείο.

Το βραβείο «Καλύτερης Καμπάνιας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης» απένειμε στην «WIND» ο κ. Γιάννης Πολίτης, Δημοσιογράφος & Πολιτικός Αναλυτής.

Τα βραβεία δημιουργήθηκαν με στόχο την επιβράβευση και την ανάδειξη των καλύτερων πρακτικών για τη Βιωσιμότητα, την Κοινωνική Επιχειρηματικότητα και την Κοινωνική Καινοτομία. Τα βραβεία Ethos Sustainability Awards 2014 παρουσίασε η κα Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & PR Manager της εταιρείας Εthos Media S.A.

Τον «Έπαινο Κοινωνικής Προσφοράς» απένειμε στο «ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΟΜΗΣ & ΛΕΪΖΕΡ (ΙΗΔΛ) του ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ & ΕΡΕΥΝΑΣ» ο κ. Πέτρος Κόκκαλης, Πρόεδρος στο Athens Innovation Technology & Αντιπρόεδρος στο Ίδρυμα Κόκκαλη.

Το κορυφαίο βραβείο «Ethos Sustainability Award» απένειμε στην «ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ» ο κ. Γιάννης Τροχόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος του Κέντρου ΠολιτισμούΊδρυμα «Σταύρος Νιάρχος». Το βραβείο «Μακροχρόνιας Συνεργασίας & Ενασχόλησης με την ΕΚΕ» απένειμε στην «COSMOTE» ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO της Ethos Media S.A. Το βραβείο «Κοινωνικής Επιχειρηματικής Καινοτομίας & Βιώσιμων Λύσεων» απένειμε στη «ΓΑΙΑ» ο κ.

74 insurance w*rld

Τα έργα των finalist εταιρειών αξιολογήθηκαν βάσει της επίδρασης, της καινοτομίας, της διορατικότητας και της έμπνευσης από διακεκριμένες προσωπικότητες του χώρου των επιχειρήσεων και των γραμμάτων όπως οι: ντώνης Γκορτζής, Πρόεδρος, Α Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής ■ Παύλος Ευμορφίδης, Ιδρυτής & Πρόεδρος, COCO-MAT ■ Πέτρος Κόκκαλης, Αντιπρόεδρος, Ίδρυμα Κόκκαλη ■ Δημήτρης Μπουραντάς, Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ■ Γιάννης Πολίτης, Δημοσιογράφος & Πολιτικός Αναλυτής ■ Γιάννης Τροχόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος, Κέντρου ΠολιτισμούΊδρυμα «Σταύρος Νιάρχος» ■ Μπέττυ Τσακαρέστου, Επίκουρη Καθηγήτρια, Πάντειο Πανεπιστήμιο. (ID: 12410) ■

ethos sustainability forum & awards 2014

Η διοργάνωση του Ethos Sustainability Forum 2014 δεν θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί χωρίς την πολύτιμη χορηγία των:

μάιος 2014 75

νέα της αγοράς

Η Groupama Ασφαλιστική υποστηρίζει τα Παιδικά Χωριά SOS Η Groupama Ασφαλιστική στέκεται ακόμα μία φορά στο πλευρό των Παιδικών Χωριών SOS, υποστηρίζοντας το νέο πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς του σωματείου «Μαζί κτίζουμε το αύριο», στο οποίο εντάσσεται η λειτουργία των Κέντρων Ημερήσιας Φροντίδας Παιδιού. Το πρόγραμμα αυτό εστιάζεται στην εκπαίδευση και προσφέρει στα παιδιά την απαραίτητη μαθησιακή υποστήριξη, αναπτύσσοντας παράλληλα τις ψυχοκοινωνικές τους δεξιότητες, μέσα σε ένα ασφαλές και παιδαγωγικά κατάλληλο περιβάλλον. Απευθύνεται όμως και στους γονείς, επιδιώκοντας να τους βοηθήσει να εκπληρώσουν τον γονεϊκό τους ρόλο, αλλά και να τους υποστηρίξει στο επίπεδο της επαγγελματικής τους αποκατάστασης. Η Groupama Ασφαλιστική, από το 2008, συμπαραστέκεται ουσιαστικά στα παιδιά του σωματείου που το έχουν πραγματικά ανάγκη, αφού τα τελευταία έξι χρόνια συγκαταλέγεται ανάμεσα στους πιο σημαντικούς συμμάχους του, διοργανώνοντας και χρηματοδοτώντας πρωτότυπες ενέργειες, που σκοπό έχουν όχι μόνο τη συγκέντρωση πόρων για την υλοποίηση συγκεκριμένων έργων, αλλά και την ενημέρω-

ση και ευαισθητοποίηση των συμπολιτών μας. Στο πλαίσιο των ενεργειών αυτών, η Groupama «ταξίδεψε» με τα Παιδικά Χωριά SOS σε περισσότερες από 15 πόλεις της χώρας από το 2008 μέχρι και το 2010, συνεισφέροντας έτσι, μεταξύ άλλων, στην αποπεράτωση του Παιδικού Χωριού SOS στη Θράκη. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι από το 2011, η εταιρεία, αντιλαμβανόμενη πλήρως τη δύσκολη οικονομική κατάσταση που επικρατεί, άρχισε να σχεδιάζει ενέργειες που να επιτρέπουν τη συμμετοχή του κοινού χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνσή του, αξιοποιώντας το διαδίκτυο. Μέχρι σήμερα, η Groupama Ασφαλιστική διοργάνωσε τρεις ιδιαίτερα επιτυχημένες καμπάνιες για την υποστήριξη των παιδιών που ζουν στα Παιδικά Χωριά SOS, στο πλαίσιο των οποίων, και χάρη στον μεγάλο αριθμό επισκεπτών, η εταιρεία κατέβαλε ένα σημαντικό ποσό, με ένα μόνο ευρώ για κάθε επίσκεψη. Τα χρήματα αυτά κάλυψαν βασικές ανάγκες των 210 παιδιών που ζουν και μεγαλώνουν στα Παιδικά Χωριά SOS στη Βάρη, στο Πλαγιάρι Θεσσαλονίκης και στην Αλεξανδρούπολη. Όπως δήλωσε ο κ. Γ. Πρωτόπαπας, Γενικός Διευθυντής των Παιδικών Χωριών SOS: «Είμαστε ιδιαίτερα ευτυχείς που η Groupama Ασφαλιστική επέλεξε να στηρίξει και τη νέα πρωτοβουλία του σωματείου μας πρωτοβάθμιας πρόληψης “Μαζί κτίζουμε το αύριο”. Εκ μέρους των Παιδικών Χωριών SOS, θα ήθελα να την ευχαριστήσω για την υποστήριξη που δείχνει όλα αυτά τα χρόνια. Η οικονομική ενίσχυση, η αγάπη και η ζεστή αγκαλιά που προσφέρει η εταιρεία κάθε χρόνο, μας βοηθούν ουσιαστικά να συνεχίσουμε το έργο μας και δίνουν τη δυνατότητα στους συμπολίτες μας να συσπειρωθούν γύρω από ένα καλό σκοπό. Ο σκοπός αυτός είναι τα παιδιά, για τα οποία αξίζει να συνεχίσουμε να προσπαθούμε για ένα καλύτερο αύριο». (ID: 12402)

Αποζημιώσεις ύψους 100 εκατ. ευρώ στον κλάδο υγείας το 2013 Αποζημιώσεις ύψους 100 εκατ. ευρώ, κατέβαλε, μόνο για τον κλάδο υγείας, η Εθνική Ασφαλιστική το 2013 στους ασφαλισμένους της, το οποίο σημαίνει πως για κάθε ώρα που περνούσε, η εταιρεία κατέβαλλε περισσότερα από 11.000 ευρώ, τιμώντας τα συμβόλαια εκείνων που αντιμετώπισαν κινδύνους την προηγούμενη χρονιά. Η συνέπεια, η αξιοπιστία και η ευρεία δυνατότητα επιλογών, έχουν οδηγήσει περισσότερα από 325.000 άτομα να εμπιστευθούν το πολυτιμότερο αγαθό τους, την υγεία τους, στην Εθνική Ασφαλιστική. Η Εθνική Ασφαλιστική παραμένει προσηλωμένη στις σύγ-

76 insurance w*rld

χρονες ανάγκες του Έλληνα καταναλωτή και φροντίζει για τον σκοπό αυτό να παρέχει στους ασφαλισμένους προϊόντα, υπηρεσίες και εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου. Ο τομέας ασφαλίσεων υγείας της εταιρείας στελεχώνεται από ένα έμπειρο και άρτια καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, με υψηλού επιπέδου οργάνωση και αποτελεσματικότητα. Η επιτυχημένη λειτουργία του και οι σχέσεις εμπιστοσύνης που οικοδομούνται καθημερινά με τους ασφαλισμένους και τα δίκτυα πωλήσεων, έχουν οδηγήσει

→

νέα της αγοράς

την εταιρεία στη διατήρηση της ισχυρής της θέσης στην εγχώρια ασφαλιστική αγορά, αφού οι εργασίες της στον κλάδο της υγείας καλύπτουν το μεγαλύτερο μερίδιο σε ασφάλιστρα και αποζημιώσεις στο σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς. Στρατηγική κατεύθυνση της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι να εμπλουτίσει τα προϊόντα του κλάδου υγείας με λιτές και προσιτές λύσεις, για να καλύψει μεγαλύτερο φάσμα των

σημερινών διαφοροποιημένων απαιτήσεων και των αναγκών των καταναλωτών. Συγχρόνως, μέσω του πλαισίου συνεργασίας με τους παρόχους υπηρεσιών υγείας, εξασφαλίζει ειδικές τιμές, δωρεάν παροχές και προνόμια για τους ασφαλισμένους της και τις οικογένειές τους, παροχές και υπηρεσίες που πολλές φορές είναι πέραν των προβλεπομένων από τους όρους των προγραμμάτων που τους προσφέρει. (ID: 12382)

H AXA στηρίζει τον πρώτο διαγωνισμό «Hello Tomorrow Challenge» για start up εταιρείες Η ΑΧΑ συμμετέχει στην πρώτη έκδοση του διαγωνισμού «Hello Tomorrow Challenge», μιας διεθνούς διοργάνωσης που λαμβάνει χώρα τους τελευταίους τρεις μήνες για 2.000 προτάσεις προγραμμάτων, από 30 χώρες. Ο διαγωνισμός φέρνει κοντά τις πιο ελπιδοφόρες start up επιχειρήσεις, στους τομείς της τεχνολογίας και της έρευνας. «Είμαστε πολύ χαρούμενοι που συμμετέχουμε στην πρώτη έκδοση του “Hello Tomorrow Challenge”, μιας πρωτοβουλίας που αποδεικνύει τη δέσμευσή μας να στηρίξουμε την ανάπτυξη και την καινοτομία στην Ευρώπη. Αυτή είναι μια καλή ευκαιρία να στηρίξουμε οικονομικά ευρωπαϊκές start up επιχειρήσεις, αλλά και να δημιουργήσουμε περιοχές συνεργασίας μεταξύ του ομίλου μας και δημιουργικών, ευέλικτων εταιρειών», ανέφερε ο Frederic Tardy, Διευθυντής Marketing και Υπεύθυνος Διανομής του Ομίλου ΑΧΑ.

Στον διαγωνισμό υπάρχουν 5 κατηγορίες: η Ενέργεια, η Βιοτεχνολογία/Ιατρική Τεχνολογία, τα «Big Data», το ΙΤ Com και η Ρομποτική (hardware) και σε καθεμιά από αυτές έχουν ήδη επιλεγεί 5 ομάδες. Οι 25 ομάδες παρουσίασαν και στήριξαν τις προτάσεις τους μπροστά σε μια επιτροπή από επαγγελματίες και επενδυτές στο Παρίσι, κατά την «Πρώτη Μέρα του Αύριο» που πραγματοποιήθηκε στη Cit� des Sciences et de l’ Industrie. Συνολικά, ο διαγωνισμός προβλέπει βραβεία αξίας 400.000 ευρώ, για να υποστηρίξει τους νέους επιχειρηματίες και ο μεγάλος νικητής θα λάβει βραβείο 100.000 ευρώ. (ID: 12375)

Η Prime Insurance στο «Run Greece» στο Ηράκλειο Την Κυριακή 27 Απριλίου η Prime Insurance έδωσε το «παρών» στο «Run Greece», που έγινε στο Ηράκλειο της Κρήτης. Οι Κρητικοί αγκάλιασαν με ενθουσιασμό τους αγώνες και οι δρόμοι της πόλης γέμισαν από ανθρώπους όλων των ηλικιών, που κοινό στόχο είχαν τη χαρά του «ευ αγωνίζεσθαι». Στο κέντρο του Ηρακλείου στήθηκε μια αθλητική γιορτή που ξεσήκωσε τους Κρητικούς, τους έβαλε να φορέσουν τα αθλητικά τους και να τρέξουν. Περισσότερα από 3.000 άτομα έτρεξαν, ενώ χιλιάδες θεατές παρακολούθησαν ή συμμετείχαν εθελοντικά, υποστηρίζοντας τους αθλητές στη διάρκεια των διαδρομών. Η Prime Insurance έκανε και την απονομή στους νικητές του αγώνα, των 10.000 μέτρων. Να επισημανθεί πως οι δρομείς, οι εθελοντές και το προσωπικό που συμμετείχαν, είχαν ασφαλιστική κάλυψη για προσωπικό ατύχημα και το σύνολο της διοργάνωσης ήταν καλυμμένο για αστική ευθύνη από την Prime Insurance.

Αξίζει να αναφερθεί ότι στις 4 Μαΐου ακολούθησαν ο Ημιμαραθώνιος των 5 χλμ στην Αθήνα και στις 11 Μαΐου το «Run Greece» στα Ιωάννινα. Και στις δύο αυτές διοργανώσεις του ΣΕΓΑΣ υποστηρικτής ήταν η Prime Insurance, καλύπτοντας τις ασφαλιστικές ανάγκες δρομέων, εθελοντών και προσωπικού. (ID: 12407)

μάιος 2014 77

νέα της αγοράς

Ετήσιο Συνέδριο Δικτύου Glassdrive® Το Σάββατο 5 και την Κυριακή 6 Απριλίου 2014 πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία το 6ο Ετήσιο Συνέδριο του Δικτύου Glassdrive® στη Θεσσαλονίκη. Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου, δόθηκε η ευκαιρία, τόσο σε παλαιά όσο και σε νέα μέλη του δικτύου, να ανταλλάξουν απόψεις με τα στελέχη της εταιρείας και να ενημερωθούν για θέματα που αφορούν την εμπορική πολιτική, το marketing και τις νέες συνεργασίες της εταιρείας. Ο διευθύνων σύμβουλος της Saint-Gobain Autover Hellas, κ. Κωνσταντίνος Δημητρουλάκης, ανακοίνωσε την ανοδική πορεία και την ολοένα μεγαλύτερη αύξηση του μεριδίου της Glassdrive® στην αγορά αντικατάστασης και επισκευής κρυστάλλων αυτοκινήτου. Όπως δήλωσε: «Σ’ ένα δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, όπου η συνολική αγορά του αυτοκινήτου συνεχώς συρρικνώνεται από παράγοντες όπως η μείωση των νέων αδειών, η κατάθεση πινακίδων και η ολοένα λιγότερη κυκλοφορία των οχημάτων, καταφέραμε να αυξήσουμε σημαντικά το μερίδιο αγοράς μας και να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των ασφαλιστικών εταιρειών, αλλά και γενικότερα των πελατών μας. Με επίκεντρο της φιλοσοφίας μας τον άνθρωπο ως πελάτη και ως επαγγελματία, εμείς στην Glassdrive® στοχεύουμε στη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών μας και στην εκπαίδευση των συνεργατών μας, ώστε να συνεχίσουμε να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών στην επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων αυτοκινήτου». Στόχοι της Glassdrive® για το 2014 είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου της και η ανάπτυξη των συνεργασι-

ών της με τις ασφαλιστικές εταιρείες. Όπως τόνισε και ο κ. Κωνσταντίνος Δημητρουλάκης: «Μας χαροποιεί ιδιαίτερα και μας δίνει δύναμη να γίνουμε ακόμη καλύτεροι, η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν τόσο οι ασφαλιστικές εταιρείες όσο και οι έμπειροι τεχνίτες και επιχειρηματίες οι οποίοι θέλουν να ενταχθούν στην οικογένεια της Glassdrive®». Η Glassdrive®, μέλος του πολυεθνικού ομίλου εταιρειών Saint-Gobain, ειδικεύεται στην επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων αυτοκινήτου τοποθετώντας μόνο γνήσια ανταλλακτικά, κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές Κατασκευαστών Πρωτότυπου Εξοπλισμού (OEM). Συνεργάζεται με την πλειονότητα των ασφαλιστικών εταιρειών στην Ελλάδα και παράλληλα προσφέρει εγγυημένη ποιότητα εργασίας χάρη στην πολυετή εμπειρία του εξειδικευμένου προσωπικού της. (ID: 12307)

Ενισχύει τα προγράμματα υγείας η Eurolife ERB Ασφαλιστική, διευρύνοντας τις καλύψεις της Με δύο σημαντικές βελτιώσεις στα προγράμματά της, με ετησίως ανανεούμενες νοσοκομειακές καλύψεις με απαλλαγή, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για τον πελάτη, η Eurolife ERB Ασφαλιστική επιβεβαιώνει ότι συνδράμει με κάθε δυνατό τρόπο τους πελάτες της, καταγράφοντας τις ανάγκες τους και παρέχοντάς τους τα «εργαλεία» και τις λύσεις που χρειάζονται. Συγκεκριμένα: > Η κάλυψη στην Ευρώπη εξισώνεται με αυτήν της Ελλάδας, γίνεται δηλαδή 100% (μετά την αφαίρεση του εκπιπτόμενου). > Σε περίπτωση νοσηλείας σε δημόσιο νοσοκομείο, η όποια απαλλαγή μηδενίζεται. Οι βελτιώσεις ισχύουν από τις 7/4/2014 για όλα τα συμβόλαια που περιλαμβάνουν τις παρακάτω καλύψεις,

78 insurance w*rld

ανεξαρτήτως τού πότε αυτά ανανεώνονται: > Premium Νοσοκομειακό 1.500 ευρώ Economy σε Α’ και Β’ θέση > Premium Νοσοκομειακό 1.500 ευρώ σε Α’ και Β’ θέση > Premium Νοσοκομειακό 750 ευρώ σε Β’ θέση Η Eurolife ERB Ασφαλιστική έχει ως βασική της αποστολή να βρίσκεται διαρκώς δίπλα στους πελάτες και τους συνεργάτες της, «διαβάζοντας» τα μηνύματα των καιρών, μελετώντας και υλοποιώντας τις προτάσεις των συνεργατών της, προκειμένου να επιτυγχάνει την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των πελατών της. (ID: 12290)

νέα της αγοράς

Συνάντηση ενημέρωσης συνεργατών της Generali για τις εξελίξεις στον χώρο υγείας και συντάξεων Στη διοργάνωση ειδικής ημερίδας προχώρησε πρόσφατα η Generali, με σκοπό την ενημέρωση των συνεργατών της για τις σημαντικότερες εξελίξεις και τάσεις στον χώρο της υγείας και των συντάξεων. Στις 10 Απριλίου η εταιρεία φιλοξένησε στον χώρο της μια ολιγομελή ομάδα επιλεγμένων συνεργατών με εξειδίκευση στον κλάδο ζωής και υγείας, οι οποίοι είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν μιαν άκρως ενδιαφέρουσα παρουσίαση από τους διακεκριμένους ομιλητές, κ.κ. Κυριάκο Σουλιώτη (καθηγητή Πολιτικής Υγείας του Πανεπιστήμιου Πελοποννήσου, ο οποίος διδάσκει ταυτόχρονα στην Ιατρική Σχολή του Πανεπιστημίου Αθηνών και έχει διατελέσει αντιπρόεδρος στον ΕΟΠΥΥ με εξειδίκευση στον χώρο της υγείας) και Νίκο Φράγκο (πρόεδρο του Τμήματος Στατιστικής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθήνας και διευθυντή του μεταπτυχιακού Διαχείρισης Ασφαλιστικών Οργανισμών). Οι δύο ομιλητές παρουσίασαν αποκαλυπτικά στοιχεία και για το παρόν, αλλά κυρίως για το μέλλον της αγοράς σύνταξης και υγείας, αναδεικνύοντας τις σημαντικές αδυναμίες αλλά και τις ουσιαστικές ευκαιρίες που παρουσιάζονται στον χώρο. Επικεντρώθηκαν στις διαφοροποιήσεις που υπάρχουν μεταξύ των διαφόρων συστημάτων του εξωτερικού, στην Ευρώπη αλλά και στις ΗΠΑ, και με μια διαδραστική διαδικασία παρουσίασαν στους συνεργάτες της Generali μια συλλογή από πολύτιμα στοιχεία που οδηγούν σε ιδιαίτερα χρήσιμα συμπεράσματα για την καθημερινή επαγγελματική δραστηριότητα του επαγγελματία ασφαλιστικού συμβούλου. Μαζί με τους διακεκριμένους ομιλητές, οι συνεργάτες

της Generali ανέλυσαν το νέο περιβάλλον που δημιουργήθηκε στον χώρο της υγείας και των συντάξεων, κυρίως μετά την εφαρμογή των ρυθμίσεων του μνημονίου και μέσω μιας διαφορετικής επιστημονικής προσέγγισης συζητήθηκαν οι ευκαιρίες που δημιουργούνται για την ανάπτυξη εργασιών στο νέο αυτό περιβάλλον. Μετά την ολοκλήρωση των παρουσιάσεων και του εποικοδομητικού διαλόγου που ανεκίνησαν, ο διευθυντής πωλήσεων της Generali, κ. Μιχάλης Σωτηράκος, συνοψίζοντας επεσήμανε: «Ως πολίτης θα ένιωθα ιδιαίτερα θορυβημένος για το μέλλον των συντάξεων και της ασφάλισης υγείας στην Ελλάδα. Ως επαγγελματίας ασφαλιστής όμως, και ιδιαίτερα ως συνεργάτης της Generali, αισθάνομαι ιδιαίτερα υπεύθυνος αλλά και σίγουρος, γνωρίζοντας ότι έχω στα χέρια μου τις πλέον ουσιαστικές προϊοντικές λύσεις για την κάλυψη των βασικών αναγκών επιβίωσης, σύνταξης και υγείας των καταναλωτών». Σχολιάζοντας την πρωτοβουλία αυτή της εταιρείας, ο διευθύνων σύμβουλος της Generali, κ. Πάνος Δημητρίου, τόνισε ότι «εταιρείες όπως η Generali, η οποία εστιάζει στα ανθρωποκεντρικά δίκτυα πωλήσεων, οφείλουν να επενδύουν στον εμπλουτισμό των γνώσεών τους. Οι γνώσεις αποτελούν αποκλειστικά “εργαλεία δουλειάς” που υποστηρίζουν τη συμβουλευτική πώληση, ένα από τα συγκριτικά πλεονεκτήματα του ασφαλιστή έναντι των εναλλακτικών επονομαζόμενων δικτύων. Η Generali, που χρόνια τώρα επενδύει στην ουσιαστική εκπαίδευση και στήριξη των συνεργατών της, θα δώσει συνέχεια σε αυτού του είδους τις πρωτοβουλίες», επεσήμανε κλείνοντας ο κ. Δημητρίου. (ID: 12395)

Ο κ. Κυριάκος Σουλιώτης

Οι κ.κ. Μιχάλης Σωτηράκος και Νικόλαος Φράγκος

μάιος 2014 79

νέα της αγοράς

Η AIG συμπράττει με την ΜΚΟ Praksis και τον σύλλογο «Φλόγα» Οι εργαζόμενοι της AIG βρέθηκαν δίπλα σε ανθρώπους που δοκιμάζονται και στήριξαν με τον δικό τους τρόπο το πολύτιμο έργο της μη κυβερνητικής οργάνωσης Praksis και του Συλλόγου Γονέων Παιδιών με Νεοπλασματικές Ασθένειες «Φλόγα», συμβάλλοντας με κάθε δυνατό μέσο σε ένα καλύτερο «αύριο» για όλους. Στο πλαίσιο της «Παγκόσμιας Εβδομάδας Εθελοντικής Εργασίας» της AIG, που διήρκεσε από τις 6 έως και τις 13 Απριλίου, στελέχη της εταιρείας στην Ελλάδα προσέφεραν εθελοντικά τις υπηρεσίες τους στον παιδότοπο του Κέντρου Ημερήσιας Υποδοχής Αστέγων του προγράμματος «Συν στο Πλην» της Μ.Κ.Ο. Praksis. Παράλληλα, εκπαίδευσαν επισκέπτες του Κέντρου, με στόχο την εξοικείωσή τους με τις νέες τεχνολογίες, αλλά και την καλλιέργεια δεξιοτήτων για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους στην αγορά εργασίας. Εργαζόμενοι της AIG ανέλαβαν και τη μετάφραση κειμένων για την επικοινωνία των ενεργειών της Μ.Κ.Ο. στο εξωτερικό. Οι εθελοντικές αυτές δράσεις αποτελούν συνέχεια της δωρεάς 2.200 ευρώ που πραγματοποιήθη-

κε από την εταιρεία προς την Praksis τον Ιανουάριο του 2014. Επιπλέον, η AIG διοργάνωσε εσωτερικό bazaar με πασχαλινές λαμπάδες, που κατασκεύασαν με μεράκι και αγάπη οι ίδιοι οι εργαζόμενοι, και συγκέντρωσε 1.200 ευρώ για την κάλυψη των αναγκών του συλλόγου «Φλόγα». Ο κ. Giuseppe Zorgno, διευθύνων σύμβουλος της AIG Ελλάδας, σχολίασε σχετικά: «Για την AIG η προσφορά στην κοινωνία αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρικής μας κουλτούρας. Οι άνθρωποί μας διαδραματίζουν ιδιαίτερα ενεργό ρόλο στις δράσεις μας, δίνοντας το “παρών” και απαντώντας με συνέπεια και ευθύνη στις ανάγκες των πολιτών της χώρας μας. Για ακόμα μία χρονιά είδαμε ένα σημαντικό μέρος των Ελλήνων εργαζομένων της AIG να ανταποκρίνεται με μεγάλη προθυμία στο κάλεσμα της εταιρείας να συνεισφέρουν έμπρακτα σε κοινωφελείς οργανώσεις κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας Εθελοντικής Εργασίας. Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να στηρίζουμε την ελληνική κοινωνία με ουσιαστικό τρόπο πάντα με την πολύτιμη αρωγή των εργαζομένων μας». (ID: 12398)

International Life: Διεθνείς τάσεις συντάξεων και επενδύσεων Στις 9 και 10 Απριλίου πραγματοποιήθηκε το 2ο ετήσιο Life Insurance Forum που διοργανώθηκε από την «Fleming Europe», στο Άμστερνταμ της Ολλανδίας. Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου, στο οποίο συμμετείχαν οι μεγαλύτερες ευρωπαϊκές ασφαλιστικές εταιρείες, συζητήθηκαν οι τάσεις και οι προοπτικές της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς. Στο συνέδριο συμμετείχε ως ομιλητής ο γενικός διευθυντής της International Life, κ. Γιάννης Φουρλής. Στην παρουσίασή του με θέμα «Global Trends in Pensions & Investments», αναφέρθηκε στο συνταξιοδοτικό πρόβλημα, το οποίο αναμένεται να επιδεινωθεί την επόμενη δεκαετία, αλλά και στους τρόπους αντιμετώπισής του, τόσο από τους κρατικούς φορείς όσο και από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Αναφερόμενος στον τρόπο λειτουργίας των συνταξιοδοτικών συστημάτων σε παγκόσμιο επίπεδο, ο κ. Φουρλής τόνισε ότι έχει παγιωθεί η τάση μετατροπής των συντα-

80 insurance w*rld

ξιοδοτικών συστημάτων καθορισμένης παροχής σε συνταξιοδοτικά συστήματα καθορισμένων εισφορών. Παράλληλα, παρουσίασε την επενδυτική πολιτική που ακολουθούν τα μεγάλα συνταξιοδοτικά ταμεία, καθώς και τα επενδυτικά εργαλεία που χρησιμοποιούν για την επίτευξη των οικονομικών στόχων τους. Εκτεταμένη αναφορά έγινε στις αλλαγές που επιφέρει το Solvency II στον τρόπο επένδυσης των αποθεμάτων των ασφαλιστικών εταιρειών που συνδέονται με συνταξιοδοτικά προγράμματα, καθώς και στις νέες συνταξιοδοτικές επιλογές που θα προσφέρουν στους πελάτες που θέλουν να ενισχύσουν το εισόδημά τους κατά την περίοδο της συνταξιοδότησής τους. Συγκεκριμένα, έγινε αναφορά στη δημιουργία Target Date Retirement Funds, δηλαδή Χαρτοφυλακίων Επενδύσεων, των οποίων η επενδυτική πολιτική έχει σχεδιαστεί λαμβάνοντας υπόψη τον χρονικό ορίζοντα συνταξιοδότησης του ασφαλισμένου. (ID: 12344)

νέα της αγοράς

Η Interamerican και η Αθηναϊκή Mediclinic στην Τήνο για την υγεία των γυναικών Η συνεργασία της Interamerican με την Τοπική Αυτοδιοίκηση Τήνου, εκτός της παροχής υπηρεσιών άμεσης ιατρικής βοήθειας και ειδικότερα των αεροδιακομιδών στους κατοίκους του νησιού, διευρύνεται με πρόσθετες παροχές, που αφορούν την ενημέρωση για την υγεία, αλλά και κλινικές εξετάσεις από την Αθηναϊκή Mediclinic, γενική κλινική του ομίλου. Πρόσφατα πραγματοποιήθηκε στην Τήνο, στο Ίδρυμα Τηνιακού Πολιτισμού, ημερίδα υπό την αιγίδα του Δήμου και της Ένωσης Γυναικών Τήνου, κατά την οποία 80 γυναίκες ενημερώθηκαν για τη σύγχρονη στρατηγι-

κή πρόληψης του καρκίνου του τραχήλου της μήτρας και του καρκίνου του μαστού. Τα θέματα ανέπτυξαν οι γιατροί-συνεργάτες της κλινικής, Σπύρος Βλάχος, γυναικολόγος, και Γιώργος Παπάζογλου, χειρουργός μαστού. Ο Βαγγέλης Θωμόπουλος, διευθύνων σύμβουλος και η Νικολέτα Θωμοπούλου, διευθύντρια νοσηλευτικών υπηρεσιών, παρουσίασαν τις σύγχρονες υπηρεσίες των 14 τμημάτων της κλινικής, και ειδικότερα του γυναικολογικού τομέα, ενώ χαιρετισμό απηύθυνε και ο δήμαρχος Τήνου Παναγιώτης Κροντηράς, ο οποίος εξήρε την κοινωνική σημασία της συνεργασίας με την Interamerican και την Αθηναϊκή Mediclinic, με απτά ήδη τα οφέλη για τους κατοίκους της Τήνου. Σημαντική ήταν και η υποστήριξη της διοργάνωσης της εκδήλωσης από τον Αλέκο Μέγκουλα, τοπικό συνεργάτη της εταιρείας. Οι δύο γιατροί της κλινικής παρείχαν εθελοντικά τις υπηρεσίες τους επί δύο ημέρες στο Κέντρο Υγείας Τήνου, για γυναικολογικές εξετάσεις, μαστού και pap test. Εξετάστηκαν δωρεάν συνολικά 120 γυναίκες με χορηγία της Interamerican, η οποία στο πλαίσιο του σχεδίου κοινωνικής υπευθυνότητας «Πράξεις Ζωής» εστιάζεται στη φροντίδα της υγείας με έμφαση στην πρόληψη. (ID: 12387)

Aigaion Ασφαλιστική: Ποιοτική ασφάλιση για τουριστικά πλοία κάτω των 300 gt Με την αναγνωρισμένη τεχνογνωσία της στις ναυτασφαλίσεις η Aigaion Ασφαλιστική είναι έτοιμη να ανταποκριθεί στις νέες ασφαλιστικές ανάγκες των τουριστικών πλοίων χωρητικότητας κάτω των 300 gt που δημιουργεί ο νέος νόμος 4256/2014, ο οποίος θα εφαρμοστεί από τα λιμεναρχεία της χώρας μέχρι το τέλος Απριλίου του 2014. Η Aigaion πρωτοστατεί στα νέα δεδομένα, καθώς η συνεργασία της με τα Lloyd’s του Λονδίνου και με ασφαλιστικές εταιρείες A rated της βρετανικής πρωτεύουσας, της δίνει τη δυνατότητα να προσφέρει την υψηλότερη κάλυψη (capacity) στην εγχώρια αγορά για την ασφάλιση αστικής ευθύνης στα συγκεκριμένα πλοία, μέχρι 500.000.000 δολ. Επίσης εκδίδει και τα απαραίτητα πιστοποιητικά ασφάλισης προς χρήση των λιμενικών αρχών. Παράλληλα, η εταιρεία προσφέρει ένα υψηλό επίπεδο υπηρεσιών, αλλά και άλλες ποιοτικές καλύψεις που αφορούν την ασφάλεια του σκάφους. Τα συμβόλαιά της, με μοναδικούς όρους, απευθύνονται σε κάθε ιδιοκτήτη σκά-

φους (κάθε μεγέθους) και προσφέρουν απόλυτη ασφαλιστική κάλυψη. Επισημαίνεται ότι, με βάση τις διατάξεις που περιλαμβάνονται στο άρθρο 14 του νέου νόμου, τα πλοία με χωρητικότητα κάτω των 300 gt θα πρέπει υποχρεωτικά να διαθέτουν ασφάλιση αστικής ευθύνης για τα παρακάτω ποσά: Α. Αστική ευθύνη για σωματικές βλάβες ή θάνατο επιβαινόντων και τρίτων από πρόσκρουση, σύγκρουση, ναυάγιο ή οποιαδήποτε άλλη αιτία, 50.000 ευρώ ανά επιβάτη, ενώ το ποσό δεν μπορεί να είναι κατώτερο από 500.000 ευρώ ανά συμβάν. Β. Αστική ευθύνη για υλικές ζημίες επιβαινόντων και τρίτων από πρόσκρουση, σύγκρουση, ναυάγιο ή οποιαδήποτε άλλη αιτία, 150.000 ευρώ. Γ. Πρόκληση θαλάσσιας ρύπανσης, 150.000 ευρώ. (ID: 12342)

μάιος 2014 81

ο αιρετικός

Ποιος θα άρει την ντροπή της «Ασπίδας» και των άλλων «ναυαγίων»;

ι ασφαλισμένοι στην «Ασπίδα» δίνουν πολυετή αγώνα χωρίς, μέχρι στιγμής, να έχουν δει κάποιο αποτέλεσμα. Από τις υποσχέσεις στην αναμονή και από τις διαβεβαιώσεις στην προσμονή και την ελπίδα. Εσχάτως, εξαντλημένοι και πλέον αναστατωμένοι από την όλη έκβαση –που δεν είναι έκβαση– ξεκίνησαν να φέρνουν στη δημοσιότητα τις δηλώσεις των αρμοδίων, θέλοντας να αποτυπώσουν τη διγλωσσία (άλλα τότε, άλλα τώρα) ή την αδράνεια ή την παραμέληση. Εστίασαν λοιπόν σε ένα πρόσωπο, που πρωταγωνίστησε με τις παρεμβάσεις του, στο οποίο είχαν στηρίξει τις προσδοκίες τους ελπίζοντας ότι θα τους δώσει λύση. Ωστόσο, είναι άραγε μόνο ένα πρόσωπο, ένας άνθρωπος, ένας πολιτικός ή ένας θεσμός που θα δώσει τη λύση στο παραδόξως –ίσως και παρατύπως– κολλημένο θέμα της «Ασπίδας»; Μήπως τελικά είναι ένα συνολικό ζήτημα στο οποίο το πολιτικό σύστημα (συγκυβέρνηση, κόμματα, θεσμικοί φορείς) οφείλει να προχωρήσει σε κινήσεις και να φέρει αποτέλεσμα; Το

82 insurance w*rld

να εστιάζει κανείς επάνω σε ένα πρόσωπο, σε ένα γεγονός, σε ένα σημείο, θυμίζει το γνωστό με το δέντρο και το δάσος. Η λύση για την «Ασπίδα» και την Commercial επιβάλλεται να έρθει από την Πολιτεία, την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, τους φορείς της διαμεσολάβησης, όλους όσοι σήμερα μετέχουν στην οικονομική, κοινωνική και πολιτική ζωή της χώρας. Δεν φταίει ένα πρόσωπο, φταίνε όλοι για την απάτη που πλήττει την αγορά. Φταίνε όλοι για το αίσχος αυτό –όποιο θεωρεί ο καθένας– που άφησε τόσες χιλιάδες ανθρώπους έκθετους στο ναυάγιο μιας εταιρείας. Και δεν είναι μόνο αυτό το ναυάγιο. Είναι και άλλα πολλά, σε άλλους κλάδους, σε άλλες περιοχές της χώρας, όπου επίσης χιλιάδες άνθρωποι βιώνουν άλλα αίσχη. Όχι άλλους ΤΙΤΑΝΙΚΟΥΣ. Αναζητείται συνέπεια, ανθρωπιά και ορθή συμπεριφορά. Ποιος θα άρει την ντροπή; (ΙD: 12468)

ο αιρετικός

γίνετε συνδρομητές!

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*

Οι συνεργάτες της ERGO προσφέρουν σπουδαίο έργο!

ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€

* Focus Bari: Έρευνα «Ικανοποίησης Πελατών», Άνοιξη 2013.

(Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Ο Ο ΑΑ ΣΣ Φ Φ ΑΑ ΛΛ ΙΙ ΣΣ ΤΤ ΙΙ ΚΚ Ο Ο ΣΣ ΚΚ Ο Ο ΣΣ Μ ΜΟ Ο ΣΣ

τεύχος € 6.00 τεύχος 49|νοέμβριος-2013| 54|μάιος-2014 |€ 6.00

Γιώργος Μαυρέλης Γενικός Διευθυντής Εργασιών της Interamerican

Επενδύουμε με ισορροπία στην τεχνολογία και στο ανθρώπινο δυναμικό μας

ΚΕΜΠΚΡ

251

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

τεύχος#54 τεύχος#4905/2014 11/2013

AΦΙΕΡΩΜΑ