Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ
τεύχος 35|ιούνιος-2012|€ 6.00
Αισιόδοξα μηνύματα φέρνουν οι πρωτασφαλίσεις ζωής, καθώς εμφανίζουν αύξηση 4,7%
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου Εντεταλμένος Σύμβουλος της Mondial Assistance
Κάθε δύο δευτερόλεπτα η Μondial βοηθά τρεις ανθρώπους
ΚΕΜΠΚΡ
251
P
018464
S
S PO
ES R
X+7
SS POS RE
T
P
06/2012
Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής
T
τεύχος#35
AΦΙΕΡΩΜΑ
Διώχνουν τους πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών | 54 Marsh: Ασφαλιστική αγορά δύο ταχυτήτων διαμορφώνουν οι φυσικές καταστροφές | | 70 Η Swiss Re ασφαλίζει τους αγρότες στην Αφρική | 34 Σημάδια ανάκαμψης για την Ευρωπαϊκή Κρουαζιέρα | | 44 Το «Euro 2012» ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εργασίες | 56 Παρεκκλίνουν του νόμου οι οδηγοί στο εξωτερικό | | 58 Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Θεσσαλονίκη | 40 Δ. Αναστασίου: «Η μακροχρόνια αποταμίευση ανάγκη για όλους» |
Επ ιχει ρή
γίνετε συνδρομητές!
φυ Σικ Α
Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World!
στε
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ
ΕΤΑΙΡΙΑ
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ
Τ.Κ.
ΠΕΡΙΟΧΗ
ΠΟΛΗ
ΧΩΡΑ
ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ
ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ
ΚΙΝΗΤΟ
FAX
ΑΦΜ*
ΔΟΥ*
*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€
ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€
ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
Ασφάλιση αστικής και περιβαλλοντικής ευθύνης από την Chartis. Προστατέψτε την επιχείρησή
ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€
ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)
σας από όλους τους κινδύνους
Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!
περιβαλλοντικής ευθύνης με ένα ενιαίο συμβόλαιο. Είτε πρόκειται για μία μεγάλη
Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!
βιομηχανία, είτε για μία μικρή επιχείρηση, οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι είναι κοινοί. Το νέο EnviroPro της Chartis ενσωματώνει καινοτόμες καλύψεις σε ένα ενιαίο συμβόλαιο και ανταποκρίνεται στο ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Μάθετε περισσότερα στο www.chartisinsurance.gr ή επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο.
ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.
ΕΠΙΤΑΓΗ
ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ
Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953 Η παρούσα ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited, με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis ΕΛΛΑΣ Α.Ε. H διαφημιστική καταχώρηση εξυπηρετεί μόνο ενημερωτικούς σκοπούς και δεν παρέχει καμία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη. Η Ασφαλιστική κάλυψη και το σχετικό εύρος αυτής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε Ασφαλιστικής Σύμβασης.
editorial
Χρειάζεται και λίγη δουλειά…
X
ρειάζεται και λίγη δουλειά, μου έλεγε πρόσφατα ένας παλιός ασφαλιστής. Δεν αναιρούσε τις προσπάθειες των διοικήσεων, δεν ήταν αντίθετος με τις συνεστιάσεις, δεν διαφωνούσε με τις ώρες που αναλίσκονται σε ανάπτυξη εργασιών μέσα από συγκεντρώσεις, ταξίδια, κουβέντες με συνεργάτες κ.λπ. Μου τόνισε δε, ότι δεν είχε αντίρρηση ούτε για τις σφιχτές δομές και τα πρωτόκολλα εργασιακών σχέσεων που αναπτύσσονται στις εταιρείες ούτε για τους τρόπους επικοινωνίας των εταιρειών με τη διαφήμιση και τον Τύπο ούτε για τις συνεντεύξεις ούτε για την όλη προβολή. Επίσης ούτε η υπερανάπτυξη των εργασιών φαίνεται ότι χαλούσε την αντίληψη του έμπειρου ασφαλιστή, καθώς θεωρούσε ότι τα πολλά προϊόντα δίνουν την ευχέρεια στους ασφαλιστές να πουλάνε, καθώς, διαθέτοντας μεγάλη φαρέτρα, μπορούν να χτυπήσουν περισσότερους στόχους. Εκεί όμως που φάνηκε να διαφωνεί ο άνθρωπος της αγοράς, που μου μιλούσε για ώρα, ήταν το θέμα της εκπαίδευσης, καθώς θεωρεί ότι η τελευταία είναι ελλειμματική για να προωθηθεί το ασφαλιστικό προϊόν στο σημερινό κοινό. Επίσης πιστεύει πως επιβάλλεται και κάποια εξειδίκευση – σε κάποια μαγαζιά - ώστε να κάνουν τη διαφορά και να μπορέσουν να σταθούν. Βασικό ακόμα θεωρεί το γεγονός ότι η παραδοσιακή συνταγή της επίσκεψης στο χώρο του πελάτη είναι πολύ σημαντική, σε αντίθεση με τη νέα στρατηγική που αναπτύσσεται και θέλει τον πελάτη να έρχεται στο γραφείο του ασφαλιστή. Και εδώ θα σταθούμε, για να θυμίσουμε την εποχή που ο ασφαλιστής έγινε χρηματοοικονομικός σύμβουλος, με ό,τι αποτέλεσμα αυτό είχε στις ασφαλιστικές εργασίες. Το προϊόν είναι μοναδικό, η διαδικασία είναι μοναδική και οτιδήποτε άλλο είναι πειραματικό, με μοναδικό βέβαιο το ότι θα συμβάλει στην αισθητική αναβάθμιση των ασφαλιστικών γραφείων, όπου οι ασφαλιστές θα κάνουν συμβόλαια στο «γήπεδό» τους. Οι αναζητητές της χαμένης ασφαλιστικής εργασίας.
»Γιάννης Βερμισσώ
Δεν αρκεί, λοιπόν, μόνο το μυαλό. Χρειάζεται και λίγη δουλειά… (ID: 7645)
τεύχος 35 | ιούνιος 2012
Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!
CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu
Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu
Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu
Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu
Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu
Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu
Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu
ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu
EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα
asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη
Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας
4 insurance w*rld
ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ
Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu
Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία
ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά
η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.
ISSN 1791-8480
editorial
Χρειάζεται και λίγη δουλειά…
X
ρειάζεται και λίγη δουλειά, μου έλεγε πρόσφατα ένας παλιός ασφαλιστής. Δεν αναιρούσε τις προσπάθειες των διοικήσεων, δεν ήταν αντίθετος με τις συνεστιάσεις, δεν διαφωνούσε με τις ώρες που αναλίσκονται σε ανάπτυξη εργασιών μέσα από συγκεντρώσεις, ταξίδια, κουβέντες με συνεργάτες κ.λπ. Μου τόνισε δε, ότι δεν είχε αντίρρηση ούτε για τις σφιχτές δομές και τα πρωτόκολλα εργασιακών σχέσεων που αναπτύσσονται στις εταιρείες ούτε για τους τρόπους επικοινωνίας των εταιρειών με τη διαφήμιση και τον Τύπο ούτε για τις συνεντεύξεις ούτε για την όλη προβολή. Επίσης ούτε η υπερανάπτυξη των εργασιών φαίνεται ότι χαλούσε την αντίληψη του έμπειρου ασφαλιστή, καθώς θεωρούσε ότι τα πολλά προϊόντα δίνουν την ευχέρεια στους ασφαλιστές να πουλάνε, καθώς, διαθέτοντας μεγάλη φαρέτρα, μπορούν να χτυπήσουν περισσότερους στόχους. Εκεί όμως που φάνηκε να διαφωνεί ο άνθρωπος της αγοράς, που μου μιλούσε για ώρα, ήταν το θέμα της εκπαίδευσης, καθώς θεωρεί ότι η τελευταία είναι ελλειμματική για να προωθηθεί το ασφαλιστικό προϊόν στο σημερινό κοινό. Επίσης πιστεύει πως επιβάλλεται και κάποια εξειδίκευση – σε κάποια μαγαζιά - ώστε να κάνουν τη διαφορά και να μπορέσουν να σταθούν. Βασικό ακόμα θεωρεί το γεγονός ότι η παραδοσιακή συνταγή της επίσκεψης στο χώρο του πελάτη είναι πολύ σημαντική, σε αντίθεση με τη νέα στρατηγική που αναπτύσσεται και θέλει τον πελάτη να έρχεται στο γραφείο του ασφαλιστή. Και εδώ θα σταθούμε, για να θυμίσουμε την εποχή που ο ασφαλιστής έγινε χρηματοοικονομικός σύμβουλος, με ό,τι αποτέλεσμα αυτό είχε στις ασφαλιστικές εργασίες. Το προϊόν είναι μοναδικό, η διαδικασία είναι μοναδική και οτιδήποτε άλλο είναι πειραματικό, με μοναδικό βέβαιο το ότι θα συμβάλει στην αισθητική αναβάθμιση των ασφαλιστικών γραφείων, όπου οι ασφαλιστές θα κάνουν συμβόλαια στο «γήπεδό» τους. Οι αναζητητές της χαμένης ασφαλιστικής εργασίας.
»Γιάννης Βερμισσώ
Δεν αρκεί, λοιπόν, μόνο το μυαλό. Χρειάζεται και λίγη δουλειά… (ID: 7645)
τεύχος 35 | ιούνιος 2012
Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!
CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu
Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu
Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu
Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu
Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu
Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu
Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu
ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu
EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα
asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη
Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας
4 insurance w*rld
ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ
Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu
Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία
ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά
η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.
ISSN 1791-8480
περιεχόμενα
τεύχος 35 | ιούνιος 2012
Aon is the principal sponsor of Manchester United.
συνέντευξη
08
www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση
10
42
συνέντευξη Σωτήρης Παπασπυρόπουλος Πρόεδρος της Accurate & Consulting A.E.
προφίλ ΝτορΙνα ΟικονομοποΥλου Αναπληρώτρια γενική διευθύντρια της Marsh
44
12
46
διεθνή νέα
14
συνέντευξη Μιχάλης Χατζηπροδρόμου Εντεταλμένος Σύμβουλος της Mondial Assistance
18
θέμα Με άγνωστο τέλος η πτώση παραγωγής
22
θέμα Το «Euro 2012» ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εργασίες
παρουσίαση Safe Wealth
54
θέμα Marsh: Ασφαλιστική αγορά δύο ταχυτήτων διαμορφώνουν οι φυσικές καταστροφές
56
θέμα Παρεκκλίνουν του νόμου οι οδηγοί στο εξωτερικό
αφιέρωμα Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής
58
30
64
θέμα Διώχνουν τους πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών
32
θέμα Στα χαρτιά η υποχρεωτική αστική ευθύνη πλωτών μέσων
34
θέμα Σημάδια ανάκαμψης για την Ευρωπαϊκή Κρουαζιέρα
38
θέμα Η ναυτιλία της κρίσης και του μέλλοντος
40
άρθρο Η μακροχρόνια αποταμίευση ανάγκη για όλους Του Δημήτρη Αναστασίου
6 insurance w*rld
14
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου «Κάθε δύο δευτερόλεπτα η Mondial Assistance βοηθά τρεις ανθρώπους»
θέμα
44
Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Θεσσαλονίκη
Empower Results
θέμα οικονομικό Τραπεζικά προϊόντα για κάθε επιχειρηματική ανάγκη
70
θέμα Η Swiss Re ασφαλίζει τους αγρότες στην Αφρική
72
Διαγωνισμοί
74
θέμα Κορύφωση στις πωλήσεις των δανειακών χαρτοφυλακίων
Το «Euro 2012» ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εργασίες
θέμα
30
76
Their goals net championships. We help clients achieve theirs. Manchester United has won a record 19 English League titles, a record 11 FA Cups and three European Cups. Aon has helped our clients achieve and refine their goals through that same tradition, teamwork and passion. • Number 1 reinsurance intermediary, risk services broker, and human capital consultant • 61.000 Number of Aon colleagues around the world • 600 Number of global offices • 120 Number of countries in which Aon operates • $11.3 B Total revenue generated by Aon in 2011
νέα της αγοράς
82
aon.com
αιρετικός
scan with your smartphone for more information about the parthership
Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.
Διώχνουν τους πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών
Aon Greece Aon Risk Solutions 7 Granikou Str., 15125 Maroussi | t. 213 017 7104 | f. 211 780 0010 | e. aonrisksolutions@aon.gr | w. aon.com Aon Benfield 7 Granikou Str., 15125 Maroussi | t. 210 6386 700 | f. 210 6386 790 | e. aonbenfieldgr@aonbenfield.com | w. aonbenfield.com
περιεχόμενα
τεύχος 35 | ιούνιος 2012
Aon is the principal sponsor of Manchester United.
συνέντευξη
08
www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση
10
42
συνέντευξη Σωτήρης Παπασπυρόπουλος Πρόεδρος της Accurate & Consulting A.E.
προφίλ ΝτορΙνα ΟικονομοποΥλου Αναπληρώτρια γενική διευθύντρια της Marsh
44
12
46
διεθνή νέα
14
συνέντευξη Μιχάλης Χατζηπροδρόμου Εντεταλμένος Σύμβουλος της Mondial Assistance
18
θέμα Με άγνωστο τέλος η πτώση παραγωγής
22
θέμα Το «Euro 2012» ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εργασίες
παρουσίαση Safe Wealth
54
θέμα Marsh: Ασφαλιστική αγορά δύο ταχυτήτων διαμορφώνουν οι φυσικές καταστροφές
56
θέμα Παρεκκλίνουν του νόμου οι οδηγοί στο εξωτερικό
αφιέρωμα Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής
58
30
64
θέμα Διώχνουν τους πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών
32
θέμα Στα χαρτιά η υποχρεωτική αστική ευθύνη πλωτών μέσων
34
θέμα Σημάδια ανάκαμψης για την Ευρωπαϊκή Κρουαζιέρα
38
θέμα Η ναυτιλία της κρίσης και του μέλλοντος
40
άρθρο Η μακροχρόνια αποταμίευση ανάγκη για όλους Του Δημήτρη Αναστασίου
6 insurance w*rld
14
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου «Κάθε δύο δευτερόλεπτα η Mondial Assistance βοηθά τρεις ανθρώπους»
θέμα
44
Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Θεσσαλονίκη
Empower Results
θέμα οικονομικό Τραπεζικά προϊόντα για κάθε επιχειρηματική ανάγκη
70
θέμα Η Swiss Re ασφαλίζει τους αγρότες στην Αφρική
72
Διαγωνισμοί
74
θέμα Κορύφωση στις πωλήσεις των δανειακών χαρτοφυλακίων
Το «Euro 2012» ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εργασίες
θέμα
30
76
Their goals net championships. We help clients achieve theirs. Manchester United has won a record 19 English League titles, a record 11 FA Cups and three European Cups. Aon has helped our clients achieve and refine their goals through that same tradition, teamwork and passion. • Number 1 reinsurance intermediary, risk services broker, and human capital consultant • 61.000 Number of Aon colleagues around the world • 600 Number of global offices • 120 Number of countries in which Aon operates • $11.3 B Total revenue generated by Aon in 2011
νέα της αγοράς
82
aon.com
αιρετικός
scan with your smartphone for more information about the parthership
Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.
Διώχνουν τους πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών
Aon Greece Aon Risk Solutions 7 Granikou Str., 15125 Maroussi | t. 213 017 7104 | f. 211 780 0010 | e. aonrisksolutions@aon.gr | w. aon.com Aon Benfield 7 Granikou Str., 15125 Maroussi | t. 210 6386 700 | f. 210 6386 790 | e. aonbenfieldgr@aonbenfield.com | w. aonbenfield.com
Διαβάστε
στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr
ID: 7556
Οι εκλογές πέρασαν, τα προβλήματα έμειναν... Είναι βέβαιη πλάνη το ότι το εκλογικό αποτέλεσμα παίζει ή θα παίξει ρόλο στη διαμόρφωση, τουλάχιστον σε βραχύ χρόνο, του τοπίου της αγοράς ID: 7546
Τα ασφαλιστικά μέτωπα της νέας κυβέρνησης Στα φλέγοντα ζητήματα που θα τεθούν, συγκαταλέγονται και τα θέματα που αφορούν στην «Ασπίς Πρόνοια», στο ΕΚ και στον «Τειρεσία» ID: 7543
ΕΑΔΕ: Στην εξαφάνιση της ανεξάρτητης διαμεσολάβησης οδηγεί ο «Τειρεσίας»
ID: 7546
Τα ασφαλιστικά μέτωπα της νέας κυβέρνησης Η κεφαλαιακή τόνωση των εταιρειών, η συγκέντρωση της αγοράς, η εξυγίανση του Επικουρικού Κεφαλαίου, το άνοιγμα τις αγοράς στις συντάξεις, η πάταξη του φαινομένου των ανασφάλιστων οχημάτων, ο Ασφαλιστικός Τειρεσίας και η αθεράπευτη πληγή του ομίλου Ασπίς, είναι μερικά μόνο από τα ζητήματα με τα οποία θα ασχοληθεί ο νέος υπουργός Οικονομικών, ο οποίος είναι πολιτικά υπεύθυνος για την εποπτεία της ιδιωτικής ασφάλισης
ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR
«Το σύστημα αυτό που προετοιμάζουν, δεν οδηγεί στην εξυγίανση της ασφαλιστικής αγοράς» ID: 7332
Επιστρέφει στην κερδοφορία η Munich Re Τα καθαρά κέρδη ανήλθαν σε 780 εκατ. ευρώ, μετά την απώλεια των 947 εκατ. ευρώ που είχε καταγραφεί κατά την αντίστοιχη περσινή περίοδο
Μηνυτήρια αναφορά κατά της Τράπεζας της Ελλάδος από ΕΒΕΑ και ΕΕΑ
ID: 7537
Και άλλες ασφαλιστικές στο «δρόμο» της ΑΜΚ
Τ
8 insurance w*rld
ID: 7513
«Hair cut» 200 εκατ. ευρώ στο άνοιγμα του Επικουρικού Μεγάλα περιθώρια για «κούρεμα» των αποζημιώσεων διαφαίνονται στην επαναξιολόγηση των φακέλων του φορέα ID: 7505
Νέα τιμολογιακή και εμπορική πολιτική από την «Εθνική Ασφαλιστική» Αλλαγές στον κλάδο αυτοκινήτου, με στόχο την ανάκτηση 100.000 αυτοκινήτων έως το τέλος του 2012 επιχειρεί η Εθνική Ασφαλιστική ID: 7495
EIOPA: Ευάλωτος στα χαμηλά επιτόκια ο ασφαλιστικός κλάδος Ο ασφαλιστικός κλάδος διατηρεί τα επίπεδα κεφαλαιακής επάρκειας κοντά στο 200%, αλλά με τάση μείωσης ID: 7478
ID: 7542
Τόσο το ΕΒΕΑ όσο και το ΕΕΑ δηλώνουν ότι θα συνεχίσουν να προασπίζουν σε κάθε περίπτωση, και με κάθε σύννομο μέσο, τις περιουσίες τους
ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.
Η μη ανάρτηση του ονόματος θα γίνεται μετά από αίτημα του διαμεσολαβούντα και θα συνοδεύεται από την κατάθεση από την πλευρά του ασφαλιστικών μέτρων
Τη σκυτάλη των αυξήσεων μετοχικού κεφαλαίου παίρνουν, η μία μετά την άλλη, οι ασφαλιστικές εταιρείες ID: 7523
Χωρίς δημοσιοποίηση στον «Τειρεσία» οι διαμεσολαβούντες
Ν. Βαγιακάκος: «Στρέφουμε το ενδιαφέρον στην ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Μεσογείου για την επέκταση του χαρτοφυλακίου μας» ID: 7452
Ισχυρότερη κατά 134 εκατ. ευρώ η Allianz Ελλάδος Με αύξηση κεφαλαίου ύψους 134 εκατ. ευρώ στηρίζει ο όμιλος Allianz τη θυγατρική του στην Ελλάδα, Allianz Ελλάς ID: 7438
Φουσκωμένα εκκαθαριστικά για τους ασφαλιστικούς συμβούλους Για πρώτη φορά δεν θα έχουν καταβάλει, δια της παρακράτησης, το 20% φόρου που αντιστοιχεί στα εισοδήματα της προηγούμενης χρήσης ID: 7435
Η υπερβολική ερμηνεία στην υπόθεση Euler Hermes Στη σφαίρα της υπερβολής έπεσε και η απόφαση της πολυεθνικής να δει με διαφορετικό «μάτι» την πολιτική της απέναντι στην ασφάλιση των πιστώσεων ID: 7429
«Κλειδώνει» ο ασφαλιστικός «Τειρεσίας»
Στο «σφυρί» ακίνητα του Επικουρικού Κεφαλαίου
Τις τελικές λεπτομέρειες εξετάζει η ΤτΕ πριν θέσει σε διαβούλευση την πρότασή της για τον ασφαλιστικό «Τειρεσία»
Πρόκειται για 93 ακίνητα, των οποίων η συνολική αξία έχει υπολογιστεί με βάση την τιμή εκκίνησης κάθε πλειστηριασμού
ID: 7463
Το ρίσκο της μοναχικής ή ανειδίκευτης διαδρομής Υπάρχουν περιπτώσεις που πρέπει να οδηγηθούν απαρεγκλίτως σε συνέργειες, ακολουθώντας τις «νομοτελειακές» υποδείξεις ID: 7456
HDI-Gerling Hellas: Ενισχυμένη κερδοφορία 6,2 εκατ. ευρώ για το 2011
ID: 7425
Επιλεκτικές ακυρώσεις χτυπούν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια Ο κλάδος με τις περισσότερες ακυρώσεις ήταν αυτός των προγραμμάτων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις ID: 7416
Σημάδια ανόδου στον κλάδο ζωής το 2012 Τα unit linked προϊόντα σημείωσαν άνοδο στο α’ τρίμηνο του 2012
κατά 79% σε σχέση με το αντίστοιχο περσινό διάστημα ID: 7408
Talanx AG: Αύξηση 274% στα λειτουργικά κέρδη Τα καθαρά έσοδα από επενδύσεις του ομίλου αυξήθηκαν κατά 15% στο πρώτο τρίμηνο ID: 7406
Νέα όρια αποζημιώσεων στον κλάδο αυτοκινήτου Παρά τα αυξημένα νέα όρια των αποζημιώσεων, η τιμολογιακή πολιτική των εταιρειών προβλέπει σημαντικές εκπτώσεις ID: 7387
Η εκκολαπτική μηχανή του συστήματος λύσεων... Επιβάλλεται να ληφθούν μέτρα διαφορετικά του παρελθόντος, τα οποία θα δώσουν πραγματικές λύσεις και δεν θα προσφέρουν απλώς αισιοδοξία προοπτικής ID: 7468
«Oι ηλικίες συνταξιοδότησης πρέπει να ανέλθουν από τα 70 στα 80 χρόνια» Αυτό υποστήριξε ο διευθύνων σύμβουλος του American International Group στο Bloomberg, Ρόμπερτ Μπένμος ID: 7465
Καταγγελία Ζορπίδη για τον ασφαλιστικό Τειρεσία Μ. Ζορπίδης: «Αναρωτιόμαστε, αν κάποια κέντρα και παράκεντρα απεργάζονται σχέδια εξόντωσης των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών» ID: 7482
Μειώνονται συνεχώς οι πωλήσεις αυτοκινήτων Κατά 39,5% μειώθηκαν οι πωλήσεις των αυτοκινήτων το Μάιο σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2011
ιούνιος 2012 9
Διαβάστε
στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr
ID: 7556
Οι εκλογές πέρασαν, τα προβλήματα έμειναν... Είναι βέβαιη πλάνη το ότι το εκλογικό αποτέλεσμα παίζει ή θα παίξει ρόλο στη διαμόρφωση, τουλάχιστον σε βραχύ χρόνο, του τοπίου της αγοράς ID: 7546
Τα ασφαλιστικά μέτωπα της νέας κυβέρνησης Στα φλέγοντα ζητήματα που θα τεθούν, συγκαταλέγονται και τα θέματα που αφορούν στην «Ασπίς Πρόνοια», στο ΕΚ και στον «Τειρεσία» ID: 7543
ΕΑΔΕ: Στην εξαφάνιση της ανεξάρτητης διαμεσολάβησης οδηγεί ο «Τειρεσίας»
ID: 7546
Τα ασφαλιστικά μέτωπα της νέας κυβέρνησης Η κεφαλαιακή τόνωση των εταιρειών, η συγκέντρωση της αγοράς, η εξυγίανση του Επικουρικού Κεφαλαίου, το άνοιγμα τις αγοράς στις συντάξεις, η πάταξη του φαινομένου των ανασφάλιστων οχημάτων, ο Ασφαλιστικός Τειρεσίας και η αθεράπευτη πληγή του ομίλου Ασπίς, είναι μερικά μόνο από τα ζητήματα με τα οποία θα ασχοληθεί ο νέος υπουργός Οικονομικών, ο οποίος είναι πολιτικά υπεύθυνος για την εποπτεία της ιδιωτικής ασφάλισης
ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR
«Το σύστημα αυτό που προετοιμάζουν, δεν οδηγεί στην εξυγίανση της ασφαλιστικής αγοράς» ID: 7332
Επιστρέφει στην κερδοφορία η Munich Re Τα καθαρά κέρδη ανήλθαν σε 780 εκατ. ευρώ, μετά την απώλεια των 947 εκατ. ευρώ που είχε καταγραφεί κατά την αντίστοιχη περσινή περίοδο
Μηνυτήρια αναφορά κατά της Τράπεζας της Ελλάδος από ΕΒΕΑ και ΕΕΑ
ID: 7537
Και άλλες ασφαλιστικές στο «δρόμο» της ΑΜΚ
Τ
8 insurance w*rld
ID: 7513
«Hair cut» 200 εκατ. ευρώ στο άνοιγμα του Επικουρικού Μεγάλα περιθώρια για «κούρεμα» των αποζημιώσεων διαφαίνονται στην επαναξιολόγηση των φακέλων του φορέα ID: 7505
Νέα τιμολογιακή και εμπορική πολιτική από την «Εθνική Ασφαλιστική» Αλλαγές στον κλάδο αυτοκινήτου, με στόχο την ανάκτηση 100.000 αυτοκινήτων έως το τέλος του 2012 επιχειρεί η Εθνική Ασφαλιστική ID: 7495
EIOPA: Ευάλωτος στα χαμηλά επιτόκια ο ασφαλιστικός κλάδος Ο ασφαλιστικός κλάδος διατηρεί τα επίπεδα κεφαλαιακής επάρκειας κοντά στο 200%, αλλά με τάση μείωσης ID: 7478
ID: 7542
Τόσο το ΕΒΕΑ όσο και το ΕΕΑ δηλώνουν ότι θα συνεχίσουν να προασπίζουν σε κάθε περίπτωση, και με κάθε σύννομο μέσο, τις περιουσίες τους
ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.
Η μη ανάρτηση του ονόματος θα γίνεται μετά από αίτημα του διαμεσολαβούντα και θα συνοδεύεται από την κατάθεση από την πλευρά του ασφαλιστικών μέτρων
Τη σκυτάλη των αυξήσεων μετοχικού κεφαλαίου παίρνουν, η μία μετά την άλλη, οι ασφαλιστικές εταιρείες ID: 7523
Χωρίς δημοσιοποίηση στον «Τειρεσία» οι διαμεσολαβούντες
Ν. Βαγιακάκος: «Στρέφουμε το ενδιαφέρον στην ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Μεσογείου για την επέκταση του χαρτοφυλακίου μας» ID: 7452
Ισχυρότερη κατά 134 εκατ. ευρώ η Allianz Ελλάδος Με αύξηση κεφαλαίου ύψους 134 εκατ. ευρώ στηρίζει ο όμιλος Allianz τη θυγατρική του στην Ελλάδα, Allianz Ελλάς ID: 7438
Φουσκωμένα εκκαθαριστικά για τους ασφαλιστικούς συμβούλους Για πρώτη φορά δεν θα έχουν καταβάλει, δια της παρακράτησης, το 20% φόρου που αντιστοιχεί στα εισοδήματα της προηγούμενης χρήσης ID: 7435
Η υπερβολική ερμηνεία στην υπόθεση Euler Hermes Στη σφαίρα της υπερβολής έπεσε και η απόφαση της πολυεθνικής να δει με διαφορετικό «μάτι» την πολιτική της απέναντι στην ασφάλιση των πιστώσεων ID: 7429
«Κλειδώνει» ο ασφαλιστικός «Τειρεσίας»
Στο «σφυρί» ακίνητα του Επικουρικού Κεφαλαίου
Τις τελικές λεπτομέρειες εξετάζει η ΤτΕ πριν θέσει σε διαβούλευση την πρότασή της για τον ασφαλιστικό «Τειρεσία»
Πρόκειται για 93 ακίνητα, των οποίων η συνολική αξία έχει υπολογιστεί με βάση την τιμή εκκίνησης κάθε πλειστηριασμού
ID: 7463
Το ρίσκο της μοναχικής ή ανειδίκευτης διαδρομής Υπάρχουν περιπτώσεις που πρέπει να οδηγηθούν απαρεγκλίτως σε συνέργειες, ακολουθώντας τις «νομοτελειακές» υποδείξεις ID: 7456
HDI-Gerling Hellas: Ενισχυμένη κερδοφορία 6,2 εκατ. ευρώ για το 2011
ID: 7425
Επιλεκτικές ακυρώσεις χτυπούν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια Ο κλάδος με τις περισσότερες ακυρώσεις ήταν αυτός των προγραμμάτων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις ID: 7416
Σημάδια ανόδου στον κλάδο ζωής το 2012 Τα unit linked προϊόντα σημείωσαν άνοδο στο α’ τρίμηνο του 2012
κατά 79% σε σχέση με το αντίστοιχο περσινό διάστημα ID: 7408
Talanx AG: Αύξηση 274% στα λειτουργικά κέρδη Τα καθαρά έσοδα από επενδύσεις του ομίλου αυξήθηκαν κατά 15% στο πρώτο τρίμηνο ID: 7406
Νέα όρια αποζημιώσεων στον κλάδο αυτοκινήτου Παρά τα αυξημένα νέα όρια των αποζημιώσεων, η τιμολογιακή πολιτική των εταιρειών προβλέπει σημαντικές εκπτώσεις ID: 7387
Η εκκολαπτική μηχανή του συστήματος λύσεων... Επιβάλλεται να ληφθούν μέτρα διαφορετικά του παρελθόντος, τα οποία θα δώσουν πραγματικές λύσεις και δεν θα προσφέρουν απλώς αισιοδοξία προοπτικής ID: 7468
«Oι ηλικίες συνταξιοδότησης πρέπει να ανέλθουν από τα 70 στα 80 χρόνια» Αυτό υποστήριξε ο διευθύνων σύμβουλος του American International Group στο Bloomberg, Ρόμπερτ Μπένμος ID: 7465
Καταγγελία Ζορπίδη για τον ασφαλιστικό Τειρεσία Μ. Ζορπίδης: «Αναρωτιόμαστε, αν κάποια κέντρα και παράκεντρα απεργάζονται σχέδια εξόντωσης των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών» ID: 7482
Μειώνονται συνεχώς οι πωλήσεις αυτοκινήτων Κατά 39,5% μειώθηκαν οι πωλήσεις των αυτοκινήτων το Μάιο σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2011
ιούνιος 2012 9
προφίλ
Ντορίνα Οικονομοπούλου | Αναπληρώτρια γενική διευθύντρια της Marsh | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ
Η επαγγελματίας που δεν αναγνωρίζει τις αποτυχίες
Φ
θασμένο στέλεχος της ασφαλιστικής αγοράς, η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου, αναπληρώτρια διευθύντρια της πολυεθνικής μεσιτικής εταιρείας Marsh - σε θέματα ασφαλίσεων και συμβουλευτικής ως προς τη διαχείριση κινδύνων - συνεχίζει από ιδιοσυγκρασία να «βλέπει ψηλά» και να οραματίζεται βήματα ανάπτυξης για την εταιρεία της. Η επαγγελματική της εξέλιξη συνδέθηκε με την ασφαλιστική αγορά αναπάντεχα, καθώς ήταν ένας τομέας που ούτε τον είχε σκεφτεί ποτέ ούτε είχε, έστω και από περιέργεια, προσεγγίσει και δεν μπορούσε ποτέ να φανταστεί ότι θα δούλευε σε αυτόν με αποτελεσματικότητα, επάρκεια και κυρίως κέφι. Δοκίμασε, διαπίστωσε, και σήμερα γνωρίζει με βεβαιότητα, ότι αυτό που ξεκίνησε τυχαία στην επαγγελματική της ζωή, της αρέσει πολύ και της προσφέρει καθημερινά όχι μόνο επαγγελματικό, αλλά και προσωπικό όφελος. Με «άρωμα» περιπέτειας, η ζωή της ξεκίνησε από την Αθήνα, όπου γεννήθηκε, συνεχίστηκε στην Αίγυπτο, που πέρασε τα πρώτα της παιδικά χρόνια, ενώ μετά ακολούθησε η επιστροφή στη γενέτειρά της, όπου παραμένει μέχρι και σήμερα. Από μικρή ως χαρακτήρας ήταν ανήσυχη, γι’ αυτό και έψαχνε να βρει ικανοποίηση – αλλά και επαγγελματικό προσανατολισμό – ανάμεσα σε τελείως διαφορετικά πράγματα. Αγαπούσε τα δύσκολα και την εξωστρέφεια, αλλά ταυτόχρονα και την ενδοσκόπηση μέσα από το διάβασμα και τη ζωγραφική. Κάποια στιγμή ήθελε να ασχοληθεί με το επάγγελμα του ράφτη, ίσως επηρεασμένη από τον πατέρα της,
10 insurance w*rld
που ήταν εμπορικός αντιπρόσωπος και εισήγαγε υφάσματα. Την παιδική της φαντασία προκαλούσε και η αστροναυτική, λόγω του δέους που προκαλεί. Μέχρι και πιλότος είχε σκεφτεί να γίνει, κάτι βέβαια που δεν προχώρησε, ίσως και λόγω της αντίδρασης των γονιών της. Ο αθλητισμός και τα διάφορα σπορ αποτέλεσαν ένα σημαντικό πεδίο ενδιαφέροντος για τη ζωή της, που ήταν πάντα ισορροπημένη, όπως αναφέρει η ίδια, αλλά και γεμάτη προβληματισμό και αναζήτηση. Όλα άρχισαν όμως να τροχοδρομούνται στην ανήσυχη φύση της όταν πέρασε στη Βιομηχανική Πειραιά, από όπου και αποφοίτησε. Περίπου στα μέσα της δεκαετίας του 80’ η τυχαία συζήτηση με μια φίλη, που ήδη εργαζόταν στο αντικείμενο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, άνοιξε τις πρώτες επαγγελματικές της προοπτικές. Έτσι, κατόπιν παρότρυνσης της φίλης της, η Ντορίνα πήγε στη γνωστή τότε ως «Κούμπας Ασφαλιστικές Υπηρεσίες» εταιρεία και μίλησε με τον κ. Γιώργο Κούμπα. Η αρχή είχε γίνει. Ακολούθησε μια σειρά γρήγορων εξελίξεων, καθώς το νέο στέλεχος πήγε στους Lloyd’s, επιμορφώθηκε, και λίγο αργότερα ανέλαβε το χειρισμό χαρτοφυλακίων πελατών, αρχικά στον τομέα της εξυπηρέτησης και στη συνέχεια στον τομέα των πωλήσεων. Κάπως έτσι κατέκτησε το πρώτο στάδιο επαγγελματικής ωρίμανσης. Επιπλέον, είχε ήδη εξοικειωθεί με την ασφαλιστική θεωρία και επιστήμη και δημιούργησε, εντός της εταιρείας, τη δική της ομάδα, «κατακτώντας» τη θέση του νεότερου, ηλικιακά, ομαδάρχη. Όπως η ίδια αναφέρει, «ήταν μια πολύ καλή εποχή, ο κ. Κούμπας ήταν εξαίρετος εργοδότης και η εμπειρία που αποκόμισα πολύτιμη».
Όπως ήταν αναμενόμενο, και συμβαίνει σχεδόν πάντα, η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου ένιωθε ότι, ενώ όλα ήταν σε καλό δρόμο και δεν υπήρχε πρόβλημα, η αλλαγή εργασιακού περιβάλλοντος ήταν απαραίτητη για την εξέλιξή της. Έτσι έφυγε για τη National Westminster Bank, η οποία ίδρυε τότε εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Έμεινε εκεί δύο χρόνια ως προϊσταμένη γενικών κλάδων, εμπλουτίζοντας τις γνώσεις της για την προσωπική της ανάπτυξη και την επαγγελματική της εδραίωση. Το 1994 σηματοδότησε για τη ζωή της μια νέα πορεία, με αφορμή το τηλεφώνημα του κ. Τάκη Λυσσαίου που, ως αναπληρωτής τότε γενικός διευθυντής της Marsh, την κάλεσε να έλθει στην εταιρεία ως account executive. Η Ντορίνα Οικονομοπούλου επιζητούσε όμως κάτι περισσότερο: ήθελε να αναλάβει τη διεύθυνση πωλήσεων, μια επιθυμία που τη διατύπωσε στον κ. Λυσσαίο. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, και με βάση την επιθυμία να συνεργαστούν, η είσοδος της Ντορίνας στη Marsh έγινε πραγματικότητα, αναλαμβάνοντας όχι μόνο τη θέση της account executive, αλλά και τον τομέα του business development. Ήταν μια εποχή που η Marsh στην Ελλάδα εξυπηρετούσε, κατά βάση, πολυεθνικούς πελάτες του ομίλου που δραστηριοποιούνταν στη χώρα μας. Ωστόσο η Marsh, που κατείχε ηγετική θέση στην παγκό-
σμια αγορά των μεσιτών ασφαλίσεων, έδειχνε έντονο ενδιαφέρον για την ελληνική αγορά και κυρίως για την ανάπτυξη του τομέα της ασφάλισης επιχειρήσεων και βιομηχανικών κινδύνων. Αυτόν το στόχο υπηρέτησε – και συνεχίζει να υπηρετεί - με πάθος και φιλοδοξία η Ντορίνα, φέρνοντας πάντα αποτελέσματα. Με σκληρή, καθημερινή, προσωπική δουλειά, η οποία αναγνωρίζεται από τους συνεργάτες και τους πελάτες της, συνέβαλε σημαντικά ώστε μέσα σε περίπου 15 χρόνια η εταιρεία της να αποτελείται πλέον σχεδόν κατά το 80% από τοπικούς πελάτες και μόνο κατά το 20% από θυγατρικές πολυεθνικών ομίλων. Σήμερα που έχουν δημιουργηθεί οι υποδομές, η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου αναφέρει ότι δεν την εκφράζει και δεν υπάρχει στο λεξιλόγιό της η λέξη «αποτυχία». Αναγνωρίζει, μόνο, την επίμονη εργασία και την κατάκτηση στόχων. Ως άνθρωπος πιστεύει στη διαρκή αυτοβελτίωση, την εξέλιξη, την αέναη διαδικασία της μάθησης. Τις ίδιες αξίες ασπάζεται και ως επαγγελματίας, γι’ αυτό και έχει φιλοδοξίες για τη Marsh, στην οποία πιστεύει με δύναμη για τα όσα παρέχει, τα όσα εγγυάται, τα όσα συμβουλεύει. Ο επόμενος στόχος της, όπως αναφέρει, είναι η ελληνική θυγατρική να συνεχίζει να διαπρέπει σε οτιδήποτε προσανατολίζεται… (ID: 7640)
ιούνιος 2012 11
προφίλ
Ντορίνα Οικονομοπούλου | Αναπληρώτρια γενική διευθύντρια της Marsh | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ
Η επαγγελματίας που δεν αναγνωρίζει τις αποτυχίες
Φ
θασμένο στέλεχος της ασφαλιστικής αγοράς, η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου, αναπληρώτρια διευθύντρια της πολυεθνικής μεσιτικής εταιρείας Marsh - σε θέματα ασφαλίσεων και συμβουλευτικής ως προς τη διαχείριση κινδύνων - συνεχίζει από ιδιοσυγκρασία να «βλέπει ψηλά» και να οραματίζεται βήματα ανάπτυξης για την εταιρεία της. Η επαγγελματική της εξέλιξη συνδέθηκε με την ασφαλιστική αγορά αναπάντεχα, καθώς ήταν ένας τομέας που ούτε τον είχε σκεφτεί ποτέ ούτε είχε, έστω και από περιέργεια, προσεγγίσει και δεν μπορούσε ποτέ να φανταστεί ότι θα δούλευε σε αυτόν με αποτελεσματικότητα, επάρκεια και κυρίως κέφι. Δοκίμασε, διαπίστωσε, και σήμερα γνωρίζει με βεβαιότητα, ότι αυτό που ξεκίνησε τυχαία στην επαγγελματική της ζωή, της αρέσει πολύ και της προσφέρει καθημερινά όχι μόνο επαγγελματικό, αλλά και προσωπικό όφελος. Με «άρωμα» περιπέτειας, η ζωή της ξεκίνησε από την Αθήνα, όπου γεννήθηκε, συνεχίστηκε στην Αίγυπτο, που πέρασε τα πρώτα της παιδικά χρόνια, ενώ μετά ακολούθησε η επιστροφή στη γενέτειρά της, όπου παραμένει μέχρι και σήμερα. Από μικρή ως χαρακτήρας ήταν ανήσυχη, γι’ αυτό και έψαχνε να βρει ικανοποίηση – αλλά και επαγγελματικό προσανατολισμό – ανάμεσα σε τελείως διαφορετικά πράγματα. Αγαπούσε τα δύσκολα και την εξωστρέφεια, αλλά ταυτόχρονα και την ενδοσκόπηση μέσα από το διάβασμα και τη ζωγραφική. Κάποια στιγμή ήθελε να ασχοληθεί με το επάγγελμα του ράφτη, ίσως επηρεασμένη από τον πατέρα της,
10 insurance w*rld
που ήταν εμπορικός αντιπρόσωπος και εισήγαγε υφάσματα. Την παιδική της φαντασία προκαλούσε και η αστροναυτική, λόγω του δέους που προκαλεί. Μέχρι και πιλότος είχε σκεφτεί να γίνει, κάτι βέβαια που δεν προχώρησε, ίσως και λόγω της αντίδρασης των γονιών της. Ο αθλητισμός και τα διάφορα σπορ αποτέλεσαν ένα σημαντικό πεδίο ενδιαφέροντος για τη ζωή της, που ήταν πάντα ισορροπημένη, όπως αναφέρει η ίδια, αλλά και γεμάτη προβληματισμό και αναζήτηση. Όλα άρχισαν όμως να τροχοδρομούνται στην ανήσυχη φύση της όταν πέρασε στη Βιομηχανική Πειραιά, από όπου και αποφοίτησε. Περίπου στα μέσα της δεκαετίας του 80’ η τυχαία συζήτηση με μια φίλη, που ήδη εργαζόταν στο αντικείμενο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, άνοιξε τις πρώτες επαγγελματικές της προοπτικές. Έτσι, κατόπιν παρότρυνσης της φίλης της, η Ντορίνα πήγε στη γνωστή τότε ως «Κούμπας Ασφαλιστικές Υπηρεσίες» εταιρεία και μίλησε με τον κ. Γιώργο Κούμπα. Η αρχή είχε γίνει. Ακολούθησε μια σειρά γρήγορων εξελίξεων, καθώς το νέο στέλεχος πήγε στους Lloyd’s, επιμορφώθηκε, και λίγο αργότερα ανέλαβε το χειρισμό χαρτοφυλακίων πελατών, αρχικά στον τομέα της εξυπηρέτησης και στη συνέχεια στον τομέα των πωλήσεων. Κάπως έτσι κατέκτησε το πρώτο στάδιο επαγγελματικής ωρίμανσης. Επιπλέον, είχε ήδη εξοικειωθεί με την ασφαλιστική θεωρία και επιστήμη και δημιούργησε, εντός της εταιρείας, τη δική της ομάδα, «κατακτώντας» τη θέση του νεότερου, ηλικιακά, ομαδάρχη. Όπως η ίδια αναφέρει, «ήταν μια πολύ καλή εποχή, ο κ. Κούμπας ήταν εξαίρετος εργοδότης και η εμπειρία που αποκόμισα πολύτιμη».
Όπως ήταν αναμενόμενο, και συμβαίνει σχεδόν πάντα, η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου ένιωθε ότι, ενώ όλα ήταν σε καλό δρόμο και δεν υπήρχε πρόβλημα, η αλλαγή εργασιακού περιβάλλοντος ήταν απαραίτητη για την εξέλιξή της. Έτσι έφυγε για τη National Westminster Bank, η οποία ίδρυε τότε εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Έμεινε εκεί δύο χρόνια ως προϊσταμένη γενικών κλάδων, εμπλουτίζοντας τις γνώσεις της για την προσωπική της ανάπτυξη και την επαγγελματική της εδραίωση. Το 1994 σηματοδότησε για τη ζωή της μια νέα πορεία, με αφορμή το τηλεφώνημα του κ. Τάκη Λυσσαίου που, ως αναπληρωτής τότε γενικός διευθυντής της Marsh, την κάλεσε να έλθει στην εταιρεία ως account executive. Η Ντορίνα Οικονομοπούλου επιζητούσε όμως κάτι περισσότερο: ήθελε να αναλάβει τη διεύθυνση πωλήσεων, μια επιθυμία που τη διατύπωσε στον κ. Λυσσαίο. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, και με βάση την επιθυμία να συνεργαστούν, η είσοδος της Ντορίνας στη Marsh έγινε πραγματικότητα, αναλαμβάνοντας όχι μόνο τη θέση της account executive, αλλά και τον τομέα του business development. Ήταν μια εποχή που η Marsh στην Ελλάδα εξυπηρετούσε, κατά βάση, πολυεθνικούς πελάτες του ομίλου που δραστηριοποιούνταν στη χώρα μας. Ωστόσο η Marsh, που κατείχε ηγετική θέση στην παγκό-
σμια αγορά των μεσιτών ασφαλίσεων, έδειχνε έντονο ενδιαφέρον για την ελληνική αγορά και κυρίως για την ανάπτυξη του τομέα της ασφάλισης επιχειρήσεων και βιομηχανικών κινδύνων. Αυτόν το στόχο υπηρέτησε – και συνεχίζει να υπηρετεί - με πάθος και φιλοδοξία η Ντορίνα, φέρνοντας πάντα αποτελέσματα. Με σκληρή, καθημερινή, προσωπική δουλειά, η οποία αναγνωρίζεται από τους συνεργάτες και τους πελάτες της, συνέβαλε σημαντικά ώστε μέσα σε περίπου 15 χρόνια η εταιρεία της να αποτελείται πλέον σχεδόν κατά το 80% από τοπικούς πελάτες και μόνο κατά το 20% από θυγατρικές πολυεθνικών ομίλων. Σήμερα που έχουν δημιουργηθεί οι υποδομές, η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου αναφέρει ότι δεν την εκφράζει και δεν υπάρχει στο λεξιλόγιό της η λέξη «αποτυχία». Αναγνωρίζει, μόνο, την επίμονη εργασία και την κατάκτηση στόχων. Ως άνθρωπος πιστεύει στη διαρκή αυτοβελτίωση, την εξέλιξη, την αέναη διαδικασία της μάθησης. Τις ίδιες αξίες ασπάζεται και ως επαγγελματίας, γι’ αυτό και έχει φιλοδοξίες για τη Marsh, στην οποία πιστεύει με δύναμη για τα όσα παρέχει, τα όσα εγγυάται, τα όσα συμβουλεύει. Ο επόμενος στόχος της, όπως αναφέρει, είναι η ελληνική θυγατρική να συνεχίζει να διαπρέπει σε οτιδήποτε προσανατολίζεται… (ID: 7640)
ιούνιος 2012 11
διεθνή νέα
ΗΠΑ: Τα τροχαία «κόβουν» τα κινητά τηλέφωνα
Πρόσφατες αγωγές στις ΗΠΑ εναντίον εταιρειών των οποίων οι υπάλληλοι έχουν εμπλακεί εν ώρα εργασίας σε τροχαία ατυχήματα, λόγω της χρήσης κινητών τηλεφώνων, έχουν οδηγήσει τις διοικήσεις των εταιρειών στο να εξετάζουν την αυστηροποίηση της πολιτικής τους πάνω σε αυτό το θέμα. Σε ατυχήματα όπου εμπλέκονται εταιρικά οχήματα είναι πλέον ρουτίνα για τους ενάγοντες να ελέγχουν τα τηλεφωνικά αρχεία του οδηγού, αναφέρει ο κ. Michael W. McDonald, αντιπρόεδρος της εταιρείας Quality Distribution Inc. «Σήμερα αποδίδουμε περισσότερη προσοχή στο ζήτημα αυτό από ό,τι στο παρελθόν και σίγουρα αυτό είναι αποτέλεσμα αφενός της πρόσφατης νομοθεσίας και αφετέρου των δικαστικών αποφάσεων σε τέτοιου είδους υποθέσεις, αναφέρει ο κ. Rich Bleser, επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού στη Marsh Risk Consulting στο Μιλγουόκι. Χαρακτηριστικό παράδειγμα των επιπτώσεων που μπορεί να έχει μια τέτοια υπόθεση είναι η ετυμηγορία δικαστηρίου του Τέξας που αφορά στην εταιρεία Coca-cola. Τον περασμένο μήνα το δικαστήριο αποφάνθηκε ότι η εταιρεία πρέπει να καταβάλει αποζημίωση 21 εκατ. δολ. σε γυναίκα οδηγό, της οποίας το αυτοκίνητο συγκρούστηκε με εταιρικό όχημα της Coca-Cola, ο οδηγός του οποίου μιλούσε στο τηλέφωνο κάνοντας χρήση συσκευής handsfree. Μάλιστα το δικαστήριο, κατά την ανακοίνωση της απόφασης, είπε πως η πολιτική της εταιρείας για τη χρήση κινητών τηλεφώνων είναι ασαφής και διφορούμενη. Η εταιρεία, από την πλευρά της, δήλωσε ότι τηρεί τους νόμους του Τέξας και ότι διαφωνεί με την ετυμηγορία, ενώ ο διανομέας που προκάλεσε το ατύχημα δήλωσε ότι θα ασκήσει έφεση. Σύμφωνα με ορισμένους, οι πολιτικές που περιορίζουν τους οδηγούς να χρησιμοποιούν hands-free συσκευές, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία ορισμένων κρατών, δεν πηγαίνουν αρκετά μακριά. «Το να μην παραβαίνουμε τη νομοθεσία, φαίνεται πως δεν είναι αρκετό», επεσήμανε ο κ David Teatre, διευθυντής του National Safety Council στην Ιτάσκα. «Οι οδηγοί δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα. Είναι πάρα πολύ επικίνδυνο». (ID: 7627)
12 insurance w*rld
διεθνή νέα
Σύλληψη μεσίτη για ασφαλιστική απάτη Αυξάνονται τα κρούσματα ασφαλιστικής απάτης, που εμφανίζονται με διάφορες μορφές διεθνώς. Πρόσφατα στο Λονδίνο ελεγκτές του Τμήματος Καταπολέμησης Ασφαλιστικής Απάτης IFED (Insurance Fraud Enforcement Department) ερεύνησαν, μετά από καταγγελίες, την περίπτωση ενός 31χρονου άνδρα που προωθούσε, με την ιδιότητα του μεσίτη ασφαλίσεων, ασφαλιστήρια συμβόλαια με ιδιαίτερα χαμηλά ασφάλιστρα. Η έρευνα απέδωσε καρπούς, καθώς, όπως αποδείχθηκε, ο μεσίτης παραποιούσε τα στοιχεία που αφορούσαν στον ασφαλιζόμενο κίνδυνο και προσκόμιζε στις ασφαλιστικές εταιρείες πλαστά έγγραφα. Ο 31χρονος, που συνελήφθη στο σπίτι του στο Great Horton, κατηγορείται για ασφαλιστική απάτη σε 47 περιπτώσεις. Ο κ. Steve Kelly, ερευνητής του IFED, δήλωσε ότι «σε σύντομο χρονικό διάστημα, ο IFED έχει στείλει ένα σαφές μήνυμα ότι η ασφαλιστική απάτη, σε όλες τις μορφές της, δεν θα γίνει ανεκτή, όπου έχει διαπραχθεί. Οι συλλήψεις που, κατά καιρούς, γίνονται αποδεικνύουν πόσο αφοσιωμένη είναι η αρχή στο έργο της». (ID: 7646)
Καλύψεις για το «cloud computing» από τη Marsh Όσο η τεχνολογία εξελίσσεται προκύπτουν νέες ανάγκες, στις οποίες η ασφαλιστική αγορά ανταποκρίνεται σχεδιάζοντας νέα προϊόντα. Αυτό συμβαίνει και στην περίπτωση της Marsh που ανακοίνωσε ένα καινούριο ασφαλιστικό πρόγραμμα σχετικό με το «cloud computing». Σήμερα, που πολλές εταιρείες στρέφονται στη λειτουργία του «cloud» για να καλύψουν τις επιχειρηματικές τους ανάγκες σε επίπεδο διαχείρισης δεδομένων, η Marsh λανσάρει ένα πρόγραμμα που αποσκοπεί στην προστασία των ασφαλισμένων από διάφορες οικονομικές ζημίες που μπορεί να προκύψουν από «αποτυχίες» του εν λόγω συστήματος. Οι περισσότερες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών «cloud computing» δεν προσφέρουν αποζημιώσεις και οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτά τα συστήματα διαχείρισης δεδομένων έχουν συνήθως
περιορισμένες πιθανότητες ανάκτησης των οικονομικών απωλειών που απορρέουν από τη διακοπή λειτουργίας της υπηρεσίας. Το «CloudProtect Marsh» προστατεύει τις εταιρείες από απώλειες εσόδων, καθώς και από επιπλέον έξοδα σε περίπτωση που το cloud υποστεί επίθεση ή δεν μπορεί να παράσχει συμβατικές υπηρεσίες. Ο κ. Robert Parisi, Network Security and Privacy Practice Leader στη Marsh, αναφέρθηκε στη σημασία του cloud για τους επιχειρηματίες. Ωστόσο, δήλωσε ότι «είναι πιθανό να προκύψουν διακοπές στη λειτουργία του δικτύου και οικονομικές απώλειες. Το CloudProtect συμβάλλει στον περιορισμό του κινδύνου, προσφέροντας επιπλέον προστασία, που δεν παρέχεται στα παραδοσιακά ασφαλιστήρια συμβόλαια». (ID: 7622)
Ολοκληρωμένο πακέτο καλύψεων από την APC για συνεργεία καθαρισμού H εταιρεία APC έχει λανσάρει στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου ασφαλιστήρια συμβόλαια για τους εργολάβους καθαρισμού. Ο τομέας αυτός δεν είναι καινούριος για την εταιρεία, καθώς δραστηριοποιείται σε αυτό το κομμάτι τα τελευταία 15 χρόνια, όπως όμως αναφέρει η εταιρεία τα νέα συμβόλαια περιλαμβάνουν ένα ευρύτατο φάσμα καλύψεων, ενώ έχουν μειωθεί και τα ασφάλιστρα. Στο νέο πακέτο θα παρέχονται δωρεάν καλύψεις για οικονομικές απώλειες, αντικατάσταση κλειδιών και κλειδαριάς, κακή χρήση τηλεφώνων και υλικές ζημίες κατά τη διάρκεια της εργασίας των συνεργείων καθαρισμού. Το
ασφαλιστικό πακέτο θα είναι διαθέσιμο και στην online πλατφόρμα συναλλαγών της APC. Ο Ian Russell, εκπρόσωπος της APC, σχολίασε ότι «οι εργολάβοι καθαρισμού αποτελούν βασικό μέρος του κορμού των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο και αξίζουν την υποστήριξή μας σε αυτήν τη δύσκολη συγκυρία». (ID: 7625)
Εξιχνίαση κυκλώματος «crash for cash»
Όποιος καινοτομεί... κερδίζει!
Τρία άτομα έχουν συλληφθεί στο Λίβερπουλ, στο πλαίσιο της εν εξελίξει έρευνας για το στήσιμο τροχαίων ατυχημάτων (crash for cash) που εκτιμάται ότι κόστισε στις ασφαλιστικές εταιρείες 1 εκατ. δολ. Δύο γυναίκες, ηλικίας 44 και 32 ετών, και ένας άνδρας, 46 ετών, συνελήφθησαν κοντά στο αεροδρόμιο Τζον Λένον με την υποψία της συνωμοσίας με σκοπό την εξαπάτηση. Επίσης ένας 40χρονος άνδρας, που φέρεται να είναι μέλος του κυκλώματος, συνελήφθη στην περιοχή Trafford του Manchester. Οι συλλήψεις πραγματοποιήθηκαν από ερευνητές της αρχής IFED με τη βοήθεια της αστυνομίας του Merseyside. Η αστυνομία ξεκίνησε την έρευνα μετά από επισημάνσεις ασφαλιστών ότι πλήθαιναν οι αξιώσεις αποζημιώσεων από τροχαία ατυχήματα σε συγκεκριμένη περιοχή. (ID: 7624)
Οι ραγδαίες τεχνολογικές και πολιτισμικές αλλαγές που συντελούνται παγκοσμίως, έχουν θέσει την καινοτομία στο επίκεντρο της στρατηγικής των ασφαλιστικών εταιρειών και των συμβούλων διαχείρισης. Ο κ. Tom Peters, επικεφαλής της εταιρείας συμβούλων Tom Peter’s Company, μιλώντας στο συνέδριο «Insurance Accounting & Systems Assn. Inc. Educational Conference and Business Show» στο Σαν Ντιέγκο, δήλωσε ότι οι διοικήσεις δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια του χρόνου όταν πρόκειται για την καινοτομία.
«Το μυστικό της επιτυχίας δεν είναι η εξυπνάδα, αλλά να δοκιμάζει κανείς ιδέες. Όποιος δοκιμάζει ταχύτερα, κερδίζει», συμπλήρωσε. Επιπλέον, είπε ότι όταν μια εταιρεία έχει αποφασίσει να αναλάβει μια πρωτοβουλία, δεν πρέπει να λειτουργεί με ημίμετρα, καθώς δεν θα υπάρξει αποτέλεσμα. Παρόλα αυτά, τόνισε τη σημασία της προσεκτικής εφαρμογής των εταιρικών πρωτοβουλιών, λέγοντας ότι οι εταιρείες είναι προτιμότερο να επικεντρώνονται σε σχέδια που μπορούν να πραγματοποιηθούν άμεσα και όχι σε σχέδια μακροπρόθεσμα. Ο κ. Peters πρότεινε επίσης στις διοικήσεις των εταιρειών να επικεντρωθούν στην εκπαίδευση του προσωπικού τους. Τόνισε ότι οι επιτυχείς διευθυντές θα πρέπει να είναι υπερήφανοι για την ικανότητά τους να ακούν και να διατηρούν θετική στάση στις συναντήσεις της εταιρείας. (ID: 7626)
ιούνιος 2012 13
διεθνή νέα
ΗΠΑ: Τα τροχαία «κόβουν» τα κινητά τηλέφωνα
Πρόσφατες αγωγές στις ΗΠΑ εναντίον εταιρειών των οποίων οι υπάλληλοι έχουν εμπλακεί εν ώρα εργασίας σε τροχαία ατυχήματα, λόγω της χρήσης κινητών τηλεφώνων, έχουν οδηγήσει τις διοικήσεις των εταιρειών στο να εξετάζουν την αυστηροποίηση της πολιτικής τους πάνω σε αυτό το θέμα. Σε ατυχήματα όπου εμπλέκονται εταιρικά οχήματα είναι πλέον ρουτίνα για τους ενάγοντες να ελέγχουν τα τηλεφωνικά αρχεία του οδηγού, αναφέρει ο κ. Michael W. McDonald, αντιπρόεδρος της εταιρείας Quality Distribution Inc. «Σήμερα αποδίδουμε περισσότερη προσοχή στο ζήτημα αυτό από ό,τι στο παρελθόν και σίγουρα αυτό είναι αποτέλεσμα αφενός της πρόσφατης νομοθεσίας και αφετέρου των δικαστικών αποφάσεων σε τέτοιου είδους υποθέσεις, αναφέρει ο κ. Rich Bleser, επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού στη Marsh Risk Consulting στο Μιλγουόκι. Χαρακτηριστικό παράδειγμα των επιπτώσεων που μπορεί να έχει μια τέτοια υπόθεση είναι η ετυμηγορία δικαστηρίου του Τέξας που αφορά στην εταιρεία Coca-cola. Τον περασμένο μήνα το δικαστήριο αποφάνθηκε ότι η εταιρεία πρέπει να καταβάλει αποζημίωση 21 εκατ. δολ. σε γυναίκα οδηγό, της οποίας το αυτοκίνητο συγκρούστηκε με εταιρικό όχημα της Coca-Cola, ο οδηγός του οποίου μιλούσε στο τηλέφωνο κάνοντας χρήση συσκευής handsfree. Μάλιστα το δικαστήριο, κατά την ανακοίνωση της απόφασης, είπε πως η πολιτική της εταιρείας για τη χρήση κινητών τηλεφώνων είναι ασαφής και διφορούμενη. Η εταιρεία, από την πλευρά της, δήλωσε ότι τηρεί τους νόμους του Τέξας και ότι διαφωνεί με την ετυμηγορία, ενώ ο διανομέας που προκάλεσε το ατύχημα δήλωσε ότι θα ασκήσει έφεση. Σύμφωνα με ορισμένους, οι πολιτικές που περιορίζουν τους οδηγούς να χρησιμοποιούν hands-free συσκευές, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία ορισμένων κρατών, δεν πηγαίνουν αρκετά μακριά. «Το να μην παραβαίνουμε τη νομοθεσία, φαίνεται πως δεν είναι αρκετό», επεσήμανε ο κ David Teatre, διευθυντής του National Safety Council στην Ιτάσκα. «Οι οδηγοί δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα. Είναι πάρα πολύ επικίνδυνο». (ID: 7627)
12 insurance w*rld
διεθνή νέα
Σύλληψη μεσίτη για ασφαλιστική απάτη Αυξάνονται τα κρούσματα ασφαλιστικής απάτης, που εμφανίζονται με διάφορες μορφές διεθνώς. Πρόσφατα στο Λονδίνο ελεγκτές του Τμήματος Καταπολέμησης Ασφαλιστικής Απάτης IFED (Insurance Fraud Enforcement Department) ερεύνησαν, μετά από καταγγελίες, την περίπτωση ενός 31χρονου άνδρα που προωθούσε, με την ιδιότητα του μεσίτη ασφαλίσεων, ασφαλιστήρια συμβόλαια με ιδιαίτερα χαμηλά ασφάλιστρα. Η έρευνα απέδωσε καρπούς, καθώς, όπως αποδείχθηκε, ο μεσίτης παραποιούσε τα στοιχεία που αφορούσαν στον ασφαλιζόμενο κίνδυνο και προσκόμιζε στις ασφαλιστικές εταιρείες πλαστά έγγραφα. Ο 31χρονος, που συνελήφθη στο σπίτι του στο Great Horton, κατηγορείται για ασφαλιστική απάτη σε 47 περιπτώσεις. Ο κ. Steve Kelly, ερευνητής του IFED, δήλωσε ότι «σε σύντομο χρονικό διάστημα, ο IFED έχει στείλει ένα σαφές μήνυμα ότι η ασφαλιστική απάτη, σε όλες τις μορφές της, δεν θα γίνει ανεκτή, όπου έχει διαπραχθεί. Οι συλλήψεις που, κατά καιρούς, γίνονται αποδεικνύουν πόσο αφοσιωμένη είναι η αρχή στο έργο της». (ID: 7646)
Καλύψεις για το «cloud computing» από τη Marsh Όσο η τεχνολογία εξελίσσεται προκύπτουν νέες ανάγκες, στις οποίες η ασφαλιστική αγορά ανταποκρίνεται σχεδιάζοντας νέα προϊόντα. Αυτό συμβαίνει και στην περίπτωση της Marsh που ανακοίνωσε ένα καινούριο ασφαλιστικό πρόγραμμα σχετικό με το «cloud computing». Σήμερα, που πολλές εταιρείες στρέφονται στη λειτουργία του «cloud» για να καλύψουν τις επιχειρηματικές τους ανάγκες σε επίπεδο διαχείρισης δεδομένων, η Marsh λανσάρει ένα πρόγραμμα που αποσκοπεί στην προστασία των ασφαλισμένων από διάφορες οικονομικές ζημίες που μπορεί να προκύψουν από «αποτυχίες» του εν λόγω συστήματος. Οι περισσότερες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών «cloud computing» δεν προσφέρουν αποζημιώσεις και οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτά τα συστήματα διαχείρισης δεδομένων έχουν συνήθως
περιορισμένες πιθανότητες ανάκτησης των οικονομικών απωλειών που απορρέουν από τη διακοπή λειτουργίας της υπηρεσίας. Το «CloudProtect Marsh» προστατεύει τις εταιρείες από απώλειες εσόδων, καθώς και από επιπλέον έξοδα σε περίπτωση που το cloud υποστεί επίθεση ή δεν μπορεί να παράσχει συμβατικές υπηρεσίες. Ο κ. Robert Parisi, Network Security and Privacy Practice Leader στη Marsh, αναφέρθηκε στη σημασία του cloud για τους επιχειρηματίες. Ωστόσο, δήλωσε ότι «είναι πιθανό να προκύψουν διακοπές στη λειτουργία του δικτύου και οικονομικές απώλειες. Το CloudProtect συμβάλλει στον περιορισμό του κινδύνου, προσφέροντας επιπλέον προστασία, που δεν παρέχεται στα παραδοσιακά ασφαλιστήρια συμβόλαια». (ID: 7622)
Ολοκληρωμένο πακέτο καλύψεων από την APC για συνεργεία καθαρισμού H εταιρεία APC έχει λανσάρει στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου ασφαλιστήρια συμβόλαια για τους εργολάβους καθαρισμού. Ο τομέας αυτός δεν είναι καινούριος για την εταιρεία, καθώς δραστηριοποιείται σε αυτό το κομμάτι τα τελευταία 15 χρόνια, όπως όμως αναφέρει η εταιρεία τα νέα συμβόλαια περιλαμβάνουν ένα ευρύτατο φάσμα καλύψεων, ενώ έχουν μειωθεί και τα ασφάλιστρα. Στο νέο πακέτο θα παρέχονται δωρεάν καλύψεις για οικονομικές απώλειες, αντικατάσταση κλειδιών και κλειδαριάς, κακή χρήση τηλεφώνων και υλικές ζημίες κατά τη διάρκεια της εργασίας των συνεργείων καθαρισμού. Το
ασφαλιστικό πακέτο θα είναι διαθέσιμο και στην online πλατφόρμα συναλλαγών της APC. Ο Ian Russell, εκπρόσωπος της APC, σχολίασε ότι «οι εργολάβοι καθαρισμού αποτελούν βασικό μέρος του κορμού των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο και αξίζουν την υποστήριξή μας σε αυτήν τη δύσκολη συγκυρία». (ID: 7625)
Εξιχνίαση κυκλώματος «crash for cash»
Όποιος καινοτομεί... κερδίζει!
Τρία άτομα έχουν συλληφθεί στο Λίβερπουλ, στο πλαίσιο της εν εξελίξει έρευνας για το στήσιμο τροχαίων ατυχημάτων (crash for cash) που εκτιμάται ότι κόστισε στις ασφαλιστικές εταιρείες 1 εκατ. δολ. Δύο γυναίκες, ηλικίας 44 και 32 ετών, και ένας άνδρας, 46 ετών, συνελήφθησαν κοντά στο αεροδρόμιο Τζον Λένον με την υποψία της συνωμοσίας με σκοπό την εξαπάτηση. Επίσης ένας 40χρονος άνδρας, που φέρεται να είναι μέλος του κυκλώματος, συνελήφθη στην περιοχή Trafford του Manchester. Οι συλλήψεις πραγματοποιήθηκαν από ερευνητές της αρχής IFED με τη βοήθεια της αστυνομίας του Merseyside. Η αστυνομία ξεκίνησε την έρευνα μετά από επισημάνσεις ασφαλιστών ότι πλήθαιναν οι αξιώσεις αποζημιώσεων από τροχαία ατυχήματα σε συγκεκριμένη περιοχή. (ID: 7624)
Οι ραγδαίες τεχνολογικές και πολιτισμικές αλλαγές που συντελούνται παγκοσμίως, έχουν θέσει την καινοτομία στο επίκεντρο της στρατηγικής των ασφαλιστικών εταιρειών και των συμβούλων διαχείρισης. Ο κ. Tom Peters, επικεφαλής της εταιρείας συμβούλων Tom Peter’s Company, μιλώντας στο συνέδριο «Insurance Accounting & Systems Assn. Inc. Educational Conference and Business Show» στο Σαν Ντιέγκο, δήλωσε ότι οι διοικήσεις δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια του χρόνου όταν πρόκειται για την καινοτομία.
«Το μυστικό της επιτυχίας δεν είναι η εξυπνάδα, αλλά να δοκιμάζει κανείς ιδέες. Όποιος δοκιμάζει ταχύτερα, κερδίζει», συμπλήρωσε. Επιπλέον, είπε ότι όταν μια εταιρεία έχει αποφασίσει να αναλάβει μια πρωτοβουλία, δεν πρέπει να λειτουργεί με ημίμετρα, καθώς δεν θα υπάρξει αποτέλεσμα. Παρόλα αυτά, τόνισε τη σημασία της προσεκτικής εφαρμογής των εταιρικών πρωτοβουλιών, λέγοντας ότι οι εταιρείες είναι προτιμότερο να επικεντρώνονται σε σχέδια που μπορούν να πραγματοποιηθούν άμεσα και όχι σε σχέδια μακροπρόθεσμα. Ο κ. Peters πρότεινε επίσης στις διοικήσεις των εταιρειών να επικεντρωθούν στην εκπαίδευση του προσωπικού τους. Τόνισε ότι οι επιτυχείς διευθυντές θα πρέπει να είναι υπερήφανοι για την ικανότητά τους να ακούν και να διατηρούν θετική στάση στις συναντήσεις της εταιρείας. (ID: 7626)
ιούνιος 2012 13
συνέντευξη
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου iw? Πείτε μας για την εταιρεία σας, πώς εξελίχθηκε από την ίδρυσή της μέχρι σήμερα; Μ.Χ.: Ο όμιλος Mondial Assistance έχει μια ιστορία 40 ετών και έχει προέλθει από μια σειρά συγχωνεύσεων και εξαγορών που συνέβαλαν σε αυτό που είναι σήμερα, δηλαδή την κορυφαία εταιρεία βοήθειας και ταξιδιωτικής ασφάλισης στον κόσμο. Στην Ελλάδα ασκεί τη δραστηριότητά της μέσω δύο νομικών προσώπων, μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών και ενός υποκαταστήματος ασφαλιστικής εταιρείας με έδρα στη Γαλλία. Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών ιδρύθηκε το 1997 και το υποκατάστημα ξεκίνησε τη λειτουργία του το 1999, οπότε και ξεκίνησε ουσιαστικά και η εμπορική δραστηριότητα της Mondial Assistance στην Ελλάδα.
| Eντεταλμένος σύμβουλος της Mondial Assistance | » συνέντευξη στο Γιάννη Βερμισσώ
Κάθε δύο δευτερόλεπτα η Mondial Assistance βοηθά τρεις ανθρώπους Είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες για να τους παρέχουμε τα εξειδικευμένα προϊόντα μας
Με τα διακριτά πλεονεκτήματα μιας πολυεθνικής που πιστεύει στις προοπτικές της ανόδου της ελληνικής αγοράς, η Mondial Assistance φιλοδοξεί να πρωταγωνιστήσει στην εγχώρια αγορά, όχι μόνο ενισχύοντας τη θέση της, αλλά κάνοντας και τη διαφορά έναντι του ανταγωνισμού. Ήδη, η εταιρεία θεωρεί ότι πλεονεκτεί ισχυρά σε όλα της τα προϊόντα, τα οποία και βελτιώνει προκειμένου να προσφέρουν το μάξιμουμ των παροχών στους πελάτες τους και ταυτόχρονα να υπηρετήσουν και τους μελλοντικούς στόχους ανάπτυξης της εταιρείας. Όπως αναφέρει ο εντεταλμένος σύμβουλος της εταιρείας, κ. Μιχάλης Χατζηπροδρόμου, στα σχέδια της Mondial Assistance περιλαμβάνονται επιχειρηματικά ανοίγματα, καινοτομίες και φυσικά ενίσχυση των παραδοσιακών της δραστηριοτήτων. Στο πλαίσιο αυτό, τονίζει στο iw: «Είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες για να τους παρέχουμε τα εξειδικευμένα προϊόντα μας, που είναι η «ταξιδιωτική ασφάλεια», η «ιατρική βοήθεια» αλλά και
14 insurance w*rld
εξειδικευμένες υπηρεσίες call center που βοηθούν τις ασφαλιστικές εταιρείες στη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες τους και φυσικά η «οδική βοήθεια». Επίσης, αναφέρει ότι η Mondial Assistance έχει βασικές αξίες που υπηρετεί σταθερά και αφορούν τη σταθερή αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών της, γεγονός που αναγνωρίζεται από την αγορά και συντείνει στη βελτίωση των μεριδίων της. Σημαντικό στοιχείο για την ανάπτυξή της στην Ελλάδα είναι και η πρακτική που ακολουθεί παγκοσμίως να συνεργάζεται με εισαγωγείς αυτοκινήτων, συνάπτοντας «ομαδικά ασφαλιστήρια» που αποτελούν παγκόσμια τακτική. Έτσι στην Ελλάδα περίπου το 1/3 των νέων αυτοκινήτων που πωλούνται είναι πελάτες της Mondial Assistance.
iw? Ποια είναι σήμερα τα οικονομικά μεγέθη της (παραγωγή κ.λπ.); Μ.Χ.: Η Mondial Assistance, με πωλήσεις που ξεπέρασαν τα 2 δισ. ευρώ το 2011, είναι ο μεγαλύτερος όμιλος ταξιδιωτικής βοήθειας και ασφάλισης στον κόσμο και απασχολεί σχεδόν 11.000 εργαζόμενους, έχοντας θυγατρικές εταιρείες σε Ευρώπη, Αμερική, Ασία, Αφρική και Ωκεανία. Κάθε δύο δευτερόλεπτα που περνούν, βοηθάμε τρεις συνανθρώπους μας, κάπου στον κόσμο. Στην Ελλάδα οι πωλήσεις και των δύο νομικών προσώπων ξεπέρασαν τα 22 εκατ. ευρώ για το 2011, ενώ απασχολούμε περίπου 160 εργαζόμενους. iw? Σε τι διαφέρει η εταιρεία σας από τον ανταγωνισμό; Μ.Χ.: Η Mondial Assistance διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό τόσο στα προϊόντα που παρέχει όσο και στον τρόπο που παρέχει τις υπηρεσίες της. Συγκεκριμένα, στο πλαίσιο της ταξιδιωτικής ασφάλισης, παρέχουμε καλύψεις όπως η ακύρωση ταξιδιού ή η ασφάλιση απαλλαγής ενοικιαζόμενου οχήματος που δύσκολα βρίσκει κανείς στην αγορά. Κυρίως όμως παρέχουμε τις υπηρεσίες μας επικεντρώνοντας το ενδιαφέρον μας στον άνθρωπο και τις ανάγκες του και αυτό το οφείλουμε τόσο στο πολύ καλά εκπαιδευμένο προσωπικό μας όσο και στην εξαιρετική οργάνωση της εταιρείας μας. Στη Mondial Assistance παρέχουμε ποιοτικές υπηρεσίες στους πελάτες μας, με σκοπό να μετατρέψουμε ένα ατυχές περιστατικό, που συνέβη αναπάντεχα, σε μια ευχάριστη εμπειρία. iw? Πιστεύετε στην ανάγκη βελτίωσης των προϊόντων και τι κάνετε σχετικά με αυτό (βελτιώσεις, αλλαγές, νέα στόχευση κ.λπ.); Μ.Χ.: Στη Mondial Assistance έχουμε ενσωματώσει τη σύγχρονη τεχνολογία στην παροχή υπηρεσιών, τόσο με τη βοήθεια του ομίλου όσο και με τη βοήθεια του τμήματος μηχανογράφησης της ελληνικής θυγατρικής. Για παράδειγμα, την υπηρεσία φροντίδας ατυχήματος την υποστηρίζει ένα εξελιγμένο λογισμικό, που μας επιτρέπει να γνωρίζουμε σε ποιο επίπεδο βρίσκεται η δήλωση ατυχήματος ανά πάσα στιγμή, παρέχοντας τη δυνατότητα στον εταιρικό πελάτη να αναζητή-
ιούνιος 2012 15
συνέντευξη
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου iw? Πείτε μας για την εταιρεία σας, πώς εξελίχθηκε από την ίδρυσή της μέχρι σήμερα; Μ.Χ.: Ο όμιλος Mondial Assistance έχει μια ιστορία 40 ετών και έχει προέλθει από μια σειρά συγχωνεύσεων και εξαγορών που συνέβαλαν σε αυτό που είναι σήμερα, δηλαδή την κορυφαία εταιρεία βοήθειας και ταξιδιωτικής ασφάλισης στον κόσμο. Στην Ελλάδα ασκεί τη δραστηριότητά της μέσω δύο νομικών προσώπων, μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών και ενός υποκαταστήματος ασφαλιστικής εταιρείας με έδρα στη Γαλλία. Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών ιδρύθηκε το 1997 και το υποκατάστημα ξεκίνησε τη λειτουργία του το 1999, οπότε και ξεκίνησε ουσιαστικά και η εμπορική δραστηριότητα της Mondial Assistance στην Ελλάδα.
| Eντεταλμένος σύμβουλος της Mondial Assistance | » συνέντευξη στο Γιάννη Βερμισσώ
Κάθε δύο δευτερόλεπτα η Mondial Assistance βοηθά τρεις ανθρώπους Είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες για να τους παρέχουμε τα εξειδικευμένα προϊόντα μας
Με τα διακριτά πλεονεκτήματα μιας πολυεθνικής που πιστεύει στις προοπτικές της ανόδου της ελληνικής αγοράς, η Mondial Assistance φιλοδοξεί να πρωταγωνιστήσει στην εγχώρια αγορά, όχι μόνο ενισχύοντας τη θέση της, αλλά κάνοντας και τη διαφορά έναντι του ανταγωνισμού. Ήδη, η εταιρεία θεωρεί ότι πλεονεκτεί ισχυρά σε όλα της τα προϊόντα, τα οποία και βελτιώνει προκειμένου να προσφέρουν το μάξιμουμ των παροχών στους πελάτες τους και ταυτόχρονα να υπηρετήσουν και τους μελλοντικούς στόχους ανάπτυξης της εταιρείας. Όπως αναφέρει ο εντεταλμένος σύμβουλος της εταιρείας, κ. Μιχάλης Χατζηπροδρόμου, στα σχέδια της Mondial Assistance περιλαμβάνονται επιχειρηματικά ανοίγματα, καινοτομίες και φυσικά ενίσχυση των παραδοσιακών της δραστηριοτήτων. Στο πλαίσιο αυτό, τονίζει στο iw: «Είμαστε ανοιχτοί σε συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες για να τους παρέχουμε τα εξειδικευμένα προϊόντα μας, που είναι η «ταξιδιωτική ασφάλεια», η «ιατρική βοήθεια» αλλά και
14 insurance w*rld
εξειδικευμένες υπηρεσίες call center που βοηθούν τις ασφαλιστικές εταιρείες στη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες τους και φυσικά η «οδική βοήθεια». Επίσης, αναφέρει ότι η Mondial Assistance έχει βασικές αξίες που υπηρετεί σταθερά και αφορούν τη σταθερή αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών της, γεγονός που αναγνωρίζεται από την αγορά και συντείνει στη βελτίωση των μεριδίων της. Σημαντικό στοιχείο για την ανάπτυξή της στην Ελλάδα είναι και η πρακτική που ακολουθεί παγκοσμίως να συνεργάζεται με εισαγωγείς αυτοκινήτων, συνάπτοντας «ομαδικά ασφαλιστήρια» που αποτελούν παγκόσμια τακτική. Έτσι στην Ελλάδα περίπου το 1/3 των νέων αυτοκινήτων που πωλούνται είναι πελάτες της Mondial Assistance.
iw? Ποια είναι σήμερα τα οικονομικά μεγέθη της (παραγωγή κ.λπ.); Μ.Χ.: Η Mondial Assistance, με πωλήσεις που ξεπέρασαν τα 2 δισ. ευρώ το 2011, είναι ο μεγαλύτερος όμιλος ταξιδιωτικής βοήθειας και ασφάλισης στον κόσμο και απασχολεί σχεδόν 11.000 εργαζόμενους, έχοντας θυγατρικές εταιρείες σε Ευρώπη, Αμερική, Ασία, Αφρική και Ωκεανία. Κάθε δύο δευτερόλεπτα που περνούν, βοηθάμε τρεις συνανθρώπους μας, κάπου στον κόσμο. Στην Ελλάδα οι πωλήσεις και των δύο νομικών προσώπων ξεπέρασαν τα 22 εκατ. ευρώ για το 2011, ενώ απασχολούμε περίπου 160 εργαζόμενους. iw? Σε τι διαφέρει η εταιρεία σας από τον ανταγωνισμό; Μ.Χ.: Η Mondial Assistance διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό τόσο στα προϊόντα που παρέχει όσο και στον τρόπο που παρέχει τις υπηρεσίες της. Συγκεκριμένα, στο πλαίσιο της ταξιδιωτικής ασφάλισης, παρέχουμε καλύψεις όπως η ακύρωση ταξιδιού ή η ασφάλιση απαλλαγής ενοικιαζόμενου οχήματος που δύσκολα βρίσκει κανείς στην αγορά. Κυρίως όμως παρέχουμε τις υπηρεσίες μας επικεντρώνοντας το ενδιαφέρον μας στον άνθρωπο και τις ανάγκες του και αυτό το οφείλουμε τόσο στο πολύ καλά εκπαιδευμένο προσωπικό μας όσο και στην εξαιρετική οργάνωση της εταιρείας μας. Στη Mondial Assistance παρέχουμε ποιοτικές υπηρεσίες στους πελάτες μας, με σκοπό να μετατρέψουμε ένα ατυχές περιστατικό, που συνέβη αναπάντεχα, σε μια ευχάριστη εμπειρία. iw? Πιστεύετε στην ανάγκη βελτίωσης των προϊόντων και τι κάνετε σχετικά με αυτό (βελτιώσεις, αλλαγές, νέα στόχευση κ.λπ.); Μ.Χ.: Στη Mondial Assistance έχουμε ενσωματώσει τη σύγχρονη τεχνολογία στην παροχή υπηρεσιών, τόσο με τη βοήθεια του ομίλου όσο και με τη βοήθεια του τμήματος μηχανογράφησης της ελληνικής θυγατρικής. Για παράδειγμα, την υπηρεσία φροντίδας ατυχήματος την υποστηρίζει ένα εξελιγμένο λογισμικό, που μας επιτρέπει να γνωρίζουμε σε ποιο επίπεδο βρίσκεται η δήλωση ατυχήματος ανά πάσα στιγμή, παρέχοντας τη δυνατότητα στον εταιρικό πελάτη να αναζητή-
ιούνιος 2012 15
συνέντευξη
σει το υλικό που θέλει με πολλαπλά κριτήρια αναζήτησης. Η υψηλή, επιτόπου, επισκευασιμότητα στην οδική βοήθεια είναι επίσης κάτι που μας διαφοροποιεί και που βασίζεται στην εκτεταμένη τεχνογνωσία που διαθέτει η Mondial Assistance στο χώρο του αυτοκινήτου. Καινοτομίες στην παροχή υπηρεσιών, όπως η αποστολή SMS στον πελάτη του οποίου το όχημα έχει ακινητοποιηθεί, με την ενημέρωση για την επικείμενη άφιξη, είναι άλλο ένα δείγμα της σημασίας που δίνουμε στην άρτια εξυπηρέτησή του, καθώς και την πρόθεση της Mondial Assistance για γραπτή δέσμευση απέναντί του για την ώρα άφιξής μας. Η εταιρεία μας διαθέτει ένα τμήμα ποιότητας, το οποίο με έρευνες μετρά την ικανοποίηση των πελατών μας, εντοπίζει τις αστοχίες και σχεδιάζει νέες βελτιωμένες διαδικασίες ή προτείνει αλλαγές στις προσφερόμενες καλύψεις, με στόχο τη μεγαλύτερη ικανοποίηση του πελάτη μας. Συνεπώς, για μας η βελτίωση των προϊόντων μας αποτελεί μια συνεχή διαδικασία, όπως και η εισαγωγή νέων προϊόντων και καλύψεων με στόχο την καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών μας.
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου
iw? Πώς βλέπετε τον ανταγωνισμό στην ελληνική αγορά; Μ.Χ.: Η ελληνική αγορά είναι μια σχετικά μικρή αγορά, που χαρακτηρίζεται από υψηλό ανταγωνισμό, ενίοτε και αθέμιτο, από εταιρείες που δεν είναι πάντα συνεπείς στις υποχρεώσεις τους. Ο Έλληνας καταναλωτής είναι απαιτητικός - και καλά κάνει κατά τη γνώμη μου - και οι εταιρείες καλούνται να ανταποκριθούν στις υψηλές προσδοκίες του. Συνεπώς, είναι μια δύσκολη αγορά, στην οποία θα επιβιώσουν εταιρείες άριστα οργανωμένες, με κεφαλαιακή επάρκεια και ικανό προσωπικό. iw? Τι ακριβώς παρέχετε ως εταιρεία και πώς το προωθείτε; Σκέφτεστε να το διευρύνετε; Μ.Χ.: Παρέχουμε καλύψεις βοηθείας, δηλαδή ασφαλιστικά προϊόντα τα οποία παρέχουν λύσεις στην περίπτωση που ο ασφαλισμένος βρεθεί σε δυσχερή θέση, που δεν περιορίζονται στην απλή αποζημίωση, αλλά εμπλουτίζονται και με παροχή υπηρεσιών από οργανωμένα δίκτυα παρόχων. Κλασικά παραδείγματα αποτελούν η οδική, η
Η ελληνική αγορά είναι μια σχετικά μικρή αγορά, που χαρακτηρίζεται από υψηλό ανταγωνισμό, ενίοτε και αθέμιτο, από εταιρείες που δεν είναι πάντα συνεπείς στις υποχρεώσεις τους
Η Mondial Assistance, με πωλήσεις που ξεπέρασαν τα 2 δισ. ευρώ το 2011, είναι ο μεγαλύτερος όμιλος ταξιδιωτικής βοήθειας και ασφάλισης στον κόσμο και απασχολεί σχεδόν 11.000 εργαζόμενους τεχνική, αλλά και η ιατρική βοήθεια. Άλλος τομέας δραστηριοποίησης είναι η ταξιδιωτική ασφάλιση. Αγοράζοντας ένα συμβόλαιο ταξιδιωτικής ασφάλειας καλύπτεται ο ασφαλισμένος για οποιοδήποτε ατύχημα ή ασθένεια προκληθεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του, με κεφάλαιο έως 150.000 ευρώ. Το δε σημαντικότερο είναι ότι επειδή η Mondial Assistance διαθέτει ένα δίκτυο συνεργατών που καλύπτει όλο τον κόσμο, ο ασφαλισμένος δεν χρειάζεται να προκαταβάλει ούτε ένα ευρώ, καθώς η Mondial Assistance αναλαμβάνει τα πάντα για λογαριασμό του (συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής των νοσοκομείων, των γιατρών κ.λπ.). iw? Δώστε μας την εκτίμησή σας για το μέλλον της δικής σας αγοράς και των εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε αυτήν, καθώς και για την ασφαλιστική αγορά ευρύτερα. Μ.Χ.: Τόσο η αγορά μας όσο και γενικότερα η ασφαλιστική αγορά έχουν μπροστά τους κάποια δύσκολα χρόνια, δεδομένου του ότι η αγοραστική δύναμη όλων των καταναλωτών μειώνεται με ραγδαίους ρυθμούς. Συνεπώς θα πρέπει τα προϊόντα να στοχεύσουν σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα. Αυτό πρακτικά σημαίνει ένα νέο μίγμα καλύψεων και τιμών, διαδικασία δύσκολη και επίπονη για τις εταιρείες. Οι εταιρείες που καινοτομούν και είναι ανταγωνιστικές θα είναι αυτές που θα πρωταγωνιστήσουν στη νέα αυτή πραγματικότητα. Η Mondial Assistance, με την
έμπειρη ομάδα της, μπορεί να ανταποκριθεί. Παράδειγμα γι’ αυτό αποτελεί η κίνησή της να επενδύσει σε ιδιόκτητα ασθενοφόρα, γεγονός που της επιτρέπει να πρωταγωνιστήσει και να διαφοροποιηθεί σε έναν ακόμη τομέα, αυτόν της ιατρικής διακομιδής. iw? Ποια είναι η άποψή σας για τους διαμεσολαβούντες και το ρόλο τους; Μ.Χ.: Οι διαμεσολαβούντες είναι ένας από τους βασικότερους κρίκους στη διαδικασία πώλησης των ασφαλιστικών προϊόντων, γιατί είναι εκείνοι που θα καταγράψουν την ανάγκη του πελάτη και θα του δώσουν την κατάλληλη λύση. Ο ρόλος τους είναι ακόμη σημαντικότερος τώρα που οι συνθήκες της αγοράς διαφοροποιούνται, γιατί είναι εκείνοι που θα μεταφέρουν τις νέες ανάγκες των πελατών στις ασφαλιστικές εταιρείες, ώστε με τη σειρά τους οι τελευταίες να σχεδιάσουν νέα ασφαλιστικά προϊόντα. Οι διαμεσολαβούντες σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα θα μπορούσαν να είναι ο καταλύτης για τις ασφαλιστικές εταιρείες που είναι έτοιμες να καινοτομήσουν. Κατά τη γνώμη μου, ο ρόλος τους δεν πρέπει να περιοριστεί στην είσπραξη των ασφαλίστρων, γιατί κάτι τέτοιο πρώτα από όλα τους αδικεί, αλλά πρέπει να έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο στο να κατευθύνουν τον πελάτη να αγοράσει εκείνο το ασφαλιστικό προϊόν που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες του, αλλά και να πληροφορήσουν τις ασφαλιστικές εταιρείες για τις νέες συνθήκες της αγοράς. (ID: 7642)
Τόσο η αγορά μας όσο και γενικότερα η ασφαλιστική αγορά έχουν μπροστά τους κάποια δύσκολα χρόνια, δεδομένου του ότι η αγοραστική δύναμη όλων των καταναλωτών μειώνεται με ραγδαίους ρυθμούς 16 insurance w*rld
ιούνιος 2012 17
συνέντευξη
σει το υλικό που θέλει με πολλαπλά κριτήρια αναζήτησης. Η υψηλή, επιτόπου, επισκευασιμότητα στην οδική βοήθεια είναι επίσης κάτι που μας διαφοροποιεί και που βασίζεται στην εκτεταμένη τεχνογνωσία που διαθέτει η Mondial Assistance στο χώρο του αυτοκινήτου. Καινοτομίες στην παροχή υπηρεσιών, όπως η αποστολή SMS στον πελάτη του οποίου το όχημα έχει ακινητοποιηθεί, με την ενημέρωση για την επικείμενη άφιξη, είναι άλλο ένα δείγμα της σημασίας που δίνουμε στην άρτια εξυπηρέτησή του, καθώς και την πρόθεση της Mondial Assistance για γραπτή δέσμευση απέναντί του για την ώρα άφιξής μας. Η εταιρεία μας διαθέτει ένα τμήμα ποιότητας, το οποίο με έρευνες μετρά την ικανοποίηση των πελατών μας, εντοπίζει τις αστοχίες και σχεδιάζει νέες βελτιωμένες διαδικασίες ή προτείνει αλλαγές στις προσφερόμενες καλύψεις, με στόχο τη μεγαλύτερη ικανοποίηση του πελάτη μας. Συνεπώς, για μας η βελτίωση των προϊόντων μας αποτελεί μια συνεχή διαδικασία, όπως και η εισαγωγή νέων προϊόντων και καλύψεων με στόχο την καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών μας.
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου
iw? Πώς βλέπετε τον ανταγωνισμό στην ελληνική αγορά; Μ.Χ.: Η ελληνική αγορά είναι μια σχετικά μικρή αγορά, που χαρακτηρίζεται από υψηλό ανταγωνισμό, ενίοτε και αθέμιτο, από εταιρείες που δεν είναι πάντα συνεπείς στις υποχρεώσεις τους. Ο Έλληνας καταναλωτής είναι απαιτητικός - και καλά κάνει κατά τη γνώμη μου - και οι εταιρείες καλούνται να ανταποκριθούν στις υψηλές προσδοκίες του. Συνεπώς, είναι μια δύσκολη αγορά, στην οποία θα επιβιώσουν εταιρείες άριστα οργανωμένες, με κεφαλαιακή επάρκεια και ικανό προσωπικό. iw? Τι ακριβώς παρέχετε ως εταιρεία και πώς το προωθείτε; Σκέφτεστε να το διευρύνετε; Μ.Χ.: Παρέχουμε καλύψεις βοηθείας, δηλαδή ασφαλιστικά προϊόντα τα οποία παρέχουν λύσεις στην περίπτωση που ο ασφαλισμένος βρεθεί σε δυσχερή θέση, που δεν περιορίζονται στην απλή αποζημίωση, αλλά εμπλουτίζονται και με παροχή υπηρεσιών από οργανωμένα δίκτυα παρόχων. Κλασικά παραδείγματα αποτελούν η οδική, η
Η ελληνική αγορά είναι μια σχετικά μικρή αγορά, που χαρακτηρίζεται από υψηλό ανταγωνισμό, ενίοτε και αθέμιτο, από εταιρείες που δεν είναι πάντα συνεπείς στις υποχρεώσεις τους
Η Mondial Assistance, με πωλήσεις που ξεπέρασαν τα 2 δισ. ευρώ το 2011, είναι ο μεγαλύτερος όμιλος ταξιδιωτικής βοήθειας και ασφάλισης στον κόσμο και απασχολεί σχεδόν 11.000 εργαζόμενους τεχνική, αλλά και η ιατρική βοήθεια. Άλλος τομέας δραστηριοποίησης είναι η ταξιδιωτική ασφάλιση. Αγοράζοντας ένα συμβόλαιο ταξιδιωτικής ασφάλειας καλύπτεται ο ασφαλισμένος για οποιοδήποτε ατύχημα ή ασθένεια προκληθεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του, με κεφάλαιο έως 150.000 ευρώ. Το δε σημαντικότερο είναι ότι επειδή η Mondial Assistance διαθέτει ένα δίκτυο συνεργατών που καλύπτει όλο τον κόσμο, ο ασφαλισμένος δεν χρειάζεται να προκαταβάλει ούτε ένα ευρώ, καθώς η Mondial Assistance αναλαμβάνει τα πάντα για λογαριασμό του (συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής των νοσοκομείων, των γιατρών κ.λπ.). iw? Δώστε μας την εκτίμησή σας για το μέλλον της δικής σας αγοράς και των εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε αυτήν, καθώς και για την ασφαλιστική αγορά ευρύτερα. Μ.Χ.: Τόσο η αγορά μας όσο και γενικότερα η ασφαλιστική αγορά έχουν μπροστά τους κάποια δύσκολα χρόνια, δεδομένου του ότι η αγοραστική δύναμη όλων των καταναλωτών μειώνεται με ραγδαίους ρυθμούς. Συνεπώς θα πρέπει τα προϊόντα να στοχεύσουν σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα. Αυτό πρακτικά σημαίνει ένα νέο μίγμα καλύψεων και τιμών, διαδικασία δύσκολη και επίπονη για τις εταιρείες. Οι εταιρείες που καινοτομούν και είναι ανταγωνιστικές θα είναι αυτές που θα πρωταγωνιστήσουν στη νέα αυτή πραγματικότητα. Η Mondial Assistance, με την
έμπειρη ομάδα της, μπορεί να ανταποκριθεί. Παράδειγμα γι’ αυτό αποτελεί η κίνησή της να επενδύσει σε ιδιόκτητα ασθενοφόρα, γεγονός που της επιτρέπει να πρωταγωνιστήσει και να διαφοροποιηθεί σε έναν ακόμη τομέα, αυτόν της ιατρικής διακομιδής. iw? Ποια είναι η άποψή σας για τους διαμεσολαβούντες και το ρόλο τους; Μ.Χ.: Οι διαμεσολαβούντες είναι ένας από τους βασικότερους κρίκους στη διαδικασία πώλησης των ασφαλιστικών προϊόντων, γιατί είναι εκείνοι που θα καταγράψουν την ανάγκη του πελάτη και θα του δώσουν την κατάλληλη λύση. Ο ρόλος τους είναι ακόμη σημαντικότερος τώρα που οι συνθήκες της αγοράς διαφοροποιούνται, γιατί είναι εκείνοι που θα μεταφέρουν τις νέες ανάγκες των πελατών στις ασφαλιστικές εταιρείες, ώστε με τη σειρά τους οι τελευταίες να σχεδιάσουν νέα ασφαλιστικά προϊόντα. Οι διαμεσολαβούντες σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα θα μπορούσαν να είναι ο καταλύτης για τις ασφαλιστικές εταιρείες που είναι έτοιμες να καινοτομήσουν. Κατά τη γνώμη μου, ο ρόλος τους δεν πρέπει να περιοριστεί στην είσπραξη των ασφαλίστρων, γιατί κάτι τέτοιο πρώτα από όλα τους αδικεί, αλλά πρέπει να έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο στο να κατευθύνουν τον πελάτη να αγοράσει εκείνο το ασφαλιστικό προϊόν που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες του, αλλά και να πληροφορήσουν τις ασφαλιστικές εταιρείες για τις νέες συνθήκες της αγοράς. (ID: 7642)
Τόσο η αγορά μας όσο και γενικότερα η ασφαλιστική αγορά έχουν μπροστά τους κάποια δύσκολα χρόνια, δεδομένου του ότι η αγοραστική δύναμη όλων των καταναλωτών μειώνεται με ραγδαίους ρυθμούς 16 insurance w*rld
ιούνιος 2012 17
θέμα
θέμα
» του Γιώργου Καλούμενου
Ο κλάδος της αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων είναι ο μεγαλύτερος κλάδος ασφαλίσεων κατά ζημιών, με παραγωγή σχεδόν 326 εκατ. ευρώ και 50,4% επί του συνόλου
Κ Με άγνωστο τέλος η πτώση της παραγωγής Συνολικά, η καταγεγραμμένη παραγωγή ασφαλίστρων για το πρώτο τρίμηνο του 2012 έφτασε τα 1,2 δισ. ευρώ και αναλύεται σε 46,4% στις ασφαλίσεις ζωής και 53,6% στις ασφαλίσεις κατά ζημιών
18 insurance w*rld
αθοδική πορεία ακολουθεί η παραγωγή ασφαλίστρων στο πρώτο τρίμηνο του 2012, παρουσιάζοντας ωστόσο θετικά σημάδια για τον κλάδο ζωής, που σε σχέση με το αντίστοιχο τρίμηνο του 2011 παρουσιάζει αύξηση. Η παραγωγή ασφαλίστρων, συγκρινόμενη με την παραγωγή του πρώτου τριμήνου του 2011, εμφανίζει μείωση κατά 5,0%, που προκύπτει αφενός από αύξηση κατά 4,7% στις ασφαλίσεις ζωής και αφετέρου από μείωση κατά 12,0% στις ασφαλίσεις κατά ζημιών. Ο κλάδος της αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων είναι ο μεγαλύτερος κλάδος ασφαλίσεων κατά ζημιών, με παραγωγή σχεδόν 326 εκατ. ευρώ και 50,4% επί του συνόλου. Δεύτερος σε παραγωγή ασφαλίστρων είναι ο κλάδος της πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως, με 100 εκατ. ευρώ και 15,6% επί του συνόλου των κλάδων κατά ζημιών. Άλλοι σπουδαίοι κλάδοι ως προς το ύψος της παραγωγής είναι αυτοί των χερσαίων οχημάτων με 73 εκατ. ευρώ (11,4% του συνόλου), οι λοιπές ζημιές αγαθών με 38 εκατ. ευρώ (5,9% του συνόλου) και οι ασφαλίσεις γενικής αστικής ευθύνης με 23 εκατ. ευρώ (3,5% του συνόλου). Όταν αθροίζεται η παραγωγή των κλάδων σχετικά με τα αυτοκίνητα (αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων και χερσαίων οχημάτων), παρατηρείται ότι συγκεντρώνουν 399 εκατ. ευρώ και ποσοστό 61,8% των ασφαλίσεων κατά ζημιών. Η μείωσή τους σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2011 είναι 14,1%. Αντιστοίχως, οι καλύψεις πυρός και συμπληρωματικών κινδύνων περιουσίας (κλάδοι πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως, λοιπών ζημιών αγαθών και διαφόρων χρηματικών απωλειών) συγκεντρώνουν παραγωγή περίπου 148 εκατ. ευρώ, η οποία αντιστοιχεί στο 23,0% του συνόλου. Η μείωσή τους σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2011 είναι 10,6%. Σε σχέση με τα αντίστοιχα δεδομένα του 2011, για τις ίδιες ασφαλιστικές επιχειρήσεις, η παραγωγή ασφαλίστρων μειώθηκε κατά 12,0%, οδηγούμενη κυρίως από τις μειώσεις των κλάδων χερσαίων οχημάτων (-23,0%), αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων (-11,8%) και πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως (-12,8%). Εκτός αυτών, μεγάλες ποσοστιαίες μειώσεις είχαν κάποιοι μικρότεροι σε μέγεθος κλάδοι, όπως αυτοί της νομικής προστασίας (-18,2%), των μεταφερόμενων εμπορευμάτων (-15,8%) και ατυχημάτων (-14,4%). Αντιθέτως, αύξηση της παραγωγής σημείωσε ο κλάδος της γενικής αστικής ευθύνης (+8,7%) και των διαφόρων χρηματικών απωλειών (+16,4%).
Ασφαλίσεις ζωής Η παραγωγή του κλάδου έφτασε τα 559 εκατ. ευρώ, με το μεγαλύτερο μέρος του οποίου - 315 εκατ. ευρώ ή 56,3% του συνόλου - να συγκεντρώνεται στον κλάδο Ι. Ζωής. Οι ασφαλίσεις ζωής οι οποίες είναι συνδεδεμένες με επενδύσεις, έφτασαν στα 155 εκατ. ευρώ και με μερίδιο επί του συνόλου 27,7%, ενώ η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων συγκέντρωσε 52 εκατ. ευρώ ή 9,3% της παραγωγής. Συνολικά, διαπιστώνεται ότι αυξήθηκε η παραγωγή των πρωτασφαλίσεων ζωής κατά 4,7%. Οι κλάδοι της ζωής κινήθηκαν πτωτικά, εκτός των κλάδων ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, ο οποίος αυξήθηκε κατά 79,0%, και υγείας, ο οποίος σημείωσε αύξηση κατά 5,7%. Ο κλάδος ζωής κατέγραψε μείωση κατά 7,2%.
ιούνιος 2012 19
θέμα
θέμα
» του Γιώργου Καλούμενου
Ο κλάδος της αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων είναι ο μεγαλύτερος κλάδος ασφαλίσεων κατά ζημιών, με παραγωγή σχεδόν 326 εκατ. ευρώ και 50,4% επί του συνόλου
Κ Με άγνωστο τέλος η πτώση της παραγωγής Συνολικά, η καταγεγραμμένη παραγωγή ασφαλίστρων για το πρώτο τρίμηνο του 2012 έφτασε τα 1,2 δισ. ευρώ και αναλύεται σε 46,4% στις ασφαλίσεις ζωής και 53,6% στις ασφαλίσεις κατά ζημιών
18 insurance w*rld
αθοδική πορεία ακολουθεί η παραγωγή ασφαλίστρων στο πρώτο τρίμηνο του 2012, παρουσιάζοντας ωστόσο θετικά σημάδια για τον κλάδο ζωής, που σε σχέση με το αντίστοιχο τρίμηνο του 2011 παρουσιάζει αύξηση. Η παραγωγή ασφαλίστρων, συγκρινόμενη με την παραγωγή του πρώτου τριμήνου του 2011, εμφανίζει μείωση κατά 5,0%, που προκύπτει αφενός από αύξηση κατά 4,7% στις ασφαλίσεις ζωής και αφετέρου από μείωση κατά 12,0% στις ασφαλίσεις κατά ζημιών. Ο κλάδος της αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων είναι ο μεγαλύτερος κλάδος ασφαλίσεων κατά ζημιών, με παραγωγή σχεδόν 326 εκατ. ευρώ και 50,4% επί του συνόλου. Δεύτερος σε παραγωγή ασφαλίστρων είναι ο κλάδος της πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως, με 100 εκατ. ευρώ και 15,6% επί του συνόλου των κλάδων κατά ζημιών. Άλλοι σπουδαίοι κλάδοι ως προς το ύψος της παραγωγής είναι αυτοί των χερσαίων οχημάτων με 73 εκατ. ευρώ (11,4% του συνόλου), οι λοιπές ζημιές αγαθών με 38 εκατ. ευρώ (5,9% του συνόλου) και οι ασφαλίσεις γενικής αστικής ευθύνης με 23 εκατ. ευρώ (3,5% του συνόλου). Όταν αθροίζεται η παραγωγή των κλάδων σχετικά με τα αυτοκίνητα (αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων και χερσαίων οχημάτων), παρατηρείται ότι συγκεντρώνουν 399 εκατ. ευρώ και ποσοστό 61,8% των ασφαλίσεων κατά ζημιών. Η μείωσή τους σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2011 είναι 14,1%. Αντιστοίχως, οι καλύψεις πυρός και συμπληρωματικών κινδύνων περιουσίας (κλάδοι πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως, λοιπών ζημιών αγαθών και διαφόρων χρηματικών απωλειών) συγκεντρώνουν παραγωγή περίπου 148 εκατ. ευρώ, η οποία αντιστοιχεί στο 23,0% του συνόλου. Η μείωσή τους σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2011 είναι 10,6%. Σε σχέση με τα αντίστοιχα δεδομένα του 2011, για τις ίδιες ασφαλιστικές επιχειρήσεις, η παραγωγή ασφαλίστρων μειώθηκε κατά 12,0%, οδηγούμενη κυρίως από τις μειώσεις των κλάδων χερσαίων οχημάτων (-23,0%), αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων (-11,8%) και πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως (-12,8%). Εκτός αυτών, μεγάλες ποσοστιαίες μειώσεις είχαν κάποιοι μικρότεροι σε μέγεθος κλάδοι, όπως αυτοί της νομικής προστασίας (-18,2%), των μεταφερόμενων εμπορευμάτων (-15,8%) και ατυχημάτων (-14,4%). Αντιθέτως, αύξηση της παραγωγής σημείωσε ο κλάδος της γενικής αστικής ευθύνης (+8,7%) και των διαφόρων χρηματικών απωλειών (+16,4%).
Ασφαλίσεις ζωής Η παραγωγή του κλάδου έφτασε τα 559 εκατ. ευρώ, με το μεγαλύτερο μέρος του οποίου - 315 εκατ. ευρώ ή 56,3% του συνόλου - να συγκεντρώνεται στον κλάδο Ι. Ζωής. Οι ασφαλίσεις ζωής οι οποίες είναι συνδεδεμένες με επενδύσεις, έφτασαν στα 155 εκατ. ευρώ και με μερίδιο επί του συνόλου 27,7%, ενώ η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων συγκέντρωσε 52 εκατ. ευρώ ή 9,3% της παραγωγής. Συνολικά, διαπιστώνεται ότι αυξήθηκε η παραγωγή των πρωτασφαλίσεων ζωής κατά 4,7%. Οι κλάδοι της ζωής κινήθηκαν πτωτικά, εκτός των κλάδων ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, ο οποίος αυξήθηκε κατά 79,0%, και υγείας, ο οποίος σημείωσε αύξηση κατά 5,7%. Ο κλάδος ζωής κατέγραψε μείωση κατά 7,2%.
ιούνιος 2012 19
θέμα
θέμα
Μεταβολή παραγωγής ασφαλίστρων Α' τριμήνου 2011-2012
ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΖΩΗΣ
Α' τρίμηνο 2012 (σε ευρώ) 645.890.217 558.750.084
Συμμετοχή (σε ευρώ) 12.673.469 4.365.117 73.564.667 19.012 3.337.783 7.182.787 100.523.393 38.003.859 325.839.340 164.563 1.603.052 22.881.057 11.391.537 220.037 9.883.493 11.665.164 22.571.880
Συμμετοχή (%) 2,0% 0,7% 11,4% 0,003% 0,5% 1,1% 15,6% 5,9% 50,4% 0,03% 0,2% 3,5% 1,8% 0,03% 1,5% 1,8% 3,5%
645.890.217
100%
20 insurance w*rld
Επιστροφές ασφαλίστρων και ακυρώσεις συμβολαίων Η ΕΑΕΕ συνεχίζει την έρευνα σχετικά με τα μεγέθη των επιστροφών ασφαλίστρων λόγω ακυρώσεων. Στις ασφαλίσεις ζωής, αν και οι επιστροφές λόγω ακυρώσεων μειώθηκαν τον Ιανουάριο, στη συνέχεια αυξήθηκαν σημαντικά. Στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, παρατηρήθηκε η αντίθετη κίνηση, δηλαδή η υψηλή τιμή του Ιανουαρίου δεν συνεχίστηκε τους υπόλοιπους μήνες. Οι επιστροφές ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων (κλάδοι ασφάλισης χερσαίων οχημάτων και αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων) έμειναν σταθερά υψηλές τους πρώτους μήνες του 2012. Στις ασφαλίσεις περιουσίας παρατηρήθηκε έξαρση των επιστροφών τον Ιανουάριο και στη συνέχεια επέστρεψαν σε χαμηλά επίπεδα. Στις ασφαλίσεις ζωής παρατηρήθηκε νέα αύξηση των επιστροφών ασφαλίστρων το Φεβρουάριο στον κλάδο ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, ενώ στον κλάδο ζωής, ο δείκτης συνεχίζει να κινείται σε τιμές παρόμοιες με αυτές του 2011. (ID: 7635)
Μεταβολή της παραγωγής από πρωτασφαλίσεις κατά ζημιών
Α' τρίμηνο 2012 (σε ευρώ) 1. Ατυχήματα 12.673.469 2. Ασθένειες 4.365.117 3. Χερσαία οχήματα 73.564.667 5. Αεροσκάφη 19.012 6. Πλοία (θαλάσσια, λιμναία, ποτάμια) 3.337.783 7. Μεταφερόμενα εμπορεύματα 7.182.787 8. Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσεως 100.523.393 9. Λοιπές ζημίες αγαθών 38.003.859 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων 325.839.340 11. Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 164.563 12. Αστική ευθύνη πλοίων 1.603.052 13. Γενική αστική ευθύνη 22.881.057 14. Πιστώσεις 11.391.537 15. Εγγυήσεις 220.037 16. Διάφορες χρηματικές απώλειες 9.883.493 17. Νομική προστασία 11.665.164 18. Βοήθεια 22.571.880 Σύνολο
Μεταβολή 12,0% +4,7%
Παραγωγή από πρωτασφαλίσεις κατά ζημιών στο τρίμηνο 2012
1. Ατυχήματα 2. Ασθένειες 3. Χερσαία οχήματα 5. Αεροσκάφη 6. Πλοία (θαλάσσια, λιμναία, ποτάμια) 7. Μεταφερόμενα εμπορεύματα 8. Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσεως 9. Λοιπές ζημίες αγαθών 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων 11. Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 12. Αστική ευθύνη πλοίων 13. Γενική αστική ευθύνη 14. Πιστώσεις 15. Εγγυήσεις 16. Διάφορες χρηματικές απώλειες 17. Νομική προστασία 18. Βοήθεια Σύνολο
Α' τρίμηνο 2011 (σε ευρώ) 733.888.980 533.875.420
Σε σχέση με τα αντίστοιχα δεδομένα του 2011, για τις ίδιες ασφαλιστικές επιχειρήσεις, η παραγωγή ασφαλίστρων μειώθηκε κατά 12,0%, οδηγούμενη κυρίως από τις μειώσεις των κλάδων χερσαίων οχημάτων (-23,0%), αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων (-11,8%) και πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως (-12,8%)
645.890.217
Α' τρίμηνο 2011 (σε ευρώ) 14.806.606 3.585.194 95.593.450 8.077 3.765.947 8.534.983 115.295.784 42.143.639 369.536.753 187.054 1.681.078 21.045.948 12.478.542 445.237 8.489.671 14.258.129 22.032.882
Μεταβολή -14,4% +21,8% -23,0% +135,4% -11,4% -15,8% -12,8% -9,8% -11,8% -12,0% -4,6% +8,7% -8,7% -50,6% +16,4% -18,2% +2,4%
733.888.980
-12,0%
ιούνιος 2012 21
θέμα
θέμα
Μεταβολή παραγωγής ασφαλίστρων Α' τριμήνου 2011-2012
ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΖΩΗΣ
Α' τρίμηνο 2012 (σε ευρώ) 645.890.217 558.750.084
Συμμετοχή (σε ευρώ) 12.673.469 4.365.117 73.564.667 19.012 3.337.783 7.182.787 100.523.393 38.003.859 325.839.340 164.563 1.603.052 22.881.057 11.391.537 220.037 9.883.493 11.665.164 22.571.880
Συμμετοχή (%) 2,0% 0,7% 11,4% 0,003% 0,5% 1,1% 15,6% 5,9% 50,4% 0,03% 0,2% 3,5% 1,8% 0,03% 1,5% 1,8% 3,5%
645.890.217
100%
20 insurance w*rld
Επιστροφές ασφαλίστρων και ακυρώσεις συμβολαίων Η ΕΑΕΕ συνεχίζει την έρευνα σχετικά με τα μεγέθη των επιστροφών ασφαλίστρων λόγω ακυρώσεων. Στις ασφαλίσεις ζωής, αν και οι επιστροφές λόγω ακυρώσεων μειώθηκαν τον Ιανουάριο, στη συνέχεια αυξήθηκαν σημαντικά. Στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, παρατηρήθηκε η αντίθετη κίνηση, δηλαδή η υψηλή τιμή του Ιανουαρίου δεν συνεχίστηκε τους υπόλοιπους μήνες. Οι επιστροφές ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων (κλάδοι ασφάλισης χερσαίων οχημάτων και αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων) έμειναν σταθερά υψηλές τους πρώτους μήνες του 2012. Στις ασφαλίσεις περιουσίας παρατηρήθηκε έξαρση των επιστροφών τον Ιανουάριο και στη συνέχεια επέστρεψαν σε χαμηλά επίπεδα. Στις ασφαλίσεις ζωής παρατηρήθηκε νέα αύξηση των επιστροφών ασφαλίστρων το Φεβρουάριο στον κλάδο ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, ενώ στον κλάδο ζωής, ο δείκτης συνεχίζει να κινείται σε τιμές παρόμοιες με αυτές του 2011. (ID: 7635)
Μεταβολή της παραγωγής από πρωτασφαλίσεις κατά ζημιών
Α' τρίμηνο 2012 (σε ευρώ) 1. Ατυχήματα 12.673.469 2. Ασθένειες 4.365.117 3. Χερσαία οχήματα 73.564.667 5. Αεροσκάφη 19.012 6. Πλοία (θαλάσσια, λιμναία, ποτάμια) 3.337.783 7. Μεταφερόμενα εμπορεύματα 7.182.787 8. Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσεως 100.523.393 9. Λοιπές ζημίες αγαθών 38.003.859 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων 325.839.340 11. Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 164.563 12. Αστική ευθύνη πλοίων 1.603.052 13. Γενική αστική ευθύνη 22.881.057 14. Πιστώσεις 11.391.537 15. Εγγυήσεις 220.037 16. Διάφορες χρηματικές απώλειες 9.883.493 17. Νομική προστασία 11.665.164 18. Βοήθεια 22.571.880 Σύνολο
Μεταβολή 12,0% +4,7%
Παραγωγή από πρωτασφαλίσεις κατά ζημιών στο τρίμηνο 2012
1. Ατυχήματα 2. Ασθένειες 3. Χερσαία οχήματα 5. Αεροσκάφη 6. Πλοία (θαλάσσια, λιμναία, ποτάμια) 7. Μεταφερόμενα εμπορεύματα 8. Πυρκαγιά και στοιχεία της φύσεως 9. Λοιπές ζημίες αγαθών 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων 11. Αστική ευθύνη από αεροσκάφη 12. Αστική ευθύνη πλοίων 13. Γενική αστική ευθύνη 14. Πιστώσεις 15. Εγγυήσεις 16. Διάφορες χρηματικές απώλειες 17. Νομική προστασία 18. Βοήθεια Σύνολο
Α' τρίμηνο 2011 (σε ευρώ) 733.888.980 533.875.420
Σε σχέση με τα αντίστοιχα δεδομένα του 2011, για τις ίδιες ασφαλιστικές επιχειρήσεις, η παραγωγή ασφαλίστρων μειώθηκε κατά 12,0%, οδηγούμενη κυρίως από τις μειώσεις των κλάδων χερσαίων οχημάτων (-23,0%), αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων (-11,8%) και πυρκαγιάς και στοιχείων της φύσεως (-12,8%)
645.890.217
Α' τρίμηνο 2011 (σε ευρώ) 14.806.606 3.585.194 95.593.450 8.077 3.765.947 8.534.983 115.295.784 42.143.639 369.536.753 187.054 1.681.078 21.045.948 12.478.542 445.237 8.489.671 14.258.129 22.032.882
Μεταβολή -14,4% +21,8% -23,0% +135,4% -11,4% -15,8% -12,8% -9,8% -11,8% -12,0% -4,6% +8,7% -8,7% -50,6% +16,4% -18,2% +2,4%
733.888.980
-12,0%
ιούνιος 2012 21
αφιέρωμα
ασφαλίσεις ασφαλίσειςζωής ζωής
Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής
Στις ασφαλίσεις ζωής δραστηριοποιούνται 22 εταιρείες, που καταλαμβάνουν το 99,3% του συνολικού μεριδίου της αγοράς
Αύξηση κατά 79% κατέγραψε ο κλάδος ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις
Σ
ημάδια ανόδου καταγράφουν οι ασφαλίσεις ζωής σε μια δύσκολη περίοδο για τις ασφαλιστικές, που έχουν να αντιμετωπίσουν μια σειρά από ζητήματα όπως οι ακυρώσεις συμβολαίων λόγω της κρίσης, αλλά και οι αυξημένες κεφαλαιακές απαιτήσεις που ορίζονται μέσω του κανονιστικού πλαισίου της Solvency II. Αν και οι εργασίες στις ασφαλίσεις ζωής ακολούθησαν καθοδική πορεία από το 2008 μέχρι και το 2011, στο πρώτο τρίμηνο του 2012 κινούνται θετικά, δίνοντας ελπίδες στους επαγγελματίες του χώρου για περαιτέρω ανάκαμψη. Σύμφωνα με στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδας, η καταγεγραμμένη παραγωγή ασφαλίστρων για το πρώτο τρίμηνο του 2012 έφτασε τα 1,2 δισ. ευρώ και αναλύεται σε 46,4% στις ασφαλίσεις ζωής και 53,6% στις ασφαλίσεις κατά ζημιών. Με 22 εταιρείες να δραστηριοποιούνται στις ασφαλίσεις ζωής, καταλαμβάνοντας το 99,3% του συνολικού μεριδίου της αγοράς, η παραγωγή το πρώτο τρίμηνο του 2012 άγγιξε τα 315 εκατ. ευρώ ή το 56,3% του συνόλου της παραγωγής (559 εκατ. ευρώ). Οι ασφαλίσεις ζωής οι οποίες είναι συνδεδεμένες με επενδύσεις, έφτασαν στα 155 εκατ. ευρώ και με μερίδιο επί του συνόλου 27,7%, ενώ η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων συγκέντρωσε 52 εκατ. ευρώ ή το 9,3% της παραγωγής. Θετική είναι η εικόνα στις πρωτασφαλίσεις ζωής, όπου διαπιστώνεται αύξηση της τάξεως του 4,7%. Συγκεκρι-
22 insurance w*rld
μένα, σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι κλάδοι της ζωής κινήθηκαν πτωτικά, εκτός του κλάδου ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, ο οποίος αυξήθηκε κατά 79%, του κλάδου υγείας, που σημείωσε αύξηση 5,7%, και του κλάδου κεφαλαιοποίησης, που αυξήθηκε κατά 47,9%. Στον αντίποδα ο κλάδος ζωής κατέγραψε μείωση κατά 7,2% και η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων μείωση κατά 15,1%. Δυσεπίλυτο πρόβλημα για τον κλάδο αποτελούν οι ρευστοποιήσεις συμβολαίων, που, λόγω της οικονομικής κρίσης, αυξάνονται, καθώς μια μερίδα καταναλωτών ακυρώνει τα συμβόλαιά της, παρά το γεγονός ότι τα οφέλη της ιδιωτικής ασφάλισης πολλαπλασιάζονται σε περιόδους κρίσεων, λόγω αφενός της οικονομικής αστάθειας και αφετέρου της οικονομικής δυσκολίας να καλυφθούν απροσδόκητες ζημίες. Στις ασφαλίσεις ζωής το πρώτο τρίμηνο του 2012 οι επιστροφές λόγω ακυρώσεων καταγράφουν αρχικά μείωση τον Ιανουάριο, αλλά στη συνέχεια σημειώνουν σημαντική αύξηση. Συγκεκριμένα, ο κλάδος ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις κατέγραψε το μεγαλύτερο ποσοστό ακυρώσεων και σε δεικτοποίηση, με βάση την τιμή 100 του Ιανουαρίου του 2011, ενώ το Φεβρουάριο του 2012 διαμορφώθηκε στο 350. Ανάλογη αύξηση είχε παρουσιάσει και τον Οκτώβριο του προηγούμενου έτους, που είχε διαμορφωθεί κοντά στο 330.
ιούνιος 2012 23
αφιέρωμα
ασφαλίσεις ασφαλίσειςζωής ζωής
Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής
Στις ασφαλίσεις ζωής δραστηριοποιούνται 22 εταιρείες, που καταλαμβάνουν το 99,3% του συνολικού μεριδίου της αγοράς
Αύξηση κατά 79% κατέγραψε ο κλάδος ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις
Σ
ημάδια ανόδου καταγράφουν οι ασφαλίσεις ζωής σε μια δύσκολη περίοδο για τις ασφαλιστικές, που έχουν να αντιμετωπίσουν μια σειρά από ζητήματα όπως οι ακυρώσεις συμβολαίων λόγω της κρίσης, αλλά και οι αυξημένες κεφαλαιακές απαιτήσεις που ορίζονται μέσω του κανονιστικού πλαισίου της Solvency II. Αν και οι εργασίες στις ασφαλίσεις ζωής ακολούθησαν καθοδική πορεία από το 2008 μέχρι και το 2011, στο πρώτο τρίμηνο του 2012 κινούνται θετικά, δίνοντας ελπίδες στους επαγγελματίες του χώρου για περαιτέρω ανάκαμψη. Σύμφωνα με στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδας, η καταγεγραμμένη παραγωγή ασφαλίστρων για το πρώτο τρίμηνο του 2012 έφτασε τα 1,2 δισ. ευρώ και αναλύεται σε 46,4% στις ασφαλίσεις ζωής και 53,6% στις ασφαλίσεις κατά ζημιών. Με 22 εταιρείες να δραστηριοποιούνται στις ασφαλίσεις ζωής, καταλαμβάνοντας το 99,3% του συνολικού μεριδίου της αγοράς, η παραγωγή το πρώτο τρίμηνο του 2012 άγγιξε τα 315 εκατ. ευρώ ή το 56,3% του συνόλου της παραγωγής (559 εκατ. ευρώ). Οι ασφαλίσεις ζωής οι οποίες είναι συνδεδεμένες με επενδύσεις, έφτασαν στα 155 εκατ. ευρώ και με μερίδιο επί του συνόλου 27,7%, ενώ η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων συγκέντρωσε 52 εκατ. ευρώ ή το 9,3% της παραγωγής. Θετική είναι η εικόνα στις πρωτασφαλίσεις ζωής, όπου διαπιστώνεται αύξηση της τάξεως του 4,7%. Συγκεκρι-
22 insurance w*rld
μένα, σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι κλάδοι της ζωής κινήθηκαν πτωτικά, εκτός του κλάδου ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, ο οποίος αυξήθηκε κατά 79%, του κλάδου υγείας, που σημείωσε αύξηση 5,7%, και του κλάδου κεφαλαιοποίησης, που αυξήθηκε κατά 47,9%. Στον αντίποδα ο κλάδος ζωής κατέγραψε μείωση κατά 7,2% και η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων μείωση κατά 15,1%. Δυσεπίλυτο πρόβλημα για τον κλάδο αποτελούν οι ρευστοποιήσεις συμβολαίων, που, λόγω της οικονομικής κρίσης, αυξάνονται, καθώς μια μερίδα καταναλωτών ακυρώνει τα συμβόλαιά της, παρά το γεγονός ότι τα οφέλη της ιδιωτικής ασφάλισης πολλαπλασιάζονται σε περιόδους κρίσεων, λόγω αφενός της οικονομικής αστάθειας και αφετέρου της οικονομικής δυσκολίας να καλυφθούν απροσδόκητες ζημίες. Στις ασφαλίσεις ζωής το πρώτο τρίμηνο του 2012 οι επιστροφές λόγω ακυρώσεων καταγράφουν αρχικά μείωση τον Ιανουάριο, αλλά στη συνέχεια σημειώνουν σημαντική αύξηση. Συγκεκριμένα, ο κλάδος ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις κατέγραψε το μεγαλύτερο ποσοστό ακυρώσεων και σε δεικτοποίηση, με βάση την τιμή 100 του Ιανουαρίου του 2011, ενώ το Φεβρουάριο του 2012 διαμορφώθηκε στο 350. Ανάλογη αύξηση είχε παρουσιάσει και τον Οκτώβριο του προηγούμενου έτους, που είχε διαμορφωθεί κοντά στο 330.
ιούνιος 2012 23
αφιέρωμα
ασφαλίσεις ζωής
MetLife Alico
Παραγωγή από πρωτασφαλίσεις ζωής Α’ τρίμηνο 2012
ευρώ
Συμμετοχή
Ζωής
314.833.528
56,3%
Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις
154.518.511
27,7%
15.997.850
2,9%
17.626
0,003%
51.993.617
9,3%
Υγείας Κεφαλαιοποίησης Διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων Ομαδικά προγράμματα πρόνοιας Σύνολο
21.388.950
3,8%
558.750.084
100% Πηγή: ΕΑΕΕ
Μεταβολή της παραγωγής από πρωτασφαλίσεις ζωής Α’ τρίμηνο 2012 (€)
Α’ τρίμηνο 2011 (€)
Μεταβολή
Ζωής
314.833.528
339.128.863
-7,2%
Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις
154.518.511
86.308.259
+79%
15.997.850
15.138.567
+5,7%
11.918
+47,9%
51.993.617
61.226.926
-15,1%
21.388.950
32.060.884
-33,3%
558.750.084
533.875.420
+4,7%
Υγείας Κεφαλαιοποίησης Διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων Ομαδικά προγράμματα πρόνοιας Σύνολο
Πηγή: ΕΑΕΕ
Μηνιαία παραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων ζωής 2012/2011
σε ευρώ Ζωής
Ιαν./12
Φεβρ./12
120.598.548
94.878.268
Μάρ./12
Ιαν./11
Φεβρ./11
99.356.711 119.758.399 108.577.782 110.792.681
Ζωής συνδεδεμένων 71.711.364 32.282.668 50.524.479 23.969.931 17.417.534 με επενδύσεις Υγείας
Μάρ./11 44.920.793
5.781.561
4.691.614
5.524.674
5.213.754
4.696.213
5.228.599
6.905
5.029
5.691
6.718
1.384
3.816
Διαχείριση ομαδικών 19.748.265 15.490.017 16.755.334 15.614.398 20.365.492 συνταξιοδοτικών κεφαλαίων
25.247.036
Ομαδικά προγράμματα 7.353.846 5.824.520 8.210.583 10.666.994 8.725.038 πρόνοιας
12.668.850
Κεφαλαιοποίησης
Σύνολο ασφαλίσεων ζωής
O κλάδος της ιδιωτικής ασφάλισης είναι ένα σύγχρονο και δυναμικό πεδίο δράσης με μεγάλες προοπτικές ανάπτυξης, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που έχουν ανάγκη όλοι οι άνθρωποι, ανεξάρτητα από το ύψος του εισοδήματός τους. Η ανάγκη για ασφαλιστική κάλυψη είναι δεδομένη σε όλες τις εποχές. Ιδιαίτερα σήμερα, η ανάγκη αυτή γίνεται ακόμη πιο επιτακτική, καθώς ο αναπόφευκτος περιορισμός των κρατικών παροχών στους τομείς των συντάξεων και της υγείας έχει ανοίξει το δρόμο για την αναβάθμιση του ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης. Η ελληνική κοινωνία έχει κατανοήσει πλέον την αναγκαιότητα της ιδιωτικής ασφάλισης και παρατηρούμε ότι ωριμάζει σιγά-σιγά η ασφαλιστική συνείδηση στους Έλληνες, ειδικά στις νεότερες ηλικίες και στις ομάδες με υψηλότερο μορφωτικό επίπεδο. Αντιλαμβάνονται πλέον ότι πρέπει οι ίδιοι να κάνουν κάτι περισσότερο για να εξασφαλίσουν σήμερα μια επιπλέον πηγή εισοδήματος κατά την περίοδο της συνταξιοδότησής τους. Σημαντικά κριτήρια για την αξιολόγηση του έργου και της προσφοράς μιας ασφαλιστικής εταιρείας αποτελούν η παροχή σύγχρονων και ολοκληρωμένων προγραμμάτων, ο επαγγελματισμός των ανθρώπων της, καθώς επίσης και η οικονομική της ευρωστία, η φερεγγυότητα και οι σταθερές επιδόσεις της σε βάθος χρόνου. Η MetLife Alico, εταιρεία της MetLife Inc. στην Ελλάδα, είναι η κορυφαία διεθνής ασφαλιστική εταιρεία ζωής στην Ελλάδα, με αντίστοιχο καθοριστικό ρόλο στα δρώμενα της ασφαλιστικής αγοράς. Η εταιρεία διαθέτει εμπειρία και τεχνογνωσία 140 χρόνων, που της επιτρέπουν να είναι συνεχώς πρωτοπόρος και να διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην εξέλιξη του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης διεθνώς, καθώς παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες σε 90 εκατ. ασφαλισμένους σε περισσότερες από 50 χώρες στον κόσμο. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Στη MetLife Alico οι ανθρώπινες αξίες βρίσκονται πάντοτε στο επίκεντρο της εταιρικής της φιλοσοφίας. Μεριμνά αποτελεσματικά για τους ασφαλισμένους της και προβλέπει ώστε να διασφαλίζεται η οικονομική τους προστασία, προτείνοντας λύσεις που καλύπτουν τους ακόλουθους τομείς:
Ασφάλεια ζωής για την οικονομική στήριξη της οικογένειας Ασφαλιστικές λύσεις με συνδυασμένες παροχές, με στόχο τη δημιουργία ενός κεφαλαίου το οποίο, σε περίπτωση απώλειας ζωής του ασφαλισμένου, να επιτρέπει στην οικογένειά του να συνεχίσει να ζει αξιοπρεπώς χωρίς να διαταραχθεί η οικονομική της ισορροπία. Συνταξιοδοτικά προγράμματα Η MetLife Alico παρέχει τη δυνατότητα σε κάθε Έλληνα να σχεδιάσει, με τον πληρέστερο τρόπο, το προσωπικό συνταξιοδοτικό του πλάνο μέσω μιας εγγυημένης σύνταξης, έτσι ώστε να έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει νέες προοπτικές για το μέλλον του. Φροντίδα υγείας Μέσα από μια σειρά ολοκληρωμένων προγραμμάτων νοσοκομειακής περίθαλψης και παροχών υγείας, η MetLife Alico προτείνει αξιόπιστες και λειτουργικές λύσεις που προσαρμόζονται στις απαιτήσεις των ασφαλισμένων της, ώστε να έχουν την απαιτούμενη οικονομική υποστήριξη σε κάθε δύσκολη στιγμή. Μέριμνα για τα παιδιά Η MetLife Alico δίνει την ευχέρεια σε κάθε οικογένεια να δημιουργήσει ένα σημαντικό κεφάλαιο έτσι ώστε, όταν ενηλικιωθούν τα παιδιά, να υπάρχουν οι πόροι που θα χρηματοδοτήσουν τις σπουδές και το ξεκίνημα της επαγγελματικής τους σταδιοδρομίας. Προστασία εισοδήματος λόγω ανικανότητας για εργασία Τα προγράμματα προσωπικών ατυχημάτων της MetLife Alico καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα κινδύνων, προσφέροντας οικονομική στήριξη για να ξεπεραστούν χωρίς άγχος τα απρόοπτα της ζωής. Επενδυτικές/αποταμιευτικές επιλογές Τα επενδυτικά/αποταμιευτικά προγράμματα της MetLife Alico παρέχουν τη δυνατότητα για συστηματική μακροχρόνια επένδυση/αποταμίευση, αξιοποιώντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο όλα τα σύγχρονα επενδυτικά εργαλεία που είναι σήμερα διαθέσιμα διεθνώς.
225.200.490 153.172.119 180.377.474 175.230.197 159.783.445 198.861.778 Πηγή: ΕΑΕΕ
24 insurance w*rld
ιούνιος 2012 25
αφιέρωμα
ασφαλίσεις ζωής
MetLife Alico
Παραγωγή από πρωτασφαλίσεις ζωής Α’ τρίμηνο 2012
ευρώ
Συμμετοχή
Ζωής
314.833.528
56,3%
Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις
154.518.511
27,7%
15.997.850
2,9%
17.626
0,003%
51.993.617
9,3%
Υγείας Κεφαλαιοποίησης Διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων Ομαδικά προγράμματα πρόνοιας Σύνολο
21.388.950
3,8%
558.750.084
100% Πηγή: ΕΑΕΕ
Μεταβολή της παραγωγής από πρωτασφαλίσεις ζωής Α’ τρίμηνο 2012 (€)
Α’ τρίμηνο 2011 (€)
Μεταβολή
Ζωής
314.833.528
339.128.863
-7,2%
Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις
154.518.511
86.308.259
+79%
15.997.850
15.138.567
+5,7%
11.918
+47,9%
51.993.617
61.226.926
-15,1%
21.388.950
32.060.884
-33,3%
558.750.084
533.875.420
+4,7%
Υγείας Κεφαλαιοποίησης Διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων Ομαδικά προγράμματα πρόνοιας Σύνολο
Πηγή: ΕΑΕΕ
Μηνιαία παραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων ζωής 2012/2011
σε ευρώ Ζωής
Ιαν./12
Φεβρ./12
120.598.548
94.878.268
Μάρ./12
Ιαν./11
Φεβρ./11
99.356.711 119.758.399 108.577.782 110.792.681
Ζωής συνδεδεμένων 71.711.364 32.282.668 50.524.479 23.969.931 17.417.534 με επενδύσεις Υγείας
Μάρ./11 44.920.793
5.781.561
4.691.614
5.524.674
5.213.754
4.696.213
5.228.599
6.905
5.029
5.691
6.718
1.384
3.816
Διαχείριση ομαδικών 19.748.265 15.490.017 16.755.334 15.614.398 20.365.492 συνταξιοδοτικών κεφαλαίων
25.247.036
Ομαδικά προγράμματα 7.353.846 5.824.520 8.210.583 10.666.994 8.725.038 πρόνοιας
12.668.850
Κεφαλαιοποίησης
Σύνολο ασφαλίσεων ζωής
O κλάδος της ιδιωτικής ασφάλισης είναι ένα σύγχρονο και δυναμικό πεδίο δράσης με μεγάλες προοπτικές ανάπτυξης, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που έχουν ανάγκη όλοι οι άνθρωποι, ανεξάρτητα από το ύψος του εισοδήματός τους. Η ανάγκη για ασφαλιστική κάλυψη είναι δεδομένη σε όλες τις εποχές. Ιδιαίτερα σήμερα, η ανάγκη αυτή γίνεται ακόμη πιο επιτακτική, καθώς ο αναπόφευκτος περιορισμός των κρατικών παροχών στους τομείς των συντάξεων και της υγείας έχει ανοίξει το δρόμο για την αναβάθμιση του ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης. Η ελληνική κοινωνία έχει κατανοήσει πλέον την αναγκαιότητα της ιδιωτικής ασφάλισης και παρατηρούμε ότι ωριμάζει σιγά-σιγά η ασφαλιστική συνείδηση στους Έλληνες, ειδικά στις νεότερες ηλικίες και στις ομάδες με υψηλότερο μορφωτικό επίπεδο. Αντιλαμβάνονται πλέον ότι πρέπει οι ίδιοι να κάνουν κάτι περισσότερο για να εξασφαλίσουν σήμερα μια επιπλέον πηγή εισοδήματος κατά την περίοδο της συνταξιοδότησής τους. Σημαντικά κριτήρια για την αξιολόγηση του έργου και της προσφοράς μιας ασφαλιστικής εταιρείας αποτελούν η παροχή σύγχρονων και ολοκληρωμένων προγραμμάτων, ο επαγγελματισμός των ανθρώπων της, καθώς επίσης και η οικονομική της ευρωστία, η φερεγγυότητα και οι σταθερές επιδόσεις της σε βάθος χρόνου. Η MetLife Alico, εταιρεία της MetLife Inc. στην Ελλάδα, είναι η κορυφαία διεθνής ασφαλιστική εταιρεία ζωής στην Ελλάδα, με αντίστοιχο καθοριστικό ρόλο στα δρώμενα της ασφαλιστικής αγοράς. Η εταιρεία διαθέτει εμπειρία και τεχνογνωσία 140 χρόνων, που της επιτρέπουν να είναι συνεχώς πρωτοπόρος και να διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην εξέλιξη του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης διεθνώς, καθώς παρέχει αξιόπιστες υπηρεσίες σε 90 εκατ. ασφαλισμένους σε περισσότερες από 50 χώρες στον κόσμο. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Στη MetLife Alico οι ανθρώπινες αξίες βρίσκονται πάντοτε στο επίκεντρο της εταιρικής της φιλοσοφίας. Μεριμνά αποτελεσματικά για τους ασφαλισμένους της και προβλέπει ώστε να διασφαλίζεται η οικονομική τους προστασία, προτείνοντας λύσεις που καλύπτουν τους ακόλουθους τομείς:
Ασφάλεια ζωής για την οικονομική στήριξη της οικογένειας Ασφαλιστικές λύσεις με συνδυασμένες παροχές, με στόχο τη δημιουργία ενός κεφαλαίου το οποίο, σε περίπτωση απώλειας ζωής του ασφαλισμένου, να επιτρέπει στην οικογένειά του να συνεχίσει να ζει αξιοπρεπώς χωρίς να διαταραχθεί η οικονομική της ισορροπία. Συνταξιοδοτικά προγράμματα Η MetLife Alico παρέχει τη δυνατότητα σε κάθε Έλληνα να σχεδιάσει, με τον πληρέστερο τρόπο, το προσωπικό συνταξιοδοτικό του πλάνο μέσω μιας εγγυημένης σύνταξης, έτσι ώστε να έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει νέες προοπτικές για το μέλλον του. Φροντίδα υγείας Μέσα από μια σειρά ολοκληρωμένων προγραμμάτων νοσοκομειακής περίθαλψης και παροχών υγείας, η MetLife Alico προτείνει αξιόπιστες και λειτουργικές λύσεις που προσαρμόζονται στις απαιτήσεις των ασφαλισμένων της, ώστε να έχουν την απαιτούμενη οικονομική υποστήριξη σε κάθε δύσκολη στιγμή. Μέριμνα για τα παιδιά Η MetLife Alico δίνει την ευχέρεια σε κάθε οικογένεια να δημιουργήσει ένα σημαντικό κεφάλαιο έτσι ώστε, όταν ενηλικιωθούν τα παιδιά, να υπάρχουν οι πόροι που θα χρηματοδοτήσουν τις σπουδές και το ξεκίνημα της επαγγελματικής τους σταδιοδρομίας. Προστασία εισοδήματος λόγω ανικανότητας για εργασία Τα προγράμματα προσωπικών ατυχημάτων της MetLife Alico καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα κινδύνων, προσφέροντας οικονομική στήριξη για να ξεπεραστούν χωρίς άγχος τα απρόοπτα της ζωής. Επενδυτικές/αποταμιευτικές επιλογές Τα επενδυτικά/αποταμιευτικά προγράμματα της MetLife Alico παρέχουν τη δυνατότητα για συστηματική μακροχρόνια επένδυση/αποταμίευση, αξιοποιώντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο όλα τα σύγχρονα επενδυτικά εργαλεία που είναι σήμερα διαθέσιμα διεθνώς.
225.200.490 153.172.119 180.377.474 175.230.197 159.783.445 198.861.778 Πηγή: ΕΑΕΕ
24 insurance w*rld
ιούνιος 2012 25
αφιέρωμα
ασφαλίσεις ζωής
Δ. Κούγιας Διευθυντής του κλάδου ζωής, «Ευρωπαϊκή Ένωσις Ασφάλειαι Μινέττα» Οι ασφαλιστικές εταιρείες, αρχής γενομένης από το 1990, δημιούργησαν προγράμματα υγείας (νοσοκομειακής περίθαλψης) μέσω των οποίων παρέχουν: θέσεις νοσηλείας (Α’, Β’, Γ’, LUX), κάλυψη εξόδων νοσηλείας μέχρι και 100%, όπως και πολλές άλλες λειτουργικές παροχές (π.χ. προ και μετά νοσοκομειακά έξοδα, αποκλειστικές νοσοκόμες κ.λπ.).Επιπλέον, οι εταιρείες έχουν συνάψει συμβάσεις με μεγάλα ιδιωτικά νοσηλευτικά ιδρύματα (π.χ. Metropolitan κ.λπ.), καλύπτοντας απευθείας τις δαπάνες νοσηλείας για λογαριασμό του ασφαλισμένου-παθόντα. Η εμπειρία, μέχρι σήμερα, έχει αποδείξει ότι το ενδιαφέρον του υποψήφιου ασφαλισμένου στον κλάδο υγείας παραμένει αμείωτο. Γνωρίζοντας οι ασφαλισμένοι ότι οι κοινωνικοί φορείς ασφάλισης δεν μπορούν να καλύψουν τις ιδιωτικές δαπάνες υγείας (νοσοκομειακή περίθαλψη) ούτε κατά προσέγγιση στο 100%, αναγκάζονται να συνάψουν ατομικά ασφαλιστήρια υγείας, συμπληρωματικά της κοινωνικής ασφάλισης για την «κακιά ώρα». Σήμερα αυτό έχει έντονα επιταθεί, γιατί όλοι γνωρίζουμε ότι οι προσδοκίες από τη δημόσια υγεία για ολοκληρωμένη περίθαλψη εξανεμίζονται, γιατί τα νοσοκομεία δεν μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των προβλημάτων υγείας των ασφαλισμένων, σύμφωνα με τα όσα τους καταμαρτυρούν και τα μέσα ενημέρωσης. Η εικόνα αυτή αυξάνει το ενδιαφέρον των υποψηφίων ασφαλισμένων προς την ιδιωτική ασφάλιση και κατ’ επέκταση συμβάλλει στην αλλαγή της πολιτικής των ασφαλιστικών εταιρειών προκειμένου να συνεχίσουν να παρέχουν όλο και περισσότερα νοσοκομειακά προγράμματα υγείας με ποικιλία ελκυστικών καλύψεων και βεβαίως με ελκυστικό κόστος, πράγμα εξαιρετικά σημαντικό για τους ενδιαφερόμενους. Θέλουμε να ελπίζουμε ότι, παρέχοντας τέτοιου είδους προγράμματα υγείας, η ζήτηση θα συνεχιστεί. Επίσης οι εταιρείες παρέχουν και πολύ καλά προγράμματα πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Η εταιρεία μας έχει δημιουργήσει προγράμματα υγείας (νοσοκομειακής και εξωνοσοκομειακής περίθαλψης) ευκολονόητα για τους καταναλωτές, ευπαρουσίαστα για τους πωλητές, ευέλικτα, πρακτικά και αποτελεσματικά στις καλύψεις τους. Η «Ευρωπαϊκή Ένωσις Ασφάλειαι Μινέττα», με στόχο πάντα την εξυπηρέτηση, έχει δημιουργήσει ασφαλιστικές καλύψεις με παροχές υγείας δευτεροβάθμιας και πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Αναλυτικότερα οι καλύψεις είναι οι ακόλουθες: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Πρωτοβάθμια περίθαλψη Η εταιρεία παρέχει στους ασφαλιζόμενους τρία προγράμματα επιλογής για την κάλυψη της νοσοκομειακής περίθαλψης. Τα προγράμματα αυτά είναι:
26 insurance w*rld
Diamond: Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στην Ελλάδα 2.143.083 ευρώ Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στο εξωτερικό 465.910 ευρώ Platinum: Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στην Ελλάδα 512.500 ευρώ Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στο εξωτερικό 354.375 ευρώ Gold: Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στην Ελλάδα 214.308 ευρώ Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στο εξωτερικό 207.076 ευρώ Επιλογή θέσης νοσηλείας: Τρίκλινο έως σουίτα. Επιλογή ποσοστού ή ποσού συμμετοχής του ασφαλισμένου: Πολλαπλές επιλογές, αναλόγως της επιθυμίας του ασφαλισμένου, π.χ. ποσοστό 0%, ποσό 0 ευρώ ποσοστό 10%, ποσό 600 ευρώ κ.λπ. Τα παραπάνω τρία προγράμματα παρέχουν επιπλέον τα εξής: α) Αμοιβή χειρουργού και αναισθησιολόγου: 100% κάλυψη β) Έξοδα χημειοθεραπείας και ακτινοθεραπείας χωρίς νοσηλεία: 100% κάλυψη με χρήση του κοινωνικού φορέα ασφάλισης γ) Προ και μετά νοσοκομειακά έξοδα (90 ημέρες πριν και 60 μετά): Τα ανώτατα ποσά κάλυψης διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας. Επίσης, τα ποσά αυτά διπλασιάζονται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις νοσηλείας (π.χ. εγκεφαλικό, καρκίνος), ενώ επίσης, στις παραπάνω περιπτώσεις, τριπλασιάζεται και το χρονικό διάστημα μετά την έξοδο από το νοσοκομείο, δηλαδή φθάνει τις 180 ημέρες.
του ασφαλισμένου στ) Έξοδα αερομεταφοράς ζ) Έξοδα ασθενοφόρου Εξωνοσοκομειακή κάλυψη Η εταιρεία παρέχει στους ασφαλιζόμενους τέσσερα προγράμματα επιλογής για την κάλυψη της εξωνοσοκομειακής περίθαλψης. Τα προγράμματα αυτά είναι: Senior: Ανώτατο ετήσιο όριο 1.000 ευρώ Junior: Ανώτατο ετήσιο όριο 1.000 ευρώ Senior Plus: Ανώτατο ετήσιο όριο 2.000 ευρώ Junior Plus: Ανώτατο ετήσιο όριο 2.000 ευρώ Senior Comfort, Junior Comfort: Ανώτατο ετήσιο όριο 1.000 ευρώ Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν: α) Απεριόριστες επισκέψεις ετησίως στα ιατρεία συμβεβλημένων γιατρών όλων των ειδικοτήτων, με συμβολική συμμετοχή του ασφαλισμένου στο κόστος ιατρικής επίσκεψης. Παρέχονται και ιατρικές επισκέψεις κατ’ οίκον, συμβεβλημένων γιατρών. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις παρέχεται η δυνατότητα επίσκεψης στο ιατρείο μη συμβεβλημένου
γιατρού, καθώς και στο σπίτι. β) Διαγνωστικές εξετάσεις: Η κάλυψη είναι 100% μέχρι τη συμπλήρωση του ανωτάτου ετησίου ορίου (1.000 ή 2.000 ευρώ) γ) Άλλες παροχές: Δωρεάν ετήσιο check up (γενικό ή ειδικό ανδρών – γυναικών) Προγεννητικός έλεγχος: κάλυψη κατά 100% Κάλυψη σε εξωτερικά ιατρεία συγκεκριμένων κλινικών Λήψη αίματος κατ’ οίκον: συμβολική συμμετοχή Ετήσιος στοματικός έλεγχος, οδοντιατρικές πράξεις σε συμβεβλημένα οδοντιατρεία: Παρέχεται σημαντική έκπτωση στο κόστος των οδοντιατρικών εργασιών Φυσικοθεραπεία (συνεδρία στο φυσικοθεραπευτήριο, συνεδρία στο σπίτι σε συμβεβλημένα φυσικοθεραπευτήρια): πολύ προσιτές τιμές συμμετοχής του ασφαλιζόμενου Στα παραπάνω προγράμματα μπορούν να ασφαλιστούν άτομα ηλικίας από 1 μηνός έως 65 ετών. Παρέχεται ισόβια κάλυψη στον κυρίως ασφαλισμένο και στα παιδιά εφόσον είναι κυρίως ασφαλισμένα και όχι προστατευόμενα μέλη. Παρέχεται «κάρτα νοσηλείας» για νοσηλεία του ασφαλιζόμενου σε συμβεβλημένα νοσηλευτικά ιδρύματα.
Πρόσθετες παροχές (νοσηλεία χωρίς απαίτηση αποζημίωσης): α) Ημερήσιο επίδομα ετησίως μέχρι 30 ημέρες: Σε κρατικό νοσοκομείο Σε μονάδα εντατικής θεραπείας Νοσηλεία στο εξωτερικό β) Επίδομα χειρουργού και αναισθησιολόγου: Καταβάλλεται επίδομα για επεμβάσεις πολύ μικρές έως ειδικές. Τα ποσά διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας. γ) Κάλυψη για σύνδρομο Aids: Τα ποσά κάλυψης διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας δ) Επίδομα τοκετού (φυσιολογικός, καισαρική τομή): Τα ποσά διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας ε) Αποκλειστική νοσοκόμα: Σε κρατικό νοσοκομείο, σε ιδιωτικό νοσοκομείο, στο σπίτι
ιούνιος 2012 27
αφιέρωμα
ασφαλίσεις ζωής
Δ. Κούγιας Διευθυντής του κλάδου ζωής, «Ευρωπαϊκή Ένωσις Ασφάλειαι Μινέττα» Οι ασφαλιστικές εταιρείες, αρχής γενομένης από το 1990, δημιούργησαν προγράμματα υγείας (νοσοκομειακής περίθαλψης) μέσω των οποίων παρέχουν: θέσεις νοσηλείας (Α’, Β’, Γ’, LUX), κάλυψη εξόδων νοσηλείας μέχρι και 100%, όπως και πολλές άλλες λειτουργικές παροχές (π.χ. προ και μετά νοσοκομειακά έξοδα, αποκλειστικές νοσοκόμες κ.λπ.).Επιπλέον, οι εταιρείες έχουν συνάψει συμβάσεις με μεγάλα ιδιωτικά νοσηλευτικά ιδρύματα (π.χ. Metropolitan κ.λπ.), καλύπτοντας απευθείας τις δαπάνες νοσηλείας για λογαριασμό του ασφαλισμένου-παθόντα. Η εμπειρία, μέχρι σήμερα, έχει αποδείξει ότι το ενδιαφέρον του υποψήφιου ασφαλισμένου στον κλάδο υγείας παραμένει αμείωτο. Γνωρίζοντας οι ασφαλισμένοι ότι οι κοινωνικοί φορείς ασφάλισης δεν μπορούν να καλύψουν τις ιδιωτικές δαπάνες υγείας (νοσοκομειακή περίθαλψη) ούτε κατά προσέγγιση στο 100%, αναγκάζονται να συνάψουν ατομικά ασφαλιστήρια υγείας, συμπληρωματικά της κοινωνικής ασφάλισης για την «κακιά ώρα». Σήμερα αυτό έχει έντονα επιταθεί, γιατί όλοι γνωρίζουμε ότι οι προσδοκίες από τη δημόσια υγεία για ολοκληρωμένη περίθαλψη εξανεμίζονται, γιατί τα νοσοκομεία δεν μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των προβλημάτων υγείας των ασφαλισμένων, σύμφωνα με τα όσα τους καταμαρτυρούν και τα μέσα ενημέρωσης. Η εικόνα αυτή αυξάνει το ενδιαφέρον των υποψηφίων ασφαλισμένων προς την ιδιωτική ασφάλιση και κατ’ επέκταση συμβάλλει στην αλλαγή της πολιτικής των ασφαλιστικών εταιρειών προκειμένου να συνεχίσουν να παρέχουν όλο και περισσότερα νοσοκομειακά προγράμματα υγείας με ποικιλία ελκυστικών καλύψεων και βεβαίως με ελκυστικό κόστος, πράγμα εξαιρετικά σημαντικό για τους ενδιαφερόμενους. Θέλουμε να ελπίζουμε ότι, παρέχοντας τέτοιου είδους προγράμματα υγείας, η ζήτηση θα συνεχιστεί. Επίσης οι εταιρείες παρέχουν και πολύ καλά προγράμματα πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Η εταιρεία μας έχει δημιουργήσει προγράμματα υγείας (νοσοκομειακής και εξωνοσοκομειακής περίθαλψης) ευκολονόητα για τους καταναλωτές, ευπαρουσίαστα για τους πωλητές, ευέλικτα, πρακτικά και αποτελεσματικά στις καλύψεις τους. Η «Ευρωπαϊκή Ένωσις Ασφάλειαι Μινέττα», με στόχο πάντα την εξυπηρέτηση, έχει δημιουργήσει ασφαλιστικές καλύψεις με παροχές υγείας δευτεροβάθμιας και πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Αναλυτικότερα οι καλύψεις είναι οι ακόλουθες: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Πρωτοβάθμια περίθαλψη Η εταιρεία παρέχει στους ασφαλιζόμενους τρία προγράμματα επιλογής για την κάλυψη της νοσοκομειακής περίθαλψης. Τα προγράμματα αυτά είναι:
26 insurance w*rld
Diamond: Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στην Ελλάδα 2.143.083 ευρώ Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στο εξωτερικό 465.910 ευρώ Platinum: Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στην Ελλάδα 512.500 ευρώ Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στο εξωτερικό 354.375 ευρώ Gold: Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στην Ελλάδα 214.308 ευρώ Ανώτατο ετήσιο όριο παροχής στο εξωτερικό 207.076 ευρώ Επιλογή θέσης νοσηλείας: Τρίκλινο έως σουίτα. Επιλογή ποσοστού ή ποσού συμμετοχής του ασφαλισμένου: Πολλαπλές επιλογές, αναλόγως της επιθυμίας του ασφαλισμένου, π.χ. ποσοστό 0%, ποσό 0 ευρώ ποσοστό 10%, ποσό 600 ευρώ κ.λπ. Τα παραπάνω τρία προγράμματα παρέχουν επιπλέον τα εξής: α) Αμοιβή χειρουργού και αναισθησιολόγου: 100% κάλυψη β) Έξοδα χημειοθεραπείας και ακτινοθεραπείας χωρίς νοσηλεία: 100% κάλυψη με χρήση του κοινωνικού φορέα ασφάλισης γ) Προ και μετά νοσοκομειακά έξοδα (90 ημέρες πριν και 60 μετά): Τα ανώτατα ποσά κάλυψης διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας. Επίσης, τα ποσά αυτά διπλασιάζονται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις νοσηλείας (π.χ. εγκεφαλικό, καρκίνος), ενώ επίσης, στις παραπάνω περιπτώσεις, τριπλασιάζεται και το χρονικό διάστημα μετά την έξοδο από το νοσοκομείο, δηλαδή φθάνει τις 180 ημέρες.
του ασφαλισμένου στ) Έξοδα αερομεταφοράς ζ) Έξοδα ασθενοφόρου Εξωνοσοκομειακή κάλυψη Η εταιρεία παρέχει στους ασφαλιζόμενους τέσσερα προγράμματα επιλογής για την κάλυψη της εξωνοσοκομειακής περίθαλψης. Τα προγράμματα αυτά είναι: Senior: Ανώτατο ετήσιο όριο 1.000 ευρώ Junior: Ανώτατο ετήσιο όριο 1.000 ευρώ Senior Plus: Ανώτατο ετήσιο όριο 2.000 ευρώ Junior Plus: Ανώτατο ετήσιο όριο 2.000 ευρώ Senior Comfort, Junior Comfort: Ανώτατο ετήσιο όριο 1.000 ευρώ Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν: α) Απεριόριστες επισκέψεις ετησίως στα ιατρεία συμβεβλημένων γιατρών όλων των ειδικοτήτων, με συμβολική συμμετοχή του ασφαλισμένου στο κόστος ιατρικής επίσκεψης. Παρέχονται και ιατρικές επισκέψεις κατ’ οίκον, συμβεβλημένων γιατρών. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις παρέχεται η δυνατότητα επίσκεψης στο ιατρείο μη συμβεβλημένου
γιατρού, καθώς και στο σπίτι. β) Διαγνωστικές εξετάσεις: Η κάλυψη είναι 100% μέχρι τη συμπλήρωση του ανωτάτου ετησίου ορίου (1.000 ή 2.000 ευρώ) γ) Άλλες παροχές: Δωρεάν ετήσιο check up (γενικό ή ειδικό ανδρών – γυναικών) Προγεννητικός έλεγχος: κάλυψη κατά 100% Κάλυψη σε εξωτερικά ιατρεία συγκεκριμένων κλινικών Λήψη αίματος κατ’ οίκον: συμβολική συμμετοχή Ετήσιος στοματικός έλεγχος, οδοντιατρικές πράξεις σε συμβεβλημένα οδοντιατρεία: Παρέχεται σημαντική έκπτωση στο κόστος των οδοντιατρικών εργασιών Φυσικοθεραπεία (συνεδρία στο φυσικοθεραπευτήριο, συνεδρία στο σπίτι σε συμβεβλημένα φυσικοθεραπευτήρια): πολύ προσιτές τιμές συμμετοχής του ασφαλιζόμενου Στα παραπάνω προγράμματα μπορούν να ασφαλιστούν άτομα ηλικίας από 1 μηνός έως 65 ετών. Παρέχεται ισόβια κάλυψη στον κυρίως ασφαλισμένο και στα παιδιά εφόσον είναι κυρίως ασφαλισμένα και όχι προστατευόμενα μέλη. Παρέχεται «κάρτα νοσηλείας» για νοσηλεία του ασφαλιζόμενου σε συμβεβλημένα νοσηλευτικά ιδρύματα.
Πρόσθετες παροχές (νοσηλεία χωρίς απαίτηση αποζημίωσης): α) Ημερήσιο επίδομα ετησίως μέχρι 30 ημέρες: Σε κρατικό νοσοκομείο Σε μονάδα εντατικής θεραπείας Νοσηλεία στο εξωτερικό β) Επίδομα χειρουργού και αναισθησιολόγου: Καταβάλλεται επίδομα για επεμβάσεις πολύ μικρές έως ειδικές. Τα ποσά διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας. γ) Κάλυψη για σύνδρομο Aids: Τα ποσά κάλυψης διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας δ) Επίδομα τοκετού (φυσιολογικός, καισαρική τομή): Τα ποσά διαφοροποιούνται ανάλογα με τη θέση νοσηλείας ε) Αποκλειστική νοσοκόμα: Σε κρατικό νοσοκομείο, σε ιδιωτικό νοσοκομείο, στο σπίτι
ιούνιος 2012 27
αφιέρωμα
Εθνική Ασφαλιστική Είναι γεγονός πως το σύγχρονο περιβάλλον διαφέρει ως προς τις συνθήκες σε σχέση με ορισμένα χρόνια πριν. Εξελίξεις έχουν σημειωθεί και στην κοινωνική ασφάλιση, με συνέπεια οι πολίτες να αισθάνονται την ανάγκη εξασφάλισης μεγαλύτερης σύνταξης από αυτήν του ασφαλιστικού τους φορέα και να ανησυχούν για την εξασφάλιση ενός αξιοπρεπούς επιπέδου υπηρεσιών υγείας. Γίνονται, λοιπόν, πλέον αντιληπτές οι προοπτικές για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Οι πελάτες σήμερα επαναπροσδιορίζουν αξίες και αναθεωρούν ανάγκες. Αναζητούν απλότητα, διαφάνεια συνδυασμένη με χαμηλό κόστος και, παράλληλα, αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών, ενώ λόγω της κρίσης ζητούν εγγυήσεις, θετική εμπειρία, συνέπεια. Αποτέλεσμα αυτών είναι η αναγκαιότητα σχεδιασμού προγραμμάτων απλών και χαμηλού κόστους, εστιασμένων σε συγκεκριμένα τμήματα της αγοράς. Η ιδιωτική ασφάλιση καλείται να ανταποκριθεί στις σύγχρονες απαιτήσεις, προσφέροντας κατάλληλα προγράμματα, έχοντας αντιληφθεί το ρόλο της στις ασφαλίσεις ζωής, σύνταξης, υγείας: λειτουργώντας συμπληρωματικά, εξασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή κάλυψη των αναγκών. Η «Εθνική Ασφαλιστική», η πρώτη ασφαλιστική, προσφέρει ποικιλία προγραμμάτων καλύπτοντας κάθε ανάγκη. Πρόσφατα, πιστή στο όραμα της προσφοράς υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, εμπλούτισε την οικογένεια των προγραμμάτων, ανταποκρινόμενη στις νέες ανάγκες. Η εταιρεία διαθέτει πλέον το πρωτοποριακό πρόγραμμα ευέλικτης συνταξιοδοτικής αποταμίευσης «Ευέλικτη Εθνική Σύνταξη», που καλύπτει τις συνταξιοδοτικές ανάγκες με τον καλύτερο τρόπο. Το πρόγραμμα βοηθάει τον πελάτη να «χτίσει» τη σύνταξή του σταδιακά, όπως επιθυμεί, και προσαρμόζεται απόλυτα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες, αφού του δίνει τη δυνατότητα να καταβάλλει το ασφάλιστρο που επιθυμεί, ανάλογα με τις προσωπικές του δυνατότητες, χωρίς να απαιτεί τακτική ετήσια δέσμευση. Μερικοί λόγοι για να εμπιστευτεί κάποιος το μελλοντικό του εισόδημα στο πρόγραμμα, είναι ότι η παροχή είναι εγγυημένη ισοβίως από τη στιγμή που αγοράζεται η σύνταξη, η εγγυημένη σύνταξη εξαρτάται μόνο από τα πληρωμένα ασφάλιστρα (και τις αποδόσεις) και δεν επηρεάζεται από το τι θα κάνει στο μέλλον ο πελάτης, ενώ υπάρχει πλήρης ελευθερία στη σύνθεση της σύνταξης κατά τη διάρκειά του. Εξάλλου, η εταιρεία, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες υγείας των πελατών όλων των κοινωνικοοικονομικών στρωμάτων, λάνσαρε πρόσφατα το πρόγραμμα «Βασική Προστασία». Το πρόγραμμα αυτό δίνει τη δυνατότητα μιας αξιοπρεπούς περίθαλψης σε ιδιωτικό ή δημόσιο νο-
28 insurance w*rld
σοκομείο, σε συνδυασμό με την αξιοποίηση των φορέων ασφάλισης (εάν αυτοί υπάρχουν), με σκοπό την πλήρη ανταπόδοση του συνόλου των εισφορών του ασφαλισμένου. Μερικά από τα οφέλη του πελάτη που επιλέγει αυτό το πρόγραμμα, είναι ότι έχει ιδιαίτερα χαμηλό κόστος, δρα συμπληρωματικά με τους υπόλοιπους φορείς, παρέχει τη δυνατότητα πλήρους κάλυψης οικογενειών με χαμηλά ή μεσαία εισοδήματα, καλύπτοντας τα παιδιά μέχρι 30 ετών με πολύ χαμηλό κόστος, εξασφαλίζοντας αξιοπρεπή περίθαλψη σε μονόκλινο στα δημόσια νοσοκομεία, ενώ προσφέρει αξιοπρεπή δευτεροβάθμια και πρωτοβάθμια κάλυψη βάσει συνεργασιών. Εξάλλου, με το νέο πρόγραμμα «Ασφάλιση Σοβαρών Ασθενειών», η εταιρεία καλύπτει τις 11 πιο σοβαρές ασθένειες που είναι πιθανό να προκληθούν σήμερα σε έναν άνθρωπο, παρέχοντας τη δυνατότητα συνδυασμού της κάλυψης με τα υπάρχοντα νοσοκομειακά προγράμματα της εταιρείας, εξασφαλίζοντας στον πελάτη πλήρη κάλυψη σε πολύ ανταγωνιστικό κόστος. (ID: 7637)
αφιέρωμα
Εθνική Ασφαλιστική Είναι γεγονός πως το σύγχρονο περιβάλλον διαφέρει ως προς τις συνθήκες σε σχέση με ορισμένα χρόνια πριν. Εξελίξεις έχουν σημειωθεί και στην κοινωνική ασφάλιση, με συνέπεια οι πολίτες να αισθάνονται την ανάγκη εξασφάλισης μεγαλύτερης σύνταξης από αυτήν του ασφαλιστικού τους φορέα και να ανησυχούν για την εξασφάλιση ενός αξιοπρεπούς επιπέδου υπηρεσιών υγείας. Γίνονται, λοιπόν, πλέον αντιληπτές οι προοπτικές για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Οι πελάτες σήμερα επαναπροσδιορίζουν αξίες και αναθεωρούν ανάγκες. Αναζητούν απλότητα, διαφάνεια συνδυασμένη με χαμηλό κόστος και, παράλληλα, αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών, ενώ λόγω της κρίσης ζητούν εγγυήσεις, θετική εμπειρία, συνέπεια. Αποτέλεσμα αυτών είναι η αναγκαιότητα σχεδιασμού προγραμμάτων απλών και χαμηλού κόστους, εστιασμένων σε συγκεκριμένα τμήματα της αγοράς. Η ιδιωτική ασφάλιση καλείται να ανταποκριθεί στις σύγχρονες απαιτήσεις, προσφέροντας κατάλληλα προγράμματα, έχοντας αντιληφθεί το ρόλο της στις ασφαλίσεις ζωής, σύνταξης, υγείας: λειτουργώντας συμπληρωματικά, εξασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή κάλυψη των αναγκών. Η «Εθνική Ασφαλιστική», η πρώτη ασφαλιστική, προσφέρει ποικιλία προγραμμάτων καλύπτοντας κάθε ανάγκη. Πρόσφατα, πιστή στο όραμα της προσφοράς υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, εμπλούτισε την οικογένεια των προγραμμάτων, ανταποκρινόμενη στις νέες ανάγκες. Η εταιρεία διαθέτει πλέον το πρωτοποριακό πρόγραμμα ευέλικτης συνταξιοδοτικής αποταμίευσης «Ευέλικτη Εθνική Σύνταξη», που καλύπτει τις συνταξιοδοτικές ανάγκες με τον καλύτερο τρόπο. Το πρόγραμμα βοηθάει τον πελάτη να «χτίσει» τη σύνταξή του σταδιακά, όπως επιθυμεί, και προσαρμόζεται απόλυτα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες, αφού του δίνει τη δυνατότητα να καταβάλλει το ασφάλιστρο που επιθυμεί, ανάλογα με τις προσωπικές του δυνατότητες, χωρίς να απαιτεί τακτική ετήσια δέσμευση. Μερικοί λόγοι για να εμπιστευτεί κάποιος το μελλοντικό του εισόδημα στο πρόγραμμα, είναι ότι η παροχή είναι εγγυημένη ισοβίως από τη στιγμή που αγοράζεται η σύνταξη, η εγγυημένη σύνταξη εξαρτάται μόνο από τα πληρωμένα ασφάλιστρα (και τις αποδόσεις) και δεν επηρεάζεται από το τι θα κάνει στο μέλλον ο πελάτης, ενώ υπάρχει πλήρης ελευθερία στη σύνθεση της σύνταξης κατά τη διάρκειά του. Εξάλλου, η εταιρεία, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες υγείας των πελατών όλων των κοινωνικοοικονομικών στρωμάτων, λάνσαρε πρόσφατα το πρόγραμμα «Βασική Προστασία». Το πρόγραμμα αυτό δίνει τη δυνατότητα μιας αξιοπρεπούς περίθαλψης σε ιδιωτικό ή δημόσιο νο-
28 insurance w*rld
σοκομείο, σε συνδυασμό με την αξιοποίηση των φορέων ασφάλισης (εάν αυτοί υπάρχουν), με σκοπό την πλήρη ανταπόδοση του συνόλου των εισφορών του ασφαλισμένου. Μερικά από τα οφέλη του πελάτη που επιλέγει αυτό το πρόγραμμα, είναι ότι έχει ιδιαίτερα χαμηλό κόστος, δρα συμπληρωματικά με τους υπόλοιπους φορείς, παρέχει τη δυνατότητα πλήρους κάλυψης οικογενειών με χαμηλά ή μεσαία εισοδήματα, καλύπτοντας τα παιδιά μέχρι 30 ετών με πολύ χαμηλό κόστος, εξασφαλίζοντας αξιοπρεπή περίθαλψη σε μονόκλινο στα δημόσια νοσοκομεία, ενώ προσφέρει αξιοπρεπή δευτεροβάθμια και πρωτοβάθμια κάλυψη βάσει συνεργασιών. Εξάλλου, με το νέο πρόγραμμα «Ασφάλιση Σοβαρών Ασθενειών», η εταιρεία καλύπτει τις 11 πιο σοβαρές ασθένειες που είναι πιθανό να προκληθούν σήμερα σε έναν άνθρωπο, παρέχοντας τη δυνατότητα συνδυασμού της κάλυψης με τα υπάρχοντα νοσοκομειακά προγράμματα της εταιρείας, εξασφαλίζοντας στον πελάτη πλήρη κάλυψη σε πολύ ανταγωνιστικό κόστος. (ID: 7637)
θέμα
θέμα
Διώχνουν πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών » Επιμέλεια: Βίκυ Γερασίμου
Χάνουν πελάτες οι ασφαλιστικές εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου από ελλιπείς ή πολύπλοκες ιστοσελίδες, που κουράζουν τον καταναλωτή
Α
ρνητικές επιπτώσεις στην προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων έχουν οι ιστοσελίδες των ασφαλιστικών εταιρειών που δυσκολεύουν τους διαδικτυακούς χρήστες ως προς τη λειτουργία τους ή παρέχουν ελλιπή πληροφόρηση. Σε μελέτη της Global Reviews στο Ηνωμένο Βασίλειο φαίνεται πως οι εταιρείες δεν έχουν «επενδύσει» στο διαδίκτυο στο βαθμό ή με τρόπο που θα ικανοποιήσει τον εν δυνάμει ασφαλιζόμενο πελάτη. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας οι καταναλωτές «βαθμολογούν» κατά μέσο όρο την εγχώρια ασφαλιστική βιομηχανία με 49% για το επίπεδο ενημέρωσης σχετικά με τα ασφαλιστικά προγράμματα που παρουσιάζουν οι εταιρείες στις ιστοσελίδες τους, ενώ το χαμηλότερο ποσοστό που συγκεντρώνει ασφαλιστική εταιρεία για το επίπεδο ενημέρωσης ανέρχεται στο 23%. Επίσης, οι καταναλωτές δήλωσαν ότι θεωρούν πολύπλοκη και χρονοβόρα τη διαδικασία εύρεσης συγκεκριμένων πληροφοριών για τα προϊόντα και συχνά ψάχνουν μεταξύ διαφορετικών ιστοσελίδων για να συγκεντρώσουν τα απαραίτητα για τους ίδιους στοιχεία. Η «αναζήτηση» μάλιστα πληροφοριών που αφορούν στην ασφάλιση κατοικίας ή αυτοκινήτου βαθμολογείται ιδιαίτερα χαμηλά, με την πρώτη να συγκεντρώνει μόλις 27% και τη δεύτερη 35%. Στην έρευνα πάντως της Global Reviews, που δημοσιεύει το Insurance Age, φαίνεται πως ξεχωρίζει η Axa, δεδομένου του ότι προσφέρει εργαλεία αναζήτησης που βοηθούν τον επισκέπτη αναγνωρίζοντας λάθη ορθογραφίας ή τονισμού, προσφέροντας ταυτόχρονα πληροφορίες για τους όρους αναζήτησης. Θετική διαδικτυακή εικόνα έχει και η εταιρεία LV, την οποία αξιολογεί κατά μέσο όρο θετικά το 65% των συμμετεχόντων στην έρευνα, καθώς διαθέτει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων, που βοηθά τον καταναλωτή σε
30 insurance w*rld
όλη τη διάρκεια της αναζήτησης πληροφοριών έως και την αγορά του προγράμματος on line. Η εταιρεία ΑΑ συγκέντρωσε τη χαμηλότερη βαθμολογία για την ιστοσελίδα της στον κλάδο αυτοκινήτου (45%), ενώ στην ασφάλιση κατοικίας η Aviva σημείωσε το υψηλότερο ποσοστό στην ερώτηση πόσο ικανοποιημένοι είναι οι καταναλωτές σε επίπεδο ενημέρωσης (67%). Η Rebecca Jennings, σύμβουλος στην Global Reviews, επεσήμανε ότι «πολλά sites είχαν αρνητικές επιδόσεις όσον αφορά την εύρεση και τη σύγκριση προϊόντων. Ταυτόχρονα, πολλές εταιρείες στις ιστοσελίδες τους δεν κάνουν καμία προσπάθεια να πείσουν τους δυνητικούς τους πελάτες γιατί πρέπει να διαλέξουν τη συγκεκριμένη εταιρεία, να επικεντρωθούν δηλαδή στα συγκριτικά τους πλεονεκτήματα. Επιπλέον, συχνά η συμπλήρωση της αίτησης για την αγορά προϊόντος διαδικτυακά είναι δύσκολη και πολύ λίγοι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο θα πρότειναν σε κάποιο γνωστό τους να επισκεφθεί κάποιο ασφαλιστικό site. Υπάρχουν βέβαια και καλά παραδείγματα. Ορισμένοι πάροχοι έχουν πιο αποτελεσματικές πλατφόρμες». Σήμερα, εξαιτίας του αυξανόμενου ανταγωνισμού μεταξύ των εταιρειών που παρέχουν ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι εταιρείες πρέπει να βρουν τρόπους ώστε να είναι επιτυχής η οn line επικοινωνία τους με τους καταναλωτές και να διαφοροποιηθούν από την υπόλοιπη αγορά. «Η on line εμπειρία που έχει ένας χρήστης, ενώ εξετάζει έναν φορέα, επηρεάζει την τελική απόφασή του για την αγορά του προϊόντος. Υπάρχουν ευκαιρίες για όλους τους παρόχους να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη, παρέχοντας μια συναρπαστική on line εμπειρία και εξυπηρέτηση των αναγκών του σε όλη τη διαδικασία αναζήτησης», καταλήγει η Rebecca Jennings. (ID: 7630)
ιούνιος 2012 31
θέμα
θέμα
Διώχνουν πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών » Επιμέλεια: Βίκυ Γερασίμου
Χάνουν πελάτες οι ασφαλιστικές εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου από ελλιπείς ή πολύπλοκες ιστοσελίδες, που κουράζουν τον καταναλωτή
Α
ρνητικές επιπτώσεις στην προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων έχουν οι ιστοσελίδες των ασφαλιστικών εταιρειών που δυσκολεύουν τους διαδικτυακούς χρήστες ως προς τη λειτουργία τους ή παρέχουν ελλιπή πληροφόρηση. Σε μελέτη της Global Reviews στο Ηνωμένο Βασίλειο φαίνεται πως οι εταιρείες δεν έχουν «επενδύσει» στο διαδίκτυο στο βαθμό ή με τρόπο που θα ικανοποιήσει τον εν δυνάμει ασφαλιζόμενο πελάτη. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας οι καταναλωτές «βαθμολογούν» κατά μέσο όρο την εγχώρια ασφαλιστική βιομηχανία με 49% για το επίπεδο ενημέρωσης σχετικά με τα ασφαλιστικά προγράμματα που παρουσιάζουν οι εταιρείες στις ιστοσελίδες τους, ενώ το χαμηλότερο ποσοστό που συγκεντρώνει ασφαλιστική εταιρεία για το επίπεδο ενημέρωσης ανέρχεται στο 23%. Επίσης, οι καταναλωτές δήλωσαν ότι θεωρούν πολύπλοκη και χρονοβόρα τη διαδικασία εύρεσης συγκεκριμένων πληροφοριών για τα προϊόντα και συχνά ψάχνουν μεταξύ διαφορετικών ιστοσελίδων για να συγκεντρώσουν τα απαραίτητα για τους ίδιους στοιχεία. Η «αναζήτηση» μάλιστα πληροφοριών που αφορούν στην ασφάλιση κατοικίας ή αυτοκινήτου βαθμολογείται ιδιαίτερα χαμηλά, με την πρώτη να συγκεντρώνει μόλις 27% και τη δεύτερη 35%. Στην έρευνα πάντως της Global Reviews, που δημοσιεύει το Insurance Age, φαίνεται πως ξεχωρίζει η Axa, δεδομένου του ότι προσφέρει εργαλεία αναζήτησης που βοηθούν τον επισκέπτη αναγνωρίζοντας λάθη ορθογραφίας ή τονισμού, προσφέροντας ταυτόχρονα πληροφορίες για τους όρους αναζήτησης. Θετική διαδικτυακή εικόνα έχει και η εταιρεία LV, την οποία αξιολογεί κατά μέσο όρο θετικά το 65% των συμμετεχόντων στην έρευνα, καθώς διαθέτει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων, που βοηθά τον καταναλωτή σε
30 insurance w*rld
όλη τη διάρκεια της αναζήτησης πληροφοριών έως και την αγορά του προγράμματος on line. Η εταιρεία ΑΑ συγκέντρωσε τη χαμηλότερη βαθμολογία για την ιστοσελίδα της στον κλάδο αυτοκινήτου (45%), ενώ στην ασφάλιση κατοικίας η Aviva σημείωσε το υψηλότερο ποσοστό στην ερώτηση πόσο ικανοποιημένοι είναι οι καταναλωτές σε επίπεδο ενημέρωσης (67%). Η Rebecca Jennings, σύμβουλος στην Global Reviews, επεσήμανε ότι «πολλά sites είχαν αρνητικές επιδόσεις όσον αφορά την εύρεση και τη σύγκριση προϊόντων. Ταυτόχρονα, πολλές εταιρείες στις ιστοσελίδες τους δεν κάνουν καμία προσπάθεια να πείσουν τους δυνητικούς τους πελάτες γιατί πρέπει να διαλέξουν τη συγκεκριμένη εταιρεία, να επικεντρωθούν δηλαδή στα συγκριτικά τους πλεονεκτήματα. Επιπλέον, συχνά η συμπλήρωση της αίτησης για την αγορά προϊόντος διαδικτυακά είναι δύσκολη και πολύ λίγοι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο θα πρότειναν σε κάποιο γνωστό τους να επισκεφθεί κάποιο ασφαλιστικό site. Υπάρχουν βέβαια και καλά παραδείγματα. Ορισμένοι πάροχοι έχουν πιο αποτελεσματικές πλατφόρμες». Σήμερα, εξαιτίας του αυξανόμενου ανταγωνισμού μεταξύ των εταιρειών που παρέχουν ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι εταιρείες πρέπει να βρουν τρόπους ώστε να είναι επιτυχής η οn line επικοινωνία τους με τους καταναλωτές και να διαφοροποιηθούν από την υπόλοιπη αγορά. «Η on line εμπειρία που έχει ένας χρήστης, ενώ εξετάζει έναν φορέα, επηρεάζει την τελική απόφασή του για την αγορά του προϊόντος. Υπάρχουν ευκαιρίες για όλους τους παρόχους να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη, παρέχοντας μια συναρπαστική on line εμπειρία και εξυπηρέτηση των αναγκών του σε όλη τη διαδικασία αναζήτησης», καταλήγει η Rebecca Jennings. (ID: 7630)
ιούνιος 2012 31
θέμα
θέμα
Στα χαρτιά η υποχρεωτική αστική ευθύνη πλωτών μέσων
Η υποχρέωση επιβλήθηκε με σχετική κοινοτική οδηγία που ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο το 2012
Κατά 14,3% μειώθηκαν το 2011 τα ασφάλιστρα στον κλάδο, σύμφωνα με μελέτη της ΕΑΕΕ
Α
Xρηματοοικονομικοί δείκτες κλάδου
Ασφάλιση Λοιποί κλάδοι σκαφών αναψυχής ασφάλισης κατά ζημιών 2011 2010 2010 Δείκτης ζημιών 41,8% 60,0% 33,3% Εκκρεμείς αποζημιώσεις / Σύνολο αποζημιώσεων (αναλογία έτους) 153% 93,1% 139,1% Εκκρεμείς αποζημιώσεις / Παραγωγή ασφαλίστρων 67,3% 53,1% 46,5% Μέση πληρωθείσα ζημία (€) 6.561 11.299 Μέση εκκρεμής ζημία τρέχοντος έτους (€) 16.504 14.289 Μέση εκκρεμής ζημία προηγούμενου έτους (€) 15.510 18.153 Δικαίωμα συμβολαίου επί παραγωγής ασφαλίστρων 12,2% 11,6% 16% Κόστος πρόσκτησης εργασιών επί ασφαλίστρων 17,7% 18% 16,8% Πηγή: ΕΑΕΕ
32 insurance w*rld
νεφάρμοστο παραμένει το προεδρικό διάταγμα που καθιστά υποχρεωτική την ασφάλιση για αστική ευθύνη όλων των πλωτών μέσων που εισέρχονται σε ελληνικό λιμένα. Η υποχρέωση επιβλήθηκε με σχετική κοινοτική οδηγία που ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο εντός του 2012, χωρίς παρόλα αυτά να έχει εφαρμοστεί ακόμη στην πράξη. Η σημασία της υποχρεωτικής ασφάλισης είναι καθοριστική, εν μέσω τουριστικής περιόδου, για την ασφαλή μεταφορά των τουριστών και θα συνέβαλε στην ανάπτυξη του κλάδου ασφάλισης πλοίων, που πλήττεται από την οικονομική κρίση. Όπως ορίζει το προεδρικό διάταγμα, η υποχρεωτική ασφάλιση αφορά στα πλοία με ολική χωρητικότητα ίση ή μεγαλύτερη των 300 τονάζ, με εξαίρεση τα πολεμικά ή κρατικά πλοία που χρησιμοποιούνται για την παροχή δημόσιας, μη εμπορικής, υπηρεσίας. Η προσαρμογή της χώρας μας στη σχετική κοινοτική νομοθεσία δημιουργεί δυνατότητες ανάπτυξης σε μια αγορά που θεωρείται υποασφαλισμένη, ορίζοντας ως υποχρεωτική την ασφάλιση των πλοίων, ακόμα κι αν αυτά είναι παροπλισμένα στα ελληνικά λιμάνια. Μέχρι σήμερα η ασφάλιση για αστική ευθύνη ίσχυε μόνο όταν το πλοίο κινούνταν και η επέκταση της υποχρεωτικής κάλυψης δημιουργεί ένα νέο πεδίο δραστηριοποίησης της ασφαλιστικής αγοράς, που προσδοκά σε ασφάλιστρα της τάξης των 100 εκατ. ευρώ περίπου το χρόνο, μέσω της ανάπτυξης των εργασιών του κλάδου για την αστική ευθύνη των πλοίων. Μελέτη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος δείχνει τη συρρίκνωση του κλά-
δου των πλοίων, τα ασφάλιστρα του οποίου μειώθηκαν κατά 14,3% το 2011 και διαμορφώθηκαν στα 16,8 εκατ. ευρώ. Μειωμένη κατά 3,9% ήταν και η παραγωγή του κλάδου αστικής ευθύνης, τα ασφάλιστρα του οποίου ήταν μόλις 7,1 εκατ. ευρώ. Σύμφωνα με τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στη μελέτη της ΕΑΕΕ, το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών που πραγματοποίησαν οι ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες το 2011, προήλθε απο την ασφάλιση των σκαφών αναψυχής, με ασφάλιστρα ύψους 13,8 εκατ. ευρώ, εκ των οποίων τα 4,7 εκατ. ευρώ αφορούσαν στην κάλυψη αστικής ευθύνης. Οι συνολικές καταβολές για αποζημιώσεις κατά τη διάρκεια του 2011 ήταν 6,1 εκατ. ευρώ και το πλήθος των απαιτήσεων ήταν 929. Είναι χαρακτηριστικό το ότι παρά τη μείωση που καταγράφεται για δεύτερη συνεχή χρονιά, η πλειοψηφία των σκαφών, σε ποσοστό 83%, δηλώνεται ως προσωπικής αναψυχής, ενώ το πλήθος των επαγγελματικών σκαφών δεν ξεπερνά το 17%. Εντούτοις, τα επαγγελματικά σκάφη υπερέχουν αναλογικά τόσο στις ζημιές όσο και στις αποζημιώσεις, συγκεντρώνοντας το 24,8% και το 25% αντίστοιχα. Ο δείκτης ζημιών του κλάδου ασφάλισης σκαφών αναψυχής βελτιώθηκε το 2011 και διαμορφώθηκε στο 41,8% από 60% το 2010. Ανησυχητικό στοιχείο για την ευρωστία του κλάδου αποτελεί η εκτίναξη των εκκρεμών αποζημιώσεων, που αυξήθηκαν στο 153% ως αναλογία των αποζημιώσεων - από 93,1% το 2010 και αποτελεί τη χειρότερη επίδοση σε σχέση με τους λοιπούς κλάδους ζημιών. (ID: 7600)
ιούνιος 2012 33
θέμα
θέμα
Στα χαρτιά η υποχρεωτική αστική ευθύνη πλωτών μέσων
Η υποχρέωση επιβλήθηκε με σχετική κοινοτική οδηγία που ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο το 2012
Κατά 14,3% μειώθηκαν το 2011 τα ασφάλιστρα στον κλάδο, σύμφωνα με μελέτη της ΕΑΕΕ
Α
Xρηματοοικονομικοί δείκτες κλάδου
Ασφάλιση Λοιποί κλάδοι σκαφών αναψυχής ασφάλισης κατά ζημιών 2011 2010 2010 Δείκτης ζημιών 41,8% 60,0% 33,3% Εκκρεμείς αποζημιώσεις / Σύνολο αποζημιώσεων (αναλογία έτους) 153% 93,1% 139,1% Εκκρεμείς αποζημιώσεις / Παραγωγή ασφαλίστρων 67,3% 53,1% 46,5% Μέση πληρωθείσα ζημία (€) 6.561 11.299 Μέση εκκρεμής ζημία τρέχοντος έτους (€) 16.504 14.289 Μέση εκκρεμής ζημία προηγούμενου έτους (€) 15.510 18.153 Δικαίωμα συμβολαίου επί παραγωγής ασφαλίστρων 12,2% 11,6% 16% Κόστος πρόσκτησης εργασιών επί ασφαλίστρων 17,7% 18% 16,8% Πηγή: ΕΑΕΕ
32 insurance w*rld
νεφάρμοστο παραμένει το προεδρικό διάταγμα που καθιστά υποχρεωτική την ασφάλιση για αστική ευθύνη όλων των πλωτών μέσων που εισέρχονται σε ελληνικό λιμένα. Η υποχρέωση επιβλήθηκε με σχετική κοινοτική οδηγία που ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο εντός του 2012, χωρίς παρόλα αυτά να έχει εφαρμοστεί ακόμη στην πράξη. Η σημασία της υποχρεωτικής ασφάλισης είναι καθοριστική, εν μέσω τουριστικής περιόδου, για την ασφαλή μεταφορά των τουριστών και θα συνέβαλε στην ανάπτυξη του κλάδου ασφάλισης πλοίων, που πλήττεται από την οικονομική κρίση. Όπως ορίζει το προεδρικό διάταγμα, η υποχρεωτική ασφάλιση αφορά στα πλοία με ολική χωρητικότητα ίση ή μεγαλύτερη των 300 τονάζ, με εξαίρεση τα πολεμικά ή κρατικά πλοία που χρησιμοποιούνται για την παροχή δημόσιας, μη εμπορικής, υπηρεσίας. Η προσαρμογή της χώρας μας στη σχετική κοινοτική νομοθεσία δημιουργεί δυνατότητες ανάπτυξης σε μια αγορά που θεωρείται υποασφαλισμένη, ορίζοντας ως υποχρεωτική την ασφάλιση των πλοίων, ακόμα κι αν αυτά είναι παροπλισμένα στα ελληνικά λιμάνια. Μέχρι σήμερα η ασφάλιση για αστική ευθύνη ίσχυε μόνο όταν το πλοίο κινούνταν και η επέκταση της υποχρεωτικής κάλυψης δημιουργεί ένα νέο πεδίο δραστηριοποίησης της ασφαλιστικής αγοράς, που προσδοκά σε ασφάλιστρα της τάξης των 100 εκατ. ευρώ περίπου το χρόνο, μέσω της ανάπτυξης των εργασιών του κλάδου για την αστική ευθύνη των πλοίων. Μελέτη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος δείχνει τη συρρίκνωση του κλά-
δου των πλοίων, τα ασφάλιστρα του οποίου μειώθηκαν κατά 14,3% το 2011 και διαμορφώθηκαν στα 16,8 εκατ. ευρώ. Μειωμένη κατά 3,9% ήταν και η παραγωγή του κλάδου αστικής ευθύνης, τα ασφάλιστρα του οποίου ήταν μόλις 7,1 εκατ. ευρώ. Σύμφωνα με τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στη μελέτη της ΕΑΕΕ, το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών που πραγματοποίησαν οι ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες το 2011, προήλθε απο την ασφάλιση των σκαφών αναψυχής, με ασφάλιστρα ύψους 13,8 εκατ. ευρώ, εκ των οποίων τα 4,7 εκατ. ευρώ αφορούσαν στην κάλυψη αστικής ευθύνης. Οι συνολικές καταβολές για αποζημιώσεις κατά τη διάρκεια του 2011 ήταν 6,1 εκατ. ευρώ και το πλήθος των απαιτήσεων ήταν 929. Είναι χαρακτηριστικό το ότι παρά τη μείωση που καταγράφεται για δεύτερη συνεχή χρονιά, η πλειοψηφία των σκαφών, σε ποσοστό 83%, δηλώνεται ως προσωπικής αναψυχής, ενώ το πλήθος των επαγγελματικών σκαφών δεν ξεπερνά το 17%. Εντούτοις, τα επαγγελματικά σκάφη υπερέχουν αναλογικά τόσο στις ζημιές όσο και στις αποζημιώσεις, συγκεντρώνοντας το 24,8% και το 25% αντίστοιχα. Ο δείκτης ζημιών του κλάδου ασφάλισης σκαφών αναψυχής βελτιώθηκε το 2011 και διαμορφώθηκε στο 41,8% από 60% το 2010. Ανησυχητικό στοιχείο για την ευρωστία του κλάδου αποτελεί η εκτίναξη των εκκρεμών αποζημιώσεων, που αυξήθηκαν στο 153% ως αναλογία των αποζημιώσεων - από 93,1% το 2010 και αποτελεί τη χειρότερη επίδοση σε σχέση με τους λοιπούς κλάδους ζημιών. (ID: 7600)
ιούνιος 2012 33
θέμα
θέμα
Σημάδια ανάκαμψης για την ευρωπαϊκή κρουαζιέρα Η Ευρωπαϊκή βιομηχανία κρουαζιέρας παρουσιάζει σημαντική ανάπτυξη, παρά τις οικονομικές δυσχέρειες που αντιμετωπίζει η περιοχή
H
Ευρωπαϊκή βιομηχανία κρουαζιέρας παραμένει ανθεκτική μέσα στο δύσκολο οικονομικό περιβάλλον και παρουσιάζει σημάδια ανάκαμψης, ενώ ο κλάδος παίζει σημαντικό ρόλο για την ευρύτερη ανάπτυξη της περιοχής. Αυτά ήταν τα συμπεράσματα στα οποία κατέληξε το European Cruise Council, στο πρόσφατο ετήσιο συνέδριο Cruise Shipping Miami, το οποίο πραγματοποιήθηκε πριν από δύο εβδομάδες στο Μαϊάμι. Για το 2011 η βιομηχανία κρουαζιέρας στην Ευρώπη άγγιξε τους 6 εκατ. επιβάτες, σημειώνοντας, συνολικά, μια ανάπτυξη της τάξεως του 9%. Ενδεικτικά η βρετανική αγορά συνέχισε να ηγείται με ανάπτυξη 5% και περίπου 1,7 εκατ. επιβάτες. Η Γερμανία κατέλαβε τη δεύτερη θέση, με περίπου 1,4 εκατ. επιβάτες και ανάπτυξη 14%, από κοινού με τη Γαλλία. Η Ιταλία παραμένει επίσης μία από τις μεγαλύτερες αγορές, με 0,9 εκατ. επιβάτες και ακολουθεί η Ισπανία με 0,7 εκατ. επιβάτες. Τέλος, εντυπωσιακή άνοδο σημείωσε η αγορά της Ελβετίας, με ανάπτυξη που έφτασε το 33%. Σχολιάζοντας αυτά τα αποτελέσματα, ο κ. Tim Marking, γενικός γραμματέας του ECC, δήλωσε: «Το ποσοστό ανάπτυξης, που αγγίζει το 9%, ειδικότερα μέσα σε αυτό το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, αποτελεί μια αναγνώριση της σκληρής δουλειάς των εταιρειών κρουαζιέρας, της ευρωπαϊκής βιομηχανίας και όλων όσων εμπλέκονται σε αυτή. Πάνω από 6 εκατ. Ευρωπαίοι επέλεξαν την κρουαζιέρα πέρσι, ακριβώς επειδή αναγνωρίζουν ότι η τοπική βιομηχανία κρουαζιέρας προσφέρει ποιότητα, πρωτοπορία, προστιθέμενη αξία και μεγάλο εύρος επιλογών». Ο κ. Lefebvre d’ Ovidio, πρόεδρος του ECC, δήλωσε: «Αντιμετωπίζουμε το μέλλον με αισιοδοξία και, παρά την οικονομική αστάθεια, υπάρχουν σημαντικοί λόγοι να πιστεύουμε ότι θα βγούμε από αυτήν την περίοδο αβεβαιότητας ακόμη πιο δυνατοί. Ο τουρισμός αποτελεί τον κύριο μοχλό για την ανάκαμψη της Ευρώπης και πιστεύουμε πως
34 insurance w*rld
ιούνιος 2012 35
θέμα
θέμα
Σημάδια ανάκαμψης για την ευρωπαϊκή κρουαζιέρα Η Ευρωπαϊκή βιομηχανία κρουαζιέρας παρουσιάζει σημαντική ανάπτυξη, παρά τις οικονομικές δυσχέρειες που αντιμετωπίζει η περιοχή
H
Ευρωπαϊκή βιομηχανία κρουαζιέρας παραμένει ανθεκτική μέσα στο δύσκολο οικονομικό περιβάλλον και παρουσιάζει σημάδια ανάκαμψης, ενώ ο κλάδος παίζει σημαντικό ρόλο για την ευρύτερη ανάπτυξη της περιοχής. Αυτά ήταν τα συμπεράσματα στα οποία κατέληξε το European Cruise Council, στο πρόσφατο ετήσιο συνέδριο Cruise Shipping Miami, το οποίο πραγματοποιήθηκε πριν από δύο εβδομάδες στο Μαϊάμι. Για το 2011 η βιομηχανία κρουαζιέρας στην Ευρώπη άγγιξε τους 6 εκατ. επιβάτες, σημειώνοντας, συνολικά, μια ανάπτυξη της τάξεως του 9%. Ενδεικτικά η βρετανική αγορά συνέχισε να ηγείται με ανάπτυξη 5% και περίπου 1,7 εκατ. επιβάτες. Η Γερμανία κατέλαβε τη δεύτερη θέση, με περίπου 1,4 εκατ. επιβάτες και ανάπτυξη 14%, από κοινού με τη Γαλλία. Η Ιταλία παραμένει επίσης μία από τις μεγαλύτερες αγορές, με 0,9 εκατ. επιβάτες και ακολουθεί η Ισπανία με 0,7 εκατ. επιβάτες. Τέλος, εντυπωσιακή άνοδο σημείωσε η αγορά της Ελβετίας, με ανάπτυξη που έφτασε το 33%. Σχολιάζοντας αυτά τα αποτελέσματα, ο κ. Tim Marking, γενικός γραμματέας του ECC, δήλωσε: «Το ποσοστό ανάπτυξης, που αγγίζει το 9%, ειδικότερα μέσα σε αυτό το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, αποτελεί μια αναγνώριση της σκληρής δουλειάς των εταιρειών κρουαζιέρας, της ευρωπαϊκής βιομηχανίας και όλων όσων εμπλέκονται σε αυτή. Πάνω από 6 εκατ. Ευρωπαίοι επέλεξαν την κρουαζιέρα πέρσι, ακριβώς επειδή αναγνωρίζουν ότι η τοπική βιομηχανία κρουαζιέρας προσφέρει ποιότητα, πρωτοπορία, προστιθέμενη αξία και μεγάλο εύρος επιλογών». Ο κ. Lefebvre d’ Ovidio, πρόεδρος του ECC, δήλωσε: «Αντιμετωπίζουμε το μέλλον με αισιοδοξία και, παρά την οικονομική αστάθεια, υπάρχουν σημαντικοί λόγοι να πιστεύουμε ότι θα βγούμε από αυτήν την περίοδο αβεβαιότητας ακόμη πιο δυνατοί. Ο τουρισμός αποτελεί τον κύριο μοχλό για την ανάκαμψη της Ευρώπης και πιστεύουμε πως
34 insurance w*rld
ιούνιος 2012 35
θέμα
Για το 2011 η βιομηχανία κρουαζιέρας στην Ευρώπη άγγιξε τους 6 εκατ. επιβάτες, σημειώνοντας, συνολικά, μια ανάπτυξη της τάξεως του 9% η ευρεία αναγνώριση αυτού του ρόλου από τους θεσμικούς φορείς και εταίρους, οι διευρυμένες δυνατότητες για ακόμη μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά, καθώς επίσης και ο πρωτοποριακός χαρακτήρας και η ανθεκτικότητα της βιομηχανίας της κρουαζιέρας θα μας αποδείξουν τη δύναμή της. Ο κ. d’ Ovidio σχολίασε επίσης και τα ευρύτερα οικονομικά οφέλη από τη διευρυμένη αγορά κρουαζιέρας στην Ευρώπη, λέγοντας: «Η κρουαζιέρα βοηθά την Ευρώπη να διατηρήσει τη θέση της ως ο “νούμερο 1” προορισμός παγκοσμίως, καθώς επίσης και την οικονομία της να ανακάμψει. Δίνει δουλειά στα ευρωπαϊκά ναυπηγεία και τους κατασκευαστές εξοπλισμού, στα λιμάνια και συνολικά οικονομικά οφέλη σε όλους τους προορισμούς. Σίγουρα αντιμετωπίζουμε προκλήσεις, ειδικά εξαιτίας του περιστατικού του Concordia και της οικονομική αστάθειας στην Ευρώπη αυτή τη στιγμή, αλλά είμαστε σίγουροι ότι ο κλάδος θα δείξει την απαραίτητη ανθεκτικότητα και θα σημειώσει περαιτέρω ανάπτυξη στο μέλλον». Σημαντικά είναι επίσης και τα στοιχεία από τη συμβολή της κρουαζιέρας στην ευρωπαϊκή οικονομία. Πιο συγκεκριμένα: Τ ο 2011, περίπου 6 εκατ. Ευρωπαίοι πραγματοποίησαν μια κρουαζιέρα, αριθμός που έχει διπλασιαστεί την τελευταία δεκαετία. ■ Περίπου 5,7 εκατ. επιβάτες επιβιβάστηκαν σε κρουαζιέρα και αναχώρησαν από ευρωπαϊκά λιμάνια πέρσι. ■
36 insurance w*rld
άθε επιβάτης εκτιμάται ότι ξόδεψε περίπου 100 ευρώ Κ κατά την επίσκεψή του σε κάθε λιμάνι και το σύνολο επισκέψεων στα ευρωπαϊκά λιμάνια ετησίως έφτασε τα 25 εκατ. επιβάτες, αντιπροσωπεύοντας δαπάνες που αγγίζουν τα 2,5 δισ. ευρώ. ■ Η βιομηχανία κρουαζιέρας έχει δημιουργήσει πάνω από 300.000 θέσεις εργασίας στην Ευρώπη, με 55.000 εργαζομένους να απασχολούνται απευθείας από τις εταιρείες κρουαζιέρας. Σε σχέση με το 2005, παρατηρείται αύξηση 55%. ■ Το 2010 η βιομηχανία παρήγαγε πάνω από 35 δις σε αγαθά και υπηρεσίες, με τις κρατήσεις από την Ευρώπη να αντιστοιχούν στο 30% της παγκόσμιας αγοράς. ■ Το 99% των κρουαζιερόπλοιων κατασκευάζονται σε ευρωπαϊκά ναυπηγεία, τα οποία με τη σειρά τους προμηθεύονται το 99% των εξαρτημάτων και του εξοπλισμού τους από Ευρωπαίους προμηθευτές. Παρόλο που αναμένεται μια σχετική μείωση των παραγγελιών τα επόμενα χρόνια, η βιομηχανία κρουαζιέρας παραμένει σημαντικός παράγοντας για τη διατήρηση της θέσης της ευρωπαϊκής ναυπηγικής. ■
Τέλος, ο κ. Ανδρέας Στυλιανόπουλος, πρόεδρος του Ταξιδιωτικού Οργανισμού Navigator, αντιπρόεδρος κρουαζιέρας του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Επιβατηγού Ναυτιλίας (ΣΕΕΝ) και μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ), ο οποίος συμμετείχε επίσης στο συνέδριο Cruise Shipping Miami, δήλωσε σχετικά: «Τα νούμερα για το 2011 είναι αρκετά ικανοποιητικά και αποδεικνύουν τη δυναμική του τουρισμού κρουαζιέρας για την Ευρώπη, αλλά και για την αγορά της Ελλάδας. Η αγορά μας κατάφερε να διατηρήσει την ανθεκτικότητά της, παρά τις δύσκολες συνθήκες που επικράτησαν και συνεχίζουν να επικρατούν, την ύφεση που διανύουμε και το ασαφές νομοθετικό πλαίσιο στη χώρα μας. Αισιοδοξούμε ότι οι κρατήσεις για το 2012 θα κινηθούν στα ίδια επίπεδα με πέρσι και ευελπιστούμε σε γρήγορη λύση των ζητημάτων που κρατούν την ελληνική αγορά κρουαζιέρας καθηλωμένη». (ID: 7629)
θέμα
Για το 2011 η βιομηχανία κρουαζιέρας στην Ευρώπη άγγιξε τους 6 εκατ. επιβάτες, σημειώνοντας, συνολικά, μια ανάπτυξη της τάξεως του 9% η ευρεία αναγνώριση αυτού του ρόλου από τους θεσμικούς φορείς και εταίρους, οι διευρυμένες δυνατότητες για ακόμη μεγαλύτερη διείσδυση στην αγορά, καθώς επίσης και ο πρωτοποριακός χαρακτήρας και η ανθεκτικότητα της βιομηχανίας της κρουαζιέρας θα μας αποδείξουν τη δύναμή της. Ο κ. d’ Ovidio σχολίασε επίσης και τα ευρύτερα οικονομικά οφέλη από τη διευρυμένη αγορά κρουαζιέρας στην Ευρώπη, λέγοντας: «Η κρουαζιέρα βοηθά την Ευρώπη να διατηρήσει τη θέση της ως ο “νούμερο 1” προορισμός παγκοσμίως, καθώς επίσης και την οικονομία της να ανακάμψει. Δίνει δουλειά στα ευρωπαϊκά ναυπηγεία και τους κατασκευαστές εξοπλισμού, στα λιμάνια και συνολικά οικονομικά οφέλη σε όλους τους προορισμούς. Σίγουρα αντιμετωπίζουμε προκλήσεις, ειδικά εξαιτίας του περιστατικού του Concordia και της οικονομική αστάθειας στην Ευρώπη αυτή τη στιγμή, αλλά είμαστε σίγουροι ότι ο κλάδος θα δείξει την απαραίτητη ανθεκτικότητα και θα σημειώσει περαιτέρω ανάπτυξη στο μέλλον». Σημαντικά είναι επίσης και τα στοιχεία από τη συμβολή της κρουαζιέρας στην ευρωπαϊκή οικονομία. Πιο συγκεκριμένα: Τ ο 2011, περίπου 6 εκατ. Ευρωπαίοι πραγματοποίησαν μια κρουαζιέρα, αριθμός που έχει διπλασιαστεί την τελευταία δεκαετία. ■ Περίπου 5,7 εκατ. επιβάτες επιβιβάστηκαν σε κρουαζιέρα και αναχώρησαν από ευρωπαϊκά λιμάνια πέρσι. ■
36 insurance w*rld
άθε επιβάτης εκτιμάται ότι ξόδεψε περίπου 100 ευρώ Κ κατά την επίσκεψή του σε κάθε λιμάνι και το σύνολο επισκέψεων στα ευρωπαϊκά λιμάνια ετησίως έφτασε τα 25 εκατ. επιβάτες, αντιπροσωπεύοντας δαπάνες που αγγίζουν τα 2,5 δισ. ευρώ. ■ Η βιομηχανία κρουαζιέρας έχει δημιουργήσει πάνω από 300.000 θέσεις εργασίας στην Ευρώπη, με 55.000 εργαζομένους να απασχολούνται απευθείας από τις εταιρείες κρουαζιέρας. Σε σχέση με το 2005, παρατηρείται αύξηση 55%. ■ Το 2010 η βιομηχανία παρήγαγε πάνω από 35 δις σε αγαθά και υπηρεσίες, με τις κρατήσεις από την Ευρώπη να αντιστοιχούν στο 30% της παγκόσμιας αγοράς. ■ Το 99% των κρουαζιερόπλοιων κατασκευάζονται σε ευρωπαϊκά ναυπηγεία, τα οποία με τη σειρά τους προμηθεύονται το 99% των εξαρτημάτων και του εξοπλισμού τους από Ευρωπαίους προμηθευτές. Παρόλο που αναμένεται μια σχετική μείωση των παραγγελιών τα επόμενα χρόνια, η βιομηχανία κρουαζιέρας παραμένει σημαντικός παράγοντας για τη διατήρηση της θέσης της ευρωπαϊκής ναυπηγικής. ■
Τέλος, ο κ. Ανδρέας Στυλιανόπουλος, πρόεδρος του Ταξιδιωτικού Οργανισμού Navigator, αντιπρόεδρος κρουαζιέρας του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Επιβατηγού Ναυτιλίας (ΣΕΕΝ) και μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ), ο οποίος συμμετείχε επίσης στο συνέδριο Cruise Shipping Miami, δήλωσε σχετικά: «Τα νούμερα για το 2011 είναι αρκετά ικανοποιητικά και αποδεικνύουν τη δυναμική του τουρισμού κρουαζιέρας για την Ευρώπη, αλλά και για την αγορά της Ελλάδας. Η αγορά μας κατάφερε να διατηρήσει την ανθεκτικότητά της, παρά τις δύσκολες συνθήκες που επικράτησαν και συνεχίζουν να επικρατούν, την ύφεση που διανύουμε και το ασαφές νομοθετικό πλαίσιο στη χώρα μας. Αισιοδοξούμε ότι οι κρατήσεις για το 2012 θα κινηθούν στα ίδια επίπεδα με πέρσι και ευελπιστούμε σε γρήγορη λύση των ζητημάτων που κρατούν την ελληνική αγορά κρουαζιέρας καθηλωμένη». (ID: 7629)
θέμα
θέμα
Η Ναυτιλία της κρίσης και του μέλλοντος PwC: Oι τάσεις και οι προοπτικές στον κλάδο της ναυτιλίας
H
υιοθέτηση μέτρων για τη μείωση των ατμοσφαιρικών ρύπων στον κλάδο της ναυτιλίας είναι αναπόφευκτη. Αυτό δήλωσε ο κ. J. Kruijd, ειδικός σε θέματα κλιματικής αλλαγής από το διεθνές δίκτυο της PwC, σε εκδήλωση της τελευταίας για τις εξελίξεις στην παγκόσμια οικονομία και την επιρροή τους στον κλάδο της ναυτιλίας. Οι πλοιοκτήτες θα πρέπει να οδηγήσουν τις εξελίξεις σε αυτόν τον τομέα, λαμβάνοντας εκ των προτέρων τα απαραίτητα προληπτικά μέτρα, παρά να περιμένουν την έκβαση των θεσμικών αποφάσεων για να αντιδράσουν. Η επίδραση αυτών των μέτρων στο κόστος των ταξιδιών θα είναι σημαντική και θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στα χρηματοοικονομικά μοντέλα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για την αξιολόγηση των επενδύσεων και τη διαμόρφωση της στρατηγικής τους. Ο κ. Σωκράτης Λεπτός-Bourgi, partner στην Ελλάδα και Global Shipping & Ports Leader για το διεθνές δίκτυο της PwC, παρουσίασε τα συμπεράσματα μιας σειράς μελετών της PwC που χρησιμοποιούν ειδική μεθοδολογία για την πρόβλεψη των τάσεων στη ναυτιλία και το παγκόσμιο εμπόριο το 2030, έτσι ώστε οι εταιρείες να διαμορφώνουν τη στρατηγική τους. Οι μελέτες καλύπτουν τις ενότητες: ενέργεια, ατμοσφαιρικοί ρύποι, ανάπτυξη υποδομών για μεταφορές, αναδυόμενες αγορές, νέες τάσεις στο διεθνές εμπόριο, ασφάλεια μεταφορών, προσέλκυση και διαχείριση προσωπικού. Ο κ. Γεώργιος Γράτσος, PhD, πρόεδρος του Ναυτικού
Επιμελητηρίου Ελλάδος, έκανε μια σφαιρική παρουσίαση των διεθνών εξελίξεων του κλάδου, τονίζοντας ότι η ναυτιλία αποτελεί τον καταλύτη στην παγκοσμιοποίηση των αγορών. Η υπό ελληνικό έλεγχο ποντοπόρος ναυτιλία είναι σε διεθνές επίπεδο αποτελεσματική, ανταγωνιστική και αναπτύσσεται ελεύθερη από κυβερνητικές παρεμβάσεις, σε αντίθεση με την εγχώρια ακτοπλοΐα, η οποία δεν είναι ούτε αποτελεσματική ούτε ανταγωνιστική και βρίσκεται σε φθίνουσα πορεία λόγω των άστοχων κρατικών παρεμβάσεων. Η κ. Μιράντα Ξαφά, CEO, EF Consulting Ltd, former IMF board member, παρουσίασε τις προοπτικές ανάπτυξης της διεθνούς οικονομίας, όπως αυτές αποτυπώνονται στην πρόσφατη έκθεση του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου, με ιδιαίτερη έμφαση στις οικονομίες της Κίνας και των Η.Π.Α. Ανέλυσε επίσης τα αίτια και τις προοπτικές επίλυσης της κρίσης χρέους της Ευρωζώνης, καθώς και τις ολέθριες συνέπειες που θα είχε η έξοδος της Ελλάδας από την Ευρωζώνη. Η εκδήλωση έκλεισε με το φλέγον θέμα «Τραπεζικό σύστημα σε κρίση», το οποίο ανέπτυξε ο κ. Αιμίλιος Γιαννόπουλος, partner και επικεφαλής του ελεγκτικού τμήματος της PwC στην Ελλάδα. Ο κ. Γιαννόπουλος τόνισε ότι ένα υγιές τραπεζικό σύστημα είναι ζωτικής σημασίας για την υγιή ανάπτυξη της πραγματικής οικονομίας. Ένα τραπεζικό σύστημα, όμως, με τράπεζες με μη επαρκή κεφάλαια δεν είναι εφικτό.. (ID: 7640)
Η επίδραση των μέτρων για τη μείωση των ατμοσφαιρικών ρύπων στο κόστος των ταξιδιών θα είναι σημαντική και θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στα χρηματοοικονομικά μοντέλα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες 38 insurance w*rld
ιούνιος 2012 39
θέμα
θέμα
Η Ναυτιλία της κρίσης και του μέλλοντος PwC: Oι τάσεις και οι προοπτικές στον κλάδο της ναυτιλίας
H
υιοθέτηση μέτρων για τη μείωση των ατμοσφαιρικών ρύπων στον κλάδο της ναυτιλίας είναι αναπόφευκτη. Αυτό δήλωσε ο κ. J. Kruijd, ειδικός σε θέματα κλιματικής αλλαγής από το διεθνές δίκτυο της PwC, σε εκδήλωση της τελευταίας για τις εξελίξεις στην παγκόσμια οικονομία και την επιρροή τους στον κλάδο της ναυτιλίας. Οι πλοιοκτήτες θα πρέπει να οδηγήσουν τις εξελίξεις σε αυτόν τον τομέα, λαμβάνοντας εκ των προτέρων τα απαραίτητα προληπτικά μέτρα, παρά να περιμένουν την έκβαση των θεσμικών αποφάσεων για να αντιδράσουν. Η επίδραση αυτών των μέτρων στο κόστος των ταξιδιών θα είναι σημαντική και θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στα χρηματοοικονομικά μοντέλα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για την αξιολόγηση των επενδύσεων και τη διαμόρφωση της στρατηγικής τους. Ο κ. Σωκράτης Λεπτός-Bourgi, partner στην Ελλάδα και Global Shipping & Ports Leader για το διεθνές δίκτυο της PwC, παρουσίασε τα συμπεράσματα μιας σειράς μελετών της PwC που χρησιμοποιούν ειδική μεθοδολογία για την πρόβλεψη των τάσεων στη ναυτιλία και το παγκόσμιο εμπόριο το 2030, έτσι ώστε οι εταιρείες να διαμορφώνουν τη στρατηγική τους. Οι μελέτες καλύπτουν τις ενότητες: ενέργεια, ατμοσφαιρικοί ρύποι, ανάπτυξη υποδομών για μεταφορές, αναδυόμενες αγορές, νέες τάσεις στο διεθνές εμπόριο, ασφάλεια μεταφορών, προσέλκυση και διαχείριση προσωπικού. Ο κ. Γεώργιος Γράτσος, PhD, πρόεδρος του Ναυτικού
Επιμελητηρίου Ελλάδος, έκανε μια σφαιρική παρουσίαση των διεθνών εξελίξεων του κλάδου, τονίζοντας ότι η ναυτιλία αποτελεί τον καταλύτη στην παγκοσμιοποίηση των αγορών. Η υπό ελληνικό έλεγχο ποντοπόρος ναυτιλία είναι σε διεθνές επίπεδο αποτελεσματική, ανταγωνιστική και αναπτύσσεται ελεύθερη από κυβερνητικές παρεμβάσεις, σε αντίθεση με την εγχώρια ακτοπλοΐα, η οποία δεν είναι ούτε αποτελεσματική ούτε ανταγωνιστική και βρίσκεται σε φθίνουσα πορεία λόγω των άστοχων κρατικών παρεμβάσεων. Η κ. Μιράντα Ξαφά, CEO, EF Consulting Ltd, former IMF board member, παρουσίασε τις προοπτικές ανάπτυξης της διεθνούς οικονομίας, όπως αυτές αποτυπώνονται στην πρόσφατη έκθεση του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου, με ιδιαίτερη έμφαση στις οικονομίες της Κίνας και των Η.Π.Α. Ανέλυσε επίσης τα αίτια και τις προοπτικές επίλυσης της κρίσης χρέους της Ευρωζώνης, καθώς και τις ολέθριες συνέπειες που θα είχε η έξοδος της Ελλάδας από την Ευρωζώνη. Η εκδήλωση έκλεισε με το φλέγον θέμα «Τραπεζικό σύστημα σε κρίση», το οποίο ανέπτυξε ο κ. Αιμίλιος Γιαννόπουλος, partner και επικεφαλής του ελεγκτικού τμήματος της PwC στην Ελλάδα. Ο κ. Γιαννόπουλος τόνισε ότι ένα υγιές τραπεζικό σύστημα είναι ζωτικής σημασίας για την υγιή ανάπτυξη της πραγματικής οικονομίας. Ένα τραπεζικό σύστημα, όμως, με τράπεζες με μη επαρκή κεφάλαια δεν είναι εφικτό.. (ID: 7640)
Η επίδραση των μέτρων για τη μείωση των ατμοσφαιρικών ρύπων στο κόστος των ταξιδιών θα είναι σημαντική και θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στα χρηματοοικονομικά μοντέλα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες 38 insurance w*rld
ιούνιος 2012 39
άρθρο
άρθρο
Η μακροχρόνια αποταμίευση, ανάγκη για όλους Το 2050, σε κάθε 10 εργαζόμενους θα αντιστοιχούν 9 εξαρτώμενα άτομα, εκ των οποίων τα περισσότερα θα είναι συνταξιούχοι » του Δημήτρη Αναστασίου, επιθεωρητή πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής, www.AnastasiouD.gr, info@AnastasiouD.gr
Ο
ι μεγάλες ανάγκες του «αύριο» αντιμετωπίζονται με μικρές αποταμιεύσεις σήμερα. Ο προσωπικός οικονομικός προγραμματισμός αποταμίευσης αποτελεί πλέον μια επιτακτική ανάγκη για τη δημιουργία πρόσθετου εισοδήματος την περίοδο της συνταξιοδότησης. Ένα από τα μεγάλα οικονομικά και κοινωνικά ζητήματα της εποχής που διανύουμε είναι αυτό της ασφάλισης, τόσο σε πανευρωπαϊκό όσο και σε εθνικό επίπεδο. Είναι ένα σύνθετο και ευαίσθητο θέμα, το οποίο θα εξακολουθεί να απασχολεί τους πολίτες σε ακόμη μεγαλύτερο βαθμό τα επόμενα χρόνια. Επιπλέον, οι δημογραφικές τάσεις που παρατηρούνται στην Ευρώπη, καθιστούν τα εθνικά ασφαλιστικά συστήματα ουσιαστικά αδύναμα να καλύψουν τις μελλοντικές ανάγκες του ενεργού πληθυσμού. Σύμφωνα με τα στοιχεία του 2010, περισσότερο από το 1/5 του πληθυσμού της Ευρώπης έχει ηλικία άνω των 64 ετών, ενώ το ποσοστό του πληθυσμού κάτω των 15 ετών μειώνεται σταθερά και από 24% που ήταν το 1975 έπεσε στο 15% το 2010. Τόσο τα δημογραφικά όσο και τα συνταξιοδοτικά στοιχεία για την Ελλάδα είναι δυσμενέστερα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, με όλες τις απογραφές που διενεργήθηκαν από το 1971 μέχρι και σήμερα να καταδεικνύουν μια τάση μείωσης του πληθυσμού κάτω των 15 ετών, με ταυτόχρονη αύξηση του ποσοστού του πληθυσμού από 65 ετών και άνω. Άρα ο αριθμός των εργασιακά ενεργών πολιτών συνεχώς μειώνεται, ενώ ταυτόχρονα αυξάνεται ταχύτατα ο αριθμός των συνταξιοδοτούμενων. Είναι χαρακτηριστικό το ότι το έτος 2050 σε κάθε 10 εργαζόμενους θα αντιστοιχούν 9 εξαρτώμενα άτομα, εκ των οποίων τα περισσότερα θα είναι συνταξιούχοι. Το πρόβλημα γίνεται ακόμα μεγαλύτερο, αν αναλογισθεί κανείς ότι πέρα από την υπογεννητικότητα, η προσδοκία ζωής
40 insurance w*rld
Τόσο τα δημογραφικά όσο και τα συνταξιοδοτικά στοιχεία για την Ελλάδα είναι δυσμενέστερα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, με όλες τις απογραφές που διενεργήθηκαν από το 1971 μέχρι και σήμερα να καταδεικνύουν μια τάση μείωσης του πληθυσμού κάτω των 15 ετών έχει ξεπεράσει τα 80 χρόνια. Κατά συνέπεια, η λεγόμενη «τρίτη ηλικία», δηλαδή η περίοδος ζωής μετά τη συνταξιοδότηση έχει διάρκεια πάνω από τη μισή εργασιακή ζωή. Μια περίοδος η οποία, πέρα από την ανάγκη πόρων για μια αξιοπρεπή διαβίωση, επιβαρύνεται συνήθως από τα πρόσθετα έξοδα της κάλυψης αναγκών υγείας. Το κέντρο βάρους θα μετατοπισθεί από τα εθνικά ασφαλιστικά συστήματα - τα οποία δεν έχουν σχεδιαστεί για αυτές τις εξελίξεις και οδηγούνται αφενός μεν σε συνεχή αύξηση των εισφορών, αφετέρου δε σε μείωση των συντάξεων, με παράλληλη αύξηση των ορίων ηλικίας συνταξιοδότησης
- προς τα προγράμματα προσωπικής ασφάλισης – συνταξιοδότησης. Εμείς, ως διαμεσολαβούντες της ιδιωτικής ασφάλισης, από την πλευρά μας, θα επιδιώξουμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες του κοινού, με συνέπεια προς τις αρχές μας περί παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών και προϊόντων και με αίσθημα ευθύνης απέναντι στην κοινωνία. Βασικός σκοπός μας είναι να παρέχουμε στο μέσο Έλληνα τη δυνατότητα να απολαύσει, όταν έρθει η στιγμή της σύνταξης, ένα κεφάλαιο το οποίο θα έχει δημιουργηθεί κατά τη διάρκεια του εργασιακού του βίου. (ID: 7643)
μάρτιος 2012 41
άρθρο
άρθρο
Η μακροχρόνια αποταμίευση, ανάγκη για όλους Το 2050, σε κάθε 10 εργαζόμενους θα αντιστοιχούν 9 εξαρτώμενα άτομα, εκ των οποίων τα περισσότερα θα είναι συνταξιούχοι » του Δημήτρη Αναστασίου, επιθεωρητή πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής, www.AnastasiouD.gr, info@AnastasiouD.gr
Ο
ι μεγάλες ανάγκες του «αύριο» αντιμετωπίζονται με μικρές αποταμιεύσεις σήμερα. Ο προσωπικός οικονομικός προγραμματισμός αποταμίευσης αποτελεί πλέον μια επιτακτική ανάγκη για τη δημιουργία πρόσθετου εισοδήματος την περίοδο της συνταξιοδότησης. Ένα από τα μεγάλα οικονομικά και κοινωνικά ζητήματα της εποχής που διανύουμε είναι αυτό της ασφάλισης, τόσο σε πανευρωπαϊκό όσο και σε εθνικό επίπεδο. Είναι ένα σύνθετο και ευαίσθητο θέμα, το οποίο θα εξακολουθεί να απασχολεί τους πολίτες σε ακόμη μεγαλύτερο βαθμό τα επόμενα χρόνια. Επιπλέον, οι δημογραφικές τάσεις που παρατηρούνται στην Ευρώπη, καθιστούν τα εθνικά ασφαλιστικά συστήματα ουσιαστικά αδύναμα να καλύψουν τις μελλοντικές ανάγκες του ενεργού πληθυσμού. Σύμφωνα με τα στοιχεία του 2010, περισσότερο από το 1/5 του πληθυσμού της Ευρώπης έχει ηλικία άνω των 64 ετών, ενώ το ποσοστό του πληθυσμού κάτω των 15 ετών μειώνεται σταθερά και από 24% που ήταν το 1975 έπεσε στο 15% το 2010. Τόσο τα δημογραφικά όσο και τα συνταξιοδοτικά στοιχεία για την Ελλάδα είναι δυσμενέστερα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, με όλες τις απογραφές που διενεργήθηκαν από το 1971 μέχρι και σήμερα να καταδεικνύουν μια τάση μείωσης του πληθυσμού κάτω των 15 ετών, με ταυτόχρονη αύξηση του ποσοστού του πληθυσμού από 65 ετών και άνω. Άρα ο αριθμός των εργασιακά ενεργών πολιτών συνεχώς μειώνεται, ενώ ταυτόχρονα αυξάνεται ταχύτατα ο αριθμός των συνταξιοδοτούμενων. Είναι χαρακτηριστικό το ότι το έτος 2050 σε κάθε 10 εργαζόμενους θα αντιστοιχούν 9 εξαρτώμενα άτομα, εκ των οποίων τα περισσότερα θα είναι συνταξιούχοι. Το πρόβλημα γίνεται ακόμα μεγαλύτερο, αν αναλογισθεί κανείς ότι πέρα από την υπογεννητικότητα, η προσδοκία ζωής
40 insurance w*rld
Τόσο τα δημογραφικά όσο και τα συνταξιοδοτικά στοιχεία για την Ελλάδα είναι δυσμενέστερα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, με όλες τις απογραφές που διενεργήθηκαν από το 1971 μέχρι και σήμερα να καταδεικνύουν μια τάση μείωσης του πληθυσμού κάτω των 15 ετών έχει ξεπεράσει τα 80 χρόνια. Κατά συνέπεια, η λεγόμενη «τρίτη ηλικία», δηλαδή η περίοδος ζωής μετά τη συνταξιοδότηση έχει διάρκεια πάνω από τη μισή εργασιακή ζωή. Μια περίοδος η οποία, πέρα από την ανάγκη πόρων για μια αξιοπρεπή διαβίωση, επιβαρύνεται συνήθως από τα πρόσθετα έξοδα της κάλυψης αναγκών υγείας. Το κέντρο βάρους θα μετατοπισθεί από τα εθνικά ασφαλιστικά συστήματα - τα οποία δεν έχουν σχεδιαστεί για αυτές τις εξελίξεις και οδηγούνται αφενός μεν σε συνεχή αύξηση των εισφορών, αφετέρου δε σε μείωση των συντάξεων, με παράλληλη αύξηση των ορίων ηλικίας συνταξιοδότησης
- προς τα προγράμματα προσωπικής ασφάλισης – συνταξιοδότησης. Εμείς, ως διαμεσολαβούντες της ιδιωτικής ασφάλισης, από την πλευρά μας, θα επιδιώξουμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες του κοινού, με συνέπεια προς τις αρχές μας περί παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών και προϊόντων και με αίσθημα ευθύνης απέναντι στην κοινωνία. Βασικός σκοπός μας είναι να παρέχουμε στο μέσο Έλληνα τη δυνατότητα να απολαύσει, όταν έρθει η στιγμή της σύνταξης, ένα κεφάλαιο το οποίο θα έχει δημιουργηθεί κατά τη διάρκεια του εργασιακού του βίου. (ID: 7643)
μάρτιος 2012 41
συνέντευξη
συνέντευξη
Σωτήρης Παπασπυρόπουλος | Πρόεδρος της Accurate Health Auditing & Consulting Α.Ε. | » συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου
Πέραν των ελεγκτικών υπηρεσιών, η Accurate Health Auditing and Consulting δραστηριοποιείται και στην παροχή ενός ολοκληρωμένου φάσματος συμβουλευτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, εκπόνηση επιχειρησιακών σχεδίων, μελέτες αξιολόγησης της οικονομικής αποδοτικότητας των πόρων στην υγεία, υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης και γενικότερα συμβουλευτικές υπηρεσίες για τις επιχειρήσεις του κλάδου της υγείας. iw? Σε ποιους απευθύνονται οι υπηρεσίες σας; Σ.Π.: Οι υπηρεσίες μας παρέχονται έως σήμερα κυρίως στους ασφαλιστικούς οργανισμούς. Οι βασικοί πελάτες μας είναι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες (Εθνική Ασφαλιστική, Αγροτική, Generali, MetLife Alico, AXA, Alliance), αλλά και δημόσιοι ασφαλιστικοί οργανισμοί (όπως ο ΟΠΑΔ), καθώς επίσης και δημόσιοι οργανισμοί υγείας (όπως η 5η ΥΠΕ). Γενικότερα όμως οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε όλες τις επιχειρήσεις της υγείας που αναζητούν το συνδυασμό ποιοτικής ανάπτυξης και ελέγχου του κόστους.
Τεκμηριωμένος έλεγχος στα έξοδα νοσηλείας
Ε
ργαλείο» για την περιστολή των δαπανών στην ιδιωτική και δημόσια υγεία αποτελεί ο έλεγχος για την ιατρικώς τεκμηριωμένη νοσηλεία. Όπως αναφέρει, στη συνέντευξη που παραχώρησε στο iw, ο κ. Σ. Παπασπυρόπουλος, πρόεδρος της Accurate Health Auditing & Consulting ΑΕ, μέσα από εξειδικευμένες συμβουλευτικές και ελεγκτικές υπηρεσίες, που καλύπτουν ένα ευρύτατο φάσμα στο χώρο της υγείας, μπορεί να επιτευχθεί η μείωση κόστους και να αποφευχθούν φαινόμενα προκλητής ζήτησης υπηρεσιών. Ο κ. Παπασπυρόπουλος μίλησε στο περιοδικό για τις λύσεις που παρέχει η Accurate στις ασφαλιστικές εταιρείες και για την εμπειρία της από τη συνεργασία με το δημόσιο τομέα.
«
iw? Πείτε μας δύο λόγια για την Accurate Health Auditing & Consulting Α.Ε. Σ.Π.: Είμαστε μια συμβουλευτική εταιρεία υπηρεσιών υγείας με έδρα στην Αθήνα, που δραστηριοποιείται ήδη 12 χρόνια στον τομέα των ιατροασφαλιστικών, συμβουλευτικών και ερευνητικών υπηρεσιών. Σκοπός της εταιρείας είναι η παροχή εξειδικευμένων ελεγκτικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών (Health Auditing & Consulting) σε δομές και υπηρεσίες υγείας (πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια φροντίδα, αποθεραπεία και αποκατάσταση, κατ’ οίκον νοσηλεία, πρόληψη και προαγωγή της υγείας κ.ο.κ.) του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται κυρίως στον τομέα του ελέγχου των ιατρικών υπηρεσιών που παρέχονται εντός των νοσοκομείων. Στο πλαίσιο του σκοπού της, η Accurate εξειδικεύεται στην παροχή ανεξάρτητων ελεγκτικών υπηρεσιών σε ό,τι αφορά
42 insurance w*rld
την ποιότητα και τα οικονομικά των υπηρεσιών υγείας (Clinical Audit & Medical Bill Audit) και γενικότερα την οικονομική διαχείριση των Οργανισμών του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα που δραστηριοποιούνται, εν όλω ή εν μέρει, στον τομέα της υγείας. Οι υπηρεσίες αυτές έχουν στόχο να εξασφαλίσουν την ιατρικώς τεκμηριωμένη νοσηλεία για τον ασφαλισμένο, την αποφυγή της προκλητής ζήτησης υπηρεσιών υγείας και συνεπώς την περιστολή των δαπανών περίθαλψης και διάγνωσης. Επίσης η εταιρεία, στο πλαίσιο της Οργανωμένης Φροντίδας (Managed Care), λειτουργεί ως TPA (Third Party Administrator) για λογαριασμό ασφαλιστικών εταιρειών, παρέχοντας ένα ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών, αναλαμβάνοντας τη διαχείριση των ασφαλιστικών τους συμβολαίων, συνδράμοντας κατ’ αυτόν τον τρόπο σε όλα τα σημεία επαφής του ασφαλισμένου με τις υπηρεσίες υγείας.
iw? Γιατί να επιλέξει κάποια εταιρεία τις υπηρεσίες σας; Ποιο πιστεύετε ότι είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα; Σ.Π.: Είμαστε προσηλωμένοι στην τεκμηρίωση. Αυτή είναι μια προτεραιότητα απαραίτητη, ιδίως στο δικό μας χώρο, ο οποίος σχετίζεται άμεσα με τη ζωή των ανθρώπων. Για το σκοπό αυτό έχουμε αναπτύξει διαδικασίες και ειδικό λογισμικό ώστε όλες οι λειτουργίες της εταιρείας μας να υποστηρίζονται με τον πλέον αυτοματοποιημένο τρόπο. Ταυτόχρονα όμως δίνουμε έμφαση στην προσωπική προσέγγιση, στην απαραίτητη επαφή με τους ασθενείς, στην κατανόηση της γνώμης μας από το συνάδελφο θεράποντα γιατρό, στην ακούραστη εξήγηση της φύσης της δουλειάς μας προς την ανώτατη διοίκηση όλων των οργανισμών υγείας με τους οποίους εμπλεκόμαστε. Τέλος, γιατί με την υποστήριξη ενός εξειδικευμένου και ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος παρέχουμε αναλυτικά και ακριβή στατιστικά στοιχεία, πλήρως και άμεσα προσβάσιμα από τους πελάτες μας, ώστε να είμαστε πάντοτε διαθέσιμοι σε μηχανισμούς αξιολόγησης και βελτίωσης των ίδιων των υπηρεσιών μας. iw? Πιστεύετε ότι οι υπηρεσίες της ολοκληρωμένης διαχείρισης της ιατρικής φροντίδας και των κλινικών ελέγχων θα είχαν εφαρμογή και στο δημόσιο τομέα; Έχετε αντίστοιχη εμπειρία; Σ.Π.: Η αντιμετώπιση της σπατάλης που γίνεται στο δημόσιο τομέα της υγείας είναι πια μια κοινή προτεραιότητα όχι μόνο του ίδιου του δημόσιου, αλλά και του ιδιωτικού τομέα της υγείας. Όλοι μπορούν να προσφέρουν τεχνογνωσία και θα έπρεπε αυτή να είναι καλοδεχούμενη, είτε προέρχεται από το εσωτερικό είτε από το εξωτερικό, στη βάση μόνο της αποτελεσματικότητάς της. Ειδικά για μας, η επιτυχημένη διαδρομή μας τόσα χρόνια στον ιδιωτικό τομέα αποτελεί ένα πλεονέκτημα που θα έπρεπε να ενδιαφέρει το δημόσιο τομέα, περισσότερο από ό,τι έχει δείξει μέχρι σήμερα. Άλλωστε η πρόσφατη συνεργασία μας με τον ΟΠΑΔ, στον απολογιστικό έλεγχο 1.200 νοσηλειών ασφαλισμένων του σε ιδιωτικά νοσοκομεία, απέδωσε μια καθαρή εξοικονόμιση της τάξεως των 2,2 εκατ. ευρώ για τον Οργανισμό! Επειδή δε, από τον ίδιο κρατικό προϋπολογισμό πληρώνονται τα ελλείμματα τόσο των νοσοκομείων όσο και των ασφαλιστικών ταμείων, είναι αυταπόδεικτο ότι ο εξορθολογισμός των υπηρεσιών και η συγκράτηση του κόστους μπορούν να επιτευχθούν χωρίς μείωση της ποιότητας, αλλά με σημαντικό όφελος για τα συνολικά οικονομικά της χώρας. Αρκεί το κράτος πραγματικά να το θελήσει, σε εθνικό επίπεδο. (ID: 7638)
Σωτήρης Παπασπυρόπουλος
Πρόεδρος της Accurate Health Auditing & Consulting Α.Ε.
Σκοπός της εταιρείας είναι η παροχή εξειδικευμένων ελεγκτικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών σε δομές και υπηρεσίες υγείας του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα ιούνιος 2012 43
συνέντευξη
συνέντευξη
Σωτήρης Παπασπυρόπουλος | Πρόεδρος της Accurate Health Auditing & Consulting Α.Ε. | » συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου
Πέραν των ελεγκτικών υπηρεσιών, η Accurate Health Auditing and Consulting δραστηριοποιείται και στην παροχή ενός ολοκληρωμένου φάσματος συμβουλευτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, εκπόνηση επιχειρησιακών σχεδίων, μελέτες αξιολόγησης της οικονομικής αποδοτικότητας των πόρων στην υγεία, υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης και γενικότερα συμβουλευτικές υπηρεσίες για τις επιχειρήσεις του κλάδου της υγείας. iw? Σε ποιους απευθύνονται οι υπηρεσίες σας; Σ.Π.: Οι υπηρεσίες μας παρέχονται έως σήμερα κυρίως στους ασφαλιστικούς οργανισμούς. Οι βασικοί πελάτες μας είναι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες (Εθνική Ασφαλιστική, Αγροτική, Generali, MetLife Alico, AXA, Alliance), αλλά και δημόσιοι ασφαλιστικοί οργανισμοί (όπως ο ΟΠΑΔ), καθώς επίσης και δημόσιοι οργανισμοί υγείας (όπως η 5η ΥΠΕ). Γενικότερα όμως οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε όλες τις επιχειρήσεις της υγείας που αναζητούν το συνδυασμό ποιοτικής ανάπτυξης και ελέγχου του κόστους.
Τεκμηριωμένος έλεγχος στα έξοδα νοσηλείας
Ε
ργαλείο» για την περιστολή των δαπανών στην ιδιωτική και δημόσια υγεία αποτελεί ο έλεγχος για την ιατρικώς τεκμηριωμένη νοσηλεία. Όπως αναφέρει, στη συνέντευξη που παραχώρησε στο iw, ο κ. Σ. Παπασπυρόπουλος, πρόεδρος της Accurate Health Auditing & Consulting ΑΕ, μέσα από εξειδικευμένες συμβουλευτικές και ελεγκτικές υπηρεσίες, που καλύπτουν ένα ευρύτατο φάσμα στο χώρο της υγείας, μπορεί να επιτευχθεί η μείωση κόστους και να αποφευχθούν φαινόμενα προκλητής ζήτησης υπηρεσιών. Ο κ. Παπασπυρόπουλος μίλησε στο περιοδικό για τις λύσεις που παρέχει η Accurate στις ασφαλιστικές εταιρείες και για την εμπειρία της από τη συνεργασία με το δημόσιο τομέα.
«
iw? Πείτε μας δύο λόγια για την Accurate Health Auditing & Consulting Α.Ε. Σ.Π.: Είμαστε μια συμβουλευτική εταιρεία υπηρεσιών υγείας με έδρα στην Αθήνα, που δραστηριοποιείται ήδη 12 χρόνια στον τομέα των ιατροασφαλιστικών, συμβουλευτικών και ερευνητικών υπηρεσιών. Σκοπός της εταιρείας είναι η παροχή εξειδικευμένων ελεγκτικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών (Health Auditing & Consulting) σε δομές και υπηρεσίες υγείας (πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια φροντίδα, αποθεραπεία και αποκατάσταση, κατ’ οίκον νοσηλεία, πρόληψη και προαγωγή της υγείας κ.ο.κ.) του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται κυρίως στον τομέα του ελέγχου των ιατρικών υπηρεσιών που παρέχονται εντός των νοσοκομείων. Στο πλαίσιο του σκοπού της, η Accurate εξειδικεύεται στην παροχή ανεξάρτητων ελεγκτικών υπηρεσιών σε ό,τι αφορά
42 insurance w*rld
την ποιότητα και τα οικονομικά των υπηρεσιών υγείας (Clinical Audit & Medical Bill Audit) και γενικότερα την οικονομική διαχείριση των Οργανισμών του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα που δραστηριοποιούνται, εν όλω ή εν μέρει, στον τομέα της υγείας. Οι υπηρεσίες αυτές έχουν στόχο να εξασφαλίσουν την ιατρικώς τεκμηριωμένη νοσηλεία για τον ασφαλισμένο, την αποφυγή της προκλητής ζήτησης υπηρεσιών υγείας και συνεπώς την περιστολή των δαπανών περίθαλψης και διάγνωσης. Επίσης η εταιρεία, στο πλαίσιο της Οργανωμένης Φροντίδας (Managed Care), λειτουργεί ως TPA (Third Party Administrator) για λογαριασμό ασφαλιστικών εταιρειών, παρέχοντας ένα ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών, αναλαμβάνοντας τη διαχείριση των ασφαλιστικών τους συμβολαίων, συνδράμοντας κατ’ αυτόν τον τρόπο σε όλα τα σημεία επαφής του ασφαλισμένου με τις υπηρεσίες υγείας.
iw? Γιατί να επιλέξει κάποια εταιρεία τις υπηρεσίες σας; Ποιο πιστεύετε ότι είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα; Σ.Π.: Είμαστε προσηλωμένοι στην τεκμηρίωση. Αυτή είναι μια προτεραιότητα απαραίτητη, ιδίως στο δικό μας χώρο, ο οποίος σχετίζεται άμεσα με τη ζωή των ανθρώπων. Για το σκοπό αυτό έχουμε αναπτύξει διαδικασίες και ειδικό λογισμικό ώστε όλες οι λειτουργίες της εταιρείας μας να υποστηρίζονται με τον πλέον αυτοματοποιημένο τρόπο. Ταυτόχρονα όμως δίνουμε έμφαση στην προσωπική προσέγγιση, στην απαραίτητη επαφή με τους ασθενείς, στην κατανόηση της γνώμης μας από το συνάδελφο θεράποντα γιατρό, στην ακούραστη εξήγηση της φύσης της δουλειάς μας προς την ανώτατη διοίκηση όλων των οργανισμών υγείας με τους οποίους εμπλεκόμαστε. Τέλος, γιατί με την υποστήριξη ενός εξειδικευμένου και ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος παρέχουμε αναλυτικά και ακριβή στατιστικά στοιχεία, πλήρως και άμεσα προσβάσιμα από τους πελάτες μας, ώστε να είμαστε πάντοτε διαθέσιμοι σε μηχανισμούς αξιολόγησης και βελτίωσης των ίδιων των υπηρεσιών μας. iw? Πιστεύετε ότι οι υπηρεσίες της ολοκληρωμένης διαχείρισης της ιατρικής φροντίδας και των κλινικών ελέγχων θα είχαν εφαρμογή και στο δημόσιο τομέα; Έχετε αντίστοιχη εμπειρία; Σ.Π.: Η αντιμετώπιση της σπατάλης που γίνεται στο δημόσιο τομέα της υγείας είναι πια μια κοινή προτεραιότητα όχι μόνο του ίδιου του δημόσιου, αλλά και του ιδιωτικού τομέα της υγείας. Όλοι μπορούν να προσφέρουν τεχνογνωσία και θα έπρεπε αυτή να είναι καλοδεχούμενη, είτε προέρχεται από το εσωτερικό είτε από το εξωτερικό, στη βάση μόνο της αποτελεσματικότητάς της. Ειδικά για μας, η επιτυχημένη διαδρομή μας τόσα χρόνια στον ιδιωτικό τομέα αποτελεί ένα πλεονέκτημα που θα έπρεπε να ενδιαφέρει το δημόσιο τομέα, περισσότερο από ό,τι έχει δείξει μέχρι σήμερα. Άλλωστε η πρόσφατη συνεργασία μας με τον ΟΠΑΔ, στον απολογιστικό έλεγχο 1.200 νοσηλειών ασφαλισμένων του σε ιδιωτικά νοσοκομεία, απέδωσε μια καθαρή εξοικονόμιση της τάξεως των 2,2 εκατ. ευρώ για τον Οργανισμό! Επειδή δε, από τον ίδιο κρατικό προϋπολογισμό πληρώνονται τα ελλείμματα τόσο των νοσοκομείων όσο και των ασφαλιστικών ταμείων, είναι αυταπόδεικτο ότι ο εξορθολογισμός των υπηρεσιών και η συγκράτηση του κόστους μπορούν να επιτευχθούν χωρίς μείωση της ποιότητας, αλλά με σημαντικό όφελος για τα συνολικά οικονομικά της χώρας. Αρκεί το κράτος πραγματικά να το θελήσει, σε εθνικό επίπεδο. (ID: 7638)
Σωτήρης Παπασπυρόπουλος
Πρόεδρος της Accurate Health Auditing & Consulting Α.Ε.
Σκοπός της εταιρείας είναι η παροχή εξειδικευμένων ελεγκτικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών σε δομές και υπηρεσίες υγείας του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα ιούνιος 2012 43
θέμα
θέμα
To Euro 2012 ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εταιρείες Το 30% των Άγγλων οπαδών προκαλεί ζημιές στο σπίτι όταν παρακολουθεί την εθνική ομάδα ποδοσφαίρου
» Επιμέλεια: Βίκυ Γερασίμου
Φ
θορές είναι πιθανό να προκαλέσει ένας στους τρεις Άγγλους οπαδούς του ποδοσφαίρου κατά την παρακολούθηση του Euro 2012, σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η Axa στο Ηνωμένο Βασίλειο. Περίπου το 30% των 2.000 οπαδών του αθλήματος που συμμετείχαν στην έρευνα, δήλωσαν ότι στο παρελθόν έχουν προκαλέσει ζημιές στο σπίτι τους λόγω έντονης χαράς ή απογοήτευσης από τις επιδόσεις της εθνικής ομάδας ποδοσφαίρου της Αγγλίας. Συγκεκριμένα: Σ χεδόν ένας στους 10 έχει σπάσει ένα παράθυρο με τη ρίψη αντικειμένου σε αυτό Ένας στους 25 οπαδούς έχει σπάσει την τηλεόρασή του ■ Περίπου ένας στους δέκα έχει λερώσει τα χαλιά με ποτά ή τρόφιμα ■ Το 2% παρακολουθώντας την εθνική ομάδα της Αγγλίας έχει προκαλέσει φθορά στον τοίχο με τη ρίψη αντικειμένου ■ ■
Όπως δείχνουν τα αποτελέσματα της έρευνας, οι Άγγλοι επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την εξέλιξη του παιχνιδιού, καθώς το 13% των οπαδών που έλαβαν μέρος στην έρευνα, απάντησαν ότι όταν η αντίπαλη ομάδα σκοράρει ή όταν ένας παίκτης αποβάλλεται ή όταν ο διαιτητής σφυρίζει πέναλτι, «εκσφενδονίζουν» το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης, ενώ το 8% στις ίδιες περιπτώσεις πετάει το ποτό του. Επίσης το 27% εκδηλώνουν την απογοήτευσή τους με φωνές και το 3% παραδέχονται ότι ξεσπούν σε τρίτους όταν τα πράγματα δεν εξελίσσονται θετικά για την ομάδα της χώρας τους. Σύμφωνα με την Christine Matthews, επικεφαλής στην ασφάλιση κατοικίας στην Axa, τα ατυχήματα συμβαίνουν ιδιαίτερα όταν το παιχνίδι έχει διαφορετική εξέλιξη από την αναμενόμενη για τους οπαδούς, όταν δηλαδή είναι απορροφημένοι σε μεγάλο βαθμό από το παιχνίδι και ενθουσιασμένοι με την έως τώρα έκβασή του. Ακόμα περισσότερο όταν είναι σε μεγάλο βαθμό απορροφημένοι από τον αγώνα και ενθουσιασμένοι από το ενδεχόμενο να κερδίσει η ομάδα τους. «Αν και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το αποτέλεσμα του αγώνα», συμπληρώνει, «μπορούμε να προβλέψουμε ότι ατυχήματα σίγουρα θα συμβούν κατά την παρακολούθηση του Euro 2012 αυτόν τον Ιούνιο, ανεξάρτητα από το αν η Αγγλία θα νικήσει ή θα χάσει. Γι’ αυτό και όλοι οι υποστηρικτές της εθνικής ομάδας – και γενικότερα οι ιδιοκτήτες κατοικιών - πρέπει να επανεξετάσουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και τους όρους που αυτά περιλαμβάνουν σχετικά με τις καλύψεις από ατυχήματα, θυμίζοντάς τους ότι το να αξιώνει κανείς αποζημίωση για σκόπιμη φθορά θεωρείται απάτη. Ελπίζουμε και ευχόμαστε η αγωνιστική περίοδος να φέρει την επιτυχία στην Αγγλία». (ID: 7633)
44 insurance w*rld
ιούνιος 2012 45
θέμα
θέμα
To Euro 2012 ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εταιρείες Το 30% των Άγγλων οπαδών προκαλεί ζημιές στο σπίτι όταν παρακολουθεί την εθνική ομάδα ποδοσφαίρου
» Επιμέλεια: Βίκυ Γερασίμου
Φ
θορές είναι πιθανό να προκαλέσει ένας στους τρεις Άγγλους οπαδούς του ποδοσφαίρου κατά την παρακολούθηση του Euro 2012, σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η Axa στο Ηνωμένο Βασίλειο. Περίπου το 30% των 2.000 οπαδών του αθλήματος που συμμετείχαν στην έρευνα, δήλωσαν ότι στο παρελθόν έχουν προκαλέσει ζημιές στο σπίτι τους λόγω έντονης χαράς ή απογοήτευσης από τις επιδόσεις της εθνικής ομάδας ποδοσφαίρου της Αγγλίας. Συγκεκριμένα: Σ χεδόν ένας στους 10 έχει σπάσει ένα παράθυρο με τη ρίψη αντικειμένου σε αυτό Ένας στους 25 οπαδούς έχει σπάσει την τηλεόρασή του ■ Περίπου ένας στους δέκα έχει λερώσει τα χαλιά με ποτά ή τρόφιμα ■ Το 2% παρακολουθώντας την εθνική ομάδα της Αγγλίας έχει προκαλέσει φθορά στον τοίχο με τη ρίψη αντικειμένου ■ ■
Όπως δείχνουν τα αποτελέσματα της έρευνας, οι Άγγλοι επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την εξέλιξη του παιχνιδιού, καθώς το 13% των οπαδών που έλαβαν μέρος στην έρευνα, απάντησαν ότι όταν η αντίπαλη ομάδα σκοράρει ή όταν ένας παίκτης αποβάλλεται ή όταν ο διαιτητής σφυρίζει πέναλτι, «εκσφενδονίζουν» το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης, ενώ το 8% στις ίδιες περιπτώσεις πετάει το ποτό του. Επίσης το 27% εκδηλώνουν την απογοήτευσή τους με φωνές και το 3% παραδέχονται ότι ξεσπούν σε τρίτους όταν τα πράγματα δεν εξελίσσονται θετικά για την ομάδα της χώρας τους. Σύμφωνα με την Christine Matthews, επικεφαλής στην ασφάλιση κατοικίας στην Axa, τα ατυχήματα συμβαίνουν ιδιαίτερα όταν το παιχνίδι έχει διαφορετική εξέλιξη από την αναμενόμενη για τους οπαδούς, όταν δηλαδή είναι απορροφημένοι σε μεγάλο βαθμό από το παιχνίδι και ενθουσιασμένοι με την έως τώρα έκβασή του. Ακόμα περισσότερο όταν είναι σε μεγάλο βαθμό απορροφημένοι από τον αγώνα και ενθουσιασμένοι από το ενδεχόμενο να κερδίσει η ομάδα τους. «Αν και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το αποτέλεσμα του αγώνα», συμπληρώνει, «μπορούμε να προβλέψουμε ότι ατυχήματα σίγουρα θα συμβούν κατά την παρακολούθηση του Euro 2012 αυτόν τον Ιούνιο, ανεξάρτητα από το αν η Αγγλία θα νικήσει ή θα χάσει. Γι’ αυτό και όλοι οι υποστηρικτές της εθνικής ομάδας – και γενικότερα οι ιδιοκτήτες κατοικιών - πρέπει να επανεξετάσουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και τους όρους που αυτά περιλαμβάνουν σχετικά με τις καλύψεις από ατυχήματα, θυμίζοντάς τους ότι το να αξιώνει κανείς αποζημίωση για σκόπιμη φθορά θεωρείται απάτη. Ελπίζουμε και ευχόμαστε η αγωνιστική περίοδος να φέρει την επιτυχία στην Αγγλία». (ID: 7633)
44 insurance w*rld
ιούνιος 2012 45
Safe Wealth Συνθέτει διαφορετικές ασφαλιστικές καλύψεις και αναβαθμίζει τα συμβόλαια
T
ο δικό της αυτόνομο δρόμο - σε σχέση με την πλειονότητα των ομοειδών δραστηριοτήτων της αγοράς - επιλέγοντας την υψηλή εξειδίκευση σε προϊόντα ζωής, υγείας και παροχής συμβουλών αναβάθμισης ασφαλιστικής κάλυψης εργαζόμενων ακολουθεί η εταιρεία Safe Wealth (ασφαλιστικών συμβούλων και συντονιστών), υπηρετώντας τις βασικές αρχές των ιδρυτών της, κ. Γιάννη Γιαννέτσου και κας Μάρας Βουλγαρέλλη. Ασφαλιστές και οι δύο, προερχόμενοι από το agency της Interamerican, αποφάσισαν το 2003 να χαράξουν την προσωπική τους κοινή επαγγελματική πορεία, την οποία όμως ποτέ όμως δεν αντιμετώπισαν ως επιχειρηματική πρόκληση. Αντίθετα την είδαν ως διαδικασία αναβάθμισης του ασφαλιστικού προϊόντος και βελτίωσης των ασφαλιστικών υπηρεσιών, τα οποία αποδίδουν και στους πελάτες τους. Δηλαδή θεωρούν - και το κάνουν πράξη - ότι μέσα από τη Safe Wealth μπορούν να προσφέρουν γνώση, να δημιουργήσουν ασφαλιστικά προϊόντα tailor made σε όποιον ζητά τη
Οι ιδρυτές της εταιρείας κ.κ. Γιαννέτσος Γιάννης και Βουλγαρέλλη Μάρα
46 insurance w*rld
Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ μάιος 2012 47 ιούνιος
Safe Wealth Συνθέτει διαφορετικές ασφαλιστικές καλύψεις και αναβαθμίζει τα συμβόλαια
T
ο δικό της αυτόνομο δρόμο - σε σχέση με την πλειονότητα των ομοειδών δραστηριοτήτων της αγοράς - επιλέγοντας την υψηλή εξειδίκευση σε προϊόντα ζωής, υγείας και παροχής συμβουλών αναβάθμισης ασφαλιστικής κάλυψης εργαζόμενων ακολουθεί η εταιρεία Safe Wealth (ασφαλιστικών συμβούλων και συντονιστών), υπηρετώντας τις βασικές αρχές των ιδρυτών της, κ. Γιάννη Γιαννέτσου και κας Μάρας Βουλγαρέλλη. Ασφαλιστές και οι δύο, προερχόμενοι από το agency της Interamerican, αποφάσισαν το 2003 να χαράξουν την προσωπική τους κοινή επαγγελματική πορεία, την οποία όμως ποτέ όμως δεν αντιμετώπισαν ως επιχειρηματική πρόκληση. Αντίθετα την είδαν ως διαδικασία αναβάθμισης του ασφαλιστικού προϊόντος και βελτίωσης των ασφαλιστικών υπηρεσιών, τα οποία αποδίδουν και στους πελάτες τους. Δηλαδή θεωρούν - και το κάνουν πράξη - ότι μέσα από τη Safe Wealth μπορούν να προσφέρουν γνώση, να δημιουργήσουν ασφαλιστικά προϊόντα tailor made σε όποιον ζητά τη
Οι ιδρυτές της εταιρείας κ.κ. Γιαννέτσος Γιάννης και Βουλγαρέλλη Μάρα
46 insurance w*rld
Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ μάιος 2012 47 ιούνιος
*
Ανθρώπινο Δυναμικό Γραμματειακή Υποστήριξη Τσίγκα Σαββούλα Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι Αβραμάκης Γεώργιος Γκιάστας Αναστάσιος Δαραμούση Μανταλένα Εξαρχαίος Γιώργος Καζάκος Μιχαήλ Καστρινός Τιμόθεος Παπανικολάου Ιωάννης Ταβιλίδη Μαρία
*
Η τακτική της εταιρείας είναι να αναλύει τις ανάγκες του κάθε ασφαλισμένου και να δίνει τη σωστή λύση
συνεργασία μαζί τους, να βοηθήσουν στη βελτίωση του επιπέδου ασφάλισης της αγοράς και τελικά να σταθούν με επαγγελματισμό απέναντι στον κλάδο, αλλά και τους καταναλωτές. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία, την οποία εκπροσωπούν ο Γιάννης, η Μάρα και οι περίπου 20 συνεργάτες τους (εσωτερικοί και εξωτερικοί), αναπτύσσεται στην αγορά και αποκτά «θαυμαστές», καθώς παρέχει μια μοναδική – σύμφωνα με τους ανθρώπους της – υπηρεσία, που είναι η αναδιάρθρωση των ασφαλιστικών καλύψεων ζωής και υγείας που έχουν οι διάφοροι πολίτες που απευθύνονται στη Safe Wealth, πετυχαίνοντας και καλύτερες παροχές και πληρέστερη κάλυψη και καλύτερη, πολλές φορές, ισορροπία στη σχέση ποιότητας-τιμής του ασφαλιστικού συμβολαίου. Οι υπερκαλύψεις ή και οι λάθος καλύψεις είναι το κομβικό σημείο στο οποίο επεμβαίνει η Safe Wealth και φέρνει ευδιάκριτα αποτελέσματα, αναφέρει ο Γιάννης Γιαννέτσος, μιλώντας για την εταιρεία και αυτό που προσφέρει. Στα πλεονεκτήματα της εταιρείας εντάσσουν οι υπεύθυνοι την πρακτική τους να επιλέγουν ασφαλιστικές καλύψεις – και μάλιστα τις καλύτερες - από διαφορετικές ασφαλιστικές εταιρείες και να δημιουργούν ένα «μπουκέτο» ασφαλιστικών καλύψεων. Το σύνθετο αυτό προϊόν θεωρούν οι άνθρωποι της Safe Wealth ότι είναι ανυπέρβλητο έναντι του ανταγωνισμού και το υψηλότερο ποιοτικά για τον πελάτη. Η τακτική της εταιρείας είναι να αναλύει τις ανάγκες του κάθε ασφαλισμένου και να δίνει τη σωστή λύση. Ωστόσο, επειδή στο πέρασμα του χρόνου αλλάζουν και οι ανάγκες και τα προϊόντα, η εταιρεία παρακολουθεί τα συμβόλαια και επεμβαίνει όποτε κρίνει σκόπιμο για να τα βελτιώσει. Μέσα από αυτή τη διαδικασία αφαιρούνται οι περιττές καλύψεις, συμπληρώνονται κενά, εισάγονται νέες παροχές και γενικά αξιοποιείται στο μέγιστο η εξέλιξη των ασφαλιστικών προϊόντων. Ανάμεσα στις καινοτομίες της Safe Wealth συγκαταλέγεται και η δράση της στον τομέα της υγείας και των ομαδικών ασφαλίσεων.
Τσίγκα Σαββούλα
Αβραμάκης Γεώργιος
Γκιάστας Αναστάσιος
Εξαρχαίος Γιώργος
Συγκεκριμένα απευθύνεται σε εργαζόμενους σε επιχειρήσεις, προσφέροντας αρχικά ενημέρωση για τη δημόσια ασφάλιση (μέσα από το ειδικό τμήμα της εταιρείας, ανάλυσης παροχών του ΕΟΠΥΥ προς τους εργαζόμενους) και παράλληλα για τις δυνατότητες που έχουν μέσω της ιδιωτικής υγείας για να αναβαθμίσουν το επίπεδο της ασφαλιστικής τους κάλυψης, μέσα από ειδικές συμφωνίες που έχει πετύχει η εταιρεία με κορυφαίους ασφαλιστικούς ομίλους. Ταυτόχρονα, μέσω αυτής της διαδικασίας, βοηθά και τις επιχειρήσεις που έχουν ομαδικά συμβόλαια να μειώνουν τα κόστη των συμβολαίων με μια αποτελεσματικότερη διαχείριση. Η Safe Wealth βρίσκεται στην οδό Δεκανέως Χρήστου Νικολάου 49 στον Άγιο Δημήτριο. Το τηλέφωνό της είναι 210 9766900 και η ηλεκτρονική της διεύθυνση www.safewealth.gr.
Καζάκος Μιχαήλ
*
Καστρινός Τιμόθεος
Παπανικολάου Ιωάννης
Ταβιλίδη Μαρία
Στοιχεία Επικοινωνίας
Εθνάρχου Μακαρίου & Χρ. Νικολάου 49, 173 43, Αγ. Δημήτριος Τηλ: 210 9766900, Fax: 210 9766906, e-mail: info@safewealth.com και URL: www.safewealth.gr
48 insurance w*rld
ιούνιος 2012 49
*
Ανθρώπινο Δυναμικό Γραμματειακή Υποστήριξη Τσίγκα Σαββούλα Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι Αβραμάκης Γεώργιος Γκιάστας Αναστάσιος Δαραμούση Μανταλένα Εξαρχαίος Γιώργος Καζάκος Μιχαήλ Καστρινός Τιμόθεος Παπανικολάου Ιωάννης Ταβιλίδη Μαρία
*
Η τακτική της εταιρείας είναι να αναλύει τις ανάγκες του κάθε ασφαλισμένου και να δίνει τη σωστή λύση
συνεργασία μαζί τους, να βοηθήσουν στη βελτίωση του επιπέδου ασφάλισης της αγοράς και τελικά να σταθούν με επαγγελματισμό απέναντι στον κλάδο, αλλά και τους καταναλωτές. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία, την οποία εκπροσωπούν ο Γιάννης, η Μάρα και οι περίπου 20 συνεργάτες τους (εσωτερικοί και εξωτερικοί), αναπτύσσεται στην αγορά και αποκτά «θαυμαστές», καθώς παρέχει μια μοναδική – σύμφωνα με τους ανθρώπους της – υπηρεσία, που είναι η αναδιάρθρωση των ασφαλιστικών καλύψεων ζωής και υγείας που έχουν οι διάφοροι πολίτες που απευθύνονται στη Safe Wealth, πετυχαίνοντας και καλύτερες παροχές και πληρέστερη κάλυψη και καλύτερη, πολλές φορές, ισορροπία στη σχέση ποιότητας-τιμής του ασφαλιστικού συμβολαίου. Οι υπερκαλύψεις ή και οι λάθος καλύψεις είναι το κομβικό σημείο στο οποίο επεμβαίνει η Safe Wealth και φέρνει ευδιάκριτα αποτελέσματα, αναφέρει ο Γιάννης Γιαννέτσος, μιλώντας για την εταιρεία και αυτό που προσφέρει. Στα πλεονεκτήματα της εταιρείας εντάσσουν οι υπεύθυνοι την πρακτική τους να επιλέγουν ασφαλιστικές καλύψεις – και μάλιστα τις καλύτερες - από διαφορετικές ασφαλιστικές εταιρείες και να δημιουργούν ένα «μπουκέτο» ασφαλιστικών καλύψεων. Το σύνθετο αυτό προϊόν θεωρούν οι άνθρωποι της Safe Wealth ότι είναι ανυπέρβλητο έναντι του ανταγωνισμού και το υψηλότερο ποιοτικά για τον πελάτη. Η τακτική της εταιρείας είναι να αναλύει τις ανάγκες του κάθε ασφαλισμένου και να δίνει τη σωστή λύση. Ωστόσο, επειδή στο πέρασμα του χρόνου αλλάζουν και οι ανάγκες και τα προϊόντα, η εταιρεία παρακολουθεί τα συμβόλαια και επεμβαίνει όποτε κρίνει σκόπιμο για να τα βελτιώσει. Μέσα από αυτή τη διαδικασία αφαιρούνται οι περιττές καλύψεις, συμπληρώνονται κενά, εισάγονται νέες παροχές και γενικά αξιοποιείται στο μέγιστο η εξέλιξη των ασφαλιστικών προϊόντων. Ανάμεσα στις καινοτομίες της Safe Wealth συγκαταλέγεται και η δράση της στον τομέα της υγείας και των ομαδικών ασφαλίσεων.
Τσίγκα Σαββούλα
Αβραμάκης Γεώργιος
Γκιάστας Αναστάσιος
Εξαρχαίος Γιώργος
Συγκεκριμένα απευθύνεται σε εργαζόμενους σε επιχειρήσεις, προσφέροντας αρχικά ενημέρωση για τη δημόσια ασφάλιση (μέσα από το ειδικό τμήμα της εταιρείας, ανάλυσης παροχών του ΕΟΠΥΥ προς τους εργαζόμενους) και παράλληλα για τις δυνατότητες που έχουν μέσω της ιδιωτικής υγείας για να αναβαθμίσουν το επίπεδο της ασφαλιστικής τους κάλυψης, μέσα από ειδικές συμφωνίες που έχει πετύχει η εταιρεία με κορυφαίους ασφαλιστικούς ομίλους. Ταυτόχρονα, μέσω αυτής της διαδικασίας, βοηθά και τις επιχειρήσεις που έχουν ομαδικά συμβόλαια να μειώνουν τα κόστη των συμβολαίων με μια αποτελεσματικότερη διαχείριση. Η Safe Wealth βρίσκεται στην οδό Δεκανέως Χρήστου Νικολάου 49 στον Άγιο Δημήτριο. Το τηλέφωνό της είναι 210 9766900 και η ηλεκτρονική της διεύθυνση www.safewealth.gr.
Καζάκος Μιχαήλ
*
Καστρινός Τιμόθεος
Παπανικολάου Ιωάννης
Ταβιλίδη Μαρία
Στοιχεία Επικοινωνίας
Εθνάρχου Μακαρίου & Χρ. Νικολάου 49, 173 43, Αγ. Δημήτριος Τηλ: 210 9766900, Fax: 210 9766906, e-mail: info@safewealth.com και URL: www.safewealth.gr
48 insurance w*rld
ιούνιος 2012 49
*
Γιάννης Γιαννέτσος Iδρυτής της Safe Wealth
Ο διαμεσολαβών πρέπει να πείσει ότι λειτουργεί ως σύμβουλος και όχι ως ντίλερ
M
εγαλύτερο επαγγελματισμό και στροφή στην εξειδίκευση προτείνει ως αντίδοτο στην κρίση της ασφαλιστικής αγοράς και της οικονομίας γενικότερα ο κ. Γιάννης Γιαννέτσος, θεωρώντας ότι η εποχή της γενικόλογης παρουσίας έχει περάσει. Πιστεύει στην εξειδίκευση, στην ανάδειξη του πλεονεκτήματος που έχει ο καθένας και υποστηρίζει πως το μέλλον της αγοράς βρίσκεται στον τομέα των συντάξεων, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι οι τομείς της υγείας και της ζωής θα υστερήσουν σε ανάπτυξη. Επιπλέον, συστήνει τη δημιουργία απλών ασφαλιστικών προϊόντων και καλύψεων που θα μπορούν να γίνονται εύκολα αντιληπτά από τους επαγγελματίες, ώστε να τα επιλέγουν και να δημιουργούν τα δικά τους προϊόντα, με βάση το καταναλωτικό κοινό στο οποίο επιλέγουν να απευθυνθούν. iw? Η ασφαλιστική αγορά έχει προοπτικές σήμερα; Γ.Γ.: Ναι έχει και μάλιστα σημαντικές, καθώς καλύπτει ανάγκες επιχειρήσεων και φυσικών προσώπων οι οποίες, σε περιόδους δύσκολες οικονομικά, όπως αυτή που διανύουμε, είναι μεγάλες. Όταν υπάρχει δυσκολία χρηματοδότησης, όπως σήμερα, είναι πιο επιτακτική η ανάγκη της ασφάλισης. Το γεγονός ότι υπάρχει οικονομική δυσκολία, η οποία μειώνει τη δυνατότητα κάλυψης όλου του φάσματος των ασφαλιστικών αναγκών, είναι μια πραγματικότητα. Όσο όμως υπάρχουν άνθρωποι με τα προβλήματά τους, θα υπάρχει και κίνδυνος, η ανάγκη της ασφάλισης πάντα θα υπάρχει και θα είναι και επίκαιρη. iw? Η διαμεσολάβηση, την οποία και εκπροσωπείτε έχει τις ίδιες προοπτικές ανάπτυξης με την ασφαλιστική αγορά; Γ.Γ.: Σε τελείως άλλες βάσεις. Πιστεύω ότι η διαμεσολάβηση σε επαγγελματικό επίπεδο θα ανέβει πάρα πολύ. Εκτιμώ ότι θα είναι πάρα πολύ μικρή σε πλήθος διαμεσολαβούντων, αλλά με πολύ μεγαλύτερα μερίδια σε απόλυτα νούμερα από ό,τι σήμερα. iw? Ο κλάδος της διαμεσολάβησης πάσχει; Γ.Γ.: Πάσχει εξαιρετικά και σε πολλούς τομείς. iw? Ποιο θεωρείτε το μεγαλύτερο έλλειμμα που διακρίνει τον κλάδο; iw? Ποιο θεωρείτε το μεγαλύτερο έλλειμμα που διακρίνει τον κλάδο; Γ.Γ.: Τον επαγγελματισμό. Υπάρχουν ελάχιστοι επαγγελματίες με όλη την σημασία της λέξης (γνώσεις, οικονομική ανιδιοτέλεια, συνεχή ενημέρωση, ελεύθερες επιλογές συνεργασιών κ.ά.), που λειτουργούν για λογαριασμό των πελατών.
50 insurance w*rld
*
Υπάρχουν ελάχιστοι επαγγελματίες με όλη την σημασία της λέξης (γνώσεις, οικονομική ανιδιοτέλεια, συνεχή ενημέρωση, ελεύθερες επιλογές συνεργασιών κ.ά.), που λειτουργούν για λογαριασμό των πελατών
iw? Γιατί γίνεται αυτό; Γ.Γ.: Γιατί, ουσιαστικά, η ασφαλιστική βιομηχανία στήθηκε και στηρίχθηκε στο retail σε δύο μοντέλα διαμεσολάβησης. Το ένα μοντέλο ήταν εκείνο του κλάδου ζωής που το διαχειρίζονταν κυρίως αποκλειστικοί συνεργάτες - αντιπρόσωποι ασφαλιστικών εταιρειών, οι οποίοι και επαγγελματίες να είναι, δυστυχώς είναι υποχρεωμένοι να ακολουθούν την εμπορική πολιτική της ασφαλιστικής εταιρείας που εκπροσωπούν. Αυτό, από μόνο του, έχει μια παθογένεια. Από την άλλη, ήταν ο κλάδος του αυτοκινήτου, που αφορούσε στις γενικές ασφαλίσεις και αποτελούσε ένα μεγάλο κομμάτι πρακτόρων, μικρότερων ή μεγαλύτερων, που συνήθως ήταν παραγγελιολήπτες και διαχειριστές. Ήταν λοιπόν διαχείριση, δεν ήταν διαμεσολάβηση με την έννοια της συμβουλευτικής. Ως εκ τούτου, οι δύο αυτοί τομείς παρουσιάζουν, όπως είπαμε, μια παθογένεια. iw? Τι θα προτείνατε σε κάποιο συνάδελφό σας να ακολουθεί ως πρακτική και ως συμπεριφορά; Γ.Γ.: Θα του πρότεινα να βρει ποια είναι τα κομμάτια της αγοράς που εμφανίζουν τη μεγαλύτερη ανάγκη σε επίπεδο διαμεσολάβησης, να συνειδητοποιήσει ότι οι εξελίξεις συνήθως είναι πιο ραγδαίες από τα αντανακλαστικά που διαθέτει η διαμεσολάβηση. Επίσης, να κατανοήσει ότι ορισμένοι τομείς στους οποίους δεν έχει καμία προστιθέμενη αξία η διαμεσολάβηση, μοιραία θα φύγουν από τα χέρια των διαμεσολαβούντων, με απευθείας πωλήσεις κ.λπ. Ως εκ τούτου, θα του συνιστούσα να βρει σε ποιο κομμάτι της αγοράς έχει ρόλο ο διαμεσολαβητής και θέση η διαμεσολάβηση, να εξειδικευθεί σε αυτό το κομμάτι, να γίνει επαγγελματίας και να μπορέσει πραγματικά να αξιοποιήσει το ρόλο του. iw? Στις ασφαλιστικές εταιρείες τι θα προτείνατε; Γ.Γ.: Στις ασφαλιστικές εταιρείες ουσιαστικά θα πρότεινα να μπορέσουν να εκμεταλλευθούν τα κενά που υπάρχουν στο χώρο της ασφάλισης, κυρίως στον κλάδο ζωής, ώστε να παρέχουν πιο ευέλικτα προϊόντα και επί αυτών να μπορούν οι επαγγελματίες να συνθέτουν λύσεις για τους πελάτες τους πιο εύκολα από σήμερα που υπάρχουν ασφαλιστικά πακέτα. iw? Ποιο είναι το κομβικό σημείο για την πώληση ενός συμβολαίου ζωής και υγείας; Γ.Γ.: Κομβικό σημείο είναι ο επαγγελματισμός και η ενημέρωση του διαμεσολαβούντα, ώστε να μπορέσει να
πείσει ότι αυτό που πουλά είναι κάτι διαφορετικό από το σύνηθες και να λειτουργήσει ως σύμβουλος και όχι ως ντίλερ ασφαλιστικών προϊόντων. Πρέπει να απευθυνθεί στον καταναλωτή και να τον βοηθήσει να εκμεταλλευθεί όλες τις λύσεις που δίνει η αγορά και έχει στα χέρια του. iw? Η εταιρεία σας σε ποιους τομείς εξειδικεύεται και σε τι διαφοροποιείται στην αγορά; Γ.Γ.: Είμαστε μια εταιρεία ανεξάρτητων χρηματοοικονομικών συμβούλων. Τα τελευταία περίπου εννέα χρόνια, λειτουργούμε στο καθεστώς των ανεξάρτητων συμβούλων και εξειδικευόμαστε στο κομμάτι της ζωής και της υγείας, των συντάξεων και των παροχών στο προσωπικό των επιχειρήσεων. Στην ουσία λειτουργούμε για λογαριασμό των πελατών μας προς τις ασφαλιστικές εταιρείες. Οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι οι πάροχοι των λύσεων. Εμείς παίρνουμε τα «εργαλεία» και προσπαθούμε να συνθέσουμε λύσεις που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Επίσης πάντα κάνουμε επικαιροποίηση των καλύψεων που έχουν οι πελάτες μας, με βάση τα σημερινά δεδομένα της κρίσης, αποφεύγοντας περιττές καλύψεις και επικαλύψεις, άρα και περιττά κόστη. Μειώνουμε λοιπόν τα κόστη, προσπαθώντας να διατηρήσουμε ή και να αυξήσουμε το επίπεδο παροχών στη σημερινή δύσκολη συγκυρία. Με αυτούς τους τρόπους η διατηρησιμότητά μας είναι σε πολύ υψηλά επίπεδα, με αποτέλεσμα όχι μόνο να διατηρούμε, αλλά και να αυξάνουμε το πελατολόγιό μας. iw? Αυτή είναι η διαφορά σας από τον ανταγωνισμό; Γ.Γ.: Η διαφορά μας από τον ανταγωνισμό στο κομμάτι της ζωής είναι κυρίως αυτή: ένας σύμβουλος εξαρτημένος από μια ασφαλιστική εταιρεία δεν μπορεί να λειτουργήσει όπως εμείς, γιατί δεν έχει την ελευθερία. Μπορεί να έχει τεχνογνωσία, αλλά του επιτρέπεται να πουλήσει τα προϊόντα μίας μόνο εταιρείας. Καμία ασφαλιστική εταιρεία δεν έχει τα καλύτερα προϊόντα σε όλους τους τομείς. iw? Εσείς τι προϊόντα δίνετε; Γ.Γ.: Εμείς δίνουμε το προϊόν, που είναι η σύνθεση των προϊόντων που έχουν διάφορες ασφαλιστικές εταιρείες, το οποίο και ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τα οικονομικά δεδομένα του εκάστοτε πελάτη. Δηλαδή τμηματοποιούμε την αγορά, βρίσκουμε ποια κομμάτια της έχουν ανάγκες - και ποιες είναι αυτές - και στη συνέχεια κάνουμε τη σύνθεση των προϊόντων. Να σημειώσω ότι αυτή είναι
ιούνιος ιούνιος 2012 2012 51 51
*
Γιάννης Γιαννέτσος Iδρυτής της Safe Wealth
Ο διαμεσολαβών πρέπει να πείσει ότι λειτουργεί ως σύμβουλος και όχι ως ντίλερ
M
εγαλύτερο επαγγελματισμό και στροφή στην εξειδίκευση προτείνει ως αντίδοτο στην κρίση της ασφαλιστικής αγοράς και της οικονομίας γενικότερα ο κ. Γιάννης Γιαννέτσος, θεωρώντας ότι η εποχή της γενικόλογης παρουσίας έχει περάσει. Πιστεύει στην εξειδίκευση, στην ανάδειξη του πλεονεκτήματος που έχει ο καθένας και υποστηρίζει πως το μέλλον της αγοράς βρίσκεται στον τομέα των συντάξεων, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι οι τομείς της υγείας και της ζωής θα υστερήσουν σε ανάπτυξη. Επιπλέον, συστήνει τη δημιουργία απλών ασφαλιστικών προϊόντων και καλύψεων που θα μπορούν να γίνονται εύκολα αντιληπτά από τους επαγγελματίες, ώστε να τα επιλέγουν και να δημιουργούν τα δικά τους προϊόντα, με βάση το καταναλωτικό κοινό στο οποίο επιλέγουν να απευθυνθούν. iw? Η ασφαλιστική αγορά έχει προοπτικές σήμερα; Γ.Γ.: Ναι έχει και μάλιστα σημαντικές, καθώς καλύπτει ανάγκες επιχειρήσεων και φυσικών προσώπων οι οποίες, σε περιόδους δύσκολες οικονομικά, όπως αυτή που διανύουμε, είναι μεγάλες. Όταν υπάρχει δυσκολία χρηματοδότησης, όπως σήμερα, είναι πιο επιτακτική η ανάγκη της ασφάλισης. Το γεγονός ότι υπάρχει οικονομική δυσκολία, η οποία μειώνει τη δυνατότητα κάλυψης όλου του φάσματος των ασφαλιστικών αναγκών, είναι μια πραγματικότητα. Όσο όμως υπάρχουν άνθρωποι με τα προβλήματά τους, θα υπάρχει και κίνδυνος, η ανάγκη της ασφάλισης πάντα θα υπάρχει και θα είναι και επίκαιρη. iw? Η διαμεσολάβηση, την οποία και εκπροσωπείτε έχει τις ίδιες προοπτικές ανάπτυξης με την ασφαλιστική αγορά; Γ.Γ.: Σε τελείως άλλες βάσεις. Πιστεύω ότι η διαμεσολάβηση σε επαγγελματικό επίπεδο θα ανέβει πάρα πολύ. Εκτιμώ ότι θα είναι πάρα πολύ μικρή σε πλήθος διαμεσολαβούντων, αλλά με πολύ μεγαλύτερα μερίδια σε απόλυτα νούμερα από ό,τι σήμερα. iw? Ο κλάδος της διαμεσολάβησης πάσχει; Γ.Γ.: Πάσχει εξαιρετικά και σε πολλούς τομείς. iw? Ποιο θεωρείτε το μεγαλύτερο έλλειμμα που διακρίνει τον κλάδο; iw? Ποιο θεωρείτε το μεγαλύτερο έλλειμμα που διακρίνει τον κλάδο; Γ.Γ.: Τον επαγγελματισμό. Υπάρχουν ελάχιστοι επαγγελματίες με όλη την σημασία της λέξης (γνώσεις, οικονομική ανιδιοτέλεια, συνεχή ενημέρωση, ελεύθερες επιλογές συνεργασιών κ.ά.), που λειτουργούν για λογαριασμό των πελατών.
50 insurance w*rld
*
Υπάρχουν ελάχιστοι επαγγελματίες με όλη την σημασία της λέξης (γνώσεις, οικονομική ανιδιοτέλεια, συνεχή ενημέρωση, ελεύθερες επιλογές συνεργασιών κ.ά.), που λειτουργούν για λογαριασμό των πελατών
iw? Γιατί γίνεται αυτό; Γ.Γ.: Γιατί, ουσιαστικά, η ασφαλιστική βιομηχανία στήθηκε και στηρίχθηκε στο retail σε δύο μοντέλα διαμεσολάβησης. Το ένα μοντέλο ήταν εκείνο του κλάδου ζωής που το διαχειρίζονταν κυρίως αποκλειστικοί συνεργάτες - αντιπρόσωποι ασφαλιστικών εταιρειών, οι οποίοι και επαγγελματίες να είναι, δυστυχώς είναι υποχρεωμένοι να ακολουθούν την εμπορική πολιτική της ασφαλιστικής εταιρείας που εκπροσωπούν. Αυτό, από μόνο του, έχει μια παθογένεια. Από την άλλη, ήταν ο κλάδος του αυτοκινήτου, που αφορούσε στις γενικές ασφαλίσεις και αποτελούσε ένα μεγάλο κομμάτι πρακτόρων, μικρότερων ή μεγαλύτερων, που συνήθως ήταν παραγγελιολήπτες και διαχειριστές. Ήταν λοιπόν διαχείριση, δεν ήταν διαμεσολάβηση με την έννοια της συμβουλευτικής. Ως εκ τούτου, οι δύο αυτοί τομείς παρουσιάζουν, όπως είπαμε, μια παθογένεια. iw? Τι θα προτείνατε σε κάποιο συνάδελφό σας να ακολουθεί ως πρακτική και ως συμπεριφορά; Γ.Γ.: Θα του πρότεινα να βρει ποια είναι τα κομμάτια της αγοράς που εμφανίζουν τη μεγαλύτερη ανάγκη σε επίπεδο διαμεσολάβησης, να συνειδητοποιήσει ότι οι εξελίξεις συνήθως είναι πιο ραγδαίες από τα αντανακλαστικά που διαθέτει η διαμεσολάβηση. Επίσης, να κατανοήσει ότι ορισμένοι τομείς στους οποίους δεν έχει καμία προστιθέμενη αξία η διαμεσολάβηση, μοιραία θα φύγουν από τα χέρια των διαμεσολαβούντων, με απευθείας πωλήσεις κ.λπ. Ως εκ τούτου, θα του συνιστούσα να βρει σε ποιο κομμάτι της αγοράς έχει ρόλο ο διαμεσολαβητής και θέση η διαμεσολάβηση, να εξειδικευθεί σε αυτό το κομμάτι, να γίνει επαγγελματίας και να μπορέσει πραγματικά να αξιοποιήσει το ρόλο του. iw? Στις ασφαλιστικές εταιρείες τι θα προτείνατε; Γ.Γ.: Στις ασφαλιστικές εταιρείες ουσιαστικά θα πρότεινα να μπορέσουν να εκμεταλλευθούν τα κενά που υπάρχουν στο χώρο της ασφάλισης, κυρίως στον κλάδο ζωής, ώστε να παρέχουν πιο ευέλικτα προϊόντα και επί αυτών να μπορούν οι επαγγελματίες να συνθέτουν λύσεις για τους πελάτες τους πιο εύκολα από σήμερα που υπάρχουν ασφαλιστικά πακέτα. iw? Ποιο είναι το κομβικό σημείο για την πώληση ενός συμβολαίου ζωής και υγείας; Γ.Γ.: Κομβικό σημείο είναι ο επαγγελματισμός και η ενημέρωση του διαμεσολαβούντα, ώστε να μπορέσει να
πείσει ότι αυτό που πουλά είναι κάτι διαφορετικό από το σύνηθες και να λειτουργήσει ως σύμβουλος και όχι ως ντίλερ ασφαλιστικών προϊόντων. Πρέπει να απευθυνθεί στον καταναλωτή και να τον βοηθήσει να εκμεταλλευθεί όλες τις λύσεις που δίνει η αγορά και έχει στα χέρια του. iw? Η εταιρεία σας σε ποιους τομείς εξειδικεύεται και σε τι διαφοροποιείται στην αγορά; Γ.Γ.: Είμαστε μια εταιρεία ανεξάρτητων χρηματοοικονομικών συμβούλων. Τα τελευταία περίπου εννέα χρόνια, λειτουργούμε στο καθεστώς των ανεξάρτητων συμβούλων και εξειδικευόμαστε στο κομμάτι της ζωής και της υγείας, των συντάξεων και των παροχών στο προσωπικό των επιχειρήσεων. Στην ουσία λειτουργούμε για λογαριασμό των πελατών μας προς τις ασφαλιστικές εταιρείες. Οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι οι πάροχοι των λύσεων. Εμείς παίρνουμε τα «εργαλεία» και προσπαθούμε να συνθέσουμε λύσεις που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Επίσης πάντα κάνουμε επικαιροποίηση των καλύψεων που έχουν οι πελάτες μας, με βάση τα σημερινά δεδομένα της κρίσης, αποφεύγοντας περιττές καλύψεις και επικαλύψεις, άρα και περιττά κόστη. Μειώνουμε λοιπόν τα κόστη, προσπαθώντας να διατηρήσουμε ή και να αυξήσουμε το επίπεδο παροχών στη σημερινή δύσκολη συγκυρία. Με αυτούς τους τρόπους η διατηρησιμότητά μας είναι σε πολύ υψηλά επίπεδα, με αποτέλεσμα όχι μόνο να διατηρούμε, αλλά και να αυξάνουμε το πελατολόγιό μας. iw? Αυτή είναι η διαφορά σας από τον ανταγωνισμό; Γ.Γ.: Η διαφορά μας από τον ανταγωνισμό στο κομμάτι της ζωής είναι κυρίως αυτή: ένας σύμβουλος εξαρτημένος από μια ασφαλιστική εταιρεία δεν μπορεί να λειτουργήσει όπως εμείς, γιατί δεν έχει την ελευθερία. Μπορεί να έχει τεχνογνωσία, αλλά του επιτρέπεται να πουλήσει τα προϊόντα μίας μόνο εταιρείας. Καμία ασφαλιστική εταιρεία δεν έχει τα καλύτερα προϊόντα σε όλους τους τομείς. iw? Εσείς τι προϊόντα δίνετε; Γ.Γ.: Εμείς δίνουμε το προϊόν, που είναι η σύνθεση των προϊόντων που έχουν διάφορες ασφαλιστικές εταιρείες, το οποίο και ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τα οικονομικά δεδομένα του εκάστοτε πελάτη. Δηλαδή τμηματοποιούμε την αγορά, βρίσκουμε ποια κομμάτια της έχουν ανάγκες - και ποιες είναι αυτές - και στη συνέχεια κάνουμε τη σύνθεση των προϊόντων. Να σημειώσω ότι αυτή είναι
ιούνιος ιούνιος 2012 2012 51 51
*
Εμείς δίνουμε το προϊόν, που είναι η σύνθεση των προϊόντων που έχουν διάφορες ασφαλιστικές εταιρείες, το οποίο και ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τα οικονομικά δεδομένα του εκάστοτε πελάτη μια διαρκής διαδικασία. Μπορεί η σύνθεση να περιλαμβάνει τρία ή τέσσερα προϊόντα από διαφορετικές εταιρείες. iw? Ποια είναι τα μεγέθη της παραγωγής σας; Γ.Γ.: Τα μεγέθη της παραγωγής μας από μία ομάδα περίπου δέκα κεντρικών συμβούλων ζωής είναι γύρω στις 350.000 ευρώ νέα προϊόντα, παραγωγής ζωής και υγείας κάθε χρόνο, χωρίς να περιλαμβάνουμε τα προϊόντα εφάπαξ καταβολής. iw? Με ποιες ασφαλιστικές εταιρείες συνεργάζεστε και με ποια κριτήρια τις επιλέγετε; Γ.Γ.: Οι ασφαλιστικές με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι ουσιαστικά μεγάλες διεθνείς εταιρείες που βρίσκονται στην ελληνική αγορά. Ιδιαίτερα μετά από το πρόβλημα που δημιουργήθηκε με την Ασπίδα, υφίσταται και κρίση εμπιστοσύνης. Ως εκ τούτου, για να ξεπεραστεί αυτή η κρίση εμπιστοσύνης, προσπαθούμε να συνεργαζόμαστε με εταιρείες που έχουν καλό brand name στην αγορά και είναι κυρίως διεθνείς ή μεγάλες τραπεζικές εταιρείες. Συνεργαζόμαστε με τις Generali, Interamerican, Axa, Allianz, Efg Eurolife. Αυτοί είναι οι βασικοί μας πάροχοι. Τα κριτήρια βάσει των οποίων τις επιλέγουμε είναι αφενός το brand name και αφετέρου τα προϊόντα και η εξειδίκευση που έχει η κάθε μία από αυτές, καθώς σε κάποιους τομείς είναι καλή η Interamerican, σε κάποιους άλλους η Axa, σε κάποιους άλλους η Generali και σε κάποιους άλλους οι υπόλοιπες εταιρείες.
*
iw? Για τις ελληνικές εταιρείες έχετε άποψη; Γ.Γ.: Είναι νοικοκυρεμένες εταιρείες. iw? Η επόμενη μέρα της εταιρείας σας ποια είναι; Τι σχεδιάζετε για το μέλλον; Γ.Γ.: Μελλοντικά σχεδιάζουμε να αναπτυχθούμε στο κομμάτι των συντάξεων όπου έχουμε εξειδικευτεί. Αναμένουμε βέβαια να σταθεροποιηθεί λίγο το οικονομικό περιβάλλον στην Ελλάδα. Θεωρούμε ότι διαθέτουμε μεγάλη εξειδίκευση σε αυτό το κομμάτι και ότι ο ρόλος που θα παίξουν οι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες, έτσι όπως διαμορφώθηκαν τα δεδομένα - όχι λόγω της κρίσης – αλλά από τις δημογραφικές εξελίξεις στη δύση, θα είναι πολύ σημαντικός. Ο χώρος της ιδιωτικής ασφάλισης δεν θα αναφέρεται σε επικουρική σύνταξη, αλλά μάλλον στην κύρια σύνταξη και επικουρικό θα είναι το βοήθημα που θα παίρνουμε από το ΙΚΑ. iw? Στους καταναλωτές τι θα συστήνατε σε σχέση με το ασφαλιστικό προϊόν και την ασφάλιση; Γ.Γ.: Η ασφάλιση είναι μια λύση κομβική σε περιόδους κρίσης όπως αυτή που περνάμε τώρα. Είναι «νοίκιασμα χρημάτων» για μια περίοδο που θα τα έχουμε απόλυτη ανάγκη. Επειδή σήμερα για τη χρηματοδότηση στο απρόοπτο, τα κεφάλαια – θα λέγαμε «αποθεματικό εκτάκτων αναγκών», που δεν το δημιουργώ αλλά το νοικιάζω - δεν υπάρχουν και ο τραπεζικός δανεισμός και οι αποταμιεύσεις είναι πολύ χαμηλά, θα σύστηνα στους καταναλωτές να είναι πολύ προσεκτικοί στους κινδύνους που διατρέχουν. Να κάνουν μια σωστή ιεράρχηση των κινδύνων και στη συνέχεια να δουν μέσα από μια έρευνα πώς θα μπορέσουν να έχουν τα αποθεματικά εκείνα ώστε να αντιμετωπίσουν κάτι απρόβλεπτο ή απρόοπτο που μπορεί να τους συμβεί και τους προκαλέσει οικονομική καταστροφή. Να μεριμνήσουν για να προστατευθούν. iw? Από αυτούς που έχουν συμβόλαια ζωής, υγείας, θανάτου κ.λπ., πόσοι νομίζετε ότι είναι σήμερα σωστά καλυμμένοι; Γ.Γ.: Η πρακτική που συναντάμε στην αγορά είναι ότι το 90% δεν είναι σωστά καλυμμένοι και δεν το ξέρουν. Όταν λέω ότι δεν είναι σωστά καλυμμένοι, δεν εννοώ ότι δεν έχουν καλύψεις που θα έπρεπε να υπάρχουν, αλλά ότι πληρώνουν περιττές καλύψεις που δεν θα έπρεπε να πληρώνουν. (ID: 7636)
Τα μεγέθη της παραγωγής μας από μία ομάδα περίπου δέκα κεντρικών συμβούλων ζωής είναι γύρω στις 350.000 ευρώ νέα προϊόντα, παραγωγής ζωής και υγείας κάθε χρόνο, χωρίς να περιλαμβάνουμε τα προϊόντα εφάπαξ καταβολής
52 insurance w*rld
*
Εμείς δίνουμε το προϊόν, που είναι η σύνθεση των προϊόντων που έχουν διάφορες ασφαλιστικές εταιρείες, το οποίο και ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες και τα οικονομικά δεδομένα του εκάστοτε πελάτη μια διαρκής διαδικασία. Μπορεί η σύνθεση να περιλαμβάνει τρία ή τέσσερα προϊόντα από διαφορετικές εταιρείες. iw? Ποια είναι τα μεγέθη της παραγωγής σας; Γ.Γ.: Τα μεγέθη της παραγωγής μας από μία ομάδα περίπου δέκα κεντρικών συμβούλων ζωής είναι γύρω στις 350.000 ευρώ νέα προϊόντα, παραγωγής ζωής και υγείας κάθε χρόνο, χωρίς να περιλαμβάνουμε τα προϊόντα εφάπαξ καταβολής. iw? Με ποιες ασφαλιστικές εταιρείες συνεργάζεστε και με ποια κριτήρια τις επιλέγετε; Γ.Γ.: Οι ασφαλιστικές με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι ουσιαστικά μεγάλες διεθνείς εταιρείες που βρίσκονται στην ελληνική αγορά. Ιδιαίτερα μετά από το πρόβλημα που δημιουργήθηκε με την Ασπίδα, υφίσταται και κρίση εμπιστοσύνης. Ως εκ τούτου, για να ξεπεραστεί αυτή η κρίση εμπιστοσύνης, προσπαθούμε να συνεργαζόμαστε με εταιρείες που έχουν καλό brand name στην αγορά και είναι κυρίως διεθνείς ή μεγάλες τραπεζικές εταιρείες. Συνεργαζόμαστε με τις Generali, Interamerican, Axa, Allianz, Efg Eurolife. Αυτοί είναι οι βασικοί μας πάροχοι. Τα κριτήρια βάσει των οποίων τις επιλέγουμε είναι αφενός το brand name και αφετέρου τα προϊόντα και η εξειδίκευση που έχει η κάθε μία από αυτές, καθώς σε κάποιους τομείς είναι καλή η Interamerican, σε κάποιους άλλους η Axa, σε κάποιους άλλους η Generali και σε κάποιους άλλους οι υπόλοιπες εταιρείες.
*
iw? Για τις ελληνικές εταιρείες έχετε άποψη; Γ.Γ.: Είναι νοικοκυρεμένες εταιρείες. iw? Η επόμενη μέρα της εταιρείας σας ποια είναι; Τι σχεδιάζετε για το μέλλον; Γ.Γ.: Μελλοντικά σχεδιάζουμε να αναπτυχθούμε στο κομμάτι των συντάξεων όπου έχουμε εξειδικευτεί. Αναμένουμε βέβαια να σταθεροποιηθεί λίγο το οικονομικό περιβάλλον στην Ελλάδα. Θεωρούμε ότι διαθέτουμε μεγάλη εξειδίκευση σε αυτό το κομμάτι και ότι ο ρόλος που θα παίξουν οι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες, έτσι όπως διαμορφώθηκαν τα δεδομένα - όχι λόγω της κρίσης – αλλά από τις δημογραφικές εξελίξεις στη δύση, θα είναι πολύ σημαντικός. Ο χώρος της ιδιωτικής ασφάλισης δεν θα αναφέρεται σε επικουρική σύνταξη, αλλά μάλλον στην κύρια σύνταξη και επικουρικό θα είναι το βοήθημα που θα παίρνουμε από το ΙΚΑ. iw? Στους καταναλωτές τι θα συστήνατε σε σχέση με το ασφαλιστικό προϊόν και την ασφάλιση; Γ.Γ.: Η ασφάλιση είναι μια λύση κομβική σε περιόδους κρίσης όπως αυτή που περνάμε τώρα. Είναι «νοίκιασμα χρημάτων» για μια περίοδο που θα τα έχουμε απόλυτη ανάγκη. Επειδή σήμερα για τη χρηματοδότηση στο απρόοπτο, τα κεφάλαια – θα λέγαμε «αποθεματικό εκτάκτων αναγκών», που δεν το δημιουργώ αλλά το νοικιάζω - δεν υπάρχουν και ο τραπεζικός δανεισμός και οι αποταμιεύσεις είναι πολύ χαμηλά, θα σύστηνα στους καταναλωτές να είναι πολύ προσεκτικοί στους κινδύνους που διατρέχουν. Να κάνουν μια σωστή ιεράρχηση των κινδύνων και στη συνέχεια να δουν μέσα από μια έρευνα πώς θα μπορέσουν να έχουν τα αποθεματικά εκείνα ώστε να αντιμετωπίσουν κάτι απρόβλεπτο ή απρόοπτο που μπορεί να τους συμβεί και τους προκαλέσει οικονομική καταστροφή. Να μεριμνήσουν για να προστατευθούν. iw? Από αυτούς που έχουν συμβόλαια ζωής, υγείας, θανάτου κ.λπ., πόσοι νομίζετε ότι είναι σήμερα σωστά καλυμμένοι; Γ.Γ.: Η πρακτική που συναντάμε στην αγορά είναι ότι το 90% δεν είναι σωστά καλυμμένοι και δεν το ξέρουν. Όταν λέω ότι δεν είναι σωστά καλυμμένοι, δεν εννοώ ότι δεν έχουν καλύψεις που θα έπρεπε να υπάρχουν, αλλά ότι πληρώνουν περιττές καλύψεις που δεν θα έπρεπε να πληρώνουν. (ID: 7636)
Τα μεγέθη της παραγωγής μας από μία ομάδα περίπου δέκα κεντρικών συμβούλων ζωής είναι γύρω στις 350.000 ευρώ νέα προϊόντα, παραγωγής ζωής και υγείας κάθε χρόνο, χωρίς να περιλαμβάνουμε τα προϊόντα εφάπαξ καταβολής
52 insurance w*rld
θέμα
θέμα
Marsh
Ασφαλιστική αγορά δύο ταχυτήτων διαμορφώνουν οι φυσικές καταστροφές D. Kisura: «Τα καταστροφικά γεγονότα του 2011 και οι απορρέουσες ζημιές είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση των τιμών σε ζημιογόνους λογαριασμούς, αλλά δεν υπήρξε μια συνολική μεταβολή των τιμών στην αγορά»
Α
υξάνεται παγκοσμίως το κόστος ασφάλισης, κυρίως σε γεωγραφικές περιοχές που έχουν πληγεί από καταστροφικές ζημίες και για κλάδους ασφάλισης που έχουν καταγράψει σημαντικές ζημίες το τελευταίο τρίμηνο του 2011. Ωστόσο, μια μείωση στο κόστος ασφάλισης είναι εφικτή σε άλλους κλάδους ασφάλισης. Αν και το κόστος από τις καταστροφικές ζημίες που επηρέασαν την ασφαλιστική αγορά το 2011 υπερβαίνει τα 100 δισ. δολ., εντούτοις, όπως αναφέρει η έκθεση, η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά εξακολουθεί να διαθέτει μεγάλη δυναμική και επάρκεια κεφαλαίων στην ανάληψη κινδύνων και δεν είναι ορατή μια πιθανή αύξηση στο κόστος ασφάλισης. Οι ασφαλιστές φαίνεται πως επιδιώκουν μια αύξηση του κόστους ασφάλισης εκεί όπου έχουν υποστεί ζημιές, σε λογαριασμούς, επομένως, με σημαντικές καταγεγραμμένες απώλειες ή σε λογαριασμούς που παρουσιάζουν ιδιαίτερη έκθεση σε καταστροφικούς κινδύνους. Περίπου το 50% των πελατών της Marsh, στις ΗΠΑ, στον κλάδο περιουσίας, είδαν στις ανανεώσεις του δεύτερου εξαμήνου του 2011 αύξηση στο κόστος ασφάλισης σε ποσοστό 31% σε σύγκριση με το πρώτο εξάμηνο.
Στην Ιαπωνία τα προγράμματα με κάλυψη σεισμού ανανεώθηκαν, με αυξήσεις που άγγιξαν το 50% 54 insurance w*rld
Τα παραπάνω δεν ισχύουν για λογαριασμούς με χαμηλή ή και καθόλου έκθεση σε καταστροφικούς κινδύνους όπου εκεί οι ασφαλισμένοι κατάφεραν να διασφαλίσουν ακόμη και μείωση στο κόστος ασφάλισης κατά το δεύτερο εξάμηνο του έτους. Όπως αναφέρει ο Dean Kisura, U.S. Risk Practices Leader της Marsh, «η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά διαθέτει κεφάλαια και γενικά παραμένει ανταγωνιστική. Τα καταστροφικά γεγονότα του 2011 και οι απορρέουσες ζημιές είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση των τιμών σε ζημιογόνους λογαριασμούς, αλλά δεν υπήρξε μια συνολική μεταβολή των τιμών στην αγορά. Τα βασικά μεγέθη της παραμένουν γενικώς ισχυρά». Οι χώρες που επηρεάστηκαν από μεγάλα καταστροφικά γεγονότα κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους είδαν και τις μεγαλύτερες αυξήσεις μέσα στο τρίμηνο, όπως αναφέρει η έκθεση. Για παράδειγμα στην Ιαπωνία τα προγράμματα με κάλυψη σεισμού ανανεώθηκαν, με αυξήσεις που άγγιξαν το 50%. Ενώ, αντίστοιχα στην Ταϊλάνδη, όπου οι ασφαλισμένες ζημίες από πλημμύρες στην περιοχή της Μπανγκόκ εκτιμώνται ότι θα ξεπεράσουν τα 10 δισ. δολ., τα προγράμματα ανανεώθηκαν με αύξηση της τάξης του 30%. Επίσης, παγκοσμίως, το κόστος σε προγράμματα employee benefits αυξήθηκε σημαντικά το ίδιο διάστημα, ως αποτέλεσμα των αυξημένων ιατρικών δαπανών. Στην Ινδία, για παράδειγμα, οι εργοδότες ήρθαν αντιμέτωποι με αυξήσεις της τάξης του 20% το τελευταίο τρίμηνο του έτους. Στις μεγάλες αναδυόμενες αγορές, όπως η Κίνα και η Ινδία, το κόστος ασφάλισης για την κάλυψη αστικής ευθύνης διευθυντών και στελεχών (D&O) συνεχίζει να αυξάνεται, ενώ το κόστος ασφάλισης σε άλλες μεγάλες αγορές γι’ αυτήν την κάλυψη παραμένει σταθερό ή και μειώνεται. (ID: 7641)
Οι μεγάλες καταστροφές του 2011 Σεισμός στη Νέα Ζηλανδία
Σεισμός στη Van της Τουρκίας
Περίπου 15 δισ. δολ. υπολογίζεται ότι έφτασε το κόστος του σεισμού που σημειώθηκε στις 22 Φεβρουαρίου στην περιοχή Christchurch. Οι ασφαλιστικές αποζημιώσεις άγγιξαν τα 12 δισ. δολ., ενώ 181 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους
Στις 23 Οκτωβρίου του 2011 στην πόλη Van της Τουρκίας 601 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους από σεισμό ισχύος 7,1 ρίχτερ. Οι υλικές απώλειες άγγιξαν τα 750 εκατ. ευρώ και οι ασφαλισμένες απώλειες τα 30 εκατ. ευρώ.
Σεισμός στην Ιαπωνία
Πλημμύρες στην Ταϊλάνδη
Αναμφισβήτητα, την πρώτη θέση στις φυσικές καταστροφές του 2011 κατέχει ο σεισμός που σημειώθηκε στην Ιαπωνία το Μάρτιο και αποτελεί τον πιο «ακριβό» σεισμό στην ιστορία. Οι οικονομικές απώλειες από το σεισμό, και το τσουνάμι που ακολούθησε, υπολογίζεται ότι έφτασαν τα 300 δισ. ευρώ, ενώ υπολογίζεται ότι 19.000 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους από το σεισμό μεγέθους 9 βαθμών της κλίμακας ρίχτερ.
Η φυσική καταστροφή που έπληξε την Ταϊλάνδη, το δεύτερο εξάμηνο του 2011, εκτιμάται ότι προκάλεσε ζημίες 45 δισ. δολ., που αντιστοιχούν περίπου στο 14% του ΑΕΠ της, ενώ περίπου 800 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους. Οι ασφαλισμένες απώλειες έφτασαν τα 12 δισ. δολ.
ιούνιος 2012 55
θέμα
θέμα
Marsh
Ασφαλιστική αγορά δύο ταχυτήτων διαμορφώνουν οι φυσικές καταστροφές D. Kisura: «Τα καταστροφικά γεγονότα του 2011 και οι απορρέουσες ζημιές είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση των τιμών σε ζημιογόνους λογαριασμούς, αλλά δεν υπήρξε μια συνολική μεταβολή των τιμών στην αγορά»
Α
υξάνεται παγκοσμίως το κόστος ασφάλισης, κυρίως σε γεωγραφικές περιοχές που έχουν πληγεί από καταστροφικές ζημίες και για κλάδους ασφάλισης που έχουν καταγράψει σημαντικές ζημίες το τελευταίο τρίμηνο του 2011. Ωστόσο, μια μείωση στο κόστος ασφάλισης είναι εφικτή σε άλλους κλάδους ασφάλισης. Αν και το κόστος από τις καταστροφικές ζημίες που επηρέασαν την ασφαλιστική αγορά το 2011 υπερβαίνει τα 100 δισ. δολ., εντούτοις, όπως αναφέρει η έκθεση, η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά εξακολουθεί να διαθέτει μεγάλη δυναμική και επάρκεια κεφαλαίων στην ανάληψη κινδύνων και δεν είναι ορατή μια πιθανή αύξηση στο κόστος ασφάλισης. Οι ασφαλιστές φαίνεται πως επιδιώκουν μια αύξηση του κόστους ασφάλισης εκεί όπου έχουν υποστεί ζημιές, σε λογαριασμούς, επομένως, με σημαντικές καταγεγραμμένες απώλειες ή σε λογαριασμούς που παρουσιάζουν ιδιαίτερη έκθεση σε καταστροφικούς κινδύνους. Περίπου το 50% των πελατών της Marsh, στις ΗΠΑ, στον κλάδο περιουσίας, είδαν στις ανανεώσεις του δεύτερου εξαμήνου του 2011 αύξηση στο κόστος ασφάλισης σε ποσοστό 31% σε σύγκριση με το πρώτο εξάμηνο.
Στην Ιαπωνία τα προγράμματα με κάλυψη σεισμού ανανεώθηκαν, με αυξήσεις που άγγιξαν το 50% 54 insurance w*rld
Τα παραπάνω δεν ισχύουν για λογαριασμούς με χαμηλή ή και καθόλου έκθεση σε καταστροφικούς κινδύνους όπου εκεί οι ασφαλισμένοι κατάφεραν να διασφαλίσουν ακόμη και μείωση στο κόστος ασφάλισης κατά το δεύτερο εξάμηνο του έτους. Όπως αναφέρει ο Dean Kisura, U.S. Risk Practices Leader της Marsh, «η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά διαθέτει κεφάλαια και γενικά παραμένει ανταγωνιστική. Τα καταστροφικά γεγονότα του 2011 και οι απορρέουσες ζημιές είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση των τιμών σε ζημιογόνους λογαριασμούς, αλλά δεν υπήρξε μια συνολική μεταβολή των τιμών στην αγορά. Τα βασικά μεγέθη της παραμένουν γενικώς ισχυρά». Οι χώρες που επηρεάστηκαν από μεγάλα καταστροφικά γεγονότα κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους είδαν και τις μεγαλύτερες αυξήσεις μέσα στο τρίμηνο, όπως αναφέρει η έκθεση. Για παράδειγμα στην Ιαπωνία τα προγράμματα με κάλυψη σεισμού ανανεώθηκαν, με αυξήσεις που άγγιξαν το 50%. Ενώ, αντίστοιχα στην Ταϊλάνδη, όπου οι ασφαλισμένες ζημίες από πλημμύρες στην περιοχή της Μπανγκόκ εκτιμώνται ότι θα ξεπεράσουν τα 10 δισ. δολ., τα προγράμματα ανανεώθηκαν με αύξηση της τάξης του 30%. Επίσης, παγκοσμίως, το κόστος σε προγράμματα employee benefits αυξήθηκε σημαντικά το ίδιο διάστημα, ως αποτέλεσμα των αυξημένων ιατρικών δαπανών. Στην Ινδία, για παράδειγμα, οι εργοδότες ήρθαν αντιμέτωποι με αυξήσεις της τάξης του 20% το τελευταίο τρίμηνο του έτους. Στις μεγάλες αναδυόμενες αγορές, όπως η Κίνα και η Ινδία, το κόστος ασφάλισης για την κάλυψη αστικής ευθύνης διευθυντών και στελεχών (D&O) συνεχίζει να αυξάνεται, ενώ το κόστος ασφάλισης σε άλλες μεγάλες αγορές γι’ αυτήν την κάλυψη παραμένει σταθερό ή και μειώνεται. (ID: 7641)
Οι μεγάλες καταστροφές του 2011 Σεισμός στη Νέα Ζηλανδία
Σεισμός στη Van της Τουρκίας
Περίπου 15 δισ. δολ. υπολογίζεται ότι έφτασε το κόστος του σεισμού που σημειώθηκε στις 22 Φεβρουαρίου στην περιοχή Christchurch. Οι ασφαλιστικές αποζημιώσεις άγγιξαν τα 12 δισ. δολ., ενώ 181 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους
Στις 23 Οκτωβρίου του 2011 στην πόλη Van της Τουρκίας 601 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους από σεισμό ισχύος 7,1 ρίχτερ. Οι υλικές απώλειες άγγιξαν τα 750 εκατ. ευρώ και οι ασφαλισμένες απώλειες τα 30 εκατ. ευρώ.
Σεισμός στην Ιαπωνία
Πλημμύρες στην Ταϊλάνδη
Αναμφισβήτητα, την πρώτη θέση στις φυσικές καταστροφές του 2011 κατέχει ο σεισμός που σημειώθηκε στην Ιαπωνία το Μάρτιο και αποτελεί τον πιο «ακριβό» σεισμό στην ιστορία. Οι οικονομικές απώλειες από το σεισμό, και το τσουνάμι που ακολούθησε, υπολογίζεται ότι έφτασαν τα 300 δισ. ευρώ, ενώ υπολογίζεται ότι 19.000 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους από το σεισμό μεγέθους 9 βαθμών της κλίμακας ρίχτερ.
Η φυσική καταστροφή που έπληξε την Ταϊλάνδη, το δεύτερο εξάμηνο του 2011, εκτιμάται ότι προκάλεσε ζημίες 45 δισ. δολ., που αντιστοιχούν περίπου στο 14% του ΑΕΠ της, ενώ περίπου 800 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους. Οι ασφαλισμένες απώλειες έφτασαν τα 12 δισ. δολ.
ιούνιος 2012 55
θέμα
Παρεκκλίνουν... του νόμου οι οδηγοί στο εξωτερικό
θέμα
Aπό τα 10 εκατομμύρια πολίτες που σκοπεύουν να ταξιδέψουν το καλοκαίρι οδικώς στο εξωτερικό, σχεδόν 3 εκατομμύρια οδηγοί θα παραβούν το νόμο λόγω άγνοιας ή αδιαφορίας για το ισχύον νομικό πλαίσιο
» Της Βίκυ Γερασίμου
Π
ερίπου ένας στους τρεις οδηγούς που ταξιδεύουν στο εξωτερικό αψηφούν ή αγνοούν τους κώδικες οδικής κυκλοφορίας της χώρας που επισκέπτονται. Σε έρευνα της Axa Personal Lines, που διεξήχθη σε ανθρώπους που σκοπεύουν να ταξιδέψουν οδικώς στο εξωτερικό το καλοκαίρι, το 30% δήλωσε ότι ενδιαφέρεται λιγότερο για την παράβαση της νομοθεσίας στο εξωτερικό από την παράβασή της στη χώρα στην οποία διαμένει μόνιμα. Λαμβάνοντας υπόψη ότι περίπου 10 εκατομμύρια ταξιδιώτες θα χρησιμοποιήσουν για τις φετινές διακοπές τους στο εξωτερικό τα αυτοκίνητά τους, εκτιμάται ότι 3 εκατομμύρια οδηγοί θα παραβούν το νόμο λόγω άγνοιας του κώδικα οδικής κυκλοφορίας της χώρας που επισκέπτονται ή ελλιπούς προετοιμασίας για το ταξίδι τους. Όπως μαρτυρούν τα ευρήματα της έρευνας, το ένα τέταρτο (27%) των οδηγών ανησυχούν λιγότερο για την υπέρβαση του ορίου ταχύτητας στο εξωτερικό, ενώ το 18% θεωρεί λιγότερο σημαντική την οδήγηση υπό την επήρεια μέθης στο εξωτερικό από ό,τι στη χώρα τους. Επιπλέον, επτά στους εκατό οδηγούς μπορεί να μη χρησιμοποιήσουν καθόλου ζώνες ασφαλείας στο εξωτερικό και τέσσερις στους εκατό μπορεί να χρησιμοποιήσουν το κινητό τους τηλέφωνο την ώρα που οδηγούν, ενώ δεν θα το έκαναν στη χώρα τους. Μόνο το 38% των συμμετεχόντων στην έρευνα δήλωσαν ότι δεν θα προβούν στην παράβαση του Κ.Ο.Κ. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο το ότι ένας στους δέκα Βρετανούς που έχουν ταξιδέψει στο εξωτερικό, έχουν εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα. Σημαντική πτυχή του θέματος, που αναδεικνύεται μέσα
από την έρευνα της Axa που δημοσιεύτηκε στους Insurancetimes, είναι και η έλλειψη ενημέρωσης των οδηγών για τους κανόνες που ισχύουν στο εξωτερικό. Είναι χαρακτηριστικό το ότι το 49% δεν φροντίζει να ενημερωθεί για τις ξένες νομικές απαιτήσεις. Επίσης μόνο το 49% χρησιμοποιεί το αυτοκόλλητο «GB», το οποίο πρέπει να φέρει κάθε αυτοκίνητο που κυκλοφορεί στο εξωτερικό και μόλις το 24% μελετά τις πινακίδες και την οδική σήμανση της χώρας στην οποία θα ταξιδέψει. Το 63% των οδηγών ταξιδεύουν χωρίς να έχουν τσεκάρει ότι έχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί τους (άδεια οδήγησης, διεθνές δίπλωμα κ.λπ.). Το ένα τρίτο περίπου δεν γνωρίζουν αν το ασφαλιστήριο συμβόλαιο τους καλύπτει και στο εξωτερικό και τα δύο τρίτα αυτών απλά θεωρεί ότι ισχύει, χωρίς να επικοινωνεί με την ασφαλιστική εταιρεία ή να διαβάζει το συμβόλαιο που έχει συνάψει. Η επικεφαλής του τμήματος ασφάλισης αυτοκινήτων στην Axa Personal Lines δήλωσε ότι «ο συνδυασμός της απειρίας και η περιφρόνηση προς τους νόμους που ισχύουν στο εξωτερικό είναι καταστροφική “συνταγή” για τους Βρετανούς οδηγούς. Είναι συγκλονιστικό να βλέπει κανείς τόσο πολλούς οδηγούς πρόθυμους να προβούν στο εξωτερικό σε ενέργειες που ενέχουν ρίσκο, όπως η υπέρβαση του ορίου ταχύτητας και η οδήγηση υπό την επήρεια μέθης, κινδύνους που θα απέφευγαν στη χώρα τους. Αν προσθέσουμε και το γεγονός ότι οι οδηγοί αυτοί βρίσκονται για πρώτη φορά σε άγνωστο οδικό δίκτυο, με άγνωστη σήμανση ή ακόμα και οδηγώντας στη λάθος πλευρά του δρόμου, τότε οι διακοπές τους μπορούν να καταλήξουν σε τραγωδία». (ID: 7628)
Το 63% των οδηγών ταξιδεύουν χωρίς να έχουν τσεκάρει ότι έχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί τους 56 insurance w*rld
ιούνιος 2012 57
θέμα
Παρεκκλίνουν... του νόμου οι οδηγοί στο εξωτερικό
θέμα
Aπό τα 10 εκατομμύρια πολίτες που σκοπεύουν να ταξιδέψουν το καλοκαίρι οδικώς στο εξωτερικό, σχεδόν 3 εκατομμύρια οδηγοί θα παραβούν το νόμο λόγω άγνοιας ή αδιαφορίας για το ισχύον νομικό πλαίσιο
» Της Βίκυ Γερασίμου
Π
ερίπου ένας στους τρεις οδηγούς που ταξιδεύουν στο εξωτερικό αψηφούν ή αγνοούν τους κώδικες οδικής κυκλοφορίας της χώρας που επισκέπτονται. Σε έρευνα της Axa Personal Lines, που διεξήχθη σε ανθρώπους που σκοπεύουν να ταξιδέψουν οδικώς στο εξωτερικό το καλοκαίρι, το 30% δήλωσε ότι ενδιαφέρεται λιγότερο για την παράβαση της νομοθεσίας στο εξωτερικό από την παράβασή της στη χώρα στην οποία διαμένει μόνιμα. Λαμβάνοντας υπόψη ότι περίπου 10 εκατομμύρια ταξιδιώτες θα χρησιμοποιήσουν για τις φετινές διακοπές τους στο εξωτερικό τα αυτοκίνητά τους, εκτιμάται ότι 3 εκατομμύρια οδηγοί θα παραβούν το νόμο λόγω άγνοιας του κώδικα οδικής κυκλοφορίας της χώρας που επισκέπτονται ή ελλιπούς προετοιμασίας για το ταξίδι τους. Όπως μαρτυρούν τα ευρήματα της έρευνας, το ένα τέταρτο (27%) των οδηγών ανησυχούν λιγότερο για την υπέρβαση του ορίου ταχύτητας στο εξωτερικό, ενώ το 18% θεωρεί λιγότερο σημαντική την οδήγηση υπό την επήρεια μέθης στο εξωτερικό από ό,τι στη χώρα τους. Επιπλέον, επτά στους εκατό οδηγούς μπορεί να μη χρησιμοποιήσουν καθόλου ζώνες ασφαλείας στο εξωτερικό και τέσσερις στους εκατό μπορεί να χρησιμοποιήσουν το κινητό τους τηλέφωνο την ώρα που οδηγούν, ενώ δεν θα το έκαναν στη χώρα τους. Μόνο το 38% των συμμετεχόντων στην έρευνα δήλωσαν ότι δεν θα προβούν στην παράβαση του Κ.Ο.Κ. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο το ότι ένας στους δέκα Βρετανούς που έχουν ταξιδέψει στο εξωτερικό, έχουν εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα. Σημαντική πτυχή του θέματος, που αναδεικνύεται μέσα
από την έρευνα της Axa που δημοσιεύτηκε στους Insurancetimes, είναι και η έλλειψη ενημέρωσης των οδηγών για τους κανόνες που ισχύουν στο εξωτερικό. Είναι χαρακτηριστικό το ότι το 49% δεν φροντίζει να ενημερωθεί για τις ξένες νομικές απαιτήσεις. Επίσης μόνο το 49% χρησιμοποιεί το αυτοκόλλητο «GB», το οποίο πρέπει να φέρει κάθε αυτοκίνητο που κυκλοφορεί στο εξωτερικό και μόλις το 24% μελετά τις πινακίδες και την οδική σήμανση της χώρας στην οποία θα ταξιδέψει. Το 63% των οδηγών ταξιδεύουν χωρίς να έχουν τσεκάρει ότι έχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί τους (άδεια οδήγησης, διεθνές δίπλωμα κ.λπ.). Το ένα τρίτο περίπου δεν γνωρίζουν αν το ασφαλιστήριο συμβόλαιο τους καλύπτει και στο εξωτερικό και τα δύο τρίτα αυτών απλά θεωρεί ότι ισχύει, χωρίς να επικοινωνεί με την ασφαλιστική εταιρεία ή να διαβάζει το συμβόλαιο που έχει συνάψει. Η επικεφαλής του τμήματος ασφάλισης αυτοκινήτων στην Axa Personal Lines δήλωσε ότι «ο συνδυασμός της απειρίας και η περιφρόνηση προς τους νόμους που ισχύουν στο εξωτερικό είναι καταστροφική “συνταγή” για τους Βρετανούς οδηγούς. Είναι συγκλονιστικό να βλέπει κανείς τόσο πολλούς οδηγούς πρόθυμους να προβούν στο εξωτερικό σε ενέργειες που ενέχουν ρίσκο, όπως η υπέρβαση του ορίου ταχύτητας και η οδήγηση υπό την επήρεια μέθης, κινδύνους που θα απέφευγαν στη χώρα τους. Αν προσθέσουμε και το γεγονός ότι οι οδηγοί αυτοί βρίσκονται για πρώτη φορά σε άγνωστο οδικό δίκτυο, με άγνωστη σήμανση ή ακόμα και οδηγώντας στη λάθος πλευρά του δρόμου, τότε οι διακοπές τους μπορούν να καταλήξουν σε τραγωδία». (ID: 7628)
Το 63% των οδηγών ταξιδεύουν χωρίς να έχουν τσεκάρει ότι έχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί τους 56 insurance w*rld
ιούνιος 2012 57
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
Θεσσαλονίκη μάιος 2012
Θεσσαλονίκη μάιος 2012
Με νέα τεχνολογία, αλλαγή προϊόντων, συνεργασίες και αναθεώρηση του ρόλου της διαμεσολάβησης, η ασφαλιστική αγορά αντιμετωπίζει την κρίση Με επιτυχία ολοκληρώθηκε η ημερίδα για την ιδιωτική ασφάλιση, που διοργάνωσε η free press εφημερίδα «ασφαλίζομαι» στη Θεσσαλονίκη, την Πέμπτη 31 Μαΐου 2012, στο ξενοδοχείο Porto Palace.
θεσσαλονίκη, 31 Μαΐου, ξενοδοχείο Porto Palace, 09:00-15:00
Σ
Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media S.A.
58 insurance w*rld
Σπύρος Λευθεριώτης, Εντεταλμένος Σύμβουλος, Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών
την κεντρική ομιλία, ο εντεταλμένος σύμβουλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών, κ. Σπύρος Λευθεριώτης, τόνισε ότι η ασφαλιστική αγορά δεν μπορεί να μείνει αδρανής μπροστά στις εξελίξεις που αφορούν στην οικονομία και πρέπει να προχωρήσει σε λογικές ανάπτυξης που εστιάζονται στη συντήρηση του υφιστάμενου πελατολογίου, τη διαμόρφωση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες, τη δημιουργία νέου κώδικα επικοινωνίας με τους καταναλωτές και την ποιοτικότερη αναβάθμιση του συνόλου των συντελεστών της ασφαλιστικής αγοράς. Επίσης, στα τρία θεματικά πάνελ συζήτησης καταγράφηκαν από τους συμμετέχοντες οι νέες ασφαλιστικές ανάγκες, που οδηγούν σε ραγδαίες αλλαγές τις ασφαλιστικές εταιρείες, αλλά και τους διαμεσολαβούντες, καθώς καλούνται να δημιουργήσουν νέα προϊόντα, να εντοπίσουν καινούργιες μεθόδους πωλήσεων, να εφαρμόσουν διαδικασίες υψηλής τεχνολογίας στη λειτουργία τους και να προσφέρουν λύσεις στα
οικονομικά αδιέξοδα επιχειρήσεων και φυσικών προσώπων, διατηρώντας υψηλή ποιότητα και μειώνοντας τα κόστη. Στο πρώτο πάνελ με θέμα «Νέα προϊόντα κλάδου ζωής, σύνταξης και υγείας», στο οποίο συμμετείχαν οι κ.κ. Δημήτρης Αναστασίου, επιθεωρητής πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής, Γιώργος Πλωμαρίτης, διευθυντής πωλήσεων Group & Corporate Business της Interamerican και Δημήτρης Σπανός, γενικός διευθυντής της CNP Marfin Ζωής, προέκυψε ότι τα προϊόντα υγείας θεωρούνται η αιχμή του δόρατος των ασφαλιστικών πωλήσεων και ότι οι εταιρείες αναπτύσσουν ολοένα και περισσότερα, τόσο ισόβιας διάρκειας, όσο και τα ετησίως ανανεούμενα προϊόντα, που αποτελούν και επίκεντρο του ενδιαφέροντός τους, προκειμένου να καλύψουν την αυξημένη ζήτηση. Επισημάνθηκε ότι τα προϊόντα αυτά θα πρέπει να γίνουν πιο λιτά στους όρους που περιέχουν, ώστε να πωλούνται ευκολότερα. Όσον αφορά στα προγράμματα σύνταξης, οι ομιλητές επεσήμαναν
ιούνιος 2012 59
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
Θεσσαλονίκη μάιος 2012
Θεσσαλονίκη μάιος 2012
Με νέα τεχνολογία, αλλαγή προϊόντων, συνεργασίες και αναθεώρηση του ρόλου της διαμεσολάβησης, η ασφαλιστική αγορά αντιμετωπίζει την κρίση Με επιτυχία ολοκληρώθηκε η ημερίδα για την ιδιωτική ασφάλιση, που διοργάνωσε η free press εφημερίδα «ασφαλίζομαι» στη Θεσσαλονίκη, την Πέμπτη 31 Μαΐου 2012, στο ξενοδοχείο Porto Palace.
θεσσαλονίκη, 31 Μαΐου, ξενοδοχείο Porto Palace, 09:00-15:00
Σ
Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media S.A.
58 insurance w*rld
Σπύρος Λευθεριώτης, Εντεταλμένος Σύμβουλος, Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών
την κεντρική ομιλία, ο εντεταλμένος σύμβουλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών, κ. Σπύρος Λευθεριώτης, τόνισε ότι η ασφαλιστική αγορά δεν μπορεί να μείνει αδρανής μπροστά στις εξελίξεις που αφορούν στην οικονομία και πρέπει να προχωρήσει σε λογικές ανάπτυξης που εστιάζονται στη συντήρηση του υφιστάμενου πελατολογίου, τη διαμόρφωση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες, τη δημιουργία νέου κώδικα επικοινωνίας με τους καταναλωτές και την ποιοτικότερη αναβάθμιση του συνόλου των συντελεστών της ασφαλιστικής αγοράς. Επίσης, στα τρία θεματικά πάνελ συζήτησης καταγράφηκαν από τους συμμετέχοντες οι νέες ασφαλιστικές ανάγκες, που οδηγούν σε ραγδαίες αλλαγές τις ασφαλιστικές εταιρείες, αλλά και τους διαμεσολαβούντες, καθώς καλούνται να δημιουργήσουν νέα προϊόντα, να εντοπίσουν καινούργιες μεθόδους πωλήσεων, να εφαρμόσουν διαδικασίες υψηλής τεχνολογίας στη λειτουργία τους και να προσφέρουν λύσεις στα
οικονομικά αδιέξοδα επιχειρήσεων και φυσικών προσώπων, διατηρώντας υψηλή ποιότητα και μειώνοντας τα κόστη. Στο πρώτο πάνελ με θέμα «Νέα προϊόντα κλάδου ζωής, σύνταξης και υγείας», στο οποίο συμμετείχαν οι κ.κ. Δημήτρης Αναστασίου, επιθεωρητής πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής, Γιώργος Πλωμαρίτης, διευθυντής πωλήσεων Group & Corporate Business της Interamerican και Δημήτρης Σπανός, γενικός διευθυντής της CNP Marfin Ζωής, προέκυψε ότι τα προϊόντα υγείας θεωρούνται η αιχμή του δόρατος των ασφαλιστικών πωλήσεων και ότι οι εταιρείες αναπτύσσουν ολοένα και περισσότερα, τόσο ισόβιας διάρκειας, όσο και τα ετησίως ανανεούμενα προϊόντα, που αποτελούν και επίκεντρο του ενδιαφέροντός τους, προκειμένου να καλύψουν την αυξημένη ζήτηση. Επισημάνθηκε ότι τα προϊόντα αυτά θα πρέπει να γίνουν πιο λιτά στους όρους που περιέχουν, ώστε να πωλούνται ευκολότερα. Όσον αφορά στα προγράμματα σύνταξης, οι ομιλητές επεσήμαναν
ιούνιος 2012 59
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
Θεσσαλονίκη μάιος 2012
ΠΑΝΕΛ I: Προϊόντα κλάδου Ζωής, Σύνταξης και Υγείας (από αριστερά στη φωτογραφία): Γιώργος Πλωμαρίτης, Διευθυντής Πωλήσεων Group & Corporate Business, INTERAMERICAN, Δημήτρης Σπανός, Γενικός Διευθυντής, CNP MARFIN ΖΩΗΣ, Δημήτρης Αναστασίου, Επιθεωρητής Πωλήσεων, ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, Συντονιστής: κ. Βερμισσώ Γιάννης, Διευθυντής Σύνταξης, Περιοδικό Insurance World
ότι αποτελούν ένα σημαντικό προϊόν, το οποίο όμως προς το παρόν δεν έχει πολύ μεγάλη ζήτηση, παρά τα οφέλη που προσφέρει. Το συμπέρασμα των ομιλητών ήταν ότι σήμερα οι ασφαλιστικές εταιρείες προσφέρουν αξιόπιστες συνταξιοδοτικές λύσεις και θεωρούν πως, αν βοηθήσει και το κράτος, τότε ο κλάδος θα σημειώσει ραγδαία ανάπτυξη. Στο δεύτερο πάνελ με θέμα «Νέα προϊόντα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας, επαγγελματικών ευθυνών και νομικής προστασίας», συμμετείχαν οι Ιωακείμ Αναστασιάδης, senior underwriter της Ergo Hellas, Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass, Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμβουλος της Das Hellas, Κωνσταντίνος Βακίδης, διευθυντής πρακτορειακού δικτύου της Interamerican και Γιώργος Τουρκάκης, senior business developer της Chartis. Η θεματολογία του εστίασε στη σημασία που έχει η εξειδίκευση των προϊόντων ιδιωτικής περιουσίας, επαγγελματικών ευθυνών και νομι-
Θεσσαλονίκη μάιος 2012 κής προστασίας, καθώς και στον καθοριστικό ρόλο που διαδραματίζει η εφαρμογή της τεχνολογίας στην ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών. Οι συμμετέχοντες επισήμαναν ότι πρέπει να δοθεί έμφαση στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών, στη δημιουργία στοχευμένων προϊόντων και στην εξειδίκευση των παρεχομένων υπηρεσιών.
ήταν οι κ.κ. Ιωάννης Βοτσαρίδης, διευθύνων σύμβουλος της Interlife Ασφαλιστικής, Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμβουλος της Das Hellas, Ευστάθιος Τσαούσης, εμπορικός διευθυντής της Ergo Hellas και Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass.
Στο τρίτο πάνελ με θέμα «Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της μακεδονικής αγοράς: Ευκαιρίες και προβλήματα», στο οποίο συμμετείχαν οι κ.κ. Μιχάλης Βουράκης, πρόεδρος του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος, Αθανάσιος Πρόϊος, διευθυντής οικονομικών υπηρεσιών & ανθρώπινου δυναμικού της Interlife Ασφαλιστικής, Δημήτρης Σταϊκόπουλος, διευθυντής παραγωγής της Ergo Ζωής και διευθυντής οργάνωσης της Ergo Ζημιών, Νικόλαος Τσάκαλος, ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, τέως πρόεδρος του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Θεσσαλονίκης και Παναγιώτης Χασάπης, μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ). Εδώ, αναπτύχθηκαν οι αιτίες της χαμηλής διείσδυσης του ασφαλιστικού προϊόντος, παρά τις μεγάλες δυνατότητες που υπάρχουν για υπερανάπτυξη της τοπικής ασφαλιστικής αγοράς. Έγινε επίσης αναφορά στην ανάγκη βελτίωσης της «κουλτούρας» της ασφάλισης και του ρόλου των διαμεσολαβούντων. Ακόμα συζητήθηκε η χρησιμότητα που θα είχε στην ανάπτυξη της αγοράς η προσπάθεια μείωσης του κόστους της ασφάλισης και η κατηγοριοποίηση των επιχειρήσεων ανάλογα με το μέγεθος και τις ανάγκες τους, με στόχο την επικράτηση ενός κλίματος εγγύτητας και απλότητας των σχέσεων ασφαλιστικών εταιρειών- διαμεσολαβούντων και τελικών πελατών.
Ειδικότερα, ο κ. Ιωάννης Βοτσαρίδης ανέφερε ότι η ασφαλιστική αγορά της Βορείου Ελλάδος πρέπει να προχωρήσει μπροστά. Τόνισε ότι πρέπει να επικεντρωθούν οι προσπάθειες στην τοπική αγορά καθώς υπάρχουν αξιόλογες ασφαλιστικές παρουσίες και ικανοί διαμεσολαβούντες, τους οποίους και χαρακτήρισε ως την πλέον κατάλληλη επαγγελματική ομάδα για την ανάπτυξη του κλάδου με επάρκεια.
Μεταξύ των θεματικών πάνελ πραγματοποιήθηκαν ομιλίες από επιφανή στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς, τα οποία περιέγραψαν την υφιστάμενη κατάσταση στην αγορά και τις αλλαγές που πραγματοποιούνται και σκιαγράφησαν τους κανόνες λειτουργίας του «αύριο». Μεταξύ των ομιλητών
ΠΑΝΕΛ IΙ: Νέα προϊόντα ασφάλισης Iδιωτικής Περιουσίας, Επαγγελματικών Ευθυνών και Νομικής Προστασίας (από αριστερά στην φωτογραφία): Γιώργος Τουρκάκης, Senior Business Developer, CHARTIS, Κωνσταντίνος Βακίδης, Διευθυντής Πρακτορειακού Δικτύου, INTERAMERICAN, Κατερίνα Μαυροπούλου, Υπεύθυνη Υποστήριξης Δικτύου Καταστημάτων της Περιφέρειας, CARGLASS, Νάντια Σταυρογιάννη, Διευθύνουσα Σύμβουλος, DAS Hellas, Ιωακείμ Αναστασιάδης, Senior Underwriter, ERGO Hellas, Βερμισσώ Γιάννης, Διευθυντής Σύνταξης, Περιοδικό Insurance World
60 insurance w*rld
Η κα Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμβουλος της DAS Hellas, αναφέρθηκε στη σημασία που έχει η νομική προστασία για κάθε φυσικό και κάθε νομικό πρόσωπο και τόνισε τις προοπτικές ανάπτυξης που υπάρχουν στην ελληνική αγορά, τις οποίες η εταιρεία προτίθεται να αξιοποιήσει. Ακόμα μίλησε για «άνοιγμα» της Das Hellas, με διεύρυνση των συνεργασιών της, μεγάλωμα της εταιρείας σε διοικητικό, οργανωτικό και λειτουργικό επίπεδο, καθώς και για την ανάπτυξη του δικτύου πωλήσεων. Ο κ. Ευστάθιος Τσαούσης, εμπορικός διευθυντής της Ergo Hellas, αναφέρθηκε στην αξία της ασφάλισης θέτοντας το ερώτημα: «Πόσο αξίζει ένα σωσίβιο όταν κάποιος πνίγεται;». Επίσης, εξήρε την αξία της πώλησης και τη σημασία του επαγγελματισμού, ιδιαίτερα στη σημερινή αγορά που υπάρχουν οι γνωστές αντικειμενικές δυσκολίες.
Εξέφρασε την αισιοδοξία του ότι η αγορά θα πάει καλά και ότι αυτό που σήμερα μπορεί να μοιάζει με πρόβλημα, μπορεί να αποτελέσει νέο πεδίο αξιοποίησης ευκαιριών. Ακόμα είπε ότι η αποστολή της Ergo ξεκινά από την ώρα που το ασφαλιστήριο φτάνει στον πελάτη. Η κα Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass, ανέλυσε στους παρευρισκόμενους τα ποιοτικά και τεχνικά πλεονεκτήματα της εταιρείας της, αναφέρθηκε στους λόγους για τους οποίους οι ασφαλιστικές έχουν κέρδος να επιλέξουν την Carglass και ανέλυσε το πόσο σημαντικό είναι να έχει ο οποιοσδήποτε ασφαλισμένος κάλυψη για θραύση κρυστάλλων. Ο κ. Μιχάλης Βουράκης, πρόεδρος του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος, χαρακτήρισε τους διαμεσολαβούντες ως παράγοντες ανάπτυξης των ασφαλιστικών εργασιών και προσδιόρισε ότι οι πράκτορες, οι μεσίτες και οι σύμβουλοι καλούνται να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις όπου ο πήχης του ανταγωνισμού είναι ψηλά. Ο κ. Σάββας Δημητριάδης, πρόεδρος του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών, τόνισε ότι οι διαμεσολαβούντες πρέπει να συσπειρωθούν και να συνεργαστούν γιατί τα προβλήματα είναι πολλά, αλλά και οι προκλήσεις της αγοράς μεγάλες. Ο κ. Μιχάλης Ζορπίδης, πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης, απηύθηνε χαιρετισμό, τονίζοντας
ΠΑΝΕΛ ΙII: Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της Μακεδονικής αγοράς: Ευκαιρίες και Προβλήματα (από αριστερά στην φωτογραφία): Νικόλαος Τσάκαλος, Aσφαλιστικός Διαμεσολαβητής, τ. Πρόεδρος Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Θεσσαλονίκης, Αθανάσιος Πρόιος, Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών & Ανθρώπινου Δυναμικού, INTERLIFE Ασφαλιστική, Δημήτρης Σταϊκόπουλος, Διευθυντής Παραγωγής της ERGO Ζωής και Δ/ ντής Οργάνωσης της ERGO Ζημιών, Παναγιώτης Χασάπης, Μέλος Δ.Σ. Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ), Μιχάλης Βουράκης, Πρόεδρος Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος, Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media.
ιούνιος 2012 61
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης
Θεσσαλονίκη μάιος 2012
ΠΑΝΕΛ I: Προϊόντα κλάδου Ζωής, Σύνταξης και Υγείας (από αριστερά στη φωτογραφία): Γιώργος Πλωμαρίτης, Διευθυντής Πωλήσεων Group & Corporate Business, INTERAMERICAN, Δημήτρης Σπανός, Γενικός Διευθυντής, CNP MARFIN ΖΩΗΣ, Δημήτρης Αναστασίου, Επιθεωρητής Πωλήσεων, ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, Συντονιστής: κ. Βερμισσώ Γιάννης, Διευθυντής Σύνταξης, Περιοδικό Insurance World
ότι αποτελούν ένα σημαντικό προϊόν, το οποίο όμως προς το παρόν δεν έχει πολύ μεγάλη ζήτηση, παρά τα οφέλη που προσφέρει. Το συμπέρασμα των ομιλητών ήταν ότι σήμερα οι ασφαλιστικές εταιρείες προσφέρουν αξιόπιστες συνταξιοδοτικές λύσεις και θεωρούν πως, αν βοηθήσει και το κράτος, τότε ο κλάδος θα σημειώσει ραγδαία ανάπτυξη. Στο δεύτερο πάνελ με θέμα «Νέα προϊόντα ασφάλισης ιδιωτικής περιουσίας, επαγγελματικών ευθυνών και νομικής προστασίας», συμμετείχαν οι Ιωακείμ Αναστασιάδης, senior underwriter της Ergo Hellas, Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass, Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμβουλος της Das Hellas, Κωνσταντίνος Βακίδης, διευθυντής πρακτορειακού δικτύου της Interamerican και Γιώργος Τουρκάκης, senior business developer της Chartis. Η θεματολογία του εστίασε στη σημασία που έχει η εξειδίκευση των προϊόντων ιδιωτικής περιουσίας, επαγγελματικών ευθυνών και νομι-
Θεσσαλονίκη μάιος 2012 κής προστασίας, καθώς και στον καθοριστικό ρόλο που διαδραματίζει η εφαρμογή της τεχνολογίας στην ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών. Οι συμμετέχοντες επισήμαναν ότι πρέπει να δοθεί έμφαση στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών, στη δημιουργία στοχευμένων προϊόντων και στην εξειδίκευση των παρεχομένων υπηρεσιών.
ήταν οι κ.κ. Ιωάννης Βοτσαρίδης, διευθύνων σύμβουλος της Interlife Ασφαλιστικής, Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμβουλος της Das Hellas, Ευστάθιος Τσαούσης, εμπορικός διευθυντής της Ergo Hellas και Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass.
Στο τρίτο πάνελ με θέμα «Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της μακεδονικής αγοράς: Ευκαιρίες και προβλήματα», στο οποίο συμμετείχαν οι κ.κ. Μιχάλης Βουράκης, πρόεδρος του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος, Αθανάσιος Πρόϊος, διευθυντής οικονομικών υπηρεσιών & ανθρώπινου δυναμικού της Interlife Ασφαλιστικής, Δημήτρης Σταϊκόπουλος, διευθυντής παραγωγής της Ergo Ζωής και διευθυντής οργάνωσης της Ergo Ζημιών, Νικόλαος Τσάκαλος, ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, τέως πρόεδρος του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Θεσσαλονίκης και Παναγιώτης Χασάπης, μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ). Εδώ, αναπτύχθηκαν οι αιτίες της χαμηλής διείσδυσης του ασφαλιστικού προϊόντος, παρά τις μεγάλες δυνατότητες που υπάρχουν για υπερανάπτυξη της τοπικής ασφαλιστικής αγοράς. Έγινε επίσης αναφορά στην ανάγκη βελτίωσης της «κουλτούρας» της ασφάλισης και του ρόλου των διαμεσολαβούντων. Ακόμα συζητήθηκε η χρησιμότητα που θα είχε στην ανάπτυξη της αγοράς η προσπάθεια μείωσης του κόστους της ασφάλισης και η κατηγοριοποίηση των επιχειρήσεων ανάλογα με το μέγεθος και τις ανάγκες τους, με στόχο την επικράτηση ενός κλίματος εγγύτητας και απλότητας των σχέσεων ασφαλιστικών εταιρειών- διαμεσολαβούντων και τελικών πελατών.
Ειδικότερα, ο κ. Ιωάννης Βοτσαρίδης ανέφερε ότι η ασφαλιστική αγορά της Βορείου Ελλάδος πρέπει να προχωρήσει μπροστά. Τόνισε ότι πρέπει να επικεντρωθούν οι προσπάθειες στην τοπική αγορά καθώς υπάρχουν αξιόλογες ασφαλιστικές παρουσίες και ικανοί διαμεσολαβούντες, τους οποίους και χαρακτήρισε ως την πλέον κατάλληλη επαγγελματική ομάδα για την ανάπτυξη του κλάδου με επάρκεια.
Μεταξύ των θεματικών πάνελ πραγματοποιήθηκαν ομιλίες από επιφανή στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς, τα οποία περιέγραψαν την υφιστάμενη κατάσταση στην αγορά και τις αλλαγές που πραγματοποιούνται και σκιαγράφησαν τους κανόνες λειτουργίας του «αύριο». Μεταξύ των ομιλητών
ΠΑΝΕΛ IΙ: Νέα προϊόντα ασφάλισης Iδιωτικής Περιουσίας, Επαγγελματικών Ευθυνών και Νομικής Προστασίας (από αριστερά στην φωτογραφία): Γιώργος Τουρκάκης, Senior Business Developer, CHARTIS, Κωνσταντίνος Βακίδης, Διευθυντής Πρακτορειακού Δικτύου, INTERAMERICAN, Κατερίνα Μαυροπούλου, Υπεύθυνη Υποστήριξης Δικτύου Καταστημάτων της Περιφέρειας, CARGLASS, Νάντια Σταυρογιάννη, Διευθύνουσα Σύμβουλος, DAS Hellas, Ιωακείμ Αναστασιάδης, Senior Underwriter, ERGO Hellas, Βερμισσώ Γιάννης, Διευθυντής Σύνταξης, Περιοδικό Insurance World
60 insurance w*rld
Η κα Νάντια Σταυρογιάννη, διευθύνουσα σύμβουλος της DAS Hellas, αναφέρθηκε στη σημασία που έχει η νομική προστασία για κάθε φυσικό και κάθε νομικό πρόσωπο και τόνισε τις προοπτικές ανάπτυξης που υπάρχουν στην ελληνική αγορά, τις οποίες η εταιρεία προτίθεται να αξιοποιήσει. Ακόμα μίλησε για «άνοιγμα» της Das Hellas, με διεύρυνση των συνεργασιών της, μεγάλωμα της εταιρείας σε διοικητικό, οργανωτικό και λειτουργικό επίπεδο, καθώς και για την ανάπτυξη του δικτύου πωλήσεων. Ο κ. Ευστάθιος Τσαούσης, εμπορικός διευθυντής της Ergo Hellas, αναφέρθηκε στην αξία της ασφάλισης θέτοντας το ερώτημα: «Πόσο αξίζει ένα σωσίβιο όταν κάποιος πνίγεται;». Επίσης, εξήρε την αξία της πώλησης και τη σημασία του επαγγελματισμού, ιδιαίτερα στη σημερινή αγορά που υπάρχουν οι γνωστές αντικειμενικές δυσκολίες.
Εξέφρασε την αισιοδοξία του ότι η αγορά θα πάει καλά και ότι αυτό που σήμερα μπορεί να μοιάζει με πρόβλημα, μπορεί να αποτελέσει νέο πεδίο αξιοποίησης ευκαιριών. Ακόμα είπε ότι η αποστολή της Ergo ξεκινά από την ώρα που το ασφαλιστήριο φτάνει στον πελάτη. Η κα Κατερίνα Μαυροπούλου, υπεύθυνη υποστήριξης του δικτύου καταστημάτων της περιφέρειας της Carglass, ανέλυσε στους παρευρισκόμενους τα ποιοτικά και τεχνικά πλεονεκτήματα της εταιρείας της, αναφέρθηκε στους λόγους για τους οποίους οι ασφαλιστικές έχουν κέρδος να επιλέξουν την Carglass και ανέλυσε το πόσο σημαντικό είναι να έχει ο οποιοσδήποτε ασφαλισμένος κάλυψη για θραύση κρυστάλλων. Ο κ. Μιχάλης Βουράκης, πρόεδρος του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος, χαρακτήρισε τους διαμεσολαβούντες ως παράγοντες ανάπτυξης των ασφαλιστικών εργασιών και προσδιόρισε ότι οι πράκτορες, οι μεσίτες και οι σύμβουλοι καλούνται να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις όπου ο πήχης του ανταγωνισμού είναι ψηλά. Ο κ. Σάββας Δημητριάδης, πρόεδρος του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών, τόνισε ότι οι διαμεσολαβούντες πρέπει να συσπειρωθούν και να συνεργαστούν γιατί τα προβλήματα είναι πολλά, αλλά και οι προκλήσεις της αγοράς μεγάλες. Ο κ. Μιχάλης Ζορπίδης, πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης, απηύθηνε χαιρετισμό, τονίζοντας
ΠΑΝΕΛ ΙII: Η συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη της Μακεδονικής αγοράς: Ευκαιρίες και Προβλήματα (από αριστερά στην φωτογραφία): Νικόλαος Τσάκαλος, Aσφαλιστικός Διαμεσολαβητής, τ. Πρόεδρος Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Θεσσαλονίκης, Αθανάσιος Πρόιος, Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών & Ανθρώπινου Δυναμικού, INTERLIFE Ασφαλιστική, Δημήτρης Σταϊκόπουλος, Διευθυντής Παραγωγής της ERGO Ζωής και Δ/ ντής Οργάνωσης της ERGO Ζημιών, Παναγιώτης Χασάπης, Μέλος Δ.Σ. Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ), Μιχάλης Βουράκης, Πρόεδρος Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος, Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media.
ιούνιος 2012 61
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Θεσσαλονίκη μάιος 2012 ότι «οι εταιρείες θα πρέπει να έχουν κοντά τους τούς ασφαλιστές, γιατί σημασία έχουν οι άνθρωποι», ενώ επισήμανε ότι «παίζεται ένα μεγάλο στοίχημα στην αγορά, όπου εταιρείες, πράκτορες, μεσίτες και ασφαλιστές πρέπει να αναζητήσουν καλύτερες λύσεις για τους πελάτες τους». Ο κ. Παναγιώτης Χασάπης, μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ), έδωσε έμφαση στο σημαντικό ρόλο της ειδικής ασφάλισης από επιχειρηματική σκοπιά. Τόνισε ότι η ενημέρωση διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών και πως χρειάζεται να αναπτυχθεί περισσότερο η ασφαλιστική συνείδηση και να δημιουργηθεί μια «κουλτούρα» για τον κλάδο, η οποία θα περάσει στους πολίτες και τους επιχειρηματίες.
Η κα Μαρία Κιουρτσίδου, ως γενική γραμματέας του ΠΣΑΣ, χαιρέτισε την ημερίδα δίνοντας το αισιόδοξο μήνυμα ότι «η κρίση θα ξεπεραστεί και θα υπάρξουν καλύτερα αποτελέσματα για τον κλάδο και το θεσμό της διαμεσολάβησης, τα οποία θα προέλθουν τόσο μέσα από τις συνεργασίες των αρμοδίων όσο και από την αναβάθμιση των αξιών της δουλειάς». Στην ημερίδα συμμετείχαν πάνω από 350 άτομα, τόσο από το χώρο της τοπικής ασφαλιστικής αγοράς όσο και από το ευρύ κοινό. Η ημερίδα πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης, του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ), του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Θεσσαλονίκης (ΣΔΑΕ), των Σ.Ε.Μ.Α., Π.Ο.Α.Δ., Π.Σ.Α.Σ., Π.Σ.Σ.Α.Σ και με την υποστήριξη των εταιρειών: (ID: 7433)
ΧΟΡΗΓΟΙ
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην κα Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & P.R. Manager, Ethos Media, +30 210 998 4901, voulgaraki.s@ethosmedia.eu
62 insurance w*rld
ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Θεσσαλονίκη μάιος 2012 ότι «οι εταιρείες θα πρέπει να έχουν κοντά τους τούς ασφαλιστές, γιατί σημασία έχουν οι άνθρωποι», ενώ επισήμανε ότι «παίζεται ένα μεγάλο στοίχημα στην αγορά, όπου εταιρείες, πράκτορες, μεσίτες και ασφαλιστές πρέπει να αναζητήσουν καλύτερες λύσεις για τους πελάτες τους». Ο κ. Παναγιώτης Χασάπης, μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ), έδωσε έμφαση στο σημαντικό ρόλο της ειδικής ασφάλισης από επιχειρηματική σκοπιά. Τόνισε ότι η ενημέρωση διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη των ασφαλιστικών εργασιών και πως χρειάζεται να αναπτυχθεί περισσότερο η ασφαλιστική συνείδηση και να δημιουργηθεί μια «κουλτούρα» για τον κλάδο, η οποία θα περάσει στους πολίτες και τους επιχειρηματίες.
Η κα Μαρία Κιουρτσίδου, ως γενική γραμματέας του ΠΣΑΣ, χαιρέτισε την ημερίδα δίνοντας το αισιόδοξο μήνυμα ότι «η κρίση θα ξεπεραστεί και θα υπάρξουν καλύτερα αποτελέσματα για τον κλάδο και το θεσμό της διαμεσολάβησης, τα οποία θα προέλθουν τόσο μέσα από τις συνεργασίες των αρμοδίων όσο και από την αναβάθμιση των αξιών της δουλειάς». Στην ημερίδα συμμετείχαν πάνω από 350 άτομα, τόσο από το χώρο της τοπικής ασφαλιστικής αγοράς όσο και από το ευρύ κοινό. Η ημερίδα πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης, του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ), του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Θεσσαλονίκης (ΣΔΑΕ), των Σ.Ε.Μ.Α., Π.Ο.Α.Δ., Π.Σ.Α.Σ., Π.Σ.Σ.Α.Σ και με την υποστήριξη των εταιρειών: (ID: 7433)
ΧΟΡΗΓΟΙ
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην κα Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & P.R. Manager, Ethos Media, +30 210 998 4901, voulgaraki.s@ethosmedia.eu
62 insurance w*rld
οικονομικό θέμα
οικονομικό οικονομικόθέμα θέμα
Τραπεζικά προϊόντα για κάθε επιχειρηματική ανάγκη Οι τάσεις στα επιτόκια των επιχειρηματικών δανείων είναι αυτή τη στιγμή οριακά πτωτικές, μετά από μια περίοδο ισχυρής ανόδου και το ίδιο ισχύει αντίστοιχα για τα επιτόκια των επιχειρηματικών καταθέσεων
Π
ληθώρα προϊόντων διαθέτουν τα εγχώρια χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για τις ανάγκες των επιχειρήσεων σε ό,τι αφορά την ταμειακή διαχείριση, την ανάπτυξη, την αγορά εξοπλισμού, την εξασφάλιση επαγγελματικής στέγης και την έναρξη νέας επιχείρησης. Οι τάσεις στα επιτόκια των επιχειρηματικών δανείων είναι αυτή τη στιγμή οριακά πτωτικές, μετά από μια περίοδο ισχυρής ανόδου και το ίδιο ισχύει αντίστοιχα για τα επιτόκια των επιχειρηματικών καταθέσεων. Ειδικότερα, σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, το επιτόκιο των καταθέσεων μίας μέρας από επιχειρήσεις παρουσίασε πτώση κατά έξι μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 0,47. Το μέσο επιτόκιο των επιχειρηματικών δανείων χωρίς καθορισμένη διάρκεια παρουσίασε οριακή πτώση κατά δύο μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 7,78%, ενώ το αντίστοιχο επιτόκιο των επαγγελματικών δανείων παρουσίασε άνοδο κατά 4 μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 10,35%. Το μέσο επιτόκιο των επιχειρηματικών δανείων συγκεκριμένης διάρκειας με επιτόκιο κυμαινόμενο ή σταθερό έως 1 έτος μειώθηκε κατά 12 μονάδες βάσης, στο 7,57% για δάνεια μέχρι 250.000 ευρώ, μειώθηκε κατά 18 μονάδες βάσης στο 6,45% για δάνεια από 250.000 μέχρι 1 εκατ. ευρώ, ενώ αυξήθηκε κατά 7 μονάδες βάσης στο 6,23% για δάνεια άνω του 1 εκατ. ευρώ. Σε ό,τι αφορά τις καταθέσεις το μέσο επιτόκιο στα υφιστάμενα υπόλοιπα από επιχειρήσεις αυξήθηκε κατά 6 μονάδες βάσης στο 4,69%. Το μέσο επιτόκιο στα υφιστάμενα υπόλοιπα των δανείων με διάρκεια άνω των 5 ετών αυξήθηκε κατά 2 μονάδες βάσης, στο 5,21% για τα επιχειρηματικά δάνεια, και μειώθηκε κατά 4 μονάδες βάσης στο 6,28% για τα επαγγελματικά δάνεια. Τα βασικά προϊόντα των τραπεζών για επιχειρήσεις και επαγγελματίες είναι τα εξής:
64 insurance w*rld
ιούνιος 2012 65
οικονομικό θέμα
οικονομικό οικονομικόθέμα θέμα
Τραπεζικά προϊόντα για κάθε επιχειρηματική ανάγκη Οι τάσεις στα επιτόκια των επιχειρηματικών δανείων είναι αυτή τη στιγμή οριακά πτωτικές, μετά από μια περίοδο ισχυρής ανόδου και το ίδιο ισχύει αντίστοιχα για τα επιτόκια των επιχειρηματικών καταθέσεων
Π
ληθώρα προϊόντων διαθέτουν τα εγχώρια χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για τις ανάγκες των επιχειρήσεων σε ό,τι αφορά την ταμειακή διαχείριση, την ανάπτυξη, την αγορά εξοπλισμού, την εξασφάλιση επαγγελματικής στέγης και την έναρξη νέας επιχείρησης. Οι τάσεις στα επιτόκια των επιχειρηματικών δανείων είναι αυτή τη στιγμή οριακά πτωτικές, μετά από μια περίοδο ισχυρής ανόδου και το ίδιο ισχύει αντίστοιχα για τα επιτόκια των επιχειρηματικών καταθέσεων. Ειδικότερα, σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, το επιτόκιο των καταθέσεων μίας μέρας από επιχειρήσεις παρουσίασε πτώση κατά έξι μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 0,47. Το μέσο επιτόκιο των επιχειρηματικών δανείων χωρίς καθορισμένη διάρκεια παρουσίασε οριακή πτώση κατά δύο μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 7,78%, ενώ το αντίστοιχο επιτόκιο των επαγγελματικών δανείων παρουσίασε άνοδο κατά 4 μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 10,35%. Το μέσο επιτόκιο των επιχειρηματικών δανείων συγκεκριμένης διάρκειας με επιτόκιο κυμαινόμενο ή σταθερό έως 1 έτος μειώθηκε κατά 12 μονάδες βάσης, στο 7,57% για δάνεια μέχρι 250.000 ευρώ, μειώθηκε κατά 18 μονάδες βάσης στο 6,45% για δάνεια από 250.000 μέχρι 1 εκατ. ευρώ, ενώ αυξήθηκε κατά 7 μονάδες βάσης στο 6,23% για δάνεια άνω του 1 εκατ. ευρώ. Σε ό,τι αφορά τις καταθέσεις το μέσο επιτόκιο στα υφιστάμενα υπόλοιπα από επιχειρήσεις αυξήθηκε κατά 6 μονάδες βάσης στο 4,69%. Το μέσο επιτόκιο στα υφιστάμενα υπόλοιπα των δανείων με διάρκεια άνω των 5 ετών αυξήθηκε κατά 2 μονάδες βάσης, στο 5,21% για τα επιχειρηματικά δάνεια, και μειώθηκε κατά 4 μονάδες βάσης στο 6,28% για τα επαγγελματικά δάνεια. Τα βασικά προϊόντα των τραπεζών για επιχειρήσεις και επαγγελματίες είναι τα εξής:
64 insurance w*rld
ιούνιος 2012 65
οικονομικό θέμα
οικονομικό θέμα
ALPHA BANK
ΑΤΕ BANK
Alpha Ταμειακή Διαχείριση: Χρηματοδότηση αόριστης διάρκειας από 3.000 ευρώ έως και του 100% των αναγκών σε κεφάλαιο κίνησης της επιχείρησης. Προβλέπει πληρωμή μόνο τόκων και αποπληρωμή του κεφαλαίου με ελεύθερες καταβολές, ενώ παρέχει 10% επιστροφή τόκων. Το επιτόκιο είναι 6% (ΕΔΕ) + περιθώριο από 1%-3,25% (τελικό επιτόκιο μετά την επιστροφή τόκου από 6,30%8,33%) και επιβαρύνεται με έξοδα 3 % (εφάπαξ) επί των εκάστοτε ορίων.
Κεφάλαιο Κίνησης με Υποσχετικές: Λειτουργεί με επιμέρους αποδόσεις κεφαλαίου στα όρια του εγκεκριμένου πιστοδοτικού ορίου και η λήξη της κάθε υποσχετικής είναι ανάλογη της χρονικής διάρκειας ανακύκλωσης των εισπράξεων του πελάτη. Το ύψος της δανειοδότησης ορίζεται με βάση τον τζίρο της επιχείρησης και το επιτόκιο βάσης είναι σήμερα 6,10% + spread ή επιτόκιο ΕΚΤ euribor + spread.
Alpha Ανάπτυξη: Χρηματοδοτεί μεσοπρόθεσμες ανάγκες έως 150.000 ευρώ. Παρέχει διάρκεια αποπληρωμής έως 6 έτη και δυνατότητα μεταφοράς 2 τριμηνιαίων δόσεων. Επιβαρύνεται με επιτόκιο 6% (ΕΔΕ) + περιθώριο 2% ή σταθερό 2ετίας 8% ή σταθερό 4ετίας 8,50% και έξοδα 350 ευρώ καταβαλλόμενα εφάπαξ. Alpha Επαγγελματικό Ακίνητο: Χρηματοδοτεί την απόκτηση επαγγελματικής στέγης και η διάρκεια της χρηματοδότησης είναι από 5 έως 20 έτη με περίοδο χάριτος έως 2 έτη. Επιβαρύνεται με επιτόκιο euribor 3μήνου + περιθώριο 1,70% έως 3,50% ή σταθερό 3ετίας 6%, 5ετίας 6,50%, 10ετίας 7,50%, 15ετίας 8% και έξοδα 150 ευρώ (πλέον 3% έως 5%). Alpha Εξοπλισμός: Η διάρκεια χρηματοδότησης έως και 15.000 ευρώ φθάνει τα 5 έτη και για ποσά άνω των 15.000 ευρώ φθάνει τα 10 έτη. Επιβραβεύει τη συνέπεια με 10% επιστροφή των τόκων. Αρχικό επιτόκιο εκκίνησης 4,90% για τον 1ο χρόνο και μετά δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε επιτόκιο 6% (ΕΔΕ) + περιθώριο από 1% 3,25% (τελικό επιτόκιο μετά την επιστροφή τόκου από 6,30% έως 8,33%), σταθερό 3ετίας 7% (μετά την επιστροφή τόκου 6,30%) ή σταθερό 5ετίας 7,50% (μετά την επιστροφή τόκου 6,75%).Τα έξοδα ξεκινούν από 300 ευρώ για δάνειο 30.000 ευρώ και κλιμακώνονται έως τα 1.500 ευρώ για ποσά άνω των 150.000 ευρώ.
Το μέσο επιτόκιο των επιχειρηματικών δανείων χωρίς καθορισμένη διάρκεια παρουσίασε οριακή πτώση κατά δύο μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 7,78%
66 insurance w*rld
Κεφάλαιο Κίνησης Τακτής Λήξης: Περιλαμβάνει απόδοση κεφαλαίου στα όρια του εγκεκριμένου πιστοδοτικού ορίου και πληρωμή του κεφαλαίου στη λήξη. Επιβαρύνεται με επιτόκιο 6,10% + spread ή ΕΚΤ ή euribor + spread. Κεφάλαιο Κίνησης Τακτής Λήξης Ανοιχτό Επαγγελματικό: Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που έχουν τη δυνατότητα να δανειοδοτούνται με πιστοδοτικό όριο και απαιτεί την καταβολή των τόκων που λογίζονται κάθε εξάμηνο, ενώ το επιτόκιο είναι 6,10% + spread ή ΕΚΤ ή euribor + 1,25% + spread. Κεφάλαιο Κίνησης Μικρών Επιχειρήσεων: Απευθύνεται σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις όλων των κλάδων με τζίρο έως 2,5 εκατ. ευρώ και προσφέρει δυνατότητα επιστροφής του 5% των τόκων στη λήξη κάθε περιόδου εκτοκισμού, υπό προϋποθέσεις, με ελάχιστο ύψος δανείου 30.000 ευρώ και επιτόκιο 6,10% + spread. Σε όλα τα δάνεια κεφαλαίου κίνησης το spread κυμαίνεται από 0,75% έως 3,75% και τα εφάπαξ έξοδα έγκρισης που επιβαρύνουν το δάνειο διαμορφώνονται από 180 ευρώ έως 1.200 ευρώ ανάλογα με το ύψος του. Μεσομακροπρόθεσμο Δάνειο Εξοπλισμού: Χρηματοδότηση έως του 100% της δαπάνης, με όριο 500.000 ευρώ και επιβάρυνση επιτοκίου 6,10% + spread ή των Μ/Μ δανείων σταθερού 6,25% ή κυμαινόμενο 6,10% + spread ή euribor 1Μ, 3Μ ή 6Μ για ποσά άνω των 100.000 ευρώ έως 500.000 ευρώ, ενώ παρέχεται η δυνατότητα μείωσης κατά 10% του περιθωρίου προσαύξησης υπό προϋποθέσεις.
Σε ό,τι αφορά τις καταθέσεις, το μέσο επιτόκιο στα υφιστάμενα υπόλοιπα από επιχειρήσεις αυξήθηκε κατά 6 μονάδες βάσης στο 4,69% Μεσομακροπρόθεσμο Επαγγελματικής Στέγης: Παρέχεται εφάπαξ με την προσκόμιση συμβολαίου ή τμηματικά ανάλογα με την πορεία των εργασιών επισκευής ή ανακαίνισης και καλύπτει το 85% - 100% της δαπάνης, ενώ το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο 5,75%. Μεσομακροπρόθεσμο Νέο Δάνειο Επαγγελματικής Στέγης: Παρέχεται εφάπαξ ή τμηματικά, καλύπτει το 100% της δαπάνης με ελάχιστο τα 30.000 ευρώ και το επιτόκιο είναι το βασικό της ΕΚΤ + spread ΜΜ δανείων. Στους συνεπείς πελάτες, παρέχεται μετά την αποπληρωμή και της 12ης δόσης, έκπτωση-bonus 10% επί του περιθωρίου προσαύξησης του επιτοκίου. Μεσομακροπρόθεσμο Επενδυτικό: Χρηματοδοτεί σε ποσοστό από 70% - 100% της δαπάνης επένδυσης παγίων με δυνατότητα περιόδου χάριτος μέχρι 2 χρόνια. Το επιτόκιο είναι σταθερό 6,25% ή κυμαινόμενο + spread ή ΕΚΤ ή euribor + 1,25% + spread. Όλα τα Μ/Μ δάνεια επιβαρύνονται με έξοδα έγκρισης από 200 ευρώ έως 9.000 ευρώ ανάλογα με το ύψος του δανείου + 50 ευρώ έξοδα εξέτασης αιτήματος. Νέα Επιχειρηματικότητα: Αφορά κάθε νέο επιχειρηματία που θέλει να δημιουργήσει νέα επιχείρηση ή να χρηματοδοτήσει την ήδη υπάρχουσα και διαρκεί έως και 3 χρόνια. Περιλαμβάνει δυνατότητα χρηματοδότησης για κεφάλαιο κίνησης, δάνειο επαγγελματικής στέγης και δάνειο εξοπλισμού είτε ως πακέτο είτε μεμονωμένα. Το επιτόκιο είναι το ισχύον για κάθε κατηγορία δανείου με δυνατότητα μείωσης του περιθωρίου κατά 0,5 μονάδες υπό προϋποθέσεις και πολλών επιπλέον παροχών.
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Ανοικτό Επαγγελματικό Πλάνο: Χρηματοδοτεί την κάλυψη αναγκών κεφαλαίου κίνησης ή αγορά παγίων χαμηλού κόστους με ελάχιστο ποσό τα 6.000 ευρώ και ανώτατο έως το 100% του κύκλου εργασιών. Η διάρκεια είναι από 1 έως 4 έτη με δυνατότητα ανανέωσης, το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο 6,10% + περιθωρίου από 0% έως 4% και τα έξοδα είναι 200 ευρώ ετησίως για όριο έως 50.000 ευρώ, 300 ευρώ για 50.000 ευρώ έως 100.000 ευρώ και 500 ευρώ από 100.000 ευρώ και άνω. Επιχειρηματικό Πολυδάνειο-Ανάπτυξη: Χρηματοδοτεί αγορά επαγγελματικού αυτοκινήτου, μηχανολογικού και λοιπού εξοπλισμού, απόκτηση άυλων παγίων, ανακαίνιση/ βελτίωση επαγγελματικής στέγης (διάρκεια από 1 έως 15 έτη), αγορά/ανέγερση επαγγελματικής στέγης, ενίσχυση ρευστότητας με εξασφάλιση επί ακινήτου και διάρκεια από 1 έως 25 έτη. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο 6,10% ή σταθερό 3ετές 6,10%, 5ετές 6,40%, 7ετές 6,50% (όλα + περιθώριο 0% έως 4%) ή βασικό επιτόκιο ΕΚΤ + περιθώριο 1,75% - 4% για δάνεια 100.000 ευρώ και άνω που έχουν εμπράγματη εξασφάλιση ή ενέχυρο μετρητών. Τα έξοδα είναι από 350 ευρώ έως 1.550 ευρώ ανάλογα με το ύψος της χρηματοδότησης. Λοιπές χρηματοδοτήσεις Κεφαλαίου Κίνησης: α. Κάλυψη βραχυπρόθεσμων αναγκών με χρηματοδοτήσεις 12μηνης διάρκειας και όριο χρηματοδότησης που καθορίζεται ως ποσοστό του κύκλου εργασιών της επιχείρησης, επιτόκιο 6,10% + περιθώριο 0% έως 4% ή euribor + περιθώριο από 2% έως 4%, ενώ τα έξοδα ανέρχονται από 250 ευρώ - 1.000 ευρώ ανάλογα με το ύψος του ορίου. β. Κάλυψη μεσοπρόθεσμων αναγκών με διάρκεια δανείου έως 5 χρόνια και κυμαινόμενο επιτόκιο 6,10% + περιθώριο 0% έως 4% ή euribor + περιθώριο 2% έως 4% ή σταθερό 3ετές 6,20% και στη συνέχεια κυμαινόμενο 6,10%. Τα έξοδα κυμαίνονται από 350 ευρώ έως 1.500 ευρώ ανάλογα με το ύψος του δανείου. Μεσομακροπρόθεσμες Χρηματοδοτήσεις Παγίων: Καλύπτει ανάγκες κτηριακών εγκαταστάσεων, μηχανημάτων, υποδομών κ.λπ., με εγγραφή προσημείωσης. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο, σήμερα 6,10% + περιθώριο 0% έως 4%. Δυνατότητα παροχής υπό προϋποθέσεις επιτοκίου euribor+ περιθωρίου 2%-4%, ενώ για δάνεια έως 8 ετών, παρέχεται δυνατότητα επιλογής σταθερού 3ετούς επιτοκίου, σήμερα 6,20% και στη συνέχεια είτε σταθερού για άλλα 3 χρόνια είτε κυμαινόμενου. Εισπράττονται εφάπαξ έξοδα, που κυμαίνονται για μεμονωμένα δάνεια από 350 ευρώ-1.500 ευρώ και για χρηματοδοτήσεις στο πλαίσιο ενιαίου επενδυτικού προγράμματος από 7505.500 ευρώ.
ιούνιος 2012 67
οικονομικό θέμα
οικονομικό θέμα
ALPHA BANK
ΑΤΕ BANK
Alpha Ταμειακή Διαχείριση: Χρηματοδότηση αόριστης διάρκειας από 3.000 ευρώ έως και του 100% των αναγκών σε κεφάλαιο κίνησης της επιχείρησης. Προβλέπει πληρωμή μόνο τόκων και αποπληρωμή του κεφαλαίου με ελεύθερες καταβολές, ενώ παρέχει 10% επιστροφή τόκων. Το επιτόκιο είναι 6% (ΕΔΕ) + περιθώριο από 1%-3,25% (τελικό επιτόκιο μετά την επιστροφή τόκου από 6,30%8,33%) και επιβαρύνεται με έξοδα 3 % (εφάπαξ) επί των εκάστοτε ορίων.
Κεφάλαιο Κίνησης με Υποσχετικές: Λειτουργεί με επιμέρους αποδόσεις κεφαλαίου στα όρια του εγκεκριμένου πιστοδοτικού ορίου και η λήξη της κάθε υποσχετικής είναι ανάλογη της χρονικής διάρκειας ανακύκλωσης των εισπράξεων του πελάτη. Το ύψος της δανειοδότησης ορίζεται με βάση τον τζίρο της επιχείρησης και το επιτόκιο βάσης είναι σήμερα 6,10% + spread ή επιτόκιο ΕΚΤ euribor + spread.
Alpha Ανάπτυξη: Χρηματοδοτεί μεσοπρόθεσμες ανάγκες έως 150.000 ευρώ. Παρέχει διάρκεια αποπληρωμής έως 6 έτη και δυνατότητα μεταφοράς 2 τριμηνιαίων δόσεων. Επιβαρύνεται με επιτόκιο 6% (ΕΔΕ) + περιθώριο 2% ή σταθερό 2ετίας 8% ή σταθερό 4ετίας 8,50% και έξοδα 350 ευρώ καταβαλλόμενα εφάπαξ. Alpha Επαγγελματικό Ακίνητο: Χρηματοδοτεί την απόκτηση επαγγελματικής στέγης και η διάρκεια της χρηματοδότησης είναι από 5 έως 20 έτη με περίοδο χάριτος έως 2 έτη. Επιβαρύνεται με επιτόκιο euribor 3μήνου + περιθώριο 1,70% έως 3,50% ή σταθερό 3ετίας 6%, 5ετίας 6,50%, 10ετίας 7,50%, 15ετίας 8% και έξοδα 150 ευρώ (πλέον 3% έως 5%). Alpha Εξοπλισμός: Η διάρκεια χρηματοδότησης έως και 15.000 ευρώ φθάνει τα 5 έτη και για ποσά άνω των 15.000 ευρώ φθάνει τα 10 έτη. Επιβραβεύει τη συνέπεια με 10% επιστροφή των τόκων. Αρχικό επιτόκιο εκκίνησης 4,90% για τον 1ο χρόνο και μετά δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε επιτόκιο 6% (ΕΔΕ) + περιθώριο από 1% 3,25% (τελικό επιτόκιο μετά την επιστροφή τόκου από 6,30% έως 8,33%), σταθερό 3ετίας 7% (μετά την επιστροφή τόκου 6,30%) ή σταθερό 5ετίας 7,50% (μετά την επιστροφή τόκου 6,75%).Τα έξοδα ξεκινούν από 300 ευρώ για δάνειο 30.000 ευρώ και κλιμακώνονται έως τα 1.500 ευρώ για ποσά άνω των 150.000 ευρώ.
Το μέσο επιτόκιο των επιχειρηματικών δανείων χωρίς καθορισμένη διάρκεια παρουσίασε οριακή πτώση κατά δύο μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 7,78%
66 insurance w*rld
Κεφάλαιο Κίνησης Τακτής Λήξης: Περιλαμβάνει απόδοση κεφαλαίου στα όρια του εγκεκριμένου πιστοδοτικού ορίου και πληρωμή του κεφαλαίου στη λήξη. Επιβαρύνεται με επιτόκιο 6,10% + spread ή ΕΚΤ ή euribor + spread. Κεφάλαιο Κίνησης Τακτής Λήξης Ανοιχτό Επαγγελματικό: Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που έχουν τη δυνατότητα να δανειοδοτούνται με πιστοδοτικό όριο και απαιτεί την καταβολή των τόκων που λογίζονται κάθε εξάμηνο, ενώ το επιτόκιο είναι 6,10% + spread ή ΕΚΤ ή euribor + 1,25% + spread. Κεφάλαιο Κίνησης Μικρών Επιχειρήσεων: Απευθύνεται σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις όλων των κλάδων με τζίρο έως 2,5 εκατ. ευρώ και προσφέρει δυνατότητα επιστροφής του 5% των τόκων στη λήξη κάθε περιόδου εκτοκισμού, υπό προϋποθέσεις, με ελάχιστο ύψος δανείου 30.000 ευρώ και επιτόκιο 6,10% + spread. Σε όλα τα δάνεια κεφαλαίου κίνησης το spread κυμαίνεται από 0,75% έως 3,75% και τα εφάπαξ έξοδα έγκρισης που επιβαρύνουν το δάνειο διαμορφώνονται από 180 ευρώ έως 1.200 ευρώ ανάλογα με το ύψος του. Μεσομακροπρόθεσμο Δάνειο Εξοπλισμού: Χρηματοδότηση έως του 100% της δαπάνης, με όριο 500.000 ευρώ και επιβάρυνση επιτοκίου 6,10% + spread ή των Μ/Μ δανείων σταθερού 6,25% ή κυμαινόμενο 6,10% + spread ή euribor 1Μ, 3Μ ή 6Μ για ποσά άνω των 100.000 ευρώ έως 500.000 ευρώ, ενώ παρέχεται η δυνατότητα μείωσης κατά 10% του περιθωρίου προσαύξησης υπό προϋποθέσεις.
Σε ό,τι αφορά τις καταθέσεις, το μέσο επιτόκιο στα υφιστάμενα υπόλοιπα από επιχειρήσεις αυξήθηκε κατά 6 μονάδες βάσης στο 4,69% Μεσομακροπρόθεσμο Επαγγελματικής Στέγης: Παρέχεται εφάπαξ με την προσκόμιση συμβολαίου ή τμηματικά ανάλογα με την πορεία των εργασιών επισκευής ή ανακαίνισης και καλύπτει το 85% - 100% της δαπάνης, ενώ το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο 5,75%. Μεσομακροπρόθεσμο Νέο Δάνειο Επαγγελματικής Στέγης: Παρέχεται εφάπαξ ή τμηματικά, καλύπτει το 100% της δαπάνης με ελάχιστο τα 30.000 ευρώ και το επιτόκιο είναι το βασικό της ΕΚΤ + spread ΜΜ δανείων. Στους συνεπείς πελάτες, παρέχεται μετά την αποπληρωμή και της 12ης δόσης, έκπτωση-bonus 10% επί του περιθωρίου προσαύξησης του επιτοκίου. Μεσομακροπρόθεσμο Επενδυτικό: Χρηματοδοτεί σε ποσοστό από 70% - 100% της δαπάνης επένδυσης παγίων με δυνατότητα περιόδου χάριτος μέχρι 2 χρόνια. Το επιτόκιο είναι σταθερό 6,25% ή κυμαινόμενο + spread ή ΕΚΤ ή euribor + 1,25% + spread. Όλα τα Μ/Μ δάνεια επιβαρύνονται με έξοδα έγκρισης από 200 ευρώ έως 9.000 ευρώ ανάλογα με το ύψος του δανείου + 50 ευρώ έξοδα εξέτασης αιτήματος. Νέα Επιχειρηματικότητα: Αφορά κάθε νέο επιχειρηματία που θέλει να δημιουργήσει νέα επιχείρηση ή να χρηματοδοτήσει την ήδη υπάρχουσα και διαρκεί έως και 3 χρόνια. Περιλαμβάνει δυνατότητα χρηματοδότησης για κεφάλαιο κίνησης, δάνειο επαγγελματικής στέγης και δάνειο εξοπλισμού είτε ως πακέτο είτε μεμονωμένα. Το επιτόκιο είναι το ισχύον για κάθε κατηγορία δανείου με δυνατότητα μείωσης του περιθωρίου κατά 0,5 μονάδες υπό προϋποθέσεις και πολλών επιπλέον παροχών.
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Ανοικτό Επαγγελματικό Πλάνο: Χρηματοδοτεί την κάλυψη αναγκών κεφαλαίου κίνησης ή αγορά παγίων χαμηλού κόστους με ελάχιστο ποσό τα 6.000 ευρώ και ανώτατο έως το 100% του κύκλου εργασιών. Η διάρκεια είναι από 1 έως 4 έτη με δυνατότητα ανανέωσης, το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο 6,10% + περιθωρίου από 0% έως 4% και τα έξοδα είναι 200 ευρώ ετησίως για όριο έως 50.000 ευρώ, 300 ευρώ για 50.000 ευρώ έως 100.000 ευρώ και 500 ευρώ από 100.000 ευρώ και άνω. Επιχειρηματικό Πολυδάνειο-Ανάπτυξη: Χρηματοδοτεί αγορά επαγγελματικού αυτοκινήτου, μηχανολογικού και λοιπού εξοπλισμού, απόκτηση άυλων παγίων, ανακαίνιση/ βελτίωση επαγγελματικής στέγης (διάρκεια από 1 έως 15 έτη), αγορά/ανέγερση επαγγελματικής στέγης, ενίσχυση ρευστότητας με εξασφάλιση επί ακινήτου και διάρκεια από 1 έως 25 έτη. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο 6,10% ή σταθερό 3ετές 6,10%, 5ετές 6,40%, 7ετές 6,50% (όλα + περιθώριο 0% έως 4%) ή βασικό επιτόκιο ΕΚΤ + περιθώριο 1,75% - 4% για δάνεια 100.000 ευρώ και άνω που έχουν εμπράγματη εξασφάλιση ή ενέχυρο μετρητών. Τα έξοδα είναι από 350 ευρώ έως 1.550 ευρώ ανάλογα με το ύψος της χρηματοδότησης. Λοιπές χρηματοδοτήσεις Κεφαλαίου Κίνησης: α. Κάλυψη βραχυπρόθεσμων αναγκών με χρηματοδοτήσεις 12μηνης διάρκειας και όριο χρηματοδότησης που καθορίζεται ως ποσοστό του κύκλου εργασιών της επιχείρησης, επιτόκιο 6,10% + περιθώριο 0% έως 4% ή euribor + περιθώριο από 2% έως 4%, ενώ τα έξοδα ανέρχονται από 250 ευρώ - 1.000 ευρώ ανάλογα με το ύψος του ορίου. β. Κάλυψη μεσοπρόθεσμων αναγκών με διάρκεια δανείου έως 5 χρόνια και κυμαινόμενο επιτόκιο 6,10% + περιθώριο 0% έως 4% ή euribor + περιθώριο 2% έως 4% ή σταθερό 3ετές 6,20% και στη συνέχεια κυμαινόμενο 6,10%. Τα έξοδα κυμαίνονται από 350 ευρώ έως 1.500 ευρώ ανάλογα με το ύψος του δανείου. Μεσομακροπρόθεσμες Χρηματοδοτήσεις Παγίων: Καλύπτει ανάγκες κτηριακών εγκαταστάσεων, μηχανημάτων, υποδομών κ.λπ., με εγγραφή προσημείωσης. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο, σήμερα 6,10% + περιθώριο 0% έως 4%. Δυνατότητα παροχής υπό προϋποθέσεις επιτοκίου euribor+ περιθωρίου 2%-4%, ενώ για δάνεια έως 8 ετών, παρέχεται δυνατότητα επιλογής σταθερού 3ετούς επιτοκίου, σήμερα 6,20% και στη συνέχεια είτε σταθερού για άλλα 3 χρόνια είτε κυμαινόμενου. Εισπράττονται εφάπαξ έξοδα, που κυμαίνονται για μεμονωμένα δάνεια από 350 ευρώ-1.500 ευρώ και για χρηματοδοτήσεις στο πλαίσιο ενιαίου επενδυτικού προγράμματος από 7505.500 ευρώ.
ιούνιος 2012 67
οικονομικό θέμα
οικονομικό θέμα
EFG EUROBANK
EMPORIKI BANK
Ανοιχτό Επαγγελματικό Λειτουργίας και Ανάπτυξης: Πιστωτικό όριο με ελεύθερη χρήση για ανάγκες κεφαλαίου κίνησης ανεξαρτήτως του τζίρου της επιχείρησης. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο από 4,90% έως 7,65% και bonus επιτόκιο στον όψεως έως 2% ως επιβράβευση για τη χρήση του.
Επιχειρηματικά Δάνεια EasyBusiness Τα επιχειρηματικά δάνεια EasyBusiness αποτελούν το ιδανικό εργαλείο για επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στους κλάδους της βιοτεχνίας, του εμπορίου ή των υπηρεσιών, με ετήσιο κύκλο εργασιών έως 3.000.000 ευρώ.
Ευρωπαϊκό Επαγγελματιών με προσημείωση: Χρηματοδοτεί ανάγκες κεφαλαίου κίνησης και η διάρκειά του μπορεί να φτάσει τα 15 έτη, ενώ το επιτόκιο είναι συνδεδεμένο με το επιτόκιο της ΕΚΤ + περιθώριο από 2%-4%. Ανοιχτό Επαγγελματικό Εξοπλισμού: Χρηματοδοτεί έως το 120% του τιμολογίου και προβλέπει ελεύθερη αποπληρωμή με ελάχιστη μηνιαία καταβολή τόκων για το εκάστοτε υπόλοιπο του δανείου. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο από 4,50% -7,25% και η διάρκειά του μπορεί να φθάσει έως τα 10 έτη. Αναπτυξιακό Εξοπλισμού Επαγγελματιών: Χρηματοδοτεί έως το 120% του τιμολογίου, έχει διάρκεια μέχρι τα 15 έτη και επιτόκιο το βασικό της ΕΚΤ + περιθώριο 2% έως 3,5% ή σταθερό επιτόκιο 4,9% για 1 έτος. Ανοιχτό Επαγγελματικό Στέγης: με ελεύθερη αποπληρωμή και ελάχιστη μηνιαία καταβολή τόκων για το εκάστοτε υπόλοιπο του δανείου με διάρκεια έως 15 έτη και επιτόκιο 4,25% έως 6,25% για αγορά και κατασκευή και 6,75% έως 7,25% για ανακαίνιση χωρίς εξασφάλιση. Ευρωπαϊκό Στέγης Επαγγελματιών: με εφάπαξ ή σταδιακές εκταμιεύσεις και αποπληρωμή με μηνιαίες ή τριμηνιαίες δόσεις, διάρκεια έως 25 έτη και επιτόκιο το βασικό της ΕΚΤ + περιθώριο από 1,5% έως 3,7%. Τοκοχρεωλυτικό Επαγγελματικών Σταθερού Επιτοκίου: με σταθερό 3,5% επιτόκιο για το 1ο έτος, 4,8% σταθερό 3ετίας, 5% σταθερό 5ετίας, 5,2% σταθερό 10ετίας και 5,4% σταθερό 15ετίας. Όλα τα δάνεια επαγγελματικής στέγης χρηματοδοτούν το 120% της εμπορικής αξίας του ακινήτου, ενώ προσφέρουν και περίοδο χάριτος με καταβολή μόνο τόκων ή κεφαλαιοποίησή τους.
Το επιτόκιο των καταθέσεων μίας μέρας από επιχειρήσεις παρουσίασε πτώση κατά έξι μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 0,47 68 insurance w*rld
Easy Ρευστότητα: Δάνειο κεφαλαίου κίνησης μονιμότερου χαρακτήρα, ύψους από 3.000 ευρώ - 300.000 ευρώ, διάρκεια αποπληρωμής έως 10 έτη με μηνιαίες ή τριμηνιαίες τοκοχρεωλυτικές δόσεις, με δυνατότητα παροχής περιόδου χάριτος μέχρι 30 μήνες για δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις ουσίας ή 60 μήνες για δάνεια με εξασφαλίσεις ουσίας. Για δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις ουσίας το επιτόκιο είναι σταθερό 8,75% για 3 έτη και 9% για 5 έτη. Για δάνεια με εξασφαλίσεις ουσίας το σταθερό επιτόκιο για 3 έτη είναι 6,25%, για 5 έτη 6,75%, για 7 έτη 7,10% και για 10 έτη 7,60% και το κυμαινόμενο είναι το euribor 3μήνου + περιθώριο 4%. Easy Επιχειρηματική Στέγη: Μακροπρόθεσμη 20ετής χρηματοδότηση έως 800.000 ευρώ για επιχειρήσεις με τζίρο έως 1.000.000 ευρώ. Το επιτόκιο για επενδύσεις σε αστικά ακίνητα είναι σταθερό 3ετές 5,75%, 5ετές 6,25%, 7ετές 6,60%, 10ετές 7,10% και 15ετές 7,20% ή κυμαινόμενο euribor 3Μ + spread 3,5%, ενώ για επενδύσεις σε βιομηχανικά ακίνητα όλα τα παραπάνω επιτόκια προσαυξάνονται κατά 1 μονάδα. Easy Εξοπλισμός: Το ύψος του δανείου έχει ελάχιστο όριο 5.000 ευρώ και μέγιστο 300.000 και η διάρκεια φθάνει τα 10 χρόνια. Το επιτόκιο για δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις είναι σταθερό 3ετές 8,75% και 5ετές 9%. Το επιτόκιο για δάνεια με εξασφαλίσεις ουσίας είναι κυμαινόμενο euribor 3Μ + spread 4,50% και το σταθερό 3ετές 6%, το 5ετές 6,25%, το 7ετές 6,50%, με δυνατότητα ανανέωσης είτε με το εκάστοτε επιτόκιο euribor 3M + spread είτε με το εκάστοτε σταθερό.
τε με τη ΔΕΗ. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι: Ποσό δανείου από 3.000 ευρώ – 60.000 ευρώ, με διάρκεια έως 25 έτη και επιτόκιο κυμαινόμενο Euribοr τριμήνου πλέον περιθωρίου από 3,00%* σταθερό για όλη τη διάρκεια του δανείου. Δίνει περίοδο χάριτος έως 6 μήνες με μηνιαία καταβολή μόνο τόκων. Επίσης διαθέτει πρόγραμμα ασφάλισης εξοπλισμού με προνομιακή τιμολόγηση, με κάλυψη για υλικές ζημιές (από φυσικά αίτια ή κακόβουλες ενέργειες), πυρκαγιάς, κλοπής και απώλειας εισοδημάτων. Για χρονικό διάστημα 3 μηνών μέχρι την αποκατάσταση της ζημιάς παρέχεται αποζημίωση μέχρι 500 ευρώ/μήνα λόγω της απώλειας εσόδων από το φωτοβολταϊκό σύστημα. Εasy Leasing Για την κάλυψη των αναγκών των μικρών επιχειρήσεων σε μηχανολογικό εξοπλισμό, δημιουργήθηκε η σειρά προϊόντων «Easy Leasing»: ■ Easy Leasing επαγγελματικών οχημάτων ■ Easy Leasing επιβατικών αυτοκινήτων ■ Easy Leasing επαγγελματικού εξοπλισμού Τα προϊόντα απευθύνονται στις υφιστάμενες (με τουλάχιστον 2 έτη λειτουργίας) ή νεοϊδρυόμενες μικρές επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από τη νομική μορφή και το αντικείμενο δραστηριότητάς τους, με σκοπό την αγορά μηχανολογικού εξοπλισμού. Η εναλλακτική αυτή μορφή χρηματοδότησης συμφέρει εφόσον η επιχείρηση είναι κερδοφόρος, καθώς παρέχεται με ιδιαίτερα ελκυστική τιμολόγηση, συμφέροντες όρους σε σύγκριση με τον παραδοσιακό τραπεζικό δανεισμό και συμβάλλει στη διατήρηση της ρευστότητάς της (έκπτωση μισθωμάτων από το φορολογητέο εισόδημα της επιχείρησης - βελτίωση της εικόνας του ισολογισμού, κ.ο.κ.).
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Fast Business: Χρηματοδότηση αόριστης διάρκειας από 15.000 έως 80.000 ευρώ και μέχρι το 20% του ετήσιου κύκλου εργασιών και επιτόκιο ΒΕΧ + 1% - 3% και επιβάρυνση εξέτασης αιτήματος 150 ευρώ ετησίως. ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Ανοιχτό: Χρηματοδότηση αόριστης διάρκειας με ελάχιστο τα 15.000 ευρώ, επιτόκιο euribor + 2% και επιβάρυνση εξέτασης αιτήματος από 200 ευρώ ετησίως, κλιμακούμενα ανάλογα με το ποσό του δανείου. Τα δάνεια αόριστης διάρκειας αποπληρώνονται είτε με καταβολή μόνο μηνιαίων τόκων και το κεφάλαιο όποτε επιθυμεί ο πελάτης είτε με ελάχιστη καταβολή 5% επί του εκάστοτε υπολοίπου. ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Κεφάλαιο Κίνησης: Χρηματοδότηση από 15.000 ευρώ με συνολική διάρκεια εξόφλησης μέχρι 3 χρόνια, επιτόκιο euribor + 2%, επιβάρυνση δαπάνης εξέτασης αιτήματος από 200 ευρώ κλιμακούμενα, ανάλογα με το ύψος του ορίου και περίοδο χάριτος μέχρι 1 έτος. ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Στέγης & Εξοπλισμού: Χρηματοδοτεί μέχρι το 100% του προϋπολογισμού του έργου ή των τιμολογίων ή μέχρι το 80% της αξίας του αγοραζόμενου ακινήτου. Η διάρκεια εξόφλησης φθάνει τα 7 χρόνια για αγορά εξοπλισμού και τα 15 χρόνια για αγορά, ανέγερση, αποπεράτωση επιχειρηματικής στέγης και το επιτόκιο είναι euribor + 2%. Προσφέρεται με περίοδο χάριτος 1 έτους και επιβαρύνεται με δαπάνη εξέτασης αιτήματος από 250 ευρώ, κλιμακούμενα, ανάλογα με το όριο χρηματοδότησης. (ID: 7646)
Easy Εcoλογικό Το νέο προϊόν απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις που θέλουν να αξιοποιήσουν τα κίνητρα που παρέχει η Πολιτεία (μέσω του Ειδικού Προγράμματος Ανάπτυξης Φωτοβολταϊκών Συστημάτων). Το νέο προϊόν Easy Ecoλογικό της Εμπορικής Τράπεζας χρηματοδοτεί μέχρι και το 100% του κόστους αγοράς και εγκατάστασης του φωτοβολταϊκού συστήματος (συμπεριλαμβανομένης της δαπάνης σύνδεσης με τη ΔΕΗ) και σας παρέχει τη δυνατότητα να ξεκινήσετε άμεσα την επένδυση με ιδιαίτερα χαμηλό κόστος χρηματοδότησης. Επιπλέον, το έσοδο που θα αποδίδει η επένδυσή σας θα επαρκεί για να καλύψει τις δόσεις του δανείου χωρίς να χρειάζεται να δαπανήσετε επιπλέον χρήματα για την αποπληρωμή του. Το νέο προϊόν προσφέρεται, ανάλογα με τις δικές σας ανάγκες, με ή χωρίς προσημείωση ακινήτου, απαραίτητα όμως με εκχώρηση της σύμβασης συμψηφισμού που υπογράφε-
ιούνιος 2012 69
οικονομικό θέμα
οικονομικό θέμα
EFG EUROBANK
EMPORIKI BANK
Ανοιχτό Επαγγελματικό Λειτουργίας και Ανάπτυξης: Πιστωτικό όριο με ελεύθερη χρήση για ανάγκες κεφαλαίου κίνησης ανεξαρτήτως του τζίρου της επιχείρησης. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο από 4,90% έως 7,65% και bonus επιτόκιο στον όψεως έως 2% ως επιβράβευση για τη χρήση του.
Επιχειρηματικά Δάνεια EasyBusiness Τα επιχειρηματικά δάνεια EasyBusiness αποτελούν το ιδανικό εργαλείο για επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στους κλάδους της βιοτεχνίας, του εμπορίου ή των υπηρεσιών, με ετήσιο κύκλο εργασιών έως 3.000.000 ευρώ.
Ευρωπαϊκό Επαγγελματιών με προσημείωση: Χρηματοδοτεί ανάγκες κεφαλαίου κίνησης και η διάρκειά του μπορεί να φτάσει τα 15 έτη, ενώ το επιτόκιο είναι συνδεδεμένο με το επιτόκιο της ΕΚΤ + περιθώριο από 2%-4%. Ανοιχτό Επαγγελματικό Εξοπλισμού: Χρηματοδοτεί έως το 120% του τιμολογίου και προβλέπει ελεύθερη αποπληρωμή με ελάχιστη μηνιαία καταβολή τόκων για το εκάστοτε υπόλοιπο του δανείου. Το επιτόκιο είναι κυμαινόμενο από 4,50% -7,25% και η διάρκειά του μπορεί να φθάσει έως τα 10 έτη. Αναπτυξιακό Εξοπλισμού Επαγγελματιών: Χρηματοδοτεί έως το 120% του τιμολογίου, έχει διάρκεια μέχρι τα 15 έτη και επιτόκιο το βασικό της ΕΚΤ + περιθώριο 2% έως 3,5% ή σταθερό επιτόκιο 4,9% για 1 έτος. Ανοιχτό Επαγγελματικό Στέγης: με ελεύθερη αποπληρωμή και ελάχιστη μηνιαία καταβολή τόκων για το εκάστοτε υπόλοιπο του δανείου με διάρκεια έως 15 έτη και επιτόκιο 4,25% έως 6,25% για αγορά και κατασκευή και 6,75% έως 7,25% για ανακαίνιση χωρίς εξασφάλιση. Ευρωπαϊκό Στέγης Επαγγελματιών: με εφάπαξ ή σταδιακές εκταμιεύσεις και αποπληρωμή με μηνιαίες ή τριμηνιαίες δόσεις, διάρκεια έως 25 έτη και επιτόκιο το βασικό της ΕΚΤ + περιθώριο από 1,5% έως 3,7%. Τοκοχρεωλυτικό Επαγγελματικών Σταθερού Επιτοκίου: με σταθερό 3,5% επιτόκιο για το 1ο έτος, 4,8% σταθερό 3ετίας, 5% σταθερό 5ετίας, 5,2% σταθερό 10ετίας και 5,4% σταθερό 15ετίας. Όλα τα δάνεια επαγγελματικής στέγης χρηματοδοτούν το 120% της εμπορικής αξίας του ακινήτου, ενώ προσφέρουν και περίοδο χάριτος με καταβολή μόνο τόκων ή κεφαλαιοποίησή τους.
Το επιτόκιο των καταθέσεων μίας μέρας από επιχειρήσεις παρουσίασε πτώση κατά έξι μονάδες βάσης και διαμορφώθηκε στο 0,47 68 insurance w*rld
Easy Ρευστότητα: Δάνειο κεφαλαίου κίνησης μονιμότερου χαρακτήρα, ύψους από 3.000 ευρώ - 300.000 ευρώ, διάρκεια αποπληρωμής έως 10 έτη με μηνιαίες ή τριμηνιαίες τοκοχρεωλυτικές δόσεις, με δυνατότητα παροχής περιόδου χάριτος μέχρι 30 μήνες για δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις ουσίας ή 60 μήνες για δάνεια με εξασφαλίσεις ουσίας. Για δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις ουσίας το επιτόκιο είναι σταθερό 8,75% για 3 έτη και 9% για 5 έτη. Για δάνεια με εξασφαλίσεις ουσίας το σταθερό επιτόκιο για 3 έτη είναι 6,25%, για 5 έτη 6,75%, για 7 έτη 7,10% και για 10 έτη 7,60% και το κυμαινόμενο είναι το euribor 3μήνου + περιθώριο 4%. Easy Επιχειρηματική Στέγη: Μακροπρόθεσμη 20ετής χρηματοδότηση έως 800.000 ευρώ για επιχειρήσεις με τζίρο έως 1.000.000 ευρώ. Το επιτόκιο για επενδύσεις σε αστικά ακίνητα είναι σταθερό 3ετές 5,75%, 5ετές 6,25%, 7ετές 6,60%, 10ετές 7,10% και 15ετές 7,20% ή κυμαινόμενο euribor 3Μ + spread 3,5%, ενώ για επενδύσεις σε βιομηχανικά ακίνητα όλα τα παραπάνω επιτόκια προσαυξάνονται κατά 1 μονάδα. Easy Εξοπλισμός: Το ύψος του δανείου έχει ελάχιστο όριο 5.000 ευρώ και μέγιστο 300.000 και η διάρκεια φθάνει τα 10 χρόνια. Το επιτόκιο για δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις είναι σταθερό 3ετές 8,75% και 5ετές 9%. Το επιτόκιο για δάνεια με εξασφαλίσεις ουσίας είναι κυμαινόμενο euribor 3Μ + spread 4,50% και το σταθερό 3ετές 6%, το 5ετές 6,25%, το 7ετές 6,50%, με δυνατότητα ανανέωσης είτε με το εκάστοτε επιτόκιο euribor 3M + spread είτε με το εκάστοτε σταθερό.
τε με τη ΔΕΗ. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι: Ποσό δανείου από 3.000 ευρώ – 60.000 ευρώ, με διάρκεια έως 25 έτη και επιτόκιο κυμαινόμενο Euribοr τριμήνου πλέον περιθωρίου από 3,00%* σταθερό για όλη τη διάρκεια του δανείου. Δίνει περίοδο χάριτος έως 6 μήνες με μηνιαία καταβολή μόνο τόκων. Επίσης διαθέτει πρόγραμμα ασφάλισης εξοπλισμού με προνομιακή τιμολόγηση, με κάλυψη για υλικές ζημιές (από φυσικά αίτια ή κακόβουλες ενέργειες), πυρκαγιάς, κλοπής και απώλειας εισοδημάτων. Για χρονικό διάστημα 3 μηνών μέχρι την αποκατάσταση της ζημιάς παρέχεται αποζημίωση μέχρι 500 ευρώ/μήνα λόγω της απώλειας εσόδων από το φωτοβολταϊκό σύστημα. Εasy Leasing Για την κάλυψη των αναγκών των μικρών επιχειρήσεων σε μηχανολογικό εξοπλισμό, δημιουργήθηκε η σειρά προϊόντων «Easy Leasing»: ■ Easy Leasing επαγγελματικών οχημάτων ■ Easy Leasing επιβατικών αυτοκινήτων ■ Easy Leasing επαγγελματικού εξοπλισμού Τα προϊόντα απευθύνονται στις υφιστάμενες (με τουλάχιστον 2 έτη λειτουργίας) ή νεοϊδρυόμενες μικρές επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από τη νομική μορφή και το αντικείμενο δραστηριότητάς τους, με σκοπό την αγορά μηχανολογικού εξοπλισμού. Η εναλλακτική αυτή μορφή χρηματοδότησης συμφέρει εφόσον η επιχείρηση είναι κερδοφόρος, καθώς παρέχεται με ιδιαίτερα ελκυστική τιμολόγηση, συμφέροντες όρους σε σύγκριση με τον παραδοσιακό τραπεζικό δανεισμό και συμβάλλει στη διατήρηση της ρευστότητάς της (έκπτωση μισθωμάτων από το φορολογητέο εισόδημα της επιχείρησης - βελτίωση της εικόνας του ισολογισμού, κ.ο.κ.).
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Fast Business: Χρηματοδότηση αόριστης διάρκειας από 15.000 έως 80.000 ευρώ και μέχρι το 20% του ετήσιου κύκλου εργασιών και επιτόκιο ΒΕΧ + 1% - 3% και επιβάρυνση εξέτασης αιτήματος 150 ευρώ ετησίως. ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Ανοιχτό: Χρηματοδότηση αόριστης διάρκειας με ελάχιστο τα 15.000 ευρώ, επιτόκιο euribor + 2% και επιβάρυνση εξέτασης αιτήματος από 200 ευρώ ετησίως, κλιμακούμενα ανάλογα με το ποσό του δανείου. Τα δάνεια αόριστης διάρκειας αποπληρώνονται είτε με καταβολή μόνο μηνιαίων τόκων και το κεφάλαιο όποτε επιθυμεί ο πελάτης είτε με ελάχιστη καταβολή 5% επί του εκάστοτε υπολοίπου. ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Κεφάλαιο Κίνησης: Χρηματοδότηση από 15.000 ευρώ με συνολική διάρκεια εξόφλησης μέχρι 3 χρόνια, επιτόκιο euribor + 2%, επιβάρυνση δαπάνης εξέτασης αιτήματος από 200 ευρώ κλιμακούμενα, ανάλογα με το ύψος του ορίου και περίοδο χάριτος μέχρι 1 έτος. ΠΕΙΡΑΙΩΣ Επιχειρείν Στέγης & Εξοπλισμού: Χρηματοδοτεί μέχρι το 100% του προϋπολογισμού του έργου ή των τιμολογίων ή μέχρι το 80% της αξίας του αγοραζόμενου ακινήτου. Η διάρκεια εξόφλησης φθάνει τα 7 χρόνια για αγορά εξοπλισμού και τα 15 χρόνια για αγορά, ανέγερση, αποπεράτωση επιχειρηματικής στέγης και το επιτόκιο είναι euribor + 2%. Προσφέρεται με περίοδο χάριτος 1 έτους και επιβαρύνεται με δαπάνη εξέτασης αιτήματος από 250 ευρώ, κλιμακούμενα, ανάλογα με το όριο χρηματοδότησης. (ID: 7646)
Easy Εcoλογικό Το νέο προϊόν απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις που θέλουν να αξιοποιήσουν τα κίνητρα που παρέχει η Πολιτεία (μέσω του Ειδικού Προγράμματος Ανάπτυξης Φωτοβολταϊκών Συστημάτων). Το νέο προϊόν Easy Ecoλογικό της Εμπορικής Τράπεζας χρηματοδοτεί μέχρι και το 100% του κόστους αγοράς και εγκατάστασης του φωτοβολταϊκού συστήματος (συμπεριλαμβανομένης της δαπάνης σύνδεσης με τη ΔΕΗ) και σας παρέχει τη δυνατότητα να ξεκινήσετε άμεσα την επένδυση με ιδιαίτερα χαμηλό κόστος χρηματοδότησης. Επιπλέον, το έσοδο που θα αποδίδει η επένδυσή σας θα επαρκεί για να καλύψει τις δόσεις του δανείου χωρίς να χρειάζεται να δαπανήσετε επιπλέον χρήματα για την αποπληρωμή του. Το νέο προϊόν προσφέρεται, ανάλογα με τις δικές σας ανάγκες, με ή χωρίς προσημείωση ακινήτου, απαραίτητα όμως με εκχώρηση της σύμβασης συμψηφισμού που υπογράφε-
ιούνιος 2012 69
θέμα
Η Swiss Re ασφαλίζει τους αγρότες στην Αφρική
Δ
ιαρκή απειλή αποτελούν, για εκατομμύρια ανθρώπους στην Αφρική που εξαρτώνται από τη γεωργία για την επιβίωσή τους, οι επιπτώσεις από τις κλιματικές αλλαγές, που θέτουν σε κίνδυνο την επισιτιστική τους ασφάλεια. Δεδομένου του ότι η αλλαγή του κλίματος διεθνώς αυξάνει τη συχνότητα και την ένταση των φυσικών καταστροφών, οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι κοινότητες αυτές, αναμένεται να ενταθούν τα επόμενα χρόνια. Επιπλέον, οι περισσότεροι από τους μικροκτηματίες αγρότες στην αφρικανική ήπειρο δεν έχουν πρόσβαση σε πιστώσεις και χρηματοδότηση, ώστε να μπορέσουν να καλλιεργήσουν σε μεγαλύτερη κλίμακα τα προϊόντα τους. Πρόσφατα η Swiss Re δεσμεύτηκε ότι θα συνεργάζεται με τις κυβερνήσεις, τις επιχειρήσεις, τους χορηγούς και άλλους εταίρους για τα επόμενα πέντε χρόνια για να προχωρήσει σε βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα, που μπορούν να υποστηρίξουν τους αγρότες και την ασφάλεια των τροφίμων στις χώρες της υποσαχάριας Αφρικής. Η καλή διαχείριση του κινδύνου θα βοηθήσει στη σταθεροποίηση των εισοδημάτων για τους γεωργούς και όλους τους εμπλεκόμενους στη γεωργική αλυσίδα και ταυτόχρονα θα ξεκλειδώσει πιστωτικές υπηρεσίες. Η Swiss Re υπολογίζει ότι θα επενδύσει σε πόρους περίπου 2 εκατ. δολ. κάθε χρόνο για την επόμενη πενταετία, για να υποστηρίξει την ανάπτυξη βιώσιμων γεωργικών αγορών και τη διαχείριση των κινδύνων σε Μπενίν, Μπουρκίνα Φάσο, Αιθιοπία, Γκάνα, Κένυα, Μαλάουι, Μάλι, Μοζαμβίκη, Ρουάντα, Σενεγάλη, Τανζανία, Ζάμπια, αλλά και άλλες ενδιαφερόμενες χώρες, με τη συνεργασία των κυβερνήσεών τους για την κάλυψη των κινδύνων που σχετίζονται με τις κλιματικές αλλαγές και την παραγωγή των αγροτών.
70 insurance w*rld
Όλοι οι φορείς που λαμβάνουν μέρος σε αυτήν την πρωτοβουλία της G8 με τη βοήθεια του οργανισμού «Grow Africa and the New Alliance for Food and Nutrition Security» ανακοίνωσαν στις 18 Μαΐου 2012 στην Ουάσιγκτον, ότι αναγνωρίζουν πως η επίτευξη αειφόρου οικονομικής ανάπτυξης και η βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης των μικροκαλλιεργητών απαιτεί σημαντικές και κοινωνικά υπεύθυνες ιδιωτικές επενδύσεις.
Βοήθεια για 1,4 εκατ. μικροκαλλιεργητές Σύμφωνα με το διευθύνοντα σύμβουλο της Swiss Re, κ. Michel Lies: «η συντονισμένη συνεργασία με τις αρμόδιες κυβερνήσεις και όλους τους δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς θα μας επιτρέψει πραγματικά να εκμεταλλευτούμε τις αντίστοιχες δυνάμεις μας και να αλλάξουμε προς το καλύτερο την κατάσταση για τις περιοχές αυτές. Συγκεκριμένα, στόχος μας είναι να αυξηθεί η δυνατότητα μεταφοράς του κινδύνου μέσα στα επόμενα τρία με πέντε χρόνια. Η στρατηγική αυτή θα έχει ως αποτέλεσμα να επωφεληθούν 1,4 εκατ. μικροκαλλιεργητές». «Στην ουσία, φιλοδοξία μας είναι να παρέχουμε στους γεωργούς της υποσαχάριας Αφρικής τα εργαλεία που χρειάζονται για να μειωθούν οι κίνδυνοι που προκαλούνται από τις κλιματικές αλλαγές και να μπορέσουν να επενδύσουν στις καλλιέργειές τους, αλλά και να δημιουργήσουν υψηλότερα εισοδήματα», εξηγεί η κα Christina Ulardic, επικεφαλής της προσπάθειας του ομίλου στην Αφρική. Όπως αναφέρει, η Swiss Re επενδύει στην ανάπτυξη καινοτόμων μικροασφαλιστικών συστημάτων, που καλύπτουν ανάγκες όπως την καταστροφή των καλλιεργειών από τον καιρό. Χαρακτηριστικό παράδειγμα της μέχρι τώρα δραστηριότητας του ομίλου είναι και το σχέδιο Rural Resilience για την Αιθιοπία, που ξεκίνησε πριν από μερικά χρόνια. (ID: 7639)
θέμα
ιούνιος 2012 71
διαγωνισμοί – προκηρύξεις
Ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος για το ΕΚΑΒ Ομαδική ασφάλιση του προσωπικού της ΕΡΤ Α.Ε. H ΕΡΤ Α.Ε. προκηρύσσει ανοιχτό διαγωνισμό, με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή για την ομαδική ασφάλιση του προσωπικού της και προϋπολογισθείσα δαπάνη 1.270.000 ευρώ (ετήσια μικτά ασφάλιστρα). Η προβλεπόμενη διάρκεια ασφάλισης ορίζεται στα δύο χρόνια, με δικαίωμα παράτασης για ένα ακόμη έτος. Οι προσφορές λήγουν στις 9 Ιουλίου του 2012. Η εγγύηση συμμετοχής ορίζεται στις 180.000 ευρώ. Η προσφορά πρέπει απαραίτητα να είναι στην ελληνική γλώσσα. Η διακήρυξη διανέμεται από τα γραφεία της ΕΡΤ στην Αγία Παρασκευή (Μεσογείων 432), έναντι τιμήματος 20.00 ευρώ συν ΦΠΑ σε εξουσιοδοτημένα άτομα. (ID: 7498) Περισσότερες πληροφορίες στο τηλ. 210 6075745.
Το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας προκηρύσσει ανοιχτό διαγωνισμό για την ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος του προσωπικού στα ασθενοφόρα και τις αεροδιακομιδές. Ο προϋπολογισμός της υπηρεσίας ανέρχεται στο ποσό των 400.000 ευρώ ανά έτος. Η διάρκεια του συμβολαίου θα είναι δύο έτη με ετήσια ανανέωση και σταθερό ασφάλιστρο και ένα έτος επιπλέον κατόπιν διαπραγμάτευσης. Η ημερομηνία λήξης υποβολής προσφορών ορίζεται η 20ή Ιουλίου 2012, ημέρα Παρασκευή και ώρα 12.00, στα γραφεία της κεντρικής υπηρεσίας του ΕΚΑΒ, στο τέρμα της οδού Υγείας και Μεσογείων, 115 27 Αθήνα. Την ίδια μέρα θα αποσφραγιστούν και οι προσφορές. (ID: 7632) Περισσότερες πληροφορίες στο τηλ. 213 214 3317.
Ασφαλιστική κάλυψη για την ΤΡΑΙΝΟΣΕ ύψους 950.000 ευρώ Προκηρύχθηκε Διαγωνισμός Ασφαλιστικής Κάλυψης για την «ΤΡΑΙΝΟΣΕ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ – ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΚΑΙ ΦΟΡΤΙΟΥ Α.Ε.». για χρονικό διάστημα 12 μηνών με ανώτατα όρια ευθύνης και απαλλαγές: α) Γενικής αστικής ευθύνης και λοιπών επεκτάσεων με ανώτατο όριο κάλυψης 7.000.000 ευρώ, β) εργοδοτικής ευθύνης με ανώτατο όριο κάλυψης 2 εκατ. γ) ευθύνης από τρομοκρατικές ενέργειες με ανώτατο όριο κάλυψης 5 εκατ. ευρώ. Ο συνολικός προϋπολογισμός ανέρχεται στο ποσό των 950.000€. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να καταθέσουν εγγυητική επιστολή συμμετοχής ύψους 47.500 ευρώ. Πληροφορίες από τη Διεύθυνση Εφοδιασμού της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε., οδός Καρόλου 1-3, 8ος όροφος, 818 γραφείο, υπεύθυνη κ. Έφη Φωτεινού, 210 5297818 τις εργάσιμες ημέρες από 9:30 έως 14:00. Η προθεσμία υποβολής των προσφορών λήγει στις 22/08/2012 στις 11:00. (ID: 7631) Περισσότερες πληροφορίες στο τηλ. 210 5297818.
72 insurance w*rld
διαγωνισμοί – προκηρύξεις
Ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος για το ΕΚΑΒ Ομαδική ασφάλιση του προσωπικού της ΕΡΤ Α.Ε. H ΕΡΤ Α.Ε. προκηρύσσει ανοιχτό διαγωνισμό, με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή για την ομαδική ασφάλιση του προσωπικού της και προϋπολογισθείσα δαπάνη 1.270.000 ευρώ (ετήσια μικτά ασφάλιστρα). Η προβλεπόμενη διάρκεια ασφάλισης ορίζεται στα δύο χρόνια, με δικαίωμα παράτασης για ένα ακόμη έτος. Οι προσφορές λήγουν στις 9 Ιουλίου του 2012. Η εγγύηση συμμετοχής ορίζεται στις 180.000 ευρώ. Η προσφορά πρέπει απαραίτητα να είναι στην ελληνική γλώσσα. Η διακήρυξη διανέμεται από τα γραφεία της ΕΡΤ στην Αγία Παρασκευή (Μεσογείων 432), έναντι τιμήματος 20.00 ευρώ συν ΦΠΑ σε εξουσιοδοτημένα άτομα. (ID: 7498) Περισσότερες πληροφορίες στο τηλ. 210 6075745.
Το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας προκηρύσσει ανοιχτό διαγωνισμό για την ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος του προσωπικού στα ασθενοφόρα και τις αεροδιακομιδές. Ο προϋπολογισμός της υπηρεσίας ανέρχεται στο ποσό των 400.000 ευρώ ανά έτος. Η διάρκεια του συμβολαίου θα είναι δύο έτη με ετήσια ανανέωση και σταθερό ασφάλιστρο και ένα έτος επιπλέον κατόπιν διαπραγμάτευσης. Η ημερομηνία λήξης υποβολής προσφορών ορίζεται η 20ή Ιουλίου 2012, ημέρα Παρασκευή και ώρα 12.00, στα γραφεία της κεντρικής υπηρεσίας του ΕΚΑΒ, στο τέρμα της οδού Υγείας και Μεσογείων, 115 27 Αθήνα. Την ίδια μέρα θα αποσφραγιστούν και οι προσφορές. (ID: 7632) Περισσότερες πληροφορίες στο τηλ. 213 214 3317.
Ασφαλιστική κάλυψη για την ΤΡΑΙΝΟΣΕ ύψους 950.000 ευρώ Προκηρύχθηκε Διαγωνισμός Ασφαλιστικής Κάλυψης για την «ΤΡΑΙΝΟΣΕ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ – ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΚΑΙ ΦΟΡΤΙΟΥ Α.Ε.». για χρονικό διάστημα 12 μηνών με ανώτατα όρια ευθύνης και απαλλαγές: α) Γενικής αστικής ευθύνης και λοιπών επεκτάσεων με ανώτατο όριο κάλυψης 7.000.000 ευρώ, β) εργοδοτικής ευθύνης με ανώτατο όριο κάλυψης 2 εκατ. γ) ευθύνης από τρομοκρατικές ενέργειες με ανώτατο όριο κάλυψης 5 εκατ. ευρώ. Ο συνολικός προϋπολογισμός ανέρχεται στο ποσό των 950.000€. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να καταθέσουν εγγυητική επιστολή συμμετοχής ύψους 47.500 ευρώ. Πληροφορίες από τη Διεύθυνση Εφοδιασμού της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε., οδός Καρόλου 1-3, 8ος όροφος, 818 γραφείο, υπεύθυνη κ. Έφη Φωτεινού, 210 5297818 τις εργάσιμες ημέρες από 9:30 έως 14:00. Η προθεσμία υποβολής των προσφορών λήγει στις 22/08/2012 στις 11:00. (ID: 7631) Περισσότερες πληροφορίες στο τηλ. 210 5297818.
72 insurance w*rld
οικονομικό οικονομικόθέμα θέμα
οικονομικό θέμα
αναφορικά με τέτοιου είδους χαρτοφυλάκια. Εκτός από την αύξηση στον αριθμό και τον όγκο των noncore δανειακών χαρτοφυλακίων, τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν σημαντική αύξηση στο επενδυτικό ενδιαφέρον. Όλοι οι συμμετέχοντες στην έρευνα δήλωσαν ότι σχεδιάζουν να προβούν σε τέτοιες επενδύσεις μέσα στο 2012. Σύμφωνα με τον Αιμίλιο Γιαννόπουλο, partner και επικεφαλής του τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών της PwC στην Ελλάδα, «τη χρονιά που πέρασε, ο τραπεζικός κλάδος ήταν πολύ πιο ανοιχτός σε στρατηγικές απομόχλευσης. Εκτιμούμε ότι υπάρχουν non-core δανειακά χαρτοφυλάκια στην Ευρώπη πάνω από 2,5 τρισ. ευρώ, τα οποία
λουθεί να έχει καταλυτική σημασία στην ολοκλήρωση των συναλλαγών, καθώς και για την αύξηση των τιμών πώλησης και της ρευστότητας στη συγκεκριμένη αγορά. Πάνω από το 60% των ερωτηθέντων στην έρευνα δήλωσαν ότι σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν «leverage» για τις επενδύσεις τους το 2012. Παρά την αβεβαιότητα που επικρατεί στο ευρωπαϊκό χρηματοπιστωτικό σύστημα, οι επενδυτές παραμένουν πεπεισμένοι ότι η χρηματοδότηση θα είναι διαθέσιμη για συναλλαγές το 2012 και μετέπειτα. Μόνο το 18% των ερωτηθέντων θεωρούν ότι θα είναι πιο δύσκολο να εξασφαλισθεί το απαραίτητο «leverage» φέτος, σε σύγκριση με το 2011.
Τη χρονιά που πέρασε, ο τραπεζικός κλάδος ήταν πολύ πιο ανοιχτός σε στρατηγικές απομόχλευσης. Εκτιμούμε ότι υπάρχουν non-core δανειακά χαρτοφυλάκια στην Ευρώπη πάνω από 2,5 τρισ. ευρώ, τα οποία και αντιπροσωπεύουν το 6% περίπου του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων όλων των τραπεζών
Κορύφωση στις πωλήσεις των «δανειακών χαρτοφυλακίων» το 2013 Οι επενδυτές σκοπεύουν να επενδύσουν στα ευρωπαϊκά δανειακά χαρτοφυλάκια 60 δισ. ευρώ
A
υξάνεται το ενδιαφέρον των επενδυτών για ευρωπαϊκά δανειακά χαρτοφυλάκια που δεν εμπίπτουν στις βασικές δραστηριότητες των τραπεζών (non-core loans). Οι επενδυτές αναμένουν ότι οι πωλήσεις των δανειακών χαρτοφυλακίων στην Ευρώπη θα κορυφωθούν το 2013, καθώς οι τράπεζες έχουν αρχίσει να σχεδιάζουν την αναχρηματοδότησή τους μετά την ενίσχυση της ρευστότητας που έλαβαν από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα. Συγκεκριμένα οι επενδυτές σκοπεύουν να επενδύσουν σε αυτά γύρω στα 60 δισ. ευρώ, ενώ αναμένεται ότι φέτος θα πωληθούν τέτοια δανειακά χαρτοφυλάκια ονομαστικής αξίας 50 δισ. ευρώ. Μόνο ένας στους πέντε επενδυτές πιστεύουν ότι η χρηματοδότηση των παραπάνω συναλλαγών θα αποτελέσει εμπόδιο. Οι περισσότεροι θεωρούν ότι η διαδικασία απομόχλευσης (deleveraging), που τώρα βρίσκεται σε εξέλιξη στις ευρωπαϊκές τράπεζες, θα διαρκέσει τουλάχιστον πέντε χρόνια, ενώ ο αριθμός αυτών που πιστεύουν ότι η διαδικασία αυτή θα διαρκέσει πάνω από 10 χρόνια – άποψη που συμμερίζεται και η PwC – έχει διπλασιασθεί σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα που διεξήχθη πέρσι. Το επενδυτικό ενδιαφέρον για non-core δανειακά χαρτοφυλάκια συνεχίζει να αυξάνεται. Στην έρευνα της PwC συμμετείχαν πάνω από 50 μεγαλοεπενδυτές που δραστηριοποιούνται στην αγορά των δανειακών χαρτοφυλακίων, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται επενδυτικές τράπεζες, hedge funds και όμιλοι ιδιωτικών κεφαλαίων (private equity groups), ούτως ώστε να κατανοηθούν, στο μέγιστο δυνατό βαθμό, τα επενδυτικά κίνητρα και οι προοπτικές
74 insurance w*rld
και αντιπροσωπεύουν το 6% περίπου του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων όλων των τραπεζών. Η απόσβεση ή η πώληση αυτών των χαρτοφυλακίων θα συνεχισθεί για πολλά χρόνια και θα αποτελέσει ένα μεγάλο μέρος των δραστηριοτήτων των εξαγορών και συγχωνεύσεων στο μέλλον. Βάσει των συζητήσεών μας με τις μεγαλύτερες τράπεζες στην Ευρώπη, αναμένουμε ότι φέτος θα πωληθούν χαρτοφυλάκια ονομαστικής αξίας 50 δισ. ευρώ, ενώ κατά τα επόμενα πέντε με δέκα χρόνια ο όγκος των συναλλαγών θα ξεπεράσει τα 500 δισ. ευρώ. Μια ενδιαφέρουσα εξέλιξη είναι οι νέες κατηγορίες επενδυτών που εμφανίζονται στην αγορά, όπως οι ασφαλιστικές εταιρείες, τα συνταξιοδοτικά ταμεία, καθώς και τα κρατικά επενδυτικά ταμεία. Αυτοί οι επενδυτές απαιτούν σταθερές αποδόσεις από μακροπρόθεσμες επενδύσεις και για το λόγο αυτό προσανατολίζονται συνήθως σε επενδύσεις σε χαρτοφυλάκια εξυπηρετούμενων δανείων. Αρκετές ελληνικές τράπεζες έχουν πραγματοποιήσει πολύ επιτυχημένες πωλήσεις δανειακών χαρτοφυλακίων πριν την άνοιξη του 2009. Στην παρούσα φάση, η συνεχιζόμενη αβεβαιότητα στο πολιτικό, νομικό και οικονομικό περιβάλλον αποκλείει αυτή την επιλογή. Παρόλα αυτά, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορούν να επικεντρωθούν στη σημαντική, όσο και χρονοβόρα, διαδικασία της προεργασίας, έτσι ώστε, όταν το επιτρέπουν οι συνθήκες της αγοράς, να είναι σε θέση να κινηθούν γρήγορα για να επιτύχουν τις καλύτερες δυνατές τιμές πώλησης, μέσω μιας καλά οργανωμένης και διαφανούς διαδικασίας. Η δυνατότητα δανειακής χρηματοδότησης (leverage) εξακο-
Ο Richard Thompson, πρόεδρος του European Portfolio Advisory Group της PwC, επεσήμανε ότι «ο βαθμός χρηματοδότησης θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην αύξηση των τιμών και της ρευστότητας στην ευρωπαϊκή αγορά των δανειακών χαρτοφυλακίων και οι επενδυτές παραμένουν αισιόδοξοι σχετικά με τη δυνατότητα πρόσβασής τους σε περαιτέρω χρηματοδότηση για τις συναλλαγές του τρέχοντος έτους. Το κατά πόσο η χρηματοδότηση θα είναι πράγματι διαθέσιμη, θα διαπιστωθεί στην πορεία». Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι, ενώ η Αγγλία, η Γερμανία και η Ισπανία συνεχίζουν να κυριαρχούν στην αγορά των δανειακών χαρτοφυλακίων, παρατηρείται άνοδος του επενδυτικού ενδιαφέροντος στην Ιρλανδία και την Πορτογαλία, επακόλουθο και των ενεργειών στις οποίες έχουν προβεί οι τοπικές ρυθμιστικές αρχές, στο πλαίσιο της αναδιάρθρωσης του τραπεζικού συστήματος. Το ενδιαφέρον των επενδυτών είναι πολύ μεγαλύτερο για τα δανειακά χαρτοφυλάκια που αφορούν εμπορική ακίνητη περιουσία (Commercial Real Estate - CRE), όπου και αναμένεται να εμφανισθεί η μεγαλύτερη επενδυτική δραστηριότητα το 2012. Το 57% των επενδυτών προτίθενται να κάνουν επενδύσεις σε μη εξυπηρετούμενα CRE χαρτοφυλάκια το 2012, ποσοστό που αυξήθηκε από το 2011 (41%). Η αγορά των καταναλωτικών δανείων (άνευ εξασφαλίσεων), όπως οι πιστωτικές κάρτες, παραμένει ενεργή, κυρίως στις αγορές όπου το επίπεδο των λογισμένων προβλέψεων επισφάλειας είναι υψηλότερο και όπου υπάρχουν δυνατότητες διαχείρισης/εξυπηρέτησης (servicing) των χαρτοφυλακίων αυτών. (ID: 7644)
ιούνιος 2012 75
οικονομικό οικονομικόθέμα θέμα
οικονομικό θέμα
αναφορικά με τέτοιου είδους χαρτοφυλάκια. Εκτός από την αύξηση στον αριθμό και τον όγκο των noncore δανειακών χαρτοφυλακίων, τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν σημαντική αύξηση στο επενδυτικό ενδιαφέρον. Όλοι οι συμμετέχοντες στην έρευνα δήλωσαν ότι σχεδιάζουν να προβούν σε τέτοιες επενδύσεις μέσα στο 2012. Σύμφωνα με τον Αιμίλιο Γιαννόπουλο, partner και επικεφαλής του τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών της PwC στην Ελλάδα, «τη χρονιά που πέρασε, ο τραπεζικός κλάδος ήταν πολύ πιο ανοιχτός σε στρατηγικές απομόχλευσης. Εκτιμούμε ότι υπάρχουν non-core δανειακά χαρτοφυλάκια στην Ευρώπη πάνω από 2,5 τρισ. ευρώ, τα οποία
λουθεί να έχει καταλυτική σημασία στην ολοκλήρωση των συναλλαγών, καθώς και για την αύξηση των τιμών πώλησης και της ρευστότητας στη συγκεκριμένη αγορά. Πάνω από το 60% των ερωτηθέντων στην έρευνα δήλωσαν ότι σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν «leverage» για τις επενδύσεις τους το 2012. Παρά την αβεβαιότητα που επικρατεί στο ευρωπαϊκό χρηματοπιστωτικό σύστημα, οι επενδυτές παραμένουν πεπεισμένοι ότι η χρηματοδότηση θα είναι διαθέσιμη για συναλλαγές το 2012 και μετέπειτα. Μόνο το 18% των ερωτηθέντων θεωρούν ότι θα είναι πιο δύσκολο να εξασφαλισθεί το απαραίτητο «leverage» φέτος, σε σύγκριση με το 2011.
Τη χρονιά που πέρασε, ο τραπεζικός κλάδος ήταν πολύ πιο ανοιχτός σε στρατηγικές απομόχλευσης. Εκτιμούμε ότι υπάρχουν non-core δανειακά χαρτοφυλάκια στην Ευρώπη πάνω από 2,5 τρισ. ευρώ, τα οποία και αντιπροσωπεύουν το 6% περίπου του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων όλων των τραπεζών
Κορύφωση στις πωλήσεις των «δανειακών χαρτοφυλακίων» το 2013 Οι επενδυτές σκοπεύουν να επενδύσουν στα ευρωπαϊκά δανειακά χαρτοφυλάκια 60 δισ. ευρώ
A
υξάνεται το ενδιαφέρον των επενδυτών για ευρωπαϊκά δανειακά χαρτοφυλάκια που δεν εμπίπτουν στις βασικές δραστηριότητες των τραπεζών (non-core loans). Οι επενδυτές αναμένουν ότι οι πωλήσεις των δανειακών χαρτοφυλακίων στην Ευρώπη θα κορυφωθούν το 2013, καθώς οι τράπεζες έχουν αρχίσει να σχεδιάζουν την αναχρηματοδότησή τους μετά την ενίσχυση της ρευστότητας που έλαβαν από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα. Συγκεκριμένα οι επενδυτές σκοπεύουν να επενδύσουν σε αυτά γύρω στα 60 δισ. ευρώ, ενώ αναμένεται ότι φέτος θα πωληθούν τέτοια δανειακά χαρτοφυλάκια ονομαστικής αξίας 50 δισ. ευρώ. Μόνο ένας στους πέντε επενδυτές πιστεύουν ότι η χρηματοδότηση των παραπάνω συναλλαγών θα αποτελέσει εμπόδιο. Οι περισσότεροι θεωρούν ότι η διαδικασία απομόχλευσης (deleveraging), που τώρα βρίσκεται σε εξέλιξη στις ευρωπαϊκές τράπεζες, θα διαρκέσει τουλάχιστον πέντε χρόνια, ενώ ο αριθμός αυτών που πιστεύουν ότι η διαδικασία αυτή θα διαρκέσει πάνω από 10 χρόνια – άποψη που συμμερίζεται και η PwC – έχει διπλασιασθεί σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα που διεξήχθη πέρσι. Το επενδυτικό ενδιαφέρον για non-core δανειακά χαρτοφυλάκια συνεχίζει να αυξάνεται. Στην έρευνα της PwC συμμετείχαν πάνω από 50 μεγαλοεπενδυτές που δραστηριοποιούνται στην αγορά των δανειακών χαρτοφυλακίων, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται επενδυτικές τράπεζες, hedge funds και όμιλοι ιδιωτικών κεφαλαίων (private equity groups), ούτως ώστε να κατανοηθούν, στο μέγιστο δυνατό βαθμό, τα επενδυτικά κίνητρα και οι προοπτικές
74 insurance w*rld
και αντιπροσωπεύουν το 6% περίπου του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων όλων των τραπεζών. Η απόσβεση ή η πώληση αυτών των χαρτοφυλακίων θα συνεχισθεί για πολλά χρόνια και θα αποτελέσει ένα μεγάλο μέρος των δραστηριοτήτων των εξαγορών και συγχωνεύσεων στο μέλλον. Βάσει των συζητήσεών μας με τις μεγαλύτερες τράπεζες στην Ευρώπη, αναμένουμε ότι φέτος θα πωληθούν χαρτοφυλάκια ονομαστικής αξίας 50 δισ. ευρώ, ενώ κατά τα επόμενα πέντε με δέκα χρόνια ο όγκος των συναλλαγών θα ξεπεράσει τα 500 δισ. ευρώ. Μια ενδιαφέρουσα εξέλιξη είναι οι νέες κατηγορίες επενδυτών που εμφανίζονται στην αγορά, όπως οι ασφαλιστικές εταιρείες, τα συνταξιοδοτικά ταμεία, καθώς και τα κρατικά επενδυτικά ταμεία. Αυτοί οι επενδυτές απαιτούν σταθερές αποδόσεις από μακροπρόθεσμες επενδύσεις και για το λόγο αυτό προσανατολίζονται συνήθως σε επενδύσεις σε χαρτοφυλάκια εξυπηρετούμενων δανείων. Αρκετές ελληνικές τράπεζες έχουν πραγματοποιήσει πολύ επιτυχημένες πωλήσεις δανειακών χαρτοφυλακίων πριν την άνοιξη του 2009. Στην παρούσα φάση, η συνεχιζόμενη αβεβαιότητα στο πολιτικό, νομικό και οικονομικό περιβάλλον αποκλείει αυτή την επιλογή. Παρόλα αυτά, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορούν να επικεντρωθούν στη σημαντική, όσο και χρονοβόρα, διαδικασία της προεργασίας, έτσι ώστε, όταν το επιτρέπουν οι συνθήκες της αγοράς, να είναι σε θέση να κινηθούν γρήγορα για να επιτύχουν τις καλύτερες δυνατές τιμές πώλησης, μέσω μιας καλά οργανωμένης και διαφανούς διαδικασίας. Η δυνατότητα δανειακής χρηματοδότησης (leverage) εξακο-
Ο Richard Thompson, πρόεδρος του European Portfolio Advisory Group της PwC, επεσήμανε ότι «ο βαθμός χρηματοδότησης θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην αύξηση των τιμών και της ρευστότητας στην ευρωπαϊκή αγορά των δανειακών χαρτοφυλακίων και οι επενδυτές παραμένουν αισιόδοξοι σχετικά με τη δυνατότητα πρόσβασής τους σε περαιτέρω χρηματοδότηση για τις συναλλαγές του τρέχοντος έτους. Το κατά πόσο η χρηματοδότηση θα είναι πράγματι διαθέσιμη, θα διαπιστωθεί στην πορεία». Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι, ενώ η Αγγλία, η Γερμανία και η Ισπανία συνεχίζουν να κυριαρχούν στην αγορά των δανειακών χαρτοφυλακίων, παρατηρείται άνοδος του επενδυτικού ενδιαφέροντος στην Ιρλανδία και την Πορτογαλία, επακόλουθο και των ενεργειών στις οποίες έχουν προβεί οι τοπικές ρυθμιστικές αρχές, στο πλαίσιο της αναδιάρθρωσης του τραπεζικού συστήματος. Το ενδιαφέρον των επενδυτών είναι πολύ μεγαλύτερο για τα δανειακά χαρτοφυλάκια που αφορούν εμπορική ακίνητη περιουσία (Commercial Real Estate - CRE), όπου και αναμένεται να εμφανισθεί η μεγαλύτερη επενδυτική δραστηριότητα το 2012. Το 57% των επενδυτών προτίθενται να κάνουν επενδύσεις σε μη εξυπηρετούμενα CRE χαρτοφυλάκια το 2012, ποσοστό που αυξήθηκε από το 2011 (41%). Η αγορά των καταναλωτικών δανείων (άνευ εξασφαλίσεων), όπως οι πιστωτικές κάρτες, παραμένει ενεργή, κυρίως στις αγορές όπου το επίπεδο των λογισμένων προβλέψεων επισφάλειας είναι υψηλότερο και όπου υπάρχουν δυνατότητες διαχείρισης/εξυπηρέτησης (servicing) των χαρτοφυλακίων αυτών. (ID: 7644)
ιούνιος 2012 75
νέα της αγοράς
νέα της αγοράς
Συνεργασία Citibank-Chartis για ολοκληρωμένη προστασία από την κλοπή
Πληρωμή της ζημίας απευθείας στο συνεργείο από την Aigaion Ασφαλιστική
H Citibank και η Chartis, συνεχίζοντας την επιτυχημένη συνεργασία τους, παρουσιάζουν στην ελληνική αγορά ένα καινοτόμο πρόγραμμα συνολικής προστασίας ιδιωτών σε περιπτώσεις κλοπής, το «Ασφάλεια Χ4». Με το ολοκληρωμένο πρόγραμμα «Ασφάλεια Χ4», οι ασφαλισμένοι λαμβάνουν ουσιαστική και άμεση αποζημίωση*, με προσιτό ασφάλιστρο της τάξης των 84 ευρώ ετησίως, για τις εξής περιπτώσεις: > Απώλεια προσωπικών αντικειμένων από κλοπή (π.χ. κλοπή τσάντας, πορτοφολιού και κινητού τηλεφώνου, είτε ο ασφαλισμένος βρίσκεται στο σπίτι του είτε στο δρόμο) > Κλοπή αυτοκινήτου, όπου παρέχεται επίδομα στον ιδιοκτήτη για την κάλυψη των έκτακτων εξόδων μετακίνησης μέχρι την αντικατάσταση του οχήματος > Κλοπή του περιεχομένου της κύριας κατοικίας > Τραυματισμός κατά την απόπειρα κλοπής. Στην περίπτωση αυτή καλύπτονται οι ιατροφαρμακευτικές δαπάνες. Αναλυτικά, τα ποσά που καλύπτονται από το πρόγραμμα ανά περιστατικό είναι τα εξής: > Κινητό τηλέφωνο: 160 ευρώ > Τσάντα: 100 ευρώ
Η Aigaion Ασφαλιστική, σε συνέχεια της μείωσης του τιμολογίου της για τους συνταξιούχους και άνεργους συμπολίτες μας, διευκολύνει ακόμα περισσότερο τους ασφαλισμένους της υπενθυμίζοντας ότι σε περίπτωση ζημίας, ο ασφαλισμένος έχει τη δυνατότητα να επισκευάσει το αυτοκίνητό του σε συνεργείο της επιλογής του και να το
> Πορτοφόλι: 50 ευρώ > Μετρητά: 50 ευρώ > Ηλεκτρονικές συσκευές: 60 ευρώ > Νεοαποκτηθέντα αντικείμενα: 50 ευρώ > Κόστος μεταφοράς στο σπίτι: 20 ευρώ > Περιεχόμενο κύριας κατοικίας: 7.500 ευρώ > Απώλεια ζωής: 5.000 ευρώ > Ιατροφαρμακευτικές δαπάνες: 1.000 ευρώ > Επίδομα ολικής κλοπής αυτοκινήτου: 1.500 ευρώ Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν σε ένα από τα καταστήματα της Citibank σε όλη την Ελλάδα ή να επισκεφθούν την ιστοσελίδα www.citibank.gr. *Το πρόγραμμα καλύπτει ασφαλισμένους με ανώτατο όριο ηλικίας τα 70 έτη, όταν η κλοπή ή η απόπειρά της λαμβάνει χώρα εντός των ελληνικών συνόρων. (ID: 7457)
Ταξίδι σε Μαϊάμι και Ορλάντο για τους συνεργάτες της Interasco Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε από τις 4 μέχρι και τις 11 Μαΐου 2012, το προγραμματισμένο οκταήμερο ταξίδι πωλήσεων της Interasco Α.Ε.Γ.Α. στο Μαϊάμι και το Ορλάντο των Η.Π.Α. Στο ταξίδι συμμετείχαν περισσότεροι από 45 επιτυχόντες συνεργάτες, έχοντας την ευκαιρία να ζήσουν μια σειρά από αξέχαστες εμπειρίες. Κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στο Μαϊάμι, οι συμμετέχοντες γνώρισαν τις κυριότερες περιοχές της πόλης, όπως το South Beach, τη λεωφόρο Brickell, τη μικρή Αβάνα και την περιοχή Coral Gagles & Coconut Grove. Κατά τη διαδρομή τους από το Μαϊάμι προς το Ορλάντο, επισκέφθηκαν το Διαστημικό Κέντρο Κέννεντυ, ενώ κατά την άφιξή τους στο Ορλάντο θαύμασαν από κοντά τα τεράστια πάρκα του μαγικού κόσμου του Ντίσνεϋ και της Universal Studios. Τους συνεργάτες συνόδευσαν ο διευθύνων σύμβουλος της Interasco, κ. Κάρολος Σαΐας, ο πρόεδρος του διοικητικού συμβούλιου κ. Κωνσταντίνος Κοτσιλίνης και ο διευθυντής πωλήσεων & marketing κ. Θεόδωρος Ζαχαρόπουλος.
76 insurance w*rld
Η Interasco ευχαριστεί όλους τους συμμετέχοντες για την παρουσία τους και τους διαβεβαιώνει ότι θα συνεχίσει να επιβραβεύει κάθε επιτυχία τους. (ID: 7428)
παραλάβει χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση. Για την είσπραξη της αποζημίωσης, ο ασφαλισμένος εξουσιοδοτεί το συνεργείο του, το οποίο στη συνέχεια πληρώνεται απευθείας από την Aigaion Ασφαλιστική. Το σύστημα αυτό εφαρμόζεται με μεγάλη επιτυχία εδώ και ένα περίπου χρόνο. (ID: 7448)
HDI-Gerling Hellas: Ενισχυμένη κερδοφορία 6,2 εκατ. ευρώ για το 2011 Την επιτυχημένη πορεία του συνέχισε το ελληνικό υποκατάστημα της HDI-Gerling ενάντια στη δυσχερή οικονομική συγκυρία, παραμένοντας ανάμεσα στις πιο κερδοφόρες ασφαλιστικές στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα με τα τελικά οικονομικά αποτελέσματα του ελληνικού υποκαταστήματος, για τη χρήση του 2011 τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν σε 6,2 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 27% (από 4,9 το προηγούμενο έτος). Τα κέρδη μετά από φόρους έκλεισαν στα 5 εκατ. ευρώ από 3,8 εκατ. ευρώ το 2010. Η κερδοφορία αντικατοπτρίζεται στα ιδιαίτερα θετικά τεχνικά αποτελέσματα για το σύνολο των κλάδων. Το τεχνικό αποτέλεσμα στον κλάδο αστικής ευθύνης έκλεισε στα 4,3 εκατ. ευρώ, ο κλάδος περιουσίας άγγιξε τα 4,2 εκατ. ευρώ, ο κλάδος μεγάλων έργων και τεχνικών κινδύνων εμφάνισε βελτιωμένο τεχνικό αποτέλεσμα 4,3 εκατ. ευρώ και ο κλάδος μεταφορών και ειδικών κινδύνων επανήλθε σε κερδοφορία, με 150.000 ευρώ. Ο κύκλος εργασιών (εγγεγραμμένα ασφάλιστρα και δικαιώματα) άγγιξε τα 18 εκατ. ευρώ, μειωμένος κατά 4,5% λόγω της γενικότερης συρρίκνωσης στον κύκλο εργασιών του πελατολογίου. Το συνολικό χαρτοφυλάκιο εμφανίζεται μειωμένο κατά 17% στα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα (17,6 εκατ. ευρώ) και αυξημένο κατά 8% στα δεδουλευμένα ασφάλιστρα (προ αντασφαλειών), με 20,3 εκατ. ευρώ. Πιο αναλυτικά, οι ασφαλίσεις περιουσίας ενισχύθηκαν κατά 13%, ενώ οι ασφαλίσεις μεταφορών διατήρησαν το επίπεδο παραγωγής του 2010. H οικονομική ύφεση επηρέασε κυρίως τον κλάδο των τεχνικών ασφαλίσεων, ο οποίος συρρικνώθηκε κατά 45%, αντικατοπτρίζοντας τη μειωμένη κατασκευαστική δραστηριότητα. Μειωμένη παραγωγή κατά 19% εμφάνισε και ο κλάδος αστικής ευθύνης. Αξιοσημείωτοι είναι οι τεχνικοί δείκτες του υποκαταστήματος:
> ο μικτός λειτουργικός δείκτης (σύνολο δαπανών και ζημιών προς δεδουλευμένα ασφάλιστρα) διαμορφώθηκε στο 34,8% ως αποτέλεσμα της ορθολογικής εμπορικής πολιτικής > ο δείκτης ζημιών (πληρωθείσες και εκκρεμείς ζημίες προς δεδουλευμένα ασφάλιστρα) έκλεισε στο 19,9%, ενώ > η χρηστή διαχείριση του λειτουργικού κόστους εκφράστηκε με την περαιτέρω μείωση του δείκτη κόστους (έξοδα λειτουργίας και πρόσκτησης προς δεδουλευμένα ασφάλιστρα) στο 14,9% Η τοπική κεφαλαιακή επάρκεια του υποκαταστήματος ενισχύθηκε περαιτέρω σε σύγκριση με το 2010: για τεχνικές προβλέψεις 43,8 εκατ. ευρώ, οι δεσμευμένες επενδύσεις και τα ελεύθερα διαθέσιμα ανήλθαν σε 84 εκατ. ευρώ, με το δείκτη ρευστότητας να υπερβαίνει το 2. Σχολιάζοντας την πορεία της εταιρείας, ο διευθύνων σύμβουλος της HDI-Gerling Hellas, κ. Νότης Βαγιακάκος, σημείωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τις θετικές οικονομικές επιδόσεις και την ενίσχυση της κερδοφορίας μας. Η διαχρονικά συνετή στρατηγική επιλογής κινδύνων της εταιρείας λειτούργησε και το 2011 ως «ασπίδα προστασίας» σε ένα εξαιρετικά δυσχερές οικονομικό κλίμα. Προσαρμοζόμενοι στο διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, στρέφουμε το ενδιαφέρον στην ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Μεσογείου για την επέκταση του χαρτοφυλακίου μας, καθώς το υποκατάστημα έχει γεωγραφική δικαιοδοσία στις χώρες των Βαλκάνιων (Ρουμανία, Βουλγαρία, Σερβία, Αλβανία, ΠΓΔΜ) και της ΝΑ Μεσογείου (Τουρκία, Μάλτα, Ισραήλ, Αίγυπτο, Λίβανο και Κύπρο)». Σημειώνεται ότι η HDI-Gerling Hellas, ως υποκατάστημα της HDI-Gerling Industrie Versicherung AG, είναι απευθείας διαβαθμισμένη με Α+/stable από την Standard & Poor’s και με A/stable από την ΑΜ Best. (ID: 7456)
ιούνιος 2012 77
νέα της αγοράς
νέα της αγοράς
Συνεργασία Citibank-Chartis για ολοκληρωμένη προστασία από την κλοπή
Πληρωμή της ζημίας απευθείας στο συνεργείο από την Aigaion Ασφαλιστική
H Citibank και η Chartis, συνεχίζοντας την επιτυχημένη συνεργασία τους, παρουσιάζουν στην ελληνική αγορά ένα καινοτόμο πρόγραμμα συνολικής προστασίας ιδιωτών σε περιπτώσεις κλοπής, το «Ασφάλεια Χ4». Με το ολοκληρωμένο πρόγραμμα «Ασφάλεια Χ4», οι ασφαλισμένοι λαμβάνουν ουσιαστική και άμεση αποζημίωση*, με προσιτό ασφάλιστρο της τάξης των 84 ευρώ ετησίως, για τις εξής περιπτώσεις: > Απώλεια προσωπικών αντικειμένων από κλοπή (π.χ. κλοπή τσάντας, πορτοφολιού και κινητού τηλεφώνου, είτε ο ασφαλισμένος βρίσκεται στο σπίτι του είτε στο δρόμο) > Κλοπή αυτοκινήτου, όπου παρέχεται επίδομα στον ιδιοκτήτη για την κάλυψη των έκτακτων εξόδων μετακίνησης μέχρι την αντικατάσταση του οχήματος > Κλοπή του περιεχομένου της κύριας κατοικίας > Τραυματισμός κατά την απόπειρα κλοπής. Στην περίπτωση αυτή καλύπτονται οι ιατροφαρμακευτικές δαπάνες. Αναλυτικά, τα ποσά που καλύπτονται από το πρόγραμμα ανά περιστατικό είναι τα εξής: > Κινητό τηλέφωνο: 160 ευρώ > Τσάντα: 100 ευρώ
Η Aigaion Ασφαλιστική, σε συνέχεια της μείωσης του τιμολογίου της για τους συνταξιούχους και άνεργους συμπολίτες μας, διευκολύνει ακόμα περισσότερο τους ασφαλισμένους της υπενθυμίζοντας ότι σε περίπτωση ζημίας, ο ασφαλισμένος έχει τη δυνατότητα να επισκευάσει το αυτοκίνητό του σε συνεργείο της επιλογής του και να το
> Πορτοφόλι: 50 ευρώ > Μετρητά: 50 ευρώ > Ηλεκτρονικές συσκευές: 60 ευρώ > Νεοαποκτηθέντα αντικείμενα: 50 ευρώ > Κόστος μεταφοράς στο σπίτι: 20 ευρώ > Περιεχόμενο κύριας κατοικίας: 7.500 ευρώ > Απώλεια ζωής: 5.000 ευρώ > Ιατροφαρμακευτικές δαπάνες: 1.000 ευρώ > Επίδομα ολικής κλοπής αυτοκινήτου: 1.500 ευρώ Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθυνθούν σε ένα από τα καταστήματα της Citibank σε όλη την Ελλάδα ή να επισκεφθούν την ιστοσελίδα www.citibank.gr. *Το πρόγραμμα καλύπτει ασφαλισμένους με ανώτατο όριο ηλικίας τα 70 έτη, όταν η κλοπή ή η απόπειρά της λαμβάνει χώρα εντός των ελληνικών συνόρων. (ID: 7457)
Ταξίδι σε Μαϊάμι και Ορλάντο για τους συνεργάτες της Interasco Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε από τις 4 μέχρι και τις 11 Μαΐου 2012, το προγραμματισμένο οκταήμερο ταξίδι πωλήσεων της Interasco Α.Ε.Γ.Α. στο Μαϊάμι και το Ορλάντο των Η.Π.Α. Στο ταξίδι συμμετείχαν περισσότεροι από 45 επιτυχόντες συνεργάτες, έχοντας την ευκαιρία να ζήσουν μια σειρά από αξέχαστες εμπειρίες. Κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στο Μαϊάμι, οι συμμετέχοντες γνώρισαν τις κυριότερες περιοχές της πόλης, όπως το South Beach, τη λεωφόρο Brickell, τη μικρή Αβάνα και την περιοχή Coral Gagles & Coconut Grove. Κατά τη διαδρομή τους από το Μαϊάμι προς το Ορλάντο, επισκέφθηκαν το Διαστημικό Κέντρο Κέννεντυ, ενώ κατά την άφιξή τους στο Ορλάντο θαύμασαν από κοντά τα τεράστια πάρκα του μαγικού κόσμου του Ντίσνεϋ και της Universal Studios. Τους συνεργάτες συνόδευσαν ο διευθύνων σύμβουλος της Interasco, κ. Κάρολος Σαΐας, ο πρόεδρος του διοικητικού συμβούλιου κ. Κωνσταντίνος Κοτσιλίνης και ο διευθυντής πωλήσεων & marketing κ. Θεόδωρος Ζαχαρόπουλος.
76 insurance w*rld
Η Interasco ευχαριστεί όλους τους συμμετέχοντες για την παρουσία τους και τους διαβεβαιώνει ότι θα συνεχίσει να επιβραβεύει κάθε επιτυχία τους. (ID: 7428)
παραλάβει χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση. Για την είσπραξη της αποζημίωσης, ο ασφαλισμένος εξουσιοδοτεί το συνεργείο του, το οποίο στη συνέχεια πληρώνεται απευθείας από την Aigaion Ασφαλιστική. Το σύστημα αυτό εφαρμόζεται με μεγάλη επιτυχία εδώ και ένα περίπου χρόνο. (ID: 7448)
HDI-Gerling Hellas: Ενισχυμένη κερδοφορία 6,2 εκατ. ευρώ για το 2011 Την επιτυχημένη πορεία του συνέχισε το ελληνικό υποκατάστημα της HDI-Gerling ενάντια στη δυσχερή οικονομική συγκυρία, παραμένοντας ανάμεσα στις πιο κερδοφόρες ασφαλιστικές στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα με τα τελικά οικονομικά αποτελέσματα του ελληνικού υποκαταστήματος, για τη χρήση του 2011 τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν σε 6,2 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 27% (από 4,9 το προηγούμενο έτος). Τα κέρδη μετά από φόρους έκλεισαν στα 5 εκατ. ευρώ από 3,8 εκατ. ευρώ το 2010. Η κερδοφορία αντικατοπτρίζεται στα ιδιαίτερα θετικά τεχνικά αποτελέσματα για το σύνολο των κλάδων. Το τεχνικό αποτέλεσμα στον κλάδο αστικής ευθύνης έκλεισε στα 4,3 εκατ. ευρώ, ο κλάδος περιουσίας άγγιξε τα 4,2 εκατ. ευρώ, ο κλάδος μεγάλων έργων και τεχνικών κινδύνων εμφάνισε βελτιωμένο τεχνικό αποτέλεσμα 4,3 εκατ. ευρώ και ο κλάδος μεταφορών και ειδικών κινδύνων επανήλθε σε κερδοφορία, με 150.000 ευρώ. Ο κύκλος εργασιών (εγγεγραμμένα ασφάλιστρα και δικαιώματα) άγγιξε τα 18 εκατ. ευρώ, μειωμένος κατά 4,5% λόγω της γενικότερης συρρίκνωσης στον κύκλο εργασιών του πελατολογίου. Το συνολικό χαρτοφυλάκιο εμφανίζεται μειωμένο κατά 17% στα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα (17,6 εκατ. ευρώ) και αυξημένο κατά 8% στα δεδουλευμένα ασφάλιστρα (προ αντασφαλειών), με 20,3 εκατ. ευρώ. Πιο αναλυτικά, οι ασφαλίσεις περιουσίας ενισχύθηκαν κατά 13%, ενώ οι ασφαλίσεις μεταφορών διατήρησαν το επίπεδο παραγωγής του 2010. H οικονομική ύφεση επηρέασε κυρίως τον κλάδο των τεχνικών ασφαλίσεων, ο οποίος συρρικνώθηκε κατά 45%, αντικατοπτρίζοντας τη μειωμένη κατασκευαστική δραστηριότητα. Μειωμένη παραγωγή κατά 19% εμφάνισε και ο κλάδος αστικής ευθύνης. Αξιοσημείωτοι είναι οι τεχνικοί δείκτες του υποκαταστήματος:
> ο μικτός λειτουργικός δείκτης (σύνολο δαπανών και ζημιών προς δεδουλευμένα ασφάλιστρα) διαμορφώθηκε στο 34,8% ως αποτέλεσμα της ορθολογικής εμπορικής πολιτικής > ο δείκτης ζημιών (πληρωθείσες και εκκρεμείς ζημίες προς δεδουλευμένα ασφάλιστρα) έκλεισε στο 19,9%, ενώ > η χρηστή διαχείριση του λειτουργικού κόστους εκφράστηκε με την περαιτέρω μείωση του δείκτη κόστους (έξοδα λειτουργίας και πρόσκτησης προς δεδουλευμένα ασφάλιστρα) στο 14,9% Η τοπική κεφαλαιακή επάρκεια του υποκαταστήματος ενισχύθηκε περαιτέρω σε σύγκριση με το 2010: για τεχνικές προβλέψεις 43,8 εκατ. ευρώ, οι δεσμευμένες επενδύσεις και τα ελεύθερα διαθέσιμα ανήλθαν σε 84 εκατ. ευρώ, με το δείκτη ρευστότητας να υπερβαίνει το 2. Σχολιάζοντας την πορεία της εταιρείας, ο διευθύνων σύμβουλος της HDI-Gerling Hellas, κ. Νότης Βαγιακάκος, σημείωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τις θετικές οικονομικές επιδόσεις και την ενίσχυση της κερδοφορίας μας. Η διαχρονικά συνετή στρατηγική επιλογής κινδύνων της εταιρείας λειτούργησε και το 2011 ως «ασπίδα προστασίας» σε ένα εξαιρετικά δυσχερές οικονομικό κλίμα. Προσαρμοζόμενοι στο διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, στρέφουμε το ενδιαφέρον στην ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Μεσογείου για την επέκταση του χαρτοφυλακίου μας, καθώς το υποκατάστημα έχει γεωγραφική δικαιοδοσία στις χώρες των Βαλκάνιων (Ρουμανία, Βουλγαρία, Σερβία, Αλβανία, ΠΓΔΜ) και της ΝΑ Μεσογείου (Τουρκία, Μάλτα, Ισραήλ, Αίγυπτο, Λίβανο και Κύπρο)». Σημειώνεται ότι η HDI-Gerling Hellas, ως υποκατάστημα της HDI-Gerling Industrie Versicherung AG, είναι απευθείας διαβαθμισμένη με Α+/stable από την Standard & Poor’s και με A/stable από την ΑΜ Best. (ID: 7456)
ιούνιος 2012 77
νέα της αγοράς
νέα της αγοράς
Allianz Ελλάδος: Ισχυρότερη κατά 134 εκατ. ευρώ
Με αύξηση κεφαλαίου ύψους 134 εκατ. ευρώ στηρίζει ο όμιλος Allianz τη θυγατρική του στην Ελλάδα, Allianz Ελλάς Α.Α.Ε., η οποία επιδεικνύει σθεναρές αντιστάσεις έναντι των συνεπειών της κρίσης, κερδίζοντας σημαντικά μερίδια στο σύνολο της αγοράς, αλλά και στους βασικούς κλάδους ασφάλισης. Ειδικότερα, η έκτακτη γενική συνέλευση των μετόχων της Allianz Ελλάς Α.Α.Ε. ενέκρινε την αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου της εταιρείας κατά 134 εκατ. ευρώ, ενισχύοντας έτσι την κεφαλαιοποίηση της θυγατρικής στην Ελλάδα. Η εξέλιξη αυτή έρχεται σε συνέχεια της απόφασης που έλαβε ο όμιλος Allianz, το Μάρτιο του 2012, να συμμετάσχει στο πρόγραμμα εθελοντικής ανταλλαγής Ομολόγων Ελληνικού Δημοσίου, υποστηρίζοντας έμπρακτα τις προσπάθειες αναδιάρθρωσης του ελληνικού χρέους και ανόρθωσης της ελληνικής οικονομίας. Στο πρόγραμμα αυτό, συμμετείχε και η Allianz Ελλάδος με ομόλογα ονομαστικής αξίας 300 εκατ. ευρώ. Ο διευθύνων σύμβουλος & CEO της Allianz Ελλάδος,
κ. Πέτρος Παπανικολάου, δήλωσε σχετικά: «συνεχίζουμε προσηλωμένοι στους στόχους μας για κερδοφόρα ανάπτυξη εργασιών, παρέχοντας τη μέγιστη εξασφάλιση στους περισσότερους από 325.000 πελάτες μας και στις περίπου 2.000 οικογένειες εργαζομένων και συνεργατών της εταιρείας, στις οποίες παρέχουμε με συνέπεια ασφαλή επαγγελματική στέγη». Η Allianz Ελλάδος επέδειξε και το 2011 αντοχές έναντι της ύφεσης που πλήττει την ελληνική οικονομία, καταφέρνοντας, με βάση τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα για το σύνολο των δραστηριοτήτων της, να διατηρήσει σχεδόν αλώβητο τον κύκλο εργασιών της στα 233,6 εκατ. ευρώ και να κερδίσει μερίδια σε μια αγορά η οποία κινήθηκε έντονα πτωτικά. Στον κλάδο γενικών ασφαλειών ο τζίρος της εταιρείας αυξήθηκε κατά 4,4%, στα 121,3 εκατ. ευρώ, με το σύνολο της αγοράς να κινείται πτωτικά κατά 6,5% και στον κλάδο ζωής η Allianz Ελλάδος επίσης κέρδισε μερίδια, παρά την πτώση κατά 6% που σημείωσε η παραγωγή της στα 108,8 εκατ. ευρώ, δεδομένου του ότι οι απώλειες της παραγωγής στο σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς έφθασαν πέρσι το 7,9%. Ο κλάδος της ασφάλισης αυτοκινήτου αποτέλεσε σημαντικό μοχλό ανάπτυξης της εταιρείας, καθώς κατέγραψε αύξηση κατά 10,1%, βασισμένος στα νέα ανταγωνιστικά τιμολόγια, καθώς και στις καινοτόμες υπηρεσίες που προσέφερε η Allianz Ελλάδος μέσω των προγραμμάτων της All For 1. Τα μηνύματα του 2011 ήταν θετικά όμως και για τους δείκτες κερδοφορίας της Allianz Ελλάδος. Ειδικότερα, η εταιρεία εξασφάλισε λειτουργική κερδοφορία 18,5 εκατ. ευρώ, ενώ τα κέρδη, μετά από φόρους και προ των προβλέψεων για απομείωση της αξίας των ομολόγων, αυξήθηκαν πέρσι κατά 40,4% έναντι του 2010, στα 13,2 εκατ. ευρώ. (ID: 7452)
Interlife: Ασφάλιση τουριστικών δραστηριοτήτων και σκαφών Τουριστικές δραστηριότητες, τουριστικές εγκαταστάσεις, εμπορικές δραστηριότητες που συνδέονται με τον τουρισμό, την εστίαση (ταβέρνες, εστιατόρια, fast food κ.ά.) την ψυχαγωγία (κέντρα διασκέδασης, cafe bar, club), ξενοδοχειακές μονάδες, επιχειρήσεις ενοικίασης δωματίων και κάθε είδους τουριστικών καταλυμάτων, camping κ.ά., καλύπτουν τα ολοκληρωμένα προγράμματα που παρέχει η Interlife για την ασφάλιση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων στον τουριστικό κλάδο. Δεδομένου του ότι ο τουρισμός είναι διαχρονικά η «ατμομηχανή» της ελληνικής οικονομίας, ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης, όπως αυτή που διανύουμε, η Interlife προχώρησε στη σύνθεση προγραμμάτων που αναπτύσσονται σε δύο κύριους άξονες, έχοντας ως κριτήριο τις εξειδικευμένες ανάγκες του κλάδου: > Ασφάλιση τουριστικών καταλυμάτων με τα προγράμματα του κλάδου περιουσίας HOTEL PLAN, EMPORIO, EMPORIO BASIC, EMPORIO STANDARD και αστικής ευθύνης για όλα τα ξενοδοχεία, τα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα, τα δωμάτια και τα camping. > Ασφάλιση χώρων εστίασης & διασκέδασης με τα προγράμματα του κλάδου περιουσίας EMPORIO, EMPORIO BASIC, EMPORIO STANDARD και αστικής ευθύνης για ταβέρνες, εστιατόρια, cafe bar, fast food, club κ.λπ. > Την Ασφάλιση επαγγελματικών σκαφών και σκαφών αναψυχής προσφέρει η Interlife, με δύο ολοκληρωμένα προγράμματα «ασφαλούς πλεύσης», για σκάφη ιδιωτικής ή επαγγελματικής χρήσης (ιστιοφόρα, μηχανοκίνητα, ταχύπλοα, φουσκωτά, αναψυχής κ.ά.). Το πρόγραμμα Mare Basic παρέχει την υποχρεωτική από το νόμο ασφάλιση αστικής ευθύνης για σωματικές
«Easy Business»: Νέο βελτιωμένο πρόγραμμα ασφάλισης επιχειρήσεων από την Interamerican Στο βασικό κορμό του ελληνικού επιχειρείν, που τον αποτελούν οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, απευθύνεται με το νέο βελτιωμένο πρόγραμμα ασφάλισης επιχειρήσεων «Easy Business» η Interamerican. Η εταιρεία ανταποκρίνεται, με τη νέα πρότασή της, στις ιδιαίτερες οικονομικές συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί λόγω της κρίσης, με βελτιώσεις στα ασφαλιζόμενα κεφάλαια και με περισσότερες καλύψεις, μειώνοντας κλιμακωτά και τα ασφάλιστρα, από 1% (ασφαλιζόμενο κεφάλαιο 400.000 ευρώ) μέχρι και 8%. Το πρόγραμμα της Interamerican είναι αναβαθμισμένο ως προς το ύψος του ασφαλιζομένου κτηρίου, που φθάνει στο 1 εκατ. ευρώ και του περιεχομένου έως 500.000
78 insurance w*rld
ευρώ. Στις βασικές καλύψεις έχουν προστεθεί οι ζημιές από καπνό, οι αμοιβές μηχανικών/αρχιτεκτόνων και τα έξοδα έκδοσης αδειών (πρόγραμμα Classic), οι ηλεκτρονικές βλάβες μηχανημάτων (πρόγραμμα Extra) και η κλοπή διάρρηξης χρηματοκιβωτίου, η ληστεία ταμείου, το προσωπικό ατύχημα ιδιοκτήτη, η αλλοίωση εμπορευμάτων, τα έξοδα μεταστέγασης και φύλαξης εμπορευμάτων και η απώλεια ενοικίων συνεπεία πυρκαγιάς (πρόγραμμα Total). (ID: 7445)
βλάβες, υλικές ζημίες και θαλάσσια ρύπανση, σε προσιτό κόστος για: > Μηχανοκίνητα σκάφη ιδιωτικής & επαγγελματικής χρήσης > Μη μηχανοκίνητα σκάφη επαγγελματικής χρήσης > Μηχανοκίνητα σκάφη μεταφοράς ατόμων (περιηγητικά – τουριστικά) > Ιστιοφόρα > Θαλάσσια μέσα αναψυχής (jet ski, sea bike, aqua scooter κ.λπ.). Το Mare Extra καλύπτει, πέραν της υποχρεωτικής αστικής ευθύνης, και ζημίες που θα προκληθούν στο ίδιο το σκάφος από φωτιά, βύθιση, κλοπή, έκρηξη κ.λπ., είτε κατά τη διάρκεια της χρήσης του είτε κατά την περίοδο που βρίσκεται παροπλισμένο και αφορά: > Μηχανοκίνητα σκάφη ιδιωτικής χρήσης > Ιστιοφόρα Όλες οι καλύψεις του κλάδου σκαφών παρέχονται από τις διεθνώς χρησιμοποιούμενες ρήτρες του Ινστιτούτου Ασφαλιστών του Λονδίνου (Insurance Yacht Clauses), οι οποίες ορίζουν μια συγκεκριμένη έκταση ασφαλιστικής κάλυψης. Σημειώνεται ότι, βάσει του Ν.2743/99, είναι υποχρεωτική η ασφάλιση αστικής ευθύνης σκαφών ιδιωτικής και επαγγελματικής χρήσης μηχανοκίνητων ή μη. Τα παραπάνω προγράμματα προσφέρονται με πολλές εξειδικευμένες επιλογές και σε τιμές ιδιαίτερα ανταγωνιστικές. (ID: 7453)
Μειώσεις τιμολογίων και δωρεάν κάρτα πρόληψης υγείας από την Ατλαντική Ένωση Από την 1η Ιουνίου 2012, βάσει του Ν 3746/16.02.2009, θα ισχύουν νέα κατώτερα όρια ασφάλισης αστικής ευθύνης έναντι τρίτων, χωρίς αύξηση των ασφαλίστρων. Συγκεκριμένα: > Σωματικές Βλάβες ανά θύμα 1.000.000 ευρώ. > Υλικές Ζημίες ανά ατύχημα 1.000.000 ευρώ. Ταυτόχρονα, από την ίδια ως άνω ημερομηνία, η εταρεία προχωρά σε σημαντικές μειώσεις του τιμολογίου έως και 14%, αναλόγως της έδρας κυκλοφορίας και της χρήσης του οχήματος.
Προνόμια υγείας για τους πελάτες που διαθέτουν ασφαλιστήρια συμβόλαια οχημάτων: Η Ατλαντική Ένωση, από τις 11 Ιουνίου του 2012, σε συνεργασία με τα διαγνωστικά και νοσηλευτικά κέντρα Ιατρικό Αθηνών, Βιοϊατρική, Ευρωκλινική, Βιοαναλυτική Απεικόνιση και Αξονική & Μαγνητική Πατησίων, προσφέρει δωρεάν σε όλους τους ασφαλισμένους της και τις οικογένειές τους, κατόχους συμβολαίων αυτοκινήτων, ολοκληρωμένη φροντίδα, προστασία και πρόληψη υγείας. (ID: 7436)
ιούνιος 2012 79
νέα της αγοράς
νέα της αγοράς
Allianz Ελλάδος: Ισχυρότερη κατά 134 εκατ. ευρώ
Με αύξηση κεφαλαίου ύψους 134 εκατ. ευρώ στηρίζει ο όμιλος Allianz τη θυγατρική του στην Ελλάδα, Allianz Ελλάς Α.Α.Ε., η οποία επιδεικνύει σθεναρές αντιστάσεις έναντι των συνεπειών της κρίσης, κερδίζοντας σημαντικά μερίδια στο σύνολο της αγοράς, αλλά και στους βασικούς κλάδους ασφάλισης. Ειδικότερα, η έκτακτη γενική συνέλευση των μετόχων της Allianz Ελλάς Α.Α.Ε. ενέκρινε την αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου της εταιρείας κατά 134 εκατ. ευρώ, ενισχύοντας έτσι την κεφαλαιοποίηση της θυγατρικής στην Ελλάδα. Η εξέλιξη αυτή έρχεται σε συνέχεια της απόφασης που έλαβε ο όμιλος Allianz, το Μάρτιο του 2012, να συμμετάσχει στο πρόγραμμα εθελοντικής ανταλλαγής Ομολόγων Ελληνικού Δημοσίου, υποστηρίζοντας έμπρακτα τις προσπάθειες αναδιάρθρωσης του ελληνικού χρέους και ανόρθωσης της ελληνικής οικονομίας. Στο πρόγραμμα αυτό, συμμετείχε και η Allianz Ελλάδος με ομόλογα ονομαστικής αξίας 300 εκατ. ευρώ. Ο διευθύνων σύμβουλος & CEO της Allianz Ελλάδος,
κ. Πέτρος Παπανικολάου, δήλωσε σχετικά: «συνεχίζουμε προσηλωμένοι στους στόχους μας για κερδοφόρα ανάπτυξη εργασιών, παρέχοντας τη μέγιστη εξασφάλιση στους περισσότερους από 325.000 πελάτες μας και στις περίπου 2.000 οικογένειες εργαζομένων και συνεργατών της εταιρείας, στις οποίες παρέχουμε με συνέπεια ασφαλή επαγγελματική στέγη». Η Allianz Ελλάδος επέδειξε και το 2011 αντοχές έναντι της ύφεσης που πλήττει την ελληνική οικονομία, καταφέρνοντας, με βάση τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα για το σύνολο των δραστηριοτήτων της, να διατηρήσει σχεδόν αλώβητο τον κύκλο εργασιών της στα 233,6 εκατ. ευρώ και να κερδίσει μερίδια σε μια αγορά η οποία κινήθηκε έντονα πτωτικά. Στον κλάδο γενικών ασφαλειών ο τζίρος της εταιρείας αυξήθηκε κατά 4,4%, στα 121,3 εκατ. ευρώ, με το σύνολο της αγοράς να κινείται πτωτικά κατά 6,5% και στον κλάδο ζωής η Allianz Ελλάδος επίσης κέρδισε μερίδια, παρά την πτώση κατά 6% που σημείωσε η παραγωγή της στα 108,8 εκατ. ευρώ, δεδομένου του ότι οι απώλειες της παραγωγής στο σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς έφθασαν πέρσι το 7,9%. Ο κλάδος της ασφάλισης αυτοκινήτου αποτέλεσε σημαντικό μοχλό ανάπτυξης της εταιρείας, καθώς κατέγραψε αύξηση κατά 10,1%, βασισμένος στα νέα ανταγωνιστικά τιμολόγια, καθώς και στις καινοτόμες υπηρεσίες που προσέφερε η Allianz Ελλάδος μέσω των προγραμμάτων της All For 1. Τα μηνύματα του 2011 ήταν θετικά όμως και για τους δείκτες κερδοφορίας της Allianz Ελλάδος. Ειδικότερα, η εταιρεία εξασφάλισε λειτουργική κερδοφορία 18,5 εκατ. ευρώ, ενώ τα κέρδη, μετά από φόρους και προ των προβλέψεων για απομείωση της αξίας των ομολόγων, αυξήθηκαν πέρσι κατά 40,4% έναντι του 2010, στα 13,2 εκατ. ευρώ. (ID: 7452)
Interlife: Ασφάλιση τουριστικών δραστηριοτήτων και σκαφών Τουριστικές δραστηριότητες, τουριστικές εγκαταστάσεις, εμπορικές δραστηριότητες που συνδέονται με τον τουρισμό, την εστίαση (ταβέρνες, εστιατόρια, fast food κ.ά.) την ψυχαγωγία (κέντρα διασκέδασης, cafe bar, club), ξενοδοχειακές μονάδες, επιχειρήσεις ενοικίασης δωματίων και κάθε είδους τουριστικών καταλυμάτων, camping κ.ά., καλύπτουν τα ολοκληρωμένα προγράμματα που παρέχει η Interlife για την ασφάλιση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων στον τουριστικό κλάδο. Δεδομένου του ότι ο τουρισμός είναι διαχρονικά η «ατμομηχανή» της ελληνικής οικονομίας, ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης, όπως αυτή που διανύουμε, η Interlife προχώρησε στη σύνθεση προγραμμάτων που αναπτύσσονται σε δύο κύριους άξονες, έχοντας ως κριτήριο τις εξειδικευμένες ανάγκες του κλάδου: > Ασφάλιση τουριστικών καταλυμάτων με τα προγράμματα του κλάδου περιουσίας HOTEL PLAN, EMPORIO, EMPORIO BASIC, EMPORIO STANDARD και αστικής ευθύνης για όλα τα ξενοδοχεία, τα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα, τα δωμάτια και τα camping. > Ασφάλιση χώρων εστίασης & διασκέδασης με τα προγράμματα του κλάδου περιουσίας EMPORIO, EMPORIO BASIC, EMPORIO STANDARD και αστικής ευθύνης για ταβέρνες, εστιατόρια, cafe bar, fast food, club κ.λπ. > Την Ασφάλιση επαγγελματικών σκαφών και σκαφών αναψυχής προσφέρει η Interlife, με δύο ολοκληρωμένα προγράμματα «ασφαλούς πλεύσης», για σκάφη ιδιωτικής ή επαγγελματικής χρήσης (ιστιοφόρα, μηχανοκίνητα, ταχύπλοα, φουσκωτά, αναψυχής κ.ά.). Το πρόγραμμα Mare Basic παρέχει την υποχρεωτική από το νόμο ασφάλιση αστικής ευθύνης για σωματικές
«Easy Business»: Νέο βελτιωμένο πρόγραμμα ασφάλισης επιχειρήσεων από την Interamerican Στο βασικό κορμό του ελληνικού επιχειρείν, που τον αποτελούν οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, απευθύνεται με το νέο βελτιωμένο πρόγραμμα ασφάλισης επιχειρήσεων «Easy Business» η Interamerican. Η εταιρεία ανταποκρίνεται, με τη νέα πρότασή της, στις ιδιαίτερες οικονομικές συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί λόγω της κρίσης, με βελτιώσεις στα ασφαλιζόμενα κεφάλαια και με περισσότερες καλύψεις, μειώνοντας κλιμακωτά και τα ασφάλιστρα, από 1% (ασφαλιζόμενο κεφάλαιο 400.000 ευρώ) μέχρι και 8%. Το πρόγραμμα της Interamerican είναι αναβαθμισμένο ως προς το ύψος του ασφαλιζομένου κτηρίου, που φθάνει στο 1 εκατ. ευρώ και του περιεχομένου έως 500.000
78 insurance w*rld
ευρώ. Στις βασικές καλύψεις έχουν προστεθεί οι ζημιές από καπνό, οι αμοιβές μηχανικών/αρχιτεκτόνων και τα έξοδα έκδοσης αδειών (πρόγραμμα Classic), οι ηλεκτρονικές βλάβες μηχανημάτων (πρόγραμμα Extra) και η κλοπή διάρρηξης χρηματοκιβωτίου, η ληστεία ταμείου, το προσωπικό ατύχημα ιδιοκτήτη, η αλλοίωση εμπορευμάτων, τα έξοδα μεταστέγασης και φύλαξης εμπορευμάτων και η απώλεια ενοικίων συνεπεία πυρκαγιάς (πρόγραμμα Total). (ID: 7445)
βλάβες, υλικές ζημίες και θαλάσσια ρύπανση, σε προσιτό κόστος για: > Μηχανοκίνητα σκάφη ιδιωτικής & επαγγελματικής χρήσης > Μη μηχανοκίνητα σκάφη επαγγελματικής χρήσης > Μηχανοκίνητα σκάφη μεταφοράς ατόμων (περιηγητικά – τουριστικά) > Ιστιοφόρα > Θαλάσσια μέσα αναψυχής (jet ski, sea bike, aqua scooter κ.λπ.). Το Mare Extra καλύπτει, πέραν της υποχρεωτικής αστικής ευθύνης, και ζημίες που θα προκληθούν στο ίδιο το σκάφος από φωτιά, βύθιση, κλοπή, έκρηξη κ.λπ., είτε κατά τη διάρκεια της χρήσης του είτε κατά την περίοδο που βρίσκεται παροπλισμένο και αφορά: > Μηχανοκίνητα σκάφη ιδιωτικής χρήσης > Ιστιοφόρα Όλες οι καλύψεις του κλάδου σκαφών παρέχονται από τις διεθνώς χρησιμοποιούμενες ρήτρες του Ινστιτούτου Ασφαλιστών του Λονδίνου (Insurance Yacht Clauses), οι οποίες ορίζουν μια συγκεκριμένη έκταση ασφαλιστικής κάλυψης. Σημειώνεται ότι, βάσει του Ν.2743/99, είναι υποχρεωτική η ασφάλιση αστικής ευθύνης σκαφών ιδιωτικής και επαγγελματικής χρήσης μηχανοκίνητων ή μη. Τα παραπάνω προγράμματα προσφέρονται με πολλές εξειδικευμένες επιλογές και σε τιμές ιδιαίτερα ανταγωνιστικές. (ID: 7453)
Μειώσεις τιμολογίων και δωρεάν κάρτα πρόληψης υγείας από την Ατλαντική Ένωση Από την 1η Ιουνίου 2012, βάσει του Ν 3746/16.02.2009, θα ισχύουν νέα κατώτερα όρια ασφάλισης αστικής ευθύνης έναντι τρίτων, χωρίς αύξηση των ασφαλίστρων. Συγκεκριμένα: > Σωματικές Βλάβες ανά θύμα 1.000.000 ευρώ. > Υλικές Ζημίες ανά ατύχημα 1.000.000 ευρώ. Ταυτόχρονα, από την ίδια ως άνω ημερομηνία, η εταρεία προχωρά σε σημαντικές μειώσεις του τιμολογίου έως και 14%, αναλόγως της έδρας κυκλοφορίας και της χρήσης του οχήματος.
Προνόμια υγείας για τους πελάτες που διαθέτουν ασφαλιστήρια συμβόλαια οχημάτων: Η Ατλαντική Ένωση, από τις 11 Ιουνίου του 2012, σε συνεργασία με τα διαγνωστικά και νοσηλευτικά κέντρα Ιατρικό Αθηνών, Βιοϊατρική, Ευρωκλινική, Βιοαναλυτική Απεικόνιση και Αξονική & Μαγνητική Πατησίων, προσφέρει δωρεάν σε όλους τους ασφαλισμένους της και τις οικογένειές τους, κατόχους συμβολαίων αυτοκινήτων, ολοκληρωμένη φροντίδα, προστασία και πρόληψη υγείας. (ID: 7436)
ιούνιος 2012 79
νέα της αγοράς
νέα της αγοράς
Η Arag επεκτείνει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες στη Σκανδιναβία Η νορβηγική ασφαλιστική εταιρεία νομικής προστασίας HELP Forsikring AS, «συγγενική» του ομίλου Arag του Ντίσελντορφ Γερμανίας, έχει ξεκινήσει επιχειρηματικές δραστηριότητες στη Σουηδία από το Μάιο του 2012. Η εταιρεία παρέχει νομικές ασφαλιστικές υπηρεσίες για τα μέλη της σουηδικής συνδικαλιστικής οργάνωσης που εκπροσωπεί εργαζόμενους στη βιομηχανία ηλεκτρικών «Svenska Elektrikerförbundet» (SEF). Επιπλέον, η SEF αποτελεί μέλος της σουηδικής Συνομοσπονδίας Συνδικάτων - Landsorganisationen i Sverige - που είναι η «ομπρέλα» για τις 14 πιο σημαντικές συνδικαλιστικές οργανώσεις στη Σουηδία. Η Arag δραστηριοποιείται στη Νορβηγία από το 2007, κατέχει το 44% της HELP Forsikring AS στην ασφάλιση νομικής προστασίας και συνεπώς είναι ο μοναδικός πάροχος τέτοιας ασφάλισης στη Σκανδιναβία. Η HELP Forsikring AS ιδρύθηκε στη Νορβηγία το 2005. Ο Όμιλος Arag εξαγόρασε μέρος από αυτήν τη νέα εταιρεία δύο χρόνια αργότερα και ακόμα περισσότερες μετοχές το 2008. Η HELP δραστηριοποιείται κυρίως στην ιδιωτική ασφα-
λιστική αγορά νομικής προστασίας και παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στη σκανδιναβική αγορά. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι μέχρι σήμερα δεν υπήρχε αποτελεσματική νομική προστασία για υποθέσεις που αφορούσαν την εργασία, την οικογένεια και τα εξαρτώμενα μέλη της, τον καταναλωτή κ.λπ. Με την προσθήκη της HELP Forsikring AS στη Νορβηγία, την πιο πολυπληθή χώρα της Σκανδιναβίας, η Arag εκπροσωπείται πλέον σε 14 διεθνείς αγορές. Σε διεθνές επίπεδο, η οικογενειακή επιχείρηση του Ντίσελντορφ, η Arag, είναι μία από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες νομικής προστασίας στον κόσμο. Κατά τη διάρκεια του τελευταίου οικονομικού έτους, η Arag είχε 706,5 εκατ. ευρώ έσοδα από ασφάλιστρα στη νομική προστασία και 1,5 δισ. ευρώ συνολικά έσοδα του ομίλου. Τέλος, η διεθνής ασφάλιση νομικής προστασίας συγκαταλέγεται πλέον μεταξύ των μεγαλύτερων τμημάτων της επιχείρησης και σχεδόν το ήμισυ του ομίλου, δηλαδή περίπου 3.500 υπάλληλοι, εργάζονται σήμερα εκτός της Γερμανίας. (ID: 7492)
Νικητής στο διαγωνισμό «Best of Belron 2012» o S. Marelli Ο διαγωνιζόμενος της Αγγλίας κέρδισε στο διαγωνισμό της Belron, μητρικής εταιρείας της Carglass Η Belron, μητρική εταιρεία της Carglass, όπως κάθε 2 χρόνια, έτσι και φέτος, διοργάνωσε με πολύ μεγάλη επιτυχία στις 23-24 Μαΐου το Διαγωνισμό «Best of Belron 2012» και ανέδειξε ως τον καλύτερο τεχνίτη του ομίλου παγκοσμίως το διαγωνιζόμενο της Αγγλίας Steve Marelli. Ένας από τους βασικότερους στόχους της Belron είναι να παρακινήσει - με έπαθλο το μισθό ενός χρόνου και φυσικά την εμπειρία μιας τέτοιου μεγέθους οργάνωσης - καθένα από τους 15.000 τεχνίτες της να φτάσει στο επίπεδο του νικητή, ώστε να λαμβάνει ο πελάτης σε κάθε περίπτωση το καλύτερο αποτέλεσμα. Ο διαγωνισμός, ο οποίος αυτή τη φορά πραγματοποιήθηκε στον εκθεσιακό χώρο Fira της Βαρκελώνης, αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα γεγονότα στο χώρο του αυτοκινήτου, καθώς η Belron πρωταγωνιστεί στον τομέα της επισκευής και της αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτου παγκοσμίως. Στο διαγωνισμό συμμετείχαν 29 τεχνίτες από όλο τον κόσμο, ενώ τη χώρα μας εκπροσώπησε ο νικητής του ελληνικού διαγωνισμού – που πραγματοποιήθηκε στις 27 Νοεμβρίου 2011 στο κέντρο διανομής της εταιρείας στη
H Life Planners στην Aon Σε μια περίοδο που χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και έντονο κλίμα αρνητισμού, υπάρχουν επιχειρηματικά σχήματα που δεν μένουν στάσιμα αλλά, επενδύοντας στην προοπτική, συνδυάζουν την πορεία τους προς την ανάπτυξη με την ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη τους, βασιζόμενοι στην άρτια οργάνωση και τη συστηματική αναβάθμιση των υπηρεσιών και των διαδικασιών τους. Η είδηση αφορά στην Aon Risk Solutions, εταιρεία με πολυετή και επιτυχημένη παρουσία στον ελληνικό ασφαλιστικό χώρο, ως θυγατρική εκπρόσωπος της παγκόσμιας ηγέτιδας στη μεσιτεία ασφαλίσεων και υπηρεσιών διαχείρισης κινδύνων, και τη Life Planners της Ρίτας Χριστοδουλάτου, με διακριτή παρουσία στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και προϊόντων ποιότητας και εξειδίκευση στο Life Planning. Η Ρίτα Χριστοδουλάτου, ως Life Planning Director της Aon, αναλαμβάνει την ανάπτυξη ατομικών προϊόντων και υπηρεσιών στο ευρύτερο περιβάλλον του κλάδου ζωής με επικέντρωση στην υγεία και τη σύνταξη. Στόχος της ενσωμάτωσης αυτής θα είναι, πέρα από την εδραίωση της εταιρείας στο συγκεκριμένο αντικείμενο, η δυναμική ανάπτυξη του δικτύου διακεκριμένων ανεξάρτητων διαμεσολαβητών της Aon, στους οποίους η εταιρεία δίνει μεγάλη βαρύτητα. «Η κίνηση αυτή θα εμπλουτίσει σημαντικά τις ποιοτικές υπηρεσίες της Aon προς τους ανεξάρτητους συνεργάτες της και θα αποτελέσει μια στέγη για όσους ενδιαφέρονται για
80 insurance w*rld
Μάνδρα – Αλέξανδρος Σακώφ, από το κατάστημα Μοναστηρίου Θεσσαλονίκης. Η ελληνική ομάδα ταξίδεψε μαζί με συνεργάτες της Carglass από ασφαλιστικές εταιρείες, εταιρείες leasing και εκπροσώπους του ελληνικού τύπου στη Βαρκελώνη, όπου είχαν την ευκαιρία, εκτός από το να παρακολουθήσουν και φυσικά να στηρίξουν τον Αλέξανδρο Σακώφ, να παρακολουθήσουν από κοντά την τεχνογνωσία και το συνολικό τρόπο εργασίας της Carglass. Στα 4 στάδια του διαγωνισμού οι παρευρισκόμενοι – οι οποίοι αποτελούνταν από ασφαλιστικές εταιρείες όλων των χωρών, εταιρείες leasing και εργαζομένους του ομίλου – είδαν από κοντά τους τεχνίτες να επισκευάζουν παρμπρίζ, όπως επίσης και τη διαδικασία της αντικατάστασης εμπρόσθιων, πλαϊνών και οπίσθιων κρυστάλλων. Παράλληλα, δοκιμάστηκαν και στον τομέα της εξυπηρέτησης του πελάτη, αφού για την εταιρεία και φυσικά για όλο τον όμιλο αυτό αποτελεί την αρχή και το τέλος σε μια εργασία. Συνολικά, ο διαγωνισμός αποτέλεσε, όπως και κάθε φορά που διοργανώνεται από το 2000, την απόδειξη ότι η Carglass είναι επάξια η ηγέτιδα δύναμη του χώρου και αναμφισβήτητα η φυσική επιλογή του πελάτη. Μια εκδήλωση σαν κι αυτή ήταν ακόμα μία ευκαιρία για την εταιρεία να αναδείξει το κύρος και το μέγεθός της όχι μόνο οργανωτικά, αλλά πάνω απ’ όλα ως αξιόπιστος συνεργάτης, που ικανοποιεί με το μέγιστο τρόπο τον πελάτη και κατ’ επέκταση τους συνεργάτες του που τον εμπιστεύονται. (ID: 7447)
Advanced Program in Management for Insurance Executives
την οριζόντια ανάπτυξη των εργασιών τους», δήλωσε η Ρίτα Χριστοδουλάτου. Ο Γιώργος Δαλιάνης, CEO της Aon Risk Solutions, συμπλήρωσε: «Είμαι βέβαιος πως με αυτή την επένδυσή μας επιτυγχάνουμε το βέλτιστο συνδυασμό κορυφαίων στελεχών και παγκόσμιας τεχνογνωσίας, προτείνοντας στοχευμένες ασφαλιστικές λύσεις για την υγεία, την ευημερία, την ποιότητα ζωής και την εξέλιξη του πελάτη μας». (ID: 7411)
Στo πλαίσιo της προσπάθειας της EFG Eurolife Ασφαλιστικής για πολύπλευρη και εξειδικευμένη επιμόρφωση των συνεργατών της, εγκαινίασε στις 18 Μαΐου 2012 το πρόγραμμα «Advanced Program in Management for Insurance Executives». Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα γίνεται σε συνεργασία με το τμήμα οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων του πανεπιστημίου Πειραιώς και εισηγητές διακεκριμένους καθηγητές του μεταπτυχιακού προ-
γράμματος του πανεπιστημίου. Το πρόγραμμα αποτελείται από 5 ενότητες, συνολικής διάρκειας 40 ωρών, και καλύπτει τα εξής ευρύτατα γνωστικά αντικείμενα: > Στρατηγικό μάνατζμεντ και ηγεσία > Συνδέοντας το μάρκετινγκ με τις πωλήσεις > Ψυχολογία και αγορές > Business plans > Ανάλυση οικονομικών καταστάσεων Οι εισηγήσεις πραγματοποιούνται στο πρόσφατα ανακαινισμένο εκπαιδευτικό κέντρο της EFG Eurolife Ασφαλιστικής. (ID: 7417)
ιούνιος 2012 81
νέα της αγοράς
νέα της αγοράς
Η Arag επεκτείνει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες στη Σκανδιναβία Η νορβηγική ασφαλιστική εταιρεία νομικής προστασίας HELP Forsikring AS, «συγγενική» του ομίλου Arag του Ντίσελντορφ Γερμανίας, έχει ξεκινήσει επιχειρηματικές δραστηριότητες στη Σουηδία από το Μάιο του 2012. Η εταιρεία παρέχει νομικές ασφαλιστικές υπηρεσίες για τα μέλη της σουηδικής συνδικαλιστικής οργάνωσης που εκπροσωπεί εργαζόμενους στη βιομηχανία ηλεκτρικών «Svenska Elektrikerförbundet» (SEF). Επιπλέον, η SEF αποτελεί μέλος της σουηδικής Συνομοσπονδίας Συνδικάτων - Landsorganisationen i Sverige - που είναι η «ομπρέλα» για τις 14 πιο σημαντικές συνδικαλιστικές οργανώσεις στη Σουηδία. Η Arag δραστηριοποιείται στη Νορβηγία από το 2007, κατέχει το 44% της HELP Forsikring AS στην ασφάλιση νομικής προστασίας και συνεπώς είναι ο μοναδικός πάροχος τέτοιας ασφάλισης στη Σκανδιναβία. Η HELP Forsikring AS ιδρύθηκε στη Νορβηγία το 2005. Ο Όμιλος Arag εξαγόρασε μέρος από αυτήν τη νέα εταιρεία δύο χρόνια αργότερα και ακόμα περισσότερες μετοχές το 2008. Η HELP δραστηριοποιείται κυρίως στην ιδιωτική ασφα-
λιστική αγορά νομικής προστασίας και παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στη σκανδιναβική αγορά. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι μέχρι σήμερα δεν υπήρχε αποτελεσματική νομική προστασία για υποθέσεις που αφορούσαν την εργασία, την οικογένεια και τα εξαρτώμενα μέλη της, τον καταναλωτή κ.λπ. Με την προσθήκη της HELP Forsikring AS στη Νορβηγία, την πιο πολυπληθή χώρα της Σκανδιναβίας, η Arag εκπροσωπείται πλέον σε 14 διεθνείς αγορές. Σε διεθνές επίπεδο, η οικογενειακή επιχείρηση του Ντίσελντορφ, η Arag, είναι μία από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες νομικής προστασίας στον κόσμο. Κατά τη διάρκεια του τελευταίου οικονομικού έτους, η Arag είχε 706,5 εκατ. ευρώ έσοδα από ασφάλιστρα στη νομική προστασία και 1,5 δισ. ευρώ συνολικά έσοδα του ομίλου. Τέλος, η διεθνής ασφάλιση νομικής προστασίας συγκαταλέγεται πλέον μεταξύ των μεγαλύτερων τμημάτων της επιχείρησης και σχεδόν το ήμισυ του ομίλου, δηλαδή περίπου 3.500 υπάλληλοι, εργάζονται σήμερα εκτός της Γερμανίας. (ID: 7492)
Νικητής στο διαγωνισμό «Best of Belron 2012» o S. Marelli Ο διαγωνιζόμενος της Αγγλίας κέρδισε στο διαγωνισμό της Belron, μητρικής εταιρείας της Carglass Η Belron, μητρική εταιρεία της Carglass, όπως κάθε 2 χρόνια, έτσι και φέτος, διοργάνωσε με πολύ μεγάλη επιτυχία στις 23-24 Μαΐου το Διαγωνισμό «Best of Belron 2012» και ανέδειξε ως τον καλύτερο τεχνίτη του ομίλου παγκοσμίως το διαγωνιζόμενο της Αγγλίας Steve Marelli. Ένας από τους βασικότερους στόχους της Belron είναι να παρακινήσει - με έπαθλο το μισθό ενός χρόνου και φυσικά την εμπειρία μιας τέτοιου μεγέθους οργάνωσης - καθένα από τους 15.000 τεχνίτες της να φτάσει στο επίπεδο του νικητή, ώστε να λαμβάνει ο πελάτης σε κάθε περίπτωση το καλύτερο αποτέλεσμα. Ο διαγωνισμός, ο οποίος αυτή τη φορά πραγματοποιήθηκε στον εκθεσιακό χώρο Fira της Βαρκελώνης, αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα γεγονότα στο χώρο του αυτοκινήτου, καθώς η Belron πρωταγωνιστεί στον τομέα της επισκευής και της αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτου παγκοσμίως. Στο διαγωνισμό συμμετείχαν 29 τεχνίτες από όλο τον κόσμο, ενώ τη χώρα μας εκπροσώπησε ο νικητής του ελληνικού διαγωνισμού – που πραγματοποιήθηκε στις 27 Νοεμβρίου 2011 στο κέντρο διανομής της εταιρείας στη
H Life Planners στην Aon Σε μια περίοδο που χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και έντονο κλίμα αρνητισμού, υπάρχουν επιχειρηματικά σχήματα που δεν μένουν στάσιμα αλλά, επενδύοντας στην προοπτική, συνδυάζουν την πορεία τους προς την ανάπτυξη με την ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη τους, βασιζόμενοι στην άρτια οργάνωση και τη συστηματική αναβάθμιση των υπηρεσιών και των διαδικασιών τους. Η είδηση αφορά στην Aon Risk Solutions, εταιρεία με πολυετή και επιτυχημένη παρουσία στον ελληνικό ασφαλιστικό χώρο, ως θυγατρική εκπρόσωπος της παγκόσμιας ηγέτιδας στη μεσιτεία ασφαλίσεων και υπηρεσιών διαχείρισης κινδύνων, και τη Life Planners της Ρίτας Χριστοδουλάτου, με διακριτή παρουσία στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και προϊόντων ποιότητας και εξειδίκευση στο Life Planning. Η Ρίτα Χριστοδουλάτου, ως Life Planning Director της Aon, αναλαμβάνει την ανάπτυξη ατομικών προϊόντων και υπηρεσιών στο ευρύτερο περιβάλλον του κλάδου ζωής με επικέντρωση στην υγεία και τη σύνταξη. Στόχος της ενσωμάτωσης αυτής θα είναι, πέρα από την εδραίωση της εταιρείας στο συγκεκριμένο αντικείμενο, η δυναμική ανάπτυξη του δικτύου διακεκριμένων ανεξάρτητων διαμεσολαβητών της Aon, στους οποίους η εταιρεία δίνει μεγάλη βαρύτητα. «Η κίνηση αυτή θα εμπλουτίσει σημαντικά τις ποιοτικές υπηρεσίες της Aon προς τους ανεξάρτητους συνεργάτες της και θα αποτελέσει μια στέγη για όσους ενδιαφέρονται για
80 insurance w*rld
Μάνδρα – Αλέξανδρος Σακώφ, από το κατάστημα Μοναστηρίου Θεσσαλονίκης. Η ελληνική ομάδα ταξίδεψε μαζί με συνεργάτες της Carglass από ασφαλιστικές εταιρείες, εταιρείες leasing και εκπροσώπους του ελληνικού τύπου στη Βαρκελώνη, όπου είχαν την ευκαιρία, εκτός από το να παρακολουθήσουν και φυσικά να στηρίξουν τον Αλέξανδρο Σακώφ, να παρακολουθήσουν από κοντά την τεχνογνωσία και το συνολικό τρόπο εργασίας της Carglass. Στα 4 στάδια του διαγωνισμού οι παρευρισκόμενοι – οι οποίοι αποτελούνταν από ασφαλιστικές εταιρείες όλων των χωρών, εταιρείες leasing και εργαζομένους του ομίλου – είδαν από κοντά τους τεχνίτες να επισκευάζουν παρμπρίζ, όπως επίσης και τη διαδικασία της αντικατάστασης εμπρόσθιων, πλαϊνών και οπίσθιων κρυστάλλων. Παράλληλα, δοκιμάστηκαν και στον τομέα της εξυπηρέτησης του πελάτη, αφού για την εταιρεία και φυσικά για όλο τον όμιλο αυτό αποτελεί την αρχή και το τέλος σε μια εργασία. Συνολικά, ο διαγωνισμός αποτέλεσε, όπως και κάθε φορά που διοργανώνεται από το 2000, την απόδειξη ότι η Carglass είναι επάξια η ηγέτιδα δύναμη του χώρου και αναμφισβήτητα η φυσική επιλογή του πελάτη. Μια εκδήλωση σαν κι αυτή ήταν ακόμα μία ευκαιρία για την εταιρεία να αναδείξει το κύρος και το μέγεθός της όχι μόνο οργανωτικά, αλλά πάνω απ’ όλα ως αξιόπιστος συνεργάτης, που ικανοποιεί με το μέγιστο τρόπο τον πελάτη και κατ’ επέκταση τους συνεργάτες του που τον εμπιστεύονται. (ID: 7447)
Advanced Program in Management for Insurance Executives
την οριζόντια ανάπτυξη των εργασιών τους», δήλωσε η Ρίτα Χριστοδουλάτου. Ο Γιώργος Δαλιάνης, CEO της Aon Risk Solutions, συμπλήρωσε: «Είμαι βέβαιος πως με αυτή την επένδυσή μας επιτυγχάνουμε το βέλτιστο συνδυασμό κορυφαίων στελεχών και παγκόσμιας τεχνογνωσίας, προτείνοντας στοχευμένες ασφαλιστικές λύσεις για την υγεία, την ευημερία, την ποιότητα ζωής και την εξέλιξη του πελάτη μας». (ID: 7411)
Στo πλαίσιo της προσπάθειας της EFG Eurolife Ασφαλιστικής για πολύπλευρη και εξειδικευμένη επιμόρφωση των συνεργατών της, εγκαινίασε στις 18 Μαΐου 2012 το πρόγραμμα «Advanced Program in Management for Insurance Executives». Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα γίνεται σε συνεργασία με το τμήμα οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων του πανεπιστημίου Πειραιώς και εισηγητές διακεκριμένους καθηγητές του μεταπτυχιακού προ-
γράμματος του πανεπιστημίου. Το πρόγραμμα αποτελείται από 5 ενότητες, συνολικής διάρκειας 40 ωρών, και καλύπτει τα εξής ευρύτατα γνωστικά αντικείμενα: > Στρατηγικό μάνατζμεντ και ηγεσία > Συνδέοντας το μάρκετινγκ με τις πωλήσεις > Ψυχολογία και αγορές > Business plans > Ανάλυση οικονομικών καταστάσεων Οι εισηγήσεις πραγματοποιούνται στο πρόσφατα ανακαινισμένο εκπαιδευτικό κέντρο της EFG Eurolife Ασφαλιστικής. (ID: 7417)
ιούνιος 2012 81
ο αιρετικός
Φτιάξτε «Τειρεσίες» για να βγουν από τη μέση οι πολλοί…
Π
ράγματι δεν ήταν μόνο απροσδόκητο, αλλά και σκληρό και βάρβαρο, μετά από τόσα χρόνια συνεργασίας κάτω από δοκιμασμένες και σταθερές νόρμες – θεμιτές ή αθέμιτες - να αλλάξουν τα πράγματα εν μία νυκτί. Δεν θα μπορούσε σε καμία περίπτωση να το χωνέψει ο καθένας, καθαρά και μόνο για λόγους συναισθηματικούς, ότι ξαφνικά θα βρισκόταν «καρφωμένος» στον «Τειρεσία». Πώς είναι δυνατόν, το συνάδελφο αυτόν που ανέπτυσσε τις εργασίες, που συντελούσε στην πρόοδο του οικοδομήματος, να τον στήσεις στα τρία μέτρα; Πώς είναι δυνατόν οτιδήποτε είχε δημιουργηθεί, με τη συναίνεση – φυσικά - των εταίρων, να αλλάζει και να αποδίδονται ευθύνες προς μία κατεύθυνση; Το «έγκλημα» ήταν κοινό και ως τέτοιο θα έπρεπε να αντιμετωπιστεί. Ωστόσο, τα παιχνίδια της ανισότητας είναι γνωστά και αντίθετα της φυσικής: ο υπέρβαρος ίπταται, ενώ ο ισχνός αδυνατεί ακόμα και να απογειωθεί. Η ελληνική πατέντα τού να φτιάχνεις ένα «καλάθι» εντός του οποίου πετάς μέσα ό,τι νομίζεις πως δεν σου χρειάζεται, προχωρά προς την εγκατάστασή της. Είναι και αξιοσημείωτη η εξέλιξή της, καθώς θα περίμενε κανείς να κρατήσει χρόνια η δημιουργία της.
82 insurance w*rld
Ωστόσο, όλα δείχνουν καλά τοποθετημένα, αλλιώς δεν δικαιολογείται ότι, σπάζοντας την παράδοσή μας να είμαστε τελευταίοι και απροσάρμοστοι, σε αυτή την περίπτωση – του διαμεσολαβητικού «Τειρεσία» - είμαστε όχι μόνο πρωτοπόροι και γρήγοροι, αλλά διαθέτουμε και την αποκλειστικότητα. Αλήθεια στις άλλες χώρες υπάρχει «Τειρεσίας»; Αν υποθέσουμε ότι δεν υπάρχει και πράγματι αποτελούμε μια εξαίρεση που μπορεί να ανοίξει δρόμο και στις άλλες χώρες, τότε γιατί δεν φτιάχνουμε έναν ευρύτερο μηχανισμό; Δηλαδή να κάνουμε έναν «Τειρεσία του καταναλωτή». Σε αυτόν θα τοποθετούνται οι επιχειρήσεις, οι ασφαλιστικές, ο διαμεσολαβητές, οι τράπεζες, οι πάροχοι υπηρεσιών και γενικά οποιαδήποτε δραστηριότητα καταγγέλλεται από τους καταναλωτές για ασυνέπεια στην πληρωμή, ελλειμματική εξυπηρέτηση, λήψη αδικαιολόγητων προμηθειών, ελλιπή ενημέρωση κ.λπ. Ο «Τειρεσίας» αυτός θα είχε τη σκοπιμότητά του, όπως σκοπιμότητα έχει και ο «Τειρεσίας» των διαμεσολαβούντων, όπως και ο «Τειρεσίας» που υφίσταται. Η λογική της τιμωρίας, της διαπόμπευσης, της εξάντλησης κάθε ίχνους ζωής… Όταν δεν δημιουργείς και δεν προάγεις, φτιάχνεις «Τειρεσίες» για να βγαίνουν από τη μέση και οι πολλοί. (ΙD: 7634)
ο αιρετικός
Επ ιχει ρή
γίνετε συνδρομητές!
φυ Σικ Α
Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World!
στε
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ
ΕΤΑΙΡΙΑ
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ
Τ.Κ.
ΠΕΡΙΟΧΗ
ΠΟΛΗ
ΧΩΡΑ
ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ
ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ
ΚΙΝΗΤΟ
FAX
ΑΦΜ*
ΔΟΥ*
*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€
ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€
ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€
ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
Ασφάλιση αστικής και περιβαλλοντικής ευθύνης από την Chartis. Προστατέψτε την επιχείρησή
ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€
ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€
ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)
σας από όλους τους κινδύνους
Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!
περιβαλλοντικής ευθύνης με ένα ενιαίο συμβόλαιο. Είτε πρόκειται για μία μεγάλη
Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!
βιομηχανία, είτε για μία μικρή επιχείρηση, οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι είναι κοινοί. Το νέο EnviroPro της Chartis ενσωματώνει καινοτόμες καλύψεις σε ένα ενιαίο συμβόλαιο και ανταποκρίνεται στο ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Μάθετε περισσότερα στο www.chartisinsurance.gr ή επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο.
ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.
ΕΠΙΤΑΓΗ
ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ
Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953 Η παρούσα ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited, με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis ΕΛΛΑΣ Α.Ε. H διαφημιστική καταχώρηση εξυπηρετεί μόνο ενημερωτικούς σκοπούς και δεν παρέχει καμία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη. Η Ασφαλιστική κάλυψη και το σχετικό εύρος αυτής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε Ασφαλιστικής Σύμβασης.
Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ
τεύχος 35|ιούνιος-2012|€ 6.00
Αισιόδοξα μηνύματα φέρνουν οι πρωτασφαλίσεις ζωής, καθώς εμφανίζουν αύξηση 4,7%
Μιχάλης Χατζηπροδρόμου Εντεταλμένος Σύμβουλος της Mondial Assistance
Κάθε δύο δευτερόλεπτα η Μondial βοηθά τρεις ανθρώπους
ΚΕΜΠΚΡ
251
P
018464
S
S PO
ES R
X+7
SS POS RE
T
P
06/2012
Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής
T
τεύχος#35
AΦΙΕΡΩΜΑ
Διώχνουν τους πελάτες τα sites των ασφαλιστικών εταιρειών | 54 Marsh: Ασφαλιστική αγορά δύο ταχυτήτων διαμορφώνουν οι φυσικές καταστροφές | | 70 Η Swiss Re ασφαλίζει τους αγρότες στην Αφρική | 34 Σημάδια ανάκαμψης για την Ευρωπαϊκή Κρουαζιέρα | | 44 Το «Euro 2012» ανοίγει δουλειές στις ασφαλιστικές εργασίες | 56 Παρεκκλίνουν του νόμου οι οδηγοί στο εξωτερικό | | 58 Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στη Θεσσαλονίκη | 40 Δ. Αναστασίου: «Η μακροχρόνια αποταμίευση ανάγκη για όλους» |