Insurance World #036 by ethosMEDIA

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

τεύχος 36|ιούλιος-αύγουστος-2012|€ 6.00

Μονόδρομος για την ανάκαμψη η αξιοποίηση του ΕΟΠΥΥ και η συγκράτηση του κόστους μέσα από δικτυακά προγράμματα υγείας

Regina Spieler Regional Manager της DAS για τη Νότια Ευρώπη

Εγγυόμαστε πρόσβαση στη δικαιοσύνη για όλους τους ανθρώπους

ΚΕΜΠΚΡ

251

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

07-08/2012

Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια

τεύχος#36

AΦΙΕΡΩΜΑ

Σε αδυναμία ανάκαμψης ο κλάδος αυτοκινήτου | 15 Η αύξηση των ασφαλίστρων στρέφει τους οδηγούς στην τηλεματική | 36 Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στην Αθήνα | | 26 Επανατιμολογούν οι εταιρείες τα συμβόλαια λόγω «ισότητας φύλων» | 64 Exports Money Conference | | 50 Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων | 12 ABI: Η εφαρμογή της Solvency II θα καθυστερήσει | | 32 Αριστείδης Βασιλειάδης: «Πώς θα επιβιώσει ο μέσος ασφαλιστής στην κρίση»; |

Επ ιχει ρή

γίνετε συνδρομητές!

φυ Σικ Α

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World!

στε

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

Ασφάλιση αστικής και περιβαλλοντικής ευθύνης από την Chartis. Προστατέψτε την επιχείρησή

ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

σας από όλους τους κινδύνους

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!

περιβαλλοντικής ευθύνης με ένα ενιαίο συμβόλαιο. Είτε πρόκειται για μία μεγάλη

Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

βιομηχανία, είτε για μία μικρή επιχείρηση, οι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι είναι κοινοί. Το νέο EnviroPro της Chartis ενσωματώνει καινοτόμες καλύψεις σε ένα ενιαίο συμβόλαιο και ανταποκρίνεται στο ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Μάθετε περισσότερα στο www.chartisinsurance.gr ή επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953 Η παρούσα ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited, με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis ΕΛΛΑΣ Α.Ε. H διαφημιστική καταχώρηση εξυπηρετεί μόνο ενημερωτικούς σκοπούς και δεν παρέχει καμία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη. Η Ασφαλιστική κάλυψη και το σχετικό εύρος αυτής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε Ασφαλιστικής Σύμβασης.

editorial

Eπαναπροσδιορισμός του κινδύνου και άμεσα...

ι συνθήκες είναι ρευστές για την ασφαλιστική αγορά; Σαφώς ναι και όχι μόνο! Είναι και κάτι πολύ περισσότερο. Είναι μεταβαλλόμενες και ασαφείς. Γιατί συμβαίνει αυτό; Γιατί κάτι «τρέχει», κάτι αλλάζει, κάτι δεν είναι ίδιο με το παρελθόν. Ωστόσο, και τίποτε καινούριο δεν είναι προσδιορισμένο, εξακριβωμένο και σαφές. Είναι αυτή η διάσταση του απροσδιόριστου, είναι ο γρίφος που σήμερα καλούνται οι συντελεστές της αγοράς να αναλύσουν και να επιλύσουν. Αναγνωρίζουμε ότι συντελείται μια μετάβαση, ένα πέρασμα σε νέα δεδομένα, χωρίς όμως να έχει ξεκαθαριστεί το πώς γίνεται αυτό και κυρίως χωρίς να έχει ξεκαθαριστεί τι θα γίνει με όλες τις πρακτικές και τις δομές του παρελθόντος που αφορούν τη λειτουργία των εταιρειών και τις συμπεριφορές των στελεχών. Και αυτή είναι η άποψη του συνόλου της αγοράς. Πράγματι, είναι αλήθεια ότι οι άνθρωποι, οι πρακτικές, η εκπαίδευση, οι συνεργασίες, όλα είναι ίδια, συνεχίζουν στην ίδια λογική, σε μια πορεία γνωστή και όλα κυλούν στους παλιούς ρυθμούς. Από την άλλη, νέα προϊόντα, νέες ανάγκες, νέες απαιτήσεις αποτελούν τα στοιχεία ενός νέου περιβάλλοντος, στα οποία καλούνται να ενταχθούν και να λειτουργήσουν οι ασφαλιστικές εταιρείες. Δύο κόσμοι διαφορετικοί, όπου το παλιό οφείλει να συνδεθεί με το καινούργιο και αυτό απαιτεί να σπάσουν τα κατεστημένα, να γκρεμιστούν καρέκλες και θεωρίες, να επέλθει μια ανατροπή. Τα δεδομένα είναι γνωστά, η κόπωση της παραγωγής είναι εμφανής και η απομάκρυνση των πολιτών από την ιδέα της ασφάλισης ξεκάθαρη. Στο πλαίσιο αυτό, οι σκέψεις για το κοντινό μέλλον θα πρέπει να αποτελούν συστατικό της καθημερινότητας του φετινού καλοκαιριού για όλα τα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς. Ο Σεπτέμβριος δεν θα πρέπει να βρει σε πλήρη χαλάρωση το σύστημα, όπως συνέβαινε όλα τα περασμένα χρόνια.

»Γιάννης Βερμισσώ

Χρειάζεται να ασφαλιστούν και οι ασφαλιστικές, αφού πρώτα προσδιορίσουν τον κίνδυνο… (ID: 7742)

τεύχος 36 | ιούλιος-αύγουστος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ

Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu

Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά

η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.

ISSN 1791-8480

editorial

Eπαναπροσδιορισμός του κινδύνου και άμεσα...

»Γιάννης Βερμισσώ

Χρειάζεται να ασφαλιστούν και οι ασφαλιστικές, αφού πρώτα προσδιορίσουν τον κίνδυνο… (ID: 7742)

τεύχος 36 | ιούλιος-αύγουστος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά

ISSN 1791-8480

περιεχόμενα

τεύχος 36 | ιούλιος - αύγουστος 2012

συνέντευξη

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης στην Αθήνα Εφαρμοσμένες λύσεις για την έξοδο από την κρίση στο χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

10 προφίλ Δημήτρης Γαβαλάκης Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος

12 διεθνή νέα

44 παρουσίαση N. Spiliotis & Associates

50 θέμα Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων

συνέντευξη Regina Spieler Regional Manager της DAS για τη Νότια Ευρώπη

αφιέρωμα Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια

Exports Money Conference Αλλαγή στο εξαγωγικό μοντέλο ανάπτυξης

θέμα Επανατιμολογούν οι εταιρείες τα συμβόλαια λόγω «ισότητας φύλων»

νέα της αγοράς

αφιέρωμα Σε αδυναμία ανάκαμψης ο κλάδος αυτοκινήτου

Regina Spieler «Εγγυόμαστε πρόσβαση στη δικαιοσύνη για όλους τους ανθρώπους»

αφιέρωμα

82 αιρετικός

30 θέμα Αποζημιώσεις 12 δισ. δολ. στο εξάμηνο για φυσικές καταστροφές

Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια

θέμα

άρθρο Πώς θα επιβιώσει ο μέσος ασφαλιστής στην κρίση; Αριστείδης Βασιλειάδης Ασφαλιστικός διαμεσολαβητής και ιδρυτής-διαχειριστής του insuranceforum.gr

Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.

6 insurance w*rld

Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων

περιεχόμενα

τεύχος 36 | ιούλιος - αύγουστος 2012

συνέντευξη

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

10 προφίλ Δημήτρης Γαβαλάκης Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος

12 διεθνή νέα

44 παρουσίαση N. Spiliotis & Associates

50 θέμα Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων

συνέντευξη Regina Spieler Regional Manager της DAS για τη Νότια Ευρώπη

αφιέρωμα Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια

Exports Money Conference Αλλαγή στο εξαγωγικό μοντέλο ανάπτυξης

θέμα Επανατιμολογούν οι εταιρείες τα συμβόλαια λόγω «ισότητας φύλων»

νέα της αγοράς

αφιέρωμα Σε αδυναμία ανάκαμψης ο κλάδος αυτοκινήτου

Regina Spieler «Εγγυόμαστε πρόσβαση στη δικαιοσύνη για όλους τους ανθρώπους»

αφιέρωμα

82 αιρετικός

30 θέμα Αποζημιώσεις 12 δισ. δολ. στο εξάμηνο για φυσικές καταστροφές

Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια

θέμα

6 insurance w*rld

Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων

Διαβάστε

στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr

ID: 7745

Αντέχουν στην ελληνική κρίση ο πολυεθνικοί ασφαλιστικοί όμιλοι Εκτιμήσεις της Fitch για την αντίδραση του ευρωπαϊκού ασφαλιστικού κλάδου σε περίπτωση εξόδου της Ελλάδας από το ευρώ ID: 7738

Επιστολή του Συλλόγου Ζημιωθέντων σε όλους τους βουλευτές Αν το ζήτημα δεν λυθεί άμεσα τα κρατικά ταμεία θα αρχίσουν να αποζημιώνουν τους χιλιάδες προσφεύγοντες στα διοικητικά δικαστήρια

ID: 7682

Πρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής ο κ. Δ. Δημόπουλος Στη Solvency II, την ανακεφαλαιοποίηση της εταιρείας, το εργασιακό περιβάλλον και την εμπορική πολιτική αναφέρεται σε μήνυμα του ο νέος πρόεδρος Δ. Δημόπουλος: «Στόχος της πολιτικής που θα εφαρμοστεί είναι η ανάδειξη και η ενίσχυση του ρόλου της εταιρείας στο ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον»

ID: 7727

ΤτΕ: Αλλάζουν οι πίνακες θνησιμότητας Διαβάστε το κείμενο της απόφασης που θα τεθεί σε δημόσια διαβούλευση έως τη Δευτέρα 20 Αυγούστου ID: 7726

«Ανάχωμα» στην πτώση της παραγωγής τα επενδυτικά προγράμματα Οι πωλήσεις επενδυτικών προϊόντων που ενισχύθηκαν κατά 82,8% ID: 7724

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR

Ανακοίνωση του ΕΕΑ για τον «Τειρεσία» ΕΕΑ: «Η δημόσια τοποθέτηση του ΕΚ γεννά πολλά ερωτηματικά όσον αφορά το θέμα της δημιουργίας Τειρεσία» ID: 7721

Συνάντηση για διατλαντική συνεργασία στον ασφαλιστικό κλάδο

ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.

8 insurance w*rld

Ο πρόεδρος της EIOPA και ο επικεφαλής της εποπτείας στις ΗΠΑ συζήτησαν τις δυνατότητες συνεργασίας για τον έλεγχο του ασφαλιστικού κλάδου ID: 7334

Αύξηση κερδών 60% για τον όμιλο Allianz

Ο όμιλος είχε καθαρά έσοδα 1,4 δισ. ευρώ στο πρώτο τρίμηνο, σε αντιδιαστολή με την αντίστοιχη περίοδο του 2011, που ανήλθαν στα 915 εκατ. ευρώ ID: 7712

Σύσκεψη ΕΕΑ και EAEE για τα Συμβόλαια Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης Η Ένωση συμφώνησε με την πρόταση του ΕΕΑ, για την αντικατάσταση του συμβολαίου, με βεβαίωση ασφάλισης αστικής ευθύνης ID: 7707

Τι λέει το Επικουρικό Κεφάλαιο για τον ασφαλιστικό «Τειρεσία» Η δημιουργία Αρχείου, σαφώς προσανατολισμένη στην εξάλειψη μακροχρόνιων παθογενειών του κλάδου, είναι στη σωστή κατεύθυνση ID: 7703

Επιστολές του Συλλόγου Ζημιωθέντων στο υπουργείο Οικονομικών Οι επιστολές παραδόθηκαν στον υπουργό Οικονομικών, κ. Γιάννη Στουρνάρα και στον αναπληρωτή υπουργό, κ. Χρήστο Σταϊκούρα ID: 6698

Μειώθηκαν τα έσοδα από τις επανεισπράξεις στο Επικουρικό Κεφάλαιο Ο μέσος όρος της αξίας επανείσπραξης διαμορφώθηκε στα 1.138 ευρώ από 1.611 ευρώ το προηγούμενο έτος ID: 7690

Επίσκεψη του κ. M. Khalaf στην Αθήνα Τα κεντρικά γραφεία της MetLife Alico στην Αθήνα επισκέφθηκε πρόσφατα ο κ. M. Khalaf, President Europe, Middle East & Africa της MetLife

ID: 7689

«Εκπτώσεις» στις αποζημιώσεις του Επικουρικού Κεφαλαίου Ο φορέας κατέβαλε σε θύματα τροχαίων κατά το πρώτο εξάμηνο του 2012 το ποσό των 37,7 εκατ. ευρώ από 50,6 εκατ. ευρώ πέρσι ID: 7683

Μειώθηκε κατά 10,3% η παραγωγή στη γενική αστική ευθύνη Οι εκκρεμείς αποζημιώσεις επί της παραγωγής ασφαλίστρων αυξήθηκαν στο 139,4% από το 122,7%

αλλάζουν στον Κανονισμό του Επικουρικού Κεφαλαίου Εισάγεται ο θεσμός του Γενικού Διευθυντή και περιγράφεται η νέα οργανωτική δομή του Επικουρικού ID: 7662

Έρευνα για διεκδίκηση αποζημιώσεων στο Επικουρικό Κεφάλαιο Σύμφωνα με πληροφορίες η ΤτΕ έχει επικεντρώσει την προσοχή της σε τρεις-τέσσερις δικηγόρους που έχουν χρεωθεί από 500 υποθέσεις ο καθένας

ID: 7677

Ισχυρότερη κατά 94 εκατ. ευρώ η Groupama Φοίνιξ Σε αύξηση του μετοχικού της κεφαλαίου προχώρησε η εταιρεία θωρακίζοντας την κεφαλαιακή της επάρκεια

ID: 7657

Οι εξελίξεις στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά Ζητήματα της ευρωπαϊκής αγοράς που επηρεάζουν και την εγχώρια ασφαλιστική αγορά ανέλυσε σε εκδήλωση της η ΕΑΕΕ

ID: 7634

Φτιάξτε «Τειρεσίες» για να βγουν από τη μέση οι πολλοί... Η ελληνική πατέντα του να φτιάχνεις ένα «καλάθι» εντός του οποίου πετάς μέσα ό,τι νομίζεις πως δεν σου χρειάζεται, προχωρά προς την εγκατάστασή της ID: 7675

Το 56% των καταναλωτών δεν εμπιστεύεται τις ασφαλιστικές Αρνητική άποψη εκφράζουν οι καταναλωτές για τη φήμη των ασφαλιστικών εταιρειών σύμφωνα με έρευνα ID: 7637

Αντέχουν στην κρίση οι ασφαλίσεις ζωής Άνοδο κατά 79% κατέγραψε ο κλάδος ασφαλίσεων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις ID: 7668

Τα εννέα σημεία που

ID: 7654

Το Σεπτέμβριο το νέο stress test Με στοιχεία του τέλους εξαμήνου του 2012 και τις ανάγκες για τα απαιτούμενα εποπτικά κεφάλαια θα πραγματοποιηθεί το τεστ αντοχής για τις ασφαλιστικές ID: 7653

Προβάδισμα δίνουν οι εταιρείες στα ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια Τα συμβόλαια αυτά δίνουν τη δυνατότητα στις εταιρείες να προωθούν εν μέσω κρίσης οικονομικά προγράμματα ID: 7161

Ο δεκάλογος των προγραμμάτων υγείας Η ιδιωτική ασφάλιση δεν θεωρείται απλά ένα είδος πολυτελείας, αλλά μια αναγκαία δαπάνη, που συμπληρώνει τα κενά των ασφαλιστικών ταμείων

ιούλιος - αύγουστος 2012 9

προφίλ

Δημήτρης Γαβαλάκης | Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο αθλητής του «στίβου» της διαμεσολάβησης

έσα από μια σταθερή επαγγελματική πορεία, χωρίς πολλές αλλαγές και «βίαιες» μετακινήσεις μετεγγραφών, ο πρόεδρος – σήμερα - της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος, κ. Δημήτρης Γαβαλάκης, ανήκει στους «πρωταγωνιστές» του κλάδου, λόγω της συμμετοχής του στα «κοινά» στα οποία και εμμένει, δηλώνοντας αποφασισμένος να στηρίξει την αναβάθμιση του επαγγέλματος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και τη μετάβασή του στη νέα εποχή. Ο Δημήτρης γεννήθηκε στην Αθήνα, στο Κουκάκι, και όπως πολλές άλλες περιπτώσεις ανθρώπων, στα παιδικά του χρόνια δεν είχε σκεφτεί ούτε τη δουλειά που θα έκανε ούτε φυσικά, πολύ περισσότερο, ότι θα αναλάμβανε και τη συνδικαλιστική εκπροσώπησή της. Η κλίση του ήταν ο αθλητισμός που ήταν ίσως ένα από τα μόνιμα και μοναδικά όνειρά του. Ως αθλητής κέρδισε διακρίσεις στο στίβο που τόσο αγαπούσε. Και αυτό του έδωσε δυνάμεις για τη συνέχεια. Πέρασε τα παιδικά και εφηβικά του χρόνια με την επιθυμία και την προσδοκία ότι θα κάνει μια ζωή προπόνηση

10 insurance w*rld

και θα πετυχαίνει ολοένα και καλύτερες επιδόσεις. Γόνος επιχειρηματικής οικογένειας, είχε πάρει το τεχνοκρατικό στοιχείο και φυσικά είχε και το μυαλό του στις σπουδές. Τελειώνοντας το σχολείο, πέρασε στα ΤΕΙ, στο τμήμα της Τεχνολογίας Τροφίμων. Παράλληλα αναζητούσε να εργαστεί. Ο πρώτος δρόμος άνοιξε μέσα από μια «τυφλή» αγγελία, από εκείνες δηλαδή που υπόσχονται καριέρα, προοπτική και καλό μισθό, χωρίς να αναφέρουν πολλές λεπτομέρειες. Την ακολούθησε και διαπίστωσε ότι πίσω της ήταν η γνωστή πολυεθνική εταιρεία Alico. Έκλεισε ραντεβού και πέρασε συνέντευξη εγκαινιάζοντας την πρώτη του γνωριμία με την ασφαλιστική αγορά από τον κ. Μιχάλη Πιατόπουλο. Συμφώνησε να ξεκινήσει να δουλεύει, οπότε έπρεπε να εκπαιδευτεί. Η πρώτη ημέρα εκπαίδευσης, τα όσα άκουσε και με τον οργανωμένο τρόπο που τα άκουσε από τον κ. Πιατόπουλο τον γοήτευσαν τόσο – όπως αναφέρει ο ίδιος - ώστε είπε «θέλω να γίνω σαν αυτόν». Η αρχή έγινε και ο Δημήτρης έμεινε στην εταιρεία 5 χρόνια ασκώντας το επάγγελμα του ασφαλιστικού συμβούλου. Στη συνέχεια η αλλαγή ήταν απαραίτητη. Πήγε

στην Commercial Union Life, αναλαμβάνοντας διευθυντής ομάδας. Η ανάπτυξή του ήταν γρήγορη και μέσα σε τρία χρόνια ανέλαβε νέο ρόλο ως διευθυντής υποκαταστήματος. Εργάστηκε συστηματικά και με σθένος, με αποτέλεσμα το υποκατάστημά του να γίνει το 1ο της εταιρείας σε εισπράξεις χαρτοφυλακίου ζωής. Ωστόσο, μετά από περίπου 15 χρόνια ως Συντονιστής στην Commercial Value, ήρθε το τέλος αυτής της δραστηριότητας, καθώς η εταιρεία έκλεισε το Φεβρουάριο του 2010.

ΠΣΣΑΣ και ταυτόχρονα από τις αρχές του 2012 την προεδρεία της ΕΑΔΕ.

Ο Δημήτρης, από την περίοδο που είχαν εμφανιστεί τα πρώτα «σύννεφα» στην Commercial, ασχολήθηκε με το συνδικαλισμό. Το 2009 ήταν στο Διοικητικό Συμβούλιο του ΠΣΣΑΣ, αρχικά ως ταμίας και μετά ως αντιπρόεδρος. Από το Δεκέμβριο του 2011 είχε την προεδρεία του

Πιστεύει ότι υπάρχουν πολλές ανεπάρκειες που πρέπει να διορθωθούν, πέρα από τα μεγάλα ανοιχτά θέματα, όπως για παράδειγμα αυτό του νόμου περί αναδοχής χαρτοφυλακίων σε περίπτωση που κλείσει κάποια εταιρεία ζωής. Σε κάθε περίπτωση, συνεχίζει να τρέχει… (ID: 7756)

Κάπως έτσι αυθόρμητα, χωρίς σχέδιο, όπως πήγαινε το «κύμα», ταυτίστηκε με την εκπροσώπηση του κλάδου των διαμεσολαβητών. Μια μόνιμη σχέση με πολλές προοπτικές, καθώς ο κ. Γαβαλάκης θεωρεί ότι ο κλάδος του σήμερα χρειάζεται σημαντική υποστήριξη για να προχωρήσει και να κάνει τη «διαφορά».

ιούλιος - αύγουστος 2012 11

προφίλ

Δημήτρης Γαβαλάκης | Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο αθλητής του «στίβου» της διαμεσολάβησης

10 insurance w*rld

ΠΣΣΑΣ και ταυτόχρονα από τις αρχές του 2012 την προεδρεία της ΕΑΔΕ.

ιούλιος - αύγουστος 2012 11

διεθνή νέα

Συλλήψεις για ασφαλιστική απάτη στη Βρετανία Μεγάλη έκταση παίρνει το φαινόμενο της ασφαλιστικής απάτης στη Βρετανία. Το Γραφείο Ασφαλιστικής Απάτης της Βρετανίας (IFED) προέβη πρόσφατα σε τρεις συλλήψεις στις περιοχές Derby και Burton. Οι συλλήψεις έγιναν στο πλαίσιο έρευνας για την εξαπάτηση ασφαλιστικών εταιρειών με ψευδείς αξιώσεις αποζημιώσεων στον κλάδο αυτοκινήτου. Ένας άντρας και η σύζυγός του, ηλικίας 43 και 42 ετών, και ένα δεύτερο

άτομο, 41 ετών συνελήφθησαν με την υποψία της συνωμοσίας για εξαπάτηση και ξέπλυμα χρήματος. Και οι τρεις κρατούνται σήμερα στο τοπικά αστυνομικά τμήματα. Οι αστυνομικές αρχές κατέσχεσαν μεγάλο αριθμό αρχείων που πιστεύεται ότι χρησιμοποιούνται για να διευκολύνουν την κατάθεση ψευδών αξιώσεων, που σχετίζονται με πολλές ασφαλιστικές εταιρείες. Ο επιθεωρητής της έρευνας, κ. Dave Wood, ο οποίος είναι και επικεφαλής του IFED, δήλωσε ότι «από την έναρξη της λειτουργίας του, τον Ιανουάριο του 2012 το IFED έχει στείλει το μήνυμα ότι το γραφείο θα ερευνά κάθε υποψία και καταγγελία για ασφαλιστική απάτη». (ID: 7770)

Η αύξηση των ασφαλίστρων στρέφει τους οδηγούς στην τηλεματική Τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που περιέχουν τηλεματικές υπηρεσίες έχουν πενταπλασιαστεί τα τελευταία δύο χρόνια στη Βρετανία, σύμφωνα με έρευνα της Βρετανικής Ένωσης Μεσιτών (BIBA). Η έρευνα έδειξε ότι οι ασφαλισμένοι επωφελούνται από τη συγκεκριμένη τεχνολογία με έκπτωση 25-30% στο ασφαλιστήριό τους, που φτάνει μέχρι και το 50% ανάλογα με τον πάροχο τηλεματικής που θα επιλέξουν. Το 2009 οι μεσολαβητές για τα συγκεκριμένα ασφαλιστικά συμβόλαια στη βρετανική αγορά ήταν μόνο δύο, η Coverbox και το ikube, που από κοινού δημιούργησαν τον πάροχο insurathebox. Διαβλέποντας όμως η αγορά τις δυνατότητες ανάπτυξης στην αγορά δημιουργήθηκαν και άλλα κανάλια προώθησης όπως οι Co-operative Insurance, Autosaint, Ingenie, Fair Play, Young Marmalade, The AA Insurance και Swinton που συνεργάζονται με τα Coverbox, ikube και insurethebox. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας περίπου 12.000 ασφαλισμένοι που σύναψαν για πρώτη φορά το ασφαλιστήριο συμβόλαιό τους το 2009 είναι σε ισχύ και σήμερα, ενώ τα νέα συμβόλαια για το 2010 ανέρχονται στις 35.000 και το 2011 – α’ εξάμηνο 2012 φτάνουν τις 180.000. Εκπρόσωπος της BIBA δήλωσε ότι «η κατακόρυφη αύξηση στη ζήτηση του λεγόμενου «μαύρου κουτιού» είναι αποτέλεσμα του αυξανόμενου κόστους των ασφαλίστρων για τους νέους οδηγούς, της μείωσης του κόστους της τεχνολογίας και της διαθεσιμότητας του προϊόντος. Όπως υποστηρίζει η έρευνα, στο επόμενο διάστημα είναι πιθανό να υπάρξει στροφή και των γυναικών οδηγών σε αυτή την υπηρεσία, καθώς λόγω της απαγόρευσης της χρήσης του φύλου στην τιμολόγηση των ασφαλιστικών προϊόντων, τα ασφάλιστρα στον κλάδο αυτοκινήτου αναμένεται να αυξηθούν. (ID: 7771)

12 insurance w*rld

112,9 εκατ δολ. η κερδοφορία για την Beazley στο πρώτο εξάμηνο του 2012 Η Beazley επιστρέφει στην κερδοφορία κατά το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους με ισχυρές αποδόσεις στις επενδύσεις και μειωμένες αποζημιώσεις σε σχέση με το 2011. Ο ασφαλιστής των Lloyd’s κατέγραψε καθαρά κέρδη προ φόρων 112.9 εκατ. δολ., αντισταθμίζοντας την κακή περσινή χρονιά που έκλεισε με απώλειες ύψους 24.2 εκατ. ευρώ. Σύμφωνα με τα οικονομικά αποτελέσματα που δημοσιεύτηκαν, τα μικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα αυξήθηκαν κατά 10% και διαμορφώθηκαν στο 1 δισ. δολ., ενώ την αντίστοιχη περίοδο του 2011 είχαν ανέλθει στα 925 εκατ. δολ. Όπως δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Andrew Horton, «τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου ήταν ιδιαίτερα θετικά. Έχουμε προωθήσει στην αγορά νέα προϊόντα για την κάλυψη των αναγκών των πελατών, τα οποία έχουν αγκαλιάσει και οι μεσίτες και οι πελάτες». Η παραγωγή των ασφαλίστρων αυξήθηκε συνολικά κατά 10% στο πρώτο εξάμηνο του έτους, αντικατοπτρίζοντας τόσο την επέκταση της εταιρείας στην Αμερική και την Ευρώπη όσο και τα νέα προϊόντα. (ID: 7772)

διεθνή νέα

Συνάντηση για διατλαντική συνεργασία στον ασφαλιστικό κλάδο Οι δυνατότητες διατλαντικής συνεργασίας για τον αποτελεσματικότερο έλεγχο του ασφαλιστικού κλάδου ήταν το αντικείμενο της συνάντησης που είχε στα μέσα του Ιουλίου ο πρόεδρος της EIOPA Gabriel Bernandino με τον επικεφαλής της αρμόδιας εποπτικής αρχής για τον ασφαλιστικό κλάδο των ΗΠΑ, Michael McRaith. Όπως προέκυψε από τις συζητήσεις, το πεδίο για στενότερη συνεργασία, που θα διασφαλίζει την καλύτερη προστασία των ασφαλισμένων, είναι η εποπτεία των ομίλων, οι κανόνες για την κεφαλαιακή επάρκεια, οι απαιτήσεις για την αντασφάλιση, ο τρόπος παροχής στοιχείων από τις ασφαλιστικές εταιρείες και η άντληση στοιχείων από τις εποπτικές αρχές, καθώς και η ανεξαρτησία των τρίτων μερών στην αξιολόγηση των οικονομικών στοιχείων. Να σημειωθεί ότι το νέο κανονιστικό πλαίσιο του Solvency II δεν εφαρμόζεται για τις αμερικανικές ασφαλιστικές εταιρείες, δημιουργώντας συνθήκες άνισου ανταγωνισμού στις

δύο μεγάλες ασφαλιστικές αγορές του κόσμου. Το επόμενο ραντεβού των δύο επικεφαλής των εποπτικών αρχών θα πραγματοποιηθεί στην Ουάσινγκτον τον Οκτώβριο και επιβεβαιώνει τη σημασία που διαπιστώνεται για μια στενότερη συνεργασία των δύο πλευρών. Σύμφωνα με τις δηλώσεις του επικεφαλής της EIOPA κ. Bernardino, «τα δύο συστήματα παρουσιάζουν σημαντικές διαφορές, ορισμένες από τις οποίες πηγάζουν από πολιτισμικά χαρακτηριστικά και διαφορετικές πολιτικές προσεγγίσεις. Χρέος των δημόσιων φορέων είναι να εξασφαλίσουν την καλύτερη συνεργασία της εποπτείας, με στόχο την ενθάρρυνση της προστασίας των ασφαλισμένων και τη διευκόλυνση των εμπορικών σχέσεων μεταξύ των εταιρειών του κλάδου». Αντίστοιχα ο επικεφαλής της εποπτικής αρχής των ΗΠΑ κ. McRaith σημείωσε ότι «η συνεργασία είναι κρίσιμη στην προσπάθεια των δύο πλευρών να προάγουν τη συνεκτικότητα και την ευθυγράμμιση των εποπτικών κανόνων προς όφελος των καταναλωτών και της δημιουργίας επιχειρηματικών ευκαιριών». (ID: 7721)

Προετοιμασίες για την ασφάλεια των Ολυμπιακών Αγώνων στο Λονδίνο Επί ποδός βρίσκονται οι διοργανωτές των Ολυμπιακών Αγώνων στο Λονδίνο, καθώς πλησιάζει η έναρξη της Ολυμπιάδας και εξετάζονται όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την ασφάλεια των συμμετεχόντων, του κοινού, των διαφημιζόμενων και των μέσων επικοινωνίας που θα κατακλύσουν το χώρο. Υπολογίζεται ότι περίπου 10.500 αθλητές από 204 χώρες θα διαγωνιστούν σε 26 αθλήματα στα παιχνίδια της φετινής χρονιάς, ενώ ο αριθμός των επισκεπτών εκτιμάται ότι θα κυμανθεί από 500.000 έως 1 εκατομμύριο. «Καθώς η έναρξη των αγώνων πλησιάζει, ελέγχονται ξανά όλα τα μέτρα ασφαλείας που έχουν τεθεί σε εφαρμογή για τον κόσμο που θα παρακολουθήσει και τους αθλητές που θα συμμετέχουν στα αγωνίσματα», αναφέρει ο κ. Ron Holton, διευθύνων σύμβουλος του Τμήματος Κινδύνου στο Πανεπιστήμιο Columbia και αντιπρόεδρος των ασφαλιστικών υπηρεσιών στην Επιτροπή για τους Παραολυμπιακούς αγώνες που είχαν διεξαχθεί το 2010. Εφαρμόζοντας ήδη αυξημένα μέτρα ασφαλείας, οι διοργανωτές έχουν ζητήσει από το κράτος να ενισχύσουν την ήδη υπάρχουσα στρατιωτική δύναμη, που ανέρχεται σε 13.000 άνδρες, με 3.500 επιπλέον στρατιώτες. Οι δυνάμεις αυτές θα φρουρούν την Ολυμπιάδα από εδάφους

και αέρος για το ενδεχόμενο τρομοκρατικών επιθέσεων. Σύμφωνα με τον κ. Holton, «το θέμα της ασφάλειας είναι ιδιαίτερα δύσκολο στους Ολυμπιακούς Αγώνες. Κάθε πρωί, πριν την προσέλευση των συμμετεχόντων και του κοινού, ειδικές ομάδες θα επιθεωρούν το χώρο». (ID: 7761)

ιούλιος - αύγουστος 2012 13

διεθνή νέα

450 εκατ. δολ. οι ασφαλισμένες απώλειες από τις φωτιές στο Κολοράντο Περισσότερες από 600 κατοικίες καταστράφηκαν από τις φωτιές στο Κολοράντο, φέρνοντας την ασφαλιστική βιομηχανία αντιμέτωπη με αποζημιώσεις 450 εκατ. δολ. Τις μεγαλύτερες απώλειες προκάλεσαν οι εστίες που εκδηλώθηκαν στο φαράγγι Waldo, το Springs και το πάρκο Fort Collins. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της πολιτείας για τη ζημία που έχει υποστεί κάθε περιοχή, αναμένεται ότι η φωτιά στο Waldo θα είναι η ακριβότερη στην ιστορία του κράτους. Ήδη έχουν καταμετρηθεί περίπου 4.300 αιτήσεις για αποζημιώσεις και ασφαλισμένη ζημία ύψους 352,6 εκατ. δολ. Περίπου 850 αιτήσεις αποζημίωσης έχουν

καταθέσει και οι ιδιοκτήτες κατοικιών κοντά στο πάρκο Fort Collins για ζημίες 97,1 εκατ. δολ. (ID: 7760)

Η κρίση πλήττει τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο Αυξήθηκε κατά 50% ο αριθμός των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στη Βρετανία που έβαλαν λουκέτο, αδυνατώντας να ανταποκριθούν στις οικονομικές τους υποχρεώσεις. Όπως αποκαλύπτει έρευνα της Experian, τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους, σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2011, ο αριθμός των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον ασφαλιστικό χώρο και κλείνουν έχει διπλασιαστεί. Συνολικά έξι εταιρείες με μερίδιο 0,05% στην αγορά,

αποχώρησαν από τις ασφαλιστικές εργασίες τον Ιούνιο. Μέχρι στιγμής φέτος, τρεις μεσιτικές εταιρείες έχουν αποσυρθεί από την αγορά, η Castle Personal Insurance Brokers, η Astbury Wren και η Company and Riverbourne Group. Εν τω μεταξύ, μόνο στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που απασχολούν από 1 έως 100 εργαζομένους υπάρχει βελτίωση στους δείκτες φερεγγυότητας. (ID: 7762)

Παγόβουνο μεγέθους δύο φορές σαν το Μανχάταν αποκόπηκε από τη Γροιλανδία Ανησυχία στον επιστημονικό και επιχειρηματικό κόσμο προκαλούν εικόνες από τη NASA, που δείχνουν παγό-

14 insurance w*rld

βουνο δύο φορές σαν το Μανχάταν να έχει αποσχιστεί από τον παγετώνα Petermann στη Γροιλανδία. Σύμφωνα με τους επιστήμονες που μελετούν το φαινόμενο, δύο χρόνια πριν, από την ίδια περιοχή, είχε αποσχιστεί ένα παγωμένο νησί 100 τετραγωνικών χιλιομέτρων. Όπως αναφέρει ο εκπρόσωπος του Πανεπιστημίου Delaware, κ. Α. Muenchow το φαινόμενο αυτό είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό. «Έχουμε προβλέψει τι θα συμβεί στα επόμενα 150 χρόνια και όμως βλέπουμε αλλαγές που μας ξαφνιάζουν». Αν και το παγόβουνο θα μπορούσε να δημιουργήσει προβλήματα και να θέσει σε κίνδυνο τη ναυτιλία, επειδή επιπλέει μακριά από τις θαλάσσιες διαδρομές, δεν αναμένεται να έχει σημαντικό αντίκτυπο. Οι επιστήμονες έχουν προειδοποιήσει για τις αλλαγές που λαμβάνουν χώρα στη Γροιλανδία τα τελευταία χρόνια, τονίζοντας ότι όλο και περισσότερο υψηλές θερμοκρασίες έχουν οδηγήσει σε εκτεταμένο λιώσιμο των πάγων. (ID: 7769)

διεθνή νέα

Αντέχουν στην ελληνική κρίση οι πολυεθνικοί ασφαλιστικοί όμιλοι

Διαχειρίσιμο από τον ευρωπαϊκό ασφαλιστικό κλάδο θεωρεί ο οίκος Fitch το ενδεχόμενο εξόδου της Ελλάδας από το ευρώ, σημειώνοντας σε πρόσφατή έκθεσή του ότι, η έκθεση του κλάδου στο ελληνικό χρέος περιορίζεται μεσοσταθμικά κάτω από το 1% των ιδίων κεφαλαίων του. Η βασική επίπτωση, όπως επισημαίνει, η Fitch αφορά τη βαθμολογία τους, αλλά και την επίδραση στην αξία των στοιχείων του ενεργητικού, δημιουργώντας πιέσεις στα κεφάλαια του κλάδου. Η επίδραση που θα έχει στη βαθμολογία τους το ενδεχόμενο εξόδου της Ελλάδας από το ευρώ, εξαρτάται από τη δυνατότητα που θα είχαν να καταβάλουν τις υποχρεώσεις τους. Αντίστοιχα η ικανότητα μιας ασφαλιστικής να πληρώσει υποχρεώσεις σε ευρώ είναι συνάρτηση του ποσοστού των στοιχείων της που είναι εκφρασμένα σε ευρώ και της κεφαλαιακής της βάσης. Είναι σαφές, σύμφωνα με τη Fitch ότι, το ποσοστό των στοιχείων που θα μετατρέπονταν στο νέο νόμισμα, θα επηρεάζονταν από την αλλαγή, με συνέπεια την επιδείνωση της ποιότητάς τους, αλλά και της ικανότητάς τους να πληρώσουν τις υποχρεώσεις τους εκτός Ελλάδας. Η μείωση των αποταμιεύσεων, ο υψηλός πληθωρισμός και η απροθυμία για νέα ασφαλιστικά συμβόλαια, θα είχαν επίπτωση στις εργασίες του ασφαλιστικού κλάδου. Στο σενάριο που ο ασφαλιστικός κλάδος υποχρεωθεί να πληρώσει ένα τμήμα των υποχρεώσεών του σε άλλο νόμισμα πλην του ευρώ, χαμένοι θα ήταν στην περίπτωση αυτή οι ασφαλισμένοι, που θα έχαναν ένα μέρος της αξίας των αποταμιεύσεών τους. Αντίθετα στην περίπτωση που η πληρωμή των υποχρεώσεων θα ήταν σε ευρώ, τη ζημιά θα επιβαρύνονταν οι ίδιες οι εταιρείες, με επιπτώσεις στη βαθμολογία τους. (ID: 7745)

ABI: Η εφαρμογή της Solvency II θα καθυστερήσει Περαιτέρω καθυστέρηση στην εφαρμογή της οδηγίας Solvency II είναι πιθανό να υπάρξει, σύμφωνα με δημοσίευμα των Insurance Times που αναφέρεται στην τριμερή συνάντηση μεταξύ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, Ευρωπαϊκής Επιτροπής και Ευρωπαϊκού Συμβουλίου, με βασικό αντικείμενο να συμφωνηθεί το περιεχόμενο του Omnibus II, που περιλαμβάνει αλλαγές για την οδηγία. Ο Hugh Savill, εκπρόσωπος της Βρετανικής Ένωσης Ασφαλιστών (ABI), δήλωσε: «είμαστε απογοητευμένοι που, παρά τις συνεχείς προσπάθειες από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, δεν υπήρξε συμφωνία στην τριμερή συνάντηση για τη Φερεγγυότητα II. Η καθυστέρηση αυτή δεν είναι αποτέλεσμα των συζητήσεων με την ασφαλιστική αγορά ούτε αποτέλεσε αίτημα των ασφαλιστών. Πάντως η απόφαση αυτή εγείρει ερωτήματα σχετικά με το χρονοδιάγραμμα εφαρμογής της οδηγίας». Οι νέοι κανόνες, που προβλέπουν αυξημένη κεφαλαιακή επάρκεια για τις ασφαλιστικές εταιρείες, πρόκειται να εφαρμοστούν πλήρως από τους ασφαλιστικούς οργανισμούς μέχρι την 1η Ιανουαρίου του 2014, ένα χρόνο αργότερα από τις αρχικές προτάσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η ΑΒΙ έχει ασκήσει πιέσεις ώστε να καταργηθεί η απαίτηση οι ασφαλιστές να λαμβάνουν υπόψη τους τη μεταβλητότητα της αγοράς, στην οποία δεν είναι εκτεθειμένοι κατά τον υπολογισμό των κεφαλαιακών απαιτήσεων. Εάν η ασφαλιστική αγορά δεν καταφέρει να πείσει για την αναγκαιότητα αλλαγών στην οδηγία, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να κατέχουν συνολικά επιπλέον κεφάλαιο ύψους 50 δισ. λιρών. Η τριμερής συνάντηση μεταξύ εκπροσώπων των τριών αρχών αναμενόταν να επιλύσει εκκρεμή ζητήματα με τις μεταρρυθμίσεις. Ωστόσο, δεν επιτεύχθηκε συμφωνία, πράγμα που σημαίνει ότι η πρώτη ευκαιρία για το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο να ψηφίσει επί του τελικού κειμένου τη Φερεγγυότητα ΙΙ, όταν συμφωνηθεί, θα είναι τον Οκτώβριο. (ID: 7764)

ιούλιος - αύγουστος 2012 15

συνέντευξη

Regina Spieler | Regional Manager της DAS για τη Νότια Ευρώπη | » συνέντευξη στο Γιάννη Βερμισσώ iw? Κυρία Spieler, όπως έχει πρόσφατα ανακοινωθεί, αναλάβατε τη Νότια Ευρώπη, συγκεκριμένα τη DAS Ελλάδος, την DAS Ισπανίας και την DAS Ιταλίας. Κατά τη γνώμη σας, υπάρχουν διαφορές μεταξύ αυτών των εταιρειών ως προς τα προϊόντα, τη δομή και την ανταπόκριση που βρίσκουν στους πολίτες της κάθε χώρας; R.S.: Κάθε εταιρεία DAS έχει τη δική της ξεχωριστή ανάπτυξη. Αυτή σχετίζεται κυρίως με τις συνθήκες της εκάστοτε αγοράς και τα παραδοσιακά χαρακτηριστικά της. Ωστόσο όλες αυτές οι εταιρείες έχουν μία ομοιότητα: Είναι ειδικές στη νομική προστασία. Βέβαια, τα προϊόντα και τα κανάλια πωλήσεων ποικίλλουν από χώρα σε χώρα. Επίσης ποικίλλει η δομή στα χαρτοφυλάκιά τους: Η DAS Ελλάδος, για παράδειγμα, έχει πολύ υψηλό ποσοστό επαγγελματικών συμβολαίων στο χαρτοφυλάκιό της, ενώ η DAS Ισπανίας έχει πολλούς ιδιώτες και μόνο λίγες επιχειρήσεις.

Εγγυόμαστε πρόσβαση στη δικαιοσύνη για όλους τους ανθρώπους Μια ασφάλεια νομικής προστασίας μπορεί να σε κάνει να νιώθεις πιο ισχυρός, γιατί γνωρίζεις ότι δεν χρειάζεται να αποφεύγεις τις διενέξεις. Είσαι προστατευμένος.

Η DAS Ελλάδος έχει γνώση και εμπειρία στα επαγγελματικά συμβόλαια και αυτό είναι ένα πλεονέκτημα το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί στις DAS των άλλων χωρών, στο πλαίσιο της ανταλλαγής πληροφοριών, αναφέρει η Regina Spieler, Regional Manager για τη Νότια Ευρώπη. Μιλώντας στο iw για τη δραστηριότητα της DAS στις χώρες υπευθυνότητάς της, καταγράφει τις διαφορές και τις ομοιότητες, καθιστώντας όμως σαφές το ότι η νομική προστασία που παρέχεται είναι εξειδικευμένη, ποιοτική και στηρίζεται στις ίδιες αρχές. Δηλώνει ότι η DAS Γερμανίας θα χρηματοδοτήσει τις ανά χώρα εταιρείες της για να επιτύχουν ανάπτυξη ακόμα και στη σημερινή δύσκολη οικονομική συγκυρία. Χαρακτηρίζει την Ελλάδα ως απαιτητική αγορά, την οποία και η μητρική εταιρεία παρακολουθεί στενά, ώστε αν χρειαστεί, να παρέμβει με τις σωστές ενέργειες. Ακόμα, επισημαίνει ότι η ελληνική DAS είναι μια υγιής

16 insurance w*rld

εταιρεία χωρίς διαρθρωτικά προβλήματα και τονίζει ότι: «η μεγάλη πρόκληση για το μέλλον θα είναι στα ασφάλιστρα, οπότε και εκμεταλλευόμαστε τις επιλογές για νέους τρόπους επιχειρηματικότητας βρίσκοντας νέους συνέταιρους ή κάνοντας νέες συνεργασίες». Παράλληλα η κα Spieler κάνει ξεκάθαρο το ότι τα προϊόντα, τα κανάλια διανομής και η διάρθρωση του χαρτοφυλακίου μπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα αλλά έχουν ένα κοινό στοιχείο: την εξειδίκευση στη νομική προστασία. Τέλος, από τη θέση της και τη διεθνή οπτική που έχει, πιστεύει ότι η ασφάλεια νομικής προστασίας θα γίνει πιο σημαντική στο μέλλον, καθώς προσφέρει «προσιτή δικαιοσύνη και εξασφαλίζει πρόσβαση στο δίκαιο για όλους και όχι μόνο τους εύπορους». Υποστηρίζει ότι είναι μεγάλο πλεονέκτημα να έχεις ασφάλεια νομικής προστασίας.

iw? Μπορείτε να μας προσδιορίσετε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε χώρας που επηρεάζουν τη δραστηριότητά σας; R.S.: Είναι μικρό το διάστημα που έχω αναλάβει αυτή την αρμοδιότητα και συνεπώς είναι δύσκολο να ορίσω τα γενικά χαρακτηριστικά της κάθε χώρας. Αλλά φυσικά υπάρχουν κάποια στοιχεία, τα οποία είναι χαρακτηριστικά για τις χώρες της Νότιας Ευρώπης. Έχω την εντύπωση ότι οι προσωπικές σχέσεις - και ιδιαίτερα στην Ελλάδα - παίζουν έναν πιο σημαντικό ρόλο στις επιχειρήσεις απ’ ό,τι στη Γερμανία ή τις χώρες της κεντρικής Ευρώπης. Η αγορά της Ιταλίας έχει πολλούς κανονισμούς, υπάρχουν πολλές προδιαγραφές, τις οποίες πρέπει να ακολουθείς. iw? Ως υπεύθυνη για τις αγορές αυτές, πως προτίθεστε να αξιοποιήσετε αυτά που εσείς θεωρείτε θετικά στοιχεία της κάθε χώρας προκειμένου να βοηθήσετε τη λειτουργία της DAS και στις άλλες; R.S.: Η εταιρεία μας στην Ελλάδα, για παράδειγμα, έχει καλή γνώση και εμπειρία στα επαγγελματικά συμβόλαια. Αυτή είναι μια τεχνογνωσία στην οποία μπορούμε να επενδύσουμε. Γενικά, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείς τα δυνατά σημεία μιας εταιρείας, ώστε να ενθαρρύνεις την ανταλλαγή γνώσεων μέσα στον Όμιλο. Πάντα ψάχνω για τα καλύτερα πρακτικά παραδείγματα. iw? Πώς η μητρική εταιρεία της Γερμανίας σκέπτεται να υποστηρίξει τις θυγατρικές της στην Ελλάδα, στην Ιταλία και στην Ισπανία, από τη στιγμή που και οι τρεις πλήττονται από την οικονομική κρίση; Η πιθανή στήριξη θα είναι η ίδια; Υπάρχει ανησυχία ειδικά για την Ελλάδα ώστε να διαμορφώνετε κάποιο έκτακτο σχέδιο;

ιούλιος-αύγουστος 2012 17

συνέντευξη

16 insurance w*rld

ιούλιος-αύγουστος 2012 17

συνέντευξη

R.S.: Ως μέτοχοι, θα υποστηρίξουμε τις θυγατρικές μας εταιρείες στη νότια Ευρώπη με τον ίδιο τρόπο. Θα τις χρηματοδοτήσουμε με αρκετά κεφάλαια, ώστε να αντεπεξέλθουν στις απαιτήσεις της αγοράς. Επιπλέον, μαζί με την τοπική διοίκηση αξιοποιούμε τις νέες ευκαιρίες της αγοράς, ώστε να υπάρξει ανάπτυξη ακόμα και σε δύσκολες εποχές, όπως αυτήν που διανύουμε. Όσον αφορά στην Ελλάδα, είναι σίγουρα μια απαιτητική αγορά, αλλά μέχρι στιγμής δεν θεωρώ ότι χρειάζεται να θέσουμε κάποιο έκτακτο σχέδιο. Ωστόσο, θα παρακολουθούμε στενά την πορεία, ώστε, εν καιρώ, να είμαστε σε θέση να αντιδράσουμε και να κάνουμε τις σωστές ενέργειες. iw? Ως προς την τιμολόγηση των προϊόντων νομικής προστασίας υπάρχουν διαφορές από χώρα σε χώρα και γιατί; Δηλαδή το ίδιο ή παρόμοιο προϊόν πόσο στοιχίζει σε κάθε χώρα; R.S.: Η τιμολόγηση είναι ελάχιστα διαφορετική, καθώς εξαρτάται από τις καλύψεις. Στην Ισπανία, για παράδειγμα, ένα οικογενειακό συμβόλαιο με πλήρη κάλυψη κοστίζει περίπου 200 ευρώ, στην Ιταλία 230 ευρώ, ενώ στην Ελλάδα 80 ευρώ, κάτι που εξαρτάται από την κάλυψη.

18 insurance w*rld

iw? Τι θα λέγατε σε έναν Έλληνα καταναλωτή για την αναγκαιότητα της νομικής προστασίας; Θα ήταν το ίδιο με αυτό που θα λέγατε σε οποιονδήποτε πολίτη άλλης χώρας; R.S.: Θα έλεγα ότι η νομική προστασία είναι μια σημαντική ασφάλεια για να εξασφαλίσεις τα δικαιώματά σου και ειδικά από οικονομικής άποψης. Ο λόγος είναι ο εξής: Εάν είσαι σε θέση να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου, για παράδειγμα με έναν επίσημο τίτλο - όπως αυτόν της DAS - μπορείς να πάρεις πίσω τα χρήματά σου πολύ πιο εύκολα. Αυτό ισχύει για όλες τις χώρες, αλλά ειδικά στην Ελλάδα, με τις δυσκολίες της εποχής, θεωρώ πως είναι μεγάλο πλεονέκτημα να έχεις ασφάλεια νομικής προστασίας. iw? Πώς αξιολογείτε την DAS HELLAS; Πείτε μας τους στόχους σας γι’ αυτήν και με ποιον τρόπο ή με ποιες παρεμβάσεις θα τους κάνετε πράξη; R.S.: Η DAS Ελλάδος είναι μια υγιής εταιρεία χωρίς διαρθρωτικά προβλήματα. Η μεγάλη πρόκληση για το μέλλον θα είναι στα ασφάλιστρα, καθώς αυτήν την εποχή είναι δύσκολο να τα διατηρήσεις ή να τα αυξήσεις. Ως εκ τούτου, εκμεταλλευόμαστε τις επιλογές για νέους

Οι προσωπικές σχέσεις στις χώρες της Ν. Ευρώπης -και ιδιαίτερα στην Ελλάδα- παίζουν έναν πιο σημαντικό ρόλο στις επιχειρήσεις απ’ ό,τι στη Γερμανία ή τις χώρες της κεντρικής Ευρώπης

Regina Spieler

Αυτή τη στιγμή δραστηριοποιούμαστε σε 18 χώρες, οι 16 από τις οποίες βρίσκονται στην Ευρώπη. Φυσικά, πάντα κάνουμε έρευνα για νέες ενδιαφέρουσες αγορές τρόπους επιχειρηματικότητας, βρίσκοντας νέους συνέταιρους ή κάνοντας νέες συνεργασίες. iw? Θεωρείτε ότι η οικονομική συγκυρία της Ελλάδας αποτελεί λόγο ώστε οι πολίτες να στραφούν στη νομική προστασία; R.S.: Ναι, όπως ανέφερα νωρίτερα, η νομική προστασία μπορεί να σε βοηθήσει στο να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου και έτσι να προστατέψεις τα χρήματα και τα περιουσιακά σου στοιχεία. Αν έχεις έναν τίτλο, όπως αυτόν της DAS, να σε υποστηρίζει, είσαι προνομιούχος σε σχέση με άλλους. Επιπλέον, προσφέρουμε στους πελάτες μας (νομικές) συμβουλές, ώστε να βρουν τον καλύτερο τρόπο για την προσέγγιση κάποιου συγκεκριμένου προβλήματος. Και αυτό είναι ένα προνόμιο που προσφέρουμε σε όλους τους τομείς της ζωής. iw? Πέραν των χωρών εποπτείας σας ποια είναι τα ευρύτερα σχέδια της DAS για την παγκόσμια αγορά; R.S.: Αυτή τη στιγμή δραστηριοποιούμαστε σε 18 χώρες, οι 16 από τις οποίες βρίσκονται στην Ευρώπη. Φυσικά, πάντα κάνουμε έρευνα για νέες ενδιαφέρουσες αγορές. Επικεντρωνόμαστε στο να συμπεριλάβουμε και άλλες ευρωπαϊκές χώρες, αλλά και χώρες πέρα από την Ευρώπη, όπου διαπιστώνουμε ότι η δυναμική της αγοράς είναι ελκυστική.

iw? Ποια είναι η θέση της DAS στον όμιλο της ERGO και πώς συνδέονται λειτουργικά και επιχειρησιακά οι δύο εταιρείες; Οι ρόλοι μεταξύ τους είναι διακριτοί και πρέπει να παραμείνουν έτσι ή θεωρείτε ότι χρειάζεται κάποια αλλαγή και ποια θα είναι αυτή; R.S.: Η DAS είναι ο εξειδικευμένος ασφαλιστής νομικής προστασίας στον Όμιλο της ERGO. Η ERGO εξειδικεύεται στις ασφάλειες κατά ζημιών και στις ασφάλειες ζωής και συνεπώς έχει άλλο προφίλ και άλλο επιχειρησιακό μοντέλο. Φυσικά, συνεργαζόμαστε με τις εταιρείες της ERGO όπου μπορούμε. Ανήκουμε στον ίδιο όμιλο, τη Munich Re, και κατά συνέπεια ακολουθούμε τους ίδιους κανόνες. iw? Τι θα μας λέγατε γενικά για τη νομική προστασία και ποιο θεωρείτε ότι είναι το μέλλον της; R.S.: Η νομική προστασία είναι μια ασφάλεια που είναι σημαντική ώστε να υπερασπίζεται κανείς τα δικαιώματά του. Εμείς, στην DAS International, έχουμε ένα αξίωμα: «Προσιτή δικαιοσύνη για όλους», το οποίο σημαίνει ότι εγγυόμαστε πρόσβαση στη δικαιοσύνη για όλους τους ανθρώπους και όχι μόνο για τους εύπορους. Σε αυτό το πλαίσιο μπορούμε να υποστηρίξουμε πολύ καλά την ιδέα της δικαιοσύνης στην κοινωνία. Μια ασφάλεια νομικής προστασίας μπορεί να σε κάνει να νιώθεις πιο ισχυρός, γιατί γνωρίζεις ότι δεν χρειάζεται να αποφεύγεις τις διενέξεις. Είσαι προστατευμένος. Συνεπώς, θεωρώ ότι θα γίνει ακόμα πιο σημαντική στο μέλλον. iw? Πιστεύετε στην ανεξάρτητη πώλησή της ή θεωρείτε ότι θα μπορούσε να ενσωματωθεί με τα άλλα ασφαλιστικά συμβόλαια; R.S.: Η νομική προστασία πρέπει να παρέχεται από ανεξάρτητο φορέα για να αποφεύγεται η σύγκρουση συμφερόντων και να προστατεύονται τα συμφέροντα των ασφαλισμένων. Επίσης πιστεύω ότι με το ανεξάρτητο συμβόλαιο είναι πιο ξεκάθαρο για τον πελάτη το προϊόν που αγοράζει. Μερικές φορές, βέβαια, είναι χρήσιμο να ενσωματώνεται σε κάποιο ασφαλιστικό πακέτο, εάν οι όροι είναι δίκαιοι και συγκρίσιμοι με ένα μεμονωμένο συμβόλαιο. (ID: 7754)

Εμείς, στην DAS International, έχουμε ένα αξίωμα: «Προσιτή δικαιοσύνη για όλους», το οποίο σημαίνει ότι εγγυόμαστε πρόσβαση στο δίκαιο για όλους τους ανθρώπους και όχι μόνο για τους εύπορους ιούλιος-αύγουστος 2012 19

αφιέρωμα

ομαδικές ομαδικέςασφαλίσεις ασφαλίσεις

Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια Μονόδρομος για την ανάκαμψη η αξιοποίηση του ΕΟΠΥΥ και η συγκράτηση του κόστους μέσα από δικτυακά προγράμματα υγείας

Στο πρώτο τετράμηνο του 2012 τα ασφάλιστρα των ομαδικών προγραμμάτων κινήθηκαν πτωτικά και υποχώρησαν κατά 16,5%, στα 67,7 εκατ. ευρώ 20 insurance w*rld

τωτική πορεία ακολουθούν οι ομαδικές ασφαλίσεις τα τελευταία δύο χρόνια, ανατρέποντας τη θετική εικόνα που είχαν παρουσιάσει κατά το 2010, όταν τα προγράμματα αυτά παρουσίαζαν ανάπτυξη της τάξης του +18,7%, παρά τη γενικευμένη πτώση του κλάδου ζωής. Σήμερα, παρά την αναγκαιότητά τους, αφενός λόγω της συρρίκνωσης των κοινωνικών παροχών και της οικονομικής κρίσης και αφετέρου λόγω των πλεονεκτημάτων για τους εργαζόμενους και τους εργοδότες, εμφανίζουν μείωση 16,5% (πρώτο τετράμηνο του 2012) την οποία η αγορά αποδίδει κατά κύριο λόγο στη μείωση του προσωπικού των επιχειρήσεων και των μισθών. Η μεγάλη αύξηση που είχαν σημειώσει τα προγράμματα αυτά κατά το 2010, οφείλεται σε ένα βαθμό, σύμφωνα με στελέχη της αγοράς, στην ύπαρξη μεγάλων συμβολαίων τη συγκεκριμένη περίοδο στον κλάδο. Δύο είναι οι επικρατούσες τάσεις: συγκράτηση του κόστους και προσέλκυση πελατών, που ακολουθεί αντισταθμιστικά στη συγκράτηση της παραγωγής των ομαδικών ασφαλίσεων η αγορά. Όπως μας αναφέρει ο κ. Γ. Κώτσαλος, Deputy Manager Corporate Sales στη MetLife Alico, η πρώτη εστιάζεται στη συγκράτηση του κόστους στα προϊόντα υγείας μέσα από δικτυακά προγράμματα, που κατευθύνουν τους ασφαλισμένους σε συμβεβλημένα κέντρα ή κλινικές ή προβλέπουν σημαντικά διαφοροποιημένη απόδοση εξόδων. Μάλιστα τα προγράμματα αυτά προωθούνται εντατικά στους εργοδότες τα τελευταία 2-3 χρόνια και βρίσκουν θετική ανταπόκριση από τους ασφαλισμένους. Διασφαλίζουν παρεχόμενες υπηρεσίες υψηλού επιπέδου αλλά και εξοικονόμηση οικονομικών πόρων για τόνωση του προγράμματος στην κάλυψη των σοβαρών περιστατικών όπως π.χ. επιδόματα σοβαρών ασθενειών. Η δεύτερη τάση αφορά στην πλήρη αξιοποίηση του κύριου ασφαλιστικού φορέα. Η έναρξη λειτουργίας του ΕΟΠΥΥ, από 01/01/2012, επιδιώκει να εξασφαλίσει ισότιμη πρόσβαση όλων των ασφαλισμένων σε ενιαίο σύστημα παροχής υπηρεσιών υγείας με πρό-

σβαση στην Ιδιωτική Πρωτοβάθμια και Δευτεροβάθμια Περίθαλψη μέσω συμβάσεων με ιδιώτες γιατρούς, ιδιωτικά διαγνωστικά κέντρα και κλινικές. Η εύρυθμη λειτουργία του ΕΟΠΥΥ θα δημιουργήσει νέα δεδομένα και στην αγορά Ζωής και ιδιαίτερα στον κλάδο των ΟμαδικώνΕταιρικών Ασφαλίσεων και με κατάλληλες προσαρμογές των προγραμμάτων θα εξασφαλίσουν στους εργοδότες τους οικονομικούς πόρους για ενίσχυση παροχών όπως Ζωής, Ατυχήματος ή Σύνταξης. Στο πρώτο τετράμηνο του 2012 τα ασφάλιστρα των ομαδικών προγραμμάτων κινήθηκαν πτωτικά και υποχώρησαν κατά 16,5%, στα 67,7 εκατ. ευρώ, καθώς η ύφεση της οικονομίας και η μείωση των μισθών στον ιδιωτικό τομέα, περιορίζει τις παροχές των επιχειρήσεων προς το προσωπικό τους. Στην ίδια αιτία θα πρέπει να αναζητηθεί και η πτώση της παραγωγής στα ομαδικά προγράμματα υγείας, που υποχώρησαν κατά 29,7%, στα 28,9 εκατ. ευρώ. Στα μηνιαία αποτελέσματα παραγωγής ασφαλίστρων του 2011 παρατηρούμε ότι στη διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων η μεγαλύτερη παραγωγή καταγράφεται το Δεκέμβριο, ενώ στα ομαδικά προγράμματα πρόνοιας το Μάρτιο. Συγκεκριμένα στη διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων η παραγωγή διαμορφώνεται ως εξής: τον Ιανουάριο ανέρχεται σε 15, 6 εκατ., το Φεβρουάριο σε 20, 3 εκατ., το Μάρτιο σε 25,2 εκατ., τον Απρίλιο σε 19,8 εκατ., το Μάιο σε 17,9 εκατ., τον Ιούνιο σε 17 εκατ., τον Ιούλιο σε 20,4 εκατ., τον Αύγουστο σε 14,9 εκατ., το Σεπτέμβριο σε 17,4 εκατ. ευρώ, τον Οκτώβριο σε 37,5 εκατ., το Νοέμβριο σε 28,3 εκατ. και το Δεκέμβριο σε 46,6 εκατ. ευρώ. Τα ομαδικά προγράμματα πρόνοιας διαμορφώνονται ως εξής: τον Ιανουάριο ανέρχονται σε 10,6 εκατ., το Φεβρουάριο σε 8,7 εκατ., το Μάρτιο σε 12,6 εκατ., τον Απρίλιο σε 9 περίπου εκατ., το Μάιο σε 9,4 εκατ., τον Ιούνιο σε 7 εκατ., τον Ιούλιο σε 8,5 εκατ., τον Αύγουστο σε 7,7 εκατ. και το Σεπτέμβριο σε 7,4 εκατ. ευρώ.

ιούλιος - αύγουστος 2012 21

αφιέρωμα

ομαδικές ομαδικέςασφαλίσεις ασφαλίσεις

ιούλιος - αύγουστος 2012 21

αφιέρωμα

Μηνιαία παραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων Ζωής 2011 (σε ευρώ)

Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Διαχείριση ομαδικών 15.614.398 20.366.570 25.247.036 19.832.177 17.922.267 συνταξιοδοτικών κεφαλαίων Ομαδικά προγράμματα 10.666.994 8.725.038 12.668.850 9.069.520 9.400.677 πρόνοιας

Ιούνιος 17.097.062 7.093.958

Ιούλιος Αύγουστος Σεπτέμβριος Οκτώβριος Νοέμβριος Δεκέμβριος Διαχείριση ομαδικών 20.438.615 14.995.455 17.451.707 37.526.082 28.337.852 46.653.468 συνταξιοδοτικών κεφαλαίων Ομαδικά προγράμματα 8.580.590 7.729.188 7.477.867 6.751.539 7.101.663 8.936.465 πρόνοιας

Το 2011 συνολικά, διαπιστώνεται από τα στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών ότι μειώθηκε η παραγωγή των πρωτασφαλίσεων Ζωής κατά 7,9%. Η διαχείριση ομαδικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων συγκέντρωσε 282 εκατ. ευρώ ή το 3,3% της παραγωγής και τα ομαδικά προγράμματα πρόνοιας 104 εκατ. ευρώ ή το 4,9% της παραγωγής. Μεγάλη μείωση σε σχέση με το 2010 που ήταν 329 εκατ. ευρώ παρουσιάζουν τα ομαδικά συνταξιοδοτικά, των οποί-

ων η παραγωγή από πρωτασφαλίσεις είναι μειωμένη κατά 14%. Γενικά το 2011 όλοι οι κλάδοι της Ζωής κινήθηκαν πτωτικά εκτός των κλάδων ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας. Ωστόσο, μέσα στο χρόνο που πέρασε η μεγαλύτερη μείωση καταγράφεται στο πρώτο εξάμηνο όπου η παραγωγή στη διαχείριση ομαδικών κεφαλαίων στο πρώτο εξάμηνο μειώνεται κατά 26% σε σχέση με το πρώτο εξάμηνο του 2010. (ID: 7779)

Σε μια δύσκολη εποχή οικονομικής ανασφάλειας και συρρίκνωσης των κοινωνικών παροχών, η Ομαδική Ασφάλιση αποτελεί, από τη σκοπιά τόσο του εργοδότη όσο και του εργαζόμενου, ισχυρό «ανάχωμα» στο κλίμα των περικοπών 22 insurance w*rld

ομαδικές ασφαλίσεις

Γιώργος Κώτσαλος Deputy Manager Corporate Sales, MetLife Alico Η Ομαδική Ασφάλιση είναι ένας ώριμος και δοκιμασμένος θεσμός με ιστορία και εμπειρία 50 ετών, προσαρμοζόμενος, αυτορρυθμιζόμενος και διαρκώς βελτιούμενος, που προστατεύει την «καρδιά» της επιχειρηματικής δράσης, το ανθρώπινο δυναμικό. Σήμερα κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους, κλάδου και αριθμού προσωπικού, αναγνωρίζει την αξία των ομαδικών προγραμμάτων ως ένα πρωταγωνιστικό εργαλείο δημιουργίας εταιρικής κουλτούρας, ενίσχυσης του κοινωνικού προσώπου της εταιρείας και αύξησης της παραγωγικότητας. Σε μια δύσκολη εποχή οικονομικής ανασφάλειας και συρρίκνωσης των κοινωνικών παροχών, η Ομαδική Ασφάλιση αποτελεί, από τη σκοπιά τόσο του εργοδότη όσο και του εργαζόμενου, ισχυρό «ανάχωμα» στο κλίμα των περικοπών. Απαιτώντας μηδενική ή ιδιαίτερα προσιτή συμμετοχή από τον εργαζόμενο, παρέχει οικονομική στήριξη και ουσιαστική βοήθεια στον ίδιο και την οικογένειά του στις ακόλουθες βασικές περιοχές: ναβαθμίζει και συμπληρώνει σημαντικά τις παροχές της Α κοινωνικής ασφάλισης και αποτελεί μια έμμεση αύξηση του εισοδήματος (παροχές υγείας). ■ Λειτουργεί ως «δίχτυ προστασίας» στα αγαπημένα πρόσωπα των εργαζόμενων προσφέροντας οικονομική βοήθεια σε δύσκολες και απρόβλεπτες καταστάσεις (παροχές ζωής και ατυχήματος). ■ Ενισχύει το συνταξιοδοτικό του εισόδημα, τονώνει την αξιοπρέπεια και εξασφαλίζει οικονομική αυτάρκεια στη δεύτερη πράξη της ζωής του (συνταξιοδοτικές παροχές). ■

Οι επιχειρήσεις σήμερα καλούνται να επιδείξουν την εταιρική - κοινωνική τους ευθύνη απέναντι στους εργαζόμενους και τις οικογένειές τους, βρίσκοντας λύσεις οι οποίες θα μειώσουν σημαντικά το αίσθημα της ανασφάλειας. Εταιρείες με εγκατεστημένες παροχές Ομαδικής Ασφάλισης παρέχουν, συνήθως για το σύνολο του προσωπικού τους, καλύψεις Ζωής, Υγείας και Σύνταξης, προσαρμοσμένες στις οικονομικές ανάγκες και στο επίπεδο διαβίωσης του κάθε εργαζόμενου. Επιχειρήσεις που μέχρι χθες δεν

προσέφεραν αυτές τις παροχές, δίνουν προτεραιότητα στην κάλυψη των ανώτερων στελεχών και, μέσω σύγχρονου σχεδιασμού, επεκτείνουν τα προγράμματα και για το υπόλοιπο προσωπικό, με χρηματοδότηση είτε μέσω του εργοδοτικού προϋπολογισμού ή μέσω εθελοντικών προγραμμάτων. Η παροχή προγραμμάτων Ζωής, Υγείας και Σύνταξης αποδεικνύει το έμπρακτο ενδιαφέρον της επιχείρησης για το ανθρώπινο δυναμικό. Αποτελεί τη βάση των καλών και ανταποδοτικών σχέσεων, προσφέρει ασφάλεια, ηρεμία ψυχής και συντελεί στο καλό και παραγωγικό εργασιακό κλίμα. Ακόμη, ενδυναμώνει την αφοσίωση και την αποδοτικότητα του προσωπικού, που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων κάθε εταιρείας. Τα παραπάνω αποδεικνύονται από την επιμονή των εταιρειών για διατήρηση των ομαδικών προγραμμάτων, καθώς και από πρόσφατες έρευνες που κατατάσσουν την Ομαδική Ασφάλιση σήμερα ως τη Νο 1 πιο επιθυμητή παροχή των εργαζομένων. Η MetLife Alico, με τοπική παρουσία σχεδόν 50 χρόνια, με την εμπειρία από την εξυπηρέτηση περισσότερων από 1450 κορυφαίων ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων και τη διαχρονικά ισχυρή οικονομική της θέση, πρωταγωνιστεί με υπευθυνότητα στον κλάδο και έχει επενδύσει σημαντικούς πόρους στο σχεδιασμό τέτοιων επιχειρηματικών λύσεων, στο διαρκή εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών της προς την εταιρεία και τον εργαζόμενο και στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση των Ομαδικών Προγραμμάτων. (ID: 7780)

ιούλιος - αύγουστος 2012 23

αφιέρωμα

Η προστασία και η ασφάλεια των μαθητών αποτελεί πρώτιστο μέλημα και αναπόσπαστο κομμάτι της πολιτικής των υπεύθυνων σχολικών ιδρυμάτων. Η «Υδρόγειος» δημιούργησε ένα ειδικό πρόγραμμα που ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες των ιδιοκτητών σχολείων και σχολών κάθε τύπου, προσφέροντας ολοκληρωμένη εξασφάλιση των μαθητών και των σπουδαστών τους από κάθε είδους ατυχήματα στους χώρους και τις δραστηριότητες του σχολείου. Το πρόγραμμα είναι κατάλληλο για παιδικούς σταθμούς, σχολεία, φροντιστήρια, σχολές, ακόμη και νηπιακούς / βρεφονηπιακούς σταθμούς, για την ασφάλιση παιδιών άνω

των 2 ετών. Προσφέρει κάλυψη για ατυχήματα που ενδέχεται να συμβούν κατά τις ώρες λειτουργίας του σχολείου / εκπαιδευτηρίου (ώρες διδασκαλίας και διαλείμματα), καθώς και τη διοργάνωση εκδηλώσεων, εκδρομών ή άλλων δραστηριοτήτων υπό την επίβλεψη του σχολείου / εκπαιδευτηρίου. Υπάρχει η δυνατότητα επέκτασης των καλύψεων και για ατυχήματα που τυχόν θα συμβούν εκτός των βασικών ωρών λειτουργίας του σχολείου / εκπαιδευτηρίου και συγκεκριμένα μία ώρα πριν (κατά την μετάβαση σε αυτό) και μία ώρα μετά (κατά την επιστροφή στο σπίτι). Το πρόγραμμα προσφέρεται και για την ασφάλιση του διδακτικού προσωπικού του σχολείου / εκπαιδευτηρίου επί 24ώρου βάσεως. Διατίθεται σε τρία εναλλακτικά «Σχέδια» που επιτρέπουν στους ενδιαφερόμενους να επιλέξουν το ύψος των καλύψεων που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες του εκπαιδευτηρίου τους. (ID: 7781)

ΚΑΛΥΨΕΙΣ – ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΟΝΙΜΗ ΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΜΕΡΙΚΗ ΑΝΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΑΠΟ ΑΤΥΧΗΜΑ Τι καλύπτουμε: Τι παρέχουμε: Στην περίπτωση ολικής ανικανότητας καταβάλλεται στον Καλύπτεται η περίπτωση μόνιμης (ολικής ή μερικής) ασφαλισμένο ποσό ανάλογα με το επιλεγμένο Σχέδιο ανικανότητας του ασφαλισμένου από ατύχημα, εφόσον (Α’/Β’/Γ’). η ανικανότητα επέλθει αμέσως ή εντός δύο χρόνων μετά το ατύχημα. Σε περίπτωση μερικής ανικανότητας καταβάλλεται στον ασφαλισμένο ποσοστό του ποσού αυτού, ανάλογα με το βαθμό / σοβαρότητα της ανικανότητας όπως περιγράφεται στον πίνακα ανικανοτήτων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου. ΣΧΕΔΙΟ Α’ ΣΧΕΔΙΟ Β’ € 6.000 € 12.000

ΣΧΕΔΙΟ Γ’ € 18.000

ΙΑΤΡΟΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΟΣ Τι καλύπτουμε: Καλύπτονται νοσηλευτικά, φαρμακευτικά και πάσης

Τι παρέχουμε:

Καταβάλλεται στον ασφαλισμένο ποσό ανάλογα με το επιλεγμένο Σχέδιο (Α’ / Β’ / Γ’) φύσεως ιατρικά έξοδα (π.χ. για ακτινογραφίες, εξετάσεις, κ.τ.λ.) στα οποία υποβάλλεται ο ασφαλισμένος εξαιτίας του ατυχήματος. ΣΧΕΔΙΟ Α’ ΣΧΕΔΙΟ Β’ € 300 € 400

ΣΧΕΔΙΟ Γ’ € 600

ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΟ ΕΠΙΔΟΜΑ ΑΠΟ ΑΤΥΧΗΜΑ Τι καλύπτουμε: Καλύπτεται η περίπτωση νοσοκομειακής περίθαλψης

Τι παρέχουμε:

Καταβάλλεται στον ασφαλισμένο ημερήσιο επίδομα, ανάλογα με το επιλεγμένο Σχέδιο (Β’/Γ’), για κάθε ημέρα παραμονής του στο νοσοκομείο και έως 30 ημέρες του ασφαλισμένου συνεπεία ατυχήματός του.

24 insurance w*rld

ΣΧΕΔΙΟ Α’ .......

ΣΧΕΔΙΟ Β’ € 15

ΣΧΕΔΙΟ Γ’ € 25

ομαδικές ασφαλίσεις

Ο κλάδος της ομαδικής ασφάλισης είναι ένας κλάδος με μεγάλη δυναμική και μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης στην εγχώρια αγορά. Τα προγράμματα ομαδικής ασφάλισης τυγχάνουν θετικής ανταπόκρισης από τις επιχειρήσεις και τους εργαζομένους τους, γιατί λειτουργούν ως επιπλέον κίνητρα για την προσέλκυση ικανού προσωπικού και τη δημιουργία στενών δεσμών επιχείρησης-εργαζομένων, ενώ μειώνουν την «εργασιακή ανασφάλεια». Η Εθνική Ασφαλιστική, με ηγετική θέση στον κλάδο της Ομαδικής Ασφάλισης, έχει αναπτύξει σύγχρονα και ανταγωνιστικά προγράμματα, προκειμένου να καλύψει τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε διαφορετικούς τομείς (εμπορικές, βιομηχανικές παροχής υπηρεσιών κ.λπ.). Στο πλαίσιο αυτό, τα προγράμματα ομαδικής ασφάλισης που προσφέρονται από την Εθνική Ασφαλιστική είναι: ρογράμματα ασφάλισης ζωής & συμπληρωματικών Π κινδύνων ■ Προγράμματα νοσοκομειακής & εξωνοσοκομειακής περίθαλψης ■ Προγράμματα προσωπικών ατυχημάτων σε ειδικές κατηγορίες ■ Αποταμιευτικά/συνταξιοδοτικά προγράμματα ■

Προγράμματα ασφάλισης ζωής και συμπληρωματικών κινδύνων Η Εθνική Ασφαλιστική ασφαλίζει τους εργαζόμενους μιας επιχείρησης, καταβάλλοντας σε περίπτωση θανάτου, λόγω ατυχήματος ή ασθένειας, το ασφαλισμένο κεφάλαιο στους δικαιούχους που έχει ορίσει ο ασφαλισμένος. Το κεφάλαιο αυτό μπορεί να είναι είτε ένα προκαθορισμένο ποσό είτε να συνδέεται με το ύψος του μισθού του ασφαλισμένου (π.χ. 12 μηνιαίοι μισθοί). Επιπλέον, ο εργαζόμενος καλύπτεται αν καταστεί μόνιμα ή προσωρινά, ολικά ή μερικά, ανίκανος να εργαστεί εξαιτίας ατυχήματος ή ασθένειας. Νοσοκομειακή και εξωνοσοκομειακή περίθαλψη Με τα προγράμματα νοσοκομειακής και εξωνοσοκομειακής περίθαλψης της Εθνικής Ασφαλιστικής, καλύπτονται τα έξοδα που πραγματοποιεί ο ασφαλισμένος για πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια περίθαλψη. Η Εθνική Ασφαλιστική παρέχει στους ασφαλισμένους των ομαδικών προγραμμάτων τη δυνατότητα επιλογής του νοσηλευτικού ιδρύματος και του γιατρού που επιθυμούν για τη νοσηλεία τους. Σε περίπτωση όμως που επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν το δίκτυο των συνεργαζόμενων με την «Εθνική» γιατρών, διαγνωστικών κέντρων και νοσοκομείων, προσφέρονται σημαντικά επιπρόσθετα πλεονεκτήματα, όπως απευθείας

πληρωμή των δαπανών από την «Εθνική», τιμές Δημοσίου σε διαγνωστικά κέντρα κ.λπ. Επιπλέον, παρέχονται τα εξής: Ε πίδομα μητρότητας στις γυναίκες ασφαλισμένες σε περίπτωση φυσιολογικού τοκετού ή καισαρικής ■ Νοσοκομειακό επίδομα για κάθε ημέρα νοσηλείας του ασφαλισμένου ■ Χειρουργικό επίδομα διαφοροποιημένο με τη σοβαρότητα της χειρουργικής επέμβασης. ■

Προγράμματα προσωπικών ατυχημάτων σε ειδικές κατηγορίες Η Εθνική Ασφαλιστική προσφέρει ένα πλήθος προγραμμάτων ομαδικής ασφάλισης προσωπικών ατυχημάτων τυποποιημένων ή μη, σε ομάδες με κοινά χαρακτηριστικά όπως κυνηγητικοί σύλλογοι, σχολές χορού, κατασκηνώσεις, αθλητικών ακαδημιών, ερασιτεχνικές ομάδες, ορειβατικοί σύλλογοι κ.λπ. Τα μέλη τους καλύπτονται κατά περίπτωση από περιπτώσεις θανάτου, μόνιμης ή προσωρινής, ολικής ή μερικής ανικανότητας από ατύχημα ή ασθένεια, για νοσοκομειακή και εξωνοσοκομειακή περίθαλψη κ.λπ. Αποταμιευτικά/συνταξιοδοτικά προγράμματα καθορισμένης εισφοράς (Defined Contribution) Τα αποταμιευτικά προγράμματα της Εθνικής Ασφαλιστικής έχουν ως στόχο την οικονομική εξασφάλιση των ασφαλισμένων, με τη δημιουργία ενός αποταμιευτικού λογαριασμού για το σύνολο των εργαζομένων, στον οποίο καταβάλλονται καθορισμένες μηνιαίες εισφορές από την εταιρεία. Όταν λήξει η συνεργασία του ασφαλισμένου με την εταιρεία, του χορηγείται το ποσό που έχει συγκεντρωθεί, δηλαδή οι εισφορές πλέον των αποδόσεων, είτε με τη μορφή εφάπαξ ποσού είτε ως μηνιαίο επίδομα/σύνταξη. Το μηνιαίο αυτό επίδομα μπορεί να καταβάλλεται ισόβια ή με περιορισμένη διάρκεια. Πλεονεκτήματα των ομαδικών προγραμμάτων της Εθνικής Ασφαλιστικής ■ Φοροαπαλλαγή των ασφαλίστρων που καταβάλλει ο εργοδότης ■ Προγράμματα τυποποιημένα ή προσαρμοσμένα στις ιδιαίτερες ανάγκες της κάθε επιχείρησης ■ Μικρό κόστος ασφαλίστρων που καταβάλλει η επιχείρηση για κάθε εργαζόμενο ■ Εξασφάλιση των εργαζομένων σε περιπτώσεις θανάτου, ατυχήματος, συνταξιοδότησης κ.λπ. ■ Δημιουργία θετικού εργασιακού κλίματος και ενίσχυση του κοινωνικού προσώπου της επιχείρησης. (ID: 7782)

ιούλιος - αύγουστος 2012 25

θέμα

Επανατιμολογούν οι εταιρείες τα συμβόλαια λόγω «ισότητας φύλων» Η αλλαγή της ασφαλιστικής πρακτικής αναμένεται να οδηγήσει σε αυξήσεις σε κατηγορίες προϊόντων όπως οι ασφαλίσεις ζωής, στις οποίες παραδοσιακά οι γυναίκες επιβαρύνονται με χαμηλότερο ασφάλιστρο, αλλά και σε στροφή των εταιρειών από τα ισόβια νοσοκομειακά προγράμματα στα ετησίως ανανεούμενα

26 insurance w*rld

θέμα

έο «πονοκέφαλο» αποτελεί για τις ασφαλιστικές εταιρείες η υποχρέωση ανατιμολόγησης των νέων ασφαλιστικών προϊόντων ζωής και των νοσοκομειακών προγραμμάτων, προκειμένου να προσαρμοστούν στην απαγόρευση της τιμολόγησης με βάση το κριτήριο του φύλου, που τίθεται σε ισχύ από τον Δεκέμβριο του 2012. Η απαγόρευση θεσμοθετήθηκε με κοινοτική οδηγία που εκδόθηκε ύστερα από προσφυγή βελγικής καταναλωτικής οργάνωσης στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο και οδηγεί στην πλήρη ανατροπή της ασφαλιστικής πρακτικής που βασιζόταν στη διάκριση των φύλων για την τιμολόγηση των ασφαλιστικών προϊόντων. Η διάκριση αναμένεται να εφαρμοστεί στην περίπτωση των νοσοκομειακών και των συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Ο λόγος έχει να κάνει με το γεγονός ότι οι γυναίκες ζουν περισσότερο και άρα συνταξιοδοτούνται για περισσότερα χρόνια, με βάση τους πίνακες θνησιμότητας που υιοθετεί ο ασφαλιστικός κλάδος για να τιμολογήσει το ασφαλιστικό προϊόν. Αντίστοιχα, στην περίπτωση των νοσοκομειακών προγραμμάτων, οι γυναίκες τόσο λόγω μακροβιότητας όσο και λόγω λιγότερων περιστατικών ασθένειας έπειτα από συγκεκριμένη ηλικία θεωρούνται χαμηλότερου ρίσκου, με αποτέλεσμα να πληρώνουν χαμηλότερο ασφάλιστρο σε σχέση με το «ισχυρό φύλο». Η αλλαγή της ασφαλιστικής πρακτικής αναμένεται να οδηγήσει σε αυξήσεις σε κατηγορίες προϊόντων όπως οι ασφαλίσεις ζωής, στις οποίες παραδοσιακά οι γυναίκες επιβαρύνονται με χαμηλότερο ασφάλιστρο, αλλά και σε στροφή των εταιρειών από τα ισόβια νοσοκομειακά προγράμματα στα ετησίως ανανεούμενα. Η υποχρέωση κατάργησης της διάκρισης θα εφαρμοστεί για όλα τα νέα συμβόλαια, κατηγορία στην οποία, σύμφωνα με την ερμηνεία που δίνεται, δεν εμπίπτουν τα ετήσια ασφαλιστήρια υγείας και τα ασφαλιστήρια αυτοκινήτου που βασίζονται στο σύστημα της αυτόματης ανανέωσης.

ιούλιος - αύγουστος 2012 27

θέμα

Εξ αντιδιαστολής αλλαγές σε παλαιό συμβόλαιο που επιβάλλονται μονομερώς από ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη, με βάση προσυμφωνημένο όρο, δεν το μετατρέπουν σε νέο Η πλειονότητα των νοσοκομειακών προγραμμάτων που κυκλοφορούν στην ελληνική αγορά σήμερα είναι ισόβιας διάρκειας, αλλά ήδη αρκετές εταιρείες ακολουθούν πολιτική σταδιακής αποχώρησης από τη συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων λόγω της αύξησης του κόστους υγείας που συνεπάγεται η ισόβια δέσμευση των εταιρειών, χωρίς παράλληλα το δικαίωμα να προχωρούν σε μονομερείς αυξήσεις. Η εφαρμογή της απόφασης για την κατάργηση της διάκρισης των φύλων στην τιμολόγηση, σύμφωνα με την οποία εξαιρούνται τα ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια, αναμένεται να επισπεύσει αυτή τη διαδικασία οδηγώντας την ελληνική αγορά σε νέου τύπου νοσοκομειακά προγράμματα, που δεν θα υπόσχονται ισόβιες καλύψεις. Ανάλογες είναι οι επιπτώσεις στα συνταξιοδοτικά προγράμματα και δη σε αυτά που υπόσχονται ισόβια σύνταξη. Η τάση των γυναικών να ζουν περισσότερα χρόνια αυξάνει

■

το κόστος για τα προγράμματα αυτού του τύπου και η κατάργηση της δυνατότητας διακρίσεων στην τιμολόγηση με βάση το φύλο θα θίξει ουσιαστικά τους άνδρες, τα ασφάλιστρα των οποίων θα κινηθούν ανοδικά. Σε κάθε περίπτωση, καθοριστικής σημασίας για την τιμολόγηση των νέων προϊόντων που θα κυκλοφορούν στην ελληνική αγορά από τον επόμενο χρόνο θα είναι οι νέοι πίνακες θνησιμότητας που θα εφαρμόσουν οι εταιρείες. Προς την κατεύθυνση αυτή δουλεύει η Τράπεζα της Ελλάδος, μέσα από την πρωτοβουλία που έχει αναλάβει για την αναμόρφωση του πίνακα που εφαρμόζεται σήμερα.

Οι προτάσεις της ΕΑΕΕ Πρόσφατα σε εκδήλωση της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών συζητήθηκε διεξοδικά το περιεχόμενο της οδηγίας και το πώς αυτό θα επηρεάσει τις ασφαλιστικές εταιρείες. Οι προτάσεις της Ένωσης είναι οι ακόλουθες: 1. Ν α χρησιμοποιηθεί στην τιμολόγηση Πίνακας Θνησιμότητας unisex & ελεύθερος για κάθε εταιρεία μετά από συνεννόηση με την ΤτΕ 2. Α ποθεματοποίηση: Υποχρεωτική χρήση επικαιροποιημένου Πίνακα Θνησιμότητας ανδρών/γυναικών, εγκεκριμένου από την ΤτΕ (κατά προτίμηση της Ε.Ε.Α. 2005 ή άλλου κατάλληλου) 3. Ε ξαγορές: Unisex Πίνακα Θνησιμότητας, επικαιροποιημένο και εγκεκριμένο από την ΤτΕ, αλλά επιδεχόμενο τεκμηριωμένων διαφοροποιήσεων ανά εταιρεία με βάση το εταιρικό μίγμα κατανομής ανδρών/γυναικών, μετά από συνεννόηση με την ΤτΕ. (ID: 7665)

Τι συνιστά «νέο συμβόλαιο» Κάθε νέα σύμβαση που συνάπτεται από την

Τι συνιστά «παλαιό συμβόλαιο» ■

21.12.2012 και μετά ■

■

Εξ αντιδιαστολής αλλαγές σε παλαιό συμβόλαιο, που επιβάλλονται μονομερώς από ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη, με βάση προσυμφωνημένο όρο, δεν το μετατρέπουν σε νέο.

28 insurance w*rld

Οι προσαρμογές σε επιμέρους όρους ασφαλιστηρίων, όπως αναπροσαρμογές ασφαλίστρων στη βάση προκαθορισμένων κριτηρίων, εφόσον η συναίνεση του ασφαλισμένου δεν απαιτείται

Υφιστάμενες συμβάσεις, οι οποίες μετά την 21.12.2012 υφίστανται τροποποιήσεις που επήλθαν κατόπιν (νέας) συμφωνίας και των δύο συμβαλλομένων μερών και με την αίρεση της προηγούμενης αποδοχής από το άλλο μέρος.

■

συναφθεί πριν την 21.12.2012, εκτός εάν ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη εναντιωθεί εντός της εκάστοτε, προβλεπόμενης από το ασφαλιστήριο, προθεσμίας

Συμβάσεις όπου η τελευταία δήλωση βούλησης ενός από τα συμβαλλόμενα μέρη για τη σύναψή τους γίνει μετά την 21.12.2012.

Οι αυτόματες ανανεώσεις ασφαλιστηρίων που είχαν

■

Η σύναψη από τον ασφαλισμένο συμπληρωματικών ή μεταγενέστερων συμβολαίων, των οποίων οι όροι έχουν προσυμφωνηθεί σε συμβόλαιο που έχει συναφθεί πριν την 21.12.2012 και τα οποία ενεργοποιούνται με μονομερή απόφαση του ασφαλισμένου

θέμα

Αποζημιώσεις 12 δισ. δολ. στο εξάμηνο για φυσικές καταστροφές » της Bίκυς Γερασίμου

Το πρώτο εξάμηνο του 2012 κόπασε η ένταση των «φυσικών απροόπτων» που εκδηλώθηκαν το προηγούμενο έτος στη διεθνή ασφαλιστική αγορά 30 insurance w*rld

θέμα

πια φυσικά φαινόμενα σημειώθηκαν σε παγκόσμια κλίμακα στο πρώτο εξάμηνο του 2012, δίνοντας τη δυνατότητα στις ασφαλιστικές εταιρείες να πάρουν μια ανάσα από τις μεγάλες αποζημιώσεις του 2011. Κατά το έτος που πέρασε, η ασφαλιστική αγορά κατέβαλε για τους σεισμούς, τις πλημμύρες και τους τυφώνες που σημειώθηκαν σε όλο τον πλανήτη 116 δισ. δολ. σε αποζημιώσεις, ενώ κατά το πρώτο εξάμηνο του 2012, λόγω της ήπιας μορφής με την οποία σημειώθηκαν τα φυσικά φαινόμενα, οι ασφαλισμένες απώλειες άγγιξαν τα 12 δισ. δολ., ποσό που βρίσκεται μάλιστα κάτω από το μέσο όρο των αποζημιώσεων της τελευταίας δεκαετίας. Σύμφωνα με έκθεση της Munich Re, οι πραγματικές απώλειες που προκάλεσαν τα καταστροφικά φαινόμενα ανά τον κόσμο, αγγίζουν τα 26 δισ. δολ., εκ των οποίων τα 12 δισ. ευρώ αφορούν σε ασφαλισμένες απώλειες. Το μεγαλύτερο μέρος των αποζημιώσεων σχετίζεται με φυσικά φαινόμενα, όπως τυφώνες και καταιγίδες, που σημειώθηκαν στις ΗΠΑ από τον Ιανουάριο μέχρι το τέλος του Ιουνίου του τρέχοντος έτους. Συγκεκριμένα, από τα 12 δισ. ευρώ των ασφαλισμένων απωλειών, το 85%, δηλαδή τα 10 δισ. ευρώ είναι αποζημιώσεις για τις ΗΠΑ. Οι περισσότερες περιπτώσεις έχουν να κάνουν με φθορές από καταιγίδες, ανεμοστρόβιλους και φωτιά. Όπως αναφέρει η έκθεση, αν και οι ζημιές το χειμώνα του 2012 ήταν περιορισμένες σε μέγεθος, οι λίγες βροχοπτώσεις την άνοιξη οδήγησαν σε παρατεταμένη ξηρασία το καλοκαίρι. Οι μετεωρολογικές αρχές αναφέρουν ότι πρόκειται για το θερμότερο καλοκαίρι από τα τέλη του περασμένου αιώνα. Από τις πυρκαγιές που έχουν ξεσπάσει, έχουν καεί περίπου 1,7 εκατ. στρέμματα, ενώ η πυρκαγιά που ξέσπασε στο φαράγγι Waldo θεωρείται η πιο καταστροφική φωτιά που έχει σημειωθεί ποτέ στο Κολοράντο. Από τις 2 έως και τις 4 Μαρτίου τυφώνες διέσχισαν διάφορες πολιτείες των ΗΠΑ, προκαλώντας φθορές σε 180.000 κτήρια και δημιουργώντας 2,4 δισ. δολ. ασφαλισμένες

Από τα 12 δισ. ευρώ των ασφαλισμένων απωλειών, το 85%, δηλαδή τα 10 δισ. ευρώ, είναι αποζημιώσεις για τις ΗΠΑ απώλειες στο Οχάιο και το Τενεσί, ενώ στο μετρό του Σαιντ Λούις προκάλεσαν 200.000 αιτήσεις για αποζημιώσεις και 1 δισ. δολ. ζημίες. Ακόμα βέβαια δεν έχουμε δει την εντονότερη φάση της περιόδου των τυφώνων, αλλά παραδόξως, πρώιμα εκδηλώθηκαν δύο τροπικές καταιγίδες που σημειώθηκαν πριν από τον Ιούνιο του 2012, την «εποχή του Ατλαντικού», προκαλώντας 50 εκατ. δολ. σε ζημιές. Σύμφωνα με τον κ. Ernest Rauch, επικεφαλής του Corporate Climate Center της Munich Re, περίπου 450 σημαντικά φυσικά φαινόμενα προκάλεσαν ζημία 26 δισ. δολ. Το πιο καταστροφικό γεγονός ήταν το κύμα ψύχους στην Ανατολική Ευρώπη, το οποίο κόστισε τη ζωή σε 745 ανθρώπους. Άλλα σημαντικά φαινόμενα ήταν η χιονοστιβάδα στο Αφγανιστάν, η θύελλα Andrea και ο σεισμός στην Ιταλία. Το επίπεδο ασφαλισμένων ζημιών στο εξάμηνο ήταν ωστόσο ιδιαίτερα χαμηλό σε σχέση με το μέσο όρο της τελευταίας δεκαετίας, που είναι στα 19,2 δισ. δολ. Ο κ. Robert Hartwig, πρόεδρος του Ινστιτούτου Διεθνούς Ασφάλισης, αναφέρει ότι το 2011, «οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην ασφάλιση κατοικίας κατέβαλαν 1,24 δολ. για κάθε 1 δολ. που κέρδισαν στα ασφάλιστρα, και υπέστησαν ζημίες ύψους 36,5 δισ. δολ. Οι απώλειες όμως αυτές εξισορροπούνται κατά το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους». (ID: 7759)

ιούλιος - αύγουστος 2012 31

άρθρο

Πώς θα επιβιώσει ο μέσος ασφαλιστής στην κρίση;

Η κρίση στην ασφαλιστική αγορά ήρθε για να μείνει και, πιθανώς, για να βάλει τα πράγματα στη σωστή τους θέση. Όσοι θέλουμε να παραμείνουμε στο χώρο, θα πρέπει να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο σκεπτόμαστε

» γράφει ο Αριστείδης Βασιλειάδης, ασφαλιστικός διαμεσολαβητής και ιδρυτής – διαχειριστής του insuranceforum.gr

αθημερινά προβληματίζομαι για το πότε η ασφαλιστική αγορά θα επανέλθει στην ανάπτυξη. Έχοντας προλάβει να ζήσω και τις καλές εποχές των διαμεσολαβούντων τα χρόνια μεταξύ 1997 και 2007, και βιώνοντας τώρα αυτήν την καθίζηση, αυτήν τη στασιμότητα στις εργασίες μας, προσπαθώ και εγώ, από την πλευρά μου, να βρω λύσεις. Λύσεις που θα φέρουν χρήματα στο ταμείο και τουλάχιστον να μπορέσω, έστω, να συντηρήσω το «μαγαζί μου». Σαφώς το επάγγελμα του ασφαλιστή δεν συγκρίνεται με άλλα επαγγέλματα που με το χρόνο εξαφανίστηκαν, όπως αυτό του τσαγκάρη, του πεταλωτή κ.λπ. Το επάγγελμα του ασφαλιστή, ακόμη και με την οικονομική κρίση που βιώνουμε, θα συνεχίσει να υπάρχει. Και ακόμη μεγαλύτερη κρίση να υπάρξει - κάτι που απεύχομαι - πάλι θα υπάρχει. Δεν υπάρχει μέρος στον κόσμο που να μην υπάρχουν ασφαλιστές. Τι κάνουμε λοιπόν μέχρι να επανέλθουμε στην ανάπτυξη; Αξίζει τελικά να προσπαθούμε καθημερινά για να βρούμε νέους πελάτες είτε στο αυτοκίνητο είτε στους λοιπούς κλάδους; Και ακόμη και αν βρίσκουμε μερικούς, μπορούμε να τα βγάλουμε πέρα με τις μικρές προμήθειες που έχουν διαμορφωθεί οι οποίες τείνουν να γίνουν ακόμη μικρότερες; Κατά πόσο αξίζει να «είμαστε στο πόδι» 16 και 18 ώρες την ημέρα με αποτέλεσμα μια πολύ μικρή απόδοση; Σαφώς και δεν είμαι ο ειδικός για να δώσω λύσεις και να προτείνω εναλλακτικές, αυτό όμως που μπορώ να κάνω είναι να μοιραστώ μαζί σας μερικές σκέψεις μου που, πιθανώς, θα μπορούσαν να βοηθήσουν και άλλους συναδέλφους.

Στροφή του ενδιαφέροντός μας και σε άλλους κλάδους Θα μου πείτε τώρα πως δεν λέω κάτι καινούργιο, πολύ το ακούγαμε τα τελευταία χρόνια, αλλά καταλήξαμε να δουλεύουμε και πάλι το αυτοκίνητο, γιατί κανείς δεν θέλει να ακούει για ασφαλιστήρια μη υποχρεωτικά από το νόμο! Δεν θα διαφωνήσω μαζί σας, όμως, σκεφτείτε πως ένα ασφαλιστήριο περιουσίας για μία κατοικία μάς δίνει περίπου τη διπλάσια

32 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 33

άρθρο

Πώς θα επιβιώσει ο μέσος ασφαλιστής στην κρίση;

» γράφει ο Αριστείδης Βασιλειάδης, ασφαλιστικός διαμεσολαβητής και ιδρυτής – διαχειριστής του insuranceforum.gr

32 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 33

άρθρο

Όλες οι σημειώσεις μας, το ημερολόγιό μας, οι εκκρεμότητές μας μπορούν να είναι ανεβασμένες στο ίντερνετ και να έχουμε πρόσβαση από οπουδήποτε. Από το κινητό μας, από την ταμπλέτα, από τον υπολογιστή μας, από οποιονδήποτε υπολογιστή. Πλέον, οι υπηρεσίες cloud computing έχουν μπει για τα καλά στη ζωή μας προμήθεια από ένα αυτοκίνητο. Ταυτόχρονα, το διαχειριστικό κόστος είναι σαφώς πολύ μικρότερο από ένα αυτοκίνητο. Στο αυτοκίνητο πρέπει να βγάλουμε πράσινη κάρτα, να κάνουμε μια πρόσθετη πράξη για την οδική βοήθεια, να εξηγήσουμε στον πελάτη για ποιο λόγο δεν αφαιρείται η τάδε κάλυψη, να συμπληρώσουμε τη δήλωση ζημίας που σίγουρα θα προκύψει κάποια στιγμή και στην ανανέωση… να του εξηγήσουμε ότι δεν υπάρχει φθηνότερο πακέτο από αυτό που του δώσαμε πέρσι! Από την άλλη, στο ασφαλιστήριο κατοικίας, απλά δεν έχουμε σχεδόν τίποτα από τα ανωτέρω! Σαφώς χρειάζεται περισσότερη προσοχή και σαφώς ο επαγγελματισμός είναι το Α και το Ω, όμως η προσωπική εργασία δεν συγκρίνεται με την πρώτη περίπτωση.

Χρήση του υπολογιστή και του διαδικτύου Εύκολο για τους νέους, και μάλιστα αυτονόητο, δύσκολο για τους μεγαλύτερους και ίσως μη κατανοητό. Είναι δεδομένο το ότι η χρήση του υπολογιστή για όλες τις εργασίες ενός διαμεσολαβούντα μειώνει αισθητά τα έξοδα και του δίνει περισσότερο χρόνο για να αφιερωθεί ποιοτικά και ουσιαστικά στη δουλειά του. Πλέον, με την τεχνολογία και με όλα αυτά τα προγράμματα που καθημερινά μας «βομβαρδίζουν» στο ίντερνετ δεν υπάρχει κανένας λόγος να έχουμε χαρτί, φωτοτυπίες, φακέλους κ.λπ. Όλες οι σημειώσεις μας, το ημερολόγιό μας, οι εκκρεμότητές μας μπορούν να είναι ανεβασμένες στο ίντερνετ και να έχουμε πρόσβαση από οπουδήποτε. Από το κινητό μας, από την ταμπλέτα, από τον υπολογιστή μας, από οποιονδήποτε υπολογιστή. Οι υπηρεσίες cloud computing έχουν πια μπει για τα καλά στη ζωή μας. Το εφαρμόζω με απόλυτη επιτυχία εδώ και αρκετούς μήνες. Καμία εξάρτηση από το γραφείο μου, καμία ανάγκη για γραμματειακή υποστήριξη. Όλες οι πληροφορίες που χρειάζομαι για τους πελάτες μου βρίσκονται στο laptop μου. Ανά πάσα στιγμή μπορώ να στείλω με mail στον πελάτη μου το λογαριασμό τραπέζης που μου ζήτησε ή να τον ενημερώσω για τα ασφάλιστρα του συμβολαίου του.

34 insurance w*rld

Το «θα σου τηλεφωνήσω όταν επιστρέψω στο γραφείο» αποτελεί πια παρελθόν. Αν προσπαθήσετε και εσείς να αλλάξετε το δικό σας τρόπο σκέψης και εργασίας, θα αποτελέσει και για σάς παρελθόν.

Απαλλαγή από γραφειοκρατικές διαδικασίες Κάποτε επικρατούσε η νοοτροπία «θα τα κάνω όλα εγώ, δεν αφήνω να ανακατευτεί κανείς στη δουλειά μου». Ήμουν και εγώ ένας από τους φανατικούς υποστηρικτές αυτής της άποψης. Ευτυχώς τα είδα αλλιώς τα πράγματα. Για ποιον λόγο; Γιατί κατάλαβα πως είμαι ασφαλιστής. Η δουλειά μου είναι να έχω συνολική γνώση των ασφαλιστικών προγραμμάτων και να προτείνω με υπευθυνότητα στον πελάτη μου το πρόγραμμα που πραγματικά χρειάζεται. Η δουλειά μου δεν είναι ούτε να αρχειοθετώ, ούτε να γράφω απλές προτάσεις που μπορεί να κάνει και ένας άλλος, ούτε να τρέχω σε δέκα ασφαλιστικές εταιρείες να πληρώνω τα υπόλοιπά μου και να παραλαμβάνω αλληλογραφία. Και όλα αυτά με το διαφορετικό τρόπο που απαιτεί η κάθε ασφαλιστική εταιρεία. Η δουλειά που κάνουμε θα πρέπει να έχει απόδοση, που μεταφράζεται σε ευρώ. Η επαφή με τον πελάτη μπορεί να μεταφραστεί κάποιες φορές σε ευρώ. Η αρχειοθέτηση και οι πληρωμές των ασφαλιστικών εταιρειών στο τέλος του μήνα ποτέ δεν πρόκειται να αποδώσουν χρήματα. Απλά μας τρώνε τον πολύτιμο χρόνο μας, τον οποίο μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε είτε βλέποντας έναν ακόμη πελάτη είτε πηγαίνοντας μια βόλτα με την οικογένειά μας. Αλήθεια, έχετε υπολογίσει ποτέ ποια είναι η πραγματική προμήθεια που λαμβάνετε στην τσέπη, αφού προηγουμένως αφαιρέσετε τα λειτουργικά σας έξοδα και την αξία του χρόνου σας; Εγώ προσωπικά όταν έκατσα και πήρα χαρτί και μολυβί εξεπλάγην! Γιατί λοιπόν να μη δώσω την «χαμαλοδουλειά» σε άλλους, δίνοντας και μερικές μονάδες ως αμοιβή σε αυτούς και να ασχοληθώ πραγματικά με τη δουλειά που ξέρω να

άρθρο

κάνω καλά; Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο κερδίζω χρόνο, αλλά και χρήμα, μιας και η πραγματική προμήθεια που μπαίνει στο ταμείο είναι μεγαλύτερη από πριν.

Κλείσιμο της «ψαλίδας» των ανείσπρακτων Αυτό θα το έχετε ξανακούσει. Πόσο εύκολο όμως είναι να γίνει και να εφαρμοστεί στην πράξη; Πανεύκολο, αρκεί να το αποφασίσετε. Αν δεν θέλετε να το αποφασίσετε, όχι. Όταν υπολόγισα τα χρήματα που έχανα από: Σ υμβόλαια που δεν μπορούσα να ακυρώσω επειδή είχαν πράσινη κάρτα και ο πελάτης δεν τα πλήρωνε. ■ Συμβόλαια που ο πελάτης παρέλαβε, αλλά δεν πλήρωσε στην ώρα τους και αναγκάστηκα να καταβάλω εγώ στην εταιρεία. ■ Συμβόλαια που ποτέ δεν μπόρεσα να εισπράξω.

Η δουλειά μου είναι να έχω συνολική γνώση των ασφαλιστικών προγραμμάτων και να προτείνω με υπευθυνότητα στον πελάτη μου το πρόγραμμα που πραγματικά χρειάζεται

■

Κατάλαβα πως οι ώρες που δούλευα είχαν ως σκοπό να πληρώνουν το άνοιγμα που δημιουργούσαν οι ίδιοι μου οι πελάτες. Είναι θέμα επιλογής. Αν κάποιος είναι διατεθειμένος να συνεχίσει να δουλεύει για τους ανεύθυνους πελάτες, οι οποίοι δεν σέβονται την εργασία σας, αλλά και τις υποχρεώσεις που έχετε, τότε μπορεί ελεύθερα να το κάνει. Όμως, εμείς οι ίδιοι είμαστε αυτοί που πρέπει να αλλάξουμε τη νοοτροπία του πελάτη που επίσης εμείς δημιουργήσαμε. Όπως οι πελάτες μας πληρώνουν στην ώρα τους το λογαριασμό της ΔΕΗ, το λογαριασμό του τηλεφώνου τους, τα ψώνια στο σούπερ μάρκετ, έτσι θα πρέπει να μάθουν πως πρέπει να πληρώνεται και το ασφαλιστήριό τους στην ώρα του για να έχει κάλυψη και ισχύ. Άλλωστε είναι και θέμα χρόνου οι ασφαλιστικές εταιρείες να μειώσουν ακόμη περισσότερο το χρόνο είσπραξης των ασφαλίστρων προς αυτές. Όσο και να μη φαίνεται αληθινό, το δεκαπενθήμερο βρίσκεται προ των πυλών.

Αισιοδοξία Κοιτάξτε, οι περισσότεροι θα με πουν ρομαντικό και αρκετά «άνετο» για να περιμένω η αισιοδοξία να με βγάλει από το κοινό πρόβλημα που έχουμε οι περισσότεροι διαμεσολαβούντες. Όμως η προσωπική μου άποψη είναι πως η θετική ψυχολογία και η αισιοδοξία που εκπέμπουμε μέσα και έξω είναι βασικό συστατικό για να αντέξουμε στη «μάχη». Πρόγραμμα, πρόγραμμα, πρόγραμμα! Αφιερώστε τριάντα λεπτά κάθε μέρα και μία ώρα κάθε Κυριακή για να προγραμματίσετε την ημέρα και την εβδομάδα σας. Μη συνεχίζετε να κάνετε αυτό που δεν αποδίδει πια. Προσπαθήστε να βρείτε νέους τρόπους εξεύρεσης πελατών, νέες αγορές, νέους τομείς δραστηριοποίησης μέσα όμως στον κλάδο που ξέρουμε καλά. Τον ασφαλιστικό. Η κρίση στην ασφαλιστική αγορά ήρθε για να μείνει και, πιθανώς, για να βάλει τα πράγματα στη σωστή τους θέση. Όσοι θέλουμε να παραμείνουμε στο χώρο, θα πρέπει να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο σκεπτόμαστε. Δύσκολο, αλλά εφικτό. Καλή μας δύναμη! (ID: 7757)

ιούλιος - αύγουστος 2012 35

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης

Αθήνα ιούνιος 2012

Eφαρμοσμένες λύσεις για την έξοδο από την κρίση στο χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

Αθήνα ιούνιος 2012

Σε χρήσιμα συμπεράσματα για το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς κατέληξε η Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης, που διοργάνωσε η free press εφημερίδα «ασφαλίζομαι», στην Αθήνα, την Τετάρτη 27 Ιουνίου 2012, στο ξενοδοχείο Athenaeum InterContinental. Αξιόλογα στελέχη της αγοράς, εκπρόσωποι φορέων και στελέχη επιχειρήσεων κατέθεσαν τις απόψεις τους για τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται στην ιδιωτική ασφάλιση και για τα ζητήματα που απασχολούν τον κλάδο.

την ανάγκη σταθερότητας και ασφάλειας που προσφέρει η ιδιωτική ασφάλιση, σε αυτήν τη δύσκολη οικονομική συγκυρία, αναφέρθηκε ο κ. Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, γενικός γραμματέας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, που απηύθυνε τον πρώτο χαιρετισμό στην ημερίδα. Περιγράφοντας την κατάσταση που επικρατεί σήμερα στην

ασφαλιστική αγορά, τόνισε ότι τα αποθεματικά του κλάδου ζωής το 2009 ήταν 7,5 δισ., ενώ σήμερα φτάνουν μόλις τα 4,5 δισ. Αναφερόμενος στον ασφαλιστικό «Τειρεσία» επεσήμανε ότι οι διαμεσολαβούντες δεν είναι αντίθετοι με την καταγγελία των μη επαγγελματιών του κλάδου και ότι τάσσονται υπέρ κάθε προσπάθειας εξυγίανσης και βελτίωσης της αγοράς.

αθήνα, 27 Ιουνίου, ξενοδοχείο Αthenaeum InterContinental, Ο κ. Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, γενικός γραμματέας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών

36 insurance w*rld

Ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO της Ethos Media S.A.

ιούλιος - αύγουστος 2012 37

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης

Αθήνα ιούνιος 2012

Eφαρμοσμένες λύσεις για την έξοδο από την κρίση στο χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

Αθήνα ιούνιος 2012

36 insurance w*rld

Ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO της Ethos Media S.A.

ιούλιος - αύγουστος 2012 37

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Αθήνα ιούνιος 2012

Η μείωση των εσόδων των καταναλωτών ωθεί τους τελευταίους στην αναζήτηση προϊόντων χαμηλού ασφαλίστρου, που περιλαμβάνουν μειωμένες καλύψεις Για τον μεσίτη του μέλλοντος μίλησε ο κ. Γιώργος Καραβίας, πρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων, τονίζοντας ότι «το 2017 τα μεσιτικά γραφεία θα είναι μεγαλύτερα λόγω συγχωνεύσεων, αποτελεσματικότερα λόγω επενδύσεων σε νέες τεχνολογίες και πιο σύγχρονα σε επίπεδο επικοινωνίας. Χρειάζονται, ωστόσο, γενναίες επενδύσεις στην τεχνολογία, γιατί εκεί είναι το μέλλον της αγοράς». Πρόσθεσε ότι οι περισσότερες χώρες στην Ευρώπη έχουν ήδη αναπτύξει την πώληση μέσω του διαδικτύου, ωστόσο πάντα θα υπάρχει η έννοια της κλασικής ασφάλισης στα εξειδικευμένα συμβόλαια και σε καλύψεις που το διαδίκτυο, λόγω της φύσης του, δεν μπορεί να παρεισφρήσει. Κανείς δεν μπορεί να αντικαταστήσει τον επαγγελματία διαμεσολαβητή, που θα συγκρίνει τους όρους του συμβολαίου και θα προτείνει στον πελάτη το κατάλληλο πρόγραμμα. Στη δική της παρέμβαση η κα Ελένη Γρυπάρη, πρόεδρος του Πανελλήνιου Συνδέσμου Ασφαλιστικών Συμβούλων, αναφέρθηκε στο σχέδιο του ασφαλιστικού «Τειρεσία», τονίζοντας ότι αποτελεί παγκόσμια πρωτοτυπία, καθώς δεν έχει εφαρμοστεί πουθενά αλλού. «Θέλουμε να εξυγιάνουμε», είπε, «την αγορά, αλλά δεν θέλουμε να καταλήξουμε στο να χάσουμε τα χαρτοφυλάκιά μας». Ιδιαίτερα σημαντική χαρακτήρισε τη συνεχή επιμόρφωση των διαμεσολαβούντων, καθώς, όπως δήλωσε, η έλλειψη εκπαίδευσης και «σωστών» προϊόντων ευθύνονται σε μεγάλο βαθμό για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει σήμερα ο κλάδος.

Ο κ. Δημήτρης Γαβαλάκης, πρόεδρος του Πανελληνίου Συνδέσμου Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων, δήλωσε ότι «το μέσο κατά κεφαλήν ασφάλιστρο είναι πέντε φορές μικρότερο στην Ελλάδα από ό,τι στην Ευρώπη. Ας είναι η κρίση αυτή η ευκαιρία, μέσα από την ενδοσκόπηση, να ξανασχεδιάσουμε την αγορά με τη συμβολή όλων των εμπλεκόμενων φορέων. Περιμένουμε από την εποπτική αρχή να στηρίξει με το έργο της τον κλάδο, από τη νομοθετική αρχή να υπάρχει ισονομία και από τις ασφαλιστικές εταιρείες να υπάρχει φερεγγυότητα. Πρέπει να συμμετέχουμε σε κάθε προσπάθεια που μπορεί να είναι η αρχή της ζύμωσης για μια νέα αγορά». Στην επανεξέταση της σχέσης του ασφαλιστή - πελάτη αναφέρθηκε ο κ. Σπύρος Λευθεριώτης, εντεταλμένος σύμβουλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών, κατά την ομιλία του με θέμα «Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση & Κρίση: Εφαρμοσμένες προτάσεις και πρακτικές λύσεις για την αντιμετώπισή της». Όπως τόνισε, στόχος δεν πρέπει να είναι η πώληση ενός ασφαλιστικού προϊόντος, αλλά να αποτελέσει ο αγοραστής ένα μακροχρόνιο πελάτη. Οι κυριότερες εξελίξεις της ασφαλιστικής αγοράς κατά την περίοδο 2010 – 2020 είναι: αυστηρότερη εποπτεία φορέων και πρακτικών, στον η τραπεζικό, ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό τομέα ■ η εγκατάσταση, συντήρηση και λειτουργία του νέου κανονιστικού πλαισίου Solvency II ■ η οριστική ανατροπή του ισοζυγίου κοινωνικής – ιδιωτικής ασφάλισης υπέρ της δεύτερης ■

Αναφερόμενος στην κύρια τάση που θα επικρατήσει στην αγορά την ίδια περίοδο, τόνισε πως θα διέπεται από δραστική αναβάθμιση των προϋποθέσεων για άσκηση του επαγγέλματος του ασφαλιστικού συμβούλου και από τη σχετική μείωση της κοινωνικής προστασίας του πληθυσμού στους τομείς των συντάξεων, της υγείας και της απασχόλησης. Στη συμμετοχή και τις αναγκαίες παρεμβάσεις των διαμε-

Ο διαμεσολαβών είναι ο σύνδεσμος της ασφαλιστικής αγοράς με τον πελάτη και γνωρίζει τις τάσεις που διαμορφώνονται στις επιλογές των καταναλωτών. Μέσα μάλιστα από αυτή τη σχέση δημιουργήθηκαν και τα προϊόντα νέας γενιάς στον κλάδο υγείας, των οποίων το κόστος είναι μειωμένο κατά 50% 38 insurance w*rld

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Αθήνα ιούνιος 2012 σολαβούντων στα υπό διαμόρφωση δεδομένα της ασφαλιστικής αγοράς αναφέρθηκε ο κ. Παναγιώτης Μιχαλόπουλος, πρόεδρος του Συλλόγου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Νομού Αττικής, ο οποίος τόνισε ότι «οι τεκμηριωμένες παρεμβάσεις των συλλογικών μας φορέων, σχετικά με τον κώδικα δεοντολογίας και τον ασφαλιστικό «Τειρεσία», προβλημάτισαν την Εποπτική Αρχή, η οποία τα επανεξετάζει σε νέα βάση». Επίσης επεσήμανε ότι «η εποπτική αρχή πρέπει να ασχοληθεί και με μια σειρά ζητημάτων όπως τα πολλαπλά τιμολόγια και η πρακτική μεταφοράς χιλιάδων ασφαλισμένων σε ζώνες χαμηλότερου ασφαλίστρου». «Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής», κατέληξε, «όποια ιδιότητα και αν έχει, αποτελεί το φυσικό σύμμαχο του καταναλωτή και το μοναδικό φορέα ανάλυσης των ασφαλιστικών του αναγκών. Ταυτόχρονα, όμως, είναι ο σύμμαχος της ασφαλιστικής εταιρείας, είναι δηλαδή συνδετικός κρίκος και αναγκαίο συστατικό στοιχείο για την υγιή λειτουργία μιας ασφαλιστικής αγοράς». Από την πλευρά του ο κ. Μιλτιάδης Νεκτάριος, πρόεδρος της International Life AEAZ, επεσήμανε ότι «η διάχυτη αγωνία σχετικά με τις εξελίξεις στην ασφαλιστική αγορά πρέπει να συνειδητοποιηθεί πως συναρτάται με τις ευρύτερες εξελίξεις στη χώρα. Μια σειρά λαθών και καθυστερήσεων έχουν οδηγήσει τα τελευταία χρόνια σε ύφεση και οικονομική δυσπραγία. Αυτό που θα συμβεί στην επόμενη φάση, θα διαμορφώσει και τις συνθήκες ανάπτυξης ή μη ανάπτυξης της αγοράς της ιδιωτικής ασφάλισης. Η αγορά είναι τα τελευταία χρόνια σε φάση υπανάπτυξης, ελπίζουμε, όμως, ότι ξεκινάει μια καινούρια εποχή, που θα βοηθήσει στην ανάπτυξη του κλάδου μας και θα οδηγήσει

Η έλλειψη ασφαλιστικής συνείδησης, αλλά και ενημέρωσης για το κόστος ασφάλισης κατοικίας, έχει ως αποτέλεσμα οι ασφαλισμένες κατοικίες να είναι σε ιδιαίτερα χαμηλό ποσοστό, μόλις στο 12% για πρώτη φορά από την υπανάπτυξη στην ανάπτυξη». Προτεραιότητα σήμερα για την αγορά, επεσήμανε, ότι πρέπει να είναι η οικοδόμηση σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη, ώστε με βάση αυτήν ο καταναλωτής να εμπιστευθεί την αγορά. Στα τρία θεματικά πάνελ της ημερίδας αναλύθηκαν σημαντικά ζητήματα της ασφαλιστικής αγοράς. Συγκεκριμένα, στο πρώτο πάνελ αναλύθηκαν όλες οι εξελίξεις γύρω από τα νέα προϊόντα κλάδου ζωής, σύνταξης και υγείας από τους κ.κ. Δημήτρη Βέλμαχο, αναπληρωτή γενικό διευθυντή ζωής & υγείας της Interamerican, Θωμά Δέσπο, υποδιευθυντή της διεύθυνσης αποζημιώσεων της International Life AEAZ., Δημήτρη Σπανό, γενικό διευθυντή της CNP Marfin Ζωής και Μιχάλη Σωτηράκο, αναπληρωτή γενικό διευθυντή της Εθνικής Ασφαλιστικής. Από τη συζήτηση προέκυψε ότι μέσα στην κρίση υπάρχουν ευκαιρίες για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς - και ιδιαίτερα στον κλάδο των συντάξεων - αλλά χρειάζεται να υπάρξουν άμεσα μεταρρυθμίσεις στο β’ πυλώνα. Τα συνταξιοδοτικά προϊόντα νέας γενιάς θα είναι μεταβλητά ως προς τις παροχές και το ασφάλιστρο, για να ικανοποιούν τις

ΠΑΝΕΛ Ι: κ.κ. Δημήτρης Βέλμαχος, Αναπληρωτής Interamerican, Δημήτρης Σπανός, CNP MARFIN ΖΩΗΣ, Θωμάς Δέσπος, International Life AEAZ, Μιχάλης Σωτηράκος, Εθνική Ασφαλιστική και Κωνσταντίνος Ουζούνης, Ethos Media S.A.

ιούλιος - αύγουστος 2012 39

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Αθήνα ιούνιος 2012

Στο μέλλον οι διαμεσολαβούντες θα λειτουργούν ως οικονομικοί σύμβουλοι και θα πρέπει να είναι άρτια εκπαιδευμένοι, να συνάπτουν μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες και να παρακολουθούν συστηματικά τις ανάγκες τους τρέχουσες ανάγκες των πελατών, ενώ ταυτόχρονα η αγορά στρέφεται από τα ισόβια προς τα ετησίως ανανεούμενα προγράμματα. Οι συμμετέχοντες στο πάνελ αναφέρθηκαν και στη σημασία του ρόλου των διαμεσολαβούντων, που αποτελούν στην ουσία τον κρίκο μεταξύ της ασφαλιστικής αγοράς και της κοινωνίας, στην προώθηση των προϊόντων σύνταξης και υγείας. Δύο αντίρροπες τάσεις εμφανίζονται σήμερα στην ασφαλιστική αγορά, σύμφωνα με τον κ. Μ. Σωτηράκο. «Η πρώτη αφορά στη μείωση του εισοδήματος των καταναλωτών και η δεύτερη στην ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης από τις υπάρχουσες συνθήκες που αυξάνουν την ανάγκη ιδιωτικής ασφάλισης στους τομείς σύνταξης και υγείας. Σύμφωνα μάλιστα με έρευνα της ΕΑΕΕ, τα 2/3 των καταναλωτών πριν τρία χρόνια προσέβλεπαν στο να πάρουν σύνταξη άνω των 1.200 ευρώ, σήμερα ζητούν σύνταξη της τάξεως των 500 ευρώ». Από την πλευρά του ο κ. Δ. Βελμάχος μίλησε για το ρόλο των διαμεσολαβούντων και τόνισε ότι στο μέλλον «θα λειτουργούν ως οικονομικοί σύμβουλοι και θα πρέπει να είναι άρτια εκπαιδευμένοι, να συνάπτουν μακροχρόνιες σχέσεις

με τους πελάτες και να παρακολουθούν συστηματικά τις ανάγκες τους. Στους τομείς σύνταξης και υγείας, τα δίκτυα θα διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο, αλλά πρωτίστως θα πρέπει να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο που αντιμετωπίζουν τον πελάτη». «Είμαστε τυχεροί», δήλωσε, «γιατί μέσα στην κρίση θα υπάρξουν ευκαιρίες ανάπτυξης και η ασφαλιστική διείσδυση θα φτάσει κοντά στο μέσο όρο της Ευρώπης». Στη δική του παρέμβαση ο κ. Δ. Σπανός αναφέρθηκε στο ανεξάρτητο δίκτυο που έχει δημιουργήσει η CNP Marfin Ζωής. Όπως δήλωσε «μέσω των τραπεζών μπορούν δύσκολα να πουληθούν σύνθετα προϊόντα και γι’ αυτό αποφασίσαμε ότι πρέπει να υπάρχουν πωλητές που θα διαθέτουν χρόνο και εμπειρία για την προώθησή τους». Επίσης, όσον αφορά τις νέες τάσεις που διαμορφώνονται, εκτίμησε ότι στις συντάξεις, λόγω του ασταθούς οικονομικού περιβάλλοντος, η αγορά θα στραφεί στα μεταβλητά προϊόντα και στην υγεία στη δημιουργία προγραμμάτων που θα ικανοποιούν τις τρέχουσες ανάγκες των καταναλωτών. Από την πλευρά του ο κ. Θ. Δέσπος είπε ότι «ο διαμεσολαβών είναι ο σύνδεσμος της ασφαλιστικής αγοράς με τον πελάτη και γνωρίζει τις τάσεις που διαμορφώνονται στις επιλογές των καταναλωτών. Μέσα μάλιστα από αυτή τη σχέση δημιουργήθηκαν και τα προϊόντα νέας γενιάς στον κλάδο υγείας, των οποίων το κόστος είναι μειωμένο κατά 50%». Για τα σύγχρονα συστήματα λογισμικού μίλησε ο κ. Χρήστος Γιατράς, Senior Account Executive Private & Public Sector της Epsilon Net Α.Ε. Σχετικά με την εταιρεία δήλωσε ότι η Epsilon Net προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες στις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον οικονομικό χώρο και στηρίζεται στο τρίπτυχο: α) δημιουργία λογισμικού, β) προϊόντα και

ΠΑΝΕΛ IΙ: κ.κ. Δημήτρης Χατζηβασιλείου, Carglass Greece, Γιώργος Τάσσης, DAS, Γιώργος Σπαντιδάκης, Interamerican, Νίκος Παυλόπουλος, International Life, Κώστας Βούλγαρης, Chartis και Κωνσταντίνος Ουζούνης, Ethos Media S.A.

40 insurance w*rld

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Αθήνα ιούνιος 2012

Τα συνταξιοδοτικά προϊόντα νέας γενιάς θα είναι μεταβλητά ως προς τις παροχές και το ασφάλιστρο για να ικανοποιούν τις τρέχουσες ανάγκες των πελατών, ενώ ταυτόχρονα η αγορά στρέφεται από τα ισόβια προς τα ετησίως ανανεούμενα προγράμματα υπηρεσίες ενημέρωσης και γ) εκπαιδευτικές υπηρεσίες. Η εταιρεία έχει βραβευθεί για τα ακόλουθα: ράβευση της Εpsilon Net στο διαγωνισμό «Βραβεία Β Ελληνική Αξία στην Καινοτομία» (1η Θέση) ■ 1η εταιρεία software στην Ελλάδα. Διάκριση για το 2011 για 3η συνεχή χρονιά σε Έρευνα και Ανάπτυξη ανάμεσα σε 1.000 εταιρείες στην Ευρώπη ■ Ένταξη της εταιρείας για 4 συνεχείς χρονιές ανάμεσα στις 500 πιο δυναμικές εταιρείες της Ευρώπης (Europe’s Jobs creating companies) ■ Βράβευση ανάμεσα στους 4 καλύτερους στα «Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2011» ■ Βράβευση του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου της Epsilon Net, κ. Ιωάννη Μίχου, ως «Καινοτόμος Επιχειρηματίας της χρονιάς 2008» ■

Εν συνεχεία, στην εκδήλωση, ο κ. Δημήτρης Χατζηβασιλείου, εμπορικός διευθυντής της Carglass Greece, μίλησε για το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον στο οποίο καλούνται να ανταποκριθούν οι ασφαλιστικές εταιρείες και στη σημασία των συνεργειών, που παρέχουν ευκαιρίες ανάπτυξης και ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των καταναλωτών για την ασφαλιστική αγορά. Αυτός είναι ο ρόλος και της Carglass, ανέφερε, που δημιουργεί αξία για τους συνεργάτες της,

προσφέροντας επιπλέον πωλήσεις, μειώνοντας το κόστος μέσω της επισκευής και συμβάλλοντας στην πάταξη της ασφαλιστικής απάτης. Πέρα από αυτά, η Carglass αναλαμβάνει όλη τη γραφειοκρατική διαδικασία, εξυπηρετεί με διευρυμένο ωράριο, εγγυάται για την εργασία και παρέχει δωρεάν δυνατότητα κινητής μονάδας, προσφέροντας αξία στον πελάτη. Συνολικά στην Ελλάδα η Carglass διαθέτει 16 εταιρικά καταστήματα, 15 κινητές μονάδες και 85 συνεργάτες. Στη δεύτερη ενότητα της ημερίδας αναλύθηκε το ζήτημα «Νέα προϊόντα ασφάλισης Iδιωτικής Περιουσίας, Επαγγελματικών Ευθυνών και Νομικής Προστασίας» από τους κ.κ. Δημήτρη Χατζηβασιλείου, εμπορικό διευθυντή της Carglass Greece, Νίκο Παυλόπουλο, Key Account manager της International Life, Γιώργο Τάσση, διευθυντή πωλήσεων της DAS, Κώστα Βούλγαρη, Financial Lines manager της Chartis και Γιώργο Σπαντιδάκη, διευθυντή Underwriting & Non Motor Claims της Interamerican. Οι συμμετέχοντες στο πάνελ αναφέρθηκαν στα νέα προϊόντα για την κατοικία, το αυτοκίνητο, τα σκάφη, την επιχείρηση, αλλά και τις αστικές ευθύνες. Όσον αφορά στον κλάδο του αυτοκινήτου, ειπώθηκε ότι η μείωση των εσόδων των καταναλωτών ωθεί τους τελευταίους στην αναζήτηση προϊόντων χαμηλού ασφαλίστρου, που περιλαμβάνουν μειωμένες καλύψεις, ενώ άμεσα πρέπει να αντιμετωπιστεί και το πρόβλημα των ανασφάλιστων οχημάτων. Στην ανάλυση – συζήτηση για τα οφέλη που απορ-

ΠΑΝΕΛ ΙII: κ.κ. Χαράλαμπος Τζανάκης, Market Access & Government Affairs της Gilead Pharmaceuticals, Αμαρυλλίς Vanderwilt, AGIS fire & Security Hellas, Dieter Krumbholz, International Life, Βασίλης Κορκίδης, Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου, Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών και Κωνσταντίνος Ουζούνης Ethos Media S.A.

ιούλιος - αύγουστος 2012 41

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Αθήνα ιούνιος 2012

Η αγορά είναι τα τελευταία χρόνια σε φάση υπανάπτυξης, ελπίζουμε, όμως, ότι ξεκινάει μια καινούρια εποχή, που θα βοηθήσει στην ανάπτυξη του κλάδου μας και θα οδηγήσει για πρώτη φορά από την υπανάπτυξη στην ανάπτυξη ρέουν από την ασφάλιση νομικής προστασίας, ειπώθηκε ότι οι πελάτες είναι εξοικειωμένοι κυρίως με την έννοια της νομικής προστασίας στα ασφαλιστήρια συμβόλαια του κλάδου αυτοκινήτου και αγνοούν ότι υπάρχουν καλύψεις και σε άλλους τομείς. Σχετικά με την ασφάλιση κατοικίας ο κ. Νίκος Παυλόπουλος επεσήμανε ότι «η έλλειψη ασφαλιστικής συνείδησης, αλλά και ενημέρωσης για το κόστος ασφάλισης κατοικίας, έχει ως αποτέλεσμα οι ασφαλισμένες κατοικίες να είναι σε ιδιαίτερα χαμηλό ποσοστό, μόλις στο 12%». Από την πλευρά του, ο κ. Γ. Τάσσης αναφέρθηκε στο κομμάτι της νομικής προστασίας και τόνισε ότι «τα οφέλη που προκύπτουν για τους πολίτες από την ασφάλιση νομικής προστασίας σήμερα, λόγω και του κόστους πρόσβασης στη δικαιοσύνη, είναι πολλαπλά». Πρόσθεσε ότι «η ασφάλιση επιχειρήσεων και οι καλύψεις που αφορούν σε ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις από τρίτους, αποτελούν προϊόντα που προωθούνται ιδιαίτερα εύκολα, καθώς η DAS σε αυτά καλύπτει το κόστος διεκδίκησης σε όλες τις βαθμίδες». Στα προϊόντα που καλύπτουν ιδιαίτερες ανάγκες για τους επαγγελματίες, όπως η ασφαλιστική κάλυψη για λάθη και παραλείψεις μελών διοικητικών συμβουλίων και το private client, αναφέρθηκε ο κ. Κ. Βούλγαρης, επισημαίνοντας ότι λόγω της αναγκαιότητας που εξυπηρετούν τα προγράμματα αυτά δεν έχουν επηρεαστεί από την κρίση. Ο κ. Γ. Σπαντιδάκης όσον αφορά στον κλάδο του αυτοκινήτου, τόνισε ότι με στόχο τη συγκράτηση του κόστους, η

Interamerican έχει προχωρήσει σε παραμετρική τιμολόγηση λαμβάνοντας υπόψη της μια σειρά από παράγοντες όπως η μάρκα, το μοντέλο του οχήματος και το προφίλ των οδηγών. Τέλος ο κ. Δ. Χατζηβασιλείου δήλωσε σχετικά με τον κλάδο οχημάτων ότι η Carglass, εκτιμώντας ότι σήμερα το κόστος είναι για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ένας ιδιαίτερα σημαντικός παράγοντας, προωθεί την επισκευή των κρυστάλλων και όχι την αντικατάσταση. Στην τελευταία θεματική ενότητα του συνεδρίου συμμετείχαν οι κ.κ. Βασίλης Κορκίδης, πρόεδρος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ελληνικού Εμπορίου, Αμαρυλλίς Vanderwilt, οικονομική διευθύντρια της AGIS fire & Security Hellas, Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, γενικός γραμματέας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Χαράλαμπος Τζανάκης, Senior Manager, Market Access & Government Affairs της Gilead Pharmaceuticals και Dieter Krumbholz, διευθυντής της διεύθυνσης μεγάλων πελατών της International Life, οι οποίοι συζήτησαν σχετικά με τη συμβολή της ασφάλισης στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Από τη συζήτηση αναδείχθηκε η καθοριστική συμβολή των διαμεσολαβούντων προσώπων στην κάλυψη των ασφαλιστικών αναγκών των επιχειρήσεων. Η συνεισφορά της διαμεσολάβησης είναι πολλαπλή, καθώς αναλύει κάθε πτυχή της δραστηριότητας της επιχείρησης, εντοπίζει και υποδεικνύει τις ανάγκες και τους πιθανούς κινδύνους για τους επιχειρηματίες. Στον κομβικό ρόλο του διαμεσολαβούντα στην ασφάλιση επιχειρήσεων αναφέρθηκε ο κ. Β. Κορκίδης, εκφράζοντας την άποψη των επιχειρηματιών και πρότεινε στις ασφαλιστικές εταιρείες τη δημιουργία ενός συστήματος «μπόνουςανταμοιβής» για τους ασφαλισμένους που είναι συνεπείς στους όρους και τις προϋποθέσεις των συμβολαίων. Επίσης πρότεινε να υπάρξει μια μορφή ασφάλισης για τις επιχειρήσεις, η οποία θα χαρακτηρίζεται από τη σύμπραξη του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα. «Ζούμε σε μια εποχή ανασφάλειας, όπου η έννοια της ασφάλισης αποκτά ιδιαίτερο νόημα. Τα ασφαλιστικά προϊόντα πρέπει σήμερα να είναι απλά και να μεγιστοποιούν την ασφάλεια που νιώθει ο ασφαλισμένος», δήλωσε κατά τη συζήτηση στο πάνελ ο κ. Χ. Τζανάκης. Από την πλευρά

Παράλληλα με την Ημερίδα Ιδιωτικής Ασφάλισης, πραγματοποιήθηκε, σε συνεργασία με το skywalker.gr, η «Ημέρα Καριέρας στον Ασφαλιστικό Κλάδο». Στη παραπάνω διοργάνωση, αναγνωρισμένα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς προσέφεραν πολύτιμες συμβουλές σε ανέργους, νέους επαγγελματίες και φοιτητές για επιτυχή καριέρα στον ασφαλιστικό κλάδο. Μεταξύ των ομιλητών συμμετείχαν οι κ.κ. Μαργαρίτα Αντωνάκη, γενική διευθύντρια της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (Ε.Α.Ε.Ε.), Σπύρος Λευθεριώτης, εντεταλμένος σύμβουλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (Ε.Ι.Α.Σ.), Γιώργος Κούμπας, αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ) και η κα Κέλλυ Γ. Καλογερά, manager, Human Resources & Executive Search & Selection της BDO Delta, Ανώνυμη Εταιρία Ορκωτών Ελεγκτών Λογιστών. Η «Ημέρα Καριέρας στον Ασφαλιστικό Κλάδο» ολοκληρώθηκε με παρουσιάσεις των εταιρειών International Life, Interamerican και Chartis.

42 insurance w*rld

ημερίδα ιδιωτικής ασφάλισης Αθήνα ιούνιος 2012 των επιχειρήσεων αναφέρθηκε ότι πρέπει να ενισχυθεί στις ασφαλιστικές εταιρείες το κομμάτι της εξυπηρέτησης μετά την πώληση και προτάθηκε να υπάρξει μια μορφή ασφάλισης για τις επιχειρήσεις, η οποία θα χαρακτηρίζεται από τη σύμπραξη του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα. Από την πλευρά της η κα Α. Vanderwilt μίλησε για τα οφέλη των επιχειρήσεων από την ασφάλιση και εκτίμησε ότι το κομμάτι που χρειάζεται ανάπτυξη στις ασφαλιστικές εταιρείες είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση. «Η ασφάλιση θέλει το διαμεσολαβητή της», είπε κατά τη δική του παρέμβαση, ο κ. D. Krumbholz, ο οποίος τόνισε ότι «στην ασφάλιση

επιχειρήσεων πρέπει να εμπλέκεται ο διαμεσολαβητής, που θα δώσει σαφή εικόνα για τους κινδύνους στον ασφαλισμένο». Τέλος ο κ. Γ. Χατζηθεοδοσίου είπε πως ο διαμεσολαβητής είναι το φυσικό πρόσωπο που είναι πάντα δίπλα στον πελάτη. Ο ρόλος του είναι να αναλύει όλους τους πιθανούς κινδύνους που μπορεί να αντιμετωπίσει η επιχείρηση και να ενημερώνει για τις νέες ανάγκες που προκύπτουν από τη δραστηριότητα κάθε ασφαλισμένου». (ID: 7609) Το συνέδριο πραγματοποιήθηκε με την υποστήριξη των:

ΧΟΡΗΓΟΙ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ κα Αθηνά Φραδέλου, Marketing & PR Manager, Ethos Media S.A., Τ: 210 998 4905, fradelou.a@ethosmedia.eu Οργανωτική ομάδα: κ. Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, Conferences Manager, Ethos Media S.A., Τ: 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu κα Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & P.R. Manager, Ethos Media S.A., Τ: 210 998 4901, e-mail:voulgaraki.s@ethosmedia.eu.

ιούλιος - αύγουστος 2012 43

Η διαφορετικότητα του μεσίτη, όφελος για τον πελάτη

Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ

«ιστορία» του κ. Νίκου Σπηλιώτη με τον ασφαλιστικό χώρο ξεκίνησε όταν αποφάσισε να αλλάξει εταιρεία και να φύγει από την πολυεθνική που εργαζόταν ως μισθωτός. Έτσι, για πρώτη φορά, ήρθε σε επαφή με το χώρο το 1993, όταν με την άδεια του ασφαλιστικού συμβούλου άρχισε να συνεργάζεται με την Generali Life. Δύο χρόνια αργότερα απέκτησε την άδεια του ασφαλιστικού πράκτορα (τότε δεν υπήρχαν εξετάσεις, αρκούσε το πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης σε συνδυασμό με τα δύο χρόνια εμπειρίας). Τα χρόνια εκείνα επιχείρησε και μια προσπάθεια συνεργασίας και συνεταιρισμού, η οποία όμως δεν μακροημέρευσε και έτσι το 1997 έγινε η απόσχιση και ακολούθησε η ατομική προσπάθεια. Επαληθεύθηκε έτσι, για άλλη μια φορά, ότι ο καλύτερος συνεταιρισμός είναι αυτός του μονού αριθμού και αυτός του κάτω του τρία. Το 2004 απέκτησε την άδεια του μεσίτη ασφαλίσεων και έκτοτε λειτουργεί, πορεύεται και αναπτύσσεται υπό αυτήν τη μορφή. Στη δεκαετία του ’90 και του ’00 τα πράγματα ήταν πιο εύκολα. Δυστυχώς όχι για τον ίδιο, που θεωρούσε υποτιμητικό το να λειτουργεί όπως όλοι οι διαμεσολαβούντες στο χώρο, δηλαδή το να κάνει ξεκάθαρο στον κάθε δυνητικό

πελάτη ότι θέλει να τον ασφαλίσει. Είχε κυρίως την άποψη ότι, «αφού ξέρουν τι κάνω, θα έρθουν να ασφαλιστούν από μόνοι τους». Αυτό όμως δεν ίσχυσε στην πράξη. Η ασφάλιση ως γνωστόν, ειδικά στην Ελλάδα, πουλιέται, δεν αγοράζεται. Δεν ήθελε να ταυτιστεί με αυτούς που σήκωναν τα τηλέφωνα και ενοχλούσαν τον πελάτη μέχρι αυτός να ασφαλιστεί, προκειμένου να ησυχάσει από τις ενοχλήσεις τους. Ο ίδιος όπως αναφέρει προβληματιζόταν για το τι είδους ασφάλιση αποκτούσε ο πελάτης. Σκεφτόταν ότι «είχε συνήθως ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο, αλλά ασφαλισμένος δεν ήταν, τουλάχιστον σε σχέση με αυτό που προσέφερε ο ανταγωνισμός». Είναι γνωστό ότι τα συμβόλαια που άλλα έλεγαν και άλλα νόμιζε ο πελάτης, ήταν χιλιάδες και το πρόβλημα ουσιαστικά προερχόταν από τους αποκλειστικής συνεργασίας διαμεσολαβούντες και όχι τόσο από τα ελεύθερα δίκτυα όπως ο ίδιος θεωρούσε. Εν πάση περιπτώσει, τα τελευταία χρόνια ο ίδιος ξεκαθαρίζει τη διαφορετικότητα της ιδιότητας του μεσίτη, ώστε να είναι πολύ λογικό να έχει συγκριτικό πλεονέκτημα ο πελάτης στην ασφάλισή του και να την αποδέχεται ως τέτοια. Έτσι λοιπόν τα χρόνια που ήταν εύκολα, εκείνος τα έκανε δύσκολα και τώρα, στα δύσκολα, τα κάνει «εύκολα».

Συνεργάτες

Δήμητρα Βλάμη

Καίτη Παντίδου

Fersht Iryna

Κωνσταντίνος Ματσιούλας

Στοιχεία Επικοινωνίας

Μητροπόλεως 43, 151 24, Μαρούσι, Εμπορικό κέντρο «Μετρόπολις», Τηλ.: 210.61.20.041, Fax: 210.61.20.042 e-mail: info@spiliotis-insurance.gr, URL: http://www.spiliotis-insurance.gr/

44 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 45

Η διαφορετικότητα του μεσίτη, όφελος για τον πελάτη

Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ

Συνεργάτες

Δήμητρα Βλάμη

Καίτη Παντίδου

Fersht Iryna

Κωνσταντίνος Ματσιούλας

Στοιχεία Επικοινωνίας

44 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 45

Νίκος Σπηλιώτης Ιδρυτής της N. Spiliotis & Associates

ναλλακτικές σχέσεις, την προσοχή στις λεπτές ισορροπίες και την περισσότερη αγωνία για το μέλλον του κλάδου, ώστε να δεσμευτεί συνειδητά για προηγμένες, ριζοσπαστικές, έντιμες και ομαδικές εξελίξεις.

iw? Η διαμεσολάβηση, την οποία και εκπροσωπείτε, έχει τις ίδιες προοπτικές με την ασφαλιστική αγορά για να αναπτυχθεί; N.Σ.: Η ταπεινή προσωπική μου άποψη είναι ότι η ανάπτυξη στην ασφαλιστική αγορά είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ιδιότητα του μεσίτη ασφαλίσεων. Αν βέβαια αναπτυχθούν εν ευθέτω χρόνω και οι κατάλληλες συνεργασίες με τις ασφαλιστικές εταιρείες, δηλαδή όταν τα προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί από τους μεσίτες, τιμολογηθούν στις ασφαλιστικές και πουλιούνται στην αγορά. Αν δεν υπάρξει ανταπόκριση σε αυτό από την ελληνική αγορά, τότε υπάρχει και η αγορά του εξωτερικού. Όπως και να έχει, η διαμεσολάβηση με την ιδιότητα του μεσίτη έχει δυναμική και, κατά συνέπεια, δυνατότητες ανάπτυξης.

iw? Ποιο είναι το κομβικό σημείο για την πώληση ενός συμβολαίου ζωής και υγείας; N.Σ.: Αν είναι ζωής, να γίνεται απόλυτα ξεκάθαρο μέχρι πού μπορεί να φτάσει η προσδοκία του πελάτη σε σχέση με τις οικονομικές απολαβές του από αυτό το συμβόλαιο. Αν είναι υγείας (νοσοκομειακό), να γίνεται ξεκάθαρο αν το συνολικό κεφάλαιο εξόδων αφορά το κάθε έτος ή την κάθε νοσηλεία, ποιο είναι το εκάστοτε ποσό απαλλαγής και το εκάστοτε ποσοστό συμμετοχής του πελάτη, ποια είναι η θέση νοσηλείας, αν συμπεριλαμβάνεται κάποιο check up, ποιες είναι οι αμοιβές των γιατρών, αν είναι ισόβιο και πώς το εννοούμε αυτό, αν καλύπτεται το ΦΠΑ της νοσηλείας και τι επιδόματα υπάρχουν αν δεν προσκομιστούν έξοδα νοσηλείας σε περίπτωση νοσοκομειακής περίθαλψης.

iw? Ο κλάδος της διαμεσολάβησης πάσχει; N.Σ.: Απόλυτα! Δεν έχω την αίσθηση ότι τηρείται κάποιος κώδικας δεοντολογίας. Το κακό βέβαια ξεκίνησε, απ’ ό,τι διαβάζω, ήδη από τη δεκαετία του ’70, όταν οι ασφαλιστικές, στον παροξυσμό της ανάπτυξής τους, δεχόντουσαν συνεργασίες με τον οποιοδήποτε και έτσι πέρασε στον καθένα η εντύπωση «κουτσοί στραβοί όλοι στον Άγιο Παντελεήμονα», δηλαδή ότι στις ασφαλιστικές εταιρείες μπορούσαν να βρουν δουλειά. Κακά τα ψέματα, ο κλάδος της διαμεσολάβησης πάσχει σε μεγάλο ποσοστό, γιατί αρκετές ασφαλιστικές αναθρέψανε αυτή την επιλογή και, απ’ ό,τι βλέπω, συμβαίνει ακόμα αυτό - τουλάχιστον σε ένα ποσοστό - σε κάποιες ασφαλιστικές, αν κρίνω από τις μετακινήσεις των δικτύων. iw? Ποιο θεωρείτε το μεγαλύτερο έλλειμμα που διακρίνει τον κλάδο; N.Σ.: Τον επαγγελματισμό με τη σύγχρονή του μορφή. iw? Τι θα προτείνατε σε κάποιο συνάδελφό σας να ακολουθεί ως πρακτική και ως συμπεριφορά; N.Σ.: Την επιμόρφωση, το ψάξιμο της αγοράς ως προς το πού κρύβεται το σωστό και το λάθος, σε σχέση με την έννοια του επαγγελματισμού πάντοτε, την πειθαρχία, την τήρηση του κώδικα δεοντολογίας, την εντιμότητα στις συ-

46 insurance w*rld

iw? Η ασφαλιστική αγορά έχει προοπτικές σήμερα; N.Σ.: Φυσικά και έχει. Αρκεί να πειστεί ο καταναλωτής να ενημερωθεί σωστά και να ψάξει τον σωστό επαγγελματία, ώστε να του δοθούν οι αρμόζουσες λύσεις στα ασφαλιστικά του προβλήματα. Αρκεί να πειστούν οι εταιρείες - κάποιες όχι όλες - ότι σε ένα τόσο ευαίσθητο επαγγελματικό χώρο, δεν μπορούν να υιοθετούν παγκόσμιες πρωτοτυπίες «εκ του πονηρού», οι οποίες, πειραματιζόμενες να προσβλέπουν σε ανάπτυξη με στρεβλό τρόπο (υπάρχει και η μπούμερανγκ εκδοχή), όταν τέτοιες μέθοδοι δεν εφαρμόζονται ούτε στη «μητέρα της ασφάλισης», που είναι η Αγγλία! Αρκεί να πειστούν επίσης και οι κακώς εννοούμενοι διαμεσολαβούντες ότι δεν υπάρχει περιθώριο για όσους δεν μπορούν να λειτουργήσουν ως επαγγελματίες.

iw? Στις ασφαλιστικές εταιρείες τι θα προτείνατε; N.Σ.: Σε όσες ενδιαφέρονται πραγματικά να παραμείνουν στην αγορά και να είναι υγιείς, προτείνω να βοηθήσουν και να εργαστούν με γνώμονα την εποικοδομητική σχέση με τους επαγγελματίες διαμεσολαβούντες και κατ’ επέκταση τη σχέση τους με τον καταναλωτή.

Η ανάπτυξη στην ασφαλιστική αγορά είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ιδιότητα του μεσίτη ασφαλίσεων

iw? Η εταιρεία σας σε ποιους τομείς εξειδικεύεται και σε τι διαφοροποιείται στην αγορά; N.Σ.: Θα έλεγα ότι μας απασχολούν περισσότερο οι κλάδοι υγείας, πυρός και αστικής ευθύνης. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν ασχολούμαστε και με την υποχρεωτική ασφάλιση, που είναι ο κλάδος χερσαίων οχημάτων, κάτι που έρχεται αυτό τον καιρό περισσότερο από τις συστάσεις των πελατών μας. Η διαφοροποίησή μας έγκειται στο ότι εκπαιδεύουμε τον πελάτη στο να καταλάβει πώς λειτουργεί ο θεσμός, άρα αναπτύσσεται ισχυρότερη προσωπική σχέση και εμπιστοσύνη. iw? Αυτή είναι η διαφορά σας από τον ανταγωνισμό; N.Σ.: Η πεποίθησή μου είναι ότι σε μια κλίμακα βαθμολόγησης του επαγγελματισμού του καθενός μας σε αυτήν την αγορά, εμείς λογικά είμαστε στις υψηλότερες βαθμίδες. Αυτή θεωρώ ως διαφορά μας από τον ανταγωνισμό. iw? Δίνετε κάποιο ιδιαίτερο προϊόν στην αγορά; Διεκδικείτε κάποια εξειδίκευση; N.Σ.: Οι συνθήκες στην Ελλάδα, ειδικά αυτήν τη περίοδο, δεν αφήνουν και πολλά περιθώρια για μερίδια αγοράς που να μπορούν να καλύψουν ικανοποιητικά κάποια εξειδίκευση, ειδικά όταν κάποιοι έχουν ήδη ένα μερίδιο που συρρικνώνεται, καθιστώντας την επιβίωσή τους μέσω της εξειδίκευσης δυσκολότερη. iw? Πώς κατανέμεται η παραγωγή σας; N.Σ.: Ο κλάδος ζωής και υγείας καλύπτει το 53%, ο κλάδος αυτοκινήτου έχει το μη ευκαταφρόνητο ποσοστό του 25%, ο κλάδος πυρός είναι στο 15% και όλα τα υπόλοιπα στο 7% (στοιχεία του 2011). iw? Με ποιες ασφαλιστικές εταιρείες συνεργάζεστε και με ποια κριτήρια τις επιλέγετε;

Κυρίως, μας απασχολούν οι κλάδοι υγείας, πυρός και αστικής ευθύνης ιούλιος - αύγουστος 2012 47

Νίκος Σπηλιώτης Ιδρυτής της N. Spiliotis & Associates

46 insurance w*rld

Η ανάπτυξη στην ασφαλιστική αγορά είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ιδιότητα του μεσίτη ασφαλίσεων

Κυρίως, μας απασχολούν οι κλάδοι υγείας, πυρός και αστικής ευθύνης ιούλιος - αύγουστος 2012 47

N.Σ.: Αν δείτε το site μας www.spiliotis-insurance.gr, θα απαντηθεί η ερώτησή σας και θα γίνουν αντιληπτά τα κριτήριά μας, τουλάχιστον σε αυτούς που γνωρίζουν, αφού απευθύνεστε κυρίως σε ένα κοινό που είναι «του χώρου». Γενικότερα, πάντως, τα κριτήρια για την πλειοψηφία των επιλογών μας έχουν να κάνουν με το σεβασμό στην ιδιότητα του μεσίτη, την αξιοπιστία της εταιρείας, τη φερεγγυότητά της και την ευκολία συνεργασίας μαζί της. iw? Για τις ελληνικές εταιρείες έχετε άποψη; N.Σ.: Θα ήθελα να υπάρχουν και αύριο, μετά το Solvency ΙΙ δηλαδή, άρα καλό ίσως θα ήταν να εξετάσουν κάποιες από αυτές αν τους συμφέρουν συνέργειες ή συγχωνεύσεις. iw? Η επόμενη μέρα της εταιρείας σας ποια είναι; Τι σχεδιάζετε για το μέλλον; N.Σ.: Να υπάρχουμε σε πιο εξελιγμένη και σύγχρονη μορφή και να είμαστε περήφανοι που αναπτυχθήκαμε, όσον αφορά την ποιότητα, και που αποτελούμε ένα παράδειγμα προς μίμηση. Επίσης ετοιμάζουμε την προβολή μας και την interactive επικοινωνία μας με τον κόσμο, με τρόπο που κανείς ακόμη «του χώρου» δεν έχει δοκιμάσει. Το κρατάμε μυστικό, για ευνόητους λόγους.

Η εμπειρία μου έχει δείξει ότι μόνο το 2% των ασφαλισμένων σε συμβόλαια υγείας, ζωής, θανάτου κ.λπ. είναι σωστά καλυμμένοι

iw? Στους καταναλωτές τι θα συστήνατε σε σχέση με το ασφαλιστικό προϊόν και την ασφάλιση; N.Σ.: Να μη θεωρούν το ασφαλιστικό προϊόν μη αξιόπιστο, άρα και περιττό έξοδο. Όταν το σύνολο των ασφαλίστρων μας ανέρχεται στο 8% του εισοδήματός μας, τότε αυτό είναι το σωστό έξοδο. Αν έχουν έναν επαγγελματία συνεργάτη (πληροφορίες πολλές μπορούν να πάρουν και από το site μας), θα μάθουν πολλά σωστά πράγματα για οποιοδήποτε ασφαλιστικό προϊόν. Νομίζω καλύτερα θα ήταν να λέγαμε υπηρεσία, γιατί αυτό είναι στη πραγματικότητα, ακόμη και αν δυσαρεστηθούν γιατί, μαθαίνοντας αλήθειες, θα χρειαστεί να αναθεωρήσουν παγιωμένες απόψεις που είχαν, επειδή δεν είναι όπως θα ήθελαν εκείνοι να είναι. Αν όμως καταλάβουν πώς λειτουργεί η ασφάλιση, θα την εκτιμήσουν και θα τη σεβαστούν περισσότερο. Βασική προϋπόθεση είναι να μη σκέφτεται κάποιος με το γνωστό ελληνικό τρόπο, του στυλ «εγώ έτσι νομίζω ότι πρέπει να είναι». iw? Πόσοι νομίζετε από αυτούς που έχουν συμβόλαια ζωής, υγείας, θανάτου κ.λπ. ότι είναι σήμερα σωστά καλυμμένοι; N.Σ.: Λυπάμαι για τη σκληρή αλήθεια, αλλά η εμπειρία μου έχει δείξει ότι μόνο το 2% είναι σωστά καλυμμένοι. iw? Τι έχετε να προτείνετε στο ΣΕΜΑ; N.Σ.: Να εξαντλήσει τις δυνατότητες της ιδιότητας του μεσίτη ασφαλίσεων και να αποδεχθεί την αλλαγή των ισορροπιών, ώστε να προνοήσει για το επαγγελματικό μας μέλλον στις συνθήκες που αξίζουμε και δικαιούμαστε ως επαγγελματίες. Στο χέρι μας είναι! (ΙD: 7558)

48 insurance w*rld

∂Ï‚ÂÙ›·

°ÂÚÌ·Ó›·

∆ÚÈÂıÓ‹˜ ∞ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ¢‡Ó·ÌË ∞Ó Î·È ÂÛÂ›˜ ı¤ÏÂÙÂ, fi¯È ·ÎfiÌ· Ì›· ·ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ÂÙ·ÈÚ›·, ¿ÏÏ· ¤Ó· Û˘ÓÂÚÁ¿ÙË Ô˘ Û˘Ó‰¤ÂÈ ÙËÓ ÔÚÂ›· ÙÔ˘ ÌÂ ÙË ‰ÈÎ‹ Û·˜ ÂÈÙ˘¯›·, ÙfiÙÂ ÂÈÏ¤ÍÙÂ ÙËÓ ·ÍÈÔÈÛÙ›· Î·È ÙË ÛÔ‚·ÚfiÙËÙ· ÙË˜ ∞ÙÏ·ÓÙÈÎ‹˜ ŒÓˆÛË˜.

§. ªÂÛÔÁÂ›ˆÓ 71, 115 26 ∞ı‹Ó· ∆ËÏ.: 210 7454000, Fax: 210 7794446 www.atlantiki.gr

θέμα

Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων

θέμα

ερισσότερα από 35 εκατ. διαστημικά «σκουπίδια» που βρίσκονται στην τροχιά της γης θέτουν σε κίνδυνο τη λειτουργία των δορυφόρων και τις μελλοντικές διαστημικές αποστολές. «Ο διαστημικός χώρος γύρω από τη γη οδηγείται σε κατάσταση κορεσμού. Ο αριθμός των αντικειμένων που βρίσκονται στην τροχιά της γης είναι τόσο μεγάλος που δεν μπορεί να καταστραφεί μέσω της ατμοσφαιρικής τριβής. Αντίθετα αυξάνεται, καθώς τα αντικείμενα που ίπτανται συγκρούονται μεταξύ τους και παράγουν θραύσματα, τα οποία με τη σειρά τους συγκρούονται σε μια ανεξέλεγκτη αλυσιδωτή αντίδραση». Αυτό αναφέρει ο κ. Thierry Colliot, διευθύνων σύμβουλος της Ασφάλισης του Διαστήματος στην έκθεση της Allianz Global Corporate & Specialty με τίτλο «Διαστημικοί Κίνδυνοι: Οι νέες προκλήσεις». Η έκθεση διαπιστώνει ότι οι 800 περίπου δορυφόροι που βρίσκονται σε λειτουργία στην τροχιά της γης και παρέχουν γεωγραφικά δεδομένα και πληροφορίες για τον καιρό ή για τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, απειλούνται από εκατομμύρια αντικείμενα στο διάστημα. Περίπου το ένα τέταρτο των δορυφόρων αυτών είναι ασφαλισμένοι έναντι ζημιών από φυσικές βλάβες, καθώς και για τη διακοπή της λειτουργίας τους. Μέχρι σήμερα έχουν καταγραφεί περίπου 16.000 αντικείμενα που έχουν μέγεθος άνω των 10 εκ., 300.000 αντικείμενα με μέγεθος 1-10 εκ. και περίπου 35 εκατ. αντικείμενα που είναι μικρότερα από 1 εκ.

Η ασφαλιζόμενη αξία ενός δορυφόρου είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη διάρκεια λειτουργίας του, την τεχνολογία και το μέγεθός του. Οι δορυφόροι που βρίσκονται πάνω από την ατμόσφαιρα έχουν μέση αξία 40 εκατ. δολ., ενώ οι πιο απομακρυσμένοι 200 εκατ. δολ. 60 insurance w*rld

Η έκθεση της Allianz διαπιστώνει ότι οι 800 περίπου δορυφόροι που βρίσκονται σε λειτουργία στην τροχιά της γης και παρέχουν γεωγραφικά δεδομένα και πληροφορίες για τον καιρό ή για τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, απειλούνται από εκατομμύρια αντικείμενα στο διάστημα ιούλιος - αύγουστος 2012 51

θέμα

Ποσά-μαμούθ «παίζονται» στην ασφάλιση των δορυφόρων

θέμα

Η Allianz Global Assistance σχεδιάζει ένα πρόγραμμα για τους διαστημικούς επιβάτες με τη συνεργασία εταιρειών όπως η Virgin Galactic, που ήδη έχει πουλήσει 450 εισιτήρια Παρά το μικρό τους μέγεθος, επειδή τα αντικείμενα αυτά κινούνται με ταχύτητες άνω των 10 χλμ. ανά δευτερόλεπτο – δεκαπλάσια ταχύτητα από αυτήν της σφαίρας – όταν προσκρούουν σε ένα δορυφόρο που είναι σε λειτουργία, μπορεί να προκαλέσουν ανυπολόγιστη ζημιά ακόμα και να θέσουν σε κίνδυνο τη λειτουργία του. Η έκθεση μάλιστα αναφέρει ότι το φαινόμενο των «σκουπιδιών» έχει λάβει πλέον τέτοια έκταση που ο φυσικός τρόπος εκτροχιασμού των αντικειμένων δεν είναι πλέον εφικτός και γι’ αυτό έχει ξεκινήσει έρευνα σχετικά με το πώς η επιστήμη μπορεί να καταστρέψει ή να θέσει εκτός τροχιάς αυτά τα υπολείμματα. Ωστόσο, ο Colliot προειδοποίησε ότι «στην παρούσα φάση, λόγω του υψηλού κόστους και των τεχνολογικών περιορισμών που έχει ένα τέτοιο εγχείρημα, δεν έχουμε δει ακόμα μια πραγματική επανάσταση».

Ατυχήματα στο διάστημα Δύσκολη ήταν η περσινή χρονιά για τη διαστημική βιομηχανία της Ρωσίας, που κατέγραψε έξι αποτυχίες σε διαστημικές αποστολές. Το πιο πρόσφατο συμβάν είναι ο στρατιωτικός δορυφόρος Meridian, που λόγω βλάβης, συνετρίβη στη Σιβηρία, στις 23 Δεκεμβρίου, κοντά σε κατοικημένες περιοχές. Αν και το ατύχημα αυτό αποτελεί σπάνιο φαινόμενο, καθώς συνήθως τα συντρίμμια των σταθμών πριν μπουν στην ατμόσφαιρα της γης συγκρούονται με μετεωρίτες, ωστόσο δημιουργεί προβληματισμό για τις καταστροφικές επιπτώσεις που ένα παρόμοιο συμβάν μπορεί να έχει στο μέλλον. Άλλο πρόσφατο γεγονός που συνέβη το 2011 ήταν η βύθιση του αμερικανικού δορυφόρου UARS στον Ειρη-

νικό, η αποστολή του οποίου κράτησε είκοσι χρόνια και απέκτησε ανεξέλεγκτη σπειροειδή πορεία, με αποτέλεσμα να μην είναι εύκολο να προβλεφθεί το σημείο πρόσκρουσης. Παρόμοια ήταν και η περίπτωση του Phobos-Grunt της Ρωσίας, του οποίου το σημείο εισόδου στη γη ήταν εφικτό να εκτιμηθεί όταν πλέον είχε φτάσει κοντά στη γη. Σε κοντινή απόσταση μπόρεσαν οι επιστήμονες να εκτιμήσουν και το σημείο εισόδου του γερμανικού δορυφόρου ROSAT, του οποίου τα συντρίμμια έπεσαν στον Κόλπο της Βεγγάλης. Οι εν λόγω προβλέψεις είναι δύσκολες, καθώς υπάρχουν παράμετροι που δεν είναι σταθεροί όπως η τροχιά και η ταχύτητα. Υπάρχουν βέβαια και άλλες περιπτώσεις σε επανδρωμένους σταθμούς. Δύο φορές, μία το 2010 και μία το 2011, το πλήρωμα του Διεθνούς Διαστημικού Σταθμού (ISS) αναγκάστηκε να εκκενώσει άμεσα το σκάφος, όταν μεγάλα τμήματα διαστημικών αποβλήτων πλησίασαν επικίνδυνα το διαστημικό σταθμό. Και στις δύο περιπτώσεις, το αντικείμενο ανιχνεύθηκε πολύ αργά, με αποτέλεσμα το πλήρωμα να μην μπορεί να εκτελέσει ελιγμό και να το αποφύγει. Ο διαστημικός σταθμός είναι σε τροχιά πάνω από την ατμόσφαιρα. Σε απόσταση μεταξύ 300 χιλιομέτρων και 2.000 χιλιομέτρων, ο κίνδυνος σύγκρουσης ενός σταθμού οφείλεται κυρίως σε συντρίμμια που προέρχονται από δορυφόρους που δε λειτουργούν. Σε αυτό το ύψος έχουν καταγραφεί 12.000 αντικείμενα μεγέθους 10 εκ.

Μεγάλοι κίνδυνοι, μεγάλη κάλυψη Το διάστημα είναι μια βιομηχανία που βασίζεται σε προηγμένη τεχνολογία και ενέχει κινδύνους που καθιστούν απαραίτητη την ύπαρξη εξειδικευμένης ασφάλισης για την κάλυψη ατυχημάτων και αστικής ευθύνης. Οι ασφαλιστικές λύσεις σε αυτόν τον κλάδο εξελίσσονται με ταχύτατους ρυθμούς, καθώς πρέπει να συμβαδίσουν με την ανάπτυξη της διαστημικής αγοράς, τους νέους κινδύνους και τις αλλαγές στους εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς. Ο αριθμός των ενεργών δορυφόρων στις ζώνες LEO1 και GEO2 είναι 370 στην πρώτη και 400 στη δεύτερη. Μόνο οι 21 δορυφόροι από αυτούς που είναι πάνω από την ατμόσφαιρα της γης (LEO) διαθέτουν ασφαλιστική κάλυψη, ενώ 167 δορυφόροι στη ζώνη GEO είναι ασφαλισμένοι. «Οι περισσότεροι ασφαλισμένοι δορυφόροι βρίσκονται στη ζώνη GEO, καθώς στην περιοχή αυτή πραγματοποιούνται οι αποστολές που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες», εξηγεί ο Ludovic Arnoux, Αντασφαλιστής Αεροπορίας και Διαστήματος στην AGCS France. «Οι δορυφόροι στη ζώνη πάνω από την ατμόσφαιρα χρησιμοποιούνται

1 Στη ζώνη αυτή κινούνται οι δορυφόροι που δεν είναι γεωστατικοί (δε βρίσκονται συνεχώς πάνω από το ίδιο σημείο). Έχουν επίσης την πιο μικρή σε ύψος τροχιά από όλους τους δορυφόρους 2 Στη ζώνη αυτή κινούνται οι δορυφόροι που είναι γεωστατικοί και βρίσκονται πάνω από τον ισημερινό, σε ύψος 35.786 χλμ. (22.236 μιλίων) και με τέτοια ταχύτητα (11.040 χλμ/ω), ώστε από τη γη να φαίνονται σταθεροί

52 insurance w*rld

θέμα

Δύο φορές, μία το 2010 και μία το 2011, το πλήρωμα του Διεθνούς Διαστημικού Σταθμού (ISS) αναγκάστηκε να εκκενώσει άμεσα το σκάφος, όταν μεγάλα τμήματα διαστημικών αποβλήτων πλησίασαν επικίνδυνα το διαστημικό σταθμό κυρίως για γεωσκόπηση και στην πλειοψηφία τους πραγματοποιούν κρατικές αποστολές. Ωστόσο, το τελευταίο διάστημα έχει αρχίσει να αυξάνεται ο αριθμός των δορυφόρων στην κοντινή ζώνη και των ιδιωτικών εταιρειών. Για παράδειγμα, ο EADS Astrium παρέχει δορυφορικές εικόνες για το Google, ενώ άλλες εταιρείες παρέχουν υπηρεσίες χαρτογράφησης.

Πόσο κοστίζει η ασφάλιση ενός δορυφόρου Η ασφαλιζόμενη αξία ενός δορυφόρου είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη διάρκεια λειτουργίας του, την τεχνολογία και το μέγεθος του. Ένας δορυφόρος που βρίσκεται σε κοντινή απόσταση από τη γη και η αποστολή του διαρκεί πέντε έτη, έχει ασφαλιζόμενη αξία κατά μέσο όρο 40 εκατ. δολ. Μεγάλοι στρατιωτικοί ή κρατικοί δορυφόροι όπως ο SPOT, ο Helios και o Plιiades έχουν μεγαλύτερη ασφαλιζόμενη αξία από το μέσο όρο. Στην περιοχή GEO, που συνήθως οι αποστολές των δορυφόρων διαρκούν για τουλάχιστον 15 χρόνια, η μέση αξία των σταθμών ανέρχεται στα 200 εκατ. δολ. Τα ασφαλιστήρια συμβόλαια για τους διαστημικούς σταθμούς απαιτούν εξειδίκευση και στηρίζονται στη λεπτομέρεια, λαμβάνοντας υπόψη πολλές παραμέτρους, όπως την ικανότητα των αναμεταδοτών του για γεωγραφική κάλυψη, τις δυνατότητες του δορυφόρου να αντεπεξέλθει σε δυσλειτουργίες και διάφορα μοντέλα αποτυχίας. Σε περίπτωση που συμβεί ένα περιστατικό που μειώνει την επιχειρησιακή ικανότητα του δορυφόρου, η ασφάλιση αστικής ευθύνης εκτιμάται με βάση το αποδεδειγμένο επίπεδο απώλειας. «Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες ζητούν κάλυψη για τις οικονομικές συνέπειες της απώλειας ενός δορυφόρου τηλεπικοινωνιών», λέει ο Ludovic Arnoux. «Μέσω της SpaceCo η AGCS προτείνει ασφαλιστήρια προγράμματα που αντισταθμίζουν την απώλεια εσόδων ή συμβάσεων

Κρατικοί φορείς και ιδιωτικές εταιρείες εκτροχιάζουν τους δορυφόρους όταν ολοκληρώνεται η αποστολή τους 54 insurance w*rld

σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι δορυφόροι έχουν υποστεί ζημιά». Η αξιολόγηση των κινδύνων σύγκρουσης, που αυξάνονται λόγω των διαστημικών αποβλήτων, είναι δύσκολη για τις ασφαλιστικές εταιρείες, λόγω της απρόβλεπτης φύσης των κινδύνων αυτών. Στο πλαίσιο αυτό η AGCS και η SpaceCo συνεργάζονται με τους πελάτες τους για να ενισχυθούν τα μέτρα ασφαλείας στον τομέα αυτό.

Εκτροχιάζουν τους δορυφόρους Κρατικοί φορείς και ιδιωτικές εταιρείες εκτροχιάζουν τους δορυφόρους όταν ολοκληρώνεται η αποστολή τους. Οι πιο απομακρυσμένοι από τη γη δορυφόροι οδηγούνται σε ένα διαστημικό νεκροταφείο που βρίσκεται 300 χλμ. πάνω από τη ζώνη GEO. Μάλιστα αναμένεται να υπάρξει νομοθεσία που θα καθιστά υποχρεωτική τη μεταφορά τους εκεί και θα προβλέπει κυρώσεις γα τις εταιρείες που δεν συμμορφώνονται. Αντίθετα οι δορυφόροι που κινούνται κοντά στη γη 25 χρόνια μετά από την παύση λειτουργίας τους επαναφέρονται στη γήινη ατμόσφαιρα όπου, λόγω της υψηλής θερμότητας, καταστρέφονται. Μικρά κομμάτια των σταθμών που καταφέρνουν να περάσουν την ατμόσφαιρα καταλήγουν σε ακατοίκητα μέρη. Με αυτόν τον τρόπο καταστράφηκε το 2001 ο ρωσικός σταθμός MIR, ο οποίος ζύγιζε 140 τόνους. Μετά από ελιγμούς για τον εκτροχιασμό του, καταστράφηκε μπαίνοντας στην ατμόσφαιρα και συντρίμμια του έπεσαν στον ωκεανό.

Ο διαστημικός τουρισμός «Τα ταξίδια στο διάστημα θα είναι σύντομα πραγματικότητα», αναφέρει ο Erick Morazin, Director of Global Accounts στην Allianz. «Έως το 2015, η αγορά αυτή θα μπορεί να πραγματοποιεί περίπου 300.000 ταξίδια ανά έτος, σύμφωνα με την International Space Transport Association, και θα πρέπει στις πτήσεις αυτές η ασφαλιστική αγορά να παράσχει τις δικές της υπηρεσίες. Η Allianz Global Assistance σχεδιάζει ένα πρόγραμμα για τους επιβάτες με τη συνεργασία εταιρειών όπως η Virgin Galactic, που ήδη έχει πουλήσει 450 εισιτήρια». Στο συμβόλαιο αυτό θα περιλαμβάνονται ιατρικές καλύψεις και ασφάλιση ακύρωσης ή καθυστέρησης του διαστημικού ταξιδιού. (ID: 7765)

αφιέρωμα κλάδος αυτοκινήτου

αφιέρωμα

Σε αδυναμία ανάκαμψης ο κλάδος αυτοκινήτου

Στην αναβάθμιση των υπηρεσιών τους προσανατολίζονται οι εταιρείες για να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα και τον ανταγωνισμό στον κλάδο του αυτοκινήτου

τις επιπτώσεις της παρατεταμένης ύφεσης στην οικονομία περιδινείται ο κλάδος της ασφάλισης οχημάτων, καθώς οι ταξινομήσεις (νέα οχήματα) βρίσκονται σε διαρκή υποχώρηση, ενώ και από τα παλαιά η αγορά κινείται πτωτικά, οπότε και δεν αποτελούν πεδίο ανάπτυξης ασφαλιστικών εργασιών. Την ίδια ώρα όλο και περισσότεροι επιλέγουν να μην ασφαλίσουν το όχημά τους – ιδιαίτερα στις περιπτώσεις που το χρησιμοποιούν λίγο - οπότε και δημιουργούν μια δεξαμενή ανασφάλιστων, τα οποία και επικίνδυνα είναι όταν μετέχουν σε ατύχημα και παράλληλα διευρύνουν τη λίστα αυτών που κόβουν την ασφάλειά τους. Στο περιβάλλον αυτό, τα στελέχη της αγοράς πασχίζουν να αυξήσουν τις πωλήσεις, να διευρύνουν μερίδια, να προκαλέσουν κινητικότητα. Η κατάσταση είχε διαφανεί από πέρσι, όπου όπως προέβλεπαν τα στελέχη της αγοράς, ο κλάδος του αυτοκινήτου έδειχνε ότι περνά αναταράξεις, με αποτέλεσμα και χέρια να αλλάζουν τα συμβόλαια και οι συγκεντρώσεις (μερίδια) σε εταιρείες να αυξάνονται σημαντικά. Βέβαια οι εκτιμήσεις μιλούν και για αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών και των παροχών των εταιρειών λόγω του αυξημένου ανταγωνισμού, κάτι όμως που ακόμα δεν έχει αποτυπωθεί με ευκρίνεια στην καθημερινότητα. Όμως, μέχρι να έλθει το νέο «τοπίο» στον κλάδο, αναμένεται ότι θα υπάρχει ρευστότητα σε ό,τι αφορά τόσο τις ασφαλίσεις των Ι.Χ. αυτοκινήτων όσο και των επαγγελματικών οχημάτων, τα οποία μέχρι και σήμερα προκαλούν σημαντικό αριθμό ζημιών στον κλάδο, με τις ανάλογες επιβαρύνσεις. Μάλιστα, παρά τη στενότητα της περιόδου, δεν είναι λίγοι αυτοί που αποφεύγουν διακριτικά να ασφαλίζουν επαγγελματικά οχήματα, τα οποία τελικά συγκεντρώνονται σε συγκεκριμένες εταιρείες και μάλιστα σε πολλές εξ αυτών με εξαιρετικά χαμηλά ασφάλιστρα. Και στο συγκεκριμένο τομέα τα δεδομένα πρόκειται να αλλάξουν, καθότι οι πιέσεις που ασκούνται από την Εποπτική Αρχή για την κεφαλαιακή ενίσχυση της αγοράς, έχουν βάλει εδώ και καιρό πολλούς από τους βασικούς παίκτες της αγοράς σε σκεπτικό επαναπροσδιορισμού της τιμολογιακής τους τακτικής.

56 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 57

αφιέρωμα κλάδος αυτοκινήτου

αφιέρωμα

Σε αδυναμία ανάκαμψης ο κλάδος αυτοκινήτου

56 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 57

αφιέρωμα

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών για το πρώτο τρίμηνο του 2012, η παραγωγή στον κλάδο των χερσαίων οχημάτων ανήλθε σε 73,5 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας μείωση κατά 23,0% σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα το 2011

Μέσα σε αυτό το περίγραμμα, τα ανοικτά μέτωπα του κλάδου, λόγω της κρίσης, είναι λοιπόν και πολλά και σοβαρά, καθώς προμηνύουν ανακατατάξεις. Σύμφωνα με τους αρμόδιους παράγοντες της αγοράς (επικεφαλής, ιδιοκτήτες εταιρειών και μάνατζερ πολυεθνικών και εθνικών εταιρειών), τα θέματα που απασχολούν τον κλάδο εστιάζονται στα εξής: Εκτινάσσονται τα ανασφάλιστα Αποτελεί ακόμα άλυτο πρόβλημα και θεωρείται ίσως το μεγαλύτερο πρόβλημα των εταιρειών και της αγοράς γενικότερα. Η αδυναμία πολλών καταναλωτών, αλλά και επιχειρηματιών, να καλύψουν τις καθημερινές ανάγκες τους, οδηγεί, ορισμένους τουλάχιστον, στη μη ανανέωση των ασφαλιστηρίων συμβολαίων, με αποτέλεσμα την απώλεια εσόδων για τον κλάδο σε μια εξαιρετικά κρίσιμη περίοδο για την οικονομία. Η ρύθμιση από την πλευρά της πολιτείας, την οποία χρόνια τώρα προωθεί το Επικουρικό Κεφάλαιο για τον εντοπισμό των ανασφάλιστων οχημάτων ίσως αποτελεί μια ελπίδα – μικρής - ανάσας για τον κλάδο.

■

Φεύγουν από την αγορά τα οχήματα Μορφή «χιονοστιβάδας» έχει αποκτήσει η κατάθεση πινακίδων στις εφορίες, αλλά και στο υπουργείο, δηλώνοντας με τον πιο επίσημο τρόπο την απώλεια αυτών των συμβολαίων. Πρόκειται για μια τάση που προοδευτικά αυξάνεται και όσο συνεχίζει η ύφεση, δεν αποκλείεται να λάβει και επικίνδυνες διαστάσεις.

■

Τα αφήνουν παρκαρισμένα Αρκετοί είναι και οι ιδιοκτήτες οχημάτων που επιλέγουν την ακινησία. Δηλαδή αντί να καταθέτουν τις πινακίδες τους, προτιμούν να έχουν σε ακινησία τα αυτοκίνητά τους - τουλάχιστον έτσι δηλώνουν - με αποτέλεσμα να μη χρειάζεται να τα ασφαλίζουν για το διάστημα αυτό.

■

Παραγωγή πρωτασφαλίσεων κατά ζηµιών 2012

Καθίζηση στην αγορά αυτοκινήτου Εδώ και δύο χρόνια – ίσως και περισσότερο - οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων έχουν βρεθεί αντιμέτωπες με μια πρωτόγνωρη για τις ίδιες κρίση, που έχει ως αποτέλεσμα την κάθετη πτώση των πωλήσεών τους (50 – 60% ακόμα και 90% στα πολυτελή οχήματα), τόσο στα Ι.Χ. όσο και στα επαγγελματικά οχήματα. Την ίδια ώρα, εκατοντάδες αντιπροσωπείες ανά τη χώρα έχουν βάλει λουκέτο, οπότε και αυτό αποτελεί έναν ακόμη παράγοντα πτώσης των πωλήσεων αυτοκινήτων, καθώς έπαψαν να υπάρχουν οι βιτρίνες που δελέαζαν κάποιους να ρωτήσουν και να τολμήσουν να αγοράσουν κάποιο αυτοκίνητο. Το γεγονός αυτό της συρρίκνωσης των πωλήσεων είχε άμεσο αντίκτυπο και στα έσοδα των ασφαλιστικών εταιρειών, που βλέπουν τους στόλους με τα καινούργια οχήματα να κάνουν βήμα σημειωτόν…

■

15,2%

23,0% 61,8%

Aσφάλιση αυτοκινήτων Aσφάλιση περιουσίασ Άλλεσ ασφαλίσεισ κατά ζηµιών

58 insurance w*rld

Απώλεια χωρίς όρια στην αξία των μεταχειρισμένων Πέφτουν χωρίς φραγμό οι τιμές των μεταχειρισμένων, με ■

κλάδος αυτοκινήτου

Μηνιαία παραγωγή ασφαλίστρων ασφαλίσεων κατά ζημιών 2012/2011 Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος 2012 2012 2012 2011 2011 2011 Χερσαία οχήματα 33.732.519 18.867.097 20.965.050 40.442.183 26.059.219 29.092.047 Αστική ευθύνη από 141.218.860 86.818.033 97.802.446 149.528.865 102.400.533 117.607.353 χερσαία οχήματα

αποτέλεσμα ακόμα και οι πιο ακριβές μάρκες να πωλούνται πάμφθηνα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μειώνονται και τα ποσά ασφάλισης, με άμεση συνέπεια στις εισπράξεις των εταιρειών. Γερνάει ο στόλος... Αυτόματη συνέπεια της μείωσης των πωλήσεων στα αυτοκίνητα είναι να αυξάνεται ο μέσος όρος της ηλικίας του στόλου των οχημάτων που ασφαλίζονται. Η κατάσταση αυτή σηματοδοτεί μειωμένες εισπράξεις για τις εταιρείες, καθώς ολοένα και περισσότερο, τα συμβόλαια ασφάλισης των παλαιών οχημάτων είναι περιορισμένα στις υποχρεωτικές από το νόμο καλύψεις.

■

Καραμπόλα στην οδική βοήθεια Η αντικειμενική πραγματικότητα της «γήρανσης» του στόλου των οχημάτων αυξάνει και τις περιπτώσεις βλαβών με τις φυσικές επιπτώσεις σε υποχρεώσεις, όπως είναι τα κόστη της οδικής βοήθειας.

■

Κόβονται οι καλύψεις Απώλειες στα έσοδα του κλάδου καταγράφονται και από το γεγονός ότι φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις, στην προσπάθειά τους να μειώσουν το κόστος ασφάλισης, προσπαθούν να περιορίσουν – και σε αυτή την περίπτωση - τις παροχές των συμβολαίων τους στις υποχρεωτικές από το νόμο καλύψεις (σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές).

■

Αυξάνονται οι «ψευτοαποζημιώσεις» Λόγω της οικονομικής στενότητας που επικρατεί στην αγορά, καταγράφονται περισσότερα κρούσματα ασφαλισμένων που «στήνουν» τροχαία ατυχήματα, ώστε να

■

αποφύγουν να καλύψουν οι ίδιοι ζημιές τους. Σπάνε τζάμια χωρίς όριο... Η θραύση κρυστάλλων χορηγείται από τις περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες κατά παντός κινδύνου, άρα και των κλοπών, που βέβαια σε περιόδους αυξημένης ανεργίας καταγράφουν άνοδο. Υπό αυτή την έννοια, ο κλάδος «μετρά» μία ακόμη, έστω και μικρή, επιβάρυνση στα οικονομικά του.

■

Πληρώνουν ακριβά την ασφάλιση Παρά τις προσπάθειές τους να βάλουν φραγμό στα απρόοπτα που ενδέχεται να απασχολήσουν τον κλάδο αυτοκινήτου τα επόμενα χρόνια, τελικά τα στελέχη της αγοράς περιμένουν για το επόμενο διάστημα αύξηση των αποζημιώσεων για σωματικές βλάβες από τροχαία ατυχήματα. Βασικός λόγος η νέα άνοδος στα κατώτατα υποχρεωτικά όρια ασφάλισης, που ισχύουν και περνούν σταδιακά και στα ασφάλιστρα όσων συμβολαίων λήγουν. Όπως τονίζουν στελέχη του κλάδου, στους επόμενους 12 με 24 μήνες θα έχουν ωριμάσει νομικά όσες υποθέσεις οδηγήθηκαν ήδη από τον Ιανουάριο στη δικαιοσύνη, για τις οποίες τα δικαστήρια θα μπορούν να επιδικάζουν μεγαλύτερες αποζημιώσεις, βασιζόμενες στα νέα κατώτατα όρια ασφάλισης.

■

Νέες κεφαλαιακές υποχρεώσεις λόγω της Solvency II Η Solvency II αποτελεί, πλέον, μια πραγματικότητα για την ιδιωτική ασφάλιση, που σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να αντιμετωπίσει. Ήδη η Τράπεζα της Ελλάδος πιέζει τις εταιρείες για την αναζήτηση νέων κεφαλαίων και ορισμένες εξ αυτών, προκειμένου να περιορίσουν τις κεφαλαιακές τους υποχρεώσεις, οδηγούνται σε αναδιάρθρωση των χαρτοφυλακίων τους. Συνεπεία αυτού, περιορίζουν τον αριθμό ■

Παρά τις προσπάθειές τους να βάλουν φραγμό στα απρόοπτα που ενδέχεται να απασχολήσουν τον κλάδο του αυτοκινήτου τα επόμενα χρόνια, τελικά τα στελέχη της αγοράς περιμένουν για το επόμενο διάστημα αύξηση των αποζημιώσεων για σωματικές βλάβες από τροχαία ατυχήματα ιούλιος - αύγουστος 2012 59

αφιέρωμα

των οχημάτων που ασφαλίζουν και αναπροσαρμόζουν αυξητικά τα ασφάλιστρά τους.

Τα μεγέθη της αγοράς Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών για το πρώτο τρίμηνο του 2012 η παραγωγή στον κλάδο χερσαίων οχημάτων ανήλθε σε 73,5 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας μείωση κατά 23,0% σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα το 2011, ενώ η αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων έφτασε τα 325,8 εκατ. ευρώ, καταγράφοντας μείωση 11,8%. Όταν αθροίζεται η παραγωγή των κλάδων σχετικά με τα αυτοκίνητα (αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων και χερσαίων οχημάτων), παρατηρείται ότι συγκεντρώνουν 399 εκατ. ευρώ και ποσοστό 61,8% των ασφαλίσεων κατά ζημιών, ενώ η μείωσή τους σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2011 είναι 14,1%.

Τα οφέλη από την κρίση Πέρα από τα όσα καταγράφονται από τους εκπροσώπους της αγοράς, η κρίση έχει και τη θετική της πλευρά, καθώς επιφέρει επιπτώσεις με ευνοϊκό αποτέλεσμα, όπως: είωση του κόστους επισκευής των οχημάτων, από Μ τη στιγμή που η μέση ηλικία του στόλου στην Ελλάδα μεγαλώνει και το κόστος των ανταλλακτικών, λόγω παλαιότητας, μικραίνει. ■ Μείωση των τροχαίων ατυχημάτων, από τη στιγμή που οι κάτοχοι των αυτοκινήτων, για λόγους οικονομίας, κινούνται λιγότερο και με χαμηλότερες ταχύτητες, ώστε να καταναλώνουν και λιγότερα καύσιμα. Βέβαια, στη μείωση των τροχαίων έχουν συμβάλει καθοριστικά η παράδοση νέων εθνικών οδικών αξόνων, εδώ και χρόνια, η χρήση της Αττικής Οδού, η αύξηση των μέτρων κατά της κατανάλωσης αλκοόλ από τους οδηγούς και οι ζώνες ασφαλείας, που πλέον αποτελούν συνείδηση για όλους. ■

Παρά τη στενότητα της περιόδου, δεν είναι λίγοι αυτοί που αποφεύγουν διακριτικά να ασφαλίζουν επαγγελματικά οχήματα, τα οποία τελικά συγκεντρώνονται σε συγκεκριμένες εταιρείες και μάλιστα σε πολλές εξ αυτών με εξαιρετικά χαμηλά ασφάλιστρα 60 insurance w*rld

Η στρατηγική της ανάπτυξης Εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα, οι ασφαλιστικές εταιρείες προβληματίζονται, σχεδιάζουν και ενεργούν υπό τα δεδομένα της κρίσης. Στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων, οι εταιρείες επιδιώκουν την ανάπτυξή τους και διεκδικούν μια θέση στην αγορά με νέα προϊόντα ή και υπηρεσίες, με αλλαγές στην τιμολογιακή τους πολιτική, καθώς και με την αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού τους το οποίο και εκπαιδεύουν, κινητροδοτούν ή και εμπλουτίζουν με νέα στελέχη. Για λόγους ανάδειξης της διαχρονικότητας του προβλήματος αλλά και σύγκρισης με το τι συμβαίνει σήμερα ανατρέχουμε στις δηλώσεις που είχαν κάνει στο παρελθόν στο iw στελέχη των εταιρειών. Γίνεται εμφανές ότι τα προβλήματα, αλλά και οι λύσεις κινούνται στα ίδια επίπεδα πέρσι και φέτος, αναδεικνύοντας και τη διαχρονικότητα του θέματος, αλλά και την ανάγκη εξεύρεσης - αν είναι δυνατόν - και άλλων διεξόδων. (ID: 7744)

κλάδος αυτοκινήτου

το νόμο κάλυψη αστικής ευθύνης προς τρίτους και ένα σύνολο επιπλέον καλύψεων, μεταξύ των οποίων ζημιές από ανασφάλιστο, φροντίδα ατυχήματος, επείγουσα αερομεταφορά κ.ά.

Σωτήρης Δώρας Εμπορικός Διευθυντής, «Υδρόγειος» Η «Υδρόγειος» είναι μία από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες στον κλάδο οχημάτων στην Ελλάδα. Η εμπειρία και τεχνογνωσία τεσσάρων δεκαετιών στο χώρο, καθώς και η ορθολογική στρατηγική που διαχρονικά έχουμε ακολουθήσει, αποτελούν τα βασικά συστατικά της επιτυχημένης πορείας της εταιρείας στον κλάδο. Το 2011 ο κλάδος της ασφάλισης οχημάτων, λόγω της οικονομικής κρίσης, κατέγραψε αρνητικούς ρυθμούς ανάπτυξης, τάση που συνεχίζεται και κατά το τρέχον έτος. Έτσι η εταιρεία δημιούργησε ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα, που συνδυάζουν πλήθος καλύψεων με ανταγωνιστικά ασφάλιστρα. Στον τομέα των αποζημιώσεων η ισχύς της απόφασης της ΤτΕ για τους διακανονισμούς ζημιών αστικής ευθύνης οχημάτων δημιούργησε νέα δεδομένα, τα οποία όμως δεν επηρέασαν την εταιρεία, καθώς η ποιότητα της εξυπηρέτησης και η αμεσότητα στην πληρωμή αποτελούν στοιχεία για τα οποία η εταιρεία έχει καθιερωθεί στην αγορά εδώ και χρόνια. Τα προϊόντα μας σχεδιάζονται με γνώμονα να προσφέρουν στον πελάτη τη μέγιστη δυνατή αξία, δηλαδή ολοκληρωμένες καλύψεις και, ταυτόχρονα, ανταγωνιστικά ασφάλιστρα. Η εταιρεία διαθέτει μια πλήρη σειρά προγραμμάτων για την ασφάλιση οχημάτων (επιβατικών, φορτηγών, αγροτικών φορτηγών, μοτοσικλετών κ.ά.) ειδικά σχεδιασμένων για να καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες. Όλα τα προγράμματα ασφάλισης οχημάτων της «Υδρογείου» περιλαμβάνουν παροχές και υπηρεσίες που εξασφαλίζουν μοναδικά οφέλη, μεταξύ άλλων, δωρεάν κάλυψη αστικής ευθύνης στο εξωτερικό (Πράσινη Κάρτα), υπηρεσία φροντίδας ατυχήματος, προστασία Bonus του οδηγού, δωρεάν κάλυψη δαπανών αποκατάστασης αερόσακων και κάλυψη νομικής προστασίας. Επιπλέον, η «Υδρόγειος» προσφέρει στους ασφαλισμένους της ολοκληρωμένες υπηρεσίες επείγουσας αερομεταφοράς σε όλη την Ελλάδα, οδικής και ταξιδιωτικής βοήθειας σε όλη την Ευρώπη και τις χώρες της Μεσογείου, άμεση επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων, μέσω πανελλαδικού δικτύου εξειδικευμένων συνεργατών, παροχή αυτοκινήτου αντικατάστασης κ.ά.

■

UTO EXTRΑ, AUTO EXTRA PLUS: Για Ι.Χ. επιβατιA κά. Εκτός από τις καλύψεις του βασικού προγράμματος προσφέρεται ένα πλήθος καλύψεων που αφορούν τις πιο συνηθισμένες αιτίες καταστροφής ή απώλειας του αυτοκινήτου. Περιλαμβάνεται και η παροχή αυτοκινήτου αντικατάστασης σε περίπτωση φωτιάς, μερικής και ολικής κλοπής.

■

XTRA PROTECT: Για Ι.Χ. επιβατικά, φορτηγά και E αγροτικά φορτηγά. Ένα πρόγραμμα για προστασία χωρίς περιορισμούς σε ασυναγώνιστο κόστος. Παρέχει την καινοτόμο κάλυψη της ολικής καταστροφής του οχήματος, που απευθύνεται σε ιδιοκτήτες οχημάτων οι οποίοι στερούνται της οικονομικής δυνατότητας της μικτής ασφάλισης, καθώς και μια σειρά από 20 σημαντικές καλύψεις, ανάμεσά τους και τη θραύση κρυστάλλων, τις κακόβουλες πράξεις, την παροχή αυτοκινήτου αντικατάστασης κ.λπ.

Η «Υδρόγειος» έχει επιλέξει να διαθέτει τα προϊόντα της αποκλειστικά μέσω των συνεργατών της, οι οποίοι διαθέτουν υψηλά επαγγελματικά προσόντα. Η συνολική παραγωγή της εταιρείας στον κλάδο της ασφάλισης οχημάτων ανήλθε το 2011 σε 143,3 εκατ. ευρώ, ενώ καταβλήθηκαν αποζημιώσεις ποσού 66,2 εκατ. ευρώ στον ίδιο κλάδο. (ID: 7766)

Προγράμματα Ασφάλισης που προσφέρει η «Υδρόγειος»: ■ BASIC, BASICPLUS, BASICPROTECT: Για Ι.Χ. επιβατικά, φορτηγά και αγροτικά φορτηγά. Απευθύνονται σε όσους επιθυμούν βασική αλλά ουσιαστική προστασία για το αυτοκίνητό τους. Περιλαμβάνουν την υποχρεωτική από

ιούλιος - αύγουστος 2012 61

αφιέρωμα

Εθνική Ασφαλιστική Τα προγράμματα αυτοκινήτου «Εθνική & Μετακίνηση» της Εθνικής Ασφαλιστικής αποτελούν τη νέα οικογένεια πακέτων ασφάλισης, με χαρακτηριστικό το 2ο συνθετικό «κίνηση» στη λέξη «μετακίνηση», υποδηλώνοντας έτσι το ενδιαφέρον της εταιρείας για την ασφαλή κίνηση των οχημάτων και των ίδιων των οδηγών που εμπιστεύονται την Εθνικής Ασφαλιστική, καθώς και την έξυπνη κίνηση που αποτελεί η αγορά του προϊόντος.

ολική καταστροφή και αντικατάσταση οχήματος σε περίπτωση κλοπής ■

πηρεσίες υψηλής ποιότητας και πιστοποιημένες από τον Υ ΕΛΟΤ, για τον ασφαλισμένο και τον συνεργάτη

■

Γρήγορες και απλές διαδικασίες ανάληψης-αποζημίωσης.

■

Σ ύστημα τιμολόγησης προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες συνθήκες κάθε γεωγραφικής περιοχής

■

Ε πιπλέον εκπτώσεις για τους πελάτες μας (ασφάλιση οχημάτων οικογένειας, ανταμοιβή εμπιστοσύνης πιστών πελατών, επιπλέον συμβόλαια σε άλλους κλάδους, έκπτωση κλοπής σε οχήματα με συναγερμό κ.λπ.)

Τα νέα πακέτα ασφάλισης αυτοκινήτου είναι: Το «ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ»: Απευθύνεται σε πελάτες υπάρχοντες και νέους, που επιθυμούν ασφαλιστικές καλύψεις που εξασφαλίζουν την υποχρεωτική «απαραίτητη» κίνηση, καλύπτοντας κυρίως την αστική ευθύνη προς τρίτους, αλλά και τη νομική τους προστασία σε περίπτωση ατυχήματος. Είναι ένα πρόγραμμα με προσιτό κόστος για τις παροχές του, αλλά και με ανταγωνιστική τιμολόγηση σε σχέση με αντίστοιχα προγράμματα της αγοράς. Το «ΠΡΟΝΟΜΙΑΚΟ»: Η αγορά του αποτελεί προνομιακή κίνηση σε λογική τιμή. Στις καλύψεις του, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνει μια νέα κάλυψη, την κάλυψη της ολικής καταστροφής του οχήματος. Η κάλυψη αυτή καλύπτει τον κίνδυνο ολικής καταστροφής του οχήματος από την επέλευση των κινδύνων πυρκαγιάς, πυρκαγιάς από τρομοκρατικές ενέργειες, ολικής κλοπής, φυσικών φαινομένων ή ιδίων ζημιών του οχήματος, χωρίς ο ασφαλισμένος να επιβαρύνεται με το κόστος της αγοράς αυτών των καλύψεων. Το «ΕΝΙΣΧΥΜΕΝΟ»: Απευθύνεται σε πελάτες που επιθυμούν πλήθος ασφαλιστικών καλύψεων που εξασφαλίζουν την «ενισχυμένη» ασφάλιση της κίνησης του οχήματος και του οδηγού, σε συμφέρουσα τιμή, εξασφαλίζοντας τον οδηγό (και το όχημά του) σε περιπτώσεις υπαιτιότητας τρίτου. Το «ΑΠΟΛΥΤΟ»: Σχεδιάστηκε για τους οδηγούς που επιθυμούν την «απόλυτα» ασφαλισμένη κίνηση, ασφαλίζοντας επιπλέον των καλύψεων των υπολοίπων πακέτων και την περίπτωση των ζημιών του ιδίου οχήματός τους λόγω υπαιτιότητας του ίδιου του ασφαλισμένου, ακόμα και από κακόβουλες πράξεις τρίτων, με την αξιοπιστία που παρέχει το όνομα της Εθνικής Ασφαλιστικής. Δυνατά σημεία νέας οικογένειας προϊόντων «Εθνική & Μετακίνηση»: ■

■

Ι διαίτερα προσιτό κόστος προγραμμάτων σε σχέση με τις παροχές τους Νέες καλύψεις για το όχημα και για τον οδηγό, όπως

62 insurance w*rld

Πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται με τα πακέτα «Εθνική & Μετακίνηση»: ■

Σ ύγχρονοι και ευέλικτοι τρόποι πληρωμής ασφαλίστρων του αυτοκινήτου: Με απευθείας χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, μέσω ΑΤΜ, internet banking, phone banking στις συνεργαζόμενες τράπεζες

■

Ε πικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη (τηλεφωνικά ή με SMS) για την έκδοση ή την κατάθεση της επιταγής αποζημίωσης

■

ίκτυο συνεργαζόμενων συνεργείων με πολλαπλά οφέΔ λη για τους πελάτες μας, όπως επισκευή του οχήματός τους χωρίς εκταμίευση χρημάτων, χρήση καινούργιων ανταλλακτικών για οχήματα έως 5 ετών (χωρίς παρακράτηση παλαιότητας), εξασφαλισμένη ποιότητα επισκευής, δωρεάν τεχνικό έλεγχο κ.λπ.

■

Σ υμμετοχή της εταιρείας στο φιλικό διακανονισμό, με αποζημίωση απευθείας από την Εθνική Ασφαλιστική των ασφαλισμένων οδηγών για ατύχημα χωρίς δική τους υπαιτιότητα

■

ωρεάν φροντίδα ατυχήματος για τον ασφαλισμένο, Δ απαλλάσσοντάς τον από το άγχος τη δύσκολη στιγμή του ατυχήματος

■

ανελλαδικό δίκτυο εξυπηρέτησης συνεργατών φροντίΠ δας ατυχήματος, οδικής βοήθειας κ.λπ.

■

ωρεάν κάλυψη της αστικής ευθύνης και στο εξωτερικό Δ (πράσινη κάρτα)

■

Συνεργασία με δίκτυα συνεργείων αποκατάστασης θραύσης κρυστάλλων για απευθείας αποζημίωση. (ID: 7783)

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Horst Reichenbach Ο σωστός σχεδιασμός «κλειδί» για την ανάπτυξη της εξωστρέφειας

Εξαγωγές

Aλλαγή στο μοντέλο ανάπτυξης Έρευνα σε ευρωπαϊκές χώρες, δείχνει ότι οι ασφαλισμένες επιχειρήσεις επεκτείνουν κατά μέσο όρο τις εξαγωγές τους σε έξι χώρες, ενώ οι μη ασφαλισμένες σε τρεις

στρατηγικός σχεδιασμός κάθε εξαγωγικής δραστηριότητας είναι το «κλειδί» για την ανάπτυξή της σε νέες αγορές και την ενίσχυση της εξωστρέφειας της ελληνικής οικονομίας. Αυτό ήταν το κεντρικό μήνυμα της ομιλίας του κ. Horst Reichenbach, Head of European Commission Task Force for Greece, στο Exports Money Conference 2012, με τίτλο «Eξαγωγές: Eφαλτήριο ανάπτυξης και εξόδου από την κρίση», το οποίο πραγματοποιήθηκε στο Intercontinental Athenaeum, στις 5 Ιουλίου. Το συνέδριο παρακολούθησαν περισσότεροι από 650 σύνεδροι από τον πολιτικό και επιχειρηματικό χώρο. Στο πλαίσιο του συνεδρίου συζητήθηκε και η σημασία της ασφάλισης των εξαγωγικών πιστώσεων, καθώς και η εξειδίκευση που απαιτείται από τις ασφαλιστικές εταιρείες στο συγκεκριμένο κλάδο. Σύμφωνα με τον κ. Αλέξη Γαβριήλογλου, αναπληρωτή γενικό διευθυντή και εμπορικό διευθυντή της Euler Hermes Emporiki, έρευνα σε ευρωπαϊκές χώρες δείχνει ότι οι ασφαλισμένες επιχειρήσεις επεκτείνουν κατά μέσο όρο τις εξαγωγές τους σε έξι χώρες, ενώ οι μη ασφαλισμένες σε τρεις.

Horst Reichenbach Head of European Commission Task Force for Greece Ο επικεφαλής της Task Force στην Ελλάδα, κ. Horst Reichenbach, στην εισήγησή του μίλησε για το νέο αναπτυξιακό μοντέλο και το σχεδιασμό των κινήσεων ενώ αναφέρθηκε στο δύσκολο οικονομικό περιβάλλον για τις επιχειρήσεις, την πτώση της εγχώριας ζήτησης κατά 25% και τη μείωση των επενδύσεων κατά 40%. Την αισιοδοξία του για το μέλλον της χώρας αποτύπωσε δηλώνοντας ότι «η Ελλάδα διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά που μπορούν να οδηγήσουν στην αύξηση των εξαγωγών της, πρέπει ωστόσο να ολοκληρωθούν οι απαραίτητες μεταρρυθμίσεις. Το πρώτο βήμα για την

64 insurance w*rld

ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας ήδη έχει δρομολογηθεί και αφορά στη διαχείριση του μοναδιαίου εργασιακού κόστους. Η στρατηγική για την εξωστρέφεια, που έχει ήδη αρχίσει να αποδίδει καρπούς, περιλαμβάνει αφενός την προώθηση των ελληνικών προϊόντων και αφετέρου τη διευκόλυνση των διαδικασιών στην εξαγωγική δραστηριότητα». Σχετικά με το πρώτο επεσήμανε ότι στόχος είναι η χώρα μας να επωφεληθεί από τις βέλτιστες πρακτικές άλλων χωρών, παραθέτοντας το παράδειγμα της Ολλανδίας που έχει ήδη συμφωνήσει να παρέχει στις αρμόδιες ελληνικές αρχές τεχνική βοήθεια από εμπειρογνώμονες. Στις προτάσεις που έχουν γίνει από την Task Force συμπεριλαμβάνονται: α) η εδραίωση εθνικής στρατηγικής διευκόλυνσης των εξαγωγών σε όλα τα επίπεδα, β) η απλοποίηση των διαδικασιών αδειοδότησης και πιστοποίησης των επιχειρήσεων, ενώ είναι χαρακτηριστικό το ότι στην Ελλάδα υπάρχουν 150 πιστοποιήσεις προϊόντων και στη Γαλλία 30, γ) η μείωση του αριθμού των ελέγχων και δ) ο περιορισμός της γραφειοκρατίας στα τελωνεία.

ιούλιος - αύγουστος 2012 65

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Horst Reichenbach Ο σωστός σχεδιασμός «κλειδί» για την ανάπτυξη της εξωστρέφειας

Εξαγωγές

64 insurance w*rld

ιούλιος - αύγουστος 2012 65

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Signe Ratso Director of Trade Strategy and Analysis and Market Access, DG Trade, European Commission

Δημήτρης Κούρκουλας Υφυπουργός Εξωτερικών Από την πλευρά του ο κ. Δημήτρης Κούρκουλας, Υφυπουργός Εξωτερικών, τόνισε ότι «η πολιτεία προχωρά στις απαραίτητες μεταρρυθμίσεις για να δημιουργήσει φιλικό περιβάλλον για τους επιχειρηματίες και ταυτόχρονα να εμβαθύνει στο κράτος δικαίου, ώστε να παρέχει την αναγκαία ασφάλεια σε Έλληνες και ξένους επενδυτές». Όπως δήλωσε «είναι ιδιαίτερα σημαντικό που για πρώτη φορά από το 2011 οι εξαγωγές ξεπέρασαν το 10% του ΑΕΠ και έσπασαν το φράγμα των 22 δισ. Το εξαγωγικό πρότυπο αλλάζει και στρέφεται στην καινοτομία, την έρευνα και την υπεραξία, ενώ η τάση που διακρίνεται στην αγορά είναι η συρρίκνωση των παραδοσιακών κλάδων και η στροφή σε νέους κλάδους, όπως οι “πράσινες” επενδύσεις, οι μεταφορές και ο τουρισμός».

Η κα Signe Ratso, Director of Trade Strategy and Analysis and Market Access, DG Trade, European Commission, δήλωσε ότι «οι βασικές περιοχές οικονομικής ανάπτυξης αυτή τη στιγμή παγκοσμίως είναι η Ασία, η Αφρική και η Λατινική Αμερική. Από αυτές, αλλά και τις υπόλοιπες εκτός Ε.Ε. χώρες, προέρχεται το 20% της ανάπτυξης της Ευρωζώνης». «Το εμπόριο δεν αναπτύσσει μόνο ΑΕΠ, αλλά και θέσεις εργασίας, με το 11% της απασχόλησης το 2007 στις 27 χώρες της Ευρώπης να προέρχεται από αυτό. Η Ελλάδα ενώ έχει πολλά περιθώρια ανάπτυξης στον τομέα του εξαγωγικού εμπορίου μέχρι στιγμής υστερεί, καθώς μόνο το 3% των θέσεων εργασίας προέρχεται από τη συγκεκριμένη δραστηριότητα».

Χρήστος Φαρμάκης Σύμβουλος ΟΕΥ, πρόεδρος της Ένωσης Διπλωματικών Υπαλλήλων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΕΝΔΥ ΟΕΥ)

Νότης Μηταράκης Υφυπουργός Ανάπτυξης «Προαπαιτούμενο για την ανάπτυξη είναι η σταθερότητα και η αδιαπραγμάτευτη θέση της Ελλάδας για την παραμονή της στην Ευρωζώνη», σύμφωνα με τον κ. Νότη Μηταράκη, Υφυπουργό Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων. Πρόσθεσε ότι «τα προβλήματα στη χώρα μας είναι περισσότερο μικροοικονομικά και λιγότερο μακροοικονομικά και γι’ αυτό χρειάζεται η δημιουργία ενός νέου αναπτυξιακού προτύπου με τις αλλαγές να πρέπει να συνδυαστούν με μεταρρυθμίσεις που θα μειώσουν τη γραφειοκρατία. Επίσης πολύ σημαντικά σημεία για την Ελλάδα είναι η αξιοποίηση της δημόσιας περιουσίας και η δημιουργία ενός αναπτυξιακού χωροταξικού σχεδιασμού». Η ανάπτυξη στις σύγχρονες οικονομίες προέρχεται σύμφωνα με τον κ. Μηταράκη από τον ιδιωτικό τομέα και την προσέλκυση επενδύσεων και η χώρα ποτέ δεν ήταν φιλόξενη προς τους επενδυτές.

Στην ομιλία του ο κ. Χρήστος Φαρμάκης, Σύμβουλος ΟΕΥ, πρόεδρος της Ένωσης Διπλωματικών Υπαλλήλων Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων (ΕΝΔΥ ΟΕΥ), ανέφερε ότι «οι διεθνείς οικονομικές εξελίξεις φέρνουν κράτη και επιχειρήσεις προ των ευθυνών τους. Το σημερινό μοντέλο ανάπτυξης πρέπει να αλλάξει και να υπάρξει νέα στρατηγική, που θα εστιάζεται στην εκπόνηση σχεδίου εξωστρέφειας και στην εξάλειψη των γραφειοκρατικών εμποδίων. Είναι αναγκαία η εκπόνηση ενός στρατηγικού σχεδιασμού με ορίζοντα πενταετίας, που θα εξειδικεύεται με ετήσια πλάνα, με κοστολόγηση. Είναι θετικό σημάδι ότι ο αριθμός των αιτημάτων που δέχθηκαν το 2011 τα γραφεία του ΟΕΥ ήταν 11.700, όταν το 2009 ήταν μόλις 4.500, ενώ σε ποσοστό 95% οι επιχειρήσεις δηλώνουν ότι είναι ικανοποιημένες από τη λειτουργία του ΟΕΥ».

ΟΙ ΣΥΖΗΤΗΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΑΝΕΛ ■ ΠΑΝΕΛ I Στην πρώτη θεματική ενότητα του συνεδρίου, σχετικά με τη στρατηγική για την προώθηση της εξωστρέφειας της ελληνικής οικονομίας και τη συμβολή του κράτους στην εξέλιξη των εξαγωγών, μίλησαν οι κ.κ. Dr. Κυριάκος Λουφάκης,

66 insurance w*rld

πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της «Λουφάκης Χημικά ΑΒΕΕ» και αντιπρόεδρος του ΣΕΒΕ, Σοφία Παπαγιάννη, προϊσταμένη της 19ης Διεύθυνσης Τελωνειακών Διαδικασιών στη Γενική Διεύθυνση Τελωνείων & Ε.Φ.Κ., Πέτρος Τζαννετάκης, αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Motor Oil

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

ΠΑΝΕΛ Ι: κ.κ. Dr. Κυριάκος Λουφάκης, Λουφάκης Χημικά ΑΒΕΕ και ΣΕΒΕ, Χρήστος Φαρμάκης, Σύμβουλος ΟΕΥ, Πέτρος Τζαννετάκης, Motor Oil, Σοφία Παπαγιάννη, Γενική Διεύθυνση Τελωνείων & Ε.Φ.Κ. και Χρήστος Κώνστας, δημοσιογράφος, Επενδυτής

και Χρήστος Φαρμάκης, σύμβουλος ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών. Η κα Σοφία Παπαγιάννη, προϊσταμένη της 19ης Διεύθυνσης Τελωνειακών Διαδικασιών στη Γενική Διεύθυνση Τελωνείων & Ε.Φ.Κ., τόνισε ότι «ο μέσος χρόνος που χρειάζεται μια επιχείρηση για να εξάγει ένα προϊόν είναι περίπου δέκα μέρες, χωρίς σε αυτό να προσμετράται ο χρόνος που απαιτείται για την πιστοποίηση προϊόντος που ζητούν κάποιες χώρες». Στη δική του παρέμβαση ο κ. Πέτρος Τζαννετάκης, αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Motor Oil, επεσήμανε ότι «υπάρχουν οι προϋποθέσεις για την ενίσχυση της εξωστρέφειας, το κατάλληλο περιβάλλον και το ανθρώπινο δυναμικό, ωστόσο λειτουργεί ως ανασταλτικός παράγοντας το κράτος». Ο Dr. Κυριάκος Λουφάκης, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της «Λουφάκης Χημικά ΑΒΕΕ» και αντιπρόεδρος του ΣΕΒΕ, αναφέρθηκε στο διοικητικό κόστος που επιβαρύνει τις επιχειρήσεις και την άσκηση εξαγωγικής πολιτικής από πολλούς φορείς και πρότεινε τη δημιουργία Γραμματείας Εξωστρέφειας, που θα αντικαταστήσει όλους τους φορείς που εμπλέκονται σήμερα στη διαδικασία.

■ ΠΑΝΕΛ IΙ Στη δεύτερη ενότητα του συνεδρίου με τίτλο: «Οι ελληνικές εξαγωγές στο πλαίσιο των νέων συνθηκών του παγκόσμιου εμπορίου. Τάσεις και προοπτικές», ο κ. Δούκας Μαρινόπουλος, Σύμβουλος ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών ανέφερε ότι «πρέπει πάντα να παρακολουθούμε τις εξελίξεις ώστε οι εξαγωγές να αναπτυχθούν μέσω διμερών συμφωνιών της Ε.Ε. με άλλες χώρες όπως η Ν. Κορέα». Πρέπει να υπάρχει πληροφόρηση για αγορές - στόχους που ενδιαφέρουν την Ελλάδα και ταυτόχρονα να υπάρχει φιλικό επιχει-

ρηματικό περιβάλλον. Επίσης τόνισε ότι πρέπει να υπάρξουν τεχνολογικές εξελίξεις που θα διευκολύνουν την εξαγωγική προσπάθεια, όπως για παράδειγμα η τεχνολογική αναβάθμιση των τελωνείων. «Μέσα σε 48 ώρες δίνουμε από το υπουργείο Εξωτερικών υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας στις ελληνικές επιχειρήσεις», είπε χαρακτηριστικά. Η κα Χριστίνα Σακελλαρίδη, πρόεδρος των ΠΣΕ και ΟΑΕΠ, από την πλευρά της, στάθηκε στην εκρηκτική αύξηση των εξαγωγών που συντελέστηκε το 2011, η οποία στηρίχθηκε από τους ίδιους τους επιχειρηματίες, παρά την ύφεση και τα προβλήματα που είχαν να αντιμετωπίσουν όπως οι απεργίες των φορτηγών και η μη επιστροφή του ΦΠΑ. Για τον Οργανισμό Ασφάλισης Εξαγωγικών Πιστώσεων, στον οποίο είναι πρόεδρος, είπε ότι με δικά του κεφάλαια και όχι του κράτους, στήριξε τις επιχειρήσεις, εξασφαλίζοντας χρηματοδότηση για το 80% των εξαγωγών τους. Ο κ. Βασίλης Κορκίδης, πρόεδρος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ελληνικού Εμπορίου (ΕΣΕΕ), τόνισε ότι «σήμερα ασφαλίζουμε τις εξαγωγές, αλλά όχι τις εισαγωγές, γεγονός που συνιστά πρόβλημα, καθώς το εμπόριο δεν πρέπει να διαχωρίζεται σε εξαγωγικό και εισαγωγικό». Ο κ. Αλκιβιάδης Καλαμπόκης, διευθύνων σύμβουλος του ΟΠΕ, ξεκίνησε λέγοντας ότι «ο ΟΠΕ, πλέον, δεν είναι ζημιογόνος μετά από χρόνια, παρά τον αυξημένο αριθμό δράσεων τις οποίες διοργανώνει. Η φιλοσοφία της εικόνας της χώρας στο εξωτερικό έχει πλέον αλλάξει και πλέον παρουσιάζεται ως ένα ενιαίο brand, το οποίο μάλιστα βραβεύτηκε σε διεθνή διαγωνισμό». Ο κ. Αντώνιος Καπλάνης, γενικός διευθυντής και αντιπρόεδρος της NOISIS, τόνισε τη σημασία της προσέλκυσης επενδύσεων και της αύξησης των εξαγωγών. Εξαγωγική δρα-

ΠΑΝΕΛ ΙI: κ.κ. Βασίλης Κορκίδης, ΕΣΕΕ, Αντώνιος Καπλάνης, Noisis, Δούκας Μαρινόπουλος, Υπουργείο Εξωτερικών, Αλκιβιάδης Καλαμπόκης, ΟΠΕ, Χριστίνα Σακελλαρίδη, ΠΣΕ & ΟΑΕΠ και Νεκτάριος Νώτης, Δημοσιογράφος, 24H.gr

ιούλιος - αύγουστος 2012 67

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

στηριότητα, όμως, δεν είναι μόνο η πώληση προϊόντων στο εξωτερικό, αλλά και άλλες δράσεις, όπως για παράδειγμα ένα μίγμα τουριστικών υπηρεσιών με μεγάλη προστιθέμενη αξία, δράσεις οι οποίες θα συνεισφέρουν σημαντικά στο ΑΕΠ και στο εθνικό εισόδημα. Η ελληνική οικονομία πρέπει, σύμφωνα με τον κ. Κωνσταντίνο Παπαδόπουλο, να κάνει στοχευμένες προσπάθειες για να στηρίξει την εξωστρέφειά της. «Σε δύσκολους καιρούς, όπως οι σημερινοί, η καλύτερη στρατηγική είναι η βελτίωση των οικονομικών επιδόσεων. Είναι η μόνη γλώσσα που καταλαβαίνουν οι ξένοι. Πρέπει να «κλείσει» η ψαλίδα του ελλείμματος τρεχουσών συναλλαγών».

Εύη Πασσά Διευθύντρια της Διεύθυνσης Συναλλακτικής Τραπεζικής του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας Η κα Εύη Πασσά, διευθύντρια της Διεύθυνσης Συναλλακτικής Τραπεζικής του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας, στην ομιλία της είπε πως ο όμιλος της Εθνικής χειρίζεται πάνω από το 35% των ελληνικών εξαγωγών. Η στήριξη από τον όμιλο συνίσταται στην ισχυρή παρουσία στην περιοχή, τη βαθιά γνώση των αγορών, την εξειδίκευση και το global relationship management. Σήμερα υπάρχουν προοπτικές ανάπτυξης στην αγορά της Τουρκίας και της Κίνας. Στη Διεύθυνση μάλιστα Συναλλακτικής Τραπεζικής ο όμιλος έχει συστήσει ειδικό γραφείο το οποίο στελεχώνεται από Κινέζους.

■ ΠΑΝΕΛ IIΙ Στην τρίτη θεματική ενότητα του συνεδρίου με τίτλο «η Οικονομία των εξαγωγών: Ο ρόλος της χρηματοδότησης, της ασφάλισης και του factoring» κατέθεσαν τις απόψεις τους ο κ. Αλέξης Γαβριήλογλου, αναπληρωτής γενικός διευθυντής και εμπορικός διευθυντής της Euler Hermes Emporiki, ο καθ. Αναστάσιος Ζαγοριανός, μέτοχος και γενικός διευθυντής της Διαδικασία Α.Ε, οι κ.κ. Δημήτρης Ζώμας, Σύμβουλος ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών, Αλέξανδρος Κοντόπουλος, διευθύνων σύμβουλος της Εθνική Factors και Δημήτρης Μιχάλης, Property, Marine & Energy Manager της Chartis.

Στη σημασία της ασφάλισης των εξαγωγικών πιστώσεων αναφέρθηκε ο κ. Αλέξης Γαβριήλογλου, ο οποίος δήλωσε ότι «η ασφάλιση αυτή στηρίζεται στην πρόληψη της επισφάλειας, την αποζημίωσή της και τη διεκδίκηση της απαίτησης». Πρόσθεσε πως «σήμερα είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις ασφαλιστικές εταιρείες το ότι οργανώνουν καλύτερα το τμήμα πιστωτικού ελέγχου. Σύμφωνα μάλιστα με έρευνα σε ευρωπαϊκές χώρες, οι ασφαλισμένες επιχειρήσεις επεκτείνουν κατά μέσο όρο τις εξαγωγές τους σε έξι χώρες, ενώ οι μη ασφαλισμένες σε τρεις». Σχετικά με το «πάγωμα» της ασφάλισης πιστωτικών κινδύνων, δήλωσε πως «κρίνοντας ότι η οικονομική κατάσταση έχει επιδεινωθεί, η εταιρεία αποφάσισε να περιορίσει τον κίνδυνο στην Ελλάδα. Η κίνηση αυτή όμως είναι προσωρινή και μόλις αλλάξει η κατάσταση θα μεταβληθεί και η συγκεκριμένη θεώρηση». Επίσης πρόσθεσε ότι «τον Απρίλιο δόθηκε η δυνατότητα στους ασφαλιστικούς κρατικούς οργανισμούς να ασφαλίσουν εμπορικές δραστηριότητες, εάν ο υποψήφιος εξαγωγέας ζητήσει όριο από τον κρατικό οργανισμό». Αναφερόμενος στα στοιχεία για τις επιχειρήσεις, είπε πως οι πτωχεύσεις συνεχίζονται και από 810 το 2011 και εκτιμάται ότι θα είναι 1.777 το 2012 και 1.400 το 2013. Για το factoring και τη συμμετοχή του στην ελληνική εξαγωγική προσπάθεια μίλησε στη συνέχεια ο κ. Αλέξανδρος Κοντόπουλος. «Το factoring αποτελεί ένα χρηματοδοτικό εργαλείο που άντεξε στην κρίση, καθώς το 2010 σε μια γενικά συρρικνωμένη αγορά ήταν στο 6,4% του ΑΕΠ και το 2011 στο 6,85%, όταν ο μέσος όρος στην Ευρωπαϊκή Ένωση ανέρχεται στο 9%. Το factoring στην Ελλάδα κατατάσσεται σε παγκόσμια κλίμακα στην 7η θέση και το 2011 σε σχέση με το 2010 σημειώθηκε αύξηση 31% στο διαχειριζόμενο κύκλο εργασιών εξαγωγικού factoring.». Από την πλευρά του ο κ. Αναστάσιος Ζαγοριανός είπε ότι « Περιμένουμε το δεύτερο κύκλο του προγράμματος ΕΣΠΑ που θα απευθύνεται σε μεγάλες εμπορικές επιχειρήσεις που θα πρέπει να συνεργαστούν με μικρές. Θα υπάρχουν δύο προγράμματα: α) μικρό πρόγραμμα έως 100.000 για μεταποιητικές παρεμβάσεις με ποσοστό χρηματοδότησης 50% και β) μεγάλο πρόγραμμα έως 650.000 για δομικές αλλαγές μεταποιητικού χαρακτήρα με διαφοροποίηση σε δομές και προϊόν. Το ποσοστό χρηματοδότησης και εδώ ανέρχεται στο 50%». Από την πλευρά του ο κ. Δημήτρης Ζώμας, Σύμβουλος ΟΕΥ του Υπουργείου Εξωτερικών, αναφέρθηκε στα κοινοτικά

ΠΑΝΕΛ ΙII: κ. Δημήτρης Μιχάλης, Property, Marine & Energy Manager, Chartis, κ. Αλέξης Γαβριήλογλου, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής & Εμπορικός Δ/ντής, Euler Hermes Emporiki, Αλέξανδρος Κοντόπουλος, Εθνική factors, καθ. Αναστάσιος Ζαγοριανός, Διαδικασία Α.Ε., Δημήτρης Ζώμας, Υπουργείο Εξωτερικών και κ. Δημήτρης Μαρκόπουλος, Δημοσιογράφος, Πρώτο θέμα

68 insurance w*rld

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

προγράμματα. Όπως είπε τα προγράμματα που απευθύνονται σε τρίτες χώρες ανέρχονται ετησίως στο ποσό των 10-12 δισ. ευρώ και η προσπάθεια του υπουργείου είναι να διαμορφωθούν τα προγράμματα αυτά με βάση τα προϊόντα που προωθούν οι ελληνικές επιχειρήσεις ώστε να μπορούν να συμμετέχουν στους διαγωνισμούς των προγραμμάτων. Τροχοπέδη για την εξωστρέφεια αποτελούν η πολυνομία και η γραφειοκρατία, ενώ είναι αναγκαίο τα γραφεία στο εξωτερικό να στελεχωθούν με περισσότερα άτομα. Ο κ. Δημήτρης Μιχάλης, Property, Marine & Energy Manager της Chartis, αναφέρθηκε στην ύπαρξη εξειδικευμένων προγραμμάτων για τις επιχειρήσεις, όπως το συμβόλαιο ανάκλησης ελαττωματικών προϊόντων, αλλά και την ασφάλιση που καλύπτει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες (υλικές ζημιές, εγκαταστάσεις κ.λπ.). Δήλωσε ότι «οι ελληνικές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να συνειδητοποιούν την αναγκαιότητα της ασφάλισης. Υψίστης σημασίας χαρακτήρισε το πρόγραμμα αστικής ευθύνης προϊόντος, καθώς κάθε προϊόν που εξάγεται συναντά ιδιαίτερο νομικό καθεστώς.

■ ΠΑΝΕΛ IV Στο πάνελ IV με τίτλο «Εργαλεία και Μέσα για επιτυχημένες εξαγωγές» συμμετείχαν οι κα Όλγα Αγγελοπούλου, Manager International Sales της ICAP, κ. Δήμος Βατικιώτης, γενικός διευθυντής της Atcom, κ. Δημήτρης Καραβασίλης, διευθύνων σύμβουλος της DK Consultants, κ. Γεώργιος Κουτσοδήμος, γενικός σύμβουλος ΟΕΥ στη Β8 Δ/ νση του Υπουργείου Εξωτερικών, κ. Πέτρος Μιχελιδάκης, Representative in Greece της Messe Düsseldorf GmbH, κ. Οδυσσέας Ντότσικας, διευθύνων σύμβουλος της Think Digital. Η κα Όλγα Αγγελοπούλου, Manager International Sales της ICAP, μίλησε για τη βάση δεδομένων και τα εργαλεία που διαθέτει η εταιρεία για όσους θέλουν να εξάγουν, να αντλήσουν πελατολόγιο και να αξιολογήσουν κάποιον πιθανό συνεργάτη. Επίσης ανέφερε τη δυνατότητα που δίνει η Icap σε ό,τι αφορά την κάλυψη της προβολής μιας εταιρείας εντός και εκτός Ελλάδας, την αναζήτηση προμηθευτών και δικτύων. «Η πληροφόρηση υπάρχει, είναι ουσιαστική, έγκυρη και σε βάθος. Τα “εργαλεία” μας είναι διαθέσιμα με πληροφορίες για 225 εκατ. επιχειρήσεις σε 220 χώρες του κόσμου», τόνισε χαρακτηριστικά η κα Αγγελοπούλου, η οποία πρόσθεσε ότι «πολλοί δεν γνωρίζουν ότι υπάρχουν αυτές οι πληροφο-

ρίες ή δεν ξέρουν πώς να τις διαχειριστούν ή να τις αξιολογήσουν. Ο κ. Πέτρος Μιχελιδάκης, Representative in Greece της Messe Düsseldorf GmbH, από την πλευρά του, ανέφερε ότι η εταιρεία που εκπροσωπεί, διατηρεί τα πρωτεία σε ό,τι αφορά τη διεθνή προβολή μέσω εκθέσεων. Για τους Έλληνες επιχειρηματίες είπε ότι όλο και περισσότεροι απευθύνονται σε εκθέσεις για να παρουσιάσουν τα προϊόντα τους, έστω και με έναν πρόχειρο εταιρικό σχεδιασμό, ενώ δεν λείπουν και αυτοί που το πράττουν καθαρά υπό πίεση, δηλαδή λόγω της ανάγκης να πουλήσουν κάποια προϊόντα που δεν μπορούν να προωθήσουν με κάποιον άλλο τρόπο. Ο κ. Δημήτρης Καραβασίλης, διευθύνων σύμβουλος της DK Consultants, ξεκίνησε λέγοντας για την εταιρεία του: «παράγουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις που επιθυμούν να ξεκινήσουν εξαγωγική δραστηριότητα. Δεν μένουμε όμως μόνο στο τι θα κάνει η επιχείρηση, αλλά κάνουμε ανάλυση δεδομένων και βοηθάμε στην κατάστρωση του επιχειρηματικού πλάνου και στο πώς θα μπει στις ξένες αγορές». Σύμφωνα με τον κ. Καραβασίλη, όταν ο Έλληνας εξαγωγέας θέλει και μπορεί, είναι δεδομένο ότι θα πετύχει, καθώς το μόνο που χρειάζεται είναι συνέχεια και συνέπεια στην προσπάθεια. Ο κ. Δήμος Βατικιώτης, γενικός διευθυντής της Atcom, ανέφερε για την εταιρεία του ότι αυτή τη στιγμή είναι ο μεγαλύτερος παίκτης στην ελληνική αγορά στην ψηφιακή προώθηση προϊόντων. Για τις ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις επεσήμανε ότι δεν έχουν δυνατή παρουσία στο digital marketing, με το ποσοστό που χρησιμοποιεί τέτοιου είδους υπηρεσίες να είναι πολύ μικρό και κατ’ επέκταση τα αποτελέσματα να είναι μέχρι στιγμής «φτωχά». Ο κ. Γεώργιος Κουτσοδήμος, γενικός σύμβουλος ΟΕΥ στη Β8 Δ/νση του Υπουργείου Εξωτερικών, ανέφερε μεταξύ άλλων ότι τα τελευταία χρόνια οι ελληνικές επιχειρήσεις ψάχνουν συνεχώς διεξόδους στο εξωτερικό. Ο κ. Κουτσοδήμος επεσήμανε ότι πρέπει να δομηθεί ένα κεντρικό σχέδιο το οποίο θα αποκαταστήσει την εικόνα της χώρας στο εξωτερικό. Επίσης πρέπει να υπάρξει αντίστοιχο σχέδιο υποστήριξης και ενίσχυσης της εξωστρέφειας, το οποίο θα αποσαφηνίζει σε ποιες αγορές, με ποια προϊόντα και με ποιες επιχειρήσεις θέλουμε να στραφούμε στο εξωτερικό. Ο κ. Οδυσσέας Ντότσικας, διευθύνων σύμβουλος της «Think Digital», επεσήμανε ότι για την Ελλάδα υπάρχουν ερωτηματικά από τους ξένους σε ό,τι αφορά τη χρηματοοικονομική ικανότητα της χώρας, δεν υπάρχει όμως ερώτημα

ΠΑΝΕΛ ΙV: κ.κ. Γεώργιος Κουτσοδήμος, Γενικός Σύμβουλος ΟΕΥ, Οδυσσέας Ντότσικας, ThinkDigital, Δήμος Βατικιώτης, Atcom, Δημήτρης Καραβασίλης, DK Consultants, Πέτρος Μιχελιδάκης, Messe Düsseldorf GmbH, Όλγα Αγγελοπούλου, ICAP και Νίκος Υποφάντης, ΣΚΑΪ

ιούλιος - αύγουστος 2012 69

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

σε ό,τι αφορά το επίπεδο της δουλειάς και της ικανότητας των Ελλήνων. Ο ίδιος ανέφερε ότι η εταιρεία του υπέγραψε συμφωνία με το Facebook για την αντιπροσώπευσή του στην Ελλάδα. Επίσης είπε ότι στην Ελλάδα πολλές φορές χάνεται η έννοια της ατομικής ευθύνης, καθώς πιστεύει ότι η ατομική πρωτοβουλία είναι πιο σημαντική. Για το λόγο αυτό κάλεσε τους Έλληνες επιχειρηματίες να βγουν μόνοι τους στο εξωτερικό ή να προσπαθήσουν να συνεργαστούν με άλλες εταιρείες με δική τους πρωτοβουλία και όχι μέσω συλλογικών οργάνων.

■ ΠΑΝΕΛ V Στο πέμπτο πάνελ συμμετείχαν οι κ.κ. Αhmad Cheikh, εκπρόσωπος του Αραβoελληνικού Επιμελητηρίου, Ευάγγελος Δαϊρετζής, σύμβουλος του ΟΕΥ (Αίγυπτος), Χρήστος Δήμας, πρόεδρος του Ελληνορωσικού Επιμελητηρίου, Γιάννης Καρκάνης, σύμβουλος του ΟΕΥ (Τουρκία), Παναγιώτης Κουτσίκος, Πρόεδρος του Ελληνοτουρκικού Επιμελητηρίου, Φανή Λένου, γραμματέας του ΟΕΥ (ΗΑΕ) και Γιάννης Μάρκος, σύμβουλος του ΟΕΥ (Ρωσία). Οι πανελίστες έδωσαν χρήσιμες συμβουλές για εξαγωγές σε αραβικές χώρες, στη Ρωσία και την Τουρκία και αναφέρθηκαν στις τεχνικές ανάπτυξης της εξαγωγικής δραστηριότητας στις χώρες αυτές, τις ιδιαίτερες απαιτήσεις των εισαγωγέων ελληνικών προϊόντων και στο τι πρέπει να κάνουν οι Έλληνες εξαγωγείς για να επιτύχουν τους στόχους τους. Ο κ. Παναγιώτης Κουτσίκος, πρόεδρος του Ελληνοτουρκικού Επιμελητηρίου, μίλησε για τις ευκαιρίες ανάπτυξης της εξαγωγικής δραστηριότητας στην Τουρκία, που «το 2011 κατείχε τη δεύτερη θέση σε επίπεδο ανάπτυξης μετά από την Κίνα». Όπως δήλωσε: «το 2011 οι εξαγωγές μας στην Τουρκία ήταν 1,8 δισ. και οι εισαγωγές μας 1,15 δισ. ευρώ». «Το Επιμελητήριο βοηθά τις ελληνικές επιχειρήσεις παρέχοντάς τους την απαραίτητη πληροφόρηση, βρίσκοντας επιχειρήσεις για συνεργασία, ενημερώνοντας για την αγορά ακινήτων, εργοστασίων κ.ά. Το 2011 ο φορέας πραγματοποίησε 20 κλαδικές αποστολές και κάλυψε τα έξοδα για τη συμμετοχή των επιχειρηματιών σε εκθέσεις στην Τουρκία». Για το ρόλο του Ελληνοαραβικού Επιμελητηρίου μίλησε ο κ. Αhmad Cheikh, που επεσήμανε ότι «υπάρχουν ευκαιρίες συνεργασίας με την αραβική αγορά. Ιδιαίτερα στον κατασκευαστικό τομέα υπάρχει μεγάλη ζήτηση στην περιοχή της Σαουδικής Αραβίας». Κάθε χρόνο το Ελληνοαραβικό

Επιμελητήριο διοργανώνει ένα φόρουμ στο οποίο συμμετέχουν ελληνικές και αραβικές επιχειρήσεις που συζητούν για τις προοπτικές συνεργασίας και επενδύσεων. Ο κ. Χρήστος Δήμας, πρόεδρος του Ελληνορωσικού Επιμελητηρίου, δήλωσε ότι «οι προοπτικές συνεργασίας με τη Ρωσία είναι μεγάλες, καθώς σαν χώρες μας συνδέουν θρησκευτικοί, κοινωνικοί και πολιτικοί δεσμοί. Το Ελληνορωσικό Επιμελητήριο, στο πλαίσιο των ενεργειών του για την ενδυνάμωση των οικονομικών σχέσεων των δύο χωρών, διατηρεί δυναμική παρουσία στη ρωσική αγορά, πραγματοποιεί συχνές επισκέψεις, συμμετέχει σε εκθέσεις και προγραμματίζει επιχειρηματικές αποστολές δίνοντας έμφαση στην περιφέρεια. Από την πλευρά του ο κ. Παναγιώτης Κουτσίκος, πρόεδρος του Ελληνοτουρκικού Επιμελητηρίου, τόνισε ότι η συμβολή του Επιμελητηρίου είναι να βοηθά τις επιχειρήσεις στα πρώτα τους βήματα στην εξαγωγική διαδικασία, παρέχοντάς τους όλη την απαραίτητη πληροφόρηση. «Πρέπει», όπως δήλωσε, «να έχουμε τυποποιημένα προϊόντα», καθώς σε ένα βαθμό οι εξαγωγές περιορίζονται από τα μη τυποποιημένα προϊόντα. Στη συνέχεια ο κ. Γιάννης Μάρκος, σύμβουλος του ΟΕΥ (Ρωσία), ανέφερε ότι «η ρωσική αγορά σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων είναι μεγαλύτερη από την ευρωπαϊκή». Οι Ρώσοι, ως λαός, χαρακτηρίζονται, άλλωστε, για την υπερκατανάλωση. Σήμερα οι εξαγωγές μας προς την αγορά αυτή αγγίζουν τα 394 εκατ. ευρώ, ενώ υπάρχουν 75 επιχειρήσεις ελληνικών συμφερόντων με τζίρο 2,5 δισ. ευρώ, τις οποίες θα μπορούσαμε να εκμεταλλευτούμε για να ενισχύσουμε τις εξαγωγές μας. Η κα Φανή Λένου, γραμματέας του ΟΕΥ, είπε πως «τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα δεν είναι μόνο το Ντουμπάι, αλλά μια ομοσπονδία επτά κρατών, μεταξύ των οποίων υπάρχουν διαφορές ως προς τα όργανα, αλλά και τον τρόπο που χειρίζονται τις εμπορικές συναλλαγές. Τα τελευταία δέκα χρόνια το πρώτο στη λίστα των εξαγωγικών μας προϊόντων είναι η γούνα». Ιδιαίτερη σημασία στις εμπορικές σχέσεις παίζει η διαπροσωπική επαφή, μέσω του Επιμελητηρίου και των εκθέσεων. Στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα σήμερα δραστηριοποιούνται περίπου 150 ελληνικές επιχειρήσεις, που ασχολούνται κυρίως με γούνες, ναυτιλιακά και κατασκευές. Τέλος, ο κ. Ευάγγελος Δαϊρετζής, σύμβουλος του ΟΕΥ (Αίγυπτος), μίλησε για την αγορά της Αιγύπτου, όπου σύμφωνα

ΠΑΝΕΛ V: κ.κ Ευάγγελος Δαϊρετζής, Σύμβουλος ΟΕΥ (Αίγυπτος), Χρήστος Δήμας, Ελληνο - Ρωσικό Επιμελητήριο, Φανή Λένου, Γραμματέας ΟΕΥ, (ΗΑΕ), ΑhmadCheikh, Αραβo-Ελληνικό Επιμελητήριο, Παναγιώτης Κουτσίκος, Ελληνο-Τουρκικό Επιμελητήριο, Γιάννης Καρκάνης, Σύμβουλος ΟΕΥ, (Τουρκία), Γιάννης Μάρκος, Σύμβουλος ΟΕΥ, (Ρωσία) και Γιάννης Βερμισσώ, Επενδυτής και Διευθυντής Σύνταξης του Insurance World

70 insurance w*rld

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

με τα στοιχεία του ΕΒΕΑ δραστηριοποιούνται 227 επιχειρήσεις. Στην Αίγυπτο υπάρχουν 114 ελληνικές επιχειρήσεις και τα ελληνικά προϊόντα είναι ανταγωνιστικά. Προϊόντα όπως το βαμβάκι, τα καπνά, οι πρώτες ύλες, τα πλαστικά και τα τρόφιμα κυριαρχούν».

■ ΠΑΝΕΛ VΙ Στο έκτο πάνελ συμμετείχαν οι ομιλητές: κ. Δημήτρης Δέμος, πρόεδρος του ΠΕΦ και πρόεδρος της Demo, κ. Γιώργος Δημητρακόπουλος, τεχνικός σύμβουλος της GS1 Association Greece, κ. Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, γενικός διευθυντής του ΣΕΚΕΕ, καθ. Βασίλειος Μακιός, γενικός διευθυντής της Corallia, κ. Πάνος Μανουηλίδης, διευθύνων σύμβουλος της Odysea Ltd. Ο καθ. Βασίλειος Μακιός, γενικός διευθυντής της Corallia, επεσήμανε τη σημασία της συνεργασίας στις εξαγωγές και της καινοτομίας στην υψηλή τεχνολογία. Για την καινοτομία ανέφερε ότι έχει τεράστια προστιθέμενη αξία και ως παράδειγμα έφερε το Facebook, που σήμερα έχει χρηματιστηριακή αξία γύρω στα 100 δισ. δολ. Επίσης, τόνισε τη σημασία των clusters, τα οποία πρέπει να απευθυνθούν στη βιομηχανία, προσθέτοντας ότι μέσω της εταιρείας του έχουν δημιουργηθεί δύο clusters στη μικροηλεκτρονική και το gaming, με συνολικό αριθμό εταιρειών που φτάνουν τις 200. Ο κ. Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, γενικός διευθυντής του ΣΕΚΕΕ, αναφέρθηκε στη σημασία που έχουν οι εφαρμογές για τις «έξυπνες» συσκευές και ότι στο σύνδεσμό του υπάρχουν 64 εταιρείες που απαρτίζονται από πολλούς ανθρώπους, οι οποίοι είναι εξαιρετικοί στον τομέα τους. Μίλησε για τη σημασία της αποτελεσματικότητας και της ανταγωνιστικότητας στον τομέα των εφαρμογών, ενώ τόνισε ότι χρειάζεται συνεργασία και επικοινωνία μεταξύ όλων των εμπλεκομένων, ώστε να γίνεται γνωστό τι έχει επιτυχία και τι όχι. Ο κ. Γιώργος Οικονόμου, γενικός διευθυντής του ΣΕΒΙΤΕΛ, είπε ότι γίνεται προσπάθεια διεύρυνσης των μεριδίων αγοράς στο εξωτερικό στην κατανάλωση ελληνικού ελαιολάδου και γενικότερα της μεσογειακής διατροφής. Γίνονται προσπάθειες στις αγορές της Κίνας, που είναι πιο δύσκολη αγορά από αυτήν για παράδειγμα της Ρωσίας, καθώς οι Ρώσοι είναι πιο εξοικειωμένοι με τη μεσογειακή διατροφή. Ο κ. Οικονόμου θεωρεί ότι για την προβολή των ελληνικών προϊόντων στο εξωτερικό είναι απαραίτητη η συμβολή της πολιτείας, καθώς κανένας κλάδος δεν μπορεί μόνος του να προβάλει το δικό

του προϊόν, πόσω μάλλον μια επιχείρηση μόνη της. Ο κ. Δημήτρης Δέμος, πρόεδρος του ΠΕΦ και πρόεδρος της Demo, είπε για την εταιρεία του ότι πουλάει προϊόντα σε 60 χώρες σε όλο τον κόσμο και από του χρόνου και στην αγορά των ΗΠΑ. Για τον κλάδο που εκπροσωπεί, ανέφερε ότι από το 1997 και μετά απασχολεί 28.000 εργαζόμενους σε 31 εργοστάσια στην ελληνική επικράτεια. Το μεγάλο άλμα όμως το έκανε ο κλάδος στη δεκαετία του 2000, κατά την οποία έγινε ο τρίτος μεγαλύτερος εξαγωγικός τομέας της χώρας. Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια τάση συγκέντρωσης στην παραγωγή για την επίτευξη χαμηλότερου κόστους. Ο κ. Γιώργος Δημητρακόπουλος, τεχνικός σύμβουλος της GS1 Association Greece, τόνισε ότι πάνω από 2 εκατ. επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν κοινό κώδικα επικοινωνίας μέσω barcode, όπου γίνεται αναγνώριση των προϊόντων μέσω RFID ραδιοσυχνοτήτων. Σύμφωνα με τον ίδιο, σημαντική εξέλιξη είναι η σύνδεση των smartphones με τα barcodes. Ο κ. Δημητρακόπουλος υπογράμμισε ότι δεν αρκεί μόνο η ποιότητα για την επιτυχία ενός προϊόντος, καθώς χρειάζεται έλεγχος των αποθεμάτων, έλεγχος του χώρου που θα τοποθετηθούν τα προϊόντα, του βάρους των παλετών, του χώρου που χρειάζονται κ.ά. Σε ό,τι αφορά την προέλευση των προϊόντων, είπε ότι δεν έχουν καμία σχέση με το barcode, παρά μόνο με τη χώρα που κωδικοποιήθηκαν. Ο κ. Πάνος Μανουηλίδης, διευθύνων σύμβουλος της Odysea Ltd, μίλησε, από την πλευρά του, για το τι σημαίνει ποιοτικό προϊόν, κάτι που έχει πολλές παραμέτρους και δεν αφορά μόνο τη γεύση του. Στάθηκε στο γεγονός ότι στην Ελλάδα δεν είμαστε ανταγωνιστικοί στα «εθνικά» μας προϊόντα και ανέφερε και αυτός ότι χρειάζεται συνεργασία μεταξύ των Ελλήνων παραγωγών, καθώς είναι μικρότεροι από τους Ευρωπαίους συναδέλφους τους. Κατά τη διάρκεια των εργασιών, καταμετρήθηκαν πάνω από 300 επιχειρηματικές συναντήσεις, που πραγματοποιήθηκαν σε παράλληλη εκδήλωση, ανάμεσα στους ενδιαφερόμενους εξαγωγείς-συνέδρους με προϊσταμένους της υπηρεσίας Οικονομικών και Εμπορικών Υποθέσεων του Υπουργείου Εξωτερικών, για να ενημερωθούν για εξαγωγές σε 14 διαφορετικές χώρες (Αίγυπτο, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Βέλγιο, Ολλανδία, Λουξεμβούργο, Γερμανία, Ιταλία, Κίνα, Ουκρανία, Πολωνία, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία), αλλά και εκπρόσωπους και στελέχη του Ελληνικού Οργανισμού Εξωτερικού Εμπορίου (ΟΠΕ).

ΠΑΝΕΛ VI: κ.κ. Πάνος Μανουηλίδης, OdyseaLtd, Γιώργος Δημητρακόπουλος, GS1 Association Greece, Δημήτρης Δέμος, ΠΕΦ & Demo, Γιώργος Οικονόμου, ΣΕΒΙΤΕΛ, Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, ΣΕΚΕΕ, Καθ. Βασίλειος Μακιός, Corallia και Δήμητρα Μανιφάβα, Δημοσιογράφος, Καθημερινή

ιούλιος - αύγουστος 2012 71

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Το «Exports Money Conference 2012» πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα όλων των ελληνικών εξαγωγικών φορέων, αλλά και σε συνεργασία με 13 διμερή επιμελητήρια. (ID: 7671)

Το συνέδριο διοργανώθηκε με την υποστήριξη των:

Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ), Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου (ΕΣΕΕ), Πανελλήνια Ένωση Φαρμακοβιομηχανίας (ΠΕΦ), Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΒΕΑ), Αραβοελληνικό Επιμελητήριο Εμπορίου και Ανάπτυξης, Ελληνοβουλγαρικό Επιμελητήριο, Ελληνοϊνδικό Επιμελητήριο, Ελληνοϊταλικό Επιμελητήριο, Ελληνοκαναδικό Επιμελητήριο, Ελληνοκινεζικό Επιμελητήριο, Ελληνορωσικό Επιμελητήριο, Ελληνοσερβική Εμπορική και Βιομηχανική Ένωση (ΕΣΕΒΕ), Ελληνοσουηδικό Επιμελητήριο, Ελληνοτουρκικό Επιμελητήριο, Ελληνοφινλανδικό Επιμελητήριο, Ελληνοολλανδικό Επιμελητήριο, Διεθνής Βιομηχανική και Ναυτική Ένωση, Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ).

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ κα Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & P.R. Manager, Ethos Media, Τ: 210 998 4901, voulgaraki.s@ethosmedia.eu

72 insurance w*rld

exports

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

ιούλιος - αύγουστος 2012 73

νέα της αγοράς

Αύξηση μετοχικού κεφαλαίου, ύψους 94 εκατ., για την «Groupama Φοίνιξ» Ασφαλιστική Κατά την έκτακτη Γενική Συνέλευση της Groupama S.A., μετόχου της «Groupama Φοίνιξ» ασφαλιστικής, αποφασίστηκε η αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου της εταιρείας κατά 94 εκατ. ευρώ. Η ανακεφαλαιοποίηση αυτή ενισχύει σημαντικά τη φερεγγυότητα της «Groupama Φοίνιξ», η οποία υπερκαλύπτει πλέον τις απαιτήσεις των ισχυουσών διατάξεων, τόσο της Τράπεζας της Ελλάδος σχετικά με το ειδικό καθεστώς των ασφαλιστικών εταιρειών που εποπτεύει όσο και του Υπουργείου Ανάπτυξης σχετικά με τις ανώνυμες εταιρείες εν γένει. Σημειώνεται ότι η υπερκάλυψη αυτή εξασφαλίζεται ακόμη και χωρίς να ληφθεί υπόψη η ευνοϊκή ρύθμιση της Εποπτικής Αρχής σε ό,τι αφορά την αποτίμηση των ελληνικών ομολόγων για τη χρήση του 2012, καθώς και ότι η κεφαλαιακή επάρκεια της εταιρείας ενισχύθηκε περαιτέρω από την επικερδή διάθεση τίτλων αξιών. Ο κ. Bertrand Woirhaye, γενικός διευθυντής της

«Groupama Φοίνιξ», δήλωσε: «Η απόφαση αυτή, η οποία είναι συνδεδεμένη με τη συνειδητή συμμετοχή μας στο PSI, επιβεβαιώνει την εμπιστοσύνη του ομίλου Groupama στο μέλλον της ελληνικής του θυγατρικής, παρά τη δύσκολη συγκυρία, καθώς και την ικανότητα της εταιρείας μας να τηρεί τις δεσμεύσεις της απέναντι στους ασφαλισμένους. Τέλος, ενισχύει τη δυνατότητα της εταιρείας να συνεχίσει τη δυναμική εξέλιξη που έχει καταγράψει τα τελευταία χρόνια στην ελληνική αγορά». (ID: 7677)

Νέα πρωτοποριακά προγράμματα ασφάλισης οχημάτων από την «Υδρόγειο» Δύο νέα πρωτοποριακά προγράμματα ασφάλισης οχημάτων παρουσίασε η «Υδρόγειος» Ασφαλιστική τον Ιούλιο του 2012, ανταποκρινόμενη δυναμικά στις αυξανόμενες ανάγκες των ασφαλισμένων για ολοκληρωμένη αλλά και προσιτή ασφάλιση. Το πρόγραμμα «Extra Protect» προσφέρει προστασία, χωρίς περιορισμούς, σε ασυναγώνιστο κόστος. Το πρόγραμμα παρέχει την καινοτόμο κάλυψη της ολικής καταστροφής του οχήματος, που απευθύνεται σε ιδιοκτήτες οχημάτων οι οποίοι στερούνται της οικονομικής δυνατότητας για μικτή ασφάλιση, καθώς και μία σειρά από 20 σημαντικές καλύψεις, μεταξύ των οποίων τη θραύση κρυστάλλων, τις κακόβουλες πράξεις, την παροχή αυτοκινήτου αντικατάστασης, αλλά και ζημιές από φυσικά φαινόμενα, κλοπή, κλοπή ηχοσυστήματος, κ.ά. Το νέο πρόγραμμα «Extra Protect» αποτελεί μία από τις πλέον εμπλουτισμένες προτάσεις της αγοράς για την ασφάλιση του αυτοκινήτου. Την ίδια στιγμή, τα ιδιαίτερα ανταγωνιστικά ασφάλιστρά του δημιουργούν την καλύτερη σχέση κόστους και αξίας της ασφάλισης, προς όφελος των καταναλωτών.

74 insurance w*rld

Το πρόγραμμα «Island Value» είναι μια νέα, ιδιαίτερα οικονομική πρόταση ασφάλισης οχημάτων, ειδικά για τους κατοίκους της νησιωτικής Ελλάδας, που λαμβάνει υπόψη τα θετικά στατιστικά στοιχεία της οδικής συμπεριφοράς των κατοίκων στις περιοχές αυτές. Το πρόγραμμα περιέχει μια σειρά από αναγκαίες και ουσιαστικές καλύψεις για την προστασία του αυτοκινήτου και του οδηγού, μαζί με καλύψεις προστιθέμενης αξίας, όπως αυτήν της θραύσης κρυστάλλων και τη νέα κάλυψη ολικής καταστροφής του οχήματος. Και τα δύο προγράμματα περιλαμβάνουν τις πολύτιμες 24ωρες υπηρεσίες φροντίδας ατυχήματος και επείγουσας αερομεταφοράς. Το προγράμματα αφορούν τις χρήσεις Ι.Χ. επιβατικών, φορτηγών και αγροτικών φορτηγών και είναι διαθέσιμα από το δίκτυο των συνεργαζόμενων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της «Υδρογείου» σε όλη την Ελλάδα από την 1η Ιουλίου 2012. Για περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε σήμερα στον ασφαλιστικό σας σύμβουλο ή στο τηλέφωνο 210 9477200. (ID: 7679)

νέα της αγοράς

Χορηγία ασφάλισης εκθεμάτων του μουσείου «Μαρία Κάλλας» από τη Μινέττα Πρόκειται για μια μοναδική συλλογή, αφιερωμένη στη μεγαλύτερη προσωπικότητα της Λυρικής Σκηνής του 20ού αιώνα Στο πλαίσιο της υποστήριξης δραστηριοτήτων για την ανάδειξη και ενίσχυση του ελληνικού πολιτισμού, η Ευρωπαϊκή Ένωσις – Ασφάλειαι Μινέττα προέβη στη χορηγία ασφάλισης των εκθεμάτων του μουσείου «Μαρία Κάλλας». Πρόκειται για μια μοναδική συλλογή, αφιερωμένη στη μεγαλύτερη προσωπικότητα της Λυρικής Σκηνής του 20ού

αιώνα, όπου εκτίθενται σημαντικά και σπάνια αντικείμενα από την προσωπική ζωή και την καλλιτεχνική πορεία της Μαρίας Κάλλας. Στα αντικείμενα περιλαμβάνονται επιστολές, δημοσιεύματα, άγνωστες φωτογραφίες της με προσωπικότητες της εποχής και αξιόλογο οπτικοακουστικό υλικό, τα οποία έχουν προσφέρει ιδιώτες συλλέκτες, ιδρύματα, φορείς, εκδοτικοί οίκοι και δισκογραφικές εταιρείες. Σημειώνεται ότι αυτή την περίοδο αναζητείται κατάλληλος χώρος για τη μεταστέγαση και επαναλειτουργία του μουσείου «Μαρία Κάλλας». (ID: 7509)

Νέο κατάστημα franchise της Senatus Με εντυπωσιακά εγκαίνια ξεκίνησε τις εργασίες του άλλο ένα κατάστημα franchise της Senatus στις Μοίρες Ηρακλείου Κρήτης. Η νέα αντιπροσωπεία στεγάζεται επί της λεωφόρου 25ης Μαρτίου 10, σε έναν πρωτότυπο χώρο 80 τ.μ., που θα στεγάσει και 4 εξειδικευμένους εμπορικούς συνεργάτες. Πλήθος κόσμου, επιχειρηματίες, συνεργάτες, εκπρόσωποι ασφαλιστικών εταιρειών, τραπεζών και προμηθευτών του δικτύου, γνωστοί και φίλοι, παρευρέθηκαν στα εγκαίνια και τίμησαν με την παρουσία τους τον κ. Πρωτογεράκη Ευάγγελο, ιδιοκτήτη της νέας επιχείρησης. Οι νέοι συνεργάτες, ακολουθώντας το πλάνο που με επιτυχία εφαρμόζει η Senatus, ενσωματώνονται πολύ γρήγορα και ξεκινούν αποτελεσματικά την καθημερινή τους παραγωγική διαδικασία και την εξυπηρέτηση του έτοιμου πελατολογίου που προσφέρει η Senatus. Ο νέοι αντιπρόσωποι και ολόκληρο το δίκτυο επωφελoύνται από τη μοναδικότητα και την πληθώρα των εναλλακτικών προτάσεων που παρέχει η Senatus (www.senatus.gr), προσφέροντας υπηρεσίες διαμεσολάβησης σε κλάδους όπως ασφαλίσεις, ακίνητα, τραπεζικά, φωτοβολταϊκά, επιδοτήσεις, χρονομισθώσεις, μελέτες κ.λπ., με απόλυτη εξειδίκευση σε κάθε κλάδο ξεχωριστά. Σε επίπεδο ανταγωνισμού το δίκτυο της Senatus δεν αισθάνεται καμία πίεση, καθώς το ολοκληρωμένο πακέτο που προσφέρει είναι ιδιαίτερα εύκολα και απλά αναγνωρίσιμο από τον τελικό καταναλωτή. Ο νέος franchisee Μοιρών, κ. Πρωτογεράκης Ευάγγε-

λος, ευχαρίστησε όλους τους παρευρισκόμενους, ενώ απευθύνθηκε και σε ολόκληρη την περιοχή της Μεσσαράς μέσω των τοπικών εφημερίδων και ραδιοφώνων που κάλυψαν τα εγκαίνια του νέου καταστήματος της Senatus, ενημερώνοντας για τη μοναδική ευκαιρία της πλήρους και αποτελεσματικής κάλυψης σε κάθε θέμα ασφάλισης ζωής και περιουσίας, τραπεζικών, ακινήτων, χρονομισθώσεων, φωτοβολταϊκών, που γίνεται με ένα απλό τηλεφώνημα στο 28920-22411 ή με μια επίσκεψη στο κατάστημα. Τα καταστήματα Senatus φιλοδοξούν να αποτελέσουν την πρώτη επιλογή στην καρδιά και το μυαλό του Έλληνα καταναλωτή και πρότυπο λειτουργίας και απόδοσης στην ελληνική αγορά, με στόχο οι δυνατότητες και η υποδομή να κάνουν τον «Άνθρωπό μας... της Senatus» να ξεχωρίζει. Τέλος, η μητρική εταιρεία, μέσω της υπεύθυνης marketing, Ηρώς Ποθουλάκη, παρέδωσε σε μια απλή τελετή στον κ. Πρωτογεράκη Ευάγγελο το δίπλωμα «Πιστοποίηση Λειτουργίας Franchise», για την επιτυχή ένταξη του καταστήματος σε όλες τις τυποποιημένες διαδικασίες του συστήματος της Senatus. (ID: 7676)

ιούλιος - αύγουστος 2012 75

νέα της αγοράς

«Ημέρα Εθελοντικής Αιμοδοσίας» από την Ergo Ιδιαίτερα μεγάλη ήταν, γι’ άλλη μια φορά, η συμμετοχή του διοικητικού προσωπικού της Ergo στην «Ημέρα Εθελοντικής Αιμοδοσίας» που οργάνωσε πρόσφατα η εταιρεία. Η αιμοδοσία πραγματοποιήθηκε σε ειδικά διαμορφωμένο και εξοπλισμένο χώρο των κεντρικών της γραφείων, σε συνεργασία με το Τμήμα Αιμοδοσίας του Νοσοκομείου «Αλεξάνδρα». Με τη συμμετοχή του διοικητικού προσωπικού σε τέτοιου είδους δράσεις εθελοντισμού ενισχύεται η ομαδικότητα που τους χαρακτηρίζει όχι μόνο σε θέματα εργασιακά, αλλά και σε κοινωνικά, καθώς επίσης επιβεβαιώνεται η υιοθέτηση των εταιρικών αξιών και η τήρηση της δέσμευσης όλης της εταιρείας να ενεργεί με γνώμονα την κοινωνική υπευθυνότητα. Η καθιέρωση της «Ημέρας Εθελοντικής Αιμοδοσίας», που έχει γίνει πια θεσμός τα τελευταία χρόνια στην Ergo, καθώς πραγματοποιείται ανελλιπώς δύο φορές το χρόνο, έχει ως αποτέλεσμα τη δημιουργία Τράπεζας Αίματος, που μπορεί να καλύψει τις ανάγκες τόσο των εργαζομένων όσο και των οικογενειών τους. Ο Αλέξανδρος Μαλατίδης, Διευθυντής Εσωτερικών

Υπηρεσιών της εταιρείας, ανέφερε σχετικά: «Ο θεσμός της εθελοντικής αιμοδοσίας έχει γίνει πλέον συνείδηση στους εργαζομένους μας, οι οποίοι με την ενεργό συνεισφορά τους αποδεικνύουν έμπρακτα την ευαισθησία τους σε θέματα κοινωνικής αλληλεγγύης. Η διάθεση μονάδων αίματος, στις περιπτώσεις που κληθήκαμε να βοηθήσουμε, ήταν άμεση και παροτρύνουμε το ανθρώπινο δυναμικό μας ώστε η τράπεζά μας να αποκτήσει και νέα μέλη, για να είμαστε έτοιμοι να υποστηρίξουμε όλο και περισσότερους συνανθρώπους μας που έχουν ανάγκη από τη δική μας εθελοντική προσφορά για να μπορέσουν να κερδίσουν τη μάχη για τη ζωή». (ID: 7660)

Νέος Διαγωνισμός Πωλήσεων της Interasco Α.Ε.Γ.Α. Μετά το πολύ επιτυχημένο ταξίδι φετινό ταξίδι στο Mαϊάμι και το Ορλάντο των Η.Π.Α., η Interasco Α.Ε.Γ.Α. ανανεώνει το ραντεβού με τους συνεργάτες της, με την έναρξη του νέου Διαγωνισμού Πωλήσεων, που έχει ως έπαθλο το χρυσό τρίγωνο του Βορρά, της μαγευτικής και γεμάτης εκπλήξεις Ινδίας. Στο οκταήμερο ταξίδι, οι επιτυχόντες του διαγωνισμού θα επισκεφθούν τις σημαντικότερες περιοχές της Ινδίας: Δελχί, ‘Αγκρα, Φάτεχπουρ Σίγκρι και Τζαϊπούρ και θα απολαύσουν την καταφανή ποικιλομορφία της, από τα χιονοσκέπαστα βουνά μέχρι της ηλιόλουστες παραλίες της. Για εκείνους που αναζητούν την πνευματική τροφή και είναι λάτρεις της ιστορίας, θα συναντήσουν πολύτιμα «πετράδια» του παρελθόντος σχεδόν παντού. Με την ξενάγηση στο ομορφότερο μνημείο αγάπης, το Τaj Mahal, στο κάστρο της Άγκρα, στη «ροζ πόλη», στο Amber Fort, στο City

76 insurance w*rld

Palace, καθώς και στην εγκαταλελειμμένη, εδώ και 300 χρόνια, πόλη - φάντασμα Fatehpur Sikri, θα αποτυπώσουν στο μυαλό τους εικόνες που θα τους μείνουν αξέχαστες. H διαμονή θα είναι όπως πάντα σε ξενοδοχεία 5 αστέρων και οι επιτυχόντες, εκτός από τα γεύματα των ξενοδοχείων, θα έχουν τη δυνατότητα να γευθούν την ινδική κουζίνα σε πολύ καλά τοπικά εστιατόρια, δοκιμάζοντας το διάσημο Νοτιοϊνδικό idlis (κέικ βρασμένου ρυζιού) μέχρι τα πικάντικα κάρυ με σαγηνευτικές καπνιστές σπεσιαλιτέ. Αυτό το ταξίδι στην Ινδία θα είναι ένα μεθυστικό πολιτιστικό κοκτέιλ και υπόσχεται να ενθουσιάσει κάθε ταξιδιώτη. Ο διαγωνισμός ξεκίνησε την 1η Ιουνίου του 2012 και θα λήξει την 31η Ιανουαρίου του 2013. Το ταξίδι θα πραγματοποιηθεί τον Απρίλιο του 2013. Η Interasco εύχεται καλή επιτυχία σε όλους τους συνεργάτες της. (ID: 7664)

νέα της αγοράς

H Interamerican χορηγός του «32ου Συμποσίου Ποίησης» Στο πλαίσιο της κοινωνικής υπευθυνότητας και της ιδιαίτερης σημασίας που αποδίδει στον Πολιτισμό, τα Γράμματα και τις Τέχνες, η Interamerican υποστήριξε χορηγικά το «32ο Συμπόσιο Ποίησης», που οργανώθηκε στην Πάτρα 5-8 Ιουλίου υπό την αιγίδα του Πανεπιστημίου Πατρών. Το συμπόσιο, με θεματικό τίτλο «Ποίηση και Όνειρο», περιλάμβανε αφιέρωμα στο Νικηφόρο Βρεττάκο, με αφορμή τη συμπλήρωση 100 ετών από τη γέννησή του, εισηγήσεις για την οντολογική σχέση της ποίησης με το όνειρο και το όραμα, από τον Όμηρο και τον Πίνδαρο έως τον Σολωμό, τους ρομαντικούς, τους νεοσυμβολιστές, τον υπερρεαλισμό, τη νεωτερική ποίηση και τις πρώτες μεταπολεμικές γενιές των ποιητών, καθώς επίσης αναγνώσεις και κριτικές προσεγγίσεις. Οι εκδηλώσεις ολοκληρώθηκαν με την απονομή τριών «Βραβείων Ποίησης» για το καλύτερο βιβλίο του νέου ποιητή κατά το 2011, σε σύνολο εννέα υποψηφιοτήτων. Στις εργασίες του συμποσίου συμμετείχαν οι Γιάννης Δάλλας, ομότιμος καθηγητής του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων, Κώστας Στεργιόπουλος, ομότιμος καθηγητής του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων και ποιητής, Μιχάλης Ζ. Κοπιδάκης, ομότιμος καθηγητής του Πανεπιστημίου Αθηνών, Ζωή Σαμαρά, ομότιμη καθηγήτρια του Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης και ποιήτρια, Άννα Ποταμιάνου, διδάσκουσα ψυχαναλύτρια της Εταιρείας Παρισίων και της Ελληνικής Ψυχαναλυτικής Εταιρείας, Αθηνά Γεωργαντά, καθηγήτρια του Πανεπιστημίου Πατρών, Σωκράτης Λ. Σκαρτσής, ομό-

τιμος καθηγητής του Πανεπιστημίου Πατρών και ποιητής, Γιώργος Δουατζής, ποιητής. Ακόμη οι Αναστάσιος Στέφος, πρόεδρος της Πανελλήνιας Ένωσης Φιλολόγων, Νικόλαος Καλοσπύρος, ΜΙΘΕ/ Πανεπιστήμιο Αθηνών, Σάββας Μιχαήλ, δοκιμιογράφος και κριτικός, Αλέξης Ζήρας, κριτικός λογοτεχνίας και πρόεδρος της Εταιρείας Συγγραφέων, Κατερίνα Μάτσα, ψυχίατρος και επιστημονική υπεύθυνη του προγράμματος «Δεκαοκτώ Άνω» (ΨΝΑ), Αριστείδης Βουγιούκας, επίτιμος σύμβουλος του Παιδαγωγικού Ινστιτούτου, Βασίλης Κ. Καλαμαράς, ποιητής και δημοσιογράφος, Μιχάλης Κ. Άνθης, δρ φιλολογίας, Μαρία Περατικού–Κοκαράκη, φιλόλογος και ποιήτρια, Μαρία Λιτσαρδάκη, επίκουρη καθηγήτρια του Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, Έλενα Νούσια, φιλόλογος και ποιήτρια. Αναφερόμενος στη χορηγική πρωτοβουλία της Interamerican, ο Γιάννης Ρούντος, Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του Ομίλου, επεσήμανε ότι «πίσω από την επιφαινόμενη οικονομική και ανθρωπιστική κρίση είναι ορατό το σοβαρό έλλειμμα αξιών που διαμορφώνουν συνείδηση, στάση ζωής και συνθέτουν την κοινωνική ευημερία», τονίζοντας ότι ο ρόλος των Γραμμάτων και των Τεχνών είναι ιστορικά καθοριστικός στη διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης αξιών και πρέπει να αναδειχθεί. (ID: 7661)

Σημαντική διάκριση για την καμπάνια της ΕΑΕΕ για την Πρόληψη Τροχαίων Ατυχημάτων Η καμπάνια της ΕΑΕΕ «Μη γράφεις τη ζωή...» για την πρόληψη τροχαίων ατυχημάτων, που έλαβε χώρα το 2011, στο πλαίσιο της διαρκούς δραστηριοποίησής της στον τομέα της οδικής ασφάλειας, απέσπασε βραβείο δημιουργικότητας «Ermis silver» στην κατηγορία «direct προγράμματα κοινωνικής δραστηριότητας»! Τα Ermis Awards, ο μοναδικός θεσμός βράβευσης της δημιουργικότητας στην επικοινωνία στην Ελλάδα, διοργανώνονται κάθε χρόνο από την ΕΕΔΕ και αποτελούν το κορυφαίο γεγονός του κλάδου της διαφήμισης και της επικοινωνίας στη χώρα μας. Η καμπάνια που βραβεύθηκε, οργανώθηκε σε συνεργασία με τη διαφημιστική εταιρία Euro RSCG και αφορούσε τα εξής: > Ένα φορτηγό οδικής βοήθειας με ένα τρακαρισμένο όχημα στην πλατφόρμα και το μήνυμα «Ήπιε, οδήγησε,

σκοτώθηκε. Εσύ τι θα κάνεις;», κυκλοφορούσε βραδινές ώρες σε πολυσύχναστες από νέους περιοχές της Αθήνας, με στόχο να τραβήξει την προσοχή τους και να τους αποτρέψει από το να οδηγήσουν υπό την επήρεια αλκοόλ. > Ταυτόχρονα, προωθητική ομάδα τοποθέτησε στα παρκαρισμένα αυτοκίνητα και τις μοτοσικλέτες των ίδιων περιοχών πάνω από 30.000 πρωτότυπα φυλλάδια που προσομοιάζουν με κλήση, με θέμα το αλκοόλ και την οδήγηση και το σύνθημα «Μη γράφεις τη ζωή…». Η δράση αυτή πραγματοποιήθηκε με την ευγενική χορηγία των εταιρειών οδικής βοήθειας, μελών της ΕΑΕΕ: «Europ Assistance», «Eurosos Assistance», «Inter Partner Assistance», «Interamerican Οδική Προστασία» και «Mondial Assistance». (ID: 7520)

ιούλιος - αύγουστος 2012 77

νέα της αγοράς

11ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ασφαλιστικών Συμβούλων Στις 2 Ιουλίου του 2012, ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Ασφαλιστικών Συμβούλων διοργάνωσε στο περιστύλιο του Ζαππείου το 11ο Συνέδριο των Ασφαλιστικών Συμβούλων, με θέμα «Ασφαλιστικό Περιβάλλον από το Προϊόν στην Υπηρεσία». Στο συνέδριο έλαβαν μέρος 430 σύνεδροι από όλες τις βαθμίδες της διαμεσολάβησης και εκπρόσωποι του κλαδικού τύπου. Το συνέδριο ξεκίνησε με το χαιρετισμό της γενικής γραμματέως, Μαρίας Κιουρτσίδου, και ακολούθησε μια ταινία μικρού μήκους για την ίδρυση και τις δράσεις του συνδέσμου κατά τη διάρκεια της

78 insurance w*rld

πορείας των 38 ετών του. Η πρόεδρος του συνδέσμου, Ελένη Γρυπάρη, ανέπτυξε και τόνισε τη σημασία μετάβασης από το προϊόν στην υπηρεσία, τεκμηρίωσε δε την άποψή της με επιστολή πελάτη στην οποία ανέφερε τη σημασία της υπηρεσίας στην πώληση ασφαλιστικών προϊόντων. Το λόγο μετά έλαβε η Βαλασία Βουλγαροπούλου, πρώην ασφαλισμένη της Ασπίδας, η οποία, μεταξύ άλλων, με έντονη συγκινησιακή φόρτιση, τόνισε ότι οφείλει τη ζωή της στην ιδιωτική ασφάλιση και για το λόγο αυτό ευγνωμονεί την ασφαλιστική σύμβουλο που την εξυπηρέτησε. Τώρα που παραμένει ανασφάλιστη, λόγω της ανάκλησης της άδειας λειτουργίας της εταιρείας «Ασπίς», σε συνδυασμό με τα προβλήματα υγείας που έχει, νοιώθει ακόμα μεγαλύτερη την έλλειψή της. Στη συνέχεια πήρε το λόγο ο Δημοσθένης Συκοβάρης, πρόεδρος του MDRT Ελλάδας, ο οποίος τόνισε την ανάγκη της επένδυσης των ασφαλιστικών διαμεσολαβούντων στη γνώση την οποία λαμβάνουν συμμετέχοντας στα συνέδρια του MDRT. Παράλληλα με το χαιρετισμό του κ. Συκοβάρη, προβλήθηκε ταινία με το χαιρετισμό και τα συγχαρητήρια για την επιλογή του θέματος του συνεδρίου από την πρόεδρο του MDRT, Jennifer Borislow. Η Παναγιώτα Καλαποθαράκου, αντιπρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Ποιότητος Ζωής (Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ), τόνισε ότι τόσο οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβούντες όσο και οι εταιρείες πρέπει να παρέχουν το μέγιστο της εξυπηρέτησης στους πελάτες τους. Η πρώτη ενότητα του συνεδρίου έκλεισε με την παρουσίαση της νέας ιστοσελίδας του συνδέσμου από την εταιρεία Safecape Software Solution, την οποία εκπροσώπησε ο κ. Στάθης Μαρίνος. Τη δεύτερη ενότητα του συνεδρίου άνοιξε ο Ιωάννης Χατζηθεοδοσίου, γενικός γραμματέας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, ο οποίος δήλωσε ότι το ΕΕΑ θα συνεχίσει να είναι αρωγός στις προσπάθειες των εκπροσώπων της διαμεσολάβησης. Στη συνέχεια, το λόγο πήρε ο Κωνσταντίνος Βλαχογιάννης, Επόπτης Εκκαθάρισης της υπό εκκαθάριση εταιρείας «Ασπίς Πρόνοια ΑΕΓΑ», ο οποίος για πρώτη φορά δημοσίως ανέφερε ενδιαφέροντα στοιχεία για την πορεία αυτής, τονίζοντας τη σημασία της παροχής ασφαλιστικής υπηρεσίας έναντι του προϊόντος. Στο ίδιο μήκος κύματος κινήθηκε και ο Μιχάλης Μαρκουλάκος, από την πλευρά των διεκδικητών χρημάτων από την εταιρεία και το κράτος, λόγω του τρόπου άσκησης της εποπτείας κατά τη λειτουργία της εταιρείας «Ασπίς» και μέχρι την ανάκληση της άδειάς της. (ID: 7674)

νέα της αγοράς

Allianz Ελλάδος: Η αγορά απαιτεί γρήγορα αντανακλαστικά Την αναγκαιότητα ανάπτυξης γρήγορων αντανακλαστικών, καθώς η ταχύτητα των αλλαγών στην ασφαλιστική αγορά είναι πλέον ραγδαία, υπογράμμισε ο διευθύνων σύμβουλος και CEO της Allianz Ελλάδος, κ. Πέτρος Παπανικολάου, μιλώντας στην Ετήσια Συνάντηση Εργασίας συνεργαζόμενων πρακτόρων και μεσιτών, που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Αναφερόμενος στις προοπτικές και τις προκλήσεις της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, ο κ. Π. Παπανικολάου έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη της απάτης στον ασφαλιστικό κλάδο και στο ρόλο που μπορούν να διαδραματίσουν οι συνεργάτες των πωλήσεων προς αυτήν την κατεύθυνση. «Πρόληψη απάτης σημαίνει άμεση απόδοση ασφαλίστρων από τον πελάτη στην εταιρεία, επιμελής επιλογή πελατολογίου και αξιολόγηση του ηθικού κινδύνου για κάθε πελάτη. Οι κίνδυνοι του επαγγέλματός μας απαιτούν επαγρύπνηση για την προστασία του έργου μας», ανέφερε ο κ. Παπανικολάου για να προσθέσει: «Κερδίσαμε μερίδιο αγοράς δραστηριοποιούμενοι σε μια οικονομία σε ύφεση, πρωταγωνιστώντας στην κερδοφορία. Και όλα αυτά χάρις και στις δικές σας προσπάθειες», τόνισε χαρακτηριστικά. Σε άλλο σημείο της ομιλίας του υπογράμμισε τις εξαιρετικές επιδόσεις της Allianz Ελλάδος κατά το 2011, για να αναφερθεί στη συνέχεια στην ηγετική θέση του Ομίλου Allianz παγκοσμίως, επισημαίνοντας τα εξής: «Για πέμπτη συνεχή χρονιά παραμένουμε στην κορυφή της παγκόσμιας αγοράς σε επίπεδο λειτουργικής κερδοφορίας, με λειτουργικά κέρδη που πλησιάζουν τα 8 δισ. ευρώ. Είμαστε παγκόσμιος ηγέτης στις γενικές ασφάλειες, μία από τις πέντε πρώτες εταιρείες ασφαλειών ζωής στον κόσμο και μέσα στους 3 πρώτους διαχειριστές κεφαλαίων».

Στο πλαίσιο της Συνάντησης Εργασίας πραγματοποιήθηκε και έρευνα με στόχο την αξιολόγηση από τους συνεργαζόμενους πράκτορες και μεσίτες των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών της εταιρείας, αλλά και επίκαιρων θεμάτων της ασφαλιστικής αγοράς, όπως η πρόληψη της απάτης, η είσοδος των νέων τεχνολογιών, η direct αγορά, καθώς και η διαδικασία επιλογής ασφαλιστικής εταιρείας από τον πελάτη τού σήμερα. «Επιμένουμε με συνέπεια να ζητάμε τη γνώμη όλων των εταίρων μας, πελατών, συνεργατών και εργαζομένων, με στόχο να συνεχίσουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες άριστης ποιότητας, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σήμερα, αλλά και του αύριο», ανέφερε σχετικά ο κ. Παπανικολάου. Κατά τη διάρκεια της Συνάντησης Εργασίας βραβεύθηκαν οι κορυφαίοι πράκτορες, μεσίτες, αλλά και οι επικεφαλής του δικτύου πωλήσεων της Allianz Ελλάδος που ξεχώρισαν μέσα στο 2011 με τις εξαιρετικές επιδόσεις τους στις πωλήσεις, αλλά και με τη δημιουργία ποιοτικών χαρτοφυλακίων, καθώς και οι συνεργάτες που εμπιστεύονται την εταιρεία για περισσότερα από 20 χρόνια, οι οποίοι βραβεύθηκαν για την πολυετή τους συνεργασία. Ο κ. Π. Παπανικολάου παρέδωσε επίσης τις πιστοποιήσεις των Συμβούλων Σύνταξης Allianz σε 4 συνεργάτες των πωλήσεων, υπογραμμίζοντας: «Επεκτείνουμε την κορυφαία επαγγελματική πιστοποίηση του Συμβούλου Σύνταξης Allianz σε όλα τα συνεργαζόμενα δίκτυα πωλήσεων, συνεχίζοντας υπεύθυνα να χτίζουμε τη νέα γενιά συνεργατών, που με την υψηλού επιπέδου θεωρητική κατάρτιση, αλλά και τα σύγχρονα εργαλεία δουλειάς, θα μπορέσει να παρέχει καινοτόμες υπηρεσίες σε έναν τομέα για τον οποίο η ευαισθησία όλων μας, ιδιαίτερα τη σημερινή περίοδο, είναι πολύ μεγάλη». (ID: 7734)

ιούλιος - αύγουστος 2012 79

νέα της αγοράς

MetLife Alico: Ο κ. Ι. Αλεξανιάν ανακηρύχθηκε Κορυφαίος Ασφαλιστικός Σύμβουλος στον Κλάδο Ζωής από τον Π.Σ.Α.Σ. Ο κ. Ιωάννης Αλεξανιάν, ασφαλιστικός σύμβουλος της MetLife Alico από το γραφείο του κ. Στρ. Κακάμπουρα, ανακηρύχθηκε ως ο Κορυφαίος Ασφαλιστικός Σύμβουλος της Χώρας στον Κλάδο Ζωής για το 2011 από τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Ασφαλιστικών Συμβούλων. Η ανάδειξη ενός ασφαλιστικού συμβούλου ως κορυφαίου της χώρας βασίζεται σε κριτήρια που περιλαμβάνουν όχι μόνον ποσοτικές παραμέτρους, όπως είναι το ύψος του χαρτοφυλακίου ή το ποσοστό αύξησής του τα δύο τελευταία χρόνια, αλλά και ποιοτικά χαρακτηριστικά, όπως είναι ο δείκτης διατηρησιμότητας συμβολαίων, καθώς επίσης και το ήθος και ο επαγγελματισμός του Ασφαλιστικού Συμβούλου. Αποτελεί κορυφαία διάκριση για κάθε Ασφαλιστικό Σύμβουλο αλλά και μια ουσιαστική αναγνώριση από τους ίδιους τους συναδέλφους του, η οποία απονέμεται μόνον μία φορά στη διάρκεια της σταδιοδρομίας του. Ο κ. Ι. Αλεξανιάν συνεργάζεται με την MetLife Alico από το 1991, είναι μέλος του Κύκλου Επιτυχημένων Ασφαλιστών της εταιρείας και έχει πάρει μέρος σε πολυάριθμα παγκόσμια και Πανευρωπαϊκά συνέδρια, καθώς επίσης και στα περισσότερα συνέδρια της MetLife Alico στην Ελλάδα. Έχει λάβει τη διάκριση Star Agent και είναι επίσης μέλος του Million Dollar Round Table. Ο κ. Γιώργος Ζερβουδάκης, Agency Director της MetLife Alico στην Ελλάδα, με αφορμή τη βράβευση του κ. Ι. Αλεξανιάν από τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Ασφαλιστικών Συμβούλων, σχολίασε μεταξύ άλλων τα εξής: «Πρόκειται ασφαλώς για μία ακόμη ξεχωριστή επιτυχία,

ευθέως ανάλογη του ήθους, της νοοτροπίας και των υψηλών παραγωγικών επιδόσεων του κ. Αλεξανιάν που προστίθεται στο πλούσιο βιογραφικό των πολλών μέχρι τώρα Εταιρικών διακρίσεών του, τόσο σε τοπικό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Ταυτόχρονα, αποτελεί άλλη μια επιβεβαίωση της καθολικής αποδοχής που απολαμβάνει ο Ασφαλιστής της MetLife Alico, ως αναγνώριση της ξεχωριστής θέσης που κατέχει σε επίπεδο γνώσεων, πρακτικών και δεξιοτήτων». Εκτός από τον κ. Ι. Αλεξανιάν, ένας σημαντικός ακόμη αριθμός ασφαλιστικών συμβούλων της MetLife Alico έχουν τιμηθεί με την κορυφαία διάκριση ως Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι της Χρονιάς στα 26 χρόνια που λειτουργεί ο θεσμός: (ID: 7692)

Ταξίδι του γραφείου πωλήσεων του κ. Β. Μαγγίνα της ΑΧΑ, στο Ξυλόκαστρο Οι συνεργάτες του γραφείου πωλήσεων της ΑΧΑ Ασφαλιστικής του κ. Βασίλη Μαγγίνα είχαν την ευκαιρία να ταξιδέψουν για ένα τριήμερο από τις 6 έως τις 8 Ιουλίου 2012 στο Ξυλόκαστρο. Το ταξίδι διοργανώθηκε στο πλαίσιο ενός εργασιακού συνεδρίου ενόψει του δευτέρου εξαμήνου της τρέχουσας παραγωγικής χρονιάς. Κατά τη διάρκεια του εργασιακού τριήμερου πραγματοποιήθηκε συνάντηση στο συνεδριακό χώρο του ξενοδοχείου, με ανάπτυξη εξαιρετικά ενδιαφερόντων θεμάτων, όπως ο παραγωγικός απολογισμός του α’ εξαμήνου του 2012, ο ρόλος του ασφαλιστικού συμβούλου, το επιχειρείν στο ασφαλιστικό επάγγελμα, η εξυπηρέτηση των

80 insurance w*rld

πελατών και ο ρόλος του στη νέα πραγματικότητα, καθώς και η στρατηγική των πωλήσεων για το β’ εξάμηνο του 2012. Επίσης, το ταξίδι περιλάμβανε βόλτες στα γραφικά σοκάκια του Ξυλοκάστρου και δροσερές στιγμές στη θάλασσα. Οι συνεργάτες ανανέωσαν το ραντεβού τους για τον επόμενο χρόνο, υποσχόμενοι να επαναλάβουν τη φετινή επιτυχημένη παραγωγικά χρονιά τους και για το 2013. Τους συνεργάτες συνόδευσαν ο διευθυντής πωλήσεων του Agency System κ. Κοσμάς Σμπιλής, καθώς και ο επιθεωρητής πωλήσεων της ίδιας Διεύθυνσης, κ. Ευστάθιος Γκίτικας. (ID: 7731)

ο αιρετικός

«Λόγια του αέρα»…

όγια του αέρα» πάνε και έρχονται στη δική μας γνωστή ελληνική ασφαλιστική αγορά. Μπορεί βέβαια αυτό – τα «λόγια του αέρα» - να είναι συστατικό της κουλτούρας που έχει αναπτυχθεί στο δημόσιο βίο και της «διγλωσσίας» που συντηρείται σε όλες τις δημόσιες τοποθετήσεις, σε όλες τις κλαδικές συναντήσεις, σε όλες τις συνδικαλιστικές διεκδικήσεις, παντού! Όχι, δεν είναι υπερβολή, είναι πραγματικότητα! Τα «λόγια του αέρα» είναι ίδιον της έλλειψης επαγγελματισμού που ευλαβικά συντηρούμε ως κοινωνία, αλλά και ως επαγγελματικές τάξεις, καθώς αποτελούν τη βάση για να αναπτυχθεί η προχειρότητα, η ασάφεια, η επιπολαιότητα και κυρίως η παροχή υποσχέσεων που βοηθούν στο να κερδίσουμε τις εντυπώσεις, να πιάσουμε πελάτη, να βγάλουμε κάτι παραπάνω, να εξοντώσουμε τον αντίπαλο και άλλα συναφή. Χαρακτηριστική περίπτωση – «λόγων του αέρα» - που προσφάτως καταγράψαμε, είναι αυτή που σχετίζεται με την απόφαση κάποιου ασφαλισμένου, ο οποίος επί σειρά ετών «αγόραζε» μικτή ασφάλεια για το αυτοκίνητό του, για να αναζητήσει φθηνότερη ασφάλεια. Ο ασφαλιστής του δεν είχε μεριμνήσει ούτε καν να τον ενημερώσει για το τι συμβαίνει. Από μόνος του ο κα-

82 insurance w*rld

ταναλωτής αποφάσισε να αποταθεί σε κάποιον άλλον ασφαλιστή, o οποίος με «λόγια του αέρα» τον διαβεβαίωσε ότι θα του εξασφάλιζε φθηνή ασφάλιση για την περίπτωσή του. Πράγματι, βρήκε μια καλή ασφαλιστική εταιρεία, με όνομα στην αγορά, και μεσολάβησε για να προχωρήσει η ασφάλιση. Χαρούμενος ο καταναλωτής για την εξοικονόμηση χρημάτων, κατά τη διάρκεια της ενημέρωσής του για τη νέα του μικτή ασφάλιση, κατάλαβε ότι το γρατζουνισμένο φτερό, ο ελαφρά ζουληγμένος προφυλακτήρας, ο θολωμένος καθρέπτης αποτελούσαν το «Δούρειο Ίππο» για να μη λάβει από την ασφάλισή του αυτό που θεωρούσε ότι θα λάμβανε. Υποχωρώντας ο καταναλωτής απογοητευμένος - από τα «λόγια του αέρα» - επέστρεψε στον πρώτο του ασφαλιστή τον οποίο και απαρνήθηκε αρχικά. Αυτός, και προκειμένου να μη χάσει τον πελάτη του, σκέφθηκε να προτείνει μια εναλλακτική λύση, οπότε και τον μετέφερε – με «λόγια του αέρα» - σε άλλη ασφαλιστική εταιρεία, με το μισό σχεδόν ασφάλιστρο. Ευχαριστημένος ο ασφαλιστής, ικανοποιημένος και ο καταναλωτής. Μεγαλείο; Όχι απλή καθημερινότητα με «λόγια του αέρα»... (ΙD: 7755)

ο αιρετικός

Επ ιχει ρή

γίνετε συνδρομητές!

φυ Σικ Α

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World!

στε

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

Ασφάλιση αστικής και περιβαλλοντικής ευθύνης από την Chartis. Προστατέψτε την επιχείρησή

ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

σας από όλους τους κινδύνους

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!

περιβαλλοντικής ευθύνης με ένα ενιαίο συμβόλαιο. Είτε πρόκειται για μία μεγάλη

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

τεύχος 36|ιούλιος-αύγουστος-2012|€ 6.00

Regina Spieler Regional Manager της DAS για τη Νότια Ευρώπη

Εγγυόμαστε πρόσβαση στη δικαιοσύνη για όλους τους ανθρώπους

ΚΕΜΠΚΡ

251

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

07-08/2012

Οι απολύσεις πλήττουν τα ομαδικά συμβόλαια

τεύχος#36

AΦΙΕΡΩΜΑ