Insurance World #039 by ethosMEDIA

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

11/2012

τεύχος 39|νοέμβριος-2012|€ 6.00

τεύχος#39

AΦΙΕΡΩΜΑ

Σε αναζήτηση νέας στρατηγικής το bancassurance Τα τραπεζικά ιδρύματα έκλεισαν τις στρόφιγγες του δανεισμού και περιόρισαν τα έσοδα από τις τραπεζοασφαλίσεις

Richard Posgate Co-CEO AON Benfield EMEA, CEO AON Benfield Greece

Παραμένουμε εμπράκτως κοντά στους Έλληνες πελάτες μας

Στις ιδιωτικές υπηρεσίες στρέφονται οι καταναλωτές 251

ΚΕΜΠΚΡ

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

ISSN 1791-8480

| 40 Εκπαίδευση διαμεσολαβητών από το Επαγγελματικό Επιμελητήριο και το ΕΙΑΣ | | 15 IFB: Καθοριστικός ο ρόλος των μεσιτών στην καταπολέμηση της απάτης | | 50 Κλιματικοί κίνδυνοι: Οι προσδοκίες της κοινής γνώμης | 12 Δύο εκατ. Βρετανοί οδηγούν χωρίς ασφάλιση | | 62 Στα 20 δισ. δολ. το κόστος του “Sandy” για τις ασφαλιστικές | 17 Hanover Re: Αύξηση 75,7% στα καθαρά έσοδα |

γίνετε συνδρομητές!

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World! ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

ΠΡΟ Δια χ ΣΩ ειρίζεσ Π ΕΥΑ ΙΚΑ τε ΔΕΔ ΙΣΘΗ Ή ΟΜ ΤΑ ΕΝΑ ;

Προστατεύστε την επιχείρησή σας από τις συνέπειες των ηλεκτρονικών και διαδικτυακών κινδύνων με το CyberEdge.

Η παραβίαση και διαρροή δεδομένων μπορούν να έχουν σοβαρό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας, από απώλεια κερδών, μέχρι διακινδύνευση της εταιρικής φήμης. Γι’ αυτό τον λόγο δημιουργήσαμε το CyberEdge, παρέχοντας ασφάλιση και παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών από εμπειρογνώμονες. Μάθετε περισσότερα στο www.chartisisnurance.gr/cyberedge

H παρούσα ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis ΕΛΛΑΣ Α.Ε. Το παρόν έντυπο διατίθεται αποκλειστικώς και μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν παρέχει καμία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη. Η Ασφαλιστική κάλυψη και το σχετικό εύρος αυτής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε Ασφαλιστικής Σύμβασης.

editorial

Η ψευδαίσθηση της «αυτοΐασης»

ύτε ως ιδέα ούτε ως πράξη έχει «περπατήσει» στην αγορά η δημιουργία μεγαλύτερων ασφαλιστικών σχημάτων που θα συγκεντρώσουν την επικίνδυνη για την επιβίωση διάσπαρτη επιχειρηματικότητα.

Η συνεργασία για να δημιουργηθούν σχήματα που θα παρείχαν τα εχέγγυα του ισχυρού, που θα ενέπνεαν εμπιστοσύνη στους πολίτες για να τα πλησιάσουν, να τα επιλέξουν, να αγοράσουν ασφάλεια και συμβόλαια, ήταν και παραμένει «κενό γράμμα». Και φυσικά δεν αναφερόμαστε στους πολυεθνικούς κολοσσούς που μάχονται μεταξύ τους για το ποιος και με ποιον τρόπο θα επιβιώσει στο σκληρό ανταγωνισμό της αγοράς. Εκεί τα χτυπήματα είναι πολλά, πολιτικά, τεχνοκρατικά και δεν χωρούν συζητήσεις περί διάσωσης παρά μόνο περί στρατηγικών αποφάσεων. Μιλάμε, όμως, για τις άλλες, τις μικρότερες και μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες που αποτελούν την εθνική προσπάθεια, την προστιθέμενη αξία της χώρας και των ανθρώπων. Δεκαετίες παρήλθαν και η «τάση» αυτή παρέμεινε στη θεωρία (ως προσανατολισμός ή πρόθεση), αφού ποτέ δεν πραγματοποιήθηκε κάτι σχετικό από τις εταιρείες. Όσο για τα ευχολόγια και τις εκδηλώσεις ενδιαφέροντος αυτά ήταν πολλαπλάσια του πραγματικού μεγέθους. Έλεγαν, δηλαδή, με κάθε ευκαιρία, οι επικεφαλής των ασφαλιστικών ότι «οι συγχωνεύσεις είναι μονόδρομος» ότι «θα επιβιώσουν οι μεγάλοι» και διάφορα άλλα σχετικά. Λόγια, και πάλι, με ουσία, αλλά χωρίς αποτέλεσμα και κινητικότητα ανύπαρκτη. Μόνο κάποιες μικρές προσπάθειες «έτρεξαν» δειλά και αυτές μάλλον για να εξυπηρετήσουν άλλες στοχεύσεις και όχι για να προσδώσουν οντότητα στην αγορά και στην ελληνική ασφαλιστική επιχειρηματικότητα. «Παντρέματα» και συνεργασίες με κάποιες επιχειρήσεις του εξωτερικού και κυρίως της Κύπρου και κανένα άλλο σημάδι, ούτε καν για την εξέλιξη της συνεργασίας. Μεγάλο ασφαλιστικό σχήμα δεν δημιουργήθηκε, αποδεικνύοντας τελικά πως δεν το ήθελαν οι συντελεστές της αγοράς. Αντίθετα, αυτό που έδειξε η στατιστική της ελληνικής αγοράς είναι ότι με το πέρασμα των χρόνων συνεχίστηκε η αυτόνομη – ελληνολεβέντικη - ανάπτυξη μέσα από σκοπέλους και κακοτράχαλα μονοπάτια, όπου οι παίκτες της αγοράς πασχίζουν να επιβιώσουν μέσα στις δυσκολίες που επέφεραν η νομοθεσία, η πτώση της κατανάλωσης, η solvency, η γενικότερη εποπτεία.

»Γιάννης Βερμισσώ

Τελικά, σήμερα η αγορά πάσχει. Ωστόσο, ακόμα, γελιέται, δεν λαμβάνει αποφάσεις και πλανάται με την ψευδαίσθηση της «αυτοΐασης»… (ID: 8625)

τεύχος 39 | νοέμβριος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ

Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu

Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά

η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.

ISSN 1791-8480

editorial

Η ψευδαίσθηση της «αυτοΐασης»

»Γιάννης Βερμισσώ

τεύχος 39 | νοέμβριος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

4 insurance w*rld

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr * Απαγορεύεται αυστηρά

ISSN 1791-8480

περιεχόμενα

τεύχος 39 | νοέμβριος 2012

συνέντευξη

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

θέμα Κλιματικοί κίνδυνοι: Οι προσδοκίες της κοινής γνώμης για την ασφαλιστική αγορά

10 προφίλ Γιάννης Βοτσαρίδης Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Interlife

θέμα Στα 20 δισ. δολ. το κόστος του «Sandy» για τις ασφαλιστικές

διεθνή νέα

παρουσίαση Active Delta

συνέντευξη Richard Posgate Co-CEO of Europe, Middle East and Asia, Aon Benfield

θέμα Συνεχίζεται η πτώση στα μεταφερόμενα εμπορεύματα

CEO & CSR Money Conference 2012

νέα της αγοράς

διαγωνισμοί – προκηρύξεις

οικονομικό θέμα Αυξημένη αβεβαιότητα και πτωτική τάση στην ευρωπαϊκή οικονομία

Richard Posgate «Παραμένουμε εμπράκτως κοντά στους Έλληνες πελάτες μας»

θέμα

76 82 αιρετικός

αφιέρωμα Στις ιδιωτικές υπηρεσίες στρέφονται οι καταναλωτές

Κλιματικοί κίνδυνοι: Οι προσδοκίες της κοινής γνώμης για την ασφαλιστική αγορά

36 εικονογραφήματα Δεξίωση καλωσορίσματος με τη φιλοξενία του Ν. Μακρόπουλου

θέμα

θέμα Εκπαίδευση διαμεσολαβητών από το Επαγγελματικό Επιμελητήριο και το ΕΙΑΣ

44 αφιέρωμα Σε αναζήτηση νέας στρατηγικής το bancassurance

Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.

6 insurance w*rld

Έως 20 δισ. δολ. το κόστος του «Sandy» για τις ασφαλιστικές

περιεχόμενα

τεύχος 39 | νοέμβριος 2012

συνέντευξη

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

θέμα Κλιματικοί κίνδυνοι: Οι προσδοκίες της κοινής γνώμης για την ασφαλιστική αγορά

10 προφίλ Γιάννης Βοτσαρίδης Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Interlife

θέμα Στα 20 δισ. δολ. το κόστος του «Sandy» για τις ασφαλιστικές

διεθνή νέα

παρουσίαση Active Delta

συνέντευξη Richard Posgate Co-CEO of Europe, Middle East and Asia, Aon Benfield

θέμα Συνεχίζεται η πτώση στα μεταφερόμενα εμπορεύματα

CEO & CSR Money Conference 2012

νέα της αγοράς

διαγωνισμοί – προκηρύξεις

οικονομικό θέμα Αυξημένη αβεβαιότητα και πτωτική τάση στην ευρωπαϊκή οικονομία

Richard Posgate «Παραμένουμε εμπράκτως κοντά στους Έλληνες πελάτες μας»

θέμα

76 82 αιρετικός

αφιέρωμα Στις ιδιωτικές υπηρεσίες στρέφονται οι καταναλωτές

Κλιματικοί κίνδυνοι: Οι προσδοκίες της κοινής γνώμης για την ασφαλιστική αγορά

36 εικονογραφήματα Δεξίωση καλωσορίσματος με τη φιλοξενία του Ν. Μακρόπουλου

θέμα

θέμα Εκπαίδευση διαμεσολαβητών από το Επαγγελματικό Επιμελητήριο και το ΕΙΑΣ

44 αφιέρωμα Σε αναζήτηση νέας στρατηγικής το bancassurance

6 insurance w*rld

Έως 20 δισ. δολ. το κόστος του «Sandy» για τις ασφαλιστικές

Διαβάστε

στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr

ID: 8489

KPMG: Τάσεις στις αποδοχές των στελεχών στο φαρμακευτικό κλάδο Το 34% των εταιρειών του δείγματος έδωσε μηδενικές αυξήσεις σε όλες τις κατηγορίες των εργαζομένων ID: 8485

Αυξημένα έσοδα κατά 17,5 εκατ. από το νέο έτος για το Επικουρικό Κεφάλαιο Αυξάνεται η εισφορά που καταβάλλουν οι ασφαλιστικές εταιρείες στο φορέα εντός 15 ημερών από τη λήξη κάθε ημερολογιακού διμήνου ID: 8323

ID: 8473

Οι μακροπρόθεσμες εγγυήσεις μεταθέτουν (;) τη Solvency II Η Τράπεζα της Ελλάδος φέρεται να αναμένει από την EIOPA να καθορίσει τις όποιες παραδοχές κρίνει σκόπιμες για τα long term guarantees

Αναμόρφωση του διαλόγου για τη συνεργασία ιδιωτικής και δημόσιας ασφάλισης Ρ. Σπυρόπουλος: «Να ξανασυζητήσουμε από την αρχή τις προϋποθέσεις των παροχών από το δημόσιο και την ανάπτυξη παροχών από τον ιδιωτικό» ID: 8477

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR

Καταργούνται οι φοροαπαλλαγές για τα ασφάλιστρα «Ανακρούει πρύμναν» η κυβέρνηση στο θέμα των φοροαπαλλαγών, καταργώντας τη φοροαπαλλαγή για δαπάνες από ασφάλιστρα ID: 8467

ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.

8 insurance w*rld

Επενδύουμε σε επαγγελματίες διαμεσολαβητές υψηλής ποιότητας Νίκος Σακελλαρίου: Η Generali αποδέχεται την αξία και το ρόλο όλων των δικτύων πωλήσεων, αλλά δίνει έμφαση και επενδύει στον ανθρώπινο παράγοντα

ID: 8465

ID: 8321

Ελέγχονται οι ενδοομιλικές ασφαλιστικές τοποθετήσεις

H ετοιμότητα των ασφαλιστικών στις απαιτήσεις της Solvency II και της ΤτΕ

Στο στόχαστρο της Τράπεζας της Ελλάδος τίθενται οι τοποθετήσεις μερίδας ασφαλιστικών εταιρειών σε εταιρικά ομόλογα και κρατικούς τίτλους

Β. Νικηφοράκης: «Η Solvency II προτρέπει τις εταιρείες να σχεδιάσουν τη στρατηγική τους βάσει των κεφαλαίων τους, τώρα αλλά και στο μέλλον» ID: 8432

ID: 8462

Έναρξη προγράμματος εκπαίδευσης στον εσωτερικό έλεγχο Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 10 διδασκόμενα μαθήματα, δίμηνη πρακτική εξάσκηση και συγγραφή μεταπτυχιακής εργασίας

Μειωμένη κατά 11% η παραγωγή στον κλάδο νομικής προστασίας Η παραγωγή ασφαλίστρων του κλάδου νομικής προστασίας το 2011 ανήλθε στο ύψος των 52,7 εκατ. ευρώ ID: 8424

ID: 8460

Υπό αποκάλυψη σύνθετα κόλπα Διευρύνεται ο κύκλος των επισκέψεων της ΤτΕ σε ασφαλιστικές εταιρείες με αφορμή την αναζήτηση στοιχείων τιμολογιακής πολιτικής ID: 8454

Ασφαλίστε σωστά και οικονομικά την κατοικία σας Είναι λάθος να ασφαλίζεται ένα σπίτι στην εμπορική ή στην αντικειμενική του αξία

Ασφαλιστικά προγράμματα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αποτελούν τη «ραχοκοκαλιά» της ελληνικής οικονομίας ID: 8420

Η ασφάλιση στις επιχειρήσεις τροφίμων Τα εργαστήρια του ΕΦΕΤ εγκαινιάζονται καταδεικνύοντας ότι η ελεγκτική διαδικασία ενισχύεται και η ασφάλιση των επιχειρήσεων γίνεται αναγκαία

λειτουργία τμήματα διαχείρισης κινδύνου» ID: 8397

Έλεγχοι από την ΤτΕ στις direct πωλήσεις Η ΤτΕ έχει ήδη ζητήσει στοιχεία τα οποία έχουν να κάνουν με την πολιτική προμηθειών ID: 8395

Δημοσιεύτηκαν οι νέοι πίνακες θνησιμότητας Οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να είναι έτοιμες να εφαρμόσουν τους νέους πίνακες από την 21η Δεκεμβρίου 2012 ID: 8386

Παραίτηση Χ. Βογιατζή από την ΤτΕ Την παραίτησή τους, λόγω των νέων συνταξιοδοτικών ρυθμίσεων του πολυνομοσχεδίου, υπέβαλαν συνολικά 45 διευθυντές, στελέχη και υπάλληλοι της ΤτΕ ID: 8373

Ενστάσεις από τους πράκτορες για την πλατφόρμα «Protect» της Εθνικής Σύμφωνα με πληροφορίες, οι πράκτορες αντέδρασαν έντονα κατά την παρουσίαση των νέων προγραμμάτων

ID: 8449

Καθυστερήσεις στη ρύθμιση για τα ανασφάλιστα Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, τα ανασφάλιστα οχήματα εκτιμάται ότι ανέρχονται σε 2,5 εκατ. ID: 8436

Δύσκολο το αυτονόητο μετά την άτακτη περιπλάνηση; Αυτό που απαραιτήτως πρέπει να αναδειχθεί είναι ότι όλες οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν απαράβατες αρχές

ID: 8408

Το τέλμα της ασφαλιστικής αγοράς και η «Ασπίς» Μήπως το «λιθαράκι» της «Ασπίδας» ήταν το «βαρίδι» που κρατάει σε ένα τέλμα ετών την ελληνική ασφαλιστική αγορά;

ID: 8361

Προ των πυλών η ανάπτυξη... Το μόνο που χρειάζεται είναι να υπάρχει επιτελικό σχέδιο, ηγέτης, εργαλεία και ανθρώπινο δυναμικό για να αναπτυχθεί η αγορά ID: 8356

ID: 8320

Το 50% των εταιρειών δεν θα είναι έτοιμες το 2014 για τη Solvency II «Στο δεύτερο πυλώνα μόνο το 17% των εταιρειών έχουν ήδη θέσει σε

Διασώθηκε το Επικουρικό Κεφάλαιο Τόσο η διοίκηση του Επικουρικού όσο και εκείνη της ΕΑΕΕ δήλωναν χθες πως πλέον ο φορέας καθίσταται βιώσιμος

νοέμβριος 2012 9

προφίλ

Γιάννης Βοτσαρίδης | Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Interlife | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο οραματικός ορθολογιστής

νθρωπος που δείχνει σταράτος, ξεκάθαρος, δυναμικός, με αυτό το ιδιαίτερο «χρώμα» της γενέτειράς του της Θεσσαλονίκης ευκρινέστατο διαχρονικά, ο Γιάννης Βοτσαρίδης ανήκει στην κατηγορία των αυτοδημιούργητων επιχειρηματιών της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, αντιμετωπίζοντας, ακόμα στις σημερινές αβέβαιες συνθήκες, με βεβαιότητα το μέλλον της εταιρείας του της Interlife, καθώς μεριμνά καθημερινά γι’ αυτό. Η παρουσία του Γιάννη στην αγορά, εδώ και χρόνια, σταθερή και μετρημένη, όπως και η εταιρεία του, που μετά και από την είσοδό της στο Χρηματιστήριο της Κύπρου συνεχίζει την ανάπτυξή της με τις βασικές αρχές που εδώ και χρόνια τηρεί απαρεγκλίτως. Αυτό που δείχνει στο συνομιλητή του είναι ότι οραματίζεται για να εξελιχθεί και ταυτόχρονα «μετρά» για να μην ξεφύγει. Όλα αυτά δεν είναι τυχαία και αποτελούν μια αρμονική συνέχεια της προσωπικής και επιχειρηματικής ιστορίας του κ. Βοτσαρίδη που ξεκίνησε και – από πεποίθηση - συνεχίζει να εξελίσσεται στη Θεσσαλονίκη. Ο Γιάννης, παιδί επαγγελματία και οικοκυράς, μεγάλωσε στην Καλαμαριά και πήρε τα βιώματα της γειτονιάς του, που αναπτυσσόταν συλλογικά σε μια αντιφατική εποχή, όταν οι άνθρωποι μοχθούσαν για την καθημερινότητα, ζώντας μιαν άλλη, ιδιότυπη, αταξική κοινωνία ίδιων αναγκών, ίδιων επιθυμιών, συλλογικότητας, αλλά ταυτόχρονα και διεκδίκησης, ενστίκτου και προσπάθειας για ένα καλύτερο αύριο. Ευαισθησία και σκληρότητα ταυτόχρονα. Σαν παιδί αγαπούσε τη δραστηριότητα, την κίνηση. Έτσι ασχολήθηκε με το μπάσκετ, το στίβο και με άλλα αθλήματα που προσέφερε ο Ηρακλής στη νεολαία της εποχής.

10 insurance w*rld

Ζωή δεμένη με όλα αυτά και με το παιχνίδι για πολλά χρόνια, ώσπου ήρθε η εποχή των πρώτων ευθυνών. Η μετασχολική περίοδος τον οδήγησε σε μια σχολή ηλεκτρονικών, τις γνώσεις της οποίας επιθυμώντας να εμπλουτίσει βρέθηκε στην Ελβετία. Η Ζυρίχη πρωτεύουσα του κόσμου, βιομηχανική πόλη, δημιούργησε νέες προοπτικές στον τότε «αναζητητή» Γιάννη. Έτσι, αφού προσέγγισε το τεχνικό μέρος των ηλεκτρονικών υπολογιστών, οδηγήθηκε στον προγραμματισμό και αποφοίτησε από το Elektrοnisch, Internationales Technisches Institut, αποφασίζοντας να εισέλθει σε νέα εκπαιδευτικά μονοπάτια, οπότε και φοίτησε στην Εμπορική – Οικονομική Σχολή της Ζυρίχης. Τότε ήταν που έγινε και η αρχή σχετικά με το ασφαλιστικό επάγγελμα, καθώς έκανε πρακτική άσκηση σε ασφαλιστική εταιρεία. Ήταν το 1978 όταν βρέθηκε και πάλι στη Θεσσαλονίκη, αντιμέτωπος με την επαγγελματική του επιλογή. Τότε «έβγαλε» άδεια ασφαλειομεσίτη και ρίχτηκε στη δουλειά. Συνεργάστηκε με την «Παγκόσμιο Ασφαλιστική», μετά με τη «Διάνα» και σύντομα δημιούργησε το δικό του πρακτορείο, τις Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις Γιάννη Βοτσαρίδη (Interlife Insurance Brokers Ε.Π.Ε.), που μετεξελίχθηκαν σε Α.Ε. και αποτέλεσαν τον προπομπό της σημερινής εξέλιξης. Ο Γιάννης, από πολύ νωρίς, αντιλήφθηκε ότι η δουλειά αναπτύσσεται και ακολουθούσε το ρεύμα όπως πήγαινε. Εκπαιδεύτηκε στην «Alico», την «Εθνική» και την «Εστία», δούλεψε σκληρά και είδε την παραγωγή του να μεγαλώνει και μαζί με αυτήν και οι απαιτήσεις του από τις εταιρείες που είχε για να εξυπηρετεί τους πελάτες. Κάποια στιγμή οι συνθήκες ήταν ώριμες για το μεγάλο βήμα: «Μαζευτήκαμε 35 φίλοι και δημιουργήσαμε την ασφαλιστική μας

εταιρεία», αναφέρει ο κ. Βοτσαρίδης, περιγράφοντας απλά τη δημιουργία της Interlife Α.A.Ε.Γ.Α., στην οποία ανέλαβε πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος μέχρι και πέρσι, καθώς πλέον διατήρησε την ευθύνη μόνο του διευθύνοντος συμβούλου της εταιρείας και πρόεδρος ανέλαβε ο καθηγητής κ. Δημήτρης Ξουρής. Μέσα στα χρόνια αυτά, ο κ. Βοτσαρίδης είχε αναλάβει τη διοικητική ευθύνη και άλλων εταιρειών και εταιρικών σχημάτων, στα οποία ακολούθησε την ίδια προσεκτική και πετυχημένη τακτική διοίκησης με την Interlife. Επίσης, πραγματοποίησε μια πλειάδα εισηγήσεων σε σεμινάρια. Τελευταίο μεγάλο βήμα ήταν η είσοδος της εταιρείας του στο χρηματιστήριο την οποία και ερμηνεύει ως «ηθική δέσμευση απέναντι στους μετόχους». Ωστόσο, πίσω από όλα αυτά, που αποτελούν την προσωπική ιστορία του Γιάννη Βοτσαρίδη, υπάρχει και μια σταθερή «εσωτερική» βάση, μια αδιόρατη κινητήριος δύναμη, την οποία και προσδιορίζει ως εξής: «Είμαι παθιασμένος – ερωτευμένος - με τη δουλειά μου!». Σε αυτήν τη βάση αναφέρει ότι σήμερα η στρατηγική της Interlife είναι ξεκάθαρη και έχει ως εξής: η εταιρεία συντηρεί τη μικρομεσαία της «ταυτότητα» και μεριμνά να βρίσκεται σε μεγέθη που μπορούν να ελέγχονται οπότε και δεν εγκυμονούν κινδύνους. Μέσω αυτής της κατασταλαγμένης άποψης διασφαλίζεται ότι η πρόοδός της θα είναι απόλυτα ελεγχόμενη, θα έχει υψηλή κερδοφορία και κυρίως μειωμένο ρίσκο. Συνέπεια αυτών είναι να προσφέρει πιο ποιοτική εξυπηρέτηση στους πελάτες της και να δημιουργεί ισχυρές σχέσεις με τους συνεργάτες της. Επίσης, βασική επιλογή της εταιρείας είναι να επεκτείνει τις εργασίες της μόνο μέσω δικτύων και όχι με άλλες

μεθόδους, που κλείνουν θέσεις εργασίας και κάνουν την ασφάλιση μια αυτοματοποιημένη απρόσωπη διαδικασία. Τώρα το μεγάλο στοίχημα είναι η ενίσχυση των εργασιών, η περαιτέρω ποιοτική διαφοροποίηση των υπηρεσιών της εταιρείας του από τον ανταγωνισμό και άλλα πράγματα που, εν ευθέτω χρόνω, θα αποκαλυφθούν. Μέχρι τότε ο κ. Βοτσαρίδης επιμένει στον ίδιο δρόμο, της σκληρής δουλειάς, στον οποίο συνοδοιπορεί για πολλά χρόνια με τη σύζυγό του Γεωργία και τα δυο τους παιδιά. Σαφώς, βέβαια, και εμμένει στην αγάπη του για τη Θεσσαλονίκη, που δεν την απαρνιέται με κανένα αντάλλαγμα, έχοντας πια εμπεδώσει καλά, όπως αναφέρει, ότι «είναι σκληρό να ασκείς επιχειρηματική δραστηριότητα στη συμπρωτεύουσα». Όμως δεν μπορεί να κάνει αλλιώς, καθώς είναι θέμα συναισθήματος… Πάντως, η δραστηριότητά του δεν σταματά στα συνηθισμένα της αγοράς. Στο ενεργητικό του υπάρχει και συγγραφικό έργο εξειδικευμένο σε θέματα ασφάλισης, ενώ έχει διατελέσει και ενεργό στέλεχος σε μια σειρά θεσμικών φορέων και οργάνων της αγοράς και συγκεκριμένα: μέλος Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, Πρόεδρος της Επιτροπής Πληροφορικής της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, Μέλος του Ελληνοαμερικανικού Εμπορικού Επιμελητηρίου, Μέλος της Ελληνικής Εταιρείας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (Ε.Ε.Δ.Ε.), Συνδεδεμένο Μέλος του Συνδέσμου Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος, Μέλος του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εκπροσώπων, Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης Ασφαλιστών Βορείου Ελλάδος, Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Βορείου Ελλάδος. (ID: 8626)

νοέμβριος 2012 11

προφίλ

Γιάννης Βοτσαρίδης | Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Interlife | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Ο οραματικός ορθολογιστής

10 insurance w*rld

νοέμβριος 2012 11

διεθνή νέα

Marsh & McLennan Companies: O Daniel Glaser στη θέση του Διευθύνοντος Συμβούλου Ο Brian Duperreault θα αποχωρήσει από τη θέση του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου της Marsh & McLennan Companies στο τέλος του 2012, σύμφωνα με δημοσίευμα του Insurance Age. O κ. Duperreault που έχει επίσης εργαστεί στην Ace και την AIG στα 40 χρόνια της σταδιοδρομίας του στον τομέα της ασφάλισης, εντάχθηκε στη Marsh το 2008. Τη θέση του θα αναλάβει ο κ. Daniel Glaser, ο οποίος είναι σήμερα πρόεδρος του ομίλου και γενικός διευθυντής στη μεσιτική εταιρεία. Ο κ. Glaser ξεκίνησε την καριέρα του στη Marsh πριν από 30 χρόνια και επανήλθε στην εταιρεία το 2007. Όπως ανέφερε ο κ. Lord Lang of Monkton, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Marsh, «η εταιρεία ευχαριστεί τον Brian για το σημαντικό έργο που πραγματοποιήθηκε υπό τη διαχείρισή του. Κατάφερε να χτίσει μια ισχυρή ομάδα στελεχών, βελτίωσε σημαντικά τα λειτουργικά αποτελέσματα της εταιρείας και καθιέρωσε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική που συνεχίζει να αποτελεί τη βάση για τη μελλοντική επιτυχία της εταιρείας». Πρόσθεσε ότι το γεγονός πως το Δ.Σ. επέλεξε τον Dan Glaser για να αναλάβει τη συγκεκριμένη θέση δείχνει ότι του αναγνωρίζει ισχυρές ηγετικές ικανότητες και εντυπωσιακά επιτεύγματα από τότε που εντάχθηκε στην εταιρεία ως πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Marsh, το Δεκέμβριο του 2007». (ID: 8336)

12 insurance w*rld

Λονδίνο: Καταδικάστηκε μοτοσικλετιστής για ασφαλιστική απάτη

Σε κοινωνική εργασία έξι μηνών και περιορισμό κατ’ οίκον για δύο μήνες καταδικάστηκε 51χρονος μοτοσικλετιστής από δικαστήριο του Λονδίνου, καθώς απέκρυψε στοιχεία για προηγούμενα ατυχήματά του και καταδίκες στην αίτηση που υπέβαλε στο 1st Central Insurance Management. Πέρα από το γεγονός ότι ο Steve Seror έδωσε ελλιπή στοιχεία, το δικαστήριο έλαβε υπόψη του και την απειλητική συμπεριφορά του προς το προσωπικό της εταιρείας, γι’ αυτό και αποφάνθηκε ότι ο μοτοσικλετιστής θα καταβάλει αποζημίωση σε υπάλληλό της. Η εταιρεία, όπως αναφέρει, ενημέρωσε το Τμήμα Ασφαλιστικής Απάτης (IFED) για πρώτη φορά στις 25 Ιουλίου γι’ αυτή την υπόθεση, παραθέτοντας όλα τα αναγκαία στοιχεία και η ανταπόκριση της υπηρεσίας ήταν άμεση, καθώς ο καταδικασθείς συνελήφθη μόλις 24 ώρες αργότερα. Ο κ. Glen Marr, διευθυντής της απάτης στο 1ο Central, σχολίασε μετά την εκδίκαση της υπόθεσης: «η εταιρεία είναι ευχαριστημένη με την έκβαση του συγκεκριμένου περιστατικού και με το πώς η IFED ενήργησε εντυπωσιακά γρήγορα. Σημαντικό ρόλο διαδραμάτισαν, ωστόσο, και τα στοιχεία που το τμήμα καταπολέμησης απάτης της εταιρείας μας προσκόμισε στην IFED, καθώς και ο επαγγελματισμός του υπαλλήλου που χειρίστηκε την υπόθεση». Επίσης ο κ. Marr τόνισε ότι η εταιρεία θα συνεχίσει να ελέγχει τους πελάτες σε όλα τα στάδια επικοινωνίας και συνεργασίας, από την πρώτη επαφή πριν τη σύναψη ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου έως και τη στιγμή της αξίωσης αποζημίωσης από τον πελάτη. (ID: 8337)

διεθνή νέα

Δύο εκατ. Βρετανοί οδηγούν χωρίς ασφάλιση Ανασφάλιστοι οδηγούν δύο εκατ. οδηγοί στη Βρετανία, καθώς σύμφωνα με έρευνα έχουν δανειστεί το όχημα φίλου τους, θεωρώντας, λανθασμένα, ότι είναι καλυμμένοι και οι ίδιοι σε περίπτωση ατυχήματος. Επίσης το 44% των Βρετανών οδηγών έχει δανείσει το αυτοκίνητό του σε φίλο για να το οδηγήσει, παρά το γεγονός ότι γνώριζε πως δεν μπορούσε να καλυφθεί από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Αν και με βάση την ισχύουσα νομοθεσία στη Βρετανία τόσο ο οδηγός όσο και το πρόσωπο που δανείζεται το όχημα για το οποίο δεν έχει ασφάλιση, θεωρείται ότι δρουν παράνομα, η έρευνα έδειξε ότι και οι δύο πλευρές δεν θεωρούν την παράβαση αυτή σημαντική. Το σίγουρο είναι πως οι οδηγοί που δεν τηρούν το νόμο, αν πιαστούν από τις αστυνομικές αρχές, θα έρθουν αντιμέτωποι με ένα τσουχτερό πρόστιμο ύψους 5 χιλ. λιρών και ποινή 8 μονάδων στο point system. Ο κ. John O’Roarke, διευθύνων σύμβουλος της LV, δήλωσε πως «το πρόβλημα ξεκινάει από τους οδηγούς που έχουν πλήρη ασφαλιστική κάλυψη στο αυτοκίνητό τους και θεωρούν ότι είναι καλυμμένοι όταν οδηγούν κάποιο άλλο όχημα, αλλά αυτό δεν ισχύει πάντα. Αυτό που συμβουλεύω τους οδηγούς που δανείζουν το αυτοκίνητό τους είναι να ενημερώσουν τον ασφαλιστή τους ότι υπάρχει και άλλος οδηγός του οχήματος, ώστε να ενημερωθεί το συμβόλαιο και να μην υπάρχει πρόβλημα σε περίπτωση ατυχήματος ή ελέγχου από την αστυνομία». (ID: 8338)

Στη Φιλαδέλφεια οι χειρότεροι Αμερικανοί οδηγοί Αρνητική πρωτιά πέτυχε η πέμπτη μεγαλύτερη πόλη των ΗΠΑ, η Φιλαδέλφεια, σύμφωνα με ετήσια έρευνα για τα τροχαία ατυχήματα, που δημοσιεύει τα τελευταία οκτώ χρόνια η Allstate Insurance Company. Όπως αναφέρει η έρευνα, οι οδηγοί της Φιλαδέλφεια έχουν 64,3% περισσότερες πιθανότητες από το μέσο όρο στις ΗΠΑ να εμπλακούν σε ατύχημα με το αυτοκίνητό τους και προκαλούν ατυχήματα κατά μέσο όρο κάθε 6,1 χρόνια. Αντίθετα, η πόλη Sioux στη Νότια Ντακότα είναι η ασφαλέστερη μεγαλύτερη πόλη, όπου η πιθανότητα τροχαίου σε σχέση με το μέσο όρο είναι μειωμένη κατά 27,6%. Περιοχές που εμφανίζουν μεγάλη επικινδυνότητα είναι επίσης το Los Angeles, με αυξημένες πιθανότητες κατά 48.5% και ατυχήματα ανά 6,7 χρόνια, η Νέα Υόρκη, με αυξημένες επίσης πιθανότητες κατά 41,1% και συχνότητα ανά 7,1 χρόνια και το Ντάλας, με 32,8% και συχνότητα 7,5 χρόνια. (ID: 8339)

Πόλη Πιθανότητες τροχαίων ατυχημάτων σε σχέση με το μέσο όρο στις ΗΠΑ Sioux Falls,S.D. - 27,6% Boise, Idaho - 27,3% Fort Collins, Colo. -26,7% Madison, Wisc. - 23,0% Lincoln, Neb. - 19,3% Huntsville, Ala. - 19,1% Chandler, Ariz. - 18,9% Reno, Nev. - 18,4% Knoxville, Tenn. - 18,1% Springfield, Mo. - 17,4% Phoenix, Ariz. - 1,6% San Diego, Calif. + 14% San Antonio, Texas + 20,4% Chicago, Ill. + 25.9% Houston, Texas + 25.9% Dallas, Texas + 32.8% New York, N.Y. + 41.1% Los Angeles, Calif. + 48.5% Philadelphia, Pa. + 64.1%

Μέσος χρόνος εκδήλωσης τροχαίου (έτη) 13,8 13,8 13,6 13,0 12,4 12,4 12,3 12,3 12,2 12,1 10.2 8.8 8.3 7.9 7.9 7.5 7.1 6.7 6.1

νοέμβριος 2012 13

διεθνή νέα

Κέρδη 2,7 δισ. ευρώ για τη Munich Re Τα καθαρά κέρδη στο τρίτο τρίμηνο έφτασαν το 1,13 δισ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 295,1% σε σχέση με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους. Κέρδη 2,7 δισ. ευρώ κατέγραψε στα αποτελέσματα του εννεαμήνου του 2012 η Munich Re, λόγω των μειωμένων αποζημιώσεων για φυσικές καταστροφές. Τα ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα ανήλθαν σε 39,13 δισ. ευρώ, ενώ τα καθαρά κέρδη στο τρίτο τρίμηνο έφτασαν το 1,13 δισ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 295,1% σε σχέση με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους. Τα μικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα αυξήθηκαν κατά 8,3% και ανήλθαν σε 13,24 δισ. ευρώ. «Η μακροπρόθεσμη διαχείριση των κινδύνων, η συνετή επενδυτική πολιτική και η κερδοφόρος στρατηγική του ομίλου αποδείχτηκαν αποτελεσματικά μέσα σε αυτό το δύσκολο μακροοικονομικό κλίμα», ανέφερε ο επικεφαλής της οικονομικής διεύθυνσης της Munich Re, κ. J�rg Schneider. (ID: 8437)

Έξι συλλήψεις για συμμετοχή σε κύκλωμα απάτης στην Ουαλία Συνεχίζεται η αποκάλυψη κυκλωμάτων που λειτουργούν εις βάρος της ασφαλιστικής αγοράς και των ασφαλισμένων στο Ηνωμένο Βασίλειο. Πρόσφατα στην Ουαλία η αστυνομία συνέλαβε έξι άτομα που θεωρούνται ύποπτα για τα λεγόμενα «crash for cash» ατυχήματα. Η αστυνομικές αρχές άρχισαν να διερευνούν την υπόθεση μετά από στοιχεία για ύποπτες αξιώσεις που κατέθεσε το Insurance Fraud Bureau για το κύκλωμα, με την ονομασία Dino. Μετά από την ολοκλήρωση της αστυνομικής επιχείρησης, το IFB δήλωσε ότι με αυτές τις συλλήψεις φαίνεται πως ολοκληρώθηκε η εξάρθρωση του κυκλώματος, 34 μέλη του οποίου έχουν συλληφθεί στο παρελθόν, αλλά αφέθηκαν ελεύθερα με εγγύηση. Ο κ. Ben Fletcher, επικεφαλής των επιχειρήσεων στην IFB, επεσήμανε πως «αυτές οι συλλήψεις είναι μια ξεκάθαρη δήλωση προθέσεων τόσο από τον ασφαλιστικό κλάδο όσο και από την αστυνομία για την αντιμετώπιση της οργανωμένης απάτης στο χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης. Η IFB συνεχίζει να συνεργάζεται με την αστυνομία για τη διάλυση τέτοιων εγκλημάτων». Αναφερόμενος στο κόστος που πληρώνει ο ασφαλισμένος είπε πως «περίπου 50 δολάρια προστίθενται στα ασφάλιστρα των συμβολαίων για την κάλυψη του κόστους της απάτης και οι ειλικρινείς ασφαλισμένοι είναι αυτοί που στο τέλος καλούνται να πληρώσουν το λογαριασμό». Τα φαινόμενα «crash for cash» παρατηρούνται σε διάφορες περιοχές του Ηνωμένου Βασιλείου και σύμφωνα με εκτιμήσεις η οικονομική απώλεια για τις ασφαλιστικές εταιρείες φτάνει τα 66,6 εκατ. λίρες. Ο επιθεωρητής Jeremy Rogers, ο οποίος ήταν επικεφαλής στην έρευνα για το κύκλωμα Dino, δήλωσε: «η ασφαλιστική απάτη είναι ένα έγκλημα με θύμα τους νομοταγείς ασφαλισμένους. (ID: 8553)

14 insurance w*rld

διεθνή νέα

Αποζημίωση 294 χιλ. δολ. από το BBC στο λόρδο Άλιστερ Μακάλπιν

IFB: Καθοριστικός ο ρόλος των μεσιτών στην καταπολέμηση της απάτης Ουσιαστικό χαρακτήρισε το ρόλο των μεσιτών ασφαλίσεων στην καταπολέμηση της απάτης το Insurance Fraud Bureau στη Μεγάλη Βρετανία. Αφορμή για την ανακοίνωση αυτή ήταν η προσχώρηση στον Οργανισμό και της μεσιτικής εταιρείας AA. Όπως ανέφερε το IFB, η ΑΑ θα συμβάλει ιδιαίτερα στο έργο της υπηρεσίας στην εξιχνίαση και την καταπολέμηση της ασφαλιστικής απάτης, με την παροχή στοιχείων τα οποία θα αξιοποιήσει ο Οργανισμός. Η δύναμη του IFB στηρίζεται στην αρχή της συλλογικότητας, δήλωσε ο Phil Bird, επικεφαλής του Οργανισμού. «Η πρόσβαση σε δεδομένα εταιρειών μας δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσουμε φαινόμενα απάτης στην ασφαλιστική βιομηχανία. Οι μεσίτες αποτελούν το βασικό συνδετικό κρίκο με τον καταναλωτή και γι’ αυτό μπορούν να διαδραματίσουν καταλυτικό ρόλο στο έργο μας. Ως εκ τούτου, η συνεργασία μας με τις μεσιτικές εταιρείες αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για το IFB». Από την ίδρυσή του ο Οργανισμός έχει ασχοληθεί με 711 περιστατικά και έχει πετύχει 162 καταδικαστικές αποφάσεις. Πρωταρχικός στόχος του είναι το «crash for cash», τα στημένα δηλαδή τροχαία ατυχήματα, ενώ σήμερα χειρίζεται 36 εν εξελίξει αστυνομικές έρευνες που αφορούν αποζημιώσεις οι οποίες ανέρχονται σε 60 εκατ. δολ. (ID: 8543)

Το βρετανικό τηλεοπτικό κανάλι του BBC ανακοίνωσε ότι θα αποζημιώσει με το ποσό των 294 χιλ. δολ. ένα πρώην υψηλόβαθμο στέλεχος του Συντηρητικού Κόμματος, που κατηγορήθηκε λανθασμένα για παιδεραστία σε εκπομπή του τηλεοπτικού δικτύου. Το BBC σε ρεπορτάζ του λανθασμένα ανέφερε ότι ο Άλιστερ Μακάλπιν, που διατέλεσε υπουργός επί Μ. Θάτσερ, είχε κακοποιήσει νεαρά αγόρια που φιλοξενούνταν σε κοινωνικό ίδρυμα. Ο Μακάλπιν προχώρησε σε συμφωνία υπό όρους με το κανάλι. Οι όροι της συμφωνίας θα παρουσιαστούν ενώπιον δικαστηρίου και ο εκπρόσωπος του καναλιού θα αναγνώσει δημοσίως ένα κείμενο με το οποίο το BBC θα ζητά συγγνώμη από τον Μακάλπιν. Στις αρχές Νοεμβρίου το κανάλι πρόβαλε μια εκπομπή έρευνας στην οποία ένα θύμα σεξουαλικής κακοποίησης κατηγόρησε ως δράστη έναν πολιτικό της δεκαετίας του ‘70. Ο Μακάλπιν δεν κατονομάστηκε αλλά το όνομά του εμφανίστηκε πολύ γρήγορα σε διάφορες ιστοσελίδες που υποστήριζαν ότι το ρεπορτάζ αναφερόταν σ’ αυτόν. Ο Μακάλπιν δήλωσε ικανοποιημένος που κατάφερε να καταλήξει γρήγορα σε συμφωνία με το BBC και είπε ότι ελπίζει να κάνει το ίδιο και με άλλους «οργανισμούς που δημοσίευσαν δυσφημιστικά σχόλια» σε βάρος του. (ID: 8627)

νοέμβριος 2012 15

διεθνή νέα

Αύξηση 4,7% στα έσοδα του ομίλου Allianz Τα λειτουργικά κέρδη αυξήθηκαν κατά 32,8%, στα 2,5 δισ. ευρώ Σημαντική βελτίωση κατέγραψε στα οικονομικά αποτελέσματα του εννεαμήνου ο όμιλος Allianz, που αύξησε τα έσοδα και το λειτουργικό του κέρδος σε σχέση με το 2011. Τα έσοδα του ομίλου αυξήθηκαν κατά 4,5% σε σχέση με πέρσι και διαμορφώθηκαν στα 25,2 δισ. ευρώ. Τα λειτουργικά κέρδη αυξήθηκαν κατά 32,8% και διαμορφώθηκαν στα 2,5 δισ. ευρώ από 1,9 δισ. ευρώ το τρίτο τρίμηνο του 2011 και τα καθαρά κέρδη ανήλθαν σε 1,4 δισ. ευρώ έναντι μόλις 258 εκατ. ευρώ το τρίτο τρίμηνο του 2011. Όσον αφορά το δείκτη φερεγγυότητας, αυτός έφθασε, για τον όμιλο, το 190% μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου, παρουσιάζοντας αύξηση από το 186% που είχε διαμορφωθεί μέχρι το τέλος του Ιουνίου. Ο όμιλος εκτιμά ότι για το 2012 τα λειτουργικά κέρδη της εταιρείας θα φτάσουν τα 9 δισ. δολ. «Τα αποτελέσματα του τρίτου τριμήνου συμβάλλουν αποφασιστικά σε ένα πολύ δυνατό εννεάμηνο», δήλωσε ο Michael Diekmann, CEO της Allianz SE. «Ειδικά σε δύσκολους καιρούς, οι καταναλωτές αναζητούν αξιοπιστία στο τομέα των ασφαλειών και επενδύσεων». (ID: 8448)

Marsh: Αύξηση στο κόστος ασφάλισης παγκοσμίως Τα ασφάλιστρα συνέχισαν να αυξάνονται παγκοσμίως κατά το τρίτο τρίμηνο του 2012, ακολουθώντας την αργή, αλλά σταθερή τάση που εμφανίστηκε από το δεύτερο εξάμηνο του 2011. Σύμφωνα με τον Risk Management Global Insurance Index της Marsh, που καταγράφει τις αλλαγές στο ασφαλιστικό κόστος σε διάστημα ενός έτους, οι τιμές στους βασικούς κλάδους ασφάλισης αυξήθηκαν κατά το τρίτο τρίμηνο συγκριτικά με το δεύτερο τρίμηνο μόλις κατά 0,9%. Στην ετήσια ανανέωση των ασφαλίσεων το κόστος ασφάλισης αυξήθηκε στο 1,4%, σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα πέρσι, δηλαδή παρουσίασε τα ίδια επίπεδα αύξησης που έτρεξαν και στο αντίστοιχο δεύτερο τρίμηνο. Τα στοιχεία που δημοσιεύονται στην τριμηνιαία έκθεση της Marsh, Global Insurance Market Quarterly Briefing, υποδηλώνουν ότι οι αλλαγές, αν και παρουσιάζουν διακυμάνσεις αναλόγως του κλάδου ασφάλισης, εντούτοις δείχνουν μια τάση σταθεροποίησης. Ο Andrew Chester, CEO της Bowring Marsh, σχολίασε για τα αποτελέσματα του τρίτου τριμήνου: «Ενώ η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά εξακολουθεί να είναι σε μια σαφώς μεταβατική κατάσταση, τα αποτελέσματα ανά κίνδυνο ποικίλλουν σημαντικά. Με τα αυξημένα διαθέσιμα κεφάλαια από πλευράς αναληπτικής ικανότητας και τη μεγάλη όρεξη των ασφαλιστών για ανάληψη σωστά διαχειριζόμενων κινδύνων, οι ασφαλισμένοι είναι ακόμη σε θέση να επιτύχουν ευνοϊκά αποτελέσματα στην ανανέωση σε αρκετούς κλάδους ασφάλισης». Επίσης, στις ανανεώσεις ασφαλίσεων, χρηματοοικονομικών κινδύνων και επαγγελματικών ευθυνών καταγράφηκε αύξηση 1,9% κατά μέσο όρο, αποδεικνύοντας ότι

16 insurance w*rld

η τάση που ξεκίνησε ήδη από πέρσι, συνεχίστηκε και αυτή τη χρονιά. Ιδιαίτερα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε κάθε μεγάλη χώρα της Ευρωζώνης αντιμετώπισαν αυξήσεις στο κόστος ασφάλισης αστικής ευθύνης και αυστηρότερους όρους από τους ασφαλιστές. Η ασφάλιση περιουσίας παρουσίασε μια σταθεροποιημένη κατάσταση σε θέματα κόστους, ελλείψει μεγάλων απωλειών από φυσικές καταστροφές, μέχρι και το τρίτο τρίμηνο του 2012, παρουσιάζοντας αυξήσεις στις ανανεώσεις κατά μέσο όρο 1,2%. Οι ασφαλίσεις ευθυνών και διαφόρων κινδύνων αυξήθηκαν παγκοσμίως κατά μέσο όρο 1,2% στις ανανεώσεις του τρίτου τριμήνου, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 0,8% υψηλότερη από το προηγούμενο τρίμηνο. Από την άλλη, τα δεδομένα στην αγορά των ΗΠΑ κατέδειξαν για δεύτερο συνεχόμενο τρίμηνο ότι οι αμερικανικές επιχειρήσεις αντιμετώπισαν αυξήσεις στο κόστος ασφάλισης, παρά τις μειώσεις σε όλους τους βασικούς κλάδους ασφάλισης. Είναι σημαντικό να δούμε στην επόμενη έκθεση της Marsh πώς οι πρόσφατες καταστροφές στις ΗΠΑ θα επηρεάσουν το τελευταίο τρίμηνο του 2012. (ID: 8452)

διεθνή νέα

Hannover Re: Αύξηση 75,7% στα καθαρά έσοδα Σημαντικά βελτιωμένα αποτελέσματα ανακοίνωσε για τα πρώτα τρία τρίμηνα του 2012 η Hannover Re. Τα καθαρά κέρδη του ομίλου έφτασαν τα 670,8 εκατ. ευρώ, παρουσιάζοντας αύξηση 75,7% σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2011. Τα μικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα στην εννεάμηνη περίοδο ανήλθαν σε 10,3 δισ. ευρώ, καταγράφοντας αύξηση 13,6% από τα ποσοστά του προηγούμενου έτους. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα για το τρίτο τρίμηνο, τα καθαρά έσοδα βελτιώθηκαν κατά 62,7% και ανήλθαν σε 265,5 εκατ. και τα ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα αυξήθηκαν κατά 12,8% και έφτασαν το ποσό των 3,41 δισ. ευρώ. Σύμφωνα με τον CEO της Hannover Re, κ. Ulrich Wallin, τα θετικά αποτελέσματα οφείλονται τόσο στις μειώσεις αποζημιώσεων όσο και στη βελτίωση των εσόδων από επενδύσεις. (ID: 8438)

Ομπάμα: Ιδιαίτερος ο ρόλος των ασφαλιστικών εταιρειών στην ανοικοδόμηση από τον τυφώνα «Sandy» Να δείξουν «καρδιά και πνεύμα» προτρέπει τις ασφαλιστικές εταιρείες ο πρόεδρος των Ηνωμένων Πολιτειών, Μπάρακ Ομπάμα, ώστε να συμβάλλουν μέσα από το δικό τους ρόλο στην ανοικοδόμηση των περιοχών που επλήγησαν από το πέρασμα του τυφώνα «Sandy», σύμφωνα με το ραδιοτηλεοπτικό δίκτυο BBC. Η επέλαση του τυφώνα κόστισε τη ζωή σε περίπου 100 ανθρώπους και αναμένεται ότι θα κοστίσει μέχρι και 20 δισ. δολ. Δεκαεφτά ημέρες μετά το χτύπημα του τυφώνα υπάρχουν 25.000 σπίτια τα οποία δεν έχουν ακόμα ηλεκτρικό ρεύμα. Ο κυβερνήτης της Νέας Υόρκης Andrew Cuomo, ο οποίος συμμετείχε στην περιοδεία του Ομπάμα, ανέφερε ότι θα ζητήσει 30 δισ. δολ. από την ομοσπονδιακή τράπεζα, ούτως ώστε να κατασκευαστεί ένα δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας για να τροφοδοτηθούν οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα παροχής ηλεκτρικού ρεύματος και να αυξηθεί η χωρητικότητα στις αποθήκες καυσίμων της Νέας Υόρκης. Ο επικεφαλής μηχανικός του τμήματος ερευνών της ΑIR Worldwide, κ. Cagdas Kafali, ανέφερε πως «σε έρευνα που έγινε για την αποτίμηση των ζημιών από τον υπερτυφώνα εντοπίστηκαν κυρίως βλάβες στην παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και στις στέγες των σπιτιών. Σε λίγες περιπτώσεις έχουν σημειωθεί σοβαρές ζημιές, οι οποίες οφείλονται σε πτώσεις στύλων παροχής ηλεκτρικού ρεύματος ή δέντρων σε σπίτια». Σημαντικές ζημίες προκάλεσαν και οι πλημμύρες που σημειώθηκαν σε σταθμούς μαζικών μέσων μεταφοράς, αυτοκίνητα, σκάφη, σπίτια και επιχειρήσεις. (ID: 8628)

νοέμβριος 2012 17

συνέντευξη

Richard Posgate | Co-CEO AON Benfield EMEA, CEO AON Benfield Greece | » συνέντευξη στον Κωνσταντίνο Ουζούνη

Παραμένουμε εμπράκτως κοντά στους Έλληνες πελάτες μας Τα τελευταία χρόνια ο όμιλος ΑΟΝ κατέχει το μεγαλύτερο ποσοστό της ελληνικής αντασφαλιστικής αγοράς. Μετά από την τραυματική αποχώρηση του πρώην διευθύνοντος συμβούλου Τζέραλντ Τέρνερ (μαζί με μια ομάδα 15 στελεχών) και την αναδιοργάνωση της παρουσίας του ομίλου στην Ελλάδα, με την εταιρεία AON Greece S.A., νέος διευθύνων σύμβουλος ανέλαβε ο κ. Richard Posgate, με σκοπό

18 insurance w*rld

}

να ανασυγκροτήσει την εταιρεία στην Ελλάδα και την Κύπρο. Ο Ιρλανδός είναι ένα από τα κορυφαία στελέχη της εταιρείας παγκοσμίως, γεγονός που υπογραμμίζει τη σημασία που δίνει η ΑΟΝ στην τοπική αγορά. Ο κ. Posgate είναι ένας άνθρωπος χαμηλών τόνων, με χιούμορ, κορυφαία γνώση του αντικειμένου του, αλλά και αποφασισμένος να επιτύχει στην αποστολή του.

iw:? Κάθε αλλαγή αυτού του μεγέθους στη δομή μιας εταιρείας δημιουργεί αναμφίβολα πολλά προβλήματα στη λειτουργία της και στις σχέσεις της με τους πελάτες της και την αγορά. Πώς σκοπεύετε να κινηθείτε για να επαναφέρετε την ΑΟΝ Benfield σε τροχιά ανάκαμψης; R.P.: Είμαστε αφιερωμένοι στην υπηρεσία της ελληνικής αγοράς. Έχουμε 80 γραφεία σε όλο τον κόσμο και το ελληνικό γραφείο είναι μέσα στα 20 μεγαλύτερα, οπότε, όπως καταλαβαίνετε, αυτό έχει μεγάλη σημασία για εμάς. Όταν λοιπόν συμβαίνει κάτι τέτοιο, είναι πολύ σημαντικό να δουν οι υπόλοιποι εργαζόμενοι, αλλά και οι πελάτες μας, ότι κάνουμε το σωστό, ότι προστατεύουμε τις δουλειές τους. Στο πλαίσιο αυτό, θα παραμείνω στην Αθήνα τουλάχιστον μέχρι το πρώτο εξάμηνο του 2013, έτσι ώστε να ξαναχτίσουμε την ομάδα και να αποδείξουμε στους πελάτες μας ότι έχουμε ξανά μια κορυφαία ομάδα για να τους εξυπηρετεί. Από τους 40 εργαζομένους που έφυγαν οι 15 είναι κυρίως front office εργαζόμενοι. Τα τμήματα πληροφορικής, λογιστηρίου, οικονομικών υπηρεσιών και claims είναι πλήρως λειτουργικά. Έχουμε αναπληρώσει την ομάδα των account managers και των cat modelers με έμπειρους ανθρώπους μας από την Πράγα, το Παρίσι και με καινούργιους εργαζόμενους από την Ελλάδα. Μας βοηθάει το ότι είμαστε πολυεθνική επιχείρηση με πολύ μεγάλη και προσοντούχα ομάδα εργαζομένων με μεγάλη γεωγραφική διασπορά. Έχουμε 800 εργαζομένους στην Ευρώπη, οπότε όταν συμβαίνει κάτι τέτοιο, μπορούμε να αντιδράσουμε άμεσα και αποτελεσματικά. Στην Ευρώπη τοποθετούνται περίπου 90 δισ. ευρώ σε ασφάλιση καταστροφικών κινδύνων, από τα οποία εμείς χειριζόμαστε περίπου 50 δισ. ευρώ, οπότε έχουμε τεράστια εμπειρία στην ασφάλιση κυρίως φωτιάς, σεισμών και πλημμυρών, τομείς που αποτελούν και τον κύριο κορμό των εργασιών μας.

iw:? Ποιοι είναι οι στόχοι σας για την ελληνική αγορά; R.P.: Ο σκοπός μας είναι να προσφέρουμε κεφάλαια στην ελληνική ασφαλιστική αγορά με ασφάλεια και με προσιτό κόστος. Η χρηματοδότηση ασφαλιστικών εργασιών μπορεί να γίνει με ίδια κεφάλαια, με έκδοση χρέους ή με αντασφάλιση. Η αντασφάλιση, αυτή τη χρονική στιγμή, αποτελεί την πιο αποτελεσματική μορφή κεφαλαίου. Εάν δούμε τις περιπτώσεις του τυφώνα Katrina ή τις φυσικές καταστροφές στην Ταϊλάνδη, τις Φιλιππίνες ή την Ιαπωνία όπου υπήρξαν μεγάλες καταστροφές, η αντασφάλιση πραγματικά λειτούργησε αποτελεσματικά, χωρίς να υπάρξουν χρεωκοπίες ασφαλιστικών εταιρειών, παρά μόνο μερικές υποβαθμίσεις πιστο-

νοέμβριος 2012 19

συνέντευξη

Richard Posgate | Co-CEO AON Benfield EMEA, CEO AON Benfield Greece | » συνέντευξη στον Κωνσταντίνο Ουζούνη

18 insurance w*rld

}

νοέμβριος 2012 19

συνέντευξη

Η αντασφάλιση κατόρθωσε να διασπείρει τις ζημίες, κάτι στο οποίο απέτυχε ο τραπεζικός τομέας

ληπτικής ικανότητας. Η αντασφάλιση κατόρθωσε να διασπείρει τις ζημίες, κάτι στο οποίο απέτυχε ο τραπεζικός τομέας, ο οποίος αντιθέτως, σε μερικές χώρες συγκέντρωσε τις ζημίες σε λίγες τράπεζες, με τα αποτελέσματα που όλοι γνωρίζουμε. Και η παροχή αντασφαλιστικού κεφαλαίου σήμερα, που δεν υπάρχει ευχέρεια εξεύρεσης ιδίων ή δανειακών κεφαλαίων, είναι ιδιαίτερα σημαντική.

iw:? Έχετε χάσει πελάτες λόγω της αποχώρησης του κ. Τέρνερ και της ομάδας στελεχών που τον ακολούθησαν; R.P.: Είναι πολύ νωρίς για να το πει κανείς αυτό. Θα κριθεί την 1η Ιανουαρίου 2013, όταν δούμε τις ανανεώσεις μας. Πάντως η νέα ομάδα κρίνουμε ότι είναι πιο έμπειρη και καλύτερη από την ομάδα που αποχώρησε. Μας βοηθάει όμως και το γεγονός ότι πλέον η αντασφαλιστική δουλειά δεν στηρίζεται τόσο πολύ στις γνωριμίες, αλλά στα προϊόντα, την ασφάλεια, τις συμβουλές, την τιμή και τη στιβαρότητα της αντασφαλιστικής εταιρείας. Οι σχέσεις παραμένουν σημαντικές και πρέπει να τις ξαναχτίσουμε, το έχουμε συνειδητοποιήσει και είναι κάτι που θα γίνει.

iw:? Η οικογένεια του κυρίου Τέρνερ συνεργάζεται πλέον με την Guy Carpenter. Είναι η εταιρεία αυτή μια υπολογίσιμη αντίπαλος για εσάς; R.P.: Η Guy Carpenter είναι μια καλή εταιρεία, όχι τόσο δυνατή στην Ευρώπη, αλλά παραμένει καλός ανταγωνιστής. Είναι καλή για την ελληνική αγορά η αύξηση του ανταγωνισμού και αυτό το γεγονός δεν μας απασχολεί.

iw:? Το μερίδιό σας στην ελληνική αγορά είναι ηγετικό. Ποια θα είναι φέτος η στρατηγική σας έναντι του ανταγωνισμού, θα κινηθείτε επιθετικά για το διατηρήσετε και για να μην αφήσετε περιθώρια ανάπτυξης στους παλιούς και τους νέους ανταγωνιστές σας;

20 insurance w*rld

R.P.: Η στρατηγική μας θα εστιαστεί στο να μη χάσουμε κανένα πελάτη, προσφέροντας τα καλύτερα προϊόντα, με τις καλύτερες παροχές, στις καλύτερες τιμές. iw:? Πώς επιλέγει κανείς μεσίτη αντασφαλειών; R.P.: Πρέπει να τον σέβεσαι και να τον εμπιστεύεσαι, έχει να κάνει με την ποιότητα του ατόμου. Τελικά, αυτό που πουλάει ένας μεσίτης αντασφαλειών είναι μια υπόσχεση, που είναι πιο δυνατή όταν δίνεται από κάποιον που δουλεύει σε μεγάλο και αξιόπιστο οργανισμό. Ειδικά στην Ελλάδα, έχουμε το πλεονέκτημα ότι είμαστε ο μόνος μεσίτης με δικό μας μοντέλο σεισμού και μοντέλο κεφαλαίων για Solvency II. Ανταποκρινόμαστε στις αλλαγές στο ρυθμιστικό περιβάλλον σε όλη την Ευρώπη με έναν τρόπο που δεν μπορούν οι τοπικοί μεσίτες.

iw:? Ποια είναι η εκτίμησή σας για το μέγεθος και τις μελλοντικές ανάγκες της ελληνικής αγοράς, ειδικά τώρα που έχει επηρεαστεί από την κρίση; R.P.: Η ελληνική ασφαλιστική αγορά έχει αντιδράσει πολύ θετικά στην κρίση, χωρίς μεγάλες απώλειες. Αναμφίβολα η ικανότητα παραγωγής της αγοράς επηρεάζεται από την κρίση, γεγονός που έχει γίνει φανερό και στα στοιχεία της παραγωγής του εννεαμήνου 2012. Όπως και σε άλλες αγορές στο εξωτερικό, αυτό θα αυξήσει την πίεση για συγχωνεύσεις μεταξύ των ελληνικών εταιρειών. Κατ’ επέκταση, αυτές οι τάσεις θα πιέσουν και την αντασφαλιστική αγορά. Πιστεύω ότι οι τιμές θα πέσουν, λόγω ανταγωνισμού, λόγω των συνθηκών στην αγορά του σεισμού, λόγω της μείωσης του αριθμού και της συχνότητας κυκλοφορίας και ατυχημάτων των αυτοκινήτων. Η δουλειά μας ως μεσιτών είναι να εξασφαλίσουμε ότι θα υπάρξει η σωστή μείωση τιμών. Τα συνολικά κεφάλαια της παγκόσμιας αντασφαλιστικής αγοράς μειώθηκαν με την έλευση της διεθνούς χρηματοοικονομικής κρίσης, όπως και μετά από τον σεισμό στην Ιαπωνία και τις πλημμύρες στην Ταϊλάνδη, αλλά το 2012 ανέβηκαν πάλι. Οι αντασφαλίσιμες ζημίες το 2011 ανήλθαν σε 50 δισ. ευρώ. Τις δεκαετίες του ‘60 και ‘70 η αντασφαλιστική βιομηχανία δεν κατόρθωνε να διασπέρνει τους κινδύνους αποτελεσματικά, αλλά τώρα πλέον το έχει καταφέρει. Από 600 αντασφαλιστικές εταιρείες έχουν πλέον απομείνει λιγότερες από 100, οι οποίες έχουν καλύτερα στελέχη και γενικά έχει βελτιωθεί σημαντικά το επίπεδο της διοίκησής τους. Η Ελλάδα βρίσκεται σε σεισμογενή ζώνη, οπότε είναι μαθηματικά βέβαιο ότι κάποτε θα συμβεί κάποιος πολύ δυνατός σεισμός. Όταν αυτό επισυμβεί, η αντασφαλιστική βιομηχανία θα ανταποκριθεί καθοριστικά. Και η AON Benfield θα είναι εδώ για να πραγματοποιήσει τις δικές της υποσχέσεις στην αγορά και τους πελάτες της. (ID: 8665)

Our Team Greece and Cyprus

Richard Posgate Co-CEO Aon Benfield EMEA, CEO Aon Benfield Greece richard.posgate@aonbenfield.com +30 210 638 6700 Treaty +30 210 638 6700 Jan Liska jan.liska@aonbenfield.com Hannah Waters hannah.waters@aonbenfield.com Marios Apergis marios.apergis@aonbenfield.com Philippos Mannaris philippos.mannaris@aonhewitt.com Andrej Cernak andrej.cernak@aonbenfield.com Alexis Macris alexis.macris@aonbenfield.com Raul Loarte raul.loarte@aonbenfield.com

Catastrophe Management and Actuarial Vladimir Stejskal vladimir.stejskal@aonbenfield.com +420 234 618 335 Jakub Jirásek jakub.jirasek@aonbenfield.com +420 234 618 328 Theodora Koutsoukou dora.koutsoukou@aonbenfield.com +44 (0)20 75057418 Phaedra Kouseli phaedra.kouseli@aonbenfield.com +44 (0)20 7522 8256 Ivor James ivor.james@aonbenfield.com +44 (0)20 7882 0568

Roi Zampeta roi.zampeta@aonbenfield.com James Buchanan james.buchanan@aonbenfield.com Christina Giannitsa christina.giannitsa@aonbenfield.com Facultative +30 210 638 6700 Luca Tassarotti luca.tassarotti@aonbenfield.com Konstantine Antonopoulos konstantine.antonopoulos@aonbenfield.com Esther Herrera esther.herrera@aonbenfield.com Leonora Siccardi leonora.siccardi@aonbenfield.com

ReSolutions Matt Muir matthew.muir@aonbenfield.com +44 (0)20 7086 4012 Vijay Mavani vijay.mavani@aonbenfield.com +44 (0)20 7505 7278

Marine & Energy Paul Constantinidi paul.constantinidi@aonbenfield.com +44 (0)20 7216 3202 Teresa Young teresa.young@aonbenfield.com +44 (0)20 7712 8500

νοέμβριος 2012 21

συνέντευξη

Η αντασφάλιση κατόρθωσε να διασπείρει τις ζημίες, κάτι στο οποίο απέτυχε ο τραπεζικός τομέας

20 insurance w*rld

Our Team Greece and Cyprus

ReSolutions Matt Muir matthew.muir@aonbenfield.com +44 (0)20 7086 4012 Vijay Mavani vijay.mavani@aonbenfield.com +44 (0)20 7505 7278

Marine & Energy Paul Constantinidi paul.constantinidi@aonbenfield.com +44 (0)20 7216 3202 Teresa Young teresa.young@aonbenfield.com +44 (0)20 7712 8500

νοέμβριος 2012 21

θέμα

Συνεχίζεται η πτώση στην παραγωγή για τα μεταφερόμενα εμπορεύματα Από το 2008 που η παραγωγή έφτασε τα 50,3 εκατ. ευρώ ο κλάδος εμφάνισε συνεχιζόμενη πτώση στα αποτελέσματά του. Το 2011, μειώθηκε κατά 16,2% και έφτασε τα 28,2 εκατ. ευρώ 22 insurance w*rld

θέμα

ειωμένη παραγωγή κατέγραψε για τρίτη συνεχή χρονιά ο κλάδος των μεταφερόμενων εμπορευμάτων, ο οποίος εμφανίζει μείωση κατά 16,2% το 2011 σύμφωνα με στοιχεία της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος. Η ασφάλιση των μεταφερόμενων εμπορευμάτων τα τελευταία χρόνια πλήττεται σε μεγάλο βαθμό από την οικονομική ύφεση για αυτό παρόλο που από το 2002 έως το 2007 η παραγωγή ασφαλίστρων εμφάνιζε οριακές μεταβολές, από το 2009 έως και το 2011 παρατηρείται κάμψη στον κλάδο. Συγκεκριμένα το 2008, τη χρονιά που ξεκινάει η οικονομική κρίση, η παραγωγή διαμορφώνεται στα 50,3 εκατ. ευρώ, το 2009 πέφτει στα 39 εκατ. ευρώ, το 2010 ανέρχεται σε 33,7 εκατ. ευρώ και το 2011 σε 28,2 εκατ. ευρώ. Η μέση πληρωθείσα ζημιά σημείωσε νέα μείωση στα 1.808 ευρώ από 2.256 ευρώ το 2010, ενώ η μέση εκκρεμής ζημιά σημείωσε νέα άνοδο από τα 6.036 ευρώ το 2010 στα 6.740 ευρώ το 2011. Από τη μελέτη των στοιχείων για το οικονομικό έτος 2011, διαπιστώνεται αύξηση των εκκρεμών αποζημιώσεων ως ποσοστό της παραγωγής ασφαλίστρων από το 59,5% το 2010 στο 79,6% το 2011. Παρομοίως, οι εκκρεμείς αποζημιώσεις αυξήθηκαν, ως ποσοστό των ζημιών που συνέβησαν κατά τη διάρκεια του έτους, από το 159,2% το 2010 στο 288,2% το 2011. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της μεθόδου chain-ladder, η οποία μελετά την εξέλιξη των αποζημιώσεων του κλάδου, η αποθεματοποίηση των εκκρεμών ζημιών κινείται σε ικανοποιητικά επίπεδα καθόλη τη διάρκεια της εξεταζόμενης περιόδου. Η ίδια μέθοδος εκτιμά το δείκτη ζημιών στο 28,5% και τη μέση ζημιά στα 2.542 ευρώ για το 2011.

Συνολικά στοιχεία του κλάδου Κατά τη διάρκεια του 2011, 34 (το 2010 ήταν 38) ασφαλιστικές επιχειρήσεις δραστηριοποιήθηκαν στον κλάδο μεταφερόμενων εμπορευμάτων. Από αυτές, οι 27 (το 2010 οι 31) είχαν τη μορφή της Ανώνυμης Ασφαλιστικής Εταιρείας και 7 του Υποκαταστήματος Αλλοδαπής Ασφαλιστικής Επιχείρησης. Το σύνολο παραγωγής ασφαλίστρων από πρωτασφαλίσεις ανήλθε όπως προαναφέρθηκε στα 28,2 εκατ. ευρώ και η ποσοστιαία συμμετοχή του κλάδου στις ασφαλίσεις κατά ζημιών μειώθηκε από 1,1% το 2010 στο 1,0% το 2011. Παρομοίως πτωτική πορεία παρατηρήθηκε και στη σχέση μεταξύ του κλάδου και των λοιπών ασφαλίσεων κατά ζημιών (δηλαδή εκτός της αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων). (ID: 8381) Σύνολο αγοράς Ασφαλιστικές επιχειρήσεις Παραγωγή ασφαλίστρων Μεταβολή από προηγούμενο έτος Αποζημιώσεις Μεταβολή από προηγούμενο έτος

2011 34 28,2 εκατ. ευρώ -16,2% 6 εκατ. ευρώ -28,7%

Έρευνα ΕΑΕΕ Δείκτης ζημιών Μέση πληρωθείσα ζημιά (€) Μέση εκκρεμής ζημιά έτους (€) Εκκρεμείς αποζημιώσεις / Παραγωγή ασφαλίστρων Εκκρεμείς αποζημιώσεις (τέλους έτους) / Σύνολο αποζημιώσεων (αναλογία έτους) Δικαίωμα συμβολαίου / Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα Κόστος πρόσκτησης εργασιών / Παραγωγή ασφαλίστρων

2011 26,3% 1.808 6.739 79,6% 288,2% 12,4% 23,8%

2010 38 33,7 εκατ. ευρώ -13,6% 8,5 εκατ. ευρώ -18%

2010 36,8% 2.255 6.035 59,5% 159,2% 12,7% 23,3%

νοέμβριος 2012 23

θέμα

Ασφαλιστικές επιχειρήσεις στον κλάδο µεταφερόµενων εµπορευµάτων 50

0 2007

Πηγή: ΕΑΕΕ

2008

2009

2010

2011

Παραγωγή ασφαλίστρων 60 50 40 30 20 10 εκατ. ευρώ

0 2002

Πηγή: ΕΑΕΕ

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Πληρωθείσες αποζηµιώσεις του κ λάδου µεταφερόµενων εµπορευµάτων 14 12 10 8 6 4 2 εκατ. ευρώ

Πηγή: ΕΑΕΕ

24 insurance w*rld

2008

2009

2010

2011

Aon is the principal sponsor of Manchester United.

Empower Results

Their goals net championships. We help clients achieve theirs. Manchester United has won a record 19 English League titles, a record 11 FA Cups and three European Cups. Aon has helped our clients achieve and refine their goals through that same tradition, teamwork and passion. • Number 1 reinsurance intermediary, risk services broker, and human capital consultant • 61.000 Number of Aon colleagues around the world • 600 Number of global ofﬁces • 120 Number of countries in which Aon operates • $11.3 B Total revenue generated by Aon in 2011

aon.com scan with your smartphone for more information about the parthership

Aon Greece Aon Risk Solutions 7 Granikou Str., 15125 Maroussi | t. 213 017 7104 | f. 211 780 0010 | e. aonrisksolutions@aon.gr | w. aon.com Aon Benfield 7 Granikou Str., 15125 Maroussi | t. 210 6386 700 | f. 210 6386 790 | e. aonbenfieldgr@aonbenfield.com | w. aonbenfield.com

διαγωνισμοί – προκηρύξεις

ΔΕΗ: Κάλυψη αστικής ευθύνης στελεχών Ασφάλιση κινητής και ακίνητης περιουσίας του δήμου Περιστερίου Ο δήμαρχος Περιστερίου, Ανδρέας Παχατουρίδης, προκηρύσσει διεθνή μειοδοτικό διαγωνισμό με κριτήριο κατοχύρωσης τη χαμηλότερη τιμή για την ασφάλιση κινητής και ακίνητης περιουσίας του δήμου για το έτος 2013. Ο διαγωνισμός θα γίνει στο χώρο του δημοτικού σταθμού αυτοκινήτων, Αγ. Βασιλείου 62, την 21η Δεκεμβρίου 2012, ημέρα Παρασκευή και ώρα από τις 10:00 έως τις 10:30 ενώπιον της αρμόδιας επιτροπής. Την παραπάνω ημέρα και ώρα θα κατατεθούν στην αρμόδια επιτροπή οι προσφορές όσων προμηθευτών δεν τις έχουν ήδη στείλει με οποιοδήποτε τρόπο στην αρμόδια υπηρεσία του δήμου (Διεύθυνση Περιβάλλοντος και Ποιότητας Ζωής, Τμήμα Μελετών και Εκτέλεσης Έργων, Αγίου Βασιλείου 62, Τ.Κ. 121 35). Ο προϋπολογισμός της προμήθειας ανέρχεται στα 277.235 ευρώ, θα βαρύνει δε πιστώσεις οι οποίες θα εγγραφούν στον υπό κατάρτιση προϋπολογισμό του δήμου του οικονομικού έτους 2013. Η εγγύηση για τη συμμετοχή στο διαγωνισμό ορίζεται στο 5%, χωρίς ΦΠΑ επί του προϋπολογισμού της προμήθειας. Στο διαγωνισμό γίνονται δεκτές προσφορές απευθείας από αναγνωρισμένες ασφαλιστικές εταιρείες χωρίς καμία διαμεσολάβηση, στη δε τιμολόγηση δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος προμηθειών. (ID: 8440)

26 insurance w*rld

Η Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού προσκαλεί όλους τους ενδιαφερόμενους σε διαδικασία διαπραγμάτευσης μετά από προηγούμενη προκήρυξη και με κριτήριο ανάθεσης το χαμηλότερο τίμημα για την ανάδειξη αναδόχου για την «Ασφάλιση αστικής ευθύνης έναντι τρίτων των Μελών του Διοικητικού Συμβουλίου, των Μελών του Συμβουλίου Διεύθυνσης, του Νομικού Συμβούλου και Στελεχών στάθμης Διευθυντή ΒΟΚ της ΔΕΗ Α.Ε. και των Θυγατρικών Εταιρειών της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΔΕΗ ΑΝΑΝΕΩΣΙΜΕΣ Α.Ε.». Ο προϋπολογισμός της διαγωνιστικής διαδικασίας για ανώτατο ασφαλιζόμενο όριο κάλυψης 50 εκατ. ευρώ έχει οριστεί σε 200.000 ευρώ για ένα έτος, το οποίο είναι ενδεικτικό και δεν αποτελεί ανώτατο όριο προσφοράς. Η ασφάλιση θα συνομολογηθεί με, αρχικά, ετήσια διάρκεια από την ημέρα της υπογραφής της, με δικαίωμα ανανέωσης μετά από συμφωνία των μερών για έξι μήνες επιπλέον. Η παραλαβή και η αποσφράγιση των προσφορών θα γίνει στο γραφείο 208, οδός Στουρνάρη 55, Αθήνα (τηλ.: 210 5270835), στις 10 Δεκεμβρίου του 2012, ημέρα Δευτέρα και ώρα 10:15 (ώρα λήξης επίδοσης τω προσφορών) ενώπιον Επιτροπής που θα συστήσει η επιχείρηση. Προσφορές μπορούν επίσης να υποβληθούν ταχυδρομικά επί αποδείξει ή μέσω εταιρειών διακίνησης εντύπων στο πρωτόκολλο της Διεύθυνσης Υλικού, Καυσίμων, Προμηθειών και Μεταφορών (ΔΥΚΠΜ), στην οδό Στουρνάρη 55. Η παραλαβή και η αποσφράγιση των προσφορών θα γίνει στις 10-12-2012 και ώρα 10.15 (ώρα λήξης των προσφορών). (ID: 8378)

αφιέρωμα

Στις ιδιωτικές υπηρεσίες στρέφονται οι καταναλωτές

Σε εκπτωτικά και συνδρομητικά προγράμματα που προσφέρουν δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις και μια σειρά από εξειδικευμένες παροχές προσανατολίζονται οι καταναλωτές, αναζητώντας καλύψεις υγείας με χαμηλό κόστος 28 insurance w*rld

κλάδος κλάδοςυγείας υγείας

υνεχώς κερδίζουν έδαφος στον κλάδο υγείας προγράμματα που προσφέρουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας με κόστος ιδιαίτερα χαμηλό, γεγονός που τα καθιστά ελκυστικά προς το καταναλωτικό κοινό. Τα προγράμματα αυτά, που προωθούνται από τα ασφαλιστικά δίκτυα και τις τράπεζες, παρέχουν στην ουσία πρόσβαση σε διαγνωστικά κέντρα, δωρεάν εξετάσεις, επισκέψεις σε γιατρούς, έκπτωση σε περίπτωση νοσηλείας και ειδικές παροχές.

Τα συνδρομητικά και εκπτωτικά προγράμματα είναι ετήσιας διάρκειας και έχουν ιδιαίτερα χαμηλό κόστος, που συνήθως δεν ξεπερνά τα 150 ευρώ ετησίως. Αποτελούν μια οικονομική και αξιόλογη, από πλευράς παροχής υπηρεσιών, λύση, καθώς συμβάλλουν στη μείωση του κόστους για τον καταναλωτή και προσφέρουν μια ευρύτατη γκάμα υπηρεσιών όπως: ωρεάν ετήσιο check-up Δ Δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις για ένα συγκεκριμένο ποσό ετησίως και εν συνεχεία έκπτωση στις επιπλέον εξετάσεις που πραγματοποιεί ο ασθενής ■ Προγραμματισμένες επισκέψεις σε γιατρούς, συνήθως βασικών ειδικοτήτων ■ Δωρεάν εξειδικευμένες προληπτικές εξετάσεις ■ Δωρεάν χρήση συμβουλευτικής τηλεφωνικής γραμμής ■ Απεριόριστες ιατρικές επισκέψεις σε εφημερεύοντες γιατρούς των εξωτερικών ιατρείων ιατρικών ομίλων δωρεάν ή με μειωμένο κόστος ■ Έκπτωση σε περίπτωση νοσηλείας ■ Με μειωμένο κόστος ή δωρεάν διακομιδή ασθενούς με ασθενοφόρο κ.ά. ■ ■

Δεδομένης αφενός της μείωσης του διαθέσιμου εισοδήματος του Έλληνα καταναλωτή, που πλέον αναζητά πιο οικονομικά προϊόντα υγείας και αφετέρου του «ελλείμματος» που παρουσιάζει η δημόσια υγεία σε επίπεδο υπηρεσιών, το καταναλωτικό κοινό στρέφεται σε προϊόντα που του παρέχουν τη δυνατότητα να έχει, άμεσα, πρόσβαση σε υπηρεσίες που χρειάζεται. Όπως αναφέρει ο κ. Jean Pascal Garret, αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος του ομίλου CNP Laiki Insurance Holdings στην Ελλάδα, «η δημιουργία και η προώθηση προϊόντων πρωτοβάθμιας περίθαλψης τα τελευταία χρόνια από τις ασφαλιστικές εταιρείες προσφέρει στους καταναλωτές τη δυνατότητα, μέσω χαμηλού ετήσιου κόστους, να αποκτήσουν πρόσβαση σε υπηρεσίες και παροχές πρωτοβάθμιας περίθαλψης σε συμβεβλημένα δίκτυα γιατρών, διαγνωστικά κέντρα και νοσηλευτικά ιδρύματα για την καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση των αναγκών τους. Ταυτόχρονα, οι ασφαλιστικές εταιρείες με τα συγκεκριμένα προγράμματα ενδυναμώνουν τη σχέση τους με τους πελάτες, επιτυγχάνουν την καλύτερη εξυπηρέτησή τους και συντελούν στην αύξηση της ασφαλιστικής τους συνείδησης, στις συνθήκες μακράς ύφεσης που βιώνει η Ελλάδα που κάνουν πιο επιτακτική την ανάγκη ασφάλισης, ιδιαίτερα στον ευαίσθητο τομέα της υγείας».

Τα προγράμματα αυτά είναι ατομικά, με δυνατότητα, συνήθως, επέκτασής τους και στα υπόλοιπα μέλη της οικογένειας. Βασικό τους χαρακτηριστικό είναι ότι δεν στοχεύουν, όπως τα ασφαλιστικά προγράμματα, σε συγκεκριμένο ηλικιακά target group, αλλά σε όλες τις ηλικίες, σε καταναλωτές που θέλουν να έχουν πρόσβαση στις συγκεκριμένες παροχές υγείας και σε ανθρώπους που έχουν προβλήματα υγείας και μπορούν μέσω αυτών των προϊόντων να κάνουν τις εξετάσεις τους με μειωμένο κόστος. Καταρχάς, τα προγράμματα αυτά πωλούνται - ή παρέχονται δωρεάν - αυτόνομα. Δεν συνδέονται με τα ασφαλιστικά προγράμματα, γιατί απευθύνονται σε όλους τους

Τα προγράμματα απευθύνονται σε καταναλωτές που θέλουν να έχουν πρόσβαση σε παροχές υγείας και να κάνουν τις εξετάσεις τους με μειωμένο κόστος

νοέμβριος 2012 29

αφιέρωμα

Προωθούνται σε όλους τους καταναλωτές ανεξάρτητα από το αν έχουν ή όχι κάποιο ασφαλιστήριο πρόγραμμα υγείας καταναλωτές, είτε έχουν ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής και υγείας είτε όχι. Υποψήφιοι αγοραστές είναι επίσης όλοι, γιατί αυτοί που δεν έχουν καμία ιδιωτική ασφάλιση τα χρησιμοποιούν για να μειώσουν το κόστος της τυχόν περίθαλψής τους, ενώ αυτοί που έχουν κάποιο ασφα-

30 insurance w*rld

λιστικό πρόγραμμα υγείας, τα χρησιμοποιούν συμπληρωματικά και κυρίως σε τομείς που εξαιρούνται από το ασφαλιστικό πρόγραμμα. Μερικές φορές, μπορεί να δούμε ένα όμοιο ή παραπλήσιο πρόγραμμα να υπάρχει, ως συμπληρωματική κάλυψη, σε ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα υγείας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Σε αυτήν την περίπτωση, όμως, έχει ενταχθεί στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, αποτελεί τμήμα του και συνεπώς ακολουθεί τους γενικούς και ειδικούς όρους του. Επίσης τα τραπεζικά ιδρύματα προσφέρουν, μέσω των προγραμμάτων που έχουν δημιουργήσει σε συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες ή τράπεζες και ιατρικά κέντρα, προϊόντα που διατίθενται είτε αυτόνομα είτε συνδυαστικά, με καταθετικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες. (ID: 8629)

ΚΥΚΛΟΦΟΡΗΣΑΝ! l e e h w a s i e Lif s n r u t and σελίδα! *γύρισε

ars

calend

H D LAUG LIVE AN 2013 .gr

ars lastcalend

www.b

Love m o v mount es ains *και φω τίζει τη ζ ωή

calend

ars

LIVE & LOVE 2013 www.b

lastcalen dars.gr

µας!

lendar

όγιοCa λ ο ρ ε μ Η

3 1 0 2

Ημερο

2013 λόγιοC a

lendar

Fun & Crazy

Κυκλοφόρησαν τα πιο ημερολόγια της χρονιάς! Αναζητήστε τα στα βιβλιοπωλεία Public, Παπασωτηρίου, ΙΑΝΟΣ, Πατάκης, Ελευθερουδάκης και επιλεγμένα σημεία σε όλη την Ελλάδα!

www.blastcalendars.gr

αφιέρωμα

Jean Pascal Garret Αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος του ομίλου CNP Laiki Insurance Holdings στην Ελλάδα Οι σημερινές συνθήκες μακράς ύφεσης που βιώνει η Ελλάδα κάνουν πιο έντονη την ανάγκη ασφάλισης, ιδιαίτερα στον ευαίσθητο τομέα της υγείας. Η παρατεταμένη περίοδος αρνητικού οικονομικού κλίματος στη χώρα έχει επηρεάσει και την ασφαλιστική αγορά στις πωλήσεις ασφαλιστηρίων συμβολαίων, στην τιμολόγηση και στα χαρακτηριστικά τους. Η μείωση της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών έχει επιφέρει αλλαγή στη συμπεριφορά τους, καθώς φαίνεται να έχουν πλέον ιδιαίτερη ευαισθησία στο κόστος των προϊόντων, αλλά ταυτόχρονα να επιζητούν την καλύτερη δυνατή λύση για την κάλυψη των αναγκών τους. Η δημιουργία και η προώθηση προϊόντων πρωτοβάθμιας περίθαλψης τα τελευταία χρόνια από τις ασφαλιστικές εταιρείες, προσφέρει στους καταναλωτές τη δυνατότητα, μέσω χαμηλού ετήσιου κόστους, να αποκτήσουν πρόσβαση σε υπηρεσίες και παροχές πρωτοβάθμιας περίθαλψης σε συμβεβλημένα δίκτυα γιατρών, διαγνωστικά κέντρα και νοσηλευτικά ιδρύματα για την καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση των αναγκών τους. Ταυτόχρονα, οι ασφαλιστικές εταιρείες με τα συγκεκριμένα προγράμματα ενδυναμώνουν τη σχέση τους με τους πελάτες, επιτυγχάνουν την καλύτερη εξυπηρέτησή τους και συντελούν στην αύξηση της ασφαλιστικής τους συνείδησης, στις συνθήκες μακράς ύφεσης που βιώνει η Ελλάδα και που κάνουν πιο επιτακτική την ανάγκη ασφάλισης, ιδιαίτερα στον ευαίσθητο τομέα της υγείας. Η εταιρεία μας έχει δημιουργήσει και προσφέρει στους πελάτες της τέτοιας φύσης προϊόντα, τα οποία διατίθενται μέσω των δύο βασικών καναλιών διανομής, των καταστημάτων της Marfin Egnatia Bank - μέλους του Ομίλου της Λαϊκής Τράπεζας - και του δικτύου ανεξάρτητων ασφαλιστικών συμβούλων που συνεργάζονται με την εταιρεία. Πρόσφατα, η CNP Marfin Ζωής παρουσίασε για το δίκτυο ανεξάρτητων ασφαλιστικών συμβούλων το πρόγραμμα Bonjour Primary, παρέχοντας πανελλαδική πρόσβαση σε παροχές πρωτοβάθμιας περίθαλψης με ανταγωνιστικό κόστος. Συνοπτικά, το προϊόν προσφέρει: ιαγνωστικές εξετάσεις έως του ποσού των 1.500 Δ ευρώ ετησίως, με έκπτωση 80% ή 85%, σε συμβεβλημένα διαγνωστικά κέντρα και νοσοκομεία (18 στην Αττική / 70 στην υπόλοιπη Ελλάδα) ■ Απεριόριστες προγραμματισμένες ιατρικές επισκέψεις σε ειδικότητες των εξωτερικών ιατρείων συγκεκριμένων νοσοκομείων, είτε δωρεάν είτε με συμμετοχή μόλις 10 ευρώ ■ Απεριόριστες ιατρικές επισκέψεις σε γιατρούς

συμβεβλημένου δικτύου (850 στην Αττική / 1.150 στην υπόλοιπη Ελλάδα), με συμμετοχή μόλις 20 ευρώ ■ Οδοντιατρικές πράξεις με έκπτωση 50% σε συμβεβλημένο δίκτυο οδοντιάτρων ■ Φυσικοθεραπείες με συμμετοχή 25 ευρώ/συνεδρία σε συμβεβλημένο δίκτυο φυσικοθεραπευτών ■ Δωρεάν check up ετησίως Η τιμολόγηση του συγκεκριμένου προϊόντος είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστική, με μόλις 9 ευρώ το μήνα και απευθύνεται σε πελάτες κάθε ηλικίας. Από το δίκτυο καταστημάτων της Marfin Egnatia Bank, μέλους του Ομίλου της Λαϊκής Τράπεζας, οι πελάτες μας έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν, μέσω του προγράμματος Marfin Ταμιευτήριο & Υγεία, μοναδικά προνόμια υγείας όπως: ωρεάν απεριόριστες επισκέψεις σε εφημερεύοντες Δ γιατρούς για έκτακτα περιστατικά όλο το 24ωρο ■ Δωρεάν απεριόριστες επισκέψεις σε γιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων κατόπιν ραντεβού ■ Σημαντικές εκπτώσεις σε διαγνωστικές και επεμβατικές εξετάσεις ■ Δωρεάν προληπτικούς ελέγχους ετησίως ■ Έκπτωση 20% για ιατρικές επισκέψεις στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία της Παιδιατρικής Κλινικής ΠΑΙΔΩΝ ΜΗΤΕΡΑ, κατόπιν ραντεβού, σε συγκεκριμένες ειδικότητες ■ Δωρεάν διακομιδή με ασθενοφόρο σε περίπτωση έκτακτης εισαγωγής στα συνεργαζόμενα νοσηλευτικά ιδρύματα, για τις περιοχές της Αττικής και της Θεσσαλονίκης ■

Το κόστος του προγράμματος είναι ιδιαίτερα προσιτό, καθώς με μόλις 5 ευρώ το μήνα οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν το συγκεκριμένο προϊόν. Τα παραπάνω προϊόντα μπορούν να προσφερθούν στους πελάτες με οποιοδήποτε άλλο προϊόν (τραπεζικό ή ασφαλιστικό ανάλογα με το δίκτυο προώθησής τους), ως «πρόταση προστιθέμενης αξίας», λόγω των υψηλής ποιότητας υπηρεσιών που προσφέρουν σε συνδυασμό με το πολύ χαμηλό κόστος απόκτησής τους.

■

32 insurance w*rld

Παρόμοια προϊόντα, που αυτήν τη στιγμή προωθούνται, γενικότερα, από ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα, σημειώνουν σημαντικούς αριθμούς πωλήσεων, επιτρέποντας στους διαμεσολαβητές τη διατήρηση του χαρτοφυλακίου των πελατών τους, τη διατήρηση ή και την αύξηση των εσόδων τους και, τέλος, μια πολύ καλή ευκαιρία αύξησης των πωλήσεών τους σε ολοκληρωμένα ασφαλιστικά προγράμματα υγείας. (ID: 8630)

αφιέρωμα

Συνδρομητικά και εκπτωτικά προγράμματα από τη MetLife Alico Η προστασία και η φροντίδα τόσο της προσωπικής μας υγείας όσο και της οικογένείας μας, αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Η MetLife Alico προσφέρει αξιόπιστες και ολοκληρωμένες λύσεις μέσα από ένα ευρύ φάσμα προγραμμάτων προστασίας της υγείας που σχεδιάζονται στα «μέτρα» των ασφαλισμένων της, εξασφαλίζοντας τόσο στους ίδιους όσο και στα αγαπημένα τους πρόσωπα, την αποτελεσματική υποστήριξη που χρειάζονται σε μια δύσκολη στιγμή. Στόχος της MetLife Alico είναι να μπορεί να ανταποκρίνεται απολύτως στο υψηλό επίπεδο ποιότητας και αξιοπιστίας που χαρακτηρίζει την εταιρεία διεθνώς. Ακολουθώντας πάντα μια συνετή πολιτική με διαχρονικό ορίζοντα, η MetLife Alico μεριμνά διαρκώς για τη συνεχή βελτίωση και την περαιτέρω αναβάθμιση του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών σε συνδυασμό με τον αποτελεσματικότερο έλεγχο του κόστους, προς όφελος των ασφαλισμένων της. Προς την κατεύθυνση αυτή, κατά τα τελευταία χρόνια η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά στην εξέλιξη του συστήματος υγείας Advanced Benefit Club, επιδιώκοντας λύσεις τόσο στην πρωτοβάθμια όσο και στη δευτεροβάθμια περίθαλψη. Το Advanced Benefit Club είναι ένα υψηλής ποιότητας δίκτυο ολοκληρωμένων υπηρεσιών πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας περίθαλψης διαθέσιμο στους ασφαλισμένους μας 365 ημέρες το χρόνο, όλο το 24ωρο, στο οποίο συμμετέχουν γιατροί, διαγνωστικά κέντρα και νοσοκομεία και το οποίο μεγιστοποιεί τα οφέλη που μπορούν να απολαμβάνουν από το ασφαλιστικό τους πρόγραμμα υγείας, κερδίζοντας σε χρόνο, κόπο και χρήματα. Τα συνδρομητικά/εκπτωτικά προγράμματα υγείας της MetLife Alico έχουν πολλαπλά και σημαντικά οφέλη για

34 insurance w*rld

τους ασφαλισμένους της, παρέχοντας καλύψεις οι οποίες κατά κανόνα δεν συμπεριλαμβάνονται στο σύνολο των καλύψεων των κλασικών προγραμμάτων υγείας, όπως τα Mediguard, Mediguard Plus και Mediplan. Το MediCare είναι ένα σύστημα ιατρικών υπηρεσιών υψηλού επιπέδου σε όλη την Ελλάδα, που περιλαμβάνει εξετάσεις σε σύγχρονα διαγνωστικά κέντρα, δωρεάν επισκέψεις σε ευρύ δίκτυο γιατρών όλων των ειδικοτήτων, υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης 24ωρης λειτουργίας, καθώς και πολλές ακόμα παροχές για την αποτελεσματική φροντίδα της υγείας. Το My Dentist είναι ένα πρόγραμμα προνομιακών υπηρεσιών και εκπτωτικών τιμών σχετικά με την οδοντιατρική φροντίδα. Τα δύο αυτά προγράμματα παρέχονται από όλα τα δίκτυα προώθησης της MetLife Alico. Τέλος, το FirstCare είναι ένα συνδρομητικό πρόγραμμα παροχών το οποίο απευθύνεται ειδικά σε ασφαλισμένους με ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης, καλύπτοντας ανάγκες που εξαιρούνται από το κυρίως πρόγραμμα, όπως οδοντιατρική φροντίδα, διαθλαστικές επεμβάσεις, τεχνητή γονιμοποίηση, φυσιοθεραπείες, φροντίδα στο σπίτι, έκπτωση σε οπτικά είδη, καθώς και ψυχολογική υποστήριξη. Οι παροχές αυτές είναι εκπτωτικές. Αξίζει να σημειωθεί, επίσης, ότι το εύρος και η ευελιξία των προγραμμάτων της MetLife Alico, καθώς και ο σωστός σχεδιασμός τους, επιτρέπουν να συνδυαστούν ιδανικά μεταξύ τους, προσφέροντας στον ασφαλισμένο τη δυνατότητα να αξιοποιεί πλήρως όλες τις παροχές που έχει είτε από το ασφαλιστικό του ταμείο είτε από ομαδική ασφάλιση, έτσι ώστε να επιτυγχάνει ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη στον τομέα «υγεία» με την καλύτερη δυνατή σχέση κόστους/οφέλους. (ID: 8631)

κλάδος υγείας

Η Εθνική Ασφαλιστική, θέλοντας να βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες που προσφέρει στους πελάτες της που την εμπιστεύτηκαν, έχει εξασφαλίσει, και παρέχει σε όλους τους ασφαλισμένους της που διαθέτουν πρόγραμμα ζωής με κάλυψη βασική ή και νοσοκομειακής περίθαλψης, μια σειρά επιπρόσθετων προνομίων που αφορούν στην υγεία τους. Τα οφέλη που απολαμβάνουν οι ασφαλισμένοι προκύπτουν από συνεργασίες που έχει συνάψει η Εθνική Ασφαλιστική με τα μεγαλύτερα νοσηλευτικά ιδρύματα και διαγνωστικά κέντρα της χώρας, τον όμιλο της Ευρωκλινικής, τον όμιλο της Βιοϊατρικής, τον όμιλο «Υγεία», καθώς και με τα νοσοκομεία Metropolitan και Πειραϊκό Θεραπευτήριο. Οι δυνατές αυτές συνεργασίες διευρύνονται και ανανεώνονται συνεχώς, ώστε να χαρίζουν στους ασφαλισμένους της Εθνικής Ασφαλιστικής ουσιαστική βοήθεια στην κάλυψη των αναγκών της υγείας τους. Συγκεκριμένα, μια σειρά εκπτώσεων, προνομιακών τιμών και δωρεάν παροχών, τόσο σε έξοδα πρωτοβάθμιας όσο και σε έξοδα δευτεροβάθμιας περίθαλψης, έρχονται να συμπληρώσουν την ασφαλιστική κάλυψη του πελάτη της Εθνικής Ασφαλιστικής, χωρίς να τον επιβαρύνουν με επιπλέον κόστος. Όπως φαίνεται και στον παρακάτω συνοπτικό πίνακα, ο ασφαλισμένος της Εθνικής Ασφαλιστι

κής μπορεί να επωφεληθεί από τη δυνατότητα διενέργειας διαγνωστικών εξετάσεων, ετήσιων προληπτικών ελέγχων, ιατρικών επισκέψεων, αντιμετώπισης έκτακτων περιστατικών ή και πιθανής νοσηλείας, ακόμη και για όσους ασφαλισμένους δεν έχουν συνδυάσει τη βασική ασφάλιση ζωής με κάποιο νοσοκομειακό πρόγραμμα ασφάλισης. Ωστόσο, η Εθνική Ασφαλιστική διαθέτει και μια σειρά ολοκληρωμένων διαγνωστικών προγραμμάτων που καλύπτουν την ανάγκη του σύγχρονου ανθρώπου για πρόληψη, δίνοντάς του τη δυνατότητα να πραγματοποιεί διαγνωστικές εξετάσεις και επισκέψεις σε γιατρούς στα πιο σύγχρονα νοσηλευτικά ιδρύματα και διαγνωστικά κέντρα. Τα προγράμματα «Πρόληψη για όλους», και «Προλαμβάνω», που διαθέτει η Εθνική Ασφαλιστική, μπορούν να δοθούν αυτόνομα ή μπορεί να συμπληρώσουν οποιαδήποτε κάλυψη νοσοκομειακής περίθαλψης, δίνοντας έτσι την ελευθερία στον πελάτη να επιλέξει με βάση τις δικές του ανάγκες. Στόχος της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι να αισθανθεί ο ασφαλισμένος της την απαραίτητη σιγουριά, όσο ασταθές και απρόβλεπτο είναι το περιβάλλον στο οποίο ζει, και να διαφυλάξει το πολυτιμότερο ίσως αγαθό, την υγεία του. (ID: 8632)

Εθνική Ασφαλιστική Παροχές υγείας μέσω συνεργασιών

Για πελάτες Metropolitan Βιοϊατρική Ευρωκλινική Παιδιατρική Πειραϊκό Υγεία προγραμμάτων Ζωής και Αθηνών και Κλινική Θεραπευτήριο Βιοκλινική Παίδων Μητέρα Ιατρικές επισκέψεις √ √ √ √ √ Επισκεψεις σε παιδίατρο √ √ √ Οφθαλμολογικές επισκέψεις √ Οδοντιατρικές παροχές √ √ Επισκέψεις σε διευθυντές √ √ Διαγνωστικές εξετάσεις √ √ √ √ √ Αιμοληψία στο σπίτι √ √ Φυσικοθεραπείες √ Μεταφορά με ασθενοφόρο √ √ √ √ √ Νοσηλεία √ √ √ Check up √ √ √ √ Γυναικολογικός Έλεγχος √ √ √ √ Προστατικός Έλεγχος √ √ √ √ Τηλεφωνική Υποστήριξη √ √ Χρήση φορέα √ Παροχές σε Α’ Βαθμού συγγενείς √ √ √

νοέμβριος 2012 35

εικονογραφήματα

14ο Συνέδριο στην Ύδρα

Θ Δεξίωση καλωσορίσματος με τη «φιλοξενία» του Ν. Μακρόπουλου

36 insurance w*rld

ερμή υποδοχή επεφύλαξε στους συμμετέχοντες στο 14ο Συνέδριο της Ύδρας, ο κ. Νίκος Μακρόπουλος που, ως πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, ανέλαβε την πρωτοβουλία της διοργάνωσης της δεξίωσης καλωσορίσματος. Ο κ. Νίκος Μακρόπουλος, η εταιρεία του οποίου (Ευρώπη ΑΕΓΑ) ήταν χορηγός της δεξίωσης καλωσορίσματος που έγινε το βράδυ της Πέμπτης 27 Σεπτεμβρίου, φρόντισε κάθε λεπτομέρεια για τους συνέδρους της Ύδρας. Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στην ταράτσα του Ιστορικού Μουσείου της Ύδρας, με πλούσιο μπουφέ, καλή συζήτηση και εντυπωσιακά πυροτεχνήματα. Ο κ. Μακρόπουλος φρόντισε η εκδήλωση να διαπνέεται από το πνεύμα της καλλιέπειας που τον διακρίνει προσωπικά. Στις εικόνες που ακολουθούν μπορείτε να δείτε στιγμιότυπα από τη βραδιά καλωσορίσματος. (ID: 8633)

Επάνω: Νίκος Μακρόπουλος, Πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ Κάτω: Φωκίων Μπράβος, Πρόεδρος της International Life, Γιώργος Κώτσαλος, Πρόεδρος της ΕΑΕΕ, Ανδρέας Βασιλείου, Αντιπρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής και Γιώργος Κούμπας, Αντιπρόεδρος του ΣΕΜΑ.

νοέμβριος 2012 37

εικονογραφήματα

14ο Συνέδριο στην Ύδρα

Θ Δεξίωση καλωσορίσματος με τη «φιλοξενία» του Ν. Μακρόπουλου

36 insurance w*rld

νοέμβριος 2012 37

εικονογραφήματα

Aριστερά: Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, Γενικός Γραμματέας του ΕΕΑ και Νίκος Μακρόπουλος, Πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

Aριστερά: Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, CEO της Matrix Insurance & Reinsurance Brokers, Μαρίνα Δρακάτου, Ιδιωτική Ασφάλιση, Katleen Μακροπούλου, Μέλος Δ.Σ. & Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ και Νίκος Μακρόπουλος, Πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

Δεξιά: Νίκος Μακρόπουλος, πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ, Μαργαρίτα Αντωνάκη, Γενική Διευθύντρια της ΕΑΕΕ και Katleen Μακροπούλου, Μέλος Δ.Σ. & Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ Κάτω: Άγγελος Κοτρώνης, Δήμαρχος Ύδρας και Νίκος Μακρόπουλος, Πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ Επάνω: Θεόδωρος Κοκκάλας, CEO της ERGO στην Ελλάδα και Πέτρος Παπανικολάου, Πρόεδρος Επιτροπής EAEE Οικονομικών, Φορολογικών και Solvency II και CEO, Allianz Hellas S.A. Kάτω: Νίκος Μακρόπουλος, Πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ, Γιώργος Κούμπας, Αντιπρόεδρος του ΣΕΜΑ, Άννα Κούμπα, Μαριάννα Παπαδάκη, Manager Operations and Lloyd's Greece και Katleen Μακροπούλου, Μέλος Δ.Σ. & Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

38 insurance w*rld

νοέμβριος 2012 39

εικονογραφήματα

38 insurance w*rld

νοέμβριος 2012 39

θέμα

Εκπαίδευση διαμεσολαβητών από το Επαγγελματικό Επιμελητήριο και το Ε.Ι.Α.Σ. Περισσότεροι από εξακόσιοι διαμεσολαβούντες αναμένεται να ωφεληθούν από τη συμμετοχή τους στα εκπαιδευτικά προγράμματα

40 insurance w*rld

θέμα

ήμα προόδου και ανάπτυξης με στόχο την εκπαίδευση, την ενημέρωση και την κατάρτιση των διαμεσολαβούντων, αποτελεί η συνεργασία του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών «Ερμής», του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (Ε.Ι.Α.Σ.) και των Φορέων Διαμεσολάβησης. Η αγορά «ανοίγει» νέα σελίδα για να βοηθήσει τους επαγγελματίες σε μια ιδιαίτερα δύσκολη περίοδο, αποδεικνύοντας ότι μπορούν να γίνουν κινήσεις ανανέωσης υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει πρωτοβουλία, διάθεση και όραμα. Σε πρόσφατη εκδήλωση το Ε.Ε.Α. παρουσίασε τη διεξαγωγή δωρεάν προγραμμάτων επιμόρφωσης για τους διαμεσολαβούντες, αποδεικνύοντας την έμπρακτη στήριξή του προς τον κλάδο, ενώ ταυτόχρονα ανήγγειλε και τη δημιουργία ιστότοπου που θα αποτελέσει βήμα διαλόγου και δίαυλο ενημέρωσης για τους διαμεσολαβητές. Στα δωρεάν προγράμματα κατάρτισης υπολογίζεται ότι θα λάβουν συνολικά μέρος εξακόσιοι διαμεσολαβούντες οι οποίοι έχουν καταθέσει ηλεκτρονικά την αίτηση συμμετοχής μέσα από την ιστοσελίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (www.eias.gr). Ο κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου κάλεσε τους διαμεσολαβητές να συμμετάσχουν ενεργά στις εξελίξεις του κλάδου όχι μόνο

Ο κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου κάλεσε τους διαμεσολαβητές να συμμετάσχουν ενεργά στις εξελίξεις του κλάδου όχι μόνο μέσω των εκπαιδευτικών προγραμμάτων επιμόρφωσης, αλλά και μέσω της ιστοσελίδας www.insurance-eea.gr νοέμβριος 2012 41

θέμα

μέσω των εκπαιδευτικών προγραμμάτων επιμόρφωσης, αλλά και μέσω της ιστοσελίδας www.insurance-eea.gr, που δημιουργήθηκε από το Ε.Ε.Α. και τον «Ερμή», με στόχο να ενισχύσει το διάλογο στον κλάδο και ταυτόχρονα να αποτελέσει μέσο έγκυρης ενημέρωσης για όλες τις κυβερνητικές ανακοινώσεις, τις κλαδικές ειδήσεις και τις γενικότερες οικονομικές εξελίξεις που αφορούν και επηρεάζουν την επαγγελματική δραστηριότητα των διαμεσολαβητών. Αναφερόμενος στον «Ασφαλιστικό Τειρεσία», ο κύριος Χατζηθεοδοσίου υπογράμμισε την αταλάντευτη θέση του κλάδου των διαμεσολαβούντων, ότι ο «Τειρεσίας», με τη σημερινή μορφή του, δεν μπορεί να γίνει και δεν θα γίνει αποδεκτός, γιατί καθιστά τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές «υποτελείς» των ασφαλιστικών εταιρειών, εξωθώντας άδικα πολλούς από αυτούς σε αποκλεισμό από την αγορά και σε οικονομική εξαθλίωση. Ο γενικός γραμματέας του Ε.Ε.Α. κάλεσε τις ασφαλιστικές εταιρείες να προσέλθουν σε καλόπιστο διάλογο για την εύρεση της χρυσής τομής, που θα προωθήσει τις κοινές τους επιδιώξεις, αλλά κυρίως τις ανάγκες των πολιτών για σύγχρονες ασφαλιστικές υπηρεσίες. Στην εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε για την παρουσίαση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων ο κ. Γιάννης Ρεκλείτης, πρόεδρος του Ε.Ε.Α. μίλησε για τη σημασία της πρωτοβουλίας αυτής, που στόχο έχει να συμβάλει στην κατάρτιση των διαμεσολαβούντων, τονίζοντας ότι την κίνηση αυτή θα τη μιμηθούν και άλλες ομάδες του Επιμελητηρίου. Η πρωτοβουλία του Ε.Ε.Α. και του «Ερμή» δημιούργησε εν τη γενέσει της θετικό αντίκτυπο στην επιμελητηριακή κοινότητα και ήδη το Επαγγελματικό Επιμελητήριο του Πειραιά εξέφρασε την πρόθεση να συμμετάσχει σε ανάλογα προγράμματα. Ο κ. Σπύρος Λευθεριώτης ανέφερε ότι ο στόχος του προγράμματος, το κόστος του οποίου καλύπτεται από την αστική εταιρεία «Ερμής» και το Ε.Ι.Α.Σ., είναι να εκπαιδευτούν αρχικά 500 συμμετέχοντες. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να δηλώσουν με αίτηση ποια σεμινάρια τους ενδιαφέρουν. Όσον αφορά τη διάρκεια των προγραμμάτων, κάθε σεμινάριο θα διαρκεί πέντε εκπαιδευτικές ώρες και θα διεξάγεται απογευματινές ώρες. Στην αυξανόμενη ανάγκη της δια βίου μάθησης και επανακατάρτισης προς όλους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, ιδιαίτερα στη σημερινή πρωτοφανή οικονομική κρίση, αναφέρθηκαν με έμφαση τόσο η κα Μαργαρίτα Αντωνάκη, γενική διευθύντρια της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδας όσο και ο πρόεδρος του Ε.Ι.Α.Σ., κύριος Μιλτιάδης Νεκτάριος. Για «ισχύ εν τη ενώσει» στον ασφαλιστικό κλάδο έκανε λόγο ο κ. Δημήτρης Γαβαλάκης, πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών. (ID: 8407)

42 insurance w*rld

Οι ενότητες των προγραμμάτων που θα υλοποιηθούν είναι οι ακόλουθες: Α ναφορά στην ευρωπαϊκή νομοθεσία και στις τρέχουσες εξελίξεις (IMD – IMD2) και στα μέτρα πρόληψης και καταστολής για το ξέπλυμα «βρώμικου» χρήματος ■ Λειτουργία εγγυητικού κεφαλαίου και λειτουργία επικουρικού ■ Α γγλική ορολογία βασικών ασφαλιστικών εννοιών ■ S olvency II ■ Recruiting – Τεχνικές συνέντευξης και επιλογής ■ Θ ετική σκέψη σε περιόδους πρόκλησης ■ Δ ύσκολες συναλλαγές με άλλους (difficult interactions) ■ Social Media ■

αφιέρωμα

Σε αναζήτηση νέας στρατηγικής το bancassurance

Τα τραπεζικά ιδρύματα έκλεισαν τις στρόφιγγες του δανεισμού και περιόρισαν τα έσοδα από τις τραπεζοασφαλίσεις

44 insurance w*rld

bancassurance

Τα μη εξυπηρετούμενα στεγαστικά στο τέλος του περασμένου έτους ανέρχονταν στο 15% του συνολικού δανεισμού (στεγαστικών) και φέτος κατά την περίοδο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου έφτασαν το 22%

ε νέα στρατηγική και ευέλικτα προϊόντα προσανατολίζεται το bancassurance, που μετά από μια μεγάλη περίοδο άνθησης, αναζητά νέες ευκαιρίες, λόγω της μείωσης στις χορηγήσεις δανείων που επέφερε η οικονομική κρίση. Τα τραπεζικά ιδρύματα, κλείνοντας τις στρόφιγγες του δανεισμού, περιόρισαν τα έσοδα που είχαν οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί από την προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων μέσω συνεργασιών με ασφαλιστικές εταιρείες ή με την ίδρυση θυγατρικών και σήμερα ο τομέας των τραπεζοασφαλειών αντλεί έσοδα κυρίως από τις ανανεώσεις συμβολαίων. Την εικόνα αυτή σκιαγραφούν και τα επίσημα στοιχεία για τον τραπεζικό δανεισμό, σύμφωνα με τα οποία, τα συνολικά υπόλοιπα των δανείων νοικοκυριών και επιχειρήσεων προς τις τράπεζες είναι 231,8 δισ. ευρώ και τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια έχουν ξεπεράσει τα 52 δισ. ευρώ, ενώ μέχρι το πρώτο εξάμηνο του 2012 είχαν ρυθμιστεί 665.000 στεγαστικά και καταναλωτικά δάνεια ύψους 18,3 δισ. ευρώ. Τα μη εξυπηρετούμενα στεγαστικά στο τέλος του περασμένου έτους ανέρχονταν σε 15% και φέτος κατά την περίοδο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου έφτασαν το 22%. Τα καταναλωτικά δάνεια, από το 28,9% το 2011, τους πρώτους εννέα μήνες του 2012 έφτασαν στο 38% και τα επιχειρηματικά δάνεια από το 14% άγγιξαν το 22,5%. Η κατάσταση που επικρατεί είναι παρόμοια και στο χώρο των καρτών, καθώς οι χορηγήσεις πιστωτικών καρτών έχουν επίσης περιοριστεί σε μεγάλο βαθμό. Η μείωση του διαθέσιμου εισοδήματος των καταναλωτών, η υψηλή φορολογία και η μείωση των συντάξεων ενισχύουν την ανάγκη των καταναλωτών για ασφαλιστική κάλυψη και προσανατολίζουν την αγορά στη δημιουργία καινοτόμων και ευέλικτων ασφαλιστικών προ-

ϊόντων αλλά και στην επέκτασή της σε άλλους τομείς, όπως σε αυτόν της υγείας με οικονομικά προγράμματα.

Τα ασφαλιστικά προγράμματα που προωθούν οι τράπεζες Τα τραπεζικά ιδρύματα μπορούν να προωθήσουν στους καταναλωτές ασφαλιστικά προγράμματα με δύο τρόπους, είτε μέσω συνεργασίας με μια ασφαλιστική εταιρεία είτε με την ίδρυση θυγατρικής εταιρείας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης ωστόσο, συχνά επιλέγουν και τους δύο τρόπους για να επεκτείνουν τις εργασίες τους. Τα προϊόντα που προωθούν οι τράπεζες μπορεί να είναι: α) ανεξάρτητα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα, τα οποία δεν έχουν άμεση σχέση με άλλα τραπεζικά προϊόντα, όπως οι ασφαλιστικές καλύψεις για τα παιδιά και τα συνταξιοδοτικά προγράμματα, β) συμπληρωματικά προϊόντα, που συνδέονται με τραπεζικά προϊόντα, όπως καταναλωτικά, επιχειρηματικά, στεγαστικά, προσωπικά δάνεια κ.ά. και γ) ενσωματωμένες καλύψεις σε τραπεζικά προϊόντα. Τα προγράμματα αυτά απευθύνονται σε: α) δανειολήπτες, β) κατόχους πιστωτικών καρτών και γ) επιχειρήσεις που έχουν συναλλαγές με το τραπεζικό ίδρυμα. σφαλιστικές καλύψεις απώλειας ζωής του δαΑ νειολήπτη Πρόκειται για ασφαλιστικά προγράμματα που έχουν άμεση σχέση με τη δανειακή σύμβαση και καλύπτουν την οικογένεια και την τράπεζα σε περίπτωση θανάτου του δανειολήπτη. Με την κάλυψη αυτή η τράπεζα εξοφλείται από την ασφαλιστική εταιρεία για το ποσό του δανείου που απομένει από τη στιγμή του θανάτου του δανειολή■

νοέμβριος 2012 45

αφιέρωμα

πτη. Τα ασφαλιστήρια αυτά μπορούν να συμπεριλάβουν και κάλυψη για Μόνιμη Ολική Ανικανότητα, ούτως ώστε να αποπληρωθεί το ποσό του δανείου που απομένει όταν ο δανειολήπτης υποστεί μόνιμη ολική ανικανότητα λόγω ασθένειας ή ατυχήματος και δεν έχει τη δυνατότητα να εργαστεί. Τα συμβόλαια αυτά είναι συνήθως ομαδικά, δηλαδή καλύπτουν όλους τους δανειολήπτες μιας τράπεζας για το ποσό που ο καθένας χρωστά στην τράπεζα. Με αυτόν τον τρόπο τα ασφάλιστρα είναι πολύ χαμηλότερα από ό,τι αν ο κάθε δανειολήπτης έκανε ένα ατομικό συμβόλαιο ειδικά για το δικό του δάνειο. ■ Ασφάλιση περιουσίας του δανειολήπτη Τα προϊόντα αυτά ασφαλίζουν το περιουσιακό στοιχείο για το οποίο έλαβε ο καταναλωτής το δάνειο από την τράπεζα, προκειμένου να ασφαλιστεί ο πιστωτικός κίνδυνος για την τράπεζα. Τα προγράμματα αυτά επίσης καλύπτουν την τράπεζα και το δανειολήπτη σε περίπτωση που η ασφαλισμένη περιουσία υποστεί ολική ή μερική ζημιά από απροσδόκητο γεγονός. Στις περιπτώσεις αυτές η ασφαλιστική εταιρεία καταβάλλει πρώτα στην τράπεζα την αποζημίωση μέχρι το ύψος του ποσού του δανείου και στη συνέχεια, αν υπάρχει υπόλοιπο, το καταβάλλει στον ασφαλισμένο ιδιοκτήτη του περιουσιακού στοιχείου. Για το λόγο αυτό, υπάρχει ο ειδικός όρος του «ενυπόθηκου δανειστή» υπέρ της συγκεκριμένης τράπεζας

46 insurance w*rld

που έχει δώσει το δάνειο και το ύψος του δανείου. Τα συμβόλαια αυτά είναι ατομικά, καλύπτουν δηλαδή συγκεκριμένο περιουσιακό στοιχείο για συγκεκριμένο ποσό δανείου με ανεξάρτητο συμβόλαιο και σπάνια είναι ομαδικά, καλύπτουν δηλαδή όλα τα περιουσιακά στοιχεία για τα οποία έχουν λάβει δάνειο όλοι οι δανειολήπτες μιας τράπεζας (για παράδειγμα, όλες τις κατοικίες όλων όσων έχουν πάρει στεγαστικό δάνειο) για το ποσό που ο καθένας χρωστά στην τράπεζα. Οι τράπεζες ζητούν συνήθως την ασφάλιση της κατοικίας έναντι συγκεκριμένων κινδύνων, όπως η φωτιά, ο κεραυνός, η έκρηξη και ο σεισμός. Ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, όμως, δεν καλύπτονται όλες οι περιπτώσεις μιας φωτιάς, αλλά αναζητείται το αίτιο της φωτιάς και ελέγχεται αν καλύπτεται ή όχι. Για παράδειγμα, σε ένα ασφαλιστήριο κατοικίας μπορεί να καλύπτεται η φωτιά από παρακείμενο δάσος, αλλά να εξαιρείται η φωτιά από τρομοκρατική ενέργεια ή να καλύπτεται η φωτιά από τυχαίο γεγονός και να εξαιρείται η φωτιά από βραχυκύκλωμα. υνταξιοδοτικά, αποταμιευτικά και επενδυτικά Σ προϊόντα Οι τράπεζες χρησιμοποιούν το πελατολόγιό τους για την προώθηση ασφαλιστικών προγραμμάτων που δεν σχετίζονται με άλλα τραπεζικά προϊόντα. Τα τελευταία ■

bancassurance

χρόνια οι τράπεζες έχουν δραστηριοποιηθεί πάρα πολύ στην προώθηση συνταξιοδοτικών και παιδικών προγραμμάτων, πολλές φορές προτρέποντας τους πελάτες τους να μετατρέψουν μέρος των καταθέσεών τους σε ασφαλιστικά προγράμματα. Ήδη πολλές τράπεζες, σε συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες, έχουν δημιουργήσει μια σειρά προϊόντων που απευθύνονται σε όλες τις κοινωνικές ομάδες, ενήλικους, ανήλικους, εργαζόμενους, άνεργους, μισθωτούς, ελεύθερους επαγγελματίες κ.λπ. και με εξειδικευμένα προγράμματα προσπαθούν να τους προσεγγίσουν. Σε συνδυασμό, μάλιστα, με τα προβλήματα της κοινωνικής ασφάλισης και την ανατροπή των συνταξιοδοτικών δεδομένων, κινούνται επιθετικά και προτείνουν εγγυημένες αποδόσεις και πολλαπλές επιλογές ως προς το χρόνο συνταξιοδότησης και την είσπραξη των εγγυημένων ποσών. Παράλληλα, βέβαια, υπάρχουν και τα συμβόλαια με επενδυτικό ρίσκο για τους τολμηρούς. σφαλιστικά προϊόντα λιανικής ασφαλίσεων Α κατά ζημιών Πολλές τράπεζες, αξιοποιώντας το μεγάλο δίκτυο καταστημάτων που έχουν σε όλη την επικράτεια και το πλήθος των καταναλωτών που καθημερινά συναλλάσσονται σε αυτά, προωθούν απλά και τυποποιημένα ασφαλιστήρια, όπως είναι π.χ. η ασφάλιση οχημάτων, η ασφάλιση προσωπικών ατυχημάτων, η ασφάλιση κατοικιών με συγκεκριμένα πακέτα καλύψεων κ.λπ. Επίσης, κάποιες από τις τράπεζες που έχουν ιδρύσει θυγατρικές διαμεσολαβητικές εταιρείες, έχουν αναπτύξει ένα δίκτυο ανεξάρτητων συνεργαζόμενων ασφαλιστικών συμβούλων και πρακτόρων και με το κύρος του τραπεζικού ομίλου στον οποίο ανήκουν, προωθούν κάθε μορφής ασφαλιστικά προγράμματα, τόσο στο πελατολόγιο της τράπεζας όσο και στην ελεύθερη αγορά, δηλαδή σε όλο το καταναλωτικό κοινό, ιδιώτες, οικογενειάρχες και επαγγελματίες.

Η μείωση του διαθέσιμου εισοδήματος των καταναλωτών, η υψηλή φορολογία και η μείωση των συντάξεων ενισχύουν την ανάγκη των καταναλωτών για ασφαλιστική κάλυψη και προσανατολίζουν την αγορά στη δημιουργία καινοτόμων και ευέλικτων ασφαλιστικών προϊόντων

■

■ Προγράμματα προς επιχειρήσεις Μέσω των ειδικών υπηρεσιακών μονάδων (τμήματα μεγάλων πελατών, εξυπηρέτησης επιχειρήσεων κ.λπ.) οι τράπεζες απευθύνονται στους πελάτες τους-επιχειρήσεις κάθε μορφής και μεγέθους και, σε συνεργασία με τα αντίστοιχα τμήματα των συνεργαζόμενων ασφαλιστικών εταιρειών, προτείνουν τη μελέτη των ασφαλιστικών τους αναγκών και την ασφαλιστική τους κάλυψη. Τα ασφαλιστικά προγράμματα που προτείνονται στις

επιχειρήσεις δεν περιορίζονται στην ασφάλιση των εγκαταστάσεων, του εξοπλισμού, των μηχανημάτων, των εμπορευμάτων, των εταιρικών οχημάτων ή των αστικών ευθυνών που δημιουργούνται από τη λειτουργία της επιχείρησης, αλλά επεκτείνονται στις ομαδικές ασφαλίσεις υγείας των εργαζομένων και των οικογενειών τους, στη δημιουργία ομαδικών συνταξιοδοτικών προγραμμάτων κ.λπ. Ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει ότι τα προγράμματα που προωθούνται από τις τράπεζες δεν είναι «τραπεζικά προγράμματα», αλλά καθαρά ασφαλιστικά προγράμματα των ασφαλιστικών εταιρειών που συνεργάζονται με τις τράπεζες. Ακόμα και αν εμπιστεύεται την τράπεζα που του τα προτείνει, θα πρέπει να ενδιαφέρεται και για την ασφαλιστική εταιρεία, για τους όρους του συμβολαίου, τα ασφαλιζόμενα κεφάλαια, τους καλυπτόμενους κινδύνους και τις εξαιρέσεις, τις προϋποθέσεις ασφάλισης και φυσικά το κόστος που καλείται να πληρώσει. Δεν σημαίνει ότι μέσω των τραπεζών είναι πάντα φθηνότερη η ασφάλιση. Επίσης, αν το ασφαλιστικό προϊόν είναι επενδυτικό ή αποταμιευτικό, θα πρέπει να προσέξει αν έχει εγγυημένες αποδόσεις και, αν ναι, το ύψος της ετήσιας και της συνολικής εγγυημένης απόδοσης. (ID: 8644)

νοέμβριος 2012 47

αφιέρωμα

Τα ομαδικά ασφαλιστήρια συμβόλαια της MetLife Alico τύπου credit life παρέχουν προστασία έναντι των κινδύνων της απώλειας ζωής, της μόνιμης/πρόσκαιρης ολικής ανικανότητας για εργασία, των σοβαρών παθήσεων (καρκίνο, καρδιακή προσβολή, εγκεφαλικό επεισόδιο κ.τ.λ.) και της ακούσιας ανεργίας σε κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση ως δανειζόμενος ή συνδανειζόμενος ή εγγυητής για τη χορήγηση στεγαστικού, επαγγελματικού, επισκευαστικού ή καταναλωτικού δανείου. Με τον τρόπο αυτό εξασφαλίζεται η ομαλή αποπληρωμή του δανείου σε δύσκολες περιστάσεις, ενώ παράλληλα προστατεύεται και η οικογένεια του ασφαλισμένου από πρόσθετα οικονομικά βάρη. Το ποσό ασφάλισης για την κάλυψη της απώλειας ζωής ή της μόνιμης ολικής ανικανότητας ή των σοβαρών παθήσεων ισούται με το ανεξόφλητο υπόλοιπο του αρχικού ποσού του δανείου κατά τη στιγμή της απώλειας ζωής ή την ημερομηνία έναρξης της ανικανότητας που καθόρισε τη μόνιμη ολική ανικανότητα ή την ημερομηνία που διαγνώστηκε για πρώτη φορά η σοβαρή πάθηση. Όσον αφορά στην κάλυψη της πρόσκαιρης ολικής ανικανότητας ή της ακούσιας ανεργίας, το ποσό ασφάλισης ισούται συνήθως με τη μηνιαία δόση του δανείου για κάθε πλήρη μήνα πρόσκαιρης ολικής ανικανότητας ή ακούσιας ανεργίας. Η MetLife Alico παρέχει παρόμοιες με τις πιο πάνω καλύψεις και στους κατόχους πιστωτικών καρτών. Στις περιπτώσεις αυτές, το ποσό ασφάλισης για την κάλυψη της απώλειας ζωής ή της μόνιμης ολικής ανικανότητας ή των σοβαρών παθήσεων ισούται με το χρεωστικό υπόλοιπο της πιστωτικής κάρτας, όπως αυτό εμφανίζεται στον τελευταίο λογαριασμό που έχει εκδοθεί πριν την ημερομηνία απώλειας ζωής ή την ημερομηνία έναρξης της ανικανότητας ή την εκδήλωση της πάθησης. Το ποσό ασφάλισης για την κάλυψη της πρόσκαιρης ολικής ανικανότητας ή της ακούσιας ανεργίας συνήθως ισούται με το ελάχιστο ποσό οφειλής της πιστωτικής κάρτας, όπως αυτό εμφανίζεται στον τελευταίο λογαριασμό που έχει εκδοθεί πριν την ημερομηνία έναρξης της ανικανότητας ή της ακούσιας ανεργίας. Το bancassurance τα επόμενα χρόνια αναμένεται να μεταβεί σε ένα πιο ώριμο στάδιο, η δε μετάβαση αυτή, κατά την κρίση μας, θα γίνει με ταχείς ρυθμούς. Και αυτό γιατί, ενώ τα προηγούμενα χρόνια η βάση του μοντέλου διανομής ασφαλιστικών προϊόντων μέσω τραπεζών ήταν κυρίως τα προϊόντα credit life, τα οποία ήταν, κατά

48 insurance w*rld

κάποιο τρόπο, συμπληρωματικά και προσδεδεμένα στο τραπεζικό προϊόν (πιστωτική κάρτα ή δάνειο), ήδη οι τράπεζες και οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν αναπτύξει σε μεγαλύτερο βάθος το bancassurance, προωθώντας πιο σύνθετα ασφαλιστικά προϊόντα, τα οποία είναι ανεξάρτητα από το τραπεζικό προϊόν, καθώς καλύπτουν μια αυτόνομη ασφαλιστική ανάγκη. Βάσει των παραπάνω, στο μέλλον το bancassurance θα διαδραματίσει πολύ πιο σημαντικό ρόλο στη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων. Βραχυπρόθεσμα και με δεδομένη τη σημερινή κατάσταση στον τραπεζικό κλάδο, μπορεί αυτή η προσδοκία να μην εκπληρωθεί εύκολα, αλλά σε μεσοπρόθεσμο ορίζοντα το bancassurance θα καθιερωθεί ως ένα από τα κύρια κανάλια της ασφαλιστικής αγοράς. Ας μην ξεχνάμε πως οι τράπεζες στις μέρες μας βρίσκονται σε μια διαρκή αναζήτηση εσόδων απαλλαγμένων από τον πιστωτικό κίνδυνο που συνοδεύει κάθε τραπεζικό προϊόν και αυτό ίσως αποδειχθεί και ο καταλύτης των εξελίξεων. (ID: 8645)

∂Ï‚ÂÙ›·

°ÂÚÌ·Ó›·

∆ÚÈÂıÓ‹˜ ∞ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ¢‡Ó·ÌË ∞Ó Î·È ÂÛÂ›˜ ı¤ÏÂÙÂ, fi¯È ·ÎfiÌ· Ì›· ·ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ÂÙ·ÈÚ›·, ¿ÏÏ· ¤Ó· Û˘ÓÂÚÁ¿ÙË Ô˘ Û˘Ó‰¤ÂÈ ÙËÓ ÔÚÂ›· ÙÔ˘ ÌÂ ÙË ‰ÈÎ‹ Û·˜ ÂÈÙ˘¯›·, ÙfiÙÂ ÂÈÏ¤ÍÙÂ ÙËÓ ·ÍÈÔÈÛÙ›· Î·È ÙË ÛÔ‚·ÚfiÙËÙ· ÙË˜ ∞ÙÏ·ÓÙÈÎ‹˜ ŒÓˆÛË˜.

§. ªÂÛÔÁÂ›ˆÓ 71, 115 26 ∞ı‹Ó· ∆ËÏ.: 210 7454000, Fax: 210 7794446 www.atlantiki.gr

θέμα

θέμα θέμα » Επιμέλεια Βίκυ Γερασίμου

ι κλιματικές αλλαγές τείνουν με την πάροδο των ετών να λάβουν ανεξέλεγκτες διαστάσεις. Οι «πρώτες» εκδηλώσεις του φαινομένου έχουν πλήξει εκατομμύρια ανθρώπους και έχουν προκαλέσει ανυπολόγιστες οικονομικές απώλειες. Οι συνθήκες όμως σήμερα έχουν αλλάξει σε σχέση με το παρελθόν. Η διεθνής κοινή γνώμη συνειδητοποιεί το πρόβλημα των κλιματικών αλλαγών, που για ένα διάστημα υπήρξε πεδίο αντιπαράθεσης των επιστημόνων, και ζητά υπεύθυνη στάση από δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς. Ζητά τη συνδρομή των κυβερνήσεων, των επιχειρήσεων και της ιδιωτικής ασφάλισης για να περιοριστεί το φαινόμενο και να αντιμετωπιστούν οι οικονομικές και κοινωνικές συνέπειες που απορρέουν από αυτό.

Κλιματικοί κίνδυνοι Οι προσδοκίες της κοινής γνώμης για την ασφαλιστική αγορά Νέα ασφαλιστικά προϊόντα, συνεργασίες με το δημόσιο τομέα και ενέργειες πρόληψης και αντιμετώπισης των επιπτώσεων από τις κλιματικές αλλαγές περιμένει η κοινή γνώμη από την παγκόσμια ασφαλιστική αγορά. Αυτό προκύπτει από έρευνα της Axa και της Ipsos σε 13.000 άτομα, στην οποία φαίνεται ότι οι κλιματικές αλλαγές επηρεάζουν ήδη τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που επιλέγουν οι καταναλωτές 50 insurance w*rld

Μπροστά σε ένα κίνδυνο που μεγεθύνεται και απειλεί τη διεθνή κοινότητα η ασφαλιστική βιομηχανία οφείλει να τείνει ευήκοα ώτα και να διαδραματίσει πιο ενεργό ρόλο στην περιβαλλοντική προστασία. Σε έρευνα που διεξήγαγε η Axa και η Ipsos σε 13.000 άτομα (από τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, το Βέλγιο, την Ελβετία, την Ισπανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Τουρκία, την Ιαπωνία, το Χονγκ Κονγκ, την Ινδονησία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Μεξικό) για το κατά πόσο σε διεθνές επίπεδο έχουμε συνειδητοποιήσει το πρόβλημα της αλλαγής του κλίματος προέκυψαν ιδιαίτερα ενδιαφέροντα συμπεράσματα: α) η κλιματική αλλαγή αποτελεί πλέον πραγματικότητα για τη διεθνή κοινή γνώμη, β) εγείρει ανησυχία για τις επιπτώσεις στην οικονομική ζωή των ανθρώπων και γ) υπάρχουν λύσεις για την αντιμετώπιση του φαινομένου και σε αυτές τις λύσεις οι ασφαλιστές θα παίξουν σημαντικό ρόλο.

Ο ρόλος της ιδιωτικής ασφάλισης Οι κλιματικές αλλαγές επηρεάζουν ήδη τα ασφαλιστήρια συμβόλαια που επιλέγουν οι καταναλωτές σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας. Το 17% των ανθρώπων που έλαβε μέρος στην έρευνα απάντησε ότι η κλιματική αλλαγή είναι σημαντική παράμετρος στη διαδικασία επιλογής ασφάλισης. Το 39% πιστεύει ότι σε σύντομο χρονικό διάστημα θα επηρεάζει την ασφάλιση και το 31% θεωρεί ότι θα την επηρεάσει μακροπρόθεσμα. Μόνο το 12% πιστεύει ότι η κλιματική αλλαγή δεν θα επηρεάσει τις επιλογές τους ως προς την ιδιωτική ασφάλιση. Αυτό που αποκαλύπτεται μέσω της έρευνας είναι ότι οι καταναλωτές περιμένουν και προσδοκούν από την παγκόσμια ασφαλιστική αγορά να συμβάλει στην

νοέμβριος 2012 51

θέμα

θέμα θέμα » Επιμέλεια Βίκυ Γερασίμου

νοέμβριος 2012 51

θέμα

αντιμετώπιση του φαινομένου όχι μόνο μέσω της προσφοράς προϊόντων, αλλά και μέσω ενεργειών ή συνεργασιών με το δημόσιο τομέα. Οι ασφαλιστικές εταιρείες λοιπόν ανά τον κόσμο καλούνται να παίξουν καταλυτικό ρόλο και να εδραιώσουν στη συνείδηση του κόσμου ακόμα περισσότερο την αξία του θεσμού της ασφάλισης. Η μελέτη δείχνει ότι το 61% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να εργάζονται για τη μείωση των κινδύνων που σχετίζονται με το κλίμα. Το ποσοστό μάλιστα αυτό είναι ακόμη υψηλότερο στο Χονγκ Κονγκ (78%), την Τουρκία (69%) και την Ιταλία (65%). Επίσης το 57% των συμμετεχόντων στην έρευνα πιστεύει ότι η ιδιωτική ασφάλιση μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να προσαρμοστούν στις συνέπειες της αλλαγής του κλίματος. Αυτή η πεποίθηση είναι πιο διαδεδομένη σε χώρες που εμφανίζεται μεγαλύτερο ποσοστό φόβου σε σχέση με το φαινόμενο, όπως στην Τουρκία (75%), στο Μεξικό (71%) και στην Ινδονησία (67%). Το πρόβλημα θα πρέπει να αντιμετωπιστεί κυρίως με την παροχή συγκεκριμένων ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά και με την οικοδόμηση συνεργασιών και «συμμαχιών» με το δημόσιο τομέα.

Σύμφωνα με τις απαντήσεις που δόθηκαν στο ερώτημα ποιες είναι οι κύριες ενέργειες που πρέπει να κάνουν οι ασφαλιστικές: Τ ο 22% των ανθρώπων που συμμετείχαν στην έρευνα περιμένει από τις εταιρείες να αναπτύξουν νέα ασφαλιστικά προϊόντα τα οποία θα ενθαρρύνουν οικολογικές και φιλικές προς το περιβάλλον συμπεριφορές ■ Το 20% πιστεύει ότι οι εταιρείες πρέπει να συνεργαστούν με εθνικές και τοπικές αρχές για να μειώσουν τις επιπτώσεις της αλλαγής του κλίματος ■ Το 17% θεωρεί ότι πρέπει να χρηματοδοτήσουν επιστημονικές έρευνες για το φαινόμενο ■ Το 17% ότι πιστεύει ότι πρέπει να συμβάλουν στην ενίσχυση της ευαισθητοποίησης της κοινής γνώμης σε περιοχές υψηλού κινδύνου ■ Το 13% αναφέρει ότι πρέπει να ενημερώσουν τον κόσμο για τους κινδύνους ■ Το 10% πιστεύει ότι πρέπει να ανταλλάξουν με άλλους φορείς πληροφορίες για το πώς πρέπει να αντιμετωπιστούν οι κίνδυνοι που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή. ■

Ποιες είναι οι κύριες ενέργειες που πρέπει να κάνουν οι ασφαλιστικές 25%

20%

15%

10%

0% 1 1

22%

20%

3 4

17% 17%

5 6

13% 10%

Πηγή: ΑΧΑ 52 insurance w*rld

Να αναπτύξουν νέα ασφαλιστικά προϊόντα τα οποία θα ενθαρρύνουν οικολογικέσ και φιλικέσ προσ το περιβάλλον συµπεριφορέσ Να συνεργαστούν µε εθνικέσ και τοπικέσ αρχέσ για να µειώσουν τισ επιπτώσεισ τησ αλλαγήσ του κλίµατοσ Να χρηµατοδοτήσουν επιστηµονικέσ έρευνεσ για το φαινόµενο Να συµβάλλουν στην ενίσχυση τησ ευαισθητοποίησησ τησ κοινήσ γνώµησ σε περιοχέσ υψηλού κινδύνου Να ενηµερώσουν τον κόσµο για τουσ κινδύνουσ Να ανταλλάξουν µε άλλουσ φορείσ πληροφορίεσ για το πώσ πρέπει να αντιµετωπιστούν οι κίνδυνοι που σχετίζονται µε την κλιµατική αλλαγή

θέμα

Οι ασφαλιστικές εταιρείες ανά τον κόσμο καλούνται να παίξουν καταλυτικό ρόλο στην αντιμετώπιση των κλιματικών αλλαγών και να εδραιώσουν στη συνείδηση του κόσμου ακόμα περισσότερο την αξία του θεσμού της ασφάλισης Η κοινή γνώμη γνωρίζει το πρόβλημα της κλιματικής αλλαγής Αν και οι κλιματικές αλλαγές την τελευταία δεκαετία πυροδότησαν έντονες αντιπαραθέσεις μεταξύ των επιστημόνων για το αν αποτελούν πραγματικό γεγονός και απειλή για την ανθρωπότητα και το οικοσύστημα ή απλώς υπερβολικές αιτιάσεις, η κοινή γνώμη σήμερα φαίνεται ενημερωμένη και ευαισθητοποιημένη απέναντι στο φαινόμενο αυτό. Σχεδόν 9 στους 10 συμμετέχοντες στην έρευνα της Axa «Ατομικές απόψεις για τους κλιματικούς κινδύνους» δηλώνουν ότι το κλίμα του πλανήτη έχει υποστεί μεταβολές τα τελευταία εί-

κοσι χρόνια. Σε ποσοστό μάλιστα 95% οι ερωτηθέντες από το Μεξικό, το Χονγκ Κονγκ, την Ινδονησία και την Τουρκία δηλώνουν ότι είναι πεπεισμένοι ότι «υφίσταται κλιματική αλλαγή», ενώ σε μικρότερο βαθμό, περίπου 72%, είναι πεπεισμένοι οι Αμερικανοί. Τρεις στους τέσσερις πολίτες που πήραν μέρος στην έρευνα πιστεύουν ότι οι κλιματικές αλλαγές είναι πλέον επιστημονικά αποδεδειγμένες. Την πεποίθηση αυτή έχουν σε μεγαλύτερο ποσοστό άνθρωποι που κατοικούν σε περιοχές οι οποίες πλήττονται συχνά από ακραία φυσικά φαινόμενα.

Πιστεύετε ότι η ασφαλιστική αγορά µπορεί να συµβάλει στην αντιµετώπιση των επιπτώσεων από τις κλιµατικές αλλαγές; (ανά χώρα) Γαλλία Ελβετία Βέλγιο Γερµανία Ιαπωνία ΗΠΑ Χονγκ Κονγκ Ιταλία Ισπανία Μ. Βρετανία Ινδονησία Μεξικό Τουρκία Όλεσ οι χώρεσ 0%

20%

Ναι, σε µεγάλο βαθµό

Πηγή: ΑΧΑ 54 insurance w*rld

40% Ναι, σε κάποιο βαθµό

60% Όχι ιδιαίτερα

80% Καθόλου

100% Δεν γνωρίζω

θέμα

Το 22% των ανθρώπων που συμμετείχαν στην έρευνα περιμένει από τις εταιρείες να αναπτύξουν νέα ασφαλιστικά προϊόντα τα οποία θα ενθαρρύνουν οικολογικές και φιλικές προς το περιβάλλον συμπεριφορές Ωστόσο ακόμα και σε περιοχές όπου υπάρχει η άποψη ότι οι κλιματικές αλλαγές δεν έχουν αποδειχθεί επιστημονικά, τα ποσοστά των «σκεπτικιστών» (42% στην Ιαπωνία, 37% στο Ηνωμένο Βασίλειο, 35% στις ΗΠΑ) αποτελούν μειοψηφία.

Ανησυχία για τις επιπτώσεις Ένα από τα βασικότερα συμπεράσματα της έρευνας είναι ότι οι κλιματικές αλλαγές εκδηλώνονται κυρίως μέσω του φαινομένου της υπερθέρμανσης του πλανήτη. Όπως δηλώνει το 89%, η πρώτη συνέπεια από τις μεταβολές που συντελούνται στις κλιματικές συνθήκες είναι η άνοδος της θερμοκρασίας της γης. Την άποψη αυτή εξέφρασαν σε μεγάλο ποσοστό οι Ινδονήσιοι (78%), οι Μεξικανοί (69%),

Πιστεύετε ότι το κλίµα έχει αλλάξει τα τελευταία 20 χρόνια;

Πηγή: ΑΧΑ 56 insurance w*rld

οι κάτοικοι του Χονγκ Κονγκ (63%) και οι Τούρκοι (59%). Απόλυτα βέβαιοι είναι επίσης το 61% των Ισπανών και το 58% των Ιταλών, ενώ τα αντίστοιχα ποσοστά στη Βόρεια Ευρώπη είναι 33% στους Βρετανούς, 34% στους Βέλγους και 36% στους Γάλλους. Οι άνθρωποι βλέπουν επίσης μια ισχυρή σχέση μεταξύ της κλιματικής αλλαγής και της μεγαλύτερης συχνότητας στην εκδήλωση ακραίων καιρικών φαινομένων. Είναι χαρακτηριστικό το ότι το 89% αναφέρει πως οι μεταβολές στο κλίμα προκαλούν πλημμύρες, το 88% ξηρασίες και το 83% κυκλώνες. Επίσης, συνδέουν την κλιματική αλλαγή με αλλαγές στη χλωρίδα και την πανίδα, αναφέροντας κυρίως τις αλλαγές στη βλάστηση (85%) και την εξαφάνιση ορισμένων ζωικών ειδών (81%). Εκτός από την επίδραση στο οικοσύστημα, η μεγάλη πλειονότητα των ερωτηθέντων αναμένει ότι η καταστροφή στο φυσικό περιβάλλον οδηγεί σε σοβαρά προβλήματα υγείας και κοινωνικά προβλήματα: το 77% αναφέρει ότι φοβάται πως θα υπάρξουν συγκρούσεις για την πρόσβαση στην τροφή ή το νερό, το 64% ανησυχεί για την εξάπλωση μεταδοτικών νόσων και το 60% αναμένει αύξηση της μετανάστευσης.

Αντιμετώπιση του φαινομένου με συλλογικότητα Το κύριο πεδίο διαμάχης των επιστημόνων στο παρελθόν ήταν το κατά πόσο η ανθρώπινη και η επιχειρηματική δραστηριότητα είναι η γενεσιουργός αιτία των προβλημάτων του πλανήτη. Από την έρευνα προκύπτει καταρχάς ότι

Το κλίµα έχει αλλάξει τα τελευταία 20 χρόνια; (αναπτυσσόµενες οικονοµίες: Xoνγκ Κονγκ, Ινδονησία,Τουρκία, Μεξικό )

Ναι, πολύ

48%

Ναι, πολύ

69%

Ναι, ιδιαίτερα

40%

Ναι, ιδιαίτερα

28%

Όχι, ιδιαίτερα

10%

Όχι, ιδιαίτερα

Όχι, καθόλου

Δεν ξέρω

θέμα

9 στους δέκα πιστεύουν πως ο άνθρωπος ευθύνεται για τις φυσικές καταστροφές που συντελούνται, πεποίθηση που είναι περισσότερο εμφανής σε περιοχές που βιώνουν συχνά ακραία φυσικά φαινόμενα. Συγκεκριμένα, ερωτηθέντες από το Χονγκ Κονγκ (94%), την Ινδονησία (93%) και το Μεξικό (92%) δηλώνουν με απόλυτη βεβαιότητα ότι η επιχειρηματική δραστηριότητα και η περιβαλλοντική μόλυνση ευθύνονται για τις κλιματικές αλλαγές. Αξίζει να σημειωθεί ότι από τις ευρωπαϊκές χώρες η Γερμανία είναι το μόνο κράτος που εμφανίζει τόσο υψηλό ποσοστό σε αυτό το ερώτημα (87%). Υπάρχουν όμως και χώρες όπως οι ΗΠΑ, όπου το 42% θεωρεί ότι η κλιματική αλλαγή είναι απόρροια φυσικών φαινομένων. Το αντίστοιχο ποσοστό στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι 34%. Στην κορυφή της λίστας με τους υπαίτιους των αλλαγών στο κλίμα είναι οι ανεπτυγμένες χώρες, οι εταιρείες ενέργειας και οι κατασκευαστικές εταιρείες. Πιο συγκεκριμένα, τα ποσοστά έχουν ως εξής: νεπτυγμένες χώρες (91%) Α Εταιρείες ενέργειας (91%) ■ Κατασκευαστικές εταιρείες (88%) ■ Αναδυόμενες οικονομίες (85%) ■ Η κυβέρνηση (85%)

τωπιστεί με καινοτόμες λύσεις και συλλογικότητα. Αυτή η αισιόδοξη στάση για την εξεύρεση λύσεων για την κλιματική αλλαγή επικρατεί και στις τρεις ηπείρους (89% των Ευρωπαίων, 78% των Αμερικανών και 84% των Ασιατών).

■ ■

Οι ερωτηθέντες, ωστόσο, δεν αποκλείουν και τον εαυτό τους, καθώς το 72% θεωρεί ότι οι απλοί πολίτες είναι και αυτοί υπεύθυνοι σε ένα βαθμό. Είναι ιδιαίτερα θετικό το γεγονός ότι η πλειοψηφία των συμμετεχόντων (88%) πιστεύει πως το ζήτημα των κλιματικών αλλαγών μπορεί να αντιμε-

Το κλίµα έχει αλλάξει τα τελευταία 20 χρόνια; (ώριµες αγορές: Ευρώπη, Ιαπωνία και ΗΠΑ)

Είναι μάλιστα αξιοσημείωτο το γεγονός ότι οι περιοχές που έχουν πληγεί περισσότερο είναι και αυτές που έχουν περισσότερο θετική στάση: στο Μεξικό το 98% και στην Ινδονησία το 97% των ανθρώπων που έλαβαν μέρος στην έρευνα θεωρούν ότι λύσεις υπάρχουν, αν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς λειτουργήσουν συλλογικά. (ID: 8615)

Πιστεύετε ότι η ασφαλιστική αγορά µπορεί να συµβάλει στην αντιµετώπιση των επιπτώσεων από τις κλιµατικές αλλαγές;

Ναι, πολύ

39%

Ναι, σε µεγάλο βαθµό 14%

Ναι, ιδιαίτερα

45%

Ναι, σε κάποιο βαθµό 43%

Όχι, ιδιαίτερα

13%

Όχι ιδιαίτερα

Όχι, καθόλου

Καθόλου

Δεν ξέρω

Δεν γνωρίζω

31%

Πηγή: ΑΧΑ νοέμβριος 2012 57

Το αύριο διασφαλίζεται σήμερα Το όνομα της εταιρείας επιλέχθηκε συνειδητά, εκφράζοντας τη γενικότερη φιλοσοφία του δημιουργού της, δηλαδή το «ενεργό» τρίγωνο της διαμεσολάβησης μεταξύ εταιρείας - διαμεσολαβητή - πελάτη

58 insurance w*rld

Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ

ια πορεία «προσωπική», χωρίς πολλά πρόσωπα και συνεργάτες, αλλά με σημαντικό χαρτοφυλάκιο και συνεχή ανάπτυξη στην ελληνική ασφαλιστική αγορά διαγράφει η μεσιτική εταιρεία Active Delta. Δημιούργημα του Γιώργου Αργυρίδη, ο οποίος, μέσα από τη δική του άποψη για το επάγγελμα, την ατομική του προσέγγιση στα πράγματα και τις αρχές βάσει των οποίων κινείται, έχει δώσει στην εταιρεία του ένα «βηματισμό» που αποβαίνει προς όφελος των πελατών του, αλλά και του νομικού προσώπου. Ο Γιώργος έχει περάσει όλα τα στάδια της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, καταδεικνύοντας τη μεθοδική του πορεία, αλλά και τη διάθεσή του να προχωρήσει στο επάγγελμα προσφέροντας τη δική του άποψη, το δικό του «χρώμα». Το 1992 κάνει τα πρώτα του βήματα στο χώρο της διαμεσολάβησης, ξεκινώντας συνεργασία ως διαμεσολαβητής - «ασφαλιστής ζωής» με τη γνωστή τότε AGF Κosmos. Εκεί έλαβε τη γνώση του ασφαλιστικού προϊόντος, ενώ παράλληλα εξελίχθηκε τόσο παραγωγικά όσο και στην ιεραρχία διαβάθμισης των πωλήσεων της εταιρείας ως επόπτης διαμεσολαβητών (unit manager). Λίγα χρόνια αργότερα, το 1997, έχοντας ολοκληρώσει τον κύκλο της αποκλειστικής συνεργασίας με την AGF Κosmos, ξεκινά εκ νέου, θεωρώντας ότι πλέον θα μπορούσε να αναπτυχθεί και να προσφέρει έργο με μια εναλλακτική μορφή διαμεσολάβησης ως «ασφαλιστικός πράκτορας». Έτσι και έγινε, δημιούργησε τη Future Markets, η οποία λειτούργησε αρκετά χρόνια στην αγορά και πάλι σημειώνοντας τα απαραίτητα βήματα ανάπτυξης, ώστε να αποτελέσει το εφαλτήριο για το επόμενο βήμα, το οποίο και έγινε. Το 2008 ξεκινά μια νέα δημιουργία: τη μεσιτική εταιρεία Active Delta Ins. Brokers Ltd. Το όνομα της εταιρείας επιλέχθηκε συνειδητά, εκφράζοντας τη γενικότερη φιλοσοφία του δημιουργού της, δηλαδή το «ενεργό» τρίγωνο της διαμεσολάβησης μεταξύ εταιρείας διαμεσολαβητή - πελάτη. Ως βάση και κινητήριο δύναμη για την ανάπτυξη εργασιών στην ασφαλιστική αγορά εισέρχεται με την ύψιστη βαθμίδα

διαμεσολάβησης, του «μεσίτη ασφαλίσεων». Μέσα από τη συγκεκριμένη δραστηριότητα, προσφέρει «αμερόληπτες και χρήσιμες υπηρεσίες», τις οποίες επιτυγχάνει μέσω της διαρκούς ενημέρωσης, της εκπαίδευσης και μετεκπαίδευσης επί του αντικειμένου και βέβαια μέσα από την πολυποικιλότητα και το συνδυασμό των προϊόντων της ασφαλιστικής αγοράς. Το ευφυολόγημα της εταιρείας (slogan) είναι: Active delta «γιατί το αύριο διασφαλίζεται σήμερα», συμπληρώνοντας: «μπορείς να εργάζεσαι για κάτι που σε ευχαριστεί προσφέροντας υπηρεσίες και καλύπτοντας ανάγκες σε ανθρώπους που σε χρειάζονται, προσδίδοντας παράλληλα διάσταση κοινωνικού έργου. Ως μεσιτική εταιρεία η Active Delta εξυπηρετεί δυναμικά το πελατολόγιό της, που ανέρχεται σε περισσότερους από 1.500 ενεργούς πελάτες. Η εσωτερική της δομή έχει δύο κατηγορίες χαρτοφυλακίων, τα εταιρικά και τα προσωπικά, μέσω των οποίων αναπτύσσει «διασταυρούμενα» τις εργασίες της. Έμφαση κυρίως δίνει στον τομέα της υγείας, της περιουσίας, των αυτοκίνητων και των ευθυνών τρίτων, προωθώντας σχετικά προϊόντα και δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στον κλάδο της νομικής προστασίας, καθώς, σύμφωνα με τον κ. Αργυρίδη, «προστατεύει και προφυλάσσει τα συμφέροντα του καταναλωτή». Οι καλύψεις των εταιρειών που επιλέγει προκύπτουν μέσα από διαδικασίες, πιστεύοντας πάντα ότι «μέσα από την εξυπηρέτηση των ανθρώπων δημιουργείται αφενός μια προστιθέμενη αξία και αφετέρου ένα σημαντικό έργο το οποίο απολαμβάνουν τόσο η ίδια η Active Delta και οι συνεργαζόμενοι πελάτες της όσο και η ασφαλιστική αγορά.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Αλκυόνης 66, Π. Φάληρο, 17652 Τηλ.: 801-11-99888, Fax: 210-9858362 URL: www.f-m.gr Τμήμα Πληροφοριών: info@ac-d.gr Τμήμα Πωλήσεων: sales@ac-d.gr

νοέμβριος 2012 59

58 insurance w*rld

Του Γιάννη Ε. Βερμισσώ

Στοιχεία Επικοινωνίας

Αλκυόνης 66, Π. Φάληρο, 17652 Τηλ.: 801-11-99888, Fax: 210-9858362 URL: www.f-m.gr Τμήμα Πληροφοριών: info@ac-d.gr Τμήμα Πωλήσεων: sales@ac-d.gr

νοέμβριος 2012 59

Γιώργος Αργυρίδης Ιδιοκτήτης της Active Delta

εωρεί ότι υπάρχει μέλλον στην ασφάλιση, το οποίο βέβαια εξαρτάται κυρίως από τις αυτόνομες προσπάθειες του κάθε επαγγελματία, σε συνάρτηση με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει ως λειτουργός του κλάδου, αλλά και την ποιότητα των προϊόντων που επιλέγει σε συνεργασία με τους ενδιαφερόμενους προς ασφάλιση.

iw? Με βάση την εμπειρία που έχετε, πιστεύετε ότι η αγορά σήμερα επιτρέπει την ανάπτυξη στον επαγγελματία; Γ.Α.: Η ανάπτυξη δείχνει να είναι περιορισμένη... Θεωρώ ότι πάντα υπάρχουν δυνατότητες γι’ αυτούς που κινούνται στοχευμένα, με γνώμονα να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των καταναλωτών. Πιστεύω ότι η μεθοδικότητα και η ορθολογιστική ανάλυση των αναγκών από το διαμεσολαβητή σε συνάρτηση με τη θετική και ουσιαστική συναίνεση του καταναλωτή θα επιφέρουν θετικά αποτελέσματα. iw? Οι μεσίτες διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην αγορά; Γ.Α.: Οι μεσίτες αποτελούν έναν από τους κύριους δίαυλους επικοινωνίας και διανομής ασφαλιστικών προϊόντων, που μπορούν να συμβάλουν στην ανάπτυξη της αγοράς. Οι μεσίτες έχουν τη δυνατότητα να ασχοληθούν με προϊόντα της εγχώριας, αλλά και της αλλοδαπής αγοράς. Μην

60 insurance w*rld

ξεχνάτε ότι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες και τράπεζες έχουν δημιουργήσει μεσιτικές εταιρείες για την εξυπηρέτηση αυτού του σκοπού. iw? Εσείς φέρνετε προϊόντα από το εξωτερικό; Γ.Α.: Η δυνατότητα υπάρχει, ωστόσο εμείς δεν έχουμε κάνει ενέργειες εξόδου προς την αλλοδαπή, κινούμαστε μόνο στην ελληνική αγορά. Στα επόμενα χρόνια πιστεύω ότι πιθανόν να είναι πρόσφορο για εμάς το έδαφος για ένα τέτοιο «άνοιγμα». iw? Από άποψη προϊόντων ποια είναι η εικόνα της ελληνικής αγοράς; Λείπουν προϊόντα; Γ.Α.: Θεωρώ ότι η ελληνική αγορά έχει ποικιλία και πληθώρα προϊόντων. Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ μεμονωμένων ή ομαδοποιημένων παροχών (τύπου πακέτο), καλύπτοντας τις ανάγκες του με χαμηλότερο κόστος. Παράλληλα η αύξηση της ευγενούς άμιλλας και του ανταγωνισμού των ασφαλιστικών εταιρειών, σε συνάρτηση με τους αντασφαλιστές, πιστεύω ότι θα δώσει καλύτερα αποτελέσματα στον καταναλωτή, τόσο από άποψη παροχών όσο και από άποψη τιμής. iw? Εσείς κάνετε επιλογή καλύψεων ή προτείνετε πακέτα; Γ.Α.: Η δουλειά μας είναι να αναγνωρίζουμε ανάγκες, να βρίσκουμε πού είναι το πρόβλημα και να προτείνουμε λύσεις. Δεν είμαστε υπέρ της άποψης να πουλήσουμε απλά ένα προϊόν. Η φιλοσοφία μας συνίσταται στο να καλύψουμε συνειδητά την ανάγκη του πελάτη και να του δώσουμε τη δυνατότητα να εξελίξει τη σύμβαση σε σχέση με τις ανάγκες του, μέσα από τη συνεργασία μας. iw? Χάνετε πελάτες; Γ.Α.: Κατά καιρούς έχουμε απώλειες πελατών. Γενικότερα θα παρατηρούσα ότι η απώλεια πελατών έγκειται στα μεγάλα αστικά κέντρα και κυρίως στον κλάδο του αυτοκινήτου. Στις μεγαλουπόλεις οι άνθρωποι έχουν χάσει την επικοινωνία μεταξύ τους και προσπαθούν να την αναπληρώσουν τεχνητά, μέσω ελεγχόμενων ηλεκτρονικών μέσων, κάποιοι εκμεταλλευόμενοι τα «σημεία των καιρών» και τις περιστάσεις, με κίνητρο το άμεσο κέρδος και με εργαλείο την άμεση πώληση (direct sales). Μέσα από άμεσα συνδεδεμένα υπολογιστικά συστήματα (online) εντείνουν - ή προωθούν - την τάση αυτή, απομακρύνοντας τους καταναλωτές από τη συνεργασία τους με τα πρόσωπα τα οποία εμπλέκονται στη διαμεσολάβηση, οδηγώντας τους θεωρώ σε πρόσκαιρες λύσεις ανάγκης. Εκ του αποτελέσματος, καθημερινά, παρατηρώ σε σχέση με τους πελάτες μας ότι η ανθρώπινη προσωπική επαναπροσέγγισή τους έχει ευεργετικά αποτελέσματα για εμάς, καθώς επανέρχονται για να ξαναδημιουργήσουν συνεργασία πάλι μαζί μας, έχοντας πλέον αντιληφθεί ότι οι ανάγκες προσδιορίζονται και τα τυχόν προβλήματα λύνονται με συζήτηση και δεν αντιμετωπίζονται ψυχρά, μέσα από ένα τηλεφωνικό

κέντρο ή μέσα από προκατασκευασμένες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλήματος (sales procedure). iw? Συνεργάζεστε με όλες τις ασφαλιστικές εταιρείες; Γ.Α.: Με την πλειονότητα των ασφαλιστικών εταιρειών. iw? Βρίσκετε διαφορές μεταξύ τους; Γ.Α.: Βέβαια, οι διαφορές προσδιορίζονται σε σχέση με τα προϊόντα (παροχές - τιμές - απαλλαγές), σε σχέση με την αντιμετώπιση της ασφαλιστικής περίπτωσης (ζημία), σε σχέση με την αντιμετώπιση του διαμεσολαβητή από την ασφαλιστική εταιρεία, σε σχέση με την αντιμετώπιση του πελάτη από την ασφαλιστική εταιρεία κ.ά. Γενικά υπάρχουν διαφοροποιήσεις, αλλά εκεί πιστεύω ότι είναι ο ρόλος του ανεξάρτητου διαμεσολαβητή. iw? Η Active Delta τι υπηρεσίες παρέχει στους πελάτες της; Γ.Α.: Οι ασφαλιστικές συμβάσεις περιγράφουν τι θα γίνει, όταν θα συμβεί το περιστατικό, πώς θα αντιμετωπιστεί το περιστατικό ή με ποια διαδικασία και βάσει ποιων όρων θα αποζημιωθεί το περιστατικό. Πέραν των υποχρεώσεων που ορίζει ο νόμος για τις προσυμβατικές υποχρεώσεις των διαμεσολαβητών και δεδομένου του ότι μιλάμε για «μέλλον διαρκείας», αποδεδειγμένα προσφέρουμε στον πελάτη μας την παρουσία μας την κατάλληλη στιγμή, στο κατάλληλο σημείο, για να τον βοηθήσουμε άμεσα ή έμμεσα. iw? Ποιοι είναι οι στόχοι σας για την εταιρεία; Γ.Α.: Οι στόχοι μας, σε πρώτη φάση, είναι να διατηρούμε παρουσία σε μια αγορά που τελεί υπό κρίση. Δεδομένου του ότι η αγορά βάλλεται από πολλούς παράγοντες, διαπιστώνουμε ότι πέραν της οικονομικής κρίσης υπάρχει και κρίση αξιών. Στόχος μας είναι να διατηρηθούμε στα επίπεδα που βρισκόμαστε, με αυξητικές τάσεις. Αυτό επιτυγχάνεται αφενός με ανοίγματα σε νέες αγορές ανθρώπων, προωθώντας νέα καινοτόμα προϊόντα, και αφέτερου με ανάπτυξη στους ήδη υπάρχοντες πελάτες μέσω της διασταυρούμενης πώλησης. iw? Έχετε υποστεί ζημιά από την κρίση; Γ.Α.: Εγκαταλείπουν και περιπλανώνται κυρίως αυτοί που δεν έχουν παραπάνω από ένα προϊόν σε εμάς και κυρίως αυτοί με τους οποίους συνεργαζόμαστε στον κλάδο αυτοκινήτου. Οι άνθρωποι με τους οποίους έχουμε εξελίξει τη «σχέση συνεργασίας» μας πέραν του αυτοκινήτου, θεωρώ ότι είναι οι πελάτες που μας στηρίζουν και που εξελίσσουν τις ασφαλιστικές συμβάσεις μας, δημιουργώντας ένα πλαίσιο ανάπτυξης. iw? Δηλαδή οι απώλειές σας είναι στο αυτοκίνητο; Γ.Α.: Ναι. Ωστόσο, το τελευταίο διάστημα έχει πληγεί σε κάποιο βαθμό και ο κλάδος της υγείας, δεδομένου του ότι έχουν αυξηθεί τα ασφάλιστρα και υπάρχει οικονομική δυσπραγία. Ο καταναλωτής ανασυντάσσεται, ιεραρχεί και σκέφτεται διπλά τα έξοδά του. Αυτό βέβαια δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει ανάγκη, εν τούτοις η οικονομική δυσκολία τον κρατάει σε στάση άμυνας. Θεωρώ ότι τα νέα προϊόντα ετήσιας κάλυψης τα οποία προτείνονται δίνουν μια πρόσκαιρη λύση. iw? Η σύνταξη πωλείται αυτή τη στιγμή ή δεν έχει γίνει ακόμα κατανοητή ως προϊόν; Γ.Α.: Η σύνταξη είναι ένα προϊόν που θα πουληθεί τα επόμενα χρόνια. Θεωρώ ότι το βασικό αρνητικό γεγονός που ευθύνεται για το πλήγμα του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης (σύνταξης) είναι η κατάρρευση της «Ασπίς Πρόνοια», όπου παρά την πρόβλεψη του νόμου για εξασφάλιση του καταναλωτή μέσω των αποθεματικών, τελικώς είχε άσχημα αποτελέσματα στην αγορά, τους καταναλωτές και τον κλάδο. Ο καταναλωτής αισθάνθηκε εκτεθειμένος, λαμβάνοντας υπόψη ότι όλες οι οικονομίες που εμπιστεύτηκε σε ασφαλιστική εταιρεία, μέσα από το πλαίσιο νόμου και με την εγγύηση του κράτους, αποδείχθηκαν ανεδαφικές. Αφενός έχασε τα χρήματά του και αφέτερου βίωσε το άδικο, βλέποντας ότι δεν αποδόθηκαν ευθύνες σε όλους όσους είναι σχετικοί με την εποπτεία και που τόσα χρόνια εξέδιδαν χαρτιά φερεγγυότητας. Εν τούτοις, θεωρώ ότι η οικονομική δυσπραγία σε συνάρτηση με την κατάρρευση των ασφαλιστικών ταμείων δημιουργεί ανασφάλεια στον καταναλωτή, ως εκ τούτου συνειρμικά πιστεύω ότι τα επόμενα χρόνια θα είναι δημιουργικά για τη σταδιακή ανάπτυξη του κλάδου. (ΙD: 8658)

νοέμβριος 2012 61

Γιώργος Αργυρίδης Ιδιοκτήτης της Active Delta

60 insurance w*rld

νοέμβριος 2012 61

θέμα

θέμα θέμα

Στα 20 δισ. δολ. το κόστος του «Sandy» για τις ασφαλιστικές

Ο τυφώνας ακύρωσε περισσότερες από 15.700 πτήσεις προς ή από την ανατολική ακτή των Ηνωμένων Πολιτειών

62 insurance w*rld

α 20 δισ. δολ. εκτιμάται ότι θα φτάσουν οι ασφαλισμένες απώλειες από τις καταστροφές που προκάλεσε ο τυφώνας «Sandy» στην ασφαλιστική βιομηχανία της Αμερικής σύμφωνα με την εταιρεία εφαρμογής μοντέλων καταστροφής Eqecat. Αρχικά οι εκτιμήσεις της εταιρείας ανέβαζαν το κόστος των ασφαλιστικών αποζημιώσεων στα 10 δισ. δολ., αλλά η εταιρεία αναθεώρησε τα στοιχεία της, καθώς όπως δήλωσε προκύπτουν μεγαλύτερες ζημίες από τις πλημμύρες στους σταθμούς του μετρό και από τη διακοπή παροχής ηλεκτρικού ρεύματος. Οι μη ασφαλισμένες απώλειες από την επέλαση του τυφώνα υπολογίζεται ότι θα ανέλθουν σε 50 δισ. δολ. H σούπερ καταιγίδα «Sandy» προσέγγισε την αμερικανική ακτογραμμή στο Ατλάντικ Σίτι περίπου στις 20:00 στις 28 Οκτωβρίου, σύμφωνα με το Εθνικό Κέντρο για τους Τυφώνες (NHC) με ανέμους που είχαν εξασθενήσει ελαφρώς στα 130 χιλιόμετρα την ώρα. Λόγω του τυφώνα τέθηκαν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης 10 αμερικανικές πολιτείες και σταμάτησε η λειτουργία του πυρηνικού αντιδραστήρα Nine Mile One, στη πόλη Όσγουεγκο. Η κατάσταση στην πολιτεία της Νέας Υόρκης μετά το πέρασμα του τροπικού κυκλώνα «Sandy» ήταν χαοτική. Περίπου 30 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους στη Νέα Υόρκη, ενώ συνολικά τα θύματα του τυφώνα έφτασαν τα 100. Δρόμοι και σταθμοί του μετρό πλημμύρισαν, όπως και το χρηματιστήριο, αυτοκίνητα παρασύρθηκαν από τα κύματα της θάλασσας, ενώ συνολικά σε όλη την πολιτεία της Νέας Υόρκης 6 εκατ. σπίτια έμειναν χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα σε δώδεκα πολιτείες των ΗΠΑ και σύμφωνα με την εταιρεία διανομής Con Ed, χρειάστηκε σε κάποιες περιπτώσεις ακόμα και μία εβδομάδα για την αποκατάσταση της ηλεκτροδότησης στο σύνολο της πόλης. Ο κυκλώνας προκάλεσε επίσης το ναυάγιο του αντίγραφου

του ιστορικού ιστιοφόρου «Bounty» ανοικτά της Βόρειας Καρολίνας. Ο τυφώνας επίσης ακύρωσε περισσότερες από 15.700 πτήσεις προς ή από την ανατολική ακτή των Ηνωμένων Πολιτειών, καθώς τα περισσότερα αεροδρόμια της Νέας Υόρκης παρέμειναν κλειστά, μεταξύ αυτών το JFK, το Νιούαρκ, το Λα Γκουάρντια κ.ά. H αμερικανική αεροπορική εταιρεία United Airlines ανακοίνωσε ότι ο τυφώνας «Sandy» προκάλεσε απώλεια 90 εκατομμυρίων στις εισροές του Οκτωβρίου. Σύμφωνα με το Associated Press, η εταιρεία αναγκάστηκε να ακυρώσει 5.300 πτήσεις. Απώλειες ύψους 45 εκατ. δολ. κατέγραψε και η αεροπορική Delta. Σύμφωνα με το Insurance Information Institute, ο «Sandy», θεωρείται ότι είναι ο τέταρτος πιο καταστροφικός τυφώνας που χτύπησε την Αμερική, μετά από τον τυφώνα «Κατρίνα», το χτύπημα της 11ης Σεπτεμβρίου στους δίδυμους πύργους και τον τυφώνα «Andrew». Η RMS εταιρεία μοντέλων καταστροφής, αναφέρει ότι ο τυφώνας «Sandy» θα προκαλέσει αποζημιώσεις που θα ξεπεράσουν κατά πολύ τον τυφώνα «Irene». Ο οικονομικός αντίκτυπος του «Sandy» δεν μπορεί να υπολογιστεί με ακρίβεια προς το παρόν. Ο John Liu, ο ελεγκτής στα οικονομικά της πόλης Big Apple, αναφέρει σε συνέντευξή του στο «Reuters» ότι «η οικονομική δραστηριότητα έχει πέσει περισσότερο από 20% τις τελευταίες ημέρες και είναι πολύ πιθανό να αργήσει να επανέλθει πλήρως». Περισσότερα από 29 εκατ. δολ. δαπανήθηκαν για την προετοιμασία της πόλης, στο πλαίσιο της οποίας αγοράστηκε εξοπλισμός, χρησιμοποιήθηκε έκτακτο ανθρώπινο δυναμικό, ένα εκατομμύριο έτοιμα γεύματα, φιάλες οξυγόνου κ.ά. Αξίζει να σημειώσουμε ότι το κόστος προετοιμασίας για τον τυφώνα «Irene» το 2011 άγγιξε τα 12 εκατ. δολ. (ID: 8634)

σεπτέμβριος νοέμβριος 2012 63

θέμα

θέμα θέμα

Στα 20 δισ. δολ. το κόστος του «Sandy» για τις ασφαλιστικές

Ο τυφώνας ακύρωσε περισσότερες από 15.700 πτήσεις προς ή από την ανατολική ακτή των Ηνωμένων Πολιτειών

62 insurance w*rld

σεπτέμβριος νοέμβριος 2012 63

οικονομικό θέμα

Αυξημένη αβεβαιότητα και πτωτική τάση στην ευρωπαϊκή οικονομία Έρευνα της Deloitte για τις προοπτικές της παγκόσμιας οικονομίας για το τρίτο τρίμηνο του 2012

παγκόσμια οικονομία φαίνεται να κάνει δύο βήματα μπροστά και ένα ή δύο βήματα πίσω, γεγονός που έχει σχέση κυρίως με την Ευρώπη, με αποτέλεσμα την πτωτική τάση της ευρωπαϊκής οικονομικής δραστηριότητας και την αυξημένη αβεβαιότητα. Και οι δύο αυτοί παράγοντες, με τη σειρά τους, έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε όλο τον κόσμο. Σήμερα, βλέπουμε μια επιβράδυνση της ανάπτυξης στις περισσότερες από τις μεγάλες οικονομίες του κόσμου. Επίσης, παρατηρούμε νέες πολιτικές σε ορισμένες αγορές, αλλαγή της κατεύθυνσης επιτοκίων και νομισμάτων και μεγαλύτερο βαθμό αβεβαιότητας σε σχέση με το παρελθόν. Για ακόμη μια φορά, προσπαθούμε να βγάλουμε νόημα από μια κατάσταση σύγχυσης». Αυτό αναφέρεται στην τελευταία έκδοση των Προοπτικών της Παγκόσμιας Οικονομίας για το τρίτο τρίμηνο του 2012 της Deloitte, στην οποία εξετάζεται το υφιστάμενο, αλλά και το μελλοντικό οικονομικό περιβάλλον στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ, την Κίνα, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία, την Ινδία, τη Ρωσία και τη Βραζιλία.

66 insurance w*rld

οικονομικό θέμα

Ευρωζώνη Η αχτίδα ελπίδας ότι η ευρωπαϊκή κρίση είχε φτάσει σε ένα θετικό σημείο καμπής στο πρώτο τρίμηνο του 2012, άρχισε να εξασθενεί, καθώς τα οικονομικά προβλήματα της περιοχής επέστρεψαν δριμύτερα κατά το δεύτερο τρίμηνο. Στην πραγματικότητα, η κρίση φαίνεται να είναι πιο σοβαρή και πιο βαθιά από ποτέ, απειλώντας τη βιωσιμότητα της Ευρωζώνης στη σημερινή της μορφή. Οι λόγοι είναι πολιτικοί, καθώς και οικονομικοί. Η άνοδος της ριζοσπαστικής αριστεράς στην Ελλάδα ξύπνησε νέους φόβους για ελληνική έξοδο από την Ευρωζώνη. Η λεγόμενη «Grexit», που κάποτε θεωρούταν αδιανόητη, έχει γίνει ένα από τα ενδεχόμενα. Ωστόσο, ο δεύτερος γύρος των ελληνικών εκλογών τον Ιούνιο, είχε ως αποτέλεσμα έναν συνασπισμό υπέρ του ευρώ. Εντωμεταξύ, οι γαλλικές προεδρικές και κοινοβουλευτικές εκλογές οδήγησαν σε μια σοσιαλιστική νίκη που ασκεί πίεση στη γαλλο-γερμανική συναίνεση για την αντιμετώπιση της κρίσης του ευρώ. Η κατάσταση στις χρηματοπιστωτικές αγορές επιδεινώθηκε κατά το δεύτερο τρίμηνο, τα ασφάλιστρα κινδύνου για ιταλικά και ισπανικά ομόλογα αυξήθηκαν και η ανησυχία σχετικά με το μέλλον της Ευρωζώνης οδήγησε στο να «στραγγίζεται» το κεφάλαιο από χώρες της περιφέρειας και σε μεγαλύτερη ανασφάλεια για το μέλλον της Ευρωζώνης.

■

ροσανατολισμός επενδύσεων σε σχέση με την Π κατανάλωση: Όταν πρόκειται για δημόσιες δαπάνες, η δομή είναι εξίσου σημαντική με το μέγεθος. Οι δημόσιες δαπάνες υποστηρίζουν το αναπτυξιακό δυναμικό της οικονομίας πιο αποτελεσματικά, με επενδύσεις στην εκπαίδευση, τις υποδομές και την τεχνολογία. Επομένως, εστιάζοντας σε αυτούς τους κλάδους, σε αντίθεση με αμιγώς καταναλωτικές δαπάνες, αυξάνονται οι προοπτικές ανάπτυξης και παραγωγικότητας. Σήμερα, οι προτεραιότητες του προϋπολογισμού στις χώρες κρίσης προσανατολίζονται προς την κατανάλωση, για παράδειγμα, στη μορφή των συντάξεων, ενώ οι δαπάνες για επενδύσεις υστερούν σε σχέση με τις δαπάνες του ευρωπαϊκού μέσου όρου.

ΗΠΑ Παρόλο που η κρίση στην Ευρωζώνη έχει αντίκτυπο στην οικονομία των ΗΠΑ, δεν αποτελεί το μοναδικό της πρόβλημα. Ένα ευρύ φάσμα διαρθρωτικών προβλημάτων αποτελεί συνεχή απειλή για την ανάπτυξη. Σε περίοδο ομαλών συνθηκών, τα προβλήματα αυτά θα περιόριζαν απλώς το ρυθμό της ανάπτυξης. Σε δύσκολους οικονομικούς καιρούς, κάνουν την οικονομία πιο ευάλωτη στην ύφεση. Αυτά τα διαρθρωτικά προβλήματα περιλαμβάνουν: ευτερογενείς επιδράσεις από μια ευρωπαϊκή κατάρρευση Δ Μια όλο και πιο βαθιά παγίδα ρευστότητας, που καθιστά τη διαχείριση της νομισματικής πολιτικής πιο δύσκολη ■ Διαρθρωτικά προβλήματα στην αγορά εργασίας, που οφείλονται σε μια αναντιστοιχία μεταξύ των δεξιοτήτων εργασίας, της τοποθεσίας της ανεργίας, καθώς και των διαθέσιμων θέσεων εργασίας ■ Απότομη μείωση του ρυθμού δημιουργίας νέων επιχειρήσεων ■ Μείωση του χρέους του ιδιωτικού τομέα, που εξακολουθεί να έχει πολύ δρόμο να διανύσει ■

Υπάρχουν δύο βεβαιότητες για το μέλλον της Ευρωζώνης: Πρώτον, οι χώρες της Ευρωζώνης πρέπει να ξεπληρώσουν τα χρέη τους (deleverage) και να βάλουν σε τάξη τις δημοσιονομικές τους υποθέσεις, επειδή το δημόσιο χρέος έχει φθάσει σε μη βιώσιμα επίπεδα. Δεύτερον, η Ευρωζώνη χρειάζεται ανάπτυξη. Η μείωση των κρατικών δαπανών και, ως εκ τούτου, της συνολικής ζήτησης κατά την περίοδο της υψηλής ανεργίας (Ισπανία 24% - Ελλάδα 21,7%) και της πλεονάζουσας παραγωγικής ικανότητας δεν βοηθάνε την ανάπτυξη.

■

Όσον αφορά στην ανάπτυξη, τρεις παράγοντες είναι ζωτικής σημασίας:

Κίνα

■

ολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα: Βραχυπρόθεσμα, Π το πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα των κρατικών δαπανών είναι ένας σημαντικός τρόπος για τη διατήρηση της ανάπτυξης. Για παράδειγμα, τα χρήματα που ρέουν σε χαμηλού εισοδήματος νοικοκυριά είναι πιθανό να έχουν υψηλό πολλαπλασιαστή, καθώς ένα μεγάλο ποσοστό από αυτά θα δαπανηθεί. ύνθεση της ενοποίησης: Η φύση των δημοσιονομικών Σ προσαρμογών, είτε επικεντρωθούν στη μείωση των δημοσίων δαπανών είτε στην αύξηση των φόρων, κάνει τη διαφορά για την ανάπτυξη. Εμπειρικά, οι περικοπές δαπανών είναι λιγότερο επιζήμιες για την οικονομική ανάπτυξη σε σχέση με τις φορολογικές αυξήσεις.

Η κινεζική κυβέρνηση προσπαθεί να επιτύχει μια ισορροπία μεταξύ της οικονομικής επιβράδυνσης και των ταραγμένων ισολογισμών των τραπεζών της. Οι αρχές ακολουθούν ένα στενό μονοπάτι, που αποσκοπεί στην ελαχιστοποίηση της ύφεσης, αποφεύγοντας και μια βαθύτερη οικονομική

Η κινεζική κυβέρνηση προσπαθεί να επιτύχει μια ισορροπία μεταξύ της οικονομικής επιβράδυνσης και των ταραγμένων ισολογισμών των τραπεζών της νοέμβριος 2012 67

οικονομικό θέμα

κρίση. Το δίλημμα που αντιμετωπίζει η κυβέρνηση είναι εν μέρει λόγω των αρνητικών επιπτώσεων της κρίσης στην Ευρώπη, καθώς η τελευταία αποτελεί τη μεγαλύτερη εξαγωγική αγορά της Κίνας. Ένας άλλος παράγοντας που συμβάλλει στην επιβράδυνση της κινεζικής οικονομίας είναι, με χρονική υστέρηση, οι επιπτώσεις της αυστηρής νομισματικής πολιτικής του περασμένου έτους, η οποία είχε αρνητικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη της πίστωσης, συμπεριλαμβανομένης της πίστωσης που σχετίζεται με τους καταναλωτές και τη στέγαση.

Ινδία

Ηνωμένο Βασίλειο

Η ρωσική οικονομία σήμερα απολαμβάνει ισχυρή καταναλωτική ζήτηση, ιστορικά χαμηλό πληθωρισμό και αύξηση των κρατικών δαπανών για υποδομή. Δυστυχώς αυτοί οι παράγοντες είναι πιθανό να επηρεαστούν από την ύφεση στην Ευρώπη, την επιβράδυνση στην Κίνα και τη μείωση της τιμής του πετρελαίου. Επιπλέον, τόσο η εγχώρια όσο και η εξωτερική αβεβαιότητα υπονομεύουν τις επενδύσεις, με αποτέλεσμα να βλάπτονται μακροπρόθεσμα οι προοπτικές ανάπτυξης.

Η βρετανική οικονομική απόδοση σημειώνει πτώση κατά 4,3% συγκριτικά με το 2007. Λαμβάνοντας υπόψη τις αντιξοότητες που προέρχονται από την Ευρώπη και τη συνεχιζόμενη δημοσιονομική πειθαρχία της βρετανικής κυβέρνησης, είναι απίθανο τα πράγματα να βελτιωθούν πολύ στο άμεσο μέλλον, παρά την πιο επιθετική νομισματική πολιτική. Σύμφωνα με τα στοιχεία του ΔΝΤ, η συμπίεση των δημοσίων δαπανών, η οποία επιδεινώθηκε από τις αυξήσεις των φόρων, βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο με εκείνη που καταγράφηκε στην Ιρλανδία και την Ισπανία. Αλλά ίσως πιο σημαντικός παράγοντας είναι η μείωση των καταναλωτικών δαπανών. Οι δαπάνες των νοικοκυριών είναι κατά 5,2% χαμηλότερες σήμερα από ό,τι ήταν στα τέλη του 2007.

Ιαπωνία Η ιαπωνική οικονομία συνεχίζει να ταλαντεύεται μεταξύ ύφεσης και ανάπτυξης. Η μείωση των εξαγωγών στην Ευρώπη και την Κίνα, η αναπροσαρμογή δαπανών, η αλλαγή της νομισματικής πολιτικής, καθώς και η πιθανότητα μεγάλης αύξησης των φόρων μπορεί να καθυστερήσουν τη σταθεροποίηση του κινητήρα ανάπτυξης της χώρας.

68 insurance w*rld

Η επιβράδυνση της οικονομικής δραστηριότητας στην Ινδία υπήρξε μεγαλύτερη από ό,τι πολλοί αναλυτές περίμεναν. Ο υψηλός πληθωρισμός και η σταθερή υποτίμηση της ρούπια αναστέλλουν μια γρήγορη ανάκαμψη της ινδικής οικονομίας. Επιπλέον, οι εξωτερικές αντιξοότητες και η αποτυχία της κυβέρνησης να εφαρμόσει φιλικές προς την αγορά μεταρρυθμίσεις, επηρεάζουν αρνητικά την επενδυτική ψυχολογία στην Ινδία.

Ρωσία

Βραζιλία Φέτος, η Βραζιλία βιώνει μια σημαντική επιβράδυνση, καθώς περιορίζεται το ενδιαφέρον των ξένων επενδυτών για τη χώρα. Η παγκόσμια κατάσταση έχει επίσης οδηγήσει στην αντιστροφή της κατεύθυνσης του νομίσματος της Βραζιλίας, δημιουργώντας προβλήματα στη συσσώρευση του κεφαλαίου και τον πληθωρισμό. Η χώρα εξακολουθεί να βιώνει μια ισχυρή καταναλωτική ζήτηση, αλλά τα υψηλά επίπεδα χρέους και η αδυναμία πληρωμής τους απειλούν να την επιβραδύνουν. Παρόλα αυτά, μια ευνοϊκή νομισματική πολιτική μπορεί να καθορίσει το πλαίσιο για την ανάκαμψη το 2013. (ID: 7852)

CEO & CSR

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

«Ευτυχία» Ένας νέος δείκτης μέτρησης της επιτυχίας των κρατών και των επιχειρήσεων Σύμφωνα με στοιχεία για την παγκόσμια ευτυχία, πρώτη στη λίστα των πιο ευτυχισμένων χωρών είναι η Κόστα Ρίκα και δεύτερη η Δανία, ενώ στο σύνολο των 121 χωρών η Ελλάδα βρίσκεται στην 29η θέση 70 insurance w*rld

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

ευτυχία, ως δείκτης μέτρησης της επιτυχίας των κρατών και των επιχειρήσεων, καθώς και η υιοθέτηση ποιοτικών δεικτών σε μοντέλα μέτρησης της κοινωνικής και οικονομικής ευημερίας των λαών, ήταν το κεντρικό θέμα του συνεδρίου CEO & CSR Money Conference, που διοργανώθηκε από τα Money Conferences και το περιοδικό ΧΡΗΜΑ, στο ξενοδοχείο Athenaeum InterContinental. «Η κρίση είναι μια ευκαιρία να αναδειχθεί ο καλύτερος εαυτός μας», είπε ο δρ Christian Kroll, Research Fellow, Jacobs University & University of Bremen, ο οποίος μίλησε για τη μέτρηση της ευτυχίας μέσω του World Happiness Report του ΟΗΕ και του Better Life Index του ΟΟΣΑ. Όπως δήλωσε, για να μετρήσουμε την ευτυχία, πρέπει να λάβουμε υπόψη μας δύο παράγοντες: α) τους αντικειμενικούς στόχους της ευτυχίας, που σχετίζονται με το ΑΕΠ, την ανεργία και άλλους παρεμφερείς δείκτες και β) τους υποκειμενικούς στόχους της ευτυχίας, το να ερευνήσουμε δηλαδή

τι θεωρούμε καλή ζωή και να συγκεντρώσουμε στατιστικά στοιχεία για το τι τελικά καθιστά κάποιον ευτυχισμένο. Επεσήμανε ότι «η φροντίδα της ζωής και της ευτυχίας είναι το μόνο μόνιμο αντικείμενο της καλής διακυβέρνησης (Jefferson)». Συχνά οι πολιτικοί συνδέουν λανθασμένα την οικονομία με την ευτυχία, καθώς όπως έχει διαπιστωθεί «όταν το Ακαθάριστο Εθνικό Προϊόν αυξάνεται, αυξάνονται ταυτόχρονα και οι ανισότητες. Επιπροσθέτως, η άνοδος του ΑΕΠ δεν σχετίζεται με τους δείκτες καλής διαβίωσης των πολιτών». Σύμφωνα με στοιχεία για την παγκόσμια ευτυχία, πρώτη στη λίστα των πιο ευτυχισμένων χωρών είναι η Κόστα Ρίκα και δεύτερη η Δανία, ενώ στο σύνολο των 121 χωρών η Ελλάδα βρίσκεται στην 29η θέση. Βασικοί παράγοντες για την ευτυχία είναι: ■ Η προσπάθεια αύξησης του ΑΕΠ να μη γίνεται με κάθε τίμημα (προς ζημία της κοινωνίας, του περιβάλλοντος, των ηθικών αρχών κ.λπ.) ■ Η πρόσβαση των πολιτών σε υπηρεσίες υγείας ■ Τα μέτρα για την καταπολέμηση της ανεργίας

νοέμβριος 2012 71

CEO & CSR

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

νοέμβριος 2012 71

CEO & CSR

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Mette Knudsen Πρέσβειρα της Δανίας Στην περίπτωση της Δανίας, που θεωρείται η χώρα με τον υψηλότερο δείκτη ευτυχίας στην Ευρώπη και η δεύτερη παγκοσμίως, αναφέρθηκε η κα Mette Knudsen, πρέσβειρα της Δανίας. Οι Δανοί είναι ίσως οι πιο ευτυχισμένοι άνθρωποι για τους ακόλουθους λόγους: ■ Τα ποσοστά δημόσιας διαφθοράς είναι ιδιαίτερα χαμηλά ■ Υπάρχει υψηλός βαθμός εμπιστοσύνης μεταξύ των πολιτών, αλλά και στη σχέση πολιτών και κράτους. ■ Υπάρχει πολιτική ελευθερία και οι άνθρωποι έχουν την αίσθηση ότι ελέγχουν τη ζωή τους ■ Υπάρχει ικανοποιητική ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής ■ Επικρατούν συνθήκες που εξασφαλίζουν την ισότιμη οικονομική και επαγγελματική εξέλιξη των πολιτών ■ Αν και η φορολογία είναι υψηλή, οι πολίτες απολαμβάνουν δημόσιες υπηρεσίες που τους ικανοποιούν.

■ ΠΑΝΕΛ I Στο πρώτο πάνελ συζήτησης με θέμα «Εναλλακτικά συγκριτικά μοντέλα μέτρησης της κοινωνικής και οικονομικής ανάπτυξης των κρατών» αναλύθηκε η έννοια του Gross National Happiness (Ακαθάριστη Εθνική Ευτυχία) και το πώς μπορεί να εφαρμοστεί στα σύγχρονα κράτη του δυτικού κόσμου. Ο κ. Πέτρος Δούκας, πρώην Υφυπουργός Οικονομικών, ανέφερε ότι η ευτυχία είναι μια «χίμαιρα» και όταν κάποιος τη φτάνει, αυτή απομακρύνεται. Η δρ Αντιγόνη Λυμπεράκη, καθηγήτρια Οικονομικών του Παντείου Πανεπιστημίου, μίλησε για τη σχέση εισοδήματος και ευτυχίας. «Από τη δεκαετία του 1970 έχει παρατηρηθεί ότι ενώ σε μια κοινωνία οι πλουσιότεροι είναι

Δρ Στέλιος Βιρβιδάκης Καθηγητής φιλοσοφίας στο Πανεπιστήμιο Αθηνών Στις «φιλοσοφικές αντιλήψεις της ευτυχίας», δηλαδή στις λύσεις που δίνει η φιλοσοφία στην αναζήτηση της ευτυχίας, αναφέρθηκε ο δρ Στέλιος Βιρβιδάκης, καθηγητής φιλοσοφίας στο Πανεπιστήμιο Αθηνών, συνοψίζοντας μια σειρά φιλοσοφικών ζητημάτων που απασχολούν τους φιλοσόφους από την αρχαιότητα μέχρι σήμερα. Όπως τόνισε, έχει νόημα να επιδιώκουμε την ευτυχία και να δημιουργούμε μοντέλα ευτυχίας, ωστόσο η ευτυχία είναι μια «ανοιχτή» έννοια, κενή συγκεκριμένου περιεχομένου και χρειάζεται κάθε φορά διαφορετικό προσδιορισμό.

πιο ευτυχισμένοι από τους φτωχότερους, ωστόσο, σε επίπεδο κράτους όταν βελτιώνεται το ΑΕΠ, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι αυξάνεται το γενικότερο επίπεδο ευτυχίας». Ο δρ Παναγιώτης Καρκατσούλης, καθηγητής της Εθνικής Σχολής Δημόσιας Διοίκησης, τόνισε ότι η κρίση έχει βοηθήσει ώστε να ληφθεί σοβαρά υπόψη η συζήτηση για την καταμέτρηση στοιχείων και για την τεκμηρίωση. Από την πλευρά του ο δρ Θάνος Σκούρας, ομότιμος καθηγητής Οικονομικών του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, ανέφερε ότι «η ευτυχία βρίσκεται στο χέρι μας και στις σχέσεις μας με τους άλλους, έρχεται μόνη της, αρκεί να την αναγνωρίσεις και να μπορείς να ικανοποιείσαι με ό,τι έχεις».

ΠΑΝΕΛ Ι: Οι κ.κ. Πέτρος Δούκας, Πρόεδρος της Capital Partners A.E., Πρώην Υφυπουργός Οικονομικών, Δρ Παναγιώτης Καρκατσούλης, Καθηγητής στην Εθνική Σχολή Δημόσιας Διοίκησης, Δρ Θάνος Σκούρας, Ομότιμος Καθηγητής Οικονομικών στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Δρ Αντιγόνη Λυμπεράκη, Καθηγήτρια Οικονομικών στο Πάντειο Πανεπιστήμιο, Συντονιστής του πάνελ: κ. Αντώνης Παπαγιαννίδης, Γενικός Διευθυντής των εκδόσεων Economia

72 insurance w*rld

CEO & CSR

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

■ ΠΑΝΕΛ IΙ Στο δεύτερο πάνελ του συνεδρίου αναλύθηκαν οι παράγοντες που συμβάλλουν στην ευτυχία του ανθρώπου στην εργασία, οι μέθοδοι μέτρησης του ιδανικού εργασιακού περιβάλλοντος και η σημασία της ευτυχίας στη μακροημέρευση και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Ο δρ Σταύρος Δρακόπουλος, καθηγητής Οικονομικών του Πανεπιστημίου Αθηνών, ανέφερε μεταξύ άλλων ότι, σύμφωνα με διεθνείς μελέτες, που κατατάσσουν τις χώρες ανάλογα με το βαθμό ικανοποίησης των πολιτών, η Ελλάδα κατέχει την πεντηκοστή θέση. Οι βασικοί παράγοντες που σχετίζονται με το επίπεδο ικανοποίησης στην εργασία είναι: το επίπεδο εισοδήματος, ο συγκρίσιμος μισθός σε σχέση με άτομα που έχουν παρόμοια θέση ή προσόντα, οι ώρες εργασίας, το μορφωτικό επίπεδο, η ηλικία και οι εργασιακές συνθήκες (προοπτικές, ποιότητα επίβλεψης κ.λπ.). Η δρ Μπέττυ Τσακαρέστου, επίκουρος καθηγήτρια του τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων & Πολιτισμού του Παντείου Πανεπιστημίου, μίλησε για το ελληνικό οικοσύστημα των Start Ups, τις νέες επιχειρήσεις που είναι κατά βάση τεχνολογικές, αναπτύσσουν ένα νέο περιβάλλον επιχειρη-

ματικότητας και στρέφονται σε νέες αγορές. Οι επιχειρήσεις αυτές προσδίδουν αξία στις αγορές, στους πελάτες αλλά και στην κοινωνία, με τη διαμόρφωση ενός νέου περιβάλλοντος αξίας, καθώς στηρίζονται σε ιδιωτικές επενδύσεις τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό και έχουν ως στόχο τη γρήγορη ανάπτυξη. Στη δική της παρέμβαση η δρ Όλγα Επιτροπάκη, αναπληρώτρια καθηγήτρια του ALBA Graduate Business School, είπε ότι «οι παράγοντες που συντελούν στη δημιουργία θετικού - ευτυχισμένο εργασιακού περιβάλλοντος είναι η καλλιέργεια κουλτούρας εθελοντισμού στους εργαζόμενους, καθώς και η ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και συντροφικότητας». «Το όχημα για την ευτυχία του ανθρώπου είναι η ισορροπία, όπως και το όχημα για την ανάπτυξη είναι η κοινωνική εταιρική ευθύνη», ανέφερε από την πλευρά της η κα Κατερίνα Κατσούλη, Managing Director της Sustainable Development Consulting Services, η οποία αναφέρθηκε στην ευτυχία στο εργασιακό περιβάλλον και στο θετικό συσχετισμό που αυτή έχει με την παραγωγικότητα της εκάστοτε επιχείρησης.

ΠΑΝΕΛ ΙΙ: Οι κ.κ. Κατερίνα Κατσούλη, Managing Director της Sustainable Development Consulting Services, Δρ Όλγα Επιτροπάκη, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Κάτοχος της επώνυμης ακαδημαϊκής έδρας «Σταύρος Κωστόπουλος» στην Διοίκηση και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού, Ακαδημαϊκή Διευθύντρια του MSc in Strategic HRM, ALBA Graduate Business School, Δρ Μπέτυ Τσακαρέστου, Επίκουρος Καθηγήτρια του τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων & Πολιτισμού, Πάντειο Πανεπιστήμιο, Δρ Σταύρος Δρακόπουλος, Καθηγητής Οικονομικών στο Πανεπιστήμιο Αθηνών, Συντονίστρια: κα Μίνα Μπαγιώτα, δημοσιογράφος στον ΕΛΕΥΘΕΡΟ ΤΥΠΟ, εξειδικευμένη σε θέματα εργασιακά και εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΡΑΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο πλαίσιο του συνεδρίου παρουσιάστηκαν στοιχεία για την κοινωνική δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε τομείς όπως: προστασία φυσικού περιβάλλοντος, φιλανθρωπία, ΑΜΕΑ, ΜΚΟ, εκστρατείες κατά του καπνίσματος, AIDS κ.λπ.

ΟΜΙΛΟΣ OTE «11 Χρόνια Υποτροφίες ΟΤΕ – COSMOTE»

Άννα Μάλτη Προϊσταμένη του τμήματος εταιρικής υπευθυνότητας σταθερής και κινητής, διεύθυνση εταιρικής επικοινωνίας ομίλου

Η κα Μάλτη σκιαγράφησε την ουσία του προγράμματος υποτροφιών σε πρωτοετείς φοιτητές από συγκεκριμένους νομούς, οι οποίοι εισάγονται σε πανεπιστήμια μακριά από τον τόπο διαμονής τους. Τα κριτήρια επιλογής των φοιτητών είναι κοινωνικά και οικονομικά και επικεντρώνονται στα χαμηλά εισοδήματα, στα προβλήματα υγείας, σε μονογονεϊκές οικογένειες κ.λπ. Κάθε υποτροφία είναι ύψους 15.000 ευρώ, τα οποία δίνονται σε δύο δόσεις κατά την τετραετή διάρκεια της φοίτησης των δικαιούχων. Από το 2002 έχουν δοθεί υποτροφίες σε 106 παιδιά σε όλη την Ελλάδα.

νοέμβριος 2012 73

CEO & CSR

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

NOVARTIS HELLAS A.E.B.E. «Aναπτύσσοντας την εταιρική κοινωνική ευθύνη σε μια φαρμακευτική εταιρεία»

ευρώ, με πάνω από 100 δράσεις κοινωνικής ευθύνης. «Περάσαμε από το στάδιο της χορηγίας σε δράσεις μέσα από ένα συγκεκριμένο πρίσμα στρατηγικής», ανέφερε χαρακτηριστικά.

ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ Φιλίστωρ Δεστεμπασίδης

«Τοπικές κοινωνίες & υπεύθυνη επιχείρηση»

Διευθυντής επικοινωνίας

Ράνια Σουλάκη Διευθύντρια εταιρικής κοινωνικής ευθύνης ομίλου

Σίσσυ Ηλιοπούλου Senior communications manager Ο κ. Δεστεμπασίδης τόνισε ότι το φάρμακο δεν είναι ένα απλό καταναλωτικό προϊόν, αλλά είναι και ένα κοινωνικό αγαθό. Για τη Novartis είπε ότι είναι μια ηγέτιδα εταιρεία παγκοσμίως, καθώς δραστηριοποιείται σε 140 χώρες –στην Ελλάδα απασχολεί 600 εργαζόμενους– ενώ η χρηματιστηριακή της αξία την κατατάσσει στην 35η θέση όλων των εταιρειών παγκοσμίως. Η κ. Ηλιοπούλου, από την πλευρά της, επεσήμανε ότι η Novartis δεν θέλει να είναι γνωστή μόνο ως φαρμακευτική εταιρεία, αλλά και για την κοινωνική και εταιρική της υπευθυνότητα. Η εταιρεία έχει πραγματοποιήσει έρευνες για να δει το σημείο στο οποίο βρίσκεται, από τις οποίες προέκυψε ότι το στάδιο αυτή τη στιγμή είναι μεταβατικό, δηλαδή εξελίσσεται από τις δωρεές στην πλήρη ενσωμάτωση της ΕΚΕ στο στρατηγικό σχεδιασμό της εταιρείας.

Η κ. Σουλάκη τόνισε ότι τα «Ελληνικά Πετρέλαια» προσπαθούν να συμβάλουν στη δύσκολη σημερινή προσπάθεια και να βελτιώσουν αυτό που λέγεται ΕΚΕ στον ελληνικό χώρο. Διατηρούν στενές σχέσεις με τις τοπικές κοινωνίες, ενώ είναι χαρακτηριστικό το ότι στην παγκόσμια κοινότητα υπάρχει φοβερός ανταγωνισμός μεταξύ των εταιρειών, καθώς οι εργαζόμενοι επιλέγουν πού θα εργαστούν ανάλογα και με το φιλοπεριβαλλοντικό προφίλ της εταιρείας. Τα «Ελληνικά Πετρέλαια» έχουν τέσσερις πυλώνες σε ό,τι αφορά την ΕΚΕ: α) Προσπαθούν να ελαχιστοποιούν τις επιπτώσεις από την παραγωγή τους, β) Ενισχύουν τις τοπικές κοινωνίες, γ) Υποστηρίζουν την υγεία, την εκπαίδευση, την αλληλεγγύη, τις ευπαθείς ομάδες, δ) Εφαρμόζουν δράσεις για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής

ΟΜΙΛΟΣ INTERAMERICAN «Προσωπική βοήθεια και πρωτοβάθμια υγεία: μια πρακτική υψηλής κοινωνικής αξίας, με χαμηλό προϋπολογισμό»

ΟΜΙΛΟΣ ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ «Εταιρική κοινωνική ευθύνη: Από τη φιλανθρωπία στη στρατηγική και επιχειρησιακή πρακτική»

Γιάννης Ρούντος Διευθυντής δημοσίων σχέσεων & ΕΚΕ ομίλου

Βίβιαν Μπουζάλη Διευθύντρια επικοινωνίας του ομίλου Η κ. Μπουζάλη ξεκίνησε την ομιλία της λέγοντας ότι ο Μυτιληναίος αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους ομίλους στην Ευρώπη στον κλάδο του, με ετήσια έσοδα 1,57 δισ. ευρώ, και παράγει κοινωνικό προϊόν ύψους 300 εκατ.

74 insurance w*rld

Σύμφωνα με τον κ. Ρούντο, τα πέντε πεδία δράσης ΕΚΕ της Interamerican είναι: ■ Διακυβέρνηση ■ Αγορά ■ Εργαζόμενοι ■ Κοινωνία ■ Περιβάλλον Στη συνέχεια αναφέρθηκε στη σημασία της μέτρησης, η οποία βοηθά να οριστεί τεχνικά η ΕΚΕ, αλλά διευκρίνισε

CEO & CSR

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

ότι η εταιρική υπευθυνότητα δεν είναι τεχνικό ζήτημα, καθώς συνδέεται με ηθικές αξίες και ξεπερνά τα τυποποιημένα μοντέλα της κανονιστικής συμμόρφωσης. Η ευτυχία, όπως και η εταιρική υπευθυνότητα, δεν ορίζεται αυστηρά, γιατί αυτό θα την περιόριζε σημαντικά. «Έχουμε τη Solvency II, που δίνει κατευθύνσεις, υπάρχει το ζήτημα των προϊόντων που πρέπει να καλύπτουν με πιο προσιτό τρόπο τις ανάγκες των καταναλωτών, ενώ πρέπει να διασφαλιστούν θέσεις αλλά και συνθήκες εργασίας», είπε χαρακτηριστικά ο κ. Ρούντος. Επίσης η Interamerican δίνει ιδιαίτερη σημασία στον όρο της «αειφόρου ασφάλισης», καθώς αποτελεί τη μοναδική ελληνική ασφαλιστική εταιρεία που είναι μέλος στο πρόγραμμα περιβάλλοντος του ΟΗΕ. Οι δράσεις ΕΚΕ της Interamerican είχαν το 2011 συνολικό προϋπολογισμό 302.000 ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί στο 2,6% επί των κερδών της.

ONIC V. PALANDJIAN Γενικός διευθυντής, EUROPA ABE Βιομηχανία Αλουμινίου Εν κατακλείδι, ο Onic V. Palandjian, γενικός διευθυντής της EUROPA ABE Βιομηχανίας Αλουμινίου, έκλεισε το συνέδριο με την παρουσίαση «η Ελλάδα, το διαβατήριό μου στην ευδαιμονία», προσδίδοντας μια ιδιαίτερα αισιόδοξη προοπτική για τις ευκαιρίες που υπάρχουν στην Ελλάδα, αλλά και για τους Έλληνες επιχειρηματίες, επισημαίνοντας ότι «η μεγαλύτερη απόλαυση στη ζωή είναι να μπορείς να κάνεις όσα σου λένε ότι δεν μπορείς»!

Το συνέδριο κορυφώθηκε με την απονομή των επιχειρηματικών βραβείων THALES – CEO & CSR 2012, που αποτελούν έναν καταξιωμένο θεσμό αναγνώρισης των εταιρειών και των στελεχών που ξεχώρισαν κατά το 2011 για την έμπρακτη προσφορά και τη δραστηριότητά τους σε κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα. Το συνέδριο διοργανώθηκε από τα Money Conferences και το περιοδικό ΧΡΗΜΑ της εταιρείας Ethos Media S.A. Τα Money Conferences, που δραστηριοποιούνται στη διοργάνωση υψηλού κύρους κλαδικών επιχειρηματικών συνεδρίων, ξεκίνησαν το 2007 και ήδη συγκαταλέγονται μεταξύ των πλέον επιτυχημένων επιχειρηματικών συνεδρίων στην Ελλάδα. (ID: 8081)

νοέμβριος 2012 75

νέα της αγοράς

Η ΑΧΑ Ασφαλιστική ταξιδεύει τους κορυφαίους της πράκτορες και μεσίτες στο Μιλάνο

Τη δεύτερη μεγαλύτερη πόλη της Ιταλίας, που ταυτίζεται με τη μόδα και την κλασική μουσική, το Μιλάνο, επέλεξε η ΑΧΑ Ασφαλιστική για να ταξιδέψει τους κορυφαίους της πράκτορες και μεσίτες, από τις 5 έως τις 9 Οκτωβρίου 2012. Κατά την άφιξή τους στο Μιλάνο απόλαυσαν έναν πανοραμικό γύρο στην πόλη, περνώντας από το μνημειακό κοιμητήριο, το Castello Sforzesco, την περιοχή Brera, την Paizzale Loreto, την Corso Buenos Aires και το Giardini Pubblici. Την επόμενη ημέρα οι συμμετέχοντες αναχώρησαν για μια περιπατητική ξενάγηση στο κέντρο της πόλης, όπου επισκέφθηκαν την πλατεία και τον καθεδρικό ναό του Duomo, που χτίστηκε το 1386 και υπήρξε η μεγαλύτερη χριστιανική εκκλησία μέχρι να κατασκευαστεί ο Άγιος Πέτρος στη Ρώμη. Η επόμενη επίσκεψη έγινε στην γκαλερία Vittorio Emmanuele II, καθώς και στην Piazza della Scala, την πλατεία όπου βρίσκεται η πιο διάσημη όπερα του κόσμου, η Σκάλα του Μιλάνου, με περιήγηση στους εσωτερικούς χώρους της Όπερας και το ομώνυμο Μουσείο. Το βράδυ, οι συμμετέχοντες παρακολούθησαν με μεγάλο ενθουσιασμό την παράσταση του μπαλέτου «La Raymonda» στη Σκάλα του Μιλάνου. Την τρίτη ημέρα του ταξιδιού αναχώρησαν για μια ημερήσια εκδρομή στο Κόμο, μία από τις ομορφότερες λίμνες της Ευρώπης. Η ομώνυμη πόλη έχει προσελκύσει πολλούς συνθέτες, συγγραφείς και καλλιτέχνες, οι οποίοι εμπνεύστηκαν από το ονειρικό τοπίο και την ειδυλλιακή

76 insurance w*rld

ηρεμία της λίμνης και έχτισαν εκεί μεγαλοπρεπείς επαύλεις. Κατά την «πριβέ» κρουαζιέρα μας στη λίμνη του Κόμο, μεταξύ άλλων, θαύμασαν τις πιο φημισμένες βίλες, όπως τη Villa Olmo, τη Villa Erba, το χωριό του Cernobbio και τη Villa d’Este, τη Villa Carlotta, τη Villa Versace, τη Villa του George Clooney και τα χωριά Torno και Blevio. Στο τέλος της κρουαζιέρας, επισκέφθηκαν το ιστορικό κέντρο, το Dome, το Broletto, την εκκλησία και την πλατεία San Fedele, τα μεσαιωνικά τείχη και τους πύργους της πόλης. Την τελευταία ημέρα της παραμονής τους στην πόλη της μόδας, επισκέφθηκαν το μεγαλύτερο designer Outlet, το Serravalle Designer, 100 χιλιόμετρα έξω από το Μιλάνο, το οποίο ξεχωρίζει για τους καλαίσθητους χώρους του, εμπνευσμένους από την ιταλική αρχιτεκτονική. To πρόγραμμα ολοκληρώθηκε με ένα εξαιρετικό αποχαιρετιστήριο δείπνο στο φημισμένο εστιατόριο Just Cavalli Hollywood του Roberto Cavalli, όπου όλοι οι παρευρισκόμενοι είχαν την ευκαιρία να διασκεδάσουν και να μοιραστούν όλες τις όμορφες στιγμές που έζησαν στο ταξίδι. Τους ασφαλιστικούς συνεργάτες συνόδευσαν οι κ.κ. Eric Kleijnen, διευθύνων σύμβουλος της AXA Ελλάδος, Αδαμάντιος Χατζηστύλης, διευθυντής δικτύων διανομής, Ερρίκος Μοάτσος, διευθυντής λειτουργιών, Ναταλία Γιαννιού, διευθύντρια πρακτόρων και μεσιτών, Κατερίνα Μόσχου, Κωνσταντίνος Μακρίδης από τη διεύθυνση πρακτόρων και μεσιτών και Ειρήνη Νικολοπούλου από τη διεύθυνση επικοινωνίας. (ID: 8388)

νέα της αγοράς

Ανταπόκριση σε 214 χιλιάδες περιστατικά από την Interamerican στην οδική και προσωπική βοήθεια Ο ενοποιημένος τομέας βοήθειας της Interamerican, που περιλαμβάνει την οδική και προσωπική (άμεση ιατρική) βοήθεια, ξεπέρασε στο εννεάμηνο Ιανουαρίου – Σεπτεμβρίου κάθε προηγούμενο συχνότητας σε περιστατικά εξυπηρέτησης ασφαλισμένων, ανταποκρινόμενος συνολικά σε 214.013 κλήσεις. Ο μέσος όρος ημερησίως ήταν 781 ενέργειες βοήθειας. Ειδικότερα, η εταιρεία παρείχε οδική βοήθεια σε 189.060 περιπτώσεις, από τις οποίες οι 75.850 ήταν υπηρεσίες επιτόπου επισκευής και οι 58.760 ρυμούλκησης, ενώ διαχειρίστηκε με ολοκληρωμένη φροντίδα (υπηρεσία autohelp) 47.950 ατυχήματα και επαναπάτρισε 6.500 οχήματα. Η σφυγμομέτρηση πελατών που διενεργήθηκε το Σεπτέμβριο για την οδική βοήθεια Interamerican, δίνει ποσοστό ικανοποίησης για το χρόνο ανταπόκρισης 80,4%, ενώ με βάση τα στοιχεία της εταιρείας, παρατηρείται σημαντικά υψηλότερη διατηρησιμότητα ασφάλισης αυτοκινήτου – κατά 19% - για όσα έκαναν χρήση της οδικής βοήθειας έναντι εκείνων που δεν χρειάστηκαν. Σχετικά, επισημαίνεται ότι η Interamerican έχει εισαγάγει ως αναπόσπαστη την οδική βοήθεια σε όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου - αστικής ευθύνης και μικτής - αξιοποιώντας το

ποιοτικό πλεονέκτημα των ιδιόκτητων υποδομών της (εξειδικευμένο προσωπικό, στόλος, σταθμοί εξυπηρέτησης). Στην άμεση ιατρική βοήθεια, η εταιρεία ανταποκρίθηκε σε 24.963 περιπτώσεις, έχοντας πραγματοποιήσει 2.770 υγειονομικές μεταφορές με ασθενοφόρο και 63 με πτητικό μέσο (ελικόπτερο και υγειονομικό αεροπλάνο), εκ των οποίων τα 51 περιστατικά αφορούσαν διακομιδές από τη νησιωτική Ελλάδα. Η ηγετική θέση της Interamerican στην αγορά βοήθειας υπογραμμίζεται, πέρα από το μεγάλο αριθμό περιστατικών που εξυπηρέτησε, από τα καλά οικονομικά αποτελέσματά της. Η εταιρεία Βοήθειας κατά το εννεάμηνο του έτους παρουσίασε μικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα 19,7 εκατ. ευρώ στην οδική και προσωπική βοήθεια. Είναι αξιοσημείωτο ότι η Interamerican Βοήθειας βραβεύθηκε πρόσφατα για τη συνολική εικόνα της, στο πλαίσιο του θεσμού «True Leaders», μεταξύ 42 διακεκριμένων επιχειρήσεων σε σύνολο 24 χιλιάδων που εξετάστηκαν ως προς τους δείκτες που παρουσίασαν κατά το 2011. (ID: 8396)

Εταιρική κοινωνική ευθύνη Carglass

Η Carglass, σε συνέχεια της προσπάθειάς της να στηρίζει και να ενισχύει κοινωνικά τις ευπαθείς ομάδες του πληθυσμού της χώρας και έχοντας παράλληλα ως βασικό γνώμονα την εταιρική κοινωνική ευθύνη, πραγματοποίησε χωρίς καμία επιβάρυνση την αντικατάσταση εμπρόσθιου κρυστάλλου σχολικού λεωφορείου του Συλλόγου Γονέων & Κηδεμόνων Ατόμων & Παιδιών ΑμεΑ «’Αγιοι Ανάργυροι» Επαρχίας Θήβας. Ο σύλλογος ιδρύθηκε το 1990 από γονείς και φίλους παιδιών με νοητική υστέρηση και εδρεύει στη Θήβα. Στόχος του είναι η μέριμνα για την προστασία και την περίθαλψη εφ’ όρου ζωής ατόμων και παιδιών με αναπηρία, ανεξαρτήτως ηλικίας και θέσεως. Η φιλοσοφία των προγραμμάτων είναι οι εκπαιδευόμενοι να αναπτύξουν, να βελτιώσουν και να κατακτήσουν καθημερινές δεξιότητες που να τους επιτρέπουν - όσο είναι αυτό εφικτό - περισ-

σότερη αυτονόμηση και ανεξαρτητοποίηση στο παρόν και στο μέλλον. Σε δύσκολες περιόδους, όπως αυτή που βιώνει η χώρα, η προσπάθεια της Carglass είναι να αναδεικνύει αξίες όπως η φροντίδα για το συνάνθρωπο, ο σεβασμός, η αλληλεγγύη και η υπευθυνότητα. Επικεντρωμένη στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτου, με στόχο την ασφάλεια των πελατών της, η Carglass κάνει και ένα βήμα παραπέρα, φροντίζοντας για την ασφάλεια ενός ακόμα ευαίσθητου κοινωνικού συνόλου, όπως είναι αυτό του Συλλόγου Γονέων ΑμεΑ «’Αγιοι Ανάργυροι». (ID: 8291)

νοέμβριος 2012 77

νέα της αγοράς

ΑΤΕ: Σημαντική αύξηση των οργανικών κερδών σε 30,8 εκατ. ευρώ κατά το εννεάμηνο του 2012 Η Αγροτική Ασφαλιστική, βελτιώνοντας ακόμα περισσότερο τα αποτελέσματά της, εμφάνισε κέρδη προ φόρων για το εννεάμηνο του 2012, ύψους 30,8 εκατ. ευρώ, έναντι 21 εκατ. ευρώ στο αντίστοιχο περσινό διάστημα. Το αποτέλεσμα από ασφαλιστικές εργασίες, εκτός λειτουργικών εξόδων, ανήλθε σε 43,8 εκατ. ευρώ έναντι των 33,9 εκατ. ευρώ της περσινής περιόδου. Οι λειτουργικές δαπάνες μειώθηκαν κατά 24,8% σε σχέση με το αντίστοιχο περσινό διάστημα και ανήλθαν στο ύψος των 24,3 εκατ. ευρώ, έναντι 32,4 εκατ. ευρώ κατά την περσινή περίοδο. Η συνολική παραγωγή καθαρών ασφαλίστρων της εταιρείας κατά το εννεάμηνο του 2012, ανήλθε στο ύψος των 112,2 εκατ. ευρώ περίπου, έναντι των 143,7 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περσινής περιόδου, μειωμένη κατά 21,9%. Η μείωση της παραγωγής προήλθε κυρίως από τη συγκυρία του μικροοικονομικού περιβάλλοντος, αλλά και από την εξορθολογιστική πολιτική της εταιρείας στον κλάδο αυτοκινήτων. Το σύνολο των αποζημιώσεων ανήλθε για την αναφε-

ρόμενη περίοδο στο ύψος των 86,8 εκατ. ευρώ έναντι των 105,4 εκατ. ευρώ της αντίστοιχης περσινής περιόδου (-18%). Τα καθαρά έσοδα από επενδύσεις κατά το εννεάμηνο του 2012 ανήλθαν στο ύψος των 9,7 εκατ. ευρώ, έναντι περίπου 16,8 εκατ. ευρώ κατά το αντίστοιχο περσινό διάστημα. Η μείωση αυτή οφείλεται κυρίως στη μείωση των τόκων, λόγω της συμμετοχής της εταιρείας στο πρόγραμμα ανταλλαγής ομολόγων. Τα ικανοποιητικά αυτά αποτελέσματα, σε συνδυασμό με την απόφαση του μετόχου (Τράπεζα Πειραιώς) για κεφαλαιακή ενίσχυση της εταιρείας μέχρι 250 εκατ. ευρώ, επιτρέπουν στην εταιρεία να διατηρεί την ηγετική της παρουσία στην αγορά με τη γνωστή της συνέπεια και με ανθρώπινο πρόσωπο, παρέχοντας στους συνεργάτες της σταθερές και σύγχρονες υπηρεσίες και στους ασφαλισμένους ολοκληρωμένη και αξιόπιστη προστασία. (ID: 8383)

H Glassdrive στη Μεσογείων Ο εταιρικός σταθμός της Glassdrive μεταφέρθηκε από τα Γλυκά Νερά στη Λ. Μεσογείων 399, στην Αγία Παρασκευή. Η αλλαγή τοποθεσίας του σταθμού σε κεντρικότερο σημείο της Αττικής αποτελεί μια κίνηση στρατηγικής σημασίας τόσο για την περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου Glassdrive όσο και για την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Ο καινούργιος σταθμός είναι 200 τ.μ. και θα εξυπηρετεί τις περιοχές Χολαργού, Αγίας Παρασκευής, Παλλήνης, Παπάγου, Γλυκών Νερών, Μελισσίων, Χαλανδρίου. Οι ώρες λειτουργίας του είναι Δευτέρα – Παρασκευή 8:00-17:00 και το Σάββατο 9:00-13:00. Η Glassdrive εξυπηρετεί τους πελάτες με άνεση και

78 insurance w*rld

ασφάλεια, αφού τοποθετεί γνήσια ανταλλακτικά, τα οποία πιστοποιούνται με έντυπο γνησιότητας και παρέχει υψηλών προδιαγραφών τοποθέτηση με εγγύηση εργασίας εφ’ όρου ζωής. Επιπλέον, η Glassdrive είναι η μόνη εταιρεία η οποία παρέχει εγγύηση προϊόντος με δικαίωμα άμεσης αντικατάστασης σε περίπτωση που διαπιστωθεί κατασκευαστικό σφάλμα στο κρύσταλλο. Η Glassdrive έχει σκοπό να επεκτείνει περαιτέρω το δίκτυό της, υποστηρίζοντας τους Έλληνες επιχειρηματίες, αφού η εταιρεία αναπτύσσεται με τη μέθοδο της δικαιόχρησης. Σήμερα οι πελάτες εξυπηρετούνται από 28 σταθμούς, 15 κινητές μονάδες και 80 συνεργάτες που καλύπτουν όλη την επικράτεια. (ID: 8385)

νέα της αγοράς

Η ERGO και φέτος επίσημος υποστηρικτής του Κλασικού Μαραθωνίου Αθηνών H ERGO, για 2η συνεχή χρονιά, ήταν ο επίσημος υποστηρικτής με αποκλειστικότητα στην κατηγορία των «Ασφαλιστικών Υπηρεσιών» του Κλασικού Μαραθωνίου Αθηνών, ο οποίος διοργανώνεται, όπως κάθε χρόνο, από τον ΣΕΓΑΣ. Ο φετινός αγώνας, ο οποίος πραγματοποιήθηκε στις 11 Νοεμβρίου, ήταν ο 30ός Μαραθώνιος Ειρήνης, και είναι αφιερωμένος στη μνήμη του Γρηγόρη Λαμπράκη, από τη γέννηση του οποίου συμπληρώνονται φέτος 100 χρόνια. Η επέτειος του 30ού Κλασικού Μαραθωνίου χαρακτηρίστηκε από μια πρωτοφανή συμμετοχή δρομέων και από τις πέντε ηπείρους, οι οποίοι έτρεξαν με τη σιγουριά της ERGO, καθώς η εταιρεία προσφέρει τις ασφαλιστικές της υπηρεσίες σε όλους τους συμμετέχοντες. Ο Κλασικός Μαραθώνιος Αθηνών είναι συνδεδεμένος με υψηλά ιδανικά, όπως αυτά του Ολυμπισμού και της ευγενούς άμιλλας και αποτελεί έναν σπουδαίο αγωνιστικό

θεσμό με διεθνή εμβέλεια και ανεκτίμητη ιστορική αξία για Έλληνες και ξένους. Με τη χορηγία αυτή η εταιρεία επιθυμεί να συμβάλει στην περαιτέρω προώθηση και ανάπτυξη του Κλασικού Μαραθωνίου, ώστε να διευρυνθεί η ακτινοβολία και το κύρος του ως το σημαντικότερο ετήσιο μαζικό αθλητικό, πολιτιστικό και τουριστικό γεγονός της χώρας μας. Με τον τρόπο αυτό η ERGO και παραμένει πιστή στη δέσμευσή της προς την ελληνική κοινωνία να ενεργεί με γνώμονα την κοινωνική υπευθυνότητα. Με σύνθημα της φετινής διοργάνωσης «όποιον ρόλο κι αν διαλέξεις σημασία έχει η συμμετοχή», η ERGO προσκάλεσε όλους όσους διαμένουν στην ευρύτερη περιοχή της Αθήνας να δώσουν το «παρών» στο Παναθηναϊκό Στάδιο, καθώς και στον ειδικά διαμορφωμένο για τους χορηγούς χώρο στο Sponsors’ Village, για να ενθαρρύνουν όλοι μαζί και να χειροκροτήσουν τους δρομείς. (ID: 8384)

Νέες δράσεις «Ανταπόδοσης Ζωής» από την International Life για τον «Δεσμό» Η International Life, στο πλαίσιο της στήριξης του μη κερδοσκοπικού σωματείου «Δεσμός», προχώρησε στη συγκέντρωση και δωρεάν διάθεση σχολικών ειδών, παιχνιδιών και τροφίμων για μαθητές που τα έχουν ανάγκη. Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία εντάσσεται στο πρόγραμμα κοινωνικής υπευθυνότητας της εταιρείας με τίτλο «Ανταπόδοση Ζωής» και πραγματοποιήθηκε με την εθελοντική συμμετοχή των εργαζομένων της. Κατά τη διάρκεια της «Εβδομάδας Προσφοράς» του προγράμματος, οι εργαζόμενοι και η διοίκηση της εταιρείας συγκέντρωσαν σχολικά είδη (π.χ. σχολικές τσάντες, κασετίνες, τετράδια, γραφική ύλη, καλλιτεχνικά), παιχνίδια και τρόφιμα συσκευασμένα ή μακράς διαρκείας (π.χ. δημητριακά, ζυμαρικά, όσπρια, ζάχαρη, αλεύρι, κονσέρβες, γάλα εβαπορέ). Τα αγαθά που συγκεντρώθηκαν θα διατεθούν σε διαπιστευμένους Οργανισμούς παιδικής πρόνοιας, μέσω του «Δεσμού». Το μη κυβερνητικό σωματείο «Δεσμός», που στοχεύει στην κάλυψη αναγκών ευπαθών ομάδων και ατόμων μέσα από την αξιοποίηση πλεονάσματος, διανύει ήδη το 1ο έτος λειτουργίας του, κατά τη διάρκεια του οποίου έχει αναπτύξει σημαντικές δράσεις συλλογής αγαθών σε επιχειρήσεις με έδρα σε όλη την Ελλάδα. Ο «Δεσμός» συλλέγει περισσευούμενα αγαθά ή αγαθά που συγκεντρώνουν οι εργαζόμενοι, τα διαχωρίζει και τα διαθέτει σε μικρούς και μεγάλους διαπιστευμένους Οργανισμούς και συσσίτια, όπως π.χ. το Κέντρο Υποδοχής και Αλληλεγγύης Δήμου Αθηναίων (Κ.Υ.Α.Δ.Α.), το Ίδρυμα Γαλήνη στον Κεραμεικό, τη Στέγη Ανηλίκων της Ν. Ιωνίας κ.ά. Συγχρόνως, αναλαμβάνει τη συγκέντρωση και διανομή μεγάλων ποσοτήτων πλεονασμάτων προϊόντων από

εταιρείες. Ενδεικτική είναι η πιο πρόσφατη διανομή 3,6 τόνων ζυμαρικών και 500 kg αλευριού γενικής χρήσης σε συσσίτια και ιδρύματα στην Αττική. Την ικανοποίησή του για την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων της International Life και τα αποτελέσματα της πρόσφατης ενέργειας υπογράμμισε ο κ. Φωκίων Μπράβος, πρόεδρος του ομίλου: «Η στήριξη της εταιρείας μας στον “Δεσμό” μετρά ήδη 7 μήνες και σταδιακά αναπτύσσουμε τη δράση μας με νέες ενέργειες ανταποκρινόμενοι στο κάλεσμα των καιρών. Είμαστε ιδιαίτερα ευχαριστημένοι για τη θετική ανταπόκριση του ανθρώπινου δυναμικού μας στην πρωτοβουλία αυτή που αποδεικνύει την αφοσίωση όλων μας στη διατήρηση της εταιρικής κουλτούρας μας και θέτει στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας τον άνθρωπο. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι τα παιδιά που απολαμβάνουν τη φροντίδα των φορέων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα του “Δεσμού” θα χαρούν μια νέα, δημιουργική και ήρεμη σχολική χρονιά, χωρίς στερήσεις στα βασικά αγαθά». Υπενθυμίζεται ότι το πρόγραμμα κοινωνικής υπευθυνότητας «Ανταπόδοση Ζωής» αντανακλά τόσο τη δέσμευση της International Life και τις αξίες της όσο και την άμεση ανταπόκρισή της στο αίτημα των πολιτών για ουσιαστική προσφορά του επιχειρηματικού κόσμου στο κοινωνικό σύνολο και στο περιβάλλον. (ID: 8187)

νοέμβριος 2012 79

νέα της αγοράς

Νέο επενδυτικό-ασφαλιστικό πρόγραμμα από την Groupama Φοίνιξ Μετά το «Obsidienne - Αύγουστος 2012», η Groupama Φοίνιξ διαθέτει ένα νέο επενδυτικό-ασφαλιστικό προϊόν, το «Obsidienne - Ιανουάριος 2013». Το Obsidienne διέπεται από παρόμοια φιλοσοφία με αυτήν του «Groupama ΖΕΝ», που διατέθηκε το καλοκαίρι του 2011 και έκλεισε με θετική εξέλιξη για το πρώτο έτος, με τους κατόχους του προγράμματος να κατοχυρώνουν κουπόνι 5,85% μικτό. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα διάρκειας 10 (8 + 2) ετών που συνδυάζει εγγυημένο* κεφάλαιο στη λήξη και ταυτόχρονα δυνατότητα συμμετοχής στις μετοχικές αγορές της Ευρωζώνης. Ο μηχανισμός του είναι απλός και απόλυτα διαφανής. Κατά την περίοδο εγγραφών, δηλαδή από τις 22 Οκτωβρίου έως την 21 Δεκεμβρίου 2012 και μέχρι την επένδυσή τους στο ομόλογο «Obsidienne Janvier 2013», τα προς επένδυση χρήματα τοποθετούνται σε Αμοιβαία Κεφάλαια Διαχείρισης Διαθεσίμων, με εγγύηση κεφαλαίου που παρέχει η Groupama Φοίνιξ, αλλά και δυνατότητα για επιπλέον αποδόσεις. Στη συνέχεια, από την 21 Ιανουαρίου 2013, η επένδυση κατανέμεται σε 2 διαφορετικά μεν, συμπληρωματικά δε, επενδυτικά προφίλ μέσω του «Obsidienne Janvier 2013», για μέγιστη διάρκεια 8 ετών (έως την 21 Ιανουαρίου 2021). Η απόδοση του ομολόγου εξαρτάται κατά 70% από σταθε-

ρή ετήσια απόδοση 4,40% και κατά 30% από την απόδοση του δείκτη EuroStoxx 50, με ελάχιστη συνολική απόδοση του ομολόγου 10% και μέγιστη 85% επί του επενδυόμενου κεφαλαίου, προ φόρων. Ο δείκτης EuroStoxx 50 περιλαμβάνει τις 50 σημαντικότερες μετοχές των κρατών - μελών της Ευρωζώνης. Με αφορμή τη διάθεση του νέου προϊόντος, ο κ. Χρήστος Κάτσιος, εμπορικός διευθυντής της Groupama Φοίνιξ Ασφαλιστικής, σχολίασε: «Tο νέο Obsidienne δεν προσφέρει μόνο εγγύηση κεφαλαίου, αλλά και ελάχιστη εγγυημένη* απόδοση 2% επί του συνολικά καταβαλλόμενου κεφαλαίου ανεξάρτητα από την εξέλιξη των αγορών μετοχών, δυνατότητα υψηλής απόδοσης έως 71,5% επί του συνολικά καταβαλλόμενου κεφαλαίου στη λήξη της οκταετίας, και πρόσβαση στα επενδυόμενα χρήματα από το πρώτο κιόλας τρίμηνο. Αν προσθέσουμε στα παραπάνω τη δυνατότητα εξαγοράς στη λήξη της οκταετίας χωρίς καμία χρέωση, καθώς και τη δυνατότητα, τα επόμενα δύο έτη, να τοποθετήσουν όσοι το επιθυμούν το επενδυόμενο κεφάλαιο μαζί με τις κατοχυρωμένες μικτές αποδόσεις σε Αμοιβαία Κεφάλαια Διαχείρισης Διαθεσίμων, με πιθανές επιπλέον αποδόσεις, νομίζω ότι δικαίως μπορεί να χαρακτηριστεί το Obsidienne ως προϊόν με “χαλαρωτικές” ιδιότητες». (ID: 8375)

* Το εσωτερικό μεταβλητό κεφάλαιο δεν παρέχει εγγυημένες αποδόσεις κατά τη διάρκειά του και οι τυχόν προηγούμενες αποδόσεις δεν εγγυώνται τις μελλοντικές. Η παρεχόμενη εγγύηση δίδεται από τη Soc�t� G�n�rale μόνο για το ομόλογο “Obsidienne Janvier 2013” στη λήξη του τίτλου». Σύμφωνα με το Νόμο του 1933 και τον κανονισμό S των ΗΠΑ, το Obsidienne ΙΙ, όπως και όλα τα επενδυτικά προϊόντα, δεν πωλούνται και δεν μεταβιβάζονται με οιονδήποτε τρόπο σε «Πρόσωπα Η.Π.Α.».

SAS: Η πολυεθνική με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον! Μια ακόμα κορυφαία παγκόσμια διάκριση για τη SAS, η οποία κατετάγη στην 1η θέση στην ελίτ της λίστας των “Πολυεθνικών με τα Καλύτερα Εργασιακά Περιβάλλοντα στον Κόσμο” του Great Place to Work. Συγκεκριμένα, η ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο του λογισμικού και των υπηρεσιών Business Analytics κατέκτησε την 1η θέση με βάση τις επιδόσεις της σε θέματα εργασιακού περιβάλλοντος. Ο CEO της SAS, Jim Goodnight, δεν έκρυψε τον ενθουσιασμό του για τη νέα σημαντική διάκριση της εταιρείας, δηλώνοντας: “Η συγκεκριμένη αναγνώριση έρχεται να επιβραβεύσει τις προσπάθειές μας για την ενθάρρυνση της δημιουργικότητας και της καινοτομίας σε όλο τον κόσμο, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται τα γραφεία μας. Αποκτά δε ακόμα μεγαλύτερη σημασία αφού βασίζεται στις απόψεις των ίδιων των εργαζομένων μας ανά τον κόσμο, χαρακτηριστικό ζωτικής σημασίας για την κατάκτηση της πρώτης θέσης στη σχετική λίστα. Το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι της SAS εκτιμούν την εταιρεία όσο και εμείς εκτιμούμε την αξία

80 insurance w*rld

τους, σημαίνει πολλά και αντικατοπτρίζει επίσης την εκτίμηση που τρέφουμε απέναντι στους πελάτες μας”. Στον συγκεκριμένο τομέα, η SAS τυγχάνει πλέον παγκόσμιας αναγνώρισης από το Great Place to Work, κατακτώντας κορυφαίες θέσεις τόσο όσον αφορά τα κεντρικά γραφεία της στις ΗΠΑ όσο και τα τοπικά γραφεία της σε πάρα πολλές από τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται. Θυμίζουμε ότι ανάμεσα σ’ αυτές συγκαταλέγεται πλέον και το τοπικό γραφείο στη χώρα μας, καθώς η SAS Ελλάδας κατετάγη στη 2η θέση στην ετήσια λίστα µε τις “Εταιρείες με τα Καλύτερα Εργασιακά Περιβάλλοντα στην Ελλάδα για το 2012” της εταιρείας ερευνών, συμβουλευτικών υπηρεσιών και εκπαίδευσης Great Place to Work Institute Hellas, μεταξύ των εταιρειών που απασχολούν από 20 έως 49 εργαζόμενους. (ID: 8479)

νέα της αγοράς

Στους “True Leaders” η MetLife Alico H MetLife Alico βραβεύθηκε στα πλαίσια του θεσμού “True Leaders” ως ένας από τους ηγέτες της Ελληνικής αγοράς, με βάση τις επιδόσεις της κατά το 2011. Η τελετή απονομής βραβείων έγινε σε ειδική εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στις 23 Οκτωβρίου, υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Μεταφορών, Υποδομών και Δικτύων, ενώ το βραβείο παρέλαβε ο Γενικός Διευθυντής της MetLife Alico στην Ελλάδα, κ. Δημήτρης Μαζαράκης. Ο θεσμός των βραβείων “True Leaders” οργανώνεται από την ICAP Group και έχει ως στόχο να τιμήσει τις εταιρείες που ξεχωρίζουν με βάση τον τζίρο, την κερδοφορία, τον αριθμό προσωπικού αλλά και την αύξησή του κατά την τελευταία χρονιά, ενώ παράλληλα διαθέτουν υψηλό δείκτη αξιολόγησης Πιστοληπτικής Ικανότητας με βάση το ICAP Credit Score. Αξίζει να σημειωθεί ότι μέσα από ένα σύνολο 24.000 επιχειρήσεων που εξετάσθηκαν, μόνον 23 εταιρείες και 19 όμιλοι επέτυχαν να διακριθούν, ανταποκρινόμενοι ταυτόχρονα σε όλα τα απαιτούμενα κριτήρια, ενώ η MetLife Alico είναι η μοναδική ανάμεσα σε όλες τις μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες Ζωής στη χώρα μας που έλαβε την σημαντική αυτή διάκριση. Σε δηλώσεις του ο κ. Δ. Μαζαράκης, τόνισε μεταξύ άλλων τα εξής: «H νέα αυτή διάκριση για την MetLife Alico έρχεται να υπογραμμίσει για άλλη μια φορά την ξεχωριστή θέση που κατέχει η εταιρεία μας, γεγονός που

επιβεβαιώνεται καθημερινά στην πράξη μέσα από την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων, αλλά και την εκτίμηση με την οποία μας περιβάλλει ολόκληρη η ασφαλιστική αγορά. Έμπρακτη αναγνώριση της αξιοπιστίας της είναι και το γεγονός ότι 1 στις 3 ασφαλισμένες επιχειρήσεις, εμπιστεύονται την MetLife Alico για την Ομαδική Ασφάλιση του Προσωπικού τους. Σήμερα, η MetLife Alico έχει εδραιωθεί στη 2η θέση της αγοράς, με συνεχή διεύρυνση του μεριδίου που κατέχει, ενώ αποτελεί “μέτρο αναφοράς”, συνδυάζοντας οικονομική ευρωστία, φερεγγυότητα, παραγωγικότητα, επαγγελματισμό και υψηλές παροχές». Η MetLife Alico δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1964 και έχει συμβάλει καθοριστικά στην ανάπτυξη του θεσμού της Ιδιωτικής Ασφάλισης στη χώρα μας. Η εταιρεία έχει κατακτήσει την εκτίμηση και την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων με το κύρος, την ποιότητα του ασφαλιστικού έργου που προσφέρει και την συνετή οικονομική διαχείριση που ασκεί. Η MetLife Alico είναι μια εταιρεία της MetLife Inc. η οποία αποτελεί μια παγκόσμια δύναμη στον κλάδο των Ασφαλειών Ζωής, των Συνταξιοδοτικών Προγραμμάτων και των Ομαδικών Ασφαλίσεων Προσωπικού. Με εμπειρία που ξεπερνά τα 140 χρόνια, παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε 90 εκατομμύρια ασφαλισμένους. (ID: 8403)

Ο κ. Δ. Μαζαράκης, Γενικός Διευθυντής MetLife Alico στην Ελλάδα (δεξιά), με τον κ. Κ. Μίχαλο, Πρόεδρο ΕΒΕΑ, κατά τη διάρκεια της βράβευσης.

νοέμβριος 2012 81

ο αιρετικός

Σε διαφορετικές κατευθύνσεις η ασφαλιστική αγορά

αρτύριο βαρύ και τροχοπέδη για οποιαδήποτε ανάπτυξη αποτελούν αυτά τα δύο ασυντόνιστα «πόδια» της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Παρά τις προσπάθειες και τα παχιά λόγια των αρμοδίων, ποτέ δεν κατάφεραν – στην πραγματικότητα - να κινητοποιήσουν το καθόλα ισχυρό όχημα των ασφαλειών. Ο λόγος απλός: το ένα «πόδι» ήταν αυτό που επιχειρούσε να σταθεροποιήσει την αγορά, να την αναβαθμίσει, να την εκπαιδεύσει, να την προάγει. Και το άλλο «πόδι» ήταν αυτό που βούλιαζε στα κόλπα με τα χαμηλά ασφάλιστρα, με τα ανείσπρακτα ασφάλιστρα, με τα «διπλά» βιβλία, με τα δεκάδες κόλπα που αναπτύχθηκαν γύρω από την υποχρεωτική ασφάλιση οχημάτων. Αναρίθμητοι άνθρωποι και αμέτρητες εργατοώρες σπαταλήθηκαν στη θεωρία της «κομπίνας». Φτιάχτηκαν στελέχη, επιχειρησούλες, ασφαλιστικές και ο «χορός» της αθέμιτης διαδικασίας δεν έλεγε να κατέβει από την «πίστα», θαμώνες της οποίας ήταν και όλοι οι υπόλοιποι, οι νομοταγείς που τηρούσαν τους τύπους και μιλούσαν για τα υπόλοιπα: τη συμμετοχή της ιδιωτικής ασφάλισης στην κοινωνικής ασφάλιση, την αναβάθμιση του ρόλου της στη χρηματοπιστωτική της προσωπικότητα, στα σύνθετα συμβόλαια, τα συνταξιοδοτικά, τα υγείας, τα πρωτοποριακά, να εναλλακτικά, τα ευρωπαϊκά. Λόγια, λόγια, λόγια που αναζητούσαν αποδέκτες ευε-

82 insurance w*rld

πίφορους στο να πιστέψουν ότι όλα αυτά μπορούσαν να γίνουν στην Ελλάδα όπως και στα άλλα κράτη του κόσμου. Εκείνες τις ώρες του οραματισμού και των υψηλών προσδοκιών, η αγωνία για την αύξηση της παραγωγής εύρισκε εκτόνωση στον «αλυσοδέσμιο» καταναλωτή που έπρεπε υποχρεωτικά να αγοράσει ένα συμβόλαιο αυτοκινήτου. Εκείνη την ώρα της «πείνας», όλοι προσέτρεχαν στο «συκώτι του Προμηθέα» και απέφευγαν να αναζητήσουν τροφή στην ελεύθερη αγορά. Απέφευγαν να μπουν στο δύσβατο δρόμο, να καλλιεργήσουν, να αγωνιστούν για το άλλο δύσκολο μεροκάματο, με όλες τις εξαιρέσεις βέβαια που μπορεί να υπήρχαν και να υπάρχουν ακόμα. Το αποτέλεσμα ήταν, και παραμένει, το ίδιο. Η ασφαλιστική αγορά της Ελλάδας την εποχή εκείνη που μπορούσε να ακτινοβολήσει, να κυριαρχήσει, να αναπτυχθεί, να δώσει μαθήματα, να κάνει πολλά, δεν μπόρεσε να τα καταφέρει. Πολλοί προσπάθησαν, πολλοί μίλησαν, πολλοί ασχολήθηκαν και το αποτέλεσμα ήταν μικρό σε σχέση με τον κόπο που καταβλήθηκε. Η πραγματικότητα τραβούσε προς μία και μοναδική κατεύθυνση: αυτήν του κλάδου των οχημάτων που απορρόφησε την ενέργεια όλων και εξάντλησε στελέχη και αγορά. Ακόμα και σήμερα η ιστορία συνεχίζεται και επαναλαμβάνεται. Και φυσικά υπάρχει και το άλλο «πόδι» που ζει τα παραμύθια περί ασφαλιστικής συνείδησης… (ΙD: 8660)

ο αιρετικός

γίνετε συνδρομητές!

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

11/2012

τεύχος 39|νοέμβριος-2012|€ 6.00

τεύχος#39

AΦΙΕΡΩΜΑ

Richard Posgate Co-CEO AON Benfield EMEA, CEO AON Benfield Greece

Παραμένουμε εμπράκτως κοντά στους Έλληνες πελάτες μας

Στις ιδιωτικές υπηρεσίες στρέφονται οι καταναλωτές 251

ΚΕΜΠΚΡ

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

ISSN 1791-8480