quyền địa phương của bạn Thông tin liên hệ hội đồng chính quyền địa phương Các dịch vụ khẩn cấp Cộng đồng chung Các dịch vụ khẩn cấp Hoàn thành việc sửa chữa Nhà và thuê nhà Khuyết tật Các dịch vụ đa văn hoá Thông tin chính sách Các liên kết hữu ích

Các dịch vụ hỗ trợ

Có sẵn nhiều tổ chức để hỗ trợ nhu cầu của bạn. Chúng tôi đã liệt kê một số ở đây, nhưng nếu bạn cần giúp để hiểu những dịch vụ nào tốt nhất cho mình, vui lòng gọi 1800myevolve (1800 693 865) và yêu cầu nói chuyện với bộ phận Nhóm Hỗ trợ để được tư vấn.

Cộng đồng chung

Đường dây Hỗ trợ của Cảnh sát

để tố cáo một tội ác Đường dây Tố cáo Bạo hành Gia đình

Dịch vụ Tư vấn và giới thiệu dành cho phụ nữ Tổng đài Bảo vệ Trẻ em

Báo cáo nghi ngờ về trẻ em gặp nguy hiểm Cứu Thế Quân

Hỗ trợ những người gặp khó khăn Lifeline Australia

Dịch vụ 24 giờ phòng ngừa tự tử và hóa giải khủng hoảng Beyond Blue

Hỗ trợ sức khỏe tâm thần

1800RESPECT

Tư vấn về xâm hại tình dục và bạo hành gia đình Tổng đài Trợ Giúp Người Già và Người Khuyết Tật Bị Ngược đãi

Tổng đài trợ giúp báo cáo nghi ngờ ngược đãi người già và người khuyết tật Ask Izzy

Tìm dịch vụ bạn cần, ngay bây giờ và ở gần đó Centrelink

Chi trả và cung cấp dịch vụ an sinh xã hội cho người Australia

Giám sát viên Điện, Khí gas và Nước

Dịch vụ giải quyết tranh chấp miễn phí và độc lập cho các dịch vụ điện, khí gas và một số dịch vụ nước của bang NSW 131 444 police.nsw.gov.au

1800 656 463

132 111

13 72 58 salvationarmy.org.au

13 11 14 lifeline.org.au

1300 224 636 beyondblue.org.au 1800 737 732 1800respect.org.au

1800 628 221 ageingdisabilitycommission. nsw.gov.au

askizzy.org.au

132 300 centrelink.gov.au

1800 246 545 ewon.com.au

Nhà ở & thuê nhà

Evolve Housing

Hiệp hội Người Thuê nhà NSW

Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch

Hỗ trợ Pháp lý NSW

Khuyết tật

Chương trình Bảo hiểm Người Khuyết tật Quốc gia (NDIS)

Hội đồng Người Khuyết tật NSW

Các dịch vụ đa văn hoá

Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch

Tổ chức NSW Đa văn hoá 1800 693 865 evolvehousing.com.au 1800 251 101 tenants.org.au 13 14 50 tisnational.gov.au 1300 888 529 legalaid.nsw.gov.au

1800 800 110 ndis.gov.au

8879 9175 facs.nsw.gov.au/disability-council

13 14 50 tisnational.gov.au

8255 6767 multicultural.nsw.gov.au

CÁC DỊCH VỤ KHẨN CẤP

CẢNH SÁT • CỨU HỎA • CẤP CỨU 000

TRUNG TÂM CỨU HỘ SES 132 500

Ngăn chặn Tội phạm NSW 1800 333 000

Jemena (cơ sở hạ tầng khí gas) 131 909

Thông tin chính sách

Có thể tìm thấy tất cả các chính sách trên trang web của chúng tôi tại

evolvehousing.com.au/tenancy-resources

Evolve Housing đề ra các chính sách nhằm cung cấp khuôn khổ để đảm bảo chúng tôi làm việc theo đúng giá trị của mình và cung cấp hướng dẫn rõ ràng khi đưa ra quyết định quan trọng. Các chính sách này cũng giúp cư dân hiểu rõ về cách chúng tôi cùng làm việc trong các lĩnh vực quản lý và dịch vụ nhà ở cụ thể.

Sửa chữa

Chính sách này giải thích cách Evolve Housing sẽ cung cấp các dịch vụ sửa chữa và bảo trì cho người thuê nhà.

Chính sách chuyển đổi nhà

Chính sách này giải thích các tiêu chí mà Evolve Housing sẽ áp dụng khi người thuê nhà ở xã hội nộp đơn xin chuyển sang một nhà khác do hoàn cảnh của họ thay đổi hoặc khi Evolve Housing cần chuyển người thuê sang nhà khác vì mục đích quản lý.

Kiểm soát hành vi chống đối xã hội

Chính sách này đề ra cách Evolve Housing phản ứng với các hành vi chống đối xã hội ảnh hưởng đến nhà cửa do chúng tôi quản lý.

Khiếu kiện

Chính sách này chỉ ra cách tiếp cận của Evolve Housing đối với việc quản lý khiếu kiện và đảm bảo một phương pháp nhất quán, có hệ thống để quản lý và giám sát khiếu kiện nhận được. Nó làm nổi bật hơn tầm quan trọng của quản lý khiếu kiện đối với tổ chức của chúng tôi.

Vắng nhà

Chính sách này xác định cách tiếp cận của Evolve Housing trong việc đảm bảo căn nhà không bị bỏ trống trong thời gian dài.

Khiếu nại

Chính sách này xác định cách tiếp cận của Evolve Housing trong việc quản lý các khiếu nại nhận được từ người đệ đơn và người thuê nhà, cũng như xác định quyết định nào có thể khiếu nại.

Vào nhà cư dân

Chính sách này nhằm giải thích các trường hợp khi nào và tại sao nhân viên của Evolve Housing có thể vào nhà của cư dân, ví dụ vì mục đích giám sát và bảo trì nhà của cư dân.

Tranh chấp với hàng xóm

Chính sách này chỉ ra chính sách của Evolve Housing về thời điểm và cách thức Evolve Housing có thể hỗ trợ cư dân giải quyết các tranh chấp với hàng xóm, kể cả các vấn đề liên quan đến việc làm phiền và quấy rầy.

Kế thừa hợp đồng thuê nhà

Chính sách này chỉ ra các trường hợp Evolve Housing có thể đồng ý chuyển giao hợp đồng thuê nhà ở xã hội sang cho một thành viên khác trong hộ gia đình.

Khách thăm hoặc người cư trú bổ sung

Chính sách này xác định cách tiếp cận của Evolve Housing đối với khách thăm và người cư trú bổ sung trong nhà ở của Evolve Housing.

Có thể tìm thấy tất cả các chính sách trên trang web của chúng tôi tại

evolvehousing.com.au/tenancy-resources

Điều chỉnh cuộc sống độc lập

Sơ lược về cách Evolve Housing có thể hỗ trợ người thuê ở lại nơi ở hiện tại nếu có thể và tuân thủ các yêu cầu pháp lý của Đạo Luật Thuê Nhà Ở năm 2010 (bang NSW) và Đạo Luật Chống Phân Biệt Đối Xử Với Người Khuyết Tật năm 1992.

Phí sửa chữa do người thuê trả

Chính sách này chỉ rõ khi nào người thuê nhà có trách nhiệm trả tiền sửa chữa nhà của Evolve Housing.

Cư dân dễ bị tổn thương và Chính sách về các Chương trình Hỗ trợ

Chính sách này xác định cách tiếp cận của Evolve Housing trong việc chủ động nhận biết cư dân dễ bị tổn thương nhằm đảm bảo họ được cung cấp sự hỗ trợ và trợ giúp đầy đủ.

Trẻ em và thanh thiếu niên bị nguy hiểm

Chính sách này chỉ rõ vai trò của Evolve Housing trong việc bảo vệ trẻ em. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình, nếu một nhân viên của Evolve Housing thấy nghi ngờ có lý rằng một đứa trẻ hoặc thanh thiếu niên có nguy cơ bị tổn thương đáng kể, họ có nhiệm vụ xác định, đánh giá và báo cáo về mối nghi ngờ đó cho Bộ Cộng Đồng và Tư Pháp NSW.

Vật liệu nguy hại - amiăng và chì

Chính sách này chỉ ra cách tiếp cận của Evolve Housing trong việc quản lý vật liệu nguy hại, cụ thể là amiăng (tấm xi măng dạng sợi và các sản phẩm khác) và chì (sơn và các sản phẩm khác).

Evolve Housing hướng tới việc bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của cư dân, nhân viên, nhà thầu, hàng xóm và những người khác bằng cách giảm thiểu nguy cơ họ tiếp xúc với các vật liệu nguy hại trong nhà của chúng tôi.

Chương trình Hỗ trợ Việc làm cho Người thuê nhà

Chính sách này chỉ ra kế hoạch hỗ trợ để khuyến khích người thuê nhà (hoặc bất cứ người nào khác trong hộ gia đình từ 18 tuổi trở lên) làm việc được trả lương cho dù họ bắt đầu làm việc lần đầu hay trở lại lực lượng lao động sau khi nghỉ việc.

Chính sách Dịch thuật

Chính sách này chỉ ra cách tiếp cận của Evolve Housing trong việc giao tiếp với người thuê nhà và những người cư ngụ trong nhà có văn hoá và ngôn ngữ khác nhau. Nó nhằm mục đích giải thích cách chúng tôi sẽ hỗ trợ những cá nhân này hiểu thông tin do Evolve Housing đưa ra nhằm giúp cung cấp các dịch vụ của chúng tôi.

Các liên kết hữu ích

Danh sách cần kiểm tra cho Người thuê mới do Fair Trading cung cấp fairtrading.nsw.gov.au/__data/assets/pdf_file/0004/382126/FTR72_New_ tenant_checklist.pdf

Phiếu Thông tin về Tiêu chuẩn Dịch vụ Khách hàng evolvehousing.com.au/tenancy-resources

Đạo Luật Về Thuê Nhà Ở Năm 2010 legislation.nsw.gov.au/view/html/inforce/current/act-2010-042

CÁC CỘNG ĐỒNG THỊNH VƯỢNG CHO TẤT CẢ MỌI NGƯỜI

AFGHANISTAN • ALGERIA • ARGENTINA • ARMENIA • AUSTRALIA • AUSTRIA AZERBAIJAN • BAHRAIN • BANGLADESH • BOSNIA AND HERZEGOVINA • BRAZIL BULGARIA • BURUNDI • CAMBODIA • CAYMAN ISLANDS • CHILE • CHINA • CONGO CROATIA • CZECH REPUBLIC • EGYPT • EL SALVADOR • ETHIOPIA • FIJI • FRANCE • GERMANY • GHANA • GREECE • GUINEA • HONG KONG • HUNGARY • INDIA INDONESIA • IRAN • IRAQ • IRELAND • ISRAEL • ITALY • JAPAN • JORDAN • KENYA • KOREA • KUWAIT • KYRGYZSTAN • LAOS • LEBANON • LESOTHO • LIBERIA MACEDONIA • MALTA • MAURITANIA • MEXICO • MONTENEGRO • MOROCCO MYANMAR • NETHERLANDS ANTILLES • NEW ZEALAND • NICARAGUA • NIGERIA • NORTH SUDAN • PAKISTAN • PALESTINIAN TERRITORY • PAPUA NEW GUINEA • PERU • PHILIPPINES • POLAND • PORTUGAL • ROMANIA • RUSSIAN FEDERATION • SAMOA • SAUDI ARABIA • SERBIA • SIERRA LEONE • SOMALIA • SOUTH AFRICA • SOUTH SUDAN • SPAIN • SRI LANKA • SWITZERLAND • SYRIAN ARAB • REPUBLIC TAIWAN • THAILAND • TIMOR-LESTE • TONGA • TURKEY • TURKS AND CAICOS ISLANDS • UKRAINE • UNITED ARAB EMIRATES • UNITED KINGDOM • UNITED STATES • URUGUAY • UZBEKISTAN • VIETNAM • YEMEN • ZIMBABWE

THÔNG TIN LIÊN LẠC

PHỐ 9–13 ARGYLE, PARRAMATTA NSW 2150 · ĐỊA CHỈ BƯU ĐIỆN: PO BOX W124 PARRAMATTA WESTFIELD, NSW 2150 ĐIỆN THOẠI: 1800 MYEVOLVE (1800 693 865) · EVOLVEHOUSING.COM.AU · EMAIL: INFO@EVOLVEHOUSING.COM.AU

ABN 16 127 713 731 ACN 127 713 731