Samsung The Power of growth

2022 im Zeichen des Wachstums

„Die im Jahr 2021 unter dem Motto „Power of three + one“ lancierten Ziele konnten wir trotz teilweiser Rückgänge in einzelnen Warengruppen erreichen“, zeigt sich Nedzad Gutic, Director Home Appliances, zufrieden. Samsung zeige sich heute als Vollsortimenter, der in allen Warengruppen, Kühlen, Waschen, Einbaugeräte und last but not least Bodenpflege, mit starken Produkten überzeugt. Unter dem Motto „Power of Growth“ nimmt Samsung Kurs auf die Positionierung unter den Top 3 der Hausgerätehersteller.

Während Samsung in den Sparten Kühlen, Einbau und Bodenpflege Zuwächse verbuchen konnte, musste das Unternehmen vor allem in den Bereichen Waschen Verluste (2020: 9,6 Prozent/2021: 7,9 Prozent) und Trocknen (2020 7,3 Prozent/2021: 5,8 Prozent) hinnehmen. Begründet liege diese Entwicklung u.a. darin, dass zum einen Einstiegssegmente, in denen der Hersteller nicht aktiv ist, gewachsen seien. Zum anderen habe sich auch die coronabedingt erschwerte Liefersituation in den Zahlen niedergeschlagen. Mit einem geplanten Wachstum von 11 Prozent bei Waschmaschinen und einem leichten Wachstum im Bereich der Trockner auf 6,1 Prozent wollen wir unsere alte Stärke im kommenden Jahr zurückgewinnen“, zeigt sich Nedzad Gutic zuversichtlich. Was freistehende Kühlgeräte, und hier insbesondere Kühl-GefrierKombinationen, anbelangt, scheint das Unternehmen nahezu unschlagbar: „Über die Jahre hinweg konnte Samsung seinen Marktanteil kontinuierlich ausbauen und schloss das Jahr 2021 lt. GfK mit 15,5 Prozent (14,1 Prozent in 2020) ab. Diese starke Position der Nummer 1 im Markt planen wir zu halten, wenn nicht sogar leicht zu steigern.“ Als wesentliche Erfolgsfaktoren definierte der engagierte Vertriebschef den Dreiklang aus Innovation, Design und Nachhaltigkeit. „Mit unseren Geräten setzen wir neue Impulse im Hausgerätesegment, wodurch wir unseren Partnern im Handel neue Zielgruppen zuführen, allen voran junge stilbewusste Konsumenten, die Interesse am Premiumsegment zeigen“, betont der engagierte Vertriebsprofi. Unterstützt wird diese Ambition auch durch die Lancierung ganzjähriger Marketingaktivitäten.

NEDZAD GUTIC, Director Home Appliances

INNOVATIONEN VON HEUTE FÜR MORGEN In seiner Innovationskraft wurde das Unternehmern grundsätzlich bestätigt. Dies unterstreichen nicht nur exklusive Produktfeatures wie z.B. AddWash, Beverage Center oder auch die Leistungsstärke des neuen Staubsaugers Jet. Vielmehr belegen Auszeichnungen unterschiedlicher Institutionen wie z.B. der German Innovation Award für den multifunktionalen Backofen Dual Cook Flex, der Kitchen Innovation Award für den Dual Cook Steam in den Kategorien Best oft the Best, Großgeräte, und Produkt 2021 die Innovationskraft des Unternehmens. Die freistehenden Kühl- und Gefriergeräte-Kombinationen überzeugten die Stiftung Warentest gleich dreifach. Hinzu kommen die erst kürzlich best premierten Side-by-Side-Geräte. Zudem verfügen die meisten Samsung-Geräte über smarte Funktionen und sind auf Konnektivität ausgelegt. Neben Fernsehgeräten und Monitoren erhalten nun auch immer mehr Kühlgeräte die Smart things Hub-Funktion und werden so zur Steuerungszentrale des vernetzten Zuhauses. Über die vielfältige Intelligenz der Samsung-Smart-HomeLösungen und zahlreicher Szenarien aus dem täglichen Leben konnten sich die Gäste der Nobilia-Hausmesse 2021 im „House of Nobilia“ überzeugen. Eine Präsentation, die auch am PoS Anklang finden kann. Bereits heute gibt es ähnliche Darstellungen an mehr als 30 Standorten im Möbelhandel. Als Gründungsmitglied der „Home Connectivity Alliance“ unterstreicht Samsung zudem seinen Anspruch eine führende Position in der Vereinfachung des Alltags durch digitale Technologie einzunehmen. „Wir sind nicht umsonst Gründungsmitglied der „Home Connectivity Alliance“, HCA, betont Nedzad Gutic. Ziel dieses Zusammenschlusses, an dem neben Samsung Electronics die Gerätehersteller Arçelik, e Electrolux Group, Haier, GE Appliances und Trane Technologies mitwirken, ist es, die Interoperabilität und Sicherheit intelligenter Technologien herstellerübergreifend zu verbessern und neue Anwendungsfelder zu schaffen.

DESIGN ALS INDIVIDUELLES STATEMENT Aber auch in puncto Design und Marketing setzt Samsung Akzente. U.a. versinnbildlicht die Infinite-Linie mit ihrem ikonischen Design und der vertikalen Linienführung sowie die wandelbaren BespokeKühlgeräte den hohen Designanspruch von Samsung. Beispielhaft dafür zeigen sich vor allem die Bespoke-Geräte, die nicht nur aufgrund ihrer Farbvielfalt die Individualität der Menschen feiern. Der Erfolg dieser Gerätelinie bildet die Basis dafür, diese Range weiter auszubauen. Bereits in Kürze soll das Bespoke-French-Door-Side-by-SideGerät lanciert werden. Eingeführt wird es in den Ausführungen Clean Black und Edelstahl. Weitere Farbstellungen sollen im Laufe der Zeit folgen. Wachsen wird die Bespoke-Familie jedoch auch durch den neuen Staubsauger Bespoke Jet: Für Furore sorgt nicht nur das Design des smarten Haushaltshelfers, die sich in der All-in-one-Clean Station mit Halterung, Lade- und Entleerungs-Station widerspiegelt. Auch die hohe Saugleistung von 210 Watt, und das mehrstufige Filtersystem, das 99,999 Prozent des Feinstaubs filtert, überzeugen auf ganzer Linie. „Was die Leistung dieses Staubsaugers anbelangt, sind wir so wettbewerbsfähig, dass wir es mühelos mit dem Marktführer aufnehmen können. Was Design, Hygiene und Bedienkomfort angeht, legen wir sogar noch ein Schippchen drauf“, freut sich Nedzad Gutic.

DURCHGÄNGIGE NACHHALTIGKEIT Nachhaltigkeit hat für Samsung eine nicht minder große Bedeutung, „… was sich auch darin widerspiegelt, dass wir unsere Geräte hinsichtlich ihrer Energieeffizienzklasse kontinuierlich optimieren. So sind wir der einzige Hersteller, der mit seinen Side-by-Side-Kühlgeräten die Energie-Effizienz-Klasse C erreicht. Unsere Bespoke Kühl-Gefrierkombinationen liegen bei A und B. Das gleiche gilt für die neuen Waschmaschinen von Samsung“, betont der sympathische Manager. Bei der Produktion der Samsung-Geräte sollen künftig auch mehr und mehr recycelte Materialien zum Einsatz kommen können und auch die Verpackung soll noch umweltschonender werden. Mit der Funktion Smart ings Engergy unterstützt Samsung via App Haushalte dabei, ihren Energieverbrauch zu kontrollieren. Neben der Option, den Stromverbrauch einzelner Geräte und die Summe des Verbrauchs aller verbundenen Produkte einzusehen, können auch

Ziele für die weitere Verwendung festgelegt werden. Damit sollen nicht nur die Kosten, sondern auch der ökologische Fußabdruck des Verbrauchers reduziert werden können. Und last but not least arbeitet Samsung gemeinsam mit Patagonia an einem praktikablen, effektiven und ausbaufähigen Weg zur Bekämpfung von Mikroplastik in Gewässern.

„MARKETING IST DIE KUNST, CHANCEN AUFZUSPÜREN …“ „Unsere gesamten Marketingaktivitäten basieren auf der Absprache mit unseren Partnern im Handel. Nur so können wir gemeinschaftlich wachsen“, unterstreicht Diana Diefenbach, Head of Retail and Communication CE. „Wie hat sich unser Leben im Kontext zu Corona verändert? Im Oktober 2021 haben wir unsere decentralized Marketingstudie zum zweiten Mal durchgeführt. Deren Ergebnissen zu Folge pflegen mittlerweile 55 Prozent der an unserer Befragung teilnehmenden Menschen den hybriden Lebensstil und 64 Prozent davon passen ihr Zuhause dem neuen Lebensstil an. Daraus wird ersichtlich, dass weiterhin in das Zuhause – und damit auch in Hausgeräte – investiert wird. Dieses Ergebnis bildet gleichzeitig die Basis für unser Wachstum in 2022.“ Dabei sieht das Unternehmen „Creative Pioneers“, mit ihrer Persönlichkeit und ihrem Wunsch zur Individualität als Zielgruppe. Um diese anspruchsvollen Menschen adäquat bedienen zu können, setzt Samsung auf seine Partner im Fachhandel, und unterstützt sie mit außergewöhnlichen Marketingmaßnahmen. Dazu zählen Bespoke-Displays, die beim Handel auf hohe Resonanz stießen. In 2022 will Samsung ganze Experience-Bereiche für seine neuen Bespoke-Jet-Produkte umsetzen, in denen die Produkte ausprobiert werden oder auch Ersatzteile gekauft werden können. Zu den jeweiligen Shopsystemen gehört immer auch der Bereich Merchan dising, ein Service, ausgeführt von Marketingspezialisten am PoS, den Samsung seinen Handelspartnern zur Verfügung stellt und der, so betont die Marketingspezialistin, vom Handel hochgeschätzt wird: „Unsere Merchandiser sorgen dafür, dass alle Materialien und Broschüren bei den jeweiligen Handelspartnern verfügbar und die Produkte und Displays in einwandfreiem Zustand sind.“ Auch zum Wachstum in 2022 soll das in 2017 lancierte Smart-Dealer-Programm von Samsung erneut beitragen. Im fünften Jahr seines Bestehens haben sich diesem Partnerprogramm mittlerweile rund 600 Händler angeschlossen und profitieren von exklusiven Produkten, umfangreiche Trainingsmaßnahmen und umfassenden PoSPaketen. Seit 2020 haben erfolgreiche Fachhandelspartner im Rahmen des Programms außerdem die Chance, sich als Smart Dealer des Jahres zu qualifizieren: In 2021 erhielt das Küchenstudio Siemers und Deutschmann, Mölln, die Auszeichnung. Wer übrigens noch tiefer in die Samsung-Produktwelt eintauchen möchte, der kann sich für die Zugehörigkeit zu den Samsung Pros bewerben, denen als angehende Markenbotschafter auch der Blick hinter die Kulissen ermöglicht wird. Unabhängig davon haben alle Samsung-Partner die Möglichkeit, an digitalen Trainings teilzunehmen und sich auch entsprechend zertifizieren zu lassen. Für mehr Frequenz im Küchen- oder Möbelfachhandel sorgen professionelle Kochevents. Hier setzt das Unternehmen nach wie vor auf die Infinite-Einbaugeräte-Serie, die kontinuierlich weiter ausgebaut werden soll. Dabei ist Samsung im Küchen- und Möbelfachhandel mittlerweile gut aufgestellt und arbeitet mit den bedeutenden Verbundgruppen sowie auch mit einigen Großflächenanbietern, darunter jetzt auch Segmüller, intensiv zusammen. Was den Vertriebskanal des Küchen- und Möbelhandels anbelangt wird dieser von drei Säulen getragen: „… einhundertprozentige Orientierung am Fachhandel, Stärkung des Markenbewusstseins für die Samsung-Einbaugeräte sowie die Absatzunterstützung der SamsungHandelspartner. Wir gehen davon aus, dass die Bereitschaft der Menschen in Hausgeräte zu investieren, auf einem ähnlichen Niveau wie in 2021 liegen wird, unterstützt durch den Boom im Wohnungsbau bzw. beim Eigenheimbau. Unser Ziel ist es“, so Nedzad Gutic, „die Position im Einbausegment weiter auszubauen und als ernst zu nehmender Vollsortimenter, zu dem wir uns in den letzten Jahren entwickelt haben, weiter zu positionieren.“

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