UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS (UNAH)
Nombre de la estudiante: Fanny Patricia Aguirre Yánez Cuenta: 20041004857 Nombre de la docente: Hetel Flores Clase: Comunicación y Mercadotecnia Álbum Digital Sección: 1900 Fecha: 12 de marzo del año 2022
1. Si Ud. ha sido el Relacionador Público ¿Qué acciones hubiera tomado? R// Como relacionista público mi deber es comunicar y dirigir la opinión de la empresa Con el exterior, por ello las razones que hubiese tomado en relación al documental “30 días comiendo MC Donald s documental súper engórdame, la epidemia de la comida rápida”
Según el documental está afecta directamente la empresa, causando no ser ya de la preferencia de sus consumidores y en caso de que puedan crear publicidad en contra de la empresa, por lo cual será necesario pedir disculpas a los clientes por los daños que puedan causar la comida rápida a su organismo, solo se debe hacer conciencia que todo en exceso puede causar daños a la salud, donde también la empresa se puede comprometer en hacer un menú más saludable.
PROMOCIONES PARA EL CONSUMIDOR CUPONES Existen dos tipos generales de cupones, que brindan un descuento en el precio de un producto: del detallista y del fabricante. Los cupones patrocinados por el detallista sólo se pueden canjear en la tienda detallista especificada. Los cupones patrocinados por el fabricante se pueden canjear en cualquier tienda que distribuya el producto. Se distribuyen directamente (publicidad directa, publicidad a domicilio), a través de los medios (anuncios en periódicos y revistas, inserciones publicitarias), en el empaque o por medio del detallista (publicidad cooperativa). Los fabricantes pagan a los detallistas una cuota por el manejo de sus cupones.
CONCURSOS Y SORTEOS Las promociones de concursos y loterías crean emoción al prometer “algo por nada” y ofrecer premios impresionantes. Los concursos requieren que los participantes compitan por un premio o premios basándose en cierta habilidad o capacidad. La lotería sólo requiere que los participantes den sus nombres para que sean incluidos en un sorteo o en otro proceso de selección aleatorio.
PROMOCIONALES
presentan el nombre de la marca en algo que se regala como un recordatorio, por ejemplo, calendarios, plumas y lápices, playeras, tapetes para ratón, bolsos grandes, botellas de agua, etcétera. El promocional ideal es un artículo que se mantiene expuesto para que los consumidores lo vean, como un tarro para café.
TIPOS DE PROMOCIONES AL INTERMEDIARIO INCENTIVOS COMERCIALES Y CONVENIOS O TRATOS Al igual que en los convenios o tratos de precios para el consumidor, un fabricante podría recompensar a un revendedor de manera financiera por la compra de cierto nivel de un producto o el apoyo a una promoción. Estas campañas promocionales del detallista incluyen displays especiales, compras adicionales, ubicaciones superiores en tiendas, bienes gratis, regalos o efectivo por parte de los fabricantes. Los tipos más comunes de tratos comerciales son comprar subsidios para aumentar las compras y los subsidios para publicidad, es decir, convenios por aceptar utilizar displays promocionales.
CONCURSOS Como en el caso de las promociones de ventas a los consumidores, los anunciantes pueden desarrollar concursos y loterías para motivar a los revendedores. Los concursos son mucho más habituales que las loterías, principalmente porque es más fácil para los revendedores relacionar los premios de los concursos con la venta del producto de un patrocinador. Por ejemplo, se fija una cuota de ventas y el detallista o persona que supere la cuota con el mayor porcentaje gana el concurso.
FERIAS Y EXPOSICIONES La exhibición comercial es donde las empresas dentro de la misma industria se reúnen para presentar y vender su mercancía, así como para demostrar sus productos. Las exhibiciones son espacios diseñados para exhibir el producto.
PROMOCIONES QUE CRUZAN LA LINEA
Promociones interactivas y por Internet Existen varias maneras en que los anunciantes utilizan Internet para llevar a cabo programas de promoción de ventas, incluyendo el muestreo, loterías y concursos, convenios de precios y cupones. La promoción por Internet es una de las áreas importantes de las promociones de ventas con el nivel más alto de aumento de gasto de los clientes.
Programas de lealtad Otro tipo de programa que cruza la línea entre la publicidad y la promoción son los programas de frecuencia o lealtad. Un programa de lealtad, también conocido como programa de continuidad o frecuencia (como los programas de viajero frecuente de las líneas aéreas
TOURS EVENTOS DE RELACIONES PÚBLICAS DEL MARKETING Junto con la publicidad y marketing, las relaciones públicas desempeñan un papel importante en la promoción y moldeado de una imagen favorable de las marcas creando un deseo de viajar, persuadiendo a los consumidores a comprar productos y servicios turísticos, aumentando la participación con el público objetivo y mucho más.
FORMAS TRADICIONALES DE HACER PROMOCIÓN DE VENTAS
BTL Este tipo de publicidad utiliza canales más directos para comunicarse con sus potenciales clientes. Estos puede ser: correos electrónicos, llamadas telefónicas, eventos en el punto de venta, redes sociales, entre otros.
ATL Termino publicitario usado para referirse a los medios de comunicación tradicionales, como: televisión, prensa y radio. ATL Son las siglas de “Acrónimo de Tres Letras”, en autorreferencia a su propia definición.
BLACK MIRROR “CAIDA LIBRE”
a) ¿Qué piensa de la asignación de puntos? ¿Cómo pasa esto actualmente? Dar dos ejemplos. R// Las redes sociales pueden tener muchos efectos tanto positivos como negativos, depende de la actitud de cada persona o empresa.
1. Tiktok: Se dan a conocer las personas por los contenidos que suben en su red y de acuerdo a los likes y los seguidores y así crecen emocionalmente y se dan a conocer ilimitadamente. 2. Facebook: Las personas suben sus fotos y videos, de acuerdo a los likes recibidos así mismo es la popularidad de cada integrante o de acuerdo a las reacciones obtenidas en sus historias.
b) ¿Cómo afecta esto en la publicidad? R// La publicidad se ve beneficiada porque ahora es indispensable darse a conocer y por lo tanto se debe invertir en publicidad casi de manera obligada para obtener los resultados esperados, para ser de impacto se debe acudir a publicarse en redes sociales y están a la vanguardia de las nuevas tendencias para poder ser reconocidos y preferidos por los posibles clientes.
c) ¿Esta situación ya es parte de actualmente? Dar dos ejemplos. R// Evidentemente que sí, 1. Las marcas reconocidas diseñan sus colecciones de prendas donde solo lo usan personas de impacto por no estar al alcance de todo el público
los
negocios
2. Algunas empresas también unas personas muy famosas para causar impacto con sus productos y así generar mayor impacto en sus clientes.
d) ¿Qué significa tener número de impresiones? ¿Cómo esto genera ventas? ¿Cómo empresa que debería hacer?
R// Es la aceptación y la admiración de la sociedad por el producto de manera que desee tenerlo y se vuelvan populares, por lo tanto la empresa no debe bajar la guardia y estar a la moda para seguir en la preferencia de su clientela.
e) ¿Para qué utilizan los clientes el Social Media? Dar dos ejemplos R// Nos mantiene informados directa como indirectamente de todo lo que pasa en nuestro alrededor. 1. En el caso empresarial para dar a conocer cada uno de sus productos y servicios y sus tendencias. 2. En los casos personales para mantenerse informado de sus familiares, amigos y personas cercanas a su entorno.
f) ¿La empresa como debe responder ante los comentarios negativos hacia la empresa? Buscar dos situaciones mal manejadas y escribir como sucedió usted ha tenido una salida airosa. Dar dos ejemplos de una buena respuesta.
1. En el caso de las compras en línea muchas veces no ofrecen lo que publican, ni mucho menos publican que son tallas únicas las que promueven en su línea y que son estilos juveniles, solicitan los pagos por adelantado y cuando reciben el producto no es lo deseado por el cliente. El grave error del marketing el promocionar productos o servicios con los que no cuenta, corresponde a la empresa hacer las entregas correspondientes al cliente con el pedido de acuerdo a lo que
necesita, deberá hacer lo posible para remediar los inconvenientes causados.
2. En el caso de los establecimientos de comidas, se da la costumbre de hacer cobros de propina automáticos a la cuenta, sin consultar con el cliente y muchas veces no es la atención adecuada por el personal del restaurante, aquí corresponde a los cajeros del mismo no hacerlo de esa manera ya que para comodidad de sus visitantes se debería consultar el cobro automático de la propina o de preferir dárselo en persona al camarero porque también hay que valorar la atención y amabilidad brindada a sus clientes, ya que es la primera cara del establecimiento, muchos clientes llegan nuevamente por sentirse cómodos y bien atendidos, agregando del buen sabor de sus platillos.
g) ¿Qué lecciones le dejo este capítulo, dar mínimo 5 lecciones? 1. Las redes sociales no me deben afectar
2. No dejarme llevar por las apariencias
3. Aprender a controlar cada una de mis emociones sin importar las circunstancias.
4. Mantener una actitud positiva y feliz sin importar la aprobación de los demás.
Ser yo misma y no aparentar lo que no soy