Farmaventas 100 by FARMAVENTAS

LOS ESENCIALES DE BELLEZA

1. LIMPIEZA El paso esencial para una piel bella y saludable.

2. TRATAMIENTO ESPECIALIZADO MASCARILLAS FACIALES & EXFOLIANTES Las mascarillas y exfoliantes APIVITA ofrecen a su piel un suplemento esencial de vitaminas y nutrientes para mantenerla joven y bella.

3. TRATAMIENTO INTENSIVO NATURAL SERUM APIVITA innova ofreciendo 4 serums especializados que pueden ser utilizados de forma alterna acorde a las estaciones y a las necesidades de la piel.

4. TRATAMIENTO BÁSICO NEW AQUA VITA HIDRATACIÓN INTENSA REVITALIZANTE ACCIÓN ANTIENVEJECIMIENTO de la forma más natural y eficaz.

5. SUNCARE APIVITA SUNCARE es el paso más importante de protección frente al envejecimiento prematuro, gracias a la patente del extracto de propóleo.

Editorial fv

¡Gracias!

l lector tiene en sus manos el NÚMEro 100 dE FArMAVENTAs, Salud y Consejo Farmacéutico. Hace 10 años, en abril de 2004, podiUM EdicioNEs ponía en marcha esta revista ante la demanda de los profesionales del sector, en un momento en el que la Farmacia comenzaba a variar y diversificar su oferta, ampliando sus horizontes y dando respuesta a las necesidades del paciente. Desde entonces, el objetivo ha sido, y continua siendo, ofrecer toda la información, tanto para la gestión de la oficina de farmacia como de la atención farmacéutica en temas de salud, belleza y bienestar. Estos diez años han servido para situarnos como líderes, como uno de los medios de comunicación mejor valorados por los profesionales de la farmacia. Así lo confirman ellos mismos, los farmacéuticos, que en este número se convierten en protagonistas con sus felicitaciones y mensajes, que hemos querido compartir con el resto de profesionales y compañeros. A todos ellos, queremos agradecer la confianza depositada y el apoyo que siempre nos demuestran. Es el motor que hace que sigamos aprendiendo y evolucionando.

Esta publicación, FArMAVENTAs, pretende ayudar, pero también guiar y acompañar al farmacéutico en su tarea de reorientar su farmacia para aumentar su cifra de negocio y margen de beneficios, ofreciendo a cada paciente-usuario el producto que necesita, siempre con el mejor consejo farmacéutico. En un estudio realizado recientemente por Podium Ediciones, FArMAVENTAs se sitúa como la publicación del sector más leída y valorada, elogiando los lectores la información de producto que en ella ofrecemos, pero también las colaboraciones de profesionales como los que aparecen en este número 100. A todos ellos, queremos darles también las gracias. Por último, debemos agradecer también a laboratorios y distribuidores la confianza que nos han depositado.

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farmaventas

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ยกmuchas felicidades!

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Sumario FV

7. opiNiÓN dEl lEcTor 30. gENÉricos Angel Luis Rodríguez de la Cuerda

opiNiÓN dEl lEcTor

33. dErMoFArMAciA Cristina Tiemblo

Felicitaciones de los lectores de Farmaventas

38. dATos iMs HEAlTH Productos de cuidado personal

41. cosMÉTicA Mercè Camps

dErMoFArMAciA

48. FiToTErApiA M. José Alonso

seguir aprendiendo para ofrecer lo mejor

54. MEdiciNA biorrEgUlAdorA Ariana Fernández

58. HoMEopATÍA Juan Roquet

pANorAMA FArMAcÉUTico

62. pANorAMA FArMAcÉUTico Alfredo Alonso Quintana

Evolución del patrimonio farmacéutico

68. MArKETiNg FArMAcÉUTico Maria Sastre 72. oFiciNA dE FArMAciA Ignacio Falcón

FArMATENdENciAs

78. oFiciNA dE FArMAciA Luis de la Fuente

retorno hacia el cliente

82. FArMATENdENciAs Xavier Fisselier

108

87. ENTrEVisTA Imaltzin Dols e Imaltzin Selva Farmàcia d’Alp 93. prEsENTAciÓN cAUdAliE 95. AcTUAlidAd 108. ENTrEVisTA Bertrand Thomas y Antonio Gris Creador de Caudalie y director general

ENTrEVisTA

bertrand Thomas y Antonio gris

farmaventas www.farmaventas.es

111. NoVEdAdEs 5

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farmaventas

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-A-100 NUMEROS-_Maquetación 1 30/09/14 16:44 Página 1

NÚMEROS

100 CUMPLE 100 NÚMEROS Y lo celebramos con un número especial repasando los últimos 10 años en los principales temas del sector. Visítenos en www.farmaVentas.es > todo sobre el sector farmacéutico

100 números apoyando a la farmacia

Nú m er 00 o1

100 números bien merecidos SEFAC JESÚS C. GÓMEZ MARTÍNEZ

Presidente de la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (SEFAC)

La revista Farmaventas llega a los 100 números. Es una cifra que refleja la gran aceptación que tiene, pues desde su nacimiento en 2004 su trayectoria le ha permitido convertirse en una de las publicaciones destacadas en el canal farmacéutico, ofreciendo siempre de manera amena, práctica y atractiva, una completa y variada información sobre todo lo que acontece en nuestro sector, ya sea desde la más pura actualidad profesional hasta aspectos relacionados con la atención farmacéutica y la salud, pasando por la gestión de las farmacias, entrevistas y las novedades de la industria farmacéutica y sus productos. A través de sus páginas, podemos encontrar cada mes una buena sus distintos puntos de vista, desde sectorial realidad guía para estar al tanto de nuestra tico encuentre en farmacéu mundo el en o interesad lector r cualquie que lo que facilita su presencia en sumar que hay Farmaventas temáticas para su interés particular. A esto no solo de la ente puntualm informa también revista la internet y en redes sociales, donde . conjunto su en sanitario mundo del noticias las de sino tica actualidad farmacéu comunitarios, No son tiempos fáciles para nadie, lo sabemos muy bien los farmacéuticos r travesía por particula su viven pues n, excepció una son no ación comunic de medios y los lectores. Por los de hábitos nuevos los a el desierto intentando adaptarse a la era digital y Farmaventas como zada especiali ión publicac una porque os este motivo debemos felicitarn ra que demuest Esto exitoso. camino su con r continua a aspire y números 100 llegue a los podamos que para ciente sufi nuestro sector también sigue muy vivo y genera el interés yen a ser un beneficiarnos de la existencia de medios como Farmaventas, que contribu si la revista posible sería no esto Pero d. visibilida darnos a y actividad altavoz de nuestra ión informac la rigor con ir no contara con profesionales cualificados capaces de transmit nuestro. que genera un sector tan complejo como el más sincera Por todo ello, desde SEFAC (y también a nivel particular), queremos dar nuestra o tan bien trabajand sigan que a s animarle y ntas Farmave de enhorabuena a todo el equipo . números 100 otros menos, al , ándonos acompañ sigan que para ahora como hasta

¡F e l i c i d a d e s!

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o1 00 er Nú

¡Gracias a todos! FArMAVENTAs EdiTA EN ocTUbrE sU NÚMEro 100, y soN MUcHos los lEcTorEs QUE Nos HAN TrANsMiTido sUs MEJorEs dEsEos. A coNTiNUAciÓN, pUblicAMos UNA sElEcciÓN dE lAs FEliciTAcioNEs y coMENTArios EN los QUE los lEcTorEs EXplicAN QUÉ lEs AporTA FArMAVENTAs.

FARM ACIA

RIOBOO

FARM ACIA

GUILLÉN

de A Coruña

SANTIAGO RODRÍGUEZ

JAUME GUILLÉN

Farmacéutico

Si tengo que resumir qué es para mí Farmaventas, os diré que es una publicación ica, tanto por sus artículos práct todo, sobre y, a fresc ones, como por su fichas de productos, presentaci una ta apor nos tas aven Farm s… novedade de la información adecuada a las necesidades forman que s cione situa a esta respu o farmacia, dand eño pequ su ás, parte de nuestro día a día. Adem ible por formato permite una consulta rápida y acces parte de todo el equipo. ¡Enhorabuena!

Farmaventas, siempre información interesante. Importante leerla con atención, las pista s de lo que hay, lo que viene y lo que conviene…

FARMACIA

ZARCO RIOS CB

de Granada

FERNANDO HIDALGO

Farmacéutico

Para mi Farmaventas supone una información muy práctica, ya que en una sola revista tengo la actualidad del sector en todos los aspectos, incluyendo gestión, novedades, congresos, datos estadísticos... Además, aprecio mucho las entrevistas a gerentes de laboratorios y farmacias explicando casos de éxito. En definitiva, Farmaventas aúna toda la información de la farmacia en una sola edición mensual. Imprescindible para estar al día en la farmacia.

LABORATORIOS

PIERRE FABRE

GIUSEPPE MELE Director general

Farmaventas es una revista que permite y rápida, todo lo que illa senc saber, de forma sucede en el canal farmacéutico. ctante La revista tiene un formato corto e impa es nsion dime y es nivel más ite perm que muy de lectura. Tiene un posicionamiento o entre ibrad equil ente ctam perfe te, interesan canal las preocupaciones, las necesidades del ética. ocosm derm tria indus la de y/o farmacéutico oso preci te puen Crea, de forma espontánea, un En esas. empr las y ticos acéu entre los farm ón y este sentido, permite una mejor comprensi roco. recíp nto facilita el conocimie

FARMACIA

BONNIN de Palma de mallorca TERESA BONNIN Farmacéutica Farmaventas es una revista profesional que ha sabido adaptarse a los cambios experimentados por la farmacia en los últimos años, utilizando un lenguaje ameno y cercano. Es un referente para todo el equipo de Farmacia Bonnin, y es de obligada lectura.

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Cuando restablecer el equilibrio es necesario

GCA-APM2

Ginegea Candida* actúa como coadyuvante en el tratamiento de las vulvovaginitis por Candida.1 Contiene probióticos que ayudan a prevenir el desarrollo, la propagación o persistencia de una infección por Candida.2,3

Bibliografía: 1. Prospecto Ginegea Candida. Grupo Menarini. TCFarma. 2. Ehrström S, Daroczy K, Rylander E, Samuelsson C, Johannesson U, Anzén B, Påhlson C. Lactic acid bacteria colonization and clinical outcome after probiotic supplementation in conventionally treated bacterial vaginosis and vulvovaginal candidiasis. Microbes Infect. 2010;12(10):691-9. 3. Rönnqvist D, Forsgren-Brusk U, Husmark U, Grahn-Håkansson E. Lactobacillus fermentum Ess-1 with unique growth inhibition of vulvo-vaginal candidiasis pathogens. J Med Microbiol. 2007;56 (Pt 11):1500-4. *Producto sanitario Este producto sanitario cumple con la legislación vigente en materia de productos sanitarios

• Hidrogel de uso vaginal, mucoadherente y refrescante1 • Apto durante el embarazo y la lactancia1 • Rápido efecto barrera contra potenciales patógenos1 • Con prebióticos que incrementan la eficacia del producto1

al ritmo de la mujer AF_GinegeaCANDIDA_AnuncioFarm.indd 1

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FARM ACIA

CIENCIAS 18 MAC ARENA PÉREZ Farmacéutica

10 años de Farmaventas, ¡¡¡guau!!! Llegamos a así que no concibo vez, la a casi do este mun a mi farmacia sin un Farmaventas por encim tica rebo la en o , acho desp de la mesa del a el recor tando artículos para que los leyer (¡Sí, playa la de bolsa la en o resto del equipo, la gente me mira raro!). era Muchas felicidades por cumplir la prim vuestro por as graci y más as much de da déca , por trabajo, por la información y, sobre todo n. ració la inspi

SALUDABILITY INMA RIUS

Farmacéutica experta en social media. Freelancer para laboratorios y editoriales farmacéuticas. Cofundadora de Saludability

Farmaventas ha sido una revista referente en el sector durante estos diez últimos años debido a su formato, que cabe en cualquier bolso, o en su formato digital, que se puede leer en el iPad o el iPhone. Es una revista que lo cubre todo, fácil de leer, que te cuenta lo que necesitas en la medida adecuada. Te pone las pilas cada mes y te forma e informa. ¡Enhorabuena por estos 10 años!

FARMACIA

CATALUNYA

de Barcelona

ISABEL ESPONA

Farmacéutica

Felicidades a todo el equipo por ser la publicación de referencia del mundo de la oficina de farmacia. Farmaventas nos permite conocer los lanzamientos de nuevos productos y seguir la actualidad de todas las noticias del sector farmacéutico. Os animamos a seguir adelante. ¡Buen trabajo!

APIVITA ELENA MUÑOZ Sales Manager

Farmaventas nos hace el camino más fácil para entender las necesidades de nuestros clientes y la situación en la que se encuentran. ¡Nos hacéis la vida más fácil!

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DRASANVI CARLOS MANUEL LLAMAS

Director de Producción

Farmaventas se ha convertido en un medio de comunicación importante para Drasanvi. Nos permite estar presentes tanto a nivel offline como online y eso es fundamental en nuestra estrategia de marketing.

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Opinión del lector

SOLGAR SALUS FLORADIX , S.L. ROBERTO BLANCO

Director comercial

Muchas son las voces que apuntan a un cambio cada vez más inminente del tradicional modelo farmacéutico mediterráneo, íntimamente ligado al Sistema Nacional de Salud (SNS) y dedicado casi en exclusiva a la dispensación de fármacos de prescripción. Los cambios legislativos y las nuevas generaciones de consumidores con una visión más amplia en temas de salud imponen a la oficina de farmacia un ejercicio de remodelación en todos los aspectos, sobre todo en la relación con el consumidor, que pasa a ser más cliente que paciente. Publicaciones como Farmaventas, a la vanguardia de todo lo relacionado con la farmacia, ha ofrecido siempre al farmacéutico una visión clara de la actualidad de su negocio y de las tendencias de mercado que los nuevos tiempos imponen.

PEDRO PORTA

Director general en España de Solgar

Farmaventas es para nosotros la publicación de su primer número Desde sector. del referencia se ha preocupado por ofrecer al farmacéutico toda la información de actualidad, innovando, creciendo, apoyando a farmacéuticos y laboratorios en su trabajo diario. Preocupada por informar también sobre suplementos innovadores y científicamente avanzados, se ha convertido en un soporte más para desarrollar los productos Solgar en la farmacia. Desde Solgar deseamos lo mejor a todo el equipo de Farmaventas. ¡Un saludo para todos!

LABORATORIOS

URIAGE MERCEDES PORTEROS

Directora general de Uriage España

LABORATOIRES

QUINTON SEBASTIAN TUTS

Assistant Manager & Communication

Farmaventas, la revista que no puede faltar para estar al día de la actualidad del sector farmacéutico. Desde Laboratorios Quinton os deseamos muchas felicidades por este número 100, ¡y que vengan por, lo menos, 100 más! ¡Mucho ánimo!

Laborato rios Uriage quiere dar su más sincera enhorab uena a Farmave ntas por su publicac ión número 100 y por haberse convertid o en una publicac ión de referencia. Desde que comenza ra su andadur a hace diez años nos ha traído día a día toda la informac ión sobre el sector, ha acercado las últimas novedad es y ha demostra do la utilidad de una dermosc omética eficaz y de calidad para los profesionales farmacéu ticos.

INTERPHARMA MONTSE MARTÍNEZ Dirección de Marketing y Comunicación de laborato

rios Interpharma

n como la revista Nuestros compañeros de Farmaventas cumplen 100 números y se consolida s personalmente por felicitarle s queremo ma Interphar Desde ticos. farmacéu los por mejor valorada la celebración, la de motivo con mes, Este este logro y les deseamos ¡que cumplan muchos más! los últimos años y de artículos y temas mejores los con especial muy número publicación edita un tas! Farmaven es ¡Felicidad leer. entrevistas con profesionales del sector que merece la pena

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publirreportaje

Cuida tus articulaciones con Epaplus La articulación es la unión entre dos o más huesos mediante tejido cartilaginoso. Los cartílagos ayudan a amortiguar los golpes en actividades cotidianas como caminar, saltar y correr. Por eso, el buen estado de las articulaciones es sinónimo de una mejor calidad de vida. Cuando se desgasta el cartílago, los huesos friccionan entre sí y se producen daños que pueden llegar a ser crónicos. Aunque el colectivo más afectado son los deportistas y las personas de avanzada edad, más del 25% de la población sufre problemas en las articulaciones. Los cartílagos están compuestos básicamente por una red de fibras de Colágeno y proteoglicanos. Por este motivo, una dieta enriquecida con Epaplus colágeno + Ácido Hialurónico está especialmente indicada para la prevención de lesiones articulares y la recuperación del tejido cartilaginoso.

• Ayuda a recuperar la viscosidad y la elasticidad. Contribuye a mejorar la movilidad de la articulación. • Actúa en las articulaciones como lubricante de cartílagos y ligamentos. Tiene efecto protector frente a las fuerzas mecánicas. • Estimula la producción de Colágeno, que es el principal componente del cartílago. MAgNEsio • Contribuye al mantenimiento de los huesos y músculos. • Junto con el complejo de Vitaminas B2 y B6 contribuye a la reducción del cansancio y la fatiga. ViTAMiNA c • Contribuye a la formación de Colágeno, para el funcionamiento de los huesos, cartílago y piel.

EpAplUs colÁgENo + Ácido HiAlUrÓNico Epaplus colágeno + Ácido Hialurónico es el complemento alimenticio ideal para deportistas y personas de edad avanzada que ayuda a mantener la flexibilidad y lubricación de las articulaciones. Contribuye en la conservación del cartílago. Más información en la página web: www.epaplusarticulaciones.es (Perox farma). fv colÁgENo HidroliZAdo bioAsiMilAblE Los beneficios de una toma diaria de Colágeno hidrolizado bioasimilable (10 g.) en el organismo son múltiples: • Ayuda a la regeneración natural de tejidos como el cartílago, tendones y huesos. • Contribuye a mejorar la movilidad de las articulaciones. • Ayuda a prevenir y en la recuperación de lesiones deportivas. • Contribuye a mejorar el aspecto de la piel, uñas y cabello.

Epaplus está recomendado

para los deportistas.

Ácido HiAlUrÓNico El Ácido Hialurónico (AH) es un polisacárido del tipo Glicosaminoglicanos (GAGs) que se encuentra de forma natural en la piel, cartílagos y articulaciones. El aporte de Ácido Hialurónico en la articulación tiene múltiples beneficios: 12 farmaventas

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“gracias a epaplus, mis articulaciones están en forma”

SABOR LIMÓN

SABOR VAINILLA

EPAPLUS ACTIVA EL BIENESTAR DE LAS ARTICULACIONES Y HUESOS Epaplus, con colágeno hidrolizado bioasimilable, ácido hialurónico, magnesio y vitamina C. • Mejora la elasticidad y movilidad de las articulaciones • Favorece la conservación del cartílago • Previene las lesiones y favorece su recuperación • Mejora el aspecto de la piel, uñas y cabello • Reduce la aparición de calambres musculares www.epaplusarticulaciones.es

POLVO

SOBRES MONODOSIS

Articulaciones y huesos en forma

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OUTBACK NATURE’S PHARMACY SLU ANNA ROVIRA

Directora de Outback

Kyrocream, una marca de Outback Nature’s Pharmacy SLU, felicita al equipo de Farmaventas por sus 100 números de actualidad y consejos en salud y bienestar. ¡Felicidades y a por muchos más!

BELL A AURORA LARA ROYO Farmaventas es para Bella Aurora Labs como una ventana lidad farmacéutica rea totalmente abierta de la tinua información con er ten e mit per actual. Nos sector y sus del ón de mercado, de la evoluci y nos permite a estr mu nos tas cifras; Farmaven acia farm s y de sus vivir las necesidades de las ria para aportar esa nec a tan clientes. Una ven ico placer poder ént aut un Y r. valo de es solucion profesionalidad su por to tan colaborar con ellos ante estos 10 años. como por su buen hacer dur ¡Gracias y felicidades!

HOMEOSOR RAFAEL ESTEBAN

ABOCA DAVIDE MERCATI

Media planning & media relations de Gruppo Aboca

Farmaventas siempre ha sido una publicación con un trato cercano, humano y que gesti ona la información con profesionalidad y respe to. Con un formato muy práctico, ofrece una lectu ra fácil e interesante de su contenido. Ha sido y es una vía que nos ha facilitado el acercamie nto al farmacéutico a lo largo de estos años de colaboración, para explicar de manera clara nuestra filosofía y productos. Llegar a los 100 números es sin duda un hito muy importante. ¡Felicidades!

DERM EYES EVELYN PLUMED Y JAVIER PRADO

Departamento de Marketing y gerente de Derm Eyes

Derm Eyes, creadores ada en ojos, cializ espe ética cosm de la opto ión. apuesta decididamente por la comunicac a form plata una tros noso para es Farmaventas oría y idónea para dar a conocer esta nueva categ llegar a los profesionales del sector. Os animamos a continuar en esta labor fundamental para el negocio. ¡Gracias y enhorabuena!

Director general de Homeosor

Farmaventas es un magnífico canal para hacer llegar a los farmacéuticos toda la información sobre nuestros prod uctos de fitoterapia, dietética y homeopatía. Dura nte estos nueve años hemos encontrado en la revis ta un buen apoyo para la difusión de nuestro trabajo entre los profesionales de las oficinas de farmacia, para los que estamos convencidos que Farmaventas es una de las publicaciones de referencia .

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MARIA SASTRE Farmacéutica

Revista imprescindible para mantenerse al día en el ámbito profesional farmacéutico. Su mejor aval: sus 10 años de experiencia.

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Floradix

Hierro + Vitaminas

estar e d a d a s n ¿Ca cansada?

• Gluconato ferroso • Vitaminas C, B1, B2, B6, B12 • Extracto acuoso de 7 plantas • Jugos de 9 frutas diferentes • Levadura y germen de trigo La fórmula de Floradix está especialmente diseñada para optimizar la absorción del hierro, a esto contribuyen tan-

O CITAD EN R SOS DIVE OS MEDI

I PUBL

to los ácidos de los jugos de frutas como la vitamina C. El preparado Floradix ha sido formulado pensando en su tolerancia. La absorción del gluconato ferroso es muy buena por lo que no quedan restos de mineral en el intestino que provoquen malestar estomacal o estreñimiento. Ésto se consigue gracias a los diversos extractos de plantas que aportan un efecto digestivo.

Floradix

mo necesita e tu organis del hierro qu e al e una parte rro contribuy rd hie pie El se d. gla da y vitali ir Con la re rmal energía uda a disminu no ay o su r ell r ne po te erpo y para man ina C. Con en nuestro cu am no vit íge la a ox l ud n ay transporte de lo que tambié tus pilas. y la fatiga, a para recargar el cansancio que necesitas rro ticio hie el peras mento alimen Floradix recu es el comple y vitaminas, r necesidad uie rro alq hie cu en te o al an Floradix, ric able sabor ide ancia y agrad de gran toler . rro hie de extra de un aporte nsada o... tú eliges. Ca Con Floradix,

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También disponible para celiacos bajo el nombre de Floravital.

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Floradix está exento de aditivos, conservantes, colorantes, alcohol y lactosa.

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Floradix 250 ml - C.N. 326850.9 Floradix 500 ml - C.N. 326843.1 Floradix 84 comprimidos - C.N. 152008.1 Floravital 250 ml - C.N. 152809.4

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FARMACONSULTING TRANSACCIONES ALFREDO ALONSO QUINTANA El futuro de la farmacia pasará por una evolución en el modelo, con nuevas categorías de producto y la introducción de técnicas avanzadas de gestión, algo en lo que Farmaventas lleva años desarrollando un buen trabajo.

CAUDALIE MARTÍN BURDMAN

Consultor farmacéutico

Como profesional farmacéutico, colaborar con Farmaventas me ha aportado poder plasmar mis ideas y conocimientos y entrar en contacto con otros profesionales del sector, abriendo ricos debates e intercambio de experiencias. ¡Felicidades Farmaventas!

ANTONIO GRIS

Director general

Farmaventas es el lugar de encuentro donde la farmacia y la industria se transmiten sus inquietudes, sus alegrías, sus proyectos y sus soluciones. Usando un lenguaje profesiona l y coloquial a la vez, nos permite darnos a conocer y estar al día dentro de un foro ameno y agradable con un form ato actual. Una cabecera en sí misma no tiene vida. El espíritu lo transmiten las personas que hay detrá s de ella, y en eso Farmaventas destaca enormemente . Por eso desde Caudalie queremos desearos ¡Muchas felicidades por vuestro número 100! Y que sea por much os cientos más.

MERCÈ GONZALO

Diplomada en Nutrición Humana y Dietética (UB). Equipo técnico de TOTdietètica

Estar al día en novedades y eventos en el sector farmacéutico. Además de poder repasar temas de interés sanitario y disfrutar de conte nidos adecuados a cada momento del año.

PEDRO JAÉN

Presidente de la Academia Española de Dermatología y Venereología (AEDV)

La revista Farmaventas es un referente en el sector farmacéutico. Es rigurosa pero amena; los un excelente medio de comunicación para 100 por s dade Felici cina. medi la de les profesiona números... ¡Y a por el 200!

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FEDEFARMA IRENE LARA Responsable de Marketing

Hace más de 10 años que Farmaventas está presente en mi mesa de lectura. Cada mes, sin fallar. Me “enganché” a Farmaventas el primer día que tuve un ejemplar en las manos, por su formato, su estilo y su enfoque innovador; entonces ya se hablaba de un modelo de farmacia centrado en las necesidades del cliente, orientado a formar y educar a los equipos de trabajo en una nueva manera de trabajar y una manera de vender. Una revista fresca, dinámica y diferente. Pero realmente lo que ha hecho que continúe año tras año colaborando con Farmaventas es su increíble equipo humano, que continua demostrando la vitalidad, creatividad y empeño que tiene para hacer que Farmaventas sea, más que una revista, un modelo de empresa que nos sorprende y continúa sorprendiéndonos. ¡Gracias por seguir evolucionando con nosotros!

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FARMARECLAM JOSE LUIS GONZÁLEZ

Gerente

LABORATORIOS

HEEL

Farmaventas nos aporta una visión fresca de lo que se mueve en el mercado farmacéutico. Interesantes artículos que no te quitan tiempo para estar al día.

JOSÉ MANUEL VILLANUEVA

Director de Marketing

Farmaventas es una revista imprescindible para generar visibilidad y darnos visibilidad de cara a la oficina de farmacia. Siempre al tanto de las últimas novedades y dando información y formación en herramientas de marketing innovadoras. Si quieres estar al día tienes que leer Farmaventas.

EXCLUSIVAS IGLESIAS EUGENIO IGLESIAS

Gerente de Distribución y director comercial

Farmaventas aporta una visión muy fresca y moderna de lo que es el sector, además de ser un muy buen escaparate de visión hacia el futuro del mismo. ¡Un saludo!

FARMÀCIA

ALP de Cerdaña (Gerona) IMALTZIN SELVA I PÉREZ E IMALTZIN DOLS I SELVA Farmacéuticas

Aprovechando que nuestra entrevista sale en la publicación número 100 de Farmaventas, os queremos felicitar por el trabajo bien hecho. Nos gusta lo novedoso del diseño, la textura, el material y, sobre la farmacia. todo, la buena información de las novedades y consejos en el ámbito OTC de ticos. farmacéu los para accesible más revista la día en hoy es tas Para nosotras, Farmaven

PRIMA-DERM

JESÚS Mª LAQUIDAIN

JOSÉ MANEL PASCUAL

Marketing Manager de Singuladerm

Chief Executive Officer

Una inestimable ayuda para la evolución del canal y sus proveedores. ¡Felicidades!

Una expresión de las inquietudes y necesidades del canal, además de un magnífico escaparate para la industria. ¡Ahora a por los 200!

EVIC HISPANIA SUSANA PALACIO Directora general La revista Farmaventas me aporta mucha información acerca de las principale s novedades del ámbito farmacéutico y dermocosmético: empresas más innovado ras, nuevos desarrollos de productos, entrevistas a personajes de referencia en el sector... Personalmente, al trabajar para una empresa de servicios de la industria cosmétic a, el estar puntualmente informado es de vital importancia para mi trabajo diario. ¡Enhorabuena a Farmaventas por sus 100 números! ¡A por los 1.000!

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PILOPETPAN_FARMAVENTAS_168X240+5_HIGH.pdf

CMY

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LIERACPHYTO

SANTIAGO FALCÓN

FELIPE GAMARRA

Nú

CONCEP• Gerente de Concep•

Muchísimas felicidades por alcanzar este reto. Siempre es un placer trabajar con un equipo profesional como el vuestro.

PRANARÔM ESPAÑA

GERMÁN PUJOL Director comercial

Director nacional de Ventas

La revista Farmaventas es, en primer lugar, una excelente herramienta para dar a conocer las últimas novedades y las acciones que desde LIERAC y PHYTO ofrecemos a nuestras farmacias. También nos permite llegar fácilmente a todos aquellos farmacéuticos deseosos de potenciar la venta libre y con espíritu emprendedor. Es una revista completa, dinámica, amena y que me encanta leer, principalmente las entrevistas que Farmaventas realiza a titulares de farmacia.

Felicidades a los compañeros de Farmaventas. Sin un trabajo duro e implicación de todos los componentes del equipo difícilmente se consigue llegar a 100 números y, aún menos, conseguir el reconocimiento continuo de todo el sector. Sigan así.

ORIGEN BOBAL Mª JOSÉ PEIDRO MONTANER

Farmacéutica, fundadora de Origen Bobal

CARELIA PETITS

NATURAL CARE INÉS NAVAS El éxito es fruto del esfuerzo y de la pasión por el trabajo bien hecho. Gracias a todos los profesionales que formáis parte de este equipo y que hacéis posible que esta publicación resulte tan útil para el sector farmacéutico. ¡Enhorabuena por vuestros primeros 100 números y a seguir cumpliendo muchísimos más!

MAYLA

Muchas felicidades para todo el equipo de Farmaventas. Espero que sigáis informándonos durante muchos años más de todas las novedades de nuestro sector. ¡Gracias!

DIETOWIN & TANITA GEORGINA M. Farmaventas aporta dinamismo, frescura y profesionalidad en cada número.

PHARMACEUTICALS

EUGEN ANTOHI General manager

Máyla Pharmac euticals felicita a Farmave ntas por su 100 edición, un ‘partner’ distingui do que nos informa, comunic a y, en definitiva, nos “conecta” con calidad farmacéu tica y periodíst ica.

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PILEJE JENNIFER DELGADO Product Manager

Felicidades por vuestra publicación número 100 de Farmaventas, por vuestra profesionalidad y dedicación a los profesionales de farmacia.

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Opinión del lector DIANA GAVILÁN

Profesora del Dpto. de Comercialización e Investigación de Mercado s (Universidad Complutense de Madrid). Consultora de Marketing e Investigación de Mercados

Como colaboradora, Farmaventas me ha planteado un reto interesante: hablar de marketing en la farmacia a profesionales que necesitan soluciones reales e inmediatas. En la situación actual, donde la oficina de farmacia experimenta una profunda transformación, que no ha concluido todavía, Farmaventas ofrece al farmacéu tico entre sus contenidos información clave para la gestión. En los artículos que he realizado sobre marketing he tratado de proponer acciones y estrategias novedosas en la farmacia acordes con las investigaciones más actuales en marketing sensorial y experiencial. En Farmaventas he encontrado un espacio en el que poder hablar de cerca y con claridad sobre cuestiones tan innovadoras como el marketing olfatorio, las estrategias psicológicas de precio y valor o la necesidad del compromiso de las personas que trabajan en la farmacia con el modelo de negocio. Todo ello enmarcado por las colaboraciones de profesionales y expertos de reconocido prestigio en el sector. Contribuir ha sido un lujo. ¡Gracias!

XPANDBIO, S.L. MONTSE PÉREZ ROQUETA Directora

Felicidades por el “100 Farmaventas”, conseguido gracias a vuestro empeño y calidad profesional y personal. Gracias. ¡No aflojéis! Firmado: Equipo de xpandBio y las marcas OHO y SHS.

ECOCEUTICS ÒSCAR GARCÍA Gerente

Farmaventas es una ventana abierta a la actualidad de la farmacia, nos ayuda a estar informados de lo que ocurre en el sector con novedades, opinión y experiencias prácticas. ¡Una excelente publicación!

URGO BEDROS SARKISSIAN

Director general Urgo Healthcare

Celebrar la publicación del número 100 es ser una clara referencia por éxito el celebrar para el universo farmacéutico. Lo que más valoro de Farmaventas es el equilibrio tan interesante que ofrece entre el punto de vista de la farmacia, el profesional médico y la actualidad de las empresas farmacéuticas. Este equilibrio nos permite al mismo tiempo acercarnos a la realidad del día a día en las farmacias y obtener una visión a largo plazo sobre los cambios y tendencias del mercado de cara al futuro.

GPS LAB GEMMA PRUDENCIO

Farmacéutica cosmetóloga

ORIGEN BOBAL ISABEL PÉREZ SALAS

Farmacéutica, fundadora de Origen Bobal

¡Gracias a Farmaventas estoy al día de todas las novedades!

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Desde GPSlab felicitam os a Farmave ntas por este fantástic o número 100. Queremo s agradece r su apoyo todo este tiempo y desearle s que cumplan muchísim os números más y que sigan siendo un referente en el sector.

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Evolución del sector lA rEAlidAd dE lA FArMAciA EN EspAñA HA cAMbiAdo EN los ÚlTiMos 10 Años. ¿cÓMo HA EVolUcioNAdo El sEcTor dE lA disTribUciÓN? ¿cÓMo HAy QUE ENcArAr El FUTUro dEspUÉs dE lA dUrA siTUAciÓN QUE ViVE El sEcTor? LABORATORIOS

PIERRE FABRE GIUSEPPE MELE Director general La cifra de negocio media de la farmacia española ha disminuido en estos últimos años. Muchos puntos de venta se encuentran en una situación difícil debido a la reducción de la demanda, las irregularidades en el pago de algunas comunidades, que pueden llegar a alcanzar un retraso de más de cuatro meses, etc. En cambio, en este mismo periodo de tiempo, el mercado dermocosmético en farmacia se ha mantenido al mismo nivel, porque el farmacéutico necesita “fuentes de compensación” para limitar la bajada de su beneficio. A corto plazo, la situación del sistema del medicamento español conocerá pocas transformaciones. En cambio, el sector democosmético, fuente importante de beneficio y de ‘cash’ que permite equilibrar la tesorería de la farmacia, se desarrollará de forma dinámica.

ARKOPHARMA OLIVIER RICQ Director general La distribución está buscando ser un actor relevante, no sólo logístico sino también para aportar valor en la gestión de la farmacia, proporcionando a ésta herramie ntas que le permitan ser competitiva en la comercialización de productos de venta libre frente a otros canales de distribución.

ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA CÉSAR MARTÍNEZ Presidente no ejecutivo Además de la lógica adaptación a los tiempos, motivada en muchos casos por la evolución de la tecnología y la adaptación a la nueva regulación (nuevos RD y Buenas Prácticas de Distribución), la distribución ha evolucionado en varios aspectos, pasando de ser un mero almacén de medicamentos con un papel de intermediario, a ser un colaborador clave tanto para la industria como para la farmacia en el objetivo de velar por la salud del paciente. Por ello, ha aumentado la confianza y la transparencia con la industria y ha diversificado y añadido valor a los servicios tanto para el farmacéutico como para el laboratorio. Además, de acuerdo con los cambios sucedidos en el difícil entorno, la distribución ha apostado por la eficiencia: ha empezado a tratar de forma diferente la morosidad, que era un riesgo mínimo hace unos años y ha pasado a riesgo alto en la actualidad. Ello ha llevado a la distribución hacia posturas más prudentes, en las que se estudia individualmente cada caso. Creemos que el futuro de la distribución pasa por profundizar en estas tendencias: lucha por la eficiencia, por una mayor oferta de servicios de valor añadido, todo ello con el mismo objetivo de velar por el bienestar del paciente.

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CAUDALIE ANTONIO GRIS Director general El cambio experimentado en la farmacia española en los últimos 10 años es muy significativo. A una difícil situación económica-social se le han sumado problema s específicos del sector como son el incumplimiento de los plazos de pago por parte de la Administración y el recorte de los márgenes en los medicamentos. [...] En algunos casos ha sido peor el remedio que la enfermedad, ya que se ha ido a buscar un aumento de la facturación a través de rebajar precios, lo que supone rebajar márgenes. Vender más no supone siempre tener más beneficio. La situación actual tiene que servirnos para no volver a caer en los mismos errores. Está claro que la diferenciación es el camino que se debe de tomar, pero aprendiendo de la experiencia no creo que se deba entrar en la diferenciación por precio. Con ello no conseguiremos fidelizar, sólo tendremos consumidores “mercena rios” que se mueven en busca del mejor postor. Hablo de una diferenciación por servicios y valores añadidos. [...] Hablando en términos estrictamente empresariales, la farmacia es el establecimiento comercial que más información tiene de sus consumidores y se debe de aprovechar dicha información (siempre dentro de la ética) para poder ofrecerle su “plan de salud a medida”. [...] Podemos hacer dos cosas: pasarnos horas lamentándonos o ver la oportunidad de captar una consumidora con la que tenemos muchísimo más contacto e información que el resto de canales y a la que podemos ofrecerle productos con una relación calidad/precio inmejorable.

LA ROCHE-POSAY OTHMAN BENNIS En los últimos 10 años, la realidad de la farmacia ha cambiado radicalmente. En primer lugar, la bajada del margen de los medicamentos ha obligado al farmacéutico a recurrir a nuevas fuentes de negocio, particularmente la dermocosmética. En segundo lugar, la farmacia ha tenido que diferenciarse en la forma de vender cosméticos frente a otros circuitos como la perfumería, entre otras cosas gracias a diagnósticos expertos o a un mejor conocimiento sobre la piel. Esto, combinado con el aumento de las pieles sensibles, alérgicas favorecido la expansión de marcas dermatológicas con una tolerancia reforzada ha patológicas, incluso o y una eficacia clínicamente probada. Finalmente, la llegada de la era digital se ha convertido en una oportunidad fantástica de conversar con sus clientes, fidelizarles y crear una comunidad a través de blogs o redes sociales. En el futuro, creo que la farmacia tendrá que seguir modernizándose para convertirse en un lugar no sólo de salud y de confianza, sino también de experiencia y de servicio para el consumidor, donde podrá descubrir, probar, explorar, y volver a comprar con mucha ilusión.

PHERGAL JOSÉ ELVIRA GÁLVEZ Director general En mi opinión, la distribución farmacéutica en la última década ha ofrecido a la industria y a las oficinas de farmacia un servicio eficaz e indispensable que permite a ambas partes adaptarse a las crecientes necesidades de los pacientes. La distribución farmacéutica se ha ido adaptando con mucho acierto a las necesidades de las oficinas de farmacia y los laboratorios, armonizando los flujos y, para ello, ponen a disposición del sector farmacéutico una compleja red logística, una estructura de personal especializado que requiere dedicar unos recursos cuantiosos. En esta etapa económica tan convulsa que empezamos a dejar atrás, la distribución farmacéutica ha sido de gran ayuda para sostener el servicio y, hacia el futuro, es y seguirá siendo una pieza clave en el desarrollo de nuevas fórmulas de colaboración entre fabricantes, oficinas de farmacia y consumidores. En resumen, mi opinión es que en nuestro sector hay que estar muy orgullosos de tener uno de los mejores modelos de distribución que existen.

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Evolución del sector

FEAD YAGO GONZÁLEZ LAMA

Especialista de Aparato Digestivo. Hospital Universitario Puerta de Hierro. Majadahonda (Madrid) Experto de la Fundación Española del Aparato Digestivo (FEAD)

El farmacéu tico comunita rio es el profesional sanitario experto en medicam entos más cercano al paciente. Su atención y consejos son siempre bien recibidos . Por ello, es un eslabón fundame ntal en la cadena de dispensa ción de medicam entos o en la recomen dación de un tratamie nto y en su seguimie nto a largo plazo, y los médicos de familia y otros especialistas debemos favorece r su labor y apoyarno s en ellos cuando tratamos y medicam os a nuestros paciente s. [...] El farmacéu tico tiene una visión global de la medicaci ón que toma un paciente a través de las distintas recetas que recibe, a veces, una visión más completa incluso que los distintos especialistas que lo atienden , porque conoce también aquellos medicam entos que dispensa sin receta. Por ello, para el farmacéu tico puede ser más sencillo detectar las posibles interacci ones entre los medicam entos que toma un paciente y los fallos de segurida d. [...] Por otro lado, en un mundo informat izado como el actual, la informac ión de que dispone el farmacéu tico sobre el tratamie nto de un paciente, las recetas administ radas, la cantidad de medicam ento que toma etc. puede ser muy importan te para conocer el grado de adherenc ia y cumplimiento del paciente. La tutela del tratamie nto por parte del farmacéu tico, especialm ente en paciente s crónicos o con tratamie ntos complejo s, puede ser fundame ntal para el éxito del mismo. Si algo he aprendid o en todos los años que llevo atendien do y prescribi endo medicam entos a paciente s con problemas digestivo s es que la confianz a y la coordina ción con el farmacéu tico es fundame ntal y sólo puede redunda r en beneficio s para el paciente. Creo sinceram ente que hoy se dan las condicio nes para que podamos avanzar juntos en este sentido.

ORDESA RAFAEL FERRER Director comercial El sector de la distribución, si nos referimos en exclusiva al canal farmacia sin entrar en la distribución vía cooperativa/mayorista, está experimentando cambios muy profundos, sobre todo, coincidiendo con el inicio de la crisis. Inicialmente estos cambios han sido lentos y muy titubeantes. [...] En los últimos tres/cuatro años, la evolución de estos cambios ha experimentado una aceleración trepidante; las farmacias que no sean capaces de adaptarse a estos profundos cambios quedarán rezagadas, entrarán en involución y, en muchos, casos pueden encontrase fuera de juego. Los problemas de financiación, las progresivas bajadas de los precios de referencia en los medicamentos financiados, la irrupción de los genéricos, etc. han llevado al sector a buscar una profesionalización en la gestión diaria de la farmacia; ya no sólo realizan una labor trascendental en el círculo sanitario de los ciudadanos sino que muchas de ellas se han dado cuenta de que deben gestionar sus farmacias como negocios, buscando rentabilidades, rotaciones de producto, gestiones adecuadas de stock, ventas cruzadas, gestión eficiente de categorías, ‘merchandising’, formación continuada del personal para dar respuestas a las crecientes consultas de los consumidores que están más y mejor informados y son más exigentes, la utilización adecuada de las herramientas que propone un marketing activo con estudios sociológicos y de población; ya no son dispensadoras, deben convertirse en asesoras. Toda esta situación obliga a replantarse por parte de los dos actores fundamentales (canal – industria farmacéutica) un cambio de actitud en sus relaciones. Se deberá establecer el tan nombrado ‘win-win’ entre la farmacia y la industria. Se deberá trabajar en conjunto buscando el beneficio mutuo y el crecimiento de ambas partes. La distribución tiene que elegir muy bien sus compañeros de viaje, no pueden ser todos, por lo que se establecerá una selección natural entre empresas y farmacias. En ambos casos, los que no sepan, no puedan o no quieran, quedaran fuera del tablero. [...]

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Evolución del mercado de medicamentos genéricos 7 de cada 10 medicamentos genéricos consumidos en España se fabrican en nuestro país, favoreciendo éstos un sector industrial que contribuye al PIB de manera decidida en términos de productividad.

Ángel Luis Rodríguez de la Cuerda director general de la Asociación Española de Medicamentos genéricos (AEsEg).

l medicamento genérico en España brinda hoy a las administraciones sanitarias una de las herramientas más costo-eficientes en el control del gasto en medicamentos: más de 10.000 millones de euros de ahorro en los últimos 10 años, que inciden de manera muy positiva en el impacto presupuestario de los recursos asignados a la sanidad pública y, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de un sector industrial que contribuye al PIB de manera decidida en términos de productividad (7 de cada 10 medicamentos genéricos consumidos en España se

fabrican en nuestro país), empleo, inversión en I+D e incluso balanza exterior. No obstante y a pesar de ello, la cuota de genéricos alcanzada en España (38% en unidades y 18% en valores) todavía queda lejos de la media alcanzada en los países de nuestro entorno europeo (en torno al 60% en unidades y al 25% en valores). Si, además, analizamos estas cuotas a nivel de las comunidades autónomas, observamos que tradicionalmente se produce una amplia dispersión respecto a la media nacional. De este modo, por ejemplo, llaman la atención el 48% de

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Evolución del mercado de medicamentos genéricos

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Hoy más que nunca se hace necesario que Gobierno, administraciones centrales, autonómicas, agentes sanitarios, instituciones y ciudadanos aúnen esfuerzos de manera coherente y coordinada” Castilla León, el 41% del País Vasco o el 39% de Andalucía frente al 29% alcanzado en la Comunidad Valenciana y Canarias o el 27% en Murcia, cifras todas ellas muy alejadas de la media nacional. Esta situación encuentra su causa en el hecho de que frecuentemente se produce una diferencia en los criterios de interpretación y aplicación de las normas en las diferentes comunidades autónomas e incluso, como venimos observando últimamente, por la implementación de normativas unilaterales que algunas comunidades han decidido iniciar, como es el caso de las subastas andaluzas o los algoritmos de prescripción de la Comunidad Valenciana. Interpretaciones y medidas que, aún entendiendo el delicado momento económico y financiero que atraviesa nuestro país, además de incurrir en posibles transgresiones de la legislación vigente, con frecuencia se vienen revelando como medidas de dudoso valor costo-eficiente para la administración sanitaria y el ciudadano. Podemos estar de acuerdo en que los recursos económicos para cubrir las necesidades de nuestro sistema sanitario –en términos porcentuales del PIB– tradicionalmente han sido, y son, inferiores a los asignados como media en los países del

entorno europeo y parece difícil que actualmente esta situación se revierta. Por ello, quizá hoy más que nunca se hace necesario que Gobierno, administraciones centrales, autonómicas, agentes sanitarios, instituciones y ciudadanos aúnen esfuerzos de manera coherente y coordinada para trabajar en la misma dirección para preservar el Sistema Nacional de Salud y asegurar los recursos financieros suficientes para lograr mantener los estándares de calidad, equidad, cohesión y universalidad en un entorno de unidad de mercado y transparencia, tantas veces demandado por el ciudadano, pero quizá pocas veces conseguido. En definitiva, intentar me-

7 de cada 10 genéricos consumidos en España se fabrican en nuestro país.

jorar también las condiciones mínimas necesarias que nos permitan seguir desarrollándonos como sector industrial, y comprometido con la contribución al PIB, en un marco jurídico estable y dentro de un entorno previsible. fv

la cuota de genéricos alcanzada en España queda lejos de la media registrada en los países de la Unión Europea.

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Seguir aprendiendo para ofrecer lo mejor de la dermofarmacia El farmacéutico es un profesional sanitario, formado e informado, capacitado para dar respuesta a las consultas de los pacientes y recomendar el producto que mejor se adapta a sus necesidades.

Cristina Tiemblo Vocal de dermofarmacia del consejo general de colegios oficiales de Farmacéuticos (cgcoF).

a dermofarmacia es un área de la farmacia en la que el farmacéutico juega un papel fundamental. Según la definición de la Real Academia Española (RAE), es la “rama de la farmacia que estudia, fabrica y expende productos de cosmética no relacionados con patologías”. De esta definición se deducen tres actuaciones del farmacéutico en dermofarmacia: investigación y desarrollo, fabricación y dispensación de productos cosméticos.

En los últimos años se han producido grandes cambios en la farmacia en general, que también han afectado directamente al área que nos ocupa. El farmacéutico cada vez es más consciente del esfuerzo que supone trabajar la dermofarmacia en la farmacia comunitaria, pero es un esfuerzo que se ve recompensado por la satisfacción de los usuarios que reciben el consejo y la información adecuados. Por eso, para nosotros los farmacéuticos, no es lo mismo un pro-

ducto dermocosmético que un producto dermofarmacéutico. Los consumidores de productos cosméticos, en particular los que están preocupados por la salud de su piel, ven en la oficina de farmacia el lugar idóneo para adquirirlos. El farmacéutico comprometido con la dermofarmacia se incorpora voluntariamente al mercado de productos de consumo, pero con todas las responsabilidades adquiridas al hacerlo desde un establecimiento sanitario

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como es la oficina de farmacia. Por tanto, se convierte en “distribuidor”, tal y como indica el Reglamento Europeo de Productos Cosméticos, y se comparte la responsabilidad con el fabricante, manteniéndose, como objetivo prioritario de la dispensación, la protección de la salud y la seguridad de los usuarios. Y además nos encontramos con exigencias tan importantes como “la transparencia con respecto a los ingredientes empleados en los productos cosméticos”, “la información y protección del consumidor”, “la garantía de seguridad de los productos” y “la garantía de trazabilidad que facilite a las autoridades la tarea de vigilancia del mercado”, entre otras. Estamos viviendo un momento en el que los requerimientos de los usuarios en cuanto a la calidad de los productos son cada vez mayores, y solicitan información más especializada y contrastada a través de internet, redes sociales, publicidad, blogs… Hay más información a disposición de la población, pero no siempre es todo lo rigurosa y veraz que debería ser. Por otro lado, cada vez salen al mercado más productos, con nuevos principios activos y excipientes, nuevas galénicas… y al usuario hay que explicarle, no sólo cómo se deben usar dichos productos y sus características particulares, sino también por qué su farmacéutico elige ese producto para él y no otro. Los motivos pueden ser muy diferentes: por su composición, porque la textura es la indicada para su tipo de piel, porque está seguro de que es un producto de calidad que tiene detrás un laboratorio comprometido con la der-

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Seguir aprendiendo para ofrecer lo mejor de la dermofarmacia

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Es fundamental la labor de selección de los productos que queremos tener en nuestras estanterías. Elegir laboratorios serios con productos de calidad garantizada” mofarmacia y nos da garantía de que la elaboración se ha llevado a cabo de forma rigurosa y cumpliendo los requisitos de buenas prácticas de fabricación y testado dermatológicamente... Los farmacéuticos somos profesionales sanitarios, formados e informados, capacitados para dar respuesta a las preguntas e inquietudes de la población en esta materia. El conocimiento de la piel y las últimas tendencias, tanto en activos como en excipientes y texturas, son herramientas que nos proporcionan seguridad y confianza a la hora de asesorar. Hoy en día no podemos pensar en dispensar productos de dermofarmacia sin informar a los usuarios en profundidad sobre el

producto adecuado y resolver las dudas sobre su utilización. Además, aconsejamos a los mismos sobre las diversas situaciones que requieren medidas higiénico-sanitarias específicas y, en caso necesario, se valoran las posibles patologías para remitir al médico y realizar una dispensación adecuada junto con consejos individualizados de utilización y hábitos de vida saludable. Incluso, en aquellos casos que lo requieran, llevar a cabo un seguimiento, de forma que la actuación profesional suponga un servicio diferencial. Y todo esto que estamos comentando no es posible si el farmacéutico no amplía sus conocimientos. No hay que olvidar la

El farmacéutico debe explicarle al usuario cómo se usan los productos.

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Motivación y trabajo

No podemos dejar de hablar de algo que en los últimos años también hemos tenido que aprender los farmacéuticos (y debemos seguir aprendiendo) e incorporar a nuestra sistemática de trabajo. Conceptos tan importantes como son conocer el espacio que dedicamos a la exposición, la correc-

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importante labor formativa que se lleva a cabo tanto desde el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF) como desde los Colegios Oficiales de Farmacéuticos. También son importantes las campañas de información, de las que una parte clave es la formación previa de los farmacéuticos. Hoy, más que nunca, es de suma importancia conocer toda la información sobre lo que dispensamos, y eso exige el compromiso de formación por parte de los laboratorios de productos cosméticos que eligen la farmacia como canal de distribución de los mismos. Por ello, es fundamental la labor de selección de los productos que queremos tener en nuestras estanterías. Elegir laboratorios serios con productos de calidad garantizada. De esta manera, el usuario verá en el farmacéutico no sólo al profesional cercano que le va a dispensar sus medicamentos, sino a un asesor que le va a ayudar a elegir lo más indicado, también en lo que se refiere a su cuidado personal, y conseguir que se vaya de la farmacia satisfecho y convencido de que el producto que ha adquirido es el ideal para su caso en particular.

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Seguir aprendiendo para ofrecer lo mejor de la dermofarmacia

El farmacéutico es un eslabón imprescindible en la cadena de comunicación de reacciones adversas a cosméticos.

“

Es de suma importancia conocer toda la información sobre lo que dispensamos, y eso exige el compromiso de formación por parte de los laboratorios”

ta disposición, la gestión de los productos (compras, stocks…), marketing, merchandising... y motivación e implicación del equipo. Todo ello de suma importancia y nos ayuda al óptimo desarrollo de la categoría. Y tampoco podemos olvidar la estrategia digital (uso de nuevas tecnologías, redes sociales que nos acercan al usuario…), que claramente ayuda a potenciar la dermofarmacia, pero siempre siendo muy cuidadosos en lo que se refiere a las limitaciones y los condicionantes legales que rodean este “mundo 2.0”. Por último, otro cambio positivo que ha experimentado la dermofarmacia es todo lo que hace referencia a algo tan fundamen-

tal como es la cosmetovigilancia. Un concepto del que ya se habla desde hace mucho tiempo, pero que cada vez cobra más relevancia. El farmacéutico es un eslabón imprescindible en la cadena de comunicación de reacciones adversas a cosméticos. El consejo farmacéutico es el valor añadido que los profesionales damos en cada una de nuestras dispensaciones. Estoy convencida de que debemos darle la importancia que se merece y conseguir que el usuario lo valore. No debemos olvidar que nuestro objetivo final es que el usuario esté satisfecho con nuestro consejo profesional, vea cumplidas sus expectativas, confíe en nosotros y vuelva a la farmacia. fv

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$ ¿Cómo son mis ventas en comparación con las farmacias de mi área de influencia?

¿Cómo se comportan mis ventas respecto a los productos más vendidos de mi zona?

¿Son competitivos los precios que aplico a los productos de la parafarmacia?

Mejore la gestión de su farmacia

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Cifras de ventas de productos de cuidado personal

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IMS Health, líder en soluciones de información para la industria farmacéutica, nos ha cedido las cifras de ventas de productos de cuidado personal (categoría PEC enero 2012 - agosto 2014).

n la Tabla elaborada por Farmaventas a partir de la información facilitada por IMS Health puede observarse la evolución de la cifra de ventas en euros durante los últimos cuatro años. Así, si observamos los datos correspondientes al año en curso, vemos que en enero y febrero de este año la cifra de ventas fue de 106.501.000 (enero) y 102.412.000 (febrero). A partir del mes de marzo la cifra de ventas no ha parado de crecer: 120.376.000 (marzo);

Tabla

trado durante el mes de agosto de 2014. Durante el último cuatrimestre del año 2013 la cifra de ventas se mantuvo estable, con cifras de 108.051.000 en septiembre, 114.163.000 en octubre, 110.579.000 en noviembre y 109.948.000 en diciembre.

127.944.000 (abril); 137.160.000 (mayo); 143.207.000 (junio); y 154.806.000 (julio). La cifra de ventas del mes de agosto registrada este año ha sido de 120.058.000 euros. Falta ver cómo evolucionará el sector durante lo que queda de año. Las cifras de 2014 registran una tendencia parecida a la que se observa en 2013. Durante el año 2013 se registró una cifra de ventas de 108.210.000 en enero, de 101.428.000 en febrero y de 107.138.000 en marzo. A partir de abril (121.131.000) creció progresivamente hasta julio (150.595.000). En agosto bajó hasta 117.217.000, una cifra similar a que se ha regis-

Crecimiento en %

Durante lo que va de año, los meses que más ventas han registrado respecto al periodo anterior han sido marzo, con un 12,5%, y mayo, con un 10,4%. Enero, con un -1,6%, y febrero, con un 1%, han sido los meses que han registrado un menor crecimiento respecto al periodo anterior. fv

Cuidado personal: evolutivo de ventas - euros

160 M 140 M

9,4

120 M

5,7

4,4

100 M

1,5

0,6

1,3

80 M

-2,7

60 M

-0,8

-4,1

40 M

5,9 4,0

1,5

-0,7

10,4

7,6

6,1

12,5

12,4

1,0

2,8 3,7

2,4

-5,1

-6,1 -7,7

-7,2

20 M

-5 -10

-10,4

-13,0

-1,6

-10,5

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SALES OUT (EUR) THOUSANDS FUENTE: crEciMiENTo pEc 2010-2014. iMs HEAlTH.

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La nueva reglamentación cosmética en la farmacia Desde el 11 de julio de 2013 tenemos una nueva reglamentación cosmética: el Reglamento 1223/2009, aplicable de igual forma a toda la Unión Europea. ¿Cómo afecta a la oficina de farmacia?

Mercè Camps gabinete Técnico Farmacéutico M. camps.

sta es una normativa que agiliza los trámites de puesta en el mercado de los productos cosméticos dando toda la responsabilidad al “Responsable” del producto cosmético, en la Unión Europea (UE). Deroga todos los trámites anteriores realizados en aplicación de la Directiva 76/768/CEE de productos cosméticos. En esta nueva situación, “todos” los cosméticos se consideran por igual, independientemente del lugar de venta.

El Real Decreto 1599/1997 español citaba la elaboración de cosméticos en la oficina de farmacia. Era la única normativa de la UE que lo contemplaba. Ahora este Real Decreto, que está parcialmente derogado, indicaba que los cosméticos elaborados en la oficina de farmacia para su venta en la propia farmacia, “no” requerían autorización de actividades, puesto que la oficina de farmacia ya es un centro sanitario, reconocido y válido.

Esta situación se mantiene, con la actual normativa, lo cual facilita la existencia de cosméticos en la oficina de farmacia, con marca propia de la farmacia. Tanto en la anterior Reglamentación como en la actual, los productos cosméticos elaborados en la oficina de farmacia deben cumplir los requisitos que afectan al producto, es decir, en lo que se refiere a composición, etiquetado, documentación, controles de calidad y seguridad, etc., para garantizar la seguridad del consumidor.

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El nuevo reglamento introduce algunas novedades: 1. Determina la nueva figura de “Persona Responsable” que, en la farmacia, es la propia farmacia, y que debe aparecer en el etiquetado, es quien responde de que el producto cumple con todos los requisitos de calidad y seguridad. Es decir: – Garantizará que se cumplan todos los requisitos. – Retirará el producto no conforme (si se produce). – Informará a las autoridades de algún efecto no deseado. – Mantendrá la documentación durante 10 años. 2. Los cosméticos deben estar en el portal europeo de notificación de productos cosméticos (CPNP), obligatorio, previo a la puesta en el mercado, en el que se introducirán todos los datos del cosmético, fórmula, etiquetado, presentación, etc., al que tendrán acceso los centros de toxicología en caso de detectarse un efecto no deseado producido por el cosmético. 3. Disponer de un Dossier de producto cosmético, con toda la información relativa al producto, y un Informe de Seguridad, elaborado por un experto acreditado. Todo responsable de la puesta en el mercado de productos cosméticos debe disponer de un Dossier Técnico del producto, en el cual se encontrará toda la documentación de calidad, seguridad y eficacia del producto, así como las notificaciones de efectos adversos que se hayan producido. Este Dossier deberá es-

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Novedades del Reglamento

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La nueva reglamentación cosmética en la farmacia

Todo responsable de la puesta en el mercado de productos cosméticos debe disponer de un Dossier Técnico del producto”

tar validado por un experto que valore la información que contiene es suficiente para garantizar la seguridad del cosmético, utilizado en las condiciones de uso indicadas en el etiquetado o las razonablemente previsibles del producto. Este informe deberá ir acompañado de las credenciales del firmante demostrando la experiencia y conocimientos en cosmética. Ver Tabla. 4. Etiquetado, el Art. 19 del reglamento nos indica los datos que deben figurar en el etiquetado. Obligatorio en recipiente y embalaje: – Nombre / razón social / dirección de la P.R. (podrá abreviarse, resaltando la dirección donde esté el expediente) – Contenido nominal en el momento del acondicionamiento en peso o volumen (excepto envases inferiores

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a 5 ml. o 5 g., muestras y monodosis). Fecha de duración mínima (no superior a 30 meses) / PAO. Precauciones particulares de empleo (uso profesional). Lote de fabricación (en envases pequeños solo embalaje). Función (si no se desprende de su presentación). Lista ingredientes (Ingredientes, perfume, aroma “nano”). Lengua: en español.

Documentos de utilidad

Al mismo tiempo, han aparecido nuevos documentos en la UE, aclaratorios, que ayudan a la aplicación del Reglamento. • Decisión de 25 de noviembre de 2013 sobre las directrices relativas al Anexo I del Reglamento (CE) nº 1223/2009. Hace una revisión de cada uno de los puntos que contiene el

Los cosméticos deben estar en el portal europeo de notificación de productos cosméticos.

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Reglamento 655/2013

Otro Reglamento, ya vigente, que ha aparecido al mis-

mo tiempo, es el Reglamento 655/2013 el llamado “Claims”, por el que se establecen los criterios comunes a los que deben responder las reivindicaciones relativas a los productos cosméticos. En el Art. 20 del Reglamento sobre “reivindicaciones del producto” con un criterio fundamental, considerando que la información que recibe el consumidor sea útil, comprensible y fiable, que le perTabla

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informe, según el Anexo 1 del Reglamento, y orienta la forma de interpretarlos o justificarlos; es un documento muy claro y útil especialmente para ayudar a la confección del informe de evaluación. • Cosméticos seguros para niños pequeños 1ª Ed. AEMPS 2013 – Safe cosmetics for young children 1st Ed. EDQM 2012. Si un producto cosmético va dirigido a niños o “niños más pequeños”, tenemos otro documento de ayuda, traducido por la AEMPS y publicado en su web; explica como valorar los efectos de seguridad en el caso de los cosméticos destinados a bebes. • http://ec.europa.eu/consumers/sectors/cosmetics/files/ pdf/sue/sue_form_a_es. pdf La Comisión ha descrito un formulario de comunicación de efectos graves: Formulario A de notificación de efectos graves no deseados, para facilitar la aplicación de la cosmetovigilancia. • SCCS Notes of guidance for the testing of cosmetic ingredients and their safety evaluation SCCS/1501/12. El Comité Científico de Productos de Consumo (SCCP) emite una serie de opiniones sobre cosméticos, ensayos de seguridad, aprobación o no de ingredientes; es un comité activo de opinión de soporte a la Comisión para la correcta utilización de Cosméticos.

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La nueva reglamentación cosmética en la farmacia

mita disponer del cosmético que mejor se ajuste a sus necesidades y expectativas. Para ello se fijan en este Reglamento una serie de criterios comunes para garantizar un alto nivel de protección del usuario final. Este Reglamento se aplica a cualquier reivindicación, independientemente del soporte, o instrumento de marketing, o del público destinatario. fv

Contenido del Dossier Técnico del producto

Documentación necesaria de los productos cosméticos para cumplir con normativa europea (Dossier de Información de Producto-PIF). El responsable debe disponer de la siguiente documentación: 1.

Fórmula cuantitativa completa en nomenclatura INCI.

2. Fichas técnicas de todos los ingredientes. 3.

Certificados de análisis de todos los ingredientes.

Fichas de seguridad (FDS o MSDS) de todos los ingredientes.

Certificado de alérgenos del perfume utilizado, según normativa europea. Certificado del perfume de cumplimiento de IFRA.

6. Fichas técnicas de los envases donde se indiquen todos los componentes de los mismos (plásticos, barnices, etc.). Si lo hubiera, informe de compatibilidad del producto con el envase. 7.

Especificaciones físico-químicas o certificado de análisis del producto acabado.

8. Especificaciones microbiológicas y ‘challenge test’ de los productos acabados. 9.

Estudios de estabilidad de los productos.

10. Breve descripción del método de fabricación. 11. Etiquetado completo del producto, tal como se comercializará en Europa. 12. Si dispone, de algún ensayo de compatibilidad dérmica (patch test, Het-Cam, open-test, test de uso, etc.). 13. Datos de uso del producto: modo de uso, cantidad diaria aplicada, zona del cuerpo donde se aplica, tipo de personas (adultos, niños, etc.). 14. Datos de comercialización y cosmetovigilancia: número de productos comercializados hasta la fecha (total y por año), porcentaje de efectos adversos detectados, en total y por año.

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Familia Bonflex Máyla Pharmaceuticals pone a disposición del farmacéutico y, por lo tanto, del paciente, Bonflex, una gama de productos recomendados para el cuidado de las articulaciones en todas sus localizaciones: rodillas, caderas, espina dorsal, pequeñas articulaciones de las manos... Bonflex está indicado para aquellas personas de mediana y avanzada edad que padecen desgaste articular, es decir, personas que principalmente refieran dolor en sus articulaciones. También para pacientes que presentan movilidad y flexibilidad reducida, personas operadas y personas con sobrepeso. bonflex Bonflex de Máyla Pharmaceuticals es uno de estos compuestos recomendados para el cuidado de las articulaciones en todas sus localizaciones:

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rodillas, caderas, espina dorsal, pequeñas articulaciones de las manos, etc. Contiene: • Sulfato de condroitina: Se encuentra de manera natural en el cuerpo humano y es el componente principal del cartílago, ligamentos y tendones. • Sulfato de glucosamina: Se encuentra en el líquido que rodea nuestras articulaciones. Proporciona elasticidad al cartílago y facilita su restructuración. Tiene efecto antiinflamatorio y se utiliza para la artritis.

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bonflex ColÁGeno Máyla Pharmaceuticals estrena en octubre un notorio e impactante spot de televisión para publicitar Bonflex Colágeno, el complemento ideal para deportistas (futbolistas, tenistas...), cuyas articulaciones sufren verdadera y activamente. También para personas sometidas a constante sobrecarga e impactos. • Colágeno tipo II: Mantiene la estructura y la función saludable de las articulaciones mejorando su movilidad. De todos los tipos de Colágeno , el de tipo II es el principal componente estructural del cartílago de las articulaciones. • Sulfato de glucosamina: Se encuentra en el líquido que rodea nuestras articulaciones. Proporciona elasticidad al cartílago y facilita su restructuración. Tiene efecto antiinflamatorio y se utiliza para la artritis. • Ácido hialurónico: Protege, nutre y ayuda a recuperar el líquido sinovial presente en nuestras articulaciones, mejorando su lubricación. • Boswellia serrata: Propiedad de antiinflamatorio natural. Incorporado a la fórmula para tener un efecto de confort articular inmediato. • Vitamina C: Contribuye a la formación de colágeno. Protege frente a la degeneración del cartílago articular. Tiene acción antioxidante, es decir, previene el daño celular óseo y articular. Máyla Pharmaceuticals es uno de los primeros laboratorios que invierte en este medio con el objetivo de dinaminzar el segmento de las articulaciones en el canal farmacia y ofrecer a cada paciente una solución a su problema cuando existe dolor articular.

• Cúrcuma longa: Especia que tiene propiedades antiinflamatorias naturales. Ayuda a mantener las articulaciones en perfectas condiciones, evitando que se inflamen. Proporciona un efecto de confort articular inmediato. • Vitamina C: Protege frente a la degeneración del cartílago a nivel articular. Tiene acción antioxidante, es decir, previene el daño celular óseo y articular.

El consejo de Máyla Pharmaceuticals: “PIENSA EN TI, CUIDA TU INTERIOR, BUSCA EL EQUILIBRIO Y LLEVA UNA VIDA SANA”

noVeDAD: bonflex Gel Bonflex Gel es un producto complementario y potenciador de la acción del tratamiento en cápsulas y comprimidos (Bonflex Colágeno y Bonflex original) que Máyla acaba de lanzar. Se trata de un gel de masaje para aplicar directamente sobre la zona afectada. Bonflex Gel está elaborado con principios que ayudan a proteger las articulaciones y los tendones: sulfato de glucosamina, colágeno, ácido hialurónico, cola de caballo, árnica montana, harpagofito y caléndula.

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fv Fitoterapia

Fitoterapia, ¿qué ha pasado en los últimos 10 años? El farmacéutico se interesa cada vez más por la fitoterapia, una categoría que abre nuevas expectativas en actuación y atención, ayudando a fidelizar a los pacientes y a captar otros nuevos.

Maria José Alonso Vocal de plantas Medicinales y Homeopatía en colegio de Farmacéuticos de barcelona.

ste año se han cumplido 10 desde que se publicara la Directiva 2004/24/ CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 31 de marzo, que definió y estableció un procedimiento de registro simplificado para los medicamentos tradicionales a base de plantas (MTP) en los países de la UE. Esta norma fue de especial significado para el desarrollo de la fitoterapia en Europa y en España, ya que supuso una armonización y unificación de los requisitos y exigencias en todos los

Estados miembros en términos de garantía de calidad, seguridad y eficacia de estos medicamentos, poniendo fin a las diferencias existentes. Para facilitar este tipo de registro simplificado, la EMA designó un Comité para la elaboración de Monografías Comunitarias que desde 2004 ha publicado 150 monografías finales correspondientes a drogas vegetales (parte activa de la planta) de un total de 100 plantas distintas. Aunque el plazo fijado para la adaptación era el 30 de octu-

bre de 2005, habrían de pasar dos años más para que se traspusiera en nuestro país mediante el Real Decreto 1345/2007. Se estableció entonces un periodo transitorio, hasta el 30 de abril de 2011, para la adecuación a MTP de los productos puestos en el mercado al amparo de la ORDEN de 3 de octubre de 1973, por la que se establecía el registro para preparados a base de especies vegetales medicinales, conocido popularmente como “registro PM”.

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la consideración de medicamento. ¿Qué marca la frontera? Hasta el momento no se han establecido normas que regulen cuándo una misma planta debe considerarse medicamento o complemento más allá de que las plantas ofrecidas como alimentos o complementos alimenticios no pueden hacer referencia a indicaciones terapéuticas. Resumiendo desde 2004, ha quedado regulada y armonizada la situación de los medicamentos tradicionales a base de plantas (MTP), que en España son de dispensación exclusiva en el canal farmacéutico (no así en otros países), que cuentan con la misma garantía de control de las autoridades sanitarias que cualquier otro medicamento. Desde 2007 se han autorizado por la AEMPS cerca de un centenar de MTP. No obstante, no se ha llegado aún a la armonización europea de la normativa de los complementos alimenticios a base de plantas, categoría en la que se encuentra una proporción mucho mayor de productos a base de plantas y las exigencias sobre su calidad y seguridad varían mucho de unos países a otros. Debe reseñarse que este sector se autorregula y, por ejemplo, la International Alliance of Dietary/Food Supplement Associations (IADSA), publicó en 2011 una Guía de Buenas Prácticas de Fabricación (Global Gui-

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Esta nueva situación suscitó la duda de si podría afectar negativamente al sector, ya que no todos los productos con registro PM eran susceptibles de ser fácilmente adaptados a la nueva normativa de MTP, aunque la misma prevé “que las plantas tradicionalmente consideradas como medicinales cualquiera que sea su forma de presentación siempre que no tengan la consideración de medicamentos y se ofrezcan sin referencia a propiedades terapéuticas, diagnósticas o preventivas, podrán venderse libremente, quedando sometidas, en caso de reunir los criterios exigidos, a la legislación alimentaria”. Dado que la mayor parte de estos productos se comercializan en forma dosificada (cápsulas, comprimidos, gotas, etc.), los que no se adaptasen a MTP deberían poder acogerse a la normativa de complementos alimenticios (RD 1487/2009). Pero ¿qué significa –cuando se trata de una planta medicinal– que no tenga, la consideración de medicamento? En realidad se debería considerar la fina línea que existe entre lo fisiológico y lo patológico. Una planta utilizada para favorecer una función fisiológica como, por ejemplo, un buen descanso nocturno, estaría enmarcada en lo fisiológico y podría no tener la consideración de medicamento, pero la misma planta utilizada para prevenir o tratar un insomnio por estado de ansiedad tendría

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Fitoterapia, ¿qué ha pasado en los últimos 10 años

de to Good Manufacturing Practice for Supplements). Asimismo, en España, en 2007, se publicaron unas “Líneas directrices del Comité Científico de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) para la evaluación de los complementos alimenticios elaborados a base de componentes de origen vegetal y sus preparaciones”, con el objetivo de “ofrecer una herramienta para evaluar el riesgo inherente al consumo de los complementos alimenticios elaborados a base de componentes vegetales” e informar a los responsable de su comercialización de “los criterios de seguridad y calidad que les son exigibles”. Como se ha mencionado, este tipo de productos no pueden hacer mención ni en su material de acondicionamiento, ni en otros medios de información, de indicaciones terapéuticas y en cuanto a alegaciones de salud deben someterse a las normas de la legislación alimentaria.

El ginkgo biloba l. es una de las plantas medicinales utilizadas en fitoterapia.

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Hasta el momento no se han establecido normas que regulen cuándo una misma planta debe considerarse medicamento o complemento” 49 farmaventas

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Productos galardonados Ejemplos destacados de por qué Solgar está a la vanguardia de la ciencia nutricional Solgar 7

Comfort Zone Digestive Complex

Última generación en complementos alimenticios

Best of Supplements Award – Digestive Health Category 2013

Best VMS 2014 Health Food Business

Better Nutrition

Best New VMS Product 2013 The Natural And Organic Awards

Best of Supplements 2012 Better Nutrition

Ubiquinol 100 mg

Fórmula Pelo, piel y uñas

Best of Supplements 2011 1

Mejor Complemento Alimenticio del Año 2010

Better Nutrition

1ª Edición Premios Mi Herbolario

Best of Beauty 2009 Better Nutrition

Canela China con Ácido alfa lipoico Best of Supplements 2010 Better Nutrition

Ácido Hialurónico Complex

Omnium®

Best of Natural Beauty 2010

Best of Supplements 2009

Better Nutrition

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta equilibrada y variada y un estilo de vida saludable.

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Fitoterapia, ¿qué ha pasado en los últimos 10 años

Presente y futuro

Quizá este nuevo panorama regulador y el aumento progresivo de la demanda de los consumidores, así como el incremento de la oferta de productos de calidad por parte de los laboratorios fabricantes, ha propiciado que el farmacéutico se interese cada vez más por la fitoterapia. En estos diez últimos años hemos visto cómo ha aumentado exponencialmente la demanda de formación específica en este campo y como cada vez más farmacias han organizado secciones de fitoterapia para atender con eficacia la demanda de los pacientes y contemplar el uso de las plantas medicinales como una herramienta más de consejo, no solo porque lo demande el paciente sino por ser una herramienta eficaz, que actúa más suavemente y acorde con la naturaleza y, utilizada bajo el consejo y supervisión de un profesional de la salud como el farmacéutico bien formado, muy segura. En lo que se refiere a la demanda de formación, el éxito es abrumador. Por poner solo un ejemplo, en la plataforma de formación online AGORA (que, desde los Colegios de Farmacéuticos de Barcelona y Madrid, pone al alcance de los farmacéuticos de toda España diversos cursos de formación), se viene programando desde 2011 un curso de “Fitoterapia aplicada”, en el que ya han sido formados 917 farmacéuticos y 55 técnicos en el curso específico para ellos que se ha iniciado en 2014. El curso de “Fitoterapia aplicada” es heredero del curso online que el Colegio de Farmacéuticos de Barcelona puso en marcha en 2003,

botellas de cristal. Aceites esenciales de hierbabuena.

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La formación y la creación de secciones de fitoterapia bien estructuradas permite al farmacéutico interactuar con los pacientes, acompañándolos en un uso racional de la fitoterapia” también dirigido a todos los farmacéuticos españoles, en el que se formaron más de un millar de farmacéuticos. Eso sin contar con la formación ofrecida a través de diversos másteres y de cursos específicos programados por los distintos Colegios de Farmacéuticos o Sociedades Científicas como INFITO o SEFIT. Todo ello da una idea del alto interés que la fitoterapia suscita en la farmacia. El farmacéutico que se forma en fitoterapia opina en general que la fitoterapia le ha abierto nuevas expectativas en actuación y atención farmacéutica, que ha contribuido a fidelizar a sus pacientes y a captar otros pacientes que utilizaban otros canales para la adquisición de productos

de fitoterapia. La formación y la creación de secciones de fitoterapia bien estructuradas permite al farmacéutico interactuar con los pacientes, acompañándolos en un uso racional de la fitoterapia, lo que contribuye al beneficio de la salud de los mismos y a la minimización de posibles problemas relacionados. Los pacientes que apuestan por la farmacia como centro de dispensación de fitoterapia se sienten mejor aconsejados y confían plenamente en el farmacéutico. Además, los farmacéuticos que han integrado la fi toterapia en su actividad profesional diaria aseguran que ha supuesto una mejora en su negocio, lo cual también es deseable en estos tiempos de recortes. fv

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ACTUALIDAD

Gruppo Aboca: al lado de la farmacia, naturalmente El mercado de productos naturales en España está evolucionando muy bien. Es más que una moda. Es una verdadera tendencia, muy positiva entre los consumidores que se están acercando progresivamente a estos productos para solucionar sus necesidades de salud más comunes. Es una respuesta a la búsqueda de soluciones eficaces, seguras, naturales y biológicas, tanto para adultos como para niños.

venta dispensador de productos, y elige una farmacia con profesionales capaces de ayudarle en su camino diario de salud, con consejos personalizados para enfrentar de manera integrada sus necesidades. El consumidor no quiere solamente ofertas comerciales, sino también una guía que pueda darle un soporte en sus elecciones de autocuidado.

Aboca es el laboratorio líder desde el punto de vista de la eficacia, de la seguridad y de El consumidor moderno quiere una far- lo verdaderamente natural. Nuestros promacia que sea algo más que un punto de ductos unen perfectamente la tradición de las plantas con la investigación más Farmaventas viajó a la Toscana junto con un centenar de farmacéuticos para innovadora, siempre conocer el mundo de salud de Aboca. en sinergia con el consejo y la experiencia del farmacéutico para satisfacer perfectamente las necesidades de salud de los consumidores. Un cliente satisfecho es un cliente que volverá a la farmacia en busca de su consultor de salud, el farmacéutico. Y gracias también a la posibilidad real de integrar nuestros

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productos con medicamentos para un tratamiento más completo. Por otro lado, los farmacéuticos demuestran cada vez más interés, y ello se traduce en una apuesta clara por esta categoría de productos, que representan una oportunidad para desarrollar el negocio de la farmacia moderna en un panorama económico mucho más competitivo que en el pasado. ApoTeCA NATUrA, UN moDeLo moDerNo De fArmACIA Apoteca Natura es un proyecto del Gruppo Aboca que permite a una farmacia especializarse como punto de salud y bienestar y, consecuentemente, elige el producto natural como una opción importante de consejo desde la homeostasis hasta la enfermedad leve. Esto le permite ser mucho más competitiva en el contexto actual; es decir, una farmacia integrada donde el farmacéutico con todo su equipo se enfoca hacia las necesidades de salud de la persona y donde la palabra clave es el “consejo profesional”: todos los colaboradores actúan con

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los mismos protocolos, tienen la misma formación y proporcionan una imagen de alta profesionalidad. Gruppo Aboca, tanto en Italia como en España y en todos los países donde está presente, siempre ha contribuido a la divulgación de la cultura de la salud natural a través de publicaciones, convenios e iniciativas de formación profesional. En este sentido, los medios específicamente dedicados al sector farmacéutico, tanto en papel como online, son fundamentales como vehículos para trasladar al farmacéutico una información actualizada de manera puntual y eficaz. Son, sin duda, una vía básica para ello. La objetividad, la profesionalidad y la credibilidad de estos medios es imprescindible tanto para las empresas como para el profesional que atiende al consumidor. Medios como Farmaventas, en este caso, nos permiten llegar a todo el territorio, cada día incluso si fuera el caso gracias a su web, y explicar lo que nos hace diferentes de otros productos tanto naturales como alopáticos. FUENTE: AbocA.

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fv Medicina Biorreguladora

Medicina biorreguladora, nueva aliada del consejo farmacéutico La polémica alopatía versus homeopatía está servida en la farmacia, que por su proximidad al paciente, contacto con el barrio y facilidad de conocer el ‘relato de la calle’, es un laboratorio de pruebas.

Ariana Fernández Titular de la Farmacia lp10. A coruña.

on honestidad, podemos afirmar que conocemos clientes-pacientes que han respondido a tratamientos homeopáticos de forma satisfactoria. También es cierto que esa respuesta positiva la hemos observado frente a una adecuada terapia alopática. Sin olvidar, en ambos casos, el nada despreciable efecto placebo que, en ambas terapias, y según recientes estudios, es superior al 20%. Las dos son medicina de la evidencia. Obviamente, también los fracasos de

ambas formas de curar existen. No obstante, hay más éxitos y fracasos cuantitativamente en alopatía porque es la forma más habitual de tratamiento. En nuestra oficina de farmacia, sin embargo, la medicina biorreguladora se ha desarrollado porcentualmente mucho más que las otras, la homeopatía y alopatía, y se ha convertido en una gran aliada del consejo farmacéutico, de nuestra fidelizacion de pacientes y de nuestra rentabilidad. Nuestro primer contacto, como el de la mayoría de las farmacias,

vino de la mano del famoso Traumeel, quizá la mejor pomada para tratar de forma tópica los traumatismos, y que entonces se vendía a demanda. Para situar al lector, los medicamentos biorreguladores no son medicamentos alopáticos, cuyos principios activos funcionan inhibiendo las rutas metabólicas que causan síntomas como inflamación, fiebre, diarrea, espasmos musculares, etc. Tampoco homeopatía pura —las diluciones no son tan bajas como para que no se detecte principio activo. Estos

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fv Medicina Biorreguladora

medicamentos “mixtos” están estudiados clínicamente y se conocen sus mecanismos de acción. La medicina biorreguladora comparte con la homeopatía su ausencia de efectos secundarios pero, al ser éstos combinados, se llevan lo mejor de cada uno.

Seguridad del fármaco

Medicina biorreguladora, nueva aliada del consejo farmacéutico

fesionales de la salud y clientes de la farmacia han estado demandado mayor conocimiento sobre tratamientos que no tuvieran efectos adversos como contrapartida. De esta forma, primero por la demanda de nuestros pacientes y, después, por el interés por encontrar soluciones a los problemas de salud de los pacientes, nos fuimos haciendo más expertos en terapia biorreguladora. La formación, durante estos últimos dos años, ha supuesto un antes y un después en nuestra capacidad de facilitar un consejo terapéutico adecuado, y los resultados favorables nos han convertido en referente frente a los pacientes. Y para los pacientes muy “beligerantes” con la homeopatía, seguimos explicando que funciona de forma similar a como lo hace una “vacuna”, que contiene pequeñas partes de bacterias o virus, no los patógenos completos (esta es la razón de que no aparezca principio activo; el argumento de los escépticos), y que estimula que sea nuestro cuerpo el que desarrolle anticuerpos precisos para cuan-

La clave del auge de la medicina biorreguladora, además de su eficacia, está en la ausencia de toxicidad derivada de una posible sobredosificación. En diez años de profesión hemos percibido un aumento de los efectos secundarios de los medicamentos alopáticos. Somos conscientes de que se ha tratado cualquier síntoma de enfermedad, por leve que fuera, con exceso de medicamentos, buscando la rapidez y la eficacia a costa de la seguridad terapéutica. En declaraciones al periódico El Confidencial, el doctor Philippe Even aseguró que “un tercio de los medicamentos comercializados son completamente ineficaces, no tienen ningún efecto terapéutico. Otro tercio puede causar problemas secundarios al no ser bien tolerados la clave por el paciente o se utilidel éxito zan mal al prescribirlos a de la medicina personas que no los nebiorreguladora está en la cesitan. Finalmente, ausencia de queda otro 33%, que es toxicidad. la cantidad de fármacos realmente útiles para curar una enfermedad o algún problema de salud”. La seguridad de los fármacos por abuso sigue siendo un problema del que todos, médicos, farmacéuticos y pacientes somos responsables. En estos últimos años, pro-

do tengamos que defendernos de la infección real. Son medicamentos que lo que hacen es generar lo que se llama “memoria inmunitaria”. Los éxitos terapéuticos de la medicina biorreguladora son abrumadores, lo que es muy gratificante para nosotros como profesionales de la salud. La eficacia y la seguridad que nos aportan laboratorios como Heel, nos permite fidelizar a nuevos clientes que entran en nuestra farmacia buscando un buen consejo profesional para una gran diversidad de patologías. Hoy nuestra farmacia se ha posicionado como un centro de atención sanitaria, tenemos cremas personalizadas, damos consejo genético, hacemos varios tipos de test sanitarios, incluyendo análisis bioquímicos, de piel, capilares, etc. Lo fundamental es que la formación del personal busca la excelencia, porque el consejo se tiene muy en cuenta, para que nuestros pacientes perciban que nos importa su salud, su bienestar. Cuando damos una recomendación lo hacemos con conocimiento y respeto. La medicina biorreguladora se ha convertido en la categoría que más ha crecido en la farmacia LP10 y nos ha enseñado que “no existen enfermedades sino pacientes”. Nuestra forma de trabajar se basa en la escucha, en detectar necesidades terapéuticas y no nos basta con aplicar protocolos estándar, nuestro cliente es un paciente que tras una cuidada atención, se marcha con un tratamiento personalizado. fv

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Para reforzar las defensas naturales HAY UNA SOLUCIÓN ORDESA.

Imunoglukan P4H® es la alternativa natural compuesta por Imunoglukan y vitamina C para reforzar las defensas del organismo frente a agentes externos. Porque la infancia es una etapa fundamental para el desarrollo del sistema inmunitario de los más pequeños, Laboratorios Ordesa está presente ofreciendo una solución segura y eficaz en la prevención de infecciones respiratorias de repetición.

Para más información: ordesawebprofesionales@ordesa.es

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fv Homeopatía

¿Cómo ha evolucionado la homeopatía en la farmacia? Los productos homeopáticos son actualmente una posibilidad para obtener rentabilidad en la farmacia. Su aceptación ha cambiado a nivel farmacéutico, pero también desde el punto de vista del paciente.

Juan Roquet Farmacia ribera de Valencia.

a mayoría de los profesionales farmacéuticos ha aceptado que los productos homeopáticos son medicamentos que forman parte del arsenal terapéutico del que dispone la oficina de farmacia, no sólo para dispensar las recetas que prescriben los médicos especialistas, sino también para remediar los problemas de salud de los clientes, que agradecen que sus problemas se resuelvan con un medicamento “natural”. Y es que el ho-

meopático es un medicamento seguro, sin efectos secundarios, de fácil recomendación, y que se utiliza como complemento en un tratamiento.

Cambio de modelo

En el contexto de la farmacia, la homeopatía sufrió un cambio de modelo a raíz del Real Decreto-Ley 5/2000, de 23 de junio, de Medidas Urgentes de Contención del Gasto Farmacéutico público y de Racionalización del Uso de los Medicamentos. ¿Por

qué? El Real Decreto-Ley 5/2000 supuso una ruptura de la actividad tradicional, que se vio acelerada con la llegada de la crisis económica que comenzó en 2007/2008 y que continuamos sufriendo a día de hoy. Hablamos de cambio de modelo porque, en este contexto, la homeopatía se ha especializado, abriendo un abanico de posibilidades para obtener rentabilidad en la oficina de farmacia. Actualmente hablamos de dos grandes líneas dentro de la ho-

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¿Cómo ha evolucionado la homeopatía en la farmacia

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fv Homeopatía

meopatía: la que lideran laboratorios como Boiron, llamada “homeopatía clásica”, y la “medicina biorreguladora”, abanderada por Laboratorios Heel. Aunque a diferente velocidad, ambas se han desarrollado en los últimos años, registrando unas tasas de crecimiento de dos dígitos.

Auge de lo natural

El interés del paciente por soluciones naturales para sus problemas de salud no ha parado de crecer en los últimos años, incluso llegando el paciente a “exigir” a farmacéuticos y médicos una solución más “natural”. Este interés por cuidarse y curarse de forma natural es una tendencia imparable que ha favorecido el desarrollo de la homeopatía en nuestro país. El hito más importante ha sido el paso de la prescripción de productos homeopáticos por parte de los médicos especialistas, los que llamamos “médicos ho-

El paciente se interesa, cada vez más, por la medicina de origen natural.

Uno de los hitos de la homeopatía ha sido la prescripción por parte de los médicos especialistas.

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La farmacia siempre va de la mano de sus clientes, y el público es el que ha dado muestras suficientes de que su preferencia son los medicamentos naturales” meópatas”, a ser productos que se han incorporado en el vademécum de pediatras, ginecólogos, oncólogos, médicos de familia, dermatólogos, traumatólogos... Penetrando en todas las especialidades, tanto en la sanidad privada como en la sanidad pública, a pesar de ser medicamentos no financiados. Esto se ha conseguido gracias a la divulgación y el esfuerzo realizado por la industria, que ha desarrollado sus productos, creando la categoría de productos homeopáticos de recomendación y separándolos de los productos más utilizados en prescripción. También desarrollando todo el marketing encaminado para generar visibilidad en esta categoría, facilitando formación al pro-

fesional sanitario, cursos de especialización... Y aumentando su fuerza de ventas para llegar a todas las farmacias posibles.

En un futuro próximo...

A modo de conclusión, me gustaría señalar que el crecimiento de la homeopatía seguirá en los próximos años, eso sí, compitiendo con otros productos naturales, pero con la ventaja de que son medicamentos. La farmacia siempre va de la mano de sus clientes, y el público es el que ha dado muestras suficientes de que su preferencia son los medicamentos eficaces, seguros, sin efectos secundarios y naturales. Y los productos homeopáticos son los candidatos perfectos. fv

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fv Panorama Farmacéutico

Evolución del patrimonio farmacéutico en la última década La evolución del patrimonio farmacéutico ha sido siempre más o menos estable, pero en los 10 últimos años la farmacia no ha podido quedar al margen de los acontecimientos que se han producido.

Alfredo Alonso Quintana director general de Farmaconsulting Transacciones. alfredoa@farmaconsulting.es

esde la entrada de España en la Comunidad Europea, nuestra economía se ha visto envuelta en un proceso de crecimiento más o menos sostenido, que se ha materializado en la modernización de gran parte de las estructuras del país. Aunque no fue precisamente el sector farmacéutico, ni específicamente el de oficina de farmacia, el que se vio más beneficiado. Históricamente la farmacia ha desarrollado un modelo de gestión conservador, sin altibajos, muy propio de las características asociadas a su servicio: pensando en el cliente a través de una

función social, sin arriesgar, con prudencia, con una mínima perspectiva económica, pensando en largo plazo… y de la misma manera cada farmacéutico ha realizado la gestión de su oficina. Pero los enormes cambios derivados de la terrible crisis que estamos viviendo han traído consecuencias desastrosas para la economía y, por lo tanto, para la sociedad. Algunos de ellos han sido de carácter político sanitario y han influido directamente en la farmacia española. Si analizamos la evolución del patrimonio farmacéutico a lo largo de los años, vemos que ha sido relativamente estable, igual

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Nú m Panorama Farmacéutico fv

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Gráfico

Evolución del patrimonio farmacéutico en la última década

Evolución interanual de nuevos inversores para la compra de farmacia en España

2.450 2.250 2.050 1.850 1.650 1.450 1.250 1.050 850

450

Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct No Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct No Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct No Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct No Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct No Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Ma Abr Ma Jun Jul Ago

650

2003

2004

2005

2006

que la profesión. Sin embargo, si revisamos únicamente los últimos 10 años, desde 2004, comprobamos que los sucesos han sido de tal envergadura que la farmacia no ha podido quedar al margen de ellos.

El valor de la farmacia

Para comprender mejor lo sucedido, me gustaría explicar de manera muy resumida que el valor de una farmacia depende fundamentalmente de tres elementos: 1. La rentabilidad actual de la farmacia y sus características endógenas (local, personal, distribución de las ventas, etc.). 2. La demanda actual de ese tipo de farmacia. 3. El potencial futuro de esa farmacia, desde la perspectiva del inversor (factores subjetivos del inversor y factores

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Históricamente la farmacia ha desarrollado un modelo de gestión conservador, sin altibajos, muy propio de las característics asociadas a su servicio, pensando en el cliente a través de una función social” objetivos del mercado) y el entorno (fiscalidad, tipos de interés, regulación, alternativas de inverstión, etc.).

Demanda actual

La realidad es que gran parte de todos estos factores vuelven a influir en el punto 2, la demanda actual de farmacia. En Farmaconsulting hacemos un seguimiento puntual de todos estos indicadores para ayudar a cada farmacéutico a tomar la decisión correcta, tanto para comprar como para vender una

farmacia. El resultado de este análisis, a nivel nacional, en cuanto a la demanda de farmacia, lo podemos ver en el gráfico que se adjunta y que refleja con precisión lo que ha sucedido durante estos 10 años. En el inicio del período analizado había un estable crecimiento, de dos dígitos, en el sector. Se reducen levemente los márgenes y hay interesantes cambios en la tributación de las ganancias patrimoniales (I. plusvalías). Se refuerzan las LOF de algunas comunidades

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autónomas. Desde Farmaconsulting decidimos ayudar al sector facilitando la transmisión de su patrimonio a nivel nacional, orientándoles en el proceso con alta calidad y, a su vez, creamos el “Informe de la demanda de farmacia en España”. Todo esto provoca un elevadísimo interés por el sector, alcanzando sus cotas máximas a finales del 2005 e inicio del 2006. Posteriormente llega el Dictamen Motivado, un proceso en el que se discute fundamentalmente sobre quién puede ser el propietario de una farmacia. Este factor inquieta a algunos farmacéuticos, preocupados en dar un buen servicio pero temerosos de hacerlo bajo un entorno de competencia agresiva, con grandes cadenas multinacionales, lo que origina que la demanda disminuya. Cuando comprueban que el Gobierno valora como muy importante la función del farmacéutico como propietario de la farmacia, más allá de la lógica como profesional sanitario, llega una crisis de tal gravedad, que daña incluso el entramado empresarial provocando un paro de enormes dimensiones. En contra de la opinión de muchos, el sector farmacéutico hizo gala de su prudente y sólida gestión profesional, convirtiéndose en un polo de atracción para muchos farmacéuticos durante los años 2008, 2009 y parte del 2010.

Las fuertes, e incluso agresivas, medidas que aplicó el Gobierno para reducir el gasto sanitario afectaron tanto a la facturación como al margen de la farmacia, lo que influyó negativamente en su demanda, durante los años 2010 y 2012, reforzado sin duda por el ambiente catastrofista que vivimos en los medios de comunicación. Durante los dos años siguientes ha habido una evolución sostenida de la demanda, hasta mediados del 2013, momento en el que el interés por comprar farmacias ha vuelto a crecer de manera muy importante, llegando a las elevadas cotas de años anteriores. Hay elementos favorecedo-

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Panorama Farmacéutico fv

Evolución del patrimonio farmacéutico en la última década

res para conseguir estas cifras, como el fin de las medidas más agresivas, unos tipos de interés impresionantemente bajos y una fiscalidad que incentiva la transacción.

Conclusiones

Las principales conclusiones a las que podemos llegar, después de este complejo período de 10 años, son que la sólida profesionalidad en la gestión de la farmacia ha hecho un sector atractivo hasta el punto de convertirlo en refugio para la gran mayoría. Y, ¿el futuro? Con grandes oportunidades, desde luego, debido a las áreas de mejora en la gestión que se pueden incorporar en la oficina de farmacia, especialmente en las de tamaño medio, y a su papel estratégico para la calidad de vida del país, lo que nos lleva a contemplar el sector con algo más que moderado optimismo y, desde luego, muy atractivo. fv

El sector farmacéutico demostró, durante los años de crisis, su sólida y prudente gestión profesional.

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PUBLIRREPORTAJE

Concep· Transforma Farmacia del Mar FErNANdo bENÍTEZ roMEro, roQUETAs dE MAr (AlMErÍA).

Entre noviembre y diciembre de 2013, concep· transformó la Farmacia de Fernando Benítez Romero. Como su nombre indica, la Farmacia evoca al “mar” y establece un nexo entre éste y la población que la acoge: Roquetas de Mar. En concep· partimos de la base de que cualquier proyecto de farmacia debe tener como objetivo adecuarse a su entorno más directo para captar la atención de su población más cercana. De ahí que el diseño venga marcado por líneas curvas y una simbología de olas marinas en el techo y en góndolas de exposición. No podía faltar el color azul turquesa propio de las playas de esta población. Esta imagen corporativa debe plasmarse en todos los elementos de la misma, tanto interiores como exteriores y, por ello, en la fachada también se optó por unas franjas de chapa verticales con una pequeña curva a modo de cascada y de color blanco.

Fernando Benítez Romero, titular de Farmacia del Mar, se muestra satisfecho con los resultados obtenidos: “Crearon la farmacia que no pudimos ni imaginar. Los asesores concep· trabajan diariamente para entender la problemática de nuestros clientes, siempre con el objetivo de garantizar el futuro y la viabilidad de sus negocios”. “Se encargaron del diseño acertado, preciso y el asesoramiento más profesional, mirando en todo momento por el futuro de mi negocio, valorando los detalles que a nosotros se nos escapaban y que sólo son capaces de apreciar aquellos a los que la experiencia y la predisposición les dotan de un sexto sentido. Humanos, cercanos y accesibles a la par que profesionales. Volvería sin duda a recurrir a ellos”, concluye el titular de Farmacia del Mar. fv

Exterior de Farmacia del Mar.

El interior evoca las olas marinas.

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Descubre más en nuestra web

FARMACIA BENÍTEZ ROMERO (ROQUETAS DE MAR, BARCELONA) Gracias a Fernando Benítez y a tod@s aquellos farmacéutic@s que cada día confían en nuestra empresa para llevar a cabo la transformación de sus farmacias. ¡Gracias por su confianza a tod@s ellos!

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fv Marketing Farmacéutico

Un buen plan de marketing para obtener mayor rentabilidad El concepto de marketing farmacéutico surge de la necesidad de llevar a cabo acciones en la farmacia que nos permitan obtener mayores beneficios, minimizando el riesgo y las inversiones necesarias.

Maria Sastre Farmacéutica. Especialista en marketing farmacéutico.

l marketing farmacéutico ofrece las pautas, los conocimientos y las herramientas necesarias para analizar situaciones, diseñar estrategias y planificar acciones, para posteriormente analizarlas y reconducirlas en función de los objetivos establecidos y necesidades de nuestros clientes en la oficina de farmacia. Siempre he pensado que para hacer un buen marketing son necesarias “capacidad de observación” y “grandes dosis de sentido común”.

El concepto de marketing farmacéutico surge de la necesidad de llevar a cabo acciones e iniciativas que ayuden a maximizar la rentabilidad de la farmacia. Creo que tener formación en el ámbito empresarial sobre marketing farmacéutico se hace indispensable a la hora de gestionar de forma eficaz la oficina de farmacia y hacer frente con más éxito a las necesidades del mercado y a los cambios que, sobre todo ahora, está viviendo el sector de la farmacia.

El plan de marketing

Una de las herramientas de marketing farmacéutico más utilizadas, y desde mi experiencia, más útiles y aconsejables para la oficina de farmacia, es el plan de marketing. El plan de marketing incluye un estudio de mercado, fijación de objetivos en un plazo de tiempo concreto, un análisis estratégico para determinar los puntos fuertes y débiles, así como las amenazas y oportunidades que tiene. A partir de esta primera

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delicada situación: medidas de contención del gasto en medicamentos por parte de la Administración, problemas de tesorería por impagos por parte de la Administración, cada vez más competencia con otros canales especialmente Gran Consumo… • Nuevos hábitos del consumidor debido a las nuevas tecnologías. El cliente tradicional de la oficina de farmacia busca y compra en internet productos de salud y parafarmacia, pero valorando, sobre todo, el precio y la promoción. Por lo tanto, ahora el proceso de compra del cliente se ha vuelto más complejo. Antes de tomar una decisión de compra, sea online o en el punto de venta físico, el cliente puede interaccionar con el producto, ser-

“

El cliente tradicional busca y compra en internet productos de salud y parafarmacia, pero valorando, sobre todo, el precio y la promoción”

Evolución del marketing farmacéutico

Después de 20 años de profesión como farmacéutica vinculada a la oficina de farmacia y, tras mi experiencia vivida durante los últimos 10 años, he podido observar muchos cambios, tanto en el modelo de farmacia como en el área que nos ocupa, el marketing farmacéutico. Estos cambios son debidos principalmente a dos factores: • Una crisis económica que, en los últimos años, ha situado a la oficina de la farmacia en una

vicio, marca o punto de venta a través de diferentes canales: visitando la página web, viendo el producto en el punto de venta físico, comparando los precios online, compartiendo fotos del producto en las RRSS... Y luego decidir en qué canal comprar. Por este motivo, ahora más que nunca, el conocimiento y aplicación de las herramientas que el marketing farmacéutico nos ofrece y, concretamente, las relacionadas con el marketing farmacéutico digital, es algo imprescindible.

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fase se decidirá cuáles serán las estrategias más eficaces y un plan de acciones para conseguir los objetivos marcados. Una vez se ponen en marcha las acciones concretas, se debe ir evaluando la eficacia de las mismas para pensar en su posible modificación. Soy consciente de que quizá elaborar un plan de marketing para una oficina de farmacia puede suponer, de entrada, una inversión de tiempo y dinero en la que a priori no se ven unos resultados inmediatos. Pero mi experiencia me ha confirmado que utilizar esta herramienta es de gran utilidad: ayuda a la planificación y organización de la empresa y, además, existen más posibilidades de fijarse objetivos con más rentabilidad económica, a la vez que se minimizan los riesgos e inversiones innecesarias.

Marketing Farmacéutico fv

Un buen plan de marketing para obtener mayor rentabilidad

Diseñar una estrategia

Una oficina de farmacia bien gestionada y planificada, con un plan de marketing anual, con formación e implicación del personal y todo ello coordinado por un titular con capacidad de lideraje y motivación, tiene muchas más posibilidades de sobrellevar esta crisis, de adaptarse a los nuevos cambios e incluso de crecer a pesar de los malos tiempos, que el resto de farmacias.

El profesional del marketing

Hay una serie de aptitudes que todo buen profesional del marketing farmacéutico debería tener: • Orientación al cliente y al consumidor. • Motivación de trabajo por objetivos. • Aptitud para la comunicación. • Proactividad. • Capacidad de negociación. • Capacidad de análisis. • Saber trabajar en equipo. • Intuición. • Sentido común. Hay que aceptar que las oficinas de farmacia debemos renovarnos. Esta doble vertiente que tiene la figura del farmacéutico, como profesional sanitario y como gestor de un negocio no es fácil. Pero somos los responsables de la rentabilidad y competitividad de nuestra farmacia, y por ello no nos queda otro remedio que conocer muy bien las necesidades de los distintos tipos de clientes y sabernos adaptar a ellas… ¡Y en esto las herramientas que nos ofrece el marketing farmacéutico nos puede ayudar mucho! fv

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fv Oficina de Farmacia

Fidelizar al cliente: centro de la estrategia de la nueva farmacia Las estrategias de futuro de la farmacia pasan por centrar los esfuerzos en las necesidades del paciente, dejando en segundo plano la orientación al producto, que ha sido el objetivo hasta hace poco tiempo.

Ignacio Falcón Ruiz Farmacéutico comunitario.

s en 1221 cuando se data la existencia de la primera farmacia en Europa, creada por los frailes del convento de Santa María Novella en Florencia (Italia), que cultivaban hierbas y plantas para elaborar así medicinas para la enfermería del convento. Desde entonces y a lo largo de VIII siglos, han sido muchos los cambios a los que ha ido adaptándose con éxito nuestra profesión. Si algo está caracterizando y va a caracterizar el cambio y evo-

lución de la farmacia española del siglo XXI es su orientación al paciente-cliente y a sus necesidades, en todo lo referente al cuidado integral de su salud y a la mejora de su bienestar, haciendo que la orientación al producto, que ha sido el eje hasta ahora, pase a un segundo plano, como se está demostrado, por ejemplo, con el tenaz intento por parte de los agentes y profesionales del sector de implantar una cartera de servicios retribuidos de alto valor, que nos aleje

de la dependencia del “margen/ rotación” en la que nos atrapa la dispensación de medicamentos, entre otros productos. Desde mi punto de vista, esta nueva estrategia del sector es no sólo la acertada, sino la única posible, para hacer que nuestra profesión siga siendo necesaria para la sociedad a la que sirve, y por tanto imprescindible. Cualquier estrategia requiere, para su éxito, además de ser acertada, ejecutarse con determinación y coherencia. Y entrando en esa

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Fidelizar al cliente

Dentro del marketing, se concibe la fidelización de clientes como el conjunto de acciones emprendidas por una empresa para establecer, mantener y fortalecer los vínculos con sus clientes. Estas acciones, las resumo en las tres “C”: Captar, Convencer y Conservar. Pero hace muchos años que empecé a dar charlas sobre la fidelización de los clientes desde la oficina de farmacia, y siempre he defendido, además de su vital importancia, que en nuestra profesión debemos añadir una cuarta “C”: Conocer. Si el principal activo del farmacéutico es la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, que mejor forma de fortalecerla que conocer las necesidades que éstos tienen y satisfacerlas. Conocer qué servicios esperan de nuestras oficinas de farmacia; qué les preocupa en temas de salud y bienestar; cuáles son sus hábitos; cuáles sus patologías; cuáles los productos actuales o nuevos que mejor pueden resolver sus necesidades… Muchas preguntas que necesitan una respuesta personalizada por nuestra parte para cada una de ellas, y no sólo valiosos consejos, pero generales para todos. Pero la única manera de responderlas es preguntarles a

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puesta en práctica es cuando tiene todo el sentido lo que denominamos “la fidelización del cliente”, que desde luego va mucho más allá de una mera herramienta para tal fin y que se confunde muchas veces como el fin en sí mismo, como son las tarjetas de fidelización o similares.

Oficina de Farmacia fv

Fidelizar al cliente: centro de la estrategia de la nueva farmacia

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La personalización de los servicios ofertados es una estrategia cada vez más buscada por las grandes y pequeñas empresas que aspiran a liderar el futuro” nuestros clientes, y almacenar, analizar y utilizar adecuadamente esa información, en su beneficio y en el nuestro. La personalización de los servicios ofertados es una estrategia cada vez más buscada por las grandes y pequeñas empresas que aspiran a liderar el futuro, y las farmacias que quieran también liderar ese futuro no pueden ni deben quedarse al margen, ya que vivimos en una época de revolución tecnológica, en la que cada uno de nosotros mismos, en cada “click” que hacemos para buscar información en internet, o cada vez que rellenamos y cedemos fichas con datos personales, ayudamos a definir nuestros perfiles de consumidor y segmentarnos para ser tratados de forma específica según nuestras necesidades, o incluso sugerirnos otras en las que no

habíamos pensado… “La publicidad ha muerto, viva la comunicación personalizada”. Hay ya muchas farmacias que han entendido esta premisa y que consideran que el principal tesoro que poseen son sus clientes, a los que no sólo quieren seguir viendo y atendiendo cada día en el mostrador, sino conocerles mejor para servirles mejor, para lo cual el primer paso imprescindible es comenzar a generar una base de datos de los mismos, con toda la información necesaria y bien pensada que lo permita, además de que cumpla con las leyes vigentes que rigen el uso de estos ficheros. Hay quienes piensan acertadamente que si ya esto es un bien muy valioso en un entorno actualmente regulado como el nuestro, lo sería aún mucho más si se llegara a perder este marco regulatorio.

preguntar es la mejor manera de conocer al cliente.

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Conocer cómo y dónde comunicarnos con ellos (e-mail, redes sociales, sms…) más allá de sus visitas a la farmacia; cuántos y cuáles son esos clientes (sexo, edad, ocupación…); con qué frecuencia y por qué acuden a nuestras farmacias u a otros canales competidores; cómo nos valoran y porqué, etc. Cada día fluye por nuestras farmacias un río lleno de pepitas de oro, que es esa información tan valiosa, y que si no ponemos en marcha una estrategia El futuro del farmacéutico pasa por servir al paciente. de fidelización bien diseñada y definida, estamos dejando pasar. Llevándolo a un terreno mucho ración de dispensación o venta más operativo, es paradójico que se realice en nuestra farmaque prácticamente la totalidad cia, no se asocie, por ejemplo, al de las farmacias actuales con- cliente que la ha realizado, estatemos por ejemplo con una bien mos perdiendo la oportunidad nutrida base de datos de todos de conseguir esas pepitas de los productos que dispensa- oro, que serán nuestro principal mos o vendemos, en la que al- tesoro futuro. Conocer, no sólo macenamos toda la información cuándo, cuántos o qué producnecesaria sobre los mismos tos dispensamos cada día, sino para su correcta gestión: PVP, sobre todo quién y por qué los ha precio de coste, margen, stock, adquirido, es la información que histórico de ventas, cambios permitirá a quienes dispongan de de precios, proveedor habitual, ella, orientar cada día mejor su etc., y muy pocas las que dis- negocio hacia sus clientes. ponen de una bien nutrida base Que todo esto haya quien lo rede datos con la información de fleje o asocie sólo en una mera su bien más preciado, que son tarjeta de plástico, con el logotipo y la dirección de la farmacia o, sus clientes. Hoy nos parecería imposible ges- peor aún, con el nombre de otra tionar adecuadamente una far- empresa ajena a la suya, y que macia que no tenga informatizado algunos sólo usan para ofrecer todo lo referente a los productos promociones de productos, desque ofrece y, sin embargo, no cuentos u ofertas, es una mera entendemos como imprescindi- reducción de todo el potencial ble hacerlo con la información de de una estrategia de fidelización nuestros clientes. Cuando ayer, bien planteada y gestionada, y hoy mismo o mañana, cada ope- de usar sólo parcialmente una

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Fidelizar al cliente: centro de la estrategia de la nueva farmacia

información tan valiosa. Las farmacias que ya han comenzado a recoger esa información y a gestionarla adecuadamente disponen de una gran ventaja competitiva para el presente y para el futuro. Aquellas que aún no lo han hecho deben plantearse no quedarse atrás en este momento de cambios profundos que vivimos.

La clave del éxito

Si nuestro futuro pasa por servir adecuadamente a la sociedad, de la que forman parte los clientes de nuestra farmacia, y “no se puede gestionar lo que no se puede medir”, cómo vamos a mejorar la gestión del nivel de satisfacción de quienes mantienen vivos nuestros negocios si no disponemos de esa información tan valiosa. He tenido el placer de escribir varios artículos sobre fidelización de clientes en esta revista que hoy llega a su edición número 100 –felicidades, y a por el 200–, pero, sobre todo, he podido observar en este tiempo como son ya muchos los compañeros más avanzados que han entendido y están aplicando con coherencia que la mejor garantía de éxito de sus farmacias no es otra que la de orientarse con todos sus recursos al mejor servicio de sus clientes, saliendo de la rebotica, para “captarlos, convencerlos, conservarlos y, sobre todo, conocerlos”. Fidelización y éxito son dos palabras que irán íntimamente ligadas a las farmacias que liderarán el futuro. fv

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Memorup Energy Refuerza la memoria y la energía Ansiedad, fatiga, falta de concentración… Después de las vacaciones de verano es posible que, tanto a jóvenes como a adultos, les cueste volver a la universidad, al trabajo… En definitiva, retomar de nuevo la rutina diaria. Es en estos casos cuando el organismo puede necesitar suplementos nutricionales para recuperar la vitalidad.

Memorup Energy de Máyla Pharmaceuticals es un suplemento nutricional pensado para aportar un extra de energía y concentración en estados de cansancio y fatiga, ayudando a regular los niveles de ansiedad. En casos de personas que requieran un esfuerzo intelectual continuo y la máxima resistencia física, estimula el rendimiento cerebral, favoreciendo la concentración, reforzando la memoria y aumentando el estado de alerta. SUSTAnCIAS Y PlAnTAS eneRGÉTICAS Memorup Energy de Máyla Pharmaceuticals combina sustancias energéticas como L-Taurina, cafeína natural, guaraná y estandarizados de plantas estimulantes cognitivas como Ginkgo biloba, Huperzia serrata y sustancias adaptógenas como ginseng. A continuación, resumimos sus principales beneficios: • L-Taurina: aminoácido conocido por ser uno de los ingredientes de las bebidas energéticas que contribuye en el desarrollo neurológico, regulando el nivel de agua y sales minerales en sangre. Entre sus funciones se encuentra la de actuar como neurotransmisor del sistema nervioso central (cerebro y médula espinal) para transmitir mensajes entre las neuronas y coordinar su actividad.

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Los suplementos nutricionales han aumentado las ventas, tanto en unidades como en valor durante el periodo MAT/07/2014 (junio de 2013/julio de 2013), según los datos de la categoría 30B1 Suplementos Nutricionales proporcionados por IMS Health, líder en soluciones de información para la industria farmacéutica.

Memorup Energy de Máyla Pharmaceuticals es un suplemento alimenticio que ha sido elaborado bajo rigurosos estándares farmacéuticos GMP, con ingredientes naturales de la más alta calidad.

Durante el mencionado periodo, se ha vendido un 25,8% más que en el mismo periodo del año anterior. Las ventas de suplementos nutricionales en la farmacia también han aumentado un 24,7%, según los datos de IMS.

• Guaraná: planta rica en una sustancia idéntica a la cafeína, a veces llamada guaranina.. Los extractos jugosos del guaraná son estimulantes del sistema nervioso central gracias a su contenido en cafeína natural. • Cafeína natural: en sinergia con el guaraná, ayuda a concentrarse y a mejorar el estado de alerta. • Ginkgo biloba: planta que favorece la microcirculación sanguínea periférica del cerebro, mejorando la memoria y rendimiento cognitivo. • Huperzia serrata: planta medicinal tradicional que contiene la sustancia activa huperzina, conocida por sus efectos beneficiosos en el cerebro. • Panax ginseng: planta de acción adaptógena con propiedades para combatir la pérdida de memoria y la fatiga física y mental. Los adaptógenos son sustancias naturales que regulan la química interna del cuerpo en la dirección que sea necesaria para lograr un equilibrio. Son sustancias “inteligentes” que logran tanto aumentar como reducir, lo que sea necesario en el cuerpo para lograr un mejor nivel de adaptación y un equilibrio físico, mental y emocional. Además, Memorup Energy contiene zinc, especialmente añadido para reforzar las funciones cognitivas, y también magnesio, que ayuda a evitar el estado de ansiedad que pueden producir los episodios de constante concentración y esfuerzo, reduciendo a su vez cansancio y fatiga.

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fv Oficina de Farmacia

El gerente de la farmacia del futuro debe afrontar nuevos retos La farmacia se parece cada vez menos al concepto tradicional, cuyo principal cliente era el estado. Para valerse por sí misma, debe centrar sus esfuerzos en el paciente, el personal, el producto y el espacio.

Luis de la Fuente director gerente de Mediformplus.

a farmacia ha cambiado. Aunque no nos guste, no queramos adaptarnos, nos neguemos a asumirlo, ya nada es igual que hace 15 años. La farmacia de ahora se va pareciendo cada vez menos al concepto tradicional que todos tenemos en mente. La farmacia de hace diez años “vivía” muy bien. Su principal cliente era el estado –lo sigue siendo, aunque a veces es un mal cliente que se retrasa en los pagos– y los precios estaban no sólo marcados y protegidos, sino que ade-

más aportaban una buena rentabilidad. La labor del farmacéutico podía limitarse a dispensar los medicamentos prescritos por el médico, y no sabía ni pretendía saber nada más acerca de cómo gestionar su farmacia. Tampoco le hacía falta. Esta situación le permitía al farmacéutico dirigir su farmacia sin necesidad de realizar ningún estudio empresarial. Él sabía lo que le iban a pedir, y con ello establecía sus necesidades de compra. El farmacéutico, poco dado a competir, tenía una

clientela fija y el planteamiento de tener un plan de fidelidad era algo descabellado. La ausencia de ese concepto comercial se traducía de forma literal en todos los aspectos empresariales, desde los escaparates y el merchandising hasta la gestión del equipo o de la propia oficina de farmacia. El marketing lo hacían los laboratorios, no había previsión de ventas y, ni mucho menos, objetivos. Nada de esto hacía falta. Sin embargo, a partir del año 2000 las cosas empezaron a cambiar

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Gestión de la farmacia

En este punto ha sido imprescindible la labor que han realizado publicaciones como Farmaventas, indispensable para poder formar al farmacéutico es aspectos de la gestión de su farmacia. La clave del éxito de Farmaventas ha sido sencilla: ha encontrado los puntos más débiles que presentaban las oficinas de farmacia, y después ha buscado a los mejores expertos en cada área para que, a través de sus artículos, pudieran orientar al farmacéutico en su camino hacia el éxito. Sus esfuerzos han ido siempre encaminados a favorecer que la farmacia pueda ser más independiente del Sistema Nacional de Salud (SNS) y pueda controlar su propio futuro a través de un modelo de gestión mucho más eficiente, elaborado y planificado mediante una serie de puntos esenciales. Llegado a este punto, hemos aprendido que la farmacia es una

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para la farmacia. Una sucesión paulatina de Reales Decretos ha ido disminuyendo la rentabilidad de las oficinas de farmacia, y ésta ha ido perdiendo poco a poco ese estado de comodidad otorgado por el estado, que ha pasado de ser su “benefactor” a su “verdugo”. Beneficios del 18% (Ebitda) han pasado en apenas 15 años a ser inferiores a 8%. El farmacéutico se ha encontrado con una situación donde el camino llevaba mucho tiempo asfaltado, pero él aún no había salido de casa. Las consecuencias son evidentes. La farmacia era totalmente dependiente del estado y no era capaz de valerse por sí misma. Y, lo peor de todo, tampoco sabía cuál era el camino a recorrer.

Oficina de Farmacia fv

El gerente de la farmacia del futuro debe afrontar nuevos retos

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La oficina de farmacia tiene mucho potencial, sólo necesita un guía que le enseñe a descubrirlo y desarrollarlo para obtener el máximo partido”

empresa y como tal debe ser dirigida, con una visión de rentabilidad, de perdurabilidad en el tiempo, con un modelo de negocio que la haga única (más allá de reventar los precios). Y ello sin perder la esencia de nuestros valores: cercanía, profesionalidad, consejo, servicio.

4. El espacio: contemplado como algo vivo, que evoluciona con las temporadas, atractivo y que informa al cliente de lo que sucede en la farmacia. En la farmacia hay dos vendedores, uno de ellos es el lineal, y lo tenemos bastante olvidado.

Retos de la farmacia

Gestionar estos cuatro pilares es el reto del gerente de una oficina de farmacia. Un gestión moderna, basada en análisis, objetivos, estrategias y control. Antes no hacía falta. Ahora es imprescindible. La idea de avanzar, nunca estar quieto, de plantearse que mi farmacia puede ser mejor porque será elegida por el cliente es algo que debe acompañarnos en el día a día. Entiendo que esto toca nuestra zona de confort, que es más fácil hacer lo que se ha hecho siempre, pero esto ya no vale. Si queremos llevar una farmacia como hace 15 años quizá lo mejor sea traspasarla antes de que sea demasiado tarde. En mi opinión, sin la colaboración de Farmaventas, probablemente no conoceríamos la farmacia moderna en la que hoy compramos, y el conocimiento general sobre el sector que poseemos sería bastante más pobre. Además, en vista del cambio que ha sufrido la farmacia en unos pocos años, no tengo muy claro cómo cambiará en unos pocos más. Pero de lo que sí estoy seguro, es de que Farmaventas, a través de sus artículos, tendrá mucho que decir. fv

Como empresa se debe dirigir, bajo mi criterio, centrándonos en cuatro pilares: 1. El cliente - paciente: el alma de cualquier empresa y por supuesto también de la farmacia. Debemos saber qué es lo que esperan de nosotros, ofrecerles soluciones de salud más que venderles productos y crear experiencias de compra. Éste es el mejor plan de fidelidad, porque crea relaciones rentables y a largo plazo. 2. El personal: simplemente tenemos que tener el mejor equipo y saber liderarlo. Bien seleccionado, organizado, formado y motivado. Sin esto la farmacia no funcionará jamás. Echaremos la culpa a nuestros empleados, a la competencia o al estado de una deficiencia que es únicamente nuestra. 3. El producto: comprado de manera inteligente, mediante acuerdos con partners estratégicos bien seleccionados con los que lleguemos a acuerdos comerciales rentables basados en el sell out, con un surtido concentrado en base a una especialización adecuada. 79 farmaventas

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B I E N V E N I D O AT U N U E V A FA R M ACI A EN TU PERSONALIDAD ESTÁ LA DIFERENCIA más que farmacéutico. “NoSoysoloalgodispenso medicamentos. Mi misión es velar por tu salud y la de los tuyos y mi vocación, aportarte el mejor consejo para que lo consigas. Para cumplir con mi profesión necesitaba tener una farmacia a la altura de lo que merecen mis pacientes. Quiero que miren, me gusta que toquen, necesito que prueben y vivan su propia experiencia. Por eso he confiado en Apotheka. Porque supieron entender mi filosofía Ldo. Carlos Ortega Farmacia COR (Valencia)

y reflejarla en mi nueva Farmacia. Por eso soy más que un farmacéutico.

”

E U A A

www.apotheka.com

o1 00 er m Nú

fv Farmatendencias

Farmatendencia del futuro: retorno hacia el cliente Los farmacéuticos se preocuparán cada vez más de las experiencias de compra vividas por el cliente, imponiéndose el trato personal como una tendencia, tanto dentro como fuera del sector farmacéutico.

Xavier Fisselier consulting retail online - offline innovation & creation.

n lo que queda de año y mirando hacia el que viene se impondrá como tendencia la vuelta hacia el trato al cliente, dentro y fuera de la farmacia, para ofrecerle una experiencia de compra más entretenida; para combatir la huida de clientes hacia otros canales de venta o el desarrollo del showrooming; para apoyarle en la utilización de los “medicamentos digitales”; y para ofrecerle un espacio de compra personalizado, individualizado y memorable,

con un equipo de profesionales al día de sus nuevos hábitos. El famoso fenómeno llamado showrooming pone a prueba todo el mundo del comercio, las farmacias incluidas. Consiste en ir a las tiendas para descubrir los productos y a veces recoger informaciones de los vendedores. Entonces, gracias a las nuevas herramientas y aplicaciones móviles, se puede comprar el producto al mejor precio, en general consultando una tienda online pureplayer, es decir, ex-

clusivamente dedicada a la venta online. La primera motivación del showrooming sigue siendo el precio, para la mayoría de las personas que lo practican. Y una diferencia de precio de sólo el 2,5% es suficiente para transferir la compra del cliente hacia esta competencia. Los farmacéuticos se preocuparán cada vez más de las experiencias de compra vividas por sus clientes con su farmacia, ofreciendo productos, eventos y servicios exclusivos en la farmacia.

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Nú m

Se hace referencia al hecho de que los consumidores se sienten cada vez más atraídos por conceptos que les ayuden a tomar las riendas de su salud física y mental. Nuevas tecnologías y aplicaciones que ayudan a monitorizar la salud o que facilitan la compra de productos y servicios saludables funcionan como catalizador hacia un nuevo paradigma de consumo en el cual la salud es un factor relevante en casi todos los mercados y categorías. La tecnología será protagonista, se aplicarán nuevas tecnologías tales como escaparates digitales que presentarán una selección de productos personalizados; servicios de geolocalización que a través de la tecnología GPS ofrecerán ofertas especiales en base a la ubicación geográfica del cliente (ofertas puntuales, tarjeta de fidelización digital…); aplicaciones de realidad aumentada que harán más realistas los probadores de productos cosméticos virtuales; aplicaciones de inteligencia artificial que ayudarán al cliente con los consejos de salud (alimentación, calorías…) y recomendaciones de salud. Las tecnologías digitales son la nueva medicina, donde los médicos y terapeutas recurren a aplicaciones y servicios de salud para mejorar los resultados de los tratamientos. Los clientes estarán todavía más conectados, no sólo a través de sus ordenadores o móviles sino a través sus relojes o brazaletes digitales, que les proporcionarán informaciones inmediatas sobre su estado y actividad física.

Con más de 13.000 aplicaciones de salud en Apple App Store, ya no se trata de encontrar una aplicación, sino de encontrar “la mejor” y —dado que se trata de un tema de salud— una que sea precisa y segura. Tanto Apple como Google y otros han creado ya plataformas de salud para integrarlas en sus aplicaciones (HealthKit…). Y para los profesionales de la salud, estos “medicamentos digitales” prometen reducir costes haciendo a los consumidores más conscientes de su salud, mejorando el cumplimiento de los tratamientos y permitiendo realizar un seguimiento a distancia que pueda identificar señales de alarma mucho más temprano.

00 o1

Los medicamentos digitales

Farmatendencias fv

Farmatendencia del futuro: retorno hacia el cliente

Incluso aunque no estés en la industria de la salud y creas que las aplicaciones de salud no son relevantes para ti, apostamos que una hora empleada en considerar la tendencia subyacente más amplia —hacia la prestación de servicios a través de móvil– puede procurarte nuevos conocimientos de gran valor.

La individualización como estrategia diferenciadora

Los consumidores tendrán la posibilidad de personalizar todo tipo de productos, desde zapatillas hasta celulares, creando productos que se ajusten exactamente a sus gustos. Los super-

“

Las nuevas tecnologías digitales son la nueva medicina, donde los médicos y terapeutas recurren a aplicaciones y servicios de salud para mejorar los resultados de los tratamientos”

la tecnología será protagonista en la oficina de farmacia del futuro.

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EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN de las farmacias

21 cooperativas 1.725 FARMACIAS 195.000 clientes 50 laboratorios LA MEJOR RECETA

Nú m 00 o1

Farmatendencias fv

Farmatendencia del futuro: retorno hacia el cliente

mercados aumentarán también sus gamas de productos para la salud, especialmente para alérgicos, celíacos, deportistas, bebés y mamás… La individualización del espacio comercial, así como la de los servicios ofrecidos al cliente es una de tendencia. Los consumidores quieren lo auténtico y local Como contraposición al rápido ritmo de vida, a la sobreabundancia de elecciones y al despilfarro en la sociedad moderna de consumo, aparece entre los consumidores una demanda cada vez mayor de productos y servicios que satisfagan las necesidades de un modo de vida más sensibilizado y lento. Esta creciente necesidad a la desaceleración y toma de conciencia resulta en una re-valoración de lo auténtico, lo local y lo cercano. La farmacia puede aprovechar esta situación, conociendo mejor a sus clientes. Nosotros también, como farmacéuticos, tenemos que pensar en cómo orientar nuestro negocio de servicios hacia esta tendencia fuerte. Hacia un nuevo vendedor Para enfrentar al nuevo tipo de consumidor, también debe existir un nuevo tipo de vendedor, una de las grandes asignaturas pendientes de una farmacia. Se necesita una organización orientada al cliente, que sea capaz de empatizar con él, sorprenderlo, entretenerlo y emocionarlo a través de experiencias memorables. Los espacios de siempre tienen que estar re-pensados para poder ofrecerle estas experiencias memorables. Una farmacia no se puede parecer a

la estrategia multicanal, online y offline, será una de las claves para personalizar la relación con los clientes.

otra en su manera de ser, de actuar, de vender. Redes sociales como herramienta de fidelización Todos los comercios están usando las redes sociales sólo para conectar con sus consumidores, pero ahora las usarán para conocer mejor a sus clientes a la hora de desarrollar productos y servicios para ellos. Por ejemplo, se fijarán en los productos más populares en Pinterest para saber qué exhibir en sus farmacias. La estrategia multicanal (online y offline) será también una de las claves para personalizar la relación con los clientes. Las farmacias se conectarán con sus clientes simultáneamente en múltiples canales y puntos de contacto, dándoles la opción de completar sus transacciones de acuerdo a sus preferencias; si un consumidor quiere revisar un producto online, comprarlo a tra-

vés de su celular y devolverlo en la misma farmacia, podrá hacerlo. Si quiere hacer una consulta, o una reserva vía Whatsapp, Facebook, Twitter u otra red digital, tendremos que ofrecerle estas facilidades. En conclusión, el cliente cambia, nosotros también. Por ello, tenemos que pensar cómo actuamos nosotros mismos, observar a nuestros hijos o al entorno en el cual estamos para ver qué pequeños cambios se tienen que operar. Nuestro objetivo sigue siendo conseguir hacer la vida más fácil a nuestros clientes, ya sea dentro de nuestra farmacia o mediante las herramientas digitales que nos acercan a ellos. Bienvenidos al nuevo mundo de la farmacia, todo queda por inventar… Pongámonos a trabajar… Y recuerde: el cliente, el cliente, el cliente... fv

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Entrevista fv

Imaltzin Dols e Imaltzin Selva, FArMÀciA d’Alp (cErdAñA). gEroNA

Imaltzin Selva es titular de Farmàcia d’Alp. De padre médico y abuelo farmacéutico, vino de Nicaragua a estudiar en Barcelona, ciudad en la que conoció a su marido. Su hija también se llama Imaltzin, nombre de origen azteca, y es farmacéutica. Juntas cuentan cómo ha sido la evolución de esta oficina de farmacia que abrió sus puertas hace ahora 39 años en Alp (Cerdaña). ¿Por qué quería ser farmacéutica?

I.S.: Yo soy de Nicaragua. Mi abuelo era farmacéutico, tenía farmacia y laboratorio, y mi pa-

dre era médico. Por eso elegí esta profesión. Vine a Barcelona a estudiar la carrera de Farmacia y conocí a mi marido. Nos

casamos en Nicaragua, y teníamos la idea de vivir allí o aquí, pero en Nicaragua, después del Terremoto de Managua y el co-

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fv Entrevista

mienzo de la Revolución Popular Sandinista, la situación era difícil. Vinimos a España para abrir una farmacia, pero en aquellos años en Barcelona era complicado y, como mi marido y yo veraneábamos en Das, estuvimos mirando por esta zona de la Cerdaña y vimos que en Alp no había ninguna, alquilamos un pequeño local y la pusimos en marcha.

Eso fue hace 39 años. ¿Cómo era el día a día en un pueblo rural?

I.S.: Cuando abrimos la farmacia en el pueblo todo eran casas de campesinos. Vendíamos medicamentos de uso humano y veterinario, ya que entonces los animales eran el medio de vida de la gente. La situación ha cambiado mucho desde entonces. Por ejemplo, recuerdo que los pedidos llegaban en tren y yo tenía que ir a la estación, que está a las afueras del pueblo, a buscar las cajas, incluso en invierno, nevando. Antes de abrir la farmacia los vecinos iban a Puigcerdà a buscar medicamentos o se los compraban al médico.

Exterior de la antigua Farmàcia d’Alp.

Fachada de la nueva Farmàcia d’Alp.

¿Les tocó alguna vez realizar alguna asistencia veterinaria?

I.S.: Sí, curas dermatológicas, pero sobre todo lo que hacíamos eran fórmulas veterinarias.

¿Cómo ha evolucionado su farmacia desde entonces?

I.D.: Los inicios, a finales de los 70, fueron cómo contábamos. Después, a principios de los 80, con la apertura del túnel del Cadí, la situación cambió. Siempre había habido turismo en la zona, pero era minoritario. Con la apertura del túnel pasamos de 600 habitantes a 4.000 en verano y fi-

“

Cuando abrimos la farmacia en el pueblo todo eran casas de campesinos. Vendíamos medicamentos de uso humano y veterinario” nes de semana, así como durante la temporada de esquí. Con el tiempo vimos que la gente hacía cola en la puerta de la farmacia y, aunque nos iba bien, el local se nos quedaba pequeño. Pasamos de tener 35 metros

cuadrados a éste, que tiene 170. Nos hemos desplazado unos metros pero hemos ganado en todo, tanto a nivel interno (robotización, gestión, espacio para la realización de fórmulas magistrales...) como externo (diversificación por

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Servicio de asesoramiento nutricional exclusivo y gratuito para la Oficina de Farmacia

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fv Entrevista

todo el que no nos conoce. Viene a la farmacia después de haber consultado sus dudas en internet y se cuestiona todo mucho más. I.S.: También está más “concienciado”, sobre todo si nos referimos a temas relacionados con la dermatología. Nosotras desde la farmacia intentamos aconsejar por qué un protector solar de venta en farmacias es mejor que el que venden en el supermercado. Equipo profesional de Farmàcia d’Alp.

“

La gente, tanto de Alp como de fuera, sobre todo de Barcelona, nos conoce, confía en nosotras, y cuando tiene una urgencia viene aquí” categorías de productos, visibilidad, cabina tratamiento...). I.S.: La gente, tanto de Alp como de fuera, sobre todo de Barcelona, nos conoce, confía en nosotras, y cuando tiene una urgencia viene aquí. Además, el consultorio médico cierra a la una, y después de esa hora viene mucha gente en busca de asistencia sanitaria. Después tenemos a las personas que vienen el fin de semana y, como están más tranquilas, hacen la compra en nuestra farmacia. Incluso ofrecemos servicio de encargo por móvil o correo electrónico. Así cuando llegan el viernes a sus casas, nosotras ya tenemos preparado el pedido.

mos para complementar nuestra formación, pero también para conocer los productos que vendemos en la farmacia y las marcas con las que trabajamos. También tenemos una esteticista externa que viene una vez al mes a hacer talleres de dermatología gratuitos, desde cuidado de las uñas hasta peelings. Disponemos desde hace poco de un analizador de piel con un software personalizado. Desde los Colegios Oficiales de Farmacéuticos nos facilitan material para realizar charlas de todo tipo. Nosotras lo que hacemos es ponernos de acuerdo con el Ayuntamiento de Alp para ofrecer estas sesiones a la gente del pueblo.

¿Saber fidelizar implica formación?

¿Está el consumidor más informado y a su vez más “desconfiado” que antes?

I.D.: Sí, es muy importante el trato personal y la formación. Realizamos todos los cursos que pode-

I.D.: Sí. Está más informado y es más “desconfiado”. Sobre

¿Cómo se reparten las ventas en su oficina de farmacia?

I.D.: Aproximadamente entre el 60 y el 70% de la facturación es venta libre, y el resto, un 30-40% son medicamentos con receta. Hemos podido observar que este porcentaje ha ido variando en los últimos años, sobre todo, debido al aumento de población de segunda residencia. Entre semana prácticamente vendemos medicamentos con receta de nuestros clientes de la Cerdaña y, durante los fines de semana, en Semana Santa y en agosto, sobre todo, sube la venta libre, básicamente en las áreas relacionadas con la dermofarmacia, la fitoterapia y la ortopedia.

¿Influye el entorno natural en el que nos encontramos en las ventas de productos de fitoterapia?

I.S.: El entorno, sí. Pero también la tendencia y el auge de los productos naturales que hay hoy en día. Nosotras ahora, por ejemplo, estamos introduciendo productos infantiles que sean naturales.

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Imaltzin Dols e Imaltzin Selva, FArMÀciA d’Alp (cErdAñA). gEroNA

¿Tienen cerca las pistas de esquí, venden más solares en invierno?

I.D.: Vendemos solares todo el año, pero en invierno, más labiales y solares, sobre todo faciales, de factor de protección solar alto y en formato bolsillo, más fácil de llevar encima cuando uno está en las pistas de esquí. También vendemos un producto muy específico que en invierno es muy necesario como es la crema hidratante para las manos, que con el frío se resecan mucho.

te a aliviar de una forma menos agreiva sus síntomas.

¿Tienen página web?

I.D.: Estamos muy activos en Facebook y queremos seguir creciendo en otras redes sociales. Nuestra web tiene una función importante, ya que explica nuestra historia, sirve para hacer un pedido por encargo, para estar al día de los talleres que organiza-

Entrevista fv

mos en la farmacia. El usuario puede ver en ella información sobre las diferentes categorías de productos que tenemos en la farmacia. Y, sobre todo, le sirve al paciente para consultar las farmacias de guardia en la zona y nuestros horarios, aunque estamos abiertos casi todo el año, pero no está de más que los clientes puedan consultar esta información. fv

¿Ha aumentado su facturación gracias a la venta cruzada?

I.D.: Menos de lo que nos gustaría. En este sentido, tenemos que decir que somos “vergonzosas”. Hemos realizado cursos de formación y seguimos formándonos en venta cruzada porque creemos que es importante saber cómo hay que dirigirse al consumidor y, sobre todo, cómo se puede ayudar al paciente con el problema que consulta. Es muy importante saber complementar el uso de un medicamento con un producto que ayude al pacien-

Espacio de dietética de la nueva Farmàcia d’Alp.

Espacio dedicado a los productos infantiles en la nueva farmacia.

“

Nuestra web tiene una función importante, ya que explica nuestra historia, sirve para hacer un pedido por encargo, para estar al día de los talleres que organizamos en la farmacia” 91 farmaventas

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Vinexpert, cAUdAliE

Presentación FV

Vinexpert cAUdAliE

Dermatólogos ponen a prueba Vinexpert La firma francesa Caudalie acaba de presentar en España los últimos estudios sobre su línea Vinexpert basada en el resveratrol de vid, una de las moléculas antienvejecimiento más efectivas y estudiadas por los científicos del mundo.

inco dermatólogos europeos han sido invitados por Mathilde y Bertrand Tomas, creadores de Caudalie, a probar en sus pacientes

Antonio gris, director general de caudalie España.

la gama Vinexpert, basada en el resveratrol de vid. El objetivo: evaluar la eficacia de los productos Vinexpert en condiciones reales.

claire-Alice rozic, de Marketing caudalie.

bertrand Thomas, creador de caudalie, y la dermatóloga Alba català.

La dermatóloga Alba Català del hospital Quirón-Tecknon, Hospital Platón y Clínica Dermik de Barcelona, ha sido la elegida para liderar el estudio en España. En él han participado 100 mujeres europeas de entre 40 y 60 años con arrugas y falta de firmeza, aplicándose, durante 28 días, el Sérum Firmeza y la Crema efecto iluminador FPS 15 Vinexpert por la mañana y el Sérum Firmeza y la Crema tisana Vinexpert por la noche. “El resultado ha sido, en el caso de mis 20 pacientes, una piel más lisa, más tensa, más tónica y una mejora de la calidad de la piel en el 100% de los casos. Además, no he observado efectos secundarios como intolerancias, prurito, eritema, descamación...”, explica Alba Català. El rEsVErATrol dE Vid Desde 1997, Caudalie descubre y patenta los secretos de esta molécula natural única y logra por primera vez, en colaboración con el Profesor Vercauteren, aislarla y estabilizarla, lo que hace único su resveratrol. En 2001 Caudalie lanzó la gama Vinexpert que, a día de hoy, se ha convertido en todo un best seller. fv

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Farmaventas estrena nueva web Suscríbete a la newsletter

Farmaventas, salud y consejo farmacéutico ha lanzado su nueva web con el objetivo de atender las necesidades de los farmacéuticos online. El nuevo portal se adapta al día a día, contiene información de última hora, más clara y atractiva, y el diseño es más visual e intuitivo.

Los lectores de Farmaventas pueden seguir tota la información publicada en la web suscribiéndose a la newsletter diaria, que también ha cambiado el diseño. Un boletín de noticias más ágil y fresco para conocer los últimos titulares del día de un solo vistazo. De esta manera, la newsletter se adapta al ritmo rápido de lectura online, en el que el usuario quiere consumir mucha información en poco tiempo. Es por ello que estamos trabajando para que pronto puedas seguirnos también a través de iPhone y Android.

Secciones de la web

La nueva versión está dividida en las siguientes secciones: • Noticias: sección dedicada a las últimas informaciones disponibles del sector farmacéutico y la distribución, teniendo en cuenta el contenido relacionado con la salud y la pediatría que interesan al profesional en la farmacia. • Lanzamientos: sección sobre los últimos productos que las marcas acaban de lanzar para ser el primero en ofrecerlos en la farmacia. • Entrevistas: seleccionamos las mejores entrevistas publicadas en la revista. • Gestión: mejora la gestión de la farmacia y el punto de venta con el consejo de los mejores profesionales del sector que colaboran con Farmaventas. • Salud: ayudar al paciente a mejorar su estado de salud

Comparte contenido

detalle de la home de Farmaventas.

y formarse en salud. En esta sección se tratan temas relacionados con la tercera edad, la mujer, la pediatría, la fitoterapia... • La Revista: leer la revista online o consultar ejemplares anteriores en la hemeroteca.

El contenido publicado en la web de Farmaventas puede compartirse a través de las redes sociales Facebook y Twitter y, próximamente, a través de Google+. Además, los usuarios pueden registrar sus comentarios en cada una de las entradas (“Escribir un comentario”). De esta forma, el equipo de Farmaventas puede mejorar la edición de la revista, tanto en papel como online. Además, se puede puntuar la revista realizando la encuesta disponible en la web: www.farmaventas.es/encuesta.html

FE dE ErrATAs En la página 76 del número 99 de Farmaventas, correspondiente al artículo del farmacéutico comunitario Ignacio Falcón, “Diferenciarse, clave del éxito”, publicamos que Farmacia Valdelvira de Madrid “había ampliado su horario de apertura hace ya muchos años para diferenciarse del resto de oficinas de farmacia”. En realidad la Farmacia Valdelvira está situada en Almansa (Albacete), y el texto no se estaba refiriendo a esta farmacia. La foto de la Farmacia Valdelvira servía únicamente como ejemplo.

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Los Aceites de noche de Caudalie, la esencia del spa en casa cAUdAliE prEsENTA ViNosoUrcE AcEiTE dE NocHE NUTriTiVo y polypHENol c15 AcEiTE dE NocHE dEsToXiFicANTE QUE AcTÚAN proFUNdAMENTE EN EsTE pEriodo FUNdAMENTAl dE rEgENErAciÓN. ¿la fuente de belleza más pura, más valiosa y más natural? Para caudalie son los aceites esenciales y vegetales. Por ello, desde 1999, Mathilde Thomas crea en exclusiva para el Spa Vinothérapie de Les Sources de caudalie aceites de belleza faciales y corporales a base de aceite de pepitas de uva, utilizados por las vinoterapeutas. La marca acumula un saber-hacer único en este campo que le ha llevado a la creación de dos aceites de noche que actúan profundamente en la piel para aportarle los ingredientes que necesita durante este periodo fundamental para su regeneración: Vinosource Aceite de Noche Nutritivo y Polyphenol C15 Aceite de Noche Destoxificante. Al despertar, la piel está transformada.

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ViNosoUrcE, El AcEiTE dE NocHE NUTriTiVo Creado especialmente para las pieles secas y sensibles, Vinosource Aceite de Noche Nutritivo es un aceite seco 100% vegetal y natural, que nutre la piel en profundidad, calma rojeces e irritaciones y repara la barrera cutánea. Este elixir contiene seis aceites (rosa, palmarrosa, sésamo, jojoba, pepitas de uva y extracto de romero), que actúan directamente sobre las células durante toda la noche y transforman la piel: perfectamente nutrida y calmada, al despertar está confortable, flexible y fresca. Su textura se absorbe rápidamente, sin dejar película grasa, y envuelve la piel con un delicado y relajante perfume de rosa, exhalado por los aceites vegetales. polypHENol c15, El AcEiTE dE NocHE dEsToXiFicANTE Las pieles agotadas y sometidas a los efectos del estrés, la contaminación, los rayos UV y otras fuentes de radicales

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libres tiene su “elixir” en el Aceite de Noche destoxificante polyphenol c15. Este cóctel naturalmente potente y 100% vegetal contiene cinco aceites esenciales y tres aceites vegetales dosificados con precisión. Aceite polyphenol c15 estimula la renovación celular y elimina durante la noche las toxinas y otros residuos celulares acumulados en la jornada. Al día siguiente, la piel está destoxificada y el cutis tiene un aspecto fresco y luminoso. Las pieles más apagadas recobran vitalidad de manera immediata y duradera. Este aceite destoxificante se absorbe rápidamente. Su fragancia relajante y envolvente, aportada por los aceites esenciales, revela notas de neroli asociadas a acordes de petitgrain y lavanda, dos de sus ingredientes activos. lA cosM-ÉTicA Como en todos sus productos, los nuevos aceites de noche de caudalie han sido formulados con ingredientes 100% vegetales. Flores, hojas, frutos… el 100% de los ingredientes son activos y los aceites esenciales han sido seleccionados por su naturaleza y su gran pureza. sin colorantes ni conservantes: estos aceites no contienen ningún ingrediente o perfume sintético, ningún producto de origen animal, ni derivados de hidrocarburos (vaselina, silicona, aceites minerales...) oclusivos, antibiológicos y que impiden que la piel respire. Además, cada mujer que compra alguno de los tratamientos caudalie contribuye a proteger el planeta ya que la firma dona 1% de su volumen de facturación mundial a asociaciones protectoras del medio ambiente a través de 1% For the planet. fv

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Un tercio de los pacientes crónicos vive solo nica. Como promedio, estos pacientes padecen 4,3 enfermedades crónicas al mismo tiempo, entre las que destacan las reumatológicas (58,8%) y la hipertensión (54,9%), según se desprende de la “Encuesta nacional de pacientes crónicos: estudio social de necesidades”, impulsada por la Sociedad Española de Medicina Interna Más del 70% de los mayores de 65 viven solos. (SEMI), con la participación de la Sociedad Española A partir de los 65 años, hasta de Medicina de Familia y Comuel 71,8% de la población sufre nitaria (semFYC) y la Federación algún tipo de enfermedad cró- de Asociaciones de Enfermería

Comunitaria y Atención Primaria (FAECAP) y la colaboración de Boehringer Ingelheim. El estudio revela que un tercio de estos pacientes vive solo (32%) y el 33,2% no tiene estudios o tiene estudios primarios incompletos. Asimismo, el 66% de los hogares no cuentan con un cuidador que les ayude en las tareas cotidianas.

Atención domiciliaria

La atención domiciliaria es uno de los pilares de la estrategia de abordaje de la cronicidad, pero sólo un 4,2% de los pacientes la reciben de forma habitual y un 9,4% ocasionalmente.

El 83% de los españoles realiza ejercicio El 83% de los españoles realiza deporte habitualmente o de vez en cuando, siendo el porcentaje mayor entre los hombres (89%) que entre las mujeres (78%), según el “Estudio sobre la percepción del estado de Bienestar de la población española” realizado por Micebrina y Nielsen. El trabajo, en el que han participado más de 970 personas de entre 25 y 60 años y de todas las comunidades, revela que el 63% de los individuos que practican deporte lo hace de tres a siete veces por semana y la motivación, para más de un tercio de la población

española (77%), es mejorar su estado físico.

¿Dónde nos ejercitamos?

La práctica del deporte al aire libre prevalece muy por encima del gimnasio o practicar depor-

los españoles prefieren realizar deporte al aire libre.

te en equipo, según el estudio. Y es que, en general, los españoles apreciamos la naturaleza y preferimos realizar deporte al aire libre. El running destaca como el deporte de práctica más extendida, por encima del senderismo, montar en bicicleta, patinar... y tanto hombres como mujeres son aficionados a correr. Un 17% no practica deporte, siendo la pereza y la falta de tiempo los motivos principales. Muchos confiesan habérselo fijado como meta después de Navidad o durante la “operación bikini”, pero lo han mantenido sólo unos días.

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Los beneficios de las farmacias españolas disminuyeron un 21% entre 2009 y 2012 Tabla 1

Datos de ventas libres y del Sistema Nacional de Salud (SNS). 2009

2012

Diferencia

% +/-

cifra de Negocio

849.407 €

725.627 €

-123.800 €

-14,6 %

Facturación a sNs

590.895 €

455.351 €

-135.544 €

-22,9 %

Númeo de recetas sNs anuales

44.132

42.586

-1.546

-3,,5 %

porcentaje facturación sNs/cifra de negocio

69,6 %

62,7 %

188.847 €

164.646 €

2,77 Empleados

626.742 €

522.602 €

-104.140 €

-16,6 %

69.175 €

70.706 €

+1.531 €

+2,2 %

Valor añadido a coste de factores personal remunerado compras de bienes y servicios para la reventa gastos de personal inversión en activos materiales Excedente bruto de explotación*

-6,9 % -24.201 €

-12,8 %

7.198 €

2.906 €

-4.292 €

-59,6 %

119.313 €

93.941 €

-25.372 €

-21,3 %

* Comprende las rentas de la propiedad y de la empresa (Beneficios), así como el Consumo de Capital. En el caso de las oficinas de farmacia el Excedente Bruto de Explotación se obtiene de deducir al Valor Añadido Bruto a precios básicos la Remuneración de Asalariados, sumando previamente la diferencia entre las Subvenciones ligadas a la producción, las aportaciones de las oficinas de farmacia al sistema (deducciones) y los Impuestos ligados a la producción.

Los beneficios antes de impuestos de las farmacias españolas descendieron un 21,3% entre los años 2009 y 2012, según datos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Pese a ello, no hubo ninguna reducción del personal que trabaja en las farmacias durante este período, e incluso los costes aumentaron un 2,2%. El impacto de los Reales Decretos Leyes promulgados en los años 2010, 2011 y 2012 se dejó notar en la facturación de las oficinas de farmacia: la cifra de negocio de la farmacia media disminuyó en 123.800 euros y la facturación al Sistema Nacio-

nal de Salud (SNS) en 135.544 euros. El número de recetas ha descendido en 1.546 anuales sin que se hayan llevado a cabo reducciones de personal. También ha disminuido el porcentaje de facturación al Sistema Nacional de Salud en un 6,9%. El descenso más importante se ha producido en la inversión en activos materiales, que ha caído un 59,6%. Entre 2009 y 2012 la caída de precios y el número de recetas ha provocado una reducción de la facturación de las oficinas de farmacia al SNS de 3.322 millones de euros. Aplicando el margen bruto a esta cifra se obtiene

que las oficinas de farmacia han visto reducidos sus ingresos provenientes del SNS en 925 millones de euros, unos 43.000 euros por oficina de farmacia, sin contar las aportaciones del RDL 5/2000. (Tabla 1).

Matización sobre los datos de la farmacia media española

El Observatorio del Medicamento de la Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles (FEFE), que elabora mensualmente un informe, advierte que los datos del INE “deben ser matizados”, pues hacen referencia a la farmacia media española

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-FARMAVENTAS 100.indb 99

01/10/14 10:04

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CMY

22/9/14

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Los beneﬁcios de las farmacias españolas disminuyeron un 21% entre 2009 y 2012

cuando, en realidad, el 75% de las farmacias obtuvieron ventas y beneficios por debajo de esta media. También hay un porcentaje superior al 20% de las farmacias que no pueden contar con otro personal que el titular y sus familiares en las que el beneficio total es igual o incluso inferior al de un titulado asalariado.

Impacto por comunidades autónomas

Cumplidos dos años desde la aplicación del RDL 16/2012, que introdujo nuevas aportaciones en función de la renta, el Observatorio del Medicamento ha analizado su impacto en la reducción de la demanda de recetas por comunidades autónomas. En total, se ha producido una reducción de 108,6 millones de recetas en el acumulado interanual, lo que supone una disminución de la demanda del 11,2%. País Vasco, Cataluña y Comunidad Valenciana son las comunidades autónomas donde esta reducción ha sido más acusada, como puede apreciarse en la Tabla 2.

Gasto en medicamentos del mes de julio

Por cuarta vez en los dos últimos años, el gasto ha aumentado en el acumulado interanual, pues ha pasado de 8.994 millones en el año 2013 a 9.289,7 millones en el mes de julio del presente año. Este hecho refuerza, para el Observatorio del Medicamento, la idea ya expresada anteriormente de un cambio de tendencia. En cuanto a las recetas, su número aumentó en julio en 0,3

millones, lo que representa un aumento del 0,33 % respecto al mismo mes del año anterior. Siguiendo con el estudio sobre las causas que están influyendo en la demanda de medicamentos de las comunidades autónomas, este mes es el turno de Cataluña. En dicha comunidad se ha producido una fuerte reducción de la demanda entre los años 2012 y 2013, que en el Tabla2

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último año es superior a la media nacional. No obstante, el número de recetas “per cápita” es inferior a la media nacional. Por último, las previsiones a corto plazo señalan que en agosto y septiembre puede disminuir el consumo de medicamentos y, particularmente, en septiembre, como consecuencia de la aplicación de la nueva Orden de Precios de Referencia.

Impacto en la reducción de recetas por comunidades

COMUNIDAD AUTÓNOMA

ACUMULADO INTERANUAL AGO 13 / JUL 14 AGO 11 / JUL 12

DIFERENCIA

ANDALUCÍA

163.187.537

178.420.631

-15.233.094

-8,5 %

ARAGÓN

26.384.218

29.630.360

-3.246.142

-11,0 %

ASTURIAS

22.485.621

25.413.997

-2.928.376

-11,5 %

BALEARES

16.510.312

18.259.591

-1.749.279

-9,6 %

CANTABRIA

10.561.132

11.593.081

-1.031.949

-8,9 %

CASTILLA LA MANCHA

41.640.452

46.398.870

-4.758.418

-10,3 %

CASTILLA LEÓN

48.531.963

53.617.224

-5.085.261

-9,5 %

CATALUÑA

133.116.586

154.793.183

-21.676.597

-14,0 %

CANARIAS

39.461.324

41.497.569

-2.036.245

-4,9 %

EXTREMADURA

25.319.819

27.430.657

-2.110.838

-7,7 %

GALICIA

59.752.829

67.484.027

-7.731.198

-11,5 %

MADRID

98.804.029

110.456.295

-11.652.266

-10,5 %

MURCIA

27.885.281

31.603.389

-3.718.108

-11,8 %

NAVARRA

11.082.288

12.405.148

-1.322.860

-10,7 %

C. VALENCIANA

95.867.551

111.931.296

-16.063.745

-14,4 %

PAÍS VASCO

36.171.713

43.484.467

-7.312.754

-16,8 %

LA RIOJA

5.726.300

6.425.425

-699.125

-10,9 %

CEUTA

1.102.807

1.229.018

-126.211

-10,3 %

MELILLA

920.690

1.046.740

-126.050

-12,0 %

864.512.452

973.120.968

-108.608.516

-11,2 %

NACIONAL

101 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 101

01/10/14 10:04

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España duplica las ventas de genéricos en cuatro años España es el país con la mayor tasa de crecimiento de la cuota de mercado de genéricos entre 2008 y 2012, según la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE). Como recoge el “Boletín de Coyuntura del Mercado del Medicamento en España 110” de Farmaindustria, en este periodo la cuota se ha duplicado, pasando del 9% de 2008 al 18% de 2012. Las estimaciones sitúan la cuota de mercado alrededor del 20%.

Bajadas de precio

El Boletín señala que las menciones en España a una mayor penetración de la cuota de mercado de los genéricos suelen asociarse erróneamente a una mayor capacidad del sistema para generar ahorros del gasto farmacéutico. Pero la realidad es que esta capacidad para generar ahorros está vinculada a la cuota de mercado Gráfico

mercado de los medicamentos que están a “precio de genérico”, sean marcas o genéricos. Esta realidad cambia en otros países como Reino Unido o Alemania, con cuotas notablemente mayores (32% y 37% respectivamente); Portugal y Noruega con tasas similares (19% y 17% respectivamente); y países con cuotas inferiores como Bélgica o Irlanda (13% cada uno) o Italia (9%).

de los medicamentos que están a “precio de genérico”, sean estos productos genéricos o marcas originales que han bajado su precio al nivel de sus genéricos correspondientes.

Marcas y genéricos

En nuestro país, y como consecuencia de la regulación sobre financiación pública de medicamentos que han perdido la patente, para que un medicamento de marca mantenga la financiación tiene que alinear su precio al nivel de su genérico correspondiente. Esto ha ocurrido, tal y como señala el Boletín, en prácticamente el 100% de los medicamentos de marca que cuentan con competencia genérica. Así, en España, las marcas y sus genéricos están al mismo precio, por lo que la capacidad de generar ahorro no depende de la cuota de penetración de genéricos, sino de la cuota de

Industria competitiva

El Boletín se hace eco de un informe de la Comisión Europea sobre la industria farmacéutica. Confirma que la industria farmacéutica es uno de los pilares de la economía. En contraposición, reconoce que la incertidumbre sobre la evolución de su mercado, las restricciones presupuestarias y la inseguridad sobre el marco actual están afectando al desarrollo de todo su potencial.

Growing share of the generic market (in value), OECD countries, 2008 and 2012

60 %

% of total pharmaceutical market

FUENTE: ocdE HEAlTH sTATisTics 2014

40 %

■ 2008 ■ 2012 20 %

Y K D M IC IC IA LE CE 22 AL ES EY CHI EPUBL AUSTR ERMAN TURK E AL AN INGDO STAT FR AN ENMAR OECD RTUG EPUBL Z K R G D ED PO CH R NE W UNI T ED UNI T VAK C ZE

SL O

SPA

EST

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NOR

Y WA NL AND RL AND LGIUM EL AND JAPAN E FI IR BE ITZ SW

LY RG ITA BOU EM LUX

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-FARMAVENTAS 100.indb 103

01/10/14 10:05

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FraNCia

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Farmacias ecoceutics apoya la salud ocular curar enfermedades de la visión como la degeneración macular asociada a la edad (DMAE). La colaboración consiste en facilitar a los afectados por DMAE la posibilidad de participar en ensayos clínicos.

Ventajas para el paciente Farmacias ecoceutics, grupo de farmacias asociadas en Cataluña, han llegado a un acuerdo con el Institut de la Màcula i de la Retina del Hospital Quirón-Teknon para ofrecer a sus clientes la oportunidad de acceder sin coste a los tratamientos para

Las ventajas son las siguientes: • Los ensayos son el camino para iniciar y tratar las enfermedades oculares que hoy en día no tienen cura. • Los clientes pueden acceder a los tratamientos innovadores con una atención personalizada a cargo de expertos.

• Sin coste para el paciente. • Con toda la seguridad: los ensayos tienen una duración de entre uno y dos años y se llevan a cabo según principios éticos y científicos para proteger los derechos, la seguridad y el bienestar de los pacientes. • Farmacias ecoceutics, con dicha colaboración, demuestran una vez más su apuesta por la salud y la prevención. Desde el 1 de septiembre los interesados pueden solicitar información en las farmacias ecoceutics o en el Institut de la Màcula i de la Retina de Barcelona.

Fedefarma celebra el Día Mundial del Corazón

detalle del cartel de la campaña.

Federació Farmacèutica, junto con la empresa Nueces de California, aportó el apoyo necesario el pasado 29 de septiembre, Día Mundial del Corazón, para que 300 oficinas de farmacia de Cataluña y Valencia pudieran concienciar a sus pacientes –mediante pósteres, dípticos y recetarios con suculentos menús con nueces como ingrediente estrella– de la importancia de cuidar el corazón a través de una alimentación y una dieta sana y equilibrada. “Es prioritario controlar los alimentos con más grasa saturada como los fritos comerciales, los

embutidos y la bollería industrial”, recordó durante esta jornada Florentina Botet, farmacéutica y responsable del Programa para una vida sana de Federació Farmacèutica, en el que se ha enmarcado esta iniciativa.

Papel del farmacéutico

Desde Federació Farmacèutica recuerdan que desde la oficina de farmacia, el profesional farmacéutico juega un papel muy importante en la dieta de sus pacientes, así como en la prevención de enfemerdades cardiovasculares y otras relacionadas con la salud del corazón.

105 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 105

01/10/14 10:05

"Otra vez se ha estropeado el ascensor. ¿Y qué son cuatro pisos para la Sra. Carmen?”

“Eres el campeón de tenis del barrio. ¿A quién le daremos caña hoy?” C

"Se nos ha caído el niño del patinete. ¿Y cuál es el problema?"

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Origen Bobal, nueva gama de productos de la vid viñedos del pago Chozas-Carrascal, una finca situada entre Utiel y Requena, en Valencia, que alberga cepas centenarias de uva bobal. “Nuestros productos surgen de la perfecta unión entre el mundo de la detalle de la nueva gama de productos origen bobal. enología y la farmacia”, aseguran M. La historia de esta nueva marca José Peidro e Isabel Pérez Salas, de productos dermocosméticos las dos farmacéuticas y enólogas cuyos principios activos se ex- que han decidido crear estos traen de la vid comienza en los productos naturales.

Formulación de Origen

La variedad exclusiva de uva bobal posee una alta concentración de los principios activos más eficaces. Así, la gama Origen Bobal está compuesta por el gel de baño, que contiene vino de la variedad bobal; la leche hidratante, que contiene resveratrol y aceite de pepita de uva; la crema facial, a base de resveratrol, aceite de pepitas de uva, agua y vino de uva bobal; el gel exfoliante, a base de vino de uva bobal y pequeñas partículas de pepita de uva; y una solución micelar para el rostro, formulada con vino de uva y agua de uva.

Mar Saura, embajadora de Galénic Galénic, una de las marcas de Laboratorios Pierre Fabre, ha elegido a la actriz y presentadora Mar Saura como embajadora de la marca en España. Mar Saura es un rostro conocido por sus trabajos, tanto a nivel nacional como internacional. La HBO la eligió para entregar uno de los galardones de los Emmy Awards en Nueva York. A partir de ahora, Saura será el rostro de Galénic. “Una persona alegre, fuerte, bella, elegante y muy activa. Nos encantó desde el primer encuentro por su dinamismo. Vimos que era la mujer Galénic por excelencia

y surgió el flechazo mutuo”, asegura Eulalia Mateu, directora de Galénic en España.

Marca selectiva

En 1978 nació Galénic bajo un nuevo concepto: ser la marca de belleza selectiva en la farmacia. Desde el principio, esta marca ha optado por crear fórmulas que aúnen principios activos naturales para crear una línea de belleza única, inspirada en la naturaleza, la femineidad y el refinamiento.

Mar saura, actriz y presentadora de televisión.

107 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 107

01/10/14 10:05

fv Entrevista

Bertrand Thomas es, junto con su esposa Mathilde, el fundador de Caudalie. Su historia es la de una marca cuyos orígenes hay que buscar en Burdeos, concretamente en el corazón de los viñedos del Château Smith Haut Lafitte, propiedad de la familia de Mathilde. Este entorno natural privilegiado y la magia que envuelve al mundo de la vid siguen inspirando hoy a su creadores.

Bertrand Thomas y Antonio Gris, crEAdor dE cAUdAliE y dirEcTor gENErAl dE cAUdAliE EN EspAñA

Caudalie fue pionera en utilizar Resveratrol de vid en cosmética en 1995. ¿Cómo recuerda esos años?

B.T.: En los 90 Mathilde y yo éramos muy naïf... Pensábamos que íbamos a conquistar el mundo. En 1995 la moda era el colágeno de origen animal, pero nosotros estábamos convencidos de que podíamos

crear una moda a partir de productos elaborados con principios activos extraídos de la vid.

¿Cuando conoció a Mathilde imaginaba que iban a trabajar juntos en cosmética?

B.T.: No. Cuando nos conocimos, Mathilde y yo teníamos 20 años, estudiábamos Gestión y

Comercio en París y estábamos enamorados... Mathilde quería ser perfumista y yo businessman. No pensábamos en trabajar juntos. Fue a los 23 años cuando decidimos hacerlo. Teníamos como ejemplo a los padres de Mathilde, que también trabajaban juntos y que eran todo un modelo para nosotros.

108 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 108

01/10/14 10:05

Entrevista fv

Bertrand Thomas y Antonio Gris, crEAdor dE cAUdAliE y dirEcTor gENErAl dE cAUdAliE EN EspAñA

¿Entonces fue cuando empezó a interesarse por el mundo del vino y sus propiedades?

B.T.: Sí. El vino es un mundo fascinante. Es un producto natural, mágico, de la tierra. Abrir una botella es un gesto privilegiado que evoca una historia, un lugar, un año... Imagino a los hombres que vendimiaron aquellas uvas...

bertrand Thomas y su esposa Mathilde en los viñedos del château smith Haut lafitte (burdeos).

¿Cómo nace el concepto de Vinoterapia?

B.T.: Los americanos de la Napa Valley, una zona vitícola estadounidense localizada en el condado de Napa, California, en Estados Unidos, nos llamaron en el año 1998 y nos dijeron que querían hacer un spa con Caudalie en Estados Unidos. Les dijimos que no. Después, a los padres de Mathilde se les ocurrió que en el Château Smith Haut Lafitte, en Burdeos, se podía hacer una pequeña casa con habitaciones y un restaurante para que los visitantes, además de ver el castillo y degustar el vino, pudieran disfrutar de la gastronomía y pasar la noche. Después llegó la idea del spa. Y Mathilde dijo que sí. Teníamos

siete parcelas en el Château donde las uvas no eran buenas y empezamos a excavar para hacer el spa. Tras dos meses de trabajos, encontramos, a 500 metros de profundidad, un agua del terciario a 31 grados de temperatura y, sobre las fuentes, decidimos construir el spa. El concepto de Vinoterapia surge de la alianza de esta agua y los principios activos extraídos de la uva.

¿Existiría Caudalie sin el profesor Joseph Vercauteren?

B.T.: No. En 1993 un encuentro cambió nuestras vidas. El pro-

fesor Joseph Vercauteren de la universidad de Montpellier vino a visitar nuestras bodegas del Château Smith Haut Lafitte y nos habló de sus investigaciones y de las virtudes antienvejecimiento de la vid y de la uva. Nos dijo que estábamos tirando pepitas de oro, que eran las pepitas de uva, que contienen los más poderosos antioxidantes naturales, los polifenoles. Nos encantó la idea de reciclar las semillas y cuánto más estudiábamos los polifenoles más motivados estábamos. Él nos dio la idea, y sin él no habría habido innovación ni moléculas para crear las fórmulas.

¿Es posible crear fórmulas eficaces?

la vinoterapia surge de la unión de les sources de caudalie y los principios extraídos de la uva.

B.T.: Eficaces es posible. Eficaces y naturales es difícil, porque las moléculas que son eficaces no son naturales. Eficaces, naturales y glamourosas es muy difícil, pero es lo que nosotros hacemos.

¿Por qué el Resveratrol de vid?

T.G.: Hay muchas fuentes vegetales de las que hoy en día puede extraerse el Resveratrol, pero después de todas las investiga109 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 109

01/10/14 10:05

fv Entrevista

Bertrand Thomas y Antonio Gris, crEAdor dE cAUdAliE y dirEcTor gENErAl dE cAUdAliE EN EspAñA

ciones hemos visto que el Resveratrol que tiene más propiedades es el de vid. Ninguna otra fuente de Resveratrol en el mundo vegetal ha podido demostrar unas capacidades superiores.

¿Entiende el farmacéutico el concepto de Resveratrol de vid en cosmética y sus beneficios?

T.G.: Totalmente. El pasado mes de julio hicimos un seminario en Burdeos, al que asistió el doctor David Sinclair, profesor de genética en la universidad de Harvard, en Estados Unidos, y una de las 100 personas más influyentes en el mundo según la revista Time, que ha estudiado los beneficios del Resveratrol, y que en sus estudios indica el poder de esta molécula sobre los genes de la longevidad, las sirtuinas, para prolongar la esperanza de vida de las células. Caudalie es la única firma de belleza que dispone del Resveratrol procedente de la vid de forma estabilizada patentado. El profesor Sinclair y la universidad de Harvard mantienen una estrecha colaboración con Caudalie para seguir investigando en los beneficios del Resveratrol.

¿Lo entiende el consumidor?

B.T.: Caudalie tiene éxito en las farmacias que están interesadas en la tecnología y la innovación, no en la obtención de beneficios económicos. Caudalie selecciona a las farmacias y las farmacias seleccionan a Caudalie. Somos una marca de consejo farmacéutico. T.G.: El problema que tiene la consumidora es que le bombardean con muchos conceptos y mensajes. Encuentro a faltar un ente regulador que certifique que lo que se dice es cierto.

Caudalie es una empresa familiar. ¿Han intentado comprarles?

B.T.: Sí, pero para nosotros lo más importante es la gente con la que trabajamos, los proyectos, el éxito... Queremos ser una gran marca, no una marca grande. Nos importa la calidad, no la cantidad. Crecer y descubrir con Caudalie es muy atractivo, sentimos que estamos vivos. Mi felicidad es Caudalie, y eso no tiene precio.

¿Cómo valora la evolución de Caudalie en el mercado de la farmacia?

B.T.: El éxito de una marca en un país depende del director general. Es esencial. Es como el vino. Para hacer un buen vino hace falta una buena uva, pero después en la bodega podemos hacer un buen vino o un mal vino. Un mal enólogo hará un mal vino aunque la uva sea excelente. T.G.: Cuando Caudalie entró en el mercado español era un momento de crisis, pero era también una oportunidad para crecer. Caudalie es la marca 16 en España, cuando hace cuatro años era la marca 64, según IMS Health. En el mercado de antimanchas somos líderes a nivel nacional. Hemos ganado los Premios iDermo 2014 y, ahora mismo, somos líderes en marcas Premium.

En una entrevista, Mathilde nos contó que su producto preferido era Premier Cru. ¿Cuál es el suyo?

B.T.: También Premier Cru. Es el producto que me llevo cuando viajo. Además, si me hicieran la pregunta “¿qué te llevarías

a una isla desierta?” diría: un cuchillo, un mechero y Premier Cru. Para hombres, el Agua de Belleza también es genial.

¿Quiere decirle algo a los farmacéuticos?

B.T.: Vivo en Estados Unidos desde hace cuatro años y he podido observar el funcionamiento de las cadenas de farmacia. La farmacia independiente como la conocemos sólo existe en Europa. No existe en Asia, en América del Sud, en Brasil o en Estados Unidos. Hay que protegerla. Los farmacéuticos españoles tienen la oportunidad de ofrecer calidad en los servicios que ofrecen.

¿Cuál es el peso de Caudalie en Estados Unidos?

B.T.: Ahora mismo, un 15% de Caudalie es Estados Unidos, un 15% es Asia y un 70% es Europa.

¿Por qué vive en Estados Unidos, estando sus orígenes y los de Caudalie en Francia?

B.T.: El primer motivo de nuestro traslado a Estados unidos fue conocer cómo funciona esta parte del mundo, tan diferente a la vieja Europa, con sus tradiciones y reglas. Cuando nos fuimos en 2009 a Estados Unidos era la época de la recesión y, si hubiéramos cerrado Caudalie allí nos hubiéramos cerrado al mundo. Este siglo es Estados Unidos, Asia, China... El objetivo era ver y comprender qué pasa en el mundo para poder aplicar las reglas aprendidas a otros países. El segundo motivo es que nuestros hijos crezcan con una mente abierta. Irnos a vivir a Estados Unidos ha sido también una aventura familiar. fv

110 farmaventas

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01/10/14 10:05

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Definición: Complemento alimenticio que contiene los ingredientes necesarios para la síntesis de ácido hialurónico. Beneficios: Mejora de la puntuación global del envejecimiento cutáneo: surco nasolabial, patas de gallo, flacidez del óvalo; arrugas en la frente, líneas de expresión, arrugas debajo de los ojos, labio superior, comisuras de los labios. Gama: 30 cápsulas.

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111 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 111

01/10/14 10:05

fv Novedades

5 7

Policalm

boderm

Definición: Crema fluida hidratante antipruriginosa. Beneficios: Alivia el picor de manera inmediata y prolongada a la vez que hidrata y regenera la piel. No irrita. Rápida absorción. Indicada para todos los tipos de picor, sea cual sea su origen. Apta para toda la familia, incluyendo bebés y embarazadas. Puede usarse con la frecuencia que se desee. Contiene polidocanol, urea, mentol y azulenos. Gama: Crema 150 ml.

Bonflex gel

Máyla Pharmaceuticals

Definición: Gel de masaje para proteger articulaciones y tendones. Complementa el tratamiento oral Bonflex (Bonflex Colágeno y Bonflex original). Beneficios: Fórmula exclusiva compuesta de sulfato de glucosamina, colágeno, ácido hialurónico, cola de caballo, árnica montana, harpagofito y caléndula para aliviar el dolor y garantizar una acción antiinflamatoria, analgésica, antibiótica, regenerante, hidratante y suavizante. Gama: Tubo 100 ml.

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Definición: Cuidado facial y corporal. Beneficios: El resveratrol de vid consigue que la piel luzca fresca y juvenil, y los alfa hidroxiácidos presentes en el vino de la uva de variedad bobal aumentan la producción de colágeno y eliminan la capa superficial de la piel, dando como resultado una piel más fina y tersa. Gama: Gel de baño y leche hidratante para el cuerpo. Crema, gel exfoliante y solución micelar para el rostro.

112 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 112

01/10/14 10:05

Idyllic Serum Sensilis

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Definición: Tratamiento de belleza y juventud de la piel. Beneficios: Ofrece a la piel una luminosidad incomparable y un tono uniforme. Repara intensamente todos los signos visibles de la edad e intensifica la acción de la crema aplicada a continuación. Además, aumenta la longevidad de las células madre e incrementa su capacidad de regeneración. Su acción se completa con exóticas flores de acción antiedad y polvo de diamante, amatista y zafiro. Gama: 30 ml.

Lubristil Angelini Definición: Productos para la sequedad ocular. Beneficios: Lubristil Gel es un gel de ácido hialurónico y xantham que confiere una elevada permanencia en la superficie ocular y un gran poder reepitalizante, idóneo para el síndrome del ojo seco moderado/grave y tras cirugías o traumatismos. Lubristil Dry es un complemento alimenticio indicado para la nutrición y el bienestar ocular. Gama: Lubristil Gel 30 unidosis y Lubristil Dry 30 Cápsulas.

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Definición: Complemento alimenticio para mantener la flexibilidad y lubricación de las articulaciones, a la vez que favorece la conservación del cartílago. Beneficios: Contiene ácido hialurónico, magnesio, vitamina C y vitaminas B1, B2 y B6. Contribuye a mejorar la movilidad de las articulaciones y a reducir el dolor articular. Previene las lesiones deportivas y mejora el aspecto de la piel, uñas y cabello. Gama: 14 sobres monodosis de sabor a limón.

Pure Emotion Drasanvi

Definición: Complementos naturales que contribuyen al apetito sexual. Beneficios: Pure Emotion Para Él promueve el deseo sexual, gracias a su composición de extractos vegetales. Su acción se completa con vitaminas y minerales como el zinc, que contribuye a la fertilidad. Pure Emotion Para Ella ayuda a un buen apetito sexual. Contiene vitamina B6, para disminuir el cansancio y la fatiga y regular la actividad hormonal. Gama: Packs diferenciados: para él y para ella.

113 farmaventas

-FARMAVENTAS 100.indb 113

10 12 01/10/14 10:05

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