Número 101 - Año 2014
s a l u d
y
c o n s e j o
f a r m a c é u t i c o
nto de los problemas relacionados ujo gastroesofágico, gastritis
el ardor, el dolor y la sensación ón protectora en el estómago funciones fisiológicas digestivas mbarazo, la lactancia y para niños
problemas relacionados ooesofágico, de los0373 problemas relacionados gastritis gastroesofágico, gastritis nes de uso. l dolor y la sensación ardor, el adolor la sensación ndividual oymás componentes. tora en eluno estómago protectora en el estómago fisiológicas digestivas nciones fisiológicas digestivas a lactancia y para niños arazo, la lactancia y para niños la R) - Italia
/Sant Josep 23, 1° 1ª 0373 w.aboca.es más componentes.
e uso. dual a uno o más componentes.
está indicado para el tratamiento de los problemas relacionados con la acidez, como reflujo gastroesofágico, gastritis y dificultades de digestión • contrarresta rápidamente el ardor, el dolor y la sensación de pesadez con una acción protectora en el estómago y el esófago que no altera las funciones fisiológicas digestivas • también es apto durante el embarazo, la lactancia y para niños mayores de 6 años •
SON PRODUCTOS SANITARIOS
0373
Leer atentamente las advertencias y las instrucciones de uso. No utilizar en caso de hipersensibilidad o alergia individual a uno o más componentes.
3,Italia 1° 1ª
nt Josep 23, 1° 1ª oca.es
CPSP14028CAT Fabricante: Aboca S.p.A. Società Agricola Località Aboca, 20 - 52037 Sansepolcro (AR) - Italia Distribuido por: Aboca España S.A.U. - C/Sant Josep 23, 1° 1ª 08302 Mataró (Barcelona) - España - www.aboca.es
indicado para el tratamiento de los problemas relacionados la acidez, como reflujo gastroesofágico, gastritis ficultades de digestión rarresta rápidamente el ardor, el dolor y la sensación pesadez con una acción protectora en el estómago esófago que no altera las funciones fisiológicas digestivas bién es apto durante el embarazo, la lactancia y para niños ores de 6 años
ENTREVISTAS
RODUCTOS SANITARIOS
Rosa María Valls, de Avène 0373
Antonio Ruiz y Carmen Palos, de Apotheka
amente las advertencias y las instrucciones de uso. en caso de hipersensibilidad o alergia individual a uno o más componentes.
28CAT
te: Aboca S.p.A. Società Agricola Aboca, 20 - 52037 Sansepolcro (AR) - Italia
ido por: Aboca España S.A.U. - C/Sant Josep 23, 1° 1ª ataró (Barcelona) - España - www.aboca.es
ESPECIAL
PROBIÓTICOS Y PREBIÓTICOS
INNOVACIÓN PARA LA SALUD www.aboca.com
001-Portada 101.indd 1
28/10/14 11:51
Una nueva manera de tratar la tos Protege la mucosa calma la tos JARABE ADULTOS JARABE NIÑOS desde 1 año de edad
WITH INGREDIENTS FROM ORGANIC FARMING
sin gluten
sin gluten
gluten free
gluten free
Complejos moleculares vegetales y miel para tratar la tos seca y productiva.
Un Producto Sanitario de Clase IIa, eficaz y seguro gracias a su acción mecánica no farmacológica Un nuevo enfoque terapéutico que modula la tos sin suprimirla 100% natural y sin gluten
SON PRODUCTOS SANITARIOS
0373
Leer atentamente las advertencias y las instrucciones de uso. No utilizar en caso de hipersensibilidad o alergia individual a uno o más componentes. Producto Sanitario conforme la Directiva 93/42/CEE. Fabricante: Aboca S.p.A. Società Agricola - Sansepolcro (AR) – Italia Distribuido por: Aboca España S.A.U. - C/Sant Josep 23, 1° 1ª 08302 Mataró (Barcelona) - España www.aboca.es
INNOVACIÓN PARA LA SALUD
D DA VE NO 14 20
Una nueva manera de tratar
la
Contrarresta el ardor, protege la mucosa
COMPRIMIDOS MASTICABLES sin gluten
• está indicado para el tratamiento de los problemas relacionados
con la acidez, como reflujo gastroesofágico, gastritis y dificultades de digestión • contrarresta rápidamente el ardor, el dolor y la sensación de pesadez con una acción protectora en el estómago y el esófago que no altera las funciones fisiológicas digestivas • también es apto durante el embarazo, la lactancia y para niños mayores de 6 años SON PRODUCTOS SANITARIOS
gluten free WITH INGREDIENTS FROM ORGANIC FARMING
0373
Leer atentamente las advertencias y las instrucciones de uso. No utilizar en caso de hipersensibilidad o alergia individual a uno o más componentes. CPSP14028CAT Fabricante: Aboca S.p.A. Società Agricola Località Aboca, 20 - 52037 Sansepolcro (AR) - Italia Distribuido por: Aboca España S.A.U. - C/Sant Josep 23, 1° 1ª 08302 Mataró (Barcelona) - España - www.aboca.es
-A- ABOCA NEOBIANACID.indd 1
INNOVACIÓN PARA LA SALUD www.aboca.com
22/10/14 18:27
Editorial fv
Dermocosmética
E
l cuidado de la piel y la imagen es algo inherente a la naturaleza humana. Las mujeres egipcias ya utilizaban productos cosméticos en las dinastías del Antiguo Egipto para dar color a sus labios y mejillas, perfilar sus cejas, colorear sus ojos y cabellos. Actualmente, existen multitud de productos dermocosméticos de venta en farmacias que evolucionan en función de las tendencias que exige el consumidor y de las modas del momento. Dicen que la belleza está en el interior de las personas. Quizá por ello el mercado de productos dermocosméticos haya adoptado esta filosofía y está en continuo auge aquello de “cuidarse por fuera y por dentro”. Los productos dermocosméticos tratan nuestra piel por fuera, pero también ejercen efectos beneficiosos desde el interior, si pensamos en complementos y suplementos nutricionales. En este contexto, el consumo de productos naturales es un hecho manifiesto. El cliente demanda productos de belleza más sostenibles, no testados en animales, que contengan ingredientes naturales, sin colorantes, sin parabenos, que no sean tóxicos... La dermocosmética se convierte en una oportunidad para incrementar la cifra de negocio de la oficina de farmacia y satisfacer al consumidor, gracias al consejo farmacéutico. Y es que se presenta la posibilidad de establecer un vínculo con el cliente. Podemos escuchar, comprender, aconsejar... y vender. Ahora es un buen momento para formarse y aprender nuevas técnicas para vender productos dermocosméticos. En este número encontrarás varios artículos relacionados con la dermocosmética y, desde FARMAVENTAS, te proponemos que empieces a formarte en e-commerce. Queremos estar al lado del farmacéutico, apoyándole en su camino hacia el cambio, la superación, el éxito.
5
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 5
farmaventas
28/10/14 12:09
AF IMUNOGLUKAN 168x240+3mm.pdf
1
04/09/13
11:36
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Para reforzar las defensas naturales HAY UNA SOLUCIÓN ORDESA.
Imunoglukan P4H® es la alternativa natural compuesta por Imunoglukan y vitamina C para reforzar las defensas del organismo frente a agentes externos. Porque la infancia es una etapa fundamental para el desarrollo del sistema inmunitario de los más pequeños, Laboratorios Ordesa está presente ofreciendo una solución segura y eficaz en la prevención de infecciones respiratorias de repetición.
Para más información: ordesawebprofesionales@ordesa.es
Sumario FV
10
10. ENTREVISTA Rosa María Valls, Avène
ENTREVISTA
16. ACTUALIDAD Noticias del sector
Rosa María Valls, farmacéutica y directora de Avène
30. ACTUALIDAD Colegios de farmacéuticos
41
34. PRESENTACIÓN MartiDerm
ESPECIAL
36. ENTREVISTA Antonio Ruiz y Carmen Palos, Apotheka
Probióticos y prebióticos
46
41. ESPECIAL Probióticos y prebióticos
SALUD
46. SALUD Complementos nutricionales para nutrir y proteger el cabello
Complementos para nutrir y proteger el cabello
70
50. SALUD Todo sobre tus uñas 56. SALUD Verrugas, un talón de Aquiles para la dermatología
OFICINA DE FARMACIA Plan estratégico II: el estudio del mercado en la farmacia
62. OFICINA DE FARMACIA Especializarse en dermocosmética para diferenciarse del resto
74
68. EMPRESAS 70. OFICINA DE FARMACIA Plan estratégico II: el estudio de mercado en la oficina de farmacia 74. FORMACIÓN El e-commerce en la farmacia
FORMACIÓN El e-commerce en la farmacia
farmaventas www.farmaventas.es
77. NOVEDADES 7
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 7
farmaventas
28/10/14 12:10
-A- DIETOWIN 8,0 doble.indd 2
26/11/13 11:33
-A- DIETOWIN 8,0 doble.indd 1
26/11/13 11:33
fv Entrevista
‘Estudié farmacia y siempre me ha encantado el mundo de la cosmética’. Rosa María Valls es farmacéutica y directora de Avène, la marca estrella de los Laboratorios Pierre Fabre. Para entender el éxito de esta marca hay que remontarse a sus orígenes, en un pueblecito francés llamado Avène, situado en el corazón del parque natural de les Cevennes donde desde hace casi tres siglos los habitantes de la zona empezaron a tratarse con este agua para curar sus problemas de piel.
Rosa María Valls, FARMACÉUTICA, DIRECTORA DE AVÈNE EN LABORATORIOS PIERRE FABRE
¿Cuál es la relación de Avène con la dermatología?
La estación termal de Avène está vinculada desde sus orígenes, en 1736, con la dermatología. Ya en 1871 se envió agua para tratar a los quemados en el gran incendio de Chicago. Algunos años más tarde fue declarada de interés público.
1975 marcó un gran hito en la historia de la estación termal. Fue adquirida por el señor Pierre Fabre y ante la necesidad de investigar en profundidad la composición y el porqué de su actividad, se promovió el paso de un termalismo empírico a un termalismo científico, llevando a cabo multitud de estudios y creando el laboratorio del agua.
¿Qué tipo de patologías se tratan en la estación termal de Avène?
Gracias a las propiedades calmantes, desensibilizantes y antiirritantes del agua termal, se tratan exclusivamente patologías dermatológicas. Atopias, eccemas, psoriasis, quemaduras, alteraciones dermatológi-
10 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 10
28/10/14 12:10
Rosa María Valls, FARMACÉUTICA, DIRECTORA DE AVÈNE EN LABORATORIOS PIERRE FABRE
Entrevista fv
cas derivadas de tratamientos oncológicos, etc. son las más frecuentes en la estación, con una presencia infantil del 22% del total. También existen programas específicos para pieles sensibles denominados “sensicure” de seis dias de duración para el tratamiento de las pieles sensibles.
tal que los equipos estén muy bien formados. Los Laboratorios dermatológicos Avène fueron uno de los pioneros en apostar por la formación y ya en 1997 se creó una red de formadoras farmacéuticas. La mecánica de trabajo ha ido evolucionando con los años de la misma manera que ha evolucionado la farmacia.
Entonces existe una clara relación entre los tratamientos de la estación termal y los productos de Avène.
El espacio puede ser un problema para tener referencias de todas las marcas del mercado, ¿qué aconseja?
Efectivamente. Los productos de Avène están formulados con el agua termal, por lo que se benefician de las mismas propiedades. Reivindicamos que Avène va “de la salud a la belleza” porque cubrimos las necesidades de la piel, tanto desde el punto de vista dermatológico como del cosmético. Por ello, disponemos de gamas dermatológicas tales como Xeracalm, Denseal o Antirrojeces y gamas más cosméticas para frenar el envejecimiento cutáneo, la hidratación o el maquillaje. Todas ellas formuladas con el máximo rigor científico propio de un laboratorio farmacéutico.
Detalle de XeraCalm A.D.
¿Conoce el farmacéutico los beneficios de cada uno de sus productos?
El farmacéutico tiene asumido que el conocimiento de los beneficios de los productos por parte del equipo oficinal es clave para proporcionar un buen consejo al cliente. Teniendo en cuenta que el consumidor que escoge el canal farmacia para la compra de dermocosmética lo hace por confianza, calidad y consejo farmacéutico, es fundamen-
Partiendo de la base de que la idiosincrasia de cada farmacia es distinta por espacio, situación, perfil del consumidor, etc. es fundamental una óptima selección del surtido de tal manera que con pocas marcas se puedan satisfacer las necesidades de las distintas tipologías de clientes. Un cliente satisfecho es un cliente fiel. La farmacia debe trabajar con marcas que se complementen bien, le aporten credibilidad, le apoyen a nivel comercial y, por supuesto, estén avaladas por una investigación puntera y con
Estación termal de Avène, situada en el pueblo de Avène, en Francia.
“
Reivindicamos que Avène va ‘de la salud a la belleza’ porque cubrimos las necesidades de la piel, tanto desde el punto de vista dermatológico como del cosmético” 11 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 11
28/10/14 12:10
fv Entrevista
estudios clínicos que demuestren sus reivindicaciones.
¿Qué posición ocupa su marca en la farmacia actualmente?
Avène es una de las marcas más vendidas en España. Según datos facilitados por IMS Health, en la oficina de farmacia, ocupamos la segunda posición del ranking de marcas más vendidas, siendo líderes en muchos mercados tales como hidratación, acné, maquillaje, pieles hipersensibles, entre otros. Estos resultados son un reflejo de la confianza que tanto farmacéuticos como consumidores depositan en nosotros, lo que nos imprime un alto nivel de responsabilidad para seguir manteniendo estos parámetros con un estándar de calidad elevado y sorprendiendo con productos cada vez más específicos y eficaces.
¿Cómo consigue esta posición Avène habiendo nacido de la gama de otra marca?
Efectivamente, Avène tiene su origen en Galénic, ya que era su gama de pieles sensibles. Por aquel entonces Galénic tenía incluso una red de visitadores médicos que presentaba sus productos. A raíz de la gran aceptación, tanto a nivel de dermatólogos como de farmacéuticos, al satisfacer una necesidad real que por aquel entonces no estaba muy cubierta por otras marcas, se plantea separarla de Galénic y potenciar el desarrollo de productos que den respuesta a las diferentes problemáticas de la piel. Gracias a un posicionamiento muy concreto y unas indicaciones muy claras, el farmacéu-
Gama Cleanance de Avène.
“
El farmacéutico nos dice que se siente seguro cuando aconseja un producto de Avène a una piel con problemas, puesto que aporta confianza” tico nos transmite la seguridad que siente al aconsejar un producto de Avène a una piel con problemas, puesto que le otorga credibilidad y confianza hacia su cliente.
¿Cuál es el perfil de consumidor del que habla?
Personas de piel sensible o que en algún momento de sus vidas han tenido problemas cutáneos han acudido al dermatólogo o a la farmacia buscando consejo y han quedado satisfechas con los resultados de Avène. Con el tiempo siguen utilizando y ampliando el número de referencias por la confianza que les merecen. Son consumidores fieles a la marca, exigentes con los resultados y que valoran muy positivamente la relación coste/beneficio. Tenemos un público adolescente que ha iniciado su primer tratamiento cosmético con nuestra
gama Cleanance y que, con el paso de los años, sigue descubriendo nuevos productos de la marca. También la gama solar es un punto de partida para muchas personas, ya que todos necesitamos protegernos del sol, ya sean pieles normales como pieles patológicas.
En España venden el 80% de las aguas termales, pero las cifras de ventas distan mucho de las de Francia, ¿por qué?
Mientras que en Francia la cultura del termalismo está muy arraigada, y el uso del agua termal muy extendido entre la población en general, en España la cultura del agua termal no está muy implantada y, a pesar de que se trata de un mercado en continuo crecimiento del cual tenemos una participación de mercado superior al 80%, nos queda todavía un amplio camino por recorrer.
12 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 12
28/10/14 12:10
Rosa María Valls, FARMACÉUTICA, DIRECTORA DE AVÈNE EN LABORATORIOS PIERRE FABRE
Es una oportunidad de negocio para la farmacia en unos momentos en que lo natural está en continuo auge, siendo un complemento ideal de recomendación cruzada en el que se consiguen dos objetivos importantes, la satisfacción del consumidor y el incremento de cifra de negocio de la farmacia.
Los solares son otra categoría en la que pisan fuerte...
Sí, efectivamente el mercado solar es uno de los mercados que ha experimentado un mayor crecimiento en la farmacia en este último año. Son pocos los mercados que han tenido crecimientos del 8%. Además, nuestros solares han evolucionado en un 23% en salida de producto de la farmacia. Es un gran motivo de satisfacción los comentarios de muchos farmacéuticos sobre las acciones que hemos llevado a cabo, las cuales les han permitido no sólo asegurar la venta de protectores solares para pieles con determinada “problemática” sino las salidas de fotoprotectores para toda la familia, las ventas de los cuales tienen una mayor probabilidad de “fugarse” a otros canales tales como el supermercado con sus marcas blancas. Nos sentimos también muy orgullosos de tener el producto más vendido en la categoría de adultos con la emulsión 50+, en la categoría de niños con el spray 50+ niños y en la categoría de color con la crema coloreada 50+.
Entrevista fv
“
Avène es la creación de un farmacéutico, el señor Pierre Fabre, visionario que ha contribuido a crear y consolidar el concepto de dermofarmacia”
sionario que ha contribuido de una forma muy predominante a crear y consolidar el concepto de dermofarmacia. No debemos olvidar tampoco que Pierre Fabre es un laboratorio farmacéutico y, como tal, el rigor, tanto en investigación como en desarrollo y producción, es máximo sin distinción entre el medicamento y el cosmético. Se invierten grandes esfuerzos económicos y humanos en desarrollar patentes, moléculas o combinaciones de moléculas exclusivas para dar una mejor respuesta a las necesidades de la piel. Además de la excelencia de nuestros productos, avalados por numerosos estudios clínicos, tratamos de apoyar al máximo al farmacéutico con formación, promociones, materiales de calidad y cierta agresividad comercial que le permita ser más competitivo en un mercado como el actual.
¿Está evolucionando la mentalidad del farmacéutico hacia lo comercial?
Cada vez hay más farmacéuticos innovadores en un sector que ha sido por lo general muy conservador. Aspectos como la gestión de los recursos humanos, gestión de stocks, formación de equipos, estrategia comercial, entre otros, han supuesto un gran esfuerzo de cambio por su parte y son realmente estas oficinas de farmacia las que están teniendo mejores resultados convirtiéndose en modelos a seguir para el resto. Considero que la dermocosmética tiene un gran futuro en la farmacia y con una buena sinergia laboratorio-farmacia y un espíritu emprendedor, las farmacias que se implican tienen un potencial importante para seguir creciendo. fv
La formación es una de las preocupaciones de Laboratorios Pierre Fabre.
¿Cómo ayudan al farmacéutico a diferenciarse?
Avène es creación de un farmacéutico, el señor Pierre Fabre, vi13 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 13
28/10/14 12:10
ACTUALIDAD
Grintuss de Aboca para aliviar todo tipo de tos Aboca combina la grindelia, el llantén y el helicriso con miel y aceites esenciales para aliviar la tos seca y productiva. Grintuss calma la tos de niños y adultos. ¿Quién no se ha pasado alguna vez toda la noche tosiendo o ha sido el centro de atención en una reunión por culpa de una molesta y persistente tos seca? El invierno es la época del año en la que desarrollamos la mayor parte de los resfriados y las gripes, enfermedades que la mayoría de las veces suelen ir acompañadas de tos seca o productiva. Normalmente, en la primera fase del resfriado aparece la tos seca y, a medida que avanza el proceso catarral, se transforma en productiva, es decir, acompañada de mucosidad. Esto no ocurre en los casos de gripe, en los que nos encontraremos sólo tos seca. El alivio de estos episodios de tos puede ser abordado desde diferentes frentes,
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 14
pero, sin duda, uno de los más eficaces y generalizados es el uso de plantas medicinales. Y es que, según datos presentados en el 7º Congreso de la Sociedad Española de Fitoterapia (SEFIT), celebrado del 18 al 20 de octubre de 2013, uno de cada cinco españoles toma plantas medicinales para tratar o prevenir algún trastorno de salud. Además, según datos aportados por el Centro de Investigación sobre Fitoterapia (INFITO), colaborador en el mismo Congreso, los principales trastornos para los que los españoles toman plantas medicinales son los problemas digestivos (44%), seguidos de nerviosismo o insomnio (32,6%) y resfriados (17,2%).
28/10/14 12:10
publirreportaje
GRINTUSS, LA BARRERA NATURAL DE ABOCA FRENTE A LA TOS Aboca, empresa especializada en la fabricación de productos a base de sustancias vegetales complejas, ha desarrollado un remedio natural contra la tos. Se trata de Grintuss jarabe, cuyos componentes principales son la miel y plantas como la grindelia, el llantén y el helicriso. Grintuss jarabe, para adultos o para niños, es una combinación perfecta para calmar tanto la tos seca como productiva. Grintuss crea una película con efecto barrera que calma la tos protegiendo las vías respiratorias. Está específicamente formulado para adherirse a la mucosa y limitar su contacto con agentes externos irritantes. Además, también favorece la hidratación de la mucosidad y facilita su expulsión. Es importante destacar que Grintuss se elabora con sustancias vegetales funcionales obtenidas mediante innovadores procesos de extracción y concentración que respetan la integridad del fitocomplejo y garantizan una fórmula 100% natural. Es importante señalar que también es posible disfrutar de la miel, presente en la fórmula, que desarrolla una acción protectora y emoliente, proporcionando un agradable sabor al jarabe, que se completa con la acción refrescante de los aceites esenciales. Y no contiene gluten. Siguiendo con la filosofía Aboca, este producto no se obtiene ni contiene sustancias de síntesis química. Grintuss y Grintuss Pediatric pueden encontrarse en farmacias y parafarmacias a partir de 11,60 euros (PVP recomendado). Por último, queremos recordar que acabar con la tos es eliminar un síntoma, no la patología a la que acompaña. Por eso, es recomendable acudir siempre a la consulta del médico para que averigüe el origen de la tos y nos indique el tratamiento más adecuado para solucionar la enfermedad. FUENTE: ABOCA.
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 15
28/10/14 12:10
A
ACTUALIDAD
Un millón de productos visitados en iDermo.es productos visitados en 18 meses. Esta cifra lo sitúa como referente para los profesionales de la farmacia, pero también para los usuarios, a los que sirve para localizar productos dermocosméticos de venta en farmacias, compararlos y ver en qué botica más cercana pueden adquirirse. iDermo.es ha alcanzando el millón de productos iDermo.es se creó en visitados en 18 meses. febrero de 2013 con el objetivo de convertirse iDermo.es, el portal de referen- en un buscador de produccia de la dermocosmética en in- tos dermocosméticos. Lo ha ternet, ha alcanzado el millón de logrado, pero ha conseguido
también que el usuario consulte en qué farmacia más cercana encontrar el producto que necesita gracias al Geolocalizador de iDermo.es. 48 laboratorios están presentes en el portal iDermo.es. En total, 80 marcas para el cuidado de la piel. iDermo.es incluye también productos nutricosméticos, siguiendo la tendencia actual de “cuidarse por dentro”. Recientemente ha ampliado el portal con la creación de iDermo Plus, un nuevo apartado donde pueden encontrarse los productos de OTC que hay en farmacia y no son dermocosméticos.
Facebook, red social preferida de la farmacia Facebook (43.17%), Twitter (31,72%), Pinterest (11,75%), YouTube (10,08%) y Google Plus (5,99%) son las redes sociales más utilizadas por los profesionales farmacéuticos españoles para comunicarse con sus públicos. Así lo dice un informe elaborado por la empresa Evolufarma sobre la presencia online de la botica española, que se ha llevado a cabo con el objetivo de abordar los cambios que el sector farmacéutico está experimentando en internet, cuyo abanderado es el Real Decreto 870/2013, que regulará la venta de medicamentos a través de internet.
El estudio de Evolufarma refleja que el 43% de las farmacias españolas tiene un perfil en Facebook, el 31% tiene una cuenta en Twitter y un 19% tiene tienda online. El informe de Evolufarma se presentó el pasado mes de octubre con el patrocinio de Correos.
Sobre Evolufarma
Evolufarma es una empresa fundada en 2013 que quiere ayudar a la o ficina de farmacia a competir con las grandes empresas
con las mismas herramientas, es decir, logrando incrementar las ventas en la farmacia mediante la fidelización de los clientes y usuarios a través del uso de las nuevas tecnologías. Internet forma parte de nuestras vidas, y la farmacia debe adaptarse a los cambios para satisfacer las necesidades de los clientes online.
Facebook es la red social más usada en farmacia.
16 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 16
28/10/14 12:10
“Ayuda a conciliar el sueño”
• Epaplus contiene Melatonina con un 99% de pureza. • La niacina, la vitamina B6 y el magnesio ayudan a disminuir el cansancio y la fatiga.
www.epaplus.com
A
ACTUALIDAD
Evolución del mercado de la farmacia española IMS Health, líder en soluciones de información para la industria farmacéutica, ha dado a conocer en octubre su última actualización de la “Evolución del mercado de la farmacia española”. En una primera lectura, el informe de IMS Health destaca varios puntos claves que vamos a desglosar a continuación y que dan a conocer la situación del mercado de este sector.
El mercado crece en unidades y en valor
En el Gráfico 1 puede observarse la evolución del mercado total en oficina de farmacia en unidaGráfico 1
Crec. Mdo total unidades
Copago
Ventas Mdo total unidades
200 150
6,0%
100
6,1%
4,7%
2,6%
0 8% 0,8%
0
Si observamos el Gráfico 1 vemos que a partir de la aplicación del copago farmacéutico las cifras son negativas, tanto en unidades como en valor. En unidades se pasó del +6% de junio de 2012 al -9,2% de julio de 2012 y en valores se pasó del +3,1% al -14,2%. Durante el periodo analizado por IMS Health, el crecimiento más bajo en unidades se ha registrado en junio de 2013, con un -14,1%. En valores la cifra de crecimiento más baja se registró en septiembre de 2012, con un -14,7%.
El mercado de la farmacia crece en septiembre un 1,1% en unidades y un 1,2% en valores
Evolución del mercado total en farmacia (M.unid) – Rx+CH
50
Copago farmacéutico
des (gráfico superior) y también la evolución del mercado total en farmacia en valores (gráfico inferior). El Gráfico 1 está elaborado a partir de cifras de febrero del año 2012, así que pueden observarse los cambios que se han producido hasta septiembre de 2014, teniendo en cuenta la puesta en marcha del copago en el mes julio de 2012. De estos datos de IMS Health se desprende que el mercado en oficina de farmacia ha crecido un 1,1% en unidades y un 1,2% en valores en el mes de septiembre de 2014.
-2,9%-2,9%
-2,5% -2,8% -5,0% -7,7% -9,0%
-4,8% -9,2%
5,1%
10% 3,5% 3,0%
2,2%
, 2,0% -0,7%
-2,5%
-3,7% -9,6%
-12,1%
-12,3%
3,9%
15%
-1,7%
1 1% 1,1% 0,9% 0 9%-0,2%
5% 0% -5%
-4,1%
-10%
-14,1%
Evolución del mercado total en farmacia (M € PVP) – Rx+CH
7,9%
1.000
6,8%
3,1%
500
-0,7%
-1,5%
-3,1%
-2,4% -4,0% -6,0% ,
-6,0% , -6,0% ,
5,2% 5,9%
09/2014
08/2014
07/2014
05/2014
04/2014
03/2014
02/2014
06/2014
15% 10%
3,4% 2,6%
2,8%
0,1%
-1,1%
-6 8% -6,8%
-9,2% -14,2%
01/2014
Ventas Mdo total euros
1.500
0
Crec. Mdo total euros
Copago
2.000
12/2013
11/2013
10/2013
09/2013
08/2013
07/2013
06/2013
05/2013
04/2013
03/2013
02/2013
01/2013
12/2012
11/2012
10/2012
09/2012
08/2012
07/2012
06/2012
05/2012
04/2012
03/2012
02/2012
-15%
-1,6%
-3,0%
2,8%
1,7%
1,2% -0,7%
-2,3%
-7,4% 7 4%
-10,8%
0% -5%
-12,8%
-14,7%
5%
-10%
09/2014 0
08/2014 0
07/2014 0
06/2014 0
05/2014 0
04/2014 0
03/2014 0
02/2014 0
01/2014 0
12/2013
11/2013
10/2013
09/2013 0
08/2013 0
07/2013 0
06/2013 0
05/2013 0
04/2013 0
03/2013 0
02/2013 0
01/2013 0
12/2012
11/2012
10/2012
09/2012 0
08/2012 0
07/2012 0
06/2012 0
05/2012 0
04/2012 0
03/2012 0
02/2012 0
-15%
FUENTE: IMS SELL-OUT (PVP, UNIDADES) MUESTRA 3.449 FARMACIAS
18 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 18
28/10/14 12:10
FARMAVENTAS SET 2014 AAFF.pdf
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
13
9/19/14
1:19 PM
A
Evolución del mercado de la farmacia española
Consumer Health
En este sentido, la segunda conclusión de IMS Health es que el segmento de Consumer Health mantiene una tasa positiva del 6,8% en unidades y del 8,6% en valores.
En el Gráfico 2 que IMS Health ha hecho público en su informe “Evolución del mercado de la farmacia española” este mes de octubre puede observarse la evolución del mercado de Consumer Health y también del mercado de medicamentos de prescripción en unidades (gráfico superior) y en valores (gráfico inferior). Tanto en unidades como en valores, la línea naranja de los gráficos muestra el crecimiento del mercado total de prescripción. La línea azul que aparece en el Gráfico 2 representa, por su parte, el crecimiento total del mercado de Consumer Health. Gráfico2
ACTUALIDAD
La evolución del mercado de Consumer Health y de prescripción en unidades ha sido negativa desde la puesta en marcha del copago farmacéutico. La situación empezó a remontar en julio del año pasado para ambos segmentos. Desde febrero de 2014 el crecimiento del sector de Consumer Health ha estado por encima del de medicamentos con prescripción. En valores se observa una tendencia similar, con picos en meses determinados, y el mercado empieza a remontar en julio de 2013. Por otra parte, el segmento Consumer Health crece por encima del de prescripción, en valores, desde octubre de 2013 hasta llegar al 8,6% de septiembre.
Mercado de prescripción
Tras observar los datos del segmento Consumer Health, IMS también se refiere en su informe a los datos de evolución de los medicamentos de la categoría Rx, que son los medicamentos de prescripción. En este sentido, vemos que, durante el mes de septiembre de 2014, el mercado de prescripción ha decrecido un -0,3% en unidades y un -0,8% en valores.
Segmento de Consumer Health
Evolución de Rx y CH* (M.unid) Copago
Crec. Mdo total Rx unidades
Ventas Mdo total Rx unidades
Crec. Mdo total CH unidades
Ventas Mdo total CH unidades
150
25% 20%
100
15% 6 8% 6,8%
50
-0,3%
0
10% 5% 0% -5% -10%
Evolución de Rx y CH* (M € PVP) Copago
1.500
Crec. Mdo total Rx euros
Ventas Mdo total Rx euros
Crec. Mdo total CH euros
Ventas Mdo total CH euros
09/2014
08/2014
07/2014
06/2014
05/2014
04/2014
03/2014
02/2014
01/2014
12/2013
11/2013
10/2013
09/2013
08/2013
07/2013
06/2013
05/2013
04/2013
03/2013
02/2013
01/2013
12/2012
11/2012
10/2012
09/2012
08/2012
07/2012
06/2012
05/2012
04/2012
03/2012
02/2012
-15%
30% 25% 20%
1.000 8,6%
500
15% 10% 5% 0%
0 -0,8%
-5% -10% -15%
09/2014 0
08/2014 0
07/2014 0
06/2014 0
05/2014 0
04/2014 0
03/2014 0
02/2014 0
01/2014 0
12/2013
11/2013
10/2013
09/2013 0
08/2013 0
07/2013 0
06/2013 0
05/2013 0
04/2013 0
03/2013 0
02/2013 0
01/2013 0
12/2012
11/2012
10/2012
09/2012 0
08/2012 0
07/2012 0
06/2012 0
05/2012 0
04/2012 0
03/2012 0
02/2012 0
-20%
FUENTE: IMS SELL-OUT (PVP, UNIDADES) MUESTRA 3.449 FARMACIAS / SEMIÉTICOS Y EFP’S DENTRO DEL MERCADO DE PRESCRIPCÍÓN (RX)
20 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 20
28/10/14 12:10
A
Evolución del mercado de la farmacia española
Mercado privado
El informe de IMS Health “Evolución del mercado de la farmacia Española” también analiza, en lo que se refiere al mercado de prescripción, la evolución de la parte reembolsada de los medicamentos. Así, la tercera conclusión es que la parte reembolsada crece en unidades pero decrece en valores. De esta manera, los datos de septiembre de 2014 muestran que la parte reembolsada en el mercado de prescripción ha crecido un 0,8% en unidades. El decrecimiento registrado, según las cifras que pueden observarse en el Gráfico 3, es del -0,6%. En el Gráfico 3 pueden consultarse también las cifras del mercado privado. Gráfico 3
ACTUALIDAD
En El Gráfico 4 pueden observarse las comunidades autónomas en las que el crecimiento del mercado de Consumer Health ha evolucionado por debajo del 30% respecto a la media nacional: • Extremadura (4,2%) • Galicia (1,8%) • Andalucía (1,7%) • Aragón (1,1%) • Asturias (-1,3%) • Navarra (-2,4%) • Cantabria (-3,6) • La Rioja (-15,3%)
Los datos de septiembre de 2014 para lo que se refiere al mercado privado registran un decrecimiento, tanto en unidades como en valores. El mercado privado decrece en unidades, con una cifra del -2,8%. En valores, la cifra de este decrecimiento es del -1,7%.
Crecimiento por comunidades
En el último trimestre del año 2014 –QTR 09/2013 vs QTR 09/2014, que corresponde a los meses de julio, agosto y septiembre–, el mercado de Consumer Health ha crecido un 6,1% en valores respecto al mismo periodo del año anterior.
La Rioja es la comunidad autónoma que tiene un decrecimiento más acusado. En el resto el decrecimiento ha sido entre un -1,3% y un 4,2%.
Evolución del mensual reembolsado en el mercado de prescripción
Evolución mensual reembolsado vs privado (M.unid) Copago
Crec. Mdo Reembolsado
Ventas Reembolsadas unidades
Crec. Mdo Privado
Ventas Mdo Privado unidades
100
20% 15%
50
0,8%
0
10% 5% 0%
-2,8%
-5% -10% -15% -20% -25%
Evolución mercado reembolsado vs privado (M € PVL) Copago p g 800
Crec. Mdo Reembolsado
Ventas Reembolsadas €
Crec Mdo Privado Crec.
Ventas Mdo Privado €
09/2014
08/2014
07/2014
06/2014
05/2014
04/2014
03/2014
02/2014
01/2014
12/2013
11/2013
10/2013
09/2013
08/2013
07/2013
06/2013
05/2013
04/2013
03/2013
02/2013
01/2013
12/2012
11/2012
9/2012
10/2012
8/2012
7/2012
6/2012
5/2012
4/2012
3/2012
2/2012
-30%
20%
600
15%
400
10%
200
-0,6%
0
-1,7% 1 7%
5% 0% -5% 5% -10% -15%
09/2014 0
08/2014 0
07/2014 0
06/2014 0
05/2014 0
04/2014 0
03/2014 0
02/2014 0
01/2014 0
12/2013
11/2013
10/2013
09/2013 0
08/2013 0
07/2013 0
06/2013 0
05/2013 0
04/2013 0
03/2013 0
02/2013 0
01/2013 0
12/2012
11/2012
10/2012
9/2012
8/2012
7/2012
6/2012
5/2012
4/2012
3/2012
2/2012
-20%
FUENTE: IMS SELL-OUT (PVL UNIDADES) MUESTRA 3.449 FARMACIAS
22 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 22
28/10/14 12:10
AF_LEO_ClearBlue_TestSame_168x240+3_Farmaventas_A_ES.indd 1
29/07/14 13:12
A
Evolución del mercado de la farmacia española
Comunidades que crecen por encima de la media
El Gráfico 4, además de las comunidades autónomas en las que el crecimiento ha evolucionado por debajo del 30%, también muestra las comunidades autónomas en las que el crecimiento del mercado de Consumer Health ha evolucionado por encima del 30%. De este modo, observamos los siguientes resultados: • Baleares (15,7%) • Comunidad Valenciana (13%) • País Vasco (9,4%) • Cataluña (8,5%) • Madrid (8,3%). En primer lugar se encuentra la Comunidad Valenciana. País VasGráfico 4
co en segundo lugar, seguido de Cataluña, Madrid y Baleares. Todas estas comunidades crecen por encima de la media nacional (6,1%). Finalmente, hace falta mencionar también al resto de comunidades autónomas. Resumimos a continuación su crecimiento: • Islas Canarias (5,9%). • Castilla La Mancha (5,8%) • Murcia (5,3%) • Castilla León (4,9%).
Conclusiones
En resumen, el informe de IMS Health correspondiente al mes de octubre destaca cuatro puntos claves: • En el mes de septiembre el mercado farmacéutico crece
ACTUALIDAD
un 1,1% en unidades y un 1,2% en valores. • El segmento de Consumer Health mantiene una tasa positiva del 6,8% en valores mientras que el mercado ético decrece este mes un 0,3% en unidades y un -0,8% en valores. • En el mercado de prescripción, la parte reembolsada crece en unidades pero decrece en valores. El mercado privado decrece tanto en unidades como en valores. • En el último trimestre el mercado Consumer Health crece un 6,1% en valores. La Rioja es la comunidad autónoma con un crecimiento más acusado.
Crecimiento del mercado Consumer Health en España Crecimiento del mercado Consumer Health (€ PVP) QTR 09/2013 vs QTR 09/2014 Media Nacional: 6,1%
Crecimiento mercado CH <30% con respecto a la media nacional
QTR 09/2013 vs QTR 09/2014
% Crec. Mdo. CH (€ PVP)
BALEARES
15,7%
COMUNIDAD VALENCIANA
13,0%
PAIS VASCO
9,4%
CATALUÑA
8,5%
MADRID
8,3%
ISLAS CANARIAS
5 9% 5,9%
CASTILLA LA MANCHA
5,8%
MURCIA
5,3%
CASTILLA LEON
4,9%
EXTREMADURA
4,2%
GALICIA
1,8%
ANDALUCIA
1,7%
ARAGON
1,1%
ASTURIAS
-1,3%
NAVARRA
-2,4%
CANTABRIA
-3,6%
LA RIOJA
-15,3%
TOTAL NACIONAL
6,1%
Crecimiento mercado CH >30% con respecto a la media nacional
FUENTE: IMS SELL-OUT (PVP) MUESTRA 3.449 FARMACIAS / SEMIÉTICOS Y EFP’S DENTRO DEL MERCADO DE PRESCRIPCÍÓN (RX)
24 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 24
28/10/14 12:10
tratamiento intensivo
para la piel con tendencia acn茅ica
tratamiento intensivo
para la piel con tendencia acn茅ica
e ad m e t Sis
consulta@lullage.com
gente Inteli n 贸 i Acc
ente ntelig I n 贸 i Acc de a tem Sis
STAND B21
consulta@lu
STAND B21
consulta@lullage.com -A- LULLAGE.indd 1
28/10/14 09:37
A
ACTUALIDAD
XVI Convención de farmacias ecoceutics
La XVI Convención de farmacias ecoceutics tuvo lugar en Sitges, en Barcelona, el pasado 15 de octubre.
El pasado miércoles 15 de octubre, en el Hotel Melià de Sitges (Barcelona), tuvo lugar la XVI Convención de farmacias ecoceutics. Entendiendo que los cambios económicos, tecnológicos y sociales de los últimos años han puesto a la farmacia catalana ante importantes retos, se presentaron, bajo el lema “Nous temps, nous reptes” (nuevos tiempos, nuevos retos) la bolsa de herramientas y acciones previstas para afrontarlos con buenas dosis de creatividad, innovación y espíritu de superación. Entre los diferentes temas abordados, farmacias ecoceutics, a cargo de su presidente Francesc Vilà, presentó el nuevo concepto de farmacia ecoceutics: una farmacia que mira al futuro creando experiencias de compra satisfactorias en sus clientes desde que entran hasta que salen de la farmacia, facilitando el consejo y el autoservicio, y creando un entorno diferencial que va desde la imagen
hasta la atención al cliente o las acciones de marketing. También abordó con claridad la importancia de pertenecer a un grupo para seguir avanzando y en la misma dirección. Oscar García, gerente de farmacias ecoceutics, recordó los diferentes proyectos en marcha para el grupo, todos ellos acordes con la misión de “crear un
Francesc Vilà, presidente de farmacias ecoceutics.
modelo de imagen y procesos compartidos que mejoren la capacidad competitiva y los resultados con una filosofía orientada a la profesionalidad, promoción de la salud, innovación y compromiso de aportar valor añadido al cliente final” e insistió en que las 148 farmacias actuales tienen un proyecto abierto al resto de farmacias que comparten su filosofía. Destacó especialmente la evolución de ventas respecto al año anterior y el volumen de compras actual que supera los 60.500.000 euros. Por otro lado, presentó la nueva herramienta de fidelización y el nuevo sistema de comunicación del grupo vía SMS para smartphones, un claro ejemplo de cómo seguir adaptándose a los nuevos tiempos. Para terminar, comentó, entre otros temas de interés, la
Oscar García, gerente de farmacias ecoceutics.
26 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 26
28/10/14 12:10
La salud está en tu Farmacia
Abre la puerta a la Homeopatía Si a la puerta de tu Farmacia llamara una nueva oportunidad de negocio… ¿verdad que abrirías? Es lo que puedes hacer con Farmacias con H, el Programa de Laboratorios BOIRON que te ayuda a desarrollar la Categoría Homeopatía desde tu oficina de Farmacia, fidelizando y captando nuevos clientes y pacientes. Porque ponemos a tu alcance todo lo necesario para construir juntos un espacio de salud integral donde las personas se sientan protagonistas de su bienestar. Información para estar al día de la Homeopatía y del sector farmacéutico. Formación para facilitar tu consejo de medicamentos homeopáticos y contribuir a la gestión óptima de la Farmacia. Herramientas para diferenciarte y aportarte valor añadido.
¡Aprovecha esta oportunidad para seguir creciendo con tu negocio!
Date de alta ya en:
farmaciasconh.boiron.es
A
XVI Convención de farmacias ecoceutics
tendencia actual del comercio online en la farmacia.
ACTUALIDAD
El ‘gurú de la felicidad’, Emilio Duró, clausuró la convención.
Plan de marketing, comunicación y formación
Oscar Planter, responsable de marketing, presentó los nuevos lanzamientos de marca propia, una gama que cuenta con más de 70 referencias; los nuevos acuerdos de colaboración; el plan de comunicación de medios para los próximos meses; y el futuro acuerdo con la Conselleria de Benestar Social i Familia y con la Agencia Catalana de Juventut y Carnet Jove. Leyre Cueva, de marketing y formación, repasó las diferentes campañas y herramientas que se ponen a disposición para seguir trabajando en una línea que busca ayudar a vender, pero sobre todo diferenciarse. Repasó las claves de éxito de la campaña de runners y aprovechó para hacer la entrega de premios a las tres farmacias que mejor la
Oscar Planter, responsable de marketing de farmacias ecoceutics.
implementaron. A lo largo de la presentación se aprovechó para hacer partícipes a las farmacias de los proyectos futuros y conocer su opinión. Y, por último, presentó los próximos eventos formativos que buscan dar seguridad ante los cambios en el consejo y la venta. Por otro lado, tres farmacias del grupo junto con sus consultores de farmacia expusieron con el resto de asociados los secretos
Leyre Cueva, de marketing y formación, entregó los premios de la campaña.
de éxito en diferentes retos: La farmacia Vilà, con el titular Francesc Vilà explicó la experiencia de compra; la Farmacia Ocata, con la farmacéutica coordinadora Paqui Moreno, presidenta de Sefac Catalunya, expuso cómo la ubicación y el concepto fueron claves para la mejora de resultados de su farmacia; y Montserrat Brió, de farmacia Brió, explicó cómo trabajar el marketing relacional ayuda a fidelizar y conseguir nuevos clientes. Por la tarde, tuvo lugar la inspiradora ponencia de Emilio Duró “Piensa diferente lo que de verdad importa”. Dinamismo, inspiración y ganas de seguir afrontando retos con creatividad, herramientas sólidas y actitud constructiva. Como colofón una actividad de running exterior por Sitges con el lema “#Salutiquilometres, yo voy a correr con farmacias ecoceutics”, una metáfora de cómo seguir avanzando y superarse a uno mismo.
28 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 28
28/10/14 12:11
A La aecc y Astor contra el cáncer de mama La Asociación Española Contra el Cáncer (aecc) ha cerrado una colaboración con Astor para apoyar la lucha contra el cáncer de mama. Consiste en una aportación económica
Campaña de cuidado capilar del CGCOF El Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF), a través de la Vocalía Nacional de Dermofarmacia, ha puesto en marcha
Acuerdo entre MICOF y SEFAC El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia (MICOF) y la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (SEFAC) han suscrito un acuerdo de colaboración mediante
ACTUALIDAD COLEGIOS Y ASOCIACIONES
por parte de la marca a la aecc para apoyar la investigación, así como aumentar la concienciación social sobre la detección temprana de dicha enfermedad.
el lazo rosa, el símbolo oficial de la lucha contra el cáncer del mama. El Día Mundial del Cáncer de Mama tuvo lugar el pasado 19 de octubre.
Colección exclusiva
Astor ha creado una colección exclusiva para esta colaboración compuesta por las lacas de uñas Perfect Stay Gel Shine y barras de labios Soft Sensation Color & Care, los dos productos más emblemáticos, ambos con
Colección exclusiva de Astor para apoyar la lucha contra el cáncer.
una campaña con el fin de incidir en la salud capilar, “Cuidado capilar en la oficina de farmacia”. Se desarrolla entre septiembre y diciembre y cuenta con la colaboración de Klorane. El objetivo es mejorar el conocimiento de la población sobre el cuidado capilar, informando sobre los diferentes tipos de cabello y los cuidados generales. Se formará al farmacéutico acerca de los diferentes productos
existentes para el cuidado del cabello, las formulaciones más adecuadas y las propiedades de ciertos extractos de plantas. Todos los farmacéuticos que quieran participar en la campaña pueden acceder al material a través de la web de la Organización Farmacéutica Colegial, www.portalfarma.com, donde encontrarán, entre otros, el folleto informativo sobre cuidado capilar para la población.
el cual ambas entidades colaborarán en el desarrollo de los servicios profesionales farmacéuticos en el ámbito de la farmacia comunitaria. Se trata del primer acuerdo de estas características firmado en España entre un colegio profesional de farmacéuticos y una sociedad cien-
tífica farmacéutica de ámbito comunitario.
Jesús C. Gómez, presidente de SEFAC, y Jaime Giner, presidente del MICOF.
30 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 30
28/10/14 12:11
C.N. 174087.8
C.N. 174088.5
para 茅l
para ella
www.pureemotion.es Tel茅fono de atenci贸n al consumidor: 987 203 106 www.drasanvi.com 路 info@drasanvi.com CP140909
-A- DRASANVI.indd 1
09/09/14 15:52
A Farmacias de Cádiz, pioneras en prevención del dopaje deportivo Las oficinas de farmacia de la provincia de Cádiz serán las primeras de España en sumarse a una iniciativa promovida por la Agencia Española de Protección de la Salud en el Deporte (AEPSAD) de prevención del dopaje en el deporte, tanto en deportistas de competición como en aquellos ciudadanos que lleven a cabo actividad física con regularidad. El hecho de que Cádiz sea el punto de partida de este proyecto, que se espera expandir al resto de corporaciones farmacéuticas españolas, reside en la especial “sensibilidad” mostrada por el Colegio de Farmacéuticos de Cádiz ante el riesgo para la salud que representa el
Carmen Peña, distinguida por el COF de Guipúzcoa La Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Guipúzcoa (COFG) ha acordado otorgar
ACTUALIDAD COLEGIOS Y ASOCIACIONES
consumo de medicamentos y suplementos nutricionales contaminados. La AEPSAD y la corporación farmacútica gaditana van a ofrecer a los farmacéuticos gaditanos, así como a médicos de Atención Primaria y enfermeros, herramientas para promover una mayor concienciación social.
Perjuicio para la salud
El dopaje produce un notable perjuicio para salud en aquellas personas que lo ponen en práctica. El consumo en exceso de esteroides anabolizantes, una de las sustancias dopantes más comunes, empleada para incrementar la masa muscular y potenciar el rendimiento físico, puede favorecer la aparición de patologías cardiovasculares relacionadas con muerte súbita (por ejemplo, infarto agudo de miocardio), hepáticas (hepatitis tóxica aguda, adenomas hepáticos), así como otras, entre las que se encuentran la ginecomastia (agrandamiento patológico de una o ambas glán-
a Carmen Peña, presidenta del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF) y presidenta de la Federación Internacional Farmacéutica (FIP), su Distinción Oficial, máximo reconocimiento del colegio guipuzcoano. Carmen Peña recogió el galardón el 4 de octubre en San Sebastián, en el transcurso de una comida de hermandad que tuvo lugar en el Restaurante Ni Neu del Kursaal.
dulas mamarias en el hombre), pancreatitis o atrofia testicular. Desde la Inspección de Farmacia de la Delegación Territorial de la Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales también destacan la labor de control que profesionales del ámbito sanitario, como es el caso de los farmacéuticos, pueden desempeñar a la hora de evitar que medicamentos de usos terapéuticos específicos y restringidos, susceptibles de ser usados como sustancias dopantes, salgan del circuito legal establecido al mercado negro. Dado su contacto directo con la cadena de dispensación de medicamentos, las farmacias pueden ejercer un papel esencial en la detección de casos de distribución irregular de sustancias dopantes, como en la sucedida con la “Operación Muscle”, desarrollada en la provincia de Cádiz el pasado mes de febrero y que permitió, a instancia de la Inspección de Farmacia, incautar alrededor de 1.500 envases de medicamentos anabolizantes.
Carmen Peña, presidenta del CGCOF y de la Federación Internacional Farmacéutica.
32 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 32
28/10/14 12:11
Floradix
®
Hierro + Vitaminas
estar e d a d a s n ¿Ca cansada?
• Gluconato ferroso • Vitaminas C, B1, B2, B6, B12 • Extracto acuoso de 7 plantas • Jugos de 9 frutas diferentes • Levadura y germen de trigo La fórmula de Floradix está especialmente diseñada para optimizar la absorción del hierro, a esto contribuyen tan-
O CITAD EN R SOS DIVE OS MEDI
I PUBL
to los ácidos de los jugos de frutas como la vitamina C. El preparado Floradix ha sido formulado pensando en su tolerancia. La absorción del gluconato ferroso es muy buena por lo que no quedan restos de mineral en el intestino que provoquen malestar estomacal o estreñimiento. Ésto se consigue gracias a los diversos extractos de plantas que aportan un efecto digestivo.
Floradix
®
mo necesita e tu organis del hierro qu e al e una parte rro contribuy rd hie pie El se d. gla da y vitali ir Con la re rmal energía uda a disminu no ay o su r ell r ne po te erpo y para man ina C. Con en nuestro cu am no vit íge la a ox l ud n ay transporte de lo que tambié tus pilas. y la fatiga, a para recargar el cansancio que necesitas rro ticio hie el peras mento alimen Floradix recu es el comple y vitaminas, r necesidad uie rro alq hie cu en te o al an Floradix, ric able sabor ide ancia y agrad de gran toler . rro hie de extra de un aporte nsada o... tú eliges. Ca Con Floradix,
¡Encantada
También disponible para celiacos bajo el nombre de Floravital.
ra celiacos ponible pa También dis re de Floravital. mb bajo el no , de aditivos tá exento s, Floradix es s, colorante conservante lactosa. alcohol y
Floradix está exento de aditivos, conservantes, colorantes, alcohol y lactosa.
producto
alemán
Floradix 250 ml - C.N. 326850.9 Floradix 500 ml - C.N. 326843.1 Floradix 84 comprimidos - C.N. 152008.1 Floravital 250 ml - C.N. 152809.4
Llámanos
jaremos y te aconse
01 965 635 8
www.salus.es • www.floradix.es Para más información descárguese el suplemento Deficiencia de hierro. Suplementos http://www.salus.es/publicaciones/hierro.pdf
er!
de ser muj
producto án
alem
adix.es www.flor s.es info@salu
Síguenos
en
.com/salus
.es
FV Presentación
Ionto-Patch Ojos, MARTIDERM
Ionto-Patch Ojos MARTIDERM
MartiDerm lanza Ionto-Patch Ojos MartiDerm acaba de lanzar al mercado Ionto-Patch Ojos, parches transepidérmicos para el contorno de los ojos. MartiDerm aprovecha también para reforzar su gama de ampollas con su nuevo producto Ampollas Flash.
I
en la tecnología de la iontoforesis, que es una técnica no invasiva que se basa en la aplicación de micro-corrientes sobre una zona localizada de la piel, consiguiendo aumentar su permeabilidad y permitiendo una penetración más rápida e intensa de los activos. Los parches de MartiDerm permiten mayor penetración y mejores resultados en 15 días: hidratan en superficie y profundidad, aumenMarga Pedro, responsable de Dermoformación, y Elena tan la permeabiliad de Puncernau, directora de comunicación de MartiDerm. la piel, la penetración
onto - Patch Ojos es el nuevo tratamiento intensivo rellenador de arrugas profundas de MartiDerm. Se presenta en forma de parches y está basado
de los activos es más profunda y efectiva y rellenan las arrugas profundas. La presentación de este producto tuvo lugar a finales de septiembre en Barcelona. En este encuentro también se presentaron las nuevas Ampollas Flash, con las que MartiDerm quiere reforzar su gama. MARTIDERM FLASH MartiDerm ha creado estas ampollas para dar respuesta a las necesidades de aquellos consumidores que necesitan lucir una piel resplandeciente y descansada en un momento determinado. MartiDerm Flash está formulado para borrar los signos de la fatiga y el estrés. Y es que el ritmo de vida actual se ha vuelto cada vez más acelerado, haciendo que los signos de cansancio y estrés se reflejen inevitablemente en la piel. UNA GAMA COMPLETA Con el lema “una ampolla para cada tipo de piel y ocasión”, MartiDerm Flash forma parte de la gama de ampollas junto a Proteoglicanos, Proteoglicanos FPS, Liposomas, Photo-Age, y Alfa-Peeling. fv
34 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 34
28/10/14 12:11
-A- HOMEOSOR.indd 1
23/10/14 09:46
fv Entrevista
Antonio Ruiz y Carmen Palos, ADJUNTO A DIRECCIÓN DE APOTHEKA Y DIRECTORA OPERATIVA PARA ESPAÑA E IBEROAMÉRICA
Existen muchos tipos de implementación tecnológica en la farmacia, y escoger una u otra solución va a depender de las necesidades de nuestra botica. En muchos casos, robotizar implica también reformar. Carmen Palos y Antonio Ruiz de Apotheka nos cuentan las últimas tendencias para transformar nuestro negocio. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de tecnología en la farmacia?
A.R.: A las nuevas tecnologías en su más amplia visión, es decir, desde lo que es el programa informático de gestión hasta
la aplicación física de la tecnología, que son los elementos de automatización como puede ser un robot integral, un autómata, un semiautómata, un dispensador, carruseles... Hay muchos tipos de implementación tecnoló-
gica a nivel de robotización para las farmacias. Según el tipo de farmacia, perfil de farmacéutico y presupuesto, existen diferentes soluciones tecnológicas de entre las que elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
36 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 36
28/10/14 12:11
FARMAVENTAS 1HOJA DERECHA TR.ai
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
1
22/10/14
17:47
fv Entrevista
¿Cómo ha afectado la crisis al sector de la robotización?
A.R.: Hace 15 años conocidas marcas de robotización integral penetraron en el segmento. Muchas farmacias robotizaron. Después llegó la crisis y la demanda de este producto, de elevado coste y mantenimiento, disminuyó. Fue en ese momento cuando estudiamos la posibilidad de incorporar a nuestra gama de automatización la solución de gama media StockLight, incorporándola definitivamente en 2010.
¿Con la crisis dejaron de tener sentido máquinas grandes en la farmacia?
A.R.: La crisis obligó a los farmacéuticos a ajustar su stock y realizar cambios a nivel de gestión. Actualmente existe menos demanda de máquinas grandes habiendo aumentado por otro lado la demanda de máquinas más ajustadas en dimensionamiento y en precio. Los tiempos han cambiado tanto que, en muchas ocasiones, se han dilatado los periodos de retorno de inversión. Y cuanto más alta es la inversión, más alto es el riesgo que se corre. Y, en estos tiempos, el sector farmacéutico quiere correr cuantos menos riesgos, mejor.
¿Cómo se imagina el futuro?
A.R.: Diferente, sobrevivirá el que mejor se adapte al medio. La automatización supone uno de los medios existentes para adaptarse y potenciarse dentro del sector. Imagino un futuro con una amplia gama de automatización que cubra las necesidades y posibilidades de la mayoría de las far-
“
Las oficinas de farmacia de hace 10 años no tienen nada que ver con las que transformamos ahora”
macias, un abanico desde las exigencias y potencia más elevadas hasta soluciones menos exigentes pero también funcionales para un sector medio.
¿El StockLight se dirige a este sector medio?
A.R.: El StockLight está pensado para un sector que conoce de las ventajas de la automatización y al que sin embargo no se adapta a sus necesidades o posibilidades la robotización integral. Para este sector medio, que supone un alto porcentaje de las farmacias, StockLight es una elección de automatización y mejora a su medida. Cada vez más clientes ven clara la ayuda que puede representar el StockLight en su farmacia a la hora de agilizar los procesos de venta y búsqueda, así como también optimizar el tiempo necesario para la recepción de pedidos y gestión de almacén, además de eliminar los errores, faltas y problemas de caducidades. La ubicación del aparato cercana a los puntos de venta permite maximizar sus beneficios convirtiéndose en la solución ideal a la gestión de la alta y media rotación de este tipo de farmacias.
En España hay farmacias muy antiguas. ¿Es factible renovarlas o son románticas en su estilo?
C.P.: A veces la arquitectura está catalogada y no se puede robotizar. Y si el farmacéutico necesita
un mueble, éste debe elaborarse siguiendo el estilo de los existentes. En estos casos lo que suele hacerse es coger un local adyacente, cercano o próximo, para poner una farmacia nueva y dejar el rincón antiguo como está. Es una mezcla de estilos, de contrastes a nivel decorativo. Depende del caso y las posibilidades son infinitas.
¿Por qué escoger Apotheka?
C.P.: Llevamos en el mercado desde el año 77 y, al ser profesionales farmacéuticos, hemos sabido entender muy bien la problemática del sector. Nos hemos adaptado. Las oficinas de farmacia de hace 10 años no tienen nada que ver con las que transformamos ahora. En las que estamos trabajando ahora diseñamos un proyecto integral –robótica, colocación del producto, formación del personal.... Damos el servicio integrado al farmacéutico, cosa que hace 10 años era impensable.
¿Cuántas farmacias tienen StockLight en España?
A.R.: Aproximadamente 80. Un número importante teniendo en cuenta la complejidad que supone la introducción de un producto desconocido de este tipo en el momento más complicado para el sector farmacéutico. La verdad es que estamos muy orgullosos del volumen de implantación y de la satisfacción de nuestros clientes, que son también nuestros mejores promotores.
38 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 38
28/10/14 12:11
Antonio Ruiz y Carmen Palos, ADJUNTO A DIRECCIÓN DE APOTHEKA Y DIRECTORA OPERATIVA PARA ESPAÑA E IBEROAMÉRICA
¿Qué tipo de clientes tienen?
A.R.: Un tipo de cliente que tiene una farmacia media y valora la automatización. Clientes que han apostado por nuestras soluciones, a su medida, teniendo en cuenta la solidez de la marca Apotheka y de nuestra marca de robotización MACH4.
¿Recompráis la máquina si el cliente robotiza?
A.R.: Si robotiza con nosotros, sí.
¿El cliente se fija en la calidad, el precio, el diseño...?
C.P.: Estamos haciendo farmacias que no se parecen en nada a las que hacíamos hace tres años. En la mente de la farmacia ha entrado el concepto de retail. El farmacéutico también es cliente cuando va a comprar y quiere que su farmacia sea diferente. En este sector hay un es-
cenario, en este escenario hay actores, pero lo más importante es el guión, especializarse. Cada boticario es diferente y, como no estamos en cadenas que marquen una uniformidad, cada farmacia es un mundo.
El StockLight está patentado, ¿qué pasa si el farmacéutico compra una robot que no lo está?
C.P.: Es probable que tenga que desmontarlo, porque la ley protege mucho las patentes. A día de hoy hay que tener en cuenta el tema de las patentes cuando se decide comprar un producto de este tipo.
¿Cómo se consigue ser original después de tanto tiempo?
C.P.: Adaptándose a los tiempos. Estando con los ojos muy abiertos y viendo lo que hay en el mercado a nivel internacional. Tenemos que adaptar 80 farmacias tienen StockLight en España. nuestro mueble, ver qué productos se están exponiendo. Hay que ser creativo. Afortunadamente trabajamos con gente muy creativa que impulsa proyectos muy difíciles.
¿Qué colores son los más pedidos?
C.P.: El blanco y las maderas naturales, sin duda,
Entrevista fv
porque admiten la combinación con cualquier otro color. Hubo años de pistachos y naranjas, wengués, zebranos...
¿Materiales?
C.P.: Elementos básicos para crear ambientes naturales, maderas nórdicas, krion, revestimientos en piedra…
¿Lo más raro que les han pedido?
A.R.: Lo más raro últimamente son las zonas low-cost, donde en lugar de góndolas hay palés, en lugar de techos hay cortes para que se vean las tuberías, pizarras escritas con tiza...
¿Tendencias?
C.P.: Todas venden el mismo producto y es fundamental que el personal esté bien formado para atraer al cliente. Se tiende hacia la individualización, la personalización, queremos ser reconocidos cuando entramos en una tienda.
¿Cómo será la farmacia del futuro próximo?
C.P.: Ergonómica, muy cómoda y donde lo más importante es la sensación de compra, es decir, que el cliente pueda probar productos, que pueda llevarse muestras y que haya elementos que le hagan volver a nuestra farmacia. fv
“
Lo más raro viene ahora con las zonas ‘low-cost’, donde en lugar de góndolas hay palés, en lugar de techos hay cortes para que se vean las tuberías”
39 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 39
28/10/14 12:11
EXCLUSIVASIGLESIAS www.exclusivasiglesias.com
-A- EXCLUSIVAS IGLESIAS PHARMASHOP24.indd 1
21/10/14 11:46
PR E OB SPE IÓ CIAL TI CO S
Probióticos y prebióticos en la farmacia En el mercado existe una amplia gama de productos que contienen probióticos, muchos de ellos se venden en la oficina de farmacia y el profesional farmacéutico debe conocerlos para ofrecerle a cada cliente el que mejor se adapta a sus necesidades. Entre los principales beneficios de los probióticos se encuentran principalmente aquellos relacionados con el ecosistema intestinal.
L
os productos que contienen probióticos han tenido un gran éxito en Europa, Asia y también en otros países del mundo. A menudo son los nutricionistas quienes los recomiendan. También son aconsejados por médicos, existiendo en el mercado una amplia gama de productos que contienen probióticos: alimentos, sustitución de comida, suplementos dietéticos, nutracéuticos, medicamentos de venta libre o medicamentos con receta.
Probióticos
Los probióticos son microbios vivos que pueden incluirse en la preparación de una amplia gama de productos, incluyendo alimentos, medicamentos y suplementos dietéticos, según la definición de la World Gastroenterology Oganisation (WGO). Las especies de Lactobacillus y Bifidobacterium son las más usadas comúnmente como probióticos, pero la levadura Saccharomyces cerevisiae y algunas especies de E. coli y Bacillus también son utilizadas como probióticos. Las bacterias de ácido láctico (LAB), entre las que se encuentra la especie Lactobacillus, han sido utilizadas para la conservación de alimentos mediante fermentación durante miles de años; pueden ejercer una función doble, actuando como agentes fermentadores de alimentos, pudiendo además generar efectos beneficiosos a la salud, según la WGO. Sin embargo, el término “probiótico” debe reservarse para los microbios vivos que han demostrado en estudios humanos controlados producir un beneficio a la salud. 41 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 41
28/10/14 12:11
L
A CI
I T IÓ
PE
ES
S O C
B O PR
El probiótico se utiliza como ingrediente en lácteos.
“
Los probióticos son microorganismos vivos que cuando se administran en cantidades adecuadas confieren un beneficio a la salud del hospedador”
La definición más referenciada de probiótico fue la propuesta en el marco de un informe de consulta a expertos internacionales convocados de forma conjunta por la FAO y la OMS1. Dice así: “Los probióticos son microorganismos vivos que cuando se administran en cantidades adecuadas confieren un beneficio a la salud del hospedador.
Diferencia entre pro y prebiótico
Los prebióticos son sustancias alimenticias que nutren a un grupo de microorganismos que pueblan el intestino y que favorecen la multiplicación de las bacterias beneficionas más que las perjudiciales.
Definiciones
Simbiótico
Probióticos. − Microorganismos vivos que, al administrarse en cantidades adecuadas, confieren un beneficio a la salud al huésped. Prebióticos. − Sustancias no digeribles que brindan un efecto fisiológico beneficioso al huésped, estimulando selectivamente el crecimiento favorable o la actividad de un número limitado de bacterias autóctonas. Simbióticos. − Productos que contienen tanto probióticos como prebióticos. FUENTE: GUÍA PRÁCTICA PROBIÓTICOS Y PREBIÓTICOS DE LA WORLD GASTROENTEROLOGY OGANISATION (WGO).
La diferencia entre prebiótico y probiótico es que el probiótico se utiliza como ingrediente en alimentos –galletas, cereales, chocolate, cremas de untar y lácteos. Los más conocidos son: oligofructosa, inulina, galacto-oligosacáridos, lactulosa y oligosacáridos de la leche de pecho. La doctora Ascensión Marcos, vicepresidenta de la SEPyP, explica así la diferencia entre probiótico y prebiótico: “Los probióticos son bacterias beneficiosas para el organismo que van a interactuar en el intestino con las propias del individuo. Los prebióticos son indredientes de la dieta que lo que hacen es ayudar a la proliferación de las bacterias del intestino y a promover su diversidad”.
Los simbióticos son combinaciones de pre y probióticos. Un producto simbiótico ejerce un efecto tanto prebiótico como probiótico. “Es una combinación en general muy satisfactoria, siempre y cuando vayan en dosis adecuadas, tanto para probióticos como para prebióticos”, concreta la doctora Ascensión Marcos. Los laboratorios ponen a disposición del farmacéutico y el cliente productos simbióticos. Muchos están pensados para favorecer la regulación del tránsito intestinal aportando bienestar, cuidando y equilibrando el organismo, así como regenerando la flora intestinal. Estos simbióticos se utilizan como complementos en dietas saludables, desintoxicantes y de pérdida de peso.
42 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 42
28/10/14 12:11
— P.V.P. Recomendado 9.90€ CN. 167737.2 —
—
Regulador intestinal natural.
www.xpandbio.eu +34 934 965 712
SHS Synbiotic COMPLEMENTO ALIMENTICIO 100% NATURAL
—
Formulación de Acción simbiótica y patentada de fibra de maíz y melaza de caña de azúcar, naturalmente rica en Vit B6, Magnesio y Potasio -novedoso prebióticoy Bifidobacterium Longum –probiótico-.
-
Regula el tránsito intestinal incluso en cambios de hábitos alimenticios y viajes, regenera la flora intestinal beneficiosa y mejora el confort digestivo.
-
Alto en fibra, bajo en calorías e Indice Glicémico, bajo en sodio, sin gluten, sin lactosa, sin alérgenos y sin aditivos.
-
Apto para todas las edades. No necesita refrigeración.
SHS. Lo natural, tu bienestar.
L
A CI
PE
ES
S O C
I T IÓ Probióticos y salud
B O PR − Las bacterias de la flora intestinal
− Hay situaciones como la ingesta de antibióticos o las infecciones que pueden alterar nuestra flora intestinal. La edad avanzada, los hábitos poco saludables y algunas enfermedades crónicas intestinales también pueden disminuir el número de bacterias beneficiosas.
− Por un lado están las presentaciones de probióticos o probióticos + prebióticos que se utilizan para la recuperación y el mantenimiento de la flora intestinal. Se emplean principalmente ante gastroenteritis o toma de antibióticos. Algunos de ellos están indicados también para bebés y podrían ser benefi ciosos en el cólico del lactante. También existen presentaciones de probióticos + prebióticos + fibra que mejoran el tránsito y la regularidad intestinal.
− En la farmacia existen distintos tipos de productos que contienen probióticos y que pueden servir de refuerzo en estas situaciones. Los probióticos se presentan generalmente en forma de sobres, aunque también están disponibles en cápsulas, polvo o en gotas.
− Por último, cabe mencionar las preparaciones de probióticos que incluyen vitaminas C y D en su composición y que, además de contribuir al mantenimiento de la flora intestinal, podrían tener un efecto benefi cioso en el refuerzo del sistema inmune.
contribuyen al funcionamiento normal de nuestro sistema digestivo. Además refuerzan nuestras defensas actuando como barrera frente a diversas enfermedades.
FUENTE: AQUILINO GARCÍA PEREA, MIEMBRO DEL CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS (CGCOF).
Beneficios de pro y prebióticos
“En general todos ellos sirven para tener una buena función intestinal (diarrea/estreñimiento), y algunos de ellos pueden servir para aliviar alergias y síntomas relacionados con infecciones. Interesantes cuando se está en tratamiento con antibióticos, ya que éstos destrozan la microbiota intestinal”, concreta la doctora Asunción Marcos. fv
“
Entre sus efectos beneficiosos se incluye la reducción de la diarrea, uno de los usos más reconocidos para los probióticos”
Los probióticos afectan el ecosistema intestinal.
FUENTES DE INFORMACIÓN 1. FAO7WHO. Probiotics in food. Health an nutritional properties and guidelines for evaluation. En “FAO Food and Nutrition Paper 85, 2006 2. Guía práctica Probióticos y Prebióticos de la World Gastroenterology Oganisation (WGO). 3. Sociedad Española Prebióticos (SEPyP).
de
Probióticos
y
4. Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF).
44 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 44
28/10/14 12:11
$ ¿Cómo son mis ventas en comparación con las farmacias de mi área de influencia?
¿Cómo se comportan mis ventas respecto a los productos más vendidos de mi zona?
¿Son competitivos los precios que aplico a los productos de la parafarmacia?
Mejore la gestión de su farmacia
IMS Pharmacy Focus TOTALMENTE GRATIS IMS Pharmacy Focus es una herramienta vía web, totalmente segura y al servicio de todas las farmacias que colaboran en el panel de IMS Health. Las farmacias pueden acceder a estudios personalizados por clase terapéutica o producto gracias al envío semanal, automático y totalmente seguro de la información. Además, podrán comparar las ventas y precios de estos productos en su farmacia con las ventas y precios medios de las farmacias de su zona de competencia y la media nacional. Y todo esto, cumpliendo rigurosamente la Ley Orgánica de Protección de Datos. CONTACTE CON NOSOTROS: IMS Health - Panel Farmacias: tel: 91 557 85 00; farmacias@es.imshealth.com
fv Salud
Complementos alimenticios para nutrir y proteger el cabello Para combatir la pérdida capilar, el profesional farmacéutico puede recomendar complementos alimenticios desde la oficina de farmacia, además de enseñar al consumidor pautas nutricionales.
Laura Soler Farré Licenciada en Ciencia y Tecnologia de los Alimentos y Diplomada en Nutrición y Dietética.
L
a pérdida del cabello es continua. Se pueden caer alrededor de 100 cabellos al día, pero esta pérdida es mayor en los cambios estacionales como la primavera o el otoño. Aun así, independientemente de la época del año es muy importante cuidarlo. Como dice textualmente la EFSA (Agencia Europea de Seguridad Alimentaria), el mantenimiento del cabello normal es un efecto fisiológico beneficioso.
¿Cuáles son las funciones del cabello? Principalmente el cabello protege, el cuero cabelludo del sol y del frío, además de amortiguar golpes y rozaduras muy leves y evitar o dificultar picaduras en dicha zona. ¿Qué podemos hacer para protegerlo? Una buena alimentación es clave para ello. Se ha evidenciado, según la EFSA, que la ingesta de vitamina B8, también llamada biotina, el zinc, el selenio y el yodo están re-
lacionados con el mantenimiento del cabello. Otras vitaminas y minerales tales como el hierro, el calcio, el magnesio, el cobre y las vitaminas A, E, C, D y otras del grupo B (B9, B6, B2…) están siendo continuamente estudiadas en relación a la pérdida del cabello, aunque hay muchos indicios a favor. Desgraciadamente, en muchas ocasiones, la pérdida del cabello no sólo viene dada por el cambio climático, puede ser causa de estrés físico y/o emocional, anemia,
46 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 46
28/10/14 12:11
-A- MENARINI CAPICAPS.indd 1
30/07/14 14:19
fv Salud
Complementos alimenticios para nutrir y proteger el cabello
trastornos inmunitarios, cambios hormonales como la menopausia, hábitos nerviosos como frotarse el cuero cabelludo o arrancarse pelos, efectos secundarios de la toma de medicamentos u otros tratamientos farmacológicos y/o consecuencias de padecer ciertas enfermedades. Por consiguiente, se aconseja: 1. Llevar una buena alimentación, tomar alimentos ricos en vitaminas y minerales, sobre todo aquellos que contienen los nombrados anteriormente: – Zinc: ostras, carne, pescado, calabaza y sus semillas, germen de trigo… – Yodo: sal yodada, marisco, pescado, sobre todo azul… – Selenio, altamente distribuido en el mundo vegetal y animal: levadura de cerveza, germen de trigo, carnes, sobre todo de res, pescados, mariscos y todo tipo de vegetales, sobre todo pepino. – Biotina (B8): como el selenio, está altamente distribuida en el mundo animal y vegetal: sobre todo se encuentra en el pescado azul,
Llevar una buena alimentación es importante para cuidar el cabello.
“
Una buena alimentación, rica en vitaminas y minerales, es vital para mantener y cuidar el cabello, y los suplementos alimenticios con dichos micronutrientes, indispensables para ello” yema de huevo, vísceras, cereales, frutos secos… y todo tipo de vegetales. 2. Tomar suplementos/complementos alimenticios, siempre aconsejados por un profesional de la salud (far-
Los suplementos nutricionales son indispensables para el cuidado capilar.
macéutico, médico o nutricionista), cuando no se puede llegar a la ingesta adecuada de estos micronutrientes por una o múltiples razones (malabsorción intestinal debido a enfermedad y/o toma de fármacos, realización de ciertas dietas para pérdida de peso o por otro motivo, modo de vida alimentario determinado como vegetarianismo, frutarismo… y/o imposibilidad de recursos). En conclusión, una buena alimentación, rica en vitaminas y minerales, es vital para mantener y cuidar el cabello, y los suplementos con dichos micronutrientes, indispensables para ello cuando el individuo no puede garantizar su correcta ingesta. fv
48 farmaventas
46-48-SALUD-CAPILAR.indd 48
29/10/14 12:59
PILOPETPAN_FARMAVENTAS_168X240+5_HIGH.pdf
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
1
27/08/14
20:34
fv Salud
Todo sobre tus uñas Uñas mordidas, amarillentas, presencia de estrías o pequeñas manchas blancas... Son algunos de los problemas de consulta más frecuentes. Conocer los síntomas ayuda a prevenir y curar enfermedades.
Vicente Delgado Dermatólogo de la AEDV y Profesor de Dermatología de la Universidad de Granada.
L
as uñas son el “chivato”, no sólo de ciertos cuidados estéticos, sino también, y lo más importante, de algunos problemas de salud. Aprender a diferenciar sus síntomas es de vital importancia para prevenir o atajar enfermedades. Además, muchos de los tópicos más escuchados no son ciertos.
Estrías
Las estrías pueden ser longitudinales o transversales: • Longitudinales: son las más habituales y uno de los primeros motivos de consulta. En realidad no tienen ningún sig-
nificado patológico. Aparecen a menudo con la edad, a partir aproximadamente de los 60 años, y su origen es, habitualmente, hereditario. No existe un tratamiento específico y eficaz para acabar con las estrías, aunque algunas casas cosméticas cuentan con geles que forman una pequeña capa que ópticamente aporta uniformidad a la uña. Sin embargo, este producto no puede cambiar su naturaleza. • Transversales o “Líneas de Beau”: se dan tras una alteración en el crecimiento de la uña. Las causas pueden ser procesos febriles agudos, alte-
50 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 50
28/10/14 12:11
El lenguaje de la piel Hidratación, elasticidad, sebo y pigmentación. Dermoanalizador MDS-1000 El equipo de dermoconsejo profesional que utiliza los estándares de investigación para reconocer las necesidades únicas de cada piel y apoyar la recomendación de tratamientos cosméticos. •
HIDRATACIÓN Y SEBO: determine el grado de hidratación y sebo para reconocer la tipología de piel.
•
ELASTICIDAD: Alerte sobre el envejecimiento prematuro de la piel así como de las necesidades específicas de cada edad.
•
PIGMENTACIÓN: Recomiende el FPS adecuado a cada piel y monitorice tratamientos despigmentantes.
•
CÁMARA: Obtenga imágenes espectaculares de la piel y el cabello.
Software MDS-Derma Software de análisis Base de Datos de Clientes Informe personalizado Recomendación de productos
Consúltenos en el
www.microcaya.com
944 431 900
fv Salud
raciones nutricionales o utilización de fármacos citotóxicos, aunque también por enfermedades graves.
Uñas blandas y débiles
Las uñas blandas y débiles pueden ser: • Finas, sin consistencia: este problema puede deberse a enfermedades crónicas, reumáticas, etc. • Se rompen con facilidad o les sale una “rajita” (onicorresis). Ocurre a menudo por meter, de forma repetida, las manos en agua, sobre todo a partir de una edad.
Separación por capas
inflamándola. Solución: llevar un zapato menos apretado y evitar los que acaban en punta; no recortar los picos de la uña del dedo gordo del pie, hay que dejar los bordes y cortarla preferentemente en forma cuadrada; empapar un algodón en antiséptico y colocar en dichos bordes, entre la uña y la carne. La longitud adecuada de la parte “blanca”, sobresaliente, debería ser de un milímetro.
Hongos (micosis)
Un exceso de lavado de manos puede producir, a partir Un error muy común es de los 50 años, que las uñas se abran en capas. pensar que todas las enfermedades de las uñas están producidas por hongos, aunque sí son la causa Pueden darse las tres causas o más frecuente. Incluso para los de forma aislada, e incluso esmismos dermatólogos puede re- tas manifestaciones no tienen sultar difícil en ocasiones el diag- por qué indicar hongos en tonóstico de micosis en esta parte dos los casos. de la anatomía. Posibles pistas de Color amarillo Se puede deber al abuso de la- una uña infectada por hongos: Microtraumatismo cas, a infecciones por hongos 1. Cambio de color distal Por presión con el calzado o por (de la parte libre o “blanca”). realizar algunos deportes agresio bacterias, o también por psoA menudo puede aparecer vos, como correr o jugar al tenis, riasis. una zona amarillenta o blan- en ocasiones las uñas “mudan”, quecina. o aparecen rayitas violáceas o Uñas encarnadas Una patología asociada a me- 2. Hiperqueratosis. La uña amarillentas. La única repercuse separa, debido a engro- sión es estética y el problema nudo a los jóvenes, su causa samiento en algunas zonas desaparece por sí solo si abanes eminentemente hereditaria, de la uña. donamos ese hábito o deporte. como la mayoría de las enfermedades ungueales. Ocurre cuan- 3. Formación de un polvo debajo de la uña. do la uña se “clava” en la carne, Manchas blancas Que el origen es una falta de calcio es falso. Las pequeñas manchitas blancas se deben a Un error muy común es pensar que todas leves microtraumatismos cerca de la cutícula, por gestos tan las enfermedades de las uñas están producidas por sorprendentes como meterhongos, aunque sí son la causa más frecuente” se las manos en los bolsillos de unos vaqueros ajustados.
Llamada onicosquisis lamelar, se produce a partir de los 50 o 60 años, por el mismo motivo antes expuesto: un exceso de lavado de manos. Excepto el eliminar este exceso, no existe remedio.
“
52 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 52
28/10/14 12:11
Todo sobre tus uñas
Salud fv
En cambio, cuando hablamos de manchas blancas grandes, puede ser síntoma de insuficiencia renal o cirrosis.
Uñas mordidas (onicofagia)
Además de los problemas estéticos que ocasiona, morderse las uñas puede alterar la forma de los dientes o afectar a la salud ungueal: estas no crecen bien por el continuo mordisqueo al que son sometidas, y se crean microtraumatismos a lo largo de todo el lecho ungueal (la parte que se encuentra bajo las uñas), alterándose así su anatomía. También se ocasionan daños alrededor de la uña, pequeñas heridas que hacen que el dedo se inflame y duela.
Falta de proteínas
En realidad, si seguimos una alimentación correcta, no haría falta tomar suplementos nutricionales para reforzar las uñas, el problema es que actualmen-
Las lacas no dejan respirar a las uñas, por lo que éstas pueden mostrarse ásperas, sin brillo y amarillentas.
te comemos mal: en ese caso la nutricosmética para cabello y uñas débiles puede ayudar. El calcio, que siempre se ha pensado interviene en la dureza de la uña, no tiene relevancia en la misma: en cambio sí la tienen las proteínas: hay que tomar la cantidad adecuada de las mismas para lucir unas uñas saludables.
Para lucir unas uñas saludables hay que tomar la cantidad adecuada de proteínas. Esto puede hacerse a través de alimentos ricos en proteínas o mediante suplementos nutricionales.
Efectos de las lacas
No está probado que las lacas sean perjudiciales, aunque de usarlas demasiado y sin dejar respirar a la uña, ésta puede mostrarse áspera, sin brillo y amarillenta debido a que los pigmentos de la laca penetren en la capa superior, dado que la uña está formada por capas. A su vez, los aceites para la cutícula y las lacas endurecedoras pueden mejorar las calidades cosméticas de toda la zona, pero no otorgar fuerza o engrosar la uña misma. En cualquier caso es bueno utilizar productos hidratantes en piel y uñas (puede ser una crema de manos), porque suavizan, sobre todo, las cutículas. fv
“
Es importante utilizar productos hidratantes porque suavizan las cutículas”
53 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 53
28/10/14 12:11
publirreportaje
Regular el sueño con dormimoon Varios estudios sugieren que los trastornos del sueño afectan al 20% de la población. Se considera que existe un trastorno cuando se da una calidad cada vez menor de los resultados del sueño, ya sea por un funcionamiento deficiente o por una excesiva somnolencia. El insomnio, literalmente “la incapacidad para dormir“, tiene varias etiologías y es el trastorno del sueño más común, afectando a entre un 6 y un 12% de la población adulta. Las dificultades para conciliar y mantener el sueño también son muy comunes en los niños, afectando aproximadamente a entre un 15 y un 25% de esta población. Los trastornos del sueño pueden estar asociados con otras enfermedades. Por ejemplo, los trastornos psiquiátricos son la causa más común para el insomnio, y a su vez el insomnio está a menudo asociado con el desarrollo posterior de algún desorden psiquiátrico. De manera similar, muchos trastornos neurológicos están fuertemente relacionados con trastornos del sueño, con una prevalencia de hasta el 80% en personas con retraso mental grave.
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 54
Los trastornos del sueño suponen una enorme carga para la sociedad debido a su asociación con trastornos psiquiátricos, a su impacto negativo en la calidad de vida, la seguridad, la productividad y a la alta frecuencia de uso de fármacos. trastornos Del sueÑo Los trastornos del sueño se clasifican generalmente en cuatro grandes categorías: • Disomnias, caracterizadas por la falta de sueño. Son alteraciones del sueño normal o de un patrón rítmico, se subdividen en intrínsecas, extrínsecas y trastornos del ritmo circadiano. Éstos pueden tener también causas intrínsecas, tales como la incapacidad de conseguir un óptimo ciclo de sueño-vigilia de hasta 24h horas sin dormir por el síndrome del sueño y vigilia, o bien causas extrínsecas en las que el sistema circadia-
28/10/14 12:11
no es normal pero las demandas del entorno exterior lo anulan, como en el caso del trastorno de trabajo por turnos. • Parasomnias, caracterizadas por la aparición de sucesos inusuales durante el sueño. Implican disfunciones durante el sueño, como pesadillas, parálisis del sueño o sonambulismo. Estos trastornos suelen ocurrir junto con problemas mentales tales como psicosis o trastornos del estado de ánimo y ansiedad; trastornos neurológicos como el insomnio fatal familiar, la demencia o el parkinson; y trastornos médicos como la enfermedad pulmonar obstructiva crónica y la isquemia cardíaca nocturna. • Trastornos de sueño propuetos: asociados a enfermedades mentales, neurológicas o médicas. Dormimoon ClásiCo El insomnio, literalmente “la incapacidad para Dormir“, tiene varias etiologías y es el trastorno Del sueño más común, afectando a entre un 6 y un 12% De la población adulta. Dormimoon Clásico es un tratamiento principalmente de día. Está dirigido a personas que puntualmente padezcan estrés, nervios, ansiedad y quieran tomar algo que no interfiera en su rutina de vida diaria cotidiana. Para personas que a pesar de los nervios de día de manera puntual no han conseguido relajarse a la hora de ir a dormir Máyla Pharmaceuticals lanza Dorminoon Melatonina. Dormimoon melatonina Dormimoon Melatonina es un producto donde la sinergia de dos fórmulas ofrece la mejor solución para conciliar y mantener un sueño de calidad. • Por un lado y como tratamiento de día, la cápsula original de Dormimoon, con la combinación de 5 extractos estandarizados de plantas (Valeriana, Camomila, Lúpulo, Pasiflora y Melisa). • Por el otro, el tratamiento de noche: el comprimido de Melatonina sublingual, de efecto inmediato.
ría durante las 24 horas del día en función de la exposición a la luz. La melatonina es conocida por ser un potente “crono biótico” que ayuda a mantener estables los ritmos circadianos. Si la melatonina es administrada antes de la propia secreción de esta sustancia por parte del organismo, una dosis baja de ésta puede ayudar a conciliar el sueño. La melatonina, por tanto, contribuye a la reducción del tiempo necesario para conciliar el sueño cuando se toma antes de acostarse. CaliDaD rigurosa En busca del máximo rigor, tanto en la calidad de los ingredientes como en los procesos de selección y fabricación de sus productos, Máyla Pharmaceuticals exige a todos sus proveedores que ostenten la calificación GMP (Good Manufacturing Practices, Buenas Prácticas de Fabricación). Las materias primas se seleccionan cuidadosamente en su lugar de origen. Los productos son envasados, transportados y almacenados con el máximo mimo y cuidado posible. Los componentes de Dormimoom son los siguientes: • Extracto estandarizado de Lúpulo. Contiene lupulina. Ayuda a relajar, regular ansiedad y estrés y mejorar la conciliación del sueño durante la noche. • Extracto estandarizado de raíz de Valeriana. Aceite esencial con propiedades relajantes del sistema nervioso. • Extracto estandarizado de Melisa. Planta rica en aceites esenciales. Propiedades antiespasmódicas a nivel digestivo. • Extracto estandarizado de Camomila. Planta con propiedades digestivas (hinchazón, digestiones pesadas, gases…) • Flor de Pasiflora. Con acción relajante del SNC durante el día y muy útil para mejorar la calidad del sueño. Utilizada para prevenir los desvelos nocturnos.
Es un comprimido sublingual que se pone debajo de la lengua. La ventaja es que al no pasar por los ácidos gástricos eleva mucho más la eficacia del producto. También puede ingerirse como un comprimido normal, acompañado de líquidos. Debe ser administrado justo antes de ir a dormir, como dosis complementaria o alternativa a la cápsula, para facilitar el sueño de manera directa y aliviar las molestias provocadas puntualmente por desajustes horarios. La melatonina es una hormona que fabrica nuestro organismo de forma natural. Su producción va-
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 55
28/10/14 12:11
fv Salud
Verrugas, un talón de Aquiles para la dermatología Existe una confusión con el término, y aunque se emplea para hacer referencia a el tumor benigno que sobresale, debe restringirse a la infección cutáneo-mucosa producida por el virus del papiloma humano.
José Carlos Moreno Presidente de honor de la AEDV (Academia Española de Dermatología y Venereología) y jefe de Servicio del Hospital Reina Sofía de Córdoba.
E
xisten diferentes tipos de verrugas: verrugas comunes, verrugas planas y verrugas genitales.
¿Porqué se producen?
Aunque no existen estudios muy específicos sobre verrugas, el 10-12% aparece en edad pediátrica, son más frecuente en niñas que en niños, surgiendo a los 13 años en las primeras y a los 14,5 años en los segundos. Las verrugas se transmiten por contacto directo, necesitando una
puerta de entrada, que suelen ser pequeñas roturas en la piel o en las mucosas. Es una falsa creencia pensar que la verruga se transmite “a través de la sangre”, ya que el virus causante no “vive” en ella. El periodo de incubación no está bien establecido, pero parece que oscila entre uno y doce meses.
Tipos de verrugas
Las verrugas vulgares se presentan como elevaciones papulosas, de tamaño y número variable, con una superficie en “cresta
de gallo”. Suelen localizarse en zonas expuestas a traumatismos: manos, rodillas etc. A veces aparecen “puntos negros” en su superficie que corresponden a capilares trombosados (donde se han formado pequeños trombos). Las verrugas filiformes son delgadas y están unidas a la piel por un estrecho pedículo. Suelen localizarse en párpados y muy especialmente en la edad infantil. Las verrugas planas son lesiones aplanadas, muy discretamente queratósicas, que suelen
56 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 56
28/10/14 12:11
-A- K-DIET.indd 1
23/10/14 09:44
fv Salud
ser múltiples y localizarse en la cara. Al igual que las anteriores son más frecuentes en niños y adolescentes. Son resistentes, ya que técnicas agresivas pueden dejar marcas, por lo que se recomiendan terapias clásicas o poco agresivas. Son verrugas plantares las que se localizan en las plantas de los pies y son más frecuentes en personas que tienen la costumbre de caminar descalzas. Se manifiestan en forma de elementos hiperqueratósicos, dolorosos a la presión; en la superficie se presentan “puntos negros” que ayudan a establecer la diferencia en el diagnóstico con los callos o tilomas cuya superficie está constituida por un tapón queratósico que literalmente se enclava en la piel.
Las manos es una de las zonas en las que suelen aparecer las verrugas.
sebáceo, orf, nódulo de ordeñador y muy especialmente con el molusco contagioso o poxvirus. Este
“
Es evidente, y bien conocida, la evolución espontánea de las verrugas hacia la curación como consecuencia de la actuación del sistema inmunológico. El 30% desaparecen en seis meses”
Las verrugas anogenitales, condilomas acuminados, se caracterizan por esta peculiar localización y por su posible transmisión sexual, sin olvidar su vinculación a abusos sexuales y malos tratos infantiles, sin embargo en la mayoría de las ocasiones es este un hecho poco frecuente.
¿Cómo se diagnostican?
El diagnóstico de las verrugas es bastante fácil, no obstante puede plantearse la duda con otras patologías que se caracterizan por su aspecto verrucoso como: fibromas, nevus verrucosos, nevus
último comparte con las verrugas su predominio en la edad infantil, pero su agente etiológico es distinto y clínicamente se caracteriza por ser tumor esférico, del tamaño de una cabeza de alfiler, con una característica umbilicación central. En la etapa infantil carece de trascendencia, pero en adultos puede ser marcador de SIDA. Su tratamiento más efectivo es la eliminación de la lesión aunque pueden emplearse las mismas técnicas que comentaremos para las verrugas. Popularmente se denominan “verrugas” a las lesiones carnosas y
pediculadas que se localizan en cuello, axilas e ingles, muy especialmente en personas obesas. En realidad se trata de fibromas. No es un proceso contagioso ni se transmite a partir de collares o cadenas.
Evolución
Es evidente, y bien conocida, la evolución espontánea de las verrugas hacia la curación como consecuencia de la actuación del sistema inmunológico. El 30% desaparecen en seis meses y el 40% a los dos años. ¿Cómo saberlo? ¿Están justificadas terapias muy agresivas? Con respecto a la primera cuestión solo existe una respuesta: esperar. En referencia a la segunda, es necesario tomar una actitud activa, no necesariamente agresiva, ya que considerando las cifras, la mayoría de las verrugas no involucionan, aumentan de tamaño, son contagiosas, pueden producir dolor y resultan antiestéticas.
58 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 58
28/10/14 12:11
Verrugas, un talón de Aquiles para la dermatología
Tratamiento
No existe un tratamiento único y demostradamente eficaz, lo que determina que exista una gran variedad de terapias que van desde posturas agresivas o abstencionistas. Revisamos las que parecen ser más habituales y útiles: 1. Ácido salicílico: es una terapia de primera línea, en concentraciones que oscilan entre el 10%-20% han demostrado buenos resultados. Resulta un tratamiento barato y bien tolerado. Como inconveniente destacar su lentitud de actuación que hace necesario su empleo prolongado. 2. Cantaridita: extraído de un coleóptero, la cantárida (Lytta vesicatoria) (mosca de España), tiene en su aplicación tópica un efecto vesicante que se aprovecha para la eliminación de lesiones cutáneas como verrugas o molusco contagioso. Se emplea a una concentración 0,7%, debe aplicarse sobre la lesión y retirar en tres o cuatro horas, con un 70% de respuesta a las dos aplicaciones. 3. Crioterapia: generalmente con nitrógeno líquido, tiene como ventaja su rapidez y como desventaja el ser un método doloroso, dejar cicatriz y precisar varios tratamientos. 4. Electrocoagulación: es un procedimiento agresivo, doloroso, que precisa del empleo de anestesia, cuidados posoperatorios y suele dejar cicatriz. Su eficacia es relativa. 5. Imiquimod: indicado en verrugas genitales, tiene poca evidencia de su eficacia en verrugas no genitales, posible-
6.
7.
8.
9.
mente porque la capa hiperqueratósica actúa de barrera. Resulta un tratamiento caro. Bleomicina: en inyección subcutánea, 0,3 mL (0,15U) es una técnica no exenta de efectos secundarios: dolor, Raynaud, cicatriz, pigmentación, sin que en los estudios randomizados exista evidencia de efectividad (Cochrane). Una alternativa, bastante más inocua, es la escarificación directa sobre la verruga. Láser de colorante pulsado: es un tratamiento rápido, sin evidencia de eficacia que produce dolor y deja cicatriz. Es por supuesto muy caro. Retinoides: en verrugas grandes y resistentes a otros tratamientos, siempre debe ser en casos muy elegidos ya que es un producto con conocidos efectos secundarios (irritante). Su empleo tópico es el preferido para verrugas planas. Inmunoterapia: trata de producir una reacción inflamatoria local que termine con la eliminación de la verruga.
Salud fv
Actualmente se emplea la infiltración con extracto de levaduras o la aplicación de soluciones de difenciprona o dibutilester del ácido esquárico. El dinitroclobenceno no debe emplearse por su capacidad mutagénica. 10. Otras terapias: Se han empleado multitud de productos como podofilino, podofilinotoxina, glutataldehido, 5-fluoruracilo, cidofovir 1% (tratamiento muy esperanzador) etc. Resulta curiosa la técnica Hamlet, a base de extracto de calostro materno. ¿Y los “remedios de la abuela”? La medicina popular ha establecido un sinfín de remedios en el tratamiento de las verrugas, desde el empleo de plantas (ajo, col, hierba verruguera, plátano, piña, etc.), sal, agua bendita, o diversos productos animales (cura curato, baba de siete babosas, lagartijas, orina de hurona, orina de yegua o de mujer, sangre menstrual etc.). Lo que sí se ha demostrado eficaz es el empleo de ácido gárlico. fv
La medicina popular ha establecido un sinfín de remedios en el tratamiento de las verrugas, uno de ellos es el empleo de ajo.
59 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 59
28/10/14 12:12
EXOMEGA, 20 AÑOS a la vanguardia de la piel atópica A-Derma, la marca especialista de la piel frágil, introdujo la Avena Rhealba® en el tratamiento de la piel atópica en 1994, año en que los Laboratorios Dermatológicos A-Derma lanzaron la Crema Exomega a la Leche de Avena Rhealba® con ácidos grasos omega 6, la primera crema para pieles atópicas del mercado. Por primera vez un tratamiento contenía extractos vegetales de plantas para el cuidado de la piel atópica. Sus activos naturales y delicados fueron un éxito aportando calma y bienestar duraderos a este tipo de pieles. Desde 1994, Exomega siempre ha estado a la vanguardia en el cuidado de la piel atópica: √ En 2009, Exomega es la primera gama en utilizar las Plántulas de Avena Rhealba®, activo vegetal de potentes cualidades calmantes, antiinflamatorias e inmunorreguladoras. √ Exomega es la primera gama en crear un Aceite Limpiador Emoliente que transforma la higiene diaria en un verdadero momento de nutrición.
publirreportaje
√ En 2012, Exomega se convierte en Exomega D.E.F.I. La piel atópica y muy seca descubre todos los beneficios de los cuidados emolientes ESTÉRILES y SIN CONSERVANTES, obtenidos mediante una tecnología única en el mundo y patentada por los Laboratorios Pierre Fabre: la Cosmética Estéril, a través de la cual, EXOMEGA D.E.F.I solo contiene activos esenciales para reducir la sequedad y calmar la piel. OBJETIVO: conservar la esencia sin ningún tipo de conservantes.
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 60
28/10/14 12:12
CUIDANDO DE LA PIEL ATÓPICA CREMA
eXOMega creMa eMOliente d.e.F.i. CUERPO Y ROSTRO Cuidado emoliente estéril calmante para la piel atópica y muy seca. Textura cremosa y fresca que se aplica fácilmente, no grasa y de rápida absorción para zonas corporales y faciales.
BÁLSAMO
eXOMega BÁlSaMO eMOliente d.e.F.i CUERPO Y ROSTRO Cuidado emoliente estéril calmante para la piel atópica y mu seca. Textura cremosa y confortable, fundente, nutritiva y aterciopelada para cuerpo y rostro.
ACEITE
eXOMega aceite de ducHa Y BaÑO ROSTRO Y CUERPO Formulado para pieles atópicas y muy secas. Limpia la piel a diario con la máxima suavidad. Disminuye la sequedad, hidrata y calma.
GEL
eXOMega gel liMpiadOr CARA Y CUERPO Este syndet limpia delicadamente al mismo tiempo que respeta las defensas naturales de la piel. Su textura gel se transforma en una espuma untuosa. La piel queda calmada e hidratada.
LECHE
eXOMega lecHe eMOliente CUERPO El cuidado Exomega Leche Emoliente tiene una textura ligera y fluida que hidrata eficazmente. www.aderma.es · www.facebook.com/ADermaEspana · www.pinterest.com/Aderma · www.youtube.com/DucrayEspana
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 61
28/10/14 12:12
fv Oficina de Farmacia
Especializarse en dermocosmética para diferenciarse del resto Para enfrentarnos con éxito a la nueva época que vive la oficina de farmacia debemos buscar la diferenciación en la oferta de productos y servicios de nuestros establecimientos frente a otros competidores.
Ignacio Falcón Ruiz Farmacéutico Comunitario
D
iferenciarse no es sólo hacer algo distinto a los demás, ya que para ello sería suficiente decir que a partir de ahora vamos, por ejemplo, a atender a todos nuestros clientes hablándoles sólo en japonés, aunque la farmacia esté en una zona rural de la España interior. Seguro que salía en todas las noticias por ser la única (diferente) farmacia en España que ofrecía este curioso servicio a sus clientes. Para encontrar vías de diferenciación que puedan tener éxito tienen que cumplirse una serie de requisitos: • Identificar una necesidad existente.
• Desarrollar un producto o servicio lo suficientemente bueno para satisfacer esa necesidad. • Que nuestros clientes estén dispuestos a pagar por ello. • Que resuelva el problema mejor que la competencia y así sea percibido (este punto es clave) por nuestros clientes potenciales. • Que el precio pagado genere beneficio para la empresa. Cumplir estas cinco condiciones sin excepción limita nuestra búsqueda de vías para la diferenciación, más teniendo en cuenta que la oficina de farmacia es ante todo y sobre todo un estableci-
62 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 62
28/10/14 12:12
Especializarse en dermocosmética para diferenciarse del resto
miento sanitario cuyo principal activo es la confianza y credibilidad que el cliente deposita en nosotros, que se tangibiliza en el consejo farmacéutico que le aportamos a la hora de dispensar o vender nuestros productos y servicios.
¿Dermocosmética, vía para diferenciarse?
Veamos como sí cumplen los requisitos anteriormente expuestos. Existe una necesidad. Las primeras referencias conocidas sobre el uso de cosméticos datan del 3100-2907 a.C. cuando en las tumbas de la primera dinastía egipcia se encontraron jarrones con ungüentos perfumados. Parece entonces obvio que el cuidado de la piel, y con ello de nuestra imagen, es una necesidad inherente a nuestra propia naturaleza. Hoy en día esta necesidad ha desarrollado una pujante y creciente industria dermocosmética, que satisface esa necesidad ancestral, con miles de referencias de productos a los que se suman permanentemente nuevas e innovadoras soluciones. Según datos elaborados por Nielsen y ofrecidos por STAMPA, el mercado en 2013 a nivel nacional de productos para el cuidado de la piel ascendió a 1.783,47 millones de euros. Una cifra nada desdeñable que supera, por ejemplo, al mercado
Tabla 1
Oficina de Farmacia fv
Productos para el cuidado de la piel (miles de euros) por canales periodo 2012-2013
pos
canal
2012 (€)
2013 (€)
desv 13 & 12
2012 cuota
2013 cuota 36,7%
1
Gran Consumo
672,52 €
654,78 €
-2,64%
37,6%
2
Farmacia
719,08 €
744,08 €
3,48%
40,2%
41,7%
3
Selectivo
397,45 €
384,51 €
-3,26%
22,2%
21,6%
Total
1.789 €
1.783 €
-0,32%
100,0%
100,0%
de los genéricos, aunque obviamente estos sólo se dispensan en el canal farmacia y en el caso de la dermocosmética el mercado se reparte entre varios canales competidores, como son el Gran Consumo (grandes superficies principalmente), Selectivo (perfumerías sobre todo) y el canal Farmacia. En concreto, el mercado de los productos para el cuidado de la piel se distribuye de la siguiente manera entre los tres principales canales (Tabla 1). Como podemos ver en la tabla, la farmacia no sólo es el canal líder en la venta de este tipo de productos, sino que además ha sido el único con crecimientos positivos importantes en los últimos años, lo que ratifica su posición de liderazgo. ¿Ofrecemos productos que satisfacen adecuadamente esas necesidades? Sin duda alguna, la respuesta es sí, ya que la dermocosmética farmacéutica goza de un gran pres-
“
A nivel de precio, la dermocosmética farmacéutica se posiciona en un nivel intermedio entre la alta cosmética y la cosmética que apuesta claramente por el bajo coste”
tigio, por la calidad, seguridad y efectividad de los productos que ofrecemos, que está además avalada por grandes marcas y laboratorios de gran prestigio. ¿Están dispuestos nuestros clientes a pagar por ellos? De nuevo la respuesta es indudablemente que sí, porque, como hemos visto antes, las cifras de este mercado así lo demuestran, y sobre todo el hecho de que a pesar de la notable caída del consumo en general por la crisis económica, en el periodo 20122013 el mercado de los productos para el cuidado de la piel vendidos a través del canal farmacia creció un 3,48%, crecimiento que se está manteniendo también en 2014. A nivel de precio, la dermocosmética farmacéutica se posiciona en un nivel intermedio entre la alta cosmética y la cosmética que apuesta claramente por el bajo coste, que podemos encontrar principalmente en grandes y medianas superficies muy conocidas. Pero si a ese posicionamiento medio en precio le sumamos la calidad de nuestros productos, la opción para el cliente de la dermocosmética farmacéutica que acude a nuestro establecimiento es insuperable.
63 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 63
28/10/14 12:12
fv Oficina de Farmacia
“
clientes están dispuestos a pagar por ellos, en la mente del consumidor prevalece la idea de que el mejor lugar para comprar cosmética es otro tipo de establecimiento que no es la farmacia. Parece evidente que esto es, ante todo, un problema de la imagen que transmiten muchas de las actuales farmacias a ese potencial cliente. Y es sin duda aquí donde reside la gran oportunidad para aquellas farmacias que quieren especializarse en este creciente mercado que es el de la dermocosmética farmacéutica, porque es obvio que la quinta condición de que se genere un beneficio con su venta también se cumple, ya que el margen medio de esta categoría de productos es de los más altos de todos los ofrecidos en la farmacia. La categoría de dermocosmética cumple claramente con cuatro de las cinco condiciones indispensables para que sea una vía de diferenciación y de éxito. La quinta condición, que es la de ser percibidos por los clientes como que resolvemos la necesidad
En la mente del consumidor prevalece la idea de que el mejor lugar para comprar cosmética es otro tipo de establecimiento que no es la farmacia”
¿Resuelve el problema mejor que la competencia y es así percibido por los clientes? Es aquí, sin duda, donde está la clave para conseguir una verdadera diferenciación. Respecto a si resuelven mejor o no el problema para el que se recomiendan, llámese hidratación, manchas, arrugas, etc. entramos en una valoración muchas veces muy subjetiva, ya que es difícil estimar “cuánto” del efecto deseado se consigue gracias al dermocosmético utilizado y cuánto de lo no conseguido se debe al lógico y natural, por ejemplo, envejecimiento de la piel o a los factores ambientales externos que afectan a ésta. Muchos hemos leído recientemente al menos dos estudios de la OCU, que decían valorar la efectividad de ciertos cosméticos, en los que se incluían desde productos de los que denominamos alta cosmética hasta productos de menos de tres euros el embase. Los resultados de los mismos, aunque cuestionados con razón por su forma de valorar esa efectividad, no dejan en muy buen lugar a muchas marcas de reconocido prestigio. Por tanto, determinar cuantitativa y objetivamente si la dermocosmética farmacéutica es más eficaz o no que otros cosméticos que sean también de calidad (excluyo aquí a todos esos pro-
ductos milagro y similares) es sin duda complicado. Pero, sin embargo, en este aspecto sí que es muy llamativo que a pesar de ser la farmacia el canal de referencia frente al gran consumo o el selectivo en la venta de productos para el cuidado de la piel, cuando en un estudio se les pregunta a los clientes sobre cuál creen que es la idoneidad del establecimiento a la hora de adquirir estos productos, nos sitúan en tercer lugar, muy por detrás del canal selectivo (perfumería y droguerías entre otros) o incluso de las grandes superficies, como se muestra en la Tabla 2. Existe claramente una necesidad de mejorar la percepción que los clientes tienen de nuestros establecimientos, ya que aunque tenemos los mejores productos relación calidad-precio y los Tabla 2
Idoneidad de los canales de compra
Parafarmacias
7%
93 %
Farmacia
28 %
Gran Consumo
72 %
47 %
Perfumer. & Droguerías
53 %
64 %
0%
10 %
20 %
30 %
36 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 % 100 %
• Positivo • Negativo
64 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 64
28/10/14 12:12
Especializarse en dermocosmética para diferenciarse del resto
mejor que otros canales, está sólo en nuestras manos. ¿Y cómo se consigue esa diferenciación...? A través de la especialización. Se consigue trabajando en cuatro ejes muy claros: • El espacio físico en el punto de venta. • La selección del surtido. • La formación del equipo. • El dermoconsejo como valor diferencial.
Oficina de Farmacia fv
Farmacia Arredondo. La Línea de la Concepción (Cádiz).
Espacio físico
Dentro de nuestro espacio de venta, la zona destinada a la categoría de dermocosmética debe estar claramente diferenciada en todos los aspectos como: la comunicación, el merchandising, los elementos de mobiliario y decoración, el tipo iluminación, etc. Su ubicación dentro del punto de venta debe situarse en lo que se denomina una zona caliente, pero que al mismo tiempo esté lo suficientemente separada del resto, como por ejemplo las colas que se generan en el mostrador, para poder mantener una zona de cierta intimidad con el cliente de dermocosmética, al que se le está recomendando un producto o explicando su uso o beneficios.
Elección del surtido
La variedad en la oferta de productos de dermocosmética farmacéutica es tan grande, variada y de calidad que no tendremos ningún problema a la hora de ofrecer un surtido con todas las soluciones a los principales problemas de piel de nuestros clientes. Esta gran oferta existente da a la farmacia el poder para decidir con qué referencias o marcas
quiere trabajar y completar su surtido, algo que sin duda es una gran ventaja para quienes quieren diferenciarse. Nunca he terminado de entender cómo con la gran variedad existente, aún hoy en día la mayoría de las farmacias ofrecen en un 95% de los casos, las mismas marcas y referencias. Y en este momento ya no vale aquello de... ¿es que es una marca conocida? o ¿es que la tenemos desde siempre? Diferenciarse es equivalente a apostar, a cambiar, a innovar y a cualquier adjetivo que refleje que hay que estar dispuesto a dejar atrás... “lo de siempre”. Para redefinir nuestro surtido y conseguir ser verdaderos especialistas en dermocosmética debemos apostar sobre todo por: • Productos y marcas que apuesten en exclusiva o casi en exclusiva por el canal farmacia como medio para llegar a sus clientes. Este punto es clave, ya que el servicio, márgenes y rotación con los que una farmacia debe trabajar nada tiene que ver, por
ejemplo, con los del segundo canal más importante que es el gran consumo, con el que es un suicidio tratar de competir sólo en precio si ofrecemos ambos las mismas referencias de productos. • También valoraremos muy alto el hecho de que la marca seleccionada nos ofrezca cierta área de exclusividad en nuestra zona. • También el apoyo que nos de en ventas de cara a fidelizar a nuestros clientes o en la formación técnica de nuestro equipo. • Qué duda cabe de que la calidad, seguridad y eficiencia de resultados de los productos seleccionados es también básica. Aunque como he dicho antes, los productos de dermocosmética farmacéutica, en casi un 100% de los casos, cumplen este requisito.
Formación del equipo
En el mapa de posicionamiento (Tabla 3) de los diferentes canales en la mente del consumidor, la farmacia se asocia a
65 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 65
28/10/14 12:12
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Especializarse en dermocosmética para diferenciarse del resto
unos atributos muy claros, como son la calidad, la confianza y credibilidad. Pero, sobre todo, la recomendación del personal. ¿Cómo va a ofrecer una buena recomendación nuestro equipo si no recibe la formación adecuada, suficiente y continua que se exige a alguien que quiere ser un experto en un área? Es obvio, por tanto, que si queremos que se nos perciba como expertos en dermocosmética, debemos acompañar a todo lo anterior con un buen plan de formación para nuestro equipo.
El dermoconsejo
Sin duda es el valor más diferencial del canal farmacia, como hemos podido ver no sólo en el posicionamiento que nos atribuyen los consumidores, sino también porque es lo que nos distingue de cualquier otro tipo de establecimiento competidor. Es necesario, tras formar a nuestro equipo, implantar protocolos de atención al cliente de dermocosmética que incluyan siempre apoyar nuestro argumento de venta con la entrega del mejor dermoconsejo para cada persona o tipo de piel. Son ya numerosas las farmacias que han implantado servicios de dermoconsulta, que comienzan con un análisis previo de los parámetros principales de la piel de cada persona, siguiendo la premisa de que “si cada piel es di-
Tabla 3
Oficina de Farmacia fv
Atributos que más valora el consumidor de productos de venta libre
Proximidad •
• Farmacias
• Promociones
• Recomendación del personal
• Hipermercados & Supermercados
Buenos precios •
• Puedo comparar precios
Surtido de productos • Variedad de marcas •
• Confianza y credibilidad • Calidad de los productos
• Parafarmacias
• Herbolarios • Atención personalizada
• Perfumerías y Droguerías
Tengo tarjeta de cliente •
ferente, antes de ofrecer el mejor cuidado y tratamiento debemos conocerla”. Algo que cuando se explica al cliente le parece de lo más lógico, reforzando los valores de credibilidad y confianza que diferencian a nuestro canal.
Cosmética personalizada
Por último, quiero hacer una referencia a lo que se considera la última tendencia en dermocosmética, que es la formulación y elaboración in situ de cosméticos personalizados y adaptados 100% a las necesidades de cada cliente. Esta innovadora forma de plantear nuevas soluciones dermocosméticas es sin duda un tema a seguir, ya que no sólo cumple con creces todas las condiciones para generar una diferenciación a través de la especializa-
“
Este tipo de cosmética personalizada sólo puede ser ofrecida en una farmacia, y no en otros establecimientos competidores”
ción, sino que fideliza al cliente y aumenta su nivel de satisfacción por los resultados obtenidos, ya que estos cosméticos se desarrollan individualmente para cada cliente, con la combinación y dosis exacta de principios activos cosméticos que necesita su piel. Además, este tipo de cosmética personalizada, según como se elabore, sólo puede ser ofrecida en una farmacia, y no en otros establecimientos competidores. Pero ya no hay espacio para ampliar información de este tema, aunque como digo hay que estar atento a estas propuestas. En definitiva, la dermocosmética es sin duda una clara y rentable vía de diferenciación para nuestras farmacias. Conozco farmacias en las que esta categoría de productos supone ya más del 15% de su facturación, lo que equivale a casi un 20% de su beneficio, por el mayor margen medio de estos productos. Animo a todos a plantearse este reto, pero siempre con la idea muy clara que el dermoconsejo es nuestro principal valor diferencial. fv
67 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 67
28/10/14 12:12
fv Empresas
SOIVRE COSMETICS
Se une al proyecto de reinserción laboral de Mujeres Live!
E
n España se diagnostican cada año unos 22.000 nuevos casos de cáncer de mama. Actualmente, más del 80% de las afectadas lo supera, lo que hace que cada año sean más las mujeres poscáncer que deEl logo de Mujer Live! aparece en los ben seguir adelanenvases de la gama de Soivre. te, en muchas ocasiones con falta de recursos. Mujeres Live! ofrece el apoyo y los servicios básicos para iniciar esta nueva etapa, impulsando y acompañando a todas las mujeres poscáncer de mama a empezar de nuevo con ilusión y fuerza.
Soivre aporta hasta un 5% por la compra de sus productos
Soivre Cosmetics se ha unido al proyecto de reinserción laboral Mujer Live! aportando hasta un 5% por la compra de cualquier producto de la gama Rosa Mosqueta Soivre. Los productos de la gama Rosa Mosqueta, al estar especialmente formulados con aceite 100% puro, son ricos en vitaminas y ácidos grasos esenciales, que ayudan a disimular las cicatrices quirúrgicas y traumáticas, regenerando la piel dañada. Además, son eficaces para la mejora de quemaduras y marcas de radioterapia. El aceite de rosa mosqueta reduce las marcas de pigmentación, previene las estrías y aporta elasticidad a la piel. La gama Rosa Mosqueta Soivre, cuya composición está libre de parabenos, ofrece los siguientes productos: Crema facial de Rosa Mosqueta,
Aceite de Rosa Mosqueta (10 ml., 16 ml. y 30 ml.) y Crema de manos Rosa Mosqueta.
Programas sociales de Mujeres Live!
Mujeres Live!, a través de su página web y sus talleres, conferencias y programas sociales, trabaja para cubrir las necesidades que puedan tener estas pacientes. Su objetivo es ofrecer a sus asociadas todo lo necesario para que el reinicio de su nueva vida sea estimulante y positivo, compartiendo alegría, optimismo y voluntad de construir. “Cuando menos lo esperamos, la vida nos coloca delante un desafío que pone a prueba nuestro coraje y nuestra voluntad de cambio. Es el momento de pulsar el ‘reset’ y reiniciarnos. Es el momento de descubrir la cara ‘B’ de nuestras vidas”, aseguran desde Mujeres Live!. Para poder realizar este trabajo la asociación cuenta con el apoyo de la sociedad, de entidades y de empresas que de forma activa o pasiva colaboran con este programa social. “Estamos orgullosos de nuestro programa social y creemos firmemente en él, pues las mujeres poscáncer de mama nos demuestran día a día que sólo necesitan un pequeño empujón para poder emprender esta nueva etapa de sus vidas”, concluyen desde Mujeres Live!. Firma del convenio de colaboración entre Mujeres Live! y Soivre Cosmetics en Barcelona.
68 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 68
28/10/14 12:12
Descubre más en nuestra web
FARMACIA SÁNCHEZ ARCOS (AGUADULCE, ALMERÍA) Gracias a Mª Antonia Sánchez Arcos y a tod@s aquellos farmacéutic@s que cada día confían en nuestra empresa para llevar a cabo la transformación de sus farmacias. ¡Gracias por su confianza a tod@s ellos!
902 565 247
nu es
tro
éxito
, nuest
s nte e i l ros c
fv Oficina de Farmacia
Plan estratégico II: el estudio de mercado en la oficina de farmacia Para que nuestra farmacia sea rentable es preciso realizar un diagnóstico de mercado del entorno del negocio, el equipo de farmacéuticos, la evolución económica y el ‘merchandising’.
Luis de la Fuente Director Gerente de Mediformplus
T
al y como se expuso en la primera parte del plan estratégico, el punto de partida para poder desarrollar nuestra farmacia de una forma rentable y competitiva debe ser un diagnóstico fiable que permita conocer de forma exhaustiva la realidad de nuestro contexto. Como mencionamos anteriormente, inicialmente se debe realizar el estudio de mercado del entorno de la farmacia, que se compone de un informe de geomarketing en el que, utilizando secciones censales para acotar el territorio, se nos muestra la distribución de los habitantes de la zona por rangos de edad,
porcentaje de menores, nacionalidad, sus tasas de desempleo, dependencia, maternidad, etc. A continuación se analiza la competencia de la farmacia (farmacias o establecimientos que supongan una amenaza) valorando su ubicación, imagen exterior, visibilidad, escaparatismo, exposición, surtido, calidad de atención, precios, servicios, etc. Por último, mediante unas encuestas realizadas por una azafata, se sondea a los clientes (en la puerta de la farmacia) y al público potencial del área de influencia (en centro de salud próximo o zona transitada cercana) para conocer su poder adquisitivo,
70 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 70
28/10/14 12:12
Plan estratégico II: el estudio de mercado en la oficina de farmacia
situación laboral, frecuencia de visita a la farmacia, criterio de elección, fidelidad, sugerencias de mejora, demanda de servicios, hábitos de consumo, gasto medio, farmacia habitual, compra imprevista, etc.
Analizar el equipo
Una vez que hemos realizado el estudio de mercado-entorno y analizado el perfil poblacional de la zona, la competencia, las oportunidades de negocio en nuestra área de influencia y las preferencias de nuestros clientes y público potencial, debemos completar el diagnóstico con un análisis interno que consiste en examinar los aspectos intrínsecos de la farmacia y detectar los problemas y carencias que presentamos para después poder subsanarlos. En esta parte del diagnóstico debemos analizar primeramente, el equipo que conforma nuestra farmacia, dado que es el principal recurso con el que contamos. El primer paso del estudio de la plantilla de la farmacia debe ser la valoración, a través de una entrevista individual, de la preferencia de funciones de cada empleado, su nivel de conocimientos, el grado de satisfacción con su trabajo, su receptividad ante la formación y las relaciones entre los diferentes empleados y de los mismos con el titular de la farmacia para determinar la existencia de enfrentamientos y/o problemas internos. A continuación, evaluaremos la perspectiva que tienen de la farmacia (stock, precios, imagen, clientes, competencia, etc.), así como los aspectos de mejora que planteen, su implicación con la farmacia y
Oficina de Farmacia fv
“
Nuestro diagnóstico debe contener un análisis de la evolución económica de la farmacia en los últimos años, que genere información respecto a la facturación”
con los nuevos proyectos que se propongan, así como su actitud comercial y su visión de futuro en la farmacia. Por otro lado se realizan unos test de anclas de carrera que determinan la puntuación respecto a la media del equipo de diferentes aspectos (capacidades técnica y directiva, actitud ante retos, valoración de estabilidad laboral y geográfica, etc.) de cada empleado, de manera que obtenemos sus aptitudes y capacidad para asumir ciertas competencias. Adicionalmente se interpreta un test insight que asigna un carácter o estilo destacado (analítico, amistoso, expresivo o director) para cada empleado en función de un código de colores mediante un gráfico sectorial con porcentajes.
De esta manera podremos conocer realmente la situación de nuestro equipo, las causas que lo motivan, los posibles problemas que se manifiesten, sus aptitudes personales, su grado de compromiso con la farmacia, sus aspiraciones de futuro y el ambiente laboral en la farmacia. Esto nos sirve para poder implantar las acciones correctoras necesarias, distribuir las tareas adecuadamente, formar al equipo y valorar la implementación de un sistema de incentivos para potenciar la faceta comercial del equipo y motivarlo para incrementar su rentabilidad.
Evolución económica
Por otra parte, nuestro diagnóstico debe contener un análisis de la evolución económica de
Es necesario contar con la facturación, operaciones y unidades vendidas por franja horaria y día de la semana.
71 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 71
28/10/14 12:12
fv Oficina de Farmacia
El análisis económico permite saber por qué las ventas suben o bajan.
“
Una zona de acceso atrayente es fundamental para provocar la entrada de clientes sin intención inicial de hacerlo”
la farmacia en los últimos años, que genere información respecto a la facturación global, operaciones realizadas (actividad real de la farmacia) y unidades vendidas. Es fundamental conocer la evolución que se produce en la venta mediante prescripción o por el contrario, en el área de venta libre. Primeramente se desglosan el facturado, las operaciones y unidades vendidas por meses para detectar las variaciones intermensuales en los últimos años. A continuación, el informe de nuestra actividad económica debe presentar un gráfico de tam (representación de evolución del acumulado anual en cada mes) para visualizar si la
situación de crecimiento es favorable. Inexcusablemente debemos disponer de datos para presentar la evolución de ventas de las diferentes familias que contenga la farmacia en su categorización, para poder ver su progreso y comprobar el resultado, sobre todo en el caso de haber dedicado una inversión, esfuerzo y acciones especiales. Es necesario contar con la facturación, operaciones y unidades vendidas por franja horaria y día de la semana para determinar que días de la semana son más productivos para nosotros, y cuáles son las horas de venta más favorables, de forma que podamos actuar en consecuencia (planificación de animaciones, trabajo interno, etc). Se valoran asimismo las compras a proveedores para conocer su idoneidad y el stock para ver cuál es el coeficiente de rotación de la farmacia y el valor del inmovilizado. No podemos olvidarnos de medir la rentabilidad de nuestro personal frente al cliente (venta libre y unidades por operación por empleado), para conocer su actitud ante la venta. En su conjunto, el análisis económico permite conocer el resultado de la farmacia, su progreso y la rentabilidad de las estrategias que pongamos en marcha, además nos sirve para comprender las causas que han motivado el descenso o aumento en el nivel de ventas, tales como una variación en el número de operaciones realizadas, en las unidades por operación, en el valor del ticket medio, escasa iniciativa comercial, una política de compras incorrecta, un stock desfavorable, etc.
‘Merchandising’
Por último, en el diagnóstico debemos analizar el merchandising de nuestra farmacia, tanto a nivel exterior como interior. El merchandising es el conjunto de herramientas que utilizamos para presentarnos a nuestros clientes y presentarles el producto que ofrecemos. En primer lugar se valora la fachada, que es el primer punto de impacto de cara a nuestros clientes. Esta debe de ser llamativa y generar atracción. Debemos procurar que tenga una visibilidad adecuada y transmita nuestra imagen corporativa. Si la visibilidad es deficiente, se puede plantear la instalación de indicadores de cercanía que señalicen nuestra ubicación. También debemos comprobar el volumen de mensajes que comunicamos a nuestros clientes desde este punto, su claridad y atractivo para favorecer su entrada en la farmacia, y la señalización exterior con la que contamos para resaltarlos. En este punto no podemos olvidar el escaparate, como uno de los elementos de comunicación externa más importante de nuestra farmacia, y en consecuencia, uno de los aspectos visibles que más debemos trabajar. Los escaparates deben permitir ver el interior de la farmacia, comunicar un mensaje claro y directo y exponer promociones y/o productos de temporada con su beneficio y precio, y nuestro directorio de servicios. Por último, se valorará la entrada de la farmacia. El contar con una zona de acceso a la farmacia atrayente es fundamental para provocar la entrada de
72 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 72
28/10/14 12:12
Plan estratégico II: el estudio de mercado en la oficina de farmacia
clientes sin intención inicial de hacerlo. La entrada debe ser lo más amplia y diáfana posible y disponer de rampa para discapacitados y carritos de bebé o carecer de impedimentos para el acceso. Una vez analizado el exterior de la farmacia debemos valorar el interior, estudiando la estructura del local que acotará el tipo de exposición y la circulación que podremos ofrecer a nuestros clientes. Es necesario disponer de una distribución que genere la circulación del cliente por la farmacia, le dirija en función de nuestros intereses y favorezca la venta libre. La iluminación es un factor importantísimo dentro de la exposición, dado que no sólo creará una estancia agradable donde sea cómodo comprar, sino que nos ayudará a resaltar zonas o productos de nuestro interés. Por último, evaluaremos el ambiente, que será ese compendio de sensaciones que nuestro público sentirá cuando se encuentre en nuestra farmacia, es conveniente disponer de hilo musical, marketing olfativo, etc. Por otro lado, el mobiliario es el soporte encargado de exponer el producto, y también nos ayuda a crear la circulación del cliente por la farmacia, por lo que su elección ha de ser bien estudiada y meditada. Igualmente, el mostrador es el lugar
Oficina de Farmacia fv
Los mostradores son el lugar donde se produce el acto final de compra y hay que pensar bien cómo están diseñados.
donde se produce el acto final de la compra. Los mostradores han de ser individuales para generar confidencialidad, intimidad y facilitar el consejo, despejados para no distraer y ser de tamaño reducido para no restar espacio a la exposición.
Estudiar nuestro surtido
Para finalizar el diagnóstico, debemos tener en cuenta el producto como elemento fundamental de intercambio entre clientes y farmacia. El surtido es aquella selección de productos que ofrecemos a nuestro público y que ellos nos demandan. Su estado ha de ser impecable y tiene que exponerse de forma atractiva para el consumidor.
“
El surtido es aquella selección de productos que ofrecemos a nuestro público y que ellos nos demandan. Su estado ha de ser impecable y tiene que exponerse de forma atractiva para el consumidor”
Es fundamental desarrollar una gestión por categorías completa, segmentando los productos correctamente para contar tanto con una exposición atractiva y rentable como con una agrupación por familias que facilite nuestro control. La exposición debe disponer de una señalética adecuada, que mantenga nuestra identidad visual corporativa, con regletas para baldas de lineal y cabeceros por categorías, además de tiras que permitan subdividir y ordenar cada una de las familias indicando los precios, para orientar al consumidor en el interior de la farmacia. Una vez analizados todos estos puntos y detectados todos los problemas de nuestra farmacia, deberemos establecer un plan estratégico que contenga las áreas de actuación y acciones necesarias para solventar los errores y problemas y corregir las carencias y deficiencias manifestadas. fv
73 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 73
28/10/14 12:12
FORMACIÓN
E-commerce
Curso de formación
e-commerce en la
farmacia
MARIA SASTRE
Farmacéutica especialista en marketing farmacéutico
INTRODUCCIÓN
A raíz de la aparición en noviembre de 2013 del Real Decreto RD 870/2013 que regula la venta online de medicamentos sin receta médica, más los nuevos hábitos de compra y de búsqueda de información de los consumidores, se ha producido una “revolución” en el sector farmacéutico, ofreciendo nuevas oportunidades y un nuevo modelo de negocio en internet para las oficinas de farmacia. Según el Libro blanco de la farmacia y del e-commerce publicado por Nexusfarma, el mercado global de las farmacias online superará a finales del 2017 los 35 billones de euros anuales, trasladándose el 10% de las ventas de medicamentos sin prescripción médica de la farmacia offline a la online. Creo que la presencia online de las oficinas de farmacia es ya indiscutible, y eso se refleja en la creciente aparición de e-commerce de farmacias en los últimos años, formación relacionada, plataformas adaptadas a los programas de gestión de la farmacia, etc. Cada farmacia, a través de su propio análisis interno y de su entorno, habrá de detectar cuales son sus puntos fuertes y débiles como empresa y qué oportunidades y amenazas se le presentan. Todo ello se tendrá que trasladar al entorno digital. Sin olvidarse de saber reflejar los tres valores indiscutibles que definen a nuestra farmacia: la profesionalidad, el buen consejo y la confianza, y que ya muy bien conoce nuestro cliente. En función de los objetivos y prioridades que se definan (aumentar ingresos, comunicarse, localización, aumentar prestigio y reputación ) y de la inversión en recursos (económicos y tiempo) que se quieran destinar, se deberá decidir qué
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 74
28/10/14 12:12
Introducción
proyecto o herramienta digital es la más adecuada en cada caso. ¿Qué puede aportar un e-commerce a nuestro negocio? • Reforzar la imagen de marca de la farmacia. • Generar un nuevo canal de comunicación: blog, e-mails, redes sociales. • Fidelizar a los clientes que en un porcentaje importante ya son clientes de internet de otros comercios. • Captar nuevos clientes fuera de nuestro ámbito más inmediato. • Ofrecer un servicio de venta continuo: 365 días al año las 24 horas al día. • Posibilidad de incrementar volumen de negocio y su rentabilidad. • Aumentar la capacidad de negociación comercial con laboratorios. Pero este proceso no es fácil, ni rápido, ni todos los proyectos digitales serán iguales para todos. La realidad es que nos encontramos con bastantes webs aún poco rentables, posicionamientos mejorables y con pocas acciones de marketing digital. Dificultades con la integración con la farmacia offline tanto desde el punto de vista de gestión como de implicación del personal. Desconocimiento del sector digital, falta de formación etc.
Es, por lo tanto, un gran reto profesional el que debemos abordar. En este contexto, todos los farmacéuticos, cada uno desde las diferentes responsabilidades (titulares, farmacéuticos adjuntos y auxiliares farmacéuticos), tendrán que iniciar un proceso de adaptación, formación y creatividad empresarial para incorporar a su tradicional negocio las nuevas tecnologías del ámbito del comercio electrónico. “…Nos hallamos delante de miles de clientes potenciales que están interconectados gracias a internet, a los teléfonos móviles y a las redes sociales, a los que debemos dar respuesta desde la oficina de farmacia…” PROGRAMA DEL CURSO 1. ¿Qué puede aportar el e-commerce a la farmacia y la farmacia al e-commerce? 2. ¿Es el e-commerce una opción válida para todas las farmacias? 3. Factores clave para escoger “bien” la plataforma digital para tu farmacia. 4. Cómo gestionar y planificar de forma eficiente un proyecto digital.
Es recomendable asesorarse tanto desde el punto de vista informático, como de marketing y gestión digital, sobre todo al inicio para intentar optimizar todo el proyecto lo máximo posible. Y sobre todo no olvidar que se tiene que tener una visión y gestión integral con el punto de venta.
TAMBIÉN PUEDES SEGUIR ESTE CURSO EN: www.farmaventas.es - www.farmaventas.es/forma2
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 75
28/10/14 12:12
1
NeoBianacid
Aboca
2
Definición: Producto 100% natural, biológico, sin gluten y de sabor agradable. Beneficios: NeoBianacid Acidez y Reflujo es un producto que ejerce una acción protectora y lenitiva de la mucosa gastroesofacica para contrastar el ardor, la acidez y los síntomas típicos de la irritación y la inflamación. Gama: Envase de bolsillo: 15 comprimidos masticables en frasco de vidrio / Envase ahorro: 45 comprimidos masticables en frasco de vidrio.
Novedades fv
Resvis Forte Sigma-tau Definición: Complemento alimenticio con edulcorantes. Beneficios: Gracias a su combinación única con lactoferrina, proteína presente en la leche materna; resveratrol, polifenol con efecto antioxidante; y vitaminas A, C, E y zinc ayuda a reforzar y estimular el sistema inmunitario. Gama: 12 sobres bucodispersables con sabor a naranja que no necesitan agua para su toma.
4
Citicolina Mylan
biManán Mega Nutrition & Santé
3
Definición: Nueva gama de complementos alimenticios para personas que quieren controlar su peso. Beneficios: biManán Mega Burn actúa sobre las grasas acumuladas gracias a su contenido en mate, que contribuye a reducirlas. La concentración de guaraná ayuda a controlar el peso. biManán Mega Block ayuda a bloquear parte de las grasas y carbohidratos ingeridos, para que los excesos puntuales no pesen tanto. Gama: Botes de 60 cápsulas (plan para 20 días).
Definición: Solución oral EFG, nuevo lanzamiento en la gama de sistema nervioso central. Beneficios: Citicolina pertenece a un grupo de medicamentos psicoestimulantes y nootrópicos que actúan mejorando el funcionamiento cerebral. Citicolina está indicado para el tratamiento de trastornos neurológicos y cognitivos asociados a los accidentes cerebrovasculares o traumatismos craneales. Gama: 1.000 mg.
77 farmaventas
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 77
28/10/14 12:12
94%
de fidelización a TU farmacia
Incremento ticket medio hasta +40%
+40
campañas al año
PANEL
Conoce mejor a tus clientes
www.farmapremium.es - Teléfono de contacto: 902 811 511
Novedades fv
5
Pigmentclar SPF 30
Cell Capital Galénic
La Roche-Posay
Definición: Nuevo corrector dermatológico integral. Beneficios: Corrige y protege la piel para una eficacia antimanchas y antitono apagado. Antipolución, evita que las partículas contaminantes se peguen a la piel; protección antiUVA largos (PPD 15) para prevenir el envejecimiento; antioxidante; corrección intensiva; y textura fundente, enriquecida con perlas de silicona que aportan un efecto que alisa la piel. Gama: 30 ml.
Aqua Vita Apivita
Definición: Nuevo contorno de ojos. Beneficios: Ofrece la protección necesaria y la hidratación intensiva con factores antioxidantes a la delicada piel que rodea los ojos. Hidrata y revitaliza la piel de alrededor de los ojos, protege contra los signos de fatiga, protege contra el envejecimiento prematuro y la contaminación medioambiental, activa la microcirculación y ayuda a reducir la aparición de ojeras y bolsas. Gama: 15 ml.
7
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 79
Definición: Ritual de belleza de Galénic en cuatro cuidados. Beneficios: Con células nativas de argán, ese tratamiento está ideado para reesculpir el óvalo del rostro; recuperar y remodelar los volúmenes, redensificar la piel y rellenar las arrugas. Gama: Elixir Lifting Intenso (30 ml.), Crema Lifting Remodelante (50 ml.), Fluido Lifting Remodelante (50 ml.) y cuidado Lifting OjosLabios (15 ml.).
8
6
Champú Seco Klorane
Definición: Champú Seco a la leche de Avena color natural. Especial para el cabello castaño y oscuro. Beneficios: Devuelve el volumen al cabello, produce un efecto volumen en la raíz, texturiza el cabello fino, corrige un remolino, refresca el flequillo... El Champú Seco puede usarse a diario. Se aplica sobre el cabello y/o el cuero cabelludo seco a unos 30 centímetros. Gama: 150 ml.
79 farmaventas
28/10/14 12:13
Hemos extraído para usted una molécula antiedad única en el mundo:
el RESVERATROL DE VID .
86%
*
PIEL REAFIRMADA EFECTO LIFTING
81
%
*
Hemos sido los primeros en patentar el RESVERATROL DE VID para ofrecerle un tratamiento antiarrugas y reafirmante que remodela visiblemente el óvalo del rostro.
Caudalie dona el 1% de su volumen de facturación mundial anual a asociaciones dedicadas a la protección del medio ambiente. * Prueba clínica, % de satisfacción, 22 voluntarios, 2 aplicaciones diarias, 28 días.
FARMAVENTAS ES-168x240-39L.indd 1
C o n s u l t e a s u f a r m a c é u t i c o.
www.caudalie.com
27/10/2014 10:58
@farmaventas
TAMBIÉN EN
farmaventas www.farmaventas.es
EL PORTAL DE LA SALUD Y EL CONSEJO FARMACÉUTICO
www.facebook.com/farmaventas
Síganos en Facebook
LEA LA REVISTA EN SU MÓVIL O TABLET
Síganos en la web
REVISTA REALIZADA CON PAPEL ESTUCADO 2/C NOVATECH GLOSS 90GR. FACILITADO POR ANTALIS (EXCEPTO CUBIERTAS)
DIRECTORA Emilia Dios - edios@podiumediciones.es • Telf. 932531724 COORDINADORA Ada Bergillos - adabergillos@podiumediciones.es • Telf. 932531703 REDACCIÓN Laura Clavijo - lclavijo@podiumediciones.es Mar Abella - mabella@podiumediciones.es DIRECTORA ARTE Lorena Torres - ltorres@podiumediciones.es • Telf. 932531651 DIRECTOR TÉCNICO DE EDICIÓN Daniel Pérez - dperez@podiumediciones.es DISEÑO Y MAQUETACIÓN Òscar Julián - ojulian@podiumediciones.es Daniel Pérez - dperez@podiumediciones.es PRODUCCIÓN Maite Medà - mmeda@podiumediciones.es PUBLICIDAD Francisco Barroso - fbarroso@podiumediciones.es • Telf. 932531432 Ferran Obiols - fobiols@podiumediciones.es • Telf. 932531625 Carles Solsona - csolsona@podiumediciones.es • Telf. 932531488 ENVÍOS Y SUSCRIPCIONES Elena Moreno - emoreno@podiumediciones.es • Telf. 667496324 COLABORADORES Laura Soler Farré, Vicente Delgado, José Carlos Moreno, Ignacio Falcón, Luis de la Fuente y Nuria Sastre. IMPRESIÓN Comgrafic S.A. ENCUADERNACIÓN Europrinter3000, S.L.
PODIUM EDICIONES , S . L .
LOS ARTÍCULOS PUBLICADOS EN “FARMAVENTAS” EXPRESAN ÚNICAMENTE LA OPINIÓN DE SUS FIRMANTES. PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL DEL CONTENIDO DE ESTA REVISTA SIN PREVIA AUTORIZACIÓN.
SOPORTE LEGAL I S S N 1699- 616X DE P . LEG .: B -1 9 4 6 7 -0 5 I S S N DI GI TAL 2 0 1 4 -3 9 4 X
-FARMAVENTAS 101 tripa.indb 81
Podium Ediciones, S.L. Rambla de Catalunya, 5 · 1º 3ª · 08007 Barcelona (España) podium@podiumediciones.es · Telf. 934342121 · Fax 934189041
EDITOR Antonio Bergillos - abergillos@podiumediciones.es DIRECTORA EJECUTIVA Emilia Dios - edios@podiumediciones.es MARKETING Ada Bergillos - adabergillos@podiumediciones.es WEBMASTER Jordi Gámez - jgamez@podiumediciones.es ADMINISTRACIÓN Marc Florensa - mflorensa@podiumediciones.es ENVÍOS Iván Martínez - imartinez@podiumediciones.es
www.podiumediciones.es
28/10/14 12:13
Células nativas de argán Una capacidad INÉDITA de relanzar
LA FIBRILOGÉNESIS Mecanismo anti-âge CAPITAL , verdadero «arquitecto» de la armadura de sostén de la piel en la dermis
1
Síntesis
de las fibras de colágeno Redensid¡fica y proporciona materia Relanzar la síntesis de colágeno es indispensable pero insuficiente para luchar contra los signos del relajamiento cutáneo
2
Renovación de las proteínas claves de anclaje de la armadura cutánea
DECORINA LUMICAN
Proteínas que se fijan sobre el colágeno: Estructuran y organizan las fibras entre sí
Refuerzan las estructuras de sostén de la piel
¡Una acción anti-âge COMPLETA! 3/ ALISAR EN SUPERFICIE Síntesis de ácido hialurónico
+89%
2/ EFECTO LIFTING Refuerzo de la UDE para evitar el relajamiento de los tejidos Colágeno IV Laminina
+ 19 % + 26%
I N N O VA C I Ó N 1/ REESCULPIR EN PROFUNDIDAD Relanzamiento de la filbrilogénesis (síntesis y reorganización de las fibras de colágeno) Colágeno I + Decorina Lumican
25 % + 159 % + 313 %
Una nUeva era anti-edad
cell capital
Cuidado Lifting Ojos-Labios
Elixir Lifting Intenso
Crema Lifting Remodelante
Fluido Lifting Remodelante
Una nUeva era anti-edad
la potencia de una célula madre vegetal de eficacia reesculpidora* activo 100% puro**
• Lifting • Volumen • Arrugas *Utilizando mañana y noche el Ritual de belleza: elixir, cuidado de día y cuidado ojos-labios ** compuesto 100% por células nativas de argán
nUevO POder anti-ÂGe
cell capital
Remodele su rostro a la perfección 2 millones de células nativas de argán para reesculpir su piel*
*utlizando mañana y noche el Ritual de Belleza: elixir, cuidado de día y cuidado ojos-labios