Objetivos e Potenciais Mudanças

Prolongamento da vida útil do produto, uma oportunidade de negócio

A tão necessária transformação da indústria da moda em direção à sustentabilidade e circularidade apresenta uma das maiores oportunidades de negócio existentes. Os antigos modelos de negócio, em que as receitas terminam no momento da venda já não são viáveis. Precisamos de novos modelos de negócio que ofereçam novas formas de gerar rendimento.

Exemplos:

• Serviços de reparação e alteração

• Programas de retoma, reciclagem e programas de upcycling

• Serviços de personalização

• Serviços de aluguer

• Serviços de subscrição

Exercício:

No teu negócio atual, que serviços de prolongamento da vida útil ofereces?

Se não ofereces nenhum, de que forma poderias integrar estes serviços na oferta da tua empresa?

Converter clientes em utilizadores

O prolongamento da vida útil significa também uma experiência prolongada do cliente, que conduz a um aumento do tempo de retenção de um cliente. A maioria das empresas estão a vender roupa peça por peça. O percurso termina quando o produto é vendido, mas esse deveria ser o início da viagem. É preciso converter clientes em utilizadores e iniciar uma relação com eles.

A indústria da moda está atrasada em comparação com outros sectores que há muito interagem e criam relações duradouras com os seus clientes. Por exemplo, o mercado de streaming de música, que respondeu às necessidades dos utilizadores em relação à digitalização de uma forma inovadora. A indústria de gaming está repleta de estratégias para criar experiências mais envolventes e personalizadas, aumentando assim o envolvimento e a retenção de clientes e conversão destes em utilizadores.

Exemplos:

• Encomendas online e e-commerce

• Personalização e customização

• Provadores virtuais e realidade aumentada

• Transmissão em direto e eventos virtuais

• Aplicações para utilizadores e experiências interactivas

• Uso do e-mail e das redes sociais

• Programas de fidelização

Exercício:

Como poderias converter os teus próprios clientes em utilizadores?