Guia do Cliente Seguro de Saúde
Antes de se deslocar a qualquer serviço de saúde: Confirme que o prestador pretendido faz parte da Rede de Prestadores LOGO (Rede AdvanceCare). Como? Basta consultar o site em logo.pt/logosaude_rede, enviar email para cliente@logo.pt, ou ligar para o 707 782 555 (dias úteis das 08h30 às 22h30); ou ligar directamente para o prestador e perguntar; Confirme ainda que o acto médico que vai realizar está contratado junto do prestador que escolheu; Confirme qual o valor de co-pagamento ou se tem capital disponível no seu seguro, para o acto médico que necessita. O que faço para marcar uma consulta num médico LOGO (rede AdvanceCare)? Deverá contactar directamente o prestador de saúde que deseja consultar e marcar a consulta. Deve identificar-se como utilizador do seguro LOGO (rede AdvanceCare). Como me identifico como segurado da LOGO? O seu nº de identificação nacional - Cartão de Cidadão e Bilhete de Identidade - é também o seu nº de identificação de segurado de saúde da LOGO, pelo que basta apresentá-lo junto do prestador de saúde para ter acesso aos serviços. Pode ainda efetuar o download de cartão virtual em CardMobili.pt, e apresentar o mesmo ao prestador. Como faço o pagamento? O montante de co-pagamento deverá ser efectuado directamente junto do prestador. Quem me pode ajudar se tiver dúvidas? Deve contactar o Apoio ao Cliente LOGO Saúde, através do nº 707 782 555 (dias úteis das 9h00 às 18h30). É preciso pré-autorização/revisão clínica nos exames auxiliares de diagnóstico? Sim, para os que constam da lista de pré-autorizações/revisão. O que significa pré-autorização/revisão clínica? Determinados actos médicos e exames necessitam de uma pré-autorização ou revisão clínica antes da realização dos mesmos, de forma a garantir que os mesmos se encontram abrangidos pelo Seguro de Saúde da LOGO. Para uma cirurgia em ambulatório é necessário obter uma pré-autorização? Sim, para accionar os módulos de Internamento e / ou Consultas. No caso das cirurgias, necessito de solicitar autorização? De forma a que o processo seja mais célere, deve solicitar antecipadamente a autorização para a cirurgia a realizar. Assim, agiliza o processo e desta forma, quando der entrada no prestador de saúde para a realização da mesma, este já estará devidamente informado, evitando atrasos. O que faço em caso de necessidade de pré-autorização? Existem algumas coberturas que necessitam de pré-autorização por parte da LOGO. Verifique quais. Disponibilize, atempadamente, toda a informação clínica necessária à avaliação do processo (cópias de exames médicos, relatórios, etc.). Procure garantir, junto do seu médico, que o seu Termo de Responsabilidade é pedido com uma antecedência mínima de 10 dias úteis. O que faço se o especialista reencaminhar para outra especialidade? Deverá agendar directamente a consulta da outra especialidade.
G134 /021-201208
O que devo fazer neste caso? Não tem de fazer nada, dado que o médico que solicita o referido acto médico / exame, está familiarizado com os processos e ele próprio tomará as medidas necessárias para solicitar a pré-autorização ou a revisão clínica.