TURISMO & SALUD, UNA DUPLA GANADORA
Según la definición internacional de Turismo de Salud…
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Turismo de salud es el proceso en el cual una persona viaja por fuera de su lugar de residencia con el objetivo primordial de recibir servicios de salud o de bienestar.
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No hacen parte del Turismo de Salud los servicios de salud tercerizados, como la lectura de radiografías a distancia.
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No se pueden contabilizar como turistas de salud los extranjeros que reciben servicios de salud durante su estadía en un país si su viaje no fue motivado por la búsqueda de tales servicios.
Está dividido en 4 categorías de mercado, cuyas perspectivas de crecimiento son del 247% en los próximos 5 años. TAMAÑO DEL MERCADO MUNDIAL 2008-2014
Bienestar
2008
2014
2008-2014
22,8
66,8
193%
247%
Medicina Estética
0,6
5,6
833%
Medicina Preventiva
0,7
5,6
700%
Medicina Curativa
1
9
800%
Total
25,1
87
247%
Medicina Curativa
Ingresos miles de millones USD
Las categorías de mayor crecimiento porcentual son las relacionadas con la medicina. Sin embargo, la de bienestar mantendrá la mayor participación.
El principal jugador de bienestar (Inspired Wellness) en el mundo es Estados Unidos, seguido por Japón. Estados Unidos ▪ Ingresos: US$ 4,070 millones ▪ 981,600 turistas ▪ 17,845 instalaciones ▪ 275,790 empleados
Bienestar (Inspired Wellness)
Francia ▪ Ingresos: US$710 millones ▪ 350,000 turistas ▪ 2,750 instalaciones ▪ 54,430 empleados
Alemania ▪ Ingresos: US$1,200 millones ▪ 587,000 turistas ▪ 3,970 instalaciones ▪ 86,920 empleados
China ▪ Ingresos: US $455 millones de dólares ▪ 180,000 turistas ▪ 4,520 instalaciones ▪ 82,110 empleados
Japón ▪ Ingresos: US $1,500 millones ▪ 590,190 turistas ▪ 6,442 instalaciones ▪ 104,250 empleados
México ▪ Ingresos: US$750 millones ▪ 380,000 turistas ▪ 1,855 instalaciones ▪ 29,790 empleados Colombia 44.000 turistas en el año 2008 (incluye ecoturismo).
Argentina ▪ Ingresos: US$360 millones ▪ 183,500 turistas ▪ 1,170 instalaciones ▪ 14,300 empleados
Emiratos Arabes ▪ Ingresos: US$240 millones ▪ 174,100 turistas ▪ 212 instalaciones
Los principales jugadores del mundo en las categorías de medicina estética, curativa y preventiva son: Medicina (curativa, preventiva, estética)
México ▪ Costo: 25%-35% de EEUU. ▪ Alto volumen de turistas de EE.UU. ▪ Cirugías dentales y cosméticas ▪ 8 acreditaciones de JCI
Colombia ▪ 13 IPSs en proceso de acreditación con JCI
Brasil ▪ Costo: 50%-60% de EEUU. ▪ Cirugía cosmética ▪ 12 acreditaciones de JCI
Estados del Golfo ▪ Ciudad de la salud ▪ 28 acreditaciones de JCI ▪ Foco en centros médicos académicos ofrecidos como una alternativa a EE.UU.. ▪ Costos mayores a India y Tailandia
Costa Rica ▪ Costo: 30%-40% de EEUU. ▪ Cirugía dental y estética ▪ 2 acreditaciones de JCI
India ▪ Costo: 15% - 20% de EEUU. ▪ 11 acreditaciones de JCI ▪ Doctores capacitados en EE.UU. ▪ Tecnología de punta
Singapur ▪ Costo: 50% - 60% de EEUU. ▪ 12 acreditaciones de JCI ▪ Principalmente atiende mercado regional
Tailandia ▪ Costo 30% - 40% de EEUU. ▪ 4 acreditaciones de JCI ▪ Procedimientos electivos, debido a su atractivo como destino turístico
Malasia ▪ Costo: 30% - 40% de EEUU. ▪ 1 acreditación de JCI ▪ Cirugía cosmética y medicina alternativa
En Colombia, el turismo de salud es aún incipiente, pero el potencial de crecimiento del sector es enorme. Porcentaje del total de turistas, 2008
Medicina estética, preventiva y curativa (~7,000)
Bienestar (~44,800)
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Actualmente el 2.2% de los turistas que ingresan al país son turistas de salud.
▪
La mayoría de turistas de salud que vienen a Colombia buscan servicios de bienestar.
▪
Nuevos procedimientos de carácter preventivo, como los chequeos ejecutivos, están ganando participación.
De los ~7,000 turistas de salud de las 3 categorías de medicina que ingresaron a Colombia en 2008, la mayoría fueron colombianos residentes en EE.UU. % del total de turistas de salud, 2008
EEUU 9% 31%
Medicina estética, preventiva y curativa
Colombianos en EEUU Caribe
Colombianos en España 7%
21% 3% Panamá
1% Ecuador
Venezuela 1% Surinam
18% 9%
Otros
Conjuntamente, los agentes del sector público y del sector privado definieron la siguiente aspiración sectorial…
En el 2032 Colombia será reconocida como uno de los líderes mundiales en Turismo de Salud generando ingresos superiores a los $6 mil millones de dólares, con una propuesta de valor basada en costos competitivos, alta calidad e innovación en la prestación de servicios de salud y bienestar.
…y desarrollaron una estrategia por etapas,
Construcción de cimientos Ingresos año Millones US$ $126 Mercados
Excelencia en eficiencia operativa
Reconocimiento internacional
2020- 2032
2013-2019
2009 - 2012 $270
▪ Colombianos en el exterior. ▪ Pacientes del Caribe, Surinam y de los países vecinos.
▪ Turistas de bienestar de los países vecinos y del Caribe.
$800
$6000
Pacientes EEUU no asegurados o sub-asegurados. Acuerdos con sistemas de aseguramiento de EEUU. Turistas de bienestar de los países vecinos y de EEUU.
▪ Pacientes de EEUU. ▪ Turistas de bienestar de
▪ Bilingüismo. ▪ Estandarización en el manejo de
▪ Manejo único de expedientes ▪ Innovación para mejorar
EEUU y Europa.
Estrategia y desarrollo de competencias
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Modelo institucional de negocio. Aseguramiento calidad. Acreditación JCI de 13 IPSs. Estadísticas del sector. Portafolio inicial de bienestar. Estrategia de Promoción. Inversión en infraestructura. 3 zonas francas de salud .
▪ ▪ ▪ ▪
expedientes. Inversión importante en I&D. Otras zonas francas de salud. Infraestructura de bienestar. Alianzas para desarrollo de productos de bienestar.
▪
posición competitiva. Servicios de bienestar con base en conocimientos autóctonos.
Se construyó un plan de negocios entorno a 20 iniciativas clave para el desarrollo del sector RECURSOS HUMANOS (4) Incrementar la cantidad de profesionales en ciertas áreas de la salud, mejorar niveles de bilingüismo y generar capacidades en Investigación, desarrollo e Innovación. NORMATIVIDAD (6) Definir mecanismos que garanticen la calidad de los servicios, faciliten el acceso de turistas de salud al país, promuevan el desarrollo de nueva infraestructura, etc.
FORTALECIMIENTO Y PROMOCIÓN (7) Generar mejores estadísticas para el sector, consolidar una oferta de servicios de bienestar de clase mundial, desarrollar una estrategia de promoción INFRAESTRUCTURA (3) Promover el desarrollo de infraestructura hospitalaria y de bienestar, generar sistemas de unificación de expedientes y manejo de historias clínicas, etc.
Cuya ejecución está en cabeza de un grupo sólido y comprometido
COMITÉ SECTORIAL DE TURISMO DE SALUD
EQUIPO SECTOR PÚBLICO
EQUIPO SECTOR PRIVADO
RECURSO HUMANO NORMATIVIDAD FORTALECIMIENTO DE LA INDUSTRIA INFRAESTRUCTURA
11
Para capturar valor, cada sector debe asumir su rol dentro de la estrategia planteada Sector Turismo
Sector salud
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Debe asumir el liderazgo en las categorías de medicina estética, preventiva y curativa.
▪
Constituír una oferta de servicios de salud basada en procedimientos de alta complejidad que contemple: – Altos estándares de calidad y seguridad para el paciente – Personal capacitado – Infraestructura hospitalaria de clase mundial (hospitales con infraestructura comparable a hoteles 5 estrellas)
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Contribuir en el diseño y desarrollo de ciertos productos de bienestar.
▪
Debe asumir el liderazgo en la categoría de Bienestar (Inspired Wellness).
▪
Constituír un portafolio de servicios de bienestar de clase mundial que contemple: – Innovación constante para ofrecer procedimientos de vanguardia – Personal capacitado – Infraestructura hotelera y de servicios de bienestar de clase mundial.
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Diseño de planes para acompañantes. Apoyo logístico para el manejo de los pacientes antes y después de su intervención médica.
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Apoyo para el desarrollo y operación de los servicios de hotelería en los hospitales.
Nuestro reto, Millones de US$
6000
Desarrollar la agenda estratégica públicoprivada contenida en el plan de negocios sectorial y crecer 2x al año 2012, 6x al año 2019 y 47x al año 2032.
5000 4000 47 x 3000
6000
2000
1000 0
126
2008
270
2012
800 año
2019
2032