Capacitación comunicación efectiva

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COMUNICACIÓN HUMANA “Mehrabian determinó, que cuando se está hablando, solamente se recibe el mensaje de las palabras en un 7%, mientras que por el tono de voz y otros detalles vocales, que nada tienen que ver con el significado de las palabras, se recibe un 38%, y el máximo del contenido de la comunicación lo transmite el lenguaje corporal no verbal, el de los gestos, con un 55% “


Competencia Comunicativa “la competencia comunicativa se relaciona con la capacidad de un individuo para reconocer cuándo hablar, qué decir, a quién y de qué modo, que se adquiere mediante la socialización dentro de determinados grupos. Es decir, se trata de la capacidad de formar enunciados que no sólo sean gramaticalmente correctos sino también socialmente apropiados.”


Sub - Competencias Comunicativas a) Una competencia lingßística o gramatical es la capacidad innata para adquirir y hablar una lengua y el conocimiento de la gramåtica de esa lengua.


Sub - Competencias Comunicativas b) Una competencia sociolingüística se refiere al conocimiento de las normas sociolingüísticas y culturales que regulan un comportamiento comunicativo adecuado en los diferentes ámbitos del uso lingüístico.


Sub - Competencias Comunicativas c) Una competencia discursiva o textual, es la relativa a los conocimientos y habilidades que se precisan para comprender y producir diferentes tipos de discurso con cohesiรณn y coherencia.


Sub - Competencias Comunicativas d) Y una competencia estratĂŠgica, que se refiere al dominio de los recursos que podemos utilizar para resolver las dificultades en el intercambio comunicativo asegurando asĂ­ la eficacia comunicativa de la interacciĂłn.


LO NO VERBAL Comunicaciรณn Humana Verbal 7% Paraverbal 38% No Verbal 55%


Kinésica Facial

• Mirada • Sonrisa

Corporal

Gestual

• Extremidades

• Convención cultural


Proxémica

Pública

Social

Personal

Íntima


Cuerpo y Gesto


Expresiรณn

Comunicar

Expresar

Comunicaciรณ n Efectiva


A escena …


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