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Comunicacion Corporativa: Brigitte Pardo
Brigitte Pardo es gerente comercial de Laboratorios Bagó de Bolivia la empresa farmacéutica más grande del país; esta empresa se destacó durante la pandemia porque adecuó su modelo comercial y productivo para poder responder las necesidades de los bolivianos superando las barreras generadas por este período crítico en cuanto a abastecimiento y poder sostener el contacto y servicio a los profesionales en salud mediante la tecnología, también fue la primera empresa en lanzar una plataforma de e-commerce B2B en el rubro llamada Bagó 24/7. La crisis sanitaria cambió la forma tradicional de hacer negocios tanto en el comportamiento del consumidor/Shopper como en las estrategias de Go To Market, acelerando el proceso de transformación digital, es por esto, que ahora “Existe la necesidad de implementar estrategias omnicanal y 360 para dar continuidad a este mundo digital, que no retrocederá y para satisfacer las necesidades de un consumidor más exigente”, dijo.
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¿ Cuál es su radiografía del consumidor boliviano?
El consumidor boliviano, de productos farmacéuticos, es un consumidor informado, hace uso de plataformas digitales, busca calidad, se fideliza con las marcas que resuelven sus problemas de salud, busca orientación profesional y confía en la misma.
¿Cuáles son los principales retos como gerente comercial de Laboratorios Bagó de Bolivia?
Actualmente somos la empresa número uno de la industria farmacéutica, y como decía Walt Disney “Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima sino jamás dejar de subir” en tal sentido, los principales retos están orientados en poner a disposición de los médicos, odontólogos y farmacéuticos más productos que permitan prevenir y combatir las enfermedades de los bolivianos, cumplir los objetivos corporativos y lograr que nuestras actividades estén orientadas a fortalecer la categoría de triple impacto que tiene Laboratorios Bagó. Estos retos se convierten rápidamente en metas alcanzables gracias al equipo de alto rendimiento que me acompaña.
¿Cómo enfoca su estrategia comercial dentro de la empresa?
La estrategia que tiene la empresa es de diferenciación, por lo cual ponemos mucho foco en la calidad y eficacia de nuestros productos, calidad del talento humano, desarrollando procesos y servicios que son valorados por nuestros clientes y stakeholders. Estamos implementando constantemente estrategias de marketing sostenibles y amigables con el medio ambiente para compensar la huella de carbono que generamos durante nuestra existencia en el planeta y principalmente estamos fortaleciéndonos como empresa trabajando activamente en la equidad y diversidad.
¿Cuál es la mejor forma de identificar la eficacia de una estrategia de marketing en su rubro?
Más allá de todos los Key Performance Indicators (KPI´s) que tenemos dentro de la empresa, hay varias formas mediante las cuales sentimos que la estrategia está siendo eficaz, por ejemplo cuando los profesionales en salud mencionan que su tratamiento fue exitoso, cuando alguna persona en cualquier lugar del país comenta que pudo resolver su problema de salud con un producto de Bagó, cuando las personas logran tener una mejor calidad de vida o un mayor performance utilizando nuestros suplementos y vitaminas o cuando vemos que una madre comparte el crecimiento y desarrollo de su niño junto a nuestros productos.
¿Cuáles son las tendencias en la industria farmacéutica en Bolivia y el mundo?
La industria farmacéutica estará impulsada por varios factores: desarrollo de nuevos productos y servicios, la administración de la data para tratamientos precisos, alto desarrollo de la tecnología, transformación digital, incremento de la biotecnología, terapia génica, implementación de inteligencia artificial, medicina de precisión, serán elementos que se desarrollarán en el mundo de la medicina y por ende de la provisión de tratamientos farmacológicos.
¿Cuáles son los desafíos de la industria?
La industria tiene que trabajar fuertemente en acompañar la investigación clínica y médica con la provisión de medicamentos para patologías que aún no tienen tratamientos específicos, ofrecer moléculas de última generación y lograr el mayor cobertura y acceso de medicamentos para la población. La industria también debe estar a la vanguardia en la innovación digital para desarrollar nuevos modelos de negocio y nuevas formas de llegar a la población con información y medicamentos.
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
La posibilidad de trabajar y contribuir a mejorar la salud en mi país, con un equipo de alto nivel, trabajar en una empresa de triple impacto, que valora y cuida al talento humano, que busca su desarrollo y sobre todo que realiza todas las actividades con ética, valores corporativos y que más que un grupo de trabajadores somos una familia, la familia ‘Magenta’.
BRIGITTE PARDO
PERFIL
Licenciada en Bioquímica, cuenta con 18 años de experiencia en la industria farmacéutica y el área comercial. Realizó una maestría en Administración de Empresas, un diplomado en Coaching Certificado, es Practitioner en PNL – IANLP y tiene un diplomado en Marketing Digital. Desarrolló su carrera profesional en distintas áreas de Laboratorios Bagó donde desempeñó distintos cargos. Fue Jefe de Producto, Jefe Regional La Paz - El Alto, gerente de Distribución y Ventas y hoy en día, funge como Gerente Comercial de Laboratorios Bagó Bolivia a nivel nacional.
