PROTOCOLO DE INTERVENCION EN SITUACIONES DE CRISIS Y URGENCIAS PSICOLÓGICAS
BACHILLERATO URSE.
PROTOCOLO DE INTERVENCION EN SITUACIONES
DE CRISIS Y URGENCIAS PSICOLÓGICAS
NORMATIVIDAD DE BACHILLERATO
Este protocolo está integrado conforme a la normatividad de la Escuela de Bachillero, fundamentado en el Reglamento Escolar vigente que rige la Universidad Regional del Sureste para el bienestar de los alumnos, principio rector de la Universidad
INFORMACIÓN GENERAL DE LA DIRECCIÓN DE BACHILLERATO
Este protocolo tiene la función acompañar al docente desde la parte humana hasta parte técnica y administrativa e incorporar un seguimiento multidisciplinar con otras áreas de atencióncomoeselServicioMédicoyCODEAP, destinadas al desarrollo personal e integral de los estudiantes.
PROPOSITO DEL PROTOCOLO
Establecer un accionar preventivo, de reacción y acción hacia las situaciones de urgencia y/o
crisis bajo lineamientos generales que se tiene en la atención e intervención en crisis, habiéndose adecuado al contexto escolar de la Universidad Regional del Sureste.
OBJETIVO DEL PROTOCOLO
a) Establecer pautas comunes de actuación homogeneizando la intervención como primeros respondientes.
b) Organizar y facilitar la intervención desde la escuela de Bachillerato con las otras áreas y/o departamentos de atención de la misma Universidad con el objeto de ajustar las intervenciones a las necesidades de los estudiantes.
c) Aunar criterios comunes de intervención que contemplen las diferentes áreas de atención que ofrece la Universidad.
d) Facilitar la toma de decisiones y la evaluación de las intervenciones.
e) Orientar que en todas las decisiones y actuacionesseprioricealinterésdelosalumnos.
DEFINICIÓN DE CRISIS Y URGENCIAS PSICOLÓGICAS
CRISIS
En un estudiante que atraviesa una crisis es posible observar una intensa afectación emocional que se manifiesta ante una situación determinada. Se pueden describir estados de tensión, ineficiencia e impotencia, desamparo, confusión, tristeza, desasosiego, ansiedad o desorganización.
Pueden estar presentes síntomas físicos tales como cansancio, agotamiento, agitación, entre otros.
Las crisis pueden constituirse en respuesta a acontecimientos objetivamente críticos (muerte de seres queridos, rupturas afectivas, fracasos académicos, accidentes, catástrofes naturales, separación de los padres, entre otros), o a diversas circunstancias vitales subjetivamente significadas o percibidas como tales (casamientos, embarazos, cambio de curso, mudanzas, modificaciones en sus responsabilidades académicas y del hogar, etc).
La crisis tiene una ocurrencia en un momento determinado que implica un proceso. En relación a esto, una persona puede estar en una situación de crisis sin que llegue a ser una urgencia; o atravesar una situación de urgencia prolongada puede constituirse en una situación de crisis.
URGENCIA
Es una situación transitoria que irrumpe y altera las funciones psíquicas, el desempeño habitual, y que supone un alto nivel de afectación; de tal manera que el estudiante, el entorno y/o el personal docente o administrativo consideran que requiere atención inmediata. Implica una crisis en curso que puede tener causas orgánicas, psíquicas y/o sociales y constituyen una ruptura del equilibrio vital.
La urgencia es un emergente del estado de malestar, se produce cuando el estudiante, la situación social o de dinámica de aula ha llegado al límite y requiere resolver algo en el aquí y ahora.Esunarupturaagudadelequilibriobiopsicosocialhabitualdelestudianteypuedeconducir a conductas que podrían poner en riesgo su vida o la de otros.
Se debe atender inmediatamente por el equipo administrativo de la Universidad (prefecto, coordinador, servicio médico, psicóloga, tutoras, guardias de seguridad, etc.) para evitar el aumento progresivo de malestar emocional y desencadene en una urgencia mucho mayor.
Los cuidados que deben tener los profesionales que atienden una crisis y/o urgencia es centrarse en las acciones y prácticas, ayudando a promover relaciones de respeto, apoyo, cuidado y contención, y no necesariamente, a la enfermedad como tal del estudiante.
ABORDAJE DE UNA CRISIS Y/O URGENCIA Y COBERTURA DEL PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN
Las estrategias de intervención deberán desplegarse por todos los profesionales que trabajamos y brindamos un servicio en la Universidad, requiriendo a los referentes vinculares más próximos del estudiante y cuando la situación lo permita; se deberá evaluar permanentemente y modificar las estrategias según seael proceso y evolución de los requerimientos de los estudiantes estén o no diagnosticados.
En intervenciones de crisis y/o urgencias se requiere de intervenciones claras, rápidas y decididas; por lo tanto, el equipo administrativo de la escuela de Bachillerato y las unidades de apoyo de toda la Universidad debidamente organizadas, de tal manera que la intervención pueda darse de manera fluida y atendiendo a las prioridades de la situación.
DIMENSIÓN DE LA NORMATIVIDAD DEL BACHILLERATO GENERAL PARA EL ABORDAJE DE CRISIS Y/O URGENCIAS PSICOLÓGICAS
A. Enelmomentodequesedélaejecuciónde este protocolo, es importante recalcar que el personal del área médica o CODEAP, atenderá y detectará la situación de vulneración o auto vulneración (comportamiento autolesivo) del alumno, procederá una vezcontenida la situación, a efectuar la comunicación con el tutor y/o responsable, conjuntamente tendrán que evaluar si es necesario la derivación, con el objetivo de que no se sigan presentando la misma conducta.
B. Asimismo, en estas situaciones de la complejidad, se requiere del tutor y/o responsable del alumno, que nos comunique de manera escrita, en un plazo no superior a 3 días, la atención del estudiante por un especialista de la salud
mental o médica, debiendo entregar los datos del profesional, el informe diagnóstico y el tratamiento a seguir por el estudiante y sufamiliaencolaboraciónconlaEscuelade Bachillerato.
C. En elcaso delqueel tutor nocumplaconlos acuerdos establecidos se dará seguimiento con CODEAP y la Dirección General de Asuntos Estudiantiles, de lo cual será informado al tutor o responsable del alumno de las acciones que estas instancias determinen para y por el interés superior del estudiante.
D. Cuando la situación del estudiante sea deficiente en su desempeño académico, comportamiento disciplinario o aspectos de salud mental alterados y ha sido informado el tutor o responsable del alumno bajo los procedimientos formales que nos rige la Universidad, se efectuará una comunicación en un plazo no superior a 30
días con los asesores y/tutorías, para lograr con el alumno un trabajo multidisciplinar para un adecuado rendimiento académico.
E. En este caso, se citará al tutor o responsable del alumno, para lograr una adecuada intervención integral del estudiante, aprovechando los recursos internos de la Universidad Regional del Sureste, así como si es necesario de los profesionales externos.
F. Si al tutor o responsable del alumno se le cita por segunda ocasión y no cumpla con los acuerdos sin mediar justificación ante su negativa, se procederá a remitirlo a la CODEAP para dar seguimiento a su caso.
G. COORDINACIÓN GENERAL DE DETECCIÓN, EVALUACIÓNYAPOYOPSICOPEDAGÓGICO (CODEPA): La coordinación es responsable de ser efectivo el acompañamiento, orientación, evaluación y monitoreo de las intervenciones del estudiante y sus
necesidades. Su atención es de primera instancia en aspectos relacionados con la salud mental del estudiante que afecta su rendimientoacadémico,socialyemocional.
También se encarga de derivar al alumno con algún especialista (según sea el caso: psiquiatría, neurólogo, psicoterapeutas o lo que requiere el alumno)
NIVELES DE EMERGENCIA Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL DE
APOYO FRENTE A EMERGENCIAS
Dado que las reacciones ante una crisis son reacciones normales frente a una situación anormal, es coherente plantear una intervención que, más que el déficit y las categorías diagnósticas, enfatice las soluciones generadas a partir del
fortalecimiento de los recursos personales, grupales y de la comunidad escolar.
Desde esta perspectiva, quienes entregan el primer apoyo en una situación de crisis, no tienen que ser necesariamente especialistas dado lo contingente del evento, sino que puedenser todoaquelqueestáencontacto directo y responsablede losestudiantes en el minuto de la crisis.
Para el funcionamiento del plan de crisis y/o urgencias psicológicas se contempla a los profesores de asignaturas y/o UAC (dado que ellos son los primeros en estar en contacto con el estudiante), posteriormente al/los prefecto (s) y/o personal administrativo debachilleratoparadejarenúltimainstancia al personal médico y psicológico.
MATRIZ DE LOS NIVELES DE EMERGENCIA Y LAS RESPONSABILIDADES.
La siguiente MATRIZ determina los niveles de emergencia y las responsabilidades de la comunidad escolar.
NIVELDEALERTA
NO REVISTE EL CARÁCTER DE URGENCIA /O CRISIS
Elestudiantequesolicitaatención o acompañamiento psicológico, dentro del horario de clases pero que no cumple con las característicasdeunacrisisouna urgencia.
Síntomas: Solicita la atención o su casoselesugierelaatención.
CRISIS PSICOLÓGICA URGENCIA PSICOLÓGICA
Afectación emocional ante un acontecimiento determinado. Como lo es: muerte de seres queridos, ruptura afectiva, catástrofes naturales, separación de los padres, casamientos, embarazos, cambios de curso, mudanzas,etc.
Síntomas: tensión, impotencia, desamparo,confusión,tristeza,ansiedad, agitación,cansancio,agotamiento,etc.
Existe un peligro hacia su integridad física
Síntomas: pensamientos y/o intento suicida, automutilaciones, trastornos de la conducta severa, descompensaciones psicóticas evidencia un comportamiento desorganizado (delirios/alucinaciones). Alteraciones psicológicas agudas (ansiedad, pánico, depresión, estados maniacos). Integridad física de otros estudiantes o cuerpo docente (agresiónoactosviolentos).
NO REVISTE EL CARÁCTER DE URGENCIA /O CRISIS
Acciones: * Para los casos de estudiantes que cuentan con algún diagnóstico psicológico o psiquiátrico,peroquenorevierten características de sintomatología de urgencia, estos serán monitoreados periódicamente (por retroalimentación de las tutorías/CODEAP) y semestralmente se realizara una entrevista de retroalimentación con los tutores o responsables del alumno.
CRISIS PSICOLÓGICA
Acciones: * Para los estudiantes que están pasando por algún evento crítico, obien,seestánpresentando con mayor frecuencia síntomas propios de su diagnóstico; deberán ser canalizados a CODEAP para su seguimiento y tratamiento, donde analizan el nivel de gravedad del comportamiento elicitado y la frecuencia con laquesepresentará enestandoenclasesoenlaUniversidad en un tiempo determinado. Posterior a esto se informará a los tutores de la situación yseledaráseguimientoconlas tutorías, con CODEAP o si se requiere asesorías; en caso de requerirlo, se le solicitaráaltutorpormediodelCODEAP o las tutorías mayores atención de trabajo por los profesionales externos en las áreas que se han visto mayormente afectadas en el estudiante (se sugiere entregar carta compromiso y de derivación explicitando la importancia de dicha derivación en base al análisis realizadoporCODEAP).
URGENCIA PSICOLÓGICA
Acciones: * Deberealizarseelproceso de contención emocional y estabilidaddeeste.
* En el caso que exista un intento suicidaporunestudianteopeligrala integridad física de un alumno (por ejemplo: un alumno con una navaja cortándoselosbrazosenelbaño;que un estudiante quiera lastimar a otro lanzándoloporelsegundopiso).
NO REVISTE EL CARÁCTER DE URGENCIA /O CRISIS
Responsables:
Tutores/protocolodecanalización aCODEAP.
CRISIS PSICOLÓGICA URGENCIA PSICOLÓGICA
Responsables:
Profesores de Asignaturas y/o UAC, prefecto y personal administrativo de bachillerato,tutores,CODEAPypersonal deserviciomédico.
Responsables:
Profesores de Asignaturas y/o UAC, prefectoypersonaladministrativode bachillerato, tutores, CODEAP, personaldeserviciomédicoyservicio deseguridaddelaUniversidad.
Todo adulto responsable que se encuentreenlasituacióndeagresión tiene el deber de intervenir inmediatamente,ysolicitarapoyode otros adultos que se encuentran cerca del lugar; dado que esta procurar resguardar la integridad físicadelosestudiantesinvolucrados. Posterioraestodeberáintervenirel/la psicóloga (Tutoría/CODEAP) para prestar atención a la estabilidad psicoafectiva y además procurar la notificación inmediata al tutor y comunicar inmediatamente a la Dirección General de Asuntos Estudiantiles como medida de protección.Sinperjuiciodeaplicar(si fuere procedente) el Reglamento Escolar.
