Creatividad para empresarios nueva estrategia de valor La
Por Fernando Morales Galván
OCT 2 013
Creatividad en las Pymes Las cifras no mienten; se dice que en México las Pymes representan 52% del PIB nacional, y no sólo eso, sino que generan casi el 72% de las ofertas de trabajo; lo que nos lleva a una pregunta básica de supervivencia empresarial, ¿quiénes son nuestros clientes?, y la respuesta es simple, nosotros mismos. En un mercado complejo con una diversidad de opciones de productos y marcas en los aparadores, el consumidor, entiéndase usted y yo, nos encontramos situados en una paradoja de consumo preguntándonos a diario, ¿cuál será la mejor opción de detergente para la ropa o cuál será la mejor tablet que cubrirá nuestras necesidades? La respuesta radica en reconocer primero que las necesidades de cada ser humano se rigen por la falta de algún bien o deseo de adquirir cualquier servicio; éstas crean una jerarquía cíclica que es cambiante y constante como lo establece Philip Kotler y Gary Armstron.1 Es a partir de que conocemos que no todo permanece constante, cuando buscamos soluciones diferentes día a día para cautivar a nuestros consumidores y en particular en un lugar como Tuxtla Gutiérrez el camino es más sinuoso, considerando las variables económicas que prevalecen en la región. Y es que, crear ese dinamismo de innovación en nuestra oferta de productos y servicios en nuestras empresas es cuestión de "Creatividad", ya que aquellos valientes emprendedores, que desean o tienen empresas, enfrentan el reto de generar distintas ideas de negocio para satisfacer a los diversos tipos de personas y gustos. El concepto de creatividad, erróneamente, se ha designado a tan sólo aquellos que por azares del destino se han visto favorecidos por las "artes oscuras" del pensamiento abstracto y de facha extrovertida. Según la RAE (Real Academia Española ) la creatividad es la capacidad de creación , la facultad de crear; y es en esta definición donde nuestra esperanza, de ser considerados como creativos se encuentra.
Tim Brown, director de IDEO precursor y padre del concepto "Design Thinking" o “Pensamiento de Diseño”, nos habla de la importancia de generar valor a través del pensamiento centrado en un metodología fundamentada en los conceptos del Diseño:
Conveniencia,
Viabilidad y
Factibilidad
El pensamiento creativo aplicado en la PYMES está dirigido, principalmente a generar ideas totalmente disruptivas, o en palabras comunes ideas que produce una ruptura brusca. Esto es, como mezclar el AGUA con el ACEITE; claro, esta unión en esencia no formará nada a simple vista pero si aplicamos el concepto de “Design Thinking” podremos desarrollar una nueva tendencia en cualquiera que sea nuestro giro. Como por ejemplo, ofreciendo un nuevo servicio especializado en consentir exclusivamente a los grupos de clientes que nos generan el 80% de las ganancias, o generar productos especializados para un nicho de mercado alterno, o por que no, nos invita a pensar en soluciones diferentes en las solución de problemáticas sociales actuales. ¿Lo qué produzco crea valor o bienestar?, ¿quién compra mis productos ?, y ¿por qué los compran? Son reflexiones que invito a todo empresario a hacerse. Al aplicar el concepto de DESIGN THINKING, en la toma de decisión estratégica le permitirá establecer una ventaja competitiva en su mercado y establecerá una mayor retención con sus consumidores al fomentar la innovación
Ahora bien, haciendo números, si sabemos que en Tuxtla Gutiérrez la edad promedio es de 26 años y que el 67% de la población se encuentra entre 15 y 64 años de edad, según los datos contenidos en la página del CEIEG 2(Comité Estatal de Información
Estadística y Geográfica de Chiapas) del Censo de 2010 del INEGI, y que el 53% son mujeres vs 47% de hombres, necesitamos generar una demanda para más de 373,895 personas que se encuentran tan sólo en este grupo de personas, a las cuales, hay que emocionar con algo diferente para poder mantenernos en el mercado por un buen tiempo. En la EBC creemos que es necesario que los alumnos sean profesionales emprendedores que se distingan en el ámbito de las organizaciones por su saber, por su haber y por su ser; desarrollando las competencias gerenciales necesarias que les permita generar ideas de negocio que impulsen el progreso de nuestra ciudad y de nuestro país. Es por esto que hemos desarrollado una materia centrada en la generación de soluciones creativas no tradicionales y que mejor herramienta que el Design Thinking para lograrlo. Visita la experiencia de ser ebc.mx Referencias 1 Philip Kotler,Gary Armstrong . (2003). Fundamentos de marketing. Estado de México: PEARSON EDUCATION DE MÉXICO, SA. DE C.V. 2 Concentrado de Datos Municipales de Chiapas (CDMun) CEIEG. http://www.ceieg.chiapas.gob.mx/home/?p=12524