www.appdesigners.es
Nuestras apps son una potente herramienta de marketing diseñadas para atraer a nuevos clientes, fidelizar a los que ya tienes y facilitar ciertos procesos a la organización, además de ofrecer al usuario una óptima experiencia de navegación. A diferencia de una página web, una app es como llevar publicidad en el bolsillo de tu cliente potencial gracias a las notificaciones push. Incentivando a tus usuarios a través de la App tienes vía abierta para estar en contacto directo con ellos, además, obtienes información adicional ya que tienen diferentes opciones de ingreso, entre ellas Facebook y google, con lo que se pueden crear campañas ultra personalizadas e individuales. Hoy en día la base de todo negocio para crecer es crear una comunidad a la que además de poder “atacarles” directamente tú, te generen tráfico orgánico. La forma de atraerlos siempre será incentivándolos, ya sea con contenido, información, descuentos, promociones o cualquier cosa que no puedan conseguir si no es a través de la app. Con las funciones que os presentamos a continuación no solo queremos dar cobertura al pádel en si, sino a todos los demás elementos de los que disponéis para que se retroalimenten unos de otros.
Eventos: En esta sección podréis crear eventos únicos o recurrentes, ya sea un torneo, un concierto, el día del sushi en el restaurante, mercadillo de material de pádel de segunda mano, el aniversario del club o cualquier acontecimiento que consideréis un evento, o incluso lanzar promociones puntuales con el mismo formato. Cada evento se puede configurar para que el usuario confirme su asistencia, que pueda subir una imagen o que deje un comentario, de la misma forma, el usuario también puede compartir cada evento con sus contactos o seguidores. El hecho de que puedan confirmar su asistencia es genial para hacer promociones, por ejemplo se puede optar por ofrecer un obsequio/descuento a los 10 primeros que confirmen su asistencia, todo queda registrado de una forma muy visual en tu back office y fácilmente puedes enviar una notificación a esos diez primeros confirmados para informarles de su obsequio. Además, cada vez que un usuario confirme su asistencia, aparecerá su foto de perfil, con lo que cualquier usuario podrá ver todos los asistentes. Los eventos se pueden configurar con las imágenes que se crea necesarias, textos, vídeos, audios o links por nombrar algunas opciones, además de incluir la ubicación y llevarte directo vía GPS. El usuario también dispone de un calendario donde revisar toda la programación a modo de agenda la cual pueden exportar al calendario de su teléfono móvil con un solo clic. La clave de los eventos es que se promocionan con las notificaciones Push, además, configurándolo de antemano esa misma notificación se envía automáticamente también a Facebook y Twitter si se desea. Como comentábamos, el objetivo es atraer a la gente a la app, con lo que cuando se enviara una notificación con una promoción por ejemplo, y se optara por compartirlo automáticamente en las dos redes sociales además de con los usuarios de la app, deberéis dejar claro que dicha oferta solo es válida a través de la app, de esta forma se ven obligados a descargarla.
Fidelización: Una de las mejores herramientas de la App para fidelizar a los clientes ya existentes o llamar la atención de los nuevos a través de los programas promocionales. Se pueden crear tantas campañas como se quiera y además en diferentes formatos. Por ejemplo se puede bonificar a un usuario al adquirir cierto/s productos hasta llegar a una cantidad de sellos y obtener el premio, o por ejemplo se pueden acumular diferentes puntos cada vez que realicen alguna “acción” a definir, y después canjearlos por diferentes premios con distinto valor. Todo está automatizado y la forma de canjearlos puede ser tanto con un cupón QR, por GPS o con un código. Ejemplos prácticos del sistema de sellos serían: Reserva 9 veces la pista y la décima te saldrá gratis. Compra X veces en nuestra tienda y obtendrás X por ciento de descuento. Consume 5 menús en nuestro bar y el 6 es gratis. Ejemplos de promociones por niveles: Con 50 puntos obtienen una consumición, con 100 una 1,5h de pista, con 200 un menú del bar, con 500 una entrada a un espectáculo y con 5000 puntos dos noches de hotel por ejemplo. Después se estipulan los puntos que se les dará por cada acción, y de una forma muy visual irán viendo cómo va subiendo su barra de puntos dentro de la app y serán ellos los que llegados a desbloquear un premio, elegirán si lo quieren o prefieren seguir acumulando puntos para el siguiente nivel. Podéis crear una campaña de puntos basada en dinero, por ejemplo, llevas gastado 100 € entre el bar, la tienda y las pistas, se le recompensa con un vale de 10€ para gastarlo como quiera dentro del centro. Y así sucesivamente con diferentes importes. Tal y como estuvimos hablando, podríais aplicarlo a cada partido, partido ganado, X puntos para ellos, y después canjearlos por diferentes premios o vales para gastarlos. Teniendo en cuenta que se pueden crear tantas campañas como se quiera, es interesante y darle una vuelta para sacarle todo el provecho. Como comentaba, la forma de “sellar” cada vez que realicen una acción puede ser a través de un código numérico o a través de un código QR. En el caso de querer obsequiar con puntos al usuario por el mero hecho de visitar el club, de público a un torneo o acudir a un evento en concreto por poner unos ejemplos, independientemente de que consuma o no, la forma de sellado sería automática vía GPS sin tener que realizar ninguna acción. Clases: Este apartado está pensado para que el usuario pueda reservar clases con su entrenador personal, tú decides si deben pagar el importe íntegro en el momento de la reserva, una parte de ella o les permites pagar en el club. También es el apartado correcto para reservar una prueba de nivel. En el momento de la reserva, podrán elegir el entrenador y este recibiría un mail con la reserva directamente además del club. Tienda: Con la función Tienda online no solo se pueden vender productos tangibles como podría ser la vestimenta del club o los productos de la tienda, también se pueden vender productos tales como bonos, muy prácticos para aumentar y asegurarte ciertas ventas, ya que a través de la app podéis vender packs aplicando algún descuento por volumen, ya sea packs de consumiciones para el bar para no tener que llevar dinero encima, como reservas de pistas o bonos de clases de pádel. Esta funcionalidad no deja de ser una tienda online como la de una web, pero dejando a un lado qué es mucho más práctica ya que está diseñada para móvil, lo interesante es que se potencia con las notificaciones Push, mandando las ofertas y promociones de última hora directamente a la pantalla del usuario, con lo que usada con ingenio, es perfecta incluso para lanzar ofertas in situ para fomentar el consumo en medio de un evento. Recordad que no es necesario estar en medio de la sesión pensando en las notificaciones, se pueden programar al igual que segmentar, en este caso, reducirías el envío a los usuarios que estuvieran en el evento. La funcionalidad “tienda” viene totalmente configurada y con la pasarela de pago Stripe a falta de poner un número de cuenta para recibir el dinero de las ventas, básicamente, solo hay que introducir el producto y configurar los parámetros de venta del mismo.
Take away: Podrán realizar un pedido al restaurante desde la App tanto si es para recoger en local como a domicilio, esto irá en función de las opciones que se quiera ofrecer. Incluso podrán hacer su pedido para comer en el mismo local, por ejemplo, antes de un partido para cuando esté preparado cuando terminen. Una vez hayan elegido el producto podrán realizar el pago y les quedará registrado en su perfil, y el restaurante, además de recibir una notificación y un email, se le imprimirán los pedidos automáticamente en la impresora térmica indicándole qué tipo de pedido se trata. Reservar mesa: La reserva se hace a través de un formulario y queda a expensas de confirmación por parte del restaurante. Dichas solicitudes de reserva quedan todas ordenadas en el back office pudiendo acceder y contactar con el cliente de una forma fácil y directa. Muro social: Esta función es perfecta para darle vidilla a la App y al club. Se puede usar para diferentes cometidos incluso varios a la vez ya que se puede duplicar la función y nombrarla de otra manera. Por ejemplo se puede usar como “comunidad” permitiendo a los usuarios que escriban y se comuniquen ya que pueden ver la foto de perfil y el nombre de cada uno, muy útil para que queden entre ellos para organizar un partido por ejemplo, y a la vez, puedan subir las fotografías tomadas en vuestro club, o bien, cambiándole el nombre es muy útil para usarla a modo de soporte para resolver las dudas de vuestros socios/clientes de una forma rápida y fácil. Si tenéis colaboradores pros del pádel por ejemplo, podéis crear un chat en directo por ejemplo de 30 minutos para que los usuarios le pregunten lo que quieran o le pidan consejos, obviamente esto lo publicitaríais con las notificaciones ya sea programándolas avisando a la gente con antelación o notificándoles en el mismo momento del directo. Noticias: Esta funcionalidad permite crear noticias, ya sea introduciendo ciertas palabras clave y te muestra noticias relacionadas obteniéndolas de Google, Facebook y Twitter, o bien puedes crearlas tú personalmente. También se puede activar un carrusel de noticias en los pies de la home. Galería imágenes: La galería de imágenes también se puede configurar de distintas maneras. Puede haber una galería donde vosotros subáis imágenes directamente desde el gestor de contenido de la app, o bien conectarla con Instagram y siempre que subáis una imagen a Instagram aparecerá también en la App. Puede configurarse una opción, o todas e ilimitadas galerías. La opción de Instagram es útil porque cuando tú cuelgas una foto en Instagram, a no ser que vuestro seguidor tenga activada vuestras notificaciones, Instagram no le avisa, y podríamos decir que esa opción no lo tiene activada casi nadie, en cambio una vez has publicado un post importante en Instagram, y te aparece en la app, puedes enviar una notificación a los usuarios de la app invitándoles a ver tu último post, pero en lugar de llevarles a Instagram, les llevará a tu app. Con esa intención es como debe funcionar todo en realidad. Vídeo live: Conectando esta función con vuestro canal de Youtube se puede emitir en directo desde la App, para hacer lives de un torneo, emitir en directo vuestros eventos o cualquier acontecimiento que os de contenido. Al igual que el chat, es muy útil para hacer directos con colaboradores del pádel o incluso lanzar algún workshop en directo. Es muy útil para hacer directos con los artistas justo antes de un evento para motivar a la gente a venir, incluso con las camareras o alguien del personal es un buen reclamo si de una forma simpática no solo antes, sino durante la sesión, se lanzan pequeños directos con el fin de atraer a la gente, incluso con algún reto tipo: ¡Si me encuentras antes de 30 minutos y me enseñas la app en tu móvil, tienes un chupito! Se trata de ser ingenioso y aprovechar todas las posibilidades de esta funcionalidad. La forma de avisar a los usuarios que vas a hacer un directo es a través de las notificaciones Push, ya sea avisándoles al momento, avisándoles de antemano que a una hora en concreto haréis un directo, o programando dichas notificaciones para que se disparen automáticamente cuando estipuléis. Vídeos: Esta es otra función diferente a la del vídeo en directo, pero se conecta con Youtube y aparecen todos los vídeos de tu canal de una forma muy visual y se reproducen dentro de la aplicación, lo cual el tráfico que esas reproducciones generan queda dentro de la app.
Reproductor música: Se pueden subir canciones y crear álbumes, subir sesiones o podcast con charlas del sector ya que los usuarios pueden hacer uso de la App en segundo plano, al final es contenido de calidad y eso hará que el usuario la use y recomiende la app con más facilidad, y eso se traduce en un mayor número de dispositivos a los que hacerles llegar notificaciones Push para atraer al usuario al local. Localizador de coche: Esta es una función muy sencilla pero en ocasiones muy útil. Puedes marcar en el mapa dónde has aparcado el coche, tu hotel o donde quieras regresar, lleva un contador que te dice el tiempo que ha pasado desde que lo has dejado, incluso puedes poner una cuenta atrás y te suena una alarma cuando llega a cero para avisarte de la zona azul por ejemplo, te da la opción de hacer una foto al mapa, de enviarte la localización por email o entrar en el navegador y que te devuelva a tu destino. En vuestro caso entiendo que la mayoría de socios saben dónde han aparcado el coche, pero justamente es un detalle para que usen la app aun cuando estén fuera del club. Enviar foto/vídeo: Con esta función le permitís al usuario enviar una foto o un vídeo en dos clics. Es muy útil para general concursos, tipo la mejor foto la colgáis en vuestras redes además le obsequiáis con una consumición, un descuento o cosas similares. Las fotos y vídeos que os envíe cada usuario vosotros las recibiréis por mail, y a ellos se le quedaran guardadas en esa sección con lo que siempre podrá ver las cosas que os ha mandado. Grabador de voz: Este apartado igual que los tres anteriores, son para captar al usuario hacia la app, y tanto este como el anterior son además para atraer al usuario hacia el club ya que el obsequio deberá derivar a ello. Por ejemplo, podéis generar concursos de la misma forma que con las imágenes y vídeos, pero en este caso os podrían mandar audios con chistes, cantando alguna canción o similares. Redes sociales: Imprescindible que los usuarios tengan fácil acceso a las redes sociales del local y además puedan compartirlo. Se puede configurar para que se vean todos vuestros perfiles dentro de la misma app, es una forma de retener al usuario e incrementar el tiempo de navegación. La Riera: Aquí podéis ilustrar la historia del club, ya sea con imágenes, vídeo, audios o texto e introducir tanta información como necesitéis. Cualquier información se puede dividir por secciones, con lo que se pueden crear diferentes apartados para poder detallar por separado toda vuestra oferta. Contacto: En la sección de contacto se incluye el mapa, el horario y accesos directo al mail, web, llamada y localización por GPS.
Back functions Notificaciones Push: Estás notificaciones son la herramienta de marketing más potente de las que dispone la App. Con ellas podréis mantener un contacto directo con cada usuario enviando notificaciones a la misma pantalla de su teléfono. Estas notificaciones pueden ser con el contenido que tú quieras, ya sea solo texto o texto e imagen y pueden ser programadas con anterioridad o enviadas al momento. Se pueden segmentar con distintas opciones, y además, con el geofacing se pueden hacer maravillas. Puedes mandar las notificaciones solo a los usuarios que estén dentro de un área en concreto, por poner un ejemplo, que solo reciban las notificaciones la gente que esté en Badalona, o puedes programarlo para que envíe las notificaciones cuando un usuario entre en un radio en concreto. Se puede localizar en un mapa todos los locales de la competencia y/o lugares donde frecuenta vuestro público y programar para que cada vez que un usuario pase por esa localización, se le dispare una notificación con alguna oferta, y con las mismas, qué se dispararan cuando pasaran por delante de vuestro local. Se puede usar como soporte para el trato que tengáis con vuestros sponsors, o incluso crear nuevos acuerdos, por ejemplo, ofreciéndoles el envío de notificaciones a todos vuestros usuarios (con alguna oferta de dichos sponsors) cuando pasen por delante de sus negocios, los de la competencia o en puntos calientes dónde el posible cliente está más receptivo. Las notificaciones no solo se pueden utilizar para hacer campañas de publicidad, también es una herramienta perfecta para tener un contacto con el usuario para que siempre os tenga presente, ya sea dándole las gracias por su visita, felicitándole por su cumpleaños y obsequiándole con algún descuento, informando que ya pueden ver las fotos en la app del último evento, cambios en los torneos, ranking, cancelaciones, y como no, promocionar cualquier evento, noticia, nuevos vídeos, directos, torneos o cualquier cosa que se mueva dentro de la app hay que hacérselo saber al usuario a través de una notificación. Se pueden crear diferentes canales como por ejemplo, noticias, ofertas, last minute, eventos, torneos, descuentos sponsors etc., de esta forma el usuario tiene la posibilidad de marcar los canales en los que está interesado recibir notificaciones. Reviews: La App está automatizada para que cuando un cliente visita el club, canjee un cupón o compre un producto por ejemplo, le llegue una notificación pidiéndole una reseña, que de ser positiva la publicará automáticamente en Tripadvisor, Yelp, Google reviews y Facebook, las cuatro más grandes plataformas de recomendaciones y esenciales para que Google te posicione en buen lugar en sus búsquedas. Y de ser negativa, lo detectaría y os la enviaría a vosotros sin publicarla para que decidierais qué hacer. Mensajes: Cada usuario dispone de su carpeta “Mensajes” donde quedarán registrados todos los mensajes y notificaciones que se intercambie con la propiedad. Back office Usuarios: Cada usuario dispone de su propia cuenta donde puede revisar cualquier mensaje, reservas, cupón de recompensas, pedidos de comida, compras, evento, notificaciones etc., tanto futuras como pasadas. Multilenguaje: La App puede estar en 5 idiomas y directamente se descarga en el idioma que reconoce en el teléfono del usuario. Gestor de contenido: La App se gestiona a través de un gestor de contenido muy intuitivo desde el cual se puede manejar desde el contenido a las estadísticas, pedidos, eventos, notificaciones, clientes etc. App control remoto: Ofrecemos una App para poder gestionar tu App desde cualquier lugar y desde tu móvil o Tablet. A diferencia del gestor de contenido es que no se puede modificar el contenido de tu aplicación desde la App de control remoto, es para gestionar las reservas, pedidos, citas, estadísticas, fidelización, mensajes, notificaciones Push etc. pero de una forma más cómoda ya que se beneficia de la experiencia de usuario de una App.