Een herstelling? Die regelt u zo vanuit uw zetel.
Een herstelling? Die regelt u zo vanuit uw zetel. Zelfs een Festool machine kan uitzonderlijk om reparatie vragen. Via Online Repair, in uw MyFestool account, vraagt u de herstelling online aan. Festool haalt op, herstelt en levert af. U kunt snel opnieuw aan het werk. Klaar.
Hoe werkt Online Repair? Open uw MyFestool account en klik in de rubriek Online Herstelling op ‘Herstelling aanvragen’.
Staat de te herstellen machine in uw gereedschapslijst? Klik de machine aan en vraag een herstelling aan. Indien de machine niet in deze lijst staat, geeft u de gegevens van het gereedschap manueel in.
Geef ons zoveel mogelijk informatie over het machineprobleem zodat onze mensen over alle informatie beschikken om uw machine te kunnen herstellen.
Opgelet! Bij herstelling van een stofzuiger vragen wij u steeds stofzak en stof te verwijderen alvorens het opsturen. Voor stofzuigers van H-klasse verzoeken wij u vriendelijk om eerst de Festool Customer Service via 02/ 893.36.36 te bellen. Voorzie ook steeds een aangepaste en beschermende verpakking aub.
Verzendopties en facturatiegegevens
Kijk extra grondig uw facturatie-adres na. Voor ophaling kunt u kiezen tussen ophaling op een door u gekozen adres of uw machine bij een UPS pakjespunt afgeven. Geef duidelijk het leveringsadres aan waarnaar we de machine mogen terugsturen na herstelling. Nadat u op verzenden heeft geklikt, krijgt u een begeleidend document. Gelieve dit te printen en bij de herstelling in de doos/systainer te voegen. Heeft u gekozen om uw herstelling zelf bij een UPS punt af te geven? Print dan ook het verzendetiket en kleef dit duidelijk op de buitenzijde van de verpakking van uw herstelling.
Festool houdt u via E-mail of SMS op de hoogte van het herstellingsproces.
Wat kost een herstelling via Online Repair? Is uw machine geregistreerd voor de Festool Garantie-all-inclusive én jonger dan 3 jaar? Dan zijn zowel de herstelling als het transport gratis. Is uw machine ouder dan 3 jaar? Dan betaalt u gewoon via bankkaart (App) of via kredietkaart.
Wat betekent herstelling door Festool? Een Festool herstelling is zoveel meer dan zomaar een herstelling. Wanneer u ons uw herstelling toevertrouwt, dan betekent dit: • Een grondige opkuisbeurt van de machine. • Grondige controle van alle functionaliteiten. • Een analyse van het probleem en van de staat van de machine. • Herstelling met originele reserve-onderdelen. • Herstelling door ervaren Festool professionals. • Smering van alle kogellagers en van alle overige onderdelen. • Controle van de elektrische veiligheid mét certificaat. • Garantie van 6 maanden op uw herstelling.
Online Repair: de snelste weg naar herstelling van uw machine door een Festool expert!
Garantie all-inclusive Een toegevoegde waarde in uw vakmanschap. Na registratie is uw nieuw gereedschap de eerste drie jaar volledig verzekerd.
MyFestool Al uw gegevens in één klik. Met uw persoonlijk account beschikt u op elk moment over alle belangrijke informatie zoals machine- en garantie-overzichten en nog veel meer.
Volledige herstelling Uw gereedschap, hersteld door Festool. Wij herstellen niet alleen, we testen en stellen ook af. En de eerste drie jaren voor geregistreerde machines gratis. Ook voor accu’s en opladers.
Hallo Hotline! Uw contact voor al uw vragen. Graag advies, hulp of herstelling? U kunt altijd contact met ons opnemen.
Festool GmbH HRB 225 109 Wertstrasse 20 D-73240 Wendlingen Vertegenwoordigd door: Festool Belgium NV Agent Festool A. Gossetlaan 48/001 1702 Groot-Bijgaarden België Tel.: 0032 (0)2 893 36 36 E-Mail: customerservice-be@festool.com
festool.be