3 minute read
Yaşlıların tercihi, bakım evi değil evde bakım
İngiltere’de yaşlılara evde bakım hizmeti sunan tek Türk şirketi Lily Mae Home Care, duş aldırmaktan yemek yapmaya, alışverişten ilaç kontrolüne kadar pek çok başlıkta verdiği hizmetlerle yaşlıların hayatını yaşanabilir kılıyor
İngiltere’de yaşlıların nüfusa oranı her geçen yıl artıyor, nüfus hızla yaşlanıyor. Ancak nüfusun yaşlanmasıyla birlikte, yaşı ilerledikçe fiziksel ihtiyaçlarını gidermekte zorlanan, yaşamını destek almadan sürdüremeyen yaşlılar bakıma ihtiyaç duyuyor.
Advertisement
Uzun yıllar sağlık sektöründe ve bakım hizmetlerinde deneyim kazanmış olan Alkan Özkan ve Sarah Tyrrell tarafından kurulan Lily Mae Home Care, işte bu süreçte yaşlıların hayatlarını kolaylaştıracak hizmetler sunuyor. 2006 yılında İngiltere’ye gelen ve 2010 yılından beri evde bakım hizmetleri alanında çalışan Lily Mae Home Care
Sahibi ve Genel Müdürü Alkan Özkan “Yaşlı insanlara kendi evlerinde bakım hizmeti sunuyoruz. Çünkü buradaki yaşlılar bakım evlerine gitmek istemiyorlar ve kendi evlerinde özgürce yaşamak istiyorlar” diyor.
Evde bakım hizmeti veren tek Türk şirketi 2016 yılında kurulan ve evde bakım hizmeti veren İngiltere’deki tek Türk şirketi Lily Mae Home Care’de şu anda yaklaşık 30 kişi çalışıyor ve 50- 55 kişi hizmet alıyor. Çalışanların büyük çoğunluğunun NHS’den gelen insanlar olduğunu belirten Özkan “24 saat bakımından tutun, günlük sadece bir saat bakım yaptığımız insanlar var. Kişilerin ihtiyaçlarına göre hizmetler sunuyoruz” şeklinde konuşuyor.
Kişisel Bakım, 24/7 talep üzerine çağrı hizmeti, günlük kontroller, palyatif bakım, ilaç yönetimi, günlük yaşam desteği, yiyecek hazırlamak, sosyal aktivitelere eşlik etmek vs. Lily Mae’de verilen hizmetlerin bir bölümünü oluşturuyor.
Alkan Özkan “Kişisel bakım dediğimiz duş aldırma, banyo yaptırma, tuvalet yaptırma ilaçlarını verme, yemek pişirme, bazı insanların evlerini temizleme, alışveriş yapma, klinik ihtiyaçları olduğunda ilaçları değiştirme işlemleri, verdiğimiz hizmetler arasında” diyor.
Lily Mae Home Care’in bakım hizmeti verdiği hastaların büyük bölümünün NHS’den yapılan ihaleler aracılığıyla geldiği söyleyen Alkan Özkan “Hastalarımız sosyal hizmetlerden ihale alarak ya da özel müşterilerimizin aracılığıyla geliyor. ‘End of life care’ yani tedavi edilemez duruma gelmiş yaşamının son döneminde olan insanlar da bize devrediliyor ve bu hastalar özel yollardan bize geliyorlar” şeklinde konuşuyor.
Evde bakımda Franchise Ortaklık Modeli Lilly Mae’nin kısa sürede oldukça itibarlı bir firma haline geldiğine dikkat çeken Alkan Özkan devam ediyor: “CPC’den good raporumuz var. Finansal performansımızı baktığımızda senelik ciromuz bir milyona gidiyor. Şu anki durumumuzla bayağı iyi gidiyoruz.” Oldukça başarılı bir grafik izleyen Lilly Mae’nin son olarak geliştirdiği Home Care Franchising modeli ile hizmet alanını genişletiyor. Modeli Alkan Özkan anlatıyor: “Franchise alacak insanları bir yıl boyunca mentoring dediğimiz yöntemle eğitmeyi, insanların yatırım yaptığı ana parayı üstüne biraz kar koyarak geri getirmeyi amaçlıyoruz. Biz insanlara franchise ortaklık modeli öneriyoruz. İşi, ortaklık modelini kurmak isteyenlere öğretiyoruz. Önemli olan biraz deneyim kazanmak ve bu deneyimi işlerine aktarmalarını sağlamak. Home Care sürekliliği olan ve çok ihtiyaç duyulan bir iş. Biz de daha fazla Türk’ün bu işlerin içinde olmasını sağlamak istiyoruz” Bu model ile İngiltere’deki ‘Her Türk’ün kebapçı veya berber olacağına’ dair önyargıyı da yıkmak istediğini belirten Alkan “Bizim insanlarımız da profesyonel bir şekilde İngiltere’de her yerde çalışabilirler” diyor.
Lily Mae’in hizmetleri uluslararası standartlarda Lily Mae Home Care’nin Operasyon Direktörü Sarah Tyrrell ise, İngiltere’de sağlık ve sosyal bakımın bağımsız düzenleyicisi Care Quality Commission (CQC) tarafından denetlendiklerini ve Lily Mae’de bütün hizmetlerin standartlara uygun şekilde sunulduğuna dikkat çekiyor. CQC’nin safe, effective, caring, Responsive, Well-led (güvenli, verimli, sevecen, duyarlı, İyi lider) olmak üzere 5 ana dalda denetleme yaptığını ifade ediyor. Lily Mae’de tüm bu kriterlere uygunluk gösteriyor.
Sağlık turizminde işbirliklerine açığız Evde bakım hizmeti verdikleri hastaların zaman zaman tatil yapmak isteklerini söyleyen Özkan, gerek tatil, gerek alternatif tedaviler evleri dolayısıyla sağlık turizmi ile ilgilenebileceklerini ifade ediyor
“Bizim pek çok müşterimiz tatile gitmek istiyor ama tatile gitme alanları yok. Mesela Türkiye cennet gibi. Akçay’a, Kaz Dağları’na gidiyorsunuz bol oksijen var. KOAH denilen akciğer hastalığı İngiltere’de çok yoğun. Bu hastalığa en iyi gelen şey bol temiz oksijen ve Kaz Dağları’nda var. Bir insanın romatizması varsa ona en iyi gelen termal kaplıcalardır. İnsanlar zaten bunları bildikten buralara gitmemeli için bir neden yok. Lilly Mae olarak bu konuda gelebilecek işbirliklerine açığız” şeklinde konuşuyor.