Noleggiare informati

NOLEGGIARE INFORMATI

LE 10 COSE CHE DEVI SAPERE PRIMA DI NOLEGGIARE GLI SCI Dieci suggerimenti per imparare a riconoscere un noleggio di qualità, punto di partenza indispensabile per vivere un‘esperienza sulla neve con grande divertimento e in totale sicurezza Created by

Iniziamo

1. Accoglienza

Appena entrato nel noleggio, il personale ti accoglie in tempi ragionevoli?

Anche se il noleggio è affollato, basta un gesto, uno sguardo, per “agganciare” il cliente e rassicuralo sul fatto che sarà servito il prima possibile.

In caso contrario, potresti dover attendere troppo o rischiare di essere “dimenticato”.

SI

NO

1. Accoglienza

Appena entrato nel noleggio, il personale ti accoglie in tempi ragionevoli?

Una buona partenza è la metà del viaggio. Niente ansia “da coda”, il tuo turno è assicurato senza stress.

Procedi

1. Accoglienza

Appena entrato nel noleggio, il personale ti accoglie in tempi ragionevoli?

Siamo alle solite: se non si accorgono subito di me chissà quando uscirò.

Qui però dovrebbe essere diverso…

Chiedi ancora

2. Check-in

Tramite computer o a voce ti vengono richiesti i dati di statura, peso, etĂ , livello tecnico e lunghezza dello scarpone in mm?

Sono indispensabili per identificare il valore di regolazione degli attacchi (valore “Z�) a norma di legge, a salvaguardia della tua sicurezza.

SI

NO

2. Check-in

Tramite computer o a voce ti vengono richiesti i dati di statura, peso, etĂ , livello tecnico e lunghezza dello scarpone in mm?

Ottimo inizio. Il noleggio rispetta lo standard base della sicurezza.

Ti puoi fidare.

Procedi

2. Check-in

Tramite computer o a voce ti vengono richiesti i dati di statura, peso, etĂ , livello tecnico e lunghezza dello scarpone in mm?

Se non li chiedono, o solo parzialmente, forse non sei nel posto giusto.

Insisti per pretendere la regolazione precisa dell’attacco.

Chiedi ancora

3. Competenza

Gli addetti al noleggio si informano del tuo livello, delle tue esigenze e forniscono risposte chiare e pertinenti alle tue domande?

Se ti rivolgi a professionisti, devi poterti fidare della loro esperienza. Non esitare a porre domande e cerca di capire se ti stanno dando retta.

SI

NO

3. Competenza

Gli addetti al noleggio si informano del tuo livello, delle tue esigenze e forniscono risposte chiare e pertinenti alle tue domande?

Significa che sei in presenza di personale attento e professionale e che riceverai un servizio adeguato.

Procedi

3. Competenza

Gli addetti al noleggio si informano del tuo livello, delle tue esigenze e forniscono risposte chiare e pertinenti alle tue domande?

Se non sono interessati a come scii, per loro sei solo un numero sul registro di cassa. Chiedi che ti venga data la giusta attenzione.

Chiedi ancora

4. Sci e snowboard

Sci e snowboard sono in buono stato di conservazione e comunque non troppo “vecchi”?

Verifica l’aspetto estetico (ti fa capire se il materiale è stato utilizzato molte volte oppure no), ma controlla soprattutto cosa c’è sotto: se la soletta è pulita, regolare, senza buchi o graffi e fai lo stesso con le lamine, continue, regolari, senza ruggine e “dentature” ad effetto sega.

SI

NO

4. Sci e snowboard

Sci e snowboard sono in buono stato di conservazione e comunque non troppo “vecchi�?

Hai a disposizione un parco prodotti aggiornato e funzionale, segno della grande attenzione al cliente da parte del noleggio.

Procedi

4. Sci e snowboard

Sci e snowboard sono in buono stato di conservazione e comunque non troppo “vecchi�?

Se il noleggio non sostituisce sci e tavole almeno ogni 2/3 anni, significa che non investe e non considera importante la soddisfazione e la sicurezza del cliente.

Cambia noleggio

5. Attacchi da sci

Gli attacchi sono in buono stato, puliti, senza segni evidenti di danneggiamento? Sono regolati a dovere utilizzando i dati che hai comunicato al check-in?

Si tratta di strumenti di sicurezza fondamentali. Ăˆ necessario essere certi del loro funzionamento.

SI

NO

5. Attacchi da sci

Gli attacchi sono in buono stato, puliti, senza segni evidenti di danneggiamento? Sono regolati a dovere utilizzando i dati che hai comunicato al check-in?

Sempre meglio, siamo al top del servizio. Puoi noleggiare tranquillo senza timore di incorrere in spiacevoli inconvenienti.

Procedi

5. Attacchi da sci

Gli attacchi sono in buono stato, puliti, senza segni evidenti di danneggiamento? Sono regolati a dovere utilizzando i dati che hai comunicato al check-in?

Esci il piÚ in fretta possibile. Qui la tua sicurezza non è certo una priorità .

Cambia noleggio

6. Scarponi

Gli scarponi sono in buono stato di conservazione e comunque non troppo “vecchi”?

Verifica lo stato di usura della suola: se punta e tallone sono troppo consumati non garantiscono più l’esatto fissaggio negli attacchi. La scarpetta interna non deve presentare segni evidenti di usura né pieghe, umidità residua e cattivo odore. Assicurati che il noleggio effettui la procedura igienizzante con appositi prodotti ad ogni rientro dello scarpone.

SI

NO

6. Scarponi

Gli scarponi sono in buono stato di conservazione e comunque non troppo “vecchi”?

Con ogni probabilità troverai ciò che fa per te e non avrai problemi ai piedi. In ogni caso il noleggio ti assisterà nella scelta.

Procedi

6. Scarponi

Gli scarponi sono in buono stato di conservazione e comunque non troppo “vecchi”?

Se il noleggio utilizza gli scarponi per più di 2/3 anni, non si cura dei piedi, del comfort e della sicurezza dei propri clienti, quindi meglio sceglierne un altro.

Cambia noleggio

7. Casco

I caschi sono in buono stato di conservazione, senza segni evidenti di danneggiamento o comunque non troppo “vecchi�?

Sapere con cosa proteggerai il tuo cervello è importante. Verifica che ti venga dato un casco di sicurezza certificato, in buono stato di manutenzione, senza segni evidenti di danneggiamento; la misura deve essere precisa; la chiusura regolabile e funzionante. Assicurati che il noleggio effettui la procedura igienizzante con appositi prodotti ad ogni rientro del casco.

SI

NO

7. Casco

I caschi sono in buono stato di conservazione, senza segni evidenti di danneggiamento o comunque non troppo “vecchi”?

Questo è il biglietto da visita del noleggio di qualità: se il casco è adeguato, testimonia una grande attenzione alla sicurezza.

Procedi

7. Casco

I caschi sono in buono stato di conservazione, senza segni evidenti di danneggiamento o comunque non troppo “vecchi”?

Un campanello di allarme: se il casco non rientra nelle priorità del noleggio, chissà il resto. Luce gialla intermittente e sirena di pericolo!

Cambia noleggio

8. Bastoncini

I bastoncini sono in buono stato di conservazione, senza pieghe o tagli e comunque non troppo “vecchi�?

Controlla che sulle canne non vi siano pieghe e tagli (per evitare possibili rotture), che impugnatura, lacciolo e punta siano integri, e che ti venga data la misura corretta (rovescia il bastone, impugnalo sotto la rotella, verifica un angolo di 90° al gomito).

SI

NO

8. Bastoncini

I bastoncini sono in buono stato di conservazione, senza pieghe o tagli e comunque non troppo “vecchi�?

Tutto procede per il meglio. Se anche i bastoni ispirano fiducia, questo è il noleggio per la vita.

Procedi

8. Bastoncini

I bastoncini sono in buono stato di conservazione, senza pieghe o tagli e comunque non troppo “vecchi”?

Sembrerebbe un dettaglio poco importante, ma il bastone fa parte del corredo tecnico dello sciatore. Se è scadente, danneggerà tutto il resto.

Chiedi ancora

9. Contratto di noleggio

Al termine ti viene rilasciato un contratto di noleggio, o uno scontrino, con riportati i tuoi dati personali e il valore di regolazione degli attacchi?

Assicurati che al termine della procedura di noleggio ti sia rilasciato un documento/contratto/scontrino recante i tuoi dati personali e il valore “Z” di regolazione degli attacchi. In caso di necessità è l’unica prova che stabilisca se è stata rispettata la corretta procedura o meno da parte del noleggiatore.

SI

NO

9. Contratto di noleggio

Al termine ti viene rilasciato un contratto di noleggio, o uno scontrino, con riportati i tuoi dati personali e il valore di regolazione degli attacchi?

Questa è la prova finale della professionalità del noleggio che hai scelto.

Sei in una botte di ferro.

Procedi

9. Contratto di noleggio

Al termine ti viene rilasciato un contratto di noleggio, o uno scontrino, con riportati i tuoi dati personali e il valore di regolazione degli attacchi?

Niente contratto, niente scontrino, niente responsabilitĂ . Se accade un incidente sarĂ la tua parola contro quella del noleggiatore. Pensaci per la prossima volta.

Cambia noleggio

10. Assistenza

In caso di contrattempi dovuti all’attrezzatura il noleggio ti assiste e risolve il problema?

Potrebbe verificarsi un malfunzionamento di un attacco, oppure scopri che i prodotti che hai scelto non sono compatibili con il tuo livello.

Poni il problema e il noleggio di qualità saprà gestirlo e, nel limite delle possibilità, soddisfarti.

SI

NO

10. Assistenza

In caso di contrattempi dovuti all’attrezzatura il noleggio ti assiste e risolve il problema?

La ciliegina sulla torta. Quella che ti saprĂ conquistare per sempre.

In questo noleggio saprai di essere ricevuto come a casa.

Concludi

10. Assistenza

In caso di contrattempi dovuti all’attrezzatura il noleggio ti assiste e risolve il problema?

Ormai il danno è fatto. Puoi solo fare tesoro dell’esperienza negativa e la prossima volta essere più attento nella scelta del tuo noleggio di fiducia.

Magari con l’aiuto di questo decalogo.

Concludi

Consigli utili

- Evita i giorni e le ore di punta (informati, non sono sempre gli stessi per tutte le localitĂ ) - Prima di recarti al noleggio, verifica con precisione i tuoi dati fisici (e quelli dei tuoi figli): statura, peso, etĂ , livello tecnico, misura in cm di entrambi i piedi, lunghezza in mm dello scafo del tuo scarpone personale. Risparmierai molto tempo durante la fase di check-in.

- Se sei in dubbio, chiedi al personale del noleggio che ti vengano misurati entrambi i piedi (non sono uguali) con un apposito strumento. Chiedi di provare diversi modelli di scarponi e, in ogni caso, assicurati che te ne venga dato uno non oltre un numero in piĂš della tua misura di piede.

- Sii onesto riguardo al tuo livello tecnico effettivo (non quello a cui aspiri). Eviterai di farti dare dei prodotti non adatti a te, potenzialmente rischiosi, in ogni caso meno divertenti.

Risultati

Risultati Se hai risposto SI a tutte le domande, complimenti! Hai scelto il noleggio ideale e la tua esperienza sugli sci sarà meravigliosa OK Se hai risposto SI alle domande 2,4,5,6,7,9 , i requisiti più importanti per la tua sicurezza, puoi fidarti, ma insisti perché anche il resto migliori OK Se hai risposto NO a una delle domande 2,4,5,6,7,9 considera la possibilità di una nuova scelta in futuro CAMBIA NOLEGGIO Se hai risposto NO a una delle domande 1,3,8,10 concedi un’altra possibilità al noleggio, facendo presente le tue necessità OK (ma con riserva) Se hai risposto NO a più di 6 domande complessivamente, dovresti chiederti come sei finito li… e la prossima volta stare alla larga CAMBIA NOLEGGIO

Fine

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