Integrantes: Jimena Manzano Salinas Tania Santiago Díaz Marlene Trejo Islas Paulina M. Cabrera Torrijos Arantxa Sánchez Magaña Karina Vicente Guerra Valeria López Marín Luz M. Valadez Reyes Iván A. Ramírez Campusano 5°E 1
ÍNDICE •
EDITORIAL………………………………………………………………………………..pag.3
•
VENTAS…………………………………………………………………………………….pag.4
•
PROCESO DE VENTAS ……………………………………………………………...pag.6
•
PROSPECTAR…………………………………………………………………………….pag.7
•
PRE-APROACH PRIMER ACERCAMIENTO ……………………………………pag.8
•
COMO HACER EL PRIMER ACERCAMIENTO ………………………………..pag.9
•
HECER LA CITA …………………………………………………………………………pag.12
•
LA NEGOCIACION ……………………………………………………………………..pag.13
•
CONCLUSION ……………………………………………………………………….....pag.14
•
ESTADO DE RESULTADOS ………………………………………………………...pag.15
•
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………pag.16
2
EDITORIAL Fecha de Publicaci贸n: 24 de Septiembre 2015.
Link de pagina publicada: http://issuu.com/ Referencias en ISSUU. Almacenamiento y aportaci贸n USB
3
VENTAS TIPOS DE VENTAS DEFINICION
Es la sucesión de pasos que una
Ventas mayoristas
Ventas minoristas
empresa realiza desde el momento
Ventas personales
en que intenta captar la atención
Ventas por correo
de un potencial cliente hasta
Ventas telefónicas
que la transacción final se lleva a
Ventas por máquinas expendedoras
cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía.
4
Venta La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo
5
PROCESO DE VENTAS Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía.
Se toman en cuenta algunos aspectos como: Innovación y creatividad estratégica Transformación social Investigación y difusión
Antecedentes Presentación Sistematización Seguimiento
La venta no es una actividad única, es un conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o servicio . Por ese motivo, la venta requiere de un proceso que ordene la implementación de sus diferentes actividades. 6
PROSPECTAR Explorar un terreno para descubrir la existencia de yacimientos geol贸gicos, minerales, agua u otra cosa. Estudiar las posibilidades futuras de un negocio teniendo en cuenta datos actuales.
7
PRE--APROACH PRIMER ACERCAMIENTO A muchos vende- dores no les resulta fácil hacer el primer contacto y concertar una entrevista para presentar una oferta.
Uno de los defectos más comunes en el diseño de una estrategia de captación de clientes es la ausencia de un estudio específico de cada posible comprador.
Despedida: agradeceremos cordialmente su atención.
El vendedor debe disfrutar de las relaciones que mantiene con los clientes y convencerse de que les llama porque está en disposición de ofrecerles beneficios. Hay que saber quién es la persona con decisión sobre las compras, cuál es la mejor fecha para proponerle una oferta, con qué empresas trabaja y cuál es el grado de satisfacción que tiene de ellas.
La clave para no malgastar el tiempo con un cliente, es llegar a él con la mayor información posible de su negocio. 8
COMO HACER EL PRIMER ACERCAMIENTO PRESENTACION MEDIANTE REFERENCIAS. Posiblemente sea una de las formas más efectivas para conseguir un buen inicio en las relaciones con el Cliente potencial. Estas referencias pueden ser de dos tipos: A) Presentación de ambas partes, Cliente potencial y Vendedor, por un Cliente satisfecho de sus Servicios o un amigo común.
B) Carta de presentación de un Cliente amigo común de ambos y que esté contento con los Servicios prestados por el Vendedor. Aunque hoy en día la carta suele sustituirse por la llamada telefónica.
9
TELEFONO. Este método se puede utilizar cuando tengamos gran número de Clientes potenciales en la Zona y se desee hacer un primer sondeo de cuáles
LA TOMA DE CONTACTO El saludo. Identificación de la persona válida
son los más interesantes para la Empresa o un
Presentación propia
Producto determinado.
Presentación de la Empresa propia
CORREO.
Frase de introducción
Esta es una de las formas más utilizadas. Se divide en dos fases:
•
Consiste en enviar una carta a una serie de Clientes previamente seleccionados presentándoles los Servicios o Productos de la Empresa.
•
Al cabo de unos días se les llama por teléfono para preguntarles si han recibido dicha carta y aprovechar para concertar la primera visita.
10
Realiza las seis fases del saludo: Saluda cordialmente. Identifica a la persona válida. Identifícate tú. Presenta a tu Empresa. •
Demuestra seguridad.
•
No vaciles al hablar.
•
Utiliza expresiones agradables.
Exterioriza alegría.
Desarrolla una frase acertada de introducción.
11
HACER LA CITA En este ambiente, el centro de la actividad económica es el cliente, y la empresa que no se preocupa de sus clientes con calidad total lleva la relación directamente a la discontinuidad.
Esto ha obligado a las empresas a destinar recursos para invertir en capital humano, específicamente capacitar al personal de ventas, relacionadores públicos y a todo aquel que tiene contacto directo o indirecto con el cliente, con el objeto de entregar un servicio de excelencia. •
Mensajes de interés
•
Atender cordialmente
•
Tomar nota del nombre
•
Referencias del cliente
12
LA NEGOCIACIÓN Se ha dicho que negociar es un proceso de resolución de un Puede ser un intercambio social que conflicto entre dos o más implique una relación de fuerza, partes, pues hay siempre, bajo una lucha sutil por el dominio. la negociación, un conflicto de Esa fuerza se va desplazando intereses. de un lado a otro durante las diversas etapas, no es conveniente en una negociación que una de las partes se beneficie de una relación de fuerza desequilibrada que imponga sus condiciones a la Es mejor que exista un cierto otra parte. equilibrio de fuerzas y que se intercambien las presiones, finalmente las partes llegarán a un acuerdo cuando las fuerzas estén igualadas.
13
CONCLUSIÓN Todo esto forma parte de una sistematización que atribuye a la facilidad de negociar objetivamente y lograr con ello un acuerdo, la facilidad de esto es poder dirigirse al cliente de manera que le atribuya a su bien estar y satisfacerlo Aunque a veces nos encontramos con problemas para poder acercarnos a el puesto que la reacción que se tiene no es grata y tenemos que mantener la postura para así poder lidiar con ello, podemos tomar en cuenta la cordialidad de presentarnos formalmente así como también el uso de la información adecuada nos favorece ya que tenemos que tener el conocimiento de la empresa y del producto/servicio que se desea vender.
14
ESTADO DE RESULTADOS La kermese fue la mas exitosa que otros años puesto que se logro mas dinero que otras generaciones pasadas y se necesito mas producto que lo necesario. me parece que tuvo una buena organización por parte de lo equipos y de todos en general la comida fue muy buena y no tan cara pero lo importante fue que a la gente le gusto el producto y en la mayoría de los puestos se agoto antes de tiempo por la demanda de la gente. esta kermese gusto por la variedad de productos que se vendieron aunque algunos les toco igual producto supieron venderlo diferente y con muy buena publicidad con muy buen y ambiente con muy buena música. La kermese de la generación de 5to semestre fue un gran éxito para nosotros y para la escuela.
15
REFERENCIAS BIBLIOGRﾃ：ICAS Ficha Bibliogrﾃ｡fica http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/550-tipos-de-ventas/
http://es.thefreedictionary.com/prospectar http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/definicion-concepto-venta.htm http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/550-tipos-de-ventas/#ixzz3mhrncy5d http://www.foromarketing.com/el-primer-contacto-con-el cliente#sthash.7BwFzMsF.dpuf
16