Transparentnost z rešitvami IT povečuje zaupanje v verigo doc. dr. Sonja Mlaker Kač, doc. dr. Matevž Obrecht
foto: www. shutterstock.com
56 153
logistika
Oskrbovalne verige in epidemija
Zaupanje v oskrbovalnih verigah je poleg moči, položaja in finančne stabilnosti oskrbovalne verige pomemben
Oskrbovalne verige in epidemija
dejavnik nemotenega delovanja
in sodelovanja med partnerji v oskrbovalni verigi. Razvoj
zaupanja je dolgotrajen proces,
zelo hitro in enostavno pa
se ga lahko zapravi. V vedno
več primerih podjetja pomen zaupanja v oskrbovalnih
verigah identificirajo kot
izjemno pomemben dejavnik zanesljivosti delovanja in
nakazujejo na kreiranje
odpornejših oskrbovalnih verig prihodnosti, ki bi omogočale normalno oskrbo tudi v
času povečanih tveganj. Kar približno polovica končnih
kupcev je mnenja, da bodo
določene pokoronske omejitve
na njihovo vsakodnevno
oktober 2020
oskrbo vplivale še vsaj 12
mesecev.
doc. dr. Sonja Mlaker Kač, doc. dr. Matevž Obrecht, Fakulteta za logistiko Univerze v Mariboru
Zaupanje v oskrbovalnih verigah
Z
a oskrbovalno verigo, ki jo najlažje opišemo kot niz ali mrežo podjetij, ki so med seboj neodvisna, a hkrati medsebojno povezana, pri čemer povezanost večinoma temelji na izdelavi nekega končnega proizvoda, je pomembno, da podjetja medsebojno ustrezno sodelujejo (LaLonde in Masters, 1994). Ena izmed najbolj splošno sprejetih definicij oskrbovalnih verig pa pravi, da oskrbovalna veriga predstavlja »mrežo organizacij, ki so povezane navzgor in navzdol skozi različne procese in aktivnosti, ki ustvarjajo vrednost skozi proizvode in storitve, dostavljene končnim potrošnikom« (Christopher, 2011). Iz omenjenih definicij jasno izhaja, da je za oskrbovalne verige ključnega pomena tesno medsebojno sodelovanje.
N
a čem temelji medorganizacijsko sodelovanje (poleg seveda nujnih pogodbeno določenih obveznosti), pa je vprašanje kakovosti upravljanja oskrbovalne verige. Marsikateri družboslovni pogled vodi do pomembnosti vzpostavljanja in ohranjanja zaupanja v oskrbovalnih verigah. Pri tem je zaupanje vezano predvsem na dve ključni področji: na pričakovanja, da je partner v menjavi vreden zaupanja (predvsem zaradi znanja in zanesljivosti), in na
dosedanjih izkušnjah (kar je pogojeno predvsem z odvisnostjo partnerja in njegovo ranljivostjo in negotovostjo) (Moorman, Zaltman in Deshpande, 1992). Z vzpostavljanjem zaupanja lahko partnerji dosežejo določeno mero gotovosti in zanesljivosti, kar je v oskrbovalnih verigah, kot so pokazali dogodki letošnjega leta, zelo pomembno.
Kaj se danes dogaja v oskrbovalnih verigah?
O
rganizacije težijo k zanesljivim in »vzdržljivim« oskrbovalnim verigam prihodnosti, ki bodo vključevalne in interoperabilne. Nujno je, da temeljijo na tehnologiji, ki omogoča medsebojno povezovanje in izmenjavo podatkov, hkrati pa je tovrstno tehnologijo mogoče uvajati samo ob zadostni stopnja zaupanja med partnerji v oskrbovalni verigi. Le tako povezane in ustrezno strateško podprte oskrbovalne verige bodo lahko uspešno delovale v času COVID-19 in po njem.
N
edvomno je pomemben dejavnik, ki veča zaupanje v oskrbovalnih verigah, tudi njihova transparentnost. V kolikor so podprte z IT rešitvami, lahko vsi deležniki v realnem času
