MODELADO DE NEGOCIOS Maestra: MARTHA PATRICIA HERNANDEZ ZAMORA.
Alumno: Flavio César Hernández Alvarez.
MODELADO DE CASO DE USO (CINE).
Contenido MODELADO DE CINE ........................................................................................................................... 3 ACTORES ............................................................................................................................................. 3 CASOS DE USO ..................................................................................................................................... 3 DIAGRAMA GENERAL DE CASOS DE USO ............................................................................................ 4 DIAGRMA DE ACTIVIDADES 01_ APERTURA Y CIERRE DE CAJA. ........................................................ 5 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES 02_ VENDER BOLETOS ......................................................................... 6 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES 03_ VENDER DULCES Y FLUJOS ALTERNOS .......................................... 7 FLUJO ALTERNO 01_ A GRANEL ...................................................................................................... 8 FLUJO ALTERNO 02_ PALOMITAS.................................................................................................... 9 FLUJO ALTERNO 03_ REFRESCOS .................................................................................................. 10 FLUJO ALTERNO 04_ NACHOS ....................................................................................................... 11 DIAGRMA DE ACTIVIDADES _04 ASIGNACION DE PELICULAS Y SALAS ............................................. 12 DIAGRAMA DE ACTIVIADES _04 ACTIVIDADES TERMINANDO PELICULA ......................................... 13 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES _05 REVISION ..................................................................................... 14 ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO ................................................. ยกError! Marcador no definido.
MODELADO DE CINE El modelado de negocio es la Radiografía de los procesos generales de una empresa. Se hizo este modelado de un cine con el fin de organizar actividades, tiempo y administración para tener una aproximación de cómo funcionará el mismo.
ACTORES: Todos los participantes en este modelado de negocio son: *El Personal de cine que involucra a caja, vendedor de dulcería, personal de venta de boletos, personal que corta boletos, personal de limpieza. *El cliente es la persona o actor qué comprará o utilizará los servicios que brinda el cine.
CASOS DE USO Estos son todos los procesos a realizar en la empresa de cine especificados.
CU_01: APERTURA DE CAJA
Es el principal, sin este caso de uso los demás no se podrían llevar a cabo, de él dependen los demás.
CU_02: VENDER BOLETOS
Este caso de uso tiene como propósito llevar a cabo la venta de boletos de todas las películas disponibles o bien para su preventa.
CU_03:VENDER EN DULCERÍA CU_04: ASIGNAR PELÍCULA, SALA CU_05: AVITIVIDADES AL TERMINAR UNA PELÍCULA
CU_06: REVISAR BOLETOS EN LA ENTRADA.
Tiene como objetivo vender todo lo que involucra dulcería ya sea palomitas, refrescos, granel, etc… El propósito de este caso de uso es validar si hay salas disponibles para poder asignar alguna película.
La finalidad de este caso de uso es realizar actividades, como levantar basura, limpiar sala, recoger lentes si es que se utilizaron, etc… Con el objetivo de validar si la película y el horario es la misma a la que tiene el boleto.
DIAGRMA GENERAL DE CASOS DE USO NOTA: Como se puede observar el CU_01 es el principal pues de él se ejecutan los demás casos de uso. DIAGRAMA DE CASO DE USO VENDER BOLETOS <<INCLUDE>> OBLIGATORIO. <<EXTEND>> OPCIONAL.
<<extend>>
CU_01 Apertura de caja y cierre de caja
CU_02 Vender boletos
(f rom Casos de uso) (f rom Casos de uso)
CU_04 Asignar pelicula, sala, (f rom Casos de uso)
<<extend>> Personal cine (from Actors)
Cliente (from Actors)
CU_06 Revisar boletos en la entrada <<include>>
(f rom Casos de uso)
CU_05 Actividades al terminar pelicula (f rom Casos de uso)
CU_03 Vender en Dulceria (f rom Casos de uso)
A continuación se mostrarán los diagramas de actividades específicos, de cada caso de uso:
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES 01_ APERTURA Y CIERRE DE CAJA.
Personal cine
a
RN_10 Apertura de caja Se juntan los em pleados junto con el gerente general del cine
Ejecuta RN_10 Apertura de Caja
Se valida la cantidad inicial en caja
Cantidad >3000 F
Se llama a banco para traer la cantidad faltante
Se abre el cine
RN_11 Cerrar caja Al term ino del dia laboral se juntan todos los empleados y hacen conteo de m onto a favor por caja
Ejecuta RN_11 Cerrar caja
Perdida de dinero
F
T Se va a la caja en la que haya perdida de dinero
Se sanciona al encargado de caja
Se registran las ganancias
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES 02_ VENDER BOLETOS Cliente
Personal del cine
DA_01 Vender Boletos
Llega al cine y se acerca a taquilla
RN_01 Saludar Buen dia , espero que este teniendo un excelente dia. Ya sabe que pelicula vera el dia de hoy ? 1.- Si 2.- No
Ejecuta RN_01 Saludar
Escoge desicion
Desicion ==1 T
RN_02 Recomedaci贸n Ahorita la pelicula que tiene garantia por parte del cine es la pelicula que se proyecta a las 6 pm si no queda satisfecho con dicha pelicula nosotros le damos una entrada para que pueda utilizarla en su siguiente vista a nuestro cine.
F Ejecuta RN_02 Recomendacion
Pide boletos para la pelicula deseada Clasificacion
A y AA
B-15
C
D
Se emiten boletos para todo publico Cliente edad >17 cliente edad > 14 T
F
cliente edad >20 F
T
F
T
Emite boletos deseados
Lo lamento pero no puede entrar a este tipo de clasificacion de pelicula
T
Desea escoger otra pelicula F
Regresa otro dia
Su pago sera con tarjeta1.- Si 2.- No
Toma desicion
Desicion ==1 T
F
Tarjeta aceptada T F Emite ticket de venta de boletos Cobra el monto de los boletos en efectivo
Entrega otra tarjeta
Su tarjeta no ha pasado , tiene algun otra tarjeta con la cual pagar
T SI
Desicion F
驴Desea pagar en efectivo?
Regresa otro dia
F
T Si
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES 03_ VENDER DULCES Y FLUJOS ALTERNOS Cliente
Personal del cine
DA_02 Venden en dulceria
Verif ica que tenga todos los dulces disponibles
F
si T Abre la dulceria
Llena los estantes v acios de dulces
F
Si cliente va a dulceria T
RN_03 Vender Dulces Veo que y a tiene entradas para su pelicula. Dejeme mostrarle alguno de los dulces con los que contamos... Las palomitas de caramelo y los nachos son lo que nos caracteriza en este cine.
Ejecuta RN_03 Vender dulces
多Qu辿 dulces desea llev ar?
Elige dulces
tipo de dulces
Inv oca FA_03 Ref rescos
Inv oca FA_02 Palomitas
Inv oca FA_01 A granel
T
Inv oca FA_04 Helados
Desea algo mas F
Menciona promociones u/o of ertas a los clientes de la f ila de v enta de boletos
T RN_04 Pago con tarjeta Le comento que los pagos realizados con tarjeta tienen una comision del 3% extra a su monto original.多Desea realizar el pago con tarjeta ? 1.- Si 2.- No
多Su pago sera con tarj...
Ejecuta RN_01 Vender dulces...
F Inv oca RN_04 Pago con tarjetas
op==1
F
...
T Cobra monto total de tipo de dulces*1.03
Emite tiquet y entrega dulces a cliente
FLUJO ALTERNO 01_ A GRANEL Cliente
Personal cine
FA_01 A granel 多Que dulces deseas?
Chocoretas
pide gramos
Gomitas
Pistaches
Cacahuates
多cuantos gramos desea ?
Pesa la cantidad de gramos deseados
多Mas dulces a granel? F Registra monto a cobrar
Regresa a donde fue invocado
T
FLUJO ALTERNO 02_ PALOMITAS
Cliente
Personal de piso
FA_02 Palomitas Palomitas que tenemos
Enchiladas
Caramelo
Mantequilla
Escoge palomitas
多De que tama単o
Chicas Grandes
Medianas
El costo de las palomitas chicas es de $ 37 Ejecuta RN_05 Promocion
El costo de las palomitas grandes es de $60
El costo de las palomitas medianas es de $45 Ejecuta RN_05 Promocion Elige opcion
op==1 F
T
op==1 T
Cambian palomitas a tama単o grande y el costo es de $55
Se registra el precio de las palomitas medianas para cobrar Se registra el costo de las palomitas grandes para cobrar
Regresa a donde fue invocado.
F
Se registra el precio de las palomitas chicas para cobrar
RN_05 Promocion En la compa de tus palomitas chicas mas 18 pesos te las cambiamos por unas grandes En la compra de tus palomitas medianas mas 10 pesos te las cambiamos por unas grandes 多te animas? 1.- Si 2.- No
FLUJO ALTERNO 03_ REFRESCOS Cliente
Personal del cine
FA_03 Refrescos
Que refresco quieres
Coca-cola
Escoge sabor de refresco
Manzanita
Fanta
Sprite
Que tama単o deseas
Grande
Mediano
Chico
El costo del refresco es 30
El costo del refresco es de 24
El costo del refresco es de 15
Elige tama単o
多Desea otro refresco ? F
Registra monto para cobrar
Regresa a donde fue invocado
T
FLUJO ALTERNO 04_ NACHOS Cliente
Personal cine
RN_06 Nachos Para los nachos solo tenemos un tama単a pero contamos con varios tipos de sabores de tortilla. 1.- Jalape単o 2.- Habanero 3.- Queso 4.- Limon 5.- Normal
FA_04 Nachos
Ejecuta RN_06 Nachos
Tipo de tortilla
1
3
5
2
Escoge nachos
4
Quieres queso extra? T
F
Prepara nachos y agrega queso extra
Prepara nachos
多Deseas otros nachos?
Registra monto a cobrar de nachos
Regresa a donde fue invocado
DIAGRMA DE ACTIVIDADES _04 ASIGNACION DE PELICULAS Y SALAS Cliente
Personal cine
DA_03 Asignar peliculas y sala
Revisa que las salas esten en orden antes de proyectar la pelicula
F
si lo estan
T
Verifican las peliculas que proyectaran
Limpian salas y checan que esten en optimaz condiciones
Si hay peliculas nuevas
RN_07 Peliculas nuevas Las peliculas nuevas tiene prioridad , se proyectan 5 veces al dia. Las peliculas con mas tiempo ya en taquilla se quitan de cartelera o pasan a proyectarse solo 2 veces al dia o 1 al dia.
F T Ejecuta RN_07 Peliculas nuevas
Todas las peliculas se proyectan 3 veces al dia
Ejecuta RN_08 Salas
RN_08 Salas Se ordenan en una lista las peliculas por orden alfabetico y se van proyectando en orden hasta tener las 7 salas completas sin repetir ninguna en la misma hora
DIAGRAMA DE ACTIVIADES _04 ACTIVIDADES TERMINANDO PELICULA Cliente
Personal del cine
DA_04 Actividades terminando la pelicula
RN_09 Fin pelicula Cuando esten a 15 minutos de terminar la pelicula alguien del personal entra a la sala para verificar el buen uso de la sala por parte de los clientes.
Ejecuta RN_09 Fin pelicula
Al terminar la pelicula , abre la puerta de salida
Si el cliente tiene algun objeto del cine
T
Le solicita que lo entregue
F
Si queda gente en la sala F Empiezan las labores de aseo de la sala
Va a cabina y cambia la pelicula o la reproduce nuevamente Abandonan sala
Solicita que la abandonen
T
DIAGRAMA DE ACATIVIADES _05 REVISION Cliente
Personal cine
DA_06 Revisar boletos
Se dirige a la sala
Trae mochila peque帽a
RN_12 Revison Alguien del personal de piso se mantendra en el pasillo principal para el acceso a las salas de cine.
Ejecuta RN_12 Revision
T
Verifica boletos
F
Si boleto es valido
F
T Da el paso al cliente y le menciona la sala a la que entrar谩
Impide el paso a la salas
Revisa bolsa 贸 mochila
F
Si trae cosas prohibidas
T
Impiden el paso de dicha mochila 贸 bolsa
Piden que pasea dejar sus objetos a paqueteria
Especificaciones de caso de uso. CU_01 Apertura de caja y cierre de caja
ID. Caso de CU01_ Apertura de caja y cierre de caja. Uso: Nombre del Apertura de caja y cierre de caja Caso de Uso: Creado por: Jiovhani Huitzil Tecua Fecha de Creación:
16/03/2015
Actor que Inicia Cliente el Caso: Actores Personal de cine Involucrados: Descripción Vender Boletos, dependiendo el tipo de boleto y Corta: clasificación que quiera el cliente. Pre-condiciones: Abrir el cine. Post- Vender boletos y vender en dulcería condiciones: CLIENTE Curso Normal/Flujo Base: (Con Especificación de Secuencia)
PERSONAL DE CINE 1. En base a la entrada del cliente al cine se preguntará si sabe qué película verá, para poder ofrecerle ayuda y decirle que película le recomienda la empresa.
2. 2. El cliente boletos.
a)
8.Toma decisión
compra
3. VA01. Tipo de boleto b) A y AA: Se emiten boletos para todo el público c) B: Se emiten boletos para mayores de 14 años. d) C: Se emiten boletos para mayores de 17 años. D: Se emiten boletos para mayores de 20 años. 4. Se emiten los boletos deseados. 5. Envía validación para saber si cliente desea ver otra película 6. Preguntar forma de pago a Cliente 7. Validad forma de pago 8. VA02. ¿Tiene crédito en su tarjeta? a) No: Preguntar si tiene otra forma de pago b) Si: Imprime boletos
9. VA03. ¿Tarjeta fue aceptada? Si: Emite ticket y boletos No: Preguntar si tiene otra forma de pago
10. Recibe boletos 11. VA04. Otra forma de o decide otra forma pago de pago Si: preguntar cómo va a pagar a cliente No: No emitir boletos. 12. Decir forma de 13. Recibe forma de pago o regresar pago si es que tiene otro día otra opción 14.Pagar Cursos Alternos No Aplican / Extensiones: Excepciones:
Sí Aplican
Referencias: Sí Aplican Prioridad: No Aplican Lista de No Aplican Tecnología: Frecuencia de Diariamente Uso / Tiempo Máximo: 6 veces Requerido: Mínimo: 2 veces Reglas de Si Aplican Negocio:
15. Emitir boletos.
Requerimientos No Aplican Especiales: Observaciones, Temas Abiertos: (Indefiniciones)
CU_02 Vender en Dulcería
ID. Caso de CU02_Vender en Dulcería Uso: Nombre del Vender en Dulcería Caso de Uso: Creado por: Jiovhani Huitzil Tecua Fecha de Creación:
16/03/2015
Actor que Inicia Cliente el Caso:
Actores Personal de cine Involucrados: Descripción Vender Dulces, palomitas, refrescos, helado o granel. Corta: Pre-condiciones: Apertura de caja. Post- Vender en Dulcería. condiciones: CLIENTE
PERSONAL DE CINE 1. Verifica que tenga todos los dulces disponibles. 2. 2. VA01. Verifica dulces T: Abre dulcería F: Llena los estantes vacíos de dulces.
Curso Normal/Flujo Base:
3. VA02. Cliente va a dulcería T: Abre dulcería
(Con Especificación de Secuencia)
F: Llena los estantes vacíos de dulces.
6.Responde si quiere dulces o no
4. Vender dulces y ofrecer todo lo que tiene en dulcería. 5. Preguntar a cliente que dulces desea llevar 7. VA03. ¿Quiere dulces?
Si: Ofrece dulces
tipos
de
No: Preguntar si desea alguna bebida. 8. VA04. Tipo de dulces A) A granel Ejecuta FA_01 A granel y sigue a paso 8 B) Palomitas Ejecuta FA_02 Palomitas y sigue a paso 8 C) Refrescos Ejecuta FA_03 Refrescos y sigue a paso 8 D) Nachos Ejecuta FA_04 Nachos y sigue a paso 8
9.Escoje tipo de dulces
10. VA05_ Desea algo mรกs Si: Preguntar si desea algo mรกs No: Preguntar forma de pago 9.VA06_ pago es en efectivo T = cobra la cantidad de dulces que se haya solicitado
F= Verificar si su tarjeta tiene saldo disponible. 10.VA07_ saldo disponible en tarjeta T= emite ticket de compra cobrando el 3% más de comisión. F= “Lo siento no tiene saldo disponible”
Cursos Alternos / Extensiones:
No Aplican
Excepciones:
Si Aplican
Referencias:
No Aplican
Prioridad:
No Aplican
Lista de Tecnología:
No Aplican
Frecuencia de Diariamente Uso / Tiempo Máximo: 30 veces Requerido: Mínimo: 2 veces Reglas de Negocio: Requerimientos Especiales: Observaciones, Temas Abiertos:
Si Aplican No Aplican
(Indefiniciones)
CU_03 Vender Boletos.
ID. Caso de CU03_VENDER BOLETOS Uso: Nombre del VENDER BOLETOS Caso de Uso: Creado por: JIOVHANI HUITZIL TECUA Fecha de Creaci贸n: Actor que Inicia Cliente el Caso: Actores CLIENTE, PERSONAL DE CINE Involucrados: Descripci贸n Proceso espec铆fico para la venta de boletos en el cine. Corta: Pre-condiciones:
Apertura y Cierre de Caja
Post- Ejecutar el caso de uso vender boletos. condiciones: Cliente
Personal de cine
1. Llega al cine y se Curso acerca a taquilla. Normal/Flujo 2. Ejecuta RN_01 Base: SALUDAR (Con Especificaci贸n 3. Valida RN_01 de Secuencia) SI. Cliente pide boletos deseados
No.- Ejecutar RN_02 Recomendación 4. Pide boletos deseados 5. VA01_ edad de cliente (clasificación) 1= A T= Emite boletos para película deseada F= Va al paso 9 2=B-15 T= El cliente no puede entrar a ver la película F= Va al paso 9 3= C T = Valida si desea escoger otra película. F = Va al paso 9 4=D T= Valida si tiene boletos para la pelícla F= Va al paso 9 6. Valida si el Cliente paga con Tarjeta SI= Verificar tarjeta No= Cobra en efectivo y emite ticket de venta y termina 11. Valida si la tarjeta es aceptada
Si= Emite ticket de venta No= Paso 12 .12. Tarjeta no aceptada ÂżPagara en efectivo? T= Cobra y emite ticket de venta y termina F= Termina proceso.
Cursos Alternos No Aplican / Extensiones: Excepciones:
No Aplican
Referencias: No Aplican Prioridad: Media Lista de No Aplican TecnologĂa: Frecuencia de Uso / Tiempo Requerido: Reglas de SI aplican Negocio: Requerimientos No Aplican Especiales: Observaciones, No aplican Temas Abiertos: (Indefiniciones)
CU_04 ASIGNAR PELÍCULAS Y SALAS. ID. Caso de CU_04 Asignar películas y salas Uso: Nombre del Asignar películas y salas. Caso de Uso: Creado por: Jiovhani Huitzil Tecua. Fecha de Creación: Actor que Inicia Personal del cine el Caso: Actores Personal del cine Involucrados: Descripción Proceso específico de la asignación de películas y Corta: salas. Pre-condiciones: No aplica. Post- Ejecutar caso de uso 04: Actividades terminando la condiciones: película. Cliente
Personal de cine
1. Verifica que las salas estén en orden antes de proyectar películas. SI: Asignar sala y película a cliente NO: Ver salas disponibles 2-Limpian la sala y revisan que este en óptimas condiciones.
Curso Normal/Flujo Base: (Con Especificación de Secuencia)
3. VA01_ ¿hay películas nuevas? T= Ejecuta RN_07 Peliculas nuevas F=Solo se ejecutan las películas 3 veces a el día si no son premier. 4. Se asignan salas hasta que todas tengan una película.
Cursos Alternos No aplican / Extensiones: Excepciones:
No Aplican
Referencias: No Aplican Prioridad: SI aplica Lista de No Aplican Tecnología: Frecuencia de Diaria Uso / Tiempo 20 veces Requerido: Reglas de Si aplican. Negocio: Requerimientos No Aplican Especiales: Observaciones, No aplican Temas Abiertos: (Indefiniciones)
CU_05 Actividades terminando película ID. Caso de CU_05 Actividades terminando película Uso:
Nombre del ACTIVIDADES TERMINANDO LA PELICULA Caso de Uso: Creado por: JIOVHANI HUITZIL TECUA Fecha de Creación: Actor que Inicia Personal del cine el Caso: Actores Personal del cine , cliente Involucrados: Descripción Proceso específico de pasos que se realizan al asignar Corta: películas y salas en los cines. Pre-condiciones:
Asignar película y sala.
Post- Ejecutar CU_05 condiciones: Cliente
Personal de cine 1. Ejecuta RN_09 Fin pelicula
Curso Normal/Flujo Base: (Con Especificación de Secuencia)
2. Abre la puerta de salida al terminar la película. 3. VA01_ no conserven cosas de propiedad del cine T= Dejar salir F= Pedir accesorio prestado a cliente.
4. Entrega objetos pertenecientes del cine o salir. 5.Pide que salgan 6.Abandonan sala 7.Iniciar labores de aseo 8. Entregar sala limpia
Cursos Alternos No aplican / Extensiones: Excepciones:
No Aplican
Referencias: No Aplican Prioridad: Si aplica. Lista de No Aplican TecnologĂa: Frecuencia de Diaria Uso / Tiempo 10 veces Requerido: Reglas de Si aplican. Negocio:
Requerimientos No Aplican Especiales: Observaciones, No aplican Temas Abiertos: (Indefiniciones)
CU_06 Revisar boletos ID. Caso de CU_06 Revisar boletos Uso: Nombre del Revisar de boleto Caso de Uso: Creado por: JIOVHANI HUITZIL TECUA Fecha de Creaci贸n:
25/04/2015
Actor que Inicia Personal del cine el Caso: Actores Personal del cine , cliente Involucrados: Descripci贸n Proceso espec铆fico de asignar pel铆culas y salas en los Corta: cines. Pre-condiciones: Vender boletos Post- Ejecutar cu_06 Revisar boletos. condiciones: Cliente
Personal de cine
1. Ejecuta RN_12 Revisión 2 Va01_ No llevar mochilas o bolsas A) Si es Pequeña sigue paso 3 B) Si es Grande o mediana sigue paso
Curso Normal/Flujo Base: (Con Especificación de Secuencia)
3. Revisa si boleto es valido A) si lo es da paso al cliente a las salas B) Piden abandone el cine al cliente y termina caso de uso.
4. Si el cliente trae cosas prohibidas ? T= Piden que deje su mochila en paquetería diciéndole que terminando su película se le entregará sin problema alguno. F= Dejan pasar a cliente
Cursos Alternos No aplican / Extensiones: Excepciones:
No Aplican
Referencias: No Aplican Prioridad: Si aplica. Lista de No Aplican TecnologĂa: Frecuencia de Diariamente. Uso / Tiempo Requerido: Reglas de Si aplica Negocio: Requerimientos No Aplican Especiales: Observaciones, No aplican Temas Abiertos: (Indefiniciones)