Ilustración: Ana María González
ANTROPOLOGÍA DE NEGOCIOS
Cambios
organizacionales
EDICIÓN 14
SEPTIEMBRE 2021
Edición N°14
Staff
Fundadores: Giovanna Manrique, Natalia Usme Dirección de Contenido: Natalia Usme Editor: Natalia Usme Dirección de Diseño: Cristi De Matos Ilustradora: Ana María González Columnistas: Jesús Contreras Natalia Usme Sara Hernández Traductor: Natalia Usme * ¡Nuestras redes! Facebook: Flipa Consultora Twitter: @FlipaConsultora Instagram: @FlipaConsultora Youtube: Flipa Antropología de Negocios Web: Flipa Consultora Revista Flípate©, septiembre de 2021. Edición No. 14. Todos los derechos reservados. La revista Flípate no se hace responsable de la publicación ni distribución de ediciones internacionales, a no ser que la edición haya sido autorizada por el personal administrativo de Flipa. Para recibir la revista o compartirnos comentarios escríbenos a
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* Existen muchas maneras de resolver un cubo de rubik. Sin importar qué acercamiento usas, la clave es entender la multiplicidad de funciones y significados que tiene todo el sistema. Las piezas están interconectadas, por eso no vale verlas superficialmente, debes entender las capas de complejidad del cubo para poder ordenarlo. En el mundo de los cubers, existe una estrategia que se llama make the daisy, esta implica ordenar las piezas del cubo para que en el centro de cada capa quede un color determinado, lo que facilita que al final todos los lados queden con los colores que se desean. La transformación digital y por ende cultural dentro de una empresa funciona igual, es importante analizar qué se quiere dejar al centro de la toma de decisiones para determinar el color que va adquirir o reforzar la organización una vez la transformación suceda. *
Fundadora
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p06 EMPRESAS ORIGAMI Por Natalia Usme
p14 TODOS GANAN CON LA JUSTICIA DIGITAL Por Sara Hernández
p19 EN LA LUPA Por Jesús Contreras 4 | Flípate
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Nuestras Plumas Natalia Usme Co-owner de Flipa Consultora, empresa pionera de la Antropología de Negocios en Colombia. Cuenta con más de 8 años de experiencia en el ecosistema empresarial.Ha liderado proyectos internacionales y nacionales enfocándose en diseñar presentes y futuros estratégicos para las empresas. Actualmente es Service Designer en el mundo tech. Tiene una maestría en Análisis Cultural Aplicado de la Universidad de Lund en Suecia y es speaker internacional. Natalia es creadora del primer Summit Online de Antropología de Negocios en Latam: el Flipa Summit.
Jesús Contreras Fundador de Proyecto GOST, iniciativa que utiliza la fotografía como instrumento de cambio. Profesional en Comunicación y Antropología Social y Cultural. Con más de 10 años de experiencia en medios. Se especializa en periodismo impreso y fotografía. Premio Nacional de Periodismo 2008 mención Fotografía. Su foco: las artes visuales, la cultura y la educación inclusiva.
Sara Hernández Sara es apasionada por las ciencias sociales aplicada al mundo de pensamiento critco y estratégico. Tiene estudios en Lenguas Modernas, Procesos Cognitivos y Análisis del Discurso. Ha tenido la oportunidad de trabajar para organizaciones internacionales en Brazil, Suecia, Colombia, Perú y Ecuador. Ha desarrollado iniciativas de responsabilidad social, comunicación y cultura organizacional y también ha sido speaker en plataformas internacionales.
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TOdOs Ganan
con la Justicia Digital
Texto por Sara Hernández
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edro, un amigo abogado que labora para el caso a los papeles) es amplio. El papel transmite la sector público colombiano me contó que, a pesar de la pandemia, tiene que asistir de el escrito, es su poder, su capacidad analítica y su marca. Y esta es una profesión que vive de quitar o dar poder, por lo que bajo ninguna circunstancia actividades. puede sentir que lo ha perdido. Este amigo abogado tiene que trabajar con una Usaré el caso de Pedro para analizar varios ejes cantidad abundante de papeles físicos que son de de transformación empresarial, la primera es la del individuo y su propia percepción de ser y actuar dentro del marco de su profesión. La segunda es la de manera remota. de la organización y la tercera es la de la digitaliEn 2021 un abogado no tendría por qué estar zación. Vamos punto por punto o ley por ley como manipulando papeles. Una organización como en dirían los abogados. la que trabaja Pedro debía, hace ya años, asignar presupuesto para una transformación digital que ley unO: diseña desde la histOriCidad de la prOfesión El actuar de un abogado suele ser dramático, Una posible hipótesis es que el valor simbólico impositivo, casi tirando a amarillista. ¿Por qué? que le da la abogacía a la cultura material (en este Para responder esta pregunta podríamos usar
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Foto por Anete Lusina en Pexels
Es importante trascender al fetichismo de la transformación digital que asegura que es acerca de herramientas. Por el contrario, debemos verla como un proceso humano
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un abordaje histórico que nos recuerde que la abogacía, al venir de tradiciones de la antigua Grecia y Roma, tiene una carga discursiva llena desplegarse en todo su esplendor en los ambientes análogos, en las cortes, con papeles y en esa danza entre demandantes y demandados. Por eso, si un abogado nota que todo su know how será traspasado al ámbito digital, este podría sentir que su teatralidad, el ethos de su profesión se va a impactar.
Una transformación digital empresarial debe tener presente las historicidades de las profesiones de sus equipos de trabajo y preguntarse si las tecnologías las empoderan o no y cuáles serán los impactos identitarios en esta transición.
con su talento humano cuando esta va a pasar por una transformación digital (o de cualquier tipo) construyendo mensajes y acciones que empoderen al abogado y que consoliden su noción identitaria en los canales digitales. Preguntas que deberían detonarse son ¿qué tipo de autonomía tendrá el abogado con la transformación ? ¿Cómo los artefactos digitales van a seguir validando su identidad? ¿Cuáles son los nuevos discursos que va a poder crear? ¿La máquina le va a ayudar a enaltecer su estrategia? Allí es donde estará el quid del asunto en los niveles de engagement que se logre con este grupo. Esto por supuesto aplica para cualquier profesión y empresa que presume tener un people . Siempre pregúntese qué discurso e historicidad tienen las profesiones de los humanos que van a pasar por este cambio digital y cómo se impactaran. ley dOs: la OrganizaCión
Para poder pasar por una transformación digital y una gestión de cambio que la acompañe, la empresa debe conocerse a sí misma. Entender cuáles son sus no negociables, cuál es el sentido identitario que de ella emana y cómo los elementos digitales van a potenciarlos o no. 16 | Flípate
En algunas oportunidades parece que las empresas implementan ciertas herramientas de transformación digital pensando que la realidad de toda su empresa es la misma. Una empresa tiene minucias que destilan del saber hacer de cada área. Si bien todas comparten un mismo universo, viven en diferentes planetas. Cuando las organizaciones no ven este vacío y caen en la obviedad, el grado de afectación de cada área empieza a pesar más ¿Por qué sucede esto? Porque se trabaja bajo el viejo paradigma del humano adaptándose a la tecnología, pero no son los humanos los que le sirven en pleitesía a las máquinas. Cuando cambiamos este tipo de abordaje nos damos cuenta que vale la pena invertir tiempo y sobre todo criterio para realmente se van a ajustar a la cultura, la estructura y las áreas que competen a la organización.
Foto por SharkBite en Pexels
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conexión social mientras se disfrutan diferentes actividades. Moraleja de la historia: Puedes tener una muy buena idea de negocio, implementarla y tener un éxito inicial que parece rotundo, pero si tu estrategia es de origami estático, lo que presentaste como innovación será obsoleto en poco tiempo. CaraCterístiCas del OrigaMi eMpresarial MOldeable
Volvamos a los conceptos de base con los que inicié este artículo y enfoquémonos en el origami persona que la va a crear debe tener claro cuál será su intencionalidad de base, es decir, qué formas nipule y cómo la estructura de esta asegurará que se pueda retornar a la forma inicial.
que se puedan lograr a largo plazo con este. Pero reducir un producto o servicio al foco funcional es perder de vista el panorama completo. En ese sentido, lo que compraban las personas en Myspace era lograr un sentido de identidad, una marca, una posición en el mundo. De hecho, en sus inicios, cantantes y bandas musicales empezaron a usarlo como motor para promocionar sus carreras, desarrollar su marca y exponerse a grandes audiencias sin depender de las grandes disqueras. Con el tiempo las personas del común también se volvieron adeptas a este y lo empezaron a usar para desarrollar esa marca personal y así reforzar ese ser y estar dentro de un mundo digital.
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Uno puede plantear que cualquier red social digital (o análoga) es justo para ello, para fomentar
Con las organizaciones funciona igual. Si estas sin embargo a principios de los 2000 ‘s, cuando quieren mantenerse vigentes de cara al mercado, apenas se estaban cultivando las dinámicas sociahacer frente a la competencia y a las necesidades les virtuales y los esfuerzos de crear redes digitales de los clientes, deben generar cimientos sólidos con plataformas como Hi5 y Friendster eran inci- pientes, no parecía tan evidente. marse a lo largo del camino, sin perder la esencia COMPRA TU SUSCRIPCIÓN las personas usaban internet, pero no eran de la organización. Es allí cuando entra el primer EN ESTE en él, con LINK esto quiero decir que para esa época parámetro del diseño origami:ANUAL El código simbólico. do de un uso netamente funcional a uno en el que ¿Qué COnsuMen https://payco.link/960125 nuestrOs Clientes? Myspace, a pesar de conocer el código simbóLas personas compran lo que nuestros produc- lico que consumía su audiencia, lo dejó estático, mientras que Facebook capitalizó sobre ello ¡pero si hablamos de Spotify, las personas no compran no solo del código simbólico vive la empresa!, el hecho de poder escuchar música por streaming. existen otros factores. Los clientes compran lo que la música signiamistad o compañía y Spotify es solo el medio para lograr revivir estos conceptos de corte emocional y social. A esto se le llama el código simbólico. Por supuesto esto no quiere decir que los elementos 10 | Flípate
resilienCia teCnOlógiCa
Myspace se quedó tal como era. Durante los primeros años la plataforma hizo algunas mejoras en la experiencia de usuario, pero hasta allí llegó, pensando que lo tenía resuelto no embarcó en