¿CÓMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS? Las redes sociales revalidan su título como canal para conectar con los clientes. Las marcas están satisfechas con los resultados obtenidos, consideran que les ayudan a mejorar su notoriedad de marca, conseguir leads e impulsar las ventas. Los usuarios dedican el 27% de su tiempo en redes sociales a interactuar. Facebook es la plataforma elegida por el 85% de los usuarios, mientras que un 49% tiene presencia en Twitter, aunque la comunidad en esta última es notablemente superior a la que tienen los usuarios de Facebook. De media, un tuitero cuenta con 208 seguidores, mientras que en Facebook no llega a los 150 (141,5). El 84% de los compradores online utiliza las redes sociales. El 60% sigue a alguna marca o interactúa con ella a través de estos canales. Un 79% reconoce que comenzó a seguir a una página a raíz de sus ofertas y promociones. Las redes sociales son el canal para promocionar productos tecnológicos. Su efectividad en las 3 plataformas sociales estudiadas (Facebook, linkedin, y twitter) denota una efectividad similar, cercana al 50%. Algo parecido sucede en el caso del sector del software. Por su parte la influencia de las redes sociales en el sector financiero todavía está en pleno desarrollo. En ninguno de los casos alcanza el 40% siendo linkedim el canal que tiene mayor relevancia (38%).
ABARCA ROMERO VIOLETA FLOR