Guia de Recebimento de Pedidos
Guia de Recebimento de Pedidos
A Flor Arte elaborou este Guia de Recebimento de Pedido para direcionar vocĂŞ, lojista, no recebimento de seus pedidos, e assim, lucrar cada vez mais vendendo os produtos oferecidos pela empresa. Todo o manual foi elaborado com objetivo de facilitar a conferĂŞncia das notas fiscais ordenandas por famĂlia (s)/ volume (s) . Aproveite as dicas e boas vendas!
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Guia de Recebimento de Pedidos
Índice 1.
Informações sobre o Guia _____________________________________ 4
2.
Nota Fiscal ou DANFE ________________________________________ 5
3.
Exemplo (Caixa Flor Arte) ______________________________________ 6
4.
Conferência volumes e etiquetas ________________________________ 7
5.
Detalhamento da Etiqueta ______________________________________ 8
6.
Falta ou sobra de volume ______________________________________ 9
7.
Conferência DANFE _________________________________________ 10
9.
Registro de Ocorrências ______________________________________ 11
Guia de Recebimento de Pedidos Informações sobre o Guia
Este guia proporcionará e facilitará a conferência de notas fiscais e volumes, para isso foram criados três instrumentos que sem dúvida serão grandes facilitadores e redutores de possíveis erros potenciais no recebimento de mercadorias, são eles: * Etiquetas identificadoras de volumes (caixa); * Detalhamento do item impresso no DANFE que passa a constar o número de qual ou quais volume(s) o mesmo se encontra embalado; * Ordenação dos itens por famílias conforme organização dos produtos nos volumes. Todos os nossos produtos são embalados e entregues obedecendo os melhores padrões de qualidade existentes no mercado. Nas próximas páginas conheça as orientações passo a passo como você deverá proceder para o recebimento do pedido, sua correta identificação e conferência dos mesmos.
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Guia de Recebimento de Pedidos Nota Fiscal ou DANFE 1º Passo: Verificar na nota fiscal ou DANFE se os dados constantes no cabeçalho correspondem as informações cadastrais de sua empresa. Exemplo de um DANFE:
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Guia de Recebimento de Pedidos Caixa Flor Arte Todos os volumes / caixas que s達o enviados por nossa empresa s達o identificados antes de serem enviados para nossos cliente.
Exemplo de foto (caixa) com nosso produto:
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Guia de Recebimento de Pedidos Conferência Volumes e Etiquetas 2º Passo: Verificar se todos os volumes a serem recebidos por sua empresa estão lacrados, garantindo que não houve violação. Em seguida checar se existe a etiqueta abaixo, se os dados impressos na mesma correspondem ao cadastro de sua empresa e verificar a quantidade de volumes (caixas) recebidos corresponde a informação de caixas informado na nota fiscal. Etiqueta exemplo abaixo:
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Guia de Recebimento de Pedidos Detalhamento da Etiqueta
Código do pedido
Número seqüencial do volume
Data do procesamento do pedido Peso deste pedido Nome do conferente responsável por preparar este volume Código numérico interno que identifica formação de carga para embarque do pedido
Hora do processamento do pedido
Data do processamento pedido do
Cubagem em metros cúbicos deste volume Código numérico interno que identifica a tarefa de preparação deste volume
Nome do cliente e endereço de entrega Nome da transportadora responsável pela entrega
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Guia de Recebimento de Pedidos Falta ou sobra de volumes 3º Passo: Em caso de falta ou sobra de volumes (caixas) ou divergências no campo cliente da etiqueta de identificação, de algum volume recebido, destacar a ocorrência na via do conhecimento da transportadora e liberar em seguida o veículo.
Exemplo via do conhecimento:
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Guia de Recebimento de Pedidos Conferência DANFE 4º Passo: Conferir no DANFE o conteúdo das informações e detalhamento dos itens que foram comprados, correspondente ao campo dados do produto / serviço, de acordo com os volumes entregues. Detalhamento DANFE: 1º Nota Fiscal
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Guia de Recebimento de Pedidos Detalhamento DANFE: 2º Ordenação e Volumes Conferir os itens ordenados por família e seus respectivos volumes identificados, proporcionando a você cliente, um melhor processo de conferência.
Registro de Ocorrências Caso identifique alguma divergência durante os passos do recebimento do pedido, favor contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que teremos o maior prazer em analisar e solucionar a ocorrência. SAC : (081) 2125.5952 E-mail: sac@florarte.com.br www.florarte.com.br
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Rua Sargento SĂlvio Delmar Hollembach, 171 - 6F Imbiribeira - Recife / PE - Cep 51150 - 290 (81) 2125.5952 www.florarte.com.br