Guia de Recebimento de Pedidos
Guia de Recebimento de Pedidos
A Flor Arte elaborou este Guia de Recebimento de Pedido para direcionar vocĂŞ, lojista, no recebimento de seus pedidos, e assim, lucrar cada vez mais vendendo os produtos oferecidos pela empresa. Todo o guia foi elaborado com objetivo de facilitar a conferĂŞncia das notas fiscais ordenandas por famĂlia (s)/ volume (s) . Aproveite as dicas e boas vendas!
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Guia de Recebimento de Pedidos
Índice 1.
Informações sobre o Guia _____________________________________ 4
2.
Nota Fiscal ou DANFE ________________________________________ 5
3.
Exemplo (Caixa Flor Arte) ______________________________________ 6
4.
Conferência volumes e etiquetas ________________________________ 7
5.
Detalhamento da Etiqueta ______________________________________ 8
6.
Falta ou sobra de volume ______________________________________ 9
7.
Conferência DANFE _________________________________________ 10
9.
Registro de Ocorrências ______________________________________ 11
Guia de Recebimento de Pedidos Informações sobre o Guia
Este guia proporcionará e facilitará a conferência de notas fiscais e volumes, para isso foram criados três instrumentos que sem dúvida serão grandes facilitadores e redutores de possíveis erros potenciais no recebimento de mercadorias, são eles: * Etiquetas identificadoras de volumes (caixa); * Detalhamento do item impresso no DANFE que passa a constar o número de qual ou quais volume(s) o mesmo se encontra embalado; * Ordenação dos itens por famílias conforme organização dos produtos nos volumes. Todos os nossos produtos são embalados e entregues obedecendo os melhores padrões de qualidade existentes no mercado. Nas próximas páginas conheça as orientações passo a passo como você deverá proceder para o recebimento do pedido, sua correta identificação e conferência dos mesmos.
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Guia de Recebimento de Pedidos Nota Fiscal ou DANFE 1º Passo: Verificar na nota fiscal ou DANFE se os dados constantes no cabeçalho correspondem as informações cadastrais de sua empresa. Exemplo de um DANFE:
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Guia de Recebimento de Pedidos Caixa Flor Arte Todos os volumes / caixas que s達o enviados por nossa empresa s達o identificados antes de serem enviados para nossos cliente.
Exemplo de foto (caixa) com nosso produto:
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Guia de Recebimento de Pedidos Conferência Volumes e Etiquetas 2º Passo: Verificar se todos os volumes a serem recebidos por sua empresa estão lacrados, garantindo que não houve violação. Em seguida checar se existe a etiqueta abaixo, se os dados impressos na mesma correspondem ao cadastro de sua empresa e verificar a quantidade de volumes (caixas) recebidos corresponde a informação de caixas informado na nota fiscal. Etiqueta exemplo abaixo:
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Guia de Recebimento de Pedidos Detalhamento da Etiqueta
Cรณdigo do Pedido
Nยบ do Volume
Data e Processamento do Pedido Nome da Tranportadora Responsรกvel pela entrega
Peso e Cubagem do Volume SEUS DADOS CADASTRAIS IMPORTANTE A CONFERร NCIA DE 100% DOS VOLUMES NESTE CAMPO
Dados Internos da Flor Arte
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Guia de Recebimento de Pedidos Falta ou sobra de volumes 3º Passo: Em caso de falta ou sobra de volumes (caixas) ou divergências no campo cliente da etiqueta de identificação, de algum volume recebido, destacar a ocorrência na via do conhecimento da transportadora e liberar em seguida o veículo.
Exemplo via do conhecimento:
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Guia de Recebimento de Pedidos Conferência DANFE 4º Passo: Conferir no DANFE o conteúdo das informações e detalhamento dos itens que foram comprados, correspondente ao campo dados do produto / serviço, de acordo com os volumes entregues. Detalhamento DANFE: 1º Nota Fiscal
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Guia de Recebimento de Pedidos Detalhamento DANFE: 2º Ordenação e Volumes Conferir os itens ordenados por família e seus respectivos volumes identificados, proporcionando a você cliente, um melhor processo de conferência.
Registro de Ocorrências Caso identifique alguma divergência durante os passos do recebimento do pedido, favor contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que teremos o maior prazer em analisar e solucionar a ocorrência. SAC : (081) 2125.5952 E-mail: sac@florarte.com.br www.florarte.com.br
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Rua Sargento SĂlvio Delmar Hollembach, 171 - 6F - Imbiribeira - Recife / PE - Cep 51150 - 290 Fone:(81) 2125.5952 www.florarte.com.br