Trois points pour qu’un concept-store fonctionne bien.

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LE CONCEPT-STORE

3 POINTS POUR QU’UN CONCEPT

Difficile de définir un conceptstore autre que par son nom un peu fourre-tout. De Colette à The Broken Arm en passant par La Garçonnière à Paris, mais aussi Dover Street Market à Londres ou à NewYork, les concept-stores s’imposent progressivement comme les nouveaux temples de la consommation, offrant une expérience de vente inédite et hautement séduisante. Quel est leur secret ?

Boutique multi-marques caractérisée par sa sélection éclectique et pointue de produits en tout genre, de la mode à la beauté en passant par le multimédia, le concept-store, vivier de jeunes talents et reflet du meilleur de la création contemporaine, est un lieu incontournable pour tout consommateur moderne.

1. PLUS QU’UN MAGASIN, UN LIEU DE VIE

Le concept-store fédère sa clientèle par tout un tas d’activités parallèles à la vente qui transforment l’espace en un véritable lieu de vie. Souvent, un concept-store dispose de son propre café ou restaurant, pour prolonger le temps passé à la boutique. Il est également le lieu de toutes sortes d’événements : signature de livres, lancement de nouveaux produits, mini-concerts… Une façon de faire découvrir de nouveaux créateurs ou artistes aux clients, mais surtout de faire entrer le concept-store dans la dimension sociale: « L’événement fait partie du commerce, ». Les gens sont au bureau de 9h à 18h, le soir est le seul moment où ils ont le temps de faire du shopping. Alors on organise des apéros, des nocturnes, où les clients se retrouvent avec des amis et peuvent papoter, essayer, acheter à leur rythme.

LE CONCEPT-STORE

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- STORE FONCTIONNE BIEN

2. UNE SÉLÉCTION POINTUE

« Il faut faire attention à ce qu’on définit comme un concept-store, » explique Charlotte, fondatrice et gérante de la boutique Jogging à Marseille. Trop souvent les boutiques jouent sur le côté « cool » du terme mais vendent tout un tas de produits sans grand rapport entre eux. Ce qui définit avant tout un concept-store est sa sélection de pièces et de créateurs, reflets de choix réfléchis par des professionnels du secteur, le tout dans une optique thématique. Le concept-store rassemble le meilleur en un seul espace – souvent ultra-design. L’acheteur se transforme alors en un véritable chasseur de la perle rare. Enfin, le concept-store est le parfait reflet de l’évolution des mœurs de consommation de l’époque. « On a besoin de tout à tout moment, et tout de suite, » explique Charlotte. Les articles proposés proviennent de partout autour du monde. on distingue deux types de clients de conceptstores : ceux qui viennent pour des pièces spécifiques, et « ceux qui flânent » – c’est donc au vendeur d’être à leur écoute et de les guider dans leurs choix. Un retour à l’achat plaisir, où le client vient, découvre, et craque. Plus la sélection est large, plus les découvertes sont belles.