etsrdtfert

Завтра мы знаем, что будет

третий номер

G+ vs

Crowd

от

РЕДАКТОРА

G плюс ли? В последнее время у меня возникает устойчивое подозрение в том, что руководители большинства социальных сетей последователи Эпикура. Да и пользователи сетей в массе своей тоже. Изначально социальными сетями стояла задача удовлетворения потребности в общении. Теперь же когда общения стало так много, что порой хочется отключить свой мобильник (заодно и рабочий мобильный, компьютер, ноутбук, iPad ), эта потребность эволюционировала – пользователь хочет получать удовольствие от общения. То есть требуется сильное улучшение качества соц. сетей. В погоне за пользователем компании постоянно внедряют новые функции, сервисы и модернизируют интерфейсы. Несмотря на все эти телодвижения (порой даже приятные), до заветного центра удовольствий пользователя еще далеко. Но вдруг появляется тот, кто заявляет, что точно знает, где находится тот центр и скоро нам всем будет хорошо. Более того, он вызывает доверие. Он уже показал, как легко находить нужное, помог посчитать, сколько людей зашло в гости, и обогатил Оксфордский словарь. Так почему бы не поверить ему на этот раз? Надо сказать, что миллионы людей так и сделали. Всем сразу стало интересно, что за зверь такой этот Google Plus. Круги, Hangouts, кнопка +1 – все это взбудоражило пользователей во всем мире. И тут же начали раздавать крики пророков о скорой смерти Facebook и Twitter, о триумфе Google, что все мы будем братья под сенью гуглизма. Только, видимо, не туда завернул Google. Многие быстро закончили экспериментировать и вернулись под крыло Цукерберга. Тем не менее, я бы не списывал со счетов такую компанию как Google. Слишком уж они настойчивы в своем желании удовлетворить наши потребности, да и на оффициальной странице красуется спасительная надпись «тестирование». В конечном итоге, еще не ясно, найдет ли хоть кто-нибудь точку G пользователя. Но у сети Google хоть название подходящее. Егор Давыдов Главный редактор

02

УСПЕХ ВАШЕГО СТАРТАПА 8 КЛЮЧЕВЫХ МОМЕНТОВ К сожалению, достаточно большой процент стартапов не превращаются в полноценный бизнес. Почему так происходит? Почему одним удается подняться, а другим нет? В конечном итоге, что Вы сами можете сделать, чтобы обезопасить себя от неудачи. Решения, которые мы Вам предложим не революционны, но они помогут улучшить положение дел. Итак: 1) Наймите программистов. ХОРОШИХ. Важно, чтобы человек, который будет делать сайт, понимал, что Вы хотите. Только так можно быть уверенным в том, что стартап будет таким, каким Вы его задумали.

2) В первую очередь запустите сайт продукта, даже если в последний момент Вам предложили сделать безумное приложение, флеш-игру или что-то еще. Запуск в срок важнее, иначе можно потерять потенциальных потребителей.

3) Узнайте о своей целевой аудитории как можно больше. Вы должны знать все об их возможностях, желаниях и мотивации. Нужно понимать за что они готовы отдавать деньги.

4) Не стоит занимать маленькую нишу. Да, там будет мало или вообще не будет конкурентов, но велика вероятность, что количество пользователей не окупит идею. Поэтому, возвращаемся к предыдущему пункту.

5) С самого начала найдите достаточно денег для запуска стартапа. Конечно, сложно с первого раза определить сколько понадобится средств для запуска продукта, но уговаривать инвесторов каждый раз вложиться в улучшения еще сложнее.

6) Не тратьте деньги зря. Контролируйте все расходы и не покупайте лишнего. Казалось бы, очевидный совет, но в стартапах постоянно утекают деньги.

7) Работайте с партнерами. Они не только помогут деньгами и связями, но, самое главное, идеями и советами. Вместе Вы сможете придумать и внедрить гораздо больше. Кроме того, можно будет распределить обязанности и не заниматься всем в одиночку 8) Все или ничего. Или Вы занимаетесь этим бизнесом или это хобби. Каждая секунда, потраченная на сторонние дела, дает фору Вашим конкурентам.

9) Читайте Завтра 03

ИНСТРУМЕНТЫ GOOGLE НАУЧИЛИСЬ ДЕТАЛИЗИРОВАТЬ ТРАФИК ИЗ СОЦ.СЕТЕЙ Сервисы GoogleAnalytics и GoogleWebmaster теперь отдельно показывают трафик, который генерируют социальные сети и их инструменты, такие как кнопка «+1» самой Google, кнопка «Мне нравится» Facebook, ссылки в Twitter и прочее. Отдельная секция «+1 Metrics» демонстрирует как много «+1» получил сайт за заданный промежуток времени, кто именно рекомендовал его своим друзьям и на что они ссылались. Отдельная закладка Social на наглядных графиках показывает, из каких социальных сетей на сайт приходили пользователи, что и когда они смотрели.

LinkedIn>MySpace Профессиональная социальная сеть Linkedin превзошла Myspace по посещаемости, став второй самой посещаемой сетью в США. В июне Linkedin посетили рекордные 33,9 млн. уникальных пользователей против 33,5 млн. у Myspace. Twitter посетило 30,6 млн. пользователей в сравнение с 27 млн. в мае. Показатели посещаемости Facebook тоже достигли рекордно высоких значений, в июне сеть посетили 157,2 млн. пользователей.

Apple Vs Samsung Суд Дюссельдорфа (Германия) удовлетворил иск Apple о предполагаемом копировании дизайна устройств, и временно запретил продажи Samsung Galaxy Tab 10.1 на территории всего Евросоюза, за исключением Нидерландов. Схожая ситуация происходит сейчас и в Австралии, где продажи планшета также приостановлены на время разбирательства.

ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ iOS: ВСЕ БОЛЬШЕ И ДОРОЖЕ В среднем, в 2011 году владелец iOS будет скачивать 83 приложения, что на 61 % больше, чем в 2010 году. Кроме того, средняя цена для приложения на 14% выше по сравнению с прошлым годом. Повышение средней цены связано с увеличением спроса на IPad приложения, которые стоят дороже, чем приложения для iPhone.

04

ПОДЕЛИТЕСЬ СВОЕЙ ЕДОЙ Для iPhone и Android вышло новое интересное приложение, с помощью которого пользователи могут легко поделиться друг с другом тем, что они едят в данный момент, оценив это блюдо. Главная идея приложения Nosh.me дать людям возможность рассказывать об интересных и вкусных блюдах в различных ресторанах. Пользователи могут делать фотографии блюд, оценивать посуду, комментировать записи других и делиться своим опытом со своими друзьями на Facebook и Twitter.

ИBO.LT Новый сервис BO.LT дает пользователям возможность стилизовать под себя любую страницу в Интернете. Сервис работает следующим образом: вы вводите URL-адрес на сайте и вам выдают точную копию страницы с уникальным новым адресом BO.LT. Теперь можно рисовать на этой странице, комментировать, удалять и добавлять картинки и, наконец, делиться результатом со своими друзьями и подписчиками, с кем хотите.

ВСЯ ПРАВДА О ПИЦЦЕ Domino’s Pizza запустили очень необычную и смелую кампанию в центре Нью Йорка. На огромном щите на Таймс Сквер в течении месяца (до 23 августа) будут отображаться твиты клиентов Domino’s Pizza. Фильтроваться будут только матерные слова. Критика, пожелания, похвала – все будет отображаться на электронном щите. С самого начала кампания стала хитом, удвоив прибыль в Нью Йорке в два раза!

ЯБЛОКИ БЕЗ ВЕТОК Компания Apple запустила бета-версию сервиса iCloud.com, который представляет собой комплекс облачных сервисов, позволяющий сохранять различный контент в сети и передавать его на все устройства пользователя по беспроводному каналу. Всем зарегистрированным пользователям данного проекта Apple предложит 5 Гб дискового пространства совершенно бесплатно.

05

Виталий Панов Директор по развитию HR-агентства FIrework

TWITTER-ИЗМЕНЕНИЯ Любая социальная в процессе развития и активного роста разрабатывает свое API и старается его продвинуть для максимально возможного количества платформ, что ведет за собой большое количество разработок как настольных приложений и виджетов, так и создание огромного числа мобильных приложений, которые значительно увеличивают аудиторию самой социальной сети. Не стал исключением и Твиттер, когда анонсировал свое api и любой мало-мальски продвинутый программист мог создать приложение для полноценной работы с сервисом микроблогов: создать свою форму для отправления твитов или же полностью изменить систему работы с сервисом. Время не стояло на месте и уже через несколько месяцев появились достаточно удачные первые прототипы ныне успешных приложений типа Tweetdeck, Echofon или Twitpic. Несомненно в это же время появились и первые варианты клиентов для iOS и Android. Команда разработчиков работала над безопасностью и оптимизацией, что постепенно предоставляло чеще больше возможностей для сторонних разработчиков. Эту историю можно было и не продолжать дальше, если бы в последнее время не поступало достаточно много новостей из штабквартиры Твиттера о нововведениях, связанных с функциями, которые ранее активно выносили в api: сокращение ссылок и присоединение медиаконтента к твитам. Помимо данных технических нововведений стало известно и о системной интеграции Твиттер-составляющей в iOS 5, а также и о том, что реклама в Твиттере все-таки появится. Казалось бы, все это лишь незначительные изменения, однако если взглянуть на общую картину, то становится ясно, что руководство Твиттера активно задумалось об обратном «сборе» всех функциональных возможностей в свои приложения и сервисы. Доля коротких сообщений из сторонних приложений в общем потоке практически приблизилась к 50% и это заставило подумать разработчиков о том, чтобы исправить данную ситуацию как среди мобильных приложений, так и десктопной веб-версии клиента. Здесь как раз кстати пришлось введение автоматического сокращения ссылок и возможность прикреплять к сообщению изображение, не покидая строку ввода. Также вышеуказанная статистика не оставила в стороне и вопрос с монетизацией сервиса, поскольку при таком положении дел сторонние приложения получали достаточно большие возможности для предоставления рекламных площадей в своих приложениях, пусть и не такие большие по финансовым объемам. Рекламные твиты появятся – именно это стало ясно после некоторых событий и заявлений со стороны директора по финансам Адама Бэйна. Дальше, как говорится, об этих и других подробностях, которые появились сегодня и появятся уже завтра.

Сокращать будем сами Первая новость, пришедшая из штаб-квартиры Твиттера, так или иначе потревожила все сервисы, которые раньше обеспечивали для сторонних приложений api сокращения ссылок. Bit.ly, Tinyurl и другие сервисы никаких официальных заявлений по этому поводу не делали, однако стало понятно, что сервис микроблогов не хочет отпускать десктопных пользователей в другие клиенты, а также не забывает о тех людях, которые любят использовать web-клиент, из которого отправляется более трети сообщений.

06

Судя по данному нововведению можно сделать вывод, что Твиттер все-таки не забывает про десктоп, а также еще раз заботится о безопасности: разработчики заявили, что если ссылка на сайт будет считаться вредоносной, то система будет автоматически предупреждать пользователя об этом (подобная функциональная возможность была включена во все сервисы по сокращению ссылок, после случая со взломом cli.gs, когда злоумышленники отправляли всех переходивших по ссылкам на вредоносные сайты).

Свой фото- и видеохостинг Штаб-квартира Твиттера долго не подтверждала того, что запускает свой фото- и видеохостинг, но теперь уже присутвует функция прикрепления изображения напрямую к сообщению в стандартном web-клиенте. Данное нововведение также очень сильно повлияет на десктопную аудиторию, которая использует для распространения медиаконтента другие сервисы. Напомню, что сейчас все сообщения с фото и видео раньше уходили в твиты посредством таких сторонних сервисов, как, например, Twitpic, yFrog и др. Такая новость не может не заставить поволноваться тех же Twitpic и yFrog, поскольку сейчас большая часть медиаконтента проходит через них и данное нововведение может серьезно ударить по их аудитории.

Системный Твиттер Теперь пользователям операционной системы iOS 5 не понадобится скачивать каких бы то ни было специальных предложений для того, чтобы работать со своим микроблогом. Новая операционная система от Apple сделает приложение для Твиттера системным, а так же интегрирует функцию Tweet во все доступные операции телефона. По предварительным данным затвитить можно будет изображения из галереи, точку на карте из Gmaps и любые объекты из обозревателя Safari.

Реклама все-таки будет Руководство Твиттера давно думает над монетизацией сервиса. Руководитель по финансам Адам Бэйн встречался с рекламодателями даже на последнем Каннском фестивале рекламы. Сейчас, по данным аналитической компании Enders Analysis, доходы компании в 2011 году составят всего $100 млн, что, несомненно, мало для сервиса с аудиторией в 300 миллионов пользователей, по причине чего рекламный отдел думает над новой системой монетизации. Некоторое время назад разработчики уже пытались выводить рекламу в твит-ленте приложения для iPhone, однако уже практически в первые дни популярность приложения снизилась с 5-ти звезд (максимальная оценка в AppStore) до 2.5. На этот раз планируется выводить твиты, которые будут закрепляться в верхней части ленты среди других записей, но никогда не уходить вниз по мере ее обновления. Такая мера вызвана тем, что сейчас рекламодателям предоставляется лишь система Promoted, которая не только не позволяет среднему бизнесу разместить свои сообщения, но и за последнее время выросла в стоимости до $120 тысяч в день. Новая система позволит получить доступ к размещению рекламы рекламодате лям с небольшими бюджетами, а улучшит таргетинг сообщений по предпочтениям(в том числе и поисковым) и другим выборочным критериям пользователя.

07

Существует такое огромное количество программ, которые может использовать Ваша компания, что становится сложным выбрать, которое купить. Мы попросили 550 человек, занимающихся стартапами в США, определить лучшие инструменты для стартапа.

Приложения Google для бизнеса Невозможно устоять перед ценой в 5$ в месяц. Как никто другой, «король поисковиков» помогает начинающим бизнесменам

Программное обеспечение

Некоторые решения очевидны, другие заставляют задуматься

Хватит использовать корпоративное программное обеспечение. Пора переходить на веб-приложения, которые доступны прямо в браузере.

Кто принимал участие в опросе? Большинство респондентов работает в сфере технологий, социальных медиа и консалтинга. Опрошенные работают в компаниях со штатом от 100 до нескольких человек

Должность

Количество сотрудников

Индустрия

«Мы использовали это покрытие в нашем офисе и превратили стены в записную книжку»

«Мы решили использовать эту программу, чтобы увеличить продуктивность. Использовать чат гораздо эффективнее, чем отрывать людей от работы»

«Наши сотрудники сами создают список музыки для всего офиса. Это помогает сохранять хорошое настроение в течение рабочего дня»

Источник: http://wiredcpu.com/the-startups-toolkit-infographic/

КАК ВЕРНУ ТЬСЯ К СВОЕМУ БИЗНЕСУ В СОЦИАЛЬНОМ МИРЕ? На просторах социальных медиа довольно легко потеряться в бесконечном цикле твитов, ссылок и лайков. Что делать после того, как Вас добавили на Google+, лайкнули на Facebook, процитировали в Twitter и постоянно читают? Как насчет того, чтобы вернуться к своему бизнесу и клиентам? Очень важно помнить, почему Вы решили освоить социальные медиа, но еще важнее помнить зачем Вы занялись свои бизнесом. Помните те цели и задачи, которые вы себе поставили всего семь месяцев назад в начале 2011 года? Ну, у вас осталось всего не очень много времени, чтобы их осуществить! Если Вы все свое время потратили на составление кругов, лайки, твиты и серфинг на просторах Интернета, то вряд ли Вы сильно приблизились к достижению намеченных целей, способных изменить Вашу жизнь и бизнес. Если Вы чувствуете, что социальные сети начали поглощать ваш бренд, подушечки пальцев и мозги, то пора что-то менять!! Вот несколько советов как это сделать: 1. Вспомните причину. Помните зачем Вы начали свой бизнес? Больше свободного времени для семьи? Хотели быть начальником? Чтобы когда-нибудь купить билет на Гаваи? Каковой бы ни была причина – вернитесь к ней. Ничто не вдохновит Вас сориентироваться и взять себя в руки сильнее, чем реальная цель и напоминание, почему Вы вообще начали заниматься своим делом.

2. Мечтайте ПО-КРУПНОМУ! Это не шутка. Расписывая свои цели и задачи, держите баланс, будьте реалистичны по отношению к своим возможностям, толкайте себя на новые достижения. Четкий план должен помочь Вам добиться своей БОЛЬШОЙ мечты.

3. Проверьте свой бизнес-план на вменяемость. Как Вы идете к своим целям? Не сошли с пути? Если сошли, подумайте, что нужно сделать, чтобы еще быстрее и продуктивнее дойти до цели? Если Вы уже совсем не видите цель на горизонте, что нужно сделать чтобы вернуться на нужный путь? Что вам мешает? Может стоит скорректировать свой план? Работать по плану, не видя на своем пути намеченных целей бессмысленно.

4. Будьте пластичными. Проанализируйте, где требуются перемены. В любой среде, онлайн или оффлайн, нужна динамика. Если Ваш план больше не работает, аудитория не отвечает, а продажи не увеличиваются, значит пора что-то делать. Не сидите на месте!

5. Не делайте все сами. Вредно сидеть одному в офисе в надежде что бизнес-джин придет и спасет Вас. Окружайте себя веселыми и успешными людьми. Если будете общаться с девятью брокерами, велики шансы, что станете десятым.

6. Проанализируйте время, проведенное в социальных сетях. Сколько минут/часов в день у Вас уходит на работу в социальных медиа? Какова отдача? Можно ли сократить время работы в социальных медиа, не потеряв результат? Скорее всего да! Оцените сколько времени в неделю Вы тратите на маркетинг в Интернете, а потом составьте список вещей, которые могли бы помочь Вашему бизнесу расти, но на которые у Вас не хватает времени.

7. Ограничьте время для социальных медиа. Поставьте себе определенный лимит в день, сколько минут Вам можно провести в социальных медиа. Это поможет сфокусироваться на важных вопросах. Ставьте четкие цели на время, отведенное для социальных медиа. Чем Вы займетесь сегодня? Пообщаетесь со своей аудиторией? Напишете вдохновляющий пост для своих фолловеров? Поставьте задачу и выполните ее.

10

8. Вспомните про требования и нужды своей аудитории. Подумайте, не зациклились ли Вы лишь на себе и на росте своей группы? Что действительно нужно читателям? Вы им это давали? Ваши посты помогают читателям становиться более продуктивными, добиваться своих целей? Как лучше достучаться до своей аудитории? Насколько предоставляемые Вами товары или услуги нужны аудитории? Если Вы забудете о базовых желаниях своей аудитории, об их выгоде, то у Вас ничего не получится! В центре внимания должны быть потребители!

9. Товар в тонусе? Ваши товары/услуги удовлетворяют потребителей, партнеров? Вы могли бы повысить цену, потерять несколько клиентов, но при этом улучшить качество обслуживания? Может нужна новая упаковка для новой целевой аудитории? Ваш бизнес растет и у Вас все лучше получается удовлетворять своих потребителей, появляются новые задачи, аудитория может меняться. Если происходят изменения, то весь Ваш бизнес, вся товарная линейка, доставка – все должно соответствовать единой модели.

10. В чем Ваша уникальность? Что делает Вас уникальными, единственными и неповторимыми в глазах потребителя? Сервис? Инновации? Товарная линейка? Не стоит думать, что Вы уникальны, лишь потому что у вас шикарный сервис. Потребителям нужно больше. Анализируйте конкурентов. Вы удивитесь, но велика вероятность, что Ваш сервис не такой уж и уникальный. Помните о своих сильных сторонах. Как Вы можете их использовать, чтобы помочь своим клиентам?

11. Онлайн-лакомства. Как давно Вы обновляли свой веб-сайт? А как насчет официального документа для скачивания? Почему бы не взять свои самые комментируемые посты и не сделать из них один официальный документ? Немного работы, форматирования и у Вас будет новый готовый документ. Если просить при скачивании еще электронную почту, можно получить много новых контактов.

12. А как же видео? Вы не забыли про ту самую камеру, которую купили, но так ни разу и не использовали? А профиль на YouTube, про него тогда не забыли? Видео - это потрясающий способ приблизиться к своим клиентам. И видео не обязательно должно быть в хорошем качестве, главное начать. Обратитесь к своим потребителям. Они будут с Вами праздновать Ваши удачи и помогать советами.

13. Интегрирование. Социальные медиа не круг спасения для тонущих. Все взаимосвязано. Избегайте рандомных маркетинговых инструментов. Помните про свои первоначальные цели и задачи, и стройте свою онлайн-коммункиацию соответственно. Не создавайте страницы на Facebook и Twitter в надежде, что они будут успешны сами по себе. Каждая используемая Вами платформа должна коррелировать с Вашими целями. Не стоит откладывать интегрированные маркетинговые коммуникации до следующего года. Сделайте это сейчас !

11

Запуск Запуск Google+ стал сродни извержению вулкана. Действительно, количество пользователей потрясает - 25 миллионов к 24 июля.

MySpace на это потребовалось около 2 лет. После такого старта все сразу заговорили о скорой смерти Twitter, LinkedIn и даже Facebook. Но не стоит торопиться. Помимо сильного роста, наблюдается и достаточно большой процент отказавшихся от своей станицы в Google+. Таких оказалось около 39% от всех зарегистрировавшихся. Тем не менее, пользователи у которых есть аккаунты и в Facebook и Google+ планируют на 30% снизить время присутствия на Facebook. Но, не стоит забывать, что Google+ пока еще работает в тестовом режиме.

RSS Хотели бы видеть сообщения своих друзей Google+ в Вашем RSS-ридере? Новое удобное веб-приложение Google Plus User Feed позволит это сделать. Вот простой порядок действий: 1. Определить id пользователя Google+ 2. Вставить id-пользователя в конец ссылки http://plusfeed.appspot.com/_id_user_ 3. Добавить эту ссылку в RSS-ридер.

Игры Вряд ли кто-то сомневался, что рано или поздно на Google+ будут игры. Первыми появятся Zynga, Poker и, куда же без них, Angry Birds. Работать это будет так: когда Вы захотите поиграть - нажмите на кнопку игры в верхней части Вашего потока. Можно будет увидеть последние обновления, полученные приглашения и узнать, во что играли люди из Ваших кругов. Естественно, можно будет просматривать рейтинги как друзей, так и свои собственные.

PlusRoullete В Google+ есть групповой видеочат Google Hangouts для кругов знакомых. Видео-тусовки растягиваются до 10 человек, можно просматривать контент на YouTube и делиться им с «тусовкой». Сервис PlusRoulette создает общественные видео-чаты, к которым может подключиться любой. Если вы ищете уже готовую «тусовку», то PlusRoulette покажет список доступных чатов. Главное, чтобы непристойных моментов, как в Chatroulette, удалось избежать.

Google+Бизнес

В течение этого года в Google+ появятся бизнес-страницы и к этому нужно быть готовым. У всех социальных сетей есть свои нюансы, все они отличаются. Например, в какое время дня лучше писать в Twitter или как общаться с потребителями в Facebook, чтобы был больший охват аудитории. У Google+ тоже есть свои особенности и пока можно выделить следующие: 1) Не пишите слишком часто. Помните, что это не Twitter. Не надо писать каждую пришедшую в голову мысль. Говорите только то, что действительно важно.

2)Обучайте. Эта сеть нова для всех, поэтому не надо ожидать, что пользователи сразу поймут как коммуницировать с Вами. Помогите им сориентироваться.

3) Оптимизируйте настройки Hangout. Не забывайте, что для хорошей коммуникации важна каждая деталь. Не скупитесь и купите качественные камеру и микрофон - вряд ли Вам нужен «испорченный телефон».

4) Используйте Hangout на полную мощность. Постарайтесь заразить Вашим продуктом лидеров мнений Вашей ЦА - это даст небывалый толчок бизнесу. Кроме того, можно организовывать фокус-группы или jam sessions.

5) Будьте готовы к неожиданным поворотам. Еще раз напоминаем, что это совершенно новая социальная сеть. Так что старые метода могут и не сработать.

6) Учитесь и приспосабливайтесь. Вряд ли здесь можно еще что-то добавить.

7) Рассуждайте. Идете на встречу своим клиентам и обсуждайте с ними Ваш продукт 8) Это огромная новая сеть, поэтому управлять станицей должны только профессионалы.

9) Внимательно слушайте п. И главное, покажите это пользователям - репостите.

10) Рассказывайте клиентам обо всем, что делаете. Только так можно показать, что Вы играете с открытыми картами.

Google+СМИ

Социальные медиа оказались невероятно удобными платформами для распространения информации и новостей в реальном времени. Неудивительно, что многие профессионалы СМИ с восторгом приняли Google+. Вот 5 советов для журналистов: 1) Говорите и пишите о Google+. Неудивительно, что пользователи сети хотят говорить о самой сети, и журналисты не исключение. Даже разговоры о других платформах приводят к Google+. Уже сейчас ведутся разговоры о том, перейдут ли пользователи Twitter на Google+ и будет ли реклама в новостной ленте. Так что журналистам стоит присоединиться к этим дискуссиям. Это не только даст возможность влиться в новую социальную сеть, но и привлечет единомышленников, а следовательно, и читателей.

2) Устраивайте Hangouts для своих читателей или зрителей. Зачитайте новости лично им, а потом обсудите их. Каждому интересно высказать свое мнение, особенно если тебя слушает эксперт. Кроме того, зрители могут подсказать Вам новые темы для освещения или дать интересный комментарий.

3) Завлекайте читателей. Не смотря на то, что Google+ объявили, что еще не готовы к брендам, различные СМИ уже создали свои страницы. Например, канал CBS уже постит интересные истории и просит читателей писать свое мнение. Компания заметила, что пользователи Google+ отличаются лучшим знанием предмета, чем пользователи других платформ. Если так пойдет дальше, то Google+ может стать хорошей площадкой для ведения умных дискуссий.

4) Пишите аналитику. У Google+ больше возможностей и он удобней для ведения дискуссий, чем Twitter и Facebook. К тому же, пользователи Goole+ охотнее вступают в дискуссии и готовы обсуждать серьезные вопросы.

5) Google+ позиционирует себя как место для людей. В нем сильнее дух свободы, чем в остальных социальных сетях. Показывайте свою индивидуальность, пишите о том, что вам нравится и не нравится.

Виталий Панов Директор по развитию HR-агенства Firework

Насколько успешной окажется новая социальная сеть от старого доброго Google пока сказать сложно. Все попытки сделать успешным и популярным Buzz были неудачными. Возможно, участившиеся «падения» ЖЖ сыграют на руку новой разработке и за топовыми блоггерами туда потянутся их читатели, а за ними рядовые писатели и популярные сообщества. Однако, это далеко не факт. Сейчас, когда информационного шума вокруг G+ стало меньше, стоит отметить, что не так уж и активно люди туда уходят. Отсутствие возможности писать на «стены» друзьям, создавать группы, поиск, не учитывающий транслитерацию имен, – то, что первым делом бросилось в глаза и показалось не совсем приятной фичей.

Mention’s через знак плюса в публикации с кучей других функций, конечно, интересная альтернатива Твиттеру, однако в подобной оболочке пока не совсем удобно и привлекательно. Конечное заключение давать еще рано. Очень похожий на Твиттер сервис, с возможностями Facebook и имеющий функции Foursquare, в том числе, дает много материала для размышлений, но на данный момент все-таки является для людей в диковинку. Пока что, Google+ остается площадкой, куда тоже можно запостить свои публикации из Facebook или ВКонтаке. Так, на всякий случай.

Сергей Жигжитов Директор по исследованиям агентства Paper Planes

До недавнего времени многие эксперты считали, что маловероятно появление новой масштабной социальной сети, которая могла бы составить конкуренцию Facebook. Считалось, что для успеха новым социальным сетям не остается ничего более как занимать узкие ниши. Новая социальная сеть от Google опровергает эту гипотезу. Существенным преимуществом новой социальной сети перед Facebook является функция Hangouts, т.е. возможность проводить групповые видео-чаты. Другим не менее важным преимуществом, на мой взгляд, является синергичная интеграция социальной сети в уже существующие продукты Google вроде Gmail, Documents и т.п. Находясь в социальной сети, можно легко переключиться на почту, календарь, нужные фотографии и пр. Я убежден, что появление новых крупномасштабных социальных сетей «для всех» возможно, но, скорее всего, успешно запустить их смогут только крупные игроки, имеющие за собой ресурсы и goodwill. Компании Google уже удалось это доказать.

Появление социальной сети от Google было обречено на успех. Даже если бы эта сеть не отличалась от привычного для всех Facebook или ВКонтакте ни на пиксель, прямая связка с самым популярнейшим почтовиком сделала бы G+ по меньшей мере одним из самых популярных сервисов, с чисто символическим присутствием нескольких миллионов наигравшихся в первые дни пользователей. Но Google не та компания, которая будет выпускать какой-либо сервис без цели покорить мир и растоптать конкурентов. С G+ эти амбиции были, пожалуй, оправданнее всех из последних проектов. Тем не менее, если оценить именно отечественный сегмент, я думаю, даже сами разработчики удивились бы, узнав, как именно их сеть захватила умы пользователей. G+ не стал конкурентом ВКонтакте и не переманил «консерваторов» из одноклассников, но покусился на «твердыню» Рунета: на сам ЖЖ.

G+ невероятным образом объединил в себе свойства блог-хостинга и социальной сети, хотя вернее будет сказать, мог бы объединить. Именно этого, как выяснилось, ожидала от него аудитория. Например, 112 в мире по популярности пользователь социальной сети Google Артемий Лебедев написал у себя в ЖЖ: «если там сделают нормальные каменты вместо м***цкой простыни без иерархии, то так, глядишь, и некоторые устои подорвутся». Пока же, для массовой миграции блоггеров на «новые земли» почва не подготовлена. В общем, от возможностей к реальности. Сейчас G+ это социальная сеть без лишних накруток и с удобной системой формирования «кругов», в сущности групп связей, что делает ее привлекательной для регистрации, а интеграция с gmail позволяет всегда (даже против воли) быть в курсе происходящего внутри, без лишних телодвижений и посещений сайта. Раздел фотографий сделан интересно. Даже захотелось подобрать тех пользователей в «круг», которые размещают красивые картинки, и любоваться «стеной» из их работ. Ну и все… Пока. Теперь ждем переворота.

Илья Розовский Креативный директор агентства Paper Planes

Google круги - это создаваемые Вами группы друзей, объединенные различными темами. Функция .ne drag & drop позволяет с легкостью управлять различными группами. Вы можете выбирать группы или отдельных людей для обмена контентом. Вы не можете закрывать свои новости от отдельных групп или людей.

Списки друзей Facebook позволяют вам группировать друзей по темам. Управлять списком друзей сложнее, чем в Google+. Здесь Вы тоже можете выбирать группы или людей для обмена контентом. К тому же Вы можете закрывать свои новости от отдельных групп или людей.

Лента новостей в Google+ похожа на Facebook. Здесь можно обновлять статус, делиться фотографиями, видео, ссылками, местоположением с друзьями. Также можно просматривать новости других людей, комментировать, делиться ими и отмечать понравившиеся. Плюсы: обмен контентом быстрее, чем у Facebook и видно кто может просматривать Ваши новости. В отличие от Google+ здесь нельзя мгновенно загружать фото/видео с мобильных устройств, однако функция «загрузить из электронной почты» дает возможность обновлять статус/вывешивать фото и видео прямо с мобильного устройства. Можно задавать вопросы и устраивать опросы прямо на стене Facebook, чего пока нет у Google+.

Отличная функция, позволяющая общаться до 10 человек в одном видео-чате. Чат может быть приватным или общественным, позволяет просматривать видео с Youtube всей группой и нельзя выкидывать людей из чата. Может использоваться для дискуссий внутри групп, возможно отключение звука/видео.

Видео-звонки Facebook не поддерживают групповой чат. Эта функция есть у Skype, так что будет несложно перенести ее на Facebook. В отличие от Видео-встреч Google+, на Facebook необходимо подтверждение создателя чата для участия, так что меньше случайных людей.

Видео-встречи Google+ - это лучший способ видео-чата с группой людей. Для общения тет-а-тет существует отдельный клиент под названием GTalk. Здесь мы можем организовать голосовой чат, групповой текстовый чат или же видео-разговор один на один. Встроенная функция текстового чата сделала обмен текстами и ссылками проще и быстрее. Можно просматривать видео с Youtube.

Это удобное приложение Google+, которое позволяет Вам организовывать групповые чаты при помощи телефонов на базе Android. Приложение для iOS в процессе разработки. Используя Google+ Huddles, можно оставаться на связи даже в пути.

Facebook не предоставляет официальный клиент для мобильного чата, однако для этого можно пользоваться любыми сторонними программами, такими как AIM. Facebook поддерживает XMPP для создания приложений

Для того, чтобы указать свое местоположение в новости нужно всего лишь кликнуть мышкой. Приложения для Android позволяетя отмечаться, сообщать друзьям о своем местонахождении и читать новости друзей

Нельзя добавлять свое местоположение в новости прямо со стены. Мобильная версия Facebook позволяет отмечаться, рассказывать о своем местоположении и получать новости от друзей.

То, чего еще нет в Google+

Страницы Facebook видны в результатах поиска и зачастую они являются одними из первых выдаваемых страниц. Так что страница на Facebook может стать одним из самых посещаемых ресурсов Вашего бизнеса.

Невозможно представить себе социальную сеть без игр. Они развлекают нас, когда никого нет в сети. У Facebook существует твердая база регулярно играющих пользователей. Google необходимы игры, чтобы привлечь геймеров. Будем надеяться, что в скором будущем в Google+ будет во что поиграть.

Вопросы на Facebook можно задавать простым нажатием кнопки на странице. В Google+ такой сервис пока отсутствует.

Илья Розовский Креативный директор агентства Paper Planes

УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС = ПЕРСОНАЛ Существует вечный вопрос, которым задаются менеджеры самых разных компаний на всех этапах развития организации: что делает один бизнес успешным, а другой провальным. Дело не в начальном капитале, уникальных технологиях или тонком понимании рынка. Все эти пункты, безусловно, важны, но даже очень богатые и технологически продвинутые компании часто проигрывают в конкурентной борьбе или просто не находят потребителей. Победы компаний базируются на более глубоком уровне, самом важном ресурсе любого бизнеса – на людях, которые и являются его фундаментом. Именно «человеческий фактор» определяет оригинальность идеи, качество товаров, их соответствие пожеланиям потребителей, путь компании в целом. Бизнес, где каждый любит свое дело, чувствует свое участие в нем и постоянно развивает свои навыки и компетенции с целью достижения поставленных задач предрасположен к успеху в значительно большей мере, чем любой другой. Многие успешные бизнесмены, не устают повторять, что их бизнес процветает благодаря работающей с ними команде. Например, Джон Чэмберс, генеральный директор CiscoSystems, заявляет: «Я понял уже давно, что команда всегда одержит верх над одиночкой, а если у тебя команда супер-звезд, то появляется шанс создать целую династию». Остается только понять, где же такую команду взять и как правильно с ней работать.

Бедой огромного числа организаций является полное непонимание значимости человека в компании. Вернее, жесткое разделение сотрудников на «мыслящих» и «делающих». Такой подход ставит огромное число талантливых молодых специалистов в положение безмолвной рабочей силы, а значит, побуждает их либо смириться с ситуацией и отказаться от личного мнения, либо уйти. В самой короткой перспективе подобный подход приводит к «перегоранию кадров» и их текучке. Хотя, если проследить путь «выработанных» сотрудников, можно заметить, что многие из них позже становятся ценнейшими кадрами или создают собственные успешные бизнесы, но уже не в качестве членов команды бывшего работодателя. На самом деле, подобное явление связанно с тем, что сотрудник просто не видит повода что-то сделать для компании. Он воспринимает себя «наемником», который обменивает свой труд на деньги, а значит, готов не задумываясь сменить сторону, как только где-то появится лучшее предложение. Ожидать от «наемника» искреннего стремления улучшить компанию не пристало и руководителю. Со своей стороны он пытается удержать такого подчиненного в узде и получить максимум отдачи на то время, пока сотрудник находится на его стороне. Возникает атмосфера взаимного недоверия, а вследствие этого и невозможность сформировать цельную команду.

18

Специфика современного подхода к командообразованию подразумевает высокий уровень интеграции каждого сотрудника в весь бизнес-процесс. Разнообразные вики-системы и иные базы знаний позволяют каждому сотруднику поделиться своими наблюдениями и предложениями. Сам факт внимания к мнению сотрудников увеличивает их лояльность к компании, а для работодателя позволяет получить огромный ресурс идей и предложений для всестороннего улучшения бизнес-процесса. Такие решения как SharePoint уже успешно внедрены в компаниях МТС, ТНК-BP или IBS, что значительно увеличивает скорость и качество работы с клиентами и проектами, за счет упрощения нахождения данных и доступности всей информации. Важной особенностью современного подхода к сотруднику является понимание его личного интереса. Каждый человек приходит в компанию ради своих целей и из своих убеждений. Уверенность огромного числа руководителей в том, что их работники безликая масса приводит к тому, что компания вынуждена постоянно преодолевать сопротивление своих же сотрудников, из-за того, что цели компании принципиально отличаются от целей персонала. Новый подход к персоналу подразумевает совместное движение к общей для всех участников процесса цели. Из такого подхода вытекает естественная необходимость изначально определить цели каждого сотрудника и понять, насколько они сообразуются с целями компании. Общество единомышленников значительно эффективнее справляется с любыми возложенными на него задачами. Изначальный подбор единомышленников на любые позиции – это основа формирования корпоративной культуры, а понимание целей компании, под которую подбирается персонал – база для формировании миссия компании. Кроме того, команда единомышленников – это возможность для компании получить штат сотрудников, не меняющийся раз в полгода, а значит, таких специалистов имеет смысл обучать и развивать. Для большинства людей приходящих в компанию наиболее важен именно такой критерий, как развитие. Это правило действует не только на молодых специалистов, но и для членов команды среднего и даже высшего звена. Правильная схема мотивации, в данном случае, будет базироваться на том, что сотруднику проще и быстрее расти внутри компании, чем за ее пределами. Это позволит не боятся того, что сотрудник будет перекуплен чуть более высокой зарплатой, а значит даст возможность не злоупотреблять бонусами и премиями. С другой стороны, «выращенный» внутри компании специалист всегда будет лучше отвечать потребностям компании, чем приглашенный со стороны эксперт, поскольку любой бизнес имеет свою неповторимую специфику. Таким образом, «фабрика экспертов» становится не только более желанным местом работы для приходящих специалистов, но и новым стандартом качества, поскольку общая «школа» для большого числа топ-менеджеров сформирует дополнительный авторитет компании. Кроме того, компания, растущая изнутри, легче осваивает новые направления и принимает стратегические решения. Наш бизнес в агентстве PaperPlanes построен именно на таком принципе. При агентстве существует школа NewMediaIdealogy, в которой обучается большее количество наших сотрудников. Таким образом, уже на этапе обучения мы можем вместе со студентами решать реальные задачи из практики агентства и подбирать лучших специалистов. Помимо возможности сотрудничества с агентством, выпускники школы часто запускают собственные инновационные бизнесы, продолжая при этом плотное сотрудничество с агентством, помогая в формировании развитой сферы рынка инноваций. За счет такого плотного сотрудничества уже в сентябре у школы открывается второй факультет, а агентство сохраняет тенденцию быстрого роста.

19

Одновременно с появлением большого числа растущих сотрудников в компании вполне актуально внедрение дополнительных систем улучшения процессов. Среди таких систем стоит выделить принципы наставничества, когда кто-то из высокопоставленных сотрудников берет на себя курирование новичка, помогая ему как можно быстрее и эффективнее освоиться в компании. Не менее важным инструментом развития в современной компании становятся системы коммуникации. Возможности для общения людей без жесткой системы иерархии позволяет не только быстрее находить решения, имея информацию от представителей всех уровней, но и дать всем участникам чувство команды. Прямое общение позволит избежать ощущение безликих исполнителей или начальников, а значит, даст участникам видение всей системы. В качестве решения задач коммуникации дискуссионный функционал используются во многих hrm-системах. Функционал комментирования задач и даже загружаемых материалов интегрирован в такие популярные решения как basecamp. Все большая роль в бизнес-среде стала отводиться технологической составляющей управления задачами и персоналом. Современная программа для работы с персоналом учитывает не только данные по зарплате и учет рабочего времени, но и позволяет вести подробную статистику выполнения работ, автоматизировать систему премирования и даже полноценно оценивать и аттестовать персонал. Таким образом, главной задачей современного бизнеса является пересмотр отношения к своим сотрудникам, а техническая и инструментальная база для нового бизнеса позволит не тратить время и силы на внедрение системы.

20

ОЧАРОВЫВАЕМ СОТРУДНИКОВ Если Вы сможете очаровать своих сотрудников, они будут работать больше, дольше и эффективнее для Вас - и, в идеале, Вы для них тоже. Вот десять лучших способов, как завоевать и очаровать своих сотрудников: 1) Люди хотят учиться новым вещам, автономно работать и чувствовать себя частью чего-то большего. Учите сотрудников всему, что знаете сами, покупайте им книги и обучающие видео, пусть они учат друг друга - чем больше сотрудник знает, тем эффективнее он работает. Не тормошите работников по пустякам, пусть они делает свое дело и делают его хорошо. И, наконец, расскажите куда двигается компания. Дайте понять, что Вы все вместе идете к намеченной цели.

2) Доверяйте сотрудникам. Дайте им свободу и власть самим принимать решения. Когда человек поймет, что только в его силах решить задачу успешно, тогда он будет стараться гораздо сильнее. А если нет, то нужен ли вообще такой сотрудник?

3) Требуйте больше от себя, чем от сотрудников. Будьте строже к себе, чем к ним. Только выполняющий свою работу на 100% начальник вызывает уважение. А уважение - это ключ к эффективности.

4) Перед тем как говорить сотрудникам, что исправить, подумайте, что Вам следовало делать подругому. В первую очередь, ищите ошибки в том как Вы управляете, а не в подчиненных. Если же дело в них, то критикуйте с готовыми предложениями по исправлению ситуации.

5) Крепитесь. Занимайтесь грязной работой. Сотрудники должны видеть, что Вы готовы делать все что угодно, лишь бы довести дело до конца. И не надо говорить, что Вы слишком высоко сидите для такой работы. Еще не один начальник не упал в глаза сотрудников, когда делал рядовую работу.

6) Исходя из предыдущего пункта, никогда не просите своих сотрудников делать работу, которую Вы бы сами не стали делать. Начальник на то и начальник, что может делать все.

7) Празднуйте удачи. Покажите сотрудником, что они приходят на работу не только ради денег, но для открытия новых горизонтов. И не надо хвалить одного. Вы делаете общее дело - ведете кампанию к успеху, так и празднуйте вместе.

8) Найдите себе адвоката дьявола – человека, который всегда будет против начальства. Этот человек станет одним из важнейших сотрудников. Он сможет показать все слабости и недостатки не только Вашего продукта, но и Вашего стиля управления. Только опираясь на критическое восприятие можно достичь совершенства.

9) Говорите сотрудникам три магических слова: «Вы нам нужны». Не забывайте, что все время от времени подумывают о смене работы. Зачастую, эти три простых слова помогут Вам сохранить сотрудника.

10) Не ставьте деньги во главу угла. Конечно, не стоит урезать зарплаты. Но стоит понимать, почему они работают в компании: из-за денег или из-за веры верят в продукт, который Вы производите.

22

КАК УСПЕШНО ПРОВЕСТИ КОНКУРС В СОЦ. МЕДИА Конкурсы могут быть отличным способом для сбора данных и привлечения аудитории. Вот 4 совета, которые помогут Вам провести эффективный конкурс в социальных сетях: 1. Составьте общее представление о кампании. Необходимо ничанать с четкого понимания Вашей целевой аудитории, ее желаний и целей. В соответсвии с этим и выстраивать маркетинговую кампанию. Также важно подумать о соответсвующих каналах взаимодействия.

2. Подготовьте почву и посейте семена. Очень часто так много времени уделяется правовой и технологической части, что логистика и маркетинг не привлекают внимание, которого они заслуживают. Убедитесь, что процесс участия понятен и легок.

3. Работайте. Управление онлайн-конкурсом требует хорошо продуманный маркетинговый план, который охватывает весь жизненный цикл продвижения. Важно непрерывно общаться через различные каналы коммуникации, охватывая как активных, так и потенциальных участников конкурса 4. Результаты. Как только Ваш конкурс закончился, у Вас есть возможность учиться и совершенствоваться для Вашей следующей кампании. Компании, которые проводят различные маркетинговые программы и конкурсы на регулярной основе, более успешны.

ПРОДВИЖЕНИЕ КНИГИ В СОЦ. МЕДИА 1) Выложите одну бесплатную главу в сеть и дайте людям возможность рассказать о ней своим друзьям (вставьте кнопку Retweet).

2) Добавьте не только Retweet, но и Like, InShare, Vkontakte и тд. Пусть читатели сами рассказывают о Вашей книге и делятся с друзьями. И даже в конце обычного письма указывайте как можно помочь распространению книги.

3) Помимо вышеуказанных кнопок добавьте страницу, посвященную продвижению книги. Рассказывающую, почему важно продвигать эту книгу и как это можно сделать. Инструкции должны быть максимально простыми и ни в коем случае не должны отпугивать читателей.

4) Веселый фото-конкурс на Facebook привлечет к вам дополнительное внимание. И пусть Ваши фотографии будут первыми..

5) Используйте блоггеров. все-таки они журналисты XXI века. Привлеките их внимание и попробуйте сотрудничать!

6) Видео-трансляции, интервью с экспертами онлайн - все это заинтересуют публику еще больше.

7) Добавьте сервис комментариев с Facebook под статьей или под первой выложенной в сеть главой, так сайт будет больше походить не на рекламу новой книги, а на блог. К тому же Вы сами сможете комментировать и лично отвечать на вопросы читателей.

8) Используйте Facebook как рекламную площадку, выкладывайте смешные интересные фото (например, открытие магазина с вашим первым тиражом).

9) Снимайте смешные видео (например автор бестселлера Launch выложил смешное видео того, как он впервые увидел свою книгу в магазине пока гулял с дочками).

23

Мобильные приложения становятся все популярнее. Уже в прошлом году было скачано свыше 10 миллиардов приложений. Теперь маркетологи надеются урвать свой кусок пирога, используя рекламу в моб. приложениях

РОСТ ПРИЛ.

Исследовательская компания IDC предсказывает, что к 2015 году рынок моб. прил. вырастет более, чем в 10 раз

Количество скачанных мобильных приложений

$ РЕКЛАМЫ

10 миллиардов скачиваний

При том количестве загрузок приложений, которые происходят каждый день, маркетологи не могли обойти стороной этот рынок

Реклама в моб. прил. занимает 5% от всего рынка моб. рекламы

доход от рекламы в моб. прил. к 2014

НРАВИТСЯ ИЛИ НЕТ

Что пользователи думают о рекламе в мобильных приложениях

18-34 года

не нравиться реклама в мобильных приложени-

В ИГРЕ

Владельцы смартфонов

не против/безразличны к просматривают рекламу, просматривают рекламу, рекламе в моб. прил. которую видели в моб. прил. которую видели во время серфинга Интернета Мобильные игры – это главный сектор рекламы в мобильных приложениях. Популярные игры, такие как Angry Birds, предлагают скачать полную версию игры бесплатно, но с рекламой внутри игры.

РЕКЛАМА В ANGRY BIRDS К концу 2010 года компания Rovia (разработчик Angry Birds) зарабатывала до $1 миллиона внутригровой рекламе.

ежемесячный доход от рекламы

ежемесячный доход с продажи вирт. товаров * с одного пользователя

БИЗНЕС

Последние исследования говорят о том, что разработчики скоро перейдут на новую бизнес-модель. Они больше не будут зарабатывать на стоимости приложений, а сфокусируются на прибыли от рекламы внутри приложений и различных DLC

Разработчики приложений используют разные бизнес-модели

Реклама внутри приложений

Продажи через магазины приложений

СТРАТЕГИЯ

2010

2011

Продажи (DLC) внутри приложений

Процентное изменение (2010-2011)

Пожертвования

Три рекомендации для маркетологов при разработке стратегии рекламного присутствия в приложениях

Метрика Маркетологам не стоит основывать выбор приложения для размещения рекламы на количестве кликов. Существует несколько отличных метрик, оценивающих количество загрузок приложения, поставленных лайков, взаимодействие потребителей с продуктом и еще много чего. Используйте их.

Целевая аудитория

Нестандартный взгляд

Некоторые маркетологи выстраивают рекламные кампании вокруг новых девайсов. Вместо этого, следует задуматься о сообщение, которое необходимо донести и о целевой аудитории. Только такой подход сделает рекламу в приложениях успешной.

Реклама в приложениях дает множество возможностей: спонсорство, использование видео- и аудиоматериалов и др. Маркетологам необходимо понимать какая из креативных стратегий позволит им достичь своих целей.

Пока многие сравнивают и проводят параллели между iOS и Android, платформы показывают совершенно разные результаты относительно мобильной рекламы и потребительского поведения.

The global fill rate у Android выше, но iOS лидирует по CTR и eCPM.

СРЕДНЯЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ЖИЗНИ ПРИЛОЖЕНИЙ

ТОП-5 СТРАН

Множество факторов влияют на успех мобильных рекламных кампаний. Это и мобильная платформа, и вид приложения, и многое другое. Как видно на карте, распложенной выше, место проведения кампании тоже влияет на результаты.

Источник:http://www.intomobile.com/2011/07/27/infographics-android-vs-ios-mobile-advertising/

ГЕОТАРКЕТИНГ - БУДУЩЕЕ МОБИЛЬНЫХ ИГРОВЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Казаки-разбойники. Прятки. Марко Поло. Эти уличные игры принесли нам всем море радости в детстве. Потом появились видеоигры и неожиданно для нас самих, мы уже играли не на улице, а в четырех стенах. Сейчас мы наблюдаем обратное. Мобильные приложения распознают объекты, используют доп. реальность и находят нас на карте, объединяя реальный и виртуальный миры. Финская игра Shadow Cities, которая недавно появилась в США, превращает города в игровые площадки, где игроки должны захватывать здания и кастовать заклинания.

Rovio Mobile обещают в ближайшем будущем добавить новые функции в свою игру Angry Birds. С помощью геотаргетинга игроки получат доступ к новым героям и контенту. Пользователи также смогут соревноваться друг с другом, находясь в одном месте. Фичер превратит кофейни, бары и жилые дома в чемпионаты по Angry Birds. Игра Paparazzi для Android с помощью дополненной реальности превращает пользователя в назойливого папарацци, цель которого сфотографировать 3D человечка, бегающего по столу (тот может разозлиться и начать кидаться в Ваш телефон вещами как истинная знаменитость). Подобные инновации просто подарок для маркетологов, которые ищут новые пути взаимосвязи с клиентами. Логотипы, здания и товары внедряются в игровую реальность через штрих-код, систему распознавания объектов, GPS и пр. Такие игры добавляют глубину в сферу социальных чекинов, где многие производители до сих пор пытаются создать сильный игровой опыт. MyTown ранний тому пример. Игроки покупают и продают места в которых чекинятся, почти как в Монополии, а продвигаемые товары, внедреннные через сканеры штрих-кодов, открывают доступ к подаркам и прочим предложениям от производителей. Интерес к такого рода играм быстро растет.

26

Согласно Джейн Мак-Гонигал («Reality is Broken: Why Games Make Us Better and How They Can Change the World»), 183 миллиона американцев заявили, что ежедневно играют в игры в течении часа. Это больше половины населения страны. Понадобится всего один громкий прорыв и рынок взорвется от наплыва новых игр и игроков. Сейчас маркетологам вместо того, чтобы создавать свои собственные приложения выгоднее искать уже успешные игры для сотрудничества, так как построить игровую базу с нуля очень сложно. Следует отметить, что маркетологи должны быть в состоянии предложить производителям игр что-то действительно креативное. Неоднократно игровые гиганты отклоняли деловые предложения, если считали, что нововведения не добавят глубины в игру. Хороший пример продакт-плейсмента, углубляющего игровой опыт – кампания Dreyer’s Fruit Bars в FarmVille. Брендовые семена Drayer’s выгоднее, чем простые семена, к тому же, сажая их, игроки получают уважение и становятся топ-фермерами. Более того, Drayer’s перенесли свою кампанию в реальный мир, выбрав несколько игроков для поездки в Фармвилл, штат Виргиния. Победители смогли сами посадить настоящий фруктовый сад в сообществе Фармвилл. Рынок уже готов к решающей игре, которая пробудит интерес к новому игровому опыту, объединяющему реальный и виртуальный миры. FarmVille показала на что способны социальные игры, Angry Birds привлекла внимание к мобильным игровым приложениям. Владельцы смартфонов рыщут в поисках схожих завлекающих приложений. Это уникальная возможность для маркетологов, которые хотят добиться настоящей эмоциональной связи со своей аудиторией, так что будьте на чеку и приготовьтесь к следующему большому хиту в мобильных играх.

Виталий Панов Генеральный директор агентства Paper Planes

ИННОВАЦИИ И ТРЕНДЫ Отслеживание трендов (трендспоттинг) становится одной из важнейших задач современного инноватора. В отличие от продукта или услуги, жизненный цикл тренда установить практически невозможно. Тем не менее, я предложу перечень ключевых позиций в бизнесе на 2011 г. Возможно, каждая окажется глобальной и просуществует несколько лет. Но возможно и то, что весь список уже через два-три месяца потребует пересмотра. Итак, ведущими трендами в бизнесе станут: Сокращение коммуникации. Общение между людьми становится всё короче, что диктует на протяжении нескольких лет успех твиттера и других микроблогов. Данный тренд получит новое развитие. Коммуникация станет еще короче либо перейдет из плоскости текстовой в визуальную. Инновационным может стать тот бизнес, который предложит своим клиентами или пользователям возможности коммуницировать максимально коротким или простым способом. Возможно, будущее коммуникаций за инфографикой – особым жанром на стыке дизайна и журналистики, подающем информацию в виде емких картин и графиков, иллюстрирующих ключевые тезисы текста; Локализация. Еще несколько лет назад люди гордились числом штампов виз в паспортах, а сейчас они, напротив, стремятся к максимальной локальности. Лучше всего данный тренд иллюстрирует отчаянная борьба за право быть мэром в социальной сети Fouraquare. Люди больше не хотят посещать как можно больше стран. Они предпочитают ходить в хорошо знакомые места и возвращаться в хорошо знакомые города. На социокультурном уровне это связано с формальным закреплением за большинством заведений и городов статусов, связанных с теми или иными субкультурами. Например, Red Espresso Bar — место паломничества хипстеров, «Мастерская» — креативного класса, «Гараж» — любителей современного искусства, город Копенгаген привлекает адептов дизайна, Екатеринбург – фанатов русского рока, остров Гоа — поклонников транс-музыки.

Уникальность и «штучность». Один из наиболее мощных трендов, уже порядка 3-4 лет являющийся ключевым для пользователей, который с развитием революционных технологий перешел на новый виток. Если раньше он находил свое воплощение прежде всего в таких бизнесах, как индивидуальный пошив одежды и изготовление украшений, то сейчас появляется возможность среди прочего изготавливать штучные книги. Например, издательство «Прондо» предлагает своим клиентам заказать через сайт изготовление единичного экземпляра любой из книг, присутствующей в каталоге (в том числе, довольно редкой, тиражи которой давно раскуплены). Натуральность и воспринимаемая экологичность. Дизайнеры упаковок и web-дизайнеры активно используют приемы, связанные с воспринимаемой экологичностью: натуральные цвета, визуально легкие формы. Компании в свою очередь активно внедряют в свои бизнес-процессы составляющие из переработанных материалов. Бизнес получает возможность подчеркнуть свою инновационность за счет апеллирования к экологическим ценностям. Нельзя не вспомнить Старбакс, который изготавливает картонные подставки для стаканчиков из переработанной бумаги; МакДональдс, который использует этот материал для изготовления своих doggy bag; и, разумеется, главный тренд прошедшей зимы — ботинки Timberland со шнурками из материалов, подлежащих полной вторичной переработке.

27

Воспринимаемая инновационность. Данный тренд не всегда имеет что-то общее с инновациями как таковыми. Он лишь указывает на факт, что существует ряд коммуникационных приемов, позволяющих позиционировать компанию как инновационную в глазах обычных людей. Это, например, нацеленность бизнеса на IT-аудиторию или малое предпринимательство (что, как правило, позволяет называть бизнес громким словом start-up), использование определенных форм и цветов в фирменном стиле компании и ряд других. Спонтанность. Если бы не колоссальный успех Foursquare, Tumblr, Posterous и взрывообразный рост внимания к Твиттеру, в нашей стране самым громким событием 2010 г., несомненно, стал бы нашумевший Chat Roulette. Разработка российского студента в считанные дни покорила весь мир, предложив по сути новую парадигму общения в сети Интернет. Благодаря данному сервису каждый получил возможность с помощью веб-камеры стать участником увлекательной «рулетки»: пообщаться с людьми со всего мира, которых случайным образом подбирала машина. Тренд спонтанности находит свое выражение как в некоммерческих (например, в виде сообществ book-changer-ов), так и в коммерческих проектах. Например, в Англии долгое время был популярен магазин, где за фиксированную сумму можно было приобрести «черный ящик» с неизвестным содержимым. Там могли оказаться фрукты и овощи, а могли – ключи от автомобиля. Оплата по желанию. Radiohead навсегда вошла в историю как первая группа, разместившая на сайте свой альбом для бесплатного скачивания, предложив добровольно вносить оплату в любом размере. Данное событие существенно перевернуло подходы маркетологов к ценообразованию в частности и моделям бизнеса вообще. Появилось большое количество сайтов, позволяющих бесплатно использовать хранящуюся на них информацию, оплачивая ее по доброй воле через кнопку «пожертвовать». Самыми успешными примерами являются Википедия, Wikileaks, а в России – проект Алексея Навального РосПил. Данные бизнес-модели применимы и для небольших сайтов, и в офф-лайне.

Игрофикация. В 1938 г. свет увидел трактат крупного нидерландского мыслителя Йохана Хейзинги Homo Ludens («Человек играющий»). С этих пор мотив человека и игры волновал умы многих исследователей, включая таких авторитетных авторов, как Эрик Берн, Джон Нэш и Джон фон Нейман. Игра представляет собой вид деятельности, необходимым условием которого является наличие воображаемой обстановки. В отличие от процесса купли-продажи и других повседневных бизнес-процессов, это процесс менее формальный и рутинный. Именно поэтому для многих компаний становится крайне важным превратить подавляющее число этапов коммуникации в увлекательную игру. Колоссальные возможности для этого дает Foursquare, начисляющий за каждый check-in баллы. Интересно в этой связи и специальное приложение от Google, стимулирующее корректно и грамотно пользоваться почтой: приложение начисляет баллы за каждое отправленное письмо и снимает их за большое количество непрочитанных или неудаленных сообщений. Стоит отметить, что если в последние годы важной становилась задача оформления социального ландшафта Интернета, то теперь, согласно руководителю SCVNGR Сету Прибатчу, перед компаниями стоит задача формирования игрового ландшафта. Он отмечает растущую важность игровых коммуникаций и в вопросах HR: «Если человек заслужит титул рыцаря-паладина 20 уровня, он будет работать усерднее». Значение игровых коммуникаций для любого инновационного бизнеса сложно переоценить: даже самая рутинная работа может стать с их помощью увлекательной. Формирование экосистем. Ключевым игроком на поле тренда формирования экосистем является Apple, который позволяет каждому не только создать приложение для своих устройств, но и заработать на этом немалые деньги. Схожим образом действует и Mozilla —~браузер, который постоянно дополняется и совершенствуется добровольцами по всему миру. Создание экосистем становится одним 28

из важнейших факторов быстрого развития старт-апов. Тренд развития экосистем порождает два субтренда. Во-первых, это субтренд платформенности. Факт открытости API не всегда означает, что бизнес имеет платформенный характер. Например, операционная система Linux, хотя и имеет открытый код, в конкретном смысле слова не является платформой. Но подавляющее большинство Интернет-бизнесов, отдающих свои API, — это платформы, позволяющие использовать всю совокупность имеющихся у них данных и кодов для создания любых дополнений и приложений. В парадигме раздачи API следует начать мыслить и компаниям, операционная деятельность которых протекает не в Интернете или не только в нем. В их случае речь, несомненно, будет идти не о программных ключах, а о данных другого рода. Почти у любого бизнеса может быть найден аналог API, которым можно поделиться. Во-вторых, это бум машапов, то есть сервисов, построенных на смешении чужих API. Ключевым преимуществом является максимальная простота и кратчайшие сроки создания, а также возможности использовать в качестве аудитории молодого проекта уже существующую аудиторию сервиса, у которого взят исходный код. Примерами такого рода машапов являются Flicktrip, использующий API Flickr и геокоды. С помощью этого сервиса каждый пользователь может просмотреть фотографии, сделанные в той или иной точке земного шара пользователями Flickr. Интересным машапом является Twitter Earth, интегрирующих исходные коды Твиттера и и позволяющий в режиме реального времени просматривать твиты с привязкой к реальному месту, собирая тем самым геолокированные данные. Можно прогнозировать появление в ближайшем будущем не основанных на Интернете машапов.

Мимикрия под Human ОS. Представитель Google Creative Lab. Дэвид Брайанд считает, что человек в своей деятельности опирается на результаты обработки данных, поступающих из внешней среды, которые создает Human ОS – механизм, аналогичный по принципам работы операционной системе компьютера, но имеющийся в имплицитном виде в сознании человека. Классические каноны интерфейсов Якоба Нильсена, больше не работают в связи с появлением новых технологий (прежде всего СSS3 и HTML5), а также в связи с взрывообразным ростом доли людей, имеющих устройства с технологией Touch-screen. Брайнан говорит о формировании нетипичных языковых систем в общении человека с машиной: встряхивание, листание, раздвигание, расширение-сужение и Интернет-накончиках-пальцев как коммуникационная парадигма. Такого рода интерфейс крайне необычен для любой операционной системы, существовавшей доселе. Язык, на котором человек и машина начинают общаться, строится уже не на основе операционных систем машины, а на основе Human ОS, что делает его куда более простым и интуитивно понятным. Интернет-стартапы должны выстраивать интерфейсы, исходя из данной логики. Это в значительной мере упростит процесс приобщения к компьютеру и полностью отменит необходимость длительного обучения взаимодействию с машиной с помощью таких неудобных, сенсорно и логически неочевидных посредников как клавиатура, джойстик и мышь.

29

Статья впервые опубликована на www.venture-news.ru

12 КРАСИВЫХ И ТВОРЧЕСКИХ QR-КОДОВ Таким же образом, как штрих-коды не должны быть скучными, QR-коды могут быть творческими! Кроме хорошего внешнего вида это может сделать их еще и более успешными. Вот 15 блестящих проектов, созданных для ряда предприятий. От таких громких имен, как Disney, до таких маленьких организаций, как местные рестораны.

Ayara Thai Cruise

Louis Vuitton

Corkbin

The Fillmore Silver Spring

Magic Hat Brewing Company

Discover LA Tourism Bureau

Burtonwood & Holmes

Pac-Man

Greenfield Lodge

The Wine Sisterhood

M&M’s

Help Japan Now

30

ГДЕ ХРАНИТЬ И В ЧЕМ ХРАНИТЬ Для большинства из нас передача файлов настолько привычное занятие, что мы не задумываемся, как можно его ускорить и улучшить, и продолжаем пользоваться старыми способами. Многим при этом приходится ежедневно отправлять файлы клиентам и поставщикам! Есть 5 очень удобных, а главное простых сервисов для хранения файлов, которые могут избавить от многочисленных проблем. К тому же, отправлять клиентам ссылки для скачивания файла с кучей рекламы просто не профессионально.

Ge.tt — сайт пока еще находится в бета версии и позволяет создавать аккаунты только на 90 дней, напоминает Let’sCrate

Letscrate.com — милый дизайн, возможно, самый удобный сервис из существующих, ничего скачивать не нужно, просто создаете аккаунт и отправляете ссылку адресату

Sendoid.com — раньше назывался iSender. Сервис умеет блокировать файл паролем и показывает, подключился адресат или нет.

Getcloudapp.com — CloudApp живет только на Mac. Не путать с iCloud! Для ценителей Apple.

31

Dropsapp.com — минималистический дизайн и возможность скачать приложения для десктопа

В течение 2008 года количество вещей, подключенных к Интернету, превысило количество людей на Земле

К 2020 их будет 50 миллиардов Это не только смартфоны и планшеты Это может быть что угодно

Sparked (голландский стартап) использует беспроводные сенсоры для контроля за КРС

Таким образом, когда одна из коров заболеет или забеременеет, фермер получит уведомление. Каждая корова передает 200 mb данных в течение года. Можно следить и за здоровьем людей. Компания Corvents уже производит беспроводные кардио-мониторы, которые передают информацию о пациенте врачу.

И это только начало

Вещи уже начинают общаться друг с другом. Представьте ситуацию, где

...Ваша встреча была перенесена на 45 минут позже ...автомобиль знает, что необходимо заправиться, чтобы добраться до станции. Заправка обычно занимает 5 минут

Сигнал, пришедший на Ваш будильник, позволит поспать на 5 минут подольше

...на дороге произошла авария, и поэтому, придется ехать в объезд, который займет 15 минут ...Ваш поезд опаздывает на 20 минут

Даст сигнал машине прогреться после ночи

И даст сигнал кофемашине запуститься на 5 минут позже

К концу 2011 года 20 обычных домовладельцев будут генерировать больше Интернет-трафика..

..чем весь Интернет..

..в 2008 Cisco’s Planetary Skin будет использовать миллиарды сенсоров на земле, в воде, воздухе и космосе, чтобы следить за изменением окружающей среды

С протоколом IPv6 будет возможно создание Интернетсоединений

Это по 100 адресов для каждого атома на Земле

Технологических ограничений становится все меньше и меньше. Когда миллиарды вещей будут соединены, общаясь и учась друг у друга, то единственной преградой останется наше воображение.

Источник: http://blogs.cisco.com/news/the-internet-of-things-infographic/

МОЛОДЫЕ МИЛЛИАРДЕРЫ Почему больше всего молодых и богатых CEO в индустрии технологий? Неужели это индустрия только для молодых и сильных? Здесь мы проведем примеры самых успешных молодых управленцев в мире.

89 миллиардеров из ITиндустрии Среди IT-миллиардеров из рейтинга Forbes 500 есть 11 человек, которым 40 или меньше, а 5 из них не достигли 36-летия

$405.4 миллиарда

89 миллиардеров из IT-индустрии попали в рейтинг Forbes 500 Их общее состояние:

$405.4 миллиарда

На сегодняшний день, 8.8% миллиардеров из рейтинга Forbes 500 около 40 лет, только 2.2%

Среди молодых миллиардеров 45% занимают сегодняшний день 25% 8.8%- младше миллиардеров из рейтинга людиНа младше 35 лет, около 40

Forbes 500 около 40 лет, только 2.2% моложе 35

Среди молодых миллиардеров 45% занимают люди младше 35 лет, около 25% - младше 40 Количество молодых миллиардеров заметно увеличилось с 2005 года

Количество молодых миллиардеров заметно увеличилось с 2005 года

Индустрия

Средний возраст

Общее состоя-

Средний возраст бизнесменов из рейтинга Forbes 500, занимающихся технологиями, до сих пор меньше, чем в других отраслях

Индустрия

Средний возраст

Общее состояние

Многие из молодых CEO были основателями бизнеса и сами дали себе этот пост. Индустрия долгое время была Меккой для стартапов – прерогативой молодых.

Сегодня, CEO понимают индустрию, чем старое поколение. Поскольку они росли в то же Многие изкогда молодых CEO резкий были время, произошел основателями бизнеса сами скачок технологий, они и лучше далипонимают себе этот пост. Индустрия потребности потребителей. долгое время была Меккой

для стартапов – прерогативой молодых.

Сегодня CEO понимают индустрию лучше, чем старое поколение. Поскольку они росли в то же время, когда произошел резкий скачок технологий, они лучше понимают потребности потребителей.

Индустрия любит молодых, поскольку они всегда держат руку на пульсе времени. Они всегда знают, что нового на рынке и как применять новые технологии в бизнесе. Люди, которые стали CEO в молодом возрасте, не боятся рисковать и всегда ищут новые возможности для развития бизнеса. ИИменно ти качества и позволяют им развиваться.

6 УСПЕШНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КАМПАНИЙ НА FOURSQUARE Сейчас на Foursquare зарегистрировано более чем 500 000 предприятий. Вот несколько кампаний, которые помогут вдохновить Вас на собственные достижения в данной области маркетинга.

History Channel. Его страница на Foursquare была запущена в апреле 2010 г. для более активного взаимодействия с потребителями. Когда пользователи посещают такие места, как Лондонский Тауэр, появляется точка History Channel, рассказывающая интересные факты GranataPet. Эта небольшая немецкая компания кормов для домашних животных использовала Foursquare API и принцип собаки Павлова. Они поставили 10 щитов, которые выдавали порцию корма при отметке на Foursquare. Благодаря этому, собаки целевой аудитории начали тянуться к этому корму.

Angelo & Maxie. В течение 45 дней эта нью-йоркская закусочная предлагала бесплатный десерт при отметке на Foursquare. За время этой акции было сделано более 400 отметок, более 60% посетителей отметились в Angelo & Maxie впервые. Кампания повысила доходы на 18% во время 45-дневной акции и потом продлила акцию еще на 30 дней.

Starwood Preferred Guest. В мае Starwood Hotels совместно с Foursquare запустили программу лояльности - Starwood Preferred Guest (SPG). Как только гость свяжет SPG со своим аккаунтом на Foursquare, у него появляется возможность заработать 250 баллов, когда он отмечается в отель с подтвержденным бронированием. Неожиданные специальные предложения. Как правило, мы видим на Foursquare бары и рестораны, но один окулист из Флориды использует платформу на благо своей работы. И, что удивительно, он предлагает в качестве награды за отметку острый соус местного производства!

Pepsi Max. В этом году на Foursquare появился бейдж «Golden Ticket», который случайным образом мог получить любой отметившийся, а потом обменять его на билет на музыкальный фестиваль.

34

СОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ГРУППОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ Хотя многие владельцы малого бизнеса рассмотрели возможность использования групповых предложений, только 10% реально работают с ними. И 77% из тех, кто воспользовался ими, готовы провести еще одну акцию. Среди тех, кто сказал, что не будут больше пользоваться этими сервисами, 42% считаю такие акции не эффективным способом привлечения клиентов, а 24% заявили, что они только потеряли деньги. Вот 5 советов, которые помогут получить лучшие результаты: 1. Присмотритесь к ценам. Хотя Groupon и LivingSocial может быть самые известные сервисы, но в настоящее время существует много подобных сервисов, например Yelp , Facebook и Google. Возможно у них будут более подходящие для Вас условия.

2. Поставьте временные ограничения на Ваше предложение для управления спросом. Если люди потянуться в час-пик, то Вы можете просто не справиться с наплывом посетителей. А если это произойдет, то негативные отзывы обеспечены.

3. Оцените стоимость. В большинстве случаев групповые предложение не приводят к непосредственной прибыли. Проверьте расчеты, чтобы не потерять на этом деньги.

4. Максимально используйте первое посещение. Согласно последним исследованиям менее 20% клиентов возвращаются снова, чтобы совершить покупку по полной стоимости. Для того, чтобы улучшить этот процент, важно максимально эффективно использовать визит каждого нового клиента.

5. Оценка окупаемости инвестиций. Как определить, что акция была успешна и окупилась? Чтобы знать точно, необходимо ответить на следующие вопросы: - Сколько покупателей на самом деле новые клиенты? Если для одних легко понять, что клиент пришел в первый раз (например, для спа), то для других это не так просто (рестораны или кинотеатр). Эту проблему можно решить, если спрашивать об этом предъявителя купона.

- Сколько новых клиентов вернулось, и сколько они потратили? Если это возможно, то оставьте базу данных вех новых клиентов и отслеживайте их статус. Это поможет определить насколько эффективна была кампания.

- Сколько денег было потрачены свыше указанной стоимости? Около 36% всех потребителей тратят больше, чем позволяет купон. Используйте это. Например, если средний счет ресторана составляет $50, то эффективнее будет предлагать купоны на $35 или $40.

- Сколько купонов не использовано? Даже если у Вас купили купон, не значит, что им воспользуются (около 22% купивших так и поступают). Подумайте о том, как поступать с такими потребителями.

35

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА И КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ

Социальные медиа в ускоренном порядке меняют способ коммуникации компаний со своими клиентами. Кроме того, что они дешевле, чем традиционные средства коммуникации, они дают более широкий охват аудитории, чем, например, e-mail рассылка. Один постом или твитом компания может продвигать свои продукты или услуги, получить отклик или создать онлайн-коммьюнити из приверженцев бренда. Чтобы оставаться конкурентоспособными в современной рыночной среде, компаниям необходимо выработать стратегию присутствия в социальных медиа.

ПОЧЕМУ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА?

В социальных медиа ведется диалог в реальном времени, позволяя компаниям быстрее использовать появляющиеся возможности и отвечать на вопросы пользователей.

В 2010 году около 110 миллиардов минут было потрачено в социальных медиа. Это 22% от всего времени, проведенного онлайн.

Большинство инструментов соц. медиа ничего не стоят, что дает возможность бизнесменам уменьшить издержки.

Учитывая отзывы потребителей о товарах и услугах можно улучшить взаимоотношения с клиентами.

Создание аккаунта в социальных сетях практически не занимает времени.

«Около половины пользователей Twitter и Facebook говорят о том, что они с большей вероятностью порекомендуют и расскажут о той компании, которую они зафоловили» - eMarketer

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА И УСПЕХ В БИЗНЕСЕ Центр маркетинговых исследований в Университете Massachusetts Dartmouth проводил исследование с 2007 о 2009 на предмет использования социальных медиа компаниями из списка Fortune 500. Они задавали следующие вопросы:

НАСКОЛЬКО УСПЕШНО БЫЛО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА ?

НАСКОЛЬКО ВАЖНЫМ БЫЛО ДЛЯ ВАС ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА ?

очень важно важно не важно вообще не важно не знаю

ФАКТЫ О FACEBOOK, TWITTER И WORDPRESS Facebook, Twitter и WordPress завоевали рынок благодаря простому дизайну и доступности по всему миру. Около 50% процентов всех пользователей Facebook ежедневно заходят на свою страницу. А это 300 миллионов пользователей, которые могут быть потенциальными клиентами для бизнеса.

среднее количество друзей пользователя сервиса

Зарегистрированных пользователей к январю 2011 года

проводится на сайте за месяц

пользователь создает за месяц

Зарегистрированных пользователей к январю 2011 года

вероятность того, что пользователь Twitter создаст что-то и расскажет об этом в три раза больше, чем у обычного жителя США

пользователи отправляют 1 миллиард твитов в неделю

взрослой Интернет-аудитории пользуются Twitter

количество людей, которые просматривают свыше 2.5 миллиардов страниц в месяц на WordPress.com

Количество сайтов, использующих WordPress

комментариев постится каждый день

блогов, написаны на английском

КОМПАНИИ, УСПЕШНО ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА Вот несколько великолепных примеров использования Facebook, Twitter и блогов для построения бренд-коммьюнити и продвижения своих продуктов и сервисов

Благодаря интуитивному дизайну страницы и гениальной маркетинговой кампании Skittles с легкостью привлек 18 миллионов фанатов в Facebook.

Цель Jet Blue показать, что эта компания создана людьми, которым не все равно. Поэтому, сотрудники используют Твиттер для понимания нужд своих потребителей

Этот бренд гордится своими потребителями. Гордиться настолько, что он позволил пользователям самим генерировать контент на стене.

Каким-то образом газета умудряется втиснуть информацию, невзирая на ограничения. Кроме того, компания сделала дополнительные каналы по интересам

У компании есть несколько корпоративных блогов. Каждый из них фокусируются на определенных вопросах, интересующих потребителей

Вместо того, чтобы писать корпоративные твиты, Red Bull создал страницу с твитами спонсируемых спортсменов и знаменитостей.

Компания приглашает потребителей на различные мероприятия и постоянно расспрашивает их о том, что они читают, едят и смотрят

Команда, которая работает над блогом PlayStation – мастера краудсорсинга. Они поощряют пользователей оставлять отзывы и голосовать за новые идеи для улучшения продукта

Источник: http://blog.socialcast.com/e2sday-social-media-and-your-business-communication-strategy/

ИСТОРИЯ

-КОММЕРЦИИ с англ. «f-commerce» [ef-kom-ers]

1. Использование сети Facbook в качестве платформы для осуществления коммерческих трансакций.

Думаю, сфера социальной коммерции станет следующим крупным открытием Марк Цукерберг

Facebook открыт для каждого (1 3+)

Рождение Facebook

ницах На FB-стра вилась я о п брендов сть о н ож зм во и в трины создавать

ует t, онсир FB ан FB Connec е и и д н е е о появл ляющем с том н позво с FB-аккау айт -с я нятьс любой веб через

Marketplace, убийца Craigslist от FB, открыт дл я бизнеса

Первая сделка на FB: заказ подарка в 1-800-Flowers

Стало возможны м check-in-ниться в разных местах

FB запускает сервис Questions, с помощью которого бренды могу т узнавать мнения потребителей

вает FB насчиты 750 млн. лей пользовате

Компания Delta Airlines открывает вир туальную кассу, позволяющую бронировать билеты через FB

Warner Bros платное . предлагает ск фильмо ачивание Первым в через FB. фил «Черны ьмом стал й рыца рь»

FB треб ует от в се разраб отчиков х и произв одить о гр плат у через F B Credit s

F-коммерция в цифрах

Какой магазин на Facebook пользуется наибольшей популярностью? Принадлежащий Lady Gaga. Здесь она продает товары, начиная с дисков, заканчивая флешками с «Fame Monster»

Среднее количество веб-сайтов, ежедневно соединяемых с FB с момента запуска социальных плагинов

Запущены вирт уальные подарки; к концу августа 20 10 это уже $15 милл . бизнес

У кнопки «Мне нравиться» появ ляется картинка c большим пальце м

первая Target – я, прода компани очные дар ющая по ез FB р ч карты е

Появилась во зможность покупать това ры c помощью Ch eck-In Deal; теперь кредит ами FB можно распла чиваться за реальные това ры

Запуск платформ ы APPS; соединен ие FB с WWW

Количество пар джинсов Gap, проданных на FB через Check-In Deal (ноябрь 2010)

UK’s 02 запускает приложение Pay As You Go, позволяющее класть деньги на телефон чрез FB

Розничная торговля Возможности продаж F-коммерции Бренда со страницами на FB с возможностью произведения трансакций Бренды без собственной страницы на FB

Бренда со страницами на FB без возможности произведения трансакций

Готовность покупателей Опрос покупателей в Великобритании о покупательских привычках на FB Никогда ничего не покупали на FB

Процент покупателей, Стоимость первой начинающих тратить сделки, проведенной на FB; продажа больше денег в букета цветов от интернет-магазинах компании 1-800-Flowers после получения (июль 2009) положительных отзывов от друзей в соц. сетях

Настолько выросло количество заказов «American Eagle» после появления кнопки «Мне нравиться» (весна 2011)

Такой процент пользователей посещает сайт рекламодателя, переходя по сообщению на FB

Пока не заинтересованы в покупке на FB Готовы покупать продукцию на FB, только если это единственное место, где она продается Готовы покупать продукцию на FB, если процесс упрощен по сравнению с традиционным способом покупки в интернет-магазине Готовы покупать продукцию на FB, только если она предлагается эксклюзивно поклонниками бренда

Факты, влияющие на E-коммерцию Социальные сети

Скидка для всех Во столько раз повысилось частных лиц и количество посещений компаний, продающих пользователями FB товары с интернет-магазина использованием Levi’s после введения в FB Credits апреле 2010 кнопки «Мне нравиться»

Неизвестное влияние

Рекомендательные сети (Ozon, Last.fm, Imdb и др.)

Поисковые системы

Прогнозируемый рост социальной коммерции (в миллиардах долларов)

США Остальные страны

Какой процент этого роста придется на долю F-коммерции?...

КАК ПОСТЫ МОГУТ УВЕЛИЧИТЬ ЧИСЛО ПОКЛОННИКОВ ? Вы подготовили прекрасную бизнес-страницу на Facebook. Вы использовали весь свой рекламный бюджет и теперь у Вас есть несколько десятков/сотен/тысяч поклонников, в зависимости от размера инвестиций. Что дальше? Согласно данным, полученным в ходе исследования компании comScore, аудитория из друзей Ваших поклонников в 34 раза превышает число нынешних поклонников. Как до них добраться? Чтобы друзья поклонников заметили Вашу страницу, необходимо активное участие поклонников. Это означает, что Вам нужно дать поклонникам причины «лайкать» Ваши посты, их комментировать и даже самим писать на стене. Перед тем как заняться творчеством, Вам нужно учесть один важный факт. Популярность новостной ленте в Facebook принес ее сложный алгоритм. Посмотрите на свою ленту новостей. Контент перед Вами находится под заголовком «Популярные новости». Рядом с этим заголовком есть ссылка «Недавние обновления». Рядом стоит цифра. Нажав на эту ссылку, Вам откроется огромное количество постов, которые Вы бы просто так никогда не увидели. Основной фактор, по которому фильтруются новости в лентах Ваших поклонников и друзей – популярность контента. Обычно Ваш пост видят 5-10% Ваших поклонников. Если только Вы не профессионал в написании постов. Советы к написанию удачных постов: 1. Будьте креативными! Используйте любой желаемый материал, размещайте видео с YouTube, выкладывайте ссылки на новости, статьи или любой иной чужой контент, все это совершенно приемлемо. Если вы считаете, что некое видео каким-то образом перекликается с Вашим бизнесом и принесет много «лайков» - разместите его! Не бойтесь важных ссылок, но учитывайте, что если вы добиваетесь копирования (эффекта copy-paste) всеми поклонниками размещенного контента, следует подумать об авторских правах.

2. Заводите веселые беседы Пользователи Facebook ищут развлечения. Так что, если вы продаете мороженое, разместите, к примеру, фотографию парочки разноцветных шариков и спросите у своих поклонников, какие самые необычные вкусы мороженного они пробовали. Людям нравится участвовать в такого рода беседах.

3. Спрашивайте чужое мнение Люди обожают высказывать свое мнение, свою точку зрения. Что вкуснее, Cola из стеклянной бутылки или Cola из жестяной банки? У Вас тоже есть свое непоколебимое мнение по этому поводу, хотя данная тема и не кажется особенно важной. Вывод Аккуратно выбирайте контент для размещения и не спамьте. Ваша цель – охватить большую аудиторию из своих поклонников и их друзей, достичь этой цели можно только добравшись до новостных лент своих нынешних поклонников.

38

APPLY WITH LINKEDIN НОВЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧИТЬ РАБОТУ

Крупнейший в мире социальных сетей сайт, предназначенный для бизнеса, в этом месяце запустил новое расширение, позволяющее пользователям подавать заявление на работу одним нажатием кнопки.

«Apply With LinkedIn» нацелен на упрощение процесса набора сотрудников и гарантирует, что те, кто ищут работу, смогут немедленно послать заявление правильному получателю. Это логичный шаг вперед для LinkedIn, у которого сейчас более 110 млн зарегистрированных пользователей, многие из которых уже используют сайт как место для размещения вакансии или резюме. Новый инструмент LinkedIn упрощает этот процесс. Вместо того, чтобы для поиска работы пользователи искали соответствующий адрес электронной почты и отправляли свое резюме, достаточно просто нажать на логотип и их профиль LinkedIn будет показываться как резюме. Новое расширение может быть включено в другие сайты и крупные компании. Netflix и Photobucket стали одними из первых кто опробовал этот механизм.

«LinkedIn также покажет Ваши профессиональные связи, увеличивая Ваши шансы быть нанятым посредством обращения»,- добавил Сеитель. Приложение SmartRecruiters уже позволяет пользователям Facebook подавать заявление на

39

работу со своими профилями, но с этими личными данными, часто смущая картинами пьяных ночей, и кажется маловероятным, что эта идея взлетит, как сами SmartRecruiters предполагают. Новая кнопка “Apply With LinkedIn” без сомнения невероятно полезна, принося огромную базу профессиональных контактов в более прямую досягаемость. Но, учитывая тот факт, что сайт был запущен в 2003 году, немного удивительно, что это заняло так много времени. Эти новости также получили неоднозначный прием от работодателей, некоторые из них выразили обеспокоенность по поводу неизбежной волны спама, которую придется фильтровать. С точки зрения будущего, есть много того, что LinkedIn могли бы сделать для дальнейшего развития. Одним из возможных вариантов может быть улучшение следующего шага трудоустройства – стадия собеседования. Видеочат помог бы работодателям «встретить» кандидатов и предложить более дешевую и более быструю альтернативу поездке на собеседование. Это можно было бы назвать «LinkedInterview». Ясно, что еще много неизведанного в мире социальных медиа для трудоустройства. Новости LinkedIn в этом месяце являются знаком, что ситуация может измениться, медленно, но верно.

Завтра присоединяйтесь: vkontakte.ru/zavtramag facebook.com/zavtramag twitter.com/zavtramag