EL CASO A FAVOR DE LA BÚSQUEDA JUSTA CÓMO FUNCIONAN LAS BÚSQUEDAS Y POR QUÉ IMPORTA.
SOMOS UNA SOCIEDAD QUE DEPENDE DE INTERNET.
475
MILLONES
Mรกs de 475 millones de personas en Europa usan internet regularmente, y en 2011 esta actividad generรณ mรกs de 159 mil millones de euros en comercio electrรณnico (y se espera que produzca mรกs de 262 mil millones de euros a partir de 2015).
GENERAN
159
MIL MILLONES DE EUROS
2
CÓMO FUNCIONAN LAS BÚSQUEDAS
1.
Los motores de búsqueda envían rastreadores o arañas web (“web crawlers”) o robots (“bots”) para copiar sitios web y crear un índice de todo lo que se encuentra en internet.
2.
Al introducir una consulta en un motor de búsqueda, el buscador busca en el índice que ha creado y no en la red. Esto permite a los buscadores ofrecer resultados rápidamente. A menudo, en menos de un segundo se proporcionan resultados de búsqueda tanto “orgánicos” como “naturales”, así como “resultados pagados”, o anuncios que acompañan a los resultados naturales de la búsqueda en respuesta a la consulta. Dependiendo del listado, la búsqueda podría producir miles de resultados pagados.
3.
Al introducir un término de búsqueda, el buscador emplea un algoritmo patentado para organizar y priorizar los resultados que identifique como probablemente relevantes para la consulta. Los cambios sobre estos algoritmos pueden influir en gran medida en las oportunidades de éxito de un sitio web en concreto, ya que determinan si éste recibirá una puntuación alta o baja en respuesta a una consulta específica.
4.
Debido a la gran complejidad de los algoritmos, es muy difícil determinar si éstos se han cambiado y cuáles han sido los cambios. Esta falta de transparencia también significa que estos algoritmos pueden programarse para excluir, penalizar o promover sitios específicos o categorías completas de sitios. 3
CÓMO FUNCIONAN LAS BÚSQUEDAS Tanto si buscamos información como si queremos comprar o vender, nos encontramos los unos a los otros en la inmensa red a través de las búsquedas. Para participar en el comercio y en el diálogo en internet es esencial mantenerse visible en los resultados de búsqueda.
LOS 3 PRIMEROS RESULTADOS RECIBEN EL 88% DE LOS CLICS DE LOS USUARIOS y los que aparecen pasadas las tres primeras páginas no reciben
ninguno. 4
UNA COMPAÑÍA, GOOGLE, DOMINA LAS BÚSQUEDAS Google domina las búsquedas, controlando más del 94% de las búsquedas en Europa y más del 91% de las búsquedas en todo el mundo.
94%
91% Y no olvidemos las búsquedas desde dispositivos móviles, un área en la que Google ejerce un control aún mayor.
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GOOGLE TAMBIÉN DOMINA LA PUBLICIDAD EN LAS BÚSQUEDAS
P: ¿Cómo gana dinero Google? Con anuncios R: como este: P: R:
¿Las personas realmente pinchan en los enlaces pagados? Sí. Google sólo gana dinero cuando las personas hacen clic y, en 2011, Google generó más de 27.5 mil millones de euros gracias a la publicidad en las búsquedas. Eso son muchos clics.
P: ¿Qué importancia tiene la publicidad para Google? En 2011, la publicidad generó casi el 96% de los ingresos de R: Google. 6
¿CÓMO LLEGÓ GOOGLE A DOMINAR LAS BÚSQUEDAS? La posición dominante de Google se ha reforzado mediante sus acuerdos publicitarios y de sindicación.
2000 2002 2003 2006
Google introdujo su primer programa publicitario, AdWords (Google fue demandada por violación de patente y llegó a un arreglo extrajudicial en 2002). Pero Google solo permitía que apareciesen anuncios en el 15% de las búsquedas totales (porque sólo quería ofrecer anuncios que fuesen realmente “relevantes” a las consultas de los usuarios).
Google se asoció a AOL para ofrecer el servicio de búsqueda a los usuarios de AOL (en ese momento AOL era el 5º proveedor de búsquedas). En 2005, Google adquirió una participación del 5% en AOL por mil millones de dólares (750 millones de euros) para prolongar la asociación. Google compró Applied Semantics (AdSense – una plataforma de publicidad en línea), lo cual “en la práctica significó que Google podía convertir el contenido de todos en un lugar para los anuncios de Google”. Google firmó un acuerdo exclusivo con Fox Interactive Media para ofrecer tecnología de búsqueda en la mayoría de sitios de Fox en la red. Google acordó pagar a Dell durante tres años por la distribución de su barra de herramientas. Google firmó un contrato por tres años para proporcionar servicio de búsqueda en MySpace.
2007
Google desveló el sistema operativo Android para teléfonos móviles, después de comprar esta empresa en 2005.
2008
Google adquirió DoubleClick, una compra que dio a Google “la oportunidad de convertirse en el eje central de la infraestructura publicitaria en Internet”, señaló Wenda Harris Millard, en ese momento directora ejecutiva de ventas de Yahoo! Google también lanzó el navegador web Chrome.
2009
Google reveló su intención de comprar la empresa líder en publicidad móvil AdMob por 750 millones de dólares (566 millones de euros).
2010 *
La competencia abandona el mercado debido a la posición dominante de Google: “Doug Leeds, presidente de Ask.com, dice que Google se ha vuelto demasiado poderosa, liquida 130 puestos en el sector de ingeniería de búsquedas y detiene todo el trabajo dedicado a la tecnología de algoritmos.”
Además, Google paga a navegadores, incluidos Mozilla y Opera, para ser su buscador por defecto, su barra de herramientas Google software de Adobe y Sun Microsystems, y paga 1 dólar (.75 euros) a los que publican anuncios en AdSense por la instalación de Firefox + barra de herramientas de Google, o hasta 2 dólares (1.5 euros) por instalaciones de Google Pack.
¿QUÉ NOS TRAERÁ EL FUTURO?
El futuro de Internet es móvil. El mercado global de búsqueda móvil comprende en la actualidad el 5,4% de todas las búsquedas pagadas, y se espera que crezca hasta los 1.100 millones de dólares (830 millones de euros) para finales de 2011.
2014
De hecho, en el número de usuarios de Internet móvil superará al número de usuarios que navega en Internet desde ordenadores personales.
Google lo sabe.
Es precisamente por esto por lo que Google ofrece el sistema operativo Android gratis a los fabricantes de teléfonos. Como dijo Andy Rubin, vicepresidente ejecutivo de Google Mobile, “No cobramos por el objeto que creamos…Cobramos a las personas que lo usan”. Cuántas más personas usen nuestros productos, más oportunidad tenemos de que vean nuestra publicidad”. Google quiere ampliar su dominio a las búsquedas móviles. 8
ANDROID = AMPLÍA EL DOMINIO EN LAS BÚSQUEDAS
52%
El de los teléfonos inteligentes ("smartphones") vendidos en el 3º trimestre de 2011 incorporan Android, más del doble de la participación en el mercado del software de Apple o BlackBerry. Google es el motor de búsqueda por defecto de todos los dispositivos Android. “Google anuncia 300.000 activaciones nuevas de Android diarias y eMarketer señala que el 50 por ciento de todas las conexiones nuevas de Internet en el mundo provienen de dispositivos móviles.” - Rob Torres, director de viajes, Google
“Efectivamente, según datos internos de Google, en el tercer trimestre [de 2010] las búsquedas desde dispositivos móviles de Google aumentaron un 130% año tras año.” - Anna Khesed, equipo de marketing de publicidad móvil de Google “Eventualmente, la mayoría de los servicios se prestarán a través de los dispositivos móviles. Como yo digo, la respuesta debería ser siempre móvil primero.” - ex director general de Google, Eric Schmidt
“ESTA ES EL ÁREA A LA QUE GOOGLE APUESTA ESENCIALMENTE SU FUTURO”. - Karim Temsamani, directora de publicidad móvil de Google
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DOMINIO EN LAS BÚSQUEDAS = PODER Google posee un poder sin precedentes sobre la capacidad que tienen los sitios web de llegar a los usuarios al controlar: :
EN QUÉ ORDEN FIGURAN LOS SITIOS WEB EN LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA
CÓMO SE MUESTRAN LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA
QUIÉN PUEDE ANUNCIARSE EN SU PÁGINA DE BÚSQUEDA
QUÉ PRECIO DEBEN PAGAR LOS ANUNCIANTES
GOOGLE ES “EL
¿Exactamente cuánto poder tiene? Si se lo pregunta a Google:
MAYOR INFLUENCIADOR DE LA TIERRA” - Amit Singhal de Google
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¿POR QUÉ NO HAY MÁS COMPETENCIA? La búsqueda es un negocio de volumen difícil de acceder por primera vez.
¿POR QUÉ? Volumen de consultas: cuántas más consultas de búsqueda procese un motor de búsqueda, más aprenderá sobre ellas y más fácilmente podrá presentar resultados relevantes, sobre todo en respuesta a consultas menos comunes. Volumen de recursos: es más, el índice de búsquedas se tiene que almacenar en muchos centros de datos de todo el mundo, lo cual es caro de mantener. Google invirtió casi mil millones de dólares en el mantenimiento de sus centros de datos durante el primer trimestre de 2011. Pero incluso una fuerte inversión no garantiza el éxito.
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ENTONCES, ¿TIENEN ALGUNA OPORTUNIDAD OTROS SITIOS WEB?
Sí y no.
Ya hemos explicado lo que es la búsqueda “horizontal” (también conocida como búsqueda general), la cual está dominada por Google. En la búsqueda horizontal, sus competidores tienen pocas posibilidades de alcanzarlo. Pero existe un área en la que la competencia tiene aún una oportunidad: la búsqueda “vertical”. Un proveedor de búsqueda “vertical” ofrece resultados en un área de contenido específica. Algunos ejemplos incluyen:
viajes
compras
vídeo
búsqueda local
mapas
finanzas
ya que se enfocan en un sector específico sobre el que son expertos, estas empresas * Y,pueden competir eficazmente con Google dentro del ámbito de la búsqueda especializada sin tener que disponer del mismo volumen global que Google.
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LA ÚLTIMA LÍNEA DE DEFENSA
“LA VIGOROSA COMPETENCIA DE TODOS LOS JUGADORES, INCLUIDOS LOS MÁS PEQUEÑOS E INNOVADORES, DEBE PRESERVARSE PARA EL FUTURO.” Joaquín Almunia Vicepresidente de la Comisión Europea responsable de la política de competencia (11 de noviembre de 2010) Echemos un vistazo más de cerca a las tácticas…
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EL PROBLEMA Google está usando su enorme poder en búsqueda y publicidad asociada a las búsquedas para mantener y ampliar su dominio a expensas de la competencia y de los consumidores. ¿Cómo?
1.
Resultados engañosos y manipulación de las búsquedas
2.
Adquisición de rivales que suponen una amenaza
3.
Tratamiento injusto a anunciantes y socios 14
RESULTADOS DE BÚSQUEDA ENGAÑOSOS A medida que Google se adentra en estos mercados, introduce sus propios sitios que compiten con los sitios verticales independientes. Y utiliza su posición dominante en la búsqueda para promover sus propios sitios por encima de los de la competencia. Ahora muestra su propio contenido en la parte superior o media de la página de resultados, sin avisar a los consumidores de que estos resultados han sido colocados allí artificialmente por Google Google “Places” links and
PUBLICIDAD PAGADA POR GOOGLE 15
MANIPULACIÓN DE LAS BÚSQUEDAS Los usuarios esperan que los resultados de las búsquedas se presenten en orden de relevancia en respuesta a su consulta. Pero ahora, los sitios propios de Google compiten con los sitios verticales, lo cual incentiva a Google a dar preferencia a estos sistemas de clasificación, en lugar de sencillamente clasificar y enumerar los resultados más relevantes. TRATAMIENTO PREFERENTE
“[Cuando] [lanzamos] Google Finance, pusimos primero el enlace de Google.
Es lo justo, ¿no? Nosotros hacemos todo el trabajo para la página de búsqueda y muchas otras cosas, por eso lo colocamos de primero.... Esa ha sido nuestra política desde entonces, debido a Finance. Por eso, Google Maps también figura como el primer enlace”. Marissa Mayer, Google, 2007
En los últimos años, Google ha empezado a competir con sitios web establecidos desarrollando sus propios servicios especializados, mostrados a continuación, y a menudo promoviéndolos por encima de los resultados normales de búsqueda. Los competidores de los sitios de Google aparecen entre paréntesis.
creado: 2002 Froogle, ahora llamado Google Product Search (Amazon, eBay, Shopzilla, The Find) 2005 Google Maps (Mapquest) developed 2002 2006 Google Finance (Yahoo Finance, MSN Money, AOL Money, iAhorro*) 2009 Google Health (WebMD, Mayo Clinic) Comparaciones de hipotecas y tarjetas de crédito de Google (Bankrate, Lending Tree) Páginas de Google Place (Yelp, TripAdvisor, Citysearch) 2010 Boutiques.com de Google (eBay, Amazon) Google Hotpot (Yelp, otros sitios de reseñas) 2011 Sitio de planificación de viajes de Google en desarrollo (Kayak, Expedia, TripAdvisor) [The Wall Street Journal 12/12/10]
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LA ADQUISICIÓN DE RIVALES QUE SUPONEN UNA AMENAZA
2005 - móvil
Es esencial entender el potencial de crecimiento en el sector de la búsqueda móvil (por ejemplo, que el número de usuarios de Internet móvil sobrepasará en 2014 al de usuarios que navegan desde un ordenador personal), Google compró la tecnología Android en 2005 y, más recientemente, expresó su intención de adquirir Motorola Mobility Holdings por 12.500 millones de dólares (9,44 mil millones de euros). Google “no está intentando obtener una ganancia con Android y Chrome… Esencialmente [al dar Android gratis], no está solo construyendo un foso; Google está quemando la tierra hasta 250 millas alrededor de su castillo para asegurarse de que nadie puede acercarse.” [abovethecrowd 24/3/11]
2010 - viajes
“La incursión de Google en el negocio de las agencias de viajes en la web ha comenzado a enturbiar la industria, donde los competidores acusan al gigante de Internet de abusar de su poder para ganar terreno en un mercado de 110.000 millones de dólares (84.615 millones de euros)”. [Expansión 27/12/11]
2005 - vídeo Google compró YouTube, el mayor motor de búsqueda de videos del mundo, por 1.500 millones de dólares (1.13 mil millones de euros). YouTube ejecuta más búsquedas que Yahoo! y en ciertas áreas es el segundo motor de búsqueda. YouTube.com es el primer negocio de ocio en Europa, visitado por más de 213 millones de internautas en agosto de 2011. [comScore 11/10/11]
2010 - compras
“La mayor parte de los ingresos de Google proviene de anuncios colocados junto a los resultados de búsqueda. Pero el crecimiento de esta actividad principal ha decrecido en los últimos años, obligando a la compañía a añadir sitios web que penetran más profundamente en otras categorías como la comparación de precios.” [The Wall Street Journal 12/12/10] Para apoyar sus búsquedas actuales de productos, Google adquirió el sitio de comparación de precios BeatThatQuote por 37.7 millones de libras (44.9 millones de euros). [BeatThatQuote]
entre otros…
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TRATAMIENTO INJUSTO A ANUNCIANTES Y SOCIOS Los clientes sufren como resultado de las prácticas anticompetitivas de Google – pero a menudo no tienen otra alternativa. Al limitar a los anunciantes con la “puntuación de calidad”, que puede reducirse sin previo aviso y con poca o ninguna justificación, Google puede manipular las búsquedas pagadas para limitar la competencia. La colocación de anuncios en Google se decide mediante una subasta donde los anunciantes presentan ofertas por términos de búsqueda clave. La oferta es la cantidad que el anunciante está dispuesto a pagar cada vez que un usuario pincha en su anuncio. Cuanto más baja sea la puntuación de calidad asignada a un licitante, más alto será el precio que el anunciante debe ofertar para ganar la subasta.
La posición dominante de Google en búsquedas convierte su plataforma de publicidad de anuncios pagados, AdWords, en un “requisito imprescindible” para los negocios que se anuncian en la red, pero Google usa este poder para atar a los anunciantes. Google impone límites a la capacidad de los anunciantes de trasladar sus datos de AdWords a otras plataformas publicitarias usando herramientas de terceros. Esto dificulta a los anunciantes el uso y la comparación de precios y del retorno de la inversión ofrecidos por Google con los de sus competidores. Google, además, impide que los anunciantes sincronicen sus actualizaciones o cambios con los datos de su campaña en sus distintas plataformas.
“...al colocar Product Search [de Google] en una posición privilegiada en el motor de búsqueda principal de Google, accesible por búsqueda universal, se hizo prácticamente imposible llegar a Foundem a través de Google. En 2006, cuando [Google] introdujo un nuevo algoritmo dirigido a los motores de búsqueda vertical, Foundem desapareció del motor de búsqueda [general] de Google. Cuando ese mismo algoritmo redujo la ‘puntuación de calidad’ de su página de inicio, su oferta mínima por anuncio ascendió de manera exorbitante y, como consecuencia, tuvo que retirar su publicidad de Adwords, la plataforma de publicidad asociada a las búsquedas de Google, al no poder costearla.” The Register 25/3/11
“El resultado… es el de reforzar la tendencia de los pequeños y medianos anunciantes de usar sólo AdWords de Google, excluyendo a las plataformas rivales…Si no fuera por las restricciones de Google, más anunciantes firmarían contratos con otras plataformas de publicidad.” Ben Edelman, catedrático de la Universidad de Harvard 27/6/08
TRATAMIENTO INJUSTO A ANUNCIANTES Y SOCIOS Google ha mantenido y expandido su posición dominante en las búsquedas y en la publicidad asociada a las búsquedas, mediante la imposición de restricciones de exclusividad a sus socios en el uso del sistema operativo móvil Android. Google ha bloqueado hasta un 90% de la sindicación de búsquedas mediante su red de tratos exclusivos con sitios web, empresas de navegadores, desarrolladores de software y fabricantes de dispositivos. Estos acuerdos exclusivos ayudan a asegurar que Google controle estas búsquedas y dificultan a los competidores actuales y potenciales de Google lograr la “magnitud” necesaria para competir de manera efectiva con Google.
Los teléfonos Android deben adherirse a un estándar de “compatibilidad” establecido por Google. En un mensaje de correo electrónico con fecha 6 de agosto de 2010, Dan Morrill, un gerente del grupo Android, señaló de forma casual que era evidente para los fabricantes de teléfonos que “usamos la compatibilidad como si fuera un club para que hagan lo que nosotros queremos.” The New York Times, 8/5/11
Sin embargo, recientemente las tácticas de Google han sido criticadas. Un buen ejemplo: las reacciones ante la queja presentada por el proveedor de tecnología de localización Skyhook Wireless. “El pleito acusa a Google de usar su sistema operativo móvil Android para forzar a los fabricantes de teléfonos a usar la tecnología de localización móvil de Google en lugar de Skyhook. En cierto momento, expone el pleito, Andy Rubin – el encargado de supervisar el proyecto Android de Google – explicó a Sanjay Jha, copresidente de Motorola, que si el fabricante de teléfonos móviles no abandonaba Skyhook, Google retiraría el soporte oficial Android de sus dispositivos. Esto significaría que Motorola no podría usar los servicios de propiedad de Google como Android Market.” [[The Register]
“Lo que Skyhook está sugiriendo es que Google usa las condiciones de sus contratos para obligar a los fabricantes de equipos originales a someterse a su voluntad, sin importar cuán impredecibles sean sus exigencias. El uso de tácticas de intimidación con Motorola también ilustra que Google podría hacer lo mismo con cualquier otro aspecto técnico de Android. Estas maniobras nos recuerdan la indignación que provocó Microsoft cuando obligó al mundo a aceptar Internet Explorer suprimiendo por ende los navegadores rivales, o el embrollo causado por Intel al presionar a sus socios fabricantes a que rechazasen los chips AMD de la competencia en sus productos, ambos casos desencadenando pleitos de millones de dólares.” [Fast Company]
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¿A QUIÉN PERJUDICA ESTO? Google perjudica a la competencia y a los consumidores de varias maneras.
ANUNCIANTES: Los anunciantes pagan tarifas aun más altas a Google y no tienen más remedio que aceptar las condiciones arbitrarias de Google.
¿POR QUÉ DEBO PREOCUPARME?
CREADORES DE SITIOS Y CONTENIDO WEB: Los sitios web pierden tráfico cuando Google desvía a los usuarios a sus propios sitios o a los de sus socios preferentes. Esto significa que los competidores tienen que aumentar su gasto publicitario con Google para compensar por el tráfico perdido.
CONSUMIDORES: Los consumidores son desviados de su curso por las clasificaciones de los resultados de búsqueda manipuladas por Google y por la exhibición engañosa y preferente de sus propios sitios en respuesta a las consultas de los usuarios. A escala más amplia, los consumidores pagan más por los productos y servicios porque los anunciantes a su vez pagan más a Google, y también debido a la reducida competencia entre los sitios web. Además, esta conducta excluyente de Google priva de ingresos y tráfico a los sitios que compiten con Google, impidiéndoles ofrecer a los consumidores contenido innovador en línea y mejores servicios. 20
SIN MENCIONAR QUE… GOOGLE AMENAZA: EL FUTURO DE INTERNET El control que ejerce Google sobre el acceso a la información en Internet amenaza tanto a los negocios nuevos como a los ya existentes en la red. En pocas palabras, el poder en el mercado de Google y sus prácticas anticompetitivas dificultan la competición a otras empresas de Internet al denegarles a dichas empresas el tráfico de usuarios y los ingresos que necesitan para desarrollar productos, promover la innovación, generar empleos y fomentar el crecimiento de la economía. Por eso, para aquellos incapaces de ganarse el favor de Google o aquellos que deseen iniciarse en el comercio en Internet, las prácticas de Google obstaculizan el acceso y la competencia basada en méritos propios...
LO CUAL A SU VEZ PERJUDICA A:
¡LOS CONSUMIDORES! 21
GOOGLE BAJO INVESTIGACIÓN Google se ha convertido en objeto de investigaciones en todo el mundo, entre ellas: • •
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Google se vio obligada a abandonar su acuerdo previsto con Yahoo! en 2008 al enfrentarse a una queja del Departamento de Justicia de EE. UU.; El Departamento de Justicia de EE. UU. expresó serias inquietudes en relación al acuerdo propuesto de Google Book Search (búsqueda de libros). En su reciente fallo rechazando ese acuerdo, el tribunal apoyó al Departamento de Justicia de EE. UU. y determinó que, en caso de permitirse, el trato “afianzaría aun más el poder de Google en el mercado de búsquedas en la red”; En 2009, la autoridad antimonopolio italiana anunció el inicio de una investigación sobre el posible abuso por parte de Google de su posición dominante en el mercado de búsquedas italiano; El Departamento de Justicia de EE. UU. objetó recientemente la compra de ITA Software por parte de Google, concluyendo que esta propuesta violaría la ley antimonopolio; El fiscal general de Texas (junto con los fiscales generales de Nueva York, California, Ohio, Mississippi y Oklahoma) está investigando si Google usa su posición dominante para perjudicar a sus rivales mediante la manipulación de los resultados de sus búsquedas y la publicidad pagada asociada a las búsquedas; En noviembre de 2010, la Comisión Europea anunció que iniciaría una investigación antimonopolio de amplio alcance sobre las alegaciones de que Google está abusando de su posición dominante en las búsquedas en Internet; Desde abril de 2011, Google se enfrenta a acusaciones antimonopolio en Corea del Sur; En abril de 2011, la agencia Bloomberg difundió la noticia de que la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. está preparando una investigación antimonopolio completa sobre la posición dominante de Google en la industria de las búsquedas en Internet; y En enero de 2012, el Tribunal de Comercio de París decretó que Google había abusado de su posición dominante en el mercado de mapas excluyendo a la competencia. El tribunal sentenció a Google a pagar 500.000 de euros por daños. 22
ES NECESARIA UNA SUPERVISIÓN CONTINUA La preocupación sobre el abuso por parte de Google de su posición dominante en las búsquedas se extiende a todo el mundo. Aunque las autoridades antimonopolio estadounidenses están actualmente investigando las prácticas comerciales de Google, sus acciones no resolverán necesariamente las inquietudes que existen en Europa, donde Google es aún más dominante.
LAS AUTORIDADES MUNDIALES DEBEN ASEGURARSE DE QUE GOOGLE SE RIJA POR LAS LEYES ANTIMONOPOLIO VIGENTES CON EL FIN DE PROTEGER:
• LA INNOVACIÓN, • EL DESARROLLO ECONÓMICO y • A LOS CONSUMIDORES. 23
REFERENCIAS • • • •
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Estadísticas de usuarios de Internet 476.213.935 usuarios de internet en Europa con fecha marzo de 2011, 58,3% de la población. (Internet World Stats 3/11) eMarketer, en 2010 las ventas de comercio electrónico alcanzaron 2.088 millones de dólares y en 2015 se espera que la inversión en Europa Occidental alcance 3.435 millones de dólares – convertido a euros 20/12/11 (eMarketer 15/8/11) Los estudios confirman que aproximadamente el 88% de los clics de los usuarios son en enlaces que aparecen en los tres primeros resultados de esas páginas. (SEO Scientist 12/7/09) El primer puesto en una página de búsqueda generalmente atrae entre el 20% y el 30% de los clics de esa página, explica Adam Bunn, director de optimización de motores de búsqueda de Greenlight. Después se produce un fuerte descenso: Las posiciones 2 y 3 generan entre 5% y 10% de los clics, y los enlaces siguientes reciben menos del 1% de la atención de los usuarios. Los resultados de la segunda página generada por el motor de búsqueda reciben una cantidad insignificante de clics. (CNN Money 8/3/11) Noviembre de 2010 a noviembre de 2011: Google controla más del 94% de las búsquedas en Europa. (StatCounter 20/12/11) Noviembre de 2010 a noviembre de 2011: Google controla más del 91% de las búsquedas mundiales. (StatCounter 20/12/11) Noviembre de 2010 a noviembre de 2011: Google controla más del 98% de las búsquedas móviles en Europa. (StatCounter 20/12/11) La publicidad supuso el 96% de los ingresos de Google en 2011 o alrededor de 36 mil millones de dólares. (Google Investor Relations 20/4/11) Google controla el 97,2% del mercado global de búsqueda móvil, un mercado que en la actualidad comprende el 5,4% de todas las búsquedas pagadas y se espera que crezca hasta alcanzar 1.100 millones de dólares para finales de año. [StatCounter 11/2/11, Efficient Frontier 31/311] El 20 de diciembre de 2005 Google invirtió mil millones de dólares en AOL para continuar su asociación y adquirir una participación del 5% de AOL. En febrero de 2006 Google acordó pagar a Dell hasta mil millones de dólares por la distribución durante 3 años de su barra de herramientas. El 7 de agosto de 2006, Google firmó un acuerdo por 3 años para proporcionar búsquedas en MySpace por $900 millones. El 9 de octubre de 2006 Google compró YouTube, sitio líder en búsquedas de vídeo, por 1.650 millones de dólares en acciones. (Search Engine History) En 2005, AOL era el quinto motor de búsqueda. (Datamation 2/9/10) Google paga a navegadores, incluidos Mozilla y Opera, para ser su buscador por defecto, empaqueta juntos su barra de herramientas Google con software de Adobe y Sun Microsystems, y paga a los anunciantes en AdSense 1 dólar por la instalación de Firefox + Google Toolbar, o hasta 2 dólares por la instalación de Google Pack. (Search Engine History) Datos gráficos de Morgan Stanley (a través de Sparkbox) Como dijo Andy Rubin, vicepresidente ejecutivo de Google Mobile, “No cobramos por el objeto que creamos…Cobramos a las personas que lo usan”. Cuantas más personas usen nuestros productos, más oportunidad tenemos de que vean nuestra publicidad”. (Steven Levy; In the Plex p 229) Según Gartner, se estima que el 52,5% de los teléfonos inteligentes (“smartphones”) vendidos en todo el mundo durante el 3º trimestre de 2011 incorporan Android, más del doble de la participación en el mercado del software de Apple o BlackBerry. (Gartner 15/11/11) En sus propias palabras, Google es “El mayor influenciador de la tierra” – puede crear o derrocar reyes según le plazca. Matt Warner, Google, Caffeine, and the Future of Search (“Google, la cafeína y el futuro de las búsquedas”), The Telegraph (17 de junio de 2010) (citando a Amit Singhal, líder del equipo de clasificación de búsquedas de Google) Google comunicó un gasto de casi 900 millones de dólares en EE. UU. Durante el primer trimestre del año en la categoría de gastos que incluye las operaciones de los centros de datos. La categoría que Google llama “Otros gastos de los ingresos” también incluye la amortización de activos, la adquisición de contenido y el procesamiento de cargos de tarjetas de crédito. (DataCenterDynamics 15/4/11) Un ejecutivo principal de Google expresó que: “La búsqueda es de importancia crítica. Si no es posible encontrarlo, nadie podrá seguirlo.” Santiago de la Mora, líder de asociaciones de impresores de Google en Londres (The New York Times 23/8/09) El número de usuarios de internet móviles superará el número de usuarios que navegan en Internet con ordenadores personales. (Guardian.co.uk 30/9/10) Captura de pantalla en teléfonos móviles a través de TechCrunch 2/6/11 Usando una cifra proporcionada por Google indicando que su negocio de publicidad móvil operaba con un gasto de mil millones de dólares hasta 2010, Gene Munster, analista de Piper Jaffray, indicó que Google generó 850 millones de dólares en anuncios móviles durante el año. Munster dijo que los ingresos de Android ascendieron a 130 millones de dólares del total, un ingreso medio por usuario de 5,90 dólares (IMPU). Para obtener perspectiva, la publicidad de Google obtuvo un IMPU de 25,77 dólares, mientras que su motor de búsqueda web obtuvo un IMPU de 18,85 dólares. Con miras al futuro, el analista indicó que Google podría alcanzar una media de 133 millones de usuarios de Android en 2012, cada uno de ellos generando 9,85 dólares al año en publicidad, lo cual significa que Android contribuiría 1.300 millones de dólares hacia los ingresos publicitarios de la empresa.(eWeek /2/11)
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