4 minute read
Heineken NV: 'Door in schapkansen te denken maken we het verschil’ - Unilever: ‘Een gedreven en committed team dat zeer goed presteert’
Heineken NV:
‘We zijn ontzettend blij met deze waardering. Vooral als we terugkijken op de afgelopen periode die impactvol is geweest, zowel voor ons maar vooral ook voor onze klanten.’ Dat zegt Jack van der Lee, field sales manager Retail bij Coca-Cola Europacific Partners. De frisdrankspecialist is de nummer 1 in de verkiezing De Beste Buitendienst 2022.
‘Een geweldig resultaat, want in bier zijn wij de enige die winnen!’, reageert account director Retail Tonny Kuys van Vrumona (Heineken NV). Het bedrijf eindigt op de 2e plaats in de verkiezing De Beste Buitendienst 2022. ‘Meedenken, betrokken zijn en adviezen geven zonder opdringerig te zijn, staan hoog in ons vaandel. Mooi om die waardering in deze award terug te zien.’
Heineken is de trotse brouwer en producent van een uniek portfolio merken. Bekende merken die Heinekens klanten verder- en consumenten in Nederland samenbrengen. Of het nou Heineken is, Heineken 0.0, Amstel, Brand of Birra Moretti, met al haar merken weet het bedrijf momenten te verrijken, ervaringen te verdiepen en mensen te verbinden. “Waarde toevoegen aan de categorie staat bij ons op nummer één”, zegt Kuys. “Belangrijk aangezien de verkopen van pils in Nederland daalt. Daarentegen stijgt de hele bierplas. Speciaalbieren, craft beer en alcoholvrij doen het erg goed. Maar hoeveel de totale biermarkt ook groeit, geen enkele supermarkt in Nederland is hetzelfde. In de ene winkel doen kratten het goed, in een andere zijn het weer de sixpacks of juist de losse flesjes. Dat vraagt om maatwerk, om heel goed luisteren naar de handelspartners, zowel op de hoofdkantoren als rechtstreeks op de winkelvloer. Door goed te luisteren, door werkelijk betrokken te zijn en in schapkansen te denken, maken we het verschil.”
Dynamisch
Met een dynamische en trendgevoelige categorie als die van bier, komt het erop aan op alle niveaus nauw samen te werken. “Wij weten per winkel exact wat de dominante sku is”, aldus Kuys. “Op basis van data en van ervaringen op gelijksoortige locaties met hetzelfde shoppergedrag weten we welke producten en verpakkingen we waar in het schap moeten aanbieden en hoe prominent. Zo kunnen we inschatten dat in een supermarkt een bepaalde sku het goed moet doen. Voldoen de verkopen onverhoopt niet, dan zoeken we uit wat de reden is zodat het wél de verwachtingen waarmaakt. Belangrijk voor de betreffende ondernemer, maar uiteraard ook voor ons, want dat helpt onze expertise verder te verbeteren. Als Heineken kunnen we de shopper raken met het juiste assortiment en met die activaties die op dat moment daar nodig zijn.”
Een greep uit de reacties:
Unilever:
In de verkiezing De Beste Buitendienst 2022 steekt de buitendienst van Unilever met kop en schouders uit boven die van andere bedrijven en daarom valt het voedings- en wasmiddelenconcern in de prijzen. Ondernemers waarderen het meedenken op de winkelvloer, de kennis van de markt, de begeleiding in de winkel en de lokale betrokkenheid.
“We zijn heel trots op de waardering”, zegt head of field sales inhome Tom Bruynooge. Met meer dan 400 merken die worden verkocht in 190 landen, is Unilever een van de grootste voedings- en wasmiddelenconcerns ter wereld. Met haar merken en producten die aanwezig zijn in vrijwel alle segmenten en categorieën in de supermarkt wil het bedrijf op een positieve manier bijdragen aan de wereld. Gezamenlijk dragen ze bij aan het doel van Unilever: duurzaam leven tot gemeengoed maken. De award behorende bij het winnen van De Beste Buitendienst 2022 wordt door Bruynooge in ontvangst genomen. “We zijn dankbaar voor de erkenning, zeker gezien het feit dat we onlangs in een nieuwe teamstructuur zijn gestart. Voor onze handelspartners in retail hebben we een gedreven en committed team dat zeer goed presteert. Een hele uitdaging, want waar andere buitendiensten zich kunnen richten op één categorie, zijn wij met onze merken actief in zo’n beetje alle categorieën die je maar in de supermarkt kan vinden. Van frisdrank tot ijs en van broodbeleg tot wasmiddelen. Dat vraagt om de juiste focus en kennis op het juiste moment. Een uitdaging waar we overigens dagelijks vol voor gaan.”
Expertise
Gedegen expertise en marktkennis maken dat Unilever samen met de handelspartners op maat kan inspelen op de wensen van de consument en de groeikansen in de markt weet te benutten. Zo maakt Unilever voor haar buitendienst gebruik van 51 rayonmanagers die samen actief zijn voor alle actieve categorieën. “Dit zorgt ervoor dat een supermarkt één vast aanspreekpunt heeft”, aldus Bruynooge. “De toevoeging van flexibele teams zoals een dedicated schapdivisie ontzorgt de winkel en brengt kennis op categorieniveau. Hoe groot we misschien ook zijn, lokale betrokkenheid staat hoog in ons vaandel. We denken mee op formuleniveau en kunnen de ondernemer helpen door lokale activaties op te zetten. We zorgen voor de juiste energie en aandacht per product in het schap. De nieuwe organisatie biedt ons de mogelijkheid dat we ons nog meer dan voorheen op individuele winkels kunnen toespitsen. Het aantal winkelactiviteiten groeit en daaruit leid ik af dat we zeer relevant zijn.”
