MANUAL DE VENTAS 2020-2021 HOTEL NAMUWOKI LODGE
Se toma en cuenta la vegetación de la zona ya que es importante para todos los animales que se encuentran en el área del hotel, tenemos aves, mariposas, monos, martillas, perezosos y ardillas entre otros…
Namuwoki es un Lodge que está ubicado en un área de 10.000 metros cuadrados, se encuentra entre la vegetación alta del bosque, con árboles de gran tamaño, como lo es el almendro de montaña entre otros. El jardín es tropical y natural, con muchas heliconias entre otras plantas del lugar. Se toma en cuenta la vegetación de la zona ya que es importante para todos los animales que se encuentran en el área del hotel, tenemos aves, mariposas, monos, martillas, perezosos y ardillas entre otros…
Hotel Namuwoki Lodge
INFORMACIÓN 2
Razón Social
Playa Chiquita La Ceiba S.A
1
Playa Chiquita de Puerto Viejo a 6 kilómetros carretera a Manzanillo Teléfonos: 2750 0278 / 2750 0727 Emergencias: 8310 2413 Correo: namuwoki@namuwoki.com
3
Cédula Jurídica 3-101-455662
4
Teléfonos
2750 0278 / 2750 0727
5
Emergencias
2750 0882 / 8310 2413
6
namuwoki@namuwoki.com
7
Representante
Azalia Zúñiga Obando Hotel Namuwoki Lodge
Contamos con una de las playas más bonitas y recatadas de la zona Playa Chiquita, es una playa que sólo tiene acceso caminando o en bicicleta. Desde esa misma playa dando un paseo de dos kilómetros hacía el sur da acceso a la playa de Punta Uva, una bahía muy bonita y única en la zona, donde el oleaje normalmente es suave.
Conscientes del impacto que puede generar nuestra operación turística al ecosistema, en Hotel Namuwoki procuramos realizar nuestras funciones dentro de lineamientos amigables con el ambiente, de manera que logremos mitigar cualquier efecto negativo. Siendo el turismo una actividad multidisciplinaria, en la cual intervienen una amplia variedad de empresas, hemos desarrollado el presente manual con el objetivo de realizar este esfuerzo sostenible de una manera integrada y, por ende, efectiva. Adicionalmente, procuramos proveer un impulso para todas las empresas involucradas hacia una mayor consciencia sobre los efectos de la gestión turística, en general, de manera que logren la implementación de prácticas sostenibles propias. Para nosotros es de mucho orgullo y complacencia formar parte del grupo de empresas de turismo sostenibles, que trabajamos en el desarrollo e implementación de políticas y prácticas responsables, luchando de forma integral por este importante esfuerzo focalizado hacia un Turismo Sostenible.
Hotel Namuwoki Lodge
VAMOS A CONOCER
El Lodge cuenta con 24 edificios para el adecuado funcionamiento y atención a los clientes, dentro del complejo 18 son bungalows. 4 bungalows deluxe doble, 3 bungalows deluxe triples, 3 bungalows deluxe familiar con mezanini, 2 villas con mezanini, 1 bungalow Junior Suite con jacuzzi, 1 bungalow suite con jacuzzi, 1 bungalow master suite, 3 bungalows estándar, recepción, restaurante, piscina y bar,
de desayunos, aparcamiento, zona de servicios, 1 Sala de descanso con café y té todo el día y la noche, 1 sala de masajes, internet wifi en todas las instalaciones. Tenemos acceso a las zonas comunes y a dos bungalows con rampas para personas con problemas de movilidad
baños contiguos a la piscina y área salón
Hotel Namuwoki Lodge
CATÁLOGO DE HABITACIONES POR CATEGORÍA
Hotel Namuwoki Lodge
DELUXE
3 Bungalows familiares tienen 64 m² con capacidad máxima para cuatro personas, con 1 cama queen y dos camas twin, que se distribuye de la siguiente forma; una habitación principal en la primer planta, en la segunda planta (mezzanini) tiene dos camas individuales que se convierten en una cama king cuando se solicita, cada una de las camas cuenta con su mesa y lámpara de mesa, un
solo cuarto de baño, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, energía 110v, espejos uno normal y otro pequeño con aumento, amplia terraza con hamacas
Hotel Namuwoki Lodge
DELUXE
3 Bungalow DOUBLE BEDS de 48 m², capacidad máxima 3 personas, tiene una cama queen y una cama individual, mesas y lámparas de noche, un solo cuarto de baño, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, energía 110v, espejos uno normal y otro pequeño con aumento, terraza con hamacas.
Uno de estos bungalows tiene rampa y barras en la ducha para personas con problemas de movilidad.
Hotel Namuwoki Lodge
DELUXE
4 Bungalows DOUBLE de 33 m² con ocupación doble con una sola cama queen, cada uno con mesa de noche y lámpara, un cuarto de baño, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, energía 110v, espejos uno normal y otro pequeño con aumento, mesa escritorio con silla, terraza con hamaca.
Uno de estos bungalows tiene rampa y barras en la ducha para personas con problemas de movilidad.
Hotel Namuwoki Lodge
SUITES 1 Bungalow Master Suite de 125 m² con ocupación desde cuatro hasta siete personas. Una habitación con una cama king con baño privado, una habitación con cama queen, tercera habitación con cama queen cuarta habitación con cama individual y un mezanini con una salita y sofás. Una sala grande que sirve como distribución a las habitaciones, la escalera que sube al mezanini dos cuartos de baños adicionales al principal, mini-Bar, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, energía 110v, en la terraza hamacas y bancas
Hotel Namuwoki Lodge
SUITES 1 Bungalow Junior Suite con Jacuzzi de 50 m² con ocupación doble o triple, 1 cama king y cama individual, mesas de noche y su lámpara, mini-Bar, un cuarto de baño, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, aire acondicionado, energía 110v, dos tipos de espejos uno normal y otro pequeño con aumento, mesa escritorio con silla, terraza con un sofá una mesa, hamacas y jacuzzi
Hotel Namuwoki Lodge
SUITES 1 Bungalow Suite con jacuzzi de 66 m² con ocupación doble, 1 cama King, mesas de noche y lámparas, un reposa maletas, mini-Bar, un cuarto de baño amplió, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, aire acondicionado energía 110v, dos tipos de espejos uno normal y otro pequeño con aumento, escritorio con silla, un juego de sofá en la terraza y ventilador, una lámpara de pie, hamacas y jacuzzi
Hotel Namuwoki Lodge
VILLAS
2 Villas tienen 95 m² con capacidad para cuatro personas, con 1 cama king, que se distribuye de la siguiente forma; una habitación principal, una sala terraza grande, y en la segunda planta (mezzanini) tiene una cama queen, cada una de las camas cuenta con su mesa y lámpara de noche, dos cuartos de baño, agua caliente, secador de cabello, ventilador de techo, aire acondicionado en la habitación principal, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, energía 110v, espejos uno normal y otro pequeño con aumento, amplia terraza con hamacas, un mini-refri, un dispensador de agua potable (frio/caliente)
Hotel Namuwoki Lodge
ESTÁNDAR
1 Bungalow familiar Standard tienen 55 m² con capacidad para cuatro o cinco personas, con una habitación con 1 cama King y baño privado, una habitación con una con 1 cama queen y con 1 cama individual con un baño privado, dos cuartos de baño cada
uno tiene agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel, ventilador de techo, energía 110v, espejos uno normal y otro pequeño con aumento, terraza con hamaca
Hotel Namuwoki Lodge
ESTÁNDAR
2 Bungalows Standard doble de 25 m² con ocupación doble con una sola cama full, cada uno con mesa de noche y lámpara, un cuarto de baño, agua caliente, secador de cabello, kit de baño: crema, champú acondicionador y jabón en gel,
ventilador de techo, energía 110v, espejo, mesa escritorio con silla, terraza con hamaca.
Hotel Namuwoki Lodge
ÁREAS COMUNES
Hotel Namuwoki Lodge
PISCINA
La piscina, está en una zona rodeada de jardín tropical, con sillas y mesitas, en el área de la piscina se disfruta la naturaleza y los animales, también tenemos el bar al lado de la piscina
Hotel Namuwoki Lodge
RESTAURANTE Los desayunos son buffet y a la carta, los dos incluidos en el hospedaje, en el buffet ponemos tres tipos de cereales, café, chocolate, leche fría y caliente, pan que hacemos nosotros y tostadores para tostar pan. Frutas que cada uno se sirve al gusto, dos tipos de mermeladas, mantequilla, zumo de naranja y a la carta gallo pinto, queso, jamón y huevos al gusto; omelet fritos o revueltos.
Es importante tener en cuenta que contamos con menú para celiacos, vegetarianos y veganos, en el desayuno y en el restaurante, así como todos los cuidados para esa dieta, el cliente o la agencia debe informarnos de dietas especiales
Área de desayunos y restaurante, contamos con un salón de 60 m² abierto con cortinas blancas que se recogen o extienden, este edificio está al lado de la piscina, esta zona cuenta con baños para el uso de clientes. Restaurante y desayunos, nuestra cocina es de mercado, ofrecemos pescados, mariscos, carnes, pastas, con las especialidades para personas celiacas, vegetarianas, veganas y alérgicos
Hotel Namuwoki Lodge
SPA
Tenemos una sala para masajes, manicura y pedicura de 30 m², con dos camillas para masajes en pareja si así lo desean los clientes.
ÁREA DE DESCANSO Sala de descanso, de 48 metros m² abiertos con techo de palma y cortinas blancas, con sillas, bancas, ideal para descansar o leer y disfrutar de los olores, colores y sabores de la naturaleza, hay disponible café y té todo el día, sin coste adicional y conexión a internet
Todos los bungalows están comunicados por senderos de obra que por la noche están iluminados, la zona de aparcamiento por la noche está iluminada y protegida, el parqueo se encuentra dentro del área del Lodge debidamente protegido, no tienen acceso terceras personas (que no estén alojadas en el hotel). El hotel en si esta toda el área está vallada
Hotel Namuwoki Lodge
INFO ADICIONAL Nos encontramos en el Caribe Sur de Costa Rica, en playa Chiquita de Puerto Viejo a 225 km de San José. Desde San José hay que dirigirse a Limón, desde allí tomar dirección, Sixaola, Cahuita, Puerto Viejo y Manzanillo. Al llegar a Puerto Viejo seguir la carretera dirección a Manzanillo y al 6 km, está NAMUWOKI LODGE, en Playa Chiquita, en la entrada del hotel hay un supermercado que se llama el Duende Gourmet de color melón la estructura. Coordenadas GPS: 9.638006 - 82.712975
01.
CAJA DE SEGURIDAD
02.
LA PLAYA
Hotel Namuwoki Lodge
Contamos con un cuarto al lado de recepción donde están todas las cajas de seguridad cada una enumerada con el número del bungalow, es una zona segura y vigilada donde los clientes pueden dejar sus pertenencias a cualquier hora, se les da la llave de la caja de seguridad y del bungalow y ellos tienen acceso ilimitado. Por la noche cualquiera de los dos guardas de seguridad les ayudan en lo que necesiten
Se encuentra a 300 metros dando un pequeño paseo, se llama Playa Chiquita, que se une con Punta Uva si se continúa paseando por la playa unos 20 minutos, esta bañada por las aguas cálidas del mar Caribe y rodeada de vegetación y palmeras
NUESTRA MISIÓN
Brindar soluciones integrales de turismo receptivo en Costa Rica, que sean social y ambientalmente amigables, que satisfagan los deseos de nuestros clientes y conviertan su viaje en una experiencia inolvidable. Promover y contribuir al desarrollo turístico sostenible del Cantón de Talamanca y en específico de la zona del Caribe Sur.
NUESTRA VISIÓN
Convertirnos en el mejor aliado de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones de turismo receptivo innovadoras, brindando una alta calidad de servicio y comprometidos con la sostenibilidad turística. Una empresa ejemplar en el manejo de aspectos ambientales, culturales y de responsabilidad social
OBJETIVOS
Contribuir al desarrollo turístico sostenible del cantón y al desarrollo de opciones de turismo rural en la zona. Proteger el medio ambiente natural de la zona y del país. Incentivar a clientes, trabajadores y a la comunidad a conocer y proteger los recursos naturales y la biodiversidad del país. Rescatar y proteger el patrimonio cultural de la región y del país, su música, folklore, arte en general, costumbres, patrimonio arqueológico y arquitectónico, comidas, cultura democrática y el saber popular. Nos comprometemos a promover Costa Rica como destino turístico mediante soluciones integrales que satisfagan las necesidades y excedan las expectativas de nuestros clientes, dentro de un marco de calidad y sostenibilidad ambiental
Hotel Namuwoki Lodge
TARIFAS 2020-2021 TEMPORADA BAJA
Del 01 de febrero al 30 de junio (excepto semana santa) y del 1 de septiembre al 15 de diciembre 2021
Correo para reservaciones: namuwoki@namuwoki.com
Hotel Namuwoki Lodge
TARIFAS 2020-2021 TEMPORADA ALTA
Del 01 de julio al 31 de agosto, Semana Santa y del 16 de diciembre al 31 de enero 2021
Correo para reservaciones: namuwoki@namuwoki.com
Hotel Namuwoki Lodge
PROGRAMA OPEN VOUCHER 2020-2021 Los precios son netos, con impuestos y desayunos incluidos, sujetos a disponibilidad mediante llamada previa del cliente; excluye; Semana Santa y Navidades.
IMPORTANTE
Niños de a 2 años gratis, compartiendo con sus padres. De 3 a 11 años pagan $15.00 netos ivi. De 11 años en adelante pagan como adulto, dicho pago deberá cancelarse directamente en el hotel. Máximo 2 niños por habitación.
Hotel Namuwoki Lodge
TARIFAS DE ALIMENTACIÓN 2020-2021
Almuerzos o cenas. El precio por cena o cubierto es de $ 31,00 (por persona) incluye los impuestos del 23% de restaurantes. Niños de 0 a 2 años gratis, de 3 a 11 años pagan el 50% LOS PRECIOS SON NETOS
ENTRADAS
PLATO FUERTE
Croquetas de pollo
Pescado del día
Ensalada verde
Pechuga de pollo a la parrilla
Papas Bravas
BEBIDAS Cerveza
Gaseosa Agua embotellada Batido de frutas en agua
POSTRES Postre del día Helados
Calamares a la parrilla o a la pimienta
Lomo de res a la parrilla o a la pimienta Ensalada de atún Espagueti con camarones o calamares Vegetales a la plancha para veganos o vegetarianos
POR PERSONA INCLUYE Una entrada. Un plato fuerte Dos bebidas Un postre
Piña Flambeada Bola de chocolate con coco
Hotel Namuwoki Lodge
DATOS BANCARIOS NAMUWOKI LODGE SE LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD SOBRE CANCELACIONES HECHAS AUTOMATICAMENTE POR NUESTRO PROGRAMA DE RESERVACIONES, POR PAGOS QUE NO SE REALIZEN EN EL TIEMPO ESTABLECIDO.
BCR
Cuenta Corriente en dólares $ Cédula: 3-101-455662 A nombre: Playa Chiquita La Ceiba S.A. Cuenta IBAN: CR18015201399000021277
BAC SAN JOSÉ
Cuenta Corriente en dólares $ Cédula: 3-101-455662 A nombre: Playa Chiquita La Ceiba S.A. Cuenta IBAN: CR96010200009231466581
CONSIDERACIONES IMPORTANTES DEL “LODGE” Y DE ACATAMIENTO: Check In / CheckOut
Desayunos
El Check In es a partir de las 2:00 pm y el Check Out a las 11:00 am
Los desayunos son de 7:00 a 09:00 de la mañana, sin excepción (incluidos en las tarifas).
Se cargará un 50% del costo de la habitación de una noche después de las 11:00 horas, y después de las 14:00 horas, se cargará el 100% del costo de la habitación de una noche.
Para los clientes que salen a las 6:00 de la mañana se les prepara un sándwich, fruta y un jugo de naranja para llevar, deben comunicarlo en recepción en el check In.
Horario de recepción al público y clientes del hotel de 6:00 am a 9:00 pm.
CONTACTOS EMERGENCIAS
Horario del guarda de 9:00 pm a 6:00 am
Recepción El horario de recepción es de 6:00 am a 9:00 pm. Si algún cliente llega después de las 9:00 pm se le deja todo preparado al guarda, él se encarga de llevarles al bungalow asignado.
El Caribe como en todo Costa Rica tiene sus problemas de electricidad puntualmente; apagones de luz, daños en las líneas telefónicas e internet, agradecemos que si no hay respuesta en sus solicitudes vía correo o teléfono, nos llamen a los teléfonos de emergencias 2750 0882 - 8310 2413 y 8868 2625 whatsApp 24 horas con Azalia o Maribel Zúñiga
El horario del guarda es de 9:00 pm a 6:00 am. El hotel está totalmente vallado y la puerta principal el guarda la abre y la cierra a solicitud de los clientes, bien sea para entrar o salir. Sólo Whatsapp de 6:00 am a 9:00 pm - 8499 1487 y teléfonos oficina 2750 0278 y 2750 0727 Hotel Namuwoki Lodge
POLÍTICAS DEL HOTEL CONDICIONES DEL CONTRATO El contrato tiene una validez de un año, da inicio el 16 de Diciembre 2020 y termina el 15 de diciembre del 2021. Todas las tarifas incluyen impuestos y desayuno. La tarifa es comisionable un 20% (excepto el guía y chofer). Chofer y guía en Bungalow con 2 habitaciones $75.00, en habitación sencilla $60.00 incluye impuestos y los desayunos
POLÍTICAS DE GRUPOS 60 días antes del ingreso: se estará enviando el primer Status del grupo - si el hotel lo solicita (en caso de no tener reservaciones confirmadas se estaría liberando el 25% de las habitaciones sin penalidad) 45 días antes del ingreso: se estaría enviando el segundo Status del grupo (en caso de no tener reservaciones confirmadas se estaría liberando el 50% de las habitaciones restantes sin penalidad) 30 días antes del ingreso: se estaría enviando el tercer Status del grupo (en caso de no reservaciones confirmadas se procedería a liberar el 100% de las habitaciones sin penalidad)
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN PARA GRUPOS Cancelaciones hechas con 40 días o más antes de la llegada del cliente NO tiene ningún cargo. Cancelaciones hechas de 39 a 15 días antes de la llegada del cliente tendrán un cargo del 50% de la reservación. Cancelaciones hechas de 14 a 0 días antes de la llegada del cliente tendrán un cargo del 100% de la reserva. No SHOW, se penaliza el 100% de la reserva
Hotel Namuwoki Lodge
POLÍTICAS DE NIÑOS Edades entre 0 y 2 años no pagan. Edades entre 3 y 11 años: pagan tarifas de niños. Edades de 12 años en adelante pagan la tarifa de adulto adicional. Menores de 18 acompañados con sus padres en un mismo bungalow. Ofrecemos cunas con previa solicitud en la reserva sin cargo alguno, sujeto a disponibilidad (disponemos de 2 cunas).
POLÍTICAS DE PAGO Todas las reservas realizadas para la temporada alta y baja deben ser pagadas 8 días después de la salida del cliente
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN FITS Cancelaciones hechas con 22 días o más antes de la llegada del cliente NO tiene ningún cargo. Cancelaciones hechas de 21 a 15 días antes de la llegada del cliente tendrán un cargo del 50% de la reservación. Cancelaciones hechas de 14 a 0 días antes d e la llegada del cliente tendrán un cargo del 100% de la reserva. No SHOW, se penaliza el 100% de la reserva