EL GRAN GANADOR DE LA PANDEMIA

Por Mirna Gutiérrez

LA EMERGENCIA SANITARIA PROVOCÓ UN RÁPIDO INCREMENTO DE LAS TRANSACCIONES ONLINE EN CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA.

El comercio electrónico tuvo un incremento exponencial en Centroamérica y República Dominicana. De no ser por la pandemia del Covid-19, su crecimiento hubiera llegado en tres o cinco años. Al no contar con un ecosistema maduro, las empresas tuvieron que reinventarse rápidamente y encontraron en las redes sociales una alternativa para seguir comercializando productos y servicios.

Por ejemplo, para no incumplir con los clientes, Sompopo Shop, la primera tienda virtual en línea de Honduras cerró operaciones, debido a las restricciones de movilidad del país. En contraste, en marzo de 2020, la empresa acababa de lanzar Sompopo Express, una tienda de conveniencia en línea que creció rápidamente. Comenzaron con cobertura en la ciudad de Tegucigalpa. Para noviembre, sumaron San Pedro Sula, y este año Comayagua. Su plan de apertura incluye seis localidades más, y en 2022 planean sumar 20 ciudades grandes.

“La pandemia nos ha ayudado porque, en los países donde se paralizaron las actividades, la gente tenía que comprar en línea y si quería comer tenía que confiar en la app”, puntualiza Alberto Midence, director comercial de Sompopo.

Casos como este se experimentaron alrededor del mundo, pues la emergencia sanitaria provocó un rápido incremento de las transacciones online. En China se prevé que el 52.1% de las ventas del comercio minorista serán digitales este año.

Así, el país asiático marca un hecho histórico, porque por primera vez las ventas de retail, a través de canales digitales, superarán a las realizadas en tiendas físicas. Además, se estima que para 2024 alcancen 58.1%, indica información de eMarketer.

“Hace 20 años los chinos no tenían internet, y hoy son una potencia a nivel digital. Eso es lo que va a suceder en Centroamérica, van a pasar de la nada al todo”, opina Marcos Pueyrredon, Global Executive Senior Vice President de VTEX y presidente del eCommerce Institute.

Para 2021 se prevé que los ingresos por comercio electrónico en el istmo alcancen más de 3,000 millones de dólares (mdd), mientras que el estimado para 2025 supera los 4,500 mdd, de acuerdo con información de Statista Digital Market Outlook.

Tan sólo en el segmento de consumo masivo, a marzo de 2021, la penetración de compra de e-commerce alcanzó un acumulado de 31%. En 2020, se registró el 7%, de acuerdo con cifras de la consultora Kantar.

Los países que contaban con mercados más maduros antes del Covid-19 eran Costa Rica, Guatemala y Panamá. Este último registró un crecimiento medio anual de 12%, de 2014 a 2019, y se prevé que las ventas alcancen 270 mdd en 2024. Esto supondría un incremento de 41.1%, respecto de lo registrado en 2019, según datos de la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España, en Panamá.

En el país canalero existe una alta participación de operaciones transfronterizas, ya que el 87.3% de los compradores realizan sus transacciones en páginas web internacionales, especialmente de Estados Unidos.

El Salvador y Honduras también tuvieron un rápido desarrollo debido a las fuertes medidas de confinamiento establecidas por los gobiernos: “El crecimiento fue de la mano del tipo de restricciones que hubo”, enfatiza Vivian Gálvez, country manager de Kantar para Centroamérica.

SI LOS GOBIERNOS FOMENTAN LOS CANALES DIGITALES, LAS MIPYMES VAN A ACELERAR SU RECUPERACIÓN”

MARCOS PUEYRREDON

ECOMMERCE INSTITUTE

LA PRIMERA VEZ

EN CENTROAMÉRICA ES NOTABLE EL PORCENTAJE DE HOGARES QUE HA COMPRADO, POR LO MENOS UNA VEZ, PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO POR MEDIO DE E-COMMERCE+TELÉFONO.

MAT * Mar-20 (%)

MAT Mar-21 (%) Centroamérica 7 31

Guatemala 14 45

El Salvador 5 19

Honduras 5 41

Nicaragua 5 26

Costa Rica 6 35

Panamá 4 10

Fuente: Kantar *MAT Total Anual Móvil

PRODUCTOS GANADORES

LOS CENTROAMERICANOS DISTRIBUYEN SUS COMPRAS EN LO SIGUIENTES SECTORES:

MAT* Mar-21

Total FMCG 100 Alimentos básicos 16 Alimentos necesarios 9 Proteínas y congelados 8 Indulgencia 7 Bebidas no alcohólicas 19 Lácteos 12 Limpieza y desinfección 8 Higiene personal 15 Beauty 6

Fuente: Kantar *MAT Total Anual Móvil FCMG Bienes de consumo de alta rotación

4,500 mdd

SUMARÁN LOS INGRESOS POR COMERCIO ELECTRÓNICO DE CENTROAMÉRICA EN 2025: STATISTA DIGITAL MARKET OUTLOOK

“El país (Honduras) cerró, no podíamos viajar de una ciudad a otra y teníamos toque de queda”, comenta Midence, de Sompopo.

Por ejemplo, en Costa Rica, donde las restricciones no fueron tan extremas, el crecimiento en consumo masivo pasó de 6% a 35%, mientras que en Honduras subió de 5% a 41%.

“Honduras es hoy una de las turbinas del crecimiento, es la ‘niña bonita’ del digital commerce en la región”, opina Pueyrredon.

En lo que se refiere a República Dominicana, María Waleska, presidenta del Comité TIC de la Cámara Americana de Comercio local (AmchamDR), menciona que el e-commerce aún está poco desarrollado, ya que al cierre de 2019 aportó alrededor de 6% sobre el comercio minorista del país. El incremento interanual registrado entre 2016 y 2019 fue de entre 10% y 12%.

La mayoría de las operaciones son ventas transfronterizas y la cuota nacional equivale sólo a 3%, en gran medida debido a la reticencia de las empresas locales de incrementar y aumentar tecnologías digitales.

Sin embargo, a raíz de la pandemia hubo un cambio importante porque los negocios no tuvieron otra alternativa que habilitar sus canales digitales para seguir operando. Como consecuencia, las cifras podrían duplicarse: “Tenemos los estímulos necesarios para que las industrias puedan migrar progresivamente a transacciones digitales de una forma más exponencial”, refiere Waleska.

COMERCIO RESILIENTE

Cuando los canales de venta tradicionales cerraron, muchas empresas tuvieron que buscar una alternativa, y la encontraron en las redes sociales: “Las operaciones se realizaron de una forma más rústica pero muy efectiva, y rápidamente resolvieron la falta de madurez”, subraya Pueyrredon.

El desarrollo del comercio social se explica debido a que las empresas no requerían tanta preparación, sólo debían poner a disposición un call center y no necesitaban de una página de compra, que todavía representa importantes barreras para el consumidor que no confía en proporcionar datos personales, refiere Gálvez.

Así, en Centroamérica, 52% de las compras de consumo masivo se realizaron por este medio, 66% a través de apps de delivery y 16% mediante websites, indica Kantar.

Este fenómeno se repite en República Dominicana, que al manejar un volumen considerable de efectivo y ser uno de los países con mayor participación en las redes sociales (con casi 7 millones de personas registradas y activas), gran parte de las negociaciones se realizan por este medio.

Otra tendencia en la media isla son las transacciones interpersonales, debido a los altos niveles de informalidad laboral, que antes de la pandemia rondaban 52%, y ahora 56%.

Ante este rápido crecimiento, cubrir la demanda y realizar entregas a tiempo fue un reto constante. Sin embargo, la mayoría de las empresas lograron ajustar sus procesos y vencer esas barreras.

Las grandes compañías locales o regionales reaccionaron más rápido que las grandes trasnacionales dando alternativas de compra al consumidor, debido a la agilidad en la toma de decisiones, comenta Vivian Gálvez, de la consultora Kantar.

En el caso de República Dominicana aún es necesario mejorar los servicios logísticos, en especial los de bajo costo, así como llegar a más puntos distantes de la geografía nacional.

“Se requieren medios de pago, una buena logística y un contexto de autorregulación, para acompañar el crecimiento de las empresas”, considera Marcos Pueyrredon, de VTEX.

Por su cuenta, Waleska advierte que la ciberseguridad es uno de los mayores retos debido a que no es un tema prioritario para las empresas.

Para la presidenta del Comité TIC de la Cámara Americana de Comercio en República Dominicana es necesario que todos los sectores, sin importar el tamaño de la compañía, entiendan que si usan canales digitales deben asegurarse de tener una estrategia de ciberseguridad y de protección de datos personales.

Agrega que es fundamental contar con políticas públicas que aseguren una estrategia nacional de seguridad ante los cibercrímenes, y que impulsen la digitalización y la disminución del uso de efectivo. “En la medida en que seamos capaces de digitalizar mayores procesos, tanto en las empresas como en las instituciones, vamos a alcanzar mejores niveles de competitividad y productividad”, expresa.

Para continuar con el desarrollo es necesario crear un marco de fomento del comercio electrónico, similar a lo que hizo Colombia, al instaurar un día sin IVA, con el objetivo de fomentar el consumo y, con ello, acelerar la recuperación económica, aconseja Marcos Pueyrredon.

Otra estrategia del gobierno colombiano fue quitar los impuestos hasta de 3,000 dólares para la importación de artículos de tecnología. Esto también permitió una actualización tecnológica.

“Si los gobiernos fomentan los canales digitales, las Mipymes van a acelerar su recuperación”, explica.

María Waleska coincide en que es fundamental implementar una política fiscal que incentive a los negocios locales a desarrollar plataformas digitales, pero sin penalizar al consumidor final.

El e-commerce llegó para quedarse: “Aquellos que tuvieron una experiencia positiva de compra no van a volver atrás, porque uno de los grandes aprendizajes que tuvo el consumidor es que el tiempo vale y puede usarse de manera más productiva”, afirma Pueyrredon.

RUTA DE COMPRA

DISTRIBUCIÓN DE LOS CANALES DE COMPRA EN CENTROAMÉRICA:

e-commerce pure*

10%

WhatsApp

19%

e-commerce non-pure 59%

App 12%

FUENTE: Kantar *Pure: negocio o empresa que para operar sólo necesita una conexión a internet para vender, aunque no una tienda física. Non Pure: tiendas físicas con el servicio de compra en línea

Conocida como el ‘Amazon de Costa Rica’, Unimart registró un crecimiento exponencial durante la pandemia. Pronto, la demanda superó la capacidad de la empresa, pero rápidamente implementaron diversas medidas para enfrentar el desafío, ahora son capaces de procesar 100,000 órdenes diarias.

Fundada en 2016, la empresa es una tienda 100% en línea, cuyo enfoque es ofrecer un excelente servicio al cliente. Comenzaron vendiendo artículos de tecnología y oficina, y han ido agregando más categorías hasta sumar alrededor de 30,000 productos.

La empresa ha registrado un crecimiento anual de 100% a 150% en ventas. Esto, a pesar de que en el país la gente aún no confía en comprar en línea, pero con la pandemia el desarrollo fue exponencial, por lo que alcanzaron cifras de 350%. Además, pasaron de 30,000 clientes a cerca de 200,000.

En marzo de 2020 comenzaron a incrementar las ventas y, cuando en julio realizaron su Hot Sale, el volumen subió de tal manera que generó una crisis, porque la demanda comenzó a exceder su capacidad.

Cuando esto sucedió, los directivos no lograron atender todas las consultas de los clientes, lo que generó descontento, relata Adriana Pulido, gerente de mercadeo, quien además explica que uno de los errores fue no establecer una comunicación más transparente con los usuarios. Para resolver la problemática enviaron correos y realizaron videos explicando la situación de forma abierta.

Asimismo, realizaron otras mejoras que requirieron una inversión de más de 100,000 dólares, tan solo en implementación de nuevos sistemas. Sumaron alrededor de 40 personas a su plantilla, agrandaron su flotilla vehicular y establecieron convenios con diversas empresas de mensajería. Pero el mayor reto de Unimart fue hacer más eficiente su sistema de recolección y empaque. Para lograrlo hicieron cambios en el flujo y el proceso desde que ingresa el producto hasta que sale para entrega.

Incorporaron un sistema de administración de almacenes que les permitió manejar un alto nivel de órdenes y empacarlas rápidamente. Con ello, ahora pueden llegar a procesar más de 100,000 ordenes diarias.

Roberto Jiménez, director general, comenta que tienen contemplado seguir mejorando su sitio para que sea más fácil y rápido navegar. De igual forma, están por lanzar una aplicación completamente nueva, ya que un alto porcentaje de las ventas se concretan a través de su aplicación (app).

También quieren agregar más productos a su catálogo, además de fidelizar a los clientes nuevos que obtuvieron durante la pandemia.

“El crecimiento que alcanzamos nos abre las puertas con muchos proveedores. Ahora tenemos una organización más flexible y estamos preparados para seguir creciendo”, afirma Jiménez.

Por Mirna Gutiérrez

EL AMAZON

DE COSTA RICA

UNIMART ES UNA TIENDA EN LINEA QUE AHORA OFRECE 30,000 PRODUCTOS, Y QUE BUSCA AMPLIAR ESE CATÁLOGO, ADEMÁS DE FIDELIZAR A LOS NUMEROSOS CLIENTES QUE SUMARON A CAUSA DEL CONFINAMIENTO POR EL COVID-19.

350%

CRECIÓ LA EMPRESA A RAÍZ DE LA PANDEMIA, QUE ACELERÓ LAS VENTAS EN LÍNEA

SELVAZAMA, UN NUEVO DESPERTAR EN TULUM

Ubicado en una de las zonas más privilegiadas del Caribe Mexicano, este nuevo destino promete destacar como un lugar de descanso con entorno orgánico y relajado, lejos del circuito hotelero y con un diseño arquitectónico que se pierde entre la selva.

Parece un sueño, pero es real. La premisa es ambiciosa: vivir en la selva paradisíaca del Caribe Mexicano, a unos pocos metros del mar y con el sentido de la comunidad ancestral maya que sustenta la cosmovisión y el respeto por la naturaleza.

El desarrollo creativo en Tulum no se detiene. Este destino milenario se mantiene como uno de los sitios preferidos entre visitantes de todo el mundo.

Es una realidad que el Caribe Mexicano tiene un imán que atrae y seduce a quienes lo visitan, y es por eso que muchos lo eligen para constituir un patrimonio. Es así como Selvazama se prepara para destacar como un lugar de descanso, con un entorno orgánico y relajado, lejos del circuito hotelero, con un ambiente de comunidad cerrado y un diseño arquitectónico que se pierde entre la selva.

Luego del éxito inmobiliario de Aldea Zamá, el ingeniero civil Rodolfo Rosas apuesta una vez más en un segundo proyecto que seguirá expandiendo el crecimiento sostenible de la región, a través de tres principios para conseguir sus objetivos: creatividad, bienestar y educación.

Con una visión sostenible y estrictos estándares de calidad, los proyectos dentro de Selvazama prometen un compromiso con el ambiente, generando una experiencia que engloba naturaleza, espiritualidad, y conciencia ecológica y social dignas de Tulum.

“Selvazama busca ser esa comunidad que propicie una experiencia de vida sustentable y responsable que acompañe la transformación de la región. El objetivo es crear un espacio integral basado en la cultura y que conserve los valores de respeto hacia el medio ambiente”, expresa el ingeniero Rodolfo Rosas, uno de los pioneros del desarrollo.

La filosofía de Selvazama promueve el ecoturismo, los viajes de transformación y la compra de segundas viviendas. Da la oportunidad de un cambio, una mejora en la calidad de vida para los futuros residentes, turistas y, por supuesto, inversionistas que quieran sumarse. El proyecto simboliza un nuevo despertar tanto para Tulum como para sus alrededores.

Los proyectos en Selvazama representan estas tres áreas que impulsan la integración social con la comunidad: Tulum Center, un espacio para actividades culturales que cuenta con un anfiteatro rodeado de árboles tropicales; Parque Arte, con un área total de 135,000 m2 de selva pura y Centro Holístico, un santuario para poner en eje cuerpo, mente y espíritu. Ofrece diversos servicios de bienestar como medicina estética, clases de yoga y nutrición.

Por Hugo Salvatierra Arreguín

GRUPO ATLÁNTIDA

Foto © Héctor de Jesús Hernández

mediados del siglo xix llegaron a Honduras diversas firmas fruteras provenientes del sur de Estados Unidos. En un principio realizaban sus operaciones financieras desde Nueva Orleans, pero eventualmente se vieron en la necesidad de crear una entidad depositaria para los diferentes proyectos industriales: se le denominó Banco Atlántida. Con el tiempo, éste se convertiría en Grupo Atlántida.

Entre las metas a corto plazo que se ha trazado esta holding, se encuentran tener presencia en 10 países dentro de cinco años y robustecer su oferta tecnológica en todas las naciones en las que vayan ejecutando operaciones, de modo que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes y replicar sus innovaciones en cada una de sus plazas.

Grupo Atlántida está integrado por dos grandes brazos: el primero es Grupo Financiero Atlántida, que cuenta con bancos, aseguradoras, operadoras de pensiones, compañías de arrendamiento y almacenes fiscales, y el segundo es IBRS una compañía con inversiones en empresas de Honduras especializadas en distintos ramos como azúcar, cemento, hospitales y hoteles, entre otros sectores.

A su vez, Grupo Financiero Atlántida está conformado por Inversiones Atlántida (Invatlan), con presencia en El Salvador, Honduras y Nicaragua, y por Sociedad Nacional de Inversiones, propietaria de las operaciones en Belice. Invatlan cuenta con activos que superan los 5,860 millones de dólares (mdd), al 31 de diciembre de 2020.

LA HONDUREÑA GRUPO ATLÁNTIDA CONTINÚA CON SU EXPANSIÓN REGIONAL, PARA LO QUE SERÁ VITAL LA TECNOLOGÍA. YA SE ENCUENTRA EN EL SALVADOR, NICARAGUA Y BELICE Y SU PRÓXIMO OBJETIVO ES TENER PRESENCIA EN 10 PAÍSES EN UN LAPSO DE CINCO AÑOS.

SERVICIOS UNIFICADOS

Banco Atlántida Honduras es la principal empresa del grupo. Tiene más de 4,900 mdd en activos y una base depositaria de más de 3,900 mdd a marzo de 2021. De acuerdo con sus directivos, en cuanto a captaciones supera en prácticamente 900 mdd a su competidor más cercano, es el banco con la mayor cartera de préstamos y el que tienen el nivel más alto de capitalización propia en el país.

“Nuestro crecimiento, ni con la pandemia se ha detenido. Obviamente quisiéramos que hubiera más oportunidades de crédito, o sea, que el mundo en general tuviera más apetito de inversión”, asegura Guillermo Bueso Anduray, presidente de la Junta Directiva de Inversiones Atlántida, presidente de la Junta Directiva de Sociedad Nacional de Inversiones y

NUESTRO CRECIMIENTO NI CON LA PANDEMIA SE HA DETENIDO. OBVIAMENTE QUISIÉRAMOS QUE HUBIERA MÁS OPORTUNIDADES DE CRÉDITO, O SEA, QUE EL MUNDO EN GENERAL TUVIERA MÁS APETITO DE INVERSIÓN”

GUILLERMO BUESO ANDURAY

Grupo Atlántida

también presidente Ejecutivo de Banco Atlántida, entre otros cargos.

Explica que, a diferencia de otros grupos, el suyo busca proveer los mismos servicios en todos los países en los que invierte. Por ejemplo, en Honduras cuentan con un banco, una aseguradora, una administradora de fondos de pensiones (AFP), una compañía de arrendamiento, una casa de bolsa y un almacén fiscal, por mencionar las principales.

EN TIERRAS SALVADOREÑAS

Como parte de su proceso de expansión, en el año 2017 el grupo adquirió a una empresa alemana el Banco ProCredit en El Salvador, el cual tenía un total de 337 mdd en activos. Hoy, esta institución opera con el nombre de Banco Atlántida El Salvador.

Hay que mencionar que un año después alcanzó los 488 mdd en el rubro antes citado y que a pesar de la pandemia, a marzo de 2021, estaba a punto de lograr los 800 mdd.

La institución tiene una estrategia sumamente agresiva para este país, aunque con alguna limitación en los productos que ofrece, debido a que los propietarios anteriores no los habían desarrollado. Por lo tanto, está por lanzar al mercado algunas herramientas y productos adicionales basados en la tecnología.

Además del banco, en 2015 el grupo adquirió AFP Confía a Citigroup. A esto hay que agregar que ya tiene una empresa de seguros de vida (Atlántida Vida), un puesto de bolsa (Atlántida Securities) y una administradora de fondos de inversión (Atlántida Capital), que opera un fondo de liquidez a corto plazo, un fondo de crecimiento a mediano plazo y otro inmobiliario.

De este modo, en El Salvador puede ofrecer lo mismo que en Honduras, e incluso más debido a la fortaleza de su mercado de valores.

Así, cuando una compañía requiere inversiones a largo plazo debido a que el activo únicamente se puede

BANCO ATLÁNTIDA EN HONDURAS

188

agencias (sucursales)

23

autobancos

+1,200

Agentes Atlántida (establecimientos comerciales afiliados a Banco Atlántida que brindan servicios financieros)

18

departamentos del territorio hondureño cuentan con Agentes Atlántida

FUENTE: GRUPO ATLÁNTIDA

amortizar en una cantidad considerable de años (como en el caso de una fábrica) es viable tomar la decisión de realizar un levantamiento de capital en un mercado de valores, lo que hace la diferencia.

“El activo puede tener una gran vida útil y una fuente de financiamiento que solamente exige el pago de intereses con un solo pago al vencimiento de la deuda, que es en ocasiones lo que

Los orígenes

A mediados del siglo xix llegaron a Honduras diversas firmas fruteras provenientes del sur de Estados Unidos. Pronto se vieron en la necesidad de crear una entidad depositaria para los diferentes proyectos industriales: se le denominó Banco Atlántida.

+4,500 MDD

en activos tiene actualmente Banco Atlántida Honduras

hacemos con emisiones de bonos, pues hace una gran diferencia”, explica Bueso Anduray.

Dentro de su estrategia, la compañía originada en Honduras pretende seguir creciendo en este país mediante compras de compañías relacionadas con el sector financiero, las cuales no puede mencionar debido a los acuerdos de confidencialidad. Lo mismo ocurre con los planes que tiene para otras naciones.

NEGOCIO EN NICARAGUA

Banco Atlántida Nicaragua fue fundado en 2018 y abrió sus puertas al público en el año 2019.

Las autorizaciones y varios de los aspectos relacionados con esa operación iniciaron justo antes de que estallara la crisis política del país centroamericano, la cual consiste en el rechazo al gobierno encabezado por el presidente Daniel Ortega por parte de

LÍNEA DE TIEMPO

1913

El 10 de febrero fue fundado Banco Atlántida en la ciudad de La Ceiba. En agosto Banco Atlántida recibió autorización para la emisión oficial de billetes en Honduras, labor que desempeñó por 37 años

1914

Banco Atlántida inició su proceso de expansión en el territorio hondureño con la apertura de sucursales en las principales ciudades del país

1970 -1998

Se fundaron las empresas del Grupo Financiero en Honduras: COALSA (1970), Leasing Atlántida (1978), Seguros Atlántida (1985) y AFP Atlántida (1998)

2015

El Grupo adquirió AFP Confía en El Salvador

2017

Invatlan realizó su primera emisión de notas en el mercado internacional (Bolsa de Valores de Singapur, 150 mdd) Inició operaciones Banco Atlántida en El Salvador tras comprar Banco ProCredit

2019

Inició operaciones Banco Atlántida en Nicaragua

2020

Banco Atlántida lideró la colocación del Bono Soberano Republica de Honduras por 600 mdd

2021

Invatlan realizó una nueva emisión de notas por 300 mdd en el mercado internacional (Bolsa de Valores de Singapur)

diversos sectores de la población. Este problema frenó la inversión privada, a lo que después hubo que sumar el impacto de la pandemia del Covid-19.

Como consecuencia, los directivos no han podido desarrollar Banco Atlántida Nicaragua como tenían previsto. A pesar de esto, la institución ha registrado crecimiento, pero de una forma modesta. De hecho, sus activos alcanzan los 27 mdd a marzo 2021.

“Digamos que es el país en el que más retos estamos enfrentando. Sin embargo, es una operación bastante pequeña, por lo cual confiaremos en el tiempo y en la capacidad de la administración ahí para continuar avanzando con el banco”, indica Bueso Anduray.

Añade que quisieran que las condiciones fueran mejores en Nicaragua, pero tienen la tranquilidad de que el banco prosperará y que comenzará a producir una utilidad en el corto plazo: “No es una preocupación”.

UNA RELACIÓN DE MEDIO SIGLO

Hace medio siglo, los bancos Deutsche Amerikanische Bank y Chase Manhattan Banking Corporation invitaron a Banco Atlántida a participar en la creación de un banco en Belice: Atlantic Bank.

Con el tiempo, Grupo Atlántida fundó en ese país una compañía de seguros (Atlantic Insurance) y una administradora de pensiones (Atlantic Investment Management Services).

De esta forma se creó un negocio integrado de administración de riesgos capaz de atender a los mismos usuarios, cuyas necesidades se pueden conocer con mejor detalle bajo esta estructura.

De acuerdo con la lectura del grupo, encontrar un cliente digno para una relación bancaria es también hallar a un cliente digno para una operación de seguros y viceversa.

El crecimiento de Atlantic Bank, fundado en 1971, fue muy modesto durante buena parte de su existencia, pero desde hace aproximadamente

LA HOLDING HONDUREÑA

Grupo Atlántida está integrado por dos grandes empresas, que a su vez controlan una serie de negocios, en su mayoría de carácter financiero, en Centro y Sudamérica.

GRUPO ATLÁNTIDA

Grupo Financiero Atlántida

Inversiones Financieras Atlántida Sociedad Nacional de Inversiones

Honduras

• Banco Atlántida • Seguros Atlántida • AFP Atlántida • Leasing Atlántida • Servicios Atlántida • Casa de Bolsa Atlántida • Compañía Almacenadora (Coalsa) • Almacén Temporal Atlántida (Atasa) • Infatlan • Atlántida Capital • Atlántida Securities • Banco Atlántida • AFP Confia • Atlántida Vida • Banco Atlántida

El Salvador Nicaragua

10 años tuvo un despegue notorio. De acuerdo con Bueso Anduray, ascendió de la posición número tres a la uno dentro de los bancos más grandes del país en activos, préstamos y depósitos. A marzo de 2021, sus activos eran de 737 mdd.

“Tenemos una posición bastante favorable en el manejo de las divisas, que allá es algo crítico para el éxito. Y tenemos una plataforma de servicios bastante amplia e integrada, cosa que nuestros clientes agradecen”, argumenta el empresario.

EN LA ZONA ANDINA

Grupo Atlántida también tiene inversiones fuera de Centroamérica. Conformado por empresas ecuatorianas, la entidad tiene un contrato de uso de marca con Invatlan y se patrocina el crecimiento de Grupo Sur Atlántida a través de operaciones de deuda: “Ha sido interesante ver la evolución a la que han llegado esos servicios en el Ecuador y es algo que esperamos apalancar en el resto del grupo en cuanto la pandemia nos dé un respiro”, puntualiza Bueso Anduray.

GRUPO ATLÁNTIDA

Sociedad Nacional de Inversiones

Atlantic Bank Ltd

Atlantic Insurance Ltd

Technological Shared Services, Atlantic Investment Management Services LTD y Agente Atlántida USA Empresas inmobiliarias

Empresas de Servicios e Inversión

Hospitales de Honduras, S.A. de C.V.

Atlantic Corporation Limited

IBRS

En el plano internacional, hay que agregar que Atlántida Advisors tiene su origen en tierras ecuatorianas, aunque cuenta con presencia en Perú.

“Obviamente ahorita estamos analizando adquisiciones, tal vez en cinco diferentes países, y según la que se vaya presentando es la que podremos aprovechar”, reflexiona el líder de Grupo Atlántida.

Para que esto ocurra en un escenario ideal será necesario que el mundo controle la pandemia del Covid-19. Pero al margen de que esto suceda, el análisis de la compañía de origen hondureño indica que la sociedad va a seguir requiriendo de los servicios de la banca, independientemente del surgimiento de instrumentos como el crowdfunding o las criptomonedas.

Así que será preciso que esté pendiente de los riesgos del entorno global y local, pero también de las oportunidades que se vayan presentando, en sintonía con los nuevos requerimientos de la economía y los clientes.

De acuerdo con Bueso Anduray, algo interesante es que en casi todos los países en los que el grupo está presente se ha desarrollado una mayor institucionalidad, dado que continúan disminuyendo los niveles de corrupción, tienen procesos más transparentes y mayor apertura de parte de los reguladores para discutir servicios y productos financieros nuevos.

EN LA ERA DIGITAL

La tecnología será fundamental para el proceso de expansión de Grupo Atlántida, pues permitirá que la institución satisfaga las necesidades y expectativas de sus clientes a la hora de buscar un financiamiento, adquirir nuevos bienes y asegurarlos o contratar fondos de pensión. Por ejemplo, querrán monitorearlos constantemente.

En este sentido, la holding centroamericana trabaja para que sus soluciones sean tan competitivas como las diseñadas por los grandes jugadores mundiales. Por lo tanto, será imperativo poder distribuir su costo entre un mayor número de clientes, de modo que sea posible reinvertir en estos desarrollos.

El gran objetivo

Entre las metas a corto plazo de Grupo Atlántida se encuentra tener presencia en 10 países dentro de un plazo de cinco años

Para lograrlo, cuenta con una alianza con SAP (compañía de software empresarial), acuerdo que en el largo plazo permitirá ir incorporado las prácticas mundiales en la medida que las vaya desarrollando. Su sistema ya es utilizado en las diferentes operaciones del grupo financiero, sólo que cada país y empresa cuenta con un nivel diferente de adopción.

A esto hay que agregar que el grupo ya está comenzando a hacer la implantación del core bancario en Honduras, la cual estará terminada este año, permitiendo replicar la tecnología en los países en los que se halla presente.

Por otro lado, ha llevado a cabo inversiones en varias compañías tecnológicas, así como alianzas con proveedores de soluciones con presencia internacional. De esta forma será posible integrar mucho mejor los servicios de los clientes, tanto corporativos como individuales. Por ejemplo, en Honduras ya salió una nueva versión de la banca en línea para la banca retail, con un mayor número de funciones más intuitivas, y una mejor experiencia del cliente a través de dispositivos.

También lanzó un monedero electrónico desarrollado por la Fintech Dilo, propiedad del Grupo. Esta herramienta se trata de un ecosistema comercial que permite transferir recursos de un individuo a otro, pero también pagar bienes y servicios en comercios, así como a los comercios pagar a sus proveedores. Además, tiene características P2P (red entre pares), P2B (particular y negocio) y B2B (negocio a negocio). El ecosistema digital integra diferentes métodos de pago.

Así, mediante tecnología e inversiones estratégicas, Grupo Atlántida va cumpliendo paso a paso su plan de expansión. Esto, de la mano de la confianza de los capitales, hecho que quedó demostrado recientemente, cuando Invatlan realizó una emisión de notas por un monto de 300 mdd en el mercado internacional de la Bolsa de Valores de Singapur.

EL GUÍA GUILLERMO BUESO ANDURAY

Es el encargado de guiar el camino de Grupo Atlántida. Actualmente ostenta los cargos de presidente de la Junta Directiva de Inversiones Atlántida, presidente de la Junta Directiva de Sociedad Nacional de Inversiones, y también presidente Ejecutivo de Banco Atlántida, entre otros.

Mientras estaba estudiando Leyes, comenzó a trabajar en Seguros Atlántida, donde tuvo la oportunidad de manejar el departamento de reclamos.

Estudió una maestría en Banca para el Desarrollo, en Italia.

A su vuelta, trabajó con Cervecería Hondureña durante 10 años.

Cursó un MBA en la Owen Graduate School of Management de la Vanderbilt University con una Beca Fulbright.

Tuvo un paso por la industria textil.

Regresó a trabajar a Grupo Atlántida con su padre, el Dr. Guillermo Bueso, en 2002.

ESPECIAL

REPUTACIÓN CORPORATIVA: UN VISTAZO AL ÉXITO

La buena reputación hará que tanto los clientes como los proveedores sean más confiados y leales al negocio. Además, una buena reputación empresarial es ventajosa para la contratación, el desarrollo y la retención de empleados.

La reputación corporativa es la estimación general en la que una organización es sostenida por sus partes interesadas internas y externas en función de sus acciones pasadas y la probabilidad de su comportamiento futuro.

Una empresa puede lograr sus objetivos más fácilmente si tiene una buena reputación entre sus partes interesadas, como sus clientes más importantes, líderes de opinión en la comunidad empresarial, proveedores y empleados actuales y potenciales. Si una empresa hace un buen trabajo gestionando cómo se los percibe, los clientes preferirán tratar con ellos en lugar de con otros negocios.

Las principales ventajas para las empresas que tienen como prioridad fortalecer su reputación son: 1. Fidelización de clientes, incluso cuando los productos y servicios de otras empresas están disponibles a un costo y calidad similares

2. Ventaja competitiva 3. Mejores relaciones con proveedores y socios 4. Atracción de talento de alta calidad 5. La retención de empleados 6. Nuevas oportunidades de mercado 7. Precio de acción más alto 8. Resiliencia ante crisis y minimización de riesgos 9. Mayor apoyo de reguladores

FORBES se dió a la tarea de investigar entre empresarios, consultores, emprendedores, lectores y público en general la percepción de las empresas que tuviera mejor reputación en estos rubros:

• Imagen corporativa • Desarrollo sustentable • Marcas más valiosas • Clima organizacional • Innovación y liderazgo

Este es el muestreo de una cuesta realizada a 400 personas (de entre 30 y 60 años) de cada país.

CEMENTOS PROGRESO Y SU VENA SUSTENTABLE

A través de su historia, ha llevado la responsabilidad ambiental más allá de los límites convencionales de sus actividades industriales y comerciales.

Cementos Progreso ha desarrollado un modelo de sostenibilidad basado en tres pilares: medioambiente, colaboradores y comunidades. Asimismo, mantiene una visión de sostenibilidad que busca que las comunidades crezcan junto con a la empresa.

A través de su unidad Agro, promueve el encadenamiento productivo y empresarial para impulsar la auto sostenibilidad de los floricultores y agricultores que desarrollan diversos proyectos productivos.

En 2019 y 2020, un grupo de agricultores originarios de San Juan Sacatepéquez participó en el programa Jardines Vegetales y fortalecieron sus capacidades técnicas en los 354 huertos que se montaron para compartir buenas prácticas en el cultivo de hortalizas.

Este programa, apoyado en conjunto por la unidad Agro, Cementos Progreso y Fundación Carlos F. Novella, persigue contribuir con la seguridad alimentaria de la región.

Como resultado, este año quienes participaron en el programa ahora tienen la oportunidad de inscribirse en el Programa de Alimentación Escolar para llevar alimentos sanos y de calidad a 220 escuelas y beneficiar a 68 mil estudiantes de preprimaria y primaria.

De acuerdo con Héctor Rodríguez, jefe de proyectos agrícolas de Agromsa, hasta el momento se han registrado a 82 agricultores, de los cuales el 95% son mujeres.

“Esta oportunidad mejora nuestra economía y podemos aportar a las

escuelas. Nosotros producimos hierbas y tomate, maíz, frijol y limón. Este es un proyecto en el que como mujeres nos valoran”, indicó Reina Chamalé, productora de Sajcavillá, San Juan Sacatepéquez.

UNA EMPRESA CON COMPROMISO AMBIENTAL Y SOCIAL

Como empresa, busca también sumar su compromiso social para contribuir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible trazados en la Agenda 2030 de la ONU.

Por ello, han decidido entablar relaciones armónicas y equitativas con sus proveedores, contratistas, vecinos, colaboradores y públicos de interés, dentro de una cadena productiva responsable, que toma en cuenta las mejores prácticas en materia laboral, social y ambiental.

Actualmente, Cementos Progreso hace un riguroso seguimiento y monitoreo periódico de todos los instrumentos ambientales para cumplir con los parámetros nacionales e internacionales de sonido, emisiones, gases y agua.

Los bosques y fincas que rodean sus operaciones son reservas biológicas con las que convivimos en armonía. Por ejemplo, en Panamá cuentan con un corredor biológico en el que se preserva el valioso Árbol de Panamá.

A su vez, cuentan con procesos modernos y estrategias de gestión que garantizan que este recurso sea reusado casi en un 100% su operación. Y en 2020, se han apoyado a comunidades como El Sinaca y Dolores en Sanarate, El Progreso, Guatemala, para la obtención del acceso al agua.

+ 700 VECINOS DE LAS ÁREAS CERCANAS A NUESTRAS OPERACIONES SON COLABORADORES.

PLANTA SAN GABRIEL Y PLANTA SAN MIGUEL GENERARON EN CONJUNTO EL 28.6% DEL EMPLEO FORMAL EN SAN JUAN SACATEPÉQUEZ Y SANARATE.

3,500 PERSONAS CAPACITADAS EN EL ÚLTIMO AÑO COMO PARTE DEL PROGRAMA CAPACITACIÓN EN PROGRESO. UN CEMENTO CON BAJO IMPACTO

A lo largo del tiempo, Cementos Progreso ha adaptado sus procesos con el fin de generar el menor impacto posible. Por ejemplo, con el proceso de coprocesamiento en la fabricación de cemento, remplazó los combustibles de fuentes no renovables.

Y para generar una economía circular proporcionan un servicio de gestión apropiado de desechos que sirve para comunidades, municipalidades, empresas y otros sectores.

Para el año 2020, Cementos Progreso tuvo un Factor Clinker de 65.43%, ubicándose casi diez puntos porcentuales por debajo del factor mundial de referencia de 75.00% (IPPC, 2006), lo que lo hace uno de los cementos más verdes del mundo en relación a las emisiones por el proceso de des carbonatación.

De 2008 a 2020, se han coprocesado 93,000 toneladas de residuos sólidos, 39,000 toneladas de llantas usadas y 45,000 toneladas de líquidos. Esto también incluye materiales de empaque, plásticos, papel no reciclable, residuos textiles, entre otros

EL ALMA DE LA EMPRESA: CLIMA ORGANIZACIONAL

La creación de marca se percibe como una tarea complicada, y la mayoría de los propietarios de negocios están tan absortos en las operaciones comerciales del día a día que ni siquiera consideran la identidad de marca que proyectan.

El clima de una organización se parece mucho a la personalidad de una persona. Así como cada individuo tiene características específicas que los hacen únicos y diferentes de otras personas, el clima de cada organización tiene cualidades que los distinguen del resto. El clima organizacional es el conjunto de características de un ambiente de trabajo que afecta no solo la percepción de las personas de la organización a la que pertenecen, sino también su nivel de compromiso y productividad.

La consultora Hay Group en Venezuela identificó seis dimensiones críticas del clima laboral que midió a través de su Estudio de De acuerdo con la calificadora, Clima Laboral (ECO). Great Place to Work mantener a los colaboradores felices debe • Claridad: todos los empleados saben ser una de las principales metas cuáles son sus actividades y lo que de las organizaciones, no se debe esperan de ellos. confundir la felicidad con aspec• Estándares: la empresa da los objetivos- tos económicos o materiales, si no de cada área o colaborador, los cuales, más bien abordar la felicidad desa pesar de ser competitivos, son de el punto de vista psicológico. alcanzables. El llamado salario emocional –es • Responsabilidad: los empleados decir, todos aquellos beneficios cuentan con autoridad para lograr sus no monetarios que una empresa objetivos. ofrece a su plantilla con el fin de • Flexibilidad: la empresa confía en el mejorar el clima laboral– pretende libre albedrío de sus trabajadores, por motivar al personal y obtener su lo que no tiene que imponer reglas compromiso trabajando en estas ni procedimientos innecesarios. tres dimensiones: • Reconocimiento: los logros de todos los colaboradores se toman en cuenta • El desarrollo profesional y son recompensados. de los trabajadores. • Espíritu de equipo: todos pueden • Su desarrollo personal. trabajar en armonía y ayudarse entre • Una buena conciliación sí; los empleados se sienten orgullosos entre vida laboral y familiar. de representar a la empresa.

ADEN UNIVERSITY: GRAN IMPULSOR DEL ECOSISTEMA EMPRENDEDOR EN AMÉRICA LATINA

El Centro de Emprendimiento de ADEN apuesta por el emprendimiento como eje esencial para la formación de los jóvenes que buscan nuevas herramientas para insertarse con éxito en el mundo laboral.

El CEADEN utiliza el emprendimiento como ruta de aprendizaje, dotando a sus alumnos de habilidades y conocimientos adquiridos en un entorno real, mientras gestionan sus empresas; de esta forma aprenden a emprender y a gestionar empresas 100% reales lo que les prepara seguir con su emprendimiento o para aportar valor a las empresas con ideas innovadoras y con la experiencia de haber vivido la dirección de una empresa.

Definitivamente no se trata únicamente de una metodología disruptiva la que el CEADEN ha implementado en la universidad, ya que se ha reconocido que el emprendimiento desarrolla en los jóvenes, diversas actitudes y conductas que dan lugar a un perfil profesional mucho más proactivo, creativo, un profesional responsable, con autoconfianza y gran capacidad para innovar y tomar buenas decisiones.

Nuestros futuros profesionales podrán elegir entre persistir en su camino del emprendimiento con el proyecto que desarrollaron en su vida universitaria o formar parte de una empresa. La capacidad de los alumnos formados mientras emprenden les proporciona la capacidad de enfrentar el riesgo, midiendo el impacto de éste de manera racional. Sin duda alguna este tipo de perfiles profesionales serán los más requeridos por las empresas en el corto plazo y además les potenciará para lograr emprendimientos escalables y que generen tanto fuentes de empleo como valor al futuro de la sociedad y el mundo.

El mundo necesita cada vez más de personas que sean capaces de asumir riesgos, de identificar oportunidades, de iniciar acciones que permitan crecer sustentablemente a las organizaciones. Líderes independientes, con la confianza suficiente para enfrentar un mundo incierto y donde las decisiones tienen que ser audaces pero muy meditadas. El CEADEN tiene como meta preparar a los alumnos para este gran reto. En definitiva, posibilitar que un profesional se convierta en emprendedor genera una gran variedad de beneficios, tales como la creación de nuevas fuentes de trabajo, la promoción de una diversidad de productos y servicios innovadores, como así también mayor competitividad en el mercado.

CEADEN: FORMADOR DE EMPRENDEDORES SOCIALMENTE RESPONSABLES

Desde hace varios años ADEN University se ha convertido en un espacio promotor de los negocios innovadores y sustentables. Si bien existen una gran variedad de actividades y acciones que acompañan esta misión, uno de sus grandes logros es el CEADEN (Centro de Emprendimiento de ADEN).

Sin ir más lejos, durante el 2021 la revista Forbes destacó la capacidad de adaptación y metodología de enseñanza de ADEN University, catalogándolo como un modelo exitoso de aprendizaje.

El CEADEN tiene como objetivo apoyar el desarrollo de las capacidades de los estudiantes, a través de formación, investigación y transferencia de conocimiento, como futuros emprendedores e intraemprendedores socialmente responsables.

Además, busca reforzar la propuesta de valor de ADENU para sus estudiantes y contribuir a impulsar el ecosistema de emprendimiento tanto en Panamá como en América Latina. APRENDE Y EMPRENDE: INNOVACIÓN CONTINUA Y EL APRENDIZAJE BASADO EN LA PRÁCTICA.

Aprende y Emprende es un programa del CEADEN que nace con el propósito de formar personas que transformen el panorama empresarial de la región.

Este programa se basa en aplicar a empresas propias lo aprendido en las asignaturas gracias a un board de expertos y profesionales de alto reconocimiento en el mundo de los negocios.

Cada estudiante de ADEN University tiene la posibilidad durante su cursado de constituir empresas reales, aprender a manejar sus finanzas y a gestionar la logística y el marketing de su emprendimiento.

Aprende y Emprende, ya es un éxito probado en países como Finlandia, Reino Unido y España; y seguramente lo será para todo aquel joven talento que decida formar parte de ADEN University.

EL CENTRO DE LA ESTRATEGIA: RSE

La RSE debe ser vista desde un punto de vista estratégico, valorando las partes interesadas como claves para garantizar el éxito en la implementación de la RSE.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta de negocios que integra armónicamente a la estrategia empresarial, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, según la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial. Lo anterior agrega valor y competitividad a la empresa.

Es la Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

• Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. • Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas. • Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento. • Este integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.

RSE EN CENTROAMÉRICA

Los principales motores que impulsan a los generadores de valor a desarrollar prácticas de RSE en la región centroaméricana son las tendencias en la economía internacional, las motivaciones de los propietarios de las empresas y el riesgo de deterioro de la imagen ante consumidores y la opinión pública.

Según estudio realizado por la Universidad Centroamérican, aquellas empresas que cumplen con la ley son más propensas a llevar a cabo acciones de RSE; por consiguiente, el hacer cumplir la ley podría favorecer el actuar socialmente responsable.

Asimismo detectó que para las empresas con fines de lucro, las motivaciones provienen mayoritariamente de estímulos externos más que del compromiso de los líderes de responsabilizarse con sus grupos de interés. En el caso de las cooperativas y empresas sociales prevalece el interés común. La articulación de los actores para el desarrollo de la RSE es incipiente.

La relación entre gran empresa y Estado constituye una potencial amenaza, dado que grupos empresariales pueden generar una agenda que beneficie principalmente sus intereses. Las organizaciones de la sociedad civil han sido excluidas de la mayor parte de los espacios de diálogo público.

Según la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial (INTEGRARSE), este es el marco de orentación estratégica de y acciones regionales en materia de RSE.

DIMENSIÓN AMBIENTAL

• Reducción del impacto ambiental de las actividades empresariales. • Uso sostenible de los recursos naturales en las empresas. • Gestión de riesgos relacionados con el cambio climático de los negocios.

DIMENSIÓN SOCIAL

• Inclusión social para la

Sostenibilidad empresarial. • Protección y repeto de los Derechos Humanos en empresas. • Prevención social de la violencia en el ámbito de las empresas. • Formación de recursos humanos con enfoque hacía la sostenibilidad.

DIMENSIÓN ECONÓMICA

• Fortalecimiento de la sostenibilidad de las empresas como estrategia de competitividad. • Innovación para la sostenibilidad. • Estándares internacionales de mercado. • Empleo de calidad.

Bam 95 años de historia y solidez

En Bam nos encontramos cumpliendo 95 años al servicio de los guatemaltecos, formando parte de Grupo Bancolombia desde hace más de 5 años -uno de los diez Grupos Financieros más grandes de Latinoamérica, recientemente nombrado por el Dow Jones 500 como el Banco más sostenible del mundo- tenemos el propósito de promover desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos, reconociendo como lo más importante: las personas y la necesidad de contribuir en tener un presente prometedor.

Buscamos ser un banco responsable y consciente de que un negocio sostenible, logra beneficios para todos. Porque cuando el sueño de una persona se hace realidad, o cuando una empresa alcanza el siguiente nivel, nosotros sentimos como propio ese logro, y también crecemos. Esa es nuestra lógica como una organización conformada por seres humanos, dispuestos a asumir un compromiso de cambio para crear diferencia.

Construimos relaciones basadas en la confianza como el activo más importante, trabajando todos los días para desarrollar más y mejores prácticas que nos lleven a ofrecer una correcta asesoría a nuestros grupos de relación por medio de una cultura basada en valores en la que se premia el sentido ético por encima de resultados comerciales. Por eso creemos que la mejor manera de impulsar esa generación de valor es a través de lo que llamamos ‘Negocios bien Hechos’, actuando sobre acuerdos claros, entregando información veraz, verificando que las personas encuentren respuestas sobre lo que necesitan y respetando las leyes que nos rigen.

Esta trayectoria a lo largo de los años no sería posible sin llevar de la mano propuestas de valor a nuestros clientes, escuchando sus necesidades y desarrollando productos y servicios que respondan a las mismas. Por eso recientemente se presentó Cuenta Fácil Remesas, la primera cuenta de vinculación digital para guatemaltecos en el extranjero, siendo esta un instrumento de inclusión financiera pues con su uso podrán hacer transacciones de recursos, ahorrar y crear garantías bancarias que les permitirá acceder a otros productos. Así también el nuevo Crédito de Construcción Sostenible, la primera línea de crédito enfocada a la construcción con estándares de sostenibilidad, todo esto buscando entregar productos de valor a la sociedad.

Sin duda continuaremos creyendo en el futuro de Guatemala y buscando permanecer cerca de nuestros clientes y formar parte del cumplimiento de sus metas y sueños a través de productos, servicios y asesoría personalizada, que nos ayude a construir el bienestar de todos.

UNA VENTANA AL PÚBLICO: IMAGEN CORPORATIVA

La manera en que los externos perciben una empresa, sus actividades y sus productos o servicios es uno de los recursos más poderosos que tiene una empresa.

Para los expertos, la imagen corporativa es el cúmulo de creencias y actitudes que tienen los consumidores y el público en general sobre una marca o corporativo, es decir, la percepción que se han formado a partir de los productos, servicios y comunicación externa de una empresa.

En pocas palabras: la imagen corporativa es el significado que adquiere una empresa ante la sociedad.

Es probable que su empresa tenga atributos que otras no tienen, también puede tener una calidad superior a otras o vender un producto, pero si no se refleja en su imagen, podría estar perdiendo futuras negociaciones. Las grandes empresas trabajan continuamente para crear y transmitir una imagen positiva a sus clientes, empleados, accionistas y público en general.

Una imagen corporativa coherente ayuda a incrementar el valor dela marca, crear un vínculo emocional con los clientes, lo que conduce a la fidelización, de igual forma, generará el sentimiento de ser una marca que brinda seguridad y confianza.

A lo largo de los años, estas empresas no solo se han encargado de estar presentes en la región centroaméricana, sino que han mantenido una imagen inmejorable.

TRES PASOS PARA MEJORAR LA IMAGEN CORPORATIVA

1. Elaborar un análisis FODA y revisar los objetivos generales. Un paso clave es conocer y analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa. Revisar los objetivos también será útil porque en ocasiones los objetivos que perseguía una empresa en un principio cambiaron o nunca se definieron adecuadamente. Para crecer, debes tener una base sólida.

2. Crea o moderniza la estrate-

gia de comunicación. No siempre se recomienda estar presente en todos los medios. Para que una imagen tenga éxito, es importante estar presente en aquellos canales que sean coherentes con el mensaje y la actividad empresarial.

3. Generar un manual de identi-

dad corporativa. Este documento que reúne todos los conceptos que nos definen: misión, valores, identidad visual tanto interna como externamente. Pero lo más importante es seguir todas estas pautas de forma constante y estructurada, porque eso solo supondrá la confianza en tu empresa para que los consumidores empiecen a compartir los mismos ideales.

REPUTACIÓN, IMAGEN Y DESARROLLO SOCIAL: CONCEPTO Y TENDENCIAS

Hoy se habla, para referirse a la dinámica de los negocios, en términos de la “economía de la reputación” o la “economía de los intangibles”. Sin embargo, no siempre ha sido así.

Por José Mármol, vicepresidente ejecutivo de Relaciones Públicas y Comunicaciones de Grupo Popular.

Por definición, la reputación, en palabras del experto Roberto Keil Montoya, es la percepción que los grupos de interés tienen de una empresa o institución, ya sea por su vinculación, pero también por las acciones que la propia organización lleva a cabo y sus aportes de valor o no, precisamente, en torno a los efectos que dichas acciones producen en estos grupos lo que les identifica y los convierte en stakeholders.

La pandemia de la COVID-19, como en muchos otros ámbitos, está dibujando un nuevo panorama y ha puesto aún más en valor el peso de la reputación en la gestión empresarial.

El informe Approaching the future 2021: tendencias en reputación y gestión de intangibles, presentado recientemente por el centro de pensamiento Corporate Excellence delinea ya un escenario evidente en este sentido.

El estudio cita que el modelo RepTrak, que mide la reputación corporativa sobre la base de siete factores, ha modificado su orden de importancia en la medida que las organizaciones y sus grupos de interés se han ido adaptando a la nueva normalidad.

Ante esta realidad, con el objetivo de aumentar esa confianza y reputación en una empresa, cualquier organización debe velar activamente por su marca. Para ello, tendrá que reforzar su accionar responsable (lo que hace) y su narrativa transparente (lo que dice que hace) y que ambas respondan a las expectativas de sus grupos de interés de manera coherente y fiable.

PRINCIPIOS DE REPUTACIÓN

En este contexto de crisis prolongada por la pandemia, resulta entonces útil tener presentes los principios que contribuyen a una buena gestión de la reputación.

En caso de enfrentar un evento crítico, actuar como una empresa responsable ante tus stakeholders se presupone. Lo que hay que demostrar es coherencia, honestidad y capacidad de resolver una situación adversa con rapidez, con el objetivo de no perder la confianza ganada.

Para ello, debemos mapear cuáles son los principales riesgos reputacionales a los que se enfrenta una institución, valorando el impacto que causarían en nuestros grupos de interés de llegar a materializarse y, a partir de ahí, tener claro el plan de acción en cada caso, preservando siempre la relación de valor con cada una de las audiencias con las que nos relacionamos.

En segundo lugar, tengamos claro que somos transparentes. Si se ha originado algún problema que afecta a terceros, acabará por detectarse. Ya no es cuestión de ser transparentes, sino realistas con las consecuencias, siempre agravantes, de pretender ocultar, lo cual es descartable.

De seguidas, adelantarse, pero sin precipitación. La agilidad ayuda a manejar el primer impacto de la comunicación. Sin embargo, hay que plantease y evaluar escenarios, valorando las consecuencias y el impacto que puede tener cada decisión en los grupos de interés. Pedir perdón de ser necesario y, en este proceso, involucrar a altos responsables de la organización.

Una economía y un mundo de la reputación requieren de empresas y organizaciones con estrategias e instrumentos de medición y análisis constantes del valor reputacional de su marca frente a sus grupos de interés y la sociedad. La reputación es un intangible que genera valor tangible y sostenible, como el que más.

UNA NUEVA REGLA: INNOVACIÓN Y LIDERAZGO

Las innovaciones son el resultado de numerosas y complejas interacciones entre las unidades, las organizaciones y el entorno empresarial.

La innovación es uno de los elementos más cruciales de la competitividad de la economía en el futuro. La capacidad de innovación es uno de los determinantes más importantes del desempeño organizacional y el facilitador más importante para que esto suceda es el apoyo por parte del liderazgo de la organización, según la consultora KPMG.

Además, la innovación impulsa procesos de producción y tecnologías operativas, también utilizadas en servicios y la aplicación de nuevas soluciones en la gestión.

La mayoría de las empresas en Centroamérica (47%) se encuentran en una etapa inicial en términos de innovación, de acuerdo con el estudio Panorama de la innovación en México y Centroamérica de KPMG. Solamente 4% cuenta con un nivel de innovación maduro, enfocado en la mejora continua. Apenas dos de cada diez organizaciones han formalizado procesos definidos, que les permiten generar y dar un seguimiento transparente a las iniciativas de innovación.

PRINCIPALES FACTORES Y DETONADORES

Los avances en la tecnología digital ofrecen la oportunidad de generar eficiencia, nuevos modelos de negocio y crear valor para los distintos grupos de interés. Solamente los procesos específicos para innovar hacen que dichos avances sean aprovechados.

De acuerdo con la consultora, la actual coyuntura resulta favorable para que las corporaciones evalúen sus modelos de negocio definan los segmentos que pueden explorar mediante iniciativas de innovación, ya sea adyacentes, incrementales o transformacionales.

La brecha entre las empresas líderes en innovación y el resto cada vez es mayor. Además, ante un ambiente disruptivo, los movimientos suelen ser cautelosos, enfocándose en el negocio principal, que genera la mayor parte de los ingresos y utilidades.

LIDERAZGO, UN DETONADOR

La agilidad en el aprendizaje es uno de los atributos más esenciales de cualquier líder exitoso. La agilidad ayuda a los líderes a tomar decisiones rápidas en tiempos de crisis o cambios. Muchas empresas no logran mantener su negocio porque los líderes no toman las decisiones correctas a tiempo. Por lo tanto, desarrollar una mentalidad de cambio es tan crucial y encabeza la tendencia de liderazgo para 2021. Un líder debe imbuirse de un sentido de conciencia entre los miembros de la empresa para prepararse para cualquier evento no deseado.

Es imposible que los líderes empresariales que luchan por romper con el pasado sigan nuevas prácticas para tener éxito. Los líderes deben revisar sus estrategias obsoletas y establecer nuevos modelos que sean relevantes para los tiempos actuales. El cambio debe verse con efectos positivos para identificar la rentabilidad, la productividad y las perspectivas de desarrollo.

Por otra parte, las empresas y sus líderes están más abiertos al concepto de trabajar desde cualquier lugar. 2021 será testigo de este cambio cultural masivo, y cada vez más empresas se adaptarán a esta nueva normalidad. Algunos de los beneficios aparentes de trabajar desde cualquier lugar son:

• Menores gastos comerciales. • Un vasto grupo de solicitantes y habilidades. • Mejor gestión de desastres. • Mayor satisfacción y retención de los empleados. • Huella de carbono reducida. • Todo el mundo necesita adaptarse a las incertidumbres futuras moviéndose sin problemas al espacio de trabajo del trabajo desde casa.

Los líderes deben abandonar los estereotipos de liderazgo y pensar más allá de lo obvio. Un ser humano genuino y verdaderamente abierto es lo que quieren los trabajadores y los demás. Significa conectarte incluso con otras personas y no solo con tus éxitos. Los líderes deben trabajar y comportarse con respeto por sus equipos. Mostrar empatía hacia la fuerza laboral durante cualquier crisis crea un equipo leal. Cuando necesite hacerse cargo de su equipo, apóyelo y sea el líder compasivo que ellos quieren que sea.

LA NUEVA ERA DE CONECTIVIDAD LLEGÓ A PANAMÁ CON TIGO

Evolución liderada por la fortaleza de Tigo

Gracias a su posición geopolítica, Panamá ha sido un hub natural para el desarrollo comercial y socioeconómico de la región y el mundo.

El mercado panameño y en particular su consumidor de telecomunicaciones es uno de los más exigentes dentro del territorio de América Latina. Comportamiento que se ha duplicado durante el último año bajo el contexto de la pandemia.

Bajo este entorno, Tigo realizó su lanzamiento oficial como marca de telecomunicaciones en agosto de 2020, tras la oficialización de la compra y salida de Movistar en el país. La empresa que entró al mercado introduciendo una gestión estratégica basada en una cultura cliente céntrica y el desarrollo responsable y sostenible de sus operaciones, dio paso a una nueva era de conectividad a través de aquellas autopistas digitales creadas con el objetivo de conectar a las personas, mejorar sus vidas y desarrollar sus comunidades. Este año, la empresa culminó la última fase de su gestión de cambio cuando oficialmente Cable Onda, operadora de servicios residenciales y empresariales se convirtió en Tigo. Una evolución que unió toda la fortaleza y la innovación regional de Tigo con la experiencia y trayectoria local de Cable Onda.

IMPULSO ECONÓMICO AL PAÍS

La empresa ha renovado su compromiso al país a través de una suma importante de inversiones financieras basadas en estrategias sostenibles y la visión que se comparte con el pueblo panameño de un futuro prometedor para todos, que vienen dándose desde su llegada al país.

El impulso económico y la inversión en Panamá ha sido una constante que se ha incrementado incluso durante un año de pandemia. Estas acciones son fuente de desarrollo, oportunidades y crecimiento para miles de profesionales del país y una fuente de servicios clave para la ciudadanía en general y el sector empresarial.

Como un reto importante, Tigo asume el ambicioso plan de la modernización de la red fija de internet a través de una suma récord de inversión por proyecto de 100 millones de dólares, que impactarán directamente en la capacidad de las redes, la infraestructura que da soporte al consumo del panameño, equipos modernos en casas y empresas, además de un robusto sistema de soporte y monitoreo. Los principales beneficiarios de estas mejoras van a ser los clientes existentes, con un servicio aún más veloz y estable, reforzando el liderazgo de la mayor autopista digital de Panamá.

« La fortaleza e innovación de Tigo, empresa multinacional sigue liderando el sector de las telecomunicaciones del país.

LA EXPERIENCIA RENOVADA TIGO

La experiencia que Tigo brinda a sus clientes es integrada en todos sus canales y espacios de atención gracias al innovador modelo de sus tiendas con un solo portafolio de productos y servicios móviles y de hogar bajo el mismo techo y de una forma virtual, desde el web unificado Tigo.com.pa, sus redes sociales @tigopanama y @tigobusinesspanama y desde Mi Tigo App. Además de su novedoso canal de WhatsApp disponible 24/7.

Los clientes residenciales iniciaron esta nueva etapa con un aumento de velocidad de internet para una mejor experiencia en esta época de pandemia donde todavía impera el teletrabajo y los estudios en modalidad virtual, además también para disfrutar del supermercado de contenidos más competitivo el cual sigue creciendo con plataformas de streaming como Amazon Prime Video y por supuesto con la renovada Tigo Play, antes Cable Onda Go.

Este año, una de las metas para mejorar la experiencia del cliente es ser el proveedor con más canales HD en Latinoamérica y llevar a cabo un plan de innovación que permitirá a

los usuarios contar con una manera diferente de consumir televisión por internet.

La empresa sigue reforzando de igual manera su cobertura móvil, permitiéndole disfrutar a su comunidad digital conformada por los estudiantes, trabajadores, empresas, emprendedores y autoridades de la red más moderna LTE y la red de fibra más grande del país.

TIGO EN LAS COMUNIDADES

La empresa ha robustecido sus esfuerzos a través de la creación de la mayor autopista digital del país que sigue la misión de apoyar al cierre de la brecha tecnológica dentro de los sectores y comunidades más vulnerables, al mismo tiempo que busca impulsar la educación a través de un mejor acceso a la tecnología y apoyar la transformación digital y el fortalecimiento del sector empresarial y Pyme.

Tigo sigue trabajando en la comunidad al desarrollar acciones que elevan el nivel de la tecnología permitiendo un impacto positivo con su proyecto de expansión que inició en 2020 y que ha impactado positivamente a más de 140 comunidades y 300,000 habitantes que recibieron conectividad por primera vez.

En el caso de emprendedores y las Pymes, Tigo Business, su unidad de negocios, accionó los Business Webinars, programa de capacitación virtual creado durante la pandemia para ayudar a las empresas a superar la crisis. Este espacio ha logrado brindar capacitación de fortalezas en liderazgo empresarial a más de 25,000 emprendedores para apoyarlos con diversas herramientas en tiempos difíciles.

La empresa quien ha aportado unas 150,000 horas de trabajo voluntario estos últimos 2 años gracias a Acción Tigo, planea seguir desarrollando estrategias que impacten positivamente a comunidades y sectores vulnerables del país. Este movimiento voluntario es parte del orgullo y cultura de sus más de 5,000 colaboradores quienes comparten compromiso y valores que orgullosamente llaman Sangre Tigo.

Esta robusta cultura organizacional ha logrado que la empresa pueda colocarse en el 4to lugar dentro de las mejores empresas para trabajar con más de 2,500 colaboradores en Centroamérica y 6to puesto en el ranking de las mejores multinacionales en Centroamérica y Caribe de Great Place to Work 2021.

Este año la gestión de Tigo seguirá sus esfuerzos a través de programas insignias como Conéctate Seguro para crear conciencia sobre el uso responsable de internet y Conectadas para potenciar las capacidades tecnológicas de la comunidad de emprendedoras.

Adicionalmente, nuevas iniciativas ahora bajo Tigo como Un Celular, Un Árbol a través del cual la empresa y aliados ofrecen a la comunidad la oportunidad de participar en un modelo de consumo sostenible al crear un espacio para la gestión responsable de dispositivos móviles y electrónicos en desuso.

APOYO AL SECTOR EMPRESARIAL

En esta nueva etapa, a través de su unidad de negocios Tigo Business, la empresa sigue fortaleciendo la posición de Panamá como hub digital de la región, abriendo nuevos caminos y brindando soluciones integrales que correspondan a esa nueva realidad del sector.

Bajo esta gestión existe un especial enfoque en los pequeños y medianos empresarios y líderes emprendedores que en estos momentos se han convertido en un motor muy importante para la recuperación económica del país.

Tigo Business, accionó en el 2021 uno de sus programas estrella más importante, Semana Mipyme. Este espacio ha logrado brindar capacitación durante sus 14 años de existencia en liderazgo empresarial y otras áreas como ventas, finanzas, mercadeo y comunicación digital a más de 45,000 emprendedores y empresarios que aplicaron sus conocimientos para desarrollar sus sueños y negocios.

« En el 2021 la empresa llevará especial foco a el sector de las Pymes y los emprendedores.

MARCAS MÁS VALIOSAS DE CENTROAMÉRICA Y RD

La creación de marca se percibe como una tarea complicada, y la mayoría de los propietarios de negocios están tan absortos en las operaciones comerciales del día a día que ni siquiera consideran la identidad de marca que proyectan.

Debido a su naturaleza intangible, el poder de una marca puede ser difícil de traducir en un balance. Dicho esto, una marca que realmente se conecta con los consumidores y resiste la prueba del tiempo puede ofrecer un inmenso valor financiero.

Las empresas deben luchar contra la competencia feroz, los escándalos publicitarios, las regulaciones cambiantes y los gustos de los consumidores en rápida evolución, todo para tomar un bocado del mismo trozo de pastel.

Hoy por hoy, la marca representa el núcleo de lo que es un negocio y lo que valora. Es su lema, su mensaje publicitario, la señalización de la tienda, los uniformes de sus empleados, el diseño interior de su oficina, la forma en que su equipo de servicio al cliente interactúa con los clientes; o sea, lo es todo.

Al cuantificar el valor real de una marca, los inversores y los tomadores de decisiones clave pueden identificar un valor que se extiende más allá de los informes de ganancias trimestrales.

Estas marcas listadas cumplen con estas tres características:

• Liderazgo: el grado en el que una marca tiene un propósito claro que se ejecuta sin problemas en toda la organización.

• Compromiso: crear relaciones significativas y de colaboración con los consumidores basadas en la historia única de la marca y su razón de ser.

• Relevancia: ser omnipresente para los clientes y cumplir sus expectativas yendo más allá de la venta de productos o servicios.

NESTLÉ CENTROAMÉRICA LÍDER EN CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO

Nestlé estuvo entre los primeros lugares como mejor multinacional para trabajar en Centroamérica. Por país, también se destacan los siguientes puestos en el ranking GPTW:

La compañía en Honduras obtuvo el primer lugar en el ranking.

Nestlé está convencida de que la reputación corporativa se construye de adentro hacia fuera y que es posible hacer negocios mejorando y aportando a la vida de las personas, las mascotas, la sociedad y el planeta. Esto es, Creación de Valor Compartido (CVC).

Las buenas prácticas de Nestlé fueron reconocidas por Great Place to Work. En Honduras obtuvo el primer lugar en el ranking en el que participaron 132 organizaciones de Centroamérica y el Caribe.

“Cuando vemos estos resultados, confirmamos la aceptación de las acciones de creación de valor compartido que implementamos para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable y la promoción de un empleo digno para nuestros colaboradores, en las comunidades donde operamos y en toda la cadena de valor”, expresó, Juan Gabriel Reyes, Presidente y CEO de Nestlé Centroamérica.

En el 2020, Nestlé, con presencia en 189 países y con muy altos estándares de bioseguridad y sanidad, brindó a sus colaboradores beneficios enfocados en la nueva realidad. “Garantizamos los puestos de trabajo e iguales condiciones previo a pandemia; realizamos la revisión anual de los salarios de nuestros colaboradores, trabajo desde casa para todo el equipo administrativo, una línea de asistencia emocional con una red de psicólogos, entre otros”, agregó Reyes.

En palabras de Anna Elisa Castillo, Directora de Recursos Humanos de Nestlé Centroamérica, todo esto fue fundamental para el bienestar físico, emocional y laboral de nuestra gente. “El activo más importante de Nestlé es su recurso humano. Nuestro objetivo siempre ha sido y será ir más allá de satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, otorgándoles beneficios únicos y de importancia.

COMPROMISO CON LOS JÓVENES

Nestlé extiende la promoción de empleo digno a los jóvenes, convencidos de que en las comunidades en las que operan, prosperan cuando se les ofrecen oportunidades a las nuevas generaciones.

Desde el 2015 la compañía ha impactado a más de 40 mil jóvenes de la región a través de la “Iniciativa por los Jóvenes Centroamericanos”, con capacitaciones, prácticas profesionales, contrataciones y oportunidades para los jóvenes. Este compromiso global de Nestlé busca impactar a más de 10 millones de jóvenes en el mundo para el 2030.

Con el objetivo de incrementar el alcance, Nestlé activó en cada país de Centroamérica la “Alianza por los Jóvenes”. La primera iniciativa de la

1 Honduras 2 Nicaragua 3 El Salvador

alianza en cada país es el Innovatón, un concurso digital que promueve el emprendimiento.

Castillo destacó que, en el concurso, que se llevó a cabo en Panamá se recibieron postulaciones de más de 440 proyectos. Cuatro de estos jóvenes panameños ganaron un capital semilla de USD6,000 y una laptop.

Las inscripciones en los países de Centroamérica se encuentran abiertas para que jóvenes, entre los 18 y 29 años, postulen sus proyectos y emprendimientos, para ser acreedores a US$6,000 (o su equivalente en moneda local) por medio del Innovatón. “Lo más importante es que todos los que presentan propuestas ganan un curso de emprendimiento donde abordan temas relacionados a finanzas, mercadeo y otros”, aseguró Castillo.

En julio próximo, los ganadores de los seis países estarán compitiendo, en su categoría, por USD10,000 adicionales para su proyecto.

EN CENTROAMÉRICA 47% DE LAS EMPRESAS SE ENCUENTRAN EN UNA ETAPA INICIAL DE INNOVACIÓN.

LOS ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA EL LIDERAZGO SON APRENDIZAJE, FLEXIBILIDAD DE TRABAJO Y EMPATÍA.

En este listado, las empresas más importantes de la región han apostado por integrar procesos de mejora y disrupción.

En Centroamérica, estas son las compañías que han redoblado esfuerzos para obtener un clima organizacional excepcional.

CLIMA ORGANIZACIONAL

EL SALVADOR COSTA RICA NICARAGUA HONDURAS GUATEMALA PANAMÁ DOMINICANA

AES El Salvador Claro Costa Rica Banco De Finanzas Allied Global Corporación Aseguradora General Arcos Dorados Aes Dominicana

AFP Crecer Coca Cola Femsa Banco Lafise Bancentro Autofacil Honduras Bam Assa Grupo Humano

Banco Agricola Dos Pinos Compañía Licorera de Nicaragua S.A. Banco Azteca Honduras

Banco G&T Continental Celsia Grupo Universal Banco Promerica Grupo Ins -Instituto Nacional De Seguros Flor De Caña Banco Davivienda Bimbo Eco Capital Latin America Nestlé

Claro El Salvador Grupo Purdy Grupo Discover Banco Ficensa Cbc Dell Technologies Phillip Morris

DHL Express (El Salvador) Grupo Sur Grupo Invercasa Banco Occidental Cementos Progreso Tigo Panamá Puntacana

Fedecrédito Hospital Clínica Bíblica Ibex Nicaragua Cervecera Hondureña Cervecería Centroa mericana Farmacias Arrocha Scotiabank Grupo Autofacil Kimberly Clark Ingenio San Antonio Corporación Flores - Toyota Honduras Licorera Nacional Grupo Verde Azul Seguros Universal Industria La Constancia Procter & Gamble Nestlé Nicaragua Diunsa Malher/Nestlé Infante & Perez Almillano Swisher Dominicana

Teleperformance El Salvador

Walmart Centroamérica Polaris Energy Nicaragua Excell Automotriz Honduras Tigo Riba Smith Teleperformance

DESARROLLO SOSTENIBLE (RSE)

AES El Salvador Auto Mercado Café Soluble De Nicaragua Bac Credomatic Bimbo Aes Panamá Aes Dominicana

AFP Crecer Bayer Cargill Nicaragua Banco Del Pais Cementos Progreso Banco General Banco Popular Dominicano

Alas Doradas Bridgestone Firestone Costa Rica Claro Nicaragua Banco Promerica Corporación Multiinversiones (CMI) Banesco Barrick P.V.

Banco Agricola Cemex Compañía Azucarera Del Sur Bcie Empresa Eléctrica De Guatemala Banitsmo B H D Leon DELSUR Distribuidora de Electricidad Cooperservidores Corporación Agricorp Cargill Honduras Ingenio Pantaleon Celsia Cervecería Nacional Dominicana

Grupo Unicomer Grupo Ins -Instituto Nacional De Seguros Femsa Grupo Intur Licorera Nacional Cemex Panamá Cormidom

Hanesbrands El Salvador Grupo Purdy Tigo Nicaragua Grupo Jaremar Naturaceites Corporacion Medcom Dicine

Holcim El Salvador Holcim Grupo Coen Grupo Karim’s PepsiCo Grupo Melo Grupo Universal

Telus International El Salvador Kimberly Clark Holcim Nicaragua S.A. Grupo Terra Productos Del Aire Nestle

Walmart Philip Morris Costa Rica Propagas

EL SALVADOR COSTA RICA NICARAGUA HONDURAS GUATEMALA PANAMÁ DOMINICANA

AES El Salvador Alimentos Prosalud Banpro - Grupo Promerica Nicaragua Banco Ficohsa Ambev Autoridad Del Canal De Panamá Aes Dominicana

Asesuiza Bayer Consortium Legal C & W Business Honduras Banco Industrial Tocumen Banco Popular Dominicano

Banco Cuscatlan Cargill Costa Rica Flor De Caña Cargill Honduras Bantrab

Celsia Barrick P.V.

Empresas Adoc Intel Grupo Coen

Cervecera Hondureña Cementos Progreso Eco Capital Latin America B H D Leon Grupo Roble Kimberly Clark Grupo Invercasa Corporación Dinant Cervecería Centroamericana London Regional Cervecería Nacional Dominicana

Grupo Unicomer Kolbi

Grupo Pellas Expresso Americano Corporación Multiinversiones (CMI) Morgan & Morgan Cormidom Laboratorios Vijosa Philip Morris Costa Rica Hospital Vivian Pellas Grupo Karim’s Pollo Campero Nestle Dicine

Sigma Q Roche Lafise

Termoencogibles (Grupo Ternova) Tigo Costa Rica Polaris Energy Nicaragua Tigo El Salvador Universidad De Costa Rica Walmart

Grupo Terra Tigo Panamá Clinic Grupo Universal

Supermercados La Colonia Universidad Del Valle Terpel Propagas

Tigo Business Walmart Tigo Business Nestlé

INNOVACIÓN Y LIDERAZGO

Aeroman Auto Mercado Banco Avanz Banco Ficohsa Aseguradora General Banistmo Altice

Almacenes Siman BLP Abogados Banco De Finanzas C & W Business Honduras Bac Cable & Wireless Banco Caribe

Banco Cuscatlan Cargill Costa Rica Banco Ficohsa Cable Color Honduras Banco Industrial Casa De Las Baterias Bio Energy

Grupo Ferromax Coca Cola Femsa Banpro - Grupo Promerica Nicaragua Cementos Argos Honduras Bam Credicorp Bank Claro

Grupo Roble Garnier & Garnier Desarrollos Inmobiliarios Cargill Chevron Honduras Bayer

Criptext Codemera Hugo App (El Salvador) Grupo Bimbo Grupo Roble Corporación Dinant CBC Eco Capital Latin America Domex

Indufoam Grupo Ice Grupo Unicomer Expresso Americano Cervecería Centroamericana Telered Grupo Blue Mall

Laboratorios Suizos Grupo Sur Holcim Nicaragua S.A. Lacthosa Sula Claro Innovación Panamá Grupo Rizek

Sisa Seguros e Inversiones Instituto Tecnológico De Costa Rica Tigo Nicaragua Tigo Business Tigo Mpos Global Seguros Sura

Tigo El Salvador Tigo Costa Rica Universidad Americana Unitec Universidad Galileo P.W.C Interamericas Therrestra

MARCAS MÁS VALIOSAS

Alimentos Diana Claro Costa Rica Café Soluble De Nicaragua Banco Atlantida Agua Pura Salvavidas Aden Business School B H D Leon Excel Automotriz El Salvador Dos Pinos Claro Nicaragua Cargill Honduras Aseguradora General Autoridad Del Canal De Panamá Blue Mall

Exor Fifco Compañía Cervecera De Nicaragua

Corporación Lady Lee Banrural Banco Nacional De Panamá Brugal

Grupo Q Florex Flor De Caña Distribuidora Itsmania Cementos Progreso Caja De Ahorros Cervecera Dominicana

Hotel Decameron GBM Grupo Pellas

Diunsa Claro Copa Airlines Coca Cola

Nestlé El Salvador Grupo Sur Grupo Q Nicaragua Grupo Corinsa Colgate Metro De Panamá Delta Comercial Automotriz

Pollo Campero

El Salvador Hewlett-Packard

Super Repuestos Kolbi Puma Energy Grupo Q Nissan McDonald’s Mi Bus Grupo Ramos

Seguros Lafise

Grupo Unicomer Honduras Pepsico Tocumen, S. A. Grupo S I D

Súper Selectos Nissan Tigo Nicaragua Kimberly Clark Tigo

P&G Palic

BCIE CONSTRUYE UNA REGIÓN MÁS SUSTENTABLE

El Banco Centroamericano de Integración Económica enfoca sus esfuerzos para que sus soluciones financieras y operatividad respondan a los cinco ejes estratégicos que constituyen su Estrategia Institucional 2020-2024, dos de ellos enfocados a la sostenibilidad ambiental y al desarrollo humano e inclusión social.

Mediante su eje estratégico de “Sostenibilidad Ambiental y Social” plasmado en su Estrategia Institucional 2020-2024, y en línea a su Política Ambiental y Social, el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) vela porque se garantice la adecuada gestión de ambos componentes alrededor de los proyectos que cuentan con su apoyo.

A lo largo de sus 60 años de trayectoria, el BCIE ha reafirmado su papel como la fuente más importante de financiamiento multilateral en la región. Desde su fundación, le ha desembolsado más de 28.8 mil millones de dólares, y más del 53% de dichos recursos se han aprobado durante la última década.

Actualmente la cartera de préstamos del BCIE es de aproximadamente 8.0 mil millones de dólares, y gracias a su amplia cobertura se posiciona como una institución que ofrece condiciones favorables para tener un impacto transformativo, vencer los desafíos inherentes a la sostenibilidad y adelantar las distintas líneas estratégicas y objetivos del Desarrollo Sostenible en la región.

“En el BCIE estamos comprometidos a velar por la sostenibilidad ambiental. Como parte de nuestra Estrategia Institucional 2020 – 2024 hemos acordado financiar únicamente proyectos cuya evaluación y seguimiento de riesgos ambientales, sociales y climáticos vayan acorde a los requisitos establecidos en nuestra Política Ambiental y Social, en todas las etapas del ciclo del proyecto, a efecto de lograr un impacto positivo neto”, explicó el presidente ejecutivo del BCIE, el Doctor Dante Mossi.

El BCIE promueve programas que incluyen medidas de adaptación y mitigación del cambio climático a manera de fortalecer las economías bajas en carbono y a construir sociedades resilientes, fomentando la producción sostenible de alimentos, generación de energías limpias y la eficiencia en el aprovechamiento de los recursos alrededor de sus proyectos.

En ese sentido, la multilateral anunció este año la puesta en marcha del Fondo de Preparación de Proyectos de Inversión en Cambio Climático (FCC) con una disponibilidad de 5.0 millones de dólares para los países de la región, la cual tiene como objetivo proveer recursos no reembolsables de asistencia técnica para la preparación de proyectos que permitan la gestión adecuada de desastres naturales y adaptación al cambio climático.

Mediante este fondo se busca acelerar la concreción de iniciativas que giren en torno al análisis de instrumentos de mitigación de riesgos; la preparación de estudios de prefactibilidad y factibilidad; la evaluación de riesgos climáticos, así como estudios para el desarrollo de sistemas de alerta temprana y monitoreo para la prevención de desastres naturales, y la adquisición de bienes y equipos para proyectos piloto demostrativos, entre otros.

COMPROMISO A LO EXTERNO E INTERNO

El compromiso con la sostenibilidad ambiental y social también se ven reflejados en la operativa diaria del BCIE, en la que los recursos se gestionan de manera tal que se deje la menor huella de carbono posible al medio ambiente.

Para muestra, la sede en Honduras obtuvo por segundo año consecutivo la certificación Sistema de Gestión Ambiental ISO14001-2015 para sus actividades administrativas y operativas, esta espera ampliarse a la oficina de El Salvador en 2021.

Las instalaciones del BCIE en el Salvador cuentan con la certificación oro del programa Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED, por sus siglas en inglés), y los conocimientos adquiridos a partir de este se esperan aplicar en todas las oficinas del BCIE, garantizando el cumplimiento de estándares de sostenibilidad y ecoeficiencia por igual.

La oficina de Costa Rica, por su parte, obtuvo la certificación «Carbono Neutral» por quinto año consecutivo, lo que indica que neutraliza el aporte de la operación del Banco al cambio climático mediante la identificación, monitoreo y compensación de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI).

Desde el año 2010 los voluntarios de los seis países de la región realizan anualmente plantaciones de árboles para compensar la huella ambiental generada por el consumo de papel en la operación del Banco. Hasta la fecha, se han plantado 17,230 árboles en zonas vulnerables afectadas por el cambio climático.

También en Guatemala y Panamá se han realizado actividades de liberación de tortugas, y entre los dos países sumaron 335, además de la limpieza de playas.