Introduccion a la red corporativa by formacion axarquia

Introducción a la Red Corporativa de La Junta de Andalucía.

1. Aparición y alcance de la red corporativa. Con anterioridad a la creación de la RCJA, la Comunidad Autónoma Andaluza contaba con múltiples contratos de telecomunicaciones, ya que los servicios se gestionaban a nivel de cada organismo, incluso en algunos casos a nivel de sede. Esto planteaba una serie de inconvenientes, como la dificultad de conexión entre ellas, una repetición de los recursos para su gestión y un elevado gasto de estos servicios. A nivel técnico existían múltiples redes dispersas, existiendo una necesidad de convergencia tecnológica y soluciones más innovadoras, con la llegada continua de nuevas tecnologías se necesitaba aunar todo. Además, las características del entorno eran favorables, ya que se iniciaba la liberalización en el sector de las telecomunicaciones. Por todo ello, se pensó que era un buen momento para crear una Red Corporativa de Telecomunicaciones dentro de La Junta de Andalucía. El unificar todos los servicios de comunicación demandados por los organismos en una única red se debía traducir en varias ventajas para los mismos. Por un lado, se pasaría de licitar un número elevado de contratos (del orden de miles), a un único concurso donde las ofertas técnicas y económicas serian de mayor valor al tenerse un mayor poder de negociación. Además, muchos organismos podrían acceder a nuevos servicios que en un principio no podrían contratar por su pequeño numero de usuarios, pero que al ser negociados en conjunto por La Junta de Andalucía si estarían disponibles para todos ellos. Por otro lado, se centralizaría la gestión y operación de la red, de forma que se tendría un servicio de atención dedicado a las necesidades de los organismos y sus usuarios. Esta red (RCJA), fue creada por Acuerdo de Consejo de Gobierno en junio del año 1998, con el objetivo de desplegar un conjunto unificado de servicios avanzados de telecomunicación y reducir los costes globales en comunicaciones.

Miguel E. López Grillo – Telefonista del Hospital de La Axarquía – Mayo 2011.

La Consejeria de Presidencia, como único órgano gestor adjudicó a tres operadores los primeros contratos el 27 de Diciembre de 1999 con el siguiente reparto por lotes: • • •

Telefonía Fija: Retevision Telefonía Móvil: Airtel Servicio de Datos, Transporte y Vídeo: Telefónica Esta red tendría un alcance inicial de 35 organismos públicos en 408 edificios.

Tras la finalización de este contrato, la Consejeria de Innovación, Ciencia y Empresa llevó a cabo a finales del mes de julio de 2004 la segunda adjudicación del concurso de la Red Corporativa. Dicho contrato, tenía una duración inicial de 3 años y 3 posibles prórrogas hasta un máximo legal de 6 años (hasta 2010), resultando adjudicatarias de los siguientes lotes de servicios las siguientes empresas: • • • •

Datos, Telefonía Fija y Vídeo: Telefónica de España Telefonía Móvil: Vodafone Red de Accesos Periféricos (RAP): Iberbanda Nodo de Interconexión, Seguridad y Acceso (NISA): Telvent Interactiva.

Los principales objetivos perseguidos en dicha adjudicación fueron: -

La ampliación de la cobertura a todo el territorio andaluz. La puesta en marcha de nuevos servicios. Mayor nivel de calidad de los servicios (comprometidos por contrato). La reducción de tarifas, permitiendo una mejora de la planificación económica al incluirse tarifas planas.

Además, en esta segunda etapa se cuenta con Acuerdos de Nivel de Servicios de carácter contractual: -

Se establecen compromisos de tiempo para solicitud de servicios, atención y resolución de averías. Entrega de facturación. Todo ello acompañados de penalizaciones en caso de incumplimiento.

La adjudicación del segundo concurso alcanzó un volumen económico de unos 70 millones anuales de facturación de servicios, o sea unos 162 millones de euros durante el periodo 2004 – 2007. Esta adjudicación supuso un ahorro considerable en cada uno de los servicios que prestan las empresas adjudicatarias con respecto al coste de estos servicios en la primera etapa. El volumen de servicios contratados pasó a ser de: -

8.310 centros con conexión a la red de datos. 97.000 extensiones de telefonía fija. 12.000 extensiones móviles 80 Mbps de caudal de acceso a Internet.

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Contratando además: -

Servicios de Seguridad y Anti-Intrusión. Servicios telefónicos de emergencias; 112, 061. Servicios telefónicos de atención: Centros de llamada (061). Servicios de Internet: Correo electrónico corporativo, publicación de sitios Web. Circuitos para la distribución de la señal de televisión RTVA.

Dicho volumen, en abril de 2010, ascendía ya a: -

10.615 centros con conexión a la red de datos. 124.881 extensiones de telefonía fija. 38.511 extensiones móviles. (un móvil por cada 6,79 empleados) 1.075 Mbps de caudal de acceso a Internet. 10.615 centros con conexión a la red de datos.

Dado el volumen de servicios contratados, La Junta de Andalucía cuenta actualmente con la mayor red corporativa de telecomunicaciones de España, y está entre las mayores de Europa. El sistema de contratación es el siguiente; La Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa firma un contrato marco con cada empresa adjudicataria, al que posteriormente se adhieren mediante convenio los distintos organismos de la Junta de Andalucía. La Junta de Andalucía tiene agrupado todos estos servicios en diferentes lotes que son: -

Lote 1: Servicios de Datos. Lote 2: Servicios de Telefonía Fija. Lote 3: Servicios de Telefonía Móvil. Lote 4: Servicios de RAP, (Acceso periférico). Lote 5: Servicios de NISA, (Nodo de interconexión). Lote 6: Servicios de Video.

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Esquema de la Red Corporativa de la Junta de Andalucía

2. Servicios de la red corporativa. 2.1. Lote 1: Servicios de Datos. El Lote de Datos integra: -

Servicios de conexión a la Red Corporativa para sedes en municipios de más de 30.000 habitantes. Forman parte del alcance de este lote todos los hospitales del Servicio Andaluz de Salud, independientemente de su ubicación geográfica. Transporte de red e interconexión privada con la RAP, (Red de acceso periférico) y el NISA,(Nodo de interconexión con redes externas).

El servicio de datos ofrecido por Telefónica de España se basa en el establecimiento de redes privadas virtuales IP sobre una red de última generación. La garantía de confidencialidad de la información que viaja por la Red Corporativa radica en las propias características de seguridad de la tecnología MPLS, (siglas de Multiprotocol Label Switching) que es un mecanismo de transporte de datos estándar. Fue diseñado para unificar el servicio de transporte de datos. Puede ser utilizado para transportar diferentes tipos de tráfico, incluyendo tráfico de voz y de paquetes. Su facturación se basa en una tarifa plana mensual, independientemente de la cantidad de tráfico cursado.

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Esquema de la Red de Datos.

2.2. Lote 2: Servicios de telefonía fija. El Lote de telefonía fija integra: -

Servicios de conexión a la red privada de voz para sedes en municipios de más de 30.000 habitantes. Forman parte del alcance de este lote todos los hospitales del Servicio Andaluz de Salud, independientemente de su ubicación geográfica. Transporte de red (IP) Interconexión con la RTC (Red telefónica conmutada). Interconexión con la red de voz de la RAP (Red de acceso periférico). Interconexión con la Red de telefonía móvil.

La red troncal privada de voz se basa en enlaces interprovinciales punto a punto sobre fibra óptica y nodos de interconexión, duplicados en cada capital de provincia. Cada nodo dispone de acceso a la red publica (RTC) mediante RDSI (Red digital de servicios integrados, que facilita conexiones digitales extremo a extremo para proporcionar una amplia gama de servicios), y líneas analógicas de emergencia, así como conexión a la red privada de VoIP mediante enlaces de 10 y 100 Mbps. Esta red permite la comunicación entre todas las sedes de la Junta de Andalucía, sin salir a red pública. Además, permite que las llamadas no corporativas con destino a Miguel E. López Grillo – Telefonista del Hospital de La Axarquía – Mayo 2011.

Andalucía se conviertan en llamadas locales, al realizarse el transporte interprovincial a través de la red privada, saliendo a red pública a través del correspondiente primario del nodo de interconexión de la provincia destino. En los nodos de interconexión provinciales de Sevilla y Málaga, existe interconexión con el adjudicatario del servicio de Telefonía Móvil, Vodafone, para el encaminamiento de todas las llamadas con destino móvil (tanto privado como público) a través de dicha interconexión. Por lo tanto, todas las llamadas a móviles no corporativos, son facturadas por el operador Vodafone, independientemente del origen de la llamada (extensión de Fija, Rap o Móvil). A nivel de equipo de cliente, el operador suministra, instala y mantiene en las sedes de la Junta de Andalucía centralitas locales digitales (PBX), - siglas en inglés de Private Branch Exchange es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de líneas troncales (En lenguaje técnico de telefonía, una línea troncal es un enlace que interconecta las llamadas externas de una central telefónica, concentrando y unificando varias comunicaciones simultáneas en una sola señal para un transporte y transmisión a distancia más eficiente (generalmente digital) y poder establecer comunicaciones con otra central o una red entera de ellas, como ejemplo; una línea troncal de enlace digital “E1” utiliza un solo par de cables y soporta 30 llamadas simultáneas con la red exterior, mientras que con el sistema convencional de líneas telefónicas convencionales se necesitarían 30 pares de hilos para cada línea por separado, aparte de evitar tener que utilizar 30 líneas de la central pública que podrían dar servicio a otros abonados puntuales) para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compañía telefónica, de aquí el adjetivo Privado a su denominación-. Siemens de la familia HiPath, salvo en sedes pequeñas donde el servicio de voz fija se provee mediante terminales de VoIP (“Voice over IP” ó Voz sobre protocolo de Internet). Cada sede con equipamiento de Siemens cuenta con un acceso a la red privada para las llamadas corporativas y un acceso a la red pública para las llamadas no corporativas dentro del distrito de tarificación donde se encuentra la sede, pudiendo encaminar uno las llamadas del otro en caso de caída de alguno de los dos accesos.

El servicio de telefonía fija proporciona: -

Extensiones corporativas PNP con numeración corta de 6 dígitos, dentro del plan de numeración privado de la Junta de Andalucía.(este apartado lo veremos mas adelante). Servicios de telefonía, fax G-3 y G-4. Servicios de videoconferencia. Tarificación detallada por extensión. Servicios de valor añadido (SVA) como mensajería de voz. Servicio de números 90x y 80x. Servicios específicos como por ejemplo, el equipamiento de centros de llamada (Salud Responde), servicios de urgencias, servicios de emergencias (112, 061). Telefonía inalámbrica. Como ejemplo de servicio innovador, la Junta de Andalucía está trabajando en la implantación de soluciones inalámbricas de

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VoIP en el interior de sus edificios, aunando la posibilidad de usar terminales móviles con tecnología WiFi (es una marca de la Wi-Fi Alliance la organización comercial que adopta, prueba y certifica que los equipos cumplen los estándares 802.11 ;que son los que rigen la forma en que se transmiten las tramas o paquetes de datos relacionados a redes inalámbricas de área local) y la utilización de las extensiones telefónicas desplegadas en las sedes. El catálogo de terminales de voz recoge equipos Siemens analógicos, digitales e IP, adaptados a las necesidades de los distintos perfiles de usuarios de la Red Corporativa. 2.2.1. Funcionalidades básicas por extensión. La contratación de los servicios de telefonía fija, lleva implícito el acceso a las siguientes funcionalidades básicas: -

Buzón de voz corporativo Multiconferencia hasta un máximo de 8 Captura de llamadas desde otra extensión diferente. Servicio nocturno. Cuando una centralita entra en servicio nocturno deriva todo el tráfico a una extensión establecida. - Desvió de llamadas a un número incondicional fijo o variable a varios números. - Grupo de salto: Es un conjunto de extensiones al que se le asigna un número de llamada común, cuando se marca éste número, se selecciona una de las extensiones de forma lineal o cíclica. - Bloqueo de teléfono por código individual. - Función Jefe/Secretaria. Todas las llamadas dirigidas a la extensión con funcionalidad “Jefe” siempre son redirigidas a la extensión con funcionalidad “Secretaria”. - Marcación abreviada: Marcación realizad a través de tablas de números abreviados. - Llamada en espera. - Aparcamiento de llamadas. - Código de identificación personal (PIN): Este código permite utilizar cualquier teléfono que no sea el nuestro pero con las mismas características. - Retención de llamada. - Transferencia de llamada: Estando en conversación se podrá transferir una llamada a otro número de la red corporativa. - Llamada a operadora: Permite hablar con una operadora mediante un código determinado (*9). - Función No Molesten: Permite no recibir llamadas entrantes de una extensión. - Intrusión de emergencia: Permite forzar el establecimiento de una llamada saliente hacia un destino interno, aunque la extensión llamada este ocupada. - Retrollamada automática: Permite recibir una llamada automática de una extensión que en el momento de intentar una comunicación se encuentre ocupada o no conteste. - Marcación de llamadas internas/externas en función de perfiles de extensión establecidos: - Sin acceso a la red urbana: La extensión solo puede efectuar llamadas internas.

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- Acceso indirecto a la red urbana con autorización para llamadas entrantes: Solo puede atender llamadas entrantes pero no iniciarlas. Se pueden emplear los destinos de la marcación abreviada. - Listas de números autorizados: Estas listas incluyen los números de llamadas que puede seleccionar la extensión. - Listas de números prohibidos: Estas listas incluyen los números de llamada que no puede seleccionar la extensión. - Con acceso a la red urbana: La extensión puede atender e iniciar llamadas de acuerdo a los siguientes perfiles: 0 1 2 2M 3 3M 4M

INTERNA Solo llamadas a extensiones de la misma central. RCJA Llamadas a fijos y móviles de la Red Corporativa. ANDALUCIA FIJO. ANDALUCIA FIJO + MOVIL. NACIONAL FIJO. NACIONAL FIJO + MOVIL. INTERNACIONAL FIJO + MOVIL

2.3. Lote 3: Servicios de telefonía móvil. El Lote de Telefonía Móvil provee los servicios móviles de voz y de valor añadido. Con el objetivo de disponer de un servicio de voz y datos convergente y perfectamente integrado, la red móvil se encuentra conectada con la red privada de voz fija (en los nodos de interconexión provinciales de Sevilla y Málaga) y, a través del NISA, a la red de datos, dando la posibilidad a usuarios en movilidad de acceso a las aplicaciones y datos corporativos. El Lote de telefonía móvil contempla: -

Integración dentro del Plan de Numeración Privada de la Red Corporativa. Interconexión con la RTC (Red telefónica conmutada). Interconexión con la red de voz de la RAP (Red de acceso periférico). Interconexión a través del NISA (Nodo de interconexión, seguridad y acceso), a la red de datos. Dando posibilidad a los usuarios en movilidad el acceso a las aplicaciones y datos corporativos. Tarificación e información detallada de cada Terminal. La facturación se hará por segundos y sin establecimiento de llamadas. Seguimiento de terminales: Alta, renovación, reparación, etc. Compromiso de cobertura en todo el territorio, especialmente en zonas rurales, para transmisión tanto de voz como de datos. Así como la cobertura en el interior de todas las sedes. Servicios adicionales como pueden ser: Restricción de llamadas, desvíos, topes de consumo, etc... Servicio de localización de terminales. Opción “Pulsa y Habla” PTT( Push to Talk), es un método para hablar en líneas de comunicación, apretando un botón para transmitir y liberándolo para recibir. siempre se está a la escucha. No hace falta descolgar para escuchar al interlocutor, es como un walkie-talkie. Acceso a Internet y a la intranet de la junta.

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Acceso al correo electrónico. Desde hace varios años está funcionando con éxito un servicio de acceso al correo corporativo en movilidad sin necesidad de utilizar el servicio blackberry. Transferencia de archivos. Servicios de mensajeria, tanto personal como masivo: Vocal, mensajes cortos (SMS), mensajes multimedia (MMS).

En este lote se incluyen además las llamadas desde cualquier extensión fija (lote telefonía fija o lote RAP) a destinos móviles, obteniéndose así el mismo servicio desde una extensión móvil que desde una fija y con las mismas tarifas. Dentro de los nuevos servicios que serán desplegados próximamente, la Junta de Andalucía está trabajando en la implantación de la firma digital en la SIM de los terminales de telefonía móvil, reforzando la capacidad de acceso y actuación en movilidad sobre las plataformas y sistemas de información corporativos.

2.4. Lote 4: Servicios de RAP. El Lote de RAP (Red de Accesos Periféricos) está enfocada a la extensión de los servicios de la Red Corporativa a los centros periféricos que poseen menor demanda e integra: -

Servicio de voz y datos corporativos para sedes en municipios de menos de 30.000 habitantes. Interconexión privada con la red de telefonía fija y la de datos. Mismo operador para los servicios de voz y datos. Forman parte del alcance de este lote todos los centros educativos, independientemente de su ubicación geográfica, lo cual supone casi un 70% del total de sedes integradas en La Red Corporativa. Las interconexiones son a nivel provincial ofreciendo una integración transparente de los servicios. Se cuenta por lo tanto con 8 redes RAP. Dispone de los mismos servicios que los lotes 1 y 2, datos y telefonía fija. Tiene una tarifa plana única para las llamadas dentro de la Red Corporativa.

La interconexión del RAP con el lote de Datos se produce para acceso a: - Otras VPNs (Red privada virtual (Virtual Private Network), una tecnología de red que permite extender la red local sobre una red pública), y/o otras provincias (dentro/fuera de RAP) - Internet, a través de NISA. - Redes externas a RCJA, a través de NISA.

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La interconexión con el lote de Telefonía Fija se produce para llamadas: - A/desde extensiones de otras provincias RAP - A/desde extensiones del lote de Telefonía Fija - A/desde la Red Telefónica Conmutada (a través del lote 2, de telefonía fija) - A/desde extensiones del lote de Telefonía Móvil - A/desde la Red Pública Móvil (a través del lote 3, de telefonía móvil) Repartiéndose los costes del servicio de voz en RAP en 3 facturas: - Costes fijos de extensión: o Lote 4 (RAP) - Factura de Iberbanda - Tráfico con destino teléfonos fijos externos: Se facturan por el lote 2 (Voz) Factura de Telefónica. - Tráfico con destino teléfonos móviles externos: Se facturan por el lote 3 (Móvil) Factura de Vodafone

Esquema de las interconexiones de las RAP provinciales

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Los servicios de telefonía se suministran en concepto de extensión de voz y no de línea. Por lo que no es necesario la contratación de líneas al exterior ni de centralitas, ya que vienen incluidas en la extensión. Estas extensiones pueden ser de varios tipos: Extensiones IP, Digitales y analógicas. El precio es único y depende solo del tipo de extensión contratado, que viene dado por el número que se contrata, disponiendo de las siguientes opciones: -

Si es una sola extensión el Terminal debe de ser de tipo IP. De 2 a 8 extensiones pueden ser tipo IP o analógicas. Para mas de 8 extensiones serán analógicas o Digitales.

2.5. Lote 5: Servicios de NISA. El nodo NISA (Nodo de Interconexión, Seguridad y Acceso), es el que permite la interconexión de la Red Corporativa con redes externas, garantizando la seguridad en las comunicaciones. Los principales servicios proporcionados en este lote se relacionan con el intercambio seguro y eficiente de los tráficos de La Red Corporativa con Internet, otras redes administrativas, redes de investigación, empresas privadas, etc. Además, existe un segundo nodo (NISA 2) que comenzó a funcionar a finales del 2006 y es respaldo del anterior, por el que se proporciona la salida a Internet de los centros educativos, a través de dos proveedores diferentes y una tercera conexión a la Red Iris que es la red española para Interconexión de los Recursos InformáticoS de las universidades y centros de investigación. En este nodo están integrados los servicios de seguridad y antivirus. Así como un servicio de Backup ante posibles caídas de la red. Cabe destacar algunas de las redes externas con las que está interconectada la RCJA: - Red NEREA. Red inter-administrativa de Andalucía, donde se ponen en contacto las administraciones públicas presentes en el territorio (Entidades Locales, administración autonómica y Administración General del Estado). - Red SARA. Red de interconexión de las comunidades autónomas con la Administración General del Estado. - Otros accesos externos, entre los que destacan hospitales concertados, pasarela de usuarios en movilidad, o entidades bancarias. La red ha sufrido numerosos cambios y mejoras, con un crecimiento sostenido hasta hoy. Un ejemplo que refleja dichos cambios es la evolución de los caudales de internet, que han aumentado proporcionalmente al número de Organismos adscritos a la RCJA. Algunos de los hitos más importantes son los siguientes:

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- 1998 (primer contrato, NAU): 1 Mbps - Enero 2005 (segundo contrato, NISA): 80 Mbps - Diciembre 2006: se pone en servicio del NISA2 (+200 Mbps) - Marzo 2010: 1.14 Gbps

2.6. Lote 6: Servicio de Vídeo. La segunda licitación de la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía, adjudicada en el año 2004, incluyó un Lote específico para la prestación de servicios de transmisión de señales de vídeo entre los Centros de Producción Territoriales de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA). Dicho servicio consiste en el transporte interprovincial de las señales inyectadas por RTVA en sus respectivos Centros Territoriales. El transporte de las señales se realiza de manera bidireccional, permitiendo el establecimiento de redes de contribución y distribución. - Servicio de contribución : Permite el aporte de las señales de vídeo proporcionadas por los distintos Centros de Producción Territoriales y destinadas al Centro de Producción de San Juan de Aznalfarache (Sevilla). De esta forma se posibilita que los contenidos creados en las distintas provincias sean intercambiados con el Centro de Producción Principal de RTVA. - Servicio de distribución: Los contenidos originados en el Centro de Producción de San Juan de Aznalfarache son transportados hacia los distintos Centros Territoriales, Miguel E. López Grillo – Telefonista del Hospital de La Axarquía – Mayo 2011.

donde se procesan para su posterior difusión. Las desconexiones provinciales se producen cuando a la red de difusión se inyectan directamente las señales de video generadas en los respectivos Centros Territoriales, sin dar continuidad a las señales transportadas por la red de distribución. - Servicios adicionales: De manera adicional al transporte interprovincial mencionado anteriormente, es objeto de este Lote la prestación del servicio de transporte metropolitano de vídeo entre ubicaciones permanentes u ocasionales y los respectivos Centros de Producción Territoriales. De este modo se permite dar cobertura televisiva a eventos periódicos o esporádicos desde el lugar en el que se produzcan. Tiene un alcance interprovincial conectando todas las capitales de las provincias andaluzas, así como las ciudades de Jerez y Algeciras. Este lote incluye igualmente servicios adicionales de transporte de vídeo sobre circuitos metropolitanos, redes IP, y vía satélite.

3. Gestión de los servicios de la red corporativa. La Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, como organismo responsable de la RCJA, asume las funciones de planificación de los servicios. La Sociedad Andaluza para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, S.A.U. (SADESI), es la empresa pública instrumental de la Junta de Andalucía encargada de la dirección de los servicios, gestión de alto nivel y explotación de dichos servicios. Las instalaciones de dicha empresa acogen los Centros de Gestión Personalizados (CGP) de cada operador adjudicatario, que actúan como centros de operación y mantenimiento de las redes soporte de los servicios, desde los que los operadores adjudicatarios realizan la operación y la gestión de la red, permitiendo una gestión ágil de la misma. En ellos se encuentra la infraestructura necesaria para llevar a cabo las tareas de mantenimiento preventivo, diagnóstico y resolución de averías.

3.1. Centro de atención a usuarios (C.A.U.). En las mismas instalaciones de SADESI, se encuentra el Centro de Atención al Usuario (CAU) de la RCJA, el cual gestiona todas las solicitudes de nuevos servicios, modificaciones y resolución de incidencias. Los usuarios pueden realizar estas solicitudes de forma preferente a través de una herramienta Web, el Sistema Integrado de Operaciones (SIO) Por medio de este portal, la Oficina Virtual de Coordinación de las TIC pretende facilitar el acceso al Centro de Atención de Usuarios (CAU) que, de forma unificada permita atender las incidencias, peticiones y consultas de los Sistemas Horizontales y los Proyectos que estamos llevando a cabo. El objetivo es tener un CAU unificado para todos ellos de modo que se facilite la interacción de los distintos interesados con sistemas y proyectos, ofreciendo un interfaz y punto de acceso único.

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Para el acceso a los servicios asociados a Red Corporativa de la Junta: Por vía telefónica: • Datos: 300 001 (955 061 035) • telefonía Fija: 300 002 (955 061 030) • telefonía Móvil: 300 003 (955 061 033) • RAP: 300 004 (955 061 031) • NISA: 300 005 (955 061 032) • Vídeo: 300 500 (955 061 072) • Por medio de la herramienta Sistema Integrado de Operaciones: SIO.

4. Plan de numeración de la Red Corporativa. Uno de los requisitos para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de la Red Corporativa es disponer de un plan de numeración adecuado para todos los usuarios. Al principio, cada usuario de la Red Corporativa tenía asociados 3 números: 1. Numeración pública ó geográfica: Es el número de la Red Pública mediante el cual los usuarios de la Junta de Andalucía son accedidos por parte de otros usuarios externos a la red o pertenecientes a la red pero sin PNP. Este número puede ser conocido a través del numero único de información de la junta 902 505 505, cualquier teléfono de información telefónica y las guías que se publican en cada localidad. Es el número que conocemos como largo.

2. Numeración del Plan de Numeración Privado: Este numero lo conocemos habitualmente como PNP ó Corporativo. Es un número privado de 6 cifras mediante el cual los usuarios de la Red Corporativa acceden o son llamados por otros usuarios de la Red Corporativa. Estas llamadas se consideran on-net (llamadas internas dentro de la Red Corporativa). El número privado de red para cada extensión se obtiene de la siguiente forma: se cogen los seis últimos dígitos del número público y se cambia el primero por un digito diferente por cada provincia, en un primer momento eran estos: Almería 7, Cádiz 4, Córdoba 5, Granada 1, Huelva y Jaén 2, Málaga 9, Sevilla 3 y móviles el 7. En la actualidad algunos han cambiado. Por ejemplo el número PNP del teléfono de Málaga 951 067 000 será 967000. 3. Numeración Interna:

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Es una numeración propia de cada centralita. Con esta numeración solo se pueden conectar usuarios dentro del mismo edificio. La longitud de esta numeración (número de extensión), venia dado por el número de extensiones del edificio. Centros con menos de 80 ext. Números de 3 dígitos, siendo el primero un 8 y el resto los 2 últimos del número público. Entre 80 y 800 extensiones los números eran de 4 dígitos y en centros con más de 800 extensiones eran de 5 dígitos. Este reparto actualmente se ha modificado. Las extensiones pertenecientes al servicio de telefonía fija están tipificadas como PNP y No PNP según su integración o no en la Red Corporativa respectivamente, siendo el coste mensual mayor para las primeras. Asimismo por sus características y en relación directa con el Terminal telefónico asociado, cada extensión ya sea PNP o No PNP puede ser Analógica, digital e IP.

4. Reglas del buen uso desde teléfonos corporativos. 1. Las líneas corporativas sólo deben de ser usadas para llamadas profesionales. 2. Para llamar a números corporativos sean fijos o móviles, puede hacerlo indistintamente desde la línea fija o móvil, pues ambas están incluidas en la tarifa plana de la extensión PNP (si su extensión es No PNP, no incluye tarifa plana). 3. Para llamar a móviles no corporativos puede hacerlo desde la línea fija o móvil, ya que el coste es el mismo, No obstante, antes de llamar compruebe si tiene un número de contacto fijo, y si es así llame al fijo. 4. Para llamar a fijos no corporativos, debe llamar desde su línea fija. Solo en el caso que tenga contratada en su línea móvil algún bono, hará uso de él 5. Debe evitar llamar a teléfonos de información telefónica, ya que actualmente esta información se puede encontrar a través de Internet, si no es posiblelllame al 11822 que es el más económico. 6. Debe evitar llamar a teléfonos que empiecen por 901 y 902. En caso de que sea necesario, tenga en cuenta lo siguiente: Consulte si hay disponible una numeración geográfica para el mismo servicio, ya que es más económico (hay disponible una Web donde se pueden consultar algunos de estos números “www.nomasnumeros900.com”. Las llamadas a los números 901 suelen ser mas barata que al 902, y estas a su vez mas baratas que al 903.

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5. La Red Corporativa en la actualidad. En enero de 2011 La Consejería de Economía, Innovación y Ciencia llevó a cabo la tercera adjudicación de los servicios de la Red Corporativa de la Junta de Andalucía, que dará servicio a un total de 11.234 sedes. Por 184,3 millones de Euros. Los servicios y empresas adjudicatarias de los mismos se detallan a continuación: •

Lote 1: Red Troncal multiservicio: Telefónica

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Lote 2: Red de Accesos de Alta Capacidad (RAAC). Telefónica

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Lote 3: Red de Acceso de Respaldo para sedes Críticas (RARC): Vodafone

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Lote 4: Red de Accesos de Baja Capacidad (RABC): Telefónica

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Lote 5: Voz Fija: Telefónica.

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Lote 6: Servicios en Movilidad: Vodafone

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Lote 7: Nodos de Interconexión: UTE Fujitsu-Magtel

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Lote 8: Acceso a Internet 1: Vodafone

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Lote 9: Acceso a Internet 2: Telefónica.

La renovación de los servicios de Red Corporativa se ha centrado en conseguir tres objetivos fundamentales: -

Buscar el ahorro con respecto a los costes actuales.

Equiparar y mejorar la cobertura del servicio a todas las sedes.

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Adaptar los servicios a las nuevas tendencias del mercado y al plan de modernización de la administración.

En este sentido, se puede estimar que el coste de la Red Corporativa de la Junta va a suponer un importe ahorro con respecto al contrato anterior (se estima en 71 millones de Euros). En ello influye, principalmente, la bajada del precio de las líneas telefónicas. El ahorro en estos servicios ronda el 35% en el caso de la telefonía fija y el 55% en el caso de la telefonía móvil con respecto a la anterior adjudicación. En este contrato se cuenta ya con 128.500 extensiones de telefonía fija y más de 38.000 móviles. En el caso del acceso a Internet, se estima un ahorro del 32%, si bien la capacidad de acceso a Internet se multiplicará por casi por 4 (de 1,2Gb se pasa a 4Gb), lo que va a permitir que la Junta se adapte a las tendencias del mercado y pueda ofrecer servicios de telecomunicaciones avanzados, con especial visión en la puesta en marcha de nuevos servicios de administración electrónica multimedia e interactivos aplicados a la sanidad, la educación, etc. Al concurso se han presentado 40 ofertas sobre los nueve lotes licitados y un total de 21 empresas La adjudicación recayó, en ocho de los nueve lotes, sobre la oferta económica más barata, mientras que sólo el lote de interconexión entre nodos fue adjudicado a una oferta económica sensiblemente mayor porque prevaleció la valoración de la solución tecnológica de la oferta.

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