PROTOCOLO DE RECOGIDA Y CUSTODIA DE EFECTOS PERSONALES Y ROPA DE USUARIOS
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¿Por qué un protocolo de recogida de objetos?
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¿Sabemos como actuar, si nos encontramos unas gafas en una consulta del hospital?
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Âży si las gafas nos la encontramos en un pasillo de un centro de salud?
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¿Qué hacemos con la dentadura que le retiramos a un crítico en Urgencias?
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¿¿¿¿¿¿¿¿?????????????
• ¿Nos hemos parado a pensar, en la repercusión que puede tener el dejar a una persona enferma sin su dentadura?
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• ¿ y si nos equivocamos y le damos una dentadura que no es la suya?
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¿Existía un protocolo?
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Si, existía un protocolo, pero con el paso de los años, se ha quedado obsoleto, ya que el protocolo terminaba con la custodia. Pero …
¿Qué hacemos con los objetos acumulados?
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¿Lo estábamos haciendo bien? ¿?
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OBJETOS PERSONALES FRECUENTEMENTE OLVIDADOS O RETIRADOS POR ACTUACIÓN CLÍNICA
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Introducción: Con la configuración del Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, se detecta que cada centro asistencial actúa de manera diferente a la hora de recoger o custodiar objetos personales de los usuarios. El protocolo viene demandado por la ausencia de procedimientos, incluso a niveles de legislación, sobre recogida y custodia de objetos personales de los usuarios, ya sea encontrados en algunas de las dependencias ó retirados por necesidad de actuación clínica sobre ellos.
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Objetivo: Crear y difundir un protocolo sobre recogida y custodia de objetos personales unificado para todo el Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, con el fin de disminuir las reclamaciones de responsabilidad patrimonial (Contrato Programa del Servicio Andaluz de Salud).
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Procedimiento: OBJETOS ENCONTRADOS NO IDENTIFICADOS
CENTROS DE SALUD CONSULTORIOS
HOSPITAL JEFE DE GRUPO LIBRO DE
REGISTRO
A LOS TRES MESES
JEFATURA CELADORES
LIBRO DE REGISTRO - LUGAR
DONDE ES
ENCONTRADO
- PERSONA QUE LO ENCUENTRA - FECHA
ENCONTRADO
- DESCRIPCIÓN DEL OBJETO
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Procedimiento: OBJETOS IDENTIFICADOS RETIRADOS POR ACTUACIÓN CLÍNICA
EFECTOS PERSONALES HOJA RECOGIDA DE EFECTOS RELLENADA POR DOS PROFESIONALES (VIGILANTE Y AUXILIAR ENFERMEFRÍA) POR DUPLICADO: UNA PARA HISTORIA OTRA CON LOS EFECTOS.
TURNO
FAMILIARES Ó ACOMPAÑANTES
NO FAMILIARES NI ACOMPAÑANTES
X EN BOLSA IDENTIFICADA CON NOMBRE Y FECHA (ACOMPAÑARÁ AL PACIENTE)
ROPA
VIGILANTES
JEFATURA CELADORES (CUSTODIA Y REGISTRO)
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Procedimiento:
UN AÑO SIN RECOGER
30 DÍAS SIN RECOGER
ATENCION AL CIUDADANO
ENVÍO DE CORREO CERTIFICADO AVISANDO EXISTENCIAS DE PERTENENCIAS
OBJETOS NO APROVECHABLES
OBJETOS APROVECHABLES
DESTRUCCIÓN
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DONACIÓN O.N.G.
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ROPA POR RAZONES DE HIGIENE, LA ROPA TANTO IDENTIFICADA, COMO NO IDENTIFICADA, SE GUARDARÁ DURANTE EL PERIODO DE UN AÑO, EN DEPENDENCIAS ANEXAS AL HOSPITAL. (APARCAMIENTOS DE COCINA). EXISTEN UNAS ESTANTERIAS QUE TIENEN 4 ESTANTES, LA ROPA SE VA GUARDANDO POR TRIMESTRE, AL FINALIZAR EL PRIMER TRIMESTRE, LAS BOLSAS DE ROPA PASAN AL ESTANTE DE ARRIBA, ASI SUCESIVAMENTE, HASTA LLEGAR AL ÚLTIMO ESTANTE. LLEGADO A ESTE PUNTO (UN AÑO), CUANDO LA ROPA ESTA EN LA ULTIMA ESTANTERÍA, SE REVISA TIRANDO LA QUE NO SEA APROVECHABLE Y ENVIANDO LA QUE PUEDA SER USADA A UNA O. N. G.
CUARTO TRIMESTRE TERCER TRIMESTRE SEGUNDO TRIMESTRE PRIMER TRIMESTRE
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Referencias Legales • LEGISLACIÓN SOBRE RECLAMACIÓN PATRIMONIAL •
•
•
•
El artículo 139.1 LRJAP-PAC: Los particulares tendrán derecho a ser indemnizados por las Administraciones Públicas correspondientes, de toda lesión que sufran en cualquiera de sus bienes y derechos, salvo en los casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos. Y por su parte la Ley 26/1984 de 26 de julio General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece con carácter general en su artículo 2 como un derecho básico de los consumidores y usuarios la indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos. Real Decreto 429/1993, de 26 de marzo, por el se aprueba el Reglamento de los procedimientos de las Administraciones Públicas en materia de responsabilidad patrimonial Resolución 208/2005, de instrucciones sobre el procedimiento de responsabilidad patrimonial en el ámbito del SAS. A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
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OBJETOS IDENTIFICADOS
OBJETOS NO IDENTIFICADOS
112
6
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA
8
0
RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA
9
0
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA
16
0
RETIRADOS ANTES DE UN MES
20
1
RETIRADOS ANTES DE TRES MESES
0
0
RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES
0
0
RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO
0
0
46
15
211
22
AÑO 2007 RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA
NO RETIRADOS TOTAL
OBJETOS IDENTIFICADOS AÑO 2007 46 22%
112 53%
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA
20 9%
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA RETIRADOS ANTES DE UN MES
16 8%
NO RETIRADOS
9 4%
8 4%
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OBJETOS IDENTIFICADOS
OBJETOS NO IDENTIFICADO S
114
3
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA
13
1
RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA
14
0
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA
12
0
RETIRADOS ANTES DE UN MES
18
2
RETIRADOS ANTES DE TRES MESES
3
0
RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES
0
0
RETIRADOSA ANTES DE UN Aﾃ前
0
0
26
24
200
30
Aﾃ前 2008 RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA
NO RETIRADOS TOTAL
A.G.S. Este de Mﾃ｡laga- Axarquﾃｭa
25
Aﾃ前 2009 RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA
OBJETOS IDENTIFIC ADOS
124
OBJETOS NO IDENTIFIC ADOS
5
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA
14
0
RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA
12
0
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA
16
3
RETIRADOS ANTES DE UN MES
17
0
RETIRADOS ANTES DE TRES MESES
0
0
RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES
0
0
RETIRADOSA ANTES DE UN Aﾃ前
0
0
34
23
217
31
NO RETIRADOS TOTAL
A.G.S. Este de Mﾃ｡lagaAxarquﾃｭa
26
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OBJETOS IDENTIFICADOS
AÑO 2010
OBJETOS NO IDENTIFICAD OS
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA
93
1
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA
48
1
RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA
13
0
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA
20
2
RETIRADOS ANTES DE UN MES
10
0
RETIRADOS ANTES DE TRES MESES
3
0
RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES
0
0
RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO
0
0
28
13
215
17
NO RETIRADOS TOTAL * DATOS A 10 DE NOVIEMBRE 2010.
OBJETOS IDENTIFICADOS 2010
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA
3; 1% 28; 13% 0; 0%
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA
RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA
0; 0% 93; 44%
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA RETIRADOS ANTES DE UN MES
10; 5%
RETIRADOS ANTES DE TRES MESES RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES
20; 9%
RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO
13; 6%
48; 22%
A.G.S. Este de MálagaAxarquía
NO RETIRADOS
28
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA
OBJETOS NO IDENTIFICADOS Aﾃ前 2010 1 6%
1 6% 0 0%
2 12% 0 0%
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA RETIRADOS ANTES DE UN MES RETIRADOS ANTES DE TRES MESES
13 76%
RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES RETIRADOSA ANTES DE UN Aﾃ前 NO RETIRADOS
Mejoras: • Colocación de cajas fuertes de seguridad en las habitaciones de hospitalización (se está llevando a prueba una experiencia piloto en dos habitaciones de la planta de Traumatología). • Existencias de taquillas-consignas de seguridad en el área de Urgencias, para que puedan usarlas los usuarios. (Pendiente de realizar)
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Cajas fuertes de la unidad de TraumatologĂa
Cajas fuertes de la unidad de TraumatologĂa
PROGRAMAR UN NUEVO CÓDIGO 1- PULSE R. (APARECEN LAS PALABRAS PROGRA Y DESPUES CODE) 2- INTRODUZCA UN CÓDIGO DE 4 DIGITOS. (APARECE PALABRA CODE) 3-PULSE EL CODIGO UNA VEZ MAS. (APARECE PALABRA CLOSED=CERRADA)
PARA ABRIR / CERRAR PULSE SU CODIGO DE 4 DIGITOS.
TO PROGRAM PERSONAL CODE 1- PRESS “R”. 2- ENTER A 4 DIGITS CODE. 3- RE-ENTER THE CODE.
TO OPEN / CLOSE ENTER YOUR 4 DIGITS CODE
EINEN NEUEN CODE PROGRAMIEREN 1- R DRÜCKEN 2-CODE RON 4 NUMMERNEINGEBEN 3-NOCHMALS DIE CODENUMMERD DRÚCKEN
ÖFFNEN / SCHLIESSEN
JHREN CODE VON 4 NUMMERN DRÜCKEN
PROGRAMMER UN NOUVEAU CODE 1-CLIQUEZ “R” 2-INTRODUISEZ UN CODE DE QUATRE CHIFRRES 3-CLIQUEZ LE CODE ENCORE UNE FOIS
POR OUVRIR / FERMER CLIQUEZ VOTRE CODE DE 4 CHIFFRES
Conclusiones: Dada la inexistencia de normativa legal que regule el procedimiento a seguir para la custodia de efectos personales, sería conveniente por parte de los diferentes Servicios de Salud, la implantación de un protocolo único que regulara dicho procedimiento.
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AUTORES DEL PROTOCOLO: FRANCISCO GARRIDO ESPINOSA (Jefe de Celadores) JUAN FERNÁNDEZ AGUILERA JOSÉ CERÓN RECIO (Encargados de turno) AMADOR ALMARAZ CENTELLES (Responsable de Hostelería) DANIEL MORAL ALGUACIL (Supervisor de Urgencias) JAVIER MOLINA GÁLVEZ (Técnico de Gestión)
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