PROTOCOLO PARA REVISIÓN PERMANENTE DE HABITACIONES DE HOSPITALIZACIÓN, ZONAS COMUNES Y SALAS DE ESPERA (Primera Parte)
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REVISIÓN PERMANENTE DE HABITACIONES DE HOSPITALIZACIÓN Situación de partida:
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El deterioro constante al que se encuentran sometidas las instalaciones hospitalarias, debido al uso diario, requieren del mismo modo un constante mantenimiento de las mismas. Las percepciones obtenidas del estado de satisfacción de nuestra hostelería en general, por parte del usuario, a través de encuestas internas, marcaban durante el ejercicio de 2007 un claro descenso. Para controlar la situación y encaminarla hacia una mayor satisfacción del usuario y una mejoría real, fue necesario establecer por parte de la Dirección de Servicios Generales el protocolo que a continuación se presenta. 10/12/12
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Objetivo:
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El objetivo es realizar de forma permanente, una revisión de las habitaciones de hospitalización , para conocer su estado y reponer o reparar aquellos desperfectos detectados. Estas actuaciones deberán ser ágiles e irán encaminadas a la subsanación de todas las deficiencias que puedan producirse en las habitaciones de hospitalización de enfermos, siendo una de las vías la comunicación directa de éstos con la Central telefónica del hospital, a quien le expondrán su petición.
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