50
NOWE TECHNOLOGIE / POPULARNOŚĆ A ZAUFANIE – NOWOCZESNE USŁUGI PŁATNICZE.
POPULARNOŚĆ A ZAUFANIE – NOWOCZESNE USŁUGI PŁATNICZE Cezary Jakub Szeląg czarekszelag@gmail.com Bankowość i finanse cyfrowe, Uniwersytet Łódzki
WSTĘP Na przełomie ostatnich lat rozwój technologii przybrał zaskakująco szybkie tempo. Codziennie można usłyszeć o coraz to nowszych rozwiązaniach, które mają ułatwić życie klientom. Prawidłowości te w ystępują głównie w branży IT. Jednak przez wszechobecną cyfryzację występującą na świecie istnieje bardzo silna korelacja pomiędzy sferą techniki, a rynkiem. Przykładem takiego oddziaływania jest szeroko rozumiany rynek finansowy. Szczególną uwagę należy poświecić jednak sektorowi bankowemu oraz instytucjom płatniczym, ponieważ to one są łącznikiem pomiędzy światem finansów i technologii, a zarazem dostawcą takich instrumentów dla konsumenta. Celem opracowania jest przedstawienie i ocena nowoczesnych produktów płatniczych występujących na rynku oraz zbadanie opinii na ich temat na podstawie badań własnych
SPECYFIKA REVOLUT Revolut LTD jest brytyjskim przedsiębiorstwem, działającym na zasadach spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Jako start-up rozpoczął swoją działalność w lipcu 2015 roku z siedzibą w Londynie1. Głównym założeniem przedsiębiorstwa jest pomoc przy codziennym zarządzaniu finansami osobistymi. Dzięki dedykowanej aplikacji do obsługi oferowanych usług ma to być wszechstronne narzędzie płatnicze, wykorzystywane nie tylko w trakcie zagranicznych podróży. Dzięki swojej łatwości w użytkowaniu stała się alternatywą dla tradycyjnej biurokratycznej bankowości i szybko zdobyła popularność zarówno w Wielkiej Brytanii, reszcie
Europy jak i na pozostałych kontynentach2. Od początku 2015 roku aplikacja Revolut służyła głównie jako internetowy kantor do wymiany walut, jednak jej szybki rozwój pozwolił wprowadzić dodatkową funkcję służącą do obsługi przelewów. Krok ten okazał się przełomowy dla przedsiębiorstwa, ponieważ pozwolił mu stać się jednym z głównych rywali na rynku bankowym, nie będąc stricte instytucją finansową. Oferowanie bezpłatnych transferów międzybankowych oraz pozbawienie wymiany walut opłat przyczyniło się do dużej popularności brytyjskiego FinTecha. W dalszych etapach rozwoju wprowadzone zostały dodatkowe funkcje obsługi płatności takie jak: podział rachunku, płatności cykliczne, czy za pomocą linku. Kluczowym punktem było udostępnienie klientom rachunków bieżących. Dzięki temu ten start-up mógł rozpocząć pozyskiwanie klientów poza granicami Wielkiej Brytanii. Ważnym krokiem było również wykorzystanie przez Revolut usług oferowanych przez zewnętrznych operatorów3. Obecnie (2021) jest to aplikacja oferująca pełną gamę nowoczesnych produktów i usług finansowych. Poza wcześniej wspomnianą obsługą płatności klienci mogą korzystać z produktów majątkowych, takich jak: obrót akcjami, kryptowalutami oraz towarami, czy skorzystać z opcji bezpośredniego przekazania darowizny lub nawet wykupienia ubezpieczenia. Przedsiębiorstwo cały czas się rozwija, dlatego też katalog możliwości pozostaje ciągle otwarty. Jednak, czy pojedyncza darmowa aplikacja do zarządzania wszystkimi finansami oraz oferująca pełny wachlarz dodatkowych możliwości jest na pewno godna pełnego zaufania?
FACEBOOK PAY Coraz bardziej popularne stają się alternatywne dla tradycyjnych form płatności sposoby przesłania środków pieniężnych bezpośrednio pomiędzy dwoma użytkownikami. Prawdopodobną przyczyną poszukiwania zamiennika dla tradycyjnego, długiego numeru rachunku bankowego
jest właśnie jego rozmiar oraz problemy z zapamiętaniem. Dodatkowo, wymagane mogą być także dane takie jak: imię, nazwisko odbiorcy lub jego adres zamieszkania, co może również zniechęcać do korzystania z takiej formy płatności. Znając potrzeby użytkowników, firmy niebędące tradycyjnymi instytucjami finansowymi, wychodzą naprzeciw oczekiwaniom klientów, tworząc rozwiązanie takiego problemu. W celu skrócenia procesu finansowego, usługodawcy wymagają od klientów jedynie adresu mailowego, numeru telefonu lub w przypadku portalu społecznościowego Facebook loginu i hasła. W pierwotnej wersji oferowanej przez serwis transakcje za pośrednictwem platformy, założonej przez Marka Zuckerberga opierały się na współpracy portalu oraz banku (jednak nie każdy zdecydował się na taki krok). Dzięki powiązaniu konta z profilem społecznościowym można było wykonać przelew, ale tylko do zaakceptowanego znajomego4. Nowa odsłona usługi5 ma zastąpić dotychczasowe płatności, a głównym celem działania Facebook Pay jest umożliwienie dokonywania wewnętrznych transakcji takich jak np. donacje, zakupy, czy przelewy pomiędzy użytkownikami na serwisach Facebook, Messanger, Instagram oraz WhatsApp6. Formułę działania tego mechanizmu można porównać do kodów Blik oferowanych przez Polskie Standardy Płatności, ale operacje nie działają na podstawie dedykowanych aplikacji bankowych oraz numerów telefonu, a na kontach społecznościowych i podpiętych do nich kartach płatniczych7. „Twoje bezpieczeństwo i ochrona mają znaczenie”, to hasło na oficjalnej stronie serwisu zachęca i uspokaja potencjalnych klientów do skorzystania z usługi. Dodatkowo firma zapewnia bezpieczeństwo każdej transakcji dzięki algorytmowi, zapobiegającemu nadużyciom finansowym, całodobowej opiece biura obsługi klienta, czy ochronie danych wykorzystywanych w transakcjach8. Jednak, czy podłączenie karty płatniczej do wszystkich swoich social mediów w erze wszechobecnych fake kont jest na pewno bezpieczne?
