…………………………………………………………………… Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε το Twitter για να προωθήσετε την επιχείρηση σας
……………………………………………………..
Foster Solution 217 7367850 info@fostersolution.net W: www.fostersolution.net F: www.facebook.com/foster.solution t: https://twitter.com/fostersolution ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 1
Περιεχόμενα οδηγού 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Δημιουργία Λογαριασμού στο Twitter-Twitter Account (σελ.3-5) Πώς να φτιάξω το Background του λογαριασμού της εταιρίας μου στο Twitter (σελ. 6) Κάνε το Twitter σου φιλικό στις μηχανές αναζήτησης (σελ.7) Ποιους να ακολουθήσεις και πώς να χτίσεις την λίστα των Followers σου (σελ.8-9) Τι περιεχόμενο να ανεβάζω και πώς να αλληλεπιδρώ με τους Followers μου (σελ.10) Στατιστικά για το Twitter που πρέπει να ξέρετε (σελ.11) Διαφημίσεις στο Twitter (σελ.12-13) Συμπερασματικά (σελ.13) Λίγα λόγια για μας (σελ.14)
Κατεβάστε δωρεάν στον Υπολογιστή σας και άλλους οδηγούς της εταιρίας μας σχετικά με το Internet Marketing, μέσα από την ηλεκτρονική μας βιβλιοθήκη ΕΔΩ Foster Solution 217 7367850 info@fostersolution.net W: www.fostersolution.net F: www.facebook.com/foster.solution t: https://twitter.com/fostersolution ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 2
Δημιουργία Λογαριασμού στο Twitter-Twitter Account Για την δημιουργία ενός λογαριασμού στο Twitter δεν απαιτούνται πολλά στοιχεία.
Απαιτείται ένα email και ένας κωδικός πρόσβασης. Βάζετε το όνομα που θέλετε να έχει ο λογαριασμός σας στο Twitter και εν συνεχεία πρέπει να μπείτε στο email σας για να επιβεβαιώσετε την δημιουργία του. Μπορείτε να βάλετε και εταιρικό email όχι μόνο προσωπικό και εν συνεχεία πατάτε δημιουργία λογαριασμού.
Για να συμπληρώσετε το προφίλ σας βάζετε το logo σας, το Site σας, και μια περιγραφή της εταιρείας έως 160 χαρακτήρες. Αυτές τις ρυθμίσεις μπορείτε να τις κάνετε στο πεδίο Profile (Settings/Profile). Στο πεδίο Account (Settings/Account) υπάρχει το πεδίο Username (το οποίο μπορείτε να το αλλάξετε όταν θέλετε) που είναι και αυτό που θα χρησιμοποιεί κάποιος για να αλληλεπιδράσει μαζί σας πχ. @fostersolution ή για να σας βρει αφού το προφίλ σας θα είναι της μορφής http://twitter.com/Username πχ http://www.twitter.com/fostersolution
……………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
Κάθε προφίλ στο Twitter έχει τα εξής χαρακτηριστικά: 1. Tweets: Είναι οι δημοσιεύσεις σας. Τα Tweets είναι μέχρι 140 χαρακτήρες και μπορούν να περιλαμβάνουν κείμενο, εικόνα και Link. Τις κοινοποιήσεις σας θα τις βλέπουν όλοι οι Followers σας. Followers: Είναι τα άτομα που σε ακολουθούν δηλαδή τα άτομα που παρακολουθούν τα Tweets σου. Ότι Tweet κάνετε στο προφίλ σας, θα εμφανιστεί στο προφίλ των followers σας. Following: Είναι τα άτομα που ακολουθείτε. Δηλαδή είναι τα άτομα που παρακολουθείτε τα Tweets τους. 2. Είναι η περιγραφή και το Link του site σας που είχατε φτιάξει στις Ρυθμίσεις. Μπορείτε να τα αλλάξετε από τις ρυθμίσεις προφίλ (Settings/Profile) . 3. Αν θέλετε να αλληλεπιδράσετε με κάποιον δηλαδή να του στείλετε ένα μήνυμα το οποίο θα φαίνεται στο προφίλ του ή αν θέλετε να αναφερθείτε σε κάποιον τότε χρησιμοποιείτε το @ και το Username του προφίλ του. Δηλαδή, αν θέλετε να αναφερθείτε ή να στείλετε κάποιο μήνυμα στην εταιρία Foster Solution τότε γράφετε ένα Tweet: @fostersolution και ακολουθεί το κείμενο ή κείμενο και ακολουθεί @fostersolution ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 4
Αν έχετε προφίλ εταιρίας στο Twitter είναι καλό να προτιμάτε την 2η περίπτωση γιατί το tweet σας θα είναι προσβάσιμο προς όλους τους χρήστες του Twitter και μπορεί κάποιος να σας ακολουθήσει αν το βρει ενδιαφέρον. Αν θέλετε να δείτε τις κοινοποιήσεις που χουν γίνει για ένα event ή ένα θέμα ή ένα έργο κλπ τότε χρησιμοποιείτε το # . Δηλαδή αν θέλετε να δείτε τις κοινοποιήσεις που χουν γίνει για τους Ολυμπιακούς Αγώνες ή αν θέλετε να κάνετε μια αναφορά στους Ολυμπιακούς αγώνες την οποία θα μπορούν να την δουν όλοι, τότε κάνετε ένα Tweet της μορφής: Το Tweet σας και θα ακολουθείται από το #olympics πχ. Saudi women made it to London #Olympics 4. Ο Τοίχος σας με τα Tweet σας και τις αναφορές άλλων προς την εταιρία. 5. Στο πεδίο @Connect/Mentions στο πάνω μέρος του προφίλ σας θα βλέπετε όλες τις αναφορές που χουν γίνει για εσάς στο Twitter.
Φτιάξτε το background του Twitter της εταιρίας σας με τέτοιο τρόπο ώστε να αντιλαμβάνεται άμεσα ο επισκέπτης σε τι δραστηριοποιείται η εταιρία. Προσθέστε αν είναι δυνατόν και στοιχεία επικοινωνίας στο πλάι. Οι αλλαγές στο Background γίνονται από το πεδίο Design (Settings/Design). Ακολουθεί με εικόνα ένα παράδειγμα λογαριασμού Twitter εταιρίας.
……………………………………………………………………………………………………………………………………… 5
Πώς να φτιάξω το Background του λογαριασμού της εταιρίας μου στο Twitter Δημιουργήστε μια εικόνα που θέλετε να θέσετε σαν Background έχοντας τα εξής χαρακτηριστικά: Width: 2048 pixels Height: 1900 pixels Resolution/Ανάλυση: 72 pixels/inch Σημαντική σημείωση είναι πως η εικόνα του Background δεν κάνει scroll down, δηλαδή καθώς κατεβαίνουμε με το ποντίκι για να δούμε το προφίλ στο Twitter, η εικόνα θα παραμένει σταθερή.
Καθορίστε το διάστημα που θα βάλετε στο πλάι κάποιο κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας, νέο προϊόν, εικόνα ή οτιδήποτε θέλετε να τονίσετε, ώστε όταν φορτώσετε την εικόνα Background να μην πέφτει κάτω από το κύριο μέρος του προφίλ του Twitter και τελικά δεν είναι εμφανή. Το διάστημα μέσα στο οποίο θα πρέπει να περιλαμβάνονται αυτά τα στοιχεία είναι μέχρι τα πρώτα 300 pixels σε μήκος. Δηλαδή από τα συνολικά 2048 pixels μήκους της εικόνας Background, στα πρώτα 300 pixels θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται τα προαναφερθέντα όπως φαίνεται στο κίτρινο πλαίσιο της εικόνας που ακολουθεί.
Το χρώμα που θα επιλέξετε καλό θα είναι να είναι το ίδιο σε όλο το Background, εκτός αν επιλέξετε μια ολόκληρη εικόνα της οποίας όμως θα πρέπει να έχετε τα δικαιώματα. Η εικόνα θα είναι είτε JPEG, PNG ή GIF και το μέγεθος μέχρι το πολύ 800ΚΒ αφού μέχρι τόσο επιτρέπει το Twitter. Για να ανεβάσετε την εικόνα που έχετε φτιάξει μεταβείτε στο πεδίο Settings/Design/Change Background Image Follow us here ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 6
Κάνε το Twitter σου φιλικό στις Μηχανές Αναζήτησης Διαλέξτε ένα μοναδικό εταιρικό Username ώστε να ξεχωρίζει ο αλγόριθμος της Google ποια Link του Twitter είναι πραγματικά και ποια όχι. Username: @companyname Bio: Το Twitter επιτρέπει έως 160 χαρακτήρες για να βάλετε στην περιγραφή της εταιρίας και μια καλή στρατηγική είναι να βάλετε αρκετές λέξεις κλειδιά που αφορούν τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Δείτε χαρακτηριστικό παράδειγμα στην εικόνα.
Τα Tweets σας να είναι περίπου 120-130 χαρακτήρες μιας και έχει παρατηρηθεί πως η μονάδα Click Through Rate είναι υψηλότερη για αυτά τα Tweets. Αν θέλετε να κοινοποιήσετε κάτι και να περιλαμβάνει το Username σας, για να είναι φιλικό στις μηχανές αναζήτησης να γράφεται πρώτα το κείμενο και εν συνεχεία να βάζετε το @username. Ανεβάστε στο προφίλ σας περιεχόμενο που έχει αξία και ποιότητα ώστε να κάνουν Retweet οι Follower σας. Οι μηχανές αναζήτησης δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στο περιεχόμενο των Retweets. Κοινοποιήστε Tweets ανά τακτά διαστήματα που θα παραπέμπουν στο site της εταιρίας, στην σελίδα στο Facebook, στο Blog, στο Linkedin ή σε οποιαδήποτε άλλη πηγή διαθέτει η εταιρία σας, ώστε να υπάρχει μια αλληλεπίδραση όλων των λογαριασμών.
Ο ιδανικός αριθμός Tweets ανά ημέρα είναι 15-20. Έχει υπολογιστεί πως είναι η συχνότητα που αυξάνει τον αριθμό των followers περισσότερο από άλλες.
Κατεβάστε Δωρεάν από την βιβλιοθήκη μας και τα υπόλοιπα ebook της εταιρίας ΕΔΩ ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 7
Ποιους να ακολουθήσεις και πώς να χτίσεις την λίστα των Followers σου Είναι το πιο σημαντικό μέρος της στρατηγικής Marketing της εταιρίας σας στο Twitter.
Βρείτε ποιους να ακολουθήσετε χρησιμοποιώντας την μηχανή αναζήτησης του Twitter στο πάνω μέρος του προφίλ σας ή μέσα από το Link (http://search.twitter.com)
Αναζητήστε χρήστες με βάση τις λέξεις κλειδιά που επιθυμείτε, για να δείτε ποια άτομα να ακολουθήσετε. Η συγκεκριμένη τεχνική χρησιμοποιείται από εταιρίες ακόμα και για να βρουν πιθανούς πελάτες. Αφού κάνετε αναζήτηση για την λέξη κλειδί που επιθυμείτε πχ. Διακοπές, θα μπορείτε να βρείτε όλες τις αναφορές (Tweets) που έγιναν το τελευταίο διάστημα για την συγκεκριμένη λέξη. Έτσι αξιολογείτε τα Tweets και επιλέγετε ποιους να ακολουθήσετε.
Ακολουθήστε φίλους ατόμων που σας ακολουθούν ελέγχοντας το περιεχόμενο του προφίλ και των Tweets τους. Ακολουθήστε αυτούς που σας ακολουθούν ώστε να έχετε την δυνατότητα να τους στείλετε μήνυμα στα εισερχόμενα (Direct Messages). Για να έχετε την δυνατότητα να στείλετε τέτοιου είδος μηνύματα θα πρέπει ο χρήστης ή η εταιρία να είναι follower σας και ταυτόχρονα να είστε και εσείς follower του συγκεκριμένου χρήστη ή εταιρίας.
……………………………………………………………………………………………………………………………………… 8
Βάλτε Buttons στο site σας, στο Blog σας, στην σελίδα σας στο Facebook κλπ που να δίνουν την δυνατότητα στον χρήστη να σας ακολουθήσει εύκολα. Έτσι έχετε άτομα που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες σας (πιθανοί μελλοντικοί πελάτες) και θα παρακολουθούν τις κοινοποιήσεις σας. Βρείτε το κουμπί Follow και βάλτε το στο site σας κάνοντας κλικ στο παρακάτω Link αφού πρώτα έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο Twitter.
https://twitter.com/about/resources/buttons#follow Δείτε την εικόνα που ακολουθεί. Ο κώδικας που θα πρέπει να βάλετε είναι αυτός που βρίσκεται εντός του μοβ πλαισίου όπως φαίνεται στο παράδειγμα. Όντας συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό σας στο Twitter θα είναι διαμορφωμένος με τα στοιχεία και Username.
Προωθήστε το Link του λογαριασμού σας στο Twitter μέσα από τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησης σας, μέσα από το Email Marketing που κάνετε για να προωθήσετε κάτι που αφορά την εταιρία σας και γενικότερα συμπεριλάβετε το μέσα στα στοιχεία επικοινωνίας. Είναι πολύ πιο σημαντικό να χτίσετε μια λίστα με άτομα (followers) που πραγματικά ενδιαφέρονται να διαβάζουν τις κοινοποιήσεις σας παρά να ακολουθείτε αυθαίρετα άτομα περιμένοντας να σας κάνουν follow και αυτά με την σειρά τους, χωρίς επί τις ουσίας να παρακολουθούν τα Tweets σας. Μπορείτε να δείτε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή του παρακάτω Link πόσοι από τους λογαριασμούς των Followers σας είναι ‘ψεύτικοι’, πόσοι μη ενεργοί και πόσοι ενεργοί (fake,inactive,good) http://fakers.statuspeople.com/
……………………………………………………………………………………………………………………………………… 9
Τι περιεχόμενο να ανεβάζω και πώς να αλληλεπιδρώ με τους Followers μου Πολλοί κάνουν το λάθος να ξεχνούν πως το Twitter είναι ένα δίκτυο μέσα από το οποίο μπορούν να κάνουν πωλήσεις και όχι μόνο να λαμβάνουν επιπλέον επισκεψιμότητα προς τα άλλα δίκτυα της εταιρίας τους. Βέβαια είναι επίσης λάθος λογική να προσπαθούμε μόνο να πουλήσουμε κάνοντας αναρτήσεις των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας συνεχώς. Πρέπει να υπάρχει κάποια ισόποση αναλογία αναρτήσεων για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών, προσφορών της εταιρίας και διαφόρων αναρτήσεων σχετικών με τον κλάδο μας. Ακολουθούν μερικές κατηγορίες tweets που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε τον στόχο σας. -
-
-
Κάντε Tweets που να έχουν σχέση με τον κλάδο σας, δώστε συμβουλές και απαντήστε σε ερωτήματα που συνήθως κάνουν οι πελάτες του κλάδου σας. Δείξτε με τις κοινοποιήσεις σας ότι είστε ειδικός στον κλάδο σας ώστε να σας εμπιστευτούν οι εν δυνάμει πελάτες σας και να παρακολουθούν με μεγαλύτερη πιστότητα τις κοινοποιήσεις σας. Προωθήστε ακόμα και Links που δεν είναι δικά σας αλλά προέρχονται από κάποιες τρίτες πηγές. Κάντε Tweets για προσφορές τις εταιρίες σας, για την άφιξη ενός νέου προϊόντος, για την ύπαρξη κάποιου event που θα πραγματοποιήσετε. Απαντήστε σε όσα άτομα αναφέρονται στην εταιρία σου (Θα το βρείτε στο πεδίο @Connect/Mentions) ή σε ότι βρίσκετε ενδιαφέρον και προσθέστε κάποιο Tweet στα αγαπημένα σας (Favorites). Αν κάποιοι έχουν αναφερθεί κολακευτικά για την εταιρία σας μπορείτε να προσθέσετε το Tweet στα αγαπημένα και να προωθήσετε το Link με όλες αυτές τις κριτικές. Κάθε Link είναι της μορφής: http://twitter.com/USERNAME/favorites πχ http://twitter.com/fostersolution/favorites Χρησιμοποιείστε το Twitter ώστε να προωθήσετε Events και Σεμινάρια. Δημιουργήστε το δικό σας event κάνοντας κοινοποίηση δίνοντας του ένα όνομα βάζοντας το σύμβολο # μπροστά πχ. #fosterevent Απαντήστε (Reply) σε Tweets, χρηστών που ακολουθείτε, των οποίων το περιεχόμενο σας και χτίστε μια σχέση εμπιστοσύνης μαζί τους. Χρησιμοποιήστε τρίτες εταιρίες ώστε να μπορείτε να προγραμματίζετε μελλοντικές κοινοποιήσεις οι οποίες θα αναρτώνται στον λογαριασμό σας την ώρα και την ημερομηνία που θα θέσετε χωρίς να είστε παρών της ανάρτησης. Μερικές τέτοιες εταιρίες είναι: Hootsuite, CoTweet, Futuretweets κ.α
…………………………………………………………………………………………………………………………………… 10
Στατιστικά για το Twitter που πρέπει να ξέρετε
Πηγή: twincreekmedia.com
Πηγή: johnrandle.co.uk
Πηγή: NJI MEDIA INFOGRAPHICS
Πηγή: 60 second marketer
…………………………………………………………………………………………………………………………………… 11
Διαφημίσεις στο Twitter
Υπάρχουν 3 τρόποι για να διαφημίσετε την εταιρία σας μέσω Twitter. Promoted Accounts, Promoted Tweets, Promoted Trends. Promoted Accounts Επιλέγοντας να διαφημιστείτε με αυτόν τον τρόπο, το Twitter θα προωθεί τον λογαριασμό σας σε χρήστες που έχουν κοινά ενδιαφέροντα και χαρακτηριστικά μαζί σας μέσα από την εφαρμογή ¨Who to follow¨ με την ένδειξη Promoted. Έτσι καταφέρνετε να προσεγγίσετε άτομα με κοινά ενδιαφέροντα και αναζητήσεις που θα τους ενδιαφέρουν οι κοινοποιήσεις σας, μεγαλώνοντας ποιοτικά την λίστα των follower σας. Ακολουθεί παράδειγμα με προτάσεις που σας κάνει το Twitter, εταιριών ή επαγγελματιών που έχουν επενδύσει στην διαφήμιση Promoted Accounts.
Promoted Tweets Μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίζονται τα καλύτερα σας Tweets είτε με βάση αναζητήσεις σε συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά που γίνονται μέσα από την μηχανή αναζήτησης του Twitter, είτε μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίζονται σε συγκεκριμένα με γεωγραφική στόχευση και με κοινά χαρακτηριστικά και ενδιαφέροντα με σας και τους follower σας. Μπορείτε επίσης να στοχεύσετε σε άτομα ανάλογα με το είδος της συσκευής που χρησιμοποιούν για να συνδεθούν στον λογαριασμό τους πχ. Κινητά, Laptops κλπ Αυτό που κάνει το Twitter είναι να τοποθετεί με βάση τις επιλογές σας, τα καλύτερα σας Tweets στις πρώτες θέσεις που ξεχωρίζουν στο προφίλ των χρηστών με την ένδειξη Promoted.
…………………………………………………………………………………………………………………………………… 12
Promoted Trends Είναι μια μέθοδος για να κατευθύνετε χρήστες πάνω σε ένα θέμα που έχετε δημιουργήσει για την εταιρία σας. Το συγκεκριμένο Trend θα εμφανίζεται στο αντίστοιχο πεδίο με τα Trends που υπάρχουν στους λογαριασμούς των χρηστών του Twitter. Δείτε παράδειγμα εντός του πορτοκαλί πλαισίου.
Συμπερασματικά: Το Twitter είναι το 2ο μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο και σίγουρα δεν θα πρέπει να το αγνοήσετε. Ο αριθμός των users του είναι διαρκώς αυξανόμενος και υπολογίζεται πως με την δυναμική που έχει θα προσεγγίσει τον αριθμό χρηστών του Facebook. Προωθήστε το Link του προφίλ σας, αυξήστε την λίστα των Follower σας και αλληλεπιδράστε με το κοινό σας. Χτίζοντας μια σχέση εμπιστοσύνης με τους χρήστες που σας ακολουθούν θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας, την επισκεψιμότητα σας και το κύρος της εταιρίας σας. Όλες οι μεγάλες εταιρίες εξάλλου χρησιμοποιούν το Twitter σαν ένα από τα βασικότερα εργαλεία προώθησης των υπηρεσιών και προϊόντων τους. Το Twitter όμως δίνει την ευκαιρία, χρησιμοποιώντας το σωστά, και στις μικρότερες επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν τις τεράστιες δυνατότητες του. Φανταστείτε πόσο δυναμική δίνει σε μικρή εταιρία το να έχει αρκετές χιλιάδες followers που θα ενημερώνονται για τα νέα της. Εφαρμόστε τις συμβουλές που θα βρείτε στον οδηγό μας και δείτε σταδιακά τα στατιστικά σας να βελτιώνονται με ποιοτικά leads. Το Twitter βελτιώνεται διαρκώς και εξελίσσει σταδιακά το σύστημα διαφημίσεων του. Όταν θα βελτιώσει την γεωγραφική στόχευση στην Ελλάδα για να είναι ακόμα πιο αποτελεσματικές οι καμπάνιες θα επανέλθουμε με αναλυτικό άρθρο μέσα από το Blog της ιστοσελίδας μας.
Διαφημιστείτε με μας στο Internet και βελτιώστε τις πωλήσεις σας. Μπορείτε να διαφημιστείτε στοχευμένα στο Facebook σε πολύ οικονομικές τιμές. Ζητήστε μας προσφορά και δείτε περισσότερα ΕΔΩ …………………………………………………………………………………………………………………………………… 13
Λίγα λόγια για μας Η εταιρία μας, Foster Solution, παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες στο διαδίκτυο αναζητώντας νέες τεχνολογίες για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες κάθε πελάτη. Κατασκευή ιστοσελίδων Εφαρμογές Facebook Διαφημίσεις Facebook και Google Mobile Εφαρμογές Ολοκληρωμένο Πακέτο Marketing Κ.α Δείτε τις υπηρεσίες μας αναλυτικά στο site μας ΕΔΩ και ανακαλύψτε ειδικά συστήματα και λύσεις που θα σας αφήσουν πλήρως ικανοποιημένους. Αποκτήστε την νέα μας Υπηρεσία Full Marketing Service για να έχετε το πιο ολοκληρωμένο συνδυαστικό πακέτο Marketing στο Internet. Οι περισσότεροι κοιτάνε το SEO, τη θέση στη Google και την επισκεψιμότητα και όχι τα έσοδα. Είναι καλό να έχουμε μεγάλη επισκεψιμότητα αλλά αν οι επισκέπτες δεν μετατρέπονται σε πελάτες τότε δεν έχει σημασία αυτή η επισκεψιμότητα. Θα αναλύσουμε την επιχείρηση σας και τον ανταγωνισμό σας και θα σας προτείνουμε τι πρέπει να βελτιώσετε για να αυξήσετε τα έσοδα σας. Χρησιμοποιούμε τις ίδιες τεχνικές και στρατηγικές που χρησιμοποιούν μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες στο διαδίκτυο όπως:
Δείτε τι περιλαμβάνει αναλυτικά το πακέτο μας και ζητήστε προσφορά στο παρακάτω Link.
http://fostersolution.net/#/marketing-services/4555967725
Η ομάδα του Foster Solution 217 7367850 info@fostersolution.net www.fostersolution.net http://www.facebook.com/foster.solution https://twitter.com/fostersolution …………………………………………………………………………………………………………………………………… 14