"Teoria delle idee geniali" Tesi di laurea, Arianna Nota

Ar i a nnaNot a

Ac c a de mi adiBe l l eAr t idiRoma

Di pa r t i me nt odiPr og e t t a z i oneeAr t iAppl i c a t e Cor s odidi pl omadiIl i v e l l odiAr t iMul t i me di a l ieTe c nol og i c he Ti t ol ar edelcor s odii ndi r i zzo:Pr of .Chi ar aPas s a

Ca ndi da t o Ar i a nnaNot a Ma t r .n°12525

Rel a t or e Pr of .Pi er g i or g i oPa ol i nel l i

Annoa c c a de mi c o2 0 1 6 / 2 0 1 7

SAREBBESUPERFI CI ALEGI UDI CAREUN OGGETTO SOLO DA COMESIPRESENTA ESTERI ORMENTE, EPPUREE’QUELLO CHEFACCI AMO OGNIGI ORNO,CONSAPEVOLMENTEO NO.

I nr e a l t à ,c omenoinon pos s i a mo f a r ea me nodil e g g e r eis e g nie s t e r i or i ,f i l t r a ndol i a t t r a v e r s o is e ns i ,i nt e r pr e t a ndol ieda ndo l or os i g ni f i c a t o,c os ìl ' og g e t t o de l l anos t r a os s e r v a z i one ,qua l unquee s s os i a ,nonpuò f a r eame nodic omuni c a r c iqua l c os as i nda i pr i mi i s t a nt i di c ont a t t ov i s i v o, udi t i v o, pe r s i nool f a t t i v oot a t t i l e .

2

3 Ve dr e mone lde t t a g l i oi lmode l l i no,i lmodod' us o,i ll og o,el apr opa g a ndape rl ame s s ai nv e ndi t a de l l ' og g e t t oi nque s t i one .

4 Lama c c hi nade l l ei de eg e ni a l i , dunque ,èunme z z oc hec is a r à ut i l e pe ra na l i z z a r el er e g ol e g r a f i c he di pe r c e z i one . Di c ons e g ue nz a , a v r e mo a di s pos i z i one una r a ppr e s e nt a z i one f i s i c a de l l ' og g e t t oet r a mi t e que s t i pa r a me t r i di r e a l i z z a z i one a v r e moa nc heunf l y e r , unos t i l e di pr opa g a nda , un l og o, una pubbl i c i t à . Pot r e mo dunque e f f e t t ua r e un' i nda g i ne di r e t t a .

Qua nt of ut ur opot r e bbea v e r e que s t ' og g e t t os ef os s ev e ndut o s e g ue ndo l eg i us t er e g ol e ,ma c on un' e t i c a i nt r i ns e c a c he pot r e bbe r i s ul t a r es i a pos i t i v a c hene g a t i v a ?

Ne l l a s e c onda pa r t e de l l ' e l a bor a t o v e dr e mo e a na l i z z e r e mo i n un br e v e doc ume nt a r i odi v e r s ei nt e r v i s t e , i nc ui s i pot r àe s a mi na r ei pa r e r i de g l ii nt e r v i s t a t is ul l a l or o pos s i bi l ees i nc e r ar e a z i onea d un' i nnov a z i onedi t a l epor t a t a .

5

6 Que s t oa c c a depr a t i c a me nt ei nt ut t iig i or na l ide l mondoe dèunme c c a ni s moc hes ia l i me nt ada s ol o.

Ec c ope r c hÊ , s es i c ompr a nodi v e r s i g i or na l i e s ig ua r da noit e l e g i or na l ididi v e r s ee mi t t e nt i ,s iè c ol pi t ida lf a t t oc hel as c e l t ade l l enot i z i ea ppa r e s e mpr el as t e s s aeg l ia r g ome nt iv e ng onos pe s s o t r a t t a t ine l l ame de s i mama ni e r a .Lepr i mepa g i ne de ig r a ndiquot i di a nina z i ona l iha nnos e mpr eg l i s t e s s it i t ol ie g l is t e s s ia r g ome nt i . Qua l c uno pot r e bbec ons i de r a r l aunac a s ua l i t à ,mas es ipe ns a c hel ar e da z i onediung i or na l edime di ag r a nde z z a r i c e v ef r ais e iedidi e c i mi l al a nc idia g e nz i a , e s i s t onopot e nz i a l me nt emi g l i a i adinot i z i eda l l e qua l ia t t i ng e r e ,e ppur el as c e l t ar i c a des e mpr es u que l l edi e c ic hef i ni s c ono i n pr i mapa g i nape r e s s e r et r a t t a t et ut t ea l l as t e s s ama ni e r a .Unr i s ul t a t o c he non pot r e bbe e s s e r er a g g i unt o ne mme no c ondi z i ona ndo di r e t t a me nt e is i ng ol ig i or na l i s t i , me nt r edi v e nt apos s i bi l ea ppl i c a ndot e c ni c hedi c ondi z i ona me nt oi mpl i c i t oc he ha nno e f f e t t i s t r a or di na r i .

7 Comes ie v i nc eda l l at r a duz i onel e t t e r a l e ,i l t e r mi ne bul l e ts t aas i g ni f i c a r el a pa r ol a " pr oi e t t i l e "ov v e r oi lme s s a g g i o me di a l ec he c ol pi s c e di r e t t a me nt e un s og g e t t o, e v i de nt e me nt es e nz apos s i bi l i t àdioppor s i .I n a l t r it e r mi ni ,i lme s s a g g i o" s pa r a t o"da ime di a v i e ne " i ni e t t a t o"di r e t t a me nt e ne l l a pe l l e de l r i c e v e nt e ,i lqua l ehaunr uol ode lt ut t opa s s i v o.

LaBul l e tThe or yhaa nc or aog g iun v a l or e s c he ma t i c oc hei l l us t r aunpa r t i c ol a r ea s pe t t ode i me di a .

Lat e or i ai pode r mi c ana s c ene g l iSt a t iUni t ine l pe r i odot r al edueg ue r r emondi a l i( 1 9 2 0 1 9 3 0 ) er a ppr e s e nt a ,pi ùc he una t e or i a ,i lc l i ma d' opi ni onec hes i r e s pi r a v ai nque g l i a nni c i r c ag l i e f f e t t ide ime di a .I nque g l ia nni ,l ' Eur opaf u a t t r a v e r s a t ada l f e nome nona z i s t aef a s c i s t adov e l ema s s e ,a nc or ai nc ons a pe v ol ide lr e a l epot e r e de ime z z idic omuni c a z i onedima s s af ur ono por t a t eas os t e ne r et a l et i podi r e g i mi .

Pr e nde ndo i l nome da l l ' i mma g i ne de l l ' a g o i pode r mi c o ut i l i z z a t o pe rl e punt ur e ,que s t a t e or i aa f f e r ma c he i me s s a g g ic ol pi s c ono pe r s ona l me nt eg l ii ndi v i dui ,i nmododi r e t t oe i mme di a t o, modi f i c a ndone opi ni oni e c ompor t a me nt i .I lmode l l odir i f e r i me nt oèi l mode l l oc ompor t a me nt i s t i c o.Lat e or i ade l l ' a g o i pode r mi c oot e or i a de l pr oi e t t i l e pos t ul a pe r t a nt oe f f e t t if or t ide ime di ae dun' a udi e nc e pa s s i v aei ndi f e s a , pe rc ui s i pa r l a di ma ni pol a z i one e pr opa g a nda de l l a c omuni c a z i one .

Og g i s t aa di ndi c a r ei l f e nome noc onc ui g l i St a t i Uni t i d' Ame r i c aeg l i a l t r i s t a t i c a pi t a l i s t i us a nog l i a t t ua l i" pot e nt i s s i mi "me z z idic omuni c a z i one( l a t e l e v i s i oneei nt e r ne t ,a de s e mpi o)pe ri nv i a r ei l or ome s s a g g idipr opa g a nda ,t r a mi t eme s s a g g i s ubl i mi na l i epubbl i c i t ài ndi r e t t a .

Lat e or i ai pode r mi c as os t i e ne unar e l a z i one di r e t t at r as t i mol o( e s pos i z i onea lme s s a g g i o)e r i s pos t a( c ompor t a me nt o) .

Ne l l apr a t i c ai nt e nde di mos t r a r ec hes eunape r s onaèr a g g i unt adaun me s s a g g i o dipr opa g a nda ,que s t ' ul t i ma può e s s e r e ma ni pol a t a a pr opr i o pi a c i me nt oe i ndot t aa da g i r es e c ondoi lpr opr i ov ol e r e .Ha c omes uof onda me nt oeg i us t i f i c a z i onel at e or i a de l l a" s oc i e t àdi ma s s a " .

Que s t ' ul t i made r i v ada l l a t r a s f or ma z i onede l l as oc i e t àpr e i ndus t r i a l ei n s oc i e t ài ndus t r i a l i z z a t a e da l l ac ons e g ue nt e c r e s c i t ade l l adi v i s i onees pe c i a l i z z a z i onede l l a v or o.I n pa r t i c ol a r e ,l as oc i e t àdima s s aè c ompos t a ,s e c ondot a l epe ns i e r o,dai ndi v i dui i ndi f f e r e nz i a t i ,i s ol a t iea t omi z z a t i ,a noni mie poc oc ol t i ,s e nz aor g a ni z z a z i oneel e a de r s hi p, f a c i l me nt es ug g e s t i ona bi l i ,c ont r a ddi s t i nt ida c ompor t a me nt i c ol l e t t i v i uni f or mi .

Dic ons e g ue nz at a l ii ndi v i duis onoi lbe r s a g l i o i de a l e pe r i me s s a g g i pr opa g a ndi s t i c i ,c he mi r a no a d ot t e ne r e da l l a ma s s a un da t o c ompor t a me nt o.

8

Ta l is v i l uppiha nno pr e s oi nc ons i de r a z i one due v a r i a bi l ipr e c e de nt e me nt et r a s c ur a t ec ome l e c a r a t t e r i s t i c heps i c ol og i c hede l l ' i ndi v i duoeif a t t or is oc i a l idir e l a z i oneedidi f f e r e nz a( e t à ,s e s s o,c l a s s e s oc i a l e , r a z z a , e c c . ) .

Si g i ung epe r t a nt oa l l ac onc l us i onec hel ar i s pos t aa l l os t i mol ononèpa s s i v a , i mme di a t aeme c c a ni c i s t i c a , maème di a t adaunac e r t ar e s i s t e nz ade ide s t i na t a r ide lme s s a g g i oes ic onf i g ur aqui ndipa r t e ndoda l l o s t i mol oac ui c ons e g ueunaf a s edi r e s i s t e nz aei nf i neunar i s pos t a .

Dues ono l et e or i ec hev e ng ono e l a bor a t ea l l ' i nt e r no dique s t o nuov oa ppr oc c i o:l at e or i ade l l a pe r s ua s i oneel at e or i ade g l i e f f e t t i l i mi t a t i .

9 Ler i c e r c hei nt a ls e ns ov e r t e v a nos ul l ’ a udi e nc e es ulc ont e nut o ot t i ma l e de lme s s a g g i o,i n pa r t i c ol a r ev e r s o g l ia s pe t t i di i nt e r e s s e , e s pos i z i ones e l e t t i v a( c ondi v i s i one ) ,pe r c e z i one s e l e t t i v a( a s s i mi l a z i one ) e me mor i z z a z i one s e l e t t i v a , c on i ndi v i dua z i one de l l ’ e f f e t t o “ ba r t l e t t ”ba s a t os ul l al ung he z z ade l me s s a g g i oe de l l ’ e f f e t t o“ l a t e nt e ” ba s a t os ul l al ung he z z a de l l ’ e s pos i z i onea l me s s a g g i o.

L' a t t e nz i onede l l at e or i ade l l ape r s ua s i oneè pos t as uif a t t or ips i c ol og i c ii ndi v i dua l i ,ne l l a c onv i nz i one c he s ol o qua ndo i me s s a g g i v e i c ol a no opi ni onic ondi v i s e da ide s t i na t a r i pos s onoa v e r es uc c e s s o.I lmode l l ode l l at e or i a pr e v e det r al os t i mol oel ar i s pos t aunf i l t r o c os t i t ui t oda l l ' or g a ni s mo, ov v e r oda l l as pe c i f i c i t à de l l ' i ndi v i duo,c on t ut t el es uec a r a t t e r i s t i c he ps i c ol og i c he .

I me s s a g g i pe r s ua s i v i pos s ono dunque modi f i c a r el ' a t t e g g i a me nt o, i nt e s oc ome l a pr e di s pos i z i onea c qui s i t aa da g i r ei nunc e r t o modo,eque s t opuòas uav ol t amodi f i c a r ei l c ompor t a me nt o ( d' a c qui s t o o di v ot o) .

Ne l l ' a mbi t odique s t at e or i as is v i l uppa nodue f i l oni di r i c e r c a : unos ui de s t i na t a r i ( l ea udi e nc e ) e dunos ul c ont e nut oot t i ma l ede l me s s a g g i o.

Pe rqua nt or i g ua r da i lpr i mo a s pe t t o de l l e r i c e r c he ,s ono s t a t ii ndi v i dua t iqua t t r of a t t or i ps i c ol og i c ide l l ea udi e nc e :i lpr i mo f a t t or e r i g ua r da l ' i nt e r e s s e c he a c qui s i s c e l ' i nf or ma z i one ,i lme s s a g g i o de v ei nna nz i t ut t o a t t r a r r el ' a t t e nz i one ,pe r c hé inon i nf or ma t i pot r e bbe r oa v e r es c a r s oi nt e r e s s ev e r s odi e s s i .

I l s e c ondof a t t or ee s a mi nal ' e s pos i z i ones e l e t t i v ae c omec is i api ùi nt e r e s s ev e r s oime s s a g g ic he e s pr i mono opi ni oni e i de ec ondi v i s e da i de s t i na t a r i ,i lt e r z of a t t or er i v e del ape r c e z i one s e l e t t i v aev is ir i s c ont r aunas e l e z i onede l l e i nf or ma z i onidapa r t ede l l ea udi e nc e ,c hepuò a r r i v a r e f i na nc he a l l a v ol ont a r i a non c ompr e ns i onede l me s s a g g i o.

Tut t a v i as onos t a t i i ndi v i dua t ia nc hee f f e t t id' a s s i mi l a z i one ,pe ri qua l ii lde s t i na t a r i ope r c e pi s c el eopi ni onide l me s s a g g i opi ùv i c i nea l l epr opr i ediqua nt oe s s e s i a noi nr e a l t à ,s i apur ea l l ' i nt e r nodiunc a mpo d' a c c e t t a z i one i nc ui non s i ae c c e s s i v al a di f f e r e nz a di opi ni oni ,c is i a uno s c a r s o c oi nv ol g i me nt o de ls og g e t t o, c is i a un a t t e g g i a me nt opos i t i v ov e r s oi l c omuni c a t or e .

Una l t r of a t t or eps i c ol og i c ode l l ea udi e nc eèl a me mor i z z a z i ones e l e t t i v a :l eopi ni onit r a s me s s e , c oe r e nt ic on que l l e de i de s t i na t a r i ,s ono me mor i z z a t eme g l i o.I nol t r e ,s ièa c c e r t a t oc he e s i s t eunac or r i s ponde nz at r ai lt e mpodidur a t a de lme s s a g g i o el as uame mor i z z a z i one ,ne l s e ns oc hema g g i or eèi lpr i moepi ùe f f i c a c eèl a s e c onda . Que s t ac onc l us i one è s pi e g a bi l e ut i l i z z a ndo due t i pidii pot e s i .La pr i ma è " l ' e f f e t t oBa r t l e t t " ,pe ri lqua l epi ùèl ung oi l me s s a g g i oepi ùa v v i e nel ar i c e r c aes e l e z i onedi opi ni onic oe r e nt idapa r t ede lde s t i na t a r i oel a s e c onda è " l ' e f f e t t o l a t e nt e " ,s e c ondo c ui ma g g i or eèi lt e mpodie s pos i z i onea lme s s a g g i o e pi ùe l e v a t aè l a pe r s ua s i one de ls og g e t t o f r ui t or e ,pe r c hé a di s t a nz a dit e mpo da l l a r i c e z i onede lme s s a g g i oe g l idi me nt i c al af ont e , mac ont i nuaar i c or da r ei l c ont e nut ot e s t ua l e .

1 0

Ne l l a nos t r as oc i e t à ,l ea ppa r t e ne nz e di g r uppo s ono c os t i t ui t e pr i nc i pa l me nt e da l l ’ e t ni a , da l l a r e l i g i one , da l pa r t i t o pol i t i c o, da l l a c l a s s e s oc i a l e e da l l a pr of e s s i one ,me nt r e il e a de r d’ opi ni one s ono pe r l opi ù r a ppr e s e nt a t i da i v a r i “ e s pe r t i ”c he t a l k s how, s pe t t a c ol i di i nt r a t t e ni me nt o e r ubr i c he di a ppr of ondi me nt opr opi na not ut t iig i or ni ,i n qua l i t à di i ndi v i dui pa r t i c ol a r me nt e i nt e r e s s a t iec oi nv ol t is uls i ng ol ot e ma ,dot a t i diot t i mec onos c e nz es udie s s oei ng r a dodi e s e r c i t a r eunac e r t ai nf l ue nz as ulpubbl i c o.

Mol t os pe s s o,que s t is t e s s ie s pe r t ia g i s c ono da g a t e ke e pe r s ,c i oè da v e r i e pr opr i g ua r di a nide l l as og l i a ,poi c hés ii mpe g na noa di f e nde r el av e r s i one uf f i c i a l eel ar e a l t à c os t r ui t ada ime di adaqua l s i a s ia t t a c c oo t e nt a t i v odic ont r oi nf or ma z i one .

1 1

1 2

Ade s s os t i a mopi a npi a noe nt r a ndone l l a f a s es uc c e s s i v a ,que l l ai nc uil av e r i t à è s e mpr epi Ú pa l e s e ,mal ag e nt e ,of f us c a t a da l l abe c e r aope r adic ont r oi nf or ma z i onee oppor t una me nt er a s s i c ur a t ada ls i l e nz i ode i ma s s me di a , non r i t i e ne i mpor t a nt el a que s t i one , nonos t a nt e que s t a pot r bbe r i g ua r da r el as a l ut eel as opr a v v i v e nz ade g l i e s s e r iuma niede lnos t r opi a ne t a .

1 3

1 4

1 5

Omog e ne i t à , c he , i ns e g ui t o( da g l ia nniOt t a nt a i n poi ) ,a s s ume c a r a t t e r i s t i c he t ot a l me nt e di v e r s e ,r e s t a ndof or t eal i v e l l oma c r os oc i a l e , mas c ompa r e ndoal i v e l l omi c r oi ndi v i dua l e .

I n og nic a s o,s e ppur ei lc ons umo non s i api ù s or r e t t o da lc ons e ns oc ul t ur a l e ,ne g l ia nni Se t t a nt al ef a mi g l i ec ont i nua noac ons uma r e .E l ema r c hec ont i nua noav e nde r e ;a nc hepe r c hé l ac r i t i c as if oc a l i z z as ulmode l l ode l l as oc i e t à de ic ons umienons uipr omot or idique s t o s i s t e ma .

Cos ìs ia r r i v aa g l ia nniOt t a nt ade lNov e c e nt oel as t a g na z i onee c onomi c aède c i s a me nt ea l l es pa l l e ; a nz i ,s iv i v eunnuov oi ni z i o,a l l ’ i ns e g nade l l ac r e s c i t ai nf i ni t a .Èaque s t opunt oc hel ema r c hes i t r a s f or ma nor a di c a l me nt e ,g r a z i ea l l os v i l uppode l l ac omuni c a z i one :g r a ndii nv e s t i me nt ipubbl i c i t a r i ( ot t i mi s moeg r a ndibudg e tdi s poni bi l i ) ,f i nede lmonopol i opubbl i c ode l l ’ a udi ov i s i v oe ,s opr a t t ut t o, nuov is uppor t ipe rc omuni c a r e .Lama r c aol t r e pa s s al ef r ont i e r ede lc ons umope ri nv e s t i r el os pa z i o s oc i a l e .

Lama r c adi v e nt aun’ e nt i t àa ut onomadic omuni c a z i one ,c os ìi lc ons uma t or epr e t e ndec hee s s af a c c i a undi s c or s opi ùa mpi o, pi ùpr of ondo, pi ùa t t r a e nt e . Èi nque s t af a s ec hei l c ons uma t or ede s i de r ae s s e r e s e dot t oda l l ema r c he .Me nt r epr i mas ipot e v apa r l a r edii ndot t r i na me nt o,or as it r a t t adie s pl i c i t a r i c hi e s t adi s e duz i one , di v ol ont à ;

1 6

Que s t a r i v ol uz i one s i t r a duc e i n una di v e r s i f i c a z i onede is uppor t iede l l et e c ni c hedi c omuni c a z i one , ea nz i t ut t oi nunar i de f i ni z i onede i r a ppor t it r al ama r c ae is uoide s t i na t a r i .Ci ò s i g ni f i c ac he l al og i c a dima r c as ie s t e nde a “ t e r r i t or i ”diog nit i po( c ul t ur a ,pol i t i c a ,s pe t t a c ol o, s por t ) ,s ig e ne r a l i z z a .Lama r c apr oponei ls uo mode l l oi de nt i t a r i oec ul t ur a l e ,l a s c i a ndodunque s pa z i oa dun’ uni c ai de ol og i aea duni c ana r r a z i one .

1 7 I lr uol ode l l ama r c aèque l l odii ndi c a t or edi i de nt i t à e qui ndidif a t t or e d’ a g g r e g a z i one c ol l e t t i v a .Con l ’ i ni z i o de lDue mi l al ec os e c a mbi a no.Que s t oe c c e s s o dipr e s e nz ade l l e ma r c he i n og nia mbi t o,que s t al or o na t ur a i nv a s i v a ,que s t al or opr e s s i ones ug l ii ndi v i dui por t aa d un qua nt o ma ia t t ua l es e ns o di s a t ur a z i one .Cos ìog g ic ir i t r ov i a mo i n una c ondi z i one dil i mbo,dia nne bbi a me nt o de i v a l or i ,dic r i s ide lmode l l oe c onomi c ol i be r a l e , c henonhadi s t r i bui t oe qua me nt el ar i c c he z z a , c omepr e t e nde v a ,dic r i s ide lc ons umo,dic r i s i de l l ade moc r a z i a ,dic r i s ide l l ema r c he .Pe r me g l i odi r e ,l ama r c anonèi nc r i s ie c onomi c a , be ns ì èi nc r i s i d’ i de nt i t à .

Lema r c hec ont i nua no as v i l uppa r s i , apr odur r eeav e nde r e , c os ìc ome c ont i nua no a d i nv a de r et e r r i t or i nuov ie i ne s pl or a t i ,ma i lc ont e s t oc ul t ur a l ei nc ui ope r a no è pi ù s e v e r o, a t t e nt o, e s i g e nt e , pol e mi c o.Unapa r t ede l l ’ opi ni oneèos t i l ea l l a l og i c a de l l e ma r c he ,a nc he s e c ont i nua , pa r a dos s a l me nt e , ac ompr a r l e .

1 8 Ov v i a ment ec i òèpos s i bi l es ol operquei br a nd ben r a di c a t i nel l ’ i mma g i na r i o c ol l et t i v o. Lo s c opo è a l l ont a na r e i l c ons uma t or eda lpunt odis a t ur a z i onedel ma r c hi o. È s t a t a ,s uc c es s i v a ment e,l av ol t a del l a Coc a Col ac on l ac a mpa g na “ Sha r ea Coke” .Fuor ii lnomedelma r c hi oedent r o nomipr opr i ,s t a t id’ a ni mo,a ppel l a t i v iev i a per s ona l i z z a ndo.

La s pa v ent os a mul t i na z i ona l eèdi v ent a t ac os ìunadinoi : Gi ul i a ,Fr a nc es c o,t es or o,ma mma ,a mi c a .

Ma è s opr a t t ut t o, a nz i qua s i es c l us i v a ment e,g r a z i ea is oc i a lc he t a l e s t r a t eg i a ,s ièr i v el a t aunac a r t av i nc ent eper v endi t eei mma g i ne:i lt r a f f i c os ul l apa g i na Fa c ebookèa ument a t odel870%,g l ii s c r i t t i s ono c r es c i ut i del 6, 8%; s u Twi t t er l ’ ha s ht a gès t a t out i l i z z a t o29.

000v ol t e.

Sul l as c i adiques t os uc c es s o,Nut el l al a nc i a l as uac a mpa g na“ Nut el l as eit u” .Ac c et t ai l r i s c hi oc he t a l es t r a t eg i a pot es s e pa s s a r e perpl a g i o,c er t adelf eedba c kf or t i s s i mo c het a l emos s adis oc i a lma r ket i nghai n ques t omoment o.

Lar i nunc i adelnomedelma r c hi oaf a v or e diquel l odelc ons uma t or eèa lt empos t es s o a t t o dia mor er i c a mbi a t o ec el ebr a z i one del l ’ i ndi v i dua l i s model l aper s ona .

L’ i deadel l aFer r er ononèdic er t onuov a , ma è pos s i bi l e i ndi v i dua r e a l c une di f f er enz e c on l a c a mpa g na del l a Coc a Col a . Di f f er enz e dov ut e a due s t r a t eg i adi f f er ent i .Los potdel l aNut el l ac i r a c c ont aunas t or i a ,quel l adiSt ef a no( ma pot r emmo es s er e noi ,Va l ent i na ,La ur a , Ma t t eo,Fi l i ppo,ec c )i nog niper i ododel l a s uav i t a .Adog nimoment oc or r i s pondeun nomenuov o:Fef è,a mor e,quel l o nuov o, pa pà ,c a po.Lac a mpa g naèc ent r a t as ul l ’ i o.

Nut el l ac er c adii ns t a ur a r eunr a ppor t ot r a c ons uma t or e/ br a nd. È c ome s ev ol es s e di r e:f a c c i a mo pa r t e del l at ua v i t a .Da s empr e.

Sha r e a Coke i nv ec e è un pur o a t t o per f or ma t i v o,c i oès ic ompi equel l oc hes i di c edif a r e.I ldes t i na nt e( Coc a Col a )i nv es t e i ls og g et t o( c ons uma t or e)diunc ompi t o:l a c ondi v i s i one.E i ls og g et t ot r a s f or ma t a l e c ompi t oi nf a t t or ea l e.Lac a mpa g nas f r ut t aa l meg l i o i l pot enz i a l e del l a r et e, nel l o s pec i f i c o,deis oc i a lnet wor k( i npa r t i c ol a r e Fa c ebook) .I n pr a t i c as ono s t a t ig l is t es s i ut ent ia da v erf a t t ol ac a mpa g napubbl i c i t a r i a a l l aCoc a Col a .

Ment r el aNut el l apunt as uls empl i c enome ( quel l odelt uoa mor e,del l at uaa mi c a ,dit uo f i g l i o) per i nc ent i v a r ea l l ’ a c qui s t o, s ul l e l a t t i nedel l aCoc a Col at r ov i a moa nc her uol i ( pa pà , ma mma ,a mi c a ,t es or o) e s t a t i d’ a ni mo ( a mor e, f el i c i t à ,c hi s or r i de) e c a r a t t er i s t i c he ( c hi c ,c a mpi one, s t a r ) . La l a t t i na v ei c ol a un mes s a g g i o,a nz i ,è es s a s t es s a un mes s a g g i o.Non di c es ol o:“ ho pens a t oat eet ihoc ompr a t oi lba r a t t ol oc on i lt uonomes opr a ” ,ma :“ c onques t al a t t i nat i v og l i odi r equa l c os a ,v og l i odi r t ic os at us ei perme” .

I lmes s a g g i opubbl i c i t a r i og i oc aunaf unz i one dec i s i v anel l anos t r as oc i et àov v er o dov ev a s t a c c a r s ida ll a t opi ùa ng os c i a nt edelr ea l e.

La v or a ndo s ul l ac omponent e emot i v as i r i es c e ai nf r a ng er e il i mi t idel l ’ i mma g i na r i per i na ug ur a r e una nuov a f or ma di pr omoz i one pubbl i c i t a r i a . I pubbl i c i t a r i del l ac oc ac ol a ha nno t r a dot t o nel l os pot quel l at endenz a del“ r i t or no delr ea l e” :i l r ea l e può es er c i t a r e mol t o pi ùf a s c i no ed a t t r a z i onedelf a nt a s t i c o,per c i òi lr ea l ev uol e t or na r ea t t r a v er s o l o s c her mo. I lr ea l e r i t or nac omeut i l es t r ument odipr omoz i one c ommer c i a l e, r i ba l t a r e i ls i g ni f i c a t o di di s per a z i onei ns per a nz aperi lf ut ur o.

Inos t r inomis ul l el a t t i ne diCoc a Col ae s ul l e et i c het t e deiba r a t t ol iNut el l af a nno pens a r ea l l ac r i s idii dent i t à del l as oc i et à a t t ua l e.Coc a Col aeNut el l a ,a l l or a ,c hec on l el or ot r ov a t e pubbl i c i t a r i ec oi nv ol g ono i l or oc l i ent inel l ar i c er c adeipr opr inomi .

I lmes s a g g i opr i nc i pa l ediques t ec a mpa g ne, per ò,èl ’ a f f et t operic l i ent ia f f ez i ona t iel a v ol ont àdies s er el or ov i c i nii nqua l unque moment odel l ag i or na t a( c onNut el l a s opr a t t ut t oa lma t t i no) .

1 9

Lapa r ol aGe s t a l tf uus a t ape rl apr i ma v ol t a ,c ome t e r mi ne t e c ni c o,da Er ns t Ma c h.I ns e g ui t o Edmund Hus s e r le Chr i s t i a n v on Ehr e nf e l sr i pr e s e r o i l t e r mi ne da Ma c h ne l l e l or o t e or i e ps i c ol og i c heaf onda me nt of i l os of i c o.

Fonda t or ide l l aps i c ol og i ade l l aGe s t a l t s ono dis ol i t oc ons i de r a t iKur tKof f ka , Wol f g a ngKöhl e reMa xWe r t he i me rc he s ono s t a t i c e r t a me nt e i pr i nc i pa l i pr omot or ie t e or i z z a t or is c i e nt i f i c i di que s t ac or r e nt edir i c e r c ai nPs i c ol og i a .I l or os t udi ps i c ol og i c is if oc a l i z z a r ono s opr a t t ut t os ug l ia s pe t t ipe r c e t t i v iede l r a g i ona me nt o/ pr obl e ms ol v i ng .

La Ge s t a l tc ont r i buìas v i l uppa r el ei nda g i ni s ul l ' a ppr e ndi me nt o,s ul l a me mor i a ,s ul pe ns i e r o e ne l l ' a mbi t o de l l a ps i c ol og i a s oc i a l e .

L' i de a por t a nt e de if onda t or i de l l a ps i c ol og i ade l l aGe s t a l t ,c hei lt ut t of os s e di v e r s oda l l as ommade l l es i ng ol epa r t i ,i n qua l c he modo s ioppone v aa lmode l l o de l l os t r ut t ur a l i s mo,di f f us os ida l l af i ne de l l ' Ot t oc e nt o, e d a is uoi pr i nc i pi f onda me nt a l i ,qua l il ' e l e me nt a r i s mo.Da quil af a mos ama s s i ma :" I lt ut t oèpi ùde l l a s ommade l l es i ng ol epa r t i " .

2 0

Le t e or i e de l l a Ge s t a l ts ir i v e l a r ono a l t a me nt e i nnov a t i v e , i n qua nt o r i nt r a c c i a r onol eba s ide lc ompor t a me nt o ne lmodoi nc uiv i e nepe r c e pi t al ar e a l t à , a nz i c hépe rque l l ac heèr e a l me nt e ; qui ndi i lpr i mopi l a s t r ode l l at e or i ade l l aGe s t a l t f uc os t r ui t os ul l os t udi o de i pr oc e s s i pe r c e t t i v iei nunape r c e z i onei mme di a t a de lmondof e nome ni c o.

I l mode l l o t e or i c o de l l a Ge s t a l t r i g ua r da nt ei lpe ns i e r os ioppos eaque l l o c ompor t a me nt i s t a ,s e c ondo i lqua l eg l i a ni ma l ir i s ol v e v a nol epr obl e ma t i c hec on unc r i t e r i oc os t i t ui t odat e nt a t i v ie de r r or i , pr opone ndo i nv e c e un c r i t e r i o di s pi e g a z i one f or ma t o da lpe ns i e r o,da l l a c ompr e ns i oneeda l l ' i nt ui z i one .

Anc hene ls e t t or ede l l aps i c ol og i as oc i a l e l et e or i e de l l a Ge s t a l te nt r a r ono i n c onf l i t t oc on que l l ec ompor t a me nt i s t e , c he pr e v e de v a no di s pi e g a r e i l c ompor t a me nt os oc i a l es ol oi nba s ea l l e g r a t i f i c a z i oni s oc i a l i , qua l il ' e l og i o e l ' a ppr ov a z i one , e pr opos e r oi nv e c el a t e or i a de l l ' a t t r i buz i one c he me t t e v ai n r i s a l t ol es e ns a z i oni ,l e pe r c e z i oni ,g l i obi e t t i v i ,l ei nt e nz i oni ,l ec onv i nz i oni ,l e mot i v a z i oniel ec r e de nz e .

Suc c e s s i v a me nt e ,i mpor t a nt is t udif ur ono c ondot t idaLe wi nc onl at e or i ade lc a mpoe Gol ds t e i nc on unat e or i ade l l ape r s ona l i t à s e c ondo l a qua l e l ' i nt e r o or g a ni s mo pa r t e c i paa ls uoc ompor t a me nt o.

I ns e g ui t o,apa r t i r eda g l ia nnis e s s a nt a ,l a Ge s t a l ts of f r ìpe ra l c unide c e nnide l l as ua di f f i c ol t àami s ur a r s ic onl ' a v a nz a t ome t odo s pe r i me nt a l eeg l ia ppr oc c i ps i c ome t r i c i ut i l i z z a bi l i da l na s c e nt e mov i me nt o c og ni t i v i s t a ;i ls uo mode l l o dit e or i ade l l a me nt es idi mos t r òdunqueme noe ur i s t i c odi que l l ode lc og ni t i v i s mo,i nt ut t iis e t t or ic he non f os s e r ol e g a t ia l l a ps i c ol og i a de l l a pe r c e z i one .Sol oi nque s t ' ul t i moa mbi t o,pe r v i a dia l c une di f f i c ol t àas pi e g a r ea l c uni f e nome nipe r c e t t i v ii nun' ot t i c as t r e t t a me nt e c og ni t i v i s t a ,l a Ge s t a l tha r e c upe r a t o un l i mi t a t oi nt e r e s s ea l l af i nede lXX s e c ol o.

I nt e r e s s a nt ea ppa r ei nf a t t il ' a t t e nz i onea g l i a s pe t t if e nome ni c ide l l ape r c e z i one ,c hei l c og ni t i v i s mohai npa r t et r a s c ur a t one ls uo pr og r a mmadir i c e r c a ,a nc hes et e or i es ui c a mpie l e t t r i c ide lc e r v e l l oha nnope r s o,c ol pa s s a r ede g l i a nni , l ac ons i de r a z i onedapa r t e de if i s i ol og i .

2 1

Se c ondo i g e s t a l t i s t ig l i og g e t t is i pr e s e nt a no qua l if or me o t ot a l i t àas é s t a nt il ac uior g a ni z z a z i one i n uni t àè dov ut a a di v e r s ec ondi z i oni c he ne r e g ol a nodi na mi c a me nt el af or ma z i one .

Ne lmondode lde s i g n,v i e nes pe s s ode t t o c he l ’ i mpor t a nt e non s i ai ls i ng ol o e l e me nt omac omeque ls i ng ol oe l e me nt o s ir a ppor t iac i òc hel oc i r c onda ,ec ome v i e nepe r c e pi t al at ot a l i t àde g l ie l e me nt i da l l ’ os s e r v a t or e .Que s t ac ons i de r a z i oneè a l l aba s ede l l at e or i ao ps i c ol og i ade l l a Ge s t a l t . “ Ge s t a l t ” è una pa r ol at e de s c ac he i n i t a l i a noa s s umei ls i g ni f i c a t os i adi“ f or ma ” c hedi“ r a ppr e s e nt a z i one “ .Lat e or i ade l l a g e s t a l tc ia i ut ai nf a t t iac a pi r ec omema i a l c une f or me , a ppunt o, v e ng ono pe r c e pi t e pi ù o me no a r moni os ee d e qui l i br a t edia l t r e . os t e ni t or ide l l ag e s t a l ts os t e ne v a noc he Is l anos t r ape r c e z i onedic i òc hec ic i r c onda non è s e mpl i c e me nt el as omma de g l i e l e me nt iede l l es e ns a z i onipr i ma r i e ,ma l ‘ uni t àor di na t adie s s i .

Que s t at e or i a ,ne l l ’ a mbi t o ps i c ol og i c o, og g i g i or no è i n pa r t es upe r a t a pe r c hé l i mi t a t ai n de t e r mi na t ia mbi t ic og ni t i v i .

Ci ònont og l i ec he ,ne lc or s ode l l as t or i a de lde s i g nede l l ac omuni c a z i onev i s i v aè s t a t ac a pa c e dii ndi v i dua r e de t e r mi na t i pr i nc i pie me t odil a r g a me nt e ut i l i z z a t i a nc or aog g i ,s pe s s o,c omev e dr e mo,i n modoi nc ons a pe v ol e .

2 2 Ipr i nc i pa l i f a t t or i c hede t e r mi na noi l r a g g r uppa me nt ope r c e t t i v o c her a ppr e s e nt a noi pr i nc i pi a l l aba s ede l l at e or i ade l l aGe s t a l t s i r a g g r uppa noi n: 1 .

Pr i nc i pi odi pr os s i mi t àov i c i na nz a Al l ’ i nt e r nodiunas t e s s as c e naoi mma g i ne ,g l i e l e me nt iv i c i nit r al or ov e ng onope r c e pi t ic ome une l e me nt ouni t a r i o.

Ne l l ’ e s e mpi oqui s opr a , a s i ni s t r a ,t ut t el epa l l i nes onoa l l as t e s s adi s t a nz a , s ipe r c e pi s c equi ndil af or madiunqua dr a t o, me nt r eade s t r anons ipe r c e pi s c onol es i ng ol e pa l l i neol eduec ol onnel a r g hea lc e nt r o,ma pi ut t os t ol et r ec ol onne f or ma t e da que l l e pa l l i nec hes onor i ma s t epi ùv i c i net r al or o.

Tut t inoif a c c i a mo pr opr i oi lpr i nc i pi o di pr os s i mi t à .Que s t oa c c a de t ut t iig i or nii n ma ni e r ai nc ons a pe v ol e .Une s e mpi o?Que s t o e l a bor a t out i l i z z ai lpr i nc i pi odiv i c i na nz ane l l a s uddi v i s i one i n pa r a g r a f i de lt e s t o. Og ni pa r a g r a f o,e s s e ndouna r g ome nt odi v e r s oda l pr e c e de nt eeda ls uc c e s s i v o,èdi v i s oda g l ia l t r i mav i e nepe r c e pi t oc omeuni t àpe r c hél es i ng ol e pa r ol eel es i ng ol el e t t e r es onov i c i ne .

2 .

Pr i nc i pi odi s i mi l a r i t à I lc e r v e l l o uma no t e ndeame t t e r ei nr e l a z i one og g e t t is i mi l it r al or oi nmodoa ut oma t i c o.Lipuò c l a s s i f i c a r epe rf or ma , pe rc ol or eope rdi me ns i one .

Ne l l ’ e s e mpi os opr av e ng ono pe r c e pi t es e il i ne e di v e r s es e mpl i c e me nt e pe r c hé i lc ol or e de l l e pa l l i neèdi v e r s o,mal ’ i mma g i nediba s eèl as t e s s a ut i l i z z a t apr e c e de nt e me nt eec hei lnos t r oc e r v e l l o pe r c e pi v ac omeunqua dr a t ouni t a r i o.

3 .

Pr i nc i pi odi c ompl e t a me nt ooc hi us ur a Que s t opr i nc i pi oi ndi c aduedi v e r s et i pol og i edi c ombi na z i oni di f or me . Ne l l ’ i mma g i ne v e ng onomos t r a t ii lpr i nc i pi ode l l ac hi us ur a ,i n c uièpe r c e pi t al af or mac ompl e t aenonl i ne e s pe z z a t ee di lpr i nc i pi o de lc ompl e t a me nt o, s pe s s oa ppl i c a t oa it e s t i ,l af or ma v i e ne pe r c e pi t aa nc hes enonèpr e s e nt el at ot a l i t à de l l el i ne ene c e s s a r i e .

Que s t iduepr i nc i pis onoa c c omuna t ida lf a t t o c hes onoque l l ii nc uil ape r c e z i one( ef or s e l ’ i mma g i na z i one )s upe r a no f or t e me nt eque l l a c heèl ar e a l t à .

Gl ie s e mpidic omeque s t ipr i nc i piv e ng ono a ppl i c a t is onoi nnume r e v ol imas i c ur a me nt ei pi ùi nt e r e s s a nt i s onol ei l l us i oni ot t i c he( c omei l Tr i a ng ol odiKa ni z s a ,v e dip.

2 5 )eque l l ei n c a mpog r a f i c o.

2 3 4 .

Pr i nc i pi ode l de s t i noc omune Se c ondoi lpr i nc i pi ode lde s t i noc omune ,g l i og g e t t ic he t e ndono v i s i v a me nt ev e r s o una di r e z i ones onope r c e pi t ic omeun’ uni c auni t à c os ì c omea v v i e nene l l ’ i mma g i nedi f i a nc o.

5 .

Pr i nc i pi odi c ont r a s t o( f i g ur a s f ondo) I lpr i nc i pi o dic ont r a s t o,de t t oa nc he de l r a ppor t of i g ur a s f ondo,a f f e r mac heg l iog g e t t i v e ng ono pe r c e pi t ic ome c ont or ni ,e qui ndi f i g ur e , i nc ont r a s t oc onunos f ondo.

Pr opr i o pe r c hé l ef i g ur ev e ng ono pe r c e pi t e g r a z i ea l l os f ondo,ne lmondode l l ag r a f i c as i g i oc amol t os uque s t opr i nc i pi o.

Ta nt opi ùl af i g ur aa v r àunma g g i orc ont r a s t o c onl os f ondo( ec ong l i a l t r i e l e me nt i ) , t a nt opi ù f a c i l e s a r à di s t i ng ue r l a , e ma g g i or e s a r à l ’ i mpor t a nz ac hel ame nt el ea s s e g ne r à .

6 .

Pr i nc i pi odi c ont i nui t à De t t o a nc he i l pr i nc i pi o di buona c ont i nua z i one ,èmol t os e mpl i c eei mme di a t o dac ompr e nde r e :e l e me nt is i mi l ipe rf or ma , c ol or eodi me ns i one ,pos t iunodi e t r ol ’ a l t r o ( a nc hes e c ondos c he mac a s ua l e )da nnoun’ i de a di uni t a r i e t àmol t of or t e .

Ne l l ’ i mma g i nes opr a ,l a“ l i ne a ”f or ma t ada i c e r c hibl uèpe r c e pi t ac omeuni t a r i a ,me nt r e que l l af or ma t ada ic e r c hia z z ur r i ,pure s s e ndo pe r c e pi t ac ome uni t a ,a ppa r es pe z z a t a pe r l a s c i a r es pa z i oa l l ac ont i nui t àdi que l l abl u.

2 4 Pe rc ompr e nde r ei lmondoc i r c os t a nt es it e ndea i de nt i f i c a r v if or me s e c ondo s c he mi c he c i s e mbr a no a da t t i - s c e l t i pe r i mi t a z i one , a ppr e ndi me nt oec ondi v i s i one-ea t t r a v e r s os i mi l i pr oc e s s is ior g a ni z z a nos i al ape r c e z i onec hei l pe ns i e r oel as e ns a z i one ;c i òa v v i e nedis ol i t ode l t ut t oi nc ons a pe v ol me nt e .

Tr ag l is t udi os ii t a l i a nide l l aTe or i ade l l aGe s t a l t s onodar i c or da r ea l me noFa bi oMe t e l l i ,pe rs t udi ne lc a mpode l l ape r c e z i onev i s i v a ,e di nt e mpi r e c e nt i Ga e t a no Ka ni z s a , de ic ui s t udi è pa r t i c ol a r me nt enot oi lf e nome nope r c e t t i v ode t t o Tr i a ng ol odi Ka ni z s a( v e di p. s e g ue nt e ) .

Al t r i a ut or i dir i l i e v o,c heha nnoc ont r i bui t oadi f f onde r el o s t udi ode l l aTe or i ade l l aGe s t a l tne l l euni v e r s i t à i t a l i a ne ,s ono Pa ol o Boz z ie Gi ov a nniBr uno Vi c a r i o.Al l a di f f us i one de l l a Ge s t a l ti nI t a l i a c ont r i buìa nc heCe s a r eMus a t t i ,c omunquepi ù not ope ri ls uoi mpe g nodips i c oa na l i s t a .Ni noDi Sa l v a t or e( f onda t or ede l l aSc uol apol i t e c ni c adi de s i g ndi Mi l a none l 1 9 5 4 )e f f e t t uòs t udi di Sc i e nz a de l l aVi s i one .

Laps i c ol og i ade l l aGe s t a l t ,pe rv i ade l l ' i nf l ue nz ae de l l et r a di z i onidir i c e r c aa v v i a t edaque s t ig r a ndi ma e s t r i , r a ppr e s e nt òunode i pr i nc i pa l i pr og r a mmi dil a v or ode l l aps i c ol og i as pe r i me nt a l ei t a l i a nat r a g l ia nnic i nqua nt ae dipr i mia nniot t a nt a ,pr i madi e s s e r epr og r e s s i v a me nt es os t i t ui t ada l c og ni t i v i s mo.

2 5

Tor ni a moapa r l a r ede l l ’ i mpone nt et e or i ade l l a Ge s t a l t ,i nf a t t i ,l ’ i mma g i ne è s t a t ar e a l i z z a t a s e c ondoic r i t e r ide l l aGe s t a l tdic uil ’ a ut or ene e r ae s pone nt e .Lape r c e z i oneèc ons i de r a t aun pr odot t oc og ni t i v oe l a bor a t oi nduedi v e r s ef a s i : l apr i madia na l i s ide l l af or mael as e c ondadi e l a bor a z i one c og ni t i v a .È c hi a r o qui ndic he v e di a mol af or made lt r i a ng ol ope r c héque s t a f i g ur aèor ma i pr e s e nt ei nmodof or t ene l nos t r o v i s s ut oe s pe r i e nz i a l e .

Un s e c ondo f e nome no c hes ipr e s e nt aèl a di f f e r e nz a dil umi nos i t à pe r c e pi t a ,i nf a t t ii l t r i a ng ol obi a nc oi npr i mopi a nos e mbr api ùi n e v i de nz ar i s pe t t o at ut t oi ls uo s f ondo.Ci ò a v v i e nepe r c hél anos t r ame nt ene c e s s i t a ,e dè s e mpr es t a t aa bi t ua t ac os ì ,didi s t i ng ue r eun c ont r a s t ot r aunaf i g ur ae dunos f ondo.

Suque s t ipr i nc i pide l l aGe s t a l ts onos t a t if a t t i mol t i s s i mis t udima c i òc he è i nt e r e s s a nt e c og l i e r e , pe r i l nos t r o mondo de l l a c omuni c a z i one ,ec heque s t oe s e mpi oc onc r e t o e di mme di a t ode lt r i a ng ol odiKa ni z s af ac a pi r e i nmodol a mpa nt e ,èc hei nt ut t iime z z idi c omuni c a z i onepos s ono e s s e r epr e s e nt ide l l e i l l us i oni ot t i c he .

I nog nipr oc e s s odic omuni c a z i one ,pe rv ol e r ma nt e ne r e un r a ppor t o a ut e nt i c o c on l ’ i nt e r l oc ut or e , è ne c e s s a r i o a ppr of ondi r e s e mpr ei lr e a l e me s s a g g i o c omuni c a t o e v e r i f i c a r ec ont i nua me nt es ec i òc heès t a t oda noi pe r c e pi t oc or r i s pondee s a t t a me nt eac i òc he i l mi t t e nt ev ol e v at r a s me t t e r e .

2 6

2 7

Cic onc e nt r e r e mo or as ul l ac omuni c a z i one f i na l i z z a t a , pr og e t t a t a e pr e di s pos t a a l r a g g i ung i me nt odi unde t e r mi na t oobi e t t i v o; c he pois it r a t t idic omuni c a z i one d’ i mpr e s ao pol i t i c aod’ i nf or ma z i oneodia l t r ot i poa nc or a poc oi mpor t a ,pe r c hél edi na mi c heel et a t t i c he s onol eme de s i me .

L’ i nt e nt oèdunqueque l l odi i mpos t a r e un a ppr oc c i o pr og e t t ua l e a l l a c omuni c a z i one s t r a t e g i c a , de f i ne ndo pr e c i s i pa r a me t r i pe rl ac r e a z i oneel ag e s t i onedi f or me , l i ng ua g g i ec ont e nut i .

L’ a t t ua l e“ c r i s i ”de ls i s t e mac a pi t a l i s t i c oèc ol t a c omeun’ oc c a s i onepe rma ni f e s t a r ea nc orpi ù de c i s a me nt el ane c e s s i t àdi unas v ol t a ; ne l nos t r o c a s o,r i pe t i a mo,diunas v ol t ac omuni c a t i v a ,c he di ai lg i us t o pe s o a l l ’ one s t à( i nt e l l e t t ua l e a nz i t ut t o) ,a l l ’ e t i c a( i nque s t os e ns ol ac oe r e nz a di v e nt api ùi mpor t a nt ede l l ac r e di bi l i t à ) ,a l l a c onos c e nz a .

Tut t oc i òpe rf a rs ì c hei r a ppor t i t r a c omuni c a t or e e de s t i na t a r i os i a no r i s pe t t os i , r e c i pr oc a me nt e pr of i c ui ,dur a t ur i ;e a nc he , i ndi r e t t a me nt e ,pe rc e r c a r edir i s t a bi l i r el eba s i de l l ac onos c e nz a ,s e nz al equa l il ac ul t ur anon può c he c ont i nua r ea di mpov e r i r s i ,c on l e c ons e g ue nz ec heque s t oc ompor t a .

2 8 Èi mpor t a nt ec hi a r i r ef i ndas ubi t oc henonv iè l ’ i nt e nt odia r r i v a r ea d“ un’ e s t e t i c a ”uni v e r s a l e , c i oès t a bi l i r er e g ol eopa r a me t r ioi ndi c a z i onio v i s i onic hepor t i no apr i nc i piuni v e r s a l me nt e v a l i didic ong i unz i onet r ai ls a pe r e( r a z i ona l e , og g e t t i v o)e l a pa r t e c i pa z i one s og g e t t i v a ,i n un’ a t t i v i t àc r e a t i v a( t e or i c aopr a t i c ac hes i a ) .Al c ont r a r i o, l ’ i nt e nt oèque l l odi or g a ni z z a r ea l c uni s t r ume nt iut i l ial a v or a r es ul l ac omuni c a z i one pos t mode r na ,a nz i , pos t pos t mode r na ; ma l ’ ut i l i z z odique s t is t r ume nt ir e s t apurs e mpr ea di s c r e z i onedic hinev og l i af a rus o.I nol t r e bi s og napr e nde r ea t t oc hei lde s i g nnoni mpone nul l adia s s ol ut oede f i ni t i v o,ma ,e s a t t a me nt e c omef ai nuni ndi v i duol ac onos c e nz ac onl o s v i l uppode l l ac a pa c i t àc r i t i c a ,f or ni s c eime z z i– t e or i c iepr a t i c i–pe rg e s t i r ee f f i c a c e me nt eun pr oc e s s os t r a t e g i c o,os s i at e s ov e r s ounobi e t t i v o apa r t i r eda l l ’ os s e r v a z i onedi unos t a t odi c os e .

I l de s i g n,i nunc e r t os e ns o,na s c eda lpe ns i e r o mi t i c o,pe ns i e r oc hes ie s pr i mea t t r a v e r s oun r e pe r t or i o da l l ac ompos i z i one i r r e g ol a r e :l a na t ur as c i e nt i f i c adique s t adi s c i pl i na ,l as ua t r a s v e r s a l i t àel as uac a pa c i t àdir i s t r ut t ur a r s i ;i l de s i g ne r e qui v a l e ,i n una c e r t a mi s ur a ov v i a me nt e , ac ol ui c heèi ng r a dodi e s e g ui r eun g r a nnume r odic ompi t idi f f e r e nz i a t i ,pr opr i o pe r c hé l a s ua r e g ol a di g i oc o c ons i s t e ne l l ’ a da t t a r s is e mpr ea l l ’ e qui pa g g i a me nt odic ui di s pone .La c a r a t t e r i z z a z i one de lde s i g ne rè pr opr i oque l l adie s t e nde r eeor di na r ei nmodo f l e s s i bi l eedi v e r s ol es uec ompe t e nz e , as e c onda de i c a s i ede l l ene c e s s i t à ; èi nt e r e s s a nt er a g i ona r e s ulf a t t oc heque s t eul t i mepos s a noe s s e r e ,di v ol t ai nv ol t a ,s pe c i a l i z z a t e ,a ppr of ondi t e ,ma a nc hemome nt a ne a me nt ea bba ndona t e ,pe r c hé c is onoc a s ii nc uiuna ppr oc c i o“ pa r z i a l me nt e i nc ompe t e nt e ”èque l l opi ùa da t t oa l l as ol uz i one de l pr obl e ma .

2 9 L’ i de adi r i us c i r eac ompr e nde r ef i noi nf ondol a c ompl e s s i t àdique s t ia r g ome nt iè f or s e pi ù un’ os s e s s i oneuma nadipi e no domi ni os ul l a r e a l t à ,c henon unar e a l ee s i g e nz at e or i c ae pr a t i c a .Va l eadi r ec he ,ne lt e mpo,i ll a v or odi og nunoc hemi r i as c opr i r ee dat r ov a r ee l e me nt i s i g ni f i c a t i v ipe rc ompr e nde r eme g l i o–s e mpr e a l l al uc ede ic ont e s t ua l ic a mbi a me nt i–l ar e a l t à c omuni c a t i v ac ont r i bui s c ea l l af or mul a z i onedi una t e or i as e mpr e pi ùs a l da ;que s t a pe r ò r a ppr e s e nt aunma c r oobi e t t i v oc henul l at og l i e a imi c r oobi e t t i v ic heog nis i ng ol ol a v or opone , r a g g i unt ii nr e l a z i onea di pot e s ie da ppl i c a z i oni c heha nnounal or os pe c i f i c av a l i di t à .I lde s i g n de l l ac omuni c a z i one , i nque s t ’ ot t i c a , s i c onf i g ur a c ome un’ a t t i v i t à di c ont i nuo a r r i c c hi me nt o i ndi v i dua l eec ol l e t t i v o,t a nt oda lpunt odiv i s t a c r e a t i v o ( de l l ac a pa c i t à di g e ne r a z i one e r i g e ne r a z i one ) ,qua nt o da que l l os t r a t e g i c o ( l e g a t o a l modo di r a g g i ung e r e obi e t t i v i pa r t i c ol a r i )edaque l l ot e c ni c o( de ime z z ida us a r e ne l pe r c or s o di s i g ni f i c a z i one ) . La s t r a or di na r i e t àde lde s i g nr i s i e depr opr i one l l a s uac a pa c i t àdimos t r a r ei lc ol l e g a me nt ot r ai l s a pe r ee di ls a pe rf a r e ,me t t e ndoi ne v i de nz a l ’ i na l i e na bi l i t àdique s t oc ol l e g a me nt o,os s i al a ne c e s s a r i ai nt e r di pe nde nz a di que s t ea r e e .

Ri s pe t t oamol t ea l t r edi s c i pl i ne ,i lde s i g nr i e s c e ac ol ma r el af r a t t ur at r a“ i lt e or i z z a bi l e ”e “ l ’ ope r a bi l e ” ,s ia ppr opr i a dic onos c e nz ee c ompe t e nz e di v e r s i f i c a t e pe ror g a ni z z a r l ei n ba s ea l l as pe c i f i c aa t t i v i t àdas v ol g e r e .Las ua or i g i na r i ac ol l oc a z i one t r aa r t e ,a r t i g i a na t oe i ndus t r i as iès e mpr epi ùa l l a r g a t aa da mbi t i di v e r s i :i lde s i g nde l l ac omuni c a z i oneèpr opr i o i lr i s ul t a t o diun a mpl i a me nt o,c hehav i s t o e s t e nde r el ’ a c c e z i onede l l ’ a r t ea l l as oc i ol og i a , a l l aps i c ol og i a ,a l l ’ e c onomi a ,a l l af ot og r a f i a ,a l l a pubbl i c i t à ,de l l ’ a r t i g i a na t oa l l ag r a f i c a ,a lv i de o, a ls uono,a lg i oc o,a l l ’ e x hi bi t i on,de l l ’ i ndus t r i a a l l ’ e di t or i a , a l pa c k a g i ng , a l l ac i ne ma t og r a f i a , a l l a t e l e v i s i one ,a l we b. Con a s s ol ut af or z ae c onv i nz i oneèg i us t or i c onos c e r el ’ i nt r e c c i odi unav a r i e t às t r a or di na r i adie s pe r i e nz euma ne c omec ondi z i onedic ompl e t e z z ade l l ’ e s i s t e nz a , diun’ e s i s t e nz ac he a ppa r et a nt o pi ùf e l i c e , s e mpl i c eet ot a l i z z a nt equa nt o pi ùr i e s c ea d e s s e r ec ompl e s s aa l l ar a di c e ,qua nt opi ùr i e s c e a da s s or bi r el i nf av i t a l edaunt e r r e nor i c c odi e l e me nt i di v e r s i pe rv a r i e t à e pe rv a l or e nut r i t i v o.

I lde s i g nc e r c adif a r el as t e s s ac os a ,c i oèdi pe s c a r e da l l a mol t e pl i c i t à de l l ee s pe r i e nz e ( t e or i c he e pr a t i c he , di og ni a mbi t o) pe r g e ne r a r ne di nuov e ,c he pos s a no e s s e r e s i g ni f i c a t i v epe rc hi l ev i v e( s e nz apr e t e nde r ec he l os i a noi nt ut t oepe rt ut t o;ès uf f i c i e nt ec he a nc hes ol ounapi c c ol apa r t edie s pe r i e nz as i a c a pa c edie v oc a r eodis t i mol a r eunav i s i one s og g e t t i v a me nt ev a l i da ) .Pot r e mmodi r ec hea l l a monot e ma t i c i t à de l l a ma g g i or pa r t e de l l e di s c i pl i ne c ont r a pponi a mo l a c a pa c i t à i nt e r pr e t a t i v a ,g e ne r a t i v a ,c r e a t i v a de lde s i g n.

Cons i de r a ndo c he ne l l ’ a mbi t o de l l a c omuni c a z i one s t r a t e g i c a( c he s i a d’ i mpr e s a , pol i t i c aodia l t r ot i pononhai mpor t a nz a )l a di s c i pl i napi ùpr e s e nt eèque l l ade lma r k e t i ng , r i s ul t ae v i de nt ec he que s t ar a ppr e s e nt a uno s t r ume nt ov a l i dope rde f i ni r eunpr obl e ma , maè de lt ut t oi ne f f i c a c es ulpi a no de l l ar i c e r c adi s ol uz i oni .Qui ndi ,a l l ag a bbi adida t i ,nume r i , r e g ol e de l ma r k e t i ng non pos s i a mo c he c ont r a ppor r el af l e s s i bi l es t r ut t ur ade lde s i g n, f a t t adiunar e t edic onos c e nz ee de s pe r i e nz e c a pa c edipr e nde r el af or mapi ùa da t t aa l l a s pe c i f i c i t à de l c a s o. Al l a r i g i di t à e d a l l ’ i mmobi l i s mo opponi a mo l ’ e l a s t i c i t à , l ’ e v oc a z i one ,l ’ i nv e nz i one ,l as pi nt ac r e a t i v a , l ’ or i e nt a me nt opos i t i v oepr opos i t i v o.

3 0

que l l ai nt e r pr e t a t i v a ,c i oè l os pa z i oc he og ni di a l og a nt e ha pe ri nt e r pr e t a r eef a r pr opr i o l ’ og g e t t ode ldi a l og o,c heèa nc hel os pa z i oc he og nuno s ir i c a v ape rf or mul a r eunadoma nda , pr e pa r a r eunar i s pos t ao s t udi a r eunas t r a t e g i a d’ a z i one .I n a l t r it e r mi ni ,i l de s i g n de l l a c omuni c a z i one c ons i de r a i ma r g i ni di i nt e r pr e t a z i onediunqua l s i a s ia t t oc omuni c a t i v o, di v e r s i emodi f i c a bi l i pe rog nuno, nons ol ope runa r a g i onedina t ur as og g e t t i v adic hipa r t e c i paa l di a l og o, ma a nc he i nr e l a z i one a lc ont e s t o c ul t ur a l e ,s oc i a l e ,e c onomi c o ne l qua l e s i c omuni c a .

Gl i s c he mi r i g i di s e r v onoa di nqua dr a r e i lpr obl e mae daf i s s a r eil i mi t ie nt r oc uic ont e ne r e l ac omuni c a z i one ,manonpos s onoc e r t os e r v i r ea “ s e t a c c i a r e ”i lpr obl e mae das c ov a r nee l e me nt i ut i l ia l l as uar i s ol uz i one .Pe rt r ov a r ees c e g l i e r e s e r v eunaf l e s s i bi l i t àdipe ns i e r o,unac a pa c i t àdi c a mbi a r epe r c or s oi nog nimome nt o,l ’ a bi l i t àdi us a r eodi s c a r t a r eg l i s t r ume nt i c hes i pos s e g g ono.

3 1

Maène c e s s a r i oi nv e c epr e nde r ea t t ode l l ac e nt r a l i t àde l l ’ e moz i onene lc ompl e s s os i s t e mac her e g ol a l ev i t ede l l epe r s one .Fa r ee s pe r i e nz ade l l ’ e moz i onec or r i s pondea dunbi s og noe mot i v o,t a nt o i ndi v i dua l e ,qua nt oc ol l e t t i v o.Ne lpr i moc a s oèunane c e s s i t àps i c ol og i c ade l l ’ i ndi v i duo,da c c hé r i g ua r dal as uar i c e r c adiun’ i de nt i t à ,diuns e ns opr of ondo,de l l as e r e ni t à .Cos t r ui r eun’ i de nt i t àef a r e i nmodoc heg l ia l t r ipos s a noa f f e r r a r l aèunc ompi t oi mpe g na t i v oe di nc ont i nuamodi f i c a z i one .

L’ i ndi v i duode v ee s s e r ei ng r a dodi v a l ut a r ei l c ont e s t oeg l i a l t r i a t t or noal ui , c os ì dapot e ra v e r ede l l e a s pi r a z i oni , a t t r a v e r s ol equa l i por s i de g l i obi e t t i v i epr og e t t a r ei l mododi r a g g i ung e r l i .

Es i s t equi ndi un bi s og noe mot i v opr i ma r i o,c heèque l l odic a pt a r eg l is t i mol ic hea r r i v a noda l l ’ e s t e r no,iqua l i pr oduc onoe moz i oni ,c hev a nnopoii nt e r pr e t a t ee ,c ons e g ue nt e me nt e ,c her e ndonopos s i bi l el a f or mul a z i onediunpr og e t t od’ a z i one .Pe ns a ndoa l l adi na mi c adic ons umo:l eme r c i ,a l l as t r e g uade l l e pe r s one ,f or ni s c onos t i mol ie mot i v i ;que s t iv a nnoi nt e r pr e t a t ies ul l al or oba s es if aunpr og e t t o d’ a z i one .I na l t r it e r mi ni ,i nunapr i maf a s eg l is t i mol ie mot i v ii nduc ono,ne l l ame nt ede l l ’ i ndi v i duo, un’ a t t i v i t ài nf e r e nz i a l ee ,qua l or al ec onc l us i onit r a t t ef os s e r odiqua l c hei nt e r e s s epe ri ls og g e t t o, g e ne r a noun’ a t t i v i t àdi t i poa bdut t i v o; c i òs i g ni f i c ac hel ame nt es t ag i àpr og e t t a ndo, s t ag i ài mma g i na ndo s c e na r i f ut ur i .

3 2 A que lpunt o,s el os c e na r i oèa da t t oa l l ’ i de a d’ i de nt i t àc he l ’ i ndi v i duo s ’ èf a t t o,s e g ui r à l ’ a z i one ,c i oè v e r r à me s s oi na t t oi lpi a no s t r a t e g i c o pe r r a g g i ung e r e l ’ obi e t t i v o “ i de nt i t a r i o” .I ns os t a nz a ,g l is t i mol if or ni s c ono e moz i oni el ee moz i oni da nnof or maa l pr opr i o pr og e t t odiv i t a .I lbi s og noi ndi v i dua l ediv i v e r e e moz i oni pe rc os t r ui r s i un’ i de nt i t à è un obi e t t i v oabr e v et e r mi ne ,pe r c hé ,c omede t t o poc ’ a nz i , l ’ i de nt i t à v i e ne c ont i nua me nt e r i mode l l a t a ,s mont a t aer i mont a t a .Lame t aè pr opr i a me nt e e mot i v a e d i modi pe r r a g g i ung e r l as ono que l l i , di un c ont i nuo r i nnov a me nt o de l de s i de r i o, c i oè di una c os t a nt er i f or mul a z i onede l l ee moz i onidic ui f a r ee s pe r i e nz a . Èi lbi s og no i nt i mo dit r ov a r e un s e ns o pr of ondoa l l apr opr i ae s i s t e nz a ,c het r ov ac ome uni c omodod’ e s s e rs oddi s f a t t oque l l odiuna pe r e nner i c e r c adie moz i oni( f a t t epe re s s e r e g odut eec ons uma t ei mme di a t a me nt e ,c os ìc he v enes i a noa l t r e–ma g a r i pi ùi nt e ns e–dav i v e r e a nc or api ùr a pi da me nt e ) .

Pot r e mmoa nc hedi r e c he l a pr oduz i one e di lc ons umo i l l i mi t a t i de l l ’ e moz i ones i a nos c ong i ur i r i v ol t i

a l l a pr opr i a mor t a l i t à( die s s e r iuma ni ) ,c i oè s i c onf i g ur i noc omede it e nt a t i v i ,s e ppuri nc ons a pe v ol i , dipl a c a r ei ls e ns odiv uot o,l ’ a ng os c i ade l l apr opr i a f r a g i l i t à ,c he a l t r i me nt inon s is a pr e bbe c ome r i s ol v e r e . Dunque ,a nc he i n que s t ’ ot t i c a l a di pe nde nz ai nt i mada l l ’ e moz i ones ipr e s e nt ac ome unbi s og noe mot i v oi ndi v i dua l e .

Mal adi pe nde nz ada que s t ae nt i t àa s t r a t t aèa nc hec ol l e t t i v a .Èi ls e c ondo c a s o,ne lqua l ei lbi s og noe mot i v oèunane c e s s i t à s oc i a l e :è l ’ e moz i one ar e g ol a r eg l is c a mbie l e r e l a z i onit r al e pe r s one ,a ma nt e ne r ei na l t e r a t o l ’ e qui l i br i ode is i s t e mie c onomi c i ,s oc i a l i ,c ul t ur a l i .È v e r oc hel ec os es t a nnoc a mbi a ndo,c hel as oc i e t à s e mbr ae s s e r ea r r i v a t aa dunpunt odir ot t ur ac ol mode l l oc ons umi s t i c o,ma di f f i c i l me nt e ,a l me no ne l l ’ i mme di a t of ut ur o,v e r r àr i v ol uz i ona t ol ’ i nt e r o s i s t e ma .L’ i de adic r e s c i t ai l l i mi t a t aèobs ol e t as ol o pe rc i òc he r i g ua r da l os f r ut t a me nt o dir i s or s e e s a ur i bi l i , me nt r enonèc a mbi a t aar i g ua r dodi que l l e i ne s a ur i bi l i .Anz i ,i lpr oc e s s o dia s t r a z i one de l l a r e a l t à ,de l l apr oduz i oneede lc ons umodi“ be ni ” i mma t e r i a l i ,pa r eg ode r e diot t i ma s a l ut e .E l o v e di a moi nog nia mbi t o,daque l l ome r c e ol og i c oa que l l o pol i t i c o,da que l l o de l l ’ i nt r a t t e ni me nt oa que l l ode l l ’ i nf or ma z i one .I ns omma , l apr oduz i onedi e moz i onir e s t ac e nt r a l e pe rl ’ a z i one e c onomi c a , s oc i a l e ,c ul t ur a l e ,nonc héi ndi v i dua l e .

3 3 Daunl a t ol ’ e moz i oneèl ac a us apr i made l l ’ a g i r e uma no;è que l l as pi nt ai nt e r na c he por t a l ’ i ndi v i duoac ompi e r euna t t oec hec onf e r i s c ea que s t oa t t o un de t e r mi na t ot ono e d una de t e r mi na t a c ol or a z i one . D’ a l t r o l a t o l ’ e moz i one ,unav ol t ai nne s c a t al ’ a z i one ,v aa d i nf l ue nz a r el ape r c e z i one ,l av a l ut a z i onedic i ò c he a c c a de ,v a a modi f i c a r ei lc or po e di s e nt i me nt i( qui ndi a un’ e moz i one s e ne a g g i ung onoemodi f i c a noa l t r e )di c hi èc oi nv ol t o i n que s t o pr oc e s s o r e l a z i ona l e ,i ng e ne r a a s pe t t a t i v eev a r i a ,dimome nt oi nmome nt o,l a mot i v a z i oneac ompi e r eque l l ae da l t r ea z i oni .

Qui ndil ’ e moz i onec oi nv ol g el ’ I oe ,una t t i mo dopo,i lr a ppor t oI oAl t r i ,c i oès it r a s f or mada e nt i t àps i c ol og i c aa de nt i t às oc i a l e .Sequa l c uno di c ea d un’ a l t r a pe r s ona “ Se idinuov oi n r i t a r do” ,c heque s t ape r s onapr ov iv e r g og na , r a bbi a ,s e ns odic ol padi pe ndee s c l us i v a me nt e da lr a ppor t oc he ha c on que l l a pe r s ona .I s e nt i me nt ic os t i t ui s c ono i nf a t t il amot i v a z i one pr of ondaa l l ’ i nt e r a z i onet r ai ndi v i dui , f a nnoc i oè i n modo c he pos s ae s i s t e r e una r e l a z i one , c a r a t t e r i z z a t adaunos c a mbi odie moz i onic he v a nnoi nt e r pr e t a t eemodi f i c a t e . Èundi a l og oe mot i v o,èunpr oc e s s oc ol l e t t i v o.

Es i s t onor e l a z i onii nt e r r og a t i v ee di nt e r pr e t a t i v e f r as og g e t t i ,maa nc hef r as og g e t t iemondo og g e t t ua l e .

Af r ont edide t e r mi na t is t i mol ii ls og g e t t ov i v e de l l ee moz i oni , c heg l i c ons e nt onodi pr og e t t a r e c omepr oc e de r ee da r r i v a r el àdov ev uol e ,a que l l aor ma i not ame t amobi l e .

Aque s t opunt o, i lbi s og noe mot i v oc ol l e t t i v oèpi ùf a c i l me nt e de f i ni bi l e ,poi c hé ,c hi a r i t al a di na mi c at r a s og g e t t i( et r as og g e t t ie dog g e t t i ) ,di v e nt api ù e v i de nt el ane c e s s i t àc hes iv e ng aac os t i t ui r eun ba c i no di e moz i oni c ondi v i s e ,c i oè un i mma g i na r i o,s e nz ai lqua l ec e r t is t i mol ie mot i v i non v e r r e bbe r o de c odi f i c a t i . Si t r a t t a di r i c onos c e r eun’ i de nt i t àc ol l e t t i v a ,uni ns i e medi c a r a t t e r i s t i c hec hef a c c i a noi nmodoc heac e r t i s t i mol ic or r i s ponda no s pe c i f i c hee moz i oni ;e c he a c e r t ee moz i oni c or r i s ponda no a l t r e e moz i oni e di nf i nea l l ’ a z i one .

Comes i pot r e bbe a l t r i me nt ii ndur r e a l l ’ a c qui s t o? Come s i pot r e bbe , s e nz aunba c i noc omunedi e moz i oni , de f i ni r e( pr og e t t ua l me nt e )unpi a nos t r a t e g i c o pe rde t e r mi na r eaqua l i s t i mol i de bba nos e g ui r e pr e c i s e r i s pos t e ? Tr a t t a r e a na l i t i c a me nt e l ’ e moz i one s i g ni f i c a pa r l a r e pr opr i a me nt e di i ndi v i duoedi e c onomi a , di c ul t ur a , di r e l a z i oni .

I lv i s s ut oe mot i v oèl aba s ede g l ia s s e t t is oc i a l i .

Es s e r eunuomodi c a r a t t e r es i g ni f i c ada r epr ov a di c or a g g i o, di f r e ddar a z i ona l i t àedi a g g r e s s i v i t à c ont r ol l a t a .Laf e mmi ni l i t ài mpl i c ag e nt i l e z z a , di s poni bi l i t àec ompa s s i one .Que s t ee moz i oni c or r i s pondonoaque s t ei de nt i t às oc i a l ipr opr i o pe r c hé l al or o de f i ni z i one è c ol l e t t i v ae c ondi v i s a .

3 4

3 7

3 8

3 9

4 0

4 1

4 2

4 3

Pr oba bi l me nt emol t ide g l ii nt e r v i s t a t is iba s a no s uf i l mc he ha nnov i s t o,l i br ic heha nnol e t t oes uc i òc hes t udi a noos ul l a v or oc hes v ol g ono.Ne s s unoi nv e nt aunaf or madi v e r s adauna c henonc onos c eg i à .

Ri f l e t t ono s ulr a ppos t o uomoma c c hi nae s ul l ’ a nnul l a me nt o t ot a l edi t ut t i g l i s t a nda r da r t i s t i c i .

Anc or aunav ol t amol t i di l or o ba s a nol apr opr i aopi ni ones ol a me nt eas e c ondadi c i òc hef a nno ne l l av i t a .

Pot r e bbee s s e r ed’ a i ut ope rl ei ndus t r i eea l l os v i l uppode l l ’ uomo ( c onuna c c e nno,dapa r t edit ut t ig l ii nt e r v i s t a t i ,a l l al or opa ur ac he pot e s s ee s s e r ed’ a i ut oa nc hea l l ’ i ndus t r i abe l l i c a ) .

4 5

www. f i l os of i c o. ne t www. wi k i pe di a . or g / wi k i / Wi l l i a m_ J a me s www. wi k i pe di a . or g / wi k i / J a c que s _ Sé g ué l a www. f i l os of i c o. ne t / Ma r c us e ht t ps : / / i t . wi k i pe di a . or g / wi k i / Ps i c ol og i a _ de l l a _ Ge s t a l t

Ri ng r a z i ot ut t i c ol or oc hes onoa r r i v a t i i ns i e meameaque s t ot r a g ua r do.

Gr a z i eac hi mi hac onc e s s ol ’ us ode l pr opr i oc omput e r , l apr opr i ac a s a , i pr opr i pr e z i os i s s i mi a i ut i ec ons i g l i .

Se nz adi v oi nons a r e i qui og g i .