GESTIÓN DE PRESENCIA EN INTERNET
Cómo gestiono la presencia en internet de mis clientes Fran Bravo Gestión de presencia en Internet – www.franbravo.eu – fran@franbravo.eu – 638 496 945
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Cómo gestiono la presencia en Internet Me gusta conocer a mis clientes y visitar sus empresas, valorar el trabajo que realizan, conocer sus productos, escucharles hablar sobre
ello.
Hago muchas preguntas, ¿dónde está?, ¿dónde quiere llegar?, ¿cuál es el tipo de cliente que busca? y definir claramente cuál puede ser su línea de comunicación online. Después de esa visita, con todos los datos y respuestas que el cliente me ha ido aportando, comienzo a definir la idea y el enfoque de su gestión de presencia en internet. Defino el contenido que puede ser más interesante, que aspectos se pueden resaltar, en que redes puedo ajustar todo ese contenido y que aplicaciones online le pueden ser de utilidad. Del mismo modo, observo qué se está haciendo actualmente en el sector de su empresa y valoro contenido totalmente diferente e innovador que le diferencien del resto para darle ese toque de autenticidad que le posicione. Una vez definido, vuelvo al cliente
y
le
proyecto,
recibo
aportaciones, conceptos,
propongo le
le
el sus
aclaro
expreso
la
estrategia y le marco el objetivo claro de toda la gestión de presencia en internet para su empresa.En esa misma reunión ya voy recopilando los datos, las fotografías e incluso los vídeos que compondrán el contenido que se va a ir publicando.
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Al visitar las instalaciones de su empresa junto al cliente conociendo sus productos y las labores que realiza, van surgiendo nuevas ideas de contenido y de lo que puede ser más interesante para los usuarios de internet. Una vez concretado todos estos puntos,
comienza
el
trabajo
online. Creación de perfiles en redes sociales, definición de la estrategia,
publicación
de
contenido en diversos medios online,
optimización
de
herramientas, elaboración de textos con palabras claves, SEO, valoración de la audiencia y estudio de los contenidos con mayor interés para los usuarios. Una vez puesto en marcha todo esto y definido el contenido, hay que mantener una línea dentro de la gestión de presencia en internet. Publicación en horarios de audiencia, correcta expresión de los términos más importantes, uso de palabras claves y sobre todo una línea de comunicación que nos defina, no podemos expresarnos cada día de un modo y el usuario tiene que conocernos por ello, tenemos que definir ese
modo
de
comunicarnos
con
nuestros seguidores. De forma periódica, mensual, bimensual o trimestral, realizo un estudio de monitorización con el que conocer la audiencia
y
alcances
de
nuestros
perfiles online, saber a que tipo de clientes llegamos, cual ha sido el contenido con mayor interés y los alcances totales de la estrategia.
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Con estos informes de la gestión mensual de presencia en internet visito al cliente y los ponemos en común. Además, en esa misma visita, aprovecho para conocer nuevos detalles, ampliar contenido y conocer si existen eventos o nuevos productos a los que darles un extra de atención durante el mes siguiente. En estas visitas también planteo al cliente posibles artículos para el blog y le consulto cuales considera más interesantes. Nuevos productos, trabajos realizados, campañas, eventos a los que ha acudido o detalles de la historia de su empresa, todos tienen cabida en su blog buscando ofrecer la máxima información. Y como la gestión de presencia en internet siempre puede ir un paso más allá, también ofrezco a mis clientes campañas HYPE. Y, ¿Qué es una
campaña
HYPE?.
El termino Hype como tal no tiene todavía una traducción acertada en español, su traducción literal sería hipérbole, que en cierto modo se puede ajustar a lo que pretende transmitir. La gestión de presencia en internet Hype se puede definir como una gestión al máximo nivel, copando todos y cada uno de los aspectos posibles de nuestra marca, empresa o negocio y de las redes sociales, directorios, aplicaciones y funcionalidades en internet. O del modo más claro, cualquier usuario que acceda a internet, sea por la red social que sea, acceda desde el punto que acceda, tenga información de nuestra empresa o negocio. Un Hype en la gestión de presencia en internet implica ESTAR en todos los lugares posibles de internet, pero además, conlleva el SER en cada uno de esos lugares con un contenido actualizado y ofreciendo atención a cada uno de los usuarios.
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Como ejemplo claro de un Hype, Fran Bravo Gestión de presencia en internet, mi propia campaña Hype. Mi prioridad es atender a mis clientes, pero en todo momento pretendo ofrecer contenido y atención en mis propios perfiles, dar esa difusión HYPE a mi propia marca, por lo que con una simple búsqueda en Google le llevará a mi contenido. Eso es un HYPE, que el cliente a quien queremos dirigirnos nos encuentre de un modo automático y que esa información sea lo más clara posible. Así es la gestión de presencia en internet que llevo a cabo.
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