SoftwareONE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA EL CAMINO HACIA MICROSOFT OFFICE 365
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LO NUEVO AFRONTAR LOS RETOS DE LA TECNOLOGÍA EN LA NUBE La tecnología está avanzando. La competencia cada vez es mayor. Más y más organizaciones operan a escala global. Esto crea numerosas oportunidades para los negocios. Al mismo tiempo, aumenta la presión para los Jefes de TI, Gerentes de TI y Directores de TI que deben tomar decisiones de adoptar nuevas formas de trabajar, diversificar los servicios que ofrecen e innovar para el futuro.
PRODUCTIVIDAD
SEGURIDAD
PRESUPUESTO
Ya no basta con proveer una solución de TI que funcione para las personas que trabajan solo en una oficina. ¿Cómo puede lograr que los trabajadores sean más productivos, asegurándose de que tengan acceso a todos los programas y documentos que necesitan, estén donde estén y con cualquier dispositivo?
La seguridad de los datos de las empresas nunca ha sido una prioridad mayor para las organizaciones. ¿Cómo puede proteger su negocio de los ciberataques? ¿O mitigar los efectos de una posible pérdida de datos por un corte del servicio? Con la popularidad en aumento del trabajo remoto, usted necesita poder garantizar la seguridad en múltiples dispositivos.
A medida que los presupuestos se ajustan, los departamentos de TI a menudo deben prestar más servicios con menos recursos. Así que, ¿cómo reducir costos y ser más rentable? ¿Cómo pasar de gastos de capital a gastos operativos y seguir garantizando el mismo nivel de control y efectividad? Y lo más importante, usted necesita maximizar cualquier gasto en TI para garantizar un buen retorno sobre su inversión.
Las soluciones de TI adecuadas le ayudarán a mejorar la productividad, crear procesos más inteligentes y hacer que su organización sea más eficiente de varias maneras. Pero, ¿cómo implementarlas y asegurarse de que les saca el máximo provecho?
Para mejorar la productividad, aumentar la seguridad y sacarle el máximo provecho al presupuesto de TI, ha llegado la hora de aprovechar al máximo las posibilidades que presenta la nube. Es hora de cambiar a Office 365 con SoftwareONE y crear un entorno de TI robusto y basado en la nube que le ayude a desarrollar su negocio.
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¿QUÉ ES OFFICE 365? TODAS SUS HERRAMIENTAS DE NEGOCIO EN LA NUBE Microsoft Office 365 cambia el mundo desde la creación individual hasta la colaboración y la creación colectiva en tiempo real, en cualquier momento y lugar. Facultar sus dispositivos para un mundo móvil es crucial.
CON MICROSOFT OFFICE 365 PODRÁ: 1 Acceder a las aplicaciones esté donde esté con una experiencia unificada en todos los dispositivos
5 Asegurarse de que siempre dispone del software más actualizado
2 Compartir y actualizar documentos disponibles
6 Impulsar la generación de ideas y la colaboración abierta en tiempo real a través de Yammer y OneDrive para Empresas
3 Colaborar de forma efectiva con herramientas de comunicación como Yammer y Skype Empresarial 4 Cumplir con los criterios de desempeño y mantener seguros sus datos con controles de seguridad incorporados
7 Ofrecer contenido personalizado a los usuarios a través de Office 365 con Office Delve. 8 Hacer que la Inteligencia de Negocio esté disponible para todos los usuarios para personalizar datos y sacar conclusiones de dichos datos. Migrar a Office 365 le ofrece a su equipo de TI más tiempo para dedicar a proyectos críticos para el negocio en lugar de ocuparse de gestionar la infraestructura de servidor en sitio. También disfrutará de medidas de seguridad desarrolladas tras décadas de construir software empresarial y servicios en línea, para asegurar que sus datos están seguros en todo momento.
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SoftwareONE SU SOCIO DE TI Y SOFTWARE A LARGO PLAZO Migrar a Microsoft Office 365 requiere un diestro manejo de la planificación y ejecución. Debe considerar diversos factores como: • Conocer el número y localización de los usuarios y cómo autenticar aplicaciones en la nube • Aplicaciones heredadas y una estrategia para trabajar con ellas • Disposición al cambio organizacional para adoptar la nueva funcionalidad En SoftwareONE, le ayudamos con todos los aspectos de la planificación de su nuevo entorno de TI basado en la nube para asegurarnos de que obtenga la solución adecuada para su negocio. Estaremos ahí para ayudarle a gestionar todo el proceso de migración y ofrecerle opciones de ayuda que se adapten a las necesidades de su negocio.
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ESTAMOS AYUDANDO A NEGOCIOS COMO EL SUYO DESDE 1985
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HEMOS AYUDADO A MÁS DE 3,2 MILLONES DE USUARIOS DE NEGOCIOS A ACCEDER A MICROSOFT OFFICE 365 ¿Por qué SoftwareONE?
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Somos líderes a nivel mundial en Soluciones de Nube. Somos un socio avalado por Microsoft y ya hemos ayudado a más de 3,2 millones de usuarios de negocios a acceder a Office 365. Con una experiencia sin rival y equipos altamente calificados en 83 países, nadie está mejor capacitado para ayudarle a adoptar la transformación en el área de TI. Contamos con una comunidad global de expertos locales, por lo que somos especialistas en su mercado, esté donde esté. Eso significa que puede aprovechar la experiencia local de nuestra red para que su transición sea lo más fluida posible.
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EL CAMINO HACIA OFFICE 365 LLEVE SU NEGOCIO A LA NUBE En SoftwareONE, ofrecemos una variedad de servicios que le ayudarán a que la transición a Office 365 sea lo más fluida posible y a sacarle el máximo provecho a su inversión de TI. Nuestro catálogo de servicios para Office 365 abarca tres fases clave:
CONSULTORÍA
ENTREGA
GESTIÓN
entender sus necesidades
Acelerar la migración
Asesoría y asistencia continuos
Los métodos, herramientas y técnicas de SoftwareONE se basan en estándares de gestión de proyectos y servicios reconocidos a nivel mundial. Así tendrá total visibilidad a lo largo de todo el proyecto y de la vida del servicio. Como resultado, podemos reducir el riesgo asociado a la implantación de nuevas tecnologías, ofrecer siempre consejos expertos y ofrecer un servicio de primera categoría.
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CONSULTORÍA
ENTENDER SUS NECESIDADES La primera etapa de cualquier migración empieza con nuestro Servicio de Consultoría sobre Productividad del Negocio. Nos reuniremos con usted para entender su negocio y sus prioridades de TI y alinear estos dos elementos para crear su visión de la nube. Nos meteremos de lleno en Office 365 para ayudarle a experimentar los beneficios reales que la plataforma puede aportar a su nube. Identificaremos las características principales de Office 365 que facilitarán su nube abordando: • Gastos totales en TI (en comparación con los gastos actuales) • Potenciales mejoras de la funcionalidad y los procesos • Calidad del servicio (en comparación con la solución existente) • Capacidad de innovar y escalar para un desarrollo futuro Taller
Comprobación de infraestructuras
Durante un taller con los principales interesados del negocio, les ayudaremos a detallar qué quieren conseguir con su nuevo entorno en la nube.
A continuación, examinaremos la infraestructura existente y determinaremos qué arquitectura necesita (ej. identidad, seguridad, correo, colaboración, voz, etc.) Después, crearemos la documentación y los diagramas de su futuro entorno para que vea qué aspecto tendrá y cómo funcionará.
Trabajaremos con usted para entender los objetivos principales de su negocio y ofrercerle experiencia de primera mano con Office 365 para que vea el potencial de las ventajas en cuanto a productividad. Le ayudaremos a entender cómo hacer posible su visión y le explicaremos las diferentes opciones de migración y servicios. Después, nos aseguraremos no solo de que su nuevo entorno de TI esté en línea con sus objetivos principales sino también de que este le ayuda a conseguirlos.
Crearemos un entendimiento compartido entre su negocio y TI, con una visión de futuro común, y determinaremos cómo medirá su éxito. Crearemos planes de soporte a futuro para asegurarnos de que le saque el máximo rendimiento a su nueva inversión. Evaluaremos qué niveles de formación requiere para su equipo de TI y para los usuarios finales.
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ENTREGA
ACELERAR LA MIGRACIÓN Una vez haya decidido adoptar Office 365 para alcanzar sus objetivos de negocio, diseñaremos y construiremos su entorno de TI ideal para ayudarle a alcanzar dichos objetivos. Después, realizaremos la migración a su nuevo entorno.
SUS OBJETIVOS RELACIONADOS CON LA NUBE SE ALCANZARÁN CON UNA MIGRACIÓN TRANSPARENTE Y FLUIDA
Con nuestra amplia experiencia en transformación de servicios de nube, podemos ayudarle a realizar la migración de la forma más fluida posible, evitando cualquier problema potencial durante el proceso, como por ejemplo: • Aumento de costos • Disrupción del negocio
Servicio de identidad en la nube
Migración de correo electrónico
A fin de simplificar la experiencia del usuario, desarrollaremos una estrategia de gestión de identidad para su negocio. Esto permitirá a todos los usuarios acceder a cientos de aplicaciones en la nube sin interrupción, sea cual sea el dispositivo que utilicen, estén donde estén. Así, sus datos y aplicaciones estarán seguros, con un mínimo esfuerzo para los usuarios y el equipo de TI.
El elemento más importante de la migración de su negocio al nuevo entorno en la nube es asegurar una transferencia fluida de los correos, contactos y agendas de todos los usuarios. No puede permitirse perder datos o asumir riesgos legales. Por eso ofrecemos un servicio de transición de correo electrónico único, sofisticado y altamente especializado.
Diseñaremos y construiremos su nueva solución basada en la nube con diseños detallados, planificación completa, programas y guías de implementación gracias a nuestra solución única para asegurarnos de que cumple con las expectativas de su negocio. Los objetivos de su negocio se alcanzarán con una migración fluida y transparente, con un especial cuidado en la ayuda post migración, adopción por parte de los usuarios y formación a lo largo del proceso de la migración.
OFRECEMOS UN SERVICIO DE TRANSICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO ÚNICO, SOFISTICADO Y ALTAMENTE ESPECIALIZADO.
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ENTREGA
ACELERAR LA MIGRACIÓN Migración del archivo de correo
Herramientas de colaboración
Para reducir los gastos generales y los costos regulares de mantener las soluciones heredadas del archivo in situ, nuestro Servicio de Migración del Archivo de Correo de SoftwareONE ofrece una migración completa y fiable a Microsoft Office 365. Protege su correo y mantiene la cadena de custodia al tiempo que reduce la huella de su hardware y software. Todo esto permite que su negocio maximice su inversión en la nube.
Para ayudar a los usuarios a colaborar de forma más efectiva, diseñaremos, construiremos e implementaremos herramientas de colaboración como parte del servicio de migración. Entre estas herramientas se incluyen: • SharePoint Online – plataforma de colaboración centralizada • Yammer – medios sociales para negocios • OneDrive para Empresas – almacenamiento personal sincronizado basado en la nube También podemos ayudarle a integrar Skype for Business Online permitiendo así la fácil colaboración entre colegas en diferentes regiones a través de: • Mensajería instantánea • Llamadas de audio y vídeo • Reuniones online
CON SoftwareONE, PUEDE ESTAR SEGURO DE QUE LA TRANSICIÓN A SU NUEVO ENTORNO EN LA NUBE SERÁ TAN RÁPIDA, FÁCIL E INDOLORA COMO SEA POSIBLE.
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GESTIÓN
ASESORÍA Y ASISTENCIA CONTINUOS Poner en marcha su nuevo entorno de TI es solo el principio. Nuestros equipos de soporte técnico estarán disponibles para asegurarse de que todo salga a la perfección y de que todo el mundo sepa cómo usarlo. Estaremos disponibles para asegurarnos de que consiga el máximo resultado de su inversión y de que su nuevo entorno en la nube le ayude a conseguir sus objetivos de negocio principales.
GUÍA RÁPIDA DE LOS PAQUETES DE AYUDA PAQUETE BÁSICO Ideal para clientes que solo requieren ayuda durante la semana en horas de trabajo, en una ciudad y con un nivel básico de informes.
La ayuda adecuada para su negocio La escala y localización de sus operaciones, y las horas en las que requiere ayuda, determinarán qué paquete es el más adecuado para su negocio. Puede elegir entre los paquetes Básico, Avanzado y Premium, que incluyen: • Respuesta a las consultas, solicitudes de servicio e informes de los incidentes reportados por contactos autorizados • Ayuda por teléfono, correo electrónico y en línea • Soporte en Español e Ingles • Acceso a los informes internos de SoftwareONE para ayudarle a entender las mediciones de uso. La ayuda en línea está disponible a través de nuestro portal de ayuda al Cliente (solo en inglés). Esto proporciona un método seguro, rápido y fácil para que sus contactos autorizados realicen consultas, informen sobre incidentes o soliciten servicios. También puede: • Ver y descargar información de facturación • Actualizar sus requisitos de capacidad • Suscribirse a servicios adicionales
QUÉ ESTÁ INCLUIDO • Ayuda disponible de lunes a viernes, de 8:00h a 18:00h en la ciudad de suscripción (excepto días festivos) • Contactos autorizados: - Contacto primario: 1 - administradores de TI: 3 - administradores de facturación: 3 • Incluye paquete de informes Cloud Insider
AVANZADO Ideal para clientes que requieren ayuda las 24 horas en días hábiles, acceso personalizado a los informes y hasta tres contactos autorizados.
• Ayuda global disponible de lunes a viernes, 24 horas al día • Contactos autorizados: - Contacto primario: 1 - administradores de TI: 3 - administradores de facturación: 3 • Incluye paquete de informes Cloud Insider Communication
PREMIUM Ideal para clientes que requieren ayuda global sin límite de horarios, acceso a informes personalizados y el máximo número de contactos autorizados.
• Ayuda global disponible 365 días al año, 24 horas al día, 7 días a la semana • Contactos autorizados: - Contacto primario: 1 - administradores de TI: 5 - administradores de facturación: 5 • Incluye el pack de informes Cloud Insider Collaboration
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GESTIÓN
CONSEJOS Y ASISTENCIA CONTINUOS Si las necesidades de su negocio cambian, puede elegir un paquete de ayuda SoftwareONE Cloud diferente con solo cinco (5) días de antelación. Puede hacerlo directamente a través del Portal de Atención al Cliente.
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MICROSOFT HA INVERTIDO $15 MIL MILLONES EN INFRAESTRUCTURA DE NUBE
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PERSONAL DE AYUDA CALIFICADO
INFORMES CLOUD INSIDER
COLABORACIÓN A LARGO PLAZO
Como proveedor líder de soluciones de nube, Microsoft nos avala globalmente por nuestro servicio de ayuda en la nube de SoftwareONE. Nuestro equipo de ayuda está cualificado con las últimas acreditaciones de Microsoft.
Cloud Insider ofrece una selección de paquetes de informes, incluidos en las diferentes opciones de servicio, que le dan visibilidad desde el estado del servicio, hasta la facturación y los informes de incidentes. Con esta información, podrá monitorear de cerca su uso.
Nuestra colaboración con usted no termina con la gestión y la ayuda con su entorno de TI en la nube. Queremos asegurarnos de que disponga de la TI adecuada, que esté a la altura de su negocio, tanto ahora como en el futuro.
Están formados para llegar al centro del problema rápidamente. Así, podemos sugerir la forma más efectiva de resolver sus problemas, limitando el tiempo de inactividad y ayudándole a mantener la continuidad de su negocio.
Así comprobará que le saca el máximo partido a su inversión de TI. Puede ajustar su suscripción para alinearla con el uso real de la plataforma o fijar nuevas formaciones y comunicaciones para que usuarios mejoren su uso del nuevo entorno.
Nuestro acuerdo de ayuda continuo con Microsoft nos permite responder en menos de una hora, con paso a Microsoft para los problemas más críticos de Office 365.
Nuestros paquetes de alto nivel de informes son personalizables por lo que puede ajustarlos para centrarse en datos específicos para asegurarse de que su TI le ayude a alcanzar sus objetivos principales.
Microsoft ha invertido $15 mil millones en infraestructura de nube para ofrecer servicios de nube a negocios de todo el mundo. SoftwareONE tiene una posición privilegiada para aconsejarle sobre las mejores maneras de aplicar las nuevas capacidades que Microsoft facilita para su negocio. A medida que el mercado cambie, la tecnología avance y su negocio se desarrolle, estaremos en contacto constante para evaluar sus necesidades. Así podremos entender los retos continuos a los que se enfrenta y trabajar con usted para encontrar las mejores maneras de afrontarlos.
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¿LISTO? PASEMOS A LA NUBE Empezando por la Consultoría sobre Productividad del Negocio, SoftwareONE le ayuda a alinear su TI con sus objetivos principales para que no solo ayude a su negocio sino que le ayude a conseguir sus objetivos con la combinación adecuada de los productos Office 365. Nuestra experiencia en la entrega de estos servicios de consultoría ha demostrado que se pueden dar categorías atípicas de mejoras de negocio basadas en Office 365, incluyendo: • Protección de su negocio • Realizar negocios desde cualquier parte • Crecer de forma eficiente • Conectar con sus clientes Le ayudaremos en cada paso de la migración asegurándonos de que sufra solo el mínimo de interrupciones y manteniendo su negocio operando de forma efectiva mientras realiza la transición a su futuro basado en la nube.
Cuando todo esté en marcha, estaremos disponibles cuando nos necesite para garantizar que todo funcione de forma eficiente. Estaremos a su lado para ayudarle en caso de que surja algún problema. Pero nuestra ayuda no acaba ahí. Siendo su socio a largo plazo, continuaremos trabajando con usted, monitoreando su uso para asegurarnos de que le saque el máximo provecho a su inversión. Si algo no le funciona, le ayudaremos a solucionarlo. A medida que sus necesidades cambien con el tiempo, estaremos a su lado para sugerir las mejores formas de escalar su entorno en la nube para que se ajuste a sus necesidades futuras.
EL CAMINO DE LA TRANSFORMACIÓN COMIENZA AQUÍ
ESTAREMOS A SU LADO CUANDO NOS NECESITE PARA GARANTIZAR QUE TODO FUNCIONE DE FORMA EFICIENTE.
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CÓMO LE ACOMPAÑAMOS EN EL CAMINO LE AYUDAMOS EN SU TRANSICIÓN A LA NUBE Y MÁS ALLÁ Al entender completamente sus necesidades y retos, somos capaces de diseñar la solución adecuada para trasladar su negocio a Office 365. Nuestros servicios a través de las siguientes fases le proporcionan la transición a la nube más efectiva. Incluyen:
SERVICIO DE ASESORAMIENTO
SERVICIOS DE ENTREGA
SERVICIOS DE GESTIÓN
Entender sus necesidades
Acelerar la migración
Asesoría y asistencia continuos
ESTRATEGIA Y ALCANCE
EVALUACIÓN
ALINEACIÓN
Servicio de Consultoría de Productividad del Negocio Office 365
DISEÑO
TRANSICIÓN
Servicio de Identidad en la Nube Transición de Correo Office 365 Transformación de Colaboración de Office 365 Transición a Comunicaciones Unificades de Office 365
GESTIÓN DE PROYECTO
GESTIÓN
Gestión en Facturación y Cumplimiento Cloud Support Básico Cloud Support Avanzado Cloud Support Premium Formación Microsoft Office 365
SERVICIOS ADMINISTRADOS
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¿QUÉ ESPERA...?
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