COMPETENCIAS DE COACHING Y MENTORING PARTE I El origen de la palabra mentor lo encontramos en la Odisea de Homero. Definición de mentoring Proceso de transferencia de conocimiento y experiencia de una persona a otra. Definición de mentor Persona que transfiere su experiencia y conocimiento a otra con menor experiencia y conocimiento en un determinado ámbito. Así también es la persona a la que recurrimos cuando tenemos un problema profesional o laboral. Papel del mentoring en las organizaciones Contribuye a la creación de valor a través de la diseminación del conocimiento y la experiencia corporativa en diferentes ámbitos de la experiencia organizacional. Así también, proporciona herramientas que son la base para la generación de nuevas ideas e innovaciones. Por otra parte, el mentoring permite a las organizaciones conservar al personal con mayor talento dentro de sus filas debido a que proporciona un plan de desarrollo profesional aumentando la vinculación y compromiso de las personas. Diferencia y similitudes entre coaching y mentoring Ambas comparten la misión de potenciar el desarrollo personal y profesional, una misma filosofía de aprendizaje además de requerir habilidades avanzadas. La diferencia está en el grado de experiencia entre un coach y un mentor que debe poseer cada uno. El coach no necesita ser un experto en el área de trabajo de su cliente. El mentor es una figura de referencia con experiencia en la empresa o práctica profesional con trayectoria de vida y de valores que transmitir, además de poseer un grado importante de madurez personal. Utiliza el método de la pregunta para que el mentorado reflexione y así poder trasladar su experiencia. PARTE II Inteligencia emocional y cualidades del mentor
Experiencia en un campo determinado. Reconocimiento profesional. Conocimientos vastos de la estructura, política de poder y cultura organizacional. Contar con una red de contactos.
Facilidad para convencer y motivar a las personas.
Ser un modelo de valores e inteligencia emocional entendida como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarlos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Inteligencia emocional desarrollada en tres ámbitos: 1. Madurez personal 2. Empatía 3. Influencia Proceso de cuatro etapas de preparación personal del mentor 1. 2. 3. 4.
Conocerse a sí mismo Desarrollarse a sí mismo Conocer a los demás Proyectar expectativas positivas
CONOCERSE A SÍ MISMO Es tener conciencia emocional, autoevaluación ajustada y autoconfianza. Es necesaria para conocer nuestras fortalezas y limitaciones. El conocimiento del mundo está limitado por la estructura de nuestro sistema nervioso y por el lenguaje. Lo que percibimos esta en funcion de nuestros paradigmas y modelos mentales. El lenguaje crea realidades. Nuestro pensamiento se aparte de la realidad del entorno a través de tres procesos: 1. Omisión 2. Generalización 3. Distorsión Para lograr superar estas barreras es necesario analizar el significado real del lenguaje mediante: 1. Complementación 2. Especificación 3. Modificación del lenguaje superficial Desarrollarse a sí mismos Si el mentor se cierra al aprendizaje será difícil que logre impulsar el deseo de aprender del mentorado. El dialogo nos da la posibilidad de explorar experiencias y descubrir empatía con nuestros sentimientos y pensamientos.
Para desaprender nuestros hábitos mentales primero hay que identificarlos y provienen de maneras equivocadas de razonar. Estas forman parte de nuestro dialogo interno y son provocados por situaciones estresantes operando de manera automática. Algunos ejemplos son: Hábitos mentales Distorsión Autodialogo cognitiva positivo Filtraje Preguntarse Visión dramática Dejar de anticipar Pensamiento Reconocer polarizado niveles Interpretación Indagar del pensamiento Tener razón Escuchar con atención Conocer a los demás Consiste en reconocer nuestros sesgos para hacer valoraciones más objetivas de los demás y ayudarlos a crecer. Algunas de las trampas más comunes al relacionarnos con los demás: Proyección Es presuponer que los demás son parecidos a nosotros y comparten pensamientos, creencias, valores o posturas cercanas a las nuestras. Error de atribución Tendencia de los observadores a subestimar las influencias de una situación dada y a sobreestimar las causas internas. Percepción selectiva Ampliar y reconocer mejor aquellos mensajes que coinciden con nuestros sistema de valores y responden a nuestros intereses personales que refuerzan nuestra autoestima. Efecto halo Predisposición a juzgar todas las características de una persona en funcion de la lamas sobresaliente.
Prejuicio Evaluación preconcebida de las personas que no se basa en la experiencia sino al grupo al que pertenece. Sesgo de confirmación Tendencia a buscar o interpretar información de modo que confirme nuestras propias expectativas e ideas preestablecidas. Proyectar expectativas positivas Conocida tambien con el nombre de profecía autocumplida y consiste en que las personas adecuan su conducta al significado que atribuyen a una situación. Es estar convencidos de algo y consciente o inconscientemente hacer algo para que esto se cumpla confirmando nuestros deseos, expectativas y temores. Circulo vicioso del miedo Es cuando el miedo hace presa de nosotros impidiéndonos funcionar eficientemente. Sesgo de expectativas Cuando nuestras creencias crean su propia realidad lo que nos lleva a comportarnos de forma que las confirmamos. Efecto Pigmalión Efectos de las expectativas del profesor en los alumnos. PARTE III FASES DEL PROCESO DE MENTORING Crear una relación de confianza y compromiso Mediante la empatía que ayude a crear un clima de confianza y seguridad propicio al aprendizaje. Explorar y escuchar con empatía Establecimiento de conversaciones generativas de acción preguntando, escuchando y reformulando. Retar y ayudar a redefinir y resolver problemas Establecer metas estimulantes y un lugar preciso a donde deseamos llegar enfocando nuestras energías y recursos en su logro.
Construir comprensión y capacidad de acción Animando al debate, al análisis y a la reflexión, profundizando en los porqués y en las relaciones menos evidentes. Apoyar la acción autónoma Mediante la retroalimentación positiva de los comportamientos que nos ayudan a desarrollar nuestro potencial