Cursos para empresas - ingles para empresas- curso facebook empresas by FranciscoTorralba

Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google INDICE ¿QUIENES SOMOS? ....................................................................................................................... 5 GUIA DE ESTE DOSSIER .................................................................................................................. 7 OBJETIVOS QUE PRETENDEMOS CON ESTE CURSO PARA SU EMPRESA ...................................... 9 ESTUDIO PERSONALIZADO PARA APARECER EN LAS PRIMERAS POSICIONES DE GOOGLE, DELANTE DE NUESTRA COMPETENCIA ....................................................................................... 11 Estudio de su Página Web de Empresa .................................................................... 14 El dominio ........................................................................................................................ 14 Título, descripción y palabras clave ...................................................................... 16 WEBMASTER TRADICIONAL Y WEBMASTER CON CONOCIMIENTOS EN POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ................................................................................................................... 23 PLAN DE MARKETING WEB 2.0 - 5 CLAVES PARA ESTABLECER UN PLAN DE MARKETING ONLINE ..................................................................................................................................................... 24 POSICIONAMIENTO EN GOOGLE ................................................................................................. 27 FACEBOOK, TWITTER Y OTRAS REDES SOCIALES ........................................................................ 28 VIDEO MARKETING Y YOUTUBE .................................................................................................. 29 CONTENIDOS PARA CONVENCER ................................................................................................ 33 LAS PÁGINAS CLAVE PARA UNA WEB DE EMPRESA.................................................................... 34 La Página de Inicio o Página Principal ...................................................................... 35 Logo y nombre de la empresa: ............................................................................... 34 Menús de navegación: ................................................................................................ 36 Parte central: ................................................................................................................. 37 El mapa de la web ........................................................................................................ 37 Buscador:......................................................................................................................... 38 Datos de contacto: ....................................................................................................... 38 La Página de Quiénes somos – Nosotros - Empresa .......................................... 39 La Página de Localización - Ubicación ...................................................................... 39 Ventajas de Google Maps: ........................................................................................ 38 www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google La Página de Noticias ...................................................................................................... 41 La Página de Blog de Empresa .................................................................................... 41 La Página de Testimonios .............................................................................................. 42 La Página de Preguntas Frecuentes o FAQ ............................................................. 44 La Página de Tienda Online – Pasarela de Pago ................................................... 44 La Página de Contacto - Servicio al Cliente – Servicio Postventa ................. 46 Página de Acceso - Usuarios registrados - Área privada ................................. 50 Página de Contenido legal - Términos y condiciones – Política de calidad 51 EJEMPLOS DE PÁGINAS WEB DE EMPRESA DE NUESTROS CLIENTES ......................................... 52 PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES SOBRE NUESTROS CURSOS ....................................... 56 ¿Qué ofrecen en sus cursos? ....................................................................................... 56 ¿En qué beneficiará sus cursos a mi empresa? .................................................... 56 ¿Cuáles son las características que tienen los cursos de ProfenlaEmpresa.com? ................................................................................................... 57 ¿Cuánto cuesta un curso de ProfeenlaEmpresa.com? ....................................... 57 Con el dominio gratuito por un año, ¿Puedo crear cuentas de correo? ¿Cuántas cuentas de correo? ....................................................................................... 58 ¿Qué capacidad ofrecen con el alojamiento web gratuito por un año? ....... 58 ¿Si se me queda pequeño el paquete de hosting contratado, que opciones tengo? ................................................................................................................................... 58 ¿Ofrecéis un panel sencillo para administrar mi hosting? ................................ 59 ¿Si tengo dudas en el manejo de mi hosting, tengo soporte? ....................... 59 ¿Tengo ya un dominio registrado en otro proveedor y deseo cambiarme al proveedor de ProfeenlaEmpresa.com, que opciones tengo? ........................... 59 ¿Cómo puedo subir y modificar mis archivos? ¿Tengo acceso FTP? ............ 60 ¿Cómo puedo saber las visitas que tengo al mes y otros detalles como palabras claves? ................................................................................................................ 60 MATERIAL Y METODOLOGÍA ....................................................................................................... 61

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google REQUISITOS PARA REALIZAR EL CURSO GRATIS SEGÚN EL MODELO DE FORMACIÓN CONTINUA: .................................................................................................................................. 62 Para la empresa son requisitos esenciales: ........................................................... 62 Para el alumno/trabajador: .......................................................................................... 62 CONTENIDOS ......................................................................................................................... 63 MÓDULO I – Introducción a un Blog WordPress .................................................. 63 MÓDULO II - Dominio, Subdominio y Hosting ........................................................................ 63 MÓDULO III- Cambios Principales en un Blog de WordPress ................................................. 63 MÓDULO IV - Plugin Esenciales. ............................................................................................. 64 EQUIPO DOCENTE Y TUTORÍA: .................................................................................................... 65

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google ¿QUIENES SOMOS?

¿Quiere que su empresa tenga más presencia en Internet y venda Más?

Con nuestros Cursos llevamos la Formación de las Nuevas Tecnologías a su Empresa ProfeenlaEmpresa.com una corporación dedicada a formar a sus trabajadores de la forma que se acomode más a su modelo de trabajo:

Formación en su puesto de trabajo.

Formación bajo nuestras instalaciones.

Formación online y presencial.

Tratamos de engrandecer su negocio. Nuestro lema La formación de sus trabajadores es su mejor activo, nos acompaña en nuestra labor día a día con el empeño de ver la satisfacción reflejada en los rostros de los empleados de la empresa que contrata nuestros profesores. Es un activo porque la empresa verá potenciada su presencia en internet.Obtendrá más personas interesadas en sus productos o servicios, interactuará más y mejor con sus clientes actuales y con los futuros, en definitiva, aumentar significativamente sus ventas. ProfeenlaEmpresa.com, (perteneciente al grupo Torralbsur2000 S L. cuyas marcas registradas son www.extraescolaresyocio.com, www.profeencasa.com, www.gestio nglobal21.com, www.profeenlaempresa.com), nace con la idea y el objetivo de ofrecer una enseñanza de calidad, amena y personalizada a las Empresas.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Nuestro punto fuerte es llevar un profesor al centro de trabajo de manera presencial o virtual y formar al trabajador conscientes de la importancia de dar una formación de calidad y que sea útil para el crecimiento de la empresa, ayudándoles a vender más. Nuestros cursos están dirigidos a llevar a la Empresa a tener una Presencia seria en Internet que le produzca beneficios reales. En definitiva llevarla al mundo Online y que esto se traduzca en más personas interesadas que compren los productos y servicios. Queremos ayudar a su Empresa a través de nuestros cursos a encontrar más Clientes a través de Internet que compren y no sólo eso, sino que se conviertan en Clientes repetitivos. Todo ello mediante una formación adaptada a su modelo de trabajo y posteriormente un seguimiento de lo aprendido con vídeos tutoriales y sistema de vídeo conferencias donde se podrán hacer prácticas reales. Éstas son las garantías deProfeenlaEmpresa.com

El 92% de Empresas Aumentan las ventas

Expertos en Internet Profesores especializados

Valor añadido Dominio y Alojamiento

 Un 92% de las empresas que reciben formación de nuestros profesores aumentan sus ventas en los siguientes meses. Debido principalmente al aumento de su presencia en Internet ya que los futuros clientes los encuentran en Google.  Expertos en Internet. Disponemos de un abanico de profesores especializados en Nuevas tecnologías y Marketing por Internet. Que operan en Granada, Jaén, Almería y Córdoba. Además de disponer de la mejor tecnología en conferencias virtuales, pudiendo llegar nuestros profesores de esta forma a cualquier rincón del país.  Como valor añadido, nuestros cursos generan una serie de beneficios, que quedan para la Empresa. Como el Dominio y el Alojamiento Web, así como las páginas de Facebook personalizadas y el canal de Youtube más el Video Corporativo. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google GUIA DE ESTE DOSSIER Este dossier esta creado atendiendo a un ejemplo práctico real de una empresa que realizó el curso de formación“Formación en la Creación de una Web de Empresa con WordPress” El Curso de Wordpress que está dirigido al gerente o trabajadores de la empresa, comienza con:

Estudio

• Elección de las Palabras Clave. • Compra del dominio web resultante de este estudio.

Gestión

• Activación del Hosting o alojamiento Web. • Instalación, personalización y manejo de WordPress como gestor de los contenidos de su web.

Diseño

• Diseño y personalización de la Web. • Optimización de la Web para los buscadores (Google).

Video

Social

• Creación del Video de Presentación de su Empresa. • Creación del canal de Youtube.

• Creación y personalización de la página de Facebook y Twitter. • Promocionar sus servicios y/o productos en Internet.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google El Curso de Wordpress

comienza desde cero y no es necesario conocimientos previos de Diseño Web.El curso se compone de:

7 Clases Presenciales o presenciales online

60 Horas On-line

Tu web terminada Durante este tiempo nuestro equipo de técnicos procurará que la página web se quede revisada y lista y de que esto ocurra durante la realización del curso que será de 8 semanas. Las clases presenciales tendrán los profesores mejores cualificados en las herramientas de posicionamiento, diseño, marketing y el propio Wordpress para ayudarle a realizar el mejor trabajo con su página web de Empresa. Las horas On-line las podrá aprovechar con los video-tutoriales del curso de Wordpress, con el apoyo de nuestro personal a través de plataformas de formación y nuestra herramientas de Sala de conferencias Virtual.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google OBJETIVOS DELCURSO DE WORDPRESS PARA SU EMPRESA Con este curso formaremos a los miembros de la empresa en la creación de una Web de Empresa de WordPress con la intención principal de tener una presencia seria y real en Internet que le proporcione un buen posicionamiento en Google y esto se traduzca a medio plazo en visitas cualificadas a la Página Web de la Empresa, y de esta manera tener más personas interesadas en los productos y/o servicios, en definitiva más ventas.

Objetivos Creación de Web de Empresa

optimizada para aparecer en las primeras posiciones de Google. Formación de una o varias personas de la empresa para crear y mantener la pagina web. Posicionamiento de la Web de Empresa en las primeras posiciones de Google.

Web Empresa

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Formación

Posicionamiento

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google El objetivo más inmediato de este curso es que el personal de la empresa pueda crear y mantener una Web de Empresa con los siguientes beneficios que esto puede reportar a su empresa:

No necesitar de Servicios Informáticos Externos.

Web amigable para Google

Presencia seria en Internet

Beneficios del Curso

Video Presentación de su Empresa

Domino y Alojamiento Web incluido

No necesitar de Servicios Informáticos Externos. Con la Web 2.0 creada en WordPress, el mantenimiento y actualización de ésta se realiza de manera fácil y rápida por el propio personal de la empresa que ha realizado el curso sin necesidad de vernos obligados a depender de empresas o servicios externos. Presencia seria en Internet. Creación de la página web acorde con loscriterios de posicionamiento para de esta manera tener a medio plazo estar en lasprimerasposicionesdeGoogle. Dominio y Alojamiento Web incluido. Otro de los beneficios de nuestro curso es que el dominio será gratuito por un año y se registrará a nombre de la empresa teniendo ésta exclusivamente total control sobre él. El alojamiento será gratuito también por un año, pudiendo después renovarlo o adquirir uno nuevo en el sitio que estime conveniente. (En caso de realizar otro curso el siguiente año el hosting se renovará automáticamente sin coste para el cliente). Video Presentación de su Empresa. Durante el curso se realiza un video profesional de presentación de la Empresa de una duración aproximada de entre 1 y 3 minutos, el cual se subirá al canal de Youtube de la empresa, que en el caso de no tener se creará. El objetivo principal del video es traer visitar a la empresa. Web amigable para Google.La web llevará un trabajo implícito de optimización (SEO) para los principales buscadores, en concreto Google, lo que hará que este buscador la tenga en cuenta para sacar su contenido en las primeras posiciones. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google ESTUDIO PERSONALIZADO PARA APARECER EN LAS PRIMERAS POSICIONES DE GOOGLE, DELANTE DE NUESTRA COMPETENCIA ¿Quiere que su empresa aparezca en las primeras posiciones en los buscadores y en Google? ¿Sabe que el 90% de las visitas de las páginas provienen de Google? ¿Quiere estar arriba en Google sin pagar a Google? Además de enseñar a sus trabajadores a diseñar y manejar tu propia página web de empresa, podemos ayudarle a salir arriba en Google, para que reciba más visitas sin pagar, porque sabemos que una empresa que no está en las primeras posiciones de Google es como si no existiera, porque los clientes no la encuentran.

¿Cómo lo hacemos?

En primer lugar deberemos conocer perfectamente los servicios y/o productos que la empresa desea comercializar para el que debemos generar una lista de palabras clave y los objetivos del cliente. Una vez hemos concretado un buen ajuste de dichas palabras clave con las pretensiones que el cliente desearía conseguir estaremos listos para comenzar. Nuestra elección girará alrededor de una palabra clave específica y representativa, se buscarán también tres palabras clave secundarias y hasta unas diez que usaremos para incluir en nuestra web de empresa.

Estudiamos la competencia en torno a dichas palabras clave en las cinco primeras páginas de Google.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Un ejemplo real de uno de nuestros clientes cuya actividad comercial es la de vender un software para cocinas, está en la siguiente captura de pantalla.Muestra que en una búsqueda de un cliente que necesite información sobre “software cocina” aparecería como resultado en la primera página de Google la dirección de su página web.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Veamos ahora donde se quedan las páginas web de la competencia que pugnan por salir en las primeras posiciones del famoso buscador Google. Mostramos la 5ª página de Google de la misma consulta. Una posición muy alejada de la 1ª en la que el usuario no se hubiera molestado en llegar porque ya habría localizado y solucionado el motivo de su consulta. Las empresas que se sitúen en esta página de Google probablemente no logren llegar al cliente.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Estudio de su Página Web de Empresa El dominio El estudio de su Página Web de Empresa comienza con la elección del dominio. El dominio es un nombre o dirección que permite el acceso a un sitio web, es la ubicación de una empresa en Internet, como por ejemplo ProfeenlaEmpresa.com. Una correcta selección del dominio o ubicación permitirán desarrollar un negocio sobre bases firmes y duraderas. La importancia del nombre del dominio es crucial y no debe elegirse a la ligera. Hay que tener en cuenta que la palabra de la que está formado el dominio es la primera información que busca Google a la hora de indexar o sacar los mejores resultados en una búsqueda de un usuario (posible cliente) para ofrecérselos. Por lo tanto es una cuestión sumamente delicada. Un dominio debe poseer 9 características:

Debe comenzar por letra y terminar por letra o número

Sin distinción entre mayúsculas y minúsculas

Sólo puede contener letras, números y guiones

Extensión preferida .com

Corto

Fácil de recordar

Identificable con el negocio

Genérico

Sencillo de escribir

Los nombres deben comenzar con una letra y finalizar con una letra o un dígito. No existe distinción entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, los nombres dominios.com y Dominios.com son iguales. Los nombres sólo pueden contener letras, números y guiones (-). No pueden contener puntos. Estos se reservan para los subdominios, como por ejemplo http://campus.gestionglobal21.com Extensión .com: La multiplicación de buenos sitios en Internet hace imperativo que las empresas posean localizaciones sobresalientes. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Las extensiones .com, .net, y .org son las extensiones de dominios genéricos más utilizadas en Internet y las primeras en aparecer. Las tendencias de las extensiones son(.com) al comercio, (.net) redes y(.org) organizaciones. Corto: Los nombres pueden contener hasta 63 caracteres pero le aconsejamos usar un nombre tan corto como sea posible. El dominio art.com es sencillo para recordar y es el tipo de nombre que todo publicista quisiera promocionar porque ocupa menos espacio en la memoria humana y en el papel. Fácil de memorizar: wfg.com es un dominio corto, pero no tan fácil de memorizar como art.com. Identificable con el negocio: dinero.com o download.com no requieren de grandes inversiones para explicar cuál es su propuesta. Una parte importante de las energías y dinero de las empresas se invierte en identificar a la empresa o producto con un posicionamiento. Por ejemplo granadaseguros.com (uno de nuestros clientes) es un dominio identificable 100% con el negocio al que se dedica esta empresa “venta de seguros en Granada”. El dominio genérico: Los genéricos tienen un enorme valor por no requerir esfuerzo adicional para la memoria, por cumplir en forma superlativa alguno de los atributos antes enumerados y porque son únicos. No existe mejor palabra que books para definir que se venden libros y sólo hay una, en tal caso dos (la otra es book). Las palabras claves que se utilizan en una búsqueda son extremadamente valiosas si son dominios propios ya que constituyen enormes ahorros en publicidad y promoción de un sitio web.Procter & Gamble fue una de las primeras corporaciones en desarrollar una consistente estrategia de ubicaciones, complementadas con dominios genéricos. Escribiendo el genérico nails.com (uñas), hair-care.com (cuidado del cabello) se ingresa a alguna página de pg.com o procterandgamble.com. Sencillo de escribir (sin errores): es sencillo escribir auto.com, art.com o car.com sin cometer errores. ProfeenlaEmpresa.comse encarga en sus cursos de que la empresa posea un dominio con una importante fortaleza en la mayoría o en todos de los atributos mencionados.

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Título, descripción y palabras clave

Los motores de búsqueda leen el texto de una página para saber el contenido y existen 3 etiquetas específicas que alertan al motor de Google sobre el tópico de la página, estas etiquetas son:

El título

La descripción

Las palabras clave

Estas tres etiquetas deberemos aplicárselas a la página web de empresa, tanto a la configuración de la página web en sí, como a su contenido: textos, artículos, noticias, fotografías, vídeos, música, documentos descargables como Pdf, Word, Excel, Access, etc

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Características de la lista de las palabras clave

Nuestra lista de palabras clave girará alrededor de una palabra clave específica y representativa, se buscarán también tres palabras clave secundarias y otras diez que usaremos para incluir en los títulos, descripción y palabras clave de nuestros artículos, fotos, videos y cualquier contenido que incluyamos en nuestra web. Si nuestra web va orientada a público en diferentes países, tener en cuenta que las palabras clave con las que los usuarios realizan las búsquedas puede variar dependiendo del área demográfica de los usuarios.

Elegir palabras clave representativas con el contenido de la web y con lo que se espera que los posibles usuarios van a encontrar en la misma.

Elegir palabras clave específicas para distintos contenidos, como por ejemplo diferentes secciones o diferentes fichas de producto.

Evitar palabras genéricas tipo “venta” ya que no traerán un tráfico de calidad. Como genérica en este caso introduciríamos “venta libros” si nuestro negocio se dedica a vender libros.

ProfeenlaEmpresa.comse lo va a mostrar con un ejemplo que dejará un poco más claro el proceso que usa en sus cursos de Creación de Página Web de Empresa con WordPress. La característica fundamental que deben tener dichas palabras clave es “que tenga mucha demanda y poca competencia”. Para ver la demanda de las palabras clave ProfeenlaEmpresa.comutiliza en sus cursos la “Herramienta para Palabras Clave” de Google. Esta herramienta nos permite identificar qué palabras clave buscan los usuarios, qué tráfico generan y qué competencia tienen. La lista de palabras clave generada, puede también darnos ideas sobre qué se está buscando en otros países y qué términos están utilizando. Es una herramienta muy sencilla, rápida, útil y, lo más importante, gratuita. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Una vez hemos comprobado con la herramienta cuáles son las palabras clave representativas y con más tráfico dentro de las diferentes temáticas, sabremos qué palabras clave utilizaremos para los diferentes apartados de nuestra página web de empresa. El ejemplo que vamos a usar para ilustrar este apartado del Dossier que ProfeenlaEmpresa.com pone a su disposición de manera gratuita es el de una empresa que se llama Hotel Alhambra y que está situada en Granada. La primera búsqueda a realizar (en este punto que se pueden hacer las búsquedas que consideremos necesarias) es la más natural: “Hotel Alhambra Granada”.

https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1000000000&__u= 1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Veremos

entonces

qué

resultados

arrojan

nuestras

investigaciones.

Pasos a realizar: 1. Introducir los caracteres que aparecen en la imagen aleatoria que asegura que es un humano y no un programa quien hace la consulta. 2. Debe escribir la palabra clave para saber su demanda, después en las opciones de más abajo seleccionar el idioma y la región de donde desea hacer el estudio (España), luego se escribe el código de confirmación que aparece y se pulsa el botón “Buscar”. 3. Elegir la zona geográfica a la que nos referimos con la consulta. Si es a nivel mundial o a nivel nacional. También escogeremos 4. Una vez muestre el resultado aparecerá la siguiente lista, como la que puede observarmás abajo yaparecen las búsquedas globales mensuales a nivel mundial que tiene la palabra y las búsquedas locales mensuales a nivel de Españapor la frase clave que hemos escrito (es decir, cuanta gente la busca en Google esa frase de palabras clave) y más abajo una lista con sugerencias o ideas de frases claves parecidas a la que buscamos. Nota: las barras verdes que aparecen de competencia se refieren a la competencia de pago, no la posicionada naturalmente en Google mediante el SEO de las palabras clave.

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Cómo saber la competencia Lo más aconsejable es que la palabra clave que se vaya a elegir tenga la menos competencia posible (al contrario que las búsquedas que cuantas más tenga mejor).

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Para saber exactamente cuántas páginas usan nuestra palabra clave debemos ir a Google, vamos a escribir la palabra clave entre comillas para ver la competencia.

Debajo de la caja de búsqueda verá que aparecen el número de resultados aproximados, en nuestro caso la palabra clave “hotel alhambra granada” tiene 245.000 páginas, es una competencia bastante alta por lo tanto si llamamos a nuestra página web con dicha palabra clave será muy difícil que ocupe la posición de la primera página de Google. Una buena palabra clave seria la que tenga menos de 6.000 resultados usando el método mencionado antes de las comillas. En conclusión la palabra clave perfecta seria:

Alto número de búsquedas mensuales con la herramienta de palabras clave.

Que este bien enfocada o segmentada (que no sea genérica, es decir 1 sola palabra como “coche”), aconsejable 3 palabras.

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Baja competencia buscando dicha palabra entre comillas en Google.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google DIFERENCIA ENTRE POSICIONAMIENTO NATURAL Y PAGO POR CLIC El posicionamiento natural, significa todas aquellas técnicas y acciones encaminadas a obtener un puesto destacado en los SERP de los motores de búsqueda (Google) para las palabras clave que hemos escogido. Este tipo de posicionamiento se realiza haciendo que la página web a posicionar sea relevante para nuestras palabras clave. El posicionamiento natural es gratuito. El posicionamiento web natural siempre dependerá en gran manera de nuestra competencia ya existente y posicionada en Google por las palabras clave específicas. Evidentemente, cuanta mayor competencia tengamos más difícil nos será posicionarse óptimamente. A menudo las empresas ya de una determinada entidad, contratan los servicios de técnicos y consultores para la promoción de sus páginas web para una serie determinada de palabras clave que sean muy demandas.ProfeenlaEmpresa.comle enseñará a hacerlo por usted mismo sin depender de servicios externos con el consiguiente ahorro para su empresa. El posicionamiento de pago por clic (PPC), es otro medio completamente diferente al posicionamiento natural. El pago por clic es una forma de publicidad consistente en el rendimiento, en el número de veces que nuestros potenciales clientes hacen clic en aquellos anuncios que hemos expuesto a partir de una serie de palabras clave. En este modelo, aquellos que se anuncian pagan exclusivamente por cada clic que se realiza sobre un determinado anuncio. Con el posicionamiento de pago por clic se corresponden los enlaces patrocinados que se encuentran junto con los resultados del envió de una búsqueda o en muchas páginas web particulares. El posicionamiento de pago por clic son los anuncios que aparecen en el buscador normalmente en el lado izquierdo.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google WEBMASTERTRADICIONALYWEBMASTERCON CONOCIMIENTOSEN POSICIONAMIENTOY ONLINE

MARKETING

Un webmaster (contracción de las palabras inglesas web y master) es la persona responsable de mantenimiento y/o programación de un sitio web. Antes de la llegada de las tecnologías de la Web 2.0 se utilizaban páginas estáticas programadas en HTML (Hyper Text MarkupLanguage) que no eran actualizadas frecuentemente y se dejaban, por así decirlo, “muertas”. Esa forma de trabajar, aún hoy día, es una tendencia que aún persiste por algunos webmaster en la falsa creencia de que dichas páginas estáticas, por sí solas, hacen el trabajo de atraer clientes. Para el usuario de Internet que busca contenidos lo más actuales posibles para dar la mejor solución a sus consultas en la red es la peor valorada. El éxito de las .com dependía de webs más dinámicas el conseguir hits (visitas) y la estética visual eran considerados como factores importantes. Los teóricos de la Web 2.0 piensan que el uso de la web está orientado a la interacción con el usuario de Internet y de las Redes Sociales (Facebook, Twitter, etc), que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes, creando webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro que como webs tradicionales. Durante los últimos años, el término webmaster ha ido en declive, ya que la degeneración en las funciones del administrador del servicio ha decantado en la persona que es responsable en generar contenidos, (el contenido es el Rey), crear el diseño visual y hacer rentable económicamente un sitio web, debido a la facilidad que existe para crear un sitio web mediante los gestores de contenidos (WordPress, Joomla, etc), el acceso que se posee a las Redes Sociales (Facebook, Twitter, etc) y a los canales de difusión de vídeos (Youtube, Vimeo, etc). Por tanto un webmaster con conocimientos en posicionamiento web y marketing online ya no tiene, prácticamente, ningún parecido al webmaster tradicional siendo una persona con muchos conocimientos del mercado y de cómo sacarle partido al mismo. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google PLAN DE MARKETING WEB 2.0 - 5 CLAVES ESTABLECERUN PLAN DE MARKETING ONLINE

PARA

El propósito de las 5 Claves para establecer un Plan de Marketing On-line es ayudarle a preparar a su empresa a introducirse en la web 2.0. La pregunta que mucha gente se hace es si debe expandir su compañía a través de las redes sociales, qué beneficios tiene participar en ellas y en qué consiste. Generar confianza y valor añadido es un punto clave en la participación de las redes sociales. Es crucial que se acerque a su público objetivo en forma constante ofreciendo información de alto valor. Sus consumidores lo valorarán muchísimo. Planificar El proceso de planificación requiere mucha preparación e investigación para que pueda estar orientada a resultados positivos. Es esencial porque le ayuda a definir una estrategia que será fundamental para definir su nivel de éxito en la participación de Redes Sociales. Por eso, para incrementar sus garantías de éxito, tómese un tiempo para evaluar su negocio y construir un Plan Estratégico en su gestión en la web 2.0.En los cursos deProfeenlaEmpresa.comconstruiremos con usted dicho Plan Estratégico. La Planificación deberá ayudarle en la ejecución de las siguientes tareas: 1. Evaluar qué es lo quiere conseguir y cómo adaptar el modelo de negocio de su empresa a internet.

¿Tienes identificados a quiénes quiere llegar? ¿Busca proveedores, clientes, socios?

¿Qué contenidos, ideas, proyectos compartirá en las red? Procura escribir contenidos atractivos.

¿En qué formato transmitirá su mensaje? Puede considerar la utilización de formatos de video como Youtube

¿En qué foros y grupos de discusión participará que le ayude a ganar visibilidad y reconocimiento ante la comunidad?

¿Cómo completará su perfil? Debe tener en cuenta que es importante mostrar un perfil lo más detallado posible

¿Con qué recursos dispone? ¿Cuál es su presupuesto disponible, quiénes le pueden ayudar?

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google 2. Mantenerse enfocado en los objetivos primarios Los objetivos deben hacer aquellos resultados que permita cerrar la brecha entre la situación actual un estado futuro deseado. Para eso, debe tener objetivos claros, factibles, y correctamente definidos para alcanzar resultados exitosos. Define qué medir en cada una de las etapas de su gestión. Procure no perder el sentido de la dirección de sus objetivos. 3. Definir el nivel de compromiso en las redes sociales Como la participación en las redes sociales requiere de mucho tiempo y recursos determine en qué redes sociales va a participar, que sean interesantes para su negocio. Conviene estar en 2 o 3 para que tu presencia no termine siendo improductiva. Twitter, Facebook y Linkedin son tres comunidades virtuales en las que puede comenzar a incursionar en el mundo de las redes sociales y son las más importantes. ProfeenlaEmpresa.compensando en que el siguiente paso a seguir, una vez que tenemos nuestra web de empresa bien construida, pone a su disposición un curso llamado “Formación de la Creación y Personalización de una Página de Facebook para la Empresa” que viene a completar esa presencia seria de una empresa en las Nuevas Tecnologías de Internet y en el Mercado. 4. Evaluar el potencial de sus productos para el mercado internacional

¿A qué mercado y clientes apunta su negocio?

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¿Cuáles son las necesidades de su público, dónde están y quiénes son para lograr una buena comunicación?

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google 5. Medición del éxito ¿Cuál será el efecto de su presencia en las redes sociales? ¿Cuál será la evidencia que le indique que ha alcanzado el resultado deseado?¿Hasta dónde han llegado las ondas que su acción ha provocado? Intente saber qué tal lo está haciendo recopilando toda la información que tienes a su alcance. Algunas variables que pueden ayudarle a medir el éxito alcanzado son:

Videos vistos

Tráfico conseguido. ¿Ha aumentado el tráfico a su sitio web a través de las redes sociales?

Enlaces conseguidos

Amigos o fans en Facebook, seguidores o followers en Twitter. ¿Su mensaje va más allá de sus seguidores?

¿Qué se está diciendo de usted? ¿Es bueno o malo?

¿Qué conocen de usted? ¿Qué han percibido de su marca? ¿Saben que está participando? ¿Están satisfechos? ¿Le recomiendan?

En los cursos deProfeenlaEmpresa.comtodas estas interrogantes se las resolveremos. Le enseñamos de una manera fácil a visualizar toda la información del tráfico y visitas de sus clientes a su web de empresa para establecer campañas de marketing por temporadas, por zonas horarias, por localización geográfica, según los contenidos más visitados, incluso puntuales.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google POSICIONAMIENTO EN GOOGLE El mejorar el posicionamiento de webs en Google es poco menos que una ciencia. Hoy en día, el motor de búsqueda de Google es utilizado por más del 90% de los usuarios, y este éxito se debe en gran parte a que los resultados de las búsquedas son útiles para quien busca, son resultados de calidad. Es por ello que el primer interesado en satisfacer al usuario de internet es Google. La optimización para motores de búsqueda consiste a menudo en pequeñas modificaciones de partes concretas de nuestro sitio web. Cuando estas modificaciones se consideran de manera individual, pueden percibirse como mejoras, pero cuando se combinan con otras optimizaciones, podrían causar un gran impacto en la experiencia del usuario y en el rendimiento del sitio en los resultados de búsqueda orgánicos. Algunos de estos factores puntúan los sitios web "al alza", mejorando su posicionamiento, pero otros, como tener enlaces rotos o información desactualizada y dejar la página web digamos “muerta”, lo empeoran. Muchos de estos factores son de tipo técnico, refiriéndose por ejemplo a la estructura de la web o a su programación. Son, en resumen, una enorme cantidad de factores que persiguen un único fin: que la información que aparezca en Google sobre nuestra empresa sea de calidad. Por lo tanto, la única manera de asegurarse que una web aparecerá en las primeras posiciones del buscador, es publicar en ella contenido de calidad, es decir, textos largos, bien estructurados, redactados y que contengan las frases y palabras tal como queramos que sean encontradas. RECUERDE: Google lucha contra las "trampas" para conseguir un mejor posicionamiento. Las herramientas que usa ProfeenlaEmpresa.comen sus cursos no son trampas y advierte en sus cursos sobre sus nefastas consecuencias. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comtodos los factores buscan potenciar la calidad del contenido de la página web de empresa y facilitar la indexación en los motores de búsqueda como Google para que sean “sacados” en las primeras posiciones de Google de una manera natural.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google FACEBOOK, TWITTERY OTRAS REDES SOCIALES Las redes sociales son unos fenómenos novedosos en Internet, las tenemos hasta en la sopa y no hay persona que no haya oído hablar de ellas. Y es que uno de los últimos datos que se han dado a conocer es que ya más del 50 % de los usuarios de las redes sociales ya hacen uso de ellas, únicamente, desde un dispositivo móvil, aparcando el ordenador para otros usos. Lo que ha cambiado es el concepto: las redes sociales permiten subir fotos y vídeos, incluir enlaces de interés y ahora el mayor uso es para decir lo que estoy haciendo. Y que mejor forma que decir lo que estoy haciendo con algo que lleve encima: el teléfono móvil. Pero claro, las redes sociales son gratis. Twitter lo usan preferentemente personas de más de 35 y hasta 50 años, cuando el límite de lo que se puede escribir son 140 caracteres, vamos un SMS de móvil. Facebook es la más extendida y hay información de todo con fotos, familia, amigos, gustos, etc. Tuenti es muy similar a Facebook pero admite menores de edad y sólo está expandida en España y algo en Sudamérica. Entonces ¿dónde está el negocio? En que tú y yo somos el producto. Nos auto-vendemos con nuestros datos personales sobre gustos, lo último ha sido situarnos en el mapa para decirles a todos dónde pasamos las vacaciones, buen negocio para las agencias de viajes. Además mantenemos actualizada la web, no paramos de escribir qué hacemos y dónde estamos y, mejor todavía, qué vamos a hacer y dónde, el sistema de eventos es buenísimo. Y cuando nací, donde vivo, quien es mi padre, mi madre, mis amigos, etc. Todos pedimos mucha LOPD (protección de datos personales) e intimidad cuando estamos vendiendo gratis a las redes sociales todos nuestros datos. Y los datos correctos, y además nos encargamos de verificar y corregir los de nuestros amigos si están mal. ¡Qué buen producto y de qué calidad está hecho!¡Una idea genial! Estar presente en las Redes Sociales es, como se ha visto, prácticamente imprescindible para una empresa, sea del tipo que sea, grande, mediana o pequeña.ProfeenlaEmpresa.comle ayuda y le forma para conseguirlo.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google VIDEO MARKETING Y YOUTUBE Cada segundo se sube una hora de vídeo a Youtube, un 30% más que hace ocho meses, y cada día se ven más de 4.000 millones de vídeos, lo que representa un 25% más: son sólo algunos de los datos que Youtube publicó en su blog español a finales de enero de 2012. Las cifras confirman el liderazgo de Youtube como plataforma social de contenidos audiovisuales y avalan su capacidad como herramienta de marketing. Podría decirse incluso, que mientras las redes sociales con mayor penetración, Facebook y Twitter, se consolidan como el nuevo servicio de atención y fidelización al cliente, Youtube emerge como el nexo entre las “emociones” que se generan en la interacción consumidores- marcas. Las campañas de marketing en YouTube son además, bendecidas por la Web móvil. Smartphones y Tablets que parecen emerger para satisfacer la demanda en aumento de, más experiencias, más aprendizajes, más historias. La imagen y la interactividad, son indispensables en el establecimiento de vínculos. YouTube es además un enorme entramado social, lograr la interacción es indispensable para conseguir viralidad (expresión que asemeja la forma de expandirse Youtube parecido a un virus) y participación. De igual forma, es necesario aceptar el cambio desde la propia definición del término “empresa”. Son muchas las PYMES que siguen pensando que no pueden ser virales debido a su naturaleza local, gran error; generar calidad, apostar por el entretenimiento del consumidor y la interacción lúdica, está al alcance de cualquier usuario de la Web actual, ya sea local o mundial.En los cursos deProfeenlaEmpresa.comintentamos conseguir que sus clientes aumenten y no sólo eso sino que sean fieles seguidores de sus productos y/o servicios. Los vídeos digitales ganan adeptos y emergen como canal óptimo para establecer campañas eficientes de marketing influencial, abriendo las puertas de la viralidad.

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Fidelizar a través de la interacción, es clave para crear emociones Personalizar es clave para destacar Muchas marcas aún no se han dado cuenta que la publicidad Servicio y experiencia La clave es llegar a las actual no sólo se enfoca en los canales que utiliza su público objetivo para conocerlos, sino que, adoptando una estructura totalmente social, los hace parte del proceso creativo de la campaña.

emociones de nuestros seguidores a través del aspecto visual. El diseño aplicado a nuestro canal YouTube es tan relevante como nuestro diseño Web.

Si queremos desatar el impacto en nuestros seguidores, debemos tener en cuenta que a mayor nivel de simplicidad en la recepción del mensaje, más éxito tendrá nuestra estrategia de marketing en YouTube.

YouTube no es un canal nuevo, ni un fenómeno actual, lo que sí han cambiado son las preferencias de un consumidor cada vez más exigente y preparado, que a su vez es productor de vídeos de Youtube. El impacto de YouTube en las marcas comienza a ser una realidad presente en el modelo de negocio y en la publicidad asociada. Hoy se construye a través de las preferencias de grupos de usuarios que interactúan desde la tablet o el smartphone. El vídeo emerge como el canal en el que las emociones fluyen, alimento de la viralidad, futuro inequívoco de una nueva televisión y, altos niveles de valor agregado para las marcas, algo que no debe desaprovecharse. ¡El momento de encontrar la historia que “emociona” a nuestros clientes es ahora!

Casos de enYoutube

Éxito

Campañas

Publicitarias

Españolas

En el marco de FITUR 2010, se invitó, en el marco de unas charlas, a tres representantes de empresas españolas que han tenido éxito en la utilización del vídeo como herramienta de marketing online.

Daniel Weiss, Director de Hotel Ofi fue el primero de ellos en contar su experiencia. Daniel inició comentando que la idea de crear su canal en YouTube nació a principios del año pasado y que se basó en la intención de crear un canal con vídeos de testimonios de los clientes del hotel.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google A pesar de tratarse de un pequeño hotel, a la fecha su canal cuenta con cerca de 100 vídeos, cuya simplicidad y naturalidad han ayudado a generar credibilidad en los potenciales clientes, provocando que la ocupación del hotel aumente de manera considerable. Estos dos elementos han sido según Daniel, la clave del éxito en la estrategia de video marketing de Hotel Ofi. Este es su video:

A continuación, el diseñador y sastre de Granada, Bere Casillas, compartió con todos su concepto estrella: Elegancia 2.0. Bere – al igual que Daniel – comentó que llevaba poco más de un año experimentando con el vídeo y con las redes sociales y a día de hoy, su canal en YouTube alcanza los 513 suscriptores y 300.000 reproducciones de sus 12 vídeos. Su secreto: videos con recomendaciones de cómo vestir bien, dirigidos a hombres. Este es su video:

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Para finalizar, Diego Pons, realizador uruguayo que con su canal Viajando con Diego ha dado la vuelta al mundo y compartido con sus más de 200 suscriptores, sus aventuras por distintos destinos. Diego inició experimentando con videos que grababa para enviar a su familia, hasta que su estilo cautivó a varias empresas, las que ahora lo contratan para viajar y crear material audiovisual de sus experiencias:

Simplicidad, inteligencia emocional, generar información útil para los usuarios, perder el miedo a la cámara, aprovechar las ventajas de las redes sociales, ser auténticos.Todos estos son elementos comunes en el éxito de estas tres estrategias de video marketing. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comle ayudamos a conseguirlo.

Simplicidad

Éxito en video marketing Emoción

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google CONTENIDOS PARA CONVENCER – El contenido es el Rey. Nuestros posibles clientes buscan en Internet aquello en lo que están interesados escribiendo palabras en buscadores y “aterrizando” en contenidos, entiéndase por ello: artículos, fotografías, videos,etc. El éxito de una web de empresa reside en la capacidad para conocer las necesidades de los clientes y ser capaces de satisfacerlas a través de unos contenidos atractivos. Para convencerles de que nuestra oferta es la mejor opción y motivar su compra, los contenidos de la web deben ser relevantes, en el sentido de interesantes y útiles, estar adaptados a sus necesidades, y deben transmitir claramente el beneficio, así como motivar a la acción del posible comprador. La organización y, sobre todo, la creación de los contenidos suponen un esfuerzo y una dedicación. Cuando laempresa de consultoría informática contratada que le lleva la página web a una empresa le solicita a la empresa los contenidos, la respuesta habitual es que nadie tiene tiempo, ni ganas de lidiar con la complejidad de buscar, seleccionar, preparar y redactar contenidos. Es una labor que se suele dejar para el último momento y se acaban entregando, en el mejor de los casos, contenidos poco o nada adaptados al medio de Internet como el volcado sin más de un catálogo, un informe de empresa o una memoria de actividades. En el peor de los casos, como resultado del desinterés de la empresa,el informático deja la página web “muerta” sin contenido actualizado desde hace mucho tiempo. El resultado es como vender caramelos ofreciendo sólo el envoltorio pero sin nada dentro. ¿Quién los compraría? No sólo es importante dedicarle la atención y dedicación necesaria para crearlos y estructurarlos sino además mantenerlos. La web debe testarse e ir eliminando, modificando y añadiendo contenidos que mejoran su eficacia en las ventas. La advertencia que se da enlos cursos deProfeenlaEmpresa.comes que no se deje en manos del diseñador o el programador de la empresa de consultoría contratada la labor de redactar y organizar los contenidos. Hágalo usted o algún trabajadorde su propia empresa con voluntad, se ahorrará mucho dinero y ganará en eficacia en las ventas, ya que quién mejor que un trabajador de la propia empresa para defender los intereses de quien le da “de comer”.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google LAS PÁGINAS CLAVE PARA UNA WEB DE EMPRESA En este capítulo del Dossier se exponen las características que deben reunir las páginas más importantes en una web de empresa con el objetivo de facilitar la búsqueda de información, la navegación del usuario y ganar clientes. Lógicamente dependiendo del sector productivo de la empresa y de sus necesidades particulares pueden dichas páginas clave variar: añadirse o quitarse e incluso puede suceder que algunas no esténincluidas en la siguiente lista. Enlos cursos de ProfeenlaEmpresa.comse realizará un estudio pormenorizado y consensuado con el empresario sobre aquellas páginas clave a incluir en su web de empresa. En definitiva se ha hecho una selección de las páginas clave más relevantes con algunas variaciones con el mismo concepto. La lista de páginas clave, consideradas de forma genérica, son:

Inicio - Principal Quiénes somos – Nosotros - Empresa Localización – Ubicación Noticias Blog Testimonios Preguntas Frecuentes - FAQ Productos – Servicios - Catálogo virtual Tienda Online - Pasarela de pago Contacto - Servicio al cliente – Servicio postventa Acceso - Usuarios registrados - Área privada Contenido legal - Términos y condiciones – Política de calidad A continuación, para cada una de ellas se describe cómo deben realizarse y se exponen numerosos ejemplos que sirven para ilustrar las explicaciones.

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La Página de Inicio o Página Principal La página de inicio es, con diferencia, la página más importante de la web. Es la primera impresión que se transmite al visitante y la estrella polar para dirigirle hacia los contenidos o aplicaciones de su interés. Debe dar respuesta, de forma inmediata, a tres cuestiones:

1. ¿Qué me ofrece esta empresa? En un primer vistazo el usuario debe percibir qué tipo de productos o servicios ofrece la empresa y cuáles son sus ventajas competitivas. Jugar con una creatividad desbordante, dobles sentidos o contenidos e imágenes que explícitamente no transmitan qué puede ofrecer la empresa al usuario supone perder una gran ocasión de conseguir clientes en lugar de perder visitas.

2. ¿Qué más puedo encontrar? Tras un primer vistazo a la página de inicio, el usuario, como si ojeara el índice de contenidos de un libro, debe hacerse una idea de lo que puede encontrar: información sobre productos o servicios, información sobre la empresa, datos de contacto, etc. La diferencia respecto a un libro es que la información que ofrece la web no es secuencial. Todo aparece a los ojos del usuario al mismo tiempo, y es éste el que decide la importancia de cada contenido y elige su propia ruta de navegación. El diseño es fundamental para priorizar los contenidos o funcionalidades más importantes. La ubicación dentro de la página, los títulos y subtítulos, el tamaño de letra y las imágenes, hacen que se destaquen unos elementos frente a otros.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google 3. ¿Es una web de confianza? Para conseguir clientes en Internet, la web de la empresa debe transmitir una imagen profesional que genere confianza. De nuevo el diseño juega un gran papel, sobre todo si está al servicio de la funcionalidad. Ofrecer una navegación fluida, un diseño limpio y claro, imágenes de calidad, congruencia y consistencia así como datos de contacto y algunos sellos de garantía son claves para generar

confianza.

 Logo y nombre de la empresa El logo adquiere una gran importancia en la web ya que es la representación gráfica de la empresa. Su diseño debe ser limpio y profesional.

Normalmente el logo se ubica en la parte superior izquierda de la página de inicio. El nombre de la empresa debe aparecer claramente. Es recomendable que además contenga un tagline (eslogan) que haga referencia a la oferta de la empresa, la principal ventaja competitiva o mejor aún, el principal beneficio que el cliente puede obtener por comprar los productos o contratar los servicios. Para dar sensación de conjunto y transmitir seguridad es importante que el logo aparezca no sólo en la página de inicio sino también en todas las páginas de la web y en la misma ubicación. El usuario espera que al cliquear en el logo desde cualquier página se acceda directamente a la página de inicio.

 Menús de navegación No es posible, salvo en páginas de empresas que ofrecen un solo producto, mostrarlo todo en la página de inicio. Los menús de navegación intentan suplir esta carencia. Informan al usuario sobre todo lo que puede encontrar o utilizar en el sitio web. Habitualmente son cuatro los tipos de menú que aparecen en un sitio web de empresa: menú principal, menú local, menú de utilidades y menú a pie de página.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Menú principal: se ubica generalmente en la parte superior de cada una de las páginas del sitio y es la herramienta de navegación hacia las áreas más importantes o páginas principales de la web.

Menú local: suele representar la oferta de la empresa, bien con productos o líneas de productos, bien con servicios. Un ejemplo podría ser el Menú Lateral con la lista de productos o líneas de producto

Menú de utilidades: contiene enlaces a elementos del sitio que no son parte del contenido central sino más bien funcionalidades para ayudar al usuario a realizar determinadas acciones dentro de la web. Por ejemplo: elección de idioma, ir a mi carrito de compra, mi página de favoritos, elección de moneda, etc.

Menú a pie de página: contiene enlaces como por ejemplo: política de privacidad, política de compras o servicio al cliente, aviso legal, mapa web, etc.

 Parte central La parte central de la página de inicio recoge los componentes más significativos de la web. Pueden ser los productos más destacados, las ofertas, un vídeo de presentación de la empresa, el testimonio de un cliente o de un proyecto realizado por la empresa, alguna noticia, etc. Hay que tener cuidado de no abrumar al usuario con demasiados contenidos; será necesario elegir lo más importante. Una vez más hay que tener muy presente que lo importante es el usuario. La parte central suele dividirse por columnas. Lo más habitual en las webs actuales es que no tengan más de tres columnas, y la tendencia actual es utilizar dos. Los párrafos aireados, la inserción de imágenes atractivas y a la vez identificativas de la oferta, uso de iconos identificables por los usuarios, un buen contraste de colores, combinar tamaños de letras pero sin abusar, hacer obvio lo que son enlaces, etiquetar las imágenes, etc., son algunas de las recomendaciones que se hacen en los cursos deProfeenlaEmpresa.comy que han de tenerse en cuenta para todas las páginas del sitio, en especial para la parte central de la página de inicio, por su importancia.

 El mapa de la web El mapa web es un conjunto ordenado y organizado de enlaces que ayudan al usuario a acceder desde un mismo sitio a cualquier o casi cualquier parte www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google de la web. Es algo así como el índice de contenidos de un sitio. No sólo ayuda a los usuarios sino también a los buscadores como Google a indexar las páginas de un sitio web. Aunque algunos sitios ubican el mapa web en el menú de utilidades, lo más habitual es que se encuentre en el menú a pie de página. En cualquier caso debe aparecer siempre, en todas las páginas. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comse enseña al trabajador y/o empresario a que se suba al directorio raíz de Google, lo que técnicamente se denomina: sitemap y se expone cómo hacerlo paso a paso. Con ello se facilita al buscador la identificación de las páginas del mapa web y si el sitio tiene contenido suficiente e interesante para que la web de la empresa aparezca en el buscador en las primeras posiciones.

 Buscador Además del acceso a la información a través de los menús de navegación, el mapa web o las secciones contenidas en la página de inicio, es frecuente que las webs de empresa ofrezcan la opción adicional de búsquedas a través de un cuadro de búsqueda. Se calcula que un 20% de los usuarios buscan información a través de estas aplicaciones. El buscador se suele ubicar en la parte superior ya que es donde espera encontrarlo el usuario. El buscador debe ser eficaz; parece obvio, pero la mayoría, simplemente, no funcionan correctamente. El resultado de las búsquedas suele dar error o bien lo que se busca no aparece. Si el buscador no es bueno es mejor no tenerlo, ya que se corre el riesgo de que el usuario al no encontrar lo que busca, abandone la web. La forma del cuadro de búsqueda está bastante estandarizada y lo más práctico es seguir absolutamente el estándar, un recuadro simple con la palabra: «búsqueda» o «buscar», en inglés: search.

 Datos de contacto Como norma general, las webs de empresa deberían tener, al menos, bien visible un enlace de contacto en la parte superior derecha, salvo que se trate de webs corporativas de grandes empresas cuyo único objetivo sea potenciar su imagen de marca. También puede ser muy efectivo incluir un chat online o servicio de mensajería instantánea y otros datos de contacto como una dirección de correo electrónico. www.ProfeenlaEmpresa.com

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La Página de Quiénes somos – Nosotros - Empresa En la página de inicio la información corporativa es secundaria pero importante. El usuario generalmente se interesa por saber qué y quién hay detrás del producto ofrecido una vez que ya tiene información sobre el mismo. Contenidos interesantes dentro de esta sección son: información de la empresa, historia, procesos (de producción, diseño, comercialización, etc.), ¿por qué comprarnos?, organigrama, red comercial, certificados, noticias, etc. Es importante que tenga un enlace a la página de contacto. El contenido de este apartado variará en función del tipo de empresa y del tipo de público objetivo. En cualquier caso, es mejor pecar por exceso que por defecto, siempre exponiendo la información de forma atractiva para el cliente (titulares, imágenes, vídeos, etc.). Muchas veces hemos oído la queja por parte de las empresas de que este tipo de información no se lee. Generalmente no es por falta de interés de los contenidos sino por la forma de presentarlos.En los cursos deProfeenlaEmpresa.comse enseña al trabajador y/o empresario a que el contenido de esta sección de la web de empresa sealo más completo posible siempre teniendo en cuenta las ideas y opiniones del propio empresario y/o trabajador que es quien mejor conoce su empresa.

La Página de Localización - Ubicación Hay gente que todavía no se cree que las páginas amarillas han muerto, al menos como las conocíamos hasta ahora. Hoy en día, salvo contadas excepciones, las empresas, la información, las buscamos en Google. San Google, para los amigos. Por tanto, parece lógico pensar que toda empresa que quiera ser encontrada debería estar en las búsquedas de Google. Por ello es muy importante si la empresa tiene una o varias ubicaciones físicas donde realiza la comercialización de sus productos y/o servicios es la de contar en su página web de empresa con una página de este tipo. Si alguna vez se ha preguntado cómo señalar la ubicación de su empresa en Google Maps, vamos a dedicar estas líneas de este Dossier Informativo queProfeenlaEmpresa.compone a su disposición de manera gratuita para mostrárselo. Los mapas de Google Mapsson una característica importante para localizar negocios y atraer clientes a él. Otra de las funciones que tienen estos mapas es que podemos introducirlos dentro de nuestra página web o blog para informar a nuestros usuarios de la localización de nuestra empresa física o de alguna sucursal. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google En primer lugar, debe tener claro qué es Google Maps. Google Maps es una herramienta de mapas de Google que le permite desplazarse a su antojo por un mapa, acercar, alejar, localizar una ubicación, trazar rutas desde un punto a otro, obtener vista satélite de la zona deseada, conocer distancias, caminos alternativas, y un larguísimo etcétera. Muchísima gente no dispone de GPS, y encuentran en Google Maps un aliado eficaz y gratuito para saber en cualquier momento cómo llegar a un lugar, pudiendo imprimirse el plano y los pasos detallados que le guíen. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comse enseña al trabajador y/o empresario cómopuede señalar la ubicación de su negocio de forma precisa y, lo más importante, aprenderá a hacerlo por usted mismo, sin necesidad de que un informático lo haga por usted. Le indicamos a continuación, a manera de resumen, los pasos a seguir Los pasos son los siguientes: 1. Cree una ficha de empresa en Google Places. En ella le pedirán que indique datos básicos: nombre de la empresa, datos de contacto, servicios ofertados, horario comercial, dirección, página web (si la tiene). Si dispone de cuenta en GMail, puedes utilizar su usuario y contraseña. 2. Añada información adicional: fotos del establecimiento, vídeos, y cualquier dato complementario que considere oportuno, como aparcamiento gratuito, idiomas en los que se atiende, admisión de animales, zona wifi, o cualquier dato que pueda resultar relevante para sus clientes. 3. Marque la ubicación en el mapa. Señale, de la forma más exacta posible, la ubicación de su empresa en el plano para que le puedan localizar. 4. Verifique su ficha de empresa mediante la clave que Google le enviará al teléfono o dirección indicada.

¡Ya tiene tu empresa ubicada en Google Maps! En general, en un plazo de 24 horas tras la verificación de su ficha, todos podrán localizar fácilmente la posición exacta de su empresa en el mapa.

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Es gratuito.

Posibilita que sus clientes le encuentren

No importa el tamaño de su empresa

Ventajas de Google Maps Contribuye a mejorar su posicionamiento en buscadores tipo Google

Con una sola cuenta puede gestionar varias empresas

Utilizado de forma masiva

La Página de Noticias La página de Noticias de una web de empresa es muy importante. Esta página tiene la misión de dejar a nuestros clientes – seguidores – visitantes información y contenidos actualizados relacionados con los productos y/o servicios que comercializa la empresa.

La Página de Blog de Empresa ¿Es importante tener la página blog dentro de la web en la empresa? Con el auge de los servicios de Social Media o Redes Sociales, cuya petición por parte de muchas empresas ha crecido de manera considerable en el último año, no hay duda que casi es www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google extraño que una empresa o marca no cuente con un blog corporativo dentro del propio portal corporativo en sí mismo. De hecho, se conoce que muchos usuarios, cuando visitan por vez primera la página Web de una empresa o marca, tienden a buscar el blog de la misma como forma de ampliar la información que buscan, o incluso de conocer a la propia empresa de forma más cercana y directa. No debemos olvidarnos que el blog permite a la empresa acercarse a los clientes, ofreciendo una información directa sobre sus servicios y/o productos y brindar al cliente la oportunidad de opinar sobre ellos con la ventaja del feedback o retroalimentación que ello supone para la empresa, para luego dinamizarlo en los diferentes perfiles que éste cliente tenga a su vez en determinadas redes sociales como Facebook o Twitter. Tampoco debemos olvidarnos de otra ventaja añadida: con la publicación diaria de artículos en el blog conseguimos posicionar el contenido de la propia Web corporativa en las primeras posiciones de los buscadores como Google, especialmente si enlazamos a los principales productos o servicios de la empresa. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comdisponemos de un equipo experimentado de profesionales con conocimientos tanto de posicionamiento SEO como de Social Media que enseñarán al trabajador y/o empresario a llevar actualizado el Blog de Empresa por usted mismo, sin necesidad de que un informático lo haga por usted, de una manera rápida y efectiva con resultados palpables. Su empresa ganará en tiempo y dinero.

La Página de Testimonios En el mundo online usted debe brindar bastante confianza a todos los usuarios que visiten su página web para poder lograr que adquieran productos de su negocio, si no logra ofrecer esta confianza, es muy probable que su negocio no permanezca por un largo tiempo en el mercado. Para las personas en la red, es muy importante poseer toda la información posible acerca de su empresa, puesto que el contacto directo o “personal” es muy poco, los usuarios suelen ser más aprensivos o precavidos sobre las decisiones que toman. Existen muchas herramientas que son implementadas en diversas páginas web para lograr que las personas confíen en su negocio online, tal es el caso de los testimonios. Un testimonio, es una declaración en la www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google que se afirma o se asegura algo. Como empresario online es indispensable que en su página web se implementen los testimonios, puesto que ellos brindan credibilidad y referencia sobre los productos que está vendiendo. Son una prueba más contundente sobre su empresa y negocios, tienen un mayor valor cuando se muestran en video. Algunas veces estos testimonios son los que terminan por convencer a las personas a adquirir un producto o servicio. Los testimonios se obtienen a través de los clientes, de una forma amable al final de una venta, se pueden colocar instrucciones claras y sencillas de cómo realizarlos, y por supuesto se debe indicar a qué dirección deben enviarlos. El momento de la venta es el más adecuado para pedir a los clientes si pueden realizar un testimonio, ya que las personas se encontrarán emocionadas con el producto y con el resultado del mismo; por lo que contarán con una mayor disposición para realizarlo. Ahora bien, es sumamente importante que usted no falsifique dichos testimoniales y los coloque en su página web, aparte de ser un acto ilegal, las personas lo reconocerán de inmediato y perderá toda su credibilidad. Debe tomar en cuenta que los testimonios no deben ser siempre de las mismas personas, se trata de involucrar a personas comunes para que el testimonio posea mayor relevancia. Muchas personas son entusiastas y querrán participar de forma natural, por supuesto usted debe encargarse primero, que ellos se encuentren 100% satisfechos con su producto y servicio. Recuerde que un testimonio verídico le ayuda a usted y a su negocio a construir un nombre y su marca, le ayuda a darse a conocer e inclusive puede asistirle a encontrar alianzas estratégicas con otras empresas y/o personas. Es por ello que se hace tan importante colocarlos en su página web, donde los usuarios puedan encontrarlos con facilidad. Un detalle que no debe dejar pasar, es que usted como empresario online siempre debe encontrarse actualizando su página web de forma constante y cuando lo haga, recuerde actualizar también sus testimonios; no mantenga los testimonios de las mismas personas por un año, porque de esta manera perderán su efecto. Cuando los usuarios vean que siempre que entran a su sitio, existen nuevos testimoniales, verán que sí son muchas personas las que se encuentran satisfechos con su producto, lo que les dará más confianza sobre su empresa. No solamente suba los testimoniales a su página web, súbalos a su página de Youtube, si cuenta con ella, para poder compartirlos de una forma viral a través de las diferentes redes sociales; además de que contribuirán a alcanzar un mejor SEO para su sitio web.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google En la actualidad es relevante construir mensajes o multimedia que se pueda compartir, es la nueva forma de publicidad de boca en boca para los negocios online, lo que hace que la información se comparta rápidamente y de forma masiva; entre más visitas tengan sus testimoniales, más confianza y seguridad provocará en las personas. Ahora usted ya conoce la importancia de los testimoniales en su página web, puesto que estos le darán mucha credibilidad a sus productos y empresas, además generan confianza y seguridad para las personas que estén interesadas en invertir en su negocio online. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comle formamos en la creación, producción y publicación de estos video-testimonios en su canal de Youtube.

La Página de Preguntas Frecuentes o FAQ Generalmente no se le da la importancia que se merecen al apartado de las FAQ (FrequentlyAskedQuestions ) o Preguntas Frecuentes. La mayoría de las web de empresa no se paran a escribir la solución a posibles problemas o preguntas que se les pueden plantear en un futuro en la temática relacionada con su web de empresa, sino que lo que hacen es ir resolviendo problemas, preguntas o cuestiones según vayan apareciendo. Lo que se consigue con esta actitud es que siempre vayan los problemas por delante de nosotros y no adelantarnos nosotros a ellos. Las FAQ sirven para ahorrarnos trabajo de tener que estar contestando siempre a las mismas cuestiones o problemas por un lado y para posicionarnos frente a una gran cantidad de búsquedas que estén relacionadas con nuestra temática por otro. Las páginas de FAQ tienen el potencial de poder transformar usuarios en clientes, ya que ayudan a éstos a poder tomar una decisión, gracias a la información útil y de valor que les aportan. Si su empresa se dedica a la venta por internet, y provee un servicio o produce un producto complejo (tecnología, hardware, software…), contar con una sección de FAQ en su web de empresa se convierte en una necesidad. El formato de una sección de FAQ cambia considerablemente de una web a otra, pues no existe un formato “estándar” para este tipo de sección. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comle formamos en la creación de dicha página y en cómo estructurarla adaptándola a su nicho de mercado.

La Página de Tienda Online – Pasarela de Pago www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Inicialmente parece algo complicado liarse a vender productos para toda la red de Internet, control de envíos, control de ventas, control de satisfacción y capacidad de la empresa para abordar un proyecto como éste. La realidad de una tienda online es otra, la facilidad que permiten los gestores de contenidos como WordPress o Joomla utilizados actualmente para dicho fin, hacen de la venta online un recurso muy apropiado para todo tipo de negocios, tanto pequeños negocios locales como grandes corporaciones. Cabe destacar que las ventas por internet crecieron en España durante el año pasado un 45%, y el sector sigue en auge. Pero lo importante de un buen negocio por internet no es abrir una tienda online. Actualmente y debido a la situación actual de crisis mucha gente se tira sin pensarlo a abrir un negocio online, sin tener en cuenta muchos factores que posteriormente determinaran la prosperidad de las ventas y el éxito de su sitio web. Para abrir un negocio online pienso que hay que tener en cuenta muchos factores como los que detallo a continuación: Disponer de tiempo suficiente para gestionar nuestra tienda. Aunque sea un sitio virtual, no deja de ser una tienda que requiere de tiempo suficiente para gestionar productos, renovarlos, publicitar la marca, es decir, lo mismo que haríamos para un negocio físico. Disponer de un buen producto y a un buen precio, la gente acostumbra a comprar por internet por dos motivos, la calidad de un producto que no puede encontrar fácilmente cerca de su casa, o bien porque el precio del producto es más bajo que en otro sitio. Debido a que no se necesita una gran infraestructura para crear una tienda online, podemos ser más competitivos con los precios que en los espacios físicos, que tienen muchos más gastos. Tener conocimientos mínimos de internet y sus herramientas. La publicidad en éste canal es www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google totalmente distinta a la clásica. Conocer herramientas como Facebook, Twitter, Youtube, Feeds, Skype y las ventajas que nos aporta cada una de ellas será de gran importancia para mejorar nuestras ventas. Disponer de un Blog de Empresadonde publicar nuestros avances como empresa y las Novedades del sector es primordial. Si conseguimos generar un flujo de visitas en nuestro Blog, podremos derivarlos directamente a nuestra tienda online. Renovar continuamente nuestros productos, existen clientes que buscan las últimas novedades de todo sector, así que aprovechar éste tipo de visitas nos beneficiará en cuanto a ventas, imagen y compromiso con la tienda. Estosson algunos de los consejos que en los cursosProfeenlaEmpresa.comimpartimos y asesoramos de a la hora de montar un negocio online. Un ejemplo de Tienda Online con Pasarela de Pagos de uno de nuestros clientes es la de la derecha:

La Página de Contacto - Servicio al Cliente – Servicio Postventa 1. ¿Por qué hace falta? Premisa: El cliente es la persona más importante de nuestro negocio. El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o por indiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente para que se aleje para siempre. Un cliente perdonará un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto. Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a sus clientes ya que esto garantizará su satisfacción y aumentará su confianza en la empresa. Recuerde: Un cliente que se va satisfecho volverá, pero un cliente descontento supone que habrá diez que no le llegarán a conocer.

2. Tipos de comunicación

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Se utilizan tres tipos de comunicación y debemos tener en cuenta diversas puntualizaciones en cada una: a. Comunicación verbal: Es la que expresamos por la voz. Debemos tener en cuenta: Saludar al cliente con calidez para que se sienta bienvenido, no un extraño. Cuidar las frases utilizadas. Por ejemplo, decir “haremos lo que podamos” no transmite compromiso, el cliente se siente inseguro. Se puede sustituir por “procedemos a resolver su petición”. Ser precisos y no omitir información. Si un cliente cree que le ocultan algo, no confiará en la empresa. Por ejemplo, no sirve de nada que el producto o servicio parezca barato si cuando el cliente reciba la factura ve gastos adicionales de los que no se le habían informado (por ejemplo, transporte). Un cliente que se sienta engañado jamás volverá. Tampoco se debe adornar la información porque le puede confundir. Pensar antes de hablar, así se atenderá mejor al cliente. Tener buen estado de ánimo ya que, aunque pueda parecer que no, la voz lo transmite. Hay que atender al cliente con una sonrisa en la cara. b. Comunicación no verbal: Es la expresión corporal. Utilizaremos la sonrisa, la postura, la vestimenta y los gestos para transmitir confianza y profesionalidad al cliente. c. Comunicación escrita: Aplicaremos los puntos a tener en cuenta en la comunicación oral añadiendo la necesidad de poner especial atención a la gramática, ya que una frase escrita incorrectamente puede malinterpretarse, y una falta de ortografía dará una mala sensación al cliente.

3. Canales de Atención al Cliente. Hay tres canales: a. Atención telefónica Utilizaremos las acciones descritas en la comunicación oral. No podemos caer en el error de no tratar bien al interlocutor porque no esté físicamente allí; de hecho, debemos esforzarnos más para transmitir una empatía dado que no podemos ayudarnos de la expresión corporal.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Debemos tener en cuenta: Mantener un tono de voz agradable. Saludar correctamente al interlocutor. Dar el nombre de la empresa y el nuestro. Ofrecerle nuestra ayuda. Dirigirnos a él de “usted”, salvo que nos diga lo contrario. Despedida cordial agradeciéndole su llamada, el cliente es lo más importante de una empresa. SIEMPRE escuchar a nuestro interlocutor con atención y comprender sus necesidades. Actos que no es conveniente realizar: Nunca se discute con un interlocutor, las personas somos seres racionales y podemos debatir civilizadamente. Nunca se sube el tono de voz, nuestro interlocutor hará igual y se creará tensión. Nunca le diremos al interlocutor lo que tiene que hacer (“Tendrá que…”, “Debería…”), se lo sugeriremos. Evitar palabras que provoquen una reacción negativa, como queja, problema, etc. No dar por supuesto lo que el interlocutor sabe o no sabe, el trabajador conoce como funciona la empresa o producto pero él no tiene porqué. Si tenemos que pasar al interlocutor con otra persona nunca se debe dar la impresión de que queremos “quitárnoslo de encima”, sino que realmente esa otra persona resolverá su problema. De igual forma, si esa persona estuviera ocupada, no darle excusas concretas como “ha ido a recoger a su hijo” o “está en el baño”, simplemente indicar que se encuentra ocupada y pedirle su nombre y un teléfono de contacto para que pueda devolverle la llamada; o bien sugerirle que le llame en un tiempo determinado pero sólo si estamos seguros de que se le podrá atender entonces. Nunca distraerse con otras actividades o personas mientras se habla con el interlocutor. Se pierde mucha información y matices que podrían ser útiles y él notará que no se le presta atención. Nunca prometer algo que no se esté seguro de poder cumplir. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google b. Atención física Aplicaremos las acciones descritas en la comunicación oral y en la expresión corporal. Nuestros gestos importarán tanto o más que las palabras, y además hay que tener en cuenta: Ser cortés: El cliente debe sentirse importante y bienvenido. Confianza: Hay que contestar claramente a sus preguntas y sin rodeos, si pierde la confianza en la empresa, no volverá. Atención personal y eficiente: El cliente es lo más importante y eso se le transmite cuando nos ponemos a su disposición. Si además consigue lo que busca rápidamente, quedará totalmente satisfecho. Personal bien informado: Debe transmitir seguridad. Personal sonriente y simpático: Nunca se debe ser frío con el cliente. c. Atención ofimática: Web, fax, formularios web, etc. Utilizaremos la comunicación escrita. La respuesta debe producirse dentro de un margen de tiempo aceptable y razonable, de lo contrario el cliente pensará que la empresa no es seria o que no le consideramos lo suficientemente importante.

4. Servicio Postventa

Importancia del servicio postventa

•Es un valor añadido al producto o servicio. El cliente necesita un respaldo tras la compra y la empresa, si dispone de un buen servicio postventa, posee una gran herramienta de fidelización. Por el contrario, un mal servicio postventa supone, inevitablemente, una pérdida segura de clientes. •Un buen servicio postventa ha de ser capaz de orientar al cliente para usar correctamente el producto, así como de resolver las dudas que puedan surgirle o indicarle los trámites en caso de avería o incidencia.

Incidencias

•Un cliente aceptará que surja una incidencia si la empresa lo resuelve sin molestias para él. •El cliente debe sentir que el empleado que le atiende le comprende, comparte su preocupación y que resolverá su situación, en otras palabras, su problema pasa a ser de la empresa.

Consultas

•Hay que tener en cuenta que la empresa sí conoce bien su producto o servicio, por lo que una correcta transmisión de conocimientos al cliente ayudará, por un lado, a aumentar su satisfacción por la atención recibida y por otro, a reducir el número de incidencias por mal uso. •La empresa puede poner a disposición del cliente distintos medios para que transmita sus consultas (teléfono, e-mail, atención física, etc.), siempre que pueda atenderlos eficazmente.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google En los cursos deProfeenlaEmpresa.comformamos y orientamos dando pautas sobre la estructura y disposición de esta importante página de la web de empresa.

Página de Acceso - Usuarios registrados - Área privada Un requisito típico de las páginas web de empresa es permitir que solo algunos usuarios (usuarios autenticados) puedan ver ciertas páginas. Se puede usar roles para administrar el acceso de los usuarios a páginas web. Los roles permiten aplicar las mismas reglas de acceso a un grupo de usuarios, como jefes, administradores, miembros, etc. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comle enseñamos a crear dicha página clave y a personalizarlaasí como a utilizar los roles, crearlos, asignar usuarios individuales a uno o varios roles y, a continuación, conceder permisos de acceso al rol. A cada usuario del rol se le conceden los permisos definidos para ese rol. Por ejemplo, puede crear un rol de administrador para agregar usuarios al rol y configurar reglas de acceso que permitan únicamente a los usuarios de ese rol ver la página del administrador. Los usuarios autenticados pero no asignados al rol de administrador no podrán obtener acceso a las páginas que solamente se configuren para administradores. Para relacionarse virtualmente y de forma personalizada con clientes, distribuidores, agentes, filiales, mayoristas, detallistas o también proveedores, se utiliza generalmente un área privada denominada de forma más técnica: extranet. Se trata de un área restringida a través de la cual, los diferentes tipos de empresa o personas mencionadas que se registraron previamente con su nombre y contraseña, pueden acceder a información diversa e individualizada como: catálogos, novedades, tarifas de precios, órdenes de pedido, información detallada de un producto, material para merchandising, etiquetas, ofertas, facturas, etc. completar y confirmar la orden de compra o cualquier otra acción, la información se registra a través de Internet en una base de datos a la que tienen acceso todas las personas involucradas dentro de la empresa en el proceso de compra de forma que se agiliza la gestión comercial y, consecuentemente, se mejora el servicio al cliente. A través de una extranet, la empresa puede mantener informado a sus clientes de la situación en la que se encuentra su pedido en cada momento, si está en producción, listo para enviarse, o si ya se envió y si así fue, por qué medio y cuánto tiempo tardará en llegar.

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Página de Contenido legal - Términos y condiciones – Política de calidad Aunque el contenido legal son textos que la gran mayoría de los usuarios no lee, sin embargo es importante que se incluyan por dos motivos: hay una obligación legal de mostrarlos y cumplirlos y, el hecho de que aparezcan transmite mayor seguridad y confianza en la empresa.

Esta información suele ubicarse en el menú a pie de página en dos enlaces: Aviso legal y Política de privacidad (o Política de protección de datos). Aviso legal La legislación vigente en España obliga a que en un lugar permanentemente accesible de la web, aparezca la información relativa al titular de la misma y concretamente:

Titular: nombre y apellidos o denominación social.

NIF/CIF. Dirección postal. Correo electrónico. Número de teléfono.

Número de fax. Datos registrales. Política de privacidad Cuando la empresa, a través de su web solicita y registra datos personales de los usuarios está obligada a cumplir una serie de disposiciones legales que bási-camente le obligan a: Contar con el consentimiento previo del usuario para utilizar sus datos, con una excepción: si hubiera previamente una relación contractual. No ceder los datos a terceros.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Dar la opción a que los usuarios registrados puedan modificar o cancelar los datos. Política de Privacidad: Principales disposiciones legales 1. Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Infor-mación y de del Comercio Electrónico (LSSICE). 3. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación. 4. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comle enseñamos a crear y redactar dicha página clave de la web de empresa con sus respectivos enlaces y a personalizarla.

EJEMPLOS DE PÁGINAS WEB DE EMPRESA DE NUESTROS CLIENTES En los ejemplos siguientes se muestran algunas webs de empresas que han realizado el Curso de Creación de una Web de Empresa con WordPress conProfeenlaEmpresa.comy en los que se puede apreciar sus datos de contacto bien visibles en la parte superior derecha, ya sea en forma de botón de menú, con la dirección, email, teléfonos, etc en el encabezado de la página web. Aparte, y bien visible, se localizan unos botones para contactar con sus respectivas redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, y canales de distribución como RSS. Todas tienen la mayoría de las páginas clave de una Web de Empresa que hemos comentando en capítulos anteriores.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Página Web de una empresa dedicada a la venta y distribución de software de gestión de cocina. Tiene un catálogo online de productos y Tienda Virtual con pasarela de pago para vender sus productos en internet. Dispone de Redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube y vídeos que muestran el uso de sus aplicaciones.

Página Web de una empresa cuyo mercado es la venta de seguros que van desde el ámbito personal y familiar al empresarial, ofreciendo desde seguros de Vida, Autos, Hogar, Accidentes, o Salud. Se complementa la promoción de sus productos con la conexión con redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube y vídeos.

Empresa constructora cuyo negocio se centra en la promoción, venta y alquiler de todo tipo de edificaciones como casas, pisos, apartamentos, dúplex, etc. Su fuerte es la inclusión de mapas de Google Maps para localizar sus productos (viviendas). Inclusión de redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube y vídeos.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Página Web de un camping con sistema de reservas online, tarifa de precios, plano de parcelas y posibilidad de leerla en varios idiomas. Tienen Google Maps para localizarlo con exactitud. Prima la calidad de sus fotografías y su diseño moderno. Inclusión de redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube y vídeos. Pagina Web de una clínica dental con sistema de noticias relacionadas con su mercado y blog en el que clientes y visitantes de su web pueden opinar. Tiene el apoyo de redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube y vídeos donde se muestran los tratamientos que se realizan en su clínica. Página Web de una empresa dedicada a la fabricación, venta y distribución de productos de decorativos de mármol y piedra. Tiene un catálogo virtual de fotografías. Localización en Google Maps, enlaces a de redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube y vídeos de sus productos. Página Web de una empresa dedicada al marketing digital y marketing offline, innovación en modelos de negocio y a planes de viabilidad. Está interrelacionada con el sistema de Redes Sociales como Facebook, Twitter y Youtube para presentar sus productos.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Página Web de Empresa de un restaurante con Sistema de Reservas Online y Catálogo Virtual de sus menús. Tiene incluido Google Maps con un sistema de trazado de rutas hacia el restaurante según la situación geográfica del cliente. Con sistema de Redes Sociales como Facebook, Twitter y Youtube para presentar sus menús y videos en los que se le puede ver trabajando y mostrando sus productos. Página Profesional Personal de un decoradorde interiores para promoción y solicitud de presupuestosonline. Con sistema de Redes Sociales como Facebook, Twitter y Youtube para presentar sus diseños y videos en los que se le puede ver trabajando y mostrando sus creaciones.

Página Web de un equipo de estudiosos del arte flamenco compuesto por cantaores, guitarristas, bailaores, profesores e investigadores. Muy relacionada con la docencia y la formación didáctica, necesita un buen sistema de Redes Sociales como Facebook, Twitter y Youtube para presentar sus publicaciones y videos.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES SOBRE NUESTROS CURSOS ¿Qué ofrecen en sus cursos? ProfeenlaEmpresa.comes una corporación del grupo Torralbsur 2000 S.L. y se dedica a formar en la propia empresa a los trabajadores de la misma en aquellas materias que el empresario necesite y estime oportuno para mejorar y engrandecer su negocio. Nuestro lema “La formación de sus trabajadores es su mejor activo”, nos acompaña en nuestra labor día a día con el empeño de ver la satisfacción reflejada en los rostros de los empleados de la empresa que contrata nuestros profesores. Es un activo porque la empresa verá potenciada su presencia en internet, obtendrá más personas interesadas en sus productos o servicios, interactuará más y mejor con sus clientes actuales y con los futuros, en definitiva, aumentar significativamente sus ventas.

¿En qué beneficiará sus cursos a mi empresa? En nuestros cursos su empresa se verá beneficiada en los siguientes apartados:

Formación en la propia empresa de sus trabajadores.

Presencia en Internet Web 2.0

Creación de una Web para la Empresa

Tener un dominio y correos corporativos para sus empleados gratuitos durante un año.

Alojamiento Web gratuito durante un año.

Creación de una Tienda On-line.

Salir en las primeras posiciones de Google.

Más visitas= Más ventas

Adelantarse a su competencia directa

Conseguirá saber lo que quieren sus clientes además de sus opiniones

100% subvencionado por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. El Curso le puede salir gratis ya que su costo se descuenta de su próximo ingreso a la Seguridad Social

Gestionar directamente el contenido web y controlar su posicionamiento sin necesidad de ningún especialista o informático.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google ¿Cuáles son las características que tienen los cursos de ProfenlaEmpresa.com? Clases Presenciales Clases On-line desde nuestra Plataforma de eLearning Salas de Videoconferencias en directo Audio/vídeo, Acceso a archivos Compartidos, Presentaciones PowerPoint y Vídeo, Chat: Mensajes de texto para todos, Función de Compartir el Escritorio, Función de Grabar la Conferencia para posteriormente visualizarla los alumnos cuando quieran, Alzar la mano y hacer preguntas. La sala de conferencias es lo más cercano a una clase presencial. Consultas en directo desde Skype Tutorías On-line Invitación de Expertos Vídeo Tutoriales y Prácticas Show y Powerpoint en Vivo Compartir Escritorio. Diploma acreditativo de la formación.

¿Cuánto cuesta un curso de ProfeenlaEmpresa.com? Como ejemplo mostramos en la siguiente tabla el precio del curso: “Formación en la Creación de una Página Web de Empresa con WordPress”. Curso de Wordpress

Coste Real

En el curso

Dominio

18€

0€

Alojamiento web

90€

0€

Plantilla Sócrates o de

40€

0€

Plugin posicionamiento

38€

0€

Plugin tienda virtual Facebook

40€

0€

Woothemes profesional para WordPress

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Con el dominio gratuito por un año, ¿Puedo crear cuentas de correo? ¿Cuántas cuentas de correo? Sí, puede crear todas las cuentas de correo que necesite, y asignarle un límite de espacio distinto a cada una.

¿Qué capacidad ofrecen con el alojamientoweb gratuito por un año? El primer año coincidente con el curso que inicie con nosotros, el alojamiento web se incluye con el curso y sale a coste cero. Si al año siguiente decide realizar otro curso con nosotros le mantendremos dicho alojamiento web a coste cero. Si una vez concluido el curso y no desea realizar más cursos con nosotros, si desea continuar en nuestro hostinghemos estructurado nuestros planes de hosting en diferentes niveles, para que pueda contratar el más adecuado a sus necesidades y escalar a planes superiores en cualquier momento según necesidades. De esta forma, ofrecemos tres planes de hosting: Inicio -> 1 Gb de espacio y 10 Gb de transferencia mensual. Avanzado -> 3 Gb de espacio y 40 Gb de transferencia mensual. Premium -> 6 Gb de espacio y 80 Gb de transferencia mensual. Puedes ver más detalles en la ficha de cada producto. Tenemos planes de hosting con más recursos, consúltanos para más información.

¿Si se me queda pequeño el paquete de hosting contratado, que opciones tengo? Si se encuentra realizando un curso con nosotros y, debido a las características especiales de su negocio, necesita más espacio no habrá ningún inconveniente en aumentarle dicho espacio para que su web de empresa funcione correctamente. Una vez concluido el curso, y siempre que no decida realizar otro más con nosotros, nuestro sistema de planes de hosting escalable, le permite pasarse a un plan superior, en cualquier momento, de forma sencilla y rápida.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Al pasarse a un plan de hosting superior, sólo paga la diferencia entre ambos planes, y sólo de los meses que le quede por consumir.

¿Ofrecéis un panel sencillo para administrar mi hosting? Sí, ofrecemos el panel de control Cpanel, que es uno de los paneles más amigables y sencillo que existen en la actualidad. Desde su Cpanel, podrás gestionar de forma sencilla, las cuentas de correo, los archivos de su hosting, las bases de datos, estadísticas de visitas, etc.En los cursos de Profeenlaempresa.com le enseñamos a manejarlo y gestionarlo y ponemos a su disposición nuestra Plataforma de Elearning de formación a distancia con video-tutoriales sobre su manejo que puede visionar siempre que desee.

¿Si tengo dudas en el manejo de mi hosting, tengo soporte? Sí, en horario de oficina puedes llamarnos telefónicamente, por Skype, o en horario fuera de oficina puede enviarnos un ticket a través de correo electrónico en nuestrosistema de soporte y atención al cliente. Para abrir un ticket, puedes enviarnos un email a la cuenta cursos@profeenlaempresa.com, o mejor puedes abrir un ticket directamente, desde tu área de cliente. De esta forma, siempre podrá hacer un seguimiento de sus consultas, y ver en qué estado se encuentra, y la respuesta que le ha ofrecido cada técnico.

¿Tengo ya un dominio registrado en otro proveedor y deseo cambiarme al proveedor de ProfeenlaEmpresa.com, que opciones tengo? Si ya dispone de un dominio registrado, ponemos a su disposición dos opciones: 1.- Hacer un cambio de registrador. De esta forma, ProfeenlaEmpresa.com sería la empresa encargada de la gestión de su dominio en la que sólo usted tendría las claves para acceder y gestionarlo. 2.- Puede mantener el dominio con tu actual registrador, y apuntar el dominio a nuestras máquinas. En los cursos de PofeenlaEmpresa.com le enseñamos cómo hacerlo y a cómo cambiarlo a otro registrador siempre que lo desee. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Con el hosting registramos o transferimos su dominio gratis. Si no tiene dominio te registramos uno de manera gratuita (su precio está incluido en el curso que realice con nosotros).

¿Cómo puedo subir y modificar mis archivos? ¿Tengo acceso FTP? Ofrecemos acceso FTP, para poder subir y descargar archivos masivamente, de una forma sencilla. Además, desde el Cpanel puedes hacer estas tareas usando el administrador de archivos. Este administrador de archivos se asemeja bastante con el Explorador de archivos de Windows y otros sistemas operativos, al que tan familiarizados estamos. En los cursos de ProfeenlaEmpresa.com le enseñamos a realizar esta tarea por usted mismo.

¿Cómo puedo saber las visitas que tengo al mes y otros detalles como palabras claves? En el panel de control del hosting (Cpanel), tiene una herramienta muy completa para las estadísticas, llamado awstats. Con esta herramienta, podrá saber de forma detallada: Visitas: visitas mensuales, visitas Diarias, que día de la semana tienes más visitas, que hora del día es la que recibe más visitas. Robots: Que robots de buscadores le están visitando, y con qué frecuencia. Desde que URL le llegan visitas, esto es muy útil para ver qué efecto tienen las campañas de publicidad que hace su empresa en web especializadas (foros, blog, redes sociales, …). Palabras claves por las que le encuentran en buscadores. Principales url de nuestro sitio, por el que acceden sus clientes. Principales url desde donde abandonan nuestra web. Esto es importante para determinar si el cliente se encuentra con alguna dificultad a la hora de registrase, de hacer un pedido, de rellenar un formulario de consulta, etc.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google MATERIAL Y METODOLOGÍA El objetivo claro y eficaz de ProfeenlaEmpresa.comes el de enviar un Profesor al Puesto del Trabajo y es allí donde se hace el 50% de la formación, de manera que el profesor se asegura del buen aprendizaje de los trabajadores y de que estos asimilan el curso en las mejores condiciones, estudiando también que necesita la empresa y adecuando el curso a estas necesidades. Las horas que el profesor dedicará a la empresa variaran dependiendo de cada caso, aunque nunca serán menos de 10. Estado la ratio entre 10-16 horas, por curso. El resto de la formación se hará en formato e-Elearning ya que el alumno dispondrá desde el primer día y durante el mes siguiente a la finalización de las visitas del profesor, un área privada en la plataforma de Formación de ProfeenlaEmpresa.com. Algunas características de nuestra formación online son las siguientes: Sistema Modular de aprendizaje con vídeos tutoriales que le permitirán adquirir la formación necesaria con menos esfuerzo. Cada módulo viene con su manual en Pdf para que pueda también repasarlo por escrito. (Ver ejemplo de Vídeo Curso). Dentro de la plataforma disponer de un sistema de tutorías mediante ticket que se contestan en 24h así como foros con los temas más frecuentes donde profesores y estudiantes pueden opinar. Todo lo que el alumno va aprendiendo se va poniendo en práctica con un alojamiento web con dominio propio (www.miempresa.com). Donde le instalaremos el blog. Tanto el dominio como el alojamiento quedan como valor añadido para la empresa. Área de recursos donde el alumno podrá descargarse material relacionado con el curso. Esta área es actualizada periódicamente. En esta área se abordarán también los temas más frecuentes. Exámenes tipo test que el alumno podrá realizar al finalizar cada módulo. Nuestro profesorado tutorizará las actividades del alumno dando las orientaciones necesarias siempre teniendo en cuenta las necesidades tanto del trabajador como de la empresa. También atiende en horario de oficina en el teléfono 958 891092 (3 líneas), y en nuestra sala de tutorías en vivo Clases online en vivo a través de Video conferencias. Cada semana se tratará un tema relacionado con el curso impartido por un experto y donde los alumnos podrán hacer preguntas. Todos los alumnos una vez realizado el curso recibirán un diploma de aprovechamiento del curso.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Una vez terminado el curso y finalizadas las visitas del profesor a la empresa, el alumno sigue teniendo acceso a la plataforma de formación, para que de esta manera pueda repasar contenido, plantear nuevas preguntas a los tutores y compartir experiencias con otros alumnos. Una vez terminado el curso, cuando el profesor finalice sus visitas a la empresa que suele durar de 4 -5 semanas, la empresa se bonifica en la seguridad social con los TCI los 420€, y es en este momento cuandoProfeenlaEmpresa.comcobrará a la Empresa los 420€. Además de no costarle nada la formación recibida por ProfeenlaEmpresa.com, su negocio se ahorrará tanto el dominio como el alojamiento y esto podrá ocurrir cada año que realice un curso con nosotros. Al año siguiente de la realización del curso la Empresa que ha recibido la formación con ProfeenlaEmpresa.comy está disfrutando del dominio y el alojamiento gratis, puede seguir con estas ventajas si hace otro curso con nosotros, o también puede renovar el servicio a precios competitivos del mercado.

REQUISITOS PARA REALIZAR EL CURSO GRATIS SEGÚN EL MODELO DE FORMACIÓN CONTINUA: Para la empresa son requisitos esenciales: Ser una empresa de carácter privado. Estar al corriente de pago a la Seguridad Social y Hacienda. Firmar la Hoja de Adhesión (pdf). Firmar Convenio de Agrupación de Empresas (pdf). Para el alumno/trabajador: Ser trabajador acogido al Régimen General de la Seguridad Social al inicio del curso. Cumplimentar la Ficha de Inscripción del Curso (pdf).

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google CONTENIDOS

MÓDULO I – Uso de la herramienta de palabras Clave y elección de Dominio Estudio de las palabras clave con la Herramienta de palabras clave de Google. Que es un dominio Que son los subdominios Cómo crear un dominio Cómo cambiar las DNS de nuestro dominio Cómo crear una Cuenta de Google y gestionar nuestro correo y nuestros archivos de Google Drive. Cómo crear una cuenta de Skype para con el soporte técnico del curso. MÓDULO II - Introducción al Cpanel del hosting y configuración de WordPress Introducción al Cpanel. Cómo utilizar Webmail. Introducción a CPanel. Cómo crear un subdominio y crear uno de prueba. Cómo utilizar Outlook. Cómo hacer un backup total ya que lo hace el hosting y explicar cómo hacer un backup parcial, realizar uno. Qué es y cómo utilizar Filezilla. MÓDULO III- Instalación y configuración de la Plantilla y los Plugins Esenciales Instalar WordPress con Fantastico. Introducción a WordPress. o Introducción. o Qué es un Blog. o El contenido del Blog. o Partes de un Blog. o Comentarios. o Que es un RSS. Cambiar el idioma de WordPress a Español. Repaso y ajustes generales de la Web. o Cambio de enlaces permanentes. o Cómo establecer la página de Inicio. o Ajustes de escritura XML-RPCA. Cómo crear Categorías y establecerlas en el menú. Cómo crear entradas. Cómo gestionar los comentarios. Que son los enlaces a Web Amigas y cómo se crean. Cómo gestionar el contenido multimedia de WordPress. www.ProfeenlaEmpresa.com

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google Cómo administrar Usuarios de WordPress. Cómo hacer un Backup del contenido de WordPress. Cómo hacer enlazar tu sitio de WordPress. Cómo realizar una buena presentación de una empresa en la Página de Quienes Somos o crear un buen Portfolio personal para su Curriculum. MÓDULO IV - Apariencia y Estructura de una Web de Empresa. Askimet(protección spam). Plugin para optimizar el SEO en WordPress Plugin SEOPressor el ayudante perfecto para realizar el SEO en en un artículo, incluido en el curso. Plugin para crear un mapa web. Plugin para realizar etiquetas personalizadas. Plugin para insertar mapas de Google. Plugin perfecto para Formularios. Plugin para adaptar el contenido a los moviles. Errores comunes al utilizar un Blog de WordPress. Como promocionar un Blog. MÓDULO V - Diseño y Creación de una cabecera personalizada en Adobe Photoshop. Creación de la Cabecera de la Página Web con imágenes. Se aprenderá a: Añadir un fondo con diferentes degradados Seleccionar una parte concreta de una imagen y extraerla de ella para usarla en el diseño y añadirle características personalizadas. Añadir texto y personalizarlo con colores, bordes, sombras. MÓDULO VI - Creación del Video de Presentación Promocional. Creación del Canal de Youtube Creación del Video de Presentación con Animoto.com. Incrustar el video en la página web en la página de Quienes Somos, o si se necesita o se quiere, incrustarlo como widget. MÓDULO VII - Redes Sociales. Crear una cuenta en Twitter Crear una cuenta en Facebook. Crear una cuenta en Linkedin.

Personalizar perfiles y páginas.

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Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google EQUIPO DOCENTE Y TUTORÍA:

Coordinador: Francisco Torralba González, Gerente de Gestionglobal21 y Responsable de Marketing y Nuevas Tecnologías, con más de 7 años de experiencia en la Creación de Negocios por Internet. Profesorado: José Agustín Luna González. Diseño y Creación de Web 2.0 y Tiendas Virtuales. Experto en Joomla, Moodle y Redes Sociales. Profesor de informática con más de 10 años de experiencia. Emilio Chica Jiménez. Profesor de Informática y Nuevas Tecnologías. Administrador de servidores y Páginas Web. Experto en Facebook y Youtube. Más de 8 años de experiencia en la impartición docente.

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Torralbsur 2000 S.L. Centro de Formación Miguel Delibes 4, Bajo Izq. 18140 La Zubia (Granada) Tlf. 958 892064 E- Mail: cursos@profeenlaempresa.com Página web: http://www.profeenlaempresa.com

Estimado Sr/a:

Torralbsur 2000 S.L. es una empresa dedicada a la formación desde comienzos del año 1993, cuya experiencia nos permite ofrecer unos servicios globalesa empresas con el valor añadido en estos siete últimos años derivados del trabajo con más de 20 empresas en varias provincias de Andalucía, además de ofrecer formación on-line y clases particulares a todos los niveles. Con nosotros "La Formación es un Activo"; concepto que forma parte del slogan de nuestra empresa y que nos ha acompañado durante los más de 17 años de experiencia que nos avalan. Al contratar cursos con nuestra empresa, ofrecemos: La Tranquilidadde contratar con una empresa de larga trayectoria en la Impartición de Cursos Presenciales, de F.P.O. Formación Profesional para el Empleo y en Plataforma Online. Nuestro trabajo viene avalado por años de experiencia y el certificado delSello de Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2008, acreditado por ENAC. La Confianza de saber que nos hacemos cargo de laformación de sus trabajadores desde que se inicia un curso hasta que se concluye y formar parte de una comunidad que tratará de dar un valor añadido a su empresa con los conocimientos adquiridos. La Diversidad de contar con más de 100 cursos on-line que se van incrementando día a día con aportación de cursos de características muy peculiares que los hacen únicos en el mercado. La Comodidad de poder matricularse y realizar todos nuestros cursos en su propia empresa o lugar de trabajo, ya que un profesor le visita e imparte el curso en la misma, y el resto del curso, por Internet. En estos cursos ofrecemos todo tipo de documentación, videos, exámenes, consulta dedudas y un profesorque llevará un seguimiento personal vía e-mail y por Skype. Todo un despliegue de medios para que la enseñanza sea lo más cómoda y productiva posible. Las dos últimas páginas de este Dossier están dirigidas a aquellas empresas que, teniendo como mínimo un trabajador/a dado de alta en la Seguridad Social desean descontarse el 100% del importe del curso de los Seguros Sociales. Quedando a su entera disposición y esperando permanecer en comunicación aprovechamos la ocasión para saludarle, Torralbsur 2000 S.L.

Atentamente: Francisco Torralba González Director Gerente

www.ProfeenlaEmpresa.com

Tel: 958 892 064

TORRALBSUR 2000, S.L., con C.I.F. B-18533695 es entidad organizada de acciones de formación continua a través de Convenio de Agrupación de Empresas. La empresa citada a continuación, conocedora de este Convenio de fecha 02 de Noviembre de 2009, del que Gestión Global es Entidad Organizadora, al objeto de participar en acciones de formación continua, formalizada mediante el presente documento su

- ADHESIÓN AL CONVENIO DE AGRUPACIÓN DE EMPRESASDatos de la empresa que se adhiere: Empresa: _______________________________________ CIF: __________________________ Dirección: _________________________________________ Localidad: __________________ C. Postal: ______ Provincia: ________________Teléfono: _____________ Fax: _____________ E-mail: __________________________________ Cuenta Cotización: _____________________ Sector/Convenio: ____________________________ Fecha creación de Empresa: ___________ Nº de Trabajadores año anterior: ______________ Cuota formación profesional: ___________ Persona Contacto: _____________________________________ Telf. Contacto: ____________ Datos de la asesoría de la empresa que se adhiere (si procede): Nombre: _____________________________________________________________________ Teléfono: ______________ Fax.: _____________ Persona contacto: ______________________ En __________________________, a ________ de _____________________ de año 20_____ Representante legal de la empresa adherida:

Por Gestión Global 21 S.L., como organizadora:

Firmado:

D./Dña.

NIF:

Al enviar por correo electrónico este documento entiende y acepta las CONDICIONES GENERALES Estos datos serán tratados de acuerdo con la Ley Organiza 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), recogiéndose en los ficheros cuyo Responsable es TORRALBSUR 2000, S.L.; y cuyo objeto es de gestionar la información relativa a la formación continua, el suministro de servicios y productos asociados y el envío de publicidad. Los datos se comunicarán a la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, INEM y Administración Pública en general, en el ejercicio de sus funciones y siempre dentro del ámbito de la acción ormativa. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por correo ordinario, con la referencia “Protección de datos” y adjuntando una fotocopia del DNI, al responsable del fichero ubicado en la C/Miguel Delibes, 4 – Bajo, 18140 – La Zubia (Granada), o por correo electrónico a la dirección: gestion-global@extraescolaresyocio.com

- SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN DE ALUMNO -

CURSO SOLICITADO: ______________________________________________________________

Datos del Trabajador: Nombre y Apellidos: ________________________________________ N.I.F.: ______________ Dirección: _________________________________________ Localidad: __________________ C. Postal: ______ Provincia: _____________________________ Teléfono/s: _______________ E-mail: ______________________________________ Fecha de Nacimiento: ______________ Discapacidad:

Nº Afiliación Seg. Social _________________________

Grupo Cotización (TGSS): ____________________ Nivel de Estudios: _____________________ Área Funcional: ___________________________ Categoría Profesional: __________________ Datos de la Empresa: Nombre de la Empresa: _____________________________________ C.I.F.: _______________ Dirección: _________________________________________ Localidad: __________________ Código Postal Centro de Trabajo: ______ Provincia: _______________ Teléfono: ___________ Sector: _________________________________________________________ En _________________________, a ________ de _____________________ de año 20______ El Alumno:

El Representante Legal de la Empresa:

Fdo.: ______________________________

Fdo.: ___________________________

Al enviar por correo electrónico este documento entiende y acepta las CONDICIONES GENERALES Estos datos serán tratados de acuerdo con la Ley Organiza 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), recogiéndose en los ficheros cuyo Responsable es TORRALBSUR 2000, S.L.; y cuyo objeto es de gestionar la información relativa a la formación continua, el suministro de servicios y productos asociados y el envío de publicidad. Los datos se comunicarán a la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, INEM y Administración Pública en general, en el ejercicio de sus funciones y siempre dentro del ámbito de la acción formativa. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por correo ordinario, con la referencia “Protección de datos” y adjuntando una fotocopia del DNI, al responsable del fichero ubicado en la C/Miguel Delibes, 4 – Bajo, 18140 – La Zubia (Granada), o por correo electrónico a la dirección: gestion-global@extraescolaresyocio.com