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BESTWAY Bestway está formado por un equipo de profesionales dedicados a mejorar la calidad de vida de las personas. Somos innovadores en servicios de alto valor agregado para nuestros clientes. Cobertura a nivel nacional, con sucursales físicas en Antofagasta, Viña del Mar, Curicó, Concepción y Santiago.
Misión Proveer servicios de alto valor agregado que mejoren la calidad de vida en el trabajo de nuestros clientes y sean amigables con el medioambiente. Líder en el manejo integrado de plagas urbanas e industriales y no utiliza productos químicos contaminantes. El servicio está orientado a satisfacer completamente las necesidades de nuestros clientes, donde nuestra empresa garantiza proteger sus instalaciones de los daños, molestias y enfermedades que provocan las plagas.
Manejo Integrado de Plagas Breve Historia del desarrollo del área en la Empresa El compromiso de nuestro servicio es proteger sus instalaciones de los daños, molestias y enfermedades que provocan las plagas. Líder en el manejo integrado de plagas ya que utilizamos productos amigables con el medio ambiente, al basarnos en el comportamiento de los insectos y roedores. Tipos de Servicios: • Desratización • Desinsectación • Programa de Control Chaquetas Amarillas • Control Biológico de Aves y Conejos • Asesorías en controles Preventivos y Eliminación Termitas Subterráneas
Plagas Se asocia a toda aquellas especies que por la forma de desarrollo de su población o su presencia, perjudica de forma directa o indirecta el desarrollo humano, sus alimentos, su entorno, su habitación o su salud.
Definiciones Infestación Nº de individuos de una especie considerados como nocivos en un determinado lugar. Ej: un rata en un supermercado es inaceptable, pero 10 cucarachas en un sótano tiene menor trascendencia social. Vector (salud) Vehículo de un agente etiológico (virus, bacterias, etc.), en la cadena de transmisión de una determinada enfermedad infecciosa ocasionada por un microorganismo patógeno y responsable de su difusión entre las poblaciones humanas y animales.
Plagas Manejo Set de reglas para decidir el procedimiento de control, basadas en principios ecológicos, teniendo consideraciones económicas y sociales. Integrado Combinación de distintos métodos de control para una plaga, considerando también el impacto en otras plagas. Plagas Cualquier organismo que produce efectos dañinos (salud o económicos) al ser humano y su entorno. Plaga Urbana Según (OMS), especies implicadas en la transferencia de enfermedades infecciosas para el hombre y en el daño y deterioro del hábitat y bienestar humano. Representa uno de los elementos básicos de carácter preventivo, ligado a las políticas de salud públicas e higiene y saneamiento medioambiental.
Plagas Pueden transmitir Enfermedades Peligrosas Insectos Importantes en Salud Pública: • Mosquitos (Malaria, Dengue, etc..) • Roedores (Hanta, Peste bubónica, Salmonelosis, etc..) • Pulgas (Tifus murino) • Moscas(Diarreas, Fiebre tifoidea) • Garrapatas (Fiebres emorrágicas, tifus exantemático) • Cucarachas (Fiebre tifoidea, Diarreas)
Plagas Se debe partir por una premisa: Las Plagas involucradas están tan bien adaptadas a su medio ambiente que una sola medida, o un programa mal diseñado, no podrá realizar el control a largo plazo requerido. Debemos elaborar un Programa de Control Integrado de Plagas.
CARACTERÍSTICAS DE LOS LUGARES QUE BENEFICIAN LA PROLIFERACIÓN DE PLAGAS Lugares propicios para las plagas, con oferta de ALIMENTO-AGUA y REFUGIO. Facilita el escape a nuevos sitios de anidación, a través de pisos y cielos falsos, conductos de refrigeración subterráneos, cambio de sitio de mercaderías y cajas de cartón. Muchos contienen áreas que son pequeñas tiendas, apareciendo comida en gran cantidad, presentada en recipientes abiertos. Las bodegas incluyen áreas de descarga, almacenamiento, refrigeradores, piezas de corte carne, sala de máquinas, habitación de descanso, vestidores, baños y oficinas. A menudo las plagas se originan en las bodegas, traídas por las mercaderías y luego se propagan a otras mercaderías almacenadas. Los clientes son exigentes, necesitan sólo encontrar una sola barata o roedor fuera de la mercadería para comprar en otra parte.
FACTORES QUE FAVORECEN LA PROPAGACIÓN DE LAS PLAGAS Conductos de agua, electricidad y gas o bajo refrigeradores, congeladores y otros equipos, permitiendo el libre movimiento de plagas rastreras. Cielos, pisos y muros “falsos” que permiten el libre movimiento desde y hacia estas y otras áreas. Calor que emiten los motores de refrigeradores, equipos electrónicos, hornos y equipos de seguridad. Lugares ocultos que otorgan seguridad, como hendiduras y grietas. Problemas de estructura en las instalaciones. Comunicación directa (aérea o a nivel de piso) entre bodegas y orificios en las paredes.
VÍAS DE INFESTACIÓN DE LAS PLAGAS Vertical o Pasiva: La plaga ingresa en forma PASIVA o SIN ESFUERZO, es decir transportada por trabajadores, insumos, pallets, cajas, bins, etc. Horizontal o Activa: La plaga ingresa en forma ACTIVA a las instalaciones; es decir, llega por sus habilidades físicas y utilizando las facilidades de acceso.
FACTORES A TENER EN CUENTA EN UN SISTEMA DE MANEJO INTEGRADO DE PLAGAS • Biología de la Plaga: (Ciclo de vida, Hábitos y Hábitat). • El Medio: Micro estructuras, Temperatura, Disponibilidad de Alimento • Hábitos Humanos: (Manejo de Basuras, Hábitos de Alimentación, Bodegaje y Medidas concretas contra la población de plagas).
OTRAS VULNERABILIDADES QUE FAVORECEN REFUGIO Y PROPAGACIÓN DE LAS PLAGAS • Cortinas de lana en mal estado.
• Equipos de corriente de aire en las puertas de entrada e interiores (sin funcionar y con puertas abiertas, sin la presión de aire apropiada, con ángulo de corriente de aire inverso y sin cubrir la superficie total de las puertas).
OTRAS VULNERABILIDADES QUE FAVORECEN REFUGIO Y PROPAGACIÓN DE LAS PLAGAS • Falta de higiene y aseo bajo los rack y en las áreas exteriores de los Supermercados (Patios de recepción de camiones).
Legislación El concepto de plaga es abordado por nuestra legislación en la Ley 3.557/80 que establece disposiciones sobre protección agrícola, define el concepto de plaga en el Artículo 3º, titulo I, como “cualquier organismo vivo o de la naturaleza especial que, por su nivel de ocurrencia y dispersión, constituya un grave riesgo para el estado fitosanitario de las plantas o sus productos”.
No encontrándose definido el concepto de plaga urbana y por tanto no están definidos los organismos competente.
Tratamiento Nuestro servicio está basado en el uso de tecnologías modernas, no invasivas y de alta efectividad. Diseñadas en base al comportamiento de la plaga a controlar.
Orientado a satisfacer completamente sus necesidades. Nuestros productos son selectivos, de gran calidad y eficacia técnica, autorizados y certificados por la Autoridad Sanitaria correspondiente, asegurando de este modo una total protección a la Salud de las personas y al Medio Ambiente. NO FUMIGAMOS, no afectamos la operatividad del recinto.
Tratamiento Nuestras Estrategias y Acciones de MIP están orientados a la Sustentabilidad del Programa. Bajo impacto y contaminación. Manejo de resistencia. Sistemas disponibles en el largo plazo Monitoreo e inspecciones continuos. NUESTRO SERVICIO INCORPORA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA ELIMINAR LA PRESENCIA DE PLAGAS
MANEJO INTEGRADO DE PLAGAS
Hablamos de un cuando implementamos una gama de medidas cuya finalidad es prevenir la aparición y reproducción de las plagas dentro del hábitat humano o eliminar una infestación de la manera más segura posible para las personas, los animales y el medio ambiente.
Manejo Integrado de Plagas (MIP) MIP es la principal Herramienta para el Control de Plagas.
Es una ciencia que interrelaciona todos los factores involucrados que pueden favorecer o afectar el desarrollo de una determinada plaga.
Manejo integrado de plagas (MIP) Es el manejo ecol贸gico a la disminuci贸n de las poblaciones de plagas, donde todas las t茅cnicas necesarias disponibles son consideradas en un programa unificado, de modo que las plagas son mantenidas a niveles aceptables de una manera efectiva, econ贸mica y ambientalmente segura.
Programa dependerá de los siguientes factores 1.
Tipo de proceso productivo o de la actividad del establecimiento que tengamos que controlar. (ej: un solo roedor al interior de un hospital, es inaceptable).
2.
Tipo de plaga (ej: La tolerancia al roedor es 0)
3.
Aspectos Culturales (ej: una araña tigre para unos pudiera ser un bendición al interior de un hogar para el control natural de la araña de rincón, para otros, no es aceptable ningún tipo de arácnido o insecto).
4.
Dependerá del momento de la observación del individuo (ej: un roedor en pleno día, señala una alta población de ellos).
1. Inspección Primero debemos preguntarnos:
¿Cómo identificar la plaga? Tenemos que tener claridad de que estamos buscando y además saber donde buscarla. Para ello es necesario conocer aspectos importantes de la biología y de la conducta de las plagas.
La adecuada inspección es fundamental para el proceso, con ella obtendremos una visión general de la estructura y organización de la institución a tratar, es decir de la magnitud de los problemas que deberemos enfrentar.
1. Inspección Debemos Tener Serie de diagramas detallados
Plano de diferentes áreas del recinto Durante la inspección, es necesario tomar notas sobre los resultados de búsqueda de las plagas, señalando la visualización de individuos o señales de su presencia.
Averiguar sobre procedimientos históricos realizados y productos implementados con anterioridad y su resultado. Poner en especial atención a los productos que ingresan al recinto (medicamentos, alimentos, materiales de oficina, etc). Debe entregarse información al personal que trabaja en estas aéreas para que sepan como detectar plagas y así impedir su ingreso.
Realizar una buena Inspección ¿Qué nos entrega? •Información esencial de las zonas más delicadas y riesgosas •Datos para nuestro trabajo, como la localización de los ductos de ventilación, instalaciones de plomería, red de desagües, flujo de servicios de alimentación, etc
Establo y Corral Deposit贸 de bostas
COCINA COMEDORES
Deposit贸 de Basuras
2. Monitoreo ¿Qué nos permite? Conocer las fluctuaciones o tendencias de las plagas (si van en aumento o reducción) Asignarles categorías o niveles de importancia a cada tipo de plagas.
Los resultados obtenidos en el monitoreo también me permitirán comparar la situación real con los niveles que establecí para UDE Y UT. Debemos considerar en el monitoreo, la existencia de enemigos naturales de las plagas que nos aquejan Es un hecho que no es factible contar toda la población, por lo que debemos seleccionar un procedimiento para tomar muestras de un parte de ella. A partir de este muestreo, podemos inferir cosas respecto a toda la población (niveles –daño).
2. Monitoreo En el monitoreo se asignan rangos, como por ejemplo, bajo, medio, alto. De esta forma, podemos describir lo extenso del problema o del tama帽o estimado de una poblaci贸n.
Ejemplo: Monitoreo con cebos inocuos para determinar la presencia de roedores, en 25 puntos de monitoreo. Resultados: 5 puntos con consumo = baja actividad 6 a 15 con consumo = mediana actividad Sobre 16 puntos con consumo = alta actividad
Niveles de Monitoreo 1.
Escuchar lo que la gente comenta haber observado
2.
Observarlo de forma personal sin registrarse
3.
Observación con registro de la misma (hora, lugar, época del año, condiciones climáticas, etc.)
4.
Inspección cuidadosa con registro de lo observado
5.
Registro de observaciones y descripciones cuantitativas de manera permanente.
6.
Obtención de muestras cuantitativas en una base de datos
7.
Validar estadísticamente el muestro cuantitativo.
OBJETIVO aplicar estos niveles de 1 a 7 de monitoreo ajustándolos a la importancia del problema. 1 y 2: sólo de referencia 3,4 y 5: es el más común. Se aplica mucho en casas y jardines 6 y 7: se relaciona con procesos productivos, donde se requiere conocer bien las estaciones del año, focos y conducta de la plaga para prevenirla anticipadamente
Formas de Monitoreo Se debe definir: ¿Cómo? Forma o técnica de monitoreo ¿Cuándo? ¿desde cuando hasta cuándo? ¿cada cuanto? ¿Dónde? Lugar en la planta, lugar en el predio, bodega, etc. Monitoreo Directo: observación y cuantificación del agente problema Monitoreo Indirecto: evidencia de daño, presencia o aumento de enemigos naturales, restos de fecas, pelos, senderos, materiales dañados, etc. Nota: Cualquier forma de monitoreo se deberá llevar registros de las observaciones. Esto nos permite: Hacer un análisis posterior Hacer comparaciones Posibilita ajustar el plan de manejo de la próxima temporada.
3. Control Estrategias de manejo: a) Prevención o Medidas Correctivas (buenas prácticas): Siempre es recomendable hacer ciertas actividades preventivas o de manejo cultural que minimicen la existencia de la plaga. i. Podemos RECOMENDAR ii. Limpieza y desinfección: medidas para impedir infecciones, generan ambiente adverso para plagas. iii. Impedir que comida, agua y refugios, estén disponibles para plagas: • Reducir capacidad de carga • Evitar competencia iv. Limitar condiciones de ingreso: • Mejorando infraestructuras • Sellando puntos críticos de Ingreso • Limitar comunicación del interior con exterior b) Control Físico o Mecánico c) Control Biológico d) Control Químico
NUESTRO MANEJO SERÁ EXITOSO EN LA MEDIDA QUE LOGREMOS ATACAR EL PROBLEMA EN SU FUENTE DE ORIGEN Y EN EL MOMENTO ADECUADO.
3. Control b) CONTROL FÍSICO O MECÁNICO Estas alternativas están muy ligadas a la biología de la plaga a tratar, por lo que el conocimiento de cada una de ellas es esencial. Barreras físicas como mallas, lamas, lámparas, trampas pegajosas. Estos métodos pueden ser muy efectivos y no dejan residuos de plaguicidas.
c) CONTROL BIOLÓGICO Corresponde al uso de agentes vivos para el control de fases no adultas. Los métodos biológicos de control son poco frecuentes en Chile y en el mundo y por lo general, no bastan por sí solos para un control definitivo, sino que complementan las demás estrategias de control que forman parte del programa de control integrado. d) CONTROL QUÍMICO Nuestros productos químicos son específicos y no contaminantes. Tecnologías limpias y no invasivas. Cebos específicos para cada tipo de plaga. No alteran los procesos productivos a nuestros clientes.
4. Seguimiento y Evaluación LA MEJORA DE NUESTROS SERVICIOS SIEMPRE ESTARA SUJETO A UN BUEN SEGUIMIENTO Y UNA CONSTANTE EVALUACIÓN La recopilación y evaluación de todos estos datos nos entregará: Importantes antecedentes sobre las medidas aplicadas.
Nos permitirá ser capaces de reconocer cuáles mostraron los mejores resultados (rotación de productos). Son de gran utilidad para reformular programas que no han sido exitosos, buscando en los registros puntos que se deben modificar. Con los registros actualizados y ordenados, es más fácil diseñar los informes que se entregan. Corresponde al uso de agentes vivos para el control de fases no adultas. Los métodos biológicos de control son poco frecuentes en Chile y en el mundo y por lo general, no bastan por sí solos para un control definitivo, sino que complementan las demás estrategias de control que forman parte del programa de control integrado.
5. Capacitación Es uno de los pilares fundamentales para lograr los resultados de un programa de control de plagas en cualquier recinto. Sin esta etapa, es muy probable que cualquier plan, incluso el más sofisticado, fracase. Desarrollar: charlas, seminarios e informativos periódicos, de manera de entregarles conocimientos y herramientas que ellos puedan aplicar. Se debe entregar información al personal de manera que estén atentos a los diversos procedimientos que se lleven a cabo en el programa de control (antecedentes claves, para reconocer y reportar las presencias de plagas.) Es necesario motivarlos e integrarlos activamente para que apliquen buenas prácticas de limpieza (salas y lugares personales) Se logra con información sobre la biología y comportamiento de la plaga y de la manera como deben controlarse, de tal forma que ellos puedan, incluso aplicar estos conocimientos en sus propios hogares.
Tipos de Programas: Diseñados de forma Personalizada a) Desratización. b) Sanitización. c) Desinsectación: Tratamientos específicos para insectos rastreros y voladores tales como cucarachas, hormigas, arañas, avispas, moscas etc.
d) Tratamientos garrapatas).
específicos
para
ectoparásitos
(pulgas
y
e) Control integrado de Avispas Chaquetas Amarillas.
f) Control biológico de Aves. g) Únicos en tratamientos de eliminación de colonias de termitas subterránea a través del sistema SENTRICON.
a) Programa Roedores Evaluación inicial permite manejo de ambientes y recomendaciones. Utilización de buffet cebos (presentación bloque, pellet, líquido) para determinar la palatabilidad y aumentar la atractividad de la estación. Uso de rodenticidas específicos y seguros (britex). Rodenticidas monodosicos de ultima generación (no atractivos para otros animales). Cajas permiten monitorear actividad, mayor estabilidad para el ingreso de roedores y vida prolongada de rodenticidas. Dificultan manipulación. Permite alternancia de productos Características del servicio/producto.
a) Programa Roedores Transmisión de Enfermedades Bacterianas Tifus, Salmonelosis, Leptospirosis, Colibacilosis, etc. Virales Hanta virus, Rabia, Fiebre Aftosa, etc. Parasitarias Triquinosis, Tenias, Pulgas, Piojos, Garrapatas.
•Rattus rattus (Rata de tejado) •Rattus norvegicus (Guarén, rata alcantarilla) •Muss musculus (ratón casero, laucha)
a) Programa Roedores Ubicación y monitoreo Identificación de zonas tratadas para la evaluar y identificar los puntos críticos dentro del área de manejo, determinando las estrategias a seguir para los próximos controles. Además, entrega el detalle de la ubicación, estado y tipo de cebo, utilizados en las distintas áreas de control. Informes estadísticos e Informes Técnicos Representa en forma gráfica, las curvas de actividad de roedores, en las distintas épocas del año
LOGO ÁREA
b) Sanitización • Control de microorganismos • Uso de productos biodegradables y de amplio espectro.
• Acción funguicida, bactericida, viricida y alguicida. • Productos autorizado por el ISP. • Estos tratamientos están dirigidos a baños, camarines, casinos, duchas y áreas sensibles.
c) Desinsectación • Productos químicos son específicos y no contaminantes. • Productos están autorizados por el SAG y registro ISP. • Utilización de cebos y productos específicos . • Estaciones de monitoreo y evaluación. • Utilización de trampas U.V. • Asesoría de levantamiento de ubicación y monitoreo de trampas U.V. • Eliminación colonias de hormigas y baratas: implican uso de cebos específicos: gel, cebos granulado y ácido bórico. • Manejo de moscas: contempla uso de cebos, manejo de ambiente y uso de lámparas con placas adhesivas de monitoreo y biotecnología. LA APLICACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS DE AMPLIO ESPECTRO SOLO SE OCUPA EN SITUACIONES QUE REQUIERAN UNA DISMINUCIÓN INMEDIATA DE UNA PLAGA. ESTOS PRODUCTOS SON DE BAJO IMPACTO DE OLOR, BAJA TOXICIDAD PARA LAS PERSONAS Y DE GRAN RESIDUALIDAD.
e) Control Integrado de Chaqueta Amarilla Nuestro programa de control de chaqueta amarilla está diseñado en base al ciclo biológico y comportamiento de esta avispa, debido a que cada etapa de control tiene un periodo y objetivo distinto. Para ello proponemos 3 sistemas de control: Control de Nidos (fines de otoño) Control de Reinas Juveniles (primavera) Uso de atrayentes Control de Colonias (Verano-Otoño)Uso de cebos con reguladores de crecimiento.
f) Control Biológico de Aves Evaluación Técnica Gratuita (RM) Servicio Mensual (Programa anual de control) compuesto por: • Tratamiento de shock (con aves rapaces) • Uso de mallas y jaulas de captura • Eliminación de nidos e individuos • Evaluación post tratamiento • Plan de acción frente a una reinfestación • Asesoría técnica.
g) Tratamiento de Termitas Subterráneas Únicos en tratamientos de eliminación de colonias de termitas subterránea mediante sistema de cebos SENTRICON. Eliminan colonias de termitas subterráneas por medio de estaciones de cebos cuyo consumo causa mortalidad retardada. Nuestro sistema aprovecha el comportamiento natural de la termita. No tóxico No invasiva. Más de 40 mil viviendas libres de termitas. Tecnología específica para eliminación de esta especie. Experiencia comprobada, Estudios y casos exitosos a nivel nacional y mundial. Tratamiento correctivo y preventivo de monitoreo
g) Tratamiento de Termitas Subterráneas Servicio consta de: Inspección Gratuita RM* y V Región*
Preventivo: Monitoreo y control de temitas subterráneas. Eliminación de colonias de termitas subterráneas con el sistema de cebos SENTRICON
Certificados En cada visita el técnico emitirá un Certificado, con los datos del cliente, numero de autorización Sesma de nuestra empresa, en donde se mencionara los trabajos realizados, productos utilizados y recomendaciones físico - sanitarias para el cliente.
Registros Después de cada aplicación el técnico dejara un logo adhesivo con el registro de la fecha de aplicación, servicio, nombre del técnico y lugar. Con el fin de tener registro auditables y control del la aplicación.
Carpeta de Gestión Información técnica, Resoluciones Sanitarias, Planes de Trabajo, Registros de visitas, Planillas de actividad, Certificados de trabajo, Planos e información de productos utilizados (Fichas Técnicas y Hojas de Seguridad) se mantienen en el Archivador de Gestión diseñado para facilitar la administración, el manejo y trazabilidad de nuestros servicios.
Respaldo Respuesta inmediata a Urgencias en menos de 24 Horas, sin costo adicional para el cliente
Satisfacción al Cliente Visitas Regulares
Nosotros realizaremos visitas regulares, previamente programadas a sus dependencias (cliente no se preocupa por llamar). Inspección Realizamos inspecciones técnicas periódicas, con el fin de evaluar el trabajo realizado y la eficacia del tratamiento aplicado Registros Cada una de las acciones realizadas es respaldada en registros escritos y documentados. Las visitas técnicas quedan estampadas en etiqueta adhesiva de servicio, en la cual en forma resumida, se indica fecha de visita y acción realizada. Certificados En cada visita, se emite un Certificado de acuerdo a normativa de Autoridad Sanitaria, en que se detallan los servicios realizados durante ese período.
Argumentos de Venta ¿Por qué preferirnos? Propuestas de valor Empresa Líder en el Manejo Integrado de Plagas Urbanas y Asesoramiento en las distintas prácticas constructivas en el Control de Termitas Subterráneas Tecnología limpia y método de control selectivo no invasivo. Cebos específicos para cada tipo de plaga. Conocimientos de vectores (Programa adaptable por cliente-según necesidad o proceso productivo). No altera los procesos productivos a nuestros clientes. Somos una empresa basada en metodologías biológicas de control. Contamos con una cobertura nacional con personal propio desde Arica hasta Puerto Montt.
Nuestros vehículos cuentan con sistema GPS para monitorear el cumplimiento de Ruta de Trabajo.
Argumentos de Venta ¿Por qué preferirnos? Propuestas de valor Servicio de Call Center (800 387 100) donde nuestras operadoras estarán atentas a sus llamados, registrando y dando seguimiento a vuestros requerimientos en forma satisfactoria. Usamos sólo pesticidas registrados y aprobados por el Instituto de Salud Pública ISP, de la más alta calidad y seguridad, biodegradables y amigables con el medio ambiente. Respaldo de Especialistas: gran equipo de trabajo formado por los Profesionales más capacitados del mercado (Ingenieros Agrónomos, Médicos Veterinarios, Técnicos Agrícolas, Prevencionistas de Riesgos, Ingenieros Medio Ambientales). Realizamos auditorías, capacitaciones y visitas de aseguramiento de calidad para dar un servicio de excelencia y dar respuesta a todas sus inquietudes.
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