Presentasjon av:
ISO9001
ISO9001 - Noe lønnsomt? Kundene blir stadig mer kvalitetsbevisste og må forsikres om at din bedrift vil imøtekomme deres behov. Et sertifisert system for kvalitetsledelse viser ditt engasjement for kvalitet og kundetilfredshet.
DETTE FÅR DU IGJEN: • Bedre rutiner med lavere avvikskostnad • Unngår høyere lønnskostnader pga. færre misforståelser, færre feil, mindre frustrasjon osv. Fordi alle vet hva de skal gjøre og hvordan • Tilgang til et større marked • Lavere kostnader og bedre marginer
ISO9001 skal resultere i at din bedrift blir en sikrere og tryggere leverandør. Det skal også bli lettere og bli kvalifisert til oppdrag.
Dette gjør vi steg for steg for å implementere ISO 9001 i din bedrift 1. SWOT
SWOT-analysen er nyttig for å vurdere hvordan en organisasjon kan bruke sine sterke sider til å dra nytte av nye muligheter, samtidig som det kan minimalisere risiko som følge av indre svakheter og trusler utenfra.
2. INTERESSENTANALYSE
Det er viktig å kartlegge og ha oversikten over de ulike behovene interessenter kan ha. Da kan en ta hensyn til slike fra starten og unngå feil, misforståelser, frustrasjoner etc.
3. PROSESSKARTLEGGING
Når en har oversikten på virksomhetens prosesser ser en tydeligere evt. svakheter i overgangene. Da kan vi bestemme ansvar for prosesser og bruke som utgangspunkt for risiko og mulighetsanalyser.
4. RISIKOANALYSE
Sørger for at en er føre var, en ser risikoene og mulighetene, og kan sette i verk tiltak for å unngå kostbare feil. Og utnytte muligheten som ligger i prosessene. En tar gjerne med momenter fra SWOT og interessentanalysen inn i risiko og mulighets-analysen.
5. RUTINER
Basert på prosessene og risiko- og mulighetsanalysen sine tiltak, bestemmer en seg for hvilke rutiner en må få på plass. Skal dette være sjekklister, prosedyrer, eller rutiner for kompetanseheving, etc.
6. SERTIFISERING
Når rutiner er på plass og dette er prøvd ut, kan en bestemme seg for en sertifisering av systemet. Da får en et sertifikat fra en tredjepart som beviser samsvar med kravene satt i ISO9001:2015. Slike sertifikater er ofte helt nødvendig for å kunne levere til kunder, og gir dermed tilgang til et større marked.
Dette gjør vi for at din bedrift skal få fullt utbytte av ISO9001 1. LEDELSENS GJENNOMGANG • Forum for kontroll av drift • Overvåker nøkkeltallsutvikling • Evaluering av bla. kundetilfredshet, ressurser og kompetanse • Skal resultere i handlingsplan for videre forbedring • Minst 2 ggr. /år • Vi planlegger, gjennomfører og følger opp møtene
2. SYSTEMREVISJON • Sikrer at system og rutiner er effektive og fungerer etter hensikt • Går i dybden på aktuelle emner • Minst årlig • Vi planlegger, gjennomfører og følger opp funn • Utarbeider og følger opp handlingsplan
3. PROSJEKTREVISJON • Kontroll med leveranser mot kunde • Analyse av prosjekt fra A til Å • Fange opp avvik, utfordringer og muligheter for forbedring • Forslag til forbedring av rutiner for å sikre bedre fremtidige leveranser
4. EVALUERING AV NØKKELTALL • Valg og måling på viktige nøkkelfaktorer • Måling av prestasjon bidrar til fokus på satsningsområder • Kontroll av kundetilfredshet, produksjonsavvik, leveringspresisjon, etc. • Handlingsplan utarbeides for å sette inn gode tiltak for økt prestasjon
5. AVVIK, REGISTRERING, ANALYSE, TILTAK • Avvik oppstår, men gjentas ikke ved god oppfølging • Avvikskostnader kan reduseres • Avviksbehandling kan bidra til forbedring av ytelse • Behandling av kundeklager får høy prioritet og sikrer kundelojalitet
6. KONTEKST; STATUS, EVALUERING, OPPDATERING, TILTAK • SWOT-analysen peker på viktige faktorer, men bør oppdateres • Interessentanalysen bør gjennomgås for å ta hensyn til endrede omstendighet • Risikobilde endres kontinuerlig, virksomheten bør fange opp dette • Virksomhetens kontekst endres og rutiner bør oppdateres • Sikrer fortsatt fokus på risiko og muligheter • Sikrer effektiv leveranse med maks fokus på nøkkelfaktorer
7. LEDERSKAP OG ROLLER, ANSVAR – STATUS, OPPDATERING OG TILTAK • Ansvar og myndighet må holdes oppdatert • Policy skal sikres å representere virksomhetens prioriteringer og verdier • Oppdatering av stillingsinstrukser og ansettelsesavtaler i tråd med aktivitet og organisasjon
8. SYSTEM/LAGRING-RUTINER, FORBEDRING (GENERELT) • Rutiner oppdateres for å fungere optimalt • Analyse, gjennomgang av arbeidsrutiner • Dokumentlagring og oppdatering, må sikre at alt er rett, relevant og tilgjengelig • Programvare, lagringsmediet, fungerer dette
10. DRIFTSRUTINER IHT PROSESSER, LEVERANDØR • Prosessgjennomgang, justering, forbedring • Behandling av endringsmeldinger, mottak, behandling av kundeordre • Tjeneste- eller produktleveransene, rom for forbedring? • Vurdering av leverandører, valg og oppfølging. Leverandørrevisjoner
11. PROSJEKTOPPFØLGING Når virksomhetene har leveranser som krever særskilt oppfølging, kundene har spesielle krav til kvalitet, leveringstid eller annet kan det være nødvendig å ha en egen plan for oppfølging. Sammen med sluttkunde kan vi sette opp planer som sikrer feilfri leveranse og fornøyde kunder. I en slik pakke kan vi bl.a. legge inn: • Risiko / Swot • Kvalitetsplan (ITP eller lignende) • Avviksoppfølging
12. ÅRSRAPPORT ÅRSHJUL (GENERELT) På slutten av året lager vi en rapport som viser hva vi har oppnådd i forhold til forventingene ved starten, ble alle aktivitetene gjennomført, ble tiltak fulgt opp, etc.
9. RESSURSER/STØTTE; STATUS, EVALUERING, TILTAK • Ressursgjennomgang, tilpasse, skaffe ressurser så det samsvarer med behov • Vurdering av infrastruktur • Kompetansekartlegging, tiltak for å tilpasse kompetanse til behov • Gjennomgang av støttefunksjonene slik at de styrker hovedprosessene
ET TENKT ÅRSHJUL JANUAR
Systemrevisjon kvalitet FEBRUAR
IA-møte AMU MARS
Systemrevisjon kvalitet
APRIL
Ledelsens gjennomgang MAI
Prosjektrevisjon AUGUST
Samsvarskontroll
SEPTEMBER
IA-møte AMU NOVEMBER
Ledelsens gjennomgang DESEMBER
Systemrevisjon ytre miljø
ISO9001 - En viktig del for å få alt på G.
Om Oland AS Vi har arbeidet med styringssystemer siden 2003. Først innen HMS og internkontroll, mens hovedfokuset de siste årene vært ISO9001. Vi leverer skreddersydde systemer til virksomheter på Haugalandet og leder de helt frem til sertifisering.
Å få alt på G. er for enkelte en vei å gå. Men med kyndig hjelp og gode verktøy er mulighetene gode for å nå toppen.
ÅRSHJULET
For at virksomheten skal ha nytte av kvalitetssystemet også etter at sertifikatet er på plass, har vi innført et såkalt «årshjul» med de viktigste aktivitetene. Dette har resultert i gode tilbakemeldinger. Våre kunder er alltid klare for en revisjon, det være seg fra sertifiseringsorganer (Dovre, TI, DNV-GL, etc.), eller fra kunder.
KVALITETSLEDER
Fordi en del virksomheter ikke ser seg tjent med å ha egen kvalitetsleder, tilbyr Oland AS å inneha denne rollen. Det betyr én person som holder alt vedlike og som fronter virksomheten under revisjoner.
FORDELAKTIG ERFARINGSOVERFØRING
I og med at vi jobber med flere virksomheter parallelt, kan vi overføre erfaringer mellom disse. Dette gir et positivt løft for alle, selvfølgelig med konfidensialiteten bevart.
Alt på G.
vinnarskalle.no
Vi mener at en virksomhet som har «alt på G» leverer bedre, fordi ledelsen vet at systembiten er ivaretatt og derfor kan fokusere på kjernevirksomheten, samt etablere et sterkere kundefokus. Samlet vil dette gi positive resultater for virksomheten.
Besøks-/kontoradresse: Medvind Næringshage, 5582 Ølensvåg Postboks 30, 5582 Ølensvåg 478 65 263 / post@oland.no oland.no