Buzzrapport #nlamb2014 by P Frank

Ambassadeursconferentie 2014 analyse van de online buzz

Pagina 1

verantwoording •

Alle data in dit rapport is verzameld met behulp van Radian6, waarmee op basis van zoekwoorden relevante online berichten kunnen worden gevonden. •

Belangrijkste zoekwoorden die gebruikt zijn, zijn: #nlamb2014, #ambconf2014, face2faceBZ, ambassadeurs conferentie, ambassadeurscongres en verscheidene variaties hierop en ontdubbeld voor veel voorkomende spam of niet relevante berichten

•

Het Ambassadeursconferentie zelf is gehouden van 12 januari tot en met 16 januari. De analyse periode loopt van 12 januari 2014 tot en met 19 januari 2014, om ook de ‘after-buzz’ inzichtelijk te krijgen. Sommige grafieken lopen echter vanaf 01 januari, om de aanloop tot de Ambassadeursconferentie ook inzichtelijk te maken.

•

Voor Facebook geldt: alleen openbaar gedeelde berichten kunnen door Radian6 worden ingelezen. Alle berichten over de Ambassadeursconferentie die getarget zijn geplaatst (bijv. alleen gedeeld met eigen vrienden, of een deel hiervan) kunnen niet door Radian6 worden meegenomen in de buzz analyse.

•

Het rapport is opgesteld door de Webcare Company in opdracht van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Pagina 2

Social Media Glossary In dit rapport worden sommige termen gebruikt die als jargon kunnen worden aangemerkt. Deze sheet verklaart deze termen.

Term

Verklaring

Een bericht van maximaal 140 tekens dat via het Twitter netwerk wordt verstuurd. Alle volgers van de zender zullen de tweet kunnen lezen in hun timeline.

Een tweet dat als reactie wordt gestuurd op een andere tweet. Replyâ&#x20AC;&#x2122;s beginnen altijd met een accountnaam (@<naam>). In tegenstelling tot een normale tweet wordt een reply alleen getoond in de timeline van een volger, als deze beide accounts (zowel de zender als de ontvanger) volgt.

Mention

Een mention is een tweet waarin een ander Twitter account wordt genoemd. De tweet begint niet met de accountnaam (dan zou het een reply zijn), maar bevat er wel een (of meer).

ReTweet

Een retweet (RT) is een herplaatsing van een tweet. Tweets die je goed vind qua inhoud kun je herplaatsen, zodat al jouw volgers deze berichten ook voorgeschoteld krijgen. Een retweet kan worden voorzien van extra commentaar, vaak een opmerking die aangeeft waarom het bericht wordt geretweet.

Buzz

Buzz is een term waarmee het geheel van (online) berichtgevingen rond een bepaald onderwerp wordt bedoeld. De buzz rond de Ambassadeursconferentie bevat dus alle berichten (tweets, Facebook posts, blog artikelen, fotoâ&#x20AC;&#x2122;s etc.) die hierover online zijn gepubliceerd.

Potentieel bereik

Social Media werkt met volgers / fans. Dit kan gezien worden als een soort abonnement: wanneer je een account gaat volgen, geef je aan dat je interesse hebt om alle toekomstige updates van dat account te lezen. Maar ondanks dat je een account volgt, zul je nog steeds berichten missen. Simpelweg omdat je op het moment van publiceren niet online was, of omdat (in het geval van Facebook) er meer andere berichten zijn waarvan Facebook besluit dat deze relevanter voor je zijn. Om deze onzekerheid of je berichten ook wel gelezen worden, kun je op social media alleen praten over potentieel bereik: het totaal aantal accounts (personen) aan wie je bericht mogelijk vertoond is.

Pagina 3

Inhoudsopgave • Management Summary

p. 5

• Buzz analyse

p. 6 p. 8 p. 10 p. 11 p. 13

• Conferentie buzz

p. 14 p. 15 p. 21 p. 24

• • • •

Totale buzz / media type Buzz per taal / afzender Influentials Totaal potentieel bereik

• Buzz per conferentie dag • Thema’s • Twitterkwartiertjes

Pagina 4

Management Summary

Van 12 tot en met 19 januari 2014 is het jaarlijkse Ambassadeursconferentie gehouden. Dit rapport geeft een overzicht van hoe deze conferentie is besproken op het Internet en via sociale media.

Twitter is het voornaamste kanaal geweest waar buzz over de Ambassadeursconferentie was terug te vinden: ruim 96% van alle berichten over de conferentie is verspreid via Twitter.

In totaal zijn 4.334 berichten verstuurd omtrent de Ambassadeursconferentie, vanuit 1.339 unieke accounts. Voor Twitter heeft dit een totaal potentieel bereik opgeleverd van 5.2 miljoen. Verdeeld over de week:

De meeste berichten zijn verstuurd op woensdag 15 januari. Het programma bevatte toen een bezoek aan en gesprek met het bedrijfsleven en het uitreiken van de Ambassadeursprijs 2014.

Dagtype pre conferentie 01/01 – 11/01 conferentie dag 1 12/01/2014 conferentie dag 2 13/01/2014 conferentie dag 3 14/01/2014 conferentie dag 4 15/01/2014 conferentie dag 5 16/01/2014 post conferentie 17/01 – 19/01 totaal 01/01 – 19/01

buzz volume

unique authors

potential reach

436

264

449.096

151

105

101.854

822

343

890.565

872

378

939.540

1.114

462

1.174.247

529

338

560.422

410

235

1.106.495

4.334

1.339

5.222.219

Veel van de berichten zijn initieel verstuurd door aanwezigen op de conferentie (aanwezigen zijn ambassadeurs, consulsgeneraal, ambassade medewerkers etc.), Twitter is immers een uitermate geschikt medium voor het delen van nieuws en/of voor live verslaggeving. De buzz die verstuurd is door overigen (‘niet-aanwezigen’) is voornamelijk het herplaatsen van deze berichten, in slechts enkele gevallen voorzien van eigen commentaar. Na de Ambassadeursconferentie daalt het buzz volume redelijk snel, wederom een indicatie dat de buzz voornamelijk uit nieuwsdeling en verslaggeving bestond.

Pagina 5

Totale buzz

Pagina 6

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 totale buzz / thema’s

Totaal aantal berichten (buzz)

De totale buzz te verdelen in 3 perioden:

1.200

•

1.000

•

Ambassadeurs bezoeken bedrijven

Via de wordcloud worden de meest besproken thema’s uit de buzz duidelijk: •

Gebruik nieuwe media door ambassadeurs / transparantie

•

Uitreiking Ambassadeursprijs 2014

•

Meeting met het bedrijfsleven

• • •

#twiplomacy, #digitaldiplomacy, modern

Ambassadeursprijs, gefeliciteerd, wint, Sri Lanka, Knaap Companies, interested, ondernemers, visit, business

Pagina 7

20-jan

19-jan

18-jan

17-jan

16-jan

15-jan

14-jan

13-jan

12-jan

11-jan

10-jan

09-jan

Piek van de buzz ligt op woensdag 15 januari, met 1.114 berichten •

•

Na de conferentie ebt het buzz volume geleidelijk weg. Berichten gaan voornamelijk over media-optredens van enkele ambassadeurs, verwijzingen naar samenvattingen van de conferentie of het delen van foto’s

0 08-jan

•

200 07-jan

post-conferentie

400

06-jan

•

Voornaamste thema’s in de buzz is live-verslag van de conferentie, aankondigingen van Twitterkwartiertjes, de Ambassadeursprijs en het ontmoeten van het bedrijfsleven.

05-jan

•

600

04-jan

conferentie

800

03-jan

•

In de dagen voorafgaand aan de Ambassadeursconferentie bestaat de buzz voornamelijk uit berichten over voorbereidingen van de Ambassadeursconferentie 2014, aankondigingen hiervan en van de Twitterkwartiertjes.

02-jan

•

01-jan

pre-conferentie

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 buzz per media type

0,6%

Mainstream news

0,4%

Video

Forum

4 0

0,2% 0,1% 500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

Totaal aantal berichten per type media, excl. Twitter

30 25

Facebook

Blogs

Nieuws

Videos Fora

Pagina 8

20-jan

19-jan

18-jan

17-jan

16-jan

15-jan

14-jan

13-jan

12-jan

11-jan

10-jan

09-jan

5 08-jan

Twitter is ideaal voor live verslaggeving en nieuwsverspreiding

07-jan

•

Blogs

06-jan

Twitter is het voornaamste kanaal voor berichtgeving

2,1%

05-jan

•

Alleen openbaar gedeelde Facebook berichten zijn inzichtelijk. De Facebook buzz van deze conferentie is voornamelijk gecreëerd door de Facebook pagina’s van ambassades, (oud) ministers (zoals Frans Timmermans) en mensen die deze berichten verder delen.

96,7%

Facebook

04-jan

•

In vergelijking met de hoeveelheid berichten op Twitter is de buzz vanuit andere media klein

03-jan

•

4.189

02-jan

Buiten Twitter is er vrijwel alleen buzz tijdens de conferentie

Twitter

01-jan

•

Totaal aantal berichten (buzz) per type media

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 voorbeeld berichten uit de diverse media

Voorbeeld buzz vanuit nieuwssites

Voorbeeld buzz vanuit Facebook

Voorbeeld buzz vanuit Blogs

Pagina 9

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 buzz per taal / afzender •

•

Over de Ambassadeursconferentie wordt voornamelijk in het Nederlands en in het Engels gecommuniceerd (*)

Nederlands

Ongeveer 40% van de totale buzz is afkomstig van aanwezigen •

•

• •

Indicatie dat besproken onderwerpen interessant genoeg gevonden worden om te delen met de eigen volgers Aan weinig herplaatsingen is een vraag of mening toegevoegd (neutraal)

Engels

50%

47%

Aanwezigen zijn o.a. ambassadeurs, ambassade medewerkers, consuls-generaal, permanent vertegenwoordigers etc.

Veel van de buzz van niet-aanwezigen zijn herplaatsingen (delen, retweeten) van berichten van aanwezigen

Verdeling van de in de buzz gebruikte taal

Overig

Buzz afkomstig van aanwezigen en van niet-aanwezigen

700 600 500 400

niet aanwezig

300

aanwezig

200

20-jan

19-jan

17-jan

18-jan

16-jan

15-jan

14-jan

13-jan

12-jan

11-jan

10-jan

09-jan

07-jan

08-jan

06-jan

05-jan

04-jan

03-jan

100 02-jan

taal wordt automatisch ingeschat en voor Twitter onder meer gebaseerd op de bio en de taal waarin het vaakst wordt getweet. Hier kan een mate van onzuiverheid in voorkomen.

01-jan

(*)

Pagina 10

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 influentials

Top 10 Twitter accounts – vaakst geretweet @nlambassadeurs

•

Het officiële account van de conferentie, @nlambassadeurs, is het meest invloedrijk geweest gedurende de conferentie. • •

Berichten van dit account zijn het vaakst geretweet

Het account is het vaakst genoemd in tweets van anderen (mentioned)

@twiplomacy @rschuddeboom

@frankpaul

@lvandenassum

@wvoerderthijs

@jos_douma

@minbuza

@margrietvonno

•

Aantal ontvangen retweets is een hele goede maatstaf voor de kwaliteit van het geretweette bericht. Aantal keer gementioned (genoemd in een tweet) is een goede maatstaf voor de importantie of autoriteit van het genoemde account.

@yvetteveechoud

34 0

Tweet met meeste retweets: 86 x (34x favorites)

100

150

200

250

300

350

400

450

Top 10 Twitter accounts – vaakst genoemd @nlambassadeurs

107 99

@henkvandendool @rhdhv_nl

50 46 45 40 37 34 33

@wvendrig @moniquevdaalen

•

409

@aldrikg @andrehaspels @lapperre @aggelenjos @rbekink

126

100

Pagina 11

120

140

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 influentials

Top 10 Twitter accounts – meeste volgers desianwar

•

Indien invloed wordt afgemeten aan het aantal volgers van het account (potentieel bereik), is @desianwar (journalist) verreweg het meeste invloedrijk, gevolgd door @arjanelfassed (directeur Open State foundation) @OECD (organisatie) en @EricCorton (ambassadeur Rode Kruis).

arjanelfassed OECD EricCorton MinOCW

37.530

BBCKimGhattas

Naast aantal volgers dat je account heeft, kan bereik ook gecreëerd worden door vaker een bericht te sturen. •

•

(Potentieel) bereik is immers het aantal berichten vermenigvuldigd met het aantal volgers dat het account had op het moment van publiceren. Door meer berichten te sturen, is de kans groter dat meer mensen (een van) de berichten opmerken.

Accounts die op basis van activiteit het meest invloed hadden tijdens de Ambassadeursconferentie zijn @Nlambassadeurs (event account), @rschuddeboom, (consul-generaal in Istanbul) en @marlousverbeek (ministerie van Buitenlandse Zaken).

mlanting

30.625

29.643

Emerce

24.868

omar_quraishi

24.848 0

100.000

Het aantal volgers en het aantal verstuurde relevante berichten zijn een goede maatstaf voor het creëren van extra bereik

200.000

300.000

400.000

Top 10 Twitter accounts – meeste on-topic berichten geplaatst NLambassadeurs rschuddeboom marlousverbeek

peterpotman

140

fasol

•

140.228

340.181

32.745

omroepwest

•

78.209

260.633

hansdocter

MatthijsvBonzel

ideruyter

arjenuijterlind

Jos_Douma

42 0

100

120

Pagina 12

140

160

Totale buzz Ambassadeursconferentie 2014 (potentieel) bereik

800.000 600.000 400.000

â&#x20AC;˘

Piek in bereik is op 15 januari, wanneer de bedrijven worden bezocht: 1.18 miljoen accounts (let op: dubbeltelling!)

In totaal is de buzz op Twitter veroorzaakt door 1.229 verschillende accounts gedurende de gehele analyse periode

20-jan

19-jan

18-jan

17-jan

16-jan

15-jan

14-jan

13-jan

12-jan

11-jan

10-jan

09-jan

08-jan

07-jan

06-jan

Tijdens de conferentie is het gemiddeld potentieel bereik rond 750.000 accounts per dag

05-jan

04-jan

200.000 03-jan

â&#x20AC;˘

Let op: dit is potentieel bereik. Lang niet alle volgers van de accounts die over de conferentie twitteren zullen deze berichten ook daadwerkelijk lezen. Daarnaast treedt dubbeltelling op, doordat personen meerdere accounts volgen die over de conferentie twitteren. Het werkelijk bereik ligt altijd lager.

1.000.000

02-jan

â&#x20AC;˘

1.200.000

01-jan

Het potentieel bereik op Twitter wordt gemeten door het aantal volgers van de personen die een bericht plaatsen bij elkaar op te tellen

Potentieel bereik per dag

1.400.000

Aantal accounts verantwoordelijk voor de buzz per dag

500 400 300 200

Pagina 13

20-jan

19-jan

18-jan

17-jan

16-jan

15-jan

14-jan

13-jan

12-jan

11-jan

10-jan

09-jan

08-jan

07-jan

06-jan

05-jan

04-jan

03-jan

02-jan

100

01-jan

Tweets met hoogste bereik:

Buzz per dag

Dieper inzoomen op de buzz van de dag

Pagina 14

Ambassadeursconferentie 2014 conferentie buzz – zondag 12 januari

•

Buzz bestaat voornamelijk uit aankondigingen van de Ambassadeursconferentie en van de Twitterkwartiertjes

Pagina 15

23:00

22:00

21:00

19:00

20:00

18:00

17:00

16:00

15:00

14:00

13:00

12:00

11:00

10:00

9:00

8:00