Status 2015 Virksomhedsplan 2016
www.fkb.dk
Hovedbiblioteket Falkoner Plads 3 2000 Frederiksberg T 38 21 18 00 E biblioteket@frederiksberg.dk
Biblioteket Godth책bvej Godth책bsvej 85A 2000 Frederiksberg
Biblioteket Danasvej Danasvej 30B 1910 Frederiksberg C
Biblioteket Domus Vista Nordens Plads 4 2000 Frederiksberg
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
Forord
2015 blev året, hvor flere store indsatser kulminerede. Det blev året, der viste, at Biblioteket Frederiksberg med sin biblioteksvision nu er på ret kurs. Det tilbageskuende blik på 2015 er derfor ikke langt fra det fremadskuende blik på 2016, idet konsolidering af den rette kurs er tæt forbundet til de indsatser, der allerede er gjort. 2015 var afslutningen på fokusaftale for 2013-2015. Den bestod af Biblioteksfødekæden, der havde til formål at understøtte, at 95 pct. af en ungdomsårgang gennemfører en ungdomsuddannelse. Evalueringen viser, at det har givet gode resultater at arbejde med effektmetoden, samt at biblioteket er kommet i kontakt med nye målgrupper. Disse erfaringer bringes med ind i 2016, hvor en ny fokusaftale fortsat har fokus på børn og unge, men nu med udgangspunkt i den nys vedtagne kultur- og fritidspolitik, der vægter både kvalitet i tilbud og bredde i målgruppe. 2015 var også året, hvor biblioteket afsluttede sit grundlæggende arbejde med at geare biblioteket til at involvere frivillige. Biblioteket har nu både en politik, retningslinjer samt bred erfaring på området. Det er dog fortsat et stærkt indsatsområde i 2016, ikke mindst fordi biblioteket har fået til opgave at udvikle en koordinerende funktion på tværs af forvaltningsområder og ud i civilsamfundet. Også borgerservice er et område, der har været under stærk udvikling på biblioteket. Der har vist sig en bibliotekstradition inden for borgerservice, hvor biblioteket har fokus på læring. Der tegner sig også mere og mere et billede, hvor biblioteket er opsøgende, og hvor biblioteket som borgernes hus åbner op. Dette konsolideres
i 2015 ved ’to go’-kurser, der opsøger flygtninge og borgere med anden etnisk baggrund, og ved at hovedbiblioteket åbner dørene for udstedelse af pas. Internt på dybere biblioteksfaglige områder har biblioteket også fundet kursen. Biblioteket har gennem de seneste år arbejdet med temaet God Service, der har haft fokus på at sikre, at en kontakt med biblioteket altid er en god oplevelse. Temaet er nu afsluttet, fordi det nu anses for at være en indarbejdet rutine. Ligeledes har biblioteket over en årrække arbejdet med at udvikle en ny formidlingstradition. Den afsluttes i 2016, men er evalueret, så at der kan justeres i det sidste år. Her vil der derfor ud over at afslutte projekterne være fokus på at få uddraget læring på baggrund af evalueringen. Et sidste tydeligt tegn på, at bibliotekets daglige drift er i god kurs, er, at der i 2016 vil blive foretaget en stor brugerundersøgelse. Tanken er, at den vil danne baseline for fremtidig drift, når hovedbiblioteket renoveres, men det er også udtryk for, at den nuværende drift er i linje med biblioteksvisionen. Nye tiltag ser også dagens lys, men i linje med den oprindelige vision. Biblioteket træder i kraft som drivkraft for kultur ved i samarbejde med kultur og fritidsforvaltningen at arrangere Aprilfestival. Nye roller vil blive afsøgt i forhold til KU.BE og i forhold til det kommende medborgercenter i Domus Vista. Biblioteket Frederiksberg er således på rette kurs og med masser af muligheder for fortsat udvikling.
Tina Pihl Bibliotekschef
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
INDSATSOMRÅDER 1 . Drivkraft for kultur 2 . Udvikling af fysiske indgange 3 . Biblioteksfødekæden 4 . Biblioteket for daginstitutions- og skolebørn 4 . Fokusaftale 5 . Ny formidlingstradition 6 . Bibliotekets Borgerservice 7 . God Service 8 . Frivillighed 9 . Biblioteket Frederiksberg 8 . som frontløber i den nationale 8 . biblioteksudvikling
Status 2014 . Virksomhedsplan 2015
1 . Drivkraft for kultur
Biblioteket Frederiksberg er ifølge sin vision
Arbejdet fortsætter i 2016, hvor der opstilles
drivkraft for kultur og medborgerskab
følgende mål:
i Frederiksberg Kommune. Heri forstås også, at biblioteket understøtter kultur og
KU.BE
medborgerskab i samarbejder med og gennem an-
• Afsøgning af måder, hvorpå biblioteket kan
dre aktører bredt i Frederiksberg Kommune.
understøtte KU.BEs driftsorganisation • KU.BE program år 1 – understøttelse af KU.BE
Biblioteket har i 2015 arbejdet på at styrke
program/mellem linjerne år 1
bibliotekets rolle som drivkraft for kultur. Samlet set har indsatserne understøttet den
Aprilfestival
strategiske udvikling i kommunen gennem
• Deltagelse i projektorganisation omkring
bibliotekschefens deltagelse i Direktørforum
Aprilfestival
med forvaltningens
• Deltagelse i afvikling af Aprilfestival
og kulturinstitutionernes ledere. Bibliotekschefen
• Teaterforestillinger under Aprilfestival
har også siddet i styregruppe for KU.BE og i ansættelsesudvalg for ny leder.
Væggavl • Afsøgning af muligheden for, at
Derudover har biblioteket styrket andre
hovedbiblioteket fungerer som væggavl
kulturinstitutioners virke og dermed
for kunst og kultur
understøttet formidlingen af litteratur og film på Frederiksberg. Dette er sket i form af at understøtte integreringen af Filmværkstedet på Danasvej og nyorganisering af Litteraturforum i samarbejde med Møstings Hus. Også Frederiksbergs værtskabsrolle for en stor børneteaterfestival i 2016 har biblioteket understøttet. Det er sket ved, at biblioteket har påtaget sig en større og større rolle i planlægningen af den såkaldte Aprilfestival, der løber af stablen i 2016. Således har biblioteket siddet i styregruppe og haft delt projektledelse og har påtaget sig rollen med at rekruttere frivillige.
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
2 . Udvikling af fysiske indgange
Bibliotekets fysiske indgange har været under
Hovedbiblioteket er på kommunens
stærk udvikling, siden biblioteksvisionen blev
anlægsbudget for 2018. I 2015 udarbejdedes
vedtaget. Danasvej og Godthåbsvej har vist sig
en midtvejsvision, som det videre arbejde kan
som successer som åbne biblioteker og som
tage sit afsæt i. I midtvejsvisionen er forslag til
samlingssted for henholdsvis studerende og
åben bibliotek. Heri indgår, at den nuværende
børnefamilier.
læsesal inddrages til inspirationsrum. Tilbygningen får stærkere fokus på inddragende
I 2015 er der udviklet en ny profil for Danasvej.
og kulturelle aktiviteter.
I den er to spor. Det primære er kultur og studiehus for børn og unge. Derudover fungerer
Udviklingen af de fysiske indgange fortsætter
Danasvej ved at have en medborgerhusfunktion
i 2016, hvor det forventes, at både KU.BE og
for frederiksbergerborgere i form af
Domus går fra planlægning til udførselse.
medborgerhusets udlån af lokaler og i form af udlån og aflevering af materialer samt en
Målene for 2016 er som følger:
inspirationssamling. Domus Vista Derudover har der især været fokus på udvikling
• Programmering og ombygning
af de grundlæggende ideer for Domus Vista,
• Udvikling af driftsorganisation, herunder
KU.BE og hovedbiblioteket.
ansættelse af leder
Arbejdet med Domus Vista har hovedsageligt
KU.BE
været et samarbejde med forvaltningen som en
• Færdigudvikling og implementering af
del af hele udviklingen af Nordens Plads. Derudover har det været en konkretisering af indholdet i medborgercentret, der kan danne udgangspunkt for en programmering. Denne blev der også så småt taget hul på i 2015. Også biblioteksfunktionen i KU.BE kom nærmere en konkretisering. Udlåns- og afleveringsmaskiner forventes indrettet i stueetagen, mens der i Tankezonen indrettes en fordybelseslounge med en inspirationssamling. Der er lavet forslag til indretning, og møblering indgår i et udbud for hele KU.BEs indretning.
fysisk biblioteksfunktion
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
3 . Biblioteksfødekæden
Biblioteksfødekæden afsluttedes i 2015. Den
Fokusaftalen indeholdt tre resultatmål:
udgjorde fokusaftalen med forvaltningen fra
1) Opnå effekter hos målgruppen
2013-2015 og havde til formål at understøtte,
2) Opnå biblioteksfaglig viden på et højt niveau
at 95 pct. af en årgang gennemfører en
3) Arbejde med effektmåling.
ungdomsuddannelse. Biblioteksfødekæden var baseret på en forandringsteori om, at
De tre mål er alle evaluerede, og for delmål 1
biblioteksbrug understøtter og udvikler
er der tale om en grundig ekstern evaluering.
faglig parathed og medborgerskab og
Denne viser, at projektet har givet erfaring med
således stiller børn og unge bedre i forhold
at arbejde med en forandringsteoretisk model,
til at kunne gennemføre en ungdomsuddannelse.
og at det har øget bibliotekets fokus på at arbejde med børn og unge, som ikke i forvejen
Biblioteksfødekæden bestod af projekter for
bruger biblioteket. Arbejdet under fokusaftalen
førskole, indskoling, mellemskole, udskoling
har således dannet et solidt fundament for at
og ungdomsuddannelse. Det er bl.a. installationer
arbejde videre med at understøtte
for førskolebørn, der stimulerer sprogudvikling,
studieparathed og medborgerskab for børn
og for udskoling har der bl.a. været et
og unge. I forhold til delmål 2 viser evalueringen
kulturstyrelsesprojekt, der har haft fokus på unge
da også, at projekterne har givet ny viden, idet
ikke-brugere. Også skolebånd i forbindelse med
en optælling viser, at 11 ud af 13 projekter er
den nye folkeskolereform er udviklet under
formidlet via enten biblioteksfaglige artikler
projektet.
eller oplæg eller begge. Også under resultatmål 3 er der gjort positive erfaringer. Arbejdet med effektmåling har øget fokus på målgruppen og dermed været et godt projektværktøj. Som målingsinstrument er det dog mere kompliceret, ikke mindst fordi det er svært at isolere bibliotekets påvirkning fra f.eks. den børn og unge får gennem skolesystemet og andre fritidstilbud.
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
4 . Biblioteket Frederiksberg som frontløber i den nationale biblioteksudvikling En kommende fokusaftale mellem bibliotek
Nogle indsatser inden for feltet tegner sig
og forvaltning tager udgangspunkt i Kultur og
allerede ved årets begyndelse. Der indføres
Fritidspolitikken for 2015-2018.
et nyt fælles bibliotekssystem for Folke- og
Omdrejningspunktet bliver daginstitutions- og
skolebiblioteker under navnet Cicero, og der
skolebørn. Hermed har den nye fokusaftale en
etableres et nyt samarbejde mellem skole- og
fællesmængde med den, der baserede sig på
folkebiblioteker. Derudover har biblioteket
Biblioteksfødekæden.
allerede succes med skolebånd for 1. og 7. klasser. Ligeledes besluttedes det ved budgetaftalen for
Der vil i den nye fokusaftale også blive taget
2016, at biblioteket skal levere en service til 12
udgangspunkt i effektmetoden og hermed i
klasser på Søndermarksskolen.
en forandringsteori. Denne forventes at blive i tråd med den forandringsteori, som der
Om end der tegner sig et billede af indsatser, vil
arbejdedes med under Biblioteksfødekæden,
en endelig afgørelse, om hvilke indsatser der skal
nemlig at biblioteksbrug fremmer medborgerskab
til, først blive taget, når der ligger et effekthierarki
og studieparathed. Der åbnes dog op for at
klart.
tilpasse forandringsteori og tilgang i forhold til de overordnede mål, der ligger
Indsatserne for 2016 bliver således:
i kulturpolitikken.
• Opbygning af mål og forandringsteori • Udvælgelse af indsatser ud fra mål og
Kulturpolitikken har to overordnede mål: • Frederiksbergs kultur- og fritidsliv er kendetegnet ved høj kvalitet, som giver byen en stærk profil • Frederiksberg har et mangfoldigt kultur- og fritidsliv, hvor flere involverer sig Under disse mål er de ønskede effekter for daginstitutions- og skolebørn, at de: • Oplever og samskaber kulturaktiviteter af høj aktivitet • Introduceres til en bred vifte af kulturtilbud
forandringsteori
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
5 . Ny formidlingstradition
Ny formidlingstradition gik i 2015 ind i sit andet år.
Evaluator beskriver forløbet som en strategisk
Indsatsområdet har til formål at videreudvikle en
bevægelse og en igangværende proces, der
af bibliotekets kerneydelser, nemlig formidling.
arbejder på at flytte bibliotekets fokus fra materialer og udlån over på formidling og
I 2015 er langt de fleste projekter gennemført.
relationer med brugerne. Som sådan er en
Det drejer sig om Bog Café 2015 – Litteraturen
proces ikke nødvendigvis afsluttet, men giver
taler, Skønlitteratur #framigtildig, 50 tirsdage -
grundlag for en refleksiv praksis, der giver
Litteraturværten, Anmelderklub for tweens,
mulighed for videreudvikling. Det sidste år
Brætspil på biblioteket (GameLAB). Et projekt
af projektet vil give mulighed for en sådan
udestår at blive gennemført, nemlig vidensbidder.
refleksion over den praksis, der har været.
Derudover afsluttedes et stort projekt på Godthåbsvej under titlen børnekulturelt værtskab,
I 2016 er der derfor under indsatsområdet
der i sig selv bestod af 14 underprojekter.
som mål at:
Da en stor del af projekterne afvikledes i 2015,
• Færdiggøre projekter
er det samlede projekt evalueret. Det giver
• Opsætte og gennemføre forløb for refleksion
mulighed for at bearbejde resultaterne i det
• Afklaring af, hvilke projekter der skal i drift
sidste indsatsår og tage stilling til, hvordan erfaringer og læring bruges fremover. Evalueringen har ikke haft til formål at måle effekt eller grad af succes, men har fokuseret på læring bredt set. Overordnet viser evalueringen, at der under indsatsområdet har været skabt gode oplevelser for brugere og medarbejdere. Ny formidlingstradition har til formål at arbejde med begreberne Menneskets møde med ideen for gennem praktiske erfaringer at give disse begreber mening. Evalueringen viser, at begreberne er brugt i de forskellige projekter, men også at det ikke nødvendigvis er det samme som, at begreberne har fungeret som en rød tråd, som de enkelte projekter har kunne samle erfaring på.
og i hvilken form
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
6 . Bibliotekets Borgerservice
Bibliotekets Borgerservice er et flerårigt projekt,
2015 var også året, hvor det afklaredes, om det
der startede under titlen Digital Borger. I 2015
skulle være muligt at udstede pas på biblioteket.
har der især været fokus på at udvikle bibliotekets
Dette forventes indført i starten af 2016.
rolle som læringsrum. I denne forståelse af borgerservice påtager biblioteket sig opgaven
Målene for 2016 er derfor som følger:
med at understøtte borgerne i selv at kunne håndtere sine interaktioner med det offentlige Danmark. Biblioteket har som en del af læringsrummet udviklet to nye typer læringsforløb. Det ene hedder ’spot på’, og det andet hedder Borgerservice To Go. Spot på arrangeres ud fra aktuelle emner, som f.eks. digital postkasse, skat eller Rejsekortet. Især rejsekortet har vist sig populært i 2015. Borgerservice To Go er et nyt projekt, hvor biblioteket bevæger sig uden for huset for at understøtte interaktionen mellem de digitalt svage og Det Offentlige Danmark. I 2015 har biblioteket foretaget en række forsøg med den udadgående service bl.a. i boligsociale områder for at afdække, om der var basis for at udvikle et pilotprojekt i 2016. Testene viste, at der var et udækket behov for at hjælpe de svageste indvandrere og flygtninge. Integrationsrådet har vist interesse for kurserne, og biblioteket har på den anledning ansøgt om midler til i 2016 at arbejde med borgerservice to go formatet i forhold til borger med anden etnisk baggrund end dansk. Det forventes, at der også skal gøres en indsats over for flygtninge i forhold til de digitale selvbetjeningsløsninger, Nemid og den digitale postkasse.
• Udvikling af Borgerservice To Go for borgere med anden etnisk baggrund og flygtninge • Indførelse af pas på hovedbiblioteket.
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
7 . God service
God Service har været et indsatsområde på
Som afslutning på indsatsområdet er der i 2015
biblioteket siden 2012. Grundtanken er, at
fulgt op med en Mystery Shopping, hvor
bibliotekets medarbejdere tænker som en
serviceniveauet er blevet evalueret gennem
gæst og optræder som en vært. Projektet
anonyme besøg. Dette viste bl.a. at de anonyme
afsluttedes med udgangen af 2015, idet
besøgende oplevede, de fik et svar hos den
grundtanken nu er indført og arbejdet med
første medarbejder, de henvendte sig til, men
god service og værtskabstanken derfor nu
også at medarbejderne henviste videre, hvis
er en del af daglig drift og udvikling. Der vil
de ikke selv havde ekspertisen.
således stadig blive arbejdet med God service, men ikke som et særskilt indsatsområde.
Overordnet viser Mystery Shopping, at biblioteket i en benchmark med andre
Igennem forløbet er der i 2014 udviklet et
biblioteker i langt de fleste tilfælde ligger
fælles serviceniveau, som gælder for alle
på et højere niveau. Det er således lykkedes
medarbejdere med publikumskontakt, og
at udvikle og implementere et koncept for
der har været en bred introduktion til de
god service på biblioteket.
fælles opgaver samt værtskabstanken til alle medarbejdere. Derudover er der i 2015 arbejdet med at udvikle et servicekodeks på baggrund af en undersøgelse blandt brugerne om, hvad de sætter pris på, når de besøger biblioteket. Servicekodekset har til formål at sætte standarden for en service, der gør, at brugerne føler sig velkomne og bliver ved med at besøge biblioteket på et niveau, hvor brugerne husker deres besøg og omtaler det positivt for andre.
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
8 . Frivillighed
Frivillighed er i 2015 blevet dybere implementeret
indhold for at få det til at lykkes fuldt ud. Derfor
i bibliotekets drift. I 2014 udviklede biblioteket
sættes der i slutningen af 2016 et projekt i gang,
en frivillighedspolitik, og i 2015 er der udarbejdet
hvor vinklen på caféer og frivillighed er God
retningslinjer for frivillige, så at der nu er en
Service. Der ansættes derfor i en forsøgsperiode
ensrettet linje for hele biblioteket. Det drejer sig
frem til udgangen af 2018 en cafébestyrer.
f.eks. om ansættelseskontrakt for de frivillige
Fra 2016 bliver biblioteket vært for Frederiksbergs
samt retningslinjer for anskaffelse af børneattester
Frivillighedskoordinator. I budgetaftalen for
og om retningslinjer for de ting biblioteket gør
Frederiksbeg Kommune for 2016 vedtoges at give
for frivillige, f.eks. sommerfrokoster og
en treårig bevilling til en frivillighedskoordinator,
nyhedsbreve. Bibliotekets involvering af frivillige
der organisatorisk forankres på biblioteket.
er således nu en del af den daglige drift og den
Formålet er at understøtte frivillighed på
første æra af udvikling af brug af frivillige er
Frederiksberg.
afsluttet. Samlet set er målene på frivillighedsområdet for I 2015 satte biblioteket tre nye frivillighedsprojekter
2016:
i gang med det formål at udvikle brugen af frivillige på en måde, der ville flytte bibliotekets
• Frederiksbergs Frivillighedskoordinator
forståelse af, hvilken rolle frivillige kan have på
• Caféerne på Danasvej og Godthåbsvej
biblioteket. De tre projekter er, Danasvej for
• Café Studieliv på Danasvej
studerende, spotvise frivillige og Biblioteksbedster
• Spotvise frivillige
på Godthåbsvej. Projekterne er sat i gang og Biblioteksbedster er foreløbigt lukket ned, da det ikke gav de ønskede resultater. Spotvise frivillige fortsættes i 2016, og det gør Danasvej for studerende også, men under titlen Café Studieliv. Et af de største frivillighedsprojekter på biblioteket er caféerne på Danasvej og Godthåbsvej. Siden åbningen har der været fokus på, at få caféerne til at køre via frivillige. Det er til dels lykkedes på Danasvej, men det vurderes, at der skal en mere stabil drift til samt større fokus på caféernes
Status 2015 . Virksomhedsplan 2016
9 . Biblioteket Frederiksberg som frontløber i den nationale biblioteksudvikling Biblioteket har under dette indsatsområde
Det andet projekt, der afsluttedes, var
arbejdet i to spor: Projekter støttet af
projektmodningen af projektet Fiktionalitet.
Kulturstyrelsens udviklingspulje og projekter
Projektet undersøgte muligheden for at bruge
under Danmarks Digitale Bibliotek.
begrebet fiktionalitet i den virtuelle formidling. Fiktionalitet er et begreb for formidling gennem
Under Danmarks Digitale Bibliotek har
fiktive karakterer som f.eks. en sms dialog mellem
Biblioteket Frederiksberg til dels færdiggjort
Romeo og Julie. Projektet har resulteret i en
et stort og banebrydende personaliseringsprojekt,
ansøgning til Kulturstyrelsens udviklingspulje.
så at det kan gå i drift. Derudover har to
To projekter fortsætter i 2016, nemlig Bogen
medarbejdere været indstationeret hos Danmarks
i Bevægelse og Det Litterære Udstillingshus.
Digitale Biblioteker. Her har de især arbejdet
Begge omhandler formidlingsgreb i det fysiske
med et stort projekt om brugertilgængelighed.
rum, men for henholdsvis børn og voksne.
Indstationeringen afsluttes i 2016, og
I 2015 resulterede det i en installation om Monstre
Frederiksberg har gennem disse projekter haft
i børnebiblioteket, der undersøgte leg og læring.
stor indflydelse på, hvordan brugerne møder
En installation henvendt til voksne er udviklet
det digitale bibliotek.
under projektet Det Litterære Udstillingshus. Installationen er baseret på Ulysses, og den
I 2015 fik Frederiksberg uhørt støtte til fire
inviterer brugerne ind i James Joyce ’flow of
projekter fra Kulturstyrelsens Udviklingspulje.
consciousness.’
Disse projekter har på forskellig vis haft fokus på formidling og samskabelse. To af projekterne
I 2016 arbejdes videre på udviklingen af
afsluttedes i 2015. Det ene af dem: ’Unge ikke-
Biblioteket Frederiksberg på nationalt niveau:
brugere og biblioteket i den åbne skole’, foregik i samarbejde med 3 Falkeskolen. Her har unge
• Afslutning af indstationering
ikke-brugere skabt arrangementer for andre unge.
• Afslutning af Bogen i Bevægelse
Projektet viser især, at unge får tilknytning til
• Afslutning af Det litterære Udstillingshus
biblioteket ved atypisk brug af biblioteksrummet
• Igangsættelse af Fiktionalitet (betinget af støtte
- som f.eks. et spil paintball efter lukketid.
fra Kulturstyrelsens Udviklingspulje) • Projektmodning af formidlingstiltag på baggrund af det Litterære Udstillingshus • Projektmodning af projekt i samarbejde med Skolen ved Søerne