SIGLO XXI LEGISLACIร N DE COMERCIO INTERNACIONAL Instituciones del Comercio Internacional
Regiones de Comercio
Comercio Electrรณnico
BARQUISIMETO, OCTUBRE 2016
Primera Guerra Mundial. Se consideraba que para llegar a la paz tenía que existir
Instituciones del Comercio Internacional.
una política librecambista, donde se establecerían Antes
resoluciones de la conferencia monetaria y Financiera de las Naciones Unidas, realizada en el complejo hotelero de (Nueva
Hampshire,
Estados Unidos), entre el 1 y el 22 de julio de 1944, donde se establecieron las reglas para las relaciones comerciales y financieras
entre
industrializados participaron
los
del
mundo.
representantes
naciones.
Entre
los
destacan
los
países
comunista,
países
conducido
más
En
ella
de
44
participantes del por
se
bloque la
Unión
Soviética, China, las naciones de Europa, EEUU, y algunos países de América Latina. En
esta
conferencia
se
con
el
de
llevarse
a
cabo
esta
conferencia, los estudios para establecer
Los acuerdos de Bretton Woods son las
Woods,
relaciones
exterior.
El Sistema Bretton Woods
Bretton
las
decidió
la
creación del Banco Mundial y del Fondo Monetario Internacional y el uso del dólar como moneda internacional. Estas organizaciones se volvieron operativas en 1946. Bretton Woods trató de poner fin al proteccionismo del período 19141945, que se inicia en 1914 con la
las bases de un nuevo sistema monetario internacional y evitar el caos monetario ocurrido durante el periodo de entre guerras, se llevaron a cabo en el Reino Unido y en Estados Unidos tras concluir la Segunda Guerra Mundial. El nuevo sistema monetario de Bretton Woods fue el
resultado
de
un
proceso
de
negociación entre ambos países, siendo John Maynard Keynes la figura intelectual dominante del mismo. En
julio de 1944 el sistema quedó
formalmente
establecido
representantes
de
los
cuando 44
los
países
participantes firmaron los artículos del Acuerdo
del
Fondo
Monetario
Internacional. EL resultado final de la negociación monetario
proporcionó internacional
un
sistema
mucho
más
cercano a propuesto por EEUU que al defendido por Keynes, algo que no es de extrañar dada la posición dominante de EEUU en aquel momento.
El fondo Monetario Internacional.
◦Realizar
préstamos
ocasionales
a
los
miembros que tengan dificultades en su balanza de pagos ◦Acortar la duración y disminuir el grado de desequilibrio en las balanzas de pagos de los miembros.
La decisión de crear el FMI y el Banco Mundial se adoptó en la conferencia internacional en Bretton Woods, New Hampshire, USA, en julio de 1944, tal como se expresó anteriormente. La fecha oficial de su creación es el 27 de diciembre
de
1945,
en
la
que
representantes de 29 países firmaron su Carta
Constituyente.
Las
operaciones
financieras comenzaron el 1 de marzo de 1947. Para abril de 2004 ya contaba con 184 países miembros y su organización la
formaban
2.680
funcionarios
procedentes de 141 países. Actualmente tiene su sede en Washington, D.C. La
Carta Constituyente del FMI le asigna
los siguientes fines: la
◦Promover
cooperación
monetaria
internacional ◦Facilitar
la
expansión
y
crecimiento
equilibrado del comercio internacional ◦Promover la estabilidad en los intercambios de divisas
Las
actividades del FMI se financian
mediante las cuotas que aportan sus miembros. Es el propio FMI el que determina, en función de la riqueza de cada país y de su situación económica, el importe de la cuota con la que cada miembro debe contribuir. Cuanto más rico es el país mayor es su cuota. Las cuotas se revisan cada cinco años y pueden ser subidas o bajadas en función de las necesidades del FMI y de la prosperidad económica del miembro. El sistema
de
cuotas
cumple
varios
objetivos. En primer lugar, forman una bolsa de dinero (el Fondo) de la que el FMI
puede
disponer
para
prestar
a
miembros con dificultades financieras. En segundo lugar, la cuota de cada miembro
sirve
para
determinar
qué
cantidad puede pedir prestada al fondo. Cuanto
mayor
sea
la
contribución
financiera de un país miembro mayor será la cantidad que puede pedir en
◦Facilitar el establecimiento de un sistema
momentos de necesidad. En tercer lugar,
multilateral de pagos
la cuota determina el poder de voto de cada miembro.
FMI
Implementación
de una estructura de libre
mercado en prácticamente todos los sectores de bienes y servicios, sin intervención del Estado,
1Sin embargo, sus políticas (especialmente, los
que sólo debe asumir un rol regulador cuando
condicionamientos que impone a los países en
se requiera.
vías de desarrollo para el pago de su deuda o en otorgar
nuevos
préstamos)
han
sido
severamente cuestionadas como causantes de regresiones en la distribución del ingreso y perjuicios a las políticas sociales. Algunas de las críticas más intensas han partido de Joseph Stiglitz, economista jefe del Banco Mundial de 1997 a 2000 y Premio Nobel de Economía 2001. Algunas
de las políticas criticadas son:
Saneamiento
del
presupuesto
público
a
expensas del gasto social. El FMI apunta que el Estado no debe otorgar subsidios o asumir gastos de grupos que pueden pagar por sus prestaciones, aunque en la práctica esto ha resultado en la disminución de servicios sociales a los sectores que no están en condiciones de pagarlos. Generación
El
concepto de servicios, en la interpretación
del FMI, se extiende hasta comprender áreas que tradicionalmente estructuras
de
se
interpretan
aseguramiento
de
como derechos
fundamentales, como la educación, la salud o la previsión social. Políticas
de flexibilidad laboral, entendido como
la desregulación del mercado de trabajo. Estos
puntos
fueron
centrales
en
las
negociaciones del FMI en Latinoamérica como condicionantes del acceso de los países de la región al crédito, en la década de 1980. Se argumenta que provocaron una desaceleración de la industrialización, o desindustrialización en la mayoría de los casos. Las recesiones en varios países latinoamericanos a fines de la década del noventa y crisis financieras como la de Argentina
primario
a finales de 2001, son presentadas como
suficiente para cubrir los compromisos de deuda
ejemplos sobre la opinión del fracaso de las
externa.
"recetas" del Fondo Monetario Internacional, por
Eliminación
de
superávit
fiscal
de subsidios, tanto en la actividad
cuanto esos países determinaron su política
productiva como en los servicios sociales, junto
económica
con la reducción de los aranceles.
organismo.
Reestructuración
del sistema impositivo. Con el
fin de incrementar la recaudación fiscal, ha impulsado generalmente la implantación de impuestos regresivos de fácil percepción (como el Impuesto al Valor Agregado) Eliminación
de barreras cambiarias. El FMI en
este punto es partidario de la libre flotación de las divisas y de un mercado abierto.
bajo
las
recomendaciones
del
General Agreement on Tariffs and Trade. (GATT)
concesiones
arancelarias,
y
está
considerado como el precursor de la Organización Mundial de Comercio. El GATT era parte del plan de regulación
Durante las reuniones de Bretton
de
Woods, en 1944, se había previsto la
Segunda Guerra Mundial, que incluía
constitución de un tercer organismo
la reducción de aranceles y otras
económico mundial, la Organización
barreras al comercio internacional.
Internacional de Comercio, pero la necesaria ratificación por los distintos gobiernos, especialmente el de los EEUU, no se produjo. Fue necesario esperar casi cincuenta años, hasta 1995, para asistir a la creación de un organismo similar, la Organización Mundial de Comercio, OMC. Durante todos estos años el mercado mundial ha estado regido por un conjunto de normas comerciales y concesiones arancelarias acordadas entre un grupo de países, que se llamó Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT, General Agreement on Tariffs and Trade) firmado en 1948. El
GATT, es un acuerdo multilateral,
creado
en
la
Conferencia
de
La
Habana, en 1947, firmado en 1948, por la necesidad de establecer un conjunto de normas comerciales y
La
la
economía
mundial
tras
la
creación del GATT tenía unos
objetivos claros: elevar el nivel de bienestar en todo el mundo, controlar que se optimizaran y aprovecharan adecuadamente productivos
y
los liberar
recursos el
comercio
internacional. Durante
casi medio siglo, el texto
básico del GATT se mantuvo casi idéntico. La secretaría general del GATT, con sede en Ginebra, convocó una serie de rondas de negociaciones que
permitieron
"plurilaterales", participación
es
acuerdos decir,
voluntaria,
de que
permitieron importantes reducciones arancelarias.
particulares, gobiernos
las
empresas
conozcan
cuáles
y
los
son
las
normas que rigen el comercio en todo el mundo, dándoles la seguridad de que las políticas no sufrirán cambios abruptos. En otras palabras, las normas tienen que La Organización Mundial del Comercio
ser "transparentes" y previsibles.
(OMC) es el único órgano internacional
Como
que se ocupa de las normas que rigen el
firmados por la comunidad de países
comercio entre los países. Su núcleo está
comerciantes, a menudo después de
constituido por los Acuerdos de la OMC,
amplios debates y controversias, una de
que han sido negociados y firmados por
las funciones más importantes de la
la mayoría de los países que participan
OMC es servir de foro para la celebración
en
de negociaciones comerciales.
el
comercio
documentos
mundial.
establecen
las
Estos normas
El
los acuerdos son redactados y
tercer aspecto importante de la labor
jurídicas fundamentales del comercio
de la OMC es la solución de diferencias.
internacional.
Las relaciones comerciales a menudo
Son
esencialmente
contratos que obligan a los gobiernos a
llevan
mantener
contrapuestos.
sus
políticas
comerciales
aparejados Los
intereses
contratos
y
los
dentro de límites convenidos. Aunque
acuerdos, inclusive los negociados con
son
los
esmero en el sistema de la OMC, a
gobiernos, su objetivo es ayudar a los
menudo necesitan ser interpretados. La
productores de bienes y de servicios, los
manera más armoniosa de resolver estas
exportadores y los importadores a llevar
diferencias
adelante sus actividades.
procedimiento imparcial, basado en un
El
propósito primordial del sistema es
fundamento jurídico convenido. Este es
ayudar a que las corrientes comerciales
el propósito que inspira el proceso de
circulen con la máxima libertad posible,
solución de diferencias establecido en
siempre que no se produzcan efectos
los Acuerdos de la OMC.
negociados
y
firmados
por
secundarios desfavorables. Esto significa en parte la eliminación de obstáculos. También
significa
asegurar
que
los
es
mediante
un
socios comerciales
cfgjmcv
invierten capital por
medio de empresas privadas en los países El Banco Mundial, fue creado como Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) en marzo de 1946, cumpliendo la decisión adoptada en las conversaciones de Bretton Woods, de 1944. Concebido
en un principio con el fin de
ayudar a las naciones europeas en la reconstrucción de las ciudades durante la posguerra, poco a poco fue ampliando sus funciones, creándose más organismos que funcionarían
paralelamente
a
este,
integrando lo que hoy conocemos como el Grupo del Banco Mundial (GBM). El
Grupo del Banco Mundial está integrado Banco Internacional de Reconstrucción y
como objetivo lograr la reducción de la pobreza en los países en vías de desarrollo y mediano
ingreso
con
capacidad
crediticia, brindándoles asesoría financiera en materia de gestión económica. Sin duda alguna
es
la
principal
rama
del
GBM,
debiéndose pertenecer a él para poder ser miembro de cualquiera de los siguientes organismos. La
plazo, así como dar garantías y servicios de gestión de riesgos para sus clientes e inversionistas. La Asociación Internacional de Fomento (AIF, 169 países miembros). Creada en 1960, como respuesta a las críticas de los criterios conservadores del BIRF. Ofrece préstamos a los países más pobres, sin interés y a plazos muy largos, 35-40 años, con diez de carencia. Los criterios para la concesión son el
efecto
impulsor
del
desarrollo
del
obtienen
principalmente
mediante
contribuciones voluntarias de los países más
Fomento (BIRF, 186 países miembros). Tiene
de
encuentra el otorgar préstamos a largo
proyecto que se financie. Los fondos se
por: El
en desarrollo. Dentro de sus funciones se
Corporación
Financiera
Internacional
(CFI, 182 países miembros). Creada en 1956, esta corporación está encargada de promover el desarrollo económico de los países a través del sector privado. Los
ricos
por
lo
insuficientes.
que
La
AIF
resultan juega
siempre un
papel
importante porque muchos países, llamados “en vías de desarrollo”, no pueden recibir financiamientos en condiciones de mercado. Esta proporciona dinero para la construcción de servicios básicos (educación, vivienda, agua
potable,
reformas
e
saneamiento), inversiones
impulsando
destinadas
al
fomentar el aumento de la productividad y el empleo.
Su objetivo central es reducir la pobreza
social. En el pasado, el Banco puso
en Latinoamérica y El Caribe y fomentar
énfasis en los sectores de producción,
un crecimiento sostenible y duradero. En
como la agricultura y la industria; los
la actualidad el BID es el banco regional
sectores
de desarrollo más grande a nivel mundial
como energía y transporte, y los sectores
y ha servido como modelo para otras
sociales, que incluyen la salud pública y
instituciones similares a nivel regional y
ambiental,
subregional. Aunque nació en el seno de
urbano. En la actualidad, las prioridades
la Organización de Estados Americanos
de financiamiento incluyen la equidad
(OEA) no guarda ninguna relación con
social y la reducción de la pobreza, la
esa institución panamericana, ni con el
modernización y la integración y el
Fondo Monetario Internacional (FMI) o
medio ambiente.
con el Banco Mundial.
Para
Su
Convenio Constitutivo establece que
préstamo y cooperación técnica, el Banco
las funciones principales de la institución
cuenta con su capital ordinario, que
son
comprende
destinar
su
capital
propio,
los
de
la
infraestructura
educación
y
física,
desarrollo
cumplir con sus operaciones de
el
capital
suscrito,
las
recursos que obtiene en los mercados
reservas y fondos captados a través de
financieros y otros fondos disponibles a
préstamos,
financiar el desarrollo de sus países
administración, que son contribuciones
miembros prestatarios; complementar la
especiales de sus países miembros. El
inversión
Banco también tiene un Fondo para
privada
cuando
el
capital
más
los
Operaciones
condiciones
préstamos en condiciones concesionales
y
proveer
para
financiamiento
desarrollados económicamente. El Banco
ejecución
de
los
en
países
concede
asistencia técnica para la preparación, y
proyectos
que
en
privado no está disponible en términos y razonables,
Especiales
fondos
menos
programas de desarrollo.
obtiene fondos de los mercados de
Las
capitales de América Latina y el Caribe,
operaciones del Banco abarcan todo
el espectro del desarrollo económico y
Estados Unidos, Europa y Japón.
Bancos Regionales.
de una verdadera integración regional de las instituciones financieras internacionales. Una
Los
bancos
desempeñan
regionales un
papel
de
desarrollo
importante
en
la
cooperación financiera regional. Algunos de
gran proporción de la financiación de estos
bancos incluida
apoya la
proyectos
energía,
de
el
infraestructura,
transporte
y
las
comunicaciones.
estos bancos son; el Banco Interamericano de
Club de París.
Desarrollo (BID), creado en 1959, el Banco Africano de Desarrollo (BAD) en 1964 y el Banco Asiático de Desarrollo (ADB) en 1966. Estos bancos asignan créditos a los países de la región sobre la base de las contribuciones de los miembros regionales y los países desarrollados asociados. La participación de estos últimos les da gran peso en la toma de decisiones. Por
El Club de París, es un foro informal de acreedores oficiales y países deudores. Su función es coordinar formas de pago y renegociación de deudas externas de
ejemplo, los países desarrollados tienen casi el
los países e instituciones de préstamo.
50% del capital y poder de voto del BID (Estados
Su creación, que es la primera reunión
Unidos y Canadá representan el 34%), así como
informal, es de 1956 cuando Argentina
el 59,5% del capital y el 54,2% de los votos de la ADB.
En
el
caso
del
Banco
Africano
de
Desarrollo, los miembros extra regionales -
estuvo
de
acuerdo
en
efectuar
un
encuentro con sus acreedores públicos.
entre ellos algunos países de Asia y América
Acuerdo concluido el 16 de mayo.
Latina – poseen el 39.9% del poder de voto.
Las
Además
11 veces al año entre sesiones de
del
Banco
Mundial
y
los
bancos
regionales de desarrollo del Norte y el Sur, varias instituciones financieras se han creado a nivel
subregional,
con
una
composición
reuniones se efectúan en París 10 a
renegociación,
análisis
de
deuda
o
aspectos metodológicos. El Presidente de
compuesta casi exclusivamente por países en
las sesiones es un alto funcionario de
desarrollo. Bancos subregionales de desarrollo
dirección de la Tesorería de Francia. El
se han creado en África, en América Latina y el
Copresidente
Caribe, así como en Asia occidental y el mundo árabe, donde, desde el decenio de 1970, se han canalizado los excedentes resultantes de los aumentos
bruscos
en
los
ingresos
de
exportación de petróleo en la financiación del desarrollo. Estas instituciones tienden a dar mayor prioridad a la financiación de proyectos
y
Vicepresidente
son
también funcionarios de la Tesorería de Francia.
Regiones de Comercio. La regionalización en el comercio está relacionada con la concentración relativa del comercio entre países ligados por la proximidad geográfica. Es lo que Paul Krugman lo denomina “bloque comercial natural”. Se
trata de un rasgo estructural que se
refiere a que gran parte del comercio bilateral ligado
existente a
una
entre
serie
de
países
está
factores
de
proximidad o vecindad como la distancia geográfica,
lazos
culturales,
lenguaje
común o similitud de gustos, niveles de vida,
modos
de
vida
(pautas
de
consumo), sistemas políticos. La
existencia de una tendencia hacia la
regionalización internacional
del en
grandes
comercio áreas
del
mundo no parece estar en disputa entre los expertos. Freudenberg y sus colegas han calculado unos índices de intensidad comercial relativa para casi todos los países del mundo, que muestran cómo los países comercian más intensamente con otros de su propia región, aunque
esto no es un fenómeno universal.
Cuando
el comercio internacional entre
los países de una región está regulado por un acuerdo formal de libre comercio o de integración superior, se denomina Bloque Comercial. Un
bloque
comercial
es
una
organización internacional que agrupa a un conjunto de países con el propósito de obtener beneficios mutuos en el comercio internacional y en general en materia económica, sin perjuicio de que en la mayor parte de los casos la conformación de bloques de países tiene motivos políticos. Estas formas de unión entre países se realizan a partir de la firma de tratados internacionales que pueden ser de distintos tipos. La
mayoría de los bloques comerciales
en la actualidad están definidos por una tendencia regionalista, mientras que las relaciones comerciales de carácter no regional tienden a ser bilaterales, o a darse
entre
formación.
bloques
comerciales
en
Los bloques comerciales pueden fundamentalmente en la supresión clasificarse de acuerdo a su nivel de de integración económica. Zona
las
barreras
arancelarias
y
comerciales a la circulación de
de preferencia arancelaria: Es mercancías entre ellos, así como la
la forma más básica de integración construcción y adopción de un mediante la cual un conjunto de arancel externo común (frente a territorios aduaneros se conceden terceros países). entre sí, una serie de ventajas
Mercado
común: además de las
aduaneras en el comercio recíproco características de unión aduanera de bienes, pero conservando cada se agrega la libre circulación de uno de ellos autonomía e factores productivos, independencia
respecto
de
su especialmente mano de obra y
comercio con terceros Estados.
capitales; y
Zona
Unión
de libre comercio: Esta forma
económica:
máxima
de integración implica la supresión expresión de integración, que de barreras arancelarias y consiste en la consolidación de una comerciales a la circulación de unión aduanera, además de la mercancías entre los países que la unificación constituyan. elementos Unión
aduanera:
integración estados
entre que
forma dos
o
de
los
económicos
diferentes de
los
de países miembros: sistema fiscal, más monetario, etc.
consiste
Comercio Electrónico Existen
múltiples
definiciones
de
Comercio
Electrónico: El
comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. "Es
la aplicación de la avanzada tecnología de
información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North America) "La
disponibilidad de una visión empresarial apoyada
por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) "Es
el uso de las tecnologías computacional y de
telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios." Se
puede decir que el comercio electrónico es una
metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender
como
cualquier forma de transacción comercial en la cual las
partes
involucradas
interactúan
de
manera
electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. Tipos •
de transacciones de Comercio Electrónico
"Business to business" (entre empresas): las
empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc. •
"Business
to
consumers"
(Entre
empresa
y
consumidor): as empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular. •
"Consumers to consumers" (Entre consumidor y
consumidor):
es
factible
que
los
consumidores
realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea. •
"Consumers to administrations" (Entre consumidor
y administración): los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios. •
"Business to administrations" (Entre empresa y
administración): las administraciones públicas actúan como
agentes
reguladores
y
promotores
comercio electrónico y como usuarias del mismo.
del
Comercio Electrónico
El
comercio electrónico permite a las compañías ser
más
Necesidad y Fundamnetos.
eficientes
y
flexibles
en
sus
operaciones
internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente
Las
redes
mundiales
de
información
están
transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los
de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además
permiten
seleccionar
a
los
mejores
proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado
ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la
global.
competitividad, el empleo y la calidad de vida de las
En
naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la
presentado el crecimiento más acelerado de la
distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos
economía en América Latina. Gracias al costo mínimo
pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un
que implica, hasta la empresa más pequeña puede
pequeño grupo de expertos y buscar un alcance
llegar a clientes de todo el mundo con sus productos
mundial o meramente local. Las redes mundiales de
y mensajes, debido a que, en la actualidad, más de
información, como Internet, no conocen fronteras.
25.33 millones de personas en nuestra región
Internet
utilizamos Internet habitualmente.
es un medio de comunicación global, que
los últimos años, el comercio electrónico ha
permite el intercambio de información entre los
De
acuerdo a un estudio realizado por América
usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8
Economía Intelligence, el comercio electrónico a
millones de servidores encargados de servicios de
consumidores creció en 39,2% durante 2009, lo que
información
de
le permitió llegar a la suma de 21 mil 775 millones
comunicación y de retransmisión; llega hasta unos
de dólares en toda América Latina y El Caribe; y en
250 millones de usuarios en más de 100 países.
2010, proyecta un incremento de 27%, lo que le
Internet ofrece una oportunidad única, especial y
permitirá cerrar con 28 mil millones de dólares en
decisiva a organizaciones de cualquier tamaño.
comercio electrónico a consumidores.
Los
Venezuela
y
de
todas
las
operaciones
productores, proveedores de bienes/servicios y
ha ido adaptando sus plataformas de
usuarios logran tener acceso y transmisión mundial
negocios, académicos y políticos, a la nueva realidad
de la información y esparcimiento en forma sencilla y
tecnológica de la interactividad y el punto.com. La
económica, sean con fines comerciales o sociales. La
presencia en la Internet, más que una necesidad, es
apertura de mercados es fundamental para el rápido
una obligación para las empresas e instituciones
crecimiento
contemporáneas.
del
uso
de
nuevos
servicios
y
la
Cotidianamente
hablamos
de
asimilación de tecnologías nuevas. En la práctica, las
servicios impensables apenas unos años atrás. Hoy
empresas están comenzando a usar Internet como un
existen
nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas
electrónicos. Pagamos facturas en línea, compramos
personales,
los boletos de cine y hasta vamos al automercado sin
correo
y
teléfono
por
pedidos
electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial.
bancos,
movernos de casa.
tiendas,
correos
y
gobiernos
forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado. Densidad
de la información: la tecnología
reduce los costos de la información y eleva la calidad.
Los
procesamiento
Características.
costos y
de
comunicación,
almacenamiento
de
la
información se reducen en forma dramática,
Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está
mientras
disponible en todos lados, en el trabajo, en el
actualidad
hogar y en cualquier otro lado a través de los
que se
la
prevalencia, incrementan
precisión de
y
manera
considerable. La información es abundante,
dispositivos móviles, en cualquier momento. El
económica y precisa.
mercado se extiende más allá de los límites
Personalización/adecuación:
tradicionales y se elimina de una ubicación
permite entregar mensajes personalizados a
temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”;
individuos y grupos. La personalización de los
se pueden realizar compras en cualquier parte.
mensajes de comercialización y la adecuación de
Se mejora la conveniencia para el cliente y se
productos
reducen los costos de compra.
características individuales.
Alcance
Tecnología
global: la tecnología se extiende más
y
servicios
se
la
basan
tecnología
en
las
social: generación de contenido por
allá de los límites nacionales, alrededor de la
parte del usuario y redes sociales. Los nuevos
tierra. Se habilita el comercio a través de los
modelos social y de negocios de internet
límites culturales y nacionales sin problemas ni
permiten que el usuario cree y distribuya su
modificaciones.
propio contenido, y soportan las redes sociales.
El
“Marketspace”
incluye
potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. Estándares
universales: hay un conjunto de
estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo. Riqueza:
video,
es posible transmitir mensajes de
audio
y
texto.
Los
mensajes
de
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización. Interactividad:
de
la
la tecnología funciona a través
interacción
con
el
usuario.
Los
consumidores entablan un diálogo que ajusta en