Mercadotecnia EstratĂŠgica
Megatendencias •
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Orientación al cliente Escucha sistemática Velocidad de respuesta Construcción de futuro Interactividad
La Investigación de mercados en el sistema de negocio
Estudio de la mente del mercado Conocimiento profundo de las necesidades, expectativas y demandas del mercado meta asi como de la oferta competitiva
Estrategia y tácticas de mercadotecni a Creatividad e innovación en el modelo de negocio , particularmente la mezcla de mercadotecnia y la búsqueda de la diferenciación y posicionamiento
Ejecución comercial y logistica
Revisión de indicadores estratégicos
Operación y puesta en práctica de las operaciones de promoción, mercadeo, ventas, servicio y cobranza
Observación crítica y objetiva de los avances en el logro de objetivos, particularmente en la satisfacción del cliente.
• segmentación • diferenciación
microgeomarketing • • • • •
rentabilidad enfoque adecuación profundidad economía
3 Tendencias Marco
OBSERVAR El cliente no es objetivo, no se acuerda “ no sabe”
EXPLICAR SIGNIFICADOS Importan menos los datos y más el análisis PERFILAR EL FUTURO Evitar describir el pasado y anticipar el resultado de decisiones.