Mercadotecnia para peque単as y medianas empresas
El cliente se adapta a tu empresa
Diferenciar
Por lo que hay que‌
Destacar Observar
Para que repitan la compra: 1. Fidelizar a los clientes. 1. Una buena atenci贸n. 2. Preguntar en qu茅 se debe mejorar. 3. Disponer de cuestionarios de satisfacci贸n. 4. Mejorar en las 谩reas de oportunidad.
Debe saber hacer preguntas, leer la situación y saber qué es lo que representa la mejor decisión para el cliente.
1.
DETECTIVE 2.
3.
Lo mejor para un cliente hoy puede no ser lo mismo que para ese mismo cliente mañana. Las condiciones cambian permanentemente para él.
Esta “mejor decisión para el” variará y deberá́ ser descubierta y satisfecha cada vez.
Capacitaci贸n Conocimiento del producto Actitud proactiva Momento de verdad Venta incremental Inter茅s por el cliente Vendedor por objetivos